10 Jahre HALLO Münster
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<strong>10</strong> <strong>Jahre</strong> Hallo<br />
Sonntag, 3. April 2016<br />
Willkommene Unterstützung<br />
Das Aschendorff Service Center ist bei der Anzeigenakquise und -bearbeitung behilflich<br />
Bei Anruf ASC: Die Mitarbeiter unterstützen die<br />
Medienberater der Anzeigenblattgruppe <strong>Münster</strong>land<br />
bei der Akquise.<br />
Bei einer anzeigenfinanzierten<br />
Wochenzeitung<br />
wie den Titeln der Anzeigenblattgruppe<br />
<strong>Münster</strong>land<br />
(AGM) muss<br />
man über die Geschäftsgrundlage<br />
nicht lange<br />
spekulieren: Anzeigen.<br />
Von Klaus Schulz<br />
Um die erfolgreich<br />
einzutreiben, ziehen<br />
innerhalb der<br />
AGM fast 30 Medienberater<br />
aus,<br />
um lokale Geschäftsleute<br />
wie die großen<br />
Handelsketten von<br />
den<br />
der<br />
gen<br />
tiszei-<br />
tung<br />
zu<br />
Vorzügen<br />
jeweili-<br />
Gra-<br />
überzeugen.<br />
Klingt im<br />
ersten Moment<br />
vielleicht<br />
nach<br />
viel – in<br />
Rela-<br />
tion zu<br />
dem theoretischen Potenzial<br />
an Anzeigenkunden im gesamten<br />
<strong>Münster</strong>land wirkt<br />
die Zahl allerdings schon anders.<br />
Klar, dass die Medienberater<br />
auch angesichts diverser Sonderveröffentlichungen<br />
(etwa<br />
der Beilage zum zehnjährigen<br />
Bestehen der <strong>HALLO</strong>) Unterstützung<br />
gebrauchen können.<br />
Die kommt vom ASC. Hinter<br />
den Buchstaben verbirgt sich<br />
das Aschendorff Service Center.<br />
Zwei Mitarbeiter, Kerstin<br />
Dues für den Bereich Inbound<br />
und Lars Christian Endjärv für<br />
den Outbound-Sektor, unterstützen<br />
die<br />
naten.<br />
Outbound umfasst<br />
dabei die Verbindung<br />
nach außen:<br />
Bestandskunden wie<br />
potenzielle Kunden<br />
werden gezielt angerufen.<br />
„Das betrifft sowohl<br />
lokale als auch allgemeine<br />
Sonderthemen“, erklärt Lars<br />
Christian Endjärv.<br />
Steht etwa ein Stadtfest an,<br />
werden dem ASC in Abstimmung<br />
mit dem zuständigen<br />
Medienberater Kunden zugewiesen,<br />
die dieses zu kontaktieren<br />
hat. Über digital hinterlegte<br />
Informationen kann der<br />
Outbound-Mitarbeiter erkennen,<br />
wie viele Anzeigen der<br />
potenzielle Kunde zuletzt<br />
geschaltet hat und welche<br />
Anzeigengrößen<br />
bei ihm „Standard“<br />
sind.<br />
„Die Zuweisung variiert<br />
zwischen ein paar<br />
wenigen Kunden für lokale<br />
Themen und deutlich<br />
mehr“, verweist Endjärv auf<br />
die Sonderbeilage <strong>10</strong> <strong>Jahre</strong><br />
<strong>HALLO</strong>, für die er mehrere<br />
hundert Kunden zu kontaktieren<br />
hatte.<br />
Der Inbound-Bereich hingegen<br />
entspricht dem, was<br />
man als traditionellen Kundendienst<br />
bezeichnen könnte.<br />
Kerstin Dues erfasst<br />
Aufträge für gestaltete<br />
Anzeigen wie für Kleinanzeigen,<br />
sendet Auftragsbestätigungen<br />
und Korrekturabzüge<br />
der gestalteten<br />
Anzeigen an die Kunden<br />
zurück und erstellt<br />
darüber hinaus<br />
Angebote, zum Beispiel<br />
zu bestimmten<br />
Sonderthemen.<br />
Auch wenn es seitens der<br />
nden Reklamationen gibt,<br />
es weil mit der Rechnung<br />
etwas nicht<br />
stimmt, ist Kerstin<br />
Dues Ansprechpartnerin.<br />
Sie<br />
schreibt Rabatte<br />
gut oder<br />
schickt neue<br />
Berechnungen.<br />
Last but<br />
not least<br />
springt Kerstin<br />
Dues ein,<br />
wenn Kollegen<br />
auf Kundenbesuch<br />
sind und ihr<br />
Telefon auf das ASC<br />
umstellen.<br />
Herzlich willkommen im<br />
Hotel am Wasserturm!<br />
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Ihre erste Adresse bei Tagungen<br />
und Übernachtungen<br />
Ab April<br />
2016<br />
Ich lese <strong>HALLO</strong>, weil...<br />
...es immer wieder spannende<br />
und aufregende Artikel aus<br />
unserer nahen Umgebung, aber<br />
auch aus der weiten Ferne zu lesen<br />
gibt, besonders gefällt mir<br />
allerdings der lokale Teil. Und<br />
ich finde es prima, dass den Bürgerinnen<br />
und Bürgern die <strong>HALLO</strong><br />
kostenlos zugestellt wird.<br />
Sascha Belting<br />
(Coerde Pur)<br />
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