Best On-Time Lane Performance 2010 - Hellmann Worldwide ...

38
HELIOS CRM –
eine Erfolgsgeschichte aus Pakistan
Im Juni vergangenen Jahres haben
wir, das Vertriebsteam aus
Pakistan (Aleem Khan und Ayub
Khan), eine ganze Reihe von Verkaufsbesuchen
in Europa geplant.
Vor der großen Reise mussten wir
erst einmal sämtliche Kundeninformationen
aus zahlreichen Quellen
zusammensuchen, um uns auf die
Termine vorzubereiten.
Nachdem wir diverse Datenbanken
durchstöbert und alle verfügbaren
Informationsquellen analysiert hatten,
waren wir angenehm überrascht,
dass unser HELIOS CRM Tool
die brauchbarsten und am besten
gepflegten Kundendaten enthält.
Angefangen mit Kontaktpersonen
der Unternehmen über bisherige
Berührungspunkte von Hellmann
mit den entsprechenden Zielkunden
bis hin zu allen aktuellen Verkaufschancen
pro Produktbereich.
Darüber hinaus haben wir unsere
Ayub Khan nach dem Termin mit dem Kunden ESKO in Monte Carlo, Monaco
hellmann partner 02/2011
Vertriebskollegen aus den verschiedenen
europäischen Ländern kontaktiert
und unseren Europatrip detailliert
planen können. Wir haben
all unsere Informationen zusammen
getragen, so dass wir abschließend
einen umfassenden Gesamtüberblick
über all unsere Zielkunden
in Europa vorliegen hatten.
Diese Ergebnisse unserer Recherchen
haben wir dann den pakistanischen
Niederlassungen unserer
Zielkunden vorgestellt – in der Hoffnung,
über sie den Kontakt zu den
europäischen Entscheidungsträgern
herzustellen und so die Kundenbesuche
entsprechend planen zu
können.…. HEUREKA – es hat geklappt!!!
Die pakistanischen Kundenniederlassungen
haben die Besuche
arrangiert und Hellmann Worldwide
Logistics entsprechend empfohlen.
Neben Terminen mit Bestandskunden
und Frachtführern haben
wir darüber hinaus die Kunden
Hellmann Pakistan Vertriebsteam, von links:
Ayub Khan und Aleem Khan
Pramodan & Dinesh OHG, AREVA
(Schneider Electric), Jovitex, Gowitex,
Chenab und ESKO in Monte
Carlo besucht. Und mit Gowitex,
Pramodan, AREVA und ESKO konnten
wir erfolgreiche Vertragsabschlüsse
erzielen! Des weiteren
haben wir viele potentielle Kunden
kennengelernt, mit denen wir seit
der Europareise in Kontakt stehen
und dort weiter am Ball bleiben.
Vielen Dank, HELIOS CRM!
Ayub Khan
Hellmann Karachi
HELIOS WIKI-Seite – Bleiben Sie mit wenigen
Mausklicks auf dem neusten Stand
Einfach zugängliche Informationen,
regelmäßiger Austausch
und effiziente Verwaltung von Inhalten
sind im HELIOS-Programm
unbedingt erforderlich. Um sicherzustellen,
dass jeder Hellmann-Mitarbeiter
die Möglichkeit hat, leicht
an wichtige HELIOS-Infos zu gelangen,
wurde eine HELIOS Wiki-Seite
eingerichtet.
Aber was genau ist denn eine Wiki-
Seite und was kann ich auf dem
HELIOS-Wiki alles finden? Eine Wiki-
Seite ist eine Online-Plattform, die
kontinuierlich überarbeitet, erweitert
und ganz einfach mit allen Arten
von Inhalten gefüttert werden kann.
Unsere einzelnen Projektteams haben
alle grundlegenden Informationen
zu den entsprechenden Modulen
und zum HELIOS-Programm
Alle guten Dinge sind drei!
Über die letzten Jahre haben
sich immer mehr Themen und
Anlässe im HELIOS-Programm herauskristallisiert,
zu denen Sie eine
Email von der Adresse helios-feedback@hellmann.net
erhalten haben.
Vielleicht wurden sie zu einer
HELIOS-Umfrage eingeladen (z. B.
nach Ihrem HELIOS-Training oder
eine zeitlang nach der Einführung
eines bestimmten HELIOS-Moduls),
haben die Ergebnisse dieser Umfrage
erhalten oder auch den aktuellen
HELIOS-Newsletter bekommen.
Zeit, das zu ändern! Ab sofort sortieren
gleich drei verschiedene
Email-Adressen die Informations-
allgemein dort abgelegt. Möchten
Sie z. B. wissen, wer Ihr Ansprechpartner
(Key User) für ein bestimmtes
Modul ist, oder Sie kommen an einer
bestimmten Stelle im neuen System
nicht weiter und möchten schnell
ein bestimmtes Kapitel im Handbuch
(Booklet) nachlesen, oder Sie sind an
allgemeinen Zahlen und Fakten über
HELIOS interessiert und möchten aktuelle
Artikel oder den Newsletter
flut besser für Sie! Was steckt dahinter?
Je nachdem, über welche
der drei Adressen Sie in Ihrem Postfach
stolpern, verrät Ihnen die Versandadresse
gleich auf den ersten
Blick, um welche Art von Information
es sich handelt.
Welche Info kommt von
welcher Adresse?
Welcome-to-HELIOS@hellmann.net:
enthält Ihr Willkommenspaket inklusive
Zugangsdaten, Link zur
neuen Arbeitsumgebung und wich-
tigen Tipps, sobald Sie für ein bestimmtes
HELIOS-Modul frei geschaltet
werden.
lesen – diese Wiki-Seite ist ihre erste
Anlaufstelle, um auf dem neusten
Stand bleiben zu können!
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser
Wiki-Seite künftig jederzeit Ihre Fragen
schnell und einfach beantworten
können. Die Seite ist schon bald startklar,
wir halten Sie auf dem laufenden!
Viele Grüße,
Ihr HELIOS Team
All-about-HELIOS@hellmann.net:
versendet alles Wissenswerte zum
HELIOS-Programm (z. B. zusätzliche
Infos zu einem bestimmten Thema,
nachdem Sie bereits frei geschaltet
wurden) sowie künftig auch den
HELIOS Newsletter.
HELIOS-feedback@hellmann.net:
bleibt auch weiterhin als Ihre Anlaufstelle,
uns Ihre Fragen oder
Anmerkungen zu schicken. Die
Ergebnisse unserer HELIOS-Umfragen,
an denen Sie teilgenommen
haben, erhalten Sie ebenfalls über
diese Adresse.
Viele Grüße,
Ihr HELIOS Team
hellmann partner 02/2011
39