pu_prdtpdfkomplett_test_160504

TOOLBOX 

GRUNDLAGEN DER 

KOMMUNIKATION 

6 Web Based Videotrainings (WBVTs) für die 

selbstgesteuerte Kompetenzentwicklung 

Advanced Digital Learning 

1


Verstehe ich wirklich, was der 

andere meint? Sage ich, was ich 

meine? 

Das Web Based Videotraining „Botschaften richtig 

verstehen“ zeigt anschaulich, wie eindeutiges 

Kommunizieren erlernt werden kann. 

Inhaltsverzeichnis 

4 Wochen 

kostenlos 

testen 

1. Wie entstehen 

Missverständnisse? 

1.1. Lernvideo (1:30 Min) 

1.2. Reflexion 

2. Das Vier-Ohren-Modell 


2.2. Übersichtsblatt: 

Das Vier-Ohren-Modell 

2.3. Lernaufgaben 

KOMPETENZTRAINING 

BOTSCHAFTEN RICHTIG 

VERSTEHEN 

Web Based Videotraining (WBVT) für die 


3. Auf welchem Ohr hört 

der andere? 



Beispielsätze 

verschiedener Typen 

3.3. Lernspiel 

4. Auf welchem Ohr hören Sie? 


4.2. Selbsttest: 

Zu welchem Ohr 

tendieren Sie? 

Auch in englischer 

Sprache erhältlich. 

5. Zusammenfassung 

5.1. Kernbotschaften 

Kommunikation spielt sich in den seltensten Fällen auf einer 

reinen Sachebene ab. Der Psychologe und Kommunikationswissenschaftler 

Friedemann Schulz von Thun hat für ein besseres 

Verständnis dieser unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation 

das sogenannte „Vier-Ohren-Modell“ entwickelt. Es hilft 

dabei, die unterschiedlichen Kommunikationsebenen zu entschlüsseln 

– um besser zu verstehen, was der andere wirklich 

meint und um selbst klarer zu kommunizieren. Das Web Based 

Videotraining „Botschaften richtig verstehen“ zeigt anschaulich, 

wie das „Vier-Ohren-Modell“ für zielgerichtetes, eindeutiges 

Kommunizieren eingesetzt werden kann. 

2


Pink University (Hrsg.) 


VERSTEHEN 

Web Based Videotraining (WBVT) 

für die selbstgesteuerte 

Kompetenzentwicklung 

Lernziele 

• Kennenlernen der vier unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation: 

Sachebene, Selbstoffenbarungsebene, Beziehungsebene und Appellebene 

• Botschaften des Gegenübers entschlüsseln 

• Die eigenen Hör-Tendenzen einschätzen 

• Anschlussfähig kommunizieren 

• Reibungsverluste durch missverständliches Reden und Verstehen 

deutlich reduzieren. 

• Kennenlernen des 4-Ohren-Modells nach Friedemann Schulz von Thun 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die in Kontexten mit Kommunikations-Anforderungen arbeiten. 

Mitarbeiter, die im Team kommunikative Defizite haben. Nachwuchsführungskräfte, 

die ihre kommunikative Kompetenz weiterentwickeln 

sollen. Führungskräfte, die besser kommunizieren wollen oder Defizite 

im Umgang mit kommunikativen Situationen haben. 

Methoden 

Anhand von Spielszenen und deren Analyse wird deutlich gemacht, wie 

falsch verstandene Botschaften zu Missverständnissen führen und das 

Zusammenarbeiten im Team erschweren. Das Vier-Ohren-Modell wird 

anschaulich und nachvollziehbar vorgestellt. Anhand interaktiver Übungen 

und Tests lernen die Teilnehmer ihr persönliches Kommunikationsverhalten 

besser kennen und verstehen. Sie erkennen, auf welchem „Ohr“ 

sie hören und welche Botschaften sie oft unbewusst senden. Anhand von 

Transferübungen lernen die Teilnehmer, das erworbene Wissen in Handlungskompetenz 

zu überführen. Die Teilnahme am Kurs „Botschaften 

richtig verstehen“ kann mit einem Test abgeschlossen werden. 

Technische Nutzung 

Interactive Multimedia 

(Videos, PDFs, Übungen, Tests, 

Transferaufgaben) 

Bearbeitungszeit ca. 30 Minuten, 

integrierbar in alle gängigen LMS 

Nutzung im eigenen LMS. 

Dateiauslieferung (unbegrenzte 

Nutzeranzahl, unbegrenzte 

Nutzungsdauer): 6.900,-* 

Subskriptionspreis: 5.900,-* 

(gültig bis 29. Juli 2016) 

Produziert und erhältlich in 

den Sprachen: Deutsch, Englisch 

Sie haben kein LMS? 

Mit der „Online Academy“ bieten 

wir Ihnen die Nutzung des WBVT 

in unserem günstigen und praktischen 

Cloud-LMS. Nutzungslizenz: 

49,90 Euro* pro Nutzer und Jahr. 

Mengenrabatte ab 100 Nutzern. 

* Alle Preise in Euro zzgl. der gesetzlichen 

Mehrwertsteuer von 19%. 



VERSTEHEN 



Die Integration der WBVTs in Ihr firmeneigenes LMS ist problemlos möglich 

(z.B. per SCORM). Zusätzlich bieten wir die Nutzung der WBVTs in der 

„Online Academy“ der Pink University an. 

Telefon: +49 (0)89 – 5 47 27 84 13 

E-Mail: kontakt@pinkuniversity.de 

3


Wer wirklich verstehen will, muss 

gut zuhören können – eine Kunst, 

die man lernen kann. 

Das Web Based Videotraining „Aktiv zuhören“ 

vermittelt wichtige Techniken für die effektive 

Gesprächsführung. 


4 Wochen 

kostenlos 


1. Aktives Zuhören – eine 

berufliche Kompetenz 


1.2. Interaktiver Selbsttest: 

Wie gut haben Sie zugehört? 

2. Konzentriert zuhören 



Den Neugiermodus aktivieren 

2.3. Interaktive Übungsfragen 


AKTIV ZUHÖREN 



3. Informationen gewinnen und 

Missverständnisse vermeiden 


3.2. Transferübung: 

Gesprächspartner 

am Reden halten 

3.3. Interaktive Vertiefung: 

Verbale Steuerungstechniken 

4. Unausgesprochenes klären 


4.2. Interaktives Übungsspiel 





Um zu hören, was der andere sagen will, reicht es nicht, „einfach“ 

zuzuhören. Wichtige Informationen können verlorengehen, wenn 

sich der Zuhörende nicht ganz auf den Gesprächspartner konzentriert 

und ihn – wo nötig – zum Weiterreden animiert. Eine Methode 

für die effektive Gestaltung dieses kommunikativen Prozesses ist 

das „aktive Zuhören“. Sie bietet eine Anleitung, die es den Zuhörern 

erlaubt, das Anliegen des Gegenübers wirklich zu verstehen. „Aktives 

Zuhören“ gehört damit zu den wichtigen Kommunikationstools für 

Teamarbeiter und Führungskräfte. „Aktiv zuhören“ zeigt den Teilnehmern, 

wie sie durch Konzentration und mit verbalen Steuerungstechniken 

zu besseren Ergebnissen kommen. 

4







Lernziele 

• Aktives Zuhören als Kommunikationstool kennen lernen 

• Aktiv Zuhören einüben und trainieren 

• Aktiv Zuhören im Alltag praktizieren. 

Zielgruppe 






Methoden 

Anhand von Spielszenen und deren Analyse wird die Bedeutung des 

aktiven Zuhörens dramatisiert und emotionalisiert. Die Spielszenen sind 

direkt auf typische Situationen in Unternehmen zugeschnitten. Interaktive 

Übungen ermöglichen es den Teilnehmern, ihr neu erworbenes Wissen 

zu überprüfen. Um das aufgebaute Wissen in Handlungskompetenz zu 

überführen, enthält das Web Based Videotraining Transferübungen. Die 

Teilnahme am Kurs „Aktiv zuhören“ kann mit einem Test abgeschlossen 

werden. 































Telefon: +49 (0)89 – 5 47 27 84 13 


5


Fragen kostet nichts, bringt aber 

alle weiter und führt zu besseren 

Entscheidungen 

Das Web Based Videotraining „Grundlegende 

Fragetechniken einsetzen“ zeigt, wie man durch 

richtiges Fragen wichtige Informationen erhält. 


4 Wochen 

kostenlos 


1. Mit Fragen überzeugen 


1.2. Vorlage: 

Bestandsaufnahme 

meines Gesprächs- und 

Frageverhaltens 

2. Offene und geschlossene 

Fragen einsetzen 


2.2. Interaktive Aufgabe: 

Geschlossene in offene 

Fragen umwandeln 

2.3. Übungsspiel: 

Gespräch durch Fragen 

führen 

3. Fragetechniken richtig 

anwenden 


3.2. Übungsaufgaben 

3.3. Lernspiel 




GRUNDLEGENDE 

FRAGETECHNIKEN 

EINSETZEN 



4. Fragetechniken einüben 



Standardfragen für alle 

Zwecke 

4.3. Transferübung: 

Gesprächspartner befragen 



Wer fragt, der führt. Wer die grundlegenden Fragetechniken beherrscht, 

erhält für den Arbeitsprozess wichtige Informationen. 

Wer falsch fragt, provoziert beim Gegenüber Blockaden und 

Aggression oder stoppt den Informationsfluss – zum Beispiel 

durch „Warum-Fragen“ oder durch Fragen-Lawinen. Deshalb ist 

es wichtig, das eigene Gesprächs- und Frageverhalten zu kennen 

und richtige Fragetechniken gezielt einzusetzen. Das Web Based 

Videotraining „Grundlegende Fragetechniken einsetzen“ macht 

die Wirkung der unterschiedlichen Fragetypen deutlich und 

zeigt, wie mit den Fragetechniken zielführende Gespräche in 

Gang gesetzt werden können. 

6



GRUNDLEGENDE 


EINSETZEN 




Lernziele 

• Die unterschiedlichen Frageformen kennenlernen 

• Die Gesprächspartner zu präzisen Antworten führen 

• Zielführende Gespräche führen 

• Fragetechniken einüben und im Berufsalltag anwenden 

Zielgruppe 






Methoden 

Lernvideos vermitteln das grundlegende Wissen über die wichtigsten 

Fragetechniken. Anhand von Übungen und Aufgaben werden die Teilnehmer 

dazu befähigt, die Wirkung der unterschiedlichen Fragetechniken 

beurteilen zu können und ihr eigenes Kommunikationsverhalten kennenzulernen 

– und wenn nötig zu verändern. Transferübungen leiten die Teilnehmer 

dazu an, in den unterschiedlichsten Gesprächssituationen durch 

richtiges Fragen kompetent zu agieren. Die Teilnahme am Kurs „Grundlegende 

Fragetechniken einsetzen“ kann mit einem Test abgeschlossen 

werden. 




























GRUNDLEGENDE 


EINSETZEN 



Telefon: +49 (0)89 – 5 47 27 84 13 


7


Man kann seinen Kommunikationsstil 

nicht so einfach ändern. Aber 

erkennen sollte man ihn schon. 

Das Web Based Videotraining „Kommunikationsstile 

kennen“ zeigt wichtige Methoden für bessere 

Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun. 


4 Wochen 

kostenlos 


1. Kommunikation und 

Persönlichkeit 


1.2. Reflexion: 

Vergleiche zwei sehr unterschiedliche 

Personen aus 

dem Bekanntenkreis 

2. Die 8 Kommunikationsstile 

2.1. Lernvideo, Teil 1 (5:58 Min) 

2.2. Übungsfragen 

2.3. Lernvideo, Teil 2 (6:08 Min) 

2.4. Übungsfragen 

2.5. Exkurs: 

Die Psychologie hinter 

den 8 Stilen 

2.6. Vorlage: Kollegen einschätzen 


KOMMUNIKATIONSSTILE 

KENNEN 



3. Den eigenen Stil erkennen 



Was ist Ihr bevorzugter Stil? 

4. Den eigenen Stil weiterentwickeln 


4.2. Transferübung 





Kommunikation und Persönlichkeit hängen eng miteinander 

zusammen – und verstärken sich gegenseitig. Persönlichkeitsdispositionen 

lassen sich zwar nur schwer verändern, das 

Handeln dagegen schon. In diesem Web Based Videotraining 

werden die prototypischen Kommunikationsstile entlang der 

Systematik des Kommunikationswissenschaftlers Friedemann 

Schulz von Thun vorgestellt. Alle acht Kommunikationsstile 

werden hinsichtlich ihrer psychologischen Bedingtheit beleuchtet 

und für das eigene, bewusste kommunikative Handeln 

fruchtbar gemacht. 

8



KOMMUNIKATIONSSTILE 

KENNEN 




Lernziele 

• Die acht unterschiedlichen Kommunikationsstile kennenlernen 

• Den Kommunikationsstil der Gesprächspartner erkennen 

• Den eigenen Kommunikationsstil erkennen 

• Auf Augenhöhe kommunizieren 

• Einen selbstbewussten und partnerschaftlichen Kommunikationsstil 

entwickeln und trainieren 

Zielgruppe 






Methoden 

Die acht Kommunikationsstile werden in Lernvideos deutlich herausgestellt. 

Die psychologischen Hintergründe können in interaktiven Grafiken 

weiter erforscht werden. Anhand von Tests und Übungen haben die Teilnehmer 

die Möglichkeit, ihren eigenen Kommunikationsstil kennenzulernen 

und zu erweitern. Transferübungen tragen dazu bei, dass die 

Teilnehmer handlungskompetent in offenen Situationen agieren können. 

Die Teilnahme am Kurs „Kommunikationsstile kennen“ kann mit einem 

Test abgeschlossen werden. 




























KOMMUNIKATIONSTILE 

KENNEN 



Telefon: +49 (0)89 – 5 47 27 84 13 


9


Kommunikation ist eine komplexe 

Angelegenheit. Paul Watzlawick hat 

sie entschlüsselt. 

Im Web Based Videotraining „So gelingt Kommunikation“ 

werden anhand der fünf Axiome von Paul Watzlawick 

kommunikative Dynamiken durchschaubar gemacht. 


4 Wochen 

kostenlos 


1. Was ist Kommunikation? 


1.2. Reflexion 

2. Die 5 Grundsätze der 

Kommunikation 

2.1. Lernvideo: 

Das 1. Axiom (3:35 Min) 

2.2. Übungsaufgaben: 

Das 1. Axiom 

2.3. Transferübung 




Das 2. Axiom 




Das 3. Axiom 




Das 4. Axiom 




Das 5. Axiom 

2.12. Arbeitsblatt für den 

Wissenstransfer 




SO GELINGT 

KOMMUNIKATION 



3. Anwendung der 5 Grundsätze 



Die 5 Axiome 

3.3. Übungsspiel: 

Paul Watzlawick in der 

Praxis 

3.4. Arbeitsblatt für den 

Wissenstransfer 



Streits, Missverständnisse, Konflikte: Dass Kommunikation auch 

gründlich fehlschlagen kann, zeigt die Erfahrung – und zwar auch 

im betrieblichen Alltag. Umso wichtiger ist das Wissen um die 

Grundlagen der positiven und konstruktiven Kommunikation. 

Paul Watzlawick hat dafür Grundsätze formuliert – die sogenannten 

„Fünf Axiome“. Dieses Web Based Videotraining vermittelt 

anschaulich, wie kommunikative Prozesse nach Watzlawick 

funktionieren und wie die fünf Axiome gezielt als Hebel für 

bessere Kommunikation eingesetzt werden können. 

10



SO GELINGT 

KOMMUNIKATION 




Lernziele 

• Zwischen der Inhalts- und der Beziehungsebene der Kommunikation 

unterscheiden können 

• Kommunikation als Abfolge von Ursache und Wirkung begreifen 

• Verbale und nonverbale Kommunikation richtig einschätzen 

• Symmetrische und komplementäre Gesprächssituationen erkennen 

• Zielführende Kommunikation im beruflichen Alltag 

• Missverständnisse und Konflikte im Arbeitsumfeld vermeiden 

Zielgruppe 






Methoden 

Das hochkomplexe Rätsel Kommunikation wird anhand der „Fünf Axiome“ 

von Paul Watzlawick verständlicher gemacht. Durch eine realistische Spielszene 

sowie deren Auswertung wird anschaulich gezeigt, wie bestimmte 

kommunikative Dynamiken in der Praxis aussehen können – und wie es 

möglich ist, positive Kommunikation zu ermöglichen. Dank interaktiver 

Übungen und Tests lernen die Teilnehmer jedes einzelne der fünf Axiome 

genau kennen. In Transferübungen werden sie dazu ermutigt, das erworbene 

Wissen aktiv im eigenen Berufskontext einzusetzen. Die Teilnahme 

am Kurs „So gelingt Kommunikation“ kann mit einem Test abgeschlossen 

werden. 

























SO GELINGT 

KOMMUNIKATION 






Telefon: +49 (0)89 – 5 47 27 84 13 


11


Wenn „Augenhöhe“ kein bloßer 

Appell bleiben soll. 

Mit dem Web Based Videotraining „Wertschätzend 

kommunizieren“ werden die Grundlagen für partnerschaftliches 

Miteinander gelegt. 


4 Wochen 

kostenlos 


1. Warum wir wertschätzend 

kommunizieren sollten 



Wie gut bin ich bereits 

im wertschätzenden 

Kommunizieren? 

2. Interesse zeigen 




WERTSCHÄTZEND 

KOMMUNIZIEREN 



3. Gemeinsamkeiten betonen 


3.2. Arbeitsblatt: 

Informationen zum 

Gesprächspartner festhalten 


4. Ich-Botschaften senden 


4.2. Übungsblatt: 

Botschaften in Ich- 

Botschaften umwandeln 


5. Verständnis ausdrücken 


5.2. Übungsaufgabe 



Wer es schafft, eine gute Beziehung zum Gesprächspartner aufzubauen, 

kann konstruktivere Gespräche führen und bessere 

Arbeitsergebnisse erzielen. Das Schlagwort heißt: Wertschätzende 

Kommunikation. Voraussetzung ist ein „offenes Ohr“ für 

die eigene Befindlichkeit wie auch für die Befindlichkeit des 

Gesprächspartners. In diesem Web Based Videotraining geht 

es deshalb darum, gezielt tragfähige Beziehungen zu den Gesprächspartnern 

aufzubauen: durch klare und präzise „Ich- 

Botschaften“ auf der einen Seite und durch die Sensibilisierung 

für die Sichtweise des Gegenübers. Damit werden die Grundlagen 

für den konstruktiven Dialog geschaffen. 

12




KOMMUNIZIEREN 




Lernziele 

• Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation kennenlernen 

• Respektvoll mit anderen Sichtweisen umgehen 

• Das eigene Kommunikationsverhalten besser einschätzen 

• Ich-Botschaften erkennen und gezielt einsetzen 

• Befähigung zur wertschätzenden Kommunikation im Alltag 

• Konstruktive Gespräche führen 

Zielgruppe 






Methoden 

Die Folgen mangelnder Wertschätzung in der Kommunikation werden anhand 

realistischer Spielszenen anschaulich dargestellt. Die Teilnehmer 

erarbeiten sich konkrete sprachliche Werkzeuge, um Sympathie und Vertrauen 

zu erzeugen, um auf das Gegenüber einzugehen und dessen Sichtweise 

zu würdigen. Ein Selbsttest zeigt den Teilnehmern zu Beginn, wo sie 

hinsichtlich des Themas stehen. Interaktive Übungen, Transferaufgaben 

und Lernmaterialien helfen ihnen dabei, das Gelernte zu verinnerlichen 

und den Praxistransfer herzustellen. Die Teilnahme am Kurs „Wertschätzend 

kommunizieren“ kann mit einem Test abgeschlossen werden. 





























KOMMUNIZIEREN 



Telefon: +49 (0)89 – 5 47 27 84 13 


13


Das Komplettpaket zum Sonderpreis. 

Beim Kauf der kompletten Toolbox „Grundlagen der Kommunikation“ 

erhalten Sie alle sechs WBVTs zum Preis von fünf WBVTs. 

TOOLBOX 

GRUNDLAGEN DER 

KOMMUNIKATION 

Alle WBVTs 

auch in englischer 


1 WBVT 

gratis 



VERSTEHEN 








GRUNDLEGENDE 


EINSETZEN 




KOMMUNIKATIONSTILE 

KENNEN 




SO GELINGT 

KOMMUNIKATION 





KOMMUNIZIEREN 



Pink University GmbH 

Rüdesheimerstraße 7 

80686 München 

Telefon: +49 (0)89 – 5 47 27 84 13 


www.pinkuniversity.de 

14

pu_prdtpdfkomplett_test_160504

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?