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Grafik • Webdesign • Kommunikation • Marketing

Die Wirkung des Nonverbalen

· akzeptierend 

· geschickt 

· mächtig 

· albern 

· genial 

· mitfühlend 

· angespannt 

· glücklich 

· nachdenklich 

· anpassungsfähig 

· großzügig 

· nervös 

· aufmerksam 

· heiter 

· nett 

· bescheiden 

· hilfreich 

· organisiert 

· bestimmt 

· energievoll 

· idealistisch 

· intelligent 

· reaktionsschnell 

· reif 

· z 

· entspannt 

· introvertiert 

· religiös 

· extrovertiert 

· kompetent 

· ruhig 

· fähig 

· komplex 

· scheu 

· freundlich 

· kühn 

· schlau 

· fürsorglich 

· liebevoll 

· selbstbewusst 

· geduldig 

· logisch 

· selbstsicher 

Bei der Durchführung des Experiments erhalten die Teilnehmer eine Liste mit den folgenden 56 Adjektiven, von denen sie fünf 

oder sechs auswählen müssen, die ihrer Meinung nach ihre Persönlichkeit beschreiben. Die anderen Gruppenmitglieder erhalten 

danach dieselbe Liste, und jeder muss seinerseits je fünf oder sechs Adjektive auswählen, welche ihre Kollegen beschreiben. Diese 

Adjektive werden dann zusammen in die Felder des Johari-Fensters platziert.

Johari Fenster 

Bereich A umfaßt den Teil des gemeinsamen Wissens, also jene Aspekte unseres Verhaltens, der uns selbst und den anderen 

Mitgliedern der Gruppe bekannt ist und in dem uns unser Handeln frei, unbeeinträchtigt von Ängsten und Vorbehalten 

erscheint. Hier sind wir quasi die „öffentliche Person“. Z.B möchte ein Abteilungsleiter bei den Mitarbeitern gerne den 

Eindruck des kollegialen Vorgesetzten erwecken, der sie fördert und mit Handlungsfreiheiten ausstattet. 

Bereich B umfasst den „Blinden Fleck“, also den Anteil unseres Verhaltens, den wir selbst wenig, die anderen Mitglieder 

der Gruppe dagegen recht deutlich wahrnehmen: die unbedachten und unbewußten Gewohnheiten und Verhaltensweisen, 

die Vorurteile, Zu- und Abneigungen. Hier können uns die anderen Hinweise auf uns selbst geben. Dieser Bereich wird 

meist nonverbal, etwa durch Gesten, Kleidung, Klang der Stimme, Tonfall etc. anderen kommuniziert und umfasst insgesamt 

das Auftreten. Ein großer „Blinder Fleck“ ist z.B. für eine effiziente Gesprächsführung hinderlich. Ein Beispiel ist 

etwa der Tonfall und die Mimik, mit der die Führungskraft zu den MitarbeiterInnen spricht.

Bereich D umfasst den unbewussten Bereich, der weder uns noch anderen unmittelbar zugänglich ist; zu ihm kann aber 

etwa eine Tiefenpsychologin oder ein Tiefenpsychologe Zugang finden. Verborgene Talente und ungenützte Begabungen 

sind Beispiele hierfür. Möglicherweise ist ein Abteilungsleiter ein talentierter Verkäufer, hatte aber im Rahmen seiner bisherigen 

Tätigkeiten noch nie mit dem Vertrieb von Produkten zu tun und infolgedessen kennen weder er, noch seine Vorgesetzten 

und Mitarbeiter seine Begabung hierfür.

Kommunikationsregeln 

1. Berücksichtige Deine Gefühle! 

2. Sprich nicht per "man", "du" oder "wir", sondern sprich per "ich". 

3. Besser persönliche Aussagen als inquisitorische Fragen. 

4. Nicht interpretieren, sondern persönliche Reaktion zeigen. 

5. Keine Seitengespräche. 

6. Meine und Deine Störungen haben Vorrang. 

7. Beachte die nonverbale Kommunikation bei Dir und anderen. 

8. Ich stelle keine Warum-Fragen, sondern Was-, Wann-, Wie-Fragen. 

9. Ich spreche nicht über andere Teilnehmer, sondern ich rede sie direkt an. 

10. Was ich hier höre und sage, ist vertraulich. 

11. Ich kann jederzeit Nein sagen. 

12. Ich vermeide verallgemeinernde Klischees. 

13. SELBSTVERANTWORTLICHKEIT

Kommunikationsverhalten von 

Frauen und Männern im 

Hochschulbereich 

mit Marion Bredebusch und Martin Conrath 

Sonderforschungsbereich/Transregio 89 

12.12.2011 

Willkommen

Gut gesagt 

Ein Verstand, der die Füße in einem Sack von Vorurteilen 

stecken hat, der kann nicht nach dem Ziel laufen. 

Bettina von Arnim (1785-1859) 

Männer und Frauen als angehörige verschiedener Kulturen zu 

begreifen eröffnet die Möglichkeit, eine Erklärung für zu Recht 

bestehende Unzufriedenheiten zu finden, ohne der einen oder 

anderen Seite vorzuwerfen, dass sie sich falsch oder 

unverständlich verhält. 

Deborah Tannen 

Marion Bredebusch und Martin Conrath 2011


Meier und Müller? 

• „Meier und Müller treffen sich im Flur des Büros. Meier steuert auf 

Müller zu, ergreift Müllers Hand, schüttelt sie heftig und ruft: „Na 

Müller, wieder aus dem Urlaub zurück? Wie war‘s denn? Hab‘ 

jetzt leider keine Zeit!“ Meier klopft Müller auf die Schulter und 

enteilt. 


Mach die Fliege! 


Interkulturelle Kommunikation 

• Der Kulturbegriff ist ein diffuser Begriff. 

• Wir können „Kultur“ vor allem als 

Kommunikationsgemeinschaft verstehen. 

• Die Sprache ist der wichtigste Kulturcode. 

• Kultur umfasst all jene Überzeugungen und 

Erwartungen, wie Menschen zu sprechen und sich zu 

verhalten haben. 


Interkulturelle Kommunikation 

• Männer und Frauen: unterschiedliche Kulturen 

• Sind sich dessen nicht bewusst 

• Nicht die Sprache, sondern die Einstellung zu anderen Kulturen 

verändern 

• Die Kultur des anderen verstehen und fühlen können. 

• Aufenthalt im fremdem Land: 

Niemand käme auf die Idee, 

die Sprache ändern zu wollen. 



Akzeptanz der Unterschiedlichkeit 


Welche Unterschiede haben wir im Kopf? 

• Übung: Brainstorming zur Kommunikation von Frauen 

und Männern. 


Mach die Fliege! 


Gruppenarbeit – Was für eine 

Kommunikation erleben Sie bei Frauen? 


Gruppenarbeit – Was für eine Kommunikation erleben 

Sie bei Männern? 


Andere Worte – Geschlechtergerechte Wortwahl 

• Männer und Frauen benutzen andere Worte und so ist es auch 

angebracht, andere Worte zu verwenden, je nachdem, ob ich 

mich an einen Mann oder eine Frau wende. 

• Wenn ich z.B. die Dringlichkeit eines Themas erläutern will, sage 

ich 

zu Frauen: 

das Thema muss Leidenschaft wecken 

zu Männern: 

das Thema muss Kraft haben 



Kommunikation und Interaktion Männer - Frauen 

„Mädchen, die reden und Hühnern, die kräh’n, soll man beizeiten 

die Hälse umdreh’n.“ 

Vor etwa zwanzig Jahren wurde herausgefunden, dass weibliche 

Gehirne ein dickeres Corpus callosum aufweisen. Das ist das 

Bindeglied zwischen beiden Hirnhälften. 

Worte sind in der einen, Gefühle in der anderen Hälfte angesiedelt. 

Das bedeutet, Frauen können die beiden Bereiche schneller 

miteinander verbinden als Männer. Vor allem die größere sprachliche 

Begabung von Frauen kann hieraus erklärt werden. 



Unterschiedliche Umgangsweisen erforderlich 

• Frauen kommunizieren so, wie sie erwarten, dass 

Männer sie verstehen: 

Sie sagt: „Schatz ich habe so ein Kopfweh“ und meint 

„Hör Dir bitte an, wie mein Tag war“. 

Im Beruf sagt sie – „Meine Mutter ist ins Krankenhaus 

gekommen“ und will, dass ihr Doktorvater vorschlägt 

den Termin zu verschieben. 

• Aber sie setzen voraus, dass Männer voller Empathie 

genau wie Frauen Gedanken lesen können 


Unterschiedliche Umgangsweisen erforderlich 

• Männer wollen nicht, dass Frauen sagen: 

„Das kann ich gut verstehen“ 

wenn sie z.B. von einem Konfliktgespräch mit 

einem Kollegen erzählen. 

• Männer erwarten, dass sie Inhalte beisteuert: 

„Das spricht aber für ein konservatives Institut“. 

• Männer freuen sich, 

wenn sie fähig ist, wie ein „Kumpel“ zu reagieren 

(z.B. bei Sport mit Interesse und Humor reagiert) 


Exkurs: Kommunikationsmodell 

Die vier Seiten der Botschaft

Die vier Seiten der Botschaft 

Sachinhalt 

Selbstoffenbarung 

Appell 

Beziehung 



Sachinhalt 

Worüber ich 

informiere 


Was ich selber 

von mir kund 

gebe 

Beziehung 

Was ich von dir halte 

Wie wir zueinander stehen 

Appell 

Wozu ich dich 

veranlassen 

möchte 


Analyse 

Situation: 

Ein Ehepaar im Auto. 

Sie fährt. Er sagt: 

„Du, da vorne ist Grün.“ 

Die Ampel ist grün 

Eine mögliche Analyse: 

Ich habe es eilig 

Du, da vorne 

ist grün 

Gib‘ Gas 

Du brauchst meine Hilfe 


Empfang einer Botschaft 

Botschaft 

Sachohr 

Selbstoffenbarungsohr 

Appellohr 

Beziehungsohr 


Einseitiger Empfang - Sachohr 

Sachinhalt 

„Da vorne ist Grün“ 

„Stimmt“ 


Warum reden Männer – warum reden Frauen? 

• Männer benutzen die Sprache in der Arbeitswelt im 

Allgemeinen, um 

eine Aussage zu machen 

sich durchzusetzen 

Hierarchien zu klären 

• Frauen reden, um 


emotionale Unterstützung zu geben und zu erhalten 

Stress abzubauen 

um auf einen Gedanken zu kommen, um Probleme zu lösen. 


Einseitiger Empfang - Beziehungsohr 


„Ich hab‘ seit 25 Jahren den Führerschein!“ 

Beziehung 


Einseitiger Empfang – Selbstoffenbarungsohr 



„Du kommst schon noch rechtzeitig!“ 


Das Feedback oder die 

innere Reaktion 

Die drei wichtigsten Empfangsvorgänge 

etwas wahrnehmen 

etwas interpretieren 

etwas fühlen 


Das Feedback oder die 

innere Reaktion 1 

Wahrnehmung 

Er runzelt die Stirn 

Interpretation 

Er missbilligt meinen Plan 

Gefühl 

Mach doch nicht 

gleich wieder 

so ein angewidertes 

Gesicht!!! 

Wut, Enttäuschung 

Feedback / Rückmeldung 


Das Feedback oder die innere Reaktion 2 

Wahrnehmung 

Er runzelt die Stirn 

Interpretation 

Er überdenkt meinen Plan 

Gefühl 

Hast du noch 

Ideen für 

meinen Plan? 

Er nimmt mich ernst 

Feedback / Rückmeldung 


Kommunikationsmodell 

A Sendet 

B empfängt 

Feedback 

Rückmeldung 

Was will 

ich wirklich 

sagen-tun 

Innere 

Reaktion 

auf den 

Empfang 

B sendet 

A empfängt 


Der Empfänger - die Empfängerin entscheidet 

Mit welchem Ohr empfange ich die Nachricht? 

Wer ist für meine innere Reaktion verantwortlich? 

Was will ich als Rückmeldung wirklich sagen? 

Männer – Frauen? 


Frauen reagieren anders 

Eine mögliche Antwort: 

Du, da vorne 

ist grün 

Ich fahr ja schon 

schneller 

Keine Angst, du kommst 

schon noch rechtzeitig 


Männer reagieren anders 

Stimmt! 

Eine mögliche Antwort: 

Ich hab jede 

Menge Zeit! 

Du, da vorne 

ist grün 


Wer hört auf welchem Ohr? 

• Männer hören eher auf dem Sachohr 

• hören eher Selbstoffenbarungen 

• Frauen achten in stärkerem Masse auf die 

Beziehungsebene und 

• hören Appelle heraus 


Wer spricht auf welcher Ebene? 

• Männer empfinden die Frauensprache als zu 

unsachlich (denn Männer achten in erster Linie auf die 

Selbstoffenbarungen, Informationen, Fakten und 

Resultate) 

• Für Frauen ist die Sprache der Männer zu unpersönlich 

(sie achten in stärkerem Ausmaß auf die 

Beziehungsebene, Appelle und Selbstoffenbarungen) 



Sachinhalt 

Worüber ich 

informiere 


Was ich selber 

von mir kund 

gebe 

Beziehung 

Was ich von dir halte 

Wie wir zueinander stehen 

Appell 

Wozu ich dich 

veranlassen 

möchte 


Marion Bredebusch und Martin Conrath 2011 

Ihre Beispiele

Bitte sei nicht böse! 

Situation: Nach klärendem Gespräch mit Chef wieder im Büro mit 

Kollegen, gedrückte Atmosphäre, aber positives Gespräch, schwieriger 

Umgang. 

A: Wie ist es gelaufen? 

B: Gut. 

A: Super! 

… kurze Zeit vergeht. 

B: Sehr positives Gespräch, alle Probleme geklärt. 

Sie sprechen weiter über bestehende Probleme .. 

Eine Stunde später, Handy von B klingelt. 

A: „Sei mir nicht böse.“ 


Die tolle Mitarbeiterin 

Personalgespräch von „Frau zu Frau“. Angesprochene Themen: 

Selbstorganisation, Teamarbeit, Anleitung neuer Mitarbeiter, 

allgemeines Auftreten, …. 

Chefin: Das läuft alles prima. Gibt es sonst noch Themen, über die 

wir reden müssen? 

MA: Ja. Das Gehalt?! Ich dachte, das gehört zu einem solchen 

Gespräch dazu. Vor allem, wenn alles zur vollen Zufriedenheit 

läuft?“ 

Chefin: Oh – darauf bin ich jetzt nicht vorbereitet … 

MA: Sprachlos 


Das Paper ist gestern fertig 

Anfang der Woche: Meeting 

X: Schreiben Sie diese Woche das Paper noch fertig? 

Y: Ja. 

Nächster Tag. 

X: Kann ich heute das fertige Paper sehen? 

Y: Das Paper ist noch nicht fertig. Ich wusste nicht, dass 

bis heute gemeint war, ich dachte ich habe diese Woche 

noch und nicht nur einen Tag. 


Hast Du schon einen Weihnachtsbaum? 

Beim Abendessen: 

• Ich fahre morgen nach Erlangen zum Gender Training. 

• Was ist denn das? 

• Ja, die Frauen sind in Führungspositionen nicht 

gebührend vertreten! 

• So. Warum stellt die Erziehung der Kinder heute 

keinen Wert mehr da? 

• Was kommt denn heute noch im Fernsehen? 


Dann buchen alle 

ihren Urlaub 

Situation: Mitarbeiter bittet um Urlaub. 

M: Ich bräuchte eine Woche Urlaub. 

C: Sie wissen, dass es in der Vorlesungszeit keinen Urlaub gibt. 

M: Die Reise ist aber schon gebucht mit der Familie. 

C: Wenn ich Ihnen jetzt den Urlaub genehmige, kommen alle und wollen in der 

Vorlesungszeit Urlaub. Das geht nicht und darüber möchte ich auch mit Ihnen 

nicht mehr diskutieren. 



Sachinhalt 


„Stimmt“ 














Ich fahre in den Urlaub 

„Chef, ich hätte gerne 14 Tage Urlaub während der Vorlesungszeit!“ 

„Sie wissen doch, dass das nicht geht. Wir haben doch die Vorschrift, 

das Urlaub in der vorlesungsfreien Zeit zu nehmen ist.“ 

„Aber ich habe schon mit Hans gesprochen, dass er meine Übungen 

vertritt.“ 

„Könnten Sie nicht trotzdem Ihren Urlaub in der vorlesungsfreien Zeit 

verlegen bzw. planen?“ 

„Aber meine ganze Familie fährt mit und der Onkel aus Berlin auch. 

Daher kommt kein anderer Zeitpunkt in Frage!“ 

„Wenn ich aber nun bei Ihnen eine Ausnahme mache, dann muss ich 

die Regularien jedes mal bei jedem brechen. Ich bitte Sie daher, mich 

nicht unter Druck zu setzen.“ 

„Ich habe aber schon gebucht. Wenn Sie nicht zustimmen, werde ich 

dann meine Konsequenzen ziehen!“ 


Links und Literatur 

• Akademie der Politischen Bildung der Friedrich Ebert Stiftung (Hg.) (1995): Wege zu einer 

besseren Kommunikation zwischen Mann und Frau. Ein Trainingsbuch. 

• Bly, Robert (1993): Eisenhans. München. 

• Dahlbom-Hall, Barbro (1997): Ich bin der Boss. Machtstrategien für Frauen. Bern. 

• Dzalakowski, I. (1995): GenderWorking: Männer und Frauen im Team. Synergien nutzen, 

Potentiale erschließen, Wiesbaden 

• Ebert, Helmut / Piwinger, Manfred (2002): Fe-male – Kommunikationsbarrieren zwischen 

Mann und Frau. In: Kommunikationsmanagement. Bentele u.a. (Hg.) Neuwied: Luchterhand. 

• Ebert, Helmut (2002): Kommunikation zwischen Frau und Mann – Barrieren und Chancen. 

In: Bulletin des Direktvertriebs. Juni 2002. http://www.bundesverbanddirektvertrieb.de/pdf/bulletin/02_2.pdf 

• Gray, John (2003): Mars und Venus im Büro. So verbessern Sie die Kommunikation mit 

Kollegen. Goldmann. 

• Heinrich-Böll-Stiftung (2003): Konflikt und Geschlecht. Dokumentation einer Tagung zu 

Geschlechterdemokratie Nr. 7. Berlin. 

• Kasten, Hartmut (2003): Weiblich – Männlich. Geschlechterrollen durchschauen. München. 

• Krumpholz, Doris (2004): Einsame Spitze. Frauen in Organisationen. Wiesbaden. 


Links und Literatur 

• Leinfellner, Elisabeth (2002): Die redselige Frau, der schweigsame Mann und andere sprachliche 

Stereotypen. Aus dem Sammelband zum Thema „Sexualität“. herausgegeben von Wilhelm Baier und 

Franz M.Wuketits. 

• Mühlen-Achs, Gitta (1998): Geschlecht bewußt gemacht. Körpersprachliche Inszenierungen – ein Bilderund 

Arbeitsbuch. 

• Oppermann, Katrin / Weber, Erika (1997): Frauensprache – Männersprache. Die verschiedenen 

Kommunikationsstile von Männern und Frauen. OrellFüssli. 

• Rollin, Marion (1991): Du verstehst mich nicht. Warum Frauen und Männer ständig aneinander 

vorbeireden. In: Frankfurter Rundschau, 31.8.1991 

• Schmidbauer, Wolfgang (1991): „Du verstehst mich nicht!“ Die Semantik der Geschlechter. Reinbek bei 

Hamburg. 

• Tannen, Deborah (1992): ,,Das hab ich nicht gesagt!", Hamburg, Ernst Kabel Verlag 

• Tannen, Deborah (1990): "Du kannst mich einfach nicht verstehen„ Warum Männer und Frauen 

aneinander vorbeireden, Wien. 

• Thimm, Caja (1998). Frauen, Sprache, Beruf: Sprachliches Handeln am Arbeitsplatz. In: Germanistische 

Linguistik, 1998/139-140, S. 279-299. 

• Topf, Cornelia (2004): Körpersprache für freche Frauen. Sicher und selbstbewusst auftreten im Beruf. 

Frankfurt 

• Trömel-Plötz, Senta (1996) (Hg.): Frauengespräche: Sprache der Verständigung. Fischer. 

• Welpe, Ingelore / Welpe, Isabell (2003): Frauen sind besser - Männer auch. Das Gender-Management. 

München/Wien. 


Warum reden Männerwarum 

reden Frauen?














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„Stimmt“ 















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„Stimmt“ 















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„Stimmt“ 















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„Stimmt“ 














Viele Dank für die Aufmerksamkeit, 

Ihre

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