Erfolg_Ausgabe Nr. 9 - September 2016

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Betriebsorganisation
Ausgabe 9 / September 2016 / ERFOLG
Die neue ISO Norm: Was bringt es für meine
Firma, was sind die Neuerungen
Die neuen Normen ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement)
und ISO 14001:2015 (Umweltmanagement)
bringen doch einige Neuerungen.
Alles nur noch mehr Bürokratie oder
doch der eine oder andere Mehrwert für KMU?
Im September 2015 ist die geplante Publikation
der neuen Normen ISO 9001:2015 für Qualitätsmanagement
und ISO 14001:2015 für Umweltmanagement
erfolgt. Mit rund 1,2 Mio. zertifizierten
Anwendern sind dies die weltweit
meist verbreiteten Managementsystem-Normen.
ISO 9001 (Qualitätsmanagement) wurde
1987 etabliert und geht in die 5. Ausgabe. ISO
14001 (Umweltmanagement) wurde 1996 etabliert
und geht in die 3. Ausgabe.
Wichtigste Änderungen ISO 9001: 2015 /
ISO 14001: 2015 im Überblick
– Anwendung der neuen High Level-Struktur
HLS (ISO-Direktiven Annex SL)
– stärkere Betonung hinsichtlich der
Erreichung der beabsichtigten Ergebnisse
eines QMS / UMS
– stärkerer Einbezug des organisatorischen
Kontextes; relevante Themen, interessierte
Parteien
– verstärkte Leadership-Anforderungen
(Mitarbeitende, Kontext, Strategie,
Prozessführung, Ergebnisse, Integration)
– Stärkung des risikobasierten Denkens,
zwecks Unterstützung und Verbesserung der
QMS-Planung und des Prozessmanagements
sowie des Managements signifikanter
Umweltaspekte.
– präzisierte Anforderungen hinsichtlich der
Definition des QMS- / UMS-Anwendungsbereichs
– weniger beschreibende Anforderungen und
weniger Betonung auf Dokumente
– verbesserte Anwendbarkeit für Dienstleister
– dazu stärkere Betonung folgender Aspekte
• Prozessführung (Ziele, Leistungsindikatoren,
Bewusstsein) Normenrevision
ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015
• Handhabung von Wissen
• Kontroll-Level über externe Anbieter
(Produkte, Dienstleistungen, Prozesse)
• Aktivitäten nach Auslieferung
• Aufrechterhaltung von Überwachungsund
Messressourcen
– UMS: stärkere Betonung der externen
Kommunikation
– UMS: stärkere Betonung Einbezug Produktverwendung
resp. aller Stufen des Produktlebenszyklus.
Es gibt einige Firmen, welche über ein zertifiziertes
Managementsystem verfügen müssen.
Meist wird es von den Kunden verlangt (vor
allem in der Automobilindustrie). Andere Firmen
sehen die Vorteile, welches ein Qualitätsrespektive
Umweltmanagementsystem mit sich
bringt.
Dies sind z. B. beim Qualitätsmanagement:
– höhere Kundenzufriedenheit
(Einnahmen erhöhen,
Wettbewerbsfähigkeit steigern)
– weniger Reklamationen
– tiefere (Fehler-) Kosten und generell
konstruktiver Umgang mit Fehlern
– transparente betriebliche Abläufe,
effizientere Prozesse
– Risikominimierung
– leichtere Einarbeitung von neuen
Mitarbeitern
– Schaffung von Verantwortlichkeiten
und Kompetenzen
– Know-how – Sicherung
– Marketingmöglichkeiten
Beim Umweltmanagement
– Optimierung der Stoff- und
Energieströme (Reduktion der Energie- /
Umweltkosten)
– verringert die Gefahr von Betriebsstörungen
respektive der negativen
Umweltzwischenfälle und dadurch
Reduktion der rechtlichen und finanziellen
Konsequenzen
– Umwelttransparenz (via Umweltbericht)
steigert die Glaubwürdigkeit bei Bürgern
und Kunden
– Verbesserung des Umweltimage (Marketing)
– Evtl. zusätzliche Argumente bei der Vergabe
von Aufträgen,