Verbraucherschlichtung
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INHALTSVERZEICHNIS<br />
INHALTSVERZEICHNIS<br />
1. Das Verbraucherstreit beilegungsgesetz: Was müssen<br />
Unternehmen beachten?..........................................................7<br />
a) Allgemeine Informationspflicht..............................................7<br />
b) Informationspflicht nach Entstehen der Streitigkeit..................9<br />
c) Zusätzliche Informationspflichten bei Online-Verträgen......... 10<br />
2. Welche Vorteile hat Schlichtung für Unternehmen?................ 12<br />
3. Wie können sich Unter nehmen an<br />
Verbraucher schlichtung beteiligen?....................................... 14<br />
4. Was ist der Vorteil von branchenspezifischer Schlichtung?........ 15<br />
5. Welche Schlichtungs stellen gibt es?........................................ 16<br />
6. Welche Grundsätze gelten für die Verbraucher schlichtung?...... 18<br />
7. Wie läuft ein Schlichtungsverfahren ab?................................. 20<br />
8. Wer trägt die Kosten für die Schlichtung?............................... 21<br />
Hilfreiche Links.......................................................................... 23<br />
Gesetzliche Vorschriften............................................................. 24<br />
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