Download Geschäftsbericht 2005 (PDF, 766 KB) - Studentenwerk ...

ALS ARBEITGEBER
neue Zuordnung
der Aufgaben
neue Aufteilung in
Gebäudemanagement
und
Gastronomie
20
Neue Firmenstruktur
Die nach dem KPMG-Gutachten im Jahr
1997 eingeführte Organisationsstruktur im
Studentenwerk Aachen führte zu einer konsequenten
Trennung der zu erledigenden
Aufgaben in den Bereichen Produktion und
Kundenservice. In den Folgejahren entwickelte
sich das Studentenwerk als kompetenter
Dienstleister für die sozialen
Belange der Studenten an den Aachener
Hochschulen. In den Geschäftssegmenten
Kundenservice, Marketing und Internetauftritt
nimmt das Studentenwerk Aachen zwischenzeitlich
eine Führungsposition ein.
Bei den internen Arbeitsabläufen traten
aber empfindliche Schnittstellenprobleme
auf, die sich für eine positive Weiterentwicklung
kostenreduzierender Arbeitsprozesse
als hinderlich erwiesen. Anfang Juli
2005 wurden unter der Federführung der
neuen Geschäftsleitung die zentralen Aufgaben
im Studentenwerk Aachen neu zugeordnet.
Die positiven Erfahrungen hinsichtlich
der Kundenorientierung wurden bei der
Neugestaltung der Arbeitsabläufe in den
Bereichen Gastronomie und Gebäudemanagement
berücksichtigt.
Um Arbeitsabläufe transparenter und effizienter
gliedern zu können, wurden in einem
ersten Schritt die Bereiche Gastronomie
und Gebäudemanagement gebildet und die
hierzu anfallenden Aufgabengebiete nach
fachspezifischen Gesichtspunkten zugeordnet.
Konsequenterweise ist der Bereich
Gastronomie nunmehr alleinverantwortlich
zuständig für die Führung der Mensen,
Cafeterien, Cafes und den Cateringservice.
Der Bereich Gebäudemanagement übernimmt
die Zuständigkeit für die Gebäudebewirtschaftung,
die Haustechnik, Wohnraumvermietung
und die Werkstatt.
Die neu gebildete Abteilung Soziale Leistungen
ist für die Studienfinanzierung und
die Kinderbetreuung zuständig.
Alle Abteilungen wurden unter Berücksichtigung
der sachbezogenen Aufgaben neu
geordnet. Parallel zu der Neustrukturierung
des Hauses, die noch weiter entwickelt
wird, fanden unter Beteiligung des Personalrates
intensive Mitarbeitergespräche
statt, die letztlich zu einer hohen Akzeptanz
der eingeleiteten Maßnahmen führte. Das
neue Organigramm ist auf Seite 22 abgebildet.
Geschäftsbericht 2005 • Studentenwerk Aachen