VoBa CLP QVersprechen2013_
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Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.<br />
Wir machen den Weg frei.
Sehr geehrtes Mitglied,<br />
Sehr geehrtes Mitglied,<br />
unser Auftrag ist es, Kunden in allen Lebensphasen als kompetenter Ansprechpartner in allen Finanzfragen aktiv zu<br />
begleiten und zu betreuen. Wir kommen aus der Region, fördern die Region und sind eng mit ihr verwurzelt.<br />
Wir sind wichtiger Arbeitgeber und Steuerzahler und unterstützen damit nachhaltig die öffentlichen Investitionen in<br />
unserer Region. Wir sorgen für flächendeckende Grundversorgung der Region mit Finanzdienstleistungen und fördern<br />
unsere Mitglieder auf eine besondere, persönliche Art und Weise. Mit unseren Qualitätsversprechen bieten wir unseren<br />
Mitgliedern einen weiteren spürbaren Mehrwert.
Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.<br />
Wir machen den Weg frei.
Wir sind davon überzeugt, dass<br />
wir unsere Qualitätsversprechen erfüllen.<br />
Wir sind davon überzeugt<br />
Sollten Sie jedoch eines unserer Qualitätsversprechen nicht in vollem Umfang erlebt haben, lassen Sie es uns<br />
wissen. Erreichbar sind wir für Sie so, wie Sie es möchten. Ob per Telefon, Fax, E-Mail oder persönlich in der Bank.
„ Es ist nicht zu wenig Zeit,<br />
die wir haben, sondern es ist zu viel Zeit,<br />
die wir nicht nutzen.“<br />
Lucius Annaeus Seneca, (ca. 4 v. Chr - 65 n. Chr.),<br />
römischer Politiker, Rhetor, Philosoph und Schriftsteller<br />
Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.<br />
Wir machen den Weg frei.
In 24 Stunden<br />
In 24 Stunden<br />
· erhalten Privatkunden bei einer Finanzierungsanfrage bis 200.000 Euro eine Entscheidung.<br />
· ermöglichen wir Ihnen ein kompetentes Beratungsgespräch.<br />
· reagieren wir auf eine Reklamation jeglicher Art.<br />
· garantieren wir Ihnen eine Rückmeldung auf sämtliche Anfragen.
„Die Kraft steckt in der Qualität.“<br />
Friedrich Wilhelm Nietzsche, (1844 - 1900),<br />
deutscher Philosoph, Essayist, Lyriker und Schriftsteller<br />
Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.<br />
Wir machen den Weg frei.
Qualität<br />
Qualität<br />
· Termine werden unsererseits stets eingehalten.<br />
· Unser flächendeckendes Selbstbedienungsgerätenetz steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.<br />
· Unsere Kundenaufträge führen wir grundsätzlich fehlerfrei aus.<br />
· Wir erinnern Sie gerne an Ihre Fälligkeiten – und das rechtzeitig.
„Nimm dir Zeit, freundlich zu sein:<br />
es ist das Tor zum Glücklichsein.“<br />
Aus Irland<br />
Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.<br />
Wir machen den Weg frei.
Freundlichkeit<br />
Freundlichkeit<br />
· Wir freuen uns über jeden Kontakt mit unseren Mitgliedern. Dies zeigen unsere<br />
Mitarbeiter stets durch ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
„Wünsche sind so individuell und vielfältig,<br />
wie die Farben der Sonne in einem Wassertropfen.“<br />
Damaris Wieser, (*1977),<br />
deutsche Lyrikerin und Dichterin<br />
Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.<br />
Wir machen den Weg frei.
M B<br />
B<br />
Den enschen im lick<br />
Den enschen im lick<br />
· Ihre Ziele und Wünsche stehen bei uns stets im Vordergrund. Unsere ganzheitliche<br />
und bedarfsorientierte Kundenberatung findet sich in unseren Beratungskonzepten<br />
wieder, sodass alle Facetten des Lebens Beachtung finden.
„Mit Menschen, die uns besonders<br />
nahestehen, müssen wir uns ganz besonders<br />
auseinandersetzen.“<br />
Ernst Ferstl, (*1955),<br />
österreichischer Lehrer, Dichter und Aphoristiker<br />
Quelle : »einfach kompliziert einfach«<br />
Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.<br />
Wir machen den Weg frei.
Exklusivvorteile für Mitglieder<br />
Exklusivvorteile<br />
· Ihre Ideen sind uns viel wert, sodass wir jede Verbesserungsidee ernst nehmen und uns für<br />
diese mit einem Geschenk bedanken.<br />
· Als Mitglied haben Sie die Gelegenheit, unser Konto „Premium” mit vielen Inklusivund<br />
Extraleistungen zu buchen.<br />
· Zu Kundenveranstaltungen werden themenorientiert Mitglieder eine Woche vorab eingeladen.<br />
· Als Mitglied genießen Sie die Sondertarife unserer Verbundpartner.<br />
· Für Familien, deren Mitglieder alle einen Anteil besitzen, besteht die<br />
Möglichkeit, einen Zusatzanteil je Familienmitglied zu zeichnen.
Unser Qualitätsversprechen<br />
UnserQualitätsversprechen<br />
im Überblick:
In 24 Stunden (werktags)<br />
bei Nichterfüllung erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von<br />
Kreditentscheidungen bis 200.000 Euro für Privatkunden<br />
Beratungsgespräch<br />
Bearbeitung von Reklamationen<br />
Beantwortung von Telefon-, Fax- und E-Mailanfragen<br />
50,00 Euro<br />
20,00 Euro<br />
5,00 Euro<br />
5,00 Euro<br />
Qualität<br />
bei Nichterfüllung erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von<br />
Termineinhaltung<br />
Verfügbarkeit von SB-Geräten (ohne vorherige Ankündigung eines Ausfalls)<br />
Fehlerfreie Bearbeitung von Kundenaufträgen<br />
Erinnerung an Fälligkeiten<br />
10,00 Euro<br />
5,00 Euro<br />
5,00 Euro<br />
10,00 Euro
Freundlichkeit<br />
bei Nichterfüllung erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von<br />
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter<br />
20,00 Euro<br />
Den Menschen im Blick<br />
bei Nichterfüllung erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von<br />
Zufriedenheit Ziele-Wünsche-Konzept<br />
Zufriedenheit Generationenberatung<br />
Zufriedenheit Vorsorgegutachten<br />
50,00 Euro<br />
50,00 Euro<br />
50,00 Euro
Exklusivvorteile für Mitglieder<br />
Ideenbörse<br />
Zugang zum Premiumkonto mit zahlreichen Zusatzvorteilen wie z. B. kostenloser GoldCard,<br />
Dispozins-Vorteil, Guthabenverzinsung und vielem mehr<br />
Themenorientierte Einladung zu Kundenveranstaltungen eine Woche vorab<br />
Mitgliedervorteil bei Verbundpartnern<br />
Zusatzanteil für jedes Familienmitglied (wenn alle Familienmitglieder einen Anteil besitzen)<br />
Volksbank Cloppenburg eG · Sevelter Str. 10-14 · 49661 Cloppenburg<br />
Tel.: 04471/969-0 · Fax: 04471/969-199 · info@vbcloppenburg.de<br />
www.vbcloppenburg.de
Orientierung<br />
am Menschen<br />
www.vbcloppenburg.de<br />
Identifikation<br />
mit der Bank<br />
Wertschätzung<br />
Work-Life<br />
Balance<br />
Für unsere<br />
Werte stehen<br />
wir ein<br />
Offenheit &<br />
Ehrlichkeit<br />
Vertrauen
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