Sammelmappe-Broschuere-2
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Informationsbroschüre<br />
Elektronische Bankdienstleistungen
Vorwort<br />
Herzlich willkommen in der digitalen Welt Ihrer<br />
Volksbank Karlsruhe. Auf den folgenden Seiten<br />
erfahren Sie, was Ihnen Ihre „Bank unserer<br />
Stadt“ bereits heute schon für die Nutzung der<br />
Online-Kanäle anbietet. Machen Sie sich ein<br />
Bild von der Leistungsfähigkeit unseres<br />
OnlineBankings, unserer OnlineFiliale, unserer<br />
Apps und der Sicherheit unserer Verfahren.<br />
Starten Sie am besten gleich heute - und falls<br />
Sie Fragen haben, unsere Kundenberater und<br />
-beraterinnen sind immer für Sie da.<br />
Ihre Volksbank Karlsruhe
Inhaltsangabe<br />
OnlineBanking ········ Seite 03<br />
-Zahlungsverkehr<br />
-Scan2Bank<br />
-Finanzstatus<br />
-Finanzmanager<br />
-Persönliche Daten ändern<br />
-OnlineFiliale<br />
-Bankdienstleistungen<br />
-Postfach<br />
-Kommunikation<br />
-paydirekt<br />
-Handy laden<br />
-BenachrichtigungsService<br />
-Brokerage<br />
-eBanking Business Edition<br />
Sicherheit ·············· Seite 07<br />
-SSL-Verschlüsselung<br />
-Sichere Kommunikation<br />
über ePostfach<br />
-TAN-Verfahren<br />
-VR-Protect<br />
-VR-ComputerCheck<br />
-Phishing<br />
VR-Banking App ······· Seite 09<br />
-Konten<br />
-Brokerage<br />
-Geld senden & anfordern<br />
-Finanzmanager<br />
-GiroCode<br />
-Scan2Bank<br />
-Mobile Auszahlung<br />
-TAN-App VR-SecureGo<br />
Weitere Apps ········· Seite 11<br />
-VR-SecureCard<br />
-Sperrnotruf<br />
-paydirekt<br />
-R+V Scan<br />
-R+V Ärztesuche<br />
-R+V Notfallhelfer<br />
-easyCredit<br />
-Union Investment<br />
-DZ-Bank AG<br />
SB-Geräte ················ Seite 12<br />
-Bargeldver-/entsorgung<br />
-Zahlungsverkehr<br />
-Kontoauszüge<br />
-Geldkarte laden<br />
-Handy laden<br />
-mobile Auszahlung<br />
-Mehrkontenverfügbarkeit<br />
-Kontostände sehen<br />
-Wunsch-PIN<br />
Digital spenden ···· Seite 13<br />
-Die Spendenplattform<br />
-Gemeinsam Spenden sammeln<br />
-Mitmachen ist ganz leicht<br />
-Wir legen noch was drauf<br />
Seite 2
OnlineBanking<br />
Seite 3
Seite 4
OnlineBanking<br />
Seite 5
Seite 6
Sicherheit<br />
Was tun wir eigentlich für Ihre Sicherheit?<br />
Die Sicherheit Ihrer Finanzen ist uns wichtig. Hier informieren<br />
wir Sie, was wir für Ihre Sicherheit bereits tun. Nichts desto<br />
trotz, seien Sie immer aufmerksam, denn technische Sicherheitsvorkehrungen<br />
können Ihre eigene Aufmerksamkeit nicht ersetzen.<br />
VR-Protect<br />
VR-Protect ist ein Browser, der nur für das OnlineBanking<br />
konzipiert ist. Mit VR-Protect arbeiten Sie online in einem<br />
eigenen Bereich, in den man von außen nicht eindringen kann.<br />
Das Ergebnis: VR-Protect schützt wirkungsvoll vor<br />
Datendiebstahl, Phishing-Attacken und gefälschten Websites!<br />
SSL-Verschlüsselung<br />
Achten Sie beim OnlineBanking<br />
darauf, dass die Kommunikation<br />
verschlüsselt erfolgt. Eine<br />
sichere Verbindung erkennen<br />
Sie an einem https:// gefolgt<br />
von unserer Internetadresse<br />
bzw. dem Link zu unserem<br />
OnlineBanking in der<br />
Adresszeile des Browsers.<br />
Phishing<br />
Schützen Sie Ihr Konto und Ihre Kreditkarte vor dem<br />
Zugriff durch Betrüger. Lesen Sie unsere aktuellen<br />
Phishing-Warnungen unter<br />
www.volksbank-karlsruhe.de/sicherheit<br />
und informieren Sie sich über typische Betrugsmaschen<br />
bzw. Phishing-Tricks. Bei Unsicherheiten kontaktieren<br />
Sie am besten Ihren Berater oder unsere Spezialisten.<br />
Seite 7
TAN-Verfahren<br />
Wir bieten Ihnen die neuesten und sicheren<br />
Verfahren für die Bestätigung einer<br />
Transaktion, wie z.B. über Sm@rt-TAN plus,<br />
Sm@rt-TAN photo (QR-TAN), mobileTAN oder<br />
VR-SecureGo.<br />
ComputerCheck<br />
Der VR-ComputerCheck<br />
kann die auf Ihrem<br />
Computer installierten<br />
Programme und Plugins<br />
auf Aktualität und<br />
bekannte Sicherheitsprobleme<br />
prüfen und<br />
Ihnen bei der Behebung<br />
von Sicherheitslücken<br />
helfen.<br />
Sichere Kommunikation über ePostfach<br />
Über "Mitteilung schreiben" starten Sie die sichere<br />
Kommunikation mit uns. Nutzen Sie für unsere Antworten<br />
ebenfalls das Postfach. Nur so ist Ihre Sicherheit<br />
gegeben. Und das Beste ist, Sie können sich per SMS oder<br />
E-Mail darüber informieren lassen, wenn in Ihrem sicheren<br />
elektronischen Postfach eine Nachricht eingetroffen ist.<br />
Seite 8
VR-Banking App<br />
Konten<br />
Alle stets im Blick mit der Kontoübersicht. Prüfen Sie<br />
problemlos alle Kontostände oder die Umsätze Ihrer Kreditkarte.<br />
Brokerage<br />
Mit dem VR-ProfiBroker können Sie auch unterwegs Ihr Depot<br />
verwalten. Die VR-BankingApp bietet hierzu neben einer<br />
Depotübersicht mit Realtime-Kursen und dem Orderbuch auch<br />
Handelsangebote der eigenen Bank sowie aktuelle Börseninformationen.<br />
Finanzmanager<br />
Der Finanzmanager ist das neue, digitale Haushaltsbuch in<br />
Ihrem OnlineBanking. Er ermöglicht es Ihnen, einen besseren<br />
Überblick über die persönliche finanzielle Situation zu<br />
gewinnen. Dazu stehen Ihnen eine Vielzahl von Funktionen<br />
zur Verfügung.<br />
Überweisung<br />
Mit der SEPA Überweisung und der SEPA Umbuchung können<br />
Sie Zahlungen innerhalb eines einheitlichen europäischen<br />
Zahlungsverkehrsraums ausführen.<br />
"Geld senden & anfordern"...<br />
... ist eine Funktion in der VR-BankingApp, mit der Sie<br />
ganz einfach und schnell mit Ihrem Smartphone Geld an<br />
ebenfalls registrierte Kontakte senden. Die Funktion ist<br />
intuitiv nutzbar und funktioniert ohne Eingabe einer IBAN,<br />
bei Beträgen bis zu 30 EUR sogar ohne TAN.<br />
TAN-App VR-SecureGo<br />
Mit der TAN-App VR-SecureGo empfangen Sie Transaktionsnummern<br />
(TAN) jederzeit sicher und bequem auf Ihrem<br />
Smartphone oder Tablet. Extrem einfache Bedienung – die<br />
mit der TAN-App VR-SecureGo erzeugten TANs können Sie<br />
einfach per Klick in Ihre VR-Banking-App übernehmen.<br />
Seite 9
GiroCode<br />
Rechnungen bezahlen mit einem QR-Code. Mit dem GiroCode<br />
bezahlen Sie Ihre Rechnungen schnell, sicher und vor<br />
allem fehlerfrei. Sie sparen sich das mühsame Abschreiben<br />
Scan2Bank<br />
Mit der Funktion Scan2Bank Ihrer VR-BankingApp können Sie<br />
mit Ihrem iPhone, iPad oder Android-Gerät schnell und<br />
unkompliziert Rechnungen bezahlen. Fotografieren Sie<br />
einfach die gewünschte Rechnung und schon sind alle<br />
Rechnungsdaten in der Überweisungsmaske platziert.<br />
Mobile Auszahlung<br />
Mit VR-mobileCash heben Sie Geld am Geldautomaten ohne EC-Karte<br />
ab. Sie benötigen dafür lediglich ein Smartphone mit installierter<br />
VR-BankingApp und eine Registrierung für "Mobile Auszahlung".<br />
Damit bekommen Sie bundesweit auch ohne Karte an jedem<br />
genossenschaftlichen Geldautomaten Bargeld, der über die<br />
Funktion "Mobile Auszahlung" verfügt.<br />
Bankgeschäfte<br />
auch unterwegs<br />
schnell<br />
und<br />
sicher<br />
erledigen<br />
Übrigens,<br />
die VR-BankingApp<br />
ist Multibankfähig.<br />
D.h. Sie können auch<br />
Konten anderer Banken<br />
mit der VR-BankingApp<br />
nutzen.<br />
Seite 10
Weitere Apps<br />
Mobile Anwendungen<br />
Informieren Sie sich, wann und wo immer Sie wollen. Mit den<br />
Service-Apps unserer Partner steht Ihnen das Know-how der<br />
Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken<br />
auch mobil zur Verfügung.<br />
Kredit & Karten<br />
easyCredit-App<br />
Von TeamBank AG<br />
VR-SecureCARD<br />
Von Fiducia & GAD IT AG<br />
Börse & Finanzmärkte<br />
dzbank-derivate.de<br />
Von DZ BANK AG<br />
FondsOnline<br />
Meine Fondswelt<br />
Von Union Investment Service Bank AG<br />
Versicherungen<br />
R+V-ArztSuche R+V-NotfallHelfer R+V-Scan<br />
Von R+V Allgemeine Versicherung AG<br />
paydirekt<br />
paydirekt<br />
By paydirekt GmbH<br />
Sperr-App<br />
SperrApp<br />
Von SERVODATA GmbH<br />
Seite 11
SB-Geräte<br />
Rund um die Uhr Selbstbedienung<br />
Ob Bargeldversorgung Tag & Nacht, ob schnell mal eine<br />
Überweisung absenden, eine Kontoauskunft einholen oder ein paar<br />
Münzen einzahlen. Die Selbstbedienungsgeräte der Volksbank<br />
Karlsruhe stehen Ihnen rund um die Uhr im gesamten<br />
Geschäftsgebiet zur Verfügung.<br />
Bargeld & Kontoauszüge<br />
Durch das hervorragend ausgebaute BankCard ServiceNetz mit rund<br />
18.500 Geldautomaten und etwa 14.000 Kontoauszugsdruckern können<br />
Sie jederzeit Bargeld abheben oder Ihre Kontoauszüge ausdrucken.<br />
Kundennähe wird bei Ihrer Volksbank Karlsruhe<br />
groß geschrieben – unser weit verzweigtes<br />
ServiceNetz steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.<br />
Mit Cash & Go<br />
das Prepaid-Handy aufladen<br />
Bleiben Sie mit Cash & Go jederzeit flexibel<br />
und laden Sie das Prepaid-Guthaben Ihres<br />
Handys direkt von Ihrem Bankkonto auf. So<br />
ist größtmögliche Flexibilität gewährleistet<br />
– auch wenn Sie unterwegs sind.<br />
Mehrkontenverfügbarkeit<br />
Mit der Mehrkontenverfügbarkeit greifen Sie<br />
am Geldautomaten mit nur einer Bankkarte auf<br />
alle Ihre eigenen bzw. auf alle Giro- und<br />
Sparkonten zu, für die Sie verfügungsberechtigt sind. So haben<br />
Sie mit einer einzigen VR-BankCard alle Kontostände im Blick und<br />
können Geld ein- und auszahlen.<br />
VR-mobileCash: Geld abheben ohne Karte<br />
Mit VR-mobileCash heben Sie Geld am Geldautomaten ohne Karte ab<br />
– jederzeit, sicher und bequem. Sie benötigen dafür lediglich<br />
ein Smartphone mit installierter VR-BankingApp und eine<br />
Registrierung für "Mobile Auszahlung" im Online-Banking Ihrer<br />
Volksbank Karlsruhe. Damit bekommen Sie auch ohne Karte an jedem<br />
Geldautomaten Bargeld, der über die Funktion "Mobile Auszahlung"<br />
verfügt.<br />
Seite 12
Digital spenden<br />
Auch unser Engagement in der Region ist digital<br />
Spendenplattform Ihrer Volksbank Karlsruhe<br />
Es gibt viele Projekte in Vereinen oder gemeinnützigen<br />
Vereinigungen, die diese nicht durchführen können, weil ihnen<br />
die nötigen finanziellen Ressourcen fehlen. Die<br />
Crowdfunding-Plattform Ihrer Volksbank Karlsruhe kann hier<br />
Abhilfe schaffen. Unter dem Motto "Gemeinsam für unsere Stadt"<br />
helfen Sie hier aktiv mit, Projekte zu realisieren.<br />
Gemeinsam Spenden sammeln (Crowdfunding)<br />
Sie können auf zwei verschiedene Arten bei Crowdfunding<br />
mitwirken. Die erste ist, selbst ein Projekt ins Leben zu<br />
rufen. Der zweite Weg ist die Unterstützung eines bestehenden<br />
Projektes mit Ihrer Stimme und/oder mit einem finanziellen<br />
Beitrag.<br />
Mitmachen ist ganz leicht<br />
Über die untenstehenden Domain gelangen Sie zu unserem<br />
Crowdfunding-Portal "Gemeinsam für unsere Stadt". Die Idee<br />
hinter dem Portal ist durch und durch genossenschaftlich: Wenn<br />
sich Unterstützer zusammenschließen, um eine gute Idee<br />
gemeinsam umzusetzen, dann wird möglich, was vorher utopisch<br />
schien. Ganz so, wie es die genossenschaftlichen Gründungsväter<br />
schon vor mehr als 160 Jahren erlebt haben.<br />
Wir legen noch was drauf<br />
Unser Ansatz ist so wie wir: anders. Es geht nicht darum, das<br />
Projekt mit den größten Ertragschancen zu fördern. Wir wollen,<br />
dass Ideen mit großem Nutzen für die Menschen vor Ort eine<br />
Chance bekommen. Damit die möglichst groß ist, unterstützen wir<br />
jedes Projekt, das es in die Finanzierungsphase schafft, mit<br />
einem Zuschuss aus unserem Spendentopf. Und der ist mit<br />
insgesamt 50.000 EUR gefüllt.<br />
Unsere Spendenplattform: www.gemeinsam-fuer-unsere-stadt.com<br />
Seite 13
Volksbank Karlsruhe<br />
Hauptverwaltung<br />
Ludwig-Erhard-Allee 1<br />
76131 Karlsruhe
Interesse an unserem digitalen Angebot?<br />
Dann steht Ihnen von der Beratung bis hin zu<br />
technischen Fragen unser komplettes Beraterteam<br />
zur Seite.<br />
Ob Sie Fragen zu technischen Details haben oder<br />
auch Unterstützung bei der Suche nach der für Sie<br />
richtigen OnlineBanking-Lösung benötigen.<br />
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!<br />
Ihre Berater in der Filiale helfen Ihnen<br />
schnell und kompetent!<br />
Telefon: 0721 9350-0<br />
Für technischen Support zum Thema OnlineBanking<br />
stehen Ihnen unsere Spezialisten zur Seite:<br />
E-Mail: EBL@VOLKSBANK-KARLSRUHE.INFO<br />
Impressum<br />
Herausgeber:<br />
Volksbank Karlsruhe,<br />
Elektronische Bankdienstleistungen<br />
Ludwig-Erhard-Alle 1, 76131 Karlsruhe<br />
www.volksbank-karlsruhe.de<br />
Stand: September 2017<br />
Druck: Printpark Widmann GmbH, Karlsruhe<br />
Bildnachweis: Fotalia.com<br />
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