DigitaleMedien

Informationsbroschüre
Elektronische Bankdienstleistungen

Vorwort
Herzlich willkommen in der digitalen Welt Ihrer
Volksbank Karlsruhe. Auf den folgenden Seiten
erfahren Sie, was Ihnen Ihre „Bank unserer
Stadt“ bereits heute schon für die Nutzung der
Online-Kanäle anbietet. Machen Sie sich ein
Bild von der Leistungsfähigkeit unseres
OnlineBankings, unserer OnlineFiliale, unserer
Apps und der Sicherheit unserer Verfahren.
Starten Sie am besten gleich heute - und falls
Sie Fragen haben, unsere Kundenberater und
-beraterinnen sind immer für Sie da.
Ihre Volksbank Karlsruhe

Inhaltsangabe
OnlineBanking ········ Seite 03
-Zahlungsverkehr
-Scan2Bank
-Finanzstatus
-Finanzmanager
-Persönliche Daten ändern
-OnlineFiliale
-Bankdienstleistungen
-Postfach
-Kommunikation
-paydirekt
-Handy laden
-BenachrichtigungsService
-Brokerage
-eBanking Business Edition
Sicherheit ·············· Seite 07
-SSL-Verschlüsselung
-Sichere Kommunikation
über ePostfach
-TAN-Verfahren
-VR-Protect
-VR-ComputerCheck
-Phishing
VR-Banking App ······· Seite 09
-Konten
-Brokerage
-Geld senden & anfordern
-Finanzmanager
-GiroCode
-Scan2Bank
-Mobile Auszahlung
-TAN-App VR-SecureGo
Weitere Apps ········· Seite 11
-VR-SecureCard
-Sperrnotruf
-paydirekt
-R+V Scan
-R+V Ärztesuche
-R+V Notfallhelfer
-easyCredit
-Union Investment
-DZ-Bank AG
SB-Geräte ················ Seite 12
-Bargeldver-/entsorgung
-Zahlungsverkehr
-Kontoauszüge
-Geldkarte laden
-Handy laden
-mobile Auszahlung
-Mehrkontenverfügbarkeit
-Kontostände sehen
-Wunsch-PIN
Digital spenden ···· Seite 13
-Die Spendenplattform
-Gemeinsam Spenden sammeln
-Mitmachen ist ganz leicht
-Wir legen noch was drauf
Seite 2

OnlineBanking
Seite 3

Seite 4

OnlineBanking
Seite 5

Seite 6

Sicherheit
Was tun wir eigentlich für Ihre Sicherheit?
Die Sicherheit Ihrer Finanzen ist uns wichtig. Hier informieren
wir Sie, was wir für Ihre Sicherheit bereits tun. Nichts desto
trotz, seien Sie immer aufmerksam, denn technische Sicherheitsvorkehrungen
können Ihre eigene Aufmerksamkeit nicht ersetzen.
VR-Protect
VR-Protect ist ein Browser, der nur für das OnlineBanking
konzipiert ist. Mit VR-Protect arbeiten Sie online in einem
eigenen Bereich, in den man von außen nicht eindringen kann.
Das Ergebnis: VR-Protect schützt wirkungsvoll vor
Datendiebstahl, Phishing-Attacken und gefälschten Websites!
SSL-Verschlüsselung
Achten Sie beim OnlineBanking
darauf, dass die Kommunikation
verschlüsselt erfolgt. Eine
sichere Verbindung erkennen
Sie an einem https:// gefolgt
von unserer Internetadresse
bzw. dem Link zu unserem
OnlineBanking in der
Adresszeile des Browsers.
Phishing
Schützen Sie Ihr Konto und Ihre Kreditkarte vor dem
Zugriff durch Betrüger. Lesen Sie unsere aktuellen
Phishing-Warnungen unter
www.volksbank-karlsruhe.de/sicherheit
und informieren Sie sich über typische Betrugsmaschen
bzw. Phishing-Tricks. Bei Unsicherheiten kontaktieren
Sie am besten Ihren Berater oder unsere Spezialisten.
Seite 7

TAN-Verfahren
Wir bieten Ihnen die neuesten und sicheren
Verfahren für die Bestätigung einer
Transaktion, wie z.B. über Sm@rt-TAN plus,
Sm@rt-TAN photo (QR-TAN), mobileTAN oder
VR-SecureGo.
ComputerCheck
Der VR-ComputerCheck
kann die auf Ihrem
Computer installierten
Programme und Plugins
auf Aktualität und
bekannte Sicherheitsprobleme
prüfen und
Ihnen bei der Behebung
von Sicherheitslücken
helfen.
Sichere Kommunikation über ePostfach
Über "Mitteilung schreiben" starten Sie die sichere
Kommunikation mit uns. Nutzen Sie für unsere Antworten
ebenfalls das Postfach. Nur so ist Ihre Sicherheit
gegeben. Und das Beste ist, Sie können sich per SMS oder
E-Mail darüber informieren lassen, wenn in Ihrem sicheren
elektronischen Postfach eine Nachricht eingetroffen ist.
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VR-Banking App
Konten
Alle stets im Blick mit der Kontoübersicht. Prüfen Sie
problemlos alle Kontostände oder die Umsätze Ihrer Kreditkarte.
Brokerage
Mit dem VR-ProfiBroker können Sie auch unterwegs Ihr Depot
verwalten. Die VR-BankingApp bietet hierzu neben einer
Depotübersicht mit Realtime-Kursen und dem Orderbuch auch
Handelsangebote der eigenen Bank sowie aktuelle Börseninformationen.
Finanzmanager
Der Finanzmanager ist das neue, digitale Haushaltsbuch in
Ihrem OnlineBanking. Er ermöglicht es Ihnen, einen besseren
Überblick über die persönliche finanzielle Situation zu
gewinnen. Dazu stehen Ihnen eine Vielzahl von Funktionen
zur Verfügung.
Überweisung
Mit der SEPA Überweisung und der SEPA Umbuchung können
Sie Zahlungen innerhalb eines einheitlichen europäischen
Zahlungsverkehrsraums ausführen.
"Geld senden & anfordern"...
... ist eine Funktion in der VR-BankingApp, mit der Sie
ganz einfach und schnell mit Ihrem Smartphone Geld an
ebenfalls registrierte Kontakte senden. Die Funktion ist
intuitiv nutzbar und funktioniert ohne Eingabe einer IBAN,
bei Beträgen bis zu 30 EUR sogar ohne TAN.
TAN-App VR-SecureGo
Mit der TAN-App VR-SecureGo empfangen Sie Transaktionsnummern
(TAN) jederzeit sicher und bequem auf Ihrem
Smartphone oder Tablet. Extrem einfache Bedienung – die
mit der TAN-App VR-SecureGo erzeugten TANs können Sie
einfach per Klick in Ihre VR-Banking-App übernehmen.
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GiroCode
Rechnungen bezahlen mit einem QR-Code. Mit dem GiroCode
bezahlen Sie Ihre Rechnungen schnell, sicher und vor
allem fehlerfrei. Sie sparen sich das mühsame Abschreiben
Scan2Bank
Mit der Funktion Scan2Bank Ihrer VR-BankingApp können Sie
mit Ihrem iPhone, iPad oder Android-Gerät schnell und
unkompliziert Rechnungen bezahlen. Fotografieren Sie
einfach die gewünschte Rechnung und schon sind alle
Rechnungsdaten in der Überweisungsmaske platziert.
Mobile Auszahlung
Mit VR-mobileCash heben Sie Geld am Geldautomaten ohne EC-Karte
ab. Sie benötigen dafür lediglich ein Smartphone mit installierter
VR-BankingApp und eine Registrierung für "Mobile Auszahlung".
Damit bekommen Sie bundesweit auch ohne Karte an jedem
genossenschaftlichen Geldautomaten Bargeld, der über die
Funktion "Mobile Auszahlung" verfügt.
Bankgeschäfte
auch unterwegs
schnell
und
sicher
erledigen
Übrigens,
die VR-BankingApp
ist Multibankfähig.
D.h. Sie können auch
Konten anderer Banken
mit der VR-BankingApp
nutzen.
Seite 10

Weitere Apps
Mobile Anwendungen
Informieren Sie sich, wann und wo immer Sie wollen. Mit den
Service-Apps unserer Partner steht Ihnen das Know-how der
Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken
auch mobil zur Verfügung.
Kredit & Karten
easyCredit-App
Von TeamBank AG
VR-SecureCARD
Von Fiducia & GAD IT AG
Börse & Finanzmärkte
dzbank-derivate.de
Von DZ BANK AG
FondsOnline
Meine Fondswelt
Von Union Investment Service Bank AG
Versicherungen
R+V-ArztSuche R+V-NotfallHelfer R+V-Scan
Von R+V Allgemeine Versicherung AG
paydirekt
paydirekt
By paydirekt GmbH
Sperr-App
SperrApp
Von SERVODATA GmbH
Seite 11

SB-Geräte
Rund um die Uhr Selbstbedienung
Ob Bargeldversorgung Tag & Nacht, ob schnell mal eine
Überweisung absenden, eine Kontoauskunft einholen oder ein paar
Münzen einzahlen. Die Selbstbedienungsgeräte der Volksbank
Karlsruhe stehen Ihnen rund um die Uhr im gesamten
Geschäftsgebiet zur Verfügung.
Bargeld & Kontoauszüge
Durch das hervorragend ausgebaute BankCard ServiceNetz mit rund
18.500 Geldautomaten und etwa 14.000 Kontoauszugsdruckern können
Sie jederzeit Bargeld abheben oder Ihre Kontoauszüge ausdrucken.
Kundennähe wird bei Ihrer Volksbank Karlsruhe
groß geschrieben – unser weit verzweigtes
ServiceNetz steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit Cash & Go
das Prepaid-Handy aufladen
Bleiben Sie mit Cash & Go jederzeit flexibel
und laden Sie das Prepaid-Guthaben Ihres
Handys direkt von Ihrem Bankkonto auf. So
ist größtmögliche Flexibilität gewährleistet
– auch wenn Sie unterwegs sind.
Mehrkontenverfügbarkeit
Mit der Mehrkontenverfügbarkeit greifen Sie
am Geldautomaten mit nur einer Bankkarte auf
alle Ihre eigenen bzw. auf alle Giro- und
Sparkonten zu, für die Sie verfügungsberechtigt sind. So haben
Sie mit einer einzigen VR-BankCard alle Kontostände im Blick und
können Geld ein- und auszahlen.
VR-mobileCash: Geld abheben ohne Karte
Mit VR-mobileCash heben Sie Geld am Geldautomaten ohne Karte ab
– jederzeit, sicher und bequem. Sie benötigen dafür lediglich
ein Smartphone mit installierter VR-BankingApp und eine
Registrierung für "Mobile Auszahlung" im Online-Banking Ihrer
Volksbank Karlsruhe. Damit bekommen Sie auch ohne Karte an jedem
Geldautomaten Bargeld, der über die Funktion "Mobile Auszahlung"
verfügt.
Seite 12

Digital spenden
Auch unser Engagement in der Region ist digital
Spendenplattform Ihrer Volksbank Karlsruhe
Es gibt viele Projekte in Vereinen oder gemeinnützigen
Vereinigungen, die diese nicht durchführen können, weil ihnen
die nötigen finanziellen Ressourcen fehlen. Die
Crowdfunding-Plattform Ihrer Volksbank Karlsruhe kann hier
Abhilfe schaffen. Unter dem Motto "Gemeinsam für unsere Stadt"
helfen Sie hier aktiv mit, Projekte zu realisieren.
Gemeinsam Spenden sammeln (Crowdfunding)
Sie können auf zwei verschiedene Arten bei Crowdfunding
mitwirken. Die erste ist, selbst ein Projekt ins Leben zu
rufen. Der zweite Weg ist die Unterstützung eines bestehenden
Projektes mit Ihrer Stimme und/oder mit einem finanziellen
Beitrag.
Mitmachen ist ganz leicht
Über die untenstehenden Domain gelangen Sie zu unserem
Crowdfunding-Portal "Gemeinsam für unsere Stadt". Die Idee
hinter dem Portal ist durch und durch genossenschaftlich: Wenn
sich Unterstützer zusammenschließen, um eine gute Idee
gemeinsam umzusetzen, dann wird möglich, was vorher utopisch
schien. Ganz so, wie es die genossenschaftlichen Gründungsväter
schon vor mehr als 160 Jahren erlebt haben.
Wir legen noch was drauf
Unser Ansatz ist so wie wir: anders. Es geht nicht darum, das
Projekt mit den größten Ertragschancen zu fördern. Wir wollen,
dass Ideen mit großem Nutzen für die Menschen vor Ort eine
Chance bekommen. Damit die möglichst groß ist, unterstützen wir
jedes Projekt, das es in die Finanzierungsphase schafft, mit
einem Zuschuss aus unserem Spendentopf. Und der ist mit
insgesamt 50.000 EUR gefüllt.
Unsere Spendenplattform: www.gemeinsam-fuer-unsere-stadt.com
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Volksbank Karlsruhe
Hauptverwaltung
Ludwig-Erhard-Allee 1
76131 Karlsruhe

Interesse an unserem digitalen Angebot?
Dann steht Ihnen von der Beratung bis hin zu
technischen Fragen unser komplettes Beraterteam
zur Seite.
Ob Sie Fragen zu technischen Details haben oder
auch Unterstützung bei der Suche nach der für Sie
richtigen OnlineBanking-Lösung benötigen.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!
Ihre Berater in der Filiale helfen Ihnen
schnell und kompetent!
Telefon: 0721 9350-0
Für technischen Support zum Thema OnlineBanking
stehen Ihnen unsere Spezialisten zur Seite:
E-Mail: EBL@VOLKSBANK-KARLSRUHE.INFO
Impressum
Herausgeber:
Volksbank Karlsruhe,
Elektronische Bankdienstleistungen
Ludwig-Erhard-Alle 1, 76131 Karlsruhe
www.volksbank-karlsruhe.de
Stand: September 2017
Druck: Printpark Widmann GmbH, Karlsruhe
Bildnachweis: Fotalia.com
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