MobilDebitel Kündigung

Vitor Hugo Fonseca Oliveira
Gustavsburger str. 76
55246 Wiesbaden
mobilcom-debitel GmbH
Handynummer
Kundenservice 01716055453
99076 Erfurt
mobilcom-debitel Reklamation 25.01.2018
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich bei euch meine Unmut zeigen weil ich es nicht für richtig und seriös
halte, die Art und Weiße wie ihr Verträge und Leistungen abschließt.
Am 11.10.2017 habe ich bei euch angerufen (Anfragenummer: 589267941T) um meine
Internetkarte zu Kündigen, welche ich bekommen habe als ich mein Handyvertrag
abgeschlossen habe. Die Internetkarte habe ich nie benutzt und wollte diese auch nicht
haben.
Am 05.11.2017 erhielten sie meine Kündigung.
Mir wurde dann per Telefon gesagt das die Kündigung sich um ein Tag verspätet habe, daher
diese jetzt um ein Jahr verlängert wurde.
Nach drei Monaten als ich meine Rechnung kontrollierte, sah ich das Monatlich 10,-
zusätzlich abgebucht wurden. Mir wurde eine Leistung ohne mein Erlaubnis und Wissens
aktiviert diese wäre ( Save.tv und Maxdome).
Erneut musste ich bei Ihnen anrufen um diese zu klären.
Die Frau am Telf. meinte ich hätte es per Email bestätigt,welches unmöglich ist, da diese
Bestätigung an meine alte Email Adresse geschickt wurde, die ich nicht mehr benutze.
Meine Neue Email Adresse habe ich bereits seit langem in der App geändert.
Nun Bitte ich Ihnen um eine Rückerstattung meines Geldes, welches mir zusteht und es ein
Fehler ihrer seite war.
Mit freundlich Grüßen,
Vitor Oliveira