Wirtschaftszeitung_Tabloid_27022018

4 MODERNE LOGISTIK IM UNTERNEHMEN
Intelligent zum „nahtlosen
Kundenerlebnis“
Veränderte Einkaufsgewohnheiten stellen neue Anforderungen an die Logistik
Immer schneller, immer individueller
– in diese Richtung entwickeln
sich die Kundenwünsche an den modernen
Handel. Die immer umfangreicheren
technischen Möglichkeiten
erlauben dabei schon heute ein
„nahtloses Kundenerlebnis“.
Daran hat die fortschreitende
Digitalisierung einen
großen Anteil. Knapp sieben
Stunden nutzen wir
proTag im Schnitt Medien,
sagt der Social Media Report. Und so
wird im Zeitalter von Social Media,
Smartphone und Tablet nicht mehr ausschließlich
im Geschäft oder Onlineeingekauft.
Vielmehr werden die verschiedenen Vertriebs-
und Kommunikationskanäle gern
und oft gewechselt, die unterschiedlichen
Möglichkeiten auf dem Weg zum
persönlichen Wunschprodukt beständig
geändert. „Ein Phänomen das da ist“, sagt
Prof. Dr. Franz Vallée vom Institut für
Prozessmanagement und Digitale Transformation
(IPD) der FH Münster und
Gründer der neutralen Beratung Vallée
und Partner,„und zwar in allen Altersstufen.“
Die Grenzen zwischen den Handelsformen
verschwimmen dabei immer
mehr.Zwarwerden immer noch Einkäufe
vomersten Anreiz bis hin zum Erwerb
komplett im Laden oder auch ausschließlich
im Online-Shop getätigt.
Aber immer mehr Menschen nutzen angesichts
immer größerer und attraktiverer
Möglichkeiten gern einen buten Mix.
So lassen sie sich auf Social Media inspirieren,
reservieren im Online-Shop das
Objekt der Begierde
in einer Filiale,
erhalten dank
Standort-basierte
Dienste beim
Stadtbummel die
Nachricht, dass der
gewünschte Artikel
abholbereit ist. Produktdetails
lassen
sich per QR-Code
gleich vor Ort recherchieren
und Prof. Dr. Franz Vallée
smarte Umkleidekabinen
Foto: Ralf Emmerich
schlagen
passende Accessoires zum Kleid voroder
verraten, dass etwa zukleine Schuhe in
der Filiale nicht vorrätig sind, gern aber
nach Haus geliefert werden können.
„Auf Multichannel folgt Omnichannel“,
-Anzeige -
Kleiner Schlag,
große Folgen
Wastun bei Steinschlag?
Es ist schnell passiert. Ein kleines Steinchen,
ein kurzer Knall und die Windschutzscheibe
hat eine winzige Beschädigung.
Gerade wenn sich diese nicht im
direkten Sichtbereich befindet, wird oft
darüber hinweg gesehen und eine Reparaturaufgeschoben.
Doch kann dies wirklich
zu Problemen führen?
Ja. Ein nicht reparierter Steinschlag kann
sich u.a. durch Umwelteinflüsse zu einem
Riss entwickeln, der die Stabilität der
Scheibe beeinträchtigt und einen Scheibenaustausch
unumgänglichmacht.
Wasviele nicht wissen: sehr viele Steinschläge
sind reparabel, und das in den
meisten Fällen sogar kostenlos für den
Fahrzeughalter!
Damit aus einem Steinschlag nicht ein
kostenintensiver Austausch werden muss,
ist eswichtig, dass Fahrzeughalter schnell
reagieren und die Schadenstelle direkt vor
Schmutz und Wasser schützen. Einige Autoglasfachhändler
halten kostenlos Steinschlagpflaster
für Ihre Kunden bereit, die
für den Fall eines Steinschlages griffbereit
im Auto aufbewahrt werden sollten.
Der Komplett-
Service rund
ums Autoglas.
Steinschlagreparatur
Scheibenaustausch
Lieferung und Montage
V.I.P. Fuhrparkservice
Ein Steinschlag sollte möglichst sofortbehandelt werden, da er sich durch thermische
www.laakmann.group
und statische Belastungen der Scheibe unerwartet zu einem Riss entwickeln kann –und dann bleibt
nur noch der Scheibenaustausch. Doch auch in diesem Fall haben wir die Lösung: unser umfassendes
Großhandelslagerbevorratet eine Vielzahl an Scheiben in Erstausrüsterqualität.
mfasst Ihr Fuhrpark odermehr Fahrzeuge, protieren Sie
vonunserem V.I.P.Fuhrparkservice. Mehr Informationen unter
www.laakmanneetservice.de
Fahrzeugglas Großhandel Service
Autoglas Laakmann GmbH &Co. KG ·Robert-Bunsen-Straße 1·D-48599Gronau ·T.+49 (0)256296310 ·mail@laakmann.group