ONLY INSIDE Bedienhilfe KMS2 für KANNAWAY Partner
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<strong>Bedienhilfe</strong> <strong>für</strong>…<br />
1<br />
Kundengewinnung mit System
Inhalt<br />
2<br />
Einleitung Seite 5<br />
Der Login Seite 8<br />
Der Startbildschirm Seite 9<br />
Erste Schritte · Benutzerdaten Seite 11<br />
Erste Schritte · Adress-Import · VCF und CSV Seite 12<br />
Erste Schritte · Vorlagen Seite 16<br />
Arbeiten mit KMS · User Seite 20<br />
Arbeiten mit KMS · Email Seite 22<br />
Arbeiten mit KMS · Gruppen · Tags · Vorgänge Seite 24<br />
Arbeiten mit KMS · Nachrichten Seite 28<br />
Impulsmarketing mit KMS · Kampagnen · Übersicht und Auswertung Seite 31<br />
Webaktionen · Termine Seite 33<br />
Webaktionen · Allgemein Seite 34<br />
Kalender Seite 35
Die Philosophie 1<br />
3<br />
Mehr Effizienz und Erfolg beim Online-Marketing!<br />
In dieser <strong>Bedienhilfe</strong> möchten wir auf die zwei Themen eingehen, wegen derer Sie das Marketingtool gebucht<br />
haben. Nämlich zum einen, um mit Ihrer Landingpage die Marke <strong>KANNAWAY</strong> unter ihrem Namen schnell und<br />
bequem bekannt machen zu können. Zum anderen, um die dann gewonnenen (oder direkt von Ihnen eingegebenen)<br />
Kontakte auch einfach und zielführend zu verwalten und zu bewerben!<br />
Wir haben alles <strong>für</strong> Sie vorbereitet und die <strong>KANNAWAY</strong> Zentrale unterstützt<br />
Sie ebenso mithilfe des <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> MARKETINGSYSTEM!<br />
• Menschen begeistern • <strong>Partner</strong> gewinnen • Netzwerk erweitern •
Die Philosophie 2<br />
4<br />
Online-Marketing!<br />
Von <strong>KANNAWAY</strong> wird ein zentraler Versand von Emails durchgeführt werden, bei denen Sie sich mit Ihren, im System<br />
hinterlegten Kontaktadressen, beteiligen können. Ziel der regelmäßigen Aktionen ist es, kontinuierlich bei Ihren<br />
Kontakten in Aufmerksamkeit und Erinnerung zu gelangen und gleichzeitig Webinar Teilnehmer zu gewinnen.<br />
Mit <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> erhalten Sie eine moderne „All in one Technologie“.<br />
1. <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> KMS • Das Kommunikationssystem bildet das Herzstück von <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong>. Hier werden Ihre<br />
Kontaktadressen verwaltet. Per Einzel- oder Serien-Email laden Sie Ihre Kontakte zum Besuch der Impulsseiten oder<br />
auf Unterseiten Ihrer <strong>KANNAWAY</strong>-Homepage ein. Der Clou: Die persönliche Ansprache findet nicht nur in der Anrede<br />
statt, sondern kann im gesamten Text fortgeführt werden.<br />
2. <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> IMS • Das Impulsmarketingsystem (kurz IMS) beinhaltet regelmäßige Landingpages, die Monat <strong>für</strong><br />
Monat mit unterschiedlichen und strategisch aufgebauten Impulsen und Neuigkeiten in sozialen Netzwerken<br />
werden können.<br />
3. <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> CMS • Mit dem Content Managementsystem werden attraktive Webseiten und Landingpages erstellt.<br />
Sie nutzen diese unter dem Schirm der Homepage von <strong>KANNAWAY</strong>.<br />
Durch das integrierte Trackingsystem können Sie die Interessen, die besuchten Seiten, die Verweildauer, sowie die<br />
Reaktionen auf Ihre Emails personengenau messen. Ihre Adressdaten qualifizieren sich sozusagen selbst.<br />
Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie eine visualisierte Kurzanleitung zur Anwendung vom <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> KMS. Bei<br />
Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne per Email oder telefonisch unter +49 2644-957 9000 zur Verfügung.<br />
Ihr Team von <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong>
Einleitung<br />
5<br />
ZWEI Teile, EIN System · Das Marketingtool von <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong><br />
<strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> DAS MARKETINGSYSTEM besteht im Wesentlichen aus zwei Teilen. Der Landingpage und dem Kommunikations-Management-<br />
System (kurz KMS). Auf die Landingpage gehen wir gleich hier auf dieser Seite ein, sie ist nämlich sehr einfach zu handhaben und zu verteilen.<br />
Alles Weitere, zum Organisieren Ihrer Kontakte, erläutern wir auf den folgenden Seiten ausführlich.<br />
Die <strong>KANNAWAY</strong> Landingpage<br />
Sie haben l den Link Ihrer eigenen Landingpage bekommen (z.B.<br />
name.kannaway-team.de). Versenden Sie diesen via:<br />
• E-Mail (aus dem KMS, näheres auf den Folgeseiten)<br />
• WhatsApp (kopieren oder schreiben des Links in WA)<br />
• …oder sie verbreitet sich von selbst, wenn jemand einen der<br />
Social-Media-Buttons auf Ihrer Landingpage klickt (z.B.<br />
Facebook) und die Seite über seinen eigenen Social-Media-<br />
Account an seine Freunde empfiehlt.<br />
Das KMS von <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong><br />
Genau wie <strong>für</strong> die Landingpages gilt auch <strong>für</strong> das KMS: Mobile<br />
First! So sind Sie immer und überall auf dem Laufenden und<br />
verwalten mit wenigen Klicks Ihre User/Kontakte.
Beispiel einer Email oder Kampagne<br />
6<br />
Kommunikation der Extraklasse<br />
Schon mit einer einzelnen Email erscheint Ihre Korrespondenz in höchst<br />
ansprechender Art und Weise beim Empfänger. Markenzeichen sind die<br />
individualisierte Ansprache, die sogar im fließenden Text weitergeführt<br />
wird und die Verlinkung zu einer Landingpage, auf der der Angeschriebene<br />
ebenfalls persönlich angesprochen wird, wie auf der nachfolgenden Seite<br />
zu sehen ist. Auch Kampagnen (Serien-Emails mit umfangreichen<br />
Auswertungstools) gehen nach der gleichen Art und Weise vor.<br />
Ihre Email mit Link zur<br />
vordefinierten Website<br />
Der Klick auf diesen Link führt zur Landingpage (nächste Seite)
Beispiel einer Landingpage<br />
7<br />
Ein Mausklick auf den Link in<br />
der Email führt auf diese<br />
Impulsseite (Landingpage). Meldet<br />
sich jemand auf dieser<br />
Seite zum Webinar an oder<br />
schreibt eine Nachricht über<br />
den Kontaktreiter, so erscheint<br />
er umgehend im KMS.
Der Login<br />
8<br />
Der Login schütz Ihr System und dient Ihrem persönlichen Zugang. Über Ihren Login werden Ihre Benutzerrechte aktiviert und Eingaben<br />
protokolliert. Tragen Sie bitte in Ihrem Internetbrowser (wir empfehlen Mozilla Firefox) folgende Adresse ein: https://login.only-inside.de<br />
Es erscheint folgende Eingabemaske:<br />
Bitte tragen Sie hier Ihre Zugangsdaten ein…<br />
Diese haben Sie per E-Mail erhalten<br />
… wählen Sie nun den Bereich <strong>KMS2</strong> aus
Der Startbildschirm<br />
9<br />
Dies ist der Startbildschirm: Direkt zu den Kontakten (User genannt), ohne schnörkeligen Umweg! Auf der folgenden Seite erhalten Sie einen<br />
Überblick über alle Bestandteile, mit denen Sie das KMS nutzen und in ihm navigieren. Zuerst sollten Sie aber die Ersten Schritte, ab Seite 11<br />
beschrieben, durchführen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikationsdaten nach Ihren Wünschen nach Außen getragen werden.
Der Startbildschirm · Erklärung<br />
10<br />
Die Navigationsleiste<br />
Hierüber kommt man von<br />
überall zur Startseite<br />
Anzahl gefundener<br />
Adressen<br />
Drop Down: tätigt Aktion mit<br />
Anzahl gefundener Adressen<br />
Auswahl (bei<br />
mehreren Konten)<br />
Benutzeranzeige! Bei Anklicken:<br />
Benutzerdaten<br />
verwalten und Abmelden<br />
Suche eines Users<br />
Neuanlage User<br />
Erweiterte Suche<br />
Kartenansicht der Kontakte<br />
Selektion einer<br />
Kontaktadresse<br />
Listenansicht User<br />
Selektion aller Adressen<br />
in der aktuellen Liste<br />
Navigationsleiste mit diversen<br />
Filtermöglichkeiten<br />
Dropdown: hier zeigen sich<br />
Möglichkeiten, Aktionen<br />
mit selektierten Adressen<br />
gleichzeitig durchzuführen
Erste Schritte · Benutzerdaten<br />
11<br />
Vor Beginn Ihrer Arbeit mit dem <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> KMS empfiehlt es sich, die Benutzerdaten zu überprüfen<br />
und zu ergänzen, denn von hier aus werden die Kommunikationsdaten in Emails übernommen. Die eigene<br />
Email-Adresse ist vorgegeben und findet daher an dieser Stelle keine Erwähnung. Die Felder sind selbsterklärend.<br />
Zu erwähnen ist<br />
hier nur, dass das TELEFON 1<br />
in der Email-Vorlage <strong>für</strong> den<br />
Platzhalter „User Telefon“<br />
vorgesehen ist. Es empfiehlt<br />
sich also, hier die Telefonnummer<br />
einzutragen, die<br />
auch in versendeten Emails<br />
erscheinen soll.<br />
KMS Daten: In diesem Reiter<br />
kann eine permanente BCC-<br />
Email-Adresse eingetragen<br />
werden. Ebenso trägt man<br />
hier die Email-Adresse ein, an<br />
welche die Wiedervorlagen<br />
gesendet werden sollen.<br />
KMS Kennwort: Hier können<br />
Sie Ihr Kennwort <strong>für</strong> den<br />
Zugang beim Anmelden in das<br />
KMS ändern.
Erste Schritte · Adress-Import<br />
12<br />
Adressdaten importieren · VCF Import<br />
Das Importieren über VCF ist gleichbedeutend mit dem Senden von Kontakten vom Smartphone aus. Sie senden<br />
einen Kontakt einfach an kmsimport@only-inside.de · Fertig! WICHTIG: Senden sie die Kontakte NUR von Ihrer<br />
Anmelde-Email-Adresse des KMS aus. Nur so kann Sie Ihrem Konto eindeutig zugeordnet werden. Über<br />
„Einstellungen/VCF Import“ sehen Sie, welche Kontakte Sie über das Smartphone an Ihr KMS gesendet haben.<br />
Adressdaten importieren · CSV Import (1)<br />
Das <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> KMS kann selbstverständlich Ihre bisherigen Adressdaten (Kunden / <strong>Partner</strong> etc.) aufnehmen<br />
und <strong>für</strong> die zukünftige Verarbeitung verwenden. Einzige Voraussetzung ist: Das Anlegen einer CSV-Datei. Diese<br />
wird zuerst in einer Tabelle erstellt (z.B. in Excel) und dann im Format CSV gespeichert, also über den Weg<br />
„Speichern unter“: CSV-Datei. Ein Beispiel in Excel ist unten abgebildet. Die Tabelle sollte mindestens Vorname,<br />
Name und Email enthalten. Die Email-Adresse ist ein MUSS, ohne die kein Import stattfindet.
Erste Schritte · Adress-Import<br />
13<br />
Adressdaten importieren · CSV Import (2)<br />
Der Name <strong>für</strong> den CSV-Import wird automatisch vorgeschlagen ❶, kann aber nach eigenen Vorstellungen umbenannt<br />
werden. Nach Auswahl der CSV-Datei ❷ beginnen Sie die Spalten zuzuordnen (Auswahl ❸ und ❹ )<br />
TIPP: Wenn Sie die Quelldatei gleichzeitig öffnen, können Sie die Zuordnung besser kontrollieren! Zeigen Sie<br />
dabei die Tabellenspalten mit 1,2,3… (und nicht mit A,B,C…) an z.B. in Excel: Optionen/Formeln/Z1S1-Bezugsart.<br />
❶<br />
❷<br />
❸ ❹<br />
❺
Erste Schritte · Adress-Import<br />
14<br />
Adressdaten importieren · CSV Import (3)<br />
Beim CSV-Import MÜSSEN alle Spalten, die sich in der Quelldatei befinden, zugeordnet sein. Möchten Sie eine<br />
Spalte dabei nicht importieren, können Sie diese mit dem Attribut „Spalte ignorieren“ belegen. Am Ende sollten<br />
aber in dem Anzeigefenster zum Import ❺ genauso viele Zuordnungen angezeigt werden, wie die Quelldatei<br />
ausgefüllte Spalten hat. Sie können auch eigene Felder zur Zuordnung erstellen. Sie werden ins KMS<br />
übernommen, später beim User angezeigt und erscheinen in der Suchfunktion!<br />
Meist ist es so, dass neben der CSV-Datei eine „Originaldatei“ (z.B. Excel-Format) mit dem gleichen Namen<br />
vorhanden ist. Achten Sie bitte auf die Verwechslungsgefahr bei der Auswahl zum Import in das KMS, da dieser<br />
NUR mit CSV-Dateien funktioniert.<br />
Ist der Import abgeschlossen, sehen sie ihn anschließend in der CSV Import - Übersicht (x). Hier bekommen Sie<br />
gleich ein Feedback über die Importierten Kontaktdaten (zu Ihrer Kontrolle) und darüber, ob der Import erfolgreich<br />
war. Wenn Sie auf Anzeigen ❻ klicken, sehen Sie die einzelnen Userdaten und haben zudem die<br />
Möglichkeit zur weiteren Verarbeitung (siehe Folgeseite).<br />
❻
Erste Schritte · Adress-Import<br />
15<br />
Adressdaten importieren · CSV Import (4)<br />
Nach dem Importieren stehen Ihnen alle Kontaktdaten aus der Quelldatei in Ihrem KMS zur Verfügung. Sie haben<br />
nun die Möglichkeit, diesen Import in einem Schritt, durch betätigen des Drop-Down ❼ einer Gruppe, einem<br />
Tag oder einem Vorgang zuzuordnen!<br />
❼<br />
Das Drop-Down-Menü ❼ neben der User-Übersicht, in unserem Beispiel · User - Übersicht (2) · wählt immer die<br />
Usermenge aus, die in der Klammer neben der User-Übersicht zu sehen ist (in unserem Beispiel sind es 2),<br />
unabhängig, wieviel User im aktiven Fenster in der Ansicht abgebildet sind (die Ansicht ist auf 20 User begrenzt).<br />
Nehmen wir also an, dass die User-Übersicht nach einer Suche oder einem Import 100 User beinhaltet, so<br />
werden in der Ansicht nur 20 User gezeigt und man würde in insgesamt 5 Seiten hin und her scrollen um<br />
beispielsweise User auszuwählen. Durch das Drop-Down ❼ ist das nicht nötig, da es alle 100 <strong>für</strong> die<br />
nachfolgende Aktion auswählt.
Erste Schritte · Vorlagen<br />
16<br />
Email-Vorlagen (1)<br />
Wir empfehlen grundsätzlich die Mastervorlage (hier: Beispiel-Emailvorlage) als KOPIERVORLAGE zu nutzen. In<br />
der Mastervorlage sind alle relevanten Daten zum Betreff und zum Absender vorbereitet und die Anzeige wurde<br />
auf allen gängigen Endgeräten (PC / Laptop / Tablet / Smartphone…) und Email Clients getestet. So erhalten Sie<br />
maximale Sicherheit im Umgang mit Ihren selbst erstellten Email-Vorlagen. Den Betreff, die Inhalte, die Bilder<br />
und die Links passen Sie dann individuell an das Thema der neuen Vorlage an. Auf den Folgeseiten verschaffen<br />
wir Ihnen einen Überblick über die vorhandenen Werkzeuge und erläutern die Codes, die zur individualisierten<br />
Ansprache führen. Übrigens: Die persönliche Ansprache ist sowohl im Betreff und bei der Anrede in der Email,<br />
wie auch im fortlaufenden Text gewährleistet. Dabei wird sogar unterschieden, ob Sie mit dem Empfänger per<br />
Sie oder per Du sind; und das vollautomatisch! Änderungswünsche am Layout teilen Sie uns bitte anhand einer<br />
durch Sie skizzierten Vorlage per Email mit.<br />
Kopieren Sie die Mastervorlage! Sie werden im<br />
nächsten Schritt aufgefordert einen Namen <strong>für</strong><br />
die neue (eigene) Vorlage zu vergeben.
Erste Schritte · Vorlagen<br />
17<br />
Email-Vorlagen (2)<br />
Tragen Sie den Betreff ein.<br />
Dieser wird dann immer<br />
verwendet und ist jederzeit<br />
überschreibbar. Mit dem<br />
Befehl [Wortwechsel] gestalten<br />
Sie ihn persönlich,<br />
wenn gewünscht.<br />
Hier können Sie Platzhalter<br />
<strong>für</strong> den Text auswählen. Z.B.<br />
die Anrede: Sehr geehrte..,<br />
Liebe..., Hallo… etc. Zusammen<br />
mit [Wortwechsel]<br />
passt es sich<br />
automatisch der Höflichkeitsform<br />
(Sie/Du) an.<br />
Auch Anhänge<br />
werden in der<br />
Vorlage mit<br />
gespeichert<br />
Das Textfeld<br />
Speichern nicht vergessen!!!<br />
Unsere Empfehlung:<br />
Machen Sie einen Testversand<br />
an sich selbst! So<br />
können Sie die Vorlage auf<br />
Richtigkeit prüfen.
Erste Schritte · Vorlagen<br />
18<br />
Email-Vorlagen (3)<br />
Die individuell personalisierte Ansprache ist das Markenzeichen<br />
unserer Software. Zusammen mit dem Befehl [wortwechsel] wird<br />
mit den Platzhaltern zwischen Sie und Du und zwischen weiblich<br />
und männlich unterschieden. Nachfolgend sehen Sie die Anweisungen<br />
dazu, verbunden mit Herrn Muster (mit ihm sind Sie<br />
per Sie), der das Ergebnis in der versendeten Email zeigen soll. In<br />
den Userdaten legen Sie die Ansprache Sie oder Du fest. Die<br />
Textanweisung [wortwechsel] bezieht sich darauf und das<br />
Trennzeichen # unterscheidet zwischen Sie oder Du.<br />
Links neben der # steht immer die SIE-Form!<br />
Rechts neben der # steht immer die DU-Form!<br />
Und zwar egal ob in Zusammenhang mit den Platzhaltern (die<br />
ihre Informationen aus den Userdaten beziehen), oder ob in Verbindung<br />
mit frei gestaltetem Text. Hier zwei Beispiele dazu:<br />
1. Anrede:<br />
[wortwechsel [anrede_2]#[anrede_3]],<br />
2. Fortführung im Text:<br />
ich freue mich, wenn [wortwechsel es Ihnen#es Dir] gefallen hat.<br />
Lieber Herr Muster, ich freue mich, wenn es Ihnen gefallen hat.<br />
Achten Sie dabei unbedingt auf die vorgegebenen Leerzeichen,<br />
da das Ergebnis sonst nicht erzeugt werden kann!
Erste Schritte · Vorlagen<br />
19<br />
Email-Vorlagen (4)<br />
Hier können Sie Buttons in<br />
Ihre Email-Vorlage einbinden<br />
und mit einem<br />
gewünschten Link auf Ihre<br />
Homepage oder eine beliebige<br />
Unterseite davon<br />
versehen. Beim Versand<br />
einer solchen Email werden<br />
die Daten aus dem KMS in<br />
die Website übernommen<br />
und sorgen <strong>für</strong> die persönliche<br />
Anrede auf der Homepage<br />
und vorausgefüllte Online-Formulare<br />
zur Steigerung<br />
der Response. Es wird<br />
auch getrackt, ob der Empfänger<br />
die Email gelesen<br />
und die empfohlene Seite<br />
besucht hat und wie lange.<br />
So können Sie das gezeigte<br />
Interesse an Ihrer Information<br />
messen • sozusagen<br />
das Herzstück Ihres KMS.
Arbeiten mit KMS · User<br />
20<br />
Die Usermappe (1)<br />
Sie ist das Herzstück Ihres <strong>ONLY</strong>-<strong>INSIDE</strong> KMS. Hier hinterlegen Sie alle bekannten Informationen Ihrer Kontakte.<br />
Wenn Sie einen Bereich (z.B. Userdaten ❶) angewählt haben, sind die Eingabefelder selbsterklärend. Nach den<br />
Inhalten in den Eingabefeldern<br />
können Sie später jede<br />
Adresse einzeln, oder <strong>für</strong> Ihre<br />
Aktionen und Kampagnen<br />
nach allen gleichzeitig suchen.<br />
Da<strong>für</strong> geben Sie dann z.B. die<br />
PLZ vor und finden alle User,<br />
die in dieser PLZ angelegt<br />
sind. Je mehr Informationen<br />
Sie über Ihre Kontaktadressen<br />
anlegen, desto mehr Selektionsmöglichkeiten<br />
haben Sie<br />
<strong>für</strong> den umfassenden Selektionserfolg.<br />
Die Selektionsmöglichkeit<br />
erstreckt sich<br />
auch auf Zuordnungen und<br />
Vorgänge, die nach der Anage<br />
des Users passieren. Mit<br />
dem Pfeil ❷ öffnen und<br />
schließen Sie die Usermappe.<br />
❶<br />
❷
Arbeiten mit KMS · User<br />
21<br />
Die Usermappe (2)<br />
Die wichtigen Informationen zu den Usern stellen die Userliste dar. Sie sind immer sichtbar ❶. Die Details ❷<br />
öffnen und schließen Sie mit dem Pfeil ❸ oder durch klicken auf den Namen ❸.<br />
Auswahlkästchen <strong>für</strong><br />
nachfolgende Aktion<br />
❸<br />
❸<br />
❶<br />
Userdaten eintragen<br />
Aktionen<br />
Rückmeldungen<br />
der Landingpage<br />
von<br />
Feedback v. durchgeführten<br />
Kampagnen<br />
Email-Postfach: Info<br />
über alle aus- und<br />
eingehenden Emails!<br />
Notizen mit Datum u.<br />
Uhrzeit gespeichert<br />
Informationen<br />
und Zuordnungen<br />
d. Users<br />
❷<br />
Dokumentenablage<br />
❶
Arbeiten mit KMS · Email<br />
22<br />
Email schreiben (1)<br />
Vor dem Versand einer Email empfehlen wir die Erstellung einer Email Vorlage, wie beschrieben. Dadurch sparen<br />
Sie sich viel Zeit beim Schreiben und präsentieren Ihre Nachricht in einem ansprechenden Design. Sie haben zwei<br />
Möglichkeiten eine einzelne<br />
Email zu verfassen. ❶ Schnell<br />
geht es, den Nachrichtenversand<br />
direkt beim User aufzurufen.<br />
Eine Weitere Möglichkeit<br />
bietet sich bei geöffneter<br />
Usermappe❷. In beiden<br />
Fällen öffnet sich das Email-<br />
Fenster, das die Absenderdaten<br />
des gewählten Kunden<br />
schon enthält ❸. Wählen Sie<br />
nun die passende Email-Vorlage<br />
und schreiben Ihren individuellen<br />
Text dazu ❹.<br />
❶<br />
❹<br />
Absender<br />
BCC-Adresse<br />
Anhänge<br />
Vorgang zuordnen<br />
(PROFESSIONAL)<br />
❸<br />
Wiedervorlage<br />
eintragen<br />
❷<br />
❺
Arbeiten mit KMS · Email<br />
23<br />
Email schreiben (2)<br />
Wählen Sie nach dem Klicken auf ❹ „Emailvorlagen“ „Allgemein“, dann öffnet sich dieses Auswahlfenster.<br />
Hier sehen Sie die Auswahl Ihrer vorab<br />
erstellten und gespeicherten Vorlagen.<br />
Nach Ihrer Auswahl klicken Sie auf<br />
„Verwenden“ und befinden sich in der<br />
Vorlage. Diese können Sie nun<br />
individuell gestalten und den Text<br />
übernehmen oder auch anpassen.
Arbeiten mit KMS · Einführung zu…<br />
24<br />
…Gruppen, Tags und Vorgänge<br />
Im Folgenden erläutern wir Ihnen das alltägliche Arbeiten mit <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> KMS mit Gruppen, Tags und<br />
Vorgängen. Die Idee der Software deckt verschiedenste Ansprüche des unternehmerischen Alltags hinsichtlich<br />
der Kundengewinnung, der Kundenbindung und der Umsetzung Ihrer Marketingideen ab: Und soll Sie genau<br />
dabei unterstützen! Und zwar voll automatisiert! Dabei spielt das Internet eine genauso große Rolle wie alle<br />
bekannten „old-school“-Vorgehensweisen. Besser noch: KMS verbindet diese beiden Welten optimal!<br />
Mit den bisher erläuterten Vorbereitungen haben wir Benzin in den Tank gefüllt: Jetzt starten wir durch!<br />
Sie können nach der Belegung eines Users mit einer oder mehr dieser drei Zuordnungen kombiniert suchen.<br />
Z.B. in der Gruppe „XY“ die zusätzlich diesem Tag entspricht, oder im Vorgang „YZ“ die einer bestimmten Gruppe<br />
angehören usw. Diese Kombinationsmöglichkeiten führen zur Umsetzung gezielter Überlegungen Ihrerseits,<br />
zumal alle weiteren Attribute, die in der User-Maske hinterlegt sind (z.B. PLZ, Ort usw.), mit in die Selektion<br />
einbezogen werden können.<br />
Gruppen: Definieren Sie die Gruppen, in die Sie Ihre Kunden, Interessenten und zukünftige Kontakte einteilen.<br />
Tags: Attribute, die z.B. eine selektive Artikelgruppe meinen (z.B. User trinkt gerne Wein bei der nächsten<br />
Weinprobe anschreiben) oder 1x, 2x und 3x kontaktiert oder…oder…!<br />
Vorgänge: Abläufe in einzelne Schritte unterteilen, dem User nach Erledigung zuweisen und immer danach<br />
suchen können. Deshalb ist ein Vorgang NUR EINMAL einem User zuweisbar!<br />
ÜBRIGENS: Gruppen, Tags und Vorgänge können einer großen Anzahl von Usern (z.B. nach einem Daten-Import)<br />
gleichzeitig zugewiesen werden. Mit dieser Kenntnis werden Sie den Import größerer Datenmengen sicher<br />
konkreter planen und werden dadurch wertvolle Zeit sparen, die sonst durch manuelle Suchvorgänge<br />
aufgebracht werden müssten.
Arbeiten mit KMS · Gruppen<br />
25<br />
Definieren Sie die Gruppen, in die Sie Ihre Kunden, Interessenten und zukünftige Kontakte einteilen möchten.<br />
Klicken Sie auf Erstellen ❶. Die Zuweisung des einzelnen Users zu einer Gruppe ist dann in der User-Ansicht nur<br />
ein Klick, und Sie haben damit die Sicherheit, dass er ihnen bei einer Idee zu dieser Gruppe automatisch wieder<br />
„über den Weg“ läuft und bei der betreffenden Aktion (z.B. einer Kampagnen-Email) berücksichtigt wird.<br />
Gruppenname<br />
individuell<br />
Vordefinierte<br />
Bereiche<br />
❶
Arbeiten mit KMS · Tags<br />
26<br />
Sie werden bei Beginn der Arbeit mit dem KMS einige, logisch erscheinende, Tags festlegen ❶. Während der<br />
Arbeit mit dem KMS können dann, auch während der Bearbeitung im User, weitere Tags angelegt werden. Das<br />
hat den Vorteil, dass der Zeitpunkt, zu dem man die Idee zu einem Tag hat, direkt genutzt werden kann, ohne<br />
dass man den momentanen Arbeitsschritt unterbrechen muss. Sie wissen eben selbst am Besten, welche<br />
Zuordnungen Ihre User benötigen. Einmal angelegt, steht der Tag <strong>für</strong> alle anderen User automatisch zur<br />
Verfügung. So wächst das Informationssystem im KMS während dem alltäglichen Umgang mit Usern in Ihrem<br />
Tagesgeschäft. Die Tags können zur<br />
besseren Wahrnehmung auch farblich ❷<br />
angezeigt werden.<br />
Tag-Name<br />
individuell<br />
❷<br />
❶
Arbeiten mit KMS · Vorgänge<br />
27<br />
Vorgänge klassifizieren den Arbeitsfortschritt eines Users. Sie legen sie selbst ❶ nach dem Workflow Ihres<br />
Unternehmens fest. So finden Sie immer die User, die sich beispielsweise in der Angebotsphase befinden. Die<br />
Abbildung eines Workflows könnte z.B. folgende Vorgänge beinhalten: Aktive Telefonliste (diese User sollen<br />
angerufen werden) · Präsentation/Termin (beim Telefonat vereinbart) · Angebot (besprochen und versendet) ·<br />
Auftrag erteilt · Ablage (<strong>für</strong> weiteren Kontakt nicht geeignet) · Aktive Wiedervorlage (die Aussage: zu einem spä-<br />
Name des Vorgangs<br />
indiv.<br />
Allgemein oder<br />
Kalendertyp<br />
Vordefinierte<br />
Bereiche<br />
❷<br />
teren Zeitpunkt interessant). In unserem<br />
Beispiel haben wir die Vorgangsnamen<br />
farblich gestaltet: Genauso wie es im KMS<br />
<strong>für</strong> Sie möglich ist ❷!<br />
Einem Vorgang kann man auch eine Email-<br />
Vorlage zuweisen, die sich immer dann<br />
öffnet, wenn der Vorgang zugewiesen<br />
wird. Außerdem können Sie entscheiden,<br />
ob der Vorgang dieses Users automatisch<br />
in den Kalender eingetragen werden soll.<br />
❶
Arbeiten mit KMS · Nachrichten<br />
28<br />
Eingang<br />
Sie sehen hier eine Übersicht der Nachrichten-Eingänge aller User, chronologisch geordnet, incl. Vorschau.
Arbeiten mit KMS · Nachrichten<br />
29<br />
Ausgang<br />
Sie sehen hier eine Übersicht der Nachrichten-Ausgänge an alle User, chronologisch geordnet, incl. Vorschau.
Arbeiten mit KMS · Nachrichten<br />
30<br />
Multiversand<br />
Sie können vom Startbildschirm oder einem Auswahlfenster aus die gleiche Email in einem Vorgang versenden<br />
und hier wertvolle Informationen erhalten, wie z.B. „gelesen“ oder „nicht empfangen“.
Impulsmarketing mit KMS · Übersicht<br />
31<br />
Monat <strong>für</strong> Monat ein passender Impuls <strong>für</strong> mehr Nachfrage<br />
Beim <strong>ONLY</strong> <strong>INSIDE</strong> Impulsmarketingsystem handelt es sich um ein ideenreich vorgedachtes und voll automatisiertes<br />
Marketingkonzept, welches durch monatlich wechselnde Impulse (hier am Beispiel eines Hotels) ganzjährig<br />
die gewünschten Kunden (hier: Gäste) auf allen werbewirksamen Kommunikationskanälen erreicht und <strong>für</strong><br />
direkte Anfragen sorgt, wie die folgende Abbildung schematisch zeigt.
Impulsmarketing mit KMS · Kampagnen<br />
32<br />
Die Auswertung<br />
Bei „Versendet“ sehen Sie als erstes, wie viele User mit dieser Kampagne angeschrieben wurden ❶. Danach<br />
können Sie erkennen, wie viele der angeschriebenen User die Email gelesen haben ❷, die Zielseite<br />
(Link/Landingpage) besucht haben ❸, wie viele eine Aktion, in Form einer Anfrage, getätigt haben ❹, die Email<br />
nicht empfangen ❺ oder sich abgemeldet haben ❻! In der Auswertung können Sie sich die verwendete Email<br />
❼ und die Zielseite (Landingpage) ❽ über einen Link direkt ansehen. Wir empfehlen einen (automatisch<br />
einstellbaren) zweiten Kampagnenlauf ❾ mit dem gleichen Inhalt des ersten, da unserer Erfahrung nach immer<br />
noch weitere Reaktionen dadurch generiert werden, wie an unserem Beispiel zu sehen ist. Über die Drop-Down-<br />
Pfeile erhalten Sie Detailinformationen zu den jeweiligen Bereichen!<br />
❶ ❷ ❸ ❹ ❺ ❻<br />
❼<br />
❽<br />
❾
Webaktionen · Termine<br />
33<br />
Termine · Wer nimmt am Webinar teil?<br />
Über die Auflistung „Webaktionen“ Termine erkennen Sie auf einen Blick, welche Kontakte auf Ihrer Landingpage<br />
einen Webinar-Termin ausgewählt haben. Die Herkunft ist dabei unerheblich: Es kann sich um Antworten<br />
aufgrund einer Kampagnenaktion oder eine individuell eingegebene Teilnahme über Ihre Landingpage handeln<br />
(z.B. nachdem Sie den Link per WhatsApp weitergegeben haben, oder einer Ihrer Kontakte den Link an Freunde<br />
weitergeleitet hat).<br />
So wissen Sie immer ob Sie Teilnehmer auf einem Webinar haben, und können dann Ihre eigene Teilnahme am<br />
Webinar planen und (ebenfalls über die Landingpage) auch anmelden. Die angezeigte Anzahl der Teilnehmer<br />
entspricht dabei NUR den Anmeldungen über Ihre eigene Landingpage. Dem Webinar sehen daher mehr<br />
Menschen zu als bei Ihrer Terminübersicht angezeigt. Diese betrifft, wie gesagt, nur Sie!
Webaktionen · Allgemein<br />
34<br />
Antwort gegeben<br />
Über die Auflistung „Webaktionen“ erkennen Sie auf einen Blick, welche User auf Ihrer Landingpage ein Kontaktformular<br />
ausgefüllt und an Sie abgeschickt haben. Die Herkunft ist dabei unerheblich: Es kann sich um<br />
Antworten aufgrund einer Kampagnenaktion oder eine individuell verfasste Email (mit Link zu einer<br />
Landingpage) handeln.
Kalender<br />
35<br />
Wann ist was geplant?<br />
Der Kalender des KMS zeigt die bei den Usern angelegten Wiedervorlagen und die Vorgänge von Usern, die als<br />
Kalendervorgänge definiert haben (bei der Anlage des Vorgangs, sie Seite 28). Außerdem können Sie den<br />
Kalender mit einem externen Google-Kalender verbinden. Über diese Verknüpfung werden Termine, die<br />
entweder im KMS-Kalender oder im Google-Kalender eingetragen und/oder bearbeitet werden, bei dem jeweils<br />
anderen in Echtzeit synchronisiert.<br />
Termin<br />
erstellen<br />
Verknüpfung mit externem<br />
Kalender<br />
Auswahl, was angezeigt<br />
werden soll
36<br />
Vielen Dank <strong>für</strong> Ihre Aufmerksamkeit<br />
und viel Spaß bei der Anwendung.<br />
Was dürfen wir zusätzlich <strong>für</strong> Sie tun?<br />
• Coaching zur Optimierung Ihrer Vertriebseffizienz<br />
• Durchführung eines Strategieworkshops <strong>für</strong> Ihr Marketing- und Vertriebskonzept<br />
• Erstellung Ihrer Online-Marketingwerkzeuge (Homepage, Impulsmarketing etc.)<br />
• Konzeption und Dokumentation Ihrer Vertriebsprozesse mit Businessplan<br />
• Aktive Unterstützung und Training Ihres Direktvertriebs…<br />
• gerne auch Ihre individuellen Wünsche!<br />
System | Training | Konzeption | Strategie | Methode<br />
www.only-inside.de<br />
+49 2644 957-900-0<br />
Helmut Schulz<br />
<strong>Partner</strong>management<br />
& Projekte<br />
Alexander Finke<br />
Geschäftsführer