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Bildungsangebot 2018<br />
für Mitarbeitende und Führungskräfte<br />
i
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Bildung | Entwicklung<br />
Gotthardstrasse 61<br />
8022 Zürich<br />
044 412 35 99<br />
bildungsmanagement@zuerich.ch
Liebe Mitarbeitende, Führungskräfte und Personalverantwortliche<br />
Die Anforderungen, die Beruf und Alltag an uns alle stellen, verändern<br />
sich laufend. Der Wille zur Weiterentwicklung und die Fähigkeit, sich<br />
Neues anzueignen, sind daher wichtig für die persönliche Entwicklung.<br />
Wir lernen nicht nur ein Leben lang. Das Lernen kann auch gesundheitsfördernd<br />
sein, beispielsweise wenn Sie sich Wissen zu Stressreduktion<br />
aneignen, oder Ihnen Unterstützung im beruflichen Umfeld<br />
geboten wird, etwa zu Themen wie wertschätzender Kommunikation,<br />
Sozialkompetenz oder Konfliktmanagement.<br />
Die Stadt Zürich als Arbeitgeberin unterstützt Sie sowohl darin, den<br />
stetig verändernden Anforderungen gerecht zu werden, als auch<br />
gesund zu bleiben. Darüber hinaus legen wir grossen Wert darauf,<br />
Ihnen die passenden Entwicklungsmöglichkeiten anzubieten. Das<br />
vorliegende Bildungsangebot leistet dazu einen wichtigen Beitrag.<br />
Das Bildungsangebot der Stadt Zürich baut auf dem städtischen<br />
Kompetenzmodell auf und unterstützt Sie optimal im Zielvereinbarungs-<br />
und Beurteilungsgespräch (ZBG). Passende Bildungsmassnahmen<br />
lassen sich auf diese Weise einfach und schnell finden.<br />
Nutzen Sie die Möglichkeit, sich mit dem städtischen Bildungsangebot<br />
gezielt weiterzuentwickeln. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der<br />
Umsetzung der gelernten Inhalte im beruflichen wie privaten Umfeld.<br />
Für den Stadtrat<br />
Daniel Leupi<br />
Vorsteher Finanzdepartement
Das städtische Kompetenzmodell als Basis<br />
des Bildungsangebots<br />
FACHKOMPETENZ<br />
SELBSTKOMPETENZ<br />
KOMPETENZMODELL<br />
SOZIALKOMPETENZ<br />
FÜHRUNGSKOMPETENZ<br />
Das Bildungsangebot basiert auf dem Kompetenzmodell der Stadt Zürich und hat<br />
damit die gleiche Grundlage wie der Teil «Kompetenzvereinbarung und -beurteilung»<br />
im Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgespräch (ZBG). Zentral ist dabei die Gliederung<br />
nach Fach-, Selbst-, Sozial- und Führungskompetenz. Die Durchgängigkeit<br />
von ZBG und Bildungsangebot führt zu einem schnellen und einfachen Finden der<br />
gewünschten Bildungsmassnahmen.
Inhaltsverzeichnis 6 –11<br />
Fachkompetenz<br />
Verwaltung Stadt Zürich<br />
Projektmanagement<br />
Arbeitstechnik<br />
Sprachen<br />
Informatik<br />
Selbstkompetenz<br />
Gesundheit<br />
Selbstmanagement<br />
Standortbestimmung<br />
Sozialkompetenz<br />
Kommunikationsfähigkeit<br />
Dienstleistungsorientierung<br />
Konfliktmanagement<br />
Führungskompetenz<br />
Handlungsfähigkeit im Umfeld «Politik und Verwaltung»<br />
Unternehmerisches Selbstverständnis<br />
Management-Fertigkeiten<br />
Mitarbeitendenführung<br />
13 – 48<br />
51–65<br />
67–90<br />
93–132<br />
Führungskompetenz Sozialkompetenz Selbstkompetenz Fachkompetenz<br />
Information und Anmeldung<br />
Anbieter<br />
Anmeldung/Allgemeine Geschäftsbedingungen<br />
Anmeldeformular<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
135–147
i<br />
Inhaltsverzeichnis (1/3)<br />
6<br />
Fachkompetenz<br />
Verwaltung Stadt Zürich<br />
14 Der Stadtrat von Zürich<br />
15 Der Gemeinderat der Stadt Zürich<br />
16 Finanzwesen in der Stadtverwaltung<br />
17 Controlling in der Stadtverwaltung<br />
18 Personalrecht<br />
19 Weisungen an den Stadtrat verfassen<br />
20 Submissionsrecht – Grundlagen<br />
21 Submissionsrecht – Vertiefung<br />
22 Verwaltungsrecht I<br />
24 Verwaltungsrecht II<br />
25 CAS Public Management und Führung<br />
26 SAP HCM (Human Capital Management) in der Stadtverwaltung<br />
Projektmanagement<br />
27 Übersicht Projektmanagement-Angebote<br />
28 In Projekten mitarbeiten<br />
29 Projektleitung – Grundlagen<br />
31 Projektmanagement – Vertiefung<br />
33 IPMA-Zertifizierungsbegleitung<br />
Arbeitstechnik<br />
34 Persönliche Arbeitsmethodik<br />
35 Kreatives Denken bei Problemlösungen<br />
36 Strukturierte Problemlösung<br />
37 Prozessmanagement<br />
38 Konzepte entwickeln<br />
39 Weiterbildungssequenzen gestalten<br />
40 Schneller lesen – besser lesen<br />
41 Visualisieren<br />
42 Ihr Auftritt mit PowerPoint
weiter <br />
Fachkompetenz (Fortsetzung)<br />
7<br />
Sprachen<br />
43 Deutsche Sprache und Text: Kurs- und Beratungsangebot<br />
44 Attraktiv und verständlich schreiben<br />
45 Protokollieren<br />
46 Schriftlich antworten<br />
47 Deutsch: Auffrischungskurs<br />
Informatik<br />
48 Informatik-Kurse OIZ
i<br />
Inhaltsverzeichnis (2/3)<br />
8<br />
Selbstkompetenz<br />
Gesundheit<br />
52 Wie erhalte ich meine Kräfte?<br />
53 Ressourcenmanagement*<br />
Selbstmanagement<br />
54 Zeit- und Selbstmanagement<br />
55 Erfolgreicher Umgang mit Stress<br />
56 Emotionale Intelligenz<br />
57 Persönlicher Umgang mit Veränderungen<br />
58 Stärken und Fähigkeiten bewusst einsetzen*<br />
59 Mitarbeiter, Vater, Partner*<br />
60 SeitenWechsel<br />
Standortbestimmung<br />
61 Abgesichert in die gemeinsame Zukunft*<br />
62 Das Leben beginnt mit 50!<br />
63 50plus: Mitten im Beruf – und jetzt?<br />
64 Time-out zur Standortbestimmung<br />
65 Perspektiven in der Lebensmitte*<br />
* Seminare zur Chancengleichheit von Frauen und Männern
zurück<br />
weiter <br />
Sozialkompetenz<br />
9<br />
Kommunikationsfähigkeit<br />
68 Kommunikation – Grundlagen<br />
69 Kommunikation – Aufbau<br />
70 Argumentations-Training<br />
71 Körpersprache – Einführung<br />
72 Sprechtechnik<br />
73 Sitzungen leiten<br />
74 Moderieren<br />
75 Professionell verhandeln<br />
76 Rhetorik – Grundlagen<br />
77 Beeinflussen, Netzwerken und Lobbyieren<br />
78 Auftritt in der Öffentlichkeit<br />
79 ZBG für Mitarbeitende ohne Führung<br />
80 Schlagfertigkeit mit Humor und Empathie*<br />
81 Die eigene Leistung sichtbar machen*<br />
82 Reden – verhandeln – sich durchsetzen*<br />
Dienstleistungsorientierung<br />
83 Umgangsformen auf dem Geschäftsparkett<br />
84 Schwierige Kundengespräche<br />
85 Ganz Ohr!<br />
86 Freundlich und kompetent am Telefon<br />
87 Vielfalt am Arbeitsplatz als Chance*<br />
Konfliktmanagement<br />
88 Erfolgreicher Umgang mit Konflikten<br />
89 Kommunikations- und Konflikttraining*<br />
90 Umgang mit verbaler Aggression<br />
* Seminare zur Chancengleichheit von Frauen und Männern
i<br />
Inhaltsverzeichnis (3/3)<br />
10<br />
Führungskompetenz<br />
96 Übersicht Führungskompetenz gemäss Führungserfahrung und Kaderstufe<br />
97 Übersicht Führungskompetenz themen- und situationsspezifisch<br />
Handlungsfähigkeit im Umfeld «Politik und Verwaltung»<br />
98 StadtFührung<br />
99 Führen im politischen Verwaltungskontext<br />
100 CAS Management und Politik (CeMaP)<br />
Unternehmerisches Selbstverständnis<br />
101 Führen heisst entscheiden<br />
Management-Fertigkeiten<br />
102 DenkStadt<br />
103 ManagementUpdates<br />
104 Veränderungsprozesse wirksam managen<br />
105 Teilzeitarbeit und Arbeitsorganisation*<br />
106 Macht-Spiele*<br />
Mitarbeitendenführung<br />
107 Führung – (m)eine Perspektive?!<br />
108 Frauen führen – So gelingt Ihr Einstieg!*<br />
109 Stellvertretung als Aufgabe<br />
110 Grundlagen der Führung<br />
112 Führung für Berufsleute I<br />
113 Führung für Berufsleute II – Vertiefung<br />
114 Führungsinstrumente<br />
115 FührungsKRAFT entwickeln<br />
116 ManagementZirkel<br />
117 ManagementZirkel für obere Kader<br />
118 ManagementZirkel für mittlere Kader<br />
118 ManagementZirkel für untere Kader<br />
119 Zielvereinbarung und Beurteilung (ZBG)<br />
120 ZBG kompakt<br />
121 Das schwierige ZBG-Gespräch<br />
122 Mitarbeitende fair beurteilen*<br />
* Seminare zur Chancengleichheit von Frauen und Männern
zurück<br />
Führungskompetenz (Fortsetzung)<br />
11<br />
Mitarbeitendenführung (Fortsetzung)<br />
123 Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz*<br />
124 Achtsam führen<br />
125 Belastungen erkennen und richtig reagieren<br />
126 Ressourcen und Leistung fördern<br />
127 Richtig rekrutieren: Bewerbungsgespräche<br />
128 Gespräche mit Mitarbeitenden optimieren<br />
129 Wer fragt, der führt!<br />
130 Konfliktmanagement als Führungsaufgabe<br />
131 Erfolgreiche Teamführung<br />
132 Business Coaching<br />
Information und Anmeldung<br />
136 Weiterbildung (HRZ)<br />
137 Bildung | Entwicklung (HRZ)<br />
138 Fachstelle für Gleichstellung (ZFG)<br />
139 Organisation und Informatik der Stadt Zürich (OIZ)<br />
140 Anmeldung/Allgemeine Geschäftsbedingungen<br />
142 Anmeldeformular<br />
144 Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
146 Stichwortverzeichnis<br />
* Seminare zur Chancengleichheit von Frauen und Männern
Dank des Weiterbildungsangebots habe ich viele<br />
spannende Menschen aus anderen Dienstabteilungen<br />
der Stadtverwaltung kennengelernt.<br />
Reto Wick<br />
Wissenschaftlicher Mitarbeiter Statistik
i<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Fachkompetenz<br />
Verwaltung Stadt Zürich<br />
13<br />
14 Der Stadtrat von Zürich<br />
15 Der Gemeinderat der Stadt Zürich<br />
16 Finanzwesen in der Stadtverwaltung<br />
17 Controlling in der Stadtverwaltung<br />
18 Personalrecht<br />
19 Weisungen an den Stadtrat verfassen<br />
20 Submissionsrecht – Grundlagen<br />
21 Submissionsrecht – Vertiefung<br />
22 Verwaltungsrecht I<br />
24 Verwaltungsrecht II<br />
25 CAS Public Management und Führung<br />
26 SAP HCM (Human Capital Management) in der Stadtverwaltung<br />
Projektmanagement<br />
27 Übersicht Projektmanagement-Angebote<br />
28 In Projekten mitarbeiten<br />
29 Projektleitung – Grundlagen<br />
31 Projektmanagement – Vertiefung<br />
33 IPMA-Zertifizierungsbegleitung<br />
Arbeitstechnik<br />
34 Persönliche Arbeitsmethodik<br />
35 Kreatives Denken bei Problemlösungen<br />
36 Strukturierte Problemlösung<br />
37 Prozessmanagement<br />
38 Konzepte entwickeln<br />
39 Weiterbildungssequenzen gestalten<br />
40 Schneller lesen – besser lesen<br />
41 Visualisieren<br />
42 Ihr Auftritt mit PowerPoint<br />
Sprachen<br />
43 Deutsche Sprache und Text: Kurs- und Beratungsangebot<br />
44 Attraktiv und verständlich schreiben<br />
45 Protokollieren<br />
46 Schriftlich antworten<br />
47 Deutsch: Auffrischungskurs<br />
Informatik<br />
48 Informatik-Kurse OIZ
Verwaltung Stadt Zürich<br />
Der Stadtrat von Zürich<br />
Besuch im Stadthaus<br />
14<br />
Wie leitet der Stadtrat als politische<br />
Behörde die Geschicke der Stadt<br />
vis-à-vis des Gemeinderats oder als<br />
oberste «Geschäftsleitung» der Stadtverwaltung?<br />
Was gehört alles zum<br />
Aufgabenbereich eines Mitglieds des<br />
Stadtrats? Wie läuft eine Stadtratssitzung<br />
ab? Wer nimmt daran teil? Auf<br />
diese und weitere Fragen erhalten Sie<br />
an dieser informativen Kurzveranstaltung<br />
konkrete Antworten.<br />
Lernziel<br />
Sie erhalten einen Einblick in die Aufgaben<br />
des Zürcher Stadtrats.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Aufgaben und Kompetenzen des<br />
Stadtrats<br />
––<br />
Stadtrat als Bindeglied zwischen<br />
Stadtverwaltung und Gemeinderat<br />
––<br />
Besichtigung des Sitzungszimmers<br />
des Stadtrats im Stadthaus<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die über den<br />
Stadtrat, seine Aufgaben und Funktionsweise<br />
mehr erfahren möchten.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Besuchen Sie vor der Veranstaltung die<br />
Internet-Seite der Stadt Zürich:<br />
Stadtrat<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
24. Mai 2018 13.00 – 15.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
06. Dez. 2018 13.00 – 15.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Stunden<br />
Kosten<br />
Die Teilnahme ist kostenlos.<br />
Leitung<br />
Michael Lamatsch, Stadtkanzlei<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Verwaltung Stadt Zürich<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Der Gemeinderat der Stadt Zürich<br />
Besuch einer Ratssitzung<br />
Obwohl aufgrund der Gewaltentrennung<br />
eine strikte Trennung zwischen Gemeinderat<br />
und Stadtrat oder Verwaltung<br />
besteht, gibt es einen engen Zusammenhang<br />
zwischen der Stadtverwaltung und<br />
dem Gemeindeparlament. Letzteres entscheidet<br />
über viele Geschäfte in letzter<br />
Instanz, etwa das Budget. Die Verwaltung<br />
wiederum bereitet zahlreiche Vorlagen<br />
zuhanden des Gemeinderats vor. An<br />
dieser Veranstaltung erhalten Sie einen<br />
Einblick in das «Ratsgeschehen».<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erhalten einen Überblick über die<br />
Aufgaben des Gemeinderats,<br />
––<br />
bekommen einen Eindruck, wie der<br />
Ratsbetrieb funktioniert,<br />
––<br />
haben die Möglichkeit, dem Gemeinderatspräsidium<br />
Fragen rund um den Rat<br />
zu stellen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Aufgaben und Kompetenzen des<br />
Gemeindeparlaments<br />
––<br />
Rolle der Parteien und der Fraktionen<br />
––<br />
Begrüssung durch Gemeinderatspräsidium<br />
––<br />
Besuch einer Gemeinderatssitzung<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die über den<br />
Gemeinderat, seine Aufgaben und<br />
wichtige Abläufe mehr wissen wollen.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Informieren Sie sich im Voraus über den<br />
Gemeinderat unter www.gemeinderatzuerich.ch,<br />
um vom Besuch dieser Veranstaltung<br />
mehr zu profitieren.<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
04. April 2018 15.00 – 18.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
07. Nov. 2018 15.00 – 18.00 Uhr<br />
Dauer<br />
3 Stunden<br />
Kosten<br />
Die Teilnahme ist kostenlos.<br />
Leitung<br />
Präsidentin/Präsident des Gemeinderats<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
15
Verwaltung Stadt Zürich<br />
Finanzwesen in der Stadtverwaltung<br />
Einführung für Kaderpersonen aus Linie, Stab und Projekten<br />
16<br />
Die Erarbeitung des Budgets sowie die<br />
Überwachung der laufenden Ausgaben<br />
gemäss bewilligtem Budget erfolgt in<br />
der Regel unter Beteiligung der Linienund<br />
Kostenstellenverantwortlichen. Sie<br />
erhalten in diesem Seminar die entsprechenden<br />
Kenntnisse über die kantonalen<br />
und städtischen Vorschriften.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die wichtigsten finanzrechtlichen<br />
Grundlagen,<br />
––<br />
können die Abläufe im städtischen<br />
Finanzwesen erklären.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Überblick über die wichtigsten<br />
finanzrechtlichen Grundlagen<br />
––<br />
Wichtige Kreditarten wie Verpflichtungskredite,<br />
gebundene Ausgaben,<br />
Budgetkredite<br />
––<br />
Grundzüge des Rechnungsmodells<br />
––<br />
Finanzkompetenzen<br />
––<br />
Abläufe: Finanz- und Aufgabenplan<br />
(FAP), Budget, Rechnung<br />
––<br />
Diskussion von Fragen aus der Praxis<br />
der Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Kaderpersonen aus der Linie, Spezialistinnen<br />
und Spezialisten aus Projekten<br />
und Stab, die einen Überblick über die<br />
Abläufe im städtischen Finanzwesen<br />
erhalten wollen.<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, Einzel- und Gruppenarbeit<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
15. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
22. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
24. Okt. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
31. Okt. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Bruno Kühne, Finanzverwaltung<br />
Samuel Meier, Finanzverwaltung<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter Accounting Manual
Verwaltung Stadt Zürich<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Controlling in der Stadtverwaltung<br />
Überblick für Kader- und Fachleute aus Linie und Stab<br />
Dieses Seminar bringt Ihnen das Controlling-Verständnis<br />
der Stadt Zürich praxisorientiert<br />
näher. Verschiedene städtische<br />
Instrumente der Planung und Steuerung<br />
werden präsentiert und diskutiert.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen Konzept, Grundsätze und<br />
Instrumente des städtischen<br />
Controllings kennen,<br />
––<br />
verstehen die Prozesse der Planung<br />
und Steuerung,<br />
––<br />
erkennen den Nutzen des Controllings<br />
für die eigene Arbeit.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Controlling in der Stadtverwaltung<br />
––<br />
Städtische Controlling-Instrumente<br />
––<br />
Controlling-Arten mit Schwerpunkt<br />
HR-Controlling<br />
––<br />
Erfahrungsaustausch in Form von<br />
Marktplätzen<br />
––<br />
Planungsprozess in der Stadt Zürich<br />
Zielpublikum<br />
Kader- und Fachleute aus Linie und Stab<br />
Voraussetzungen<br />
Vorkenntnisse über das städtische<br />
Rechnungswesen<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Erfahrungsaustausch,<br />
Diskussion von Fragen der Teilnehmenden<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
07. Nov. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 100.–<br />
Leitung<br />
Thomas Kuoni, Finanzverwaltung<br />
Samuel Meier, Finanzverwaltung<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter<br />
http://fach-fin.intranet.stzh.ch<br />
17
Verwaltung Stadt Zürich<br />
Personalrecht<br />
Einführung für neue Vorgesetzte<br />
18<br />
Für Führungskräfte sind Grundkenntnisse<br />
des Personalrechts wichtig. Da der<br />
privatrechtliche Arbeitsvertrag gemäss<br />
Obligationenrecht (OR) stark vom<br />
städtischen Personalrecht abweicht,<br />
ist eine Einführung in die städtischen<br />
Rechtsgrundlagen und Anstellungsbedingungen<br />
für neue Vorgesetzte ein<br />
Muss.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen wichtige Vorschriften zu den<br />
Anstellungsbedingungen kennen,<br />
––<br />
können Vorschriften in den<br />
entsprechenden Erlassen auffinden,<br />
––<br />
vertiefen die erworbenen Kenntnisse in<br />
Gruppenarbeiten.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Übersicht über die wesentlichen<br />
personalrechtlichen Rechtsquellen<br />
wie Personalrecht und Ausführungsbestimmungen<br />
––<br />
Wichtige Einzelvorschriften zu den<br />
Bereichen Anstellung, Beendigung,<br />
Lohn, Ferien, Urlaub und zu weiteren<br />
ausgewählten Rechten und Pflichten<br />
der Angestellten<br />
––<br />
Tipps für die Recherche und<br />
Einführung in den Kommentar zum<br />
Personalrecht<br />
––<br />
Falllösungen und Praxisfragen der<br />
Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Vorgesetzte, die neu oder noch nicht<br />
lange in dieser Funktion tätig sind.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Für Personalverantwortliche wird ein<br />
eigenes Seminar angeboten.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
11. April 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
18. April 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
29. Okt. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
05. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Juristin oder Jurist, HR Stadt Zürich<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Verwaltung Stadt Zürich<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Weisungen an den Stadtrat verfassen<br />
Eine Einführung<br />
Beim Verfassen von Weisungen an den<br />
Stadtrat müssen Sie die von der Stadtkanzlei<br />
erlassenen Richtlinien «Das Verfassen<br />
von Weisungen an den Stadtrat»<br />
berücksichtigen. Die Richtlinien dienen<br />
dazu, dass Weisungen an den Stadtrat<br />
formal und sprachlich einheitlich abgefasst<br />
sind. Sie sind ein wichtiges Hilfsmittel<br />
für alle, die Weisungen verfassen<br />
und bearbeiten.<br />
Lernziel<br />
Sie erhalten einen Einblick in die Richtlinien<br />
und verfassen Weisungen an den<br />
Stadtrat formal und sprachlich korrekt.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Prozessübersicht vor und nach der<br />
Stadtratssitzung<br />
––<br />
Weisungsvorlagen<br />
––<br />
Server-Eigenschaften<br />
––<br />
IDG-Status<br />
––<br />
Weisungstitel<br />
––<br />
Erwägungen<br />
––<br />
Dispositiv<br />
––<br />
Mitteilungssatz<br />
––<br />
Beilagen/Akten/Aktenverzeichnis<br />
––<br />
Mitberichte<br />
––<br />
Zuschriften an Externe (Brief/Weisung)<br />
––<br />
Formelle Hinweise<br />
––<br />
Diskussion von Fragen aus dem Kreis<br />
der Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende, die regelmässig an der<br />
Erarbeitung und Gestaltung von Weisungen<br />
an den Stadtrat beteiligt sind und<br />
sich mit den Richtlinien der Stadtkanzlei<br />
vertraut machen möchten.<br />
Methoden<br />
Kurzinput, Fallbeispiele, Diskussion<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
24. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
06. Dez. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 100.–<br />
Leitung<br />
Michael Lamatsch, Stadtkanzlei<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter Weisungen an den<br />
Stadtrat<br />
19
Verwaltung Stadt Zürich<br />
Submissionsrecht – Grundlagen<br />
Einführung in die Grundlagen des Submissionsrechts<br />
20<br />
Das öffentliche Beschaffungswesen ist<br />
von zentraler Bedeutung für Auftragsvergaben<br />
der Stadt und beruht auf einem<br />
komplexen Regelwerk. In Zusammenarbeit<br />
mit der städtischen Arbeitsgruppe<br />
Submissionsrecht bietet HR Stadt Zürich<br />
Ihnen deshalb verschiedene Seminare<br />
zu diesem Thema an.<br />
Lernziel<br />
Sie kennen die Grundzüge der Regeln<br />
und der Anwendung des Submissionsrechts<br />
und können diese anhand von<br />
Beispielen umsetzen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Rechtsgrundlagen des Submissionsrechts<br />
––<br />
Wer und was ist dem Submissionsrecht<br />
unterstellt? Welche Verfahren<br />
gelangen zur Anwendung?<br />
––<br />
Ablauf eines Vergabeverfahrens<br />
––<br />
Eignungs- und Zuschlagskriterien<br />
––<br />
Regeln für die Angebotsauswertung<br />
––<br />
Praxisfragen und Tipps für<br />
Beschaffungsvorhaben<br />
––<br />
Diskussion von Fragen aus dem Kreis<br />
der Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Kaderpersonen, Projektmitarbeitende,<br />
Stabsmitarbeitende, die Aufträge (im<br />
Bau-, Dienstleistungs- oder Güterbereich)<br />
vergeben oder dabei direkt mitwirken.<br />
Es sind keine Vorkenntnisse nötig.<br />
Methoden<br />
Referat, Bearbeitung von Übungsfällen<br />
einzeln und in Kleingruppen, Diskussion<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
13. März 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
20. März 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
21. Aug. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
28. Aug. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Daniela Lutz<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Verwaltung Stadt Zürich<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Submissionsrecht – Vertiefung<br />
für erfahrene Anwenderinnen und Anwender des Submissionsrechts<br />
Auch geübten Anwenderinnen und<br />
Anwendern stellen sich im öffentlichen<br />
Beschaffungswesen immer wieder<br />
heikle Fragen. In diesem Seminar gehen<br />
Sie typischen Praxisfällen auf den Grund<br />
und besprechen aktuelle Rechtsfragen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
verfügen über ein vertieftes Wissen<br />
in der Anwendung des Submissionsrechts,<br />
––<br />
setzen sich mit aktuellen Rechtsfragen<br />
auseinander.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Bearbeitung, Präsentation sowie<br />
gemeinsame Analyse von diversen<br />
Praxisfällen<br />
––<br />
Behandeln von ausgewählten<br />
Rechtsfragen<br />
––<br />
Diskussion von Fragen aus dem Kreis<br />
der Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Projektleitende sowie Spezialistinnen<br />
und Spezialisten im Beschaffungswesen,<br />
die regelmässig in Auftragsvergaben<br />
involviert sind.<br />
Voraussetzungen<br />
––<br />
Theoretische Kenntnisse<br />
––<br />
Erste praktische Erfahrungen im<br />
Beschaffungswesen<br />
Das Seminar «Submissionsrecht –<br />
Grundlagen» oder ein Seminar mit<br />
ähnlichem Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
07. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
14. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
11. Sept. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
17. Sept. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Daniela Lutz<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
21
Verwaltung Stadt Zürich<br />
Verwaltungsrecht I<br />
Praxisorientierte Einführung<br />
22<br />
Wer in der Stadtverwaltung tätig ist,<br />
sieht sich immer wieder mit verwaltungsrechtlichen<br />
Fragen konfrontiert.<br />
Zwischen dem Privatrecht (u. a. OR<br />
und ZGB) und dem öffentlichen Recht,<br />
zu dem das Verwaltungsrecht gehört,<br />
bestehen erhebliche Unterschiede, die<br />
sich auf die Verwaltungspraxis stark<br />
auswirken. Lernen Sie diese Unterschiede<br />
in diesem praxisorientierten<br />
Seminar kennen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen die wichtigsten Grundbegriffe<br />
des Schweizerischen Verwaltungsrechts<br />
kennen,<br />
––<br />
können selbständig Rechtsquellen<br />
recherchieren,<br />
––<br />
lernen das Verwaltungsverfahren<br />
kennen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Verwaltungsrecht als öffentliches<br />
Recht<br />
––<br />
Rechtsquellen des Verwaltungsrechts<br />
(Stadt, Kanton, Bund)<br />
––<br />
Handeln der Verwaltung durch<br />
Verfügung<br />
––<br />
Erstinstanzliches Verwaltungsverfahren<br />
––<br />
Verfassungsgrundsätze<br />
Zielpublikum<br />
Kader und Mitarbeitende ohne juristische<br />
Vorbildung, die bereits über einige<br />
Monate Praxis in der öffentlichen Verwaltung<br />
verfügen und in ihrer Funktion<br />
regelmässig mit verwaltungsrechtlichen<br />
Fragen konfrontiert sind.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Selbsttest, Diskussion von Fragen aus<br />
dem Kreis der Teilnehmenden<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe
Verwaltung Stadt Zürich<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
01. März 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
08. März 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
15. März 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
22. März 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
07. Juni 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
14. Juni 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
21. Juni 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
28. Juni 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
02. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
09. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
16. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
23. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
4 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Beatrice Grob (Durchführung 1)<br />
Monika Mörikofer (Durchführung 2)<br />
Monica Barth, Hochbaudepartement<br />
(Durchführung 3)<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
23
Verwaltung Stadt Zürich<br />
Verwaltungsrecht II<br />
24<br />
Sie vertiefen das Grundlagenwissen aus<br />
dem Seminar «Verwaltungsrecht I»<br />
mittels Fallbeispielen mittleren Schwierigkeitsgrads.<br />
Lernziel<br />
Sie gewinnen Erfahrung in der Auslegung<br />
und Anwendung des Rechts.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundprinzipien des Schweizerischen<br />
Verwaltungsrechts<br />
––<br />
Auslegung und Anwendung des<br />
Rechts<br />
––<br />
Verfahren und Rechtsmittelwege<br />
––<br />
Diskussion von Beispielen aus der<br />
Verwaltungspraxis der Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Spezialistinnen und Spezialisten sowie<br />
Kader, die in ihrer Funktion häufig<br />
anspruchsvolle verwaltungsrechtliche<br />
Fragestellungen bearbeiten.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Verwaltungsrecht I» wurde<br />
bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Diskussion von Praxisfällen<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
08. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
15. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
22. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
3 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Beatrice Grob<br />
Monika Mörikofer<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Verwaltung Stadt Zürich<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
CAS Public Management und Führung<br />
Gemeinsamer Lehrgang mit der ZHAW, Winterthur<br />
Betriebswirtschaftliche Fragestellungen<br />
rund um eine moderne Verwaltungsführung<br />
stellen hohe Anforderungen an<br />
das betriebswirtschaftliche Wissen von<br />
Kader und Spezialistinnen und Spezialisten<br />
der Stadt Zürich. Seit 2008 bietet<br />
das Institut für Verwaltungs-Management<br />
(IVM) der Zürcher Hochschule für<br />
Angewandte Wissenschaften (ZHAW),<br />
Winterthur, diesen Lehrgang an für<br />
Kader und Fachpersonen aus den<br />
öffentlichen Verwaltungen des Bundes,<br />
verschiedener Kantone sowie der<br />
Städte Zürich, Winterthur und Bern.<br />
Inhalte und Aufbau des CAS<br />
Modul 1: «Strukturen, Prozesse und<br />
Instrumente der Aufgabenerfüllung»<br />
Anbieter: Institut für Verwaltungs-<br />
Management der ZHAW, Winterthur<br />
Dauer: 12 Halbtage<br />
3 Pflichtkurse:<br />
––<br />
Öffentliche Finanzen<br />
––<br />
Public Management<br />
––<br />
Organisation und Prozesse<br />
mit kursübergreifendem, schriftlichem<br />
Leistungsnachweis<br />
Modul 2: «Führung und<br />
Persönlichkeit»<br />
Anbieter: HR Stadt Zürich<br />
Dauer: rund 16 Tage<br />
Anrechenbare Seminare nach individueller<br />
Auswahl aus dem Bildungsangebot<br />
von HR Stadt Zürich<br />
Zielpublikum<br />
Der CAS-Lehrgang richtet sich an<br />
Spezialistinnen und Spezialisten aus<br />
Stab und Projekten sowie Kaderpersonen<br />
ohne BWL-Studienabschluss.<br />
Kosten<br />
––<br />
Modul 1: «Strukturen, Prozesse und<br />
Instrumente der Aufgabenerfüllung»<br />
des IVM: Fr. 3450.– (ganzes Modul)<br />
––<br />
Modul 2: «Führung und Persönlichkeit»<br />
von HR Stadt Zürich; Kosten gemäss<br />
Angaben im vorliegenden Bildungsangebot<br />
Abschluss-Zertifikat<br />
Nach erfolgreichem Bestehen der<br />
beiden Module innerhalb von drei Jahren<br />
erhalten die Teilnehmenden den<br />
Abschluss «CAS Public Management<br />
und Führung» der Zürcher Hochschule<br />
für Angewandte Wissenschaften<br />
(ZHAW), Winterthur.<br />
Anmeldung<br />
––<br />
Für das CAS-Modul 1 « Strukturen,<br />
Prozesse und Instrumente der Aufgabenerfüllung»:<br />
Institut für Verwaltungs-Management (IVM)<br />
www.zhaw.ch/ivm<br />
info-weiterbildung.sml@zhaw.ch<br />
058 934 79 79<br />
––<br />
Für die stadtinternen Seminare<br />
des CAS-Moduls 2 «Führung und<br />
Persönlichkeit»: HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter CAS Public<br />
Management und Führung<br />
25
Verwaltung Stadt Zürich<br />
SAP HCM (Human Capital Management)<br />
in der Stadtverwaltung<br />
Schulungsangebote für Personaladministration, HR-Controlling und<br />
Weiterbildungsadministration mit SAP LSO<br />
26<br />
HR Stadt Zürich führt regelmässig SAP-<br />
HCM-Schulungen durch. Informationen<br />
zu den einzelnen Schulungsmodulen finden<br />
Sie in der nachfolgenden Übersicht.<br />
Lernziel<br />
Sie erwerben umfassende Kenntnisse<br />
im SAP-HCM-System und können diese<br />
optimal in der Praxis anwenden.<br />
Personaladministration<br />
––<br />
Grundlagen SAP/Übersicht SAP-HCM-<br />
Spezifika Stadt Zürich (Einführungskurs)<br />
––<br />
Erfassen und Pflegen der wichtigsten<br />
Geschäftsfälle wie Eintritte, Austritte,<br />
Personalmutationen (Kurs für<br />
Mutationsuser)<br />
––<br />
Einführung ins Reporting: Standardreports<br />
in der Personaladministration/<br />
-abrechnung, Datenexport und<br />
Qualitätskontrollarbeiten mittels<br />
SAP-HCM-Reports<br />
––<br />
Lohnfortzahlung bei Krankheit/Unfall<br />
(LFZ): Abläufe, Abwesenheiten,<br />
Grundlagen des LFZ-Reports<br />
––<br />
Aufbau Organisationsmanagement:<br />
Zusammenhänge der Personal-,<br />
Lohn- und Organisationsstruktur<br />
––<br />
Spezialangebote für Poweruser<br />
HR-Controlling<br />
Schulungen auf Anfrage<br />
––<br />
HR-Reporting mit SAP<br />
––<br />
Personalkostenplanung mit SAP PKP<br />
Weiterbildungsadministration<br />
mit SAP LSO<br />
Schulungen auf Anfrage<br />
––<br />
Erfassen und Pflegen von Trainingskatalog<br />
und Trainings<br />
––<br />
Trainingsbuchungen verwalten<br />
––<br />
Teilnehmende verrechnen<br />
––<br />
Einführung ins Reporting<br />
Zielpublikum<br />
Informations- und Mutationsuser im<br />
SAP HCM, HR-Fachpersonen sowie<br />
HR-Controllerinnen und -Controller<br />
Daten/Zeiten<br />
Die aktuellen Kursdaten im Bereich<br />
Personaladministration entnehmen<br />
Sie dem «Bildungsportal» oder dem<br />
Fachintranet von HR Stadt Zürich.<br />
Dauer<br />
Je nach Kurs ½ Tag bis 2 Tage<br />
Kosten<br />
Die Teilnahme ist kostenlos.<br />
Leitung<br />
Fachpersonen HR Stadt Zürich<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter Schulung
Projektmanagement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Übersicht Projektmanagement-Angebote<br />
27<br />
Projektleitende<br />
von grossen/<br />
komplexen<br />
Projekten mit<br />
Teilprojekten<br />
Projektleitende<br />
von Projekten<br />
mittlerer<br />
Komplexität mit<br />
wenigen Teilprojekten<br />
oder<br />
mehreren<br />
Arbeitspaketen<br />
Projektleitende<br />
von Klein- oder<br />
Teilprojekten<br />
Angehende<br />
Projektleitende,<br />
Projekt-<br />
Teammitglieder,<br />
Projekt-Assistenz<br />
Projektmanagement –<br />
Vertiefung<br />
Projektleitung –<br />
Grundlagen<br />
In Projekten<br />
mitarbeiten<br />
Bildungsangebot<br />
HRZ<br />
IPMA-Zertifizierungsbegleitung<br />
Level A<br />
IPMA-Zertifizierungsbegleitung<br />
Level B<br />
IPMA-Zertifizierungsbegleitung<br />
Level C<br />
IPMA-Zertifizierungsbegleitung<br />
Level D<br />
IPMA-Zertifizierung<br />
OIZ-Angebote<br />
Netzwerk- & Infoveranstaltungen<br />
HERMES-Angebote<br />
Coaching<br />
Projektleitende,<br />
Projektteamcoaching<br />
Vermittlung von<br />
Coaching<br />
Städtische und<br />
externe Angebote<br />
(Moderieren, Auftritt<br />
in der Öffentlichkeit,<br />
Verhandlungstechnik<br />
usw.)<br />
Fach- &<br />
Sozialkompetenz<br />
Infoveranstaltung IPMA-Zertifizierung<br />
Projektmanagement Netzwerk<br />
spm-Abendveranstaltung
Projektmanagement<br />
In Projekten mitarbeiten<br />
Einführung für Mitglieder von Projektteams<br />
28<br />
Projektmanagement ist eine Methode,<br />
um einmalige Vorhaben oder grössere<br />
Aufgaben, z. B. IT-Projekte, Bauprojekte,<br />
Veränderungsprojekte, zu gestalten und<br />
manchmal über mehrere Departemente<br />
hinaus zu steuern. Projekte haben in der<br />
Regel eine direkte oder indirekte Auswirkung<br />
auf eine Vielzahl von Mitarbeitenden.<br />
Deshalb ist es sinnvoll, wenn –<br />
neben der Projekt leitung – auch weitere<br />
Betroffene im Umfeld des Projekts über<br />
Grundkenntnisse im Projektmanagement<br />
verfügen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen die Besonderheiten der<br />
Projektarbeit kennen,<br />
––<br />
erkennen eigene Einflussmöglichkeiten,<br />
––<br />
gewinnen Freude an der Projektarbeit.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Einführung ins Projektmanagement:<br />
Projektziele, Projektauftrag, Planungsund<br />
Steuerungsinstrumente (Leistung,<br />
Termine, Ressourcen und Kosten),<br />
Vorgehen und Kurscheck, Projektabschluss<br />
––<br />
Gestaltung der Projektmitarbeit:<br />
Spielregeln und Sitzungen in<br />
Projektteams, die Rolle der Projektmitarbeitenden<br />
und andere Rollen, die<br />
eigenen Aktivitäten planen<br />
––<br />
Weitere Themen nach Wunsch der<br />
Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende, die bei Projekten mitarbeiten<br />
und die an einer kurzen Einführung<br />
in das Projektmanagement interessiert<br />
sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Minimale Erfahrung bei der Mitarbeit in<br />
Projekten oder Bezug zu Projektarbeit<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Arbeiten in der Gruppe,<br />
Diskussion von Fragen der Teilnehmenden<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
09. April 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
10. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
05. Sept. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
06. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1½ Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Yveline Luterbacher<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Projektmanagement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Projektleitung – Grundlagen<br />
für Leitende von Projekten und Teilprojekten<br />
Projektmanagement ist eine Methode,<br />
um einmalige Vorhaben oder grössere<br />
Aufgaben, z. B. IT-Projekte, Bauprojekte,<br />
Veränderungsprojekte, zu gestalten und<br />
oft über mehrere Departemente hinaus<br />
zu steuern. Projekte haben in der Regel<br />
eine direkte oder indirekte Auswirkung<br />
auf eine Vielzahl von Mit arbeitenden.<br />
Deshalb ist es sinnvoll, die Grundkenntnisse<br />
des Projektmanagements in<br />
Richtung Projektleitung zu vertiefen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
verstehen die Besonderheiten der<br />
Projektarbeit,<br />
––<br />
verstehen die verschiedenen Rollen<br />
in Projekten und können Ihre eigene<br />
Rolle reflektieren,<br />
––<br />
sind fit, Führungsarbeit in Projekten<br />
zu übernehmen, indem Sie die wichtigsten<br />
Planungs- und Steuerungsinstrumente<br />
anwenden können.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Einführung in das Projektmanagement:<br />
Anspruchsgruppen-Management, Projektaufbauorganisation,<br />
Projektauftrag,<br />
Planungs- und Steuerungsinstrumente<br />
(Leistung, Termine, Ressourcen und<br />
Kosten)<br />
––<br />
Gestaltung der Projektleitung:<br />
Spielregeln in Projektteams, eigene<br />
Stärken einbringen, Einfluss nehmen<br />
––<br />
Problemlösungs- und Entscheidungsmethodik<br />
––<br />
Weitere Themen nach Wunsch der<br />
Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Projektleitende, Teilprojektleitende,<br />
Leitende von Kleinprojekten<br />
Voraussetzungen<br />
Erfahrung bei der Leitung von Projekten<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Arbeiten in der Gruppe an<br />
konkreten Projekten einzelner Teilnehmenden,<br />
Diskussion von Fragen der<br />
Teilnehmenden<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
29
Projektmanagement<br />
30<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
01. Febr. 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
06. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
07. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
09. April 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
12. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
13. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
22. Juni 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
28. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
29. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
21. Aug. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
28. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
29. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 5<br />
31. Okt. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
20. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
21. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 ½ Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 500.–<br />
Leitung<br />
Eugen Huber<br />
(Durchführungen 1, 2 und 3)<br />
Yveline Luterbacher<br />
(Durchführungen 4 und 5)<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter Projektleitende
Projektmanagement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Projektmanagement – Vertiefung<br />
für Leitende von Projekten und Teilprojekten<br />
Mit zunehmender Erfahrung in der<br />
Projektarbeit tauchen neue Fragen und<br />
Herausforderungen auf, die angepasste<br />
Führungs-, Methoden- und Sozialkompetenzen<br />
verlangen. Das Seminar<br />
befasst sich deshalb mit ausgewählten<br />
Themen und entsprechendem Handwerk<br />
des Projektmanagements.<br />
Es bietet Ihnen eine Plattform, um Erfahrungen<br />
auszutauschen, und Sie eignen<br />
sich neues Wissen an. Sie bestimmen<br />
in der Vorbereitung des Seminars im<br />
Hinblick auf dessen Ausgestaltung Ihre<br />
wichtigsten Themen und Lernfelder in<br />
den Bereichen der Führungs-, Methodenund<br />
Sozialkompetenz.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
verbessern kontinuierlich Ihre Methoden-,<br />
Sozial- und Führungskompetenz<br />
im Kontext des Projektmanagements,<br />
––<br />
reflektieren Ihre eigene Rolle,<br />
––<br />
vernetzen sich mit anderen Projektleitenden<br />
der Stadtverwaltung.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Erfolgsfaktoren für Projektmanagement<br />
––<br />
Systemdenken und Anspruchsgruppenanalyse<br />
––<br />
Projektsteuerung und Projektführung<br />
––<br />
Risiko- und Konfliktmanagement<br />
––<br />
Evaluation von Projekten<br />
––<br />
Projektmarketing<br />
––<br />
Ausgewählte Themen nach Bedarf<br />
der Teilnehmenden (wie Teamarbeit,<br />
Motivation, Laterale Führung, Projektorganisation,<br />
Projektstrukturpläne,<br />
Controlling, Kommunikation/Partizipation,<br />
Risikomanagement, Verhandlungsführung,<br />
Moderation, Umgang mit<br />
Widerstand usw.)<br />
Zielpublikum<br />
Projektleitende, die in dieser Funktion<br />
bereits Projekte oder Teilprojekte geleitet<br />
haben.<br />
Voraussetzungen<br />
––<br />
Ausgewiesene Erfahrung in der<br />
Projektleitung oder Teilprojektleitung<br />
sowie theoretische Kenntnisse zum<br />
Projektmanagement. Das Seminar<br />
«Projektleitung – Grundlagen» oder<br />
ein externes Seminar mit ähnlichem<br />
Inhalt wurde bereits besucht.<br />
––<br />
Bereitschaft, die einzelnen Seminartage<br />
sowohl vor- als auch nachzubereiten.<br />
31
Projektmanagement<br />
32<br />
Methoden<br />
Es kommen verschiedene Lehr- und<br />
Lernformen zur Anwendung.<br />
Sie<br />
––<br />
präsentieren ein eigenes aktuelles<br />
Projekt mit dem Ziel einer kritischen<br />
Reflexion, einem Erfahrungsaustausch<br />
sowie Input und Feedback von Dritten,<br />
––<br />
präsentieren aufgrund Ihrer Erfahrungen<br />
einen zentralen Erfolgsfaktor<br />
des Projektmanagements,<br />
––<br />
befassen sich mit Fallstudien,<br />
––<br />
führen während des Seminars ein<br />
persönliches Lernjournal,<br />
––<br />
bilden ERFA-Gruppen, in denen der<br />
Lern- und Entwicklungsprozess durch<br />
kollegiales Coaching während und<br />
nach dem Seminar weiter gefördert<br />
wird.<br />
Hinzu kommen Lehrgespräche, angeleitete<br />
Gruppenarbeiten, Erfahrungsaustausch<br />
und Literaturstudium.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Die externen Seminar- und Übernachtungskosten<br />
betragen zusätzlich etwa<br />
Fr. 300.– und sind direkt vor Ort zu<br />
bezahlen.<br />
Wir bitten Sie, sich für die Hin- und<br />
Rückfahrt privat zu organisieren.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
27. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
13. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
14. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
09. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
23. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
06. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
07. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
28. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
4 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 1200.–<br />
Ort<br />
Zürich und externes Seminarhotel<br />
(Tag 2 und 3)<br />
Leitung<br />
Bruno Christen<br />
Hannes Treier<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter Projektleitende
Projektmanagement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
IPMA-Zertifizierungsbegleitung<br />
Die Stadt Zürich fördert die IPMA-Zertifizierung<br />
von städtischen Projektverantwortlichen<br />
und Projektbeteiligten (Teilprojektleitende,<br />
Projektmitarbeitende)<br />
mit einem qualifizierten Mentoring-Programm<br />
begleitend zum Zertifizierungsprozess.<br />
Damit wird die professionelle<br />
Abwicklung von komplexen Projektmanagement-Vorhaben<br />
nach einem<br />
international anerkannten Standard<br />
unterstützt.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Standortbestimmung bezüglich Anforderungsprofil<br />
und Zertifizierungslevel<br />
––<br />
Informationen zum Zertifizierungsprozess<br />
und zur individuellen Vorbereitung<br />
auf die einzelnen Zertifizierungsschritte<br />
––<br />
Individuelles Feedback zu Antragsdossier/Bericht<br />
(Level A/B/C)<br />
––<br />
Wissenstraining (Level B/C/D)<br />
––<br />
Interviewtraining (Level A/B/C)<br />
Zielpublikum<br />
Projektpersonal, das eine IPMA-<br />
Zertifizierung anstrebt.<br />
Daten/Zeiten<br />
Start: Kickoff 7. Februar 2018<br />
Abschluss: ca. Ende Mai 2018 für Level D,<br />
ca. November 2018 für Level A, B und C<br />
Anmeldeschluss<br />
29. Januar 2018<br />
Dauer<br />
Präsenzzeit Mentoring:<br />
3 Tage Level A/B/C, 2 Tage Level D<br />
Leitung<br />
Sama Bose Thoma<br />
Daniel Baumann<br />
Informationsveranstaltung<br />
––<br />
Nutzen, Anforderungen und Ablauf<br />
der IPMA-Zertifizierung<br />
––<br />
Ziele, Inhalte, Ablauf und Nutzen<br />
der IPMA-Zertifizierungsbegleitung<br />
––<br />
Erfahrungsbericht von IPMA-<br />
Zertifizierten der Stadt Zürich<br />
Freitag, 3. November 2017<br />
16.00 bis 17.30 Uhr<br />
Die Teilnahme ist kostenlos.<br />
Anmeldungen über das «Bildungsportal»<br />
oder Ihren Personaldienst<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter IPMA-Zertifizierung<br />
33
Arbeitstechnik<br />
Persönliche Arbeitsmethodik<br />
34<br />
Zeit wird für uns alle immer mehr zum<br />
knappen Gut. Deshalb ist es sinnvoll,<br />
seine Ziele und Aufgaben klar zu<br />
formulieren und sich zu fokussieren<br />
sowie ein bewussteres Verhältnis zur<br />
Zeit zu entwickeln.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen mit dem wertvollen Gut Zeit<br />
umzugehen,<br />
––<br />
lernen konsequent Ziele und Prioritäten<br />
zu setzen und diese auch umzusetzen,<br />
––<br />
lernen Ihre persönliche Arbeit zu strukturieren<br />
und Zeitfallen und Zeitdieben<br />
geschickt aus dem Weg zu gehen,<br />
––<br />
evaluieren für sich persönlich verschiedene<br />
Methoden, Techniken und<br />
Hilfsmittel.<br />
Und das alles mit (noch mehr) Freude<br />
und Gelassenheit!<br />
Inhalt<br />
––<br />
Bewusster Umgang mit der Zeit<br />
(je nach Zeittyp)<br />
––<br />
Ziele setzen und konsequent<br />
Prioritäten festlegen<br />
––<br />
Methoden der Zeitplanung und<br />
Aufgabenbearbeitung<br />
––<br />
Gezielter Einsatz von Hilfsmitteln<br />
(Outlook, Smartphones, Papier usw.)<br />
––<br />
Die häufigsten Zeitfallen und Zeitdiebe<br />
erkennen und bekämpfen<br />
––<br />
Wirkungsvoll mit Informationen und<br />
Wissen umgehen<br />
––<br />
Umgang mit Stress<br />
––<br />
Aktionsprogramm zur Verbesserung<br />
der eigenen Arbeitsmethodik erarbeiten<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende, die Methoden zur effektiven<br />
und effizienten Zielerreichung und<br />
Arbeitsbewältigung kennenlernen und<br />
anwenden wollen.<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, Übungen, Fragebögen,<br />
Checklisten, Diskussion, Erfahrungsaustausch,<br />
Gruppenarbeit<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
06. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
10. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
24. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
21. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
22. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
19. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
07. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
05. Dez. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Alain Roth<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Arbeitstechnik<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Kreatives Denken bei Problemlösungen<br />
In diesem Seminar erwerben Sie Wissen<br />
über die Grundlagen und Voraussetzungen<br />
für kreatives Denken. Sie lernen<br />
konkrete Methoden kennen, um kreative<br />
Ansätze zur Problemlösung zu finden<br />
und wenden sie im Seminar praktisch<br />
an. Sie erarbeiten Möglichkeiten, das<br />
Gelernte in Ihrem Alltag anzuwenden.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die Faktoren, die kreatives und<br />
bewegliches Denken fördern,<br />
––<br />
wenden die verschiedenen Kreativitätstechniken<br />
in dem für Sie relevanten<br />
Umfeld praktisch an,<br />
––<br />
wissen, wo Ihnen kreatives Denken in<br />
Ihrem Alltag hilft.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundlagen von kreativem Denken<br />
––<br />
Verschiedene Methoden und Techniken,<br />
um kreatives und bewegliches<br />
Denken zu fördern<br />
––<br />
Experimentieren mit neuen Ansätzen<br />
zur Problemlösung<br />
––<br />
Praktisches Arbeiten an Beispielen aus<br />
Ihrem Umfeld<br />
––<br />
Verbindung von kreativem Denken<br />
zum eigenen Arbeitsalltag<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Führungskräfte, die<br />
im Arbeitsalltag kreative Lösungen<br />
oder neue Ideen und Vorgehensweisen<br />
erarbeiten möchten.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, sich mit Beispielen aus dem<br />
eigenen Alltag zu beteiligen, bei denen<br />
kreative Problemlösungen gesucht sind.<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, verschiedene praktische<br />
Übungen in Kleingruppen, Diskussion<br />
und Austausch im Plenum<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
05. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
06. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Elena Och oder Tibor Koromzay<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
35
Arbeitstechnik<br />
Strukturierte Problemlösung<br />
Effektiv und effizient zum Erfolg<br />
36<br />
In diesem Seminar erwerben Sie Wissen<br />
und Fähigkeiten, die Ihnen helfen, Problemstellungen<br />
aus Ihrem Alltag zu lösen.<br />
Sie lernen konkrete Methoden kennen,<br />
um Probleme zu analysieren und Lösungswege<br />
zu strukturieren. Im Seminar<br />
machen Sie praktische Erfahrungen mit<br />
diesen Methoden und finden Möglichkeiten,<br />
das Gelernte in Ihrem Alltag anzuwenden.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
können Aufgabenstellungen strukturieren<br />
und kennen verschiedene<br />
Methoden, die dafür geeignet sind,<br />
––<br />
wissen, wie Sie effektiv und effizient<br />
ans Ziel gelangen,<br />
––<br />
kennen Methoden, um systematisch<br />
aus Ihren Aufgabenstellungen und<br />
Erfahrungen zu lernen.<br />
Inhalt<br />
Methoden, Tipps und praktische<br />
Übungen zu den Themen:<br />
––<br />
Informationen sammeln<br />
––<br />
Ordnen und Arbeitspakete definieren<br />
––<br />
Planen<br />
––<br />
Durchführen und Hindernisse<br />
überwinden<br />
––<br />
Zusammenarbeit produktiv gestalten<br />
––<br />
Reflektieren und analysieren<br />
––<br />
Feedback einholen und aus Erfahrung<br />
lernen<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende, die im Arbeitsalltag<br />
immer wieder gefordert sind, verschiedene<br />
neue Aufgabenstellungen zu<br />
meistern.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, sich mit Beispielen aus<br />
dem eigenen Alltag einzubringen.<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, verschiedene praktische<br />
Übungen in Kleingruppen, Diskussion<br />
und Austausch im Plenum<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
19. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
20. März 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
11. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
12. Juni 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
1½ Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Elena Och oder Tibor Koromzay<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Arbeitstechnik<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Prozessmanagement<br />
Sie erkennen die wichtige Rolle von<br />
Prozessen in der Organisation. Sie<br />
verstehen die Beziehungen und Abhängigkeiten<br />
zwischen Funktionen und Prozessen<br />
und lernen, wie die heutige, eher<br />
funktionale Organisation in eine prozessorientierte<br />
Organisationsform überführt<br />
werden kann. Als Grundlage dazu dient<br />
Ihnen das Definieren, Beschreiben und<br />
Visualisieren von Prozessen. Sie setzen<br />
sich auch mit der Überprüfung und Verbesserung<br />
von Prozessen auseinander<br />
und lernen, geeignete Indikatoren zu<br />
bilden. Zudem wird auf das Thema<br />
Prozessrisiken sowie auf das interne<br />
Kontrollsystem (IKS) eingegangen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erkennen die Bedeutung der Rolle von<br />
Prozessen in einer Organisation,<br />
––<br />
verstehen die Beziehungen und<br />
Abhängigkeiten zwischen Funktion<br />
und Prozessen,<br />
––<br />
kennen die Grundlagen für die<br />
Prozessgestaltung sowie die<br />
Prozessanalyse.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Prozessorientierung<br />
––<br />
Definition und Modell<br />
––<br />
Identifikation von Prozessen<br />
––<br />
Prozessgestaltung, einschliesslich<br />
Aufzeigen von Prozessrisiken<br />
sowie Methoden zur Ableitung von<br />
Vorbeugungsmassnahmen<br />
––<br />
Messgrössen<br />
––<br />
Optimierung<br />
––<br />
Prozessführung und -überwachung<br />
––<br />
Verantwortlichkeiten in Prozessen<br />
Zielpublikum<br />
Kader, Prozessverantwortliche und<br />
Projektleitende, die für Prozesse und/<br />
oder deren Optimierung verantwortlich<br />
sind.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Partner- und Gruppenarbeiten,<br />
Erfahrungsaustausch<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
15. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
16. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Stefan Wolf<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
37
Arbeitstechnik<br />
Konzepte entwickeln<br />
Leitlinien für die Erarbeitung von guten und erfolgreichen Konzepten<br />
38<br />
In vielen Verwaltungsbereichen steht<br />
am Anfang – als Entscheidungsgrundlage<br />
oder im Rahmen eines geplanten<br />
Projekts – ein Konzept. Dieses hilft, die<br />
wichtigen Aspekte eines Themas oder<br />
Vorhabens klar zu definieren und darzustellen.<br />
Welches sind die wesentlichen<br />
Elemente eines Konzepts? Wie gehe ich<br />
am besten vor, wenn ich ein Konzept<br />
erstellen muss? Dieses Seminar bietet<br />
Ihnen Methodenwissen für eine erfolgreiche<br />
Konzeptarbeit.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erwerben oder erweitern das für die<br />
Konzeptarbeit nötige Rüstzeug,<br />
––<br />
übertragen dieses Rüstzeug in Ihren<br />
spezifischen Verwaltungs- oder<br />
Fachbereich,<br />
––<br />
reflektieren bereits gemachte<br />
persönliche Erfahrungen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Arten und Funktion von Konzepten<br />
––<br />
Auftragsklärung und Vorgehen bei der<br />
Konzeptentwicklung<br />
––<br />
Inhalt von Konzepten<br />
––<br />
Kommunikation und Information zu<br />
Konzepten<br />
––<br />
Diskussion von Fallbeispielen aus dem<br />
Teilnehmenden-Kreis<br />
––<br />
Kollegiale Konzeptberatung<br />
Zielpublikum<br />
Spezialistinnen und Spezialisten aus<br />
allen Fachbereichen sowie Kader, die oft<br />
Konzepte erarbeiten und ihre Konzepttechnik<br />
in einer Kleingruppe überprüfen<br />
und optimieren wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Sie sind parallel zum Seminar mit der<br />
Ausarbeitung eines Konzepts betraut.<br />
Methoden<br />
Inputs, Einzel- und Kleingruppenarbeiten,<br />
Präsentation und Diskussion<br />
von Praxisfällen der Teilnehmenden<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
04. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
25. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Tibor Koromzay<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Arbeitstechnik<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Weiterbildungssequenzen gestalten<br />
Train-the-Trainer<br />
Welche methodisch-didaktischen Überlegungen<br />
muss ich berücksichtigen,<br />
damit eine Weiterbildungssequenz zum<br />
Erfolg wird? Dieses Seminar vermittelt<br />
Ihnen wertvolle Anregungen zur Gestaltung<br />
von Workshops, internen Kurzseminaren<br />
oder Orientierungsveranstaltungen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
wissen, wie Sie Unterrichtssequenzen<br />
nach den zentralen Aspekten einer<br />
erwachsenengerechten Didaktik<br />
gestalten können,<br />
––<br />
erweitern Ihren Methodenkoffer,<br />
––<br />
können professionell Lernziele<br />
formulieren,<br />
––<br />
setzen sich mit der eigenen Rolle<br />
auseinander,<br />
––<br />
reflektieren Ihre Interventionsmöglichkeiten.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundlagen der Erwachsenen-Didaktik<br />
––<br />
AITUS-Modell<br />
––<br />
Arbeit an eigenen Weiterbildungssequenzen<br />
––<br />
Methoden für unterschiedliche<br />
Lerntypen<br />
––<br />
Formulieren von Lernzielen<br />
Zielpublikum<br />
Spezialistinnen und Spezialisten sowie<br />
Kader, die als Fachpersonen interne<br />
Weiterbildungssequenzen für Gruppen<br />
anbieten, jedoch über keine oder nur<br />
wenig methodisch-didaktische Vorkenntnisse<br />
verfügen.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, an eigenen Beispielen von<br />
Weiterbildungssequenzen konkret zu<br />
arbeiten.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Präsentationen eigener Konzepte mit<br />
anschliessender Auswertung, individuelle<br />
Praxisberatung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
20. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
27. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 500.–<br />
Leitung<br />
Michèle Minelli<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
39
Arbeitstechnik<br />
Schneller lesen – besser lesen<br />
40<br />
Ob Fachartikel, Akten, Zeitungen oder<br />
Bücher – wir verbringen einen erheblichen<br />
Teil unserer Arbeitszeit mit Lesen.<br />
Effizient lesen hilft Ihnen, die tägliche<br />
Informationsflut besser zu bewältigen.<br />
Dazu liefert Ihnen dieses Seminar die<br />
Grundlagen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
verbessern Ihre persönliche<br />
Lesetechnik,<br />
––<br />
stärken Ihre Aufnahmefähigkeit,<br />
––<br />
steigern Ihre Lesegeschwindigkeit,<br />
––<br />
verstehen mehr vom Inhalt,<br />
––<br />
können Gelesenes besser behalten<br />
und wiedergeben.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundlagen effizienten Lesens<br />
––<br />
Kreativitäts- und Arbeitstechnik<br />
––<br />
Speedreading<br />
––<br />
Unterschiedliche Trainingsformen und<br />
Übungsmöglichkeiten<br />
––<br />
Verarbeitendes Lesen und Markieren<br />
––<br />
Nützliche Techniken für Notizen und<br />
Zusammenfassungen<br />
Zielpublikum<br />
Kaderpersonen und Mitarbeitende, die<br />
beruflich viel lesen.<br />
Voraussetzungen<br />
––<br />
Gute Deutschkenntnisse,<br />
mind. Niveau C2<br />
––<br />
Bereitschaft, 15 Minuten täglich zu<br />
trainieren, um die erlernten Techniken<br />
zu automatisieren<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Experimente, Übungen,<br />
Austausch und Trainingsunterstützung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
29. Mai 2018 13.30 – 17.00 Uhr<br />
05. Juni 2018 13.30 – 17.00 Uhr<br />
12. Juni 2018 13.30 – 17.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
17. Sept. 2018 13.30 – 17.00 Uhr<br />
24. Sept. 2018 13.30 – 17.00 Uhr<br />
01. Okt. 2018 13.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
3 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Sibylle Jäger<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Arbeitstechnik<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Visualisieren<br />
Visuelle Hilfsmittel in Diskussion, Sitzung, Weiterbildung<br />
Visualisieren, was man denkt, ist lernbar.<br />
Damit ermöglichen Sie den Zuhörenden,<br />
auch zu sehen, was Sie sagen. Getreu<br />
dem Sprichwort «Ein Bild sagt mehr als<br />
tausend Worte» können Sie mit wenigen<br />
visuellen Hilfsmitteln den Zuhörenden<br />
einen Sachverhalt oder eine Botschaft<br />
besser vermitteln.<br />
Lernziel<br />
Sie lernen, visuelle Hilfsmittel von Hand<br />
zu erarbeiten, zu zeichnen und diese<br />
situationsgerecht bei Diskussionen,<br />
Sitzungen, Präsentationen oder Bildungsveranstaltungen<br />
einzusetzen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundelemente der Visualisierung<br />
––<br />
Regeln und unterschiedliche<br />
Anwendungsmöglichkeiten visueller<br />
Hilfsmittel (Flipchart, Pinnwand u. a.)<br />
––<br />
Diverse Visualisierungstechniken<br />
––<br />
Übungen anhand eigener Praxisfälle<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende, Fachpersonen sowie<br />
Kader, die oft präsentieren und ihre<br />
Beiträge an Sitzungen, Referaten u. a.<br />
lebendiger und anschaulicher gestalten<br />
wollen.<br />
Methoden<br />
Interaktives Seminar mit kurzen Einzelund<br />
Kleingruppenübungen. Alle wesentlichen<br />
Seminarinhalte werden durch den<br />
Seminarleiter live visualisiert. Sie beginnen<br />
mit der Umsetzung bereits im<br />
Seminar und erstellen mehrere visuelle<br />
Hilfsmittel für die eigene Praxis.<br />
Hinweise<br />
In diesem Seminar wird ausschliesslich<br />
von Hand visualisiert.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
18. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
31. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Herbert Weber<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
41
Arbeitstechnik<br />
Ihr Auftritt mit PowerPoint<br />
Folien optimal gestalten und einsetzen<br />
42<br />
Wird PowerPoint richtig angewendet,<br />
ist es ein wirkungsvolles Hilfsmittel und<br />
unterstützt Präsentationen vor Publikum.<br />
Sie erreichen dies, wenn Sie bei der<br />
Vorbereitung sowie beim Einsatz der<br />
Folien einige einfache Regeln und Tricks<br />
beachten. Oft gilt dabei die Regel:<br />
Weniger ist mehr.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die wesentlichen Regeln beim<br />
Erstellen von publikumsfreundlichen<br />
PPT-Präsentationen,<br />
––<br />
wissen, was Sie bei einem Auftritt und<br />
beim Präsentieren von PPT-Folien<br />
beachten müssen, damit diese für das<br />
Publikum spannend, gut verständlich<br />
und nutzbringend sind.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Einsatzmöglichkeiten von PowerPoint<br />
––<br />
Publikumswirksame Foliensätze<br />
gestalten<br />
––<br />
Spannung aufbauen beim Präsentieren<br />
mit PPT-Folien<br />
––<br />
Abgrenzung zwischen Folien, Handout<br />
und Stick<br />
––<br />
Publikumskontakt aufrechterhalten<br />
––<br />
Sendepausen: Einsatz von<br />
«Schwarzfolien»<br />
––<br />
Eigene PPT-Folien aufgrund des<br />
Gelernten anpassen und präsentieren<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende, Kader sowie Spezialistinnen<br />
und Spezialisten, die regelmässig<br />
mit PowerPoint präsentieren – in Sitzungen,<br />
an Schulungen oder vor grösserem<br />
Publikum.<br />
Voraussetzungen<br />
Grundkenntnisse und Erfahrung in der<br />
Anwendung von Microsoft-PowerPoint<br />
Methoden<br />
Kurze Theorieinputs, Einzel- und<br />
Gruppenarbeiten, Übungen mit Video<br />
und Feedback der Seminarleitung und<br />
Teilnehmenden<br />
Hinweise<br />
Im Seminar geht es nicht um die technischen<br />
Aspekte von PowerPoint.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
12. April 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
19. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1½ Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Peter Brechbühler<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Sprachen<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Deutsche Sprache und Text:<br />
Kurs- und Beratungsangebot<br />
Attraktiv und verständlich<br />
schreiben<br />
Beratung beim<br />
Verfassen eines<br />
Berichts/<br />
Konzepts u. a.<br />
43<br />
Personen, die<br />
regelmässig<br />
anspruchsvolle<br />
Texte<br />
redigieren<br />
Bildungsangebot HRZ D/DA-spezifisch<br />
Vermittlung von Beratung Externe öffentliche Anbieter<br />
Personen mit<br />
guten Deutschkenntnissen<br />
Personen<br />
deutscher Muttersprache<br />
oder mit<br />
Schulabschluss in<br />
der Schweiz<br />
z. B. KV<br />
Zürich Business<br />
School<br />
Personen mit<br />
nicht-deutscher<br />
Muttersprache<br />
z. B. EB Zürich<br />
Beratung zur<br />
Standortbestimmnung<br />
z. B. Stadtentwicklung<br />
Zürich: stadtzuerich.ch/<br />
deutschkurse<br />
Protokollieren<br />
Schriftlich<br />
antworten<br />
Deutsch: Auffrischungskurs<br />
D/DA-spezifische Angebote<br />
Empfehlungen unter:<br />
Weiterbildungsangebot
Sprachen<br />
Attraktiv und verständlich schreiben<br />
Seminar mit «Blended Learning»<br />
44<br />
Texte werden gerne gelesen, wenn sie<br />
attraktiv und verständlich geschrieben<br />
sind. Das gilt für Briefe, aber auch für<br />
Berichte. Lernen Sie, ansprechende<br />
Texte zu verfassen. Die Diskussion von<br />
Beispielen aus Ihrer Praxis zeigt, wo<br />
Verbesserungspotenzial vorhanden ist.<br />
Im Seminar arbeiten Sie mit einer elektronischen<br />
Lernplattform. Zwischen den<br />
Präsenzhalbtagen sind zeitlich frei<br />
einteilbare Online-Aufgaben eingebaut.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
verbessern Ihre persönliche<br />
Schreibtechnik,<br />
––<br />
steigern Ihre Gewandtheit im<br />
Schreiben,<br />
––<br />
kennen und wenden die Grundsätze<br />
zeitgemässer Textgestaltung an.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Prinzipien der Verständlichkeit<br />
––<br />
Aufbau von Sachtexten<br />
––<br />
Stilistik der deutschen Sprache<br />
––<br />
Redaktion von Texten<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende mit guten Deutschkenntnissen,<br />
die selbständig verschiedene<br />
und anspruchsvolle Texte schreiben<br />
müssen.<br />
Voraussetzungen<br />
Gute Deutschkenntnisse<br />
Methoden<br />
Theorieblöcke im Wechsel mit praktischen<br />
Schreibaufgaben, Besprechung<br />
von Beispielen<br />
Hinweise<br />
Zwischen den Durchführungshalbtagen<br />
arbeiten Sie «online» an Ihrem PC am<br />
Arbeitsplatz oder zu Hause und erledigen<br />
Übungsaufgaben. Der Zeitbedarf ist<br />
ungefähr je eine Stunde.<br />
Vorbereitungsaufgaben<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
13. März 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
27. März 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
03. April 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
04. Sept. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
18. Sept. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
02. Okt. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag und 2 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Fritz Keller<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Sprachen<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Protokollieren<br />
Professionell, prägnant, schnell<br />
Protokolle zu schreiben, verlangt eine<br />
hohe Sprachkompetenz. Sie müssen<br />
Besprechungsinhalte, Voten, Beschlüsse<br />
und Sachverhalte in knappen, präzisen<br />
Worten schriftlich festhalten. Der Wert<br />
der Niederschrift misst sich an ihrem<br />
Informationsgehalt.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
schärfen den Blick fürs Wesentliche,<br />
––<br />
optimieren Ihre Protokollführungstechnik,<br />
––<br />
wissen, wie Sie Protokolle zweckdienlich<br />
strukturieren und gliedern<br />
können,<br />
––<br />
steigern Ihre stilistische Gewandtheit.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Protokollarten und -anforderungen<br />
––<br />
Aufbau, Darstellung und Zweckmässigkeit<br />
von Protokollen<br />
––<br />
Vorbereitung, Aufnahme, Gliederung<br />
und Ausarbeitung anhand einer<br />
gestellten Sitzungssituation<br />
––<br />
Richtige Anwendung der Protokollsprache<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende sowie Kaderleute, die regelmässig<br />
Protokolle verfassen und sich<br />
dafür weitere Kenntnisse aneignen wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Minimale praktische Erfahrung im<br />
Protokollieren, gute Deutschkenntnisse<br />
(Grammatik u. a.), Erfahrung mit<br />
Microsoft Word<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
praktische Übungen am PC<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
10. April 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
17. April 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
22. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
29. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
11. Sept. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
18. Sept. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Guido Stalder (Durchführungen 1 und 3)<br />
Erica Sauta (Durchführung 2)<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
45
Sprachen<br />
Schriftlich antworten<br />
Kundennahe Briefe und E-Mails<br />
46<br />
Präzise und glaubwürdige Schreiben<br />
der Stadtverwaltung schaffen Vertrauen<br />
und Klarheit. Um dies zu erreichen, ist es<br />
wichtig, dass Sie beim Beantworten von<br />
Fragen aus der Bevölkerung die richtigen<br />
Worte und die passende Form finden.<br />
Dies gilt auch für Reklamationsschreiben.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die Grundsätze der modernen<br />
Korrespondenz,<br />
––<br />
wenden sprachliche Stilmittel<br />
zielgruppengerecht an,<br />
––<br />
bringen Botschaften in die richtige<br />
Form,<br />
––<br />
kennen die Regeln der deutschen<br />
Rechtschreibung.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Prinzipien der Verständlichkeit<br />
––<br />
Auffrischung der Orthografie und der<br />
Rechtschreibung<br />
––<br />
Texte redigieren und überarbeiten<br />
––<br />
Respektvolles Feedback<br />
––<br />
Bearbeiten von Fallbeispielen der<br />
Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter<br />
aus dem Kundendienst und dem<br />
Sekre tariat, die sich einen modernen,<br />
orthografisch korrekten, floskelfreien<br />
und empfängerorientierten Schreibstil<br />
aneignen wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Gute Deutschkenntnisse<br />
Methoden<br />
Kurze Theorieblöcke, Schreibaufgaben,<br />
Einzel- und Gruppenarbeiten, Besprechung<br />
von Beispielen aus der Praxis der<br />
Teilnehmenden<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
08. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
15. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
22. Mai 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
04. Sept. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
11. Sept. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
18. Sept. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
3 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Fritz Keller (Durchführung 1)<br />
Erica Sauta (Durchführung 2)<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Sprachen<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Deutsch: Auffrischungskurs<br />
Aktuelle Grundlagen<br />
Die deutsche Sprache wandelt sich<br />
ständig. Gerade beim Schreiben kann<br />
das zu Unsicherheiten führen: Ist das<br />
noch richtig so? Müsste hier nicht ein<br />
Komma stehen? Kurz und kompakt<br />
erhalten Sie einen Überblick über die<br />
wichtigsten Regeln der deutschen<br />
Grammatik und Rechtschreibung, die<br />
heute gelten. Mit praktischen Übungen<br />
werden Sie selbstsicherer beim Verfassen<br />
von Texten.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erlangen Sicherheit in der Rechtschreibung,<br />
––<br />
kennen die grammatischen Grundregeln,<br />
––<br />
wissen, wie Sie Hilfsmittel einsetzen<br />
können.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Wie schreibe ich richtig? Gross- und<br />
Kleinschreibung, Zusammenschreibung,<br />
Schärfungen (tz, ck, mm)<br />
––<br />
Wo setze ich die richtigen Zeichen?<br />
Kommaregeln<br />
––<br />
Wie verfasse ich einfache Texte?<br />
––<br />
Diverse Schreibübungen<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende aus allen Bereichen wie<br />
Betriebe und Handwerk, Hotellerie und<br />
Pflege, die beim Schreiben da und dort<br />
Rechtschreib- oder Grammatikunsicherheiten<br />
bei sich feststellen.<br />
Voraussetzungen<br />
Deutsch als Muttersprache oder<br />
Schulbesuch in der Schweiz<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Schreibübungen in Einzeloder<br />
Gruppenarbeit, Bearbeitung von<br />
Praxisbeispielen der Teilnehmenden,<br />
kurze persönliche Weiterbildungsberatung<br />
auf Anfrage<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
23. Okt. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
30. Okt. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
06. Nov. 2018 08.30 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
3 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Fritz Keller<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
47
Informatik<br />
Informatik-Kurse OIZ<br />
Übersicht<br />
48<br />
Die BildungsStadt Albis, das Seminarund<br />
Schulungszentrum der OIZ, bietet<br />
folgende Kurse an:<br />
––<br />
10-Fingersystem in 6 Stunden<br />
––<br />
Access Grundkurs<br />
––<br />
Acrobat Professional Grundkurs<br />
––<br />
Interaktive PDF mit Acrobat<br />
Professional<br />
––<br />
Arbeiten mit Ordnern und Dateien<br />
––<br />
AEM WCM für Editierende<br />
––<br />
AEM WCM Spezialthemen<br />
––<br />
ECDL Prüfung<br />
––<br />
Excel – «light»<br />
––<br />
Excel Grundkurs<br />
––<br />
Excel Aufbaukurs<br />
––<br />
Excel für Fachpersonen<br />
––<br />
HERMES Übersicht<br />
––<br />
HERMES Einführung<br />
––<br />
HERMES Team<br />
––<br />
HERMES für Führungskräfte<br />
––<br />
Hypersnap Grundkurs<br />
––<br />
Intranet als Arbeitsinstrument<br />
––<br />
Intranet für Redaktoren<br />
––<br />
Intranet Collaboration<br />
––<br />
iPad – Funktionen und Apps<br />
––<br />
iPad als Arbeitsinstrument<br />
––<br />
OneNote Grundkurs<br />
––<br />
Outlook Grundkurs<br />
––<br />
Outlook Aufbaukurs<br />
––<br />
Optimales Zeitmanagement mit<br />
Outlook<br />
––<br />
PC Grundlagen<br />
––<br />
Photoshop Elements<br />
––<br />
PDF-XChange<br />
––<br />
PowerPoint Grundkurs<br />
––<br />
PowerPoint Aufbaukurs<br />
––<br />
Project-Grundkurs<br />
––<br />
ProjectLibre<br />
––<br />
SAP-Grundkurs<br />
––<br />
SAP BO Analysis<br />
––<br />
SAP BO Webi<br />
––<br />
SAP CO Info User<br />
––<br />
SAP FI Info User<br />
––<br />
SharePoint Einführung<br />
––<br />
SharePoint Grundkurs<br />
––<br />
Sharepoint Aufbaukurs<br />
––<br />
VBA-Programmierung Grundkurs<br />
––<br />
Visio Grundkurs<br />
––<br />
Word Grundkurs<br />
––<br />
Word Aufbaukurs<br />
––<br />
Kursserie «kurz und bündig»<br />
Finden Sie Ihr Wunschthema nicht?<br />
Melden Sie sich bei uns, wir organisieren<br />
gerne eine Spezialschulung.<br />
Organisation und Informatik<br />
der Stadt Zürich (OIZ)<br />
Das OIZ-Kursangebot 2018 wird als<br />
separate Broschüre produziert.<br />
Dort finden Sie alle Informationen<br />
wie Inhalte, Ziele, Voraussetzungen<br />
und Termine der einzelnen Kurse<br />
detailliert beschrieben.<br />
Sie können diese im Sekretariat der<br />
BildungsStadt Albis bestellen oder<br />
online abrufen:<br />
044 412 96 35<br />
bildungsstadt@zuerich.ch<br />
IT-Weiterbildung
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
49
Das Bildungsangebot bietet auch Seminare<br />
für erfahrene Mitarbeitende; ich empfehle allen,<br />
diese zu nutzen.<br />
Marcel Peter<br />
Sachbearbeiter Markierung, Dienstabteilung Verkehr
i<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Selbstkompetenz<br />
Gesundheit<br />
51<br />
52 Wie erhalte ich meine Kräfte?<br />
53 Ressourcenmanagement*<br />
Selbstmanagement<br />
54 Zeit- und Selbstmanagement<br />
55 Erfolgreicher Umgang mit Stress<br />
56 Emotionale Intelligenz<br />
57 Persönlicher Umgang mit Veränderungen<br />
58 Stärken und Fähigkeiten bewusst einsetzen*<br />
59 Mitarbeiter, Vater, Partner*<br />
60 SeitenWechsel<br />
Standortbestimmung<br />
61 Abgesichert in die gemeinsame Zukunft*<br />
62 Das Leben beginnt mit 50!<br />
63 50plus: Mitten im Beruf – und jetzt?<br />
64 Time-out zur Standortbestimmung<br />
65 Perspektiven in der Lebensmitte*<br />
* Seminare zur Chancengleichheit von Frauen und Männern
Gesundheit<br />
Wie erhalte ich meine Kräfte?<br />
Resilienz und Gelassenheit<br />
52<br />
Vielen Menschen gelingt es immer<br />
wieder, aus schwierigen, belastenden<br />
Situationen unbeschadet und sogar<br />
gestärkt hervorzugehen. Einige sind in<br />
dieser Kunst sogar Meister. In diesem<br />
Kontext spricht man von Resilienz oder<br />
einem guten psychischen Immunsystem.<br />
Sie erfahren in diesem Seminar, ob es<br />
lernbare Strategien gibt, um die eigene<br />
Widerstandskraft zu steuern und<br />
bewusst oder unbewusst bei Bedarf zu<br />
aktivieren.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen ein Modell zum Thema Resilienz<br />
kennen,<br />
––<br />
werden sich der eigenen Strategien<br />
bezüglich Resilienz bewusst,<br />
––<br />
lernen Ihre Widerstandskraft<br />
bewusster zu steuern.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Modelle zur Resilienz<br />
––<br />
Bedeutung der Resilienz für die eigene<br />
Lebens- und Arbeitssituation<br />
––<br />
Selbsttest zur Resilienz<br />
––<br />
Vertiefende Reflexionen und Übungen<br />
zu den Resilienzfaktoren<br />
––<br />
Übungen zu mehr Gelassenheit<br />
––<br />
Transferplanung<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die sich<br />
konstruktiv mit dem Thema Resilienz<br />
auseinandersetzen wollen.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Übungen, Selbsttest<br />
Hinweise<br />
Das Thema Stress und Stressbewältigung<br />
ist nicht Bestandteil dieses Kurses.<br />
Für diese Thematik ist der Kurs «Erfolgreicher<br />
Umgang mit Stress» vorgesehen.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
08. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
18. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
21. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
14. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Gabriel Wüst<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Gesundheit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Ressourcenmanagement<br />
für Frauen, engagiert in Beruf und Familie<br />
Mein Alltag ist ganz schön anforderungsreich:<br />
Ich will meine berufliche Arbeit<br />
und auch die Aufgaben zu Hause gut<br />
wahrnehmen. Wie bringe ich das alles,<br />
Beruf und Familienarbeit, unter einen<br />
Hut? Wie kann es mir gelingen, achtsam<br />
und voller Energie durch den Alltag mit<br />
all seinen Aufgaben zu gehen? Welche<br />
innere Haltung ist für mich geeignet,<br />
um allen Anforderungen und meinen<br />
Bedürfnissen gerecht zu werden? Wie<br />
kann ich mit belastenden Situationen so<br />
umgehen, dass ich sie nicht mehr als<br />
belastend erlebe?<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen an einem von Ihnen ausgewählten<br />
Thema, was Sie bei sich verändern<br />
können, um mit belastenden Situationen<br />
besser umzugehen,<br />
––<br />
entwickeln ein Ziel in die Richtung,<br />
wohin Sie sich verändern möchten,<br />
––<br />
entdecken und aktivieren Ihre<br />
Ressourcen und Stärken, die Sie auf<br />
diesem Weg unterstützen,<br />
––<br />
entwerfen konkrete Pläne, wie Sie das<br />
Erlernte umsetzen werden.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Auseinandersetzung mit einem<br />
bestimmten Thema aus Ihrem eigenen<br />
(Berufs-)Alltag, auch mit Blick auf<br />
gesellschaftliche Geschlechterrollen<br />
––<br />
Entwickeln eines Ziels bezogen auf<br />
das ausgewählte Thema<br />
––<br />
Aktivieren der inneren Ressourcen mit<br />
verschiedenen Übungen<br />
––<br />
Entwickeln eines Plans zur Umsetzung<br />
des neuen Ziels<br />
––<br />
Kennenlernen hilfreicher neurobiologischer<br />
und motivationspsychologischer<br />
Erkenntnisse, wie<br />
alte Verhaltensmuster verändert und<br />
neue erlernt werden können<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeiterinnen aller Funktionsstufen,<br />
die ihr Potenzial optimal nutzen möchten<br />
und einen möglichst gelassenen und<br />
ruhigen Umgang mit Belastungssituationen<br />
anstreben.<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit den<br />
Verwaltungen des Kantons Zürich und<br />
der Stadt Winterthur<br />
Daten/Zeiten<br />
25. Okt. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
08. Nov. 2018 13.30 – 17.00 Uhr<br />
29. Nov. 2018 13.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag und 2 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Ort<br />
Winterthur<br />
Leitung<br />
Monika Baumann<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Anmeldung bitte direkt bei der<br />
Seminaradministration Winterthur unter:<br />
weiterbildung@win.ch<br />
53
Selbstmanagement<br />
Zeit- und Selbstmanagement<br />
Wie plane ich meine Arbeit?<br />
54<br />
Wie teile ich meine Aufgaben optimal<br />
ein, damit ich Hektik und Zeitnot möglichst<br />
vermeide? Im Seminar erhalten<br />
Sie in kompakter Form Tipps und Anregungen<br />
für eine bewusste Zeitplanung<br />
und eine effiziente Arbeitsmethodik<br />
im Bereich des Sekretariats und der<br />
Sachbearbeitung.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
beurteilen die eigenen Kompetenzen<br />
richtig und führen sich selber besser,<br />
––<br />
kennen die wichtigsten Regeln,<br />
Instrumente und Methoden einer<br />
effizienten Zeitplanung und Arbeitsorganisation,<br />
––<br />
setzen Ziele und Prioritäten.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundlagen der Selbstorganisation:<br />
Die Bedeutung des «Zeit-Typs» und<br />
sein Einfluss auf den persönlichen<br />
Arbeitsstil<br />
––<br />
Die wichtigsten Aspekte der<br />
bewussten Zeitplanung<br />
––<br />
Strategien für eine übersichtliche<br />
Arbeitsplatzorganisation<br />
––<br />
Tipps für den Umgang mit den<br />
täglichen Stressfaktoren<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende aus dem Sachbearbeitungsbereich,<br />
die den eigenen Umgang<br />
mit der Zeit und die persönliche Arbeitstechnik<br />
hinterfragen wollen.<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, Einzel- und Gruppenarbeit,<br />
interaktives Arbeiten mit den Teilnehmenden<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
17. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
13. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
25. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
15. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Ursula Metzler<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Selbstmanagement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Erfolgreicher Umgang mit Stress<br />
Gelassen die Alltagshektik meistern<br />
Wer kennt das nicht? Ich darf keine<br />
Fehler machen! Alles muss noch schneller<br />
gehen! Ich habe keine Zeit mehr für<br />
mich! Oft fühlen wir uns gefangen im<br />
vermeintlichen Widerspruch von Stress<br />
und Lebenslust und leiden unter Hektik<br />
und Müdigkeit. Können wir dagegen<br />
unsere innere Ruhe bewahren, verfügen<br />
wir über das nötige Mass an Selbstbewusstsein<br />
und gehen mit belastenden<br />
Situationen ganz anders um.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
analysieren eigene Stressverhaltensmuster<br />
und erkennen förderliche sowie<br />
hinderliche Aspekte,<br />
––<br />
lernen verschiedene Methoden und<br />
Techniken zum erfolgreichen Umgang<br />
mit Stress kennen,<br />
––<br />
setzen sich persönliche Prioritäten<br />
und richten die eigene Arbeits- und<br />
Lebensplanung danach aus.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Was heisst Stress und wie entsteht er?<br />
––<br />
Wie zeigt sich Stress bei mir?<br />
––<br />
Stressauslöser ändern oder akzeptieren<br />
––<br />
Körper und die Gedanken gezielt zur<br />
Stressreduktion nutzen<br />
––<br />
Kennenlernen und Anwenden der<br />
Achtsamkeits-Methode<br />
––<br />
Zusammenstellen eines persönlichen<br />
Programms zur Gesundheit und<br />
Lebensfreude im Alltag<br />
––«Einüben» des Programms während<br />
vier Wochen<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die präventiv<br />
Strategien kennenlernen wollen, um das<br />
eigene Verhalten in Stresssituationen<br />
optimieren zu können.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Analyse und Diskussion von<br />
Alltagssituationen der Teilnehmenden,<br />
Erfahrungsaustausch, Üben von<br />
Entspannungsmethoden<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
05. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
19. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
05. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
19. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
06. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
20. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage im Abstand von 2 Wochen,<br />
dazwischen und danach während<br />
2 Wochen E-Mail-Begleitung<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Astrid Mehr<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
55
Selbstmanagement<br />
Emotionale Intelligenz<br />
Mehr Erfolg und Freude dank sozialer Stärke<br />
56<br />
Für Ihren Auftritt und Ihre Akzeptanz sind<br />
intellektuelle und emotionale Fähigkeiten<br />
wie Einfühlungsvermögen, Umgang mit<br />
Konflikten, Taktgefühl, Höflichkeit oder<br />
Selbstmotivation wichtige Faktoren.<br />
Erkennen Sie, worauf es in der Gesellschaft<br />
– am Arbeitsplatz wie privat –<br />
ankommt und wie Sie mit emotionalen<br />
Situationen gelassen umgehen können.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
setzen sich vertieft mit Ihren emotionalen<br />
Fähigkeiten auseinander,<br />
––<br />
nehmen Ihre Selbstwahrnehmungsund<br />
Selbstmanagement-Kompetenz<br />
bewusster wahr,<br />
––<br />
entwickeln sich gezielt weiter.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Selbstbewusstheit<br />
––<br />
Selbststeuerung<br />
––<br />
Selbstmotivation<br />
––<br />
Einfühlungsvermögen<br />
––<br />
Soziale Interaktion<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende, Spezialistinnen und<br />
Spezialisten sowie Führungskräfte, die<br />
sich mit der eigenen Person oder den<br />
eigenen sozialen Fähigkeiten auseinandersetzen<br />
wollen.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, praktische Übungen, Einzelund<br />
Gruppenarbeiten<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
06. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
07. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
20. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
21. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
05. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
06. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
06. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
07. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Mario Lanfranconi<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Selbstmanagement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Persönlicher Umgang mit Veränderungen<br />
Die einzige Konstante ist die Veränderung:<br />
So oder ähnlich wird argumentiert,<br />
wenn sich Mitarbeitende auf Veränderungen<br />
einstellen müssen. Der Umgang<br />
mit Veränderungen ist lernbar und hängt<br />
massgeblich auch damit zusammen, ob<br />
wir agieren wollen oder reagieren müssen.<br />
Das Seminar gibt Ihnen Raum und<br />
Zeit, Ihren persönlichen Zugang zum<br />
Thema Veränderungen zu reflektieren.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
können Auswirkungen von Veränderungen<br />
genauer einschätzen,<br />
––<br />
lernen, sowohl die eigenen Bedürfnisse<br />
als auch den Bedarf der Organisation<br />
besser zu verstehen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Boxenstopp 1: Woher komme ich?<br />
Wo stehe ich?<br />
––<br />
Aktuelle und zukünftige Herausforderungen<br />
im beruflichen Alltag in meinem<br />
Berufsfeld<br />
––<br />
Persönliche Einstellungen zum Thema<br />
Veränderungen<br />
––<br />
Boxenstopp 2: Wo will ich hin?<br />
––<br />
Rollenerfahrungen und Reaktionsmuster<br />
im Kontext von Veränderungen<br />
––<br />
Strategien im Umgang mit Veränderungen<br />
––<br />
Resilienz oder wie sieht mein<br />
Ressourcenmanagement aus<br />
––<br />
Boxenstopp 3: Wie gehe ich vor?<br />
Was ist zu tun?<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende, die im Kontext von Veränderungen<br />
Fragen haben und diese in<br />
einer Lehr- und Coachingveranstaltung<br />
vertieft behandeln möchten.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, die Seminartage<br />
oder -halbtage vor- und nachzubereiten.<br />
Methoden<br />
Impulsreferate, Einzel- und Gruppenarbeit,<br />
Arbeiten mit Veränderungsthemen<br />
der Teilnehmenden (Lernwerkstatt)<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
17. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
09. Mai 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
05. Juni 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
12. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
02. Okt. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
30. Okt. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag und 2x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Bruno Christen<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
57
Selbstmanagement<br />
Stärken und Fähigkeiten bewusst einsetzen<br />
Frauen Empowerment<br />
58<br />
Welche Stärken und Fähigkeiten habe<br />
ich? Wie kommen meine eigenen<br />
Interessen zum Tragen? Wie finde ich<br />
zu meinen ureigenen Zielen, und wie<br />
mache ich selbstbewusst den ersten<br />
Schritt in diese Richtung? Mit diesen<br />
Fragen beschäftigen wir uns.<br />
Viele Frauen sind sich ihrer eigenen<br />
Ressourcen nicht bewusst oder nehmen<br />
sie als selbstverständlich hin. Schwächen<br />
hingegen werden dramatisiert oder<br />
entschuldigt. Dadurch gelingt es Frauen<br />
oft nicht, sich für die eigenen Ziele<br />
einzu setzen, ihre Meinung zu vertreten<br />
und dafür Anerkennung zu erlangen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
werden sich Ihrer Ressourcen<br />
bewusst,<br />
––<br />
legen berufliche oder persönliche Ziele<br />
fest, die Sie erreichen möchten,<br />
––<br />
erkennen, welche ersten Schritte Sie<br />
diesem Ziel näher bringen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Biografie als Erfahrungsschatz und<br />
Ressource<br />
––<br />
Interessen – eigene versus fremde<br />
––<br />
Messbare Ziele stecken – Schritte, die<br />
zum Ziel führen, kennen<br />
––<br />
Feedback geben und annehmen<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeiterinnen, die sich verändern<br />
wollen und bereit sind, sich intensiv mit<br />
der eigenen Person auseinanderzusetzen.<br />
Methoden<br />
Lösungsorientierte Inputs, Einzel- und<br />
Gruppenarbeit, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch,<br />
kreative Methoden. Wir<br />
arbeiten systemisch, lösungs- und<br />
ressourcenorientiert.<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit der<br />
Verwaltung der Stadt Winterthur<br />
Daten/Zeiten<br />
11. April 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
12. April 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
13. April 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 600.–<br />
Ort<br />
Winterthur<br />
Leitung<br />
Trix Angst<br />
Annemarie Käslin<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Anmeldung bitte direkt bei der<br />
Seminaradministration Winterthur unter:<br />
weiterbildung@win.ch
Selbstmanagement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Mitarbeiter, Vater, Partner<br />
Wie bleibe ich im Gleichgewicht<br />
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie<br />
ist ein schwieriges Unterfangen. Väter<br />
sind dabei in vielfältiger Weise gefordert;<br />
als (Ehe)Partner, als Vater und als Arbeitnehmer.<br />
Doch Zeit ist ein begrenztes<br />
Gut. Und so entstehen aus der Konkurrenzsituation<br />
verschiedener Lebensbereiche<br />
Spannungen, die nicht immer<br />
einfach auszuhalten sind.<br />
Lernziel<br />
Sie sind in der Lage, eine bessere<br />
Balance zwischen verschiedenen<br />
Lebensbereichen (Beruf, Familie,<br />
Freizeit) herzustellen.<br />
Inhalt<br />
1. Seminartag<br />
––<br />
Bestandsaufnahme der persönlichen<br />
Situation: Überlastung, Schuldgefühle,<br />
Unzufriedenheit, Hindernisse?<br />
––<br />
Private und berufliche Ziele: Wie<br />
möchte ich meine Vaterschaft leben?<br />
Welche beruflichen und freiwilligen<br />
Engagements sind mir wichtig?<br />
––<br />
Handlungspläne: Wie könnte ich dies<br />
angehen?<br />
2. Seminartag<br />
––<br />
Rückblick auf erste Schritte: Was<br />
gelang? Wo stockt es?<br />
––<br />
Nachschärfen der Handlungspläne:<br />
Was braucht es noch?<br />
––<br />
Verhandlungsgespräche: Wie komme<br />
ich zu meinen Zielen?<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeiter mit Kindern, die ihr Gleichgewicht<br />
zwischen verschiedenen<br />
Lebensbereichen (insbesondere Beruf<br />
und Familie) verbessern wollen.<br />
Methoden<br />
In diesem sehr praxisorientierten Seminar<br />
gibt es Kurzinputs im Plenum, Austausch<br />
in Kleingruppen und Momente<br />
für die eigene, persönliche Situation.<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit den<br />
Verwaltungen des Kantons Zürich und<br />
der Stadt Winterthur<br />
Daten/Zeiten<br />
13. Juni 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
21. Nov. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Ort<br />
Winterthur<br />
Leitung<br />
Michael Weber<br />
Co-Leitung Jnes Müller (am zweiten<br />
Seminartag)<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28<br />
59
Selbstmanagement<br />
SeitenWechsel<br />
Mehr als Weiterbildung<br />
60<br />
SeitenWechsel ist ein freiwilliger, einwöchiger<br />
Arbeitseinsatz in einer sozialen<br />
Institution Ihrer Wahl. Sie arbeiten fünf<br />
Tage in der Psychiatrie, im Gefängnis, in<br />
einer Suchtklinik, in einem Pflege- oder<br />
Blindenheim, in einer Behindertenwerkstatt<br />
oder in einer anderen sozialen Einrichtung<br />
aktiv mit. Sie werden von Ihrer<br />
Gastinstitution in Führungsfragen sowie<br />
in Gespräche mit Klientinnen und<br />
Klienten eingebunden.<br />
SeitenWechsel ist massgeschneidert:<br />
Die Institution und der Wochenplan werden<br />
auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen mit den Herausforderungen in<br />
einem für Sie gänzlich ungewohnten<br />
Arbeitskontext umzugehen,<br />
––<br />
erweitern Ihre Selbst- und Sozialkompetenzen,<br />
––<br />
setzen sich mit Ihren persönlichen<br />
Werten und gesellschaftlichen Fragen<br />
auseinander.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Aktive Mitarbeit in der gewählten<br />
Gastinstitution<br />
––<br />
Enger Kontakt mit den Klientinnen und<br />
Klienten der Institution<br />
––<br />
Begleitung durch erfahrene<br />
Teammitglieder vor Ort<br />
Zielpublikum<br />
Mitglieder von Geschäftsleitungen,<br />
Bereichs- und Abteilungsleitungen mit<br />
Bereitschaft zur Selbstreflexion und<br />
Einhaltung der Schweigepflicht<br />
Methoden<br />
Schwerpunkt ist die aktive Mitarbeit in<br />
der gewählten Organisation. Selbstreflexion<br />
und Feedback gegenüber der<br />
gastgebenden Institution. Transfer der<br />
Erfahrung in einer abschliessenden<br />
Auswertung mit anderen SeitenWechsel-<br />
Teilnehmenden.<br />
Hinweise<br />
Anmeldungen sind laufend möglich, die<br />
Einführung erfolgt individuell. Der Termin<br />
für die fünftägige Erfahrungswoche wird<br />
direkt mit der Institution abgesprochen,<br />
die Auswertung findet im Herbst 2018<br />
statt.<br />
Dauer<br />
5 Tage, plus 2-stündige Auswertung<br />
Kosten<br />
Fr. 2500.–<br />
Leitung<br />
SeitenWechsel und die verantwortliche<br />
Ansprechperson in der gewählten<br />
sozialen Institution<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
in Kooperation mit SeitenWechsel,<br />
einem Programm der Schweizerischen<br />
Gemeinnützigen Gesellschaft<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Standortbestimmung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Abgesichert in die gemeinsame Zukunft<br />
Rollenmodelle und ihre Auswirkungen auf den Versicherungsschutz<br />
Welche Auswirkungen hat ein vorübergehender<br />
Ausstieg aus dem Erwerbsleben<br />
auf meine soziale Absicherung?<br />
Wie stark wirkt sich Teilzeitarbeit auf<br />
meine spätere Rente aus? Und welche<br />
versicherungstechnischen Aspekte<br />
sind wichtig für mich und meine Familie<br />
bei der Entscheidung zu heiraten oder<br />
nicht? Die Soziale Sicherheit ist ein zentrales<br />
Element in unserer Gesellschaft<br />
und direkt verknüpft mit unseren Entscheidungen,<br />
die wir zu Beruf und<br />
Familie treffen. Dieses Seminar zeigt<br />
auf, wie die sozialversicherungsrechtliche<br />
Absicherung in den verschiedenen<br />
Lebenssituationen von Frauen und<br />
Männern geregelt ist.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die Bedeutung der Erwerbsarbeit<br />
auf Ihren Versicherungsschutz,<br />
––<br />
können Ihren eigenen Versicherungsschutz<br />
und jenen Ihrer Angehörigen<br />
beurteilen,<br />
––<br />
wissen, wie sich Veränderungen im<br />
Berufs- oder Privatleben auf Ihren<br />
Versicherungsschutz auswirken.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundlagen der Sozialen Sicherheit<br />
Schweiz: Aufbau, Versicherungsunterstellung<br />
und Leistungen<br />
––<br />
Check des eigenen aktuellen Versicherungsschutzes,<br />
einschliesslich Zeit für<br />
Fragen<br />
––<br />
Versicherungsschutz bei Veränderungen<br />
der Lebenssituation, wie<br />
beruflichem Wechsel, Heirat, Trennung,<br />
Scheidung oder familiärem Todesfall<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende im Alter zwischen 20 und<br />
50 Jahren<br />
Methoden<br />
––<br />
Lehrgespräche<br />
––<br />
Diskussionen<br />
––<br />
Darstellung des Versicherungsschutzes<br />
und der eigenen Lebenssituation<br />
Hinweise<br />
––<br />
Durchführung gemeinsam mit den<br />
Verwaltungen des Kantons Zürich und<br />
der Stadt Winterthur.<br />
––<br />
Das Thema der Pensionierung wird in<br />
diesem Seminar nicht behandelt.<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
20. Juni 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
21. Juni 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
12. Sept. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
13. Sept. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Uwe Koch<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28<br />
61
Standortbestimmung<br />
Das Leben beginnt mit 50!<br />
62<br />
Die ersten 20 bis 25 Lebensjahre machen<br />
wir, was unsere Eltern, Lehrerinnen<br />
und Lehrmeister von uns verlangen, die<br />
nächsten 20 bis 25 Jahre machen wir<br />
das, was die Gesellschaft von uns erwartet<br />
(Beruf, Familie, Wohnen, Vereine<br />
usw.). Ab dem 50. Lebensjahr dürfen wir<br />
endlich machen, was wir selber wollen.<br />
Wer sich mit dieser Thematik rechtzeitig<br />
auseinandersetzt, entdeckt auf einmal<br />
die beginnende grosse Freiheit, die das<br />
Leben auch bereithält und erarbeitet<br />
sich gute Chancen, diese Lebensphase<br />
gesund und lebensfroh anzugehen.<br />
Schöpfen Sie Ihr Potenzial und Ihre<br />
Möglichkeiten aus!<br />
Lernziel<br />
Sie machen sich mit Ihren Stärken und<br />
Neigungen vertraut und überlegen sich,<br />
welchen Aspekten Sie vermehrt Rechnung<br />
tragen wollen und welche Sie aufgeben<br />
wollen. Zusammen mit den anderen<br />
Kursteilnehmenden diskutieren Sie<br />
anregende und weiterführende Themen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Das Leben in den drei grossen Phasen<br />
erkennen und annehmen<br />
––<br />
Prägendes der ersten 20 Lebensjahre<br />
erfassen und überprüfen<br />
––<br />
Prägendes der folgenden 20 Lebensjahre<br />
erkennen und überprüfen<br />
––<br />
Loslassen von Verpflichtungen und<br />
ungesunden Beziehungen<br />
––<br />
Reflektieren der persönlichen Bedürfnisse<br />
in der aktuellen Lebensphase<br />
––<br />
Sozialkompetenz der reifen Jahre<br />
––<br />
Grundhaltung zur Selbstverantwortung<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader ab Alter 50<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Diskussionen und Erfahrungsaustausch<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
15. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
16. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
23. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
24. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Mario Lanfranconi<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Standortbestimmung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
50plus: Mitten im Beruf – und jetzt?<br />
Vor Ihnen liegen noch etliche Berufsjahre.<br />
Sie möchten Bewährtes erhalten<br />
und pflegen, aber auch Neues wagen. In<br />
diesem Seminar befassen Sie sich aktiv<br />
mit Ihrer beruflichen Situation. Dabei erarbeiten<br />
Sie persönliche und berufliche<br />
Perspektiven, stärken Ihre Motivation<br />
und finden neue Freude an Ihrer Berufstätigkeit.<br />
Der Austausch mit anderen<br />
Menschen in der gleichen Lebensphase<br />
ist ein wichtiges und impulsgebendes<br />
Element des Seminars.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
haben Klarheit über Ihre berufliche<br />
Situation,<br />
––<br />
kennen Ihre Kompetenzen und Stärken,<br />
––<br />
haben Perspektiven für Ihre berufliche<br />
Laufbahn entwickelt und erste Schritte<br />
definiert.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Berufliche Entwicklungen von<br />
Menschen in der Lebensmitte<br />
––<br />
Erkennen von Kompetenzen und<br />
Fähigkeiten<br />
––<br />
Laufbahnperspektiven<br />
––<br />
Arbeitsmarkt<br />
––<br />
Skizzieren einer beruflichen Zukunft<br />
und Festlegen von ersten Schritten<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende ab ca. 45 Jahren<br />
Methoden<br />
Inputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Erfahrungsaustausch<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
04. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
18. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
03. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
17. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Hanni Bütler und Marco Graf<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
63
Standortbestimmung<br />
Time-out zur Standortbestimmung<br />
Wo stehe ich und wie kann ich mich beruflich weiterentwickeln?<br />
64<br />
Wollen Sie über Ihre momentane Lebenssituation<br />
nachdenken und daraus<br />
konkrete Entwicklungsschritte ableiten?<br />
In diesem Seminar erhalten Sie Gelegenheit,<br />
sich mit Ihren persönlichen und<br />
beruflichen Fähigkeiten auseinanderzusetzen.<br />
Dabei erfassen Sie Ihre aktuelle<br />
Berufs- und Lebenssituation und erstellen<br />
ein individuelles Profil Ihrer Lebensbereiche.<br />
Dieses dient Ihnen als Basis für<br />
eine persönliche oder berufliche Weiterentwicklung.<br />
Lernziel<br />
Sie machen sich mit Ihren bewussten<br />
und unbewussten Stärken vertraut und<br />
lernen Ihre persönlichen und beruflichen<br />
Fähigkeiten besser einzuschätzen. Sie<br />
erstellen ein ganzheitliches Standortprofil<br />
und ziehen daraus Schlussfolgerungen<br />
für die Umsetzung in Ihrem Arbeitsalltag.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Erarbeiten einer Übersicht zu den<br />
eigenen Kompetenzen<br />
––<br />
Erstellen eines persönlichen Portfolios<br />
der Lebensbereiche «Beruf», «soziale<br />
Beziehungen», «ICH» und «Gesundheit»<br />
––<br />
Reflektieren der eigenen Entwicklungsfelder<br />
––<br />
Entwickeln einer persönlichen Vision<br />
und Zielsetzung<br />
––<br />
Skizzieren und Planen der Umsetzung<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die an einer<br />
aktiven Auseinandersetzung mit ihren<br />
eigenen Kompetenzen interessiert sind.<br />
Methoden<br />
Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussionen<br />
und Erfahrungsaustausch<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
08. Mai 2018 13.30 – 19.00 Uhr<br />
15. Mai 2018 16.00 – 19.00 Uhr<br />
22. Mai 2018 16.00 – 18.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
14. Nov. 2018 13.30 – 19.00 Uhr<br />
21. Nov. 2018 16.00 – 19.00 Uhr<br />
28. Nov. 2018 16.00 – 18.30 Uhr<br />
Dauer<br />
11 Stunden<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Christiane Wüst<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Standortbestimmung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Perspektiven in der Lebensmitte<br />
für Frauen<br />
Das Gefühl des «Irgendwo-dazwischen-<br />
Seins» ist charakteristisch für die Lebensmitte.<br />
Das jugendliche Reifen der heute<br />
40- bis 55-jährigen Frauen unterscheidet<br />
sich in vielem von früheren Generatio nen.<br />
Die Lebensmitte ist gerade für sie kein<br />
Zeitpunkt der Frustration, sondern eine<br />
Gelegenheit, die eigene Lebensbalance<br />
zu hinterfragen, berufliche und private<br />
Aufgaben sowie die eigenen Rollen zu<br />
überdenken. Diese Zwischenbilanz erweitert<br />
den Blick in die Zukunft und ermöglicht<br />
eine bewusste Prioritätensetzung.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
sind orientiert über das mittlere Lebensalter<br />
und gesellschaftliche Einflüsse,<br />
––<br />
kennen typische Erlebens- und<br />
Verhaltensmuster Ihrer Generation in<br />
dieser Phase,<br />
––<br />
wissen, was für Sie Lebensqualität<br />
bedeutet und kennen Ihre Ressourcen,<br />
––<br />
haben für sich Zukunftsszenarien<br />
entworfen, die Sie weiterentwickeln<br />
können.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Merkmale des mittleren Lebensalters,<br />
Ergebnisse aus Forschungen<br />
––<br />
Frauen zwischen 40 und 55 und die<br />
Gesellschaft: Klischees und Konzepte,<br />
neue Biografien<br />
––<br />
Schlüsselqualifikationen dieser<br />
Entwicklungsphase, persönliche<br />
Ressourcenarbeit<br />
––<br />
Arbeitsmarkt: Chancen und Tücken<br />
––<br />
Private und berufliche Perspektiven<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeiterinnen in der Lebensmitte, die<br />
ihr Älterwerden in Beruf und Alltag<br />
vielseitig und positiv umsetzen möchten.<br />
Methoden<br />
Impulsreferate, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Gespräche im Plenum, Einsatz<br />
von verschiedenen Arbeitsmitteln<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit den<br />
Verwaltungen des Kantons Zürich und<br />
der Stadt Winterthur<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
02. Mai 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
03. Mai 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
30. Okt. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
31. Okt. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Ort<br />
Au/Wädenswil<br />
Leitung<br />
Barbara Pamment<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Anmeldung bitte direkt beim Kanton<br />
unter: www.lernwelt.zh.ch<br />
Registrieren, dann Seminar auswählen<br />
und anmelden<br />
65
Mit den Seminaren aus dem Bildungsangebot bin<br />
ich für meine tägliche Arbeit bestens gerüstet; vor<br />
allem auch bei neuen Herausforderungen.<br />
Maria Anna Bechtold<br />
Assistentin Stv. Spitaldirektor/Leiter Bereich Informatik, Stadtspital Triemli
i<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Sozialkompetenz<br />
Kommunikationsfähigkeit<br />
67<br />
68 Kommunikation – Grundlagen<br />
69 Kommunikation – Aufbau<br />
70 Argumentations-Training<br />
71 Körpersprache – Einführung<br />
72 Sprechtechnik<br />
73 Sitzungen leiten<br />
74 Moderieren<br />
75 Professionell verhandeln<br />
76 Rhetorik – Grundlagen<br />
77 Beeinflussen, Netzwerken und Lobbyieren<br />
78 Auftritt in der Öffentlichkeit<br />
79 ZBG für Mitarbeitende ohne Führung<br />
80 Schlagfertigkeit mit Humor und Empathie*<br />
81 Die eigene Leistung sichtbar machen*<br />
82 Reden – verhandeln – sich durchsetzen*<br />
Dienstleistungsorientierung<br />
83 Umgangsformen auf dem Geschäftsparkett<br />
84 Schwierige Kundengespräche<br />
85 Ganz Ohr!<br />
86 Freundlich und kompetent am Telefon<br />
87 Vielfalt am Arbeitsplatz als Chance*<br />
Konfliktmanagement<br />
88 Erfolgreicher Umgang mit Konflikten<br />
89 Kommunikations- und Konflikttraining*<br />
90 Umgang mit verbaler Aggression<br />
* Seminare zur Chancengleichheit von Frauen und Männern
Kommunikationsfähigkeit<br />
Kommunikation – Grundlagen<br />
Eigenes und fremdes Gesprächsverhalten bewusster wahrnehmen<br />
68<br />
Was kann ich tun, um mich verständlicher<br />
auszudrücken und andere besser<br />
zu verstehen? Dieses Seminar vermittelt<br />
Ihnen, zusammen mit dem Seminar<br />
«Kommunikation – Aufbau», das wichtigste<br />
Rüstzeug der Gesprächsführung.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
nehmen Ihr eigenes Gesprächsverhalten<br />
bewusster wahr und erkennen Ansätze<br />
für persönliche Verbesserungen,<br />
––<br />
schaffen Transparenz durch eine klare<br />
und angemessene Kommunikation.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundlagen der zwischenmenschlichen<br />
Kommunikation<br />
––<br />
Ich-Botschaften<br />
––<br />
Rückmeldungen geben und empfangen<br />
––<br />
Aktives Zuhören<br />
––<br />
Bedeutung der Körpersprache<br />
––<br />
Praktische Gesprächsübungen<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die sich mit<br />
den Grundprinzipien der Gesprächsführung<br />
auseinandersetzen wollen und<br />
über keine theoretischen Vorkenntnisse<br />
verfügen. Dieses Seminar ist nur für<br />
Mitarbeitende geeignet, die Deutsch<br />
muttersprachig sind oder über hervorragende<br />
Deutschkenntnisse verfügen.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, eigene Fallbeispiele einzubringen<br />
und an Übungen mit Video-<br />
Auswertung teilzunehmen.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Video-Aufnahmen mit anschliessender<br />
Auswertung<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
08. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
09. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
07. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
08. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
07. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
08. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
06. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
07. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 5<br />
24. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
25. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 6<br />
06. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
07. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Hans-Ulrich Müller (Durchführungen 1, 2, 6)<br />
Michèle Minelli (Durchführungen 3, 4, 5)<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Kommunikationsfähigkeit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Kommunikation – Aufbau<br />
Anspruchsvolle Gesprächssituationen erfolgreich meistern<br />
Miteinander reden braucht Klarheit,<br />
Offenheit, den Mut zur Begegnung sowie<br />
Achtsamkeit für sich selbst und für das<br />
Gegenüber. Im Aufbaukurs vertiefen Sie<br />
Gesprächstechniken und beleuchten<br />
Muster der Gesprächsführung.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
hinterfragen Ihr eigenes Kommunikationsverhalten<br />
in anspruchsvollen<br />
Situationen,<br />
––<br />
erarbeiten und trainieren Handlungsalternativen,<br />
––<br />
erweitern die Gesprächsführungskompetenz<br />
anhand von Rollenspielen<br />
und Praxisbeispielen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Vor- und Nachbereitung eines<br />
anspruchsvollen Gesprächs mit<br />
Phasen der Gesprächsführung<br />
––<br />
Eigene Rolle und Haltung im Gespräch<br />
––<br />
Modell der Transaktionsanalyse<br />
––<br />
Unangenehmes zur Sprache bringen<br />
––<br />
Umgang mit eigenen und fremden<br />
Emotionen und Widerständen<br />
––<br />
Ausgewählte Kommunikationstechniken<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die ihre<br />
Gesprächsführungsfertigkeit überprüfen<br />
und weiterentwickeln wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Grundlagen»<br />
oder ein externes Seminar mit<br />
ähnlichem Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, Erfahrungsaustausch,<br />
Rollenspiele mit Video-Auswertung<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
22. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
23. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
30. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
31. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
28. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
29. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
12. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
13. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Hans-Ulrich Müller (Durchführungen<br />
1 und 4)<br />
Michèle Minelli (Durchführungen 2 und 3)<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
69
Kommunikationsfähigkeit<br />
Argumentations-Training<br />
Die eigene Meinung sachlich und selbstsicher vertreten<br />
70<br />
In diesem Seminar geht es vor allem<br />
um die Frage, wie Sie in Ton und Form<br />
freundlich bleiben und dennoch in der<br />
Sache verbindlich und hart argumentieren<br />
können.<br />
Lernziel<br />
Sie lernen die Hilfsmittel zum Aufbau<br />
von Argumentationen kennen und üben<br />
deren Anwendung.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Analyse des/der Gesprächspartner/in<br />
––<br />
Festlegen der eigenen Ziele<br />
––<br />
Eigene Argumente auf Gegenargumente<br />
testen<br />
––<br />
Ziel- und zeitgerechtes Einbringen von<br />
Argumenten<br />
––<br />
Fälle aus der Praxis der Teilnehmenden<br />
analysieren<br />
Zielpublikum<br />
Spezialistinnen und Spezialisten, Kader<br />
und andere Mitarbeitende, die ihre<br />
Fertigkeit in Sachen Argumentation und<br />
Schlagfertigkeit vertiefen wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Aufbau»<br />
oder ein externes Seminar mit ähnlichem<br />
Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Gruppenarbeiten, Übungen vor der<br />
Kamera mit Video-Auswertung<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
01. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
12. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
30. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
15. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Andreas Eigenmann<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Kommunikationsfähigkeit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Körpersprache – Einführung<br />
Wenn ein echtes Lächeln Türen öffnet<br />
Ihre eigene Körpersprache bestimmt im<br />
Wesentlichen, wie Sie auf andere wirken.<br />
Und sie beeinflusst auch, wie Sie<br />
sich momentan fühlen. Wollen Sie<br />
authentisch und selbstsicher auftreten,<br />
so sollten Sie wissen, welche Signale<br />
Sie aussenden und wie diese auf Ihr<br />
Gegenüber wirken. In diesem Seminar<br />
lernen Sie die kommunikativen Erfolgsinstrumente<br />
kennen, die Sie für einen<br />
erleichterten Zugang zu Ihren Mitmenschen<br />
brauchen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
nehmen die Körpersprache des<br />
Gegenübers besser wahr und deuten<br />
diese richtig,<br />
––<br />
analysieren den eigenen Auftritt und<br />
kennen die Wirkung auf andere besser,<br />
––<br />
erkennen Konflikte frühzeitig und<br />
beeinflussen diese positiv.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Der erste Eindruck: Begrüssung von<br />
Kopf bis Fuss richtig gemacht<br />
––<br />
Begrüssungsrituale: zwischen totem<br />
Fisch und Quetscher<br />
––<br />
Die Kunst des Nicht-Lächelns<br />
––<br />
Schmale Lippen und die<br />
Konsequenzen<br />
––<br />
Körpersignale der Ablehnung früh<br />
erkennen<br />
––<br />
Wie sich Frauen körpersprachlich<br />
ausbremsen<br />
––<br />
Erfolgsfaktoren für eine effiziente<br />
Körpersprache<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die häufig<br />
in Kontakt mit internen und externen<br />
Kundinnen und Kunden stehen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Grundlagen»<br />
oder ein externes Seminar mit<br />
ähnlichem Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Übungen vor der Kamera<br />
mit Video-Auswertung, Diskussion von<br />
Fragen aus der Praxis<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
19. April 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
20. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
13. Sept. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
14. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
08. Nov. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
09. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1½ Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Simon van Grieken<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
71
Kommunikationsfähigkeit<br />
Sprechtechnik<br />
Stimme, Artikulation, Auftreten<br />
72<br />
Einige wenige Techniken und Trainingsmethoden<br />
helfen Ihnen bereits, die<br />
stimmliche Anstrengung beim Sprechen<br />
zu bewältigen und Ihre Leistung deutlich<br />
zu verbessern. Ihre Präsentation oder<br />
Ihr Votum an einer Sitzung kommt so bei<br />
den Zuhörenden noch besser an.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen Techniken, um eine angenehme,<br />
klangvolle und nuancenreiche<br />
Stimme zu trainieren,<br />
––<br />
wissen, wie Sie eine klare, deutliche<br />
Aussprache erhalten,<br />
––<br />
beherrschen die wichtigsten Ausspracheregeln<br />
der deutschen Sprache.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Atemtechnik<br />
––<br />
Finden der mittleren Sprechstimmlage<br />
––<br />
Aktivieren der Resonanzräume im<br />
Körper<br />
––<br />
Lockerung der Sprechwerkzeuge<br />
––<br />
Diverse Sprechübungen<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kaderpersonen, die<br />
die eigene Sprechtechnik überprüfen<br />
und verbessern wollen.<br />
Methoden<br />
Atem- und Stimmübungen, Sprech übungen,<br />
Gruppenarbeiten, Einzelberatung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
27. Aug. 2018 15.00 – 17.30 Uhr<br />
03. Sept. 2018 15.00 – 17.30 Uhr<br />
17. Sept. 2018 15.00 – 17.30 Uhr<br />
24. Sept. 2018 15.00 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
4 x 2½ Stunden<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Martin Hamburger<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Kommunikationsfähigkeit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Sitzungen leiten<br />
Grundlagen<br />
Ihnen werden die wichtigsten Instrumente<br />
vermittelt, um Sitzungen kompetent zu<br />
leiten. Überdies haben Sie die Gelegenheit,<br />
diese Instrumente auch im Seminar<br />
zu üben und praktisch umzusetzen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
leiten Sitzungen effizient und<br />
zielgerichtet,<br />
––<br />
kennen Instrumente zum besseren<br />
Einbezug der Teilnehmenden und<br />
wenden diese an.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Vorbereitung, Durchführung und<br />
Auswertung von Sitzungen<br />
––<br />
Rolle der Sitzungsleitung<br />
––<br />
Hilfsmittel der Strukturierung, Visualisierung<br />
und Förderung der Interaktion<br />
––<br />
Diskussion von und Übungen zu<br />
Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Spezialistinnen und Spezialisten sowie<br />
Kader, die regelmässig Sitzungen leiten<br />
und über keine theoretischen Vorkenntnisse<br />
verfügen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Grundlagen»<br />
oder ein externes Seminar mit<br />
ähnlichem Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Minimale Erfahrung in der Sitzungsleitung.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Lehrgespräche, Rollenspiele<br />
zu Praxisfällen aus dem Kreis der<br />
Teilnehmenden, Auswertung von Video-<br />
Aufnahmen<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
21. Juni 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
22. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
24. Sept. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
25. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
29. Nov. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
30. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1½ Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Hans-Ulrich Müller<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
73
Kommunikationsfähigkeit<br />
Moderieren<br />
Einführung in die Moderationstechnik<br />
74<br />
Wie lassen sich Teamsitzungen, Projektsitzungen,<br />
Vorbereitung von Anlässen<br />
oder Workshops erfolgreich, kreativ und<br />
lebendig gestalten? Durch situationsund<br />
adressatengerechte Moderation<br />
können Sie Ihr Publikum einbeziehen und<br />
Ihre Veranstaltung zum Erfolg führen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
verstehen Ihre Rolle als Moderatorin<br />
oder Moderator,<br />
––<br />
wenden verschiedene Moderationstechniken<br />
an,<br />
––<br />
lernen verschiedene Instrumente zum<br />
Einbezug der Teilnehmenden kennen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Aufgabe und Rolle der Moderatorin,<br />
des Moderators<br />
––<br />
Die Phasen der Moderation<br />
––<br />
Lebendige, kreative und partizipative<br />
Moderation<br />
––<br />
Verschiedene Moderationstechniken<br />
––<br />
Diskussion und Bearbeitung von<br />
Fallbeispielen der Teilnehmenden<br />
––<br />
Chancen und Risiken der Moderation<br />
Zielpublikum<br />
Fachleute und Kader, die bereits über<br />
erste praktische Erfahrungen im Leiten<br />
von Veranstaltungen verfügen und ihre<br />
Moderationstechnik verbessern wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Grundlagen»<br />
oder ein externes Seminar mit<br />
ähnlichem Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Lehrgespräche, diverse Übungen,<br />
Fallbearbeitung aus der Praxis der Teilnehmenden<br />
Hinweise<br />
In diesem Seminar geht es darum, partizipative<br />
Methoden für die Moderation<br />
einer Veranstaltung oder einer Sitzung<br />
kennenzulernen. Für die klassische Sitzungsleitung<br />
empfehlen wir das Seminar<br />
«Sitzungen leiten».<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
08. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
09. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
06. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
07. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Christian Bachmann<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Kommunikationsfähigkeit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Professionell verhandeln<br />
Wie verbessere ich meine Chancen in<br />
Führungs- und Verhandlungssituationen?<br />
Mit verschiedenen Verhandlungstechniken<br />
und dem «Harvard-Konzept»<br />
verfügen Sie über Instrumente, mit<br />
denen Sie Ihre Verhandlungen gezielter<br />
führen und kreativer gestalten können.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
führen Verhandlungen erfolgreicher,<br />
––<br />
setzen die Sprache professionell ein<br />
und steigern die Wirkung der eigenen<br />
Persönlichkeit durch Einsatz von<br />
Stimme und Körpersprache,<br />
––<br />
überprüfen Ihren Verhandlungsstil auf<br />
Stärken und Schwächen,<br />
––<br />
führen Verhandlungen fair und<br />
lösungsorientiert.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Strukturierte Vorbereitung und richtige<br />
Auswahl der Verhandlungsstrategie<br />
––<br />
Schaffen einer optimalen Verhandlungsumgebung<br />
––<br />
Verhandlungspartnerinnen und<br />
-partner richtig einschätzen<br />
––<br />
Gezielter Einsatz von Argumentationstechniken<br />
und Verhandlungstaktiken<br />
––<br />
Eigene Persönlichkeit und deren<br />
Einfluss auf die Verhandlungen kennen<br />
––<br />
Partizipative, kreative Lösungsansätze<br />
in der Verhandlungsführung<br />
––<br />
Umgang mit Manipulation und unfairen<br />
Taktiken und Tricks der Gegenseite<br />
––<br />
Mentale Stärke in angespannten<br />
Situationen<br />
Zielpublikum<br />
Spezialistinnen und Spezialisten sowie<br />
Kader, die regelmässig mit internen und<br />
externen Partnerinnen und Partnern<br />
Verhandlungen führen und bereits über<br />
einige praktische Erfahrungen verfügen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Aufbau»<br />
oder ein externes Seminar mit ähnlichem<br />
Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Arbeit in Kleingruppen,<br />
Persönlichkeitsprofil, Video-Training<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
05. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
06. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
18. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
19. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
André Baer<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
75
Kommunikationsfähigkeit<br />
Rhetorik – Grundlagen<br />
76<br />
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie<br />
das Zusammenspiel von Redeaufbau,<br />
Sprachwahl, Sprechweise und Körpersprache<br />
gezielt nutzen können. Sie trainieren,<br />
publikumsbezogen aufzutreten<br />
und strukturiert zu referieren, zu präsentieren<br />
und zu argumentieren.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen Ihr persönliches Redeverhalten<br />
kennen und verbessern dieses gezielt,<br />
––<br />
kennen und nutzen Qualitätsmerkmale<br />
für gute Referate und Präsentationen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Referate und Kurzvoten halten<br />
––<br />
Elemente der Rede und Präsentation<br />
wie Struktur, Sprache, para- und<br />
nonverbale Ausdrucksmittel<br />
––<br />
Kontakt zum Publikum herstellen und<br />
halten<br />
––<br />
Umgang mit Lampenfieber<br />
––<br />
Praktische Übungen mit und ohne<br />
Video in der Kleingruppe<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Führungskräfte, die<br />
im Arbeitsalltag regelmässig referieren<br />
und präsentieren müssen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Aufbau»<br />
oder ein externes Seminar mit ähnlichem<br />
Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Übungen, Video-Feedback<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
29. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
30. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
04. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
05. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
20. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
21. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Simona Ryser<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Kommunikationsfähigkeit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Beeinflussen, Netzwerken und Lobbyieren<br />
für Fachpersonen und Projektleitende<br />
Damit Sie Ihre Projekte und Aufgaben<br />
erfolgreich umsetzen können, sind Sie<br />
auf Unterstützung anderer angewiesen.<br />
Im 2-tägigen Workshop lernen Sie, wie<br />
Sie für Ihr Vorhaben wichtige Personen<br />
nicht nur über Argumentieren, sondern<br />
auch über Methoden der Einflussnahme,<br />
über Netzwerken und Lobbyieren gewinnen<br />
können.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen auch ohne hierarchische<br />
Führungskompetenz Teams und<br />
einzelne Personen über Einflussnahme<br />
und Netzwerken zu führen,<br />
––<br />
lernen, dass neben den rationalen<br />
Argumenten die Sinnfrage entscheidend<br />
dazu beiträgt, das Gegenüber zu<br />
überzeugen,<br />
––<br />
analysieren und planen strategische<br />
Einflussnahme in komplexen Situationen<br />
über die «Stakeholder-Map»,<br />
––<br />
passen Ihr Verhalten der Situation und<br />
den beteiligten Personen an,<br />
––<br />
wissen, wie Sie in Konfliktsituationen<br />
zielorientiert Einfluss ausüben können,<br />
––<br />
trainieren selbstsicheres und gewinnendes<br />
Auftreten in Einzelgesprächen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Situationsanalyse: Herausforderungen<br />
strategisch angehen, Erstellen einer<br />
«Stakeholder-Map», Handlungsoptionen<br />
erarbeiten, Szenarien durchspielen<br />
––<br />
6 Strategien der Einflussnahme (von<br />
der Vernunft, Sympathie über die<br />
Beharrlichkeit bis zum Verhandeln)<br />
––<br />
Netzwerken & Lobbyieren<br />
Zielpublikum<br />
Fachpersonen und Projektleitende, die<br />
strategische Einflussnahme als Mittel zur<br />
Erreichung ihrer Ziele benötigen.<br />
Methoden<br />
Arbeiten an eigenem Praxisfall, Gruppenund<br />
Einzelübungen, Auftritte vor verschiedenen<br />
Stakeholdern, Einsatz von<br />
Video für personenbezogenes Feedback.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
15. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
17. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
23. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
25. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Andreas Eigenmann<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
77
Kommunikationsfähigkeit<br />
Auftritt in der Öffentlichkeit<br />
Kompetent im Umgang mit Publikum aus Politik, Medien und Bevölkerung<br />
78<br />
Im Training werden aktuelle Themen von<br />
Ihnen aufbereitet und in realen Auftritten<br />
geübt. Dazu gehört die Präsentation vor<br />
Publikum wie z. B. an einer Informationsveranstaltung<br />
für die Bevölkerung, das<br />
Argumentieren mit Politikerinnen und<br />
Politikern, Anwohnerinnen und Anwohnern<br />
sowie die Medienkommunikation<br />
mit Presse, Radio und Fernsehen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
bestreiten Ihre Präsentationen in einem<br />
schwierigen oder emotionalen Umfeld<br />
souverän,<br />
––<br />
strukturieren Ihre Auftritte in Bezug<br />
auf die verschiedenen Stakeholder-<br />
Gruppen,<br />
––<br />
führen schwierige Gespräche mit<br />
Vertreterinnen und Vertretern aus<br />
Politik und Gewerbe,<br />
––<br />
beziehen die Medienreaktion und das<br />
politische Klima in den Auftritt mit ein,<br />
––<br />
kommunizieren unter Stress und<br />
Zeitdruck vertrauenswürdig.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Dramaturgie einer Präsentation<br />
––<br />
Auftritt vor grösserem Publikum mit<br />
anschliessender Moderation einer<br />
Diskussion<br />
––<br />
Verschiedene Argumentationstechniken<br />
––<br />
Schwierige Gespräche: 1:1-Training,<br />
Stresstheorie<br />
––<br />
Tipps und Tricks im Umgang mit<br />
Provokationen<br />
––<br />
Medienkommunikation: Besonderheiten<br />
und Arbeitsweise von Journalistinnen<br />
und Journalisten<br />
––<br />
Interviewtechnik und Statements vor<br />
Kamera und Mikrofon<br />
Zielpublikum<br />
Fachpersonen aus Stab und Projekten<br />
sowie Kader, die oft ihre Projekte und<br />
Vorhaben präsentieren. Kenntnisse und<br />
Erfahrungen in Präsentationstechnik/<br />
Rhetorik werden vorausgesetzt.<br />
Methoden<br />
Sie trainieren in einer Kleingruppe unter<br />
realen Bedingungen. Die Auftritte<br />
werden auf Video aufgenommen und<br />
anschliessend analysiert. Theorie und<br />
Praxis wechseln sich ab. Sie erhalten<br />
mehrere Möglichkeiten zu üben.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
19. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
20. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 600.–<br />
Leitung<br />
Andreas Eigenmann<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Kommunikationsfähigkeit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
ZBG für Mitarbeitende ohne Führung<br />
Einführungsseminar für Mitarbeitende<br />
Das Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgespräch<br />
(ZBG) fördert den regelmässigen<br />
Dialog zwischen Mitarbeitenden und<br />
Vorgesetzten. Es schafft Klarheit über<br />
zu erreichende Ziele und dient als Basis<br />
für die individuelle Entwicklungsplanung.<br />
Dies setzt eine sorgfältige Vorbereitung<br />
voraus, damit eigene Anliegen aktiv und<br />
konstruktiv eingebracht werden können.<br />
Wie Sie sich optimal auf das Gespräch<br />
vorbereiten, erfahren Sie im kompakten<br />
Halbtagesseminar.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen den städtischen ZBG-Prozess,<br />
––<br />
erlangen Sicherheit im Umgang mit<br />
dem ZBG-Instrument,<br />
––<br />
vertiefen und erweitern Ihre eigene<br />
Beurteilungs- und Kommunikationskompetenz,<br />
––<br />
gewinnen Sicherheit für das<br />
ZBG-Gespräch.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Bedeutung des ZBG als Führungsinstrument<br />
––<br />
Prozess der Zielvereinbarung, Leistungsbeurteilung<br />
und Entwicklungsplanung<br />
––<br />
Anwendungshinweise zur Vorbereitung<br />
auf das ZBG-Gespräch<br />
––<br />
Übungen zum persönlichen<br />
Gesprächsverhalten<br />
Zielpublikum<br />
Dieses Seminar richtet sich ausschliesslich<br />
an Mitarbeitende. Für Führungskräfte<br />
werden verschiedene ZBG-<br />
Seminare unter «Führungskompetenz»<br />
angeboten.<br />
Methoden<br />
Fachinputs, Erfahrungsaustausch,<br />
Gruppenarbeiten, Diskussion von Fragen<br />
der Teilnehmenden<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
13. März 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
24. Okt. 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 100.–<br />
Leitung<br />
Vera Vonwiller<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
79
Kommunikationsfähigkeit<br />
Schlagfertigkeit mit Humor und Empathie<br />
80<br />
Kommen Ihnen bei verbalen Attacken<br />
manchmal die wirklich guten Antworten<br />
erst im Nachhinein in den Sinn? Oder –<br />
noch schlimmer – bleibt Ihnen ab und an<br />
glatt die Spucke weg? Oft könnte eine<br />
überraschende Intervention mit einer<br />
Prise Humor Sie wieder auf Augenhöhe<br />
mit Ihren Gesprächspartner/innen bringen.<br />
Schlagfertigkeit ist keine rein angeborene<br />
Begabung, sondern lernbar.<br />
Anwendungsbeispiele sind Konflikte am<br />
Arbeitsplatz, Sexismus und Rassismus,<br />
Podiumsdiskussionen und Medienkonferenzen,<br />
destruktive Kritik und persönliche<br />
Angriffe oder dominante Gesprächspartner/innen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
wenden die vier Schritte der Gewaltfreien<br />
Kommunikation (GFK) bei<br />
eigenen Gesprächsbeispielen an,<br />
––<br />
erkennen eigene Sprachmuster, die<br />
sich für die verbale Selbstverteidigung<br />
bewährt haben,<br />
––<br />
wenden neue Schlagfertigkeitstechniken<br />
bei Gesprächsmoderationen oder in<br />
Sitzungssituationen an,<br />
––<br />
erarbeiten eigene Kommunikationsstrategien<br />
für Alltagssituationen,<br />
––<br />
wählen Techniken der Eskalation oder<br />
Deeskalation zur Überwindung von<br />
Gesprächsblockaden.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Basiswissen GFK<br />
––<br />
Die wichtigsten Schlüsselunterscheidungen<br />
der GFK<br />
––<br />
Zehn Aikido-Schlagfertigkeitstechniken<br />
––<br />
Humor in der Gesprächsführung<br />
––<br />
Nonverbale Kommunikation und<br />
Schlagfertigkeit<br />
––<br />
Grenzen der Schlagfertigkeit<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende aller Bereiche, die ihren<br />
Anliegen auf gleichwertiger Basis Gehör<br />
verschaffen möchten.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Gruppenarbeiten, Rollenspiele,<br />
Arbeit an eigenen Situationen<br />
und Fallbeispielen<br />
Daten/Zeiten<br />
22. Nov. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
23. Nov. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Suna Yamaner<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28
Kommunikationsfähigkeit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Die eigene Leistung sichtbar machen<br />
Um aus dem Zielvereinbarungs- und<br />
Beurteilungsgespräch (ZBG) einen<br />
Gewinn mitzunehmen, lernen Sie in einer<br />
Kleingruppe Ihr eigenes Verhalten und<br />
Ihre Wirkung in Beurteilungssituationen<br />
kennen und zu trainieren.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
wissen, wie Ihre Art, Ihre Arbeitsleistung<br />
zu zeigen, bei anderen<br />
ankommt,<br />
––<br />
kennen Ihre Verhaltensmuster,<br />
––<br />
wissen, wie Sie übertriebene<br />
Bescheidenheit, aber auch arrogante<br />
Selbstdarstellung vermeiden können.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Schärfung der eigenen Wahrnehmung<br />
für eine angemessene Selbstdarstellung<br />
––<br />
Austausch von Beobachtungen und<br />
Interpretationen<br />
––<br />
Reflexion eigener und fremder,<br />
geschlechtsspezifischer Verhaltensweisen<br />
––<br />
Optimierung des eigenen Verhaltens<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende aus allen Bereichen der<br />
Stadtverwaltung<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, Gruppen- und Plenumsdiskussionen,<br />
Rollenspiele, Erfahrungsaustausch<br />
und Feedback<br />
Daten/Zeiten<br />
25. Okt. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Petra Slembek<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28<br />
81
Kommunikationsfähigkeit<br />
Reden – verhandeln – sich durchsetzen<br />
Grundlagen der Gesprächsführung für Frauen<br />
82<br />
Bei Besprechungen, Diskussionen oder<br />
Verhandlungen am Arbeitsplatz, aber<br />
auch ausserhalb der Arbeit, ziehen<br />
Frauen im Gespräch aufgrund unterschiedlicher<br />
Lernerfahrungen oft den<br />
Kürzeren. Sie haben weniger gelernt,<br />
ihre Ideen, Bedürfnisse, Ansprüche<br />
und Ansichten in selbstsicherer Weise<br />
einzu bringen. Dieses Seminar vermittelt<br />
Grundlagen der Gesprächsführung für<br />
Frauen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
wissen, wie Sie sich optimal auf<br />
Sitzungen und schwierige Gespräche<br />
vorbereiten können,<br />
––<br />
verfügen über mehr Sicherheit, um<br />
in Gruppen und Zweiergesprächen<br />
die eigenen Ansichten und Interessen<br />
selbstbewusster zu vertreten,<br />
––<br />
wissen, wie der persönliche<br />
Gesprächsstil auf andere wirkt.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Redebiographie und heutiges<br />
Gesprächsverhalten<br />
––<br />
Forderungen stellen, Kritik äussern,<br />
Nein sagen<br />
––<br />
Strategien in Gruppendiskussionen<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeiterinnen aus allen Bereichen der<br />
Stadtverwaltung<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, Trainingsgespräche,<br />
Rollenspiele, Rückmeldungen und<br />
Auswertung der Erfahrungen, in der<br />
Gruppe und individuell<br />
Daten/Zeiten<br />
04. Sept. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
05. Sept. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Ruth Marx<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28
Dienstleistungsorientierung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Umgangsformen auf dem Geschäftsparkett<br />
Knigge für jedermann<br />
«Zeige mir, wie du mit anderen umgehst,<br />
und ich sage dir, wer du bist!» Gepflegte<br />
Umgangsformen sind das A und O im<br />
Kontakt innerhalb des Unternehmens<br />
und im Umgang mit der Kundschaft.<br />
Gepflegte und zeitgemässe Umgangsformen<br />
verhelfen Ihnen zu mehr beruflichem<br />
wie privatem Erfolg.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die wesentlichen Regeln<br />
moderner Umgangsformen im beruflichen<br />
Umfeld,<br />
––<br />
nehmen die aktuellen Bedürfnisse<br />
des Gegenübers bewusst wahr und<br />
reagieren angemessen auf Personen<br />
und Situationen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Die Bedeutung des persönlichen<br />
Erscheinungsbilds<br />
––<br />
Wichtige Regeln zum Begrüssen,<br />
Vorstellen, Duzen und Siezen<br />
––<br />
Rund um den Small Talk<br />
––<br />
Tipps und Tricks zum Geschäftsessen<br />
––<br />
Weitere aktuelle Knigge-Regeln<br />
Zielpublikum<br />
Kader, Spezialistinnen und Spezialisten<br />
sowie Mitarbeitende mit Kundenkontakt<br />
Methoden<br />
Kurze theoretische Inputs begleitet<br />
von vielen praxisnahen Übungen zur<br />
Anwendung der gelernten Theorie<br />
Daten/Zeiten<br />
29. Nov. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 100.–<br />
Leitung<br />
Ursula Metzler<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
83
Dienstleistungsorientierung<br />
Schwierige Kundengespräche<br />
Ruhig und kompetent heikle Gespräche meistern<br />
84<br />
Wie kann ich meine Kommunikationsfähigkeit<br />
im Kontakt mit anspruchsvollen<br />
Kundinnen und Kunden verbessern?<br />
Seitens der Verwaltung vertreten wir<br />
öffentliche Interessen, die oft jenen der<br />
Kundinnen und Kunden widersprechen.<br />
Mit diesem Seminar überprüfen und<br />
verbessern Sie Ihre kommunikativen<br />
Fähigkeiten in heiklen Situationen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
nehmen Ihr eigenes Gesprächsverhalten<br />
in konfliktträchtigen Situationen besser<br />
wahr und entwickeln dieses gezielt<br />
weiter,<br />
––<br />
erarbeiten Strategien zum persönlichen<br />
Schutz vor Überforderung oder<br />
Betroffenheit.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Gesprächseinstieg und -abschluss<br />
positiv gestalten<br />
––<br />
Kommunikationsstörungen rechtzeitig<br />
erkennen und konstruktiv ansprechen<br />
––<br />
Eigenes und fremdes Gesprächsverhalten<br />
bei konfliktträchtigen oder<br />
anderen Situationen<br />
––<br />
Wirkung der eigenen positiven/<br />
negativen Einstellung auf den<br />
Gesprächsverlauf<br />
––<br />
Prävention und Verarbeitung von belastenden<br />
Situationen (Psychohygiene)<br />
––<br />
Rolle als Vertreterinnen und Vertreter<br />
der Stadtverwaltung<br />
Zielpublikum<br />
Spezialistinnen und Spezialisten, die seit<br />
mehr als einem Jahr in ihrer Funktion<br />
regelmässigen Kundenkontakt pflegen<br />
und ihre dafür benötigte kommunikative<br />
Kompetenz verbessern wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Grundlagen»<br />
oder ein externes Seminar mit<br />
ähnlichem Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeit,<br />
Rollenspiele mit Feedback der Teilnehmenden,<br />
Transferplanung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
13. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
14. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
25. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
26. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Martin Amstutz<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Dienstleistungsorientierung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Ganz Ohr!<br />
Aktives Zuhören will gelernt sein – Praxistraining<br />
«Die Natur hat uns nur einen Mund,<br />
aber zwei Ohren gegeben, was darauf<br />
hindeutet, dass wir weniger sprechen<br />
und mehr zuhören sollten» (Zenon von<br />
Kition). Gutes Zuhören hat die Kraft,<br />
Beziehungen positiv zu gestalten und zu<br />
verändern. Dies gilt vor allem im Kundenkontakt.<br />
Das Seminar vermittelt Ihnen<br />
mit vielen praktischen Übungen wichtige<br />
Tipps für besseres Zuhören im Rahmen<br />
von alltäglichen Gesprächssituationen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen das Modell des aktiven<br />
Zuhörens,<br />
––<br />
können die entsprechenden Techniken<br />
im Arbeitsalltag anwenden.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Hören-Hinhören-Zuhören<br />
––<br />
Hindernisse, die das gute Zuhören<br />
erschweren<br />
––<br />
Bewusstsein schafft Verständnis: erst<br />
verstehen, dann verstanden werden<br />
––<br />
Empathie, verbale und nonverbale, als<br />
Voraussetzung des Zuhörens<br />
––<br />
Techniken für aktives Zuhören<br />
––<br />
Planen der Umsetzung des Gelernten<br />
im Arbeitsalltag<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die ihre<br />
«Zuhörfähigkeit» optimieren wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Grundlagen»<br />
oder ein externes Seminar mit<br />
ähnlichem Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzreferate, Einzel- und Gruppenarbeit,<br />
Übungen und Rollenspiele mit Feedback<br />
der Teilnehmenden und/oder Video-<br />
Analyse<br />
Hinweise<br />
Das Seminar konzentriert sich inhaltlich<br />
auf alltägliche, «normale» Gesprächssituationen,<br />
in denen hilfreiches Zuhören<br />
von Bedeutung ist, grenzt sich jedoch<br />
von Konfliktthemen ab.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
19. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
03. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Ursula Metzler<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
85
Dienstleistungsorientierung<br />
Freundlich und kompetent am Telefon<br />
Visitenkarte für die Stadtverwaltung<br />
86<br />
Viele Kundinnen und Kunden der Stadtverwaltung<br />
Zürich treten über ein Telefongespräch<br />
erstmals in Kontakt mit der<br />
Verwaltung. Dieser Erstkontakt kann<br />
viel zum Image der Stadt Zürich in der<br />
Öffentlichkeit beitragen. Wie gehe ich<br />
optimal auf Fragen und Bedürfnisse<br />
unserer Kundinnen und Kunden ein?<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen eine effiziente und vertrauensbildende<br />
Gesprächsführung am Telefon,<br />
––<br />
vertiefen Ihre Kenntnisse anhand von<br />
Fallbeispielen aus dem Berufsalltag<br />
der Teilnehmenden.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Besondere Aspekte der Kommunikation<br />
ohne Sichtkontakt zum Gegenüber<br />
––<br />
Wichtigkeit des aktiven Zuhörens und<br />
der klaren Fragestellung am Telefon<br />
––<br />
Bedeutung der eigenen Stimme und<br />
die Deutung der Anrufstimme<br />
––<br />
Erwartungshaltung der Anruferin oder<br />
des Anrufers<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende sowie Spezialistinnen und<br />
Spezialisten, die häufigen telefonischen<br />
Kontakt zu ihrer Kundschaft pflegen.<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Kommunikation – Grundlagen»<br />
oder ein externes Seminar mit<br />
ähnlichem Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Rollenspiele, Bearbeitung<br />
von Praxisfällen der Teilnehmenden<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
21. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 200.–<br />
Leitung<br />
Martin Amstutz<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Dienstleistungsorientierung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Vielfalt am Arbeitsplatz als Chance<br />
Unterschiede in Team und Kundschaft verstehen und nutzen<br />
Vielfalt gehört heute zu den zentralen gesellschaftlichen<br />
Herausforderungen; der<br />
Umgang damit ist auch im Berufsalltag<br />
von grosser Bedeutung. Mitarbeitende<br />
von Verwaltungen arbeiten täglich mit<br />
und für ganz unterschiedliche Menschen.<br />
In diesem Kontext ist es notwendig, auch<br />
unterschiedliche Geschlechterperspektiven<br />
zu berücksichtigen. In diesem<br />
Seminar wird anhand von Fallbeispielen<br />
die Interaktion zwischen Frauen und<br />
Männern und zwischen Menschen<br />
mit unterschiedlicher sozialer Herkunft<br />
reflektiert.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die Wirkung von Unterschiedlichkeit<br />
und Ähnlichkeit auf die Zusammenarbeit,<br />
––<br />
greifen unterschiedliches Verhalten –<br />
z. B. von Frauen und Männern – auf,<br />
ohne Stereotype zu verstärken,<br />
––<br />
lernen unterschiedliche Kommunikationsverhalten<br />
kennen und stimmen<br />
eigene Reaktionen darauf ab,<br />
––<br />
bilden sich eine Meinung über andere<br />
Menschen, unabhängig von gängigen<br />
Bildern und Vorurteilen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Genderwissen: Geschlechterrollen und<br />
wie diese entstehen, Kommunikationsverhalten<br />
und Lebenslagen von Frauen<br />
und Männern<br />
––<br />
Wissen über Vielfalt: Hintergründe und<br />
Zusammenhänge in Gesellschaft und<br />
Beruf<br />
––<br />
Reflexion des eigenen Geschlechterrollenkonzepts,<br />
Erproben von<br />
konkreten Alternativen und Trainieren<br />
von neuen Verhaltensweisen<br />
––<br />
Beispiele aus dem Berufsalltag<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende aller Funktionsstufen<br />
Methoden<br />
Fachliche Inputs mit praktischen<br />
Beispielen und Übungen. Anwendungsmöglichkeiten<br />
für die eigene berufliche<br />
Praxis. Die Teilnehmenden bringen ihre<br />
eigenen Beispiele und Fragen ein.<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit den<br />
Verwaltungen des Kantons Zürich und<br />
der Stadt Winterthur<br />
Daten/Zeiten<br />
10. April 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
17. Mai 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Ort<br />
Winterthur<br />
Leitung<br />
Ines Mateos<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Anmeldung bitte direkt bei der<br />
Seminaradministration Winterthur unter:<br />
weiterbildung@win.ch<br />
87
Konfliktmanagement<br />
Erfolgreicher Umgang mit Konflikten<br />
Konstruktiv und lösungsorientiert mit Konflikten umgehen<br />
88<br />
Das Seminar befähigt Sie, anstehende<br />
Konflikte proaktiv anzugehen und damit<br />
die Qualität der Beziehungen sowie der<br />
Zusammenarbeit zu verbessern.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erweitern Ihre eigene Konfliktkompetenz,<br />
––<br />
stellen einen lösungsorientierten<br />
Umgang mit Konflikten sicher,<br />
––<br />
verbessern Ihre eigene Objektivität<br />
und Souveränität in Belastungssituationen,<br />
––<br />
erhöhen Ihre Sensibilität für konfliktfördernde<br />
Strukturen und Muster.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Reflexion und Bearbeitung persönlicher<br />
Fragestellungen<br />
––<br />
Konflikte erkennen und analysieren:<br />
Ursprung, Arten, Dynamik, Beteiligte<br />
––<br />
Konflikte bearbeiten, Konfliktgespräche<br />
führen und Lösungswege<br />
suchen<br />
––<br />
Von der Problemzentrierung zur<br />
Lösungsorientierung<br />
––<br />
Folgen konfliktbehafteter Situationen<br />
––<br />
Umgang mit inneren Konflikten und<br />
Spannungen<br />
––<br />
Eigene Haltung, Muster und Verhaltensweisen<br />
in Konfliktsituationen<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die sich ernsthaft<br />
mit dem Thema Konfliktbewältigung<br />
auseinandersetzen möchten.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, sich bewusst mit eigenen<br />
Konfliktthemen und der persönlichen<br />
Konflikthaltung zu befassen.<br />
Methoden<br />
Wissensvermittlung, praktische<br />
Übungen, Reflexionen und Erfahrungslernen<br />
sowie kollegiale Beratung<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
12. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
13. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
19. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
20. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
22. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
23. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Daniel Hinder<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Konfliktmanagement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Kommunikations- und Konflikttraining<br />
für Frauen, Konflikte souverän ansprechen und zur Lösung beitragen<br />
Konflikte sind normal und menschlich.<br />
Im Zentrum der Konfliktursachen steht<br />
oft die Kommunikation. Missverständnisse,<br />
Fehldeutungen, unausgesprochene<br />
und demnach unerfüllte Erwartungen<br />
führen zu zwischenmenschlichen Spannungen.<br />
Folglich verändert sich das<br />
Kommunikationsverhalten der betroffenen<br />
Personen. Damit wird der Nährboden<br />
für Konflikte gelegt. Um Konflikten<br />
präventiv und lösungsorientiert begegnen<br />
zu können, müssen wir uns daher<br />
nicht nur mit den Konflikten, sondern<br />
auch mit unserem Kommunikationsverhalten<br />
intensiv auseinandersetzen.<br />
In diesem Seminar erweitern Sie Ihr<br />
Repertoire und üben Kommunikationstechniken<br />
mit dem Ziel, Konflikten und<br />
angespannten Situationen souverän und<br />
lösungsorientiert begegnen zu können.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
beeinflussen herausfordernde Situationen<br />
mit professioneller Kommunikation<br />
konstruktiv und lösungsorientiert,<br />
––<br />
gestalten und führen Gespräche,<br />
––<br />
kennen und optimieren gegebenenfalls<br />
Ihr persönliches Konfliktverhalten,<br />
––<br />
wenden Konfliktbearbeitungsmethoden<br />
adaptiert an.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Grundlagen der Kommunikation<br />
––<br />
Kommunikationstechniken und ihre<br />
Anwendung<br />
––<br />
Einführung in das sozialisierte<br />
Kommunikationsverhalten mit Fokus<br />
auf Gender- und kulturelle Aspekte<br />
––<br />
Konfliktwissen um Kulturen, Konfliktdynamik,<br />
Stile und Diagnose<br />
––<br />
Stärken der eigenen Konfliktkompetenz<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeiterinnen aus allen Bereichen der<br />
Stadtverwaltung<br />
Methoden<br />
Theorieinput, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Reflexionsarbeiten, Übungen<br />
mit Fallbeispielen aus dem Alltag,<br />
Transferübungen im Alltag<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit der<br />
Verwaltung der Stadt Winterthur<br />
Daten/Zeiten<br />
04. Okt. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
15. Nov. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Ort<br />
Winterthur<br />
Leitung<br />
Judith Fankhauser<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Anmeldung bitte direkt bei der<br />
Seminaradministration Winterthur unter:<br />
weiterbildung@win.ch<br />
89
Konfliktmanagement<br />
Umgang mit verbaler Aggression<br />
Verbale Deeskalation im Kundenkontakt<br />
90<br />
Aggressives Verhalten provoziert und<br />
verursacht Angst und Ärger. Anhand von<br />
Praxisbeispielen erlernen Sie Fähigkeiten<br />
und Fertigkeiten, um präventiv und<br />
deeskalierend wirken zu können.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
benennen die Ursachen für provozierendes,<br />
aggressives Verhalten,<br />
––<br />
erkennen Situationen im Berufsalltag<br />
mit erhöhtem Aggressions- und<br />
Angstpotenzial,<br />
––<br />
wenden Massnahmen zur<br />
Deeskalation an,<br />
––<br />
setzen Verhaltensweisen zur<br />
Eigensicherung ein.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Ursachen und Auslöser von Aggression<br />
und Gewalt<br />
––<br />
Aggressive und beängstigende<br />
Verhaltensweisen<br />
––<br />
Konflikt und Konfliktlösung<br />
––<br />
Umgang mit eigenen Aggressionen in<br />
der Berufsrolle<br />
––<br />
Handlungsoptionen für den<br />
Arbeitsalltag<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende und Kader, die mit<br />
aggressiven, drohenden bis gewaltbereiten<br />
(verbal oder nonverbal) Personen<br />
konfrontiert sind.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Gruppenübungen,<br />
Diskussionen, Rollenspiele anhand<br />
von konkreten Praxisfällen mit Video-<br />
Auswertung<br />
Hinweise<br />
Der Kurs wird mit Teilnehmenden aus<br />
den verschiedensten Berufsbereichen<br />
durchgeführt. Aus diesem Grund wird<br />
auf fachspezifische Probleme minimal<br />
eingegangen. Bei Bedarf kann ein Kurs<br />
im Fachbereich angeboten werden.<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
01. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
15. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
03. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
17. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
21. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
05. Dez. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 400.–<br />
Leitung<br />
Stefan Reinhardt<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
91
Ich nutze das Bildungsangebot zur Weiterentwicklung<br />
meiner Führungskompetenzen und möchte<br />
mit meinem Team etwas für Zürich bewirken.<br />
Vanessa Aebli<br />
Teamleiterin Zivilstandsamt
i<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Führungskompetenz (1/2) weiter <br />
96 Übersicht Führungskompetenz gemäss Führungserfahrung und Kaderstufe<br />
97 Übersicht Führungskompetenz themen- und situationsspezifisch<br />
93<br />
Handlungsfähigkeit im Umfeld «Politik und Verwaltung»<br />
98 StadtFührung<br />
99 Führen im politischen Verwaltungskontext<br />
100 CAS Management und Politik (CeMaP)<br />
Unternehmerisches Selbstverständnis<br />
101 Führen heisst entscheiden<br />
Management-Fertigkeiten<br />
102 DenkStadt<br />
103 ManagementUpdates<br />
104 Veränderungsprozesse wirksam managen<br />
105 Teilzeitarbeit und Arbeitsorganisation*<br />
106 Macht-Spiele*<br />
Mitarbeitendenführung<br />
107 Führung – (m)eine Perspektive?!<br />
108 Frauen führen – So gelingt Ihr Einstieg!*<br />
109 Stellvertretung als Aufgabe<br />
110 Grundlagen der Führung<br />
112 Führung für Berufsleute I<br />
113 Führung für Berufsleute II – Vertiefung<br />
114 Führungsinstrumente<br />
115 FührungsKRAFT entwickeln<br />
116 ManagementZirkel<br />
117 ManagementZirkel für obere Kader<br />
118 ManagementZirkel für mittlere Kader<br />
118 ManagementZirkel für untere Kader<br />
119 Zielvereinbarung und Beurteilung (ZBG)<br />
120 ZBG kompakt<br />
121 Das schwierige ZBG-Gespräch<br />
122 Mitarbeitende fair beurteilen*<br />
123 Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz*<br />
124 Achtsam führen<br />
* Seminare zur Chancengleichheit von Frauen und Männern
Führungskompetenz (2/2) zurück<br />
94<br />
Mitarbeitendenführung (Fortsetzung)<br />
125 Belastungen erkennen und richtig reagieren<br />
126 Ressourcen und Leistung fördern<br />
127 Richtig rekrutieren: Bewerbungsgespräche<br />
128 Gespräche mit Mitarbeitenden optimieren<br />
129 Wer fragt, der führt!<br />
130 Konfliktmanagement als Führungsaufgabe<br />
131 Erfolgreiche Teamführung<br />
132 Business Coaching
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
95
Übersicht Führungskompetenz<br />
gemäss Führungserfahrung und Kaderstufe<br />
bersicht Führungskompetenz<br />
emäss Führungserfahrung und Kaderstufe<br />
CAS Management<br />
und Politik<br />
Führen im<br />
politischen<br />
Verwaltungskontext<br />
*<br />
ManagementZirkel<br />
für obere Kader<br />
Oberes<br />
Kader<br />
96<br />
Management<br />
Updates<br />
CAS Management<br />
und Politik<br />
Veränderungsprozesse<br />
wirksam<br />
managen<br />
Führen im<br />
politischen<br />
Verwaltungskontext<br />
*<br />
FührungsKRAFT<br />
entwickeln<br />
*<br />
ManagementZirkel<br />
für obere Kader<br />
Management<br />
Updates<br />
ManagementZirkel<br />
für mittlere Kader<br />
Oberes<br />
Kader<br />
Mittleres<br />
Kader<br />
Veränderungsprozesse<br />
wirksam<br />
managen<br />
Führungsinstrumente<br />
Grundlagen<br />
der Führung<br />
Stellvertretung<br />
als Aufgabe<br />
Führung –<br />
(m)eine Perspektive?!<br />
FührungsKRAFT<br />
entwickeln<br />
*<br />
Führung ManagementZirkel<br />
für Berufsleute für II mittlere Kader<br />
*<br />
ManagementZirkel<br />
für untere Kader<br />
Mittleres<br />
Kader<br />
Unteres<br />
Kader<br />
Führung<br />
für Berufsleute I<br />
Führungsinstrumente<br />
Grundlagen<br />
der Führung<br />
Stellvertretung<br />
als Aufgabe<br />
Führung –<br />
(m)eine Perspektive?!<br />
mehrjährige<br />
Führungserfahrung<br />
Führung<br />
für Berufsleute II<br />
mindestens 2 Jahre<br />
Führungserfahrung<br />
*<br />
ManagementZirkel<br />
für untere Kader<br />
3 – 12 Monate<br />
Führungserfahrung<br />
Keine<br />
Führungsfunktion<br />
Unteres<br />
Kader<br />
Führung<br />
für Berufsleute I<br />
mehrjährige<br />
Führungserfahrung<br />
mindestens 2 Jahre<br />
Führungserfahrung<br />
3 – 12 Monate<br />
Führungserfahrung<br />
Keine<br />
Führungsfunktion<br />
* Begleitend zur übrigen Kaderfortbildung wird die Teilnahme an einem ManagementZirkel empfohlen.<br />
ldung + Information Führungskompetenz Sozialkompetenz Selbstkompetenz Fachkompetenz<br />
Inhaltsverzeichnis<br />
* Begleitend zur übrigen Kaderfortbildung wird die Teilnahme an einem ManagementZirkel empfohlen.
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Übersicht Führungskompetenz<br />
themen- und situationsspezifisch<br />
97<br />
StadtFührung<br />
Personalrecht<br />
Neue<br />
Führungskräfte<br />
Zielvereinbarung<br />
und Beurteilung<br />
(ZBG)<br />
ZBG kompakt<br />
Das schwierige<br />
ZBG-Gespräch<br />
Mitarbeitende fair<br />
beurteilen<br />
Zielvereinbarungs- und<br />
Beurteilungsgespräche<br />
Achtsam führen<br />
Macht-Spiele<br />
Belastungen<br />
erkennen und<br />
richtig reagieren<br />
Teilzeitarbeit und<br />
Arbeitsorganisation<br />
Ressourcen und<br />
Leistung fördern<br />
Frauen führen – So<br />
gelingt Ihr Einstieg!<br />
Sexuelle<br />
Belästigung am<br />
Arbeitsplatz<br />
Gesundheitsförderung Gleichstellung<br />
DenkStadt<br />
Führen heisst<br />
entscheiden<br />
Wer fragt,<br />
der führt!<br />
Erfolgreiche<br />
Teamführung<br />
Gespräche mit<br />
Mitarbeitenden<br />
optimieren<br />
Konflikt management<br />
als Führungsaufgabe<br />
Richtig rekrutieren:<br />
Bewerbungsgespräche<br />
Business<br />
Coaching<br />
Themenspezifische Vertiefungsangebote
Handlungsfähigkeit im Umfeld «Politik und Verwaltung»<br />
StadtFührung<br />
Einführungsveranstaltung für neue Führungskräfte und Fachkader<br />
98<br />
«StadtFührung» ist die attraktive Einführungsveranstaltung<br />
für neue Führungskräfte<br />
und höhere Fachkader in der<br />
Stadtverwaltung.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen städtische Abläufe und<br />
Prozesse,<br />
––<br />
verstehen stadtspezifische Führungsinstrumente<br />
und Rahmenbedingungen,<br />
––<br />
sind über für die eigene Arbeit<br />
bedeutsame Querschnittsleistungen<br />
und Anlaufstellen informiert,<br />
––<br />
begreifen die Stadt als komplexes<br />
und vernetztes Dienstleistungs- und<br />
Steuerungssystem,<br />
––<br />
sind organisationsübergreifend mit<br />
anderen Kaderkräften vernetzt.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Überblick, Strategien Zürich 2035,<br />
Strategie-Schwerpunkte, politische<br />
Führung<br />
––<br />
Ombudsstelle – Fachstelle für Gleichstellung<br />
– Finanzielle Steuerung –<br />
Chancen- und Risikomanagement –<br />
Datenschutz<br />
––<br />
Städtisches Lohnsystem, Personalrecht,<br />
Gesundheitsmanagement,<br />
berufliche Integration<br />
––<br />
Führen für Zürich: städtische<br />
Führungsgrundsätze, Führungsinstrumente,<br />
Führungsentwicklung<br />
––<br />
Best-Practice-Beispiel mit Dienstchef/in<br />
––<br />
Austausch mit Stadträtin/Stadtrat<br />
Zielpublikum<br />
Neue Führungskräfte sowie höhere<br />
Fachkader mit abteilungsübergreifenden<br />
Aufgaben innerhalb der Stadtverwaltung<br />
(im Normalfall ab Funktionsstufe 9)<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
19. März 2018 08.30 – 18.00 Uhr<br />
20. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
01. Okt. 2018 08.30 – 18.00 Uhr<br />
02. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Die Teilnahme ist kostenlos. Die Kosten<br />
für diese Veranstaltung trägt HR Stadt<br />
Zürich.<br />
Leitung<br />
Nicole Truffer, HR Stadt Zürich, mit<br />
Unterstützung zahlreicher Fachkader<br />
und Führungskräfte aus der Stadtverwaltung<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter StadtFührung
Handlungsfähigkeit im Umfeld «Politik und Verwaltung»<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Führen im politischen Verwaltungskontext<br />
Verwaltungsmanagement und Politik – ein Gegensatz?<br />
An der Nahtstelle von politischer<br />
Lenkung und Verwaltungsmanagement<br />
werden wichtige Entscheide gefällt,<br />
entstehen neue Möglichkeiten oder<br />
werden Optionen fallen gelassen. Dabei<br />
funktionieren Politik und Management<br />
nach unterschiedlichen Regeln und<br />
«Drehbüchern». Daraus ergeben sich<br />
besondere Anforderungen, damit Sie<br />
sich als Führungskraft in diesem<br />
Spannungsfeld kompetent bewegen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
sind sich der Rolle und Aufgaben von<br />
Führungskräften in diesen Entscheidungsprozessen<br />
bewusst,<br />
––<br />
wissen wie das politische System<br />
und das Verwaltungsmanagement<br />
funktionieren,<br />
––<br />
können typische Ziel- und Rollenkonflikte<br />
erkennen und bewältigen,<br />
––<br />
kennen Ansätze für ein wirkungsvolles<br />
Zusammenspiel dieser unterschiedlichen<br />
Realitäten.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Spannungsfeld zwischen Politik und<br />
Verwaltung – unterschiedliche Kernaufgaben,<br />
Erfolgskriterien, Prioritäten<br />
und Spielregeln<br />
––<br />
Umgang mit Zielkonflikten<br />
––<br />
Gestaltung von Entscheidungsprozessen<br />
––<br />
Rolle von Öffentlichkeit und Medien<br />
––<br />
Kritische Erfolgsfaktoren und Gestaltungsmöglichkeiten<br />
für die eigene<br />
Führungsarbeit<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte der oberen Kaderstufen.<br />
Projektverantwortliche mit Stabsfunktionen,<br />
die unternehmerische Entscheidungen<br />
im Verwaltungskontext treffen<br />
oder politische Entscheidungsprozesse<br />
vorbereiten und im direkten Dialog mit<br />
dem Stadtrat stehen. Departementssekretärinnen<br />
und Departementssekretäre,<br />
Dienstchefinnen und Dienstchefs,<br />
Bereichsleitungen, Projektleitungen,<br />
Fachkader in Stabsfunktionen.<br />
Methoden<br />
Fachinputs zu Führung und Entscheidungsmethodik,<br />
Fallarbeit in Kleingruppen<br />
und im Plenum, kollegiale Beratung<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
28. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
29. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
22. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 900.–<br />
Leitung<br />
Stephan Burla<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
99
Handlungsfähigkeit im Umfeld «Politik und Verwaltung»<br />
CAS Management und Politik (CeMaP)<br />
Certificate of Advanced Studies (CAS) in Public Administration für Top-Kader<br />
100<br />
Der Studiengang «Management und<br />
Politik öffentlicher Institutionen (CeMaP)»<br />
befasst sich mit den zentralen Herausforderungen<br />
im Spannungsfeld zwischen<br />
Politik und öffentlichen Verwaltungen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
werden befähigt, anspruchsvolle<br />
Führungsaufgaben im öffentlichen<br />
Sektor wirkungsvoll zu erfüllen,<br />
––<br />
setzen sich intensiv mit verschiedenen<br />
Spannungsfeldern an der Schnittstelle<br />
zwischen Politik und Verwaltung<br />
auseinander,<br />
––<br />
bearbeiten praxisnah Fragestellungen<br />
aus dem eigenen Arbeitsbereich.<br />
Inhalt<br />
Der Kaderlehrgang setzt sich aus 6<br />
Modulen zu 2 Tagen (plus 2 einzelne<br />
Zusatztage) zusammen:<br />
––<br />
Entscheidungsprozesse und Umsetzung<br />
öffentlicher Politiken<br />
––<br />
Organisation und Steuerung von<br />
Verwaltungsträgern<br />
––<br />
Management organisatorischen Wandels<br />
und Führung komplexer Projekte<br />
––<br />
Kommunikation im öffentlichen Sektor<br />
und Einbezug der Stakeholder<br />
––<br />
Kontrolle, Performance-Measurement<br />
und Evaluation<br />
––<br />
Rolle des Top-Kaders und strategisches<br />
Human Resources Management<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte, die Top-Kader-Positionen<br />
einnehmen oder dafür vorgesehen sind.<br />
Top-Kader, die ihre bestehenden Erfahrungen<br />
und Kompetenzen auffrischen<br />
oder erweitern wollen. Top-Kader, die<br />
ihren beruflichen Hintergrund in der<br />
Privatwirtschaft haben und eine zeitgemässe<br />
Weiterbildung in Public Management<br />
benötigen.<br />
Voraussetzungen<br />
Hochschulabschluss oder gleichwertige<br />
Ausbildung, Top-Kader-Position<br />
Methoden<br />
Kompaktreferate und Diskussionen,<br />
Gruppenarbeiten, Erfahrungsreflexion<br />
und -austausch<br />
Hinweise<br />
Der CeMaP-Studiengang wird alle zwei<br />
Jahre angeboten. Die nächste Durchführung<br />
startet im Frühjahr 2019.<br />
In den Kursgebühren sind die Kosten für<br />
Anreise, Übernachtung und Verpflegung<br />
am Abend nicht enthalten.<br />
Dauer<br />
14 Präsenztage und Zertifikatsarbeit<br />
Kosten<br />
Fr. 9500.–<br />
Leitung<br />
Professorinnen und Professoren der drei<br />
beteiligten Hochschulen<br />
Anbieter<br />
KPM Universität Bern, IMP Universität<br />
St. Gallen, IDHEAP Universität Lausanne<br />
Kontakt<br />
Beratung Ulrich Schmitz, 044 412 35 66<br />
Anmeldung und Organisation<br />
Universität Bern, Kompetenzzentrum für<br />
Public Management<br />
Programmsekretariat CeMaP<br />
031 631 53 18 | cemap@kpm.unibe.ch<br />
www.kpm.unibe.ch
Unternehmerisches Selbstverständnis<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Führen heisst entscheiden<br />
Entscheidungen sorgfältig vorbereiten, sicher treffen und kompetent umsetzen<br />
«Wer die Wahl hat, hat die Qual» lautet<br />
ein altes Sprichwort. Das muss nicht<br />
sein, wenn bei der Entscheidungsfindung<br />
wichtige Punkte berücksichtigt<br />
werden.<br />
In diesem Seminar vertiefen Sie Ihr<br />
Wissen über den gesamten Prozess der<br />
Entscheidungsfindung und verbessern<br />
dadurch die Qualität Ihrer Entscheide.<br />
Anhand unterschiedlicher Entscheidungskriterien<br />
wird Ihr Argumentarium<br />
vielseitiger, wenn es darum geht, Entscheide<br />
nachvollziehbar und differenziert<br />
zu kommunizieren und sie entsprechend<br />
durch- und umzusetzen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
setzen sich vertieft mit unterschiedlichen<br />
Herangehensweisen an Entscheidungssituationen<br />
auseinander,<br />
––<br />
erweitern Ihr Bewusstsein über das<br />
Vorgehen bei der Entscheidungsfindung,<br />
––<br />
lernen die Vor- und Nachteile von<br />
Entscheidungstechniken für Ihren<br />
Führungsalltag kennen,<br />
––<br />
gewinnen Klarheit, Kompetenz und<br />
Sicherheit für zukünftige Entscheide,<br />
––<br />
lernen Entscheide stufengerecht zu<br />
kommunizieren.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Bewusste Auseinandersetzung mit<br />
der Frage, wie (eigene) Entscheide<br />
zustande kommen<br />
––<br />
Entscheidungsstile von sich und<br />
anderen reflektieren<br />
––<br />
Relevante Entscheidungskriterien<br />
erarbeiten<br />
––<br />
Unterschiedliche Partizipationsstufen<br />
kennenlernen<br />
––<br />
Unterschiedliche Formen der<br />
Durchsetzung kennenlernen<br />
Zielpublikum<br />
Führungspersonen der mittleren und<br />
oberen Kaderstufen, Projektleitende<br />
und Verantwortliche in Stabsfunktionen,<br />
die in Entscheidungsprozesse involviert<br />
sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, Beispiele aus der eigenen<br />
Führungspraxis einzubringen.<br />
Methoden<br />
(Selbst-)Reflexionsübungen, Austausch<br />
im Plenum, interaktive Übungen,<br />
Gruppenarbeiten, Theorieinput<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
14. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Barbara Thaddey<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
101
Management-Fertigkeiten<br />
DenkStadt<br />
Impulse am Feierabend<br />
102<br />
«DenkStadt» ist eine Reihe von Feierabendveranstaltungen<br />
– anerkannte<br />
Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Wissenschaft,<br />
Politik und Verwaltung berichten<br />
in konzentrierter Form über aktuelle<br />
Themen und wirken als Impulsgeber.<br />
Anschliessend treffen Sie Ihre Kolle ginnen<br />
und Kollegen aus anderen Dienstabteilungen<br />
und Departementen beim<br />
Apéro zum Austausch.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erweitern Ihr Wissen zu aktuell<br />
relevanten Themen,<br />
––<br />
nutzen Impulse und Anregungen für<br />
Ihre eigene Arbeitssituation,<br />
––<br />
pflegen den Erfahrungsaustausch über<br />
Organisationsgrenzen hinweg.<br />
Inhalt<br />
Die Kurzveranstaltungen decken das<br />
ganze Themenspektrum aus den<br />
Bereichen Leadership und Management<br />
ab, von der eher philosophischen Betrachtung<br />
bis hin zur Würdigung aktueller<br />
Ansätze für die Führungspraxis.<br />
Mögliche Themenfelder<br />
––<br />
Führung<br />
––<br />
Trends in der Arbeitswelt<br />
––<br />
Arbeit und Gesundheit<br />
––<br />
Gesellschaftliche Veränderungen und<br />
kultureller Wandel<br />
––<br />
Entwicklung von Staat und Verwaltung<br />
––<br />
Aktuelle wissenschaftliche<br />
Entwicklungen<br />
Zielpublikum<br />
Alle Kadermitarbeitenden der Stadt<br />
Zürich<br />
Methoden<br />
Je nach Thema und Anlass:<br />
Referate, Podiumsdiskussionen,<br />
Miniworkshops usw.<br />
Daten/Zeiten<br />
4 Veranstaltungen pro Jahr<br />
17.30 – 19.00 Uhr<br />
mit anschliessendem Apéro<br />
Die Veranstaltungen werden separat<br />
ausgeschrieben und können einzeln<br />
besucht werden.<br />
Dauer<br />
1½ Stunden und Apéro<br />
Kosten<br />
Die Teilnahme ist kostenlos. Die Kosten<br />
für diese Veranstaltung trägt HR Stadt<br />
Zürich.<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter DenkStadt
Management-Fertigkeiten<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
ManagementUpdates<br />
Aktuelle Themen und Trends aus Führung und Management<br />
Die jährlichen ManagementUpdates<br />
bieten eine stadtübergreifende Plattform<br />
zur Wissenserweiterung und zum<br />
Erfahrungsaustausch für die oberen<br />
Kader der Stadtverwaltung. Im Mittelpunkt<br />
stehen aktuelle oder zukünftige<br />
Themen rund um die Management- und<br />
Führungsaufgaben in der öffentlichen<br />
Verwaltung.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
befassen sich intensiv mit Führungsund<br />
Managementthemen, die für die<br />
Stadtverwaltung Zürich in hohem<br />
Masse relevant sind oder werden<br />
können,<br />
––<br />
stellen den Bezug zur eigenen Führungssituation<br />
und Organisation her<br />
und profitieren dabei vom Erfahrungsaustausch<br />
mit anderen Dienstabteilungen<br />
und Departementen,<br />
––<br />
erweitern und vertiefen Ihr persönliches<br />
Netzwerk über Organisationsgrenzen<br />
hinweg.<br />
Inhalt<br />
Die ManagementUpdates greifen<br />
Themen von aktuellem Interesse und<br />
Bedarf für Führungskräfte auf. Sie<br />
bieten eine Plattform für die Kompetenzentwicklung<br />
und departementsübergreifende<br />
Vernetzung der oberen Kader<br />
innerhalb der Stadtverwaltung.<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte der oberen Führungsebenen<br />
der Stadtverwaltung:<br />
Dienstchefinnen und Dienstchefs,<br />
Departementssekretärinnen und<br />
Departementssekretäre, Mitglieder von<br />
Geschäftsleitungen. Bei Bedarf kann<br />
dieser Kreis erweitert werden.<br />
Hinweise<br />
Die einzelnen Veranstaltungen werden<br />
separat ausgeschrieben und angekündigt.<br />
Dauer<br />
Die ManagementUpdates werden bei<br />
Bedarf als Tages-, Halbtages- oder<br />
Abend veranstaltungen angeboten, gegebenenfalls<br />
auch in mehrtägiger Form.<br />
Die Veranstaltungen finden in oder nahe<br />
der Stadt Zürich statt.<br />
Kosten<br />
Die Kosten für die einzelnen Veranstaltungen<br />
trägt HR Stadt Zürich. Die Teilnehmenden<br />
übernehmen die allfälligen<br />
Kosten für Anreise, Verpflegung und<br />
Übernachtung.<br />
Leitung<br />
Zu den Veranstaltungen werden Persönlichkeiten<br />
eingeladen, die Inputs aus den<br />
Management- und Organisationswissenschaften,<br />
der Privatwirtschaft oder<br />
Erfahrungen aus anderen Verwaltungen<br />
vermitteln.<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter ManagementUpdates<br />
103
Management-Fertigkeiten<br />
Veränderungsprozesse wirksam managen<br />
Veränderungskompetenz als Schlüssel zum Führungserfolg<br />
104<br />
Sie entwickeln Ihre Veränderungskompetenz<br />
in einem dreiteiligen Lernprozess,<br />
erweitern Ihr grundlegendes<br />
und praktisches Wissen und lernen mit<br />
Hilfe von erprobten Werkzeugen und<br />
Instrumenten, Veränderungsprozesse<br />
herausfordernd und faszinierend zu<br />
gestalten.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erhöhen Ihre Kompetenz, Veränderungsprozesse<br />
zu gestalten und zu<br />
steuern,<br />
––<br />
können das neu erworbene Veränderungs-Know-how<br />
auf eigene Praxisfälle<br />
anwenden.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Wie können Veränderungsprozesse<br />
gestaltet werden? Worauf kommt es<br />
wirklich an?<br />
––<br />
Welche Vorgehensweisen und<br />
Methoden sind erfolgversprechend?<br />
––<br />
Was läuft bei Menschen ab, wenn<br />
Organisationen Veränderungen<br />
einführen? Was heisst das für<br />
Führungskräfte?<br />
––<br />
Welche Führungsaspekte sind bei der<br />
Umsetzung von Veränderungen wie<br />
etwa Reorganisationen, Teamzusammenlegungen<br />
oder der Neuausrichtung<br />
eines Bereichs zu beachten?<br />
––<br />
Wie können Führungskräfte mit<br />
eigenen Unsicherheiten umgehen?<br />
––<br />
Wie können Informations-, Kommunikations-<br />
und Mitwirkungsprozesse bei<br />
Veränderungen zweckmässig gestaltet<br />
werden?<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte der mittleren und oberen<br />
Kaderstufen, die Veränderungsprozesse<br />
verantworten oder sich auf anstehende<br />
Veränderungsvorhaben vorbereiten,<br />
sowie Leiterinnen und Leiter von Veränderungsprojekten<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Vermittlung von Grundlagen<br />
und praktischen Modellen, Anwendung<br />
auf Fälle der Teilnehmenden, Bearbeiten<br />
der eigenen aktuellen Veränderungsprozesse,<br />
Erfahrungsaustausch<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
10. April 2018 17.00 – 19.00 Uhr<br />
17. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
18. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
03. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
3 ¼ Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 1000.–<br />
Leitung<br />
Erich Fischer<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Management-Fertigkeiten<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Teilzeitarbeit und Arbeitsorganisation<br />
Herausforderungen und Gestaltungsansätze<br />
Teilzeitarbeit stellt Mitarbeitende wie<br />
Führungskräfte vor ganz spezifische<br />
Herausforderungen im Hinblick auf die<br />
Arbeitsorganisation. Während das Arbeiten<br />
in Teilzeit in bestimmten Bereichen<br />
etabliert ist, müssen in anderen Bereichen<br />
unter Umständen gewisse Vorkehrungen<br />
getroffen werden, damit das<br />
Arbeitssystem weiter funktioniert. Je<br />
nach eigenem Arbeitsumfeld der Teilnehmenden<br />
muss Teilzeitarbeit spezifisch<br />
organisiert und gestaltet werden. Das<br />
Seminar rückt die Erarbeitung solcher<br />
Gestaltungsansätze in den Mittelpunkt.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen Gestaltungsformen von<br />
Teilzeitarbeit,<br />
––<br />
setzen sich mit den spezifischen<br />
Herausforderungen in Ihrem<br />
Zuständigkeitsbereich auseinander,<br />
––<br />
erarbeiten Ansätze für die Umsetzung.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Tätigkeitsstrukturen, Aufgaben und<br />
Abläufe<br />
––<br />
Kommunikation und Information<br />
––<br />
Präsenzzeiten und Stellvertretungen<br />
––<br />
Einsatz von technologischen<br />
Hilfsmitteln<br />
––<br />
Bedürfnisse der Kundschaft<br />
––<br />
Bedürfnisse und Qualifikationen der<br />
Mitarbeitenden<br />
––<br />
Unternehmens- und Führungskultur<br />
Zielpublikum<br />
Gegenwärtige und zukünftige Vorgesetzte<br />
von Mitarbeitenden mit Teilzeitpensum<br />
sowie Mitarbeitende in leitender Funktion,<br />
die bereits Teilzeit arbeiten oder sich<br />
überlegen, dies zu tun.<br />
Methoden<br />
Neben fachlichen Kurzinputs zum<br />
Thema liegt der Schwerpunkt auf dem<br />
gemeinsamen Austausch über mögliche<br />
Gestaltungsansätze.<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit den<br />
Verwaltungen des Kantons Zürich und<br />
der Stadt Winterthur<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vorbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
20. Juni 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Michael Weber<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28<br />
105
Management-Fertigkeiten<br />
Macht-Spiele<br />
Fallen, Tricks und Taktiken im beruflichen Alltag<br />
106<br />
In hierarchisch strukturierten Organisationen<br />
bestehen seit Generationen<br />
nahezu unveränderte Machtstrukturen<br />
und -prozesse. Dieses Seminar beleuchtet<br />
unterschiedliche Formen des<br />
Agierens innerhalb von Organisationen<br />
und deckt ungeschriebene sowie nicht<br />
kommunizierte Regeln und Codes auf.<br />
Vertiefend wird ein Blick auf geschlechterspezifische<br />
Unterschiede im Umgang<br />
mit Macht und Kommunikation geworfen.<br />
Die Differenzen sind spannend, ein<br />
konstruktives Einsetzen der unterschiedlichen<br />
Fähigkeiten gewinnbringend. Und<br />
nicht zuletzt wird ganz konkret auf einzelne<br />
Machtspiele und «Fouls» geschaut.<br />
Fallen, Tricks und Taktiken werden aufgedeckt.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erkennen und verstehen Dynamiken in<br />
beruflichen Machtspielen,<br />
––<br />
verbessern Ihre situative Kommunikationsfähigkeit,<br />
––<br />
erweitern Ihr Repertoire an Spielzügen<br />
und Techniken im alltäglichen Machtspiel.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Prozesse der Machtentwicklung und<br />
-erhaltung in hierarchischen Betrieben<br />
––<br />
Statusspiele<br />
––<br />
Soziolinguistisches Modell: vertikale<br />
und horizontale Kommunikation<br />
––<br />
Ungeschriebene und ungenannte<br />
Codes und Symbole im Machtspiel<br />
––<br />
Machtspiele in alltäglichen<br />
Arbeitssituationen<br />
––<br />
Vom Umgang mit Fouls<br />
Zielpublikum<br />
Führungsverantwortliche, Fachkader,<br />
Stabsmitarbeitende, Projektleitende<br />
Methoden<br />
Theoretische Kurzinputs auf wissenschaftlicher<br />
Grundlage im Wechsel mit<br />
konkreten Übungs- und Erfahrungssituationen,<br />
Analysen von Filmszenen<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit der<br />
Verwaltung der Stadt Winterthur<br />
Durchführung 1: nur für Frauen<br />
Durchführung 2: für Frauen und Männer<br />
Im zweiten, gemischten Seminar wird<br />
auf eine ausgewogene Geschlechtervertretung<br />
der Teilnehmenden geachtet.<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
08. Febr. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
27. Febr. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Sibyl Schädeli<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Führung – (m)eine Perspektive?!<br />
Eine Entdeckungsreise für Nachwuchsführungskräfte<br />
Führen ist eine ganz besondere Herausforderung.<br />
Deshalb ist es ratsam, sich<br />
vor der Übernahme einer Führungsfunktion<br />
mit den Führungsaufgaben und<br />
-anforderungen und der Rolle als Führungskraft<br />
auseinanderzusetzen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
lernen was Führen konkret bedeutet,<br />
––<br />
machen sich die Erwartungen und<br />
Anforderungen an Führung bewusst,<br />
––<br />
sind sich über Ihre persönliche<br />
Führungsmotivation im Klaren,<br />
––<br />
entdecken persönliche Ressourcen<br />
und Entwicklungspotenziale.<br />
Inhalt<br />
Im Seminar wird Führungsarbeit in verschiedenen<br />
Führungssituationen konkret<br />
erlebt. Führung wird dadurch fassbar,<br />
zudem werden individuelle Entwicklungsbedürfnisse<br />
sichtbar. Erlebtes Verhalten,<br />
Reflexion sowie der Abgleich von Selbstund<br />
Fremdbild erhellen die eigene<br />
Standortbestimmung, weitgehend frei<br />
von theoretischer Wissensvermittlung.<br />
Zielpublikum<br />
Mitarbeitende ohne Führungserfahrung,<br />
die kurz vor der Übernahme einer Führungsaufgabe<br />
stehen oder in nächster<br />
Zeit für eine Führungsaufgabe vorgesehen<br />
sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, sich aktiv einzubringen<br />
sowie eigene Handlungen zu reflektieren.<br />
Methoden<br />
Fallbeispiele und Rollenspiele, Arbeit in<br />
Gruppen, Paar- und Einzelarbeit, Selbstreflexion<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
17. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
18. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
14. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
31. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
01. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
04. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
05. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
21. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
09. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
10. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
5 Tage und 1 Stunde Abschlussgespräch<br />
Kosten<br />
Fr. 1200.–<br />
Leitung<br />
Gerlinde Kübler<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
107
Mitarbeitendenführung<br />
Frauen führen – So gelingt Ihr Einstieg!<br />
Eine praxisnahe Vorbereitung für angehende Kaderfrauen<br />
108<br />
Sie haben sich entschieden, eine Führungsfunktion<br />
zu übernehmen oder Sie<br />
haben kürzlich eine Führungsposition<br />
angetreten. Sie bringen die nötigen Voraussetzungen<br />
dazu mit und möchten,<br />
dass Ihr Einstieg in die neue Rolle<br />
gelingt. Dieses Seminar vermittelt Ihnen<br />
Grundlagen, wie Sie Ihre Führungsqualitäten<br />
richtig einsetzen und stärken<br />
können.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
bereiten sich auf Ihren Einstieg in die<br />
neue Führungsrolle vor oder Sie<br />
gewinnen Sicherheit in Ihrer neuen<br />
Rolle – falls Sie diese bereits vor<br />
Kurzem angetreten haben,<br />
––<br />
sind sensibilisiert auf mögliche «Fallstricke»<br />
wie strukturelle Hürden oder<br />
Besonderheiten von Unternehmenskulturen,<br />
––<br />
reflektieren Ihr Führungsverständnis<br />
und Sie wissen, welcher Führungsstil<br />
zu Ihnen passt,<br />
––<br />
kennen die Voraussetzungen für einen<br />
gelungenen Auftritt als Führungskraft.<br />
Inhalt<br />
––«Erfolgreiches Leadership» – gibt es<br />
das? Wenn ja, was beinhaltet es?<br />
––<br />
Zahlen und Fakten zum Frauenanteil in<br />
Kaderpositionen<br />
––<br />
Der erste Auftritt ist die «halbe Miete»<br />
––<br />
Wie gelingt der Rollenwechsel von der<br />
Kollegin zur Vorgesetzten?<br />
––<br />
Macht und Ohnmacht in der Führung –<br />
Wie gehe ich damit um?<br />
––<br />
Bearbeitung von Fallbeispielen –<br />
Perspektivenwechsel und Erfahrungsaustausch<br />
––<br />
Aufbau eines «Sicherheitsnetzes»:<br />
Gezielter Einsatz von Mentoring,<br />
Coaching, Networking<br />
Zielpublikum<br />
Frauen, die in nächster Zeit eine Führungsrolle<br />
übernehmen oder gerade<br />
kürzlich eine Führungsposition übernommen<br />
haben.<br />
Methoden<br />
Inputs, Erzählcafé, Gruppen- und<br />
Plenumsgespräche, Fallbesprechungen<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit den<br />
Verwaltungen des Kantons Zürich und<br />
der Stadt Winterthur<br />
Daten/Zeiten<br />
08. Nov. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
09. Nov. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 600.–<br />
Leitung<br />
Romana Leuzinger<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Stellvertretung als Aufgabe<br />
Die eigene Rolle zwischen Führungskraft und Team wirksam gestalten<br />
Vorgesetzte und Mitarbeitende haben<br />
oft unterschiedliche Erwartungen an<br />
Stellvertretungen. Auch das Selbstverständnis,<br />
welche konkreten Anforderungen<br />
mit dieser Funktion verbunden sind,<br />
ist nicht immer klar. Das Seminar ermöglicht<br />
Ihnen, sich mit der Rolle «Stellvertretung»<br />
auseinanderzusetzen, die eigenen<br />
Aufgaben zu analysieren und Ihre<br />
Handlungskompetenzen zu erweitern.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen theoretische Grundlagen für<br />
die Stellvertretung,<br />
––<br />
können Ihre Rolle als Stellvertreter/in<br />
angemessen reflektieren und<br />
managen,<br />
––<br />
klären eigene Fragestellungen,<br />
––<br />
können in Ihrem Arbeitsbereich<br />
Verbesserungen in Bezug auf die<br />
Stellvertretung umsetzen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Theorie zur Stellvertretung, verschiedene<br />
Stellvertretungsmodelle<br />
––<br />
Führungsverantwortung als Stellvertreter/in<br />
mittragen<br />
––<br />
Führungsstil und Stellvertretung<br />
––<br />
Rolle gestalten zwischen Vorgesetzten<br />
und Team<br />
––<br />
Spannungsfeld Loyalität und<br />
Vertraulichkeit<br />
––<br />
Anspruchsvolle Gesprächssituationen<br />
rollengerecht gestalten<br />
––<br />
Praxisbeispiele der Teilnehmenden<br />
Zielpublikum<br />
Stellvertretende mit mindestens einem<br />
Jahr Erfahrung in dieser Funktion ohne<br />
eigene, direkt unterstellte Mitarbeitende<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Erfahrungsaustausch,<br />
kollegiale Fallberatung<br />
Hinweise<br />
Bei Interesse erhalten Sie auf der<br />
Grundlage einer standardisierten Selbsteinschätzung<br />
ein qualifiziertes Feedback<br />
zu Ihrem persönlichen Stellvertretungsprofil.<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
05. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
21. März 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
22. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
05. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
21. Juni 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
22. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 ½ Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 750.–<br />
Leitung<br />
Tino Bentele<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
109
Mitarbeitendenführung<br />
Grundlagen der Führung<br />
Einführung für Führungskräfte am Anfang der Führungslaufbahn<br />
110<br />
Eine moderne und erfolgreiche Führung<br />
bedeutet, Einfluss auf verschiedenen<br />
Ebenen zu nehmen und die dafür erforderlichen<br />
Instrumente effektiv anzuwenden.<br />
Als neue Führungskraft ist es Ihr<br />
Ziel, die Führungsrolle souverän zu gestalten<br />
und diese anspruchsvolle, vielseitige<br />
Aufgabe kompetent und gefestigt<br />
anzugehen. In diesem Seminar erarbeiten<br />
Sie sich ein solides Fundament für<br />
Ihre erste Wegstrecke als Führungskraft.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
eignen sich Basiswissen und -fertigkeiten<br />
zu den Führungsaufgaben an,<br />
um Ihre Führungsfunktion mit Klarheit<br />
und Überzeugung auszuüben,<br />
––<br />
lernen hilfreiche und praxistaugliche<br />
Instrumente kennen, die Sie in Ihrem<br />
Führungsalltag unmittelbar anwenden<br />
können,<br />
––<br />
erfahren, worauf bei der Führung von<br />
Mitarbeitenden im Kontext Ihrer<br />
Organisation und Ihres Arbeitsumfelds<br />
besonders zu achten ist,<br />
––<br />
reflektieren Ihr eigenes Führungsverhalten<br />
und konkretisieren Ihr eigenes<br />
Führungsverständnis,<br />
––<br />
vereinbaren mit Ihrer übergeordneten<br />
Führungskraft individuelle und konkrete<br />
Umsetzungsschritte.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Wichtige Basiskonzepte, Instrumente<br />
und Hilfsmittel der Führung: sich und<br />
andere führen, sinnstiftende Ziele;<br />
Delegieren und Kontrollieren, Motivation<br />
als Triebfeder, Kommunizieren und<br />
Klären, Meetings effektiv leiten<br />
––<br />
Führungskompass als persönlichen<br />
Leitfaden kennenlernen und für sich<br />
etablieren<br />
––<br />
Auseinandersetzung mit der eigenen<br />
Führungsrolle und Reflexion des<br />
persönlichen Führungsverständnisses<br />
––<br />
Übersicht städtische Führungsinstrumente<br />
––<br />
Basiskenntnisse zum Personalrecht<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte der unteren bis mittleren<br />
Kaderstufen, die<br />
––<br />
vor Kurzem eine Führungsfunktion<br />
übernommen haben,<br />
––<br />
noch wenig Führungserfahrung haben,<br />
––<br />
noch wenig oder keine Weiterbildung<br />
im Themenfeld Führung erfahren haben.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, sich aktiv einzubringen<br />
sowie eigene Handlungen zu reflektieren.<br />
Methoden<br />
Wissensvermittlung und praxisorientierter<br />
Austausch im Plenum, Einzel- und<br />
Gruppenarbeiten, kollegiale Beratung,<br />
zusätzlich Arbeit in selbstorganisierten,<br />
autonomen Lerngruppen (2 x ½ Tag<br />
zusätzlich zu den Seminartagen)<br />
Hinweise<br />
Das Seminar ist nicht geeignet für Stellvertreterinnen<br />
und Stellvertreter, Projektleitende<br />
ohne disziplinarische Personalverantwortung<br />
sowie Mitarbeitende.<br />
Diesen empfehlen wir die Seminare<br />
«Stellvertretung als Aufgabe», «Projektmanagement<br />
– Vertiefung» und «Beeinflussen,<br />
Netzwerken und Lobbyieren».<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Um den Transfer von Seminarerkenntnissen<br />
in die Führungspraxis zu unterstützen,<br />
werden die Führungskräfte der<br />
Teilnehmenden zu der Auftakt- und<br />
Abschlussveranstaltung mit eingeladen.<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
14. März 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
27. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
10. April 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
07. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
24. Mai 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
07. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
22. Juni 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
28. Juni 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
14. Mai 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
24. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
31. Mai 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
13. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
27. Juni 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
09. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
21. Aug. 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
17. Sept. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
27. Juni 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
12. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
30. Aug. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
14. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
26. Sept. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
22. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
08. Nov. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
03. Dez. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
6½ Tage (inkl. 2 x ½ Tag Lerngruppen)<br />
Kosten<br />
Fr. 1650.–<br />
Leitung<br />
Durchführung 1<br />
Thomas von Arb, mit Unterstützung von<br />
Fachpersonen HR Stadt Zürich<br />
Co-Leitung (ab 10 Teilnehmenden):<br />
Gabriel Wüst<br />
Durchführung 2<br />
Barbara Thaddey, mit Unterstützung<br />
von Fachpersonen HR Stadt Zürich<br />
Co-Leitung (ab 10 Teilnehmenden):<br />
Reto Tremp<br />
Durchführung 3<br />
Reto Tremp, mit Unterstützung von<br />
Fachpersonen HR Stadt Zürich<br />
Co-Leitung (ab 10 Teilnehmenden):<br />
Barbara Thaddey<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
111
Mitarbeitendenführung<br />
Führung für Berufsleute I<br />
aus Handwerk-Technik, Gastronomie, Pflege und Sozialwesen<br />
112<br />
Der Führungsalltag in diesen Berufsgruppen<br />
ist oft geprägt vom Umgang<br />
mit unterschiedlichsten Menschen und<br />
Kulturen, körperlich oder psychisch<br />
hohen Belastungen, regem Wechsel der<br />
Belegschaft und verschiedenen Arbeitszeitmodellen.<br />
In diesem Seminar erhalten<br />
Sie Gelegenheit, Ihre Erfahrungen<br />
mit anderen Führungskräften auszutauschen,<br />
Ihr Wahrnehmungs- und Verhaltensrepertoire<br />
zu erweitern und neue<br />
Instrumente für Ihre Führungspraxis<br />
kennenzulernen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die Aufgaben und Verantwortlichkeiten<br />
in Ihrer Führungsrolle,<br />
––<br />
lernen Methoden der Instruktion<br />
kennen und anwenden,<br />
––<br />
entwickeln Handlungskompetenz für<br />
verschiedene Führungssituationen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Führungsverhalten bewusster<br />
wahrnehmen und weiterentwickeln<br />
––<br />
Instruktionsformen erleben und<br />
ausarbeiten<br />
––<br />
Verschiedene Führungsinstrumente<br />
einsetzen<br />
––<br />
Stärken und Potenziale von<br />
Mitarbeitenden erkennen<br />
––<br />
Lob und Kritik im Gespräch äussern<br />
––<br />
Umgang mit grösseren Gruppen<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte des unteren Kaders,<br />
wie Gruppen- und Teamleiterinnen und<br />
-leiter aus handwerklich-technischen,<br />
sozialen, pflegerischen und gastronomischen<br />
Bereichen mit einigen Monaten<br />
Führungserfahrung<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
konkrete Beispiele und Übungen aus<br />
dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden,<br />
Transferaufgaben<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
29. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
30. Aug 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
28. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 900.–<br />
Leitung<br />
André Angstmann<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Führung für Berufsleute II – Vertiefung<br />
Gesprächsführung, Konflikte und Förderung von Mitarbeitenden<br />
Sie haben das Seminar «Führung für<br />
Berufsleute I» oder ein vergleichbares<br />
Führungsseminar besucht und möchten<br />
einige Themen vertiefen? Sie erhalten<br />
in diesem Vertiefungsseminar Gelegenheit,<br />
einige schwierige Fragestellungen<br />
der Führung genauer anzuschauen<br />
und zu üben: Wie führe ich schwierige<br />
Gespräche? Wie kann ich Konflikte<br />
angehen? Wie berate und unterstütze<br />
ich Mitarbeitende in ihrer beruflichen<br />
Entwicklung?<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
steigern Ihre Kompetenz, schwierige<br />
Gespräche zu führen,<br />
––<br />
kennen Konfliktlösungsmethoden und<br />
deren Einsatzmöglichkeiten,<br />
––<br />
lernen Instrumente zur Entwicklung<br />
von Mitarbeitenden kennen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Was sind schwierige Gespräche?<br />
Erfolgsfaktoren für die Durchführung<br />
beachten<br />
––<br />
Woran erkenne ich Konflikte? Verstehen,<br />
handeln und richtig reagieren<br />
bei Konflikten<br />
––<br />
Was heisst Mitarbeitende entwickeln?<br />
Beratungs- und Entwicklungsgespräche<br />
mit Mitarbeitenden führen<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte des unteren Kaders,<br />
wie Gruppen- und Teamleiterinnen und<br />
-leiter aus handwerklich-technischen,<br />
sozialen, pflegerischen und gastronomischen<br />
Bereichen mit mindestens zwei<br />
Jahren Führungserfahrung<br />
Voraussetzungen<br />
Das Seminar «Führung für Berufsleute I»<br />
oder ein externes Seminar mit ähnlichem<br />
Inhalt wurde bereits besucht.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Gruppen- und Paararbeiten,<br />
Gesprächsübungen, Transferaufgaben<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- und Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
05. Dez. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
06. Dez. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 600.–<br />
Leitung<br />
André Angstmann<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
113
Mitarbeitendenführung<br />
Führungsinstrumente<br />
Wirkungsvolles Führen mit geeigneten Führungstechniken<br />
114<br />
Führungsinstrumente und -techniken<br />
erleichtern die Führungsarbeit und<br />
fördern die effiziente und effektive<br />
Zusammenarbeit zwischen Vorgesetzten<br />
und Mitarbeitenden.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
sind in der Lage, sinnvolle Ziele zu<br />
formulieren und zu vereinbaren,<br />
––<br />
wissen, wie Sie Prioritäten setzen und<br />
entscheiden,<br />
––<br />
können optimal delegieren, Mitarbeitende<br />
fördern und ihre Eigenmotivation<br />
stärken,<br />
––<br />
vermögen Leistungen zu überprüfen<br />
und Verbesserungen zu steuern,<br />
––<br />
erkennen die Verbindung der<br />
Führungsgrundsätze der Stadt Zürich<br />
zu ihrer Kultur und Führungspraxis.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Ziele vereinbaren, Mitarbeitende<br />
einschätzen und beurteilen<br />
––<br />
Herausforderungen systematisch<br />
angehen und lösen<br />
––<br />
Mitarbeitende fordern, fördern und<br />
entwickeln<br />
––<br />
Die Eigenkontrolle stärken, Fremdkontrolle<br />
und Feedback wahrnehmen<br />
––<br />
Die Führungskultur der eigenen Organisationseinheit<br />
und die persönliche<br />
Führungsweise reflektieren<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte der unteren und mittleren<br />
Kaderstufen, wie Team- und Abteilungsleiterinnen<br />
und -leiter mit mindestens<br />
zwei Jahren Führungserfahrung<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, eigene Instrumente und<br />
Führungssituationen einzubringen, konkret<br />
zu bearbeiten und die Erkenntnisse<br />
in die Praxis umzusetzen.<br />
Methoden<br />
Fachinputs, Einzel- und Gruppenarbeiten,<br />
Plenumsdiskussionen, Fallbearbeitungen,<br />
Transferaufgabe. Auswertung Transfer<br />
und Themen der Teilnehmenden am<br />
dritten Tag.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
12. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
13. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
31. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
04. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
05. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
30. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 900.–<br />
Leitung<br />
Margrit Frei<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
FührungsKRAFT entwickeln<br />
Outdoor-Training für erfahrene Führungskräfte<br />
Als erfahrene Führungspersonen entwickeln<br />
Sie Ihre Führungskompetenz<br />
in erster Linie über die Reflexion des<br />
eigenen Verhaltens weiter. Das Outdoor-<br />
Training bietet Ihnen eine ideale Plattform,<br />
um dieses Bewusstsein zu schärfen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erleben die eigene Führungsarbeit und<br />
die anderer Führungspersonen,<br />
––<br />
erhalten strukturierte Rückmeldungen<br />
zu Stärken und Schwächen der<br />
eigenen Führungsarbeit und erkennen<br />
persönliche Führungsmuster,<br />
––<br />
entwickeln den eigenen Führungsstil<br />
weiter und erweitern Ihr Handlungsrepertoire,<br />
––<br />
verknüpfen praktische Erkenntnisse<br />
mit aktuellen Führungstheorien.<br />
Inhalt<br />
Das Erleben der Führungsarbeit steht im<br />
Zentrum des Trainings. Zusammen mit<br />
anderen Teilnehmenden bewältigen Sie<br />
führungsrelevante Herausforderungen.<br />
In mindestens einer Sequenz übernehmen<br />
Sie die Führung der Gruppe. Die<br />
Selbstreflexion, die Rückmeldungen der<br />
Gruppe und die Anregungen der Leitung<br />
lassen Stärken und Potenziale in der<br />
Führungsarbeit erkennen. Bestehende<br />
Vorgehensweisen werden mit neuen<br />
Handlungsoptionen ergänzt. Ihre<br />
FührungsKRAFT entwickelt sich so in<br />
effizienter und motivierender Art.<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte mit mehrjähriger<br />
Führungserfahrung aus dem mittleren<br />
Kaderbereich<br />
Methoden<br />
Handlungsorientiertes Outdoor-Training<br />
Hinweise<br />
Das Training findet in der Natur statt.<br />
Übernachtet wird in einer Selbstversorgerhütte.<br />
In der Seminargebühr sind<br />
die Reise- und Übernachtungskosten<br />
nicht enthalten. Einzelheiten werden mit<br />
der Einladung bekannt gegeben.<br />
Daten/Zeiten<br />
27. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
28. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 600.–<br />
Leitung<br />
Edgar Bühler, HR Stadt Zürich<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
115
Mitarbeitendenführung<br />
ManagementZirkel<br />
Mit kollegialer Beratung im eigenen Führungsfeld Lösungen finden<br />
116<br />
Führen ist eine komplexe Aufgabe.<br />
Erfolgreiche Führung ist das Ergebnis<br />
situativ richtiger Entscheidungen. Dabei<br />
sind Führungssituationen nie völlig klar,<br />
sondern müssen gedeutet und interpretiert<br />
werden.<br />
Das Interpretieren des Führungsalltags<br />
gelingt in einer Gruppe besser als auf<br />
sich alleine gestellt. Die Diskussion über<br />
Führungsfragen und -anforderungen in<br />
konkreten Situationen ermöglicht es,<br />
neue Sichtweisen kennenzulernen und<br />
entsprechende Lösungen zu entwickeln.<br />
Die ManagementZirkel werden für alle<br />
Kaderstufen angeboten und eignen sich<br />
sehr gut für die Kaderfortbildung.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
setzen sich mit herausfordernden<br />
Situationen im Führungsalltag auseinander,<br />
––<br />
erforschen die komplexen Erscheinungsformen<br />
und Zusammenhänge<br />
von Führung in der Stadt Zürich,<br />
––<br />
erhalten Impulse für Ihre persönlichen<br />
Führungsanliegen,<br />
––<br />
lernen aus unterschiedlichen Themen,<br />
Erfahrungen und Lösungsansätzen<br />
anderer Führungskräfte aus der Gruppe.<br />
Inhalt<br />
Sämtliche Themen im ManagementZirkel<br />
gehen von der Führungspraxis aus:<br />
Bei Bedarf bringt die Seminarleitung<br />
zusätzlich nützliche Theorie mit ein.<br />
Sie werden in die Praxis der kollegialen<br />
Beratung eingeführt und bearbeiten<br />
systematisch eigene aktuelle oder auch<br />
zukünftige Führungssituationen. Dabei<br />
profitieren Sie vom Know-how Ihrer<br />
Kolleginnen und Kollegen, vom professionellen<br />
Coach und fallweise auch von<br />
Fachinputs städtischer Expertinnen oder<br />
Experten.<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte aus allen Dienstabteilungen<br />
und Departementen, die ihre<br />
Führungskompetenz in einem professionell<br />
begleiteten und kollegialen Lernprozess<br />
weiterentwickeln möchten.<br />
Für eine effiziente Zusammenarbeit ist<br />
die Bildung einigermassen homogener<br />
Gruppen wichtig. Wir führen deshalb<br />
ManagementZirkel für untere, mittlere<br />
und obere Kader getrennt durch.<br />
Methoden<br />
Das gemeinsame Arbeiten an herausfordernden<br />
Führungssituationen nach<br />
vereinbarten Regeln ist so angelegt,<br />
dass Sie über mehrere Monate an Ihren<br />
Führungsthemen arbeiten. Ausserhalb<br />
des Seminars sammeln Sie Erfahrungen<br />
und bringen die Ergebnisse in den<br />
ManagementZirkel ein. Die Arbeit in<br />
der Gruppe wird ergänzt durch zwei<br />
Stunden Einzelcoaching.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
ManagementZirkel<br />
für obere Kader<br />
Kompetent führen – eine Kunst?!<br />
Informationsveranstaltung<br />
für interessierte Führungskräfte und<br />
Personalverantwortliche<br />
Wir stellen Ihnen das Angebot der<br />
ManagementZirkel vor und beantworten<br />
Ihre Fragen.<br />
Montag, 05. März 2018<br />
17.00 bis 18.30 Uhr<br />
Die Teilnahme ist kostenlos.<br />
Anmeldungen über das «Bildungsportal»<br />
oder Ihren Personaldienst<br />
Daten/Zeiten<br />
Die Termine entnehmen Sie bitte dem<br />
jeweiligen Bildungsangebot.<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
Systematische Bearbeitung eigener aktueller<br />
Führungsanliegen und Entwickeln<br />
von Lösungsansätzen im Rahmen von<br />
kollegialer Beratung.<br />
Zielpublikum<br />
Obere Kader: Mitglieder von Geschäftsleitungen,<br />
Bereichsleitende, Leiterinnen<br />
und Leiter von grossen Abteilungen mit<br />
viel Führungserfahrung, die in der Regel<br />
Führungskräfte führen.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, eigene Führungssituationen<br />
im vertraulichen Rahmen einzubringen.<br />
Hinweise<br />
Die Durchführungsdaten werden beim<br />
Auftakt von der Gruppe gemeinsam<br />
festgelegt. Bitte melden Sie sich dazu im<br />
«Bildungsportal» für die Veranstaltung<br />
an oder kontaktieren Sie bei Interesse<br />
Ulrich Schmitz, 044 412 35 66.<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Dauer<br />
6½ Tage und 2 Stunden Einzelcoaching<br />
Kosten<br />
Fr. 2150.–<br />
Leitung<br />
Peter Osterwalder<br />
Co-Leitung (ab 10 Teilnehmenden): N. N.<br />
117
Mitarbeitendenführung<br />
118<br />
ManagementZirkel<br />
für mittlere Kader<br />
Führung professionalisieren –<br />
Führen als Beruf<br />
Systematische Bearbeitung eigener aktueller<br />
Führungsanliegen und Entwickeln<br />
von Lösungsansätzen im Rahmen von<br />
kollegialer Beratung.<br />
Zielpublikum<br />
Mittlere Kader: Leiterinnen und Leiter<br />
grösserer Abteilungen und Teams mit<br />
längerer Führungserfahrung, die teilweise<br />
auch Führungskräfte führen.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, eigene Führungssituatio nen<br />
im vertraulichen Rahmen einzubringen.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
11. Juni 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
12. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
10. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
29. Aug. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
28. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
01. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
10. Dez. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
6½ Tage und 2 Stunden Einzelcoaching<br />
Kosten<br />
Fr. 2150.–<br />
Leitung<br />
Peter Osterwalder<br />
Co-Leitung (ab 10 Teilnehmenden): N. N.<br />
ManagementZirkel<br />
für untere Kader<br />
Führung als Herausforderung<br />
Systematische Bearbeitung eigener aktueller<br />
Führungsanliegen und Entwickeln<br />
von Lösungsansätzen im Rahmen von<br />
kollegialer Beratung.<br />
Zielpublikum<br />
Untere Kader: Gruppen-, Teamleiterinnen<br />
und Teamleiter, Leiterinnen und Leiter<br />
kleinerer Abteilungen mit Personalverantwortung.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, eigene Führungssituatio nen<br />
im vertraulichen Rahmen einzubringen.<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
16. Mai 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
17. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
04. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
04. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
02. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
09. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
07. Dez. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
6½ Tage und 2 Stunden Einzelcoaching<br />
Kosten<br />
Fr. 2150.–<br />
Leitung<br />
Margrit Frei<br />
Co-Leitung (ab 10 Teilnehmenden): N. N.
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Zielvereinbarung und Beurteilung (ZBG)<br />
Eine vertiefte Einführung für neue Führungskräfte<br />
Das Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgespräch<br />
(ZBG) fördert den regelmässigen<br />
Dialog zwischen Mitarbeitenden und<br />
Vorgesetzten. Es schafft Klarheit über zu<br />
erreichende Ziele und dient als Basis für<br />
die individuelle Entwicklungsplanung.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
gewinnen Sicherheit im Vereinbaren<br />
von Zielen, im Beurteilungsprozess<br />
und in der ZBG-Gesprächsführung,<br />
––<br />
können SMARTe Ziele formulieren,<br />
––<br />
können Zielerreichung/Leistung/<br />
Verhalten beurteilen und rückmelden.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Bedeutung des ZBG als Führungsinstrument<br />
––<br />
Prozess der Zielvereinbarung,<br />
Leistungs- und Verhaltensbeurteilung<br />
und Entwicklungsplanung<br />
––<br />
Zielformulierung nach der<br />
SMART-Formel<br />
––<br />
Eichung von Bewertungen<br />
––<br />
Entwicklungsmöglichkeiten mit<br />
Mitarbeitenden planen und Weiterbildungsmassnahmen<br />
vereinbaren<br />
Zielpublikum<br />
Neue Führungskräfte mit Personalverantwortung,<br />
die mit ihren direkt<br />
unterstellten Mitarbeitenden Zielvereinbarungs-<br />
und Beurteilungsgespräche<br />
führen.<br />
Methoden<br />
Fachinputs, Gruppenarbeiten, Übungen,<br />
Erfahrungsaustausch, Diskussion von<br />
Fragen der Teilnehmenden<br />
Hinweise<br />
Bei Bedarf können Dienstabteilungen eine<br />
massgeschneiderte ZBG-Veranstaltung<br />
kostenpflichtig buchen.<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
07. Febr. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
22. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 3<br />
05. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 4<br />
26. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 5<br />
04. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 6<br />
25. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Fachspezialistinnen und -spezialisten<br />
HR Stadt Zürich<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
119
Mitarbeitendenführung<br />
ZBG kompakt<br />
Refresher für erfahrene Führungskräfte<br />
120<br />
Das Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgespräch<br />
(ZBG) fördert den regelmässigen<br />
Dialog zwischen Mitarbeitenden und<br />
Vorgesetzten. Es schafft Klarheit über<br />
zu erreichende Ziele und dient als Basis<br />
für die individuelle Entwicklungsplanung.<br />
Das Seminar richtet sich ausschliesslich<br />
an erfahrene Führungskräfte, die das<br />
Instrument bereits kennen oder an solche,<br />
die andere Beurteilungssysteme bereits<br />
angewendet haben.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
gewinnen mehr Sicherheit im Vereinbaren<br />
von Zielen, im Beurteilungsprozess<br />
und in der ZBG-Gesprächsführung,<br />
––<br />
steigern Ihre Kompetenz im Formulieren<br />
von SMARTen Zielen,<br />
––<br />
gewinnen Souveränität in der<br />
Beurteilung und Rückmeldung von<br />
Zielerreichung/Leistung/Verhalten.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Bedeutung des ZBG als Führungsinstrument<br />
––<br />
Prozess der Zielvereinbarung,<br />
Leistungs- und Verhaltensbeurteilung<br />
und Entwicklungsplanung<br />
––<br />
Zielformulierung nach der<br />
SMART-Formel<br />
––<br />
Zielerreichung, Leistung und Verhalten<br />
beurteilen<br />
––<br />
Entwicklungsmöglichkeiten mit<br />
Mitarbeitenden planen und Weiterbildungsmassnahmen<br />
vereinbaren<br />
Zielpublikum<br />
Erfahrene Führungskräfte, die mit ihren<br />
direkt unterstellten Mitarbeitenden<br />
Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgespräche<br />
führen und das Instrument<br />
bereits kennen.<br />
Methoden<br />
Fachinputs, Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch,<br />
Diskussion von Fragen der<br />
Teilnehmenden<br />
Hinweise<br />
Bei Bedarf können Dienstabteilungen eine<br />
massgeschneiderte ZBG-Veranstaltung<br />
kostenpflichtig buchen.<br />
Daten/Zeiten<br />
04. Sept. 2018 08.00 – 12.00 Uhr<br />
Dauer<br />
½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 150.–<br />
Leitung<br />
Fachspezialistinnen und -spezialisten<br />
HR Stadt Zürich<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Das schwierige ZBG-Gespräch<br />
Klar und gut vorbereitet schwierige Situationen bewältigen<br />
Das Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgespräch<br />
(ZBG) dient der zielgerichteten<br />
Führung und Lenkung der Mitarbeitenden.<br />
Schwierige Jahresgespräche liegen<br />
Führungskräften auf dem Magen und<br />
das konkrete Ansprechen von Problemen<br />
wird leicht umgangen. Dies ist keine gute<br />
Voraussetzung für die weitere Zusammenarbeit.<br />
Das nächste ZBG-Gespräch<br />
bietet die Chance, die Situation zu klären.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erarbeiten Lösungsvarianten<br />
für konkrete Fragestellungen im<br />
Zusammenhang mit schwierigen<br />
ZBG-Gesprächen,<br />
––<br />
setzen das ZBG als Führungsinstrument<br />
in schwierigen Situationen<br />
professionell ein,<br />
––<br />
entwickeln Ihre Beurteilungs- und<br />
Kommunikationskompetenz,<br />
––<br />
festigen Ihre Rollensicherheit.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Vor- und Nachbereitung eines schwierigen<br />
ZBG-Gesprächs mit Rollenklärung,<br />
Zielen, Gesprächsphasen u. a.<br />
––<br />
Kommunikationstechniken zur<br />
Steuerung des Gesprächs<br />
––<br />
Heikle Themen angehen und<br />
a nsprechen<br />
––<br />
Umgang mit Widerstand<br />
––<br />
Gestalten der künftigen Arbeitsbeziehung<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte, die ein schwieriges<br />
Beurteilungsgespräch führen müssen<br />
und dieses gut vorbereitet angehen<br />
möchten. Das Seminar ersetzt keinesfalls<br />
das Seminar «Zielvereinbarung und<br />
Beurteilung (ZBG) – Eine vertiefte Einführung<br />
für neue Führungskräfte». Es<br />
knüpft daran an und behandelt Aspekte<br />
des schwierigen Gesprächs.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, eigene Fallbeispiele<br />
einzubringen.<br />
Methoden<br />
Es wird ausschliesslich an aktuellen,<br />
noch ausstehenden und von den<br />
Teilnehmenden einzubringenden Fragestellungen<br />
gearbeitet. Erarbeitung von<br />
Lösungsvarianten und Üben von Gesprächssituationen.<br />
Ergänzende Theorieinputs<br />
und die Möglichkeit des Einzelcoachings<br />
zur individuellen Vertiefung.<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
28. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
25. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag, zusätzlich: optionales Coaching<br />
für Fr. 200.– pro 1½ Stunden<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Gerlinde Kübler<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
121
Mitarbeitendenführung<br />
Mitarbeitende fair beurteilen<br />
Beurteilungsfallen und ihre Vermeidung<br />
122<br />
Die Beurteilung von Mitarbeitenden ist<br />
eine subtile Interaktion mit Folgen: Die<br />
Selbstdarstellung der Mitarbeitenden, die<br />
eigenen Filter der Wahrnehmung und<br />
Interpretation, die Reaktion auf Verbales<br />
und Non-Verbales, die Empfindlichkeiten<br />
der Beteiligten – all das ergibt eine folgenreiche<br />
Mischung. Erfahren Sie mehr<br />
über die allgemeinen Muster und über<br />
Ihre eigenen Tendenzen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
können Ihre Wahrnehmungen und<br />
Handlungsmuster in Beurteilungsgesprächen<br />
analysieren, planen und<br />
gezielt verändern,<br />
––<br />
haben Ihr Repertoire an Reaktionsmöglichkeiten<br />
vergrössert,<br />
––<br />
haben Ihre eigenen Handlungsmuster<br />
in praktischen Übungen erprobt und<br />
reflektiert.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Beurteilung als soziale Interaktion<br />
––<br />
Soziale Wahrnehmung und Urteilsbildung<br />
––<br />
Die Rolle von Alter, Geschlecht,<br />
Hierarchiestufe in der Beurteilung<br />
––<br />
Branche und Tätigkeitstyp und ihre<br />
Beurteilung<br />
––<br />
Sichtbare und unsichtbare Leistungen<br />
––<br />
Gängige Stereotype, die die Beurteilung<br />
von Mitarbeitenden be einflussen<br />
––<br />
Kriterien für faire Leistungsbeurteilung<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte, die die Leistung ihrer<br />
Mitarbeitenden beurteilen.<br />
Methoden<br />
Input, Übungen, moderierte Gruppenarbeit,<br />
Diskussionen<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vorbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
26. Okt. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
01. Nov. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Christof Baitsch<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz<br />
Vorbeugen und handeln<br />
Sexuelle und sexistische Belästigung<br />
am Arbeitsplatz ist ein Thema, das<br />
polarisiert. Ist ein flotter Spruch schon<br />
Belästigung? Wann ist die Grenze überschritten?<br />
Klar ist: Führungskräfte und<br />
HR-Verantwortliche haben gegenüber<br />
ihren Mitarbeitenden Fürsorgepflichten.<br />
Diese umfassen auch die Pflicht, die<br />
Mitarbeitenden vor sexueller und sexistischer<br />
Belästigung zu schützen und bei<br />
konkreten Vorfällen zu intervenieren. Was<br />
aber ist der richtige Weg zu intervenieren<br />
oder – noch besser – vorzubeugen?<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die wichtigsten Grundlagen<br />
für das Ergreifen von präventiven<br />
Massnahmen,<br />
––<br />
erlernen die Fähigkeit, bei Fällen<br />
angemessen und effizient vorzugehen,<br />
––<br />
können gesetzlichen Verpflichtungen<br />
von Arbeitgebenden nachkommen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Formen und Auswirkungen von<br />
sexueller und sexistischer Belästigung<br />
am Arbeitsplatz<br />
––<br />
Auseinandersetzung mit den<br />
rechtlichen Grundlagen<br />
––<br />
Pflichten, Aufgaben und Rollen von<br />
Führungskräften und HR-Verantwortlichen,<br />
insbesondere auch im konkreten<br />
Fall (Vorgehen gegenüber betroffenen<br />
Personen, interne Kommunikation usw.)<br />
––<br />
Betriebsinterne Abläufe, Strukturen<br />
und Instrumente: Informelles und<br />
formelles Verfahren, Anlaufstellen,<br />
Ansprechpersonen<br />
––<br />
Bearbeiten von fiktiven und eigenen<br />
Fällen<br />
––<br />
Informationen zu spezialisierten<br />
Fachstellen<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte und Personalverantwortliche<br />
aus Verwaltungen, Unternehmen<br />
der Privatwirtschaft und Non-Profit-<br />
Organisationen<br />
Methoden<br />
Fachinputs, Gruppenarbeiten,<br />
Übungsmöglichkeiten für das Verhalten<br />
in konkreten Situationen<br />
Hinweise<br />
Durchführung gemeinsam mit der<br />
Verwaltung des Kantons Zürich<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
08. März 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
13. Sept. 2018 08.30 – 17.00 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Lu Decurtins<br />
Bettina Kurz<br />
Judith Wissmann Lukesch<br />
Anbieter<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Kontakt<br />
Bildungsadministration<br />
044 412 48 28<br />
123
Mitarbeitendenführung<br />
Achtsam führen<br />
Führungspotenziale jenseits von Managementtechniken<br />
124<br />
Als Führungskraft kennen Sie die Situationen<br />
aus Ihrem betrieblichen Alltag,<br />
wo Techniken und Instrumente nicht<br />
mehr ausreichen. Sie spüren, dass andere<br />
Qualitäten, Kräfte und Ressourcen<br />
gefordert sind, wenn es darum geht,<br />
Begeisterungsfähigkeit zu wecken,<br />
Energien im Team zu bündeln, Verständnis<br />
für Neues und Ungewohntes aufzubringen,<br />
sich abzugrenzen, unpopuläre<br />
Massnahmen zu kommunizieren und<br />
belastende Situationen auszuhalten.<br />
In solchen Momenten ist es hilfreich,<br />
sich auf Achtsamkeit, Beziehungsfähigkeit<br />
und Präsenz zu besinnen und<br />
wahrzunehmen, dass solche Haltungen<br />
die Basis von tragfähigen Arbeitsbeziehungen<br />
sind und wesentlich zur Zielerreichung<br />
beitragen können.<br />
Dieses Seminar soll Ihnen helfen, Achtsamkeit<br />
und Präsenz (wieder) zu entdecken<br />
und zu schulen, um einerseits<br />
wirksame Antworten auf Fragen des<br />
Führungsalltags zu finden und andererseits<br />
die eigene Lebensqualität und Gesundheit<br />
zu fördern.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
werden mit dem Begriff «Achtsamkeit»<br />
vertraut und können ihn mit Inhalt<br />
füllen,<br />
––<br />
sehen Führung auch als aktive und<br />
bewusste Beziehungsgestaltung,<br />
––<br />
werden ermutigt, Ihr Führungshandeln<br />
kritisch zu hinterfragen und allenfalls zu<br />
verändern,<br />
––<br />
erweitern Ihre Handlungsmöglichkeiten.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Achtsamkeit und Präsenz: Wirksame<br />
Führungshaltungen<br />
––<br />
Achtsames Zuhören: Die Tür zur<br />
Erweiterung meiner Möglichkeiten<br />
––<br />
Mein persönliches Führungsleitbild –<br />
«lesbar» werden<br />
––<br />
Vorstellen von hilfreichen und praxistauglichen<br />
Modellen<br />
––<br />
Intensität durch Reduktion<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte der mittleren und oberen<br />
Kaderstufen<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, sich mit anderen über das<br />
eigene Führungshandeln auszutauschen.<br />
Methoden<br />
Fachliche Inputs, Reflexion – Austausch,<br />
Übungen und kreative Methoden in<br />
Einzel-, Gruppen- und Plenumsarbeit<br />
Daten/Zeiten<br />
14. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
15. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
02. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 900.–<br />
Leitung<br />
Göpf Hasenfratz<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Belastungen erkennen und richtig reagieren<br />
Führungskompetenz bei persönlichen Problemen von Mitarbeitenden<br />
Am Verhalten oder an den Leistungen<br />
ist spürbar, wenn Mitarbeitende belastende<br />
Probleme mit sich herumtragen,<br />
seien sie psychisch oder körperlich<br />
bedingt oder durch familiäre und soziale<br />
Umstände hervorgerufen. Persönliche<br />
Probleme von Mitarbeitenden können<br />
Sie als Führungskraft vor grosse Herausforderungen<br />
stellen: Wie und wann soll<br />
ich reagieren? Wie nehme ich meine<br />
Führungsverantwortung gegenüber<br />
Mitarbeitenden, aber auch gegenüber<br />
dem Team richtig wahr? Wo trage ich<br />
als Führungskraft eine Fürsorgepflicht,<br />
wo endet diese?<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erkennen Probleme von Mitarbeitenden<br />
frühzeitig und können angemessen<br />
reagieren,<br />
––<br />
wissen, wo und wie Sie psychologische,<br />
ärztliche oder andere fachliche Hilfe<br />
und Unterstützung erhalten,<br />
––<br />
kennen stadtspezifische Rahmenbedingungen<br />
und Anlaufstellen,<br />
––<br />
fühlen sich sicher in der Einschätzung<br />
und Wahrnehmung Ihrer Führungsverantwortung<br />
gegenüber den betroffenen<br />
Mitarbeitenden.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Praxisbezogenes Hintergrundwissen<br />
zu wichtigen psychischen Belastungen,<br />
die Verhalten und Leistungen beeinträchtigen<br />
können: Burnout, Depression,<br />
Ängste, Verhaltenssüchte, Mobbing/<br />
Konflikte, belastende familiäre Probleme<br />
––<br />
Erkennen und Ansprechen von<br />
Problemen<br />
––<br />
Reflexion der Führungsverantwortung<br />
und von angemessenen Handlungsmöglichkeiten<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte aller Stufen und<br />
Personalverantwortliche mit Beratungsfunktionen<br />
gegenüber der Linie<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, eigene Fall- und Führungssituationen<br />
im Umgang mit Belastungen<br />
von Mitarbeitenden einzubringen.<br />
Methoden<br />
Fachinputs, Lehrgespräche, lösungsorientierte<br />
Bearbeitung von Fallstudien<br />
aus öffentlichen Verwaltungen, Gruppenarbeiten,<br />
Plenumsdiskussion<br />
Daten/Zeiten<br />
04. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
05. Okt. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 600.–<br />
Leitung<br />
Gabriela Baumgartner-Nietlisbach,<br />
Städtische Gesundheitsdienste<br />
Adèle Heini, HR Stadt Zürich<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
125
Mitarbeitendenführung<br />
Ressourcen und Leistung fördern<br />
Ressourcenorientierte Selbst- und Mitarbeitendenführung<br />
126<br />
Als Führungskraft stehen Sie vor der<br />
Aufgabe, Leistung und Gesundheit zu<br />
erhalten: Ihre eigene und die Ihrer Mitarbeitenden<br />
– und das auch noch langfristig.<br />
In diesem Seminar lernen Sie,<br />
diesen vermeintlichen Widerspruch aufzulösen<br />
und Ihre eigenen Ressourcen<br />
sowie die Ihrer Mitarbeitenden positiv zu<br />
beeinflussen für langfristige Gesundheit,<br />
Zufriedenheit und Leistungsfähigkeit.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
reflektieren Ihre wichtigsten persönlichen<br />
Ressourcen und Belastungen,<br />
––<br />
erarbeiten konkrete Massnahmen zur<br />
Pflege und Förderung der persönlichen<br />
Ressourcen sowie der Ressourcen im<br />
eigenen Verantwortungsbereich.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Gesundheit und Leistung im Spannungsfeld<br />
der heutigen Arbeitswelt,<br />
mögliche Folgen<br />
––<br />
Wie Leistung aus Ressourcen gespeist<br />
wird, welche Ressourcen besonders<br />
relevant sind<br />
––<br />
Führung und Gesundheit: Wie<br />
Führungskräfte die Gesundheit und<br />
Leistung ihrer Mitarbeitenden beeinflussen<br />
(können)<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte aller Kaderstufen, die<br />
sich selbst und ihre Organisationseinheit<br />
leistungsfähig und vital erhalten wollen.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft zur praxisnahen Auseinandersetzung<br />
mit Belastungen und<br />
Ressourcen<br />
Methoden<br />
Fachimpulse, Kleingruppen- und<br />
Plenumsdiskussionen<br />
Hinweise<br />
Zwischen den beiden Seminartagen<br />
kann ein umfassendes persönliches<br />
Ressourcen Profil® erstellt werden, das<br />
in einem individuellen Gespräch ausgewertet<br />
wird. Dabei anfallende Zusatzkosten<br />
werden der beauftragenden<br />
Dienstabteilung vom Auftragnehmer<br />
direkt in Rechnung gestellt.<br />
Daten/Zeiten<br />
17. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
03. Juli 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 600.–<br />
Leitung<br />
Michael Brändli<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Richtig rekrutieren: Bewerbungsgespräche<br />
Professionelle Vorbereitung und souveräne Gesprächsführung<br />
Das Bewerbungsgespräch zählt zu den<br />
wichtigsten Methoden der Personalauswahl.<br />
Als Führungskraft oder personalverantwortliche<br />
Person lernen Sie in<br />
diesem Seminar, durch gezieltes Fragen<br />
selektionsrelevante Informationen zu<br />
erfassen und in Bezug auf die Stellenanforderungen<br />
zu bewerten. Hilfreiche<br />
Interview- und Fragetechniken für die<br />
Rekrutierung werden eingeübt.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
kennen die Rollenteilung von Linie und<br />
HR im Selektionsprozess und wissen<br />
um Ihren eigenen Beitrag,<br />
––<br />
sind in der Lage, strukturierte<br />
Interviews vorzubereiten und durchzuführen,<br />
––<br />
kennen verschiedene Fragetechniken,<br />
––<br />
können Kernkompetenzen erfragen,<br />
um die gewünschten Informationen zu<br />
erhalten,<br />
––<br />
wenden das Verhaltens-Dreieck<br />
situationsadäquat an,<br />
––<br />
kennen die häufigsten Fehler beim<br />
Prozess «Beobachten – Beschreiben –<br />
Bewerten».<br />
Inhalt<br />
––<br />
Verantwortung und Rollenteilung<br />
zwischen HR und Linie im Selektionsprozess<br />
––<br />
Gesprächsstruktur und -vorbereitung<br />
––<br />
Fragetypen und Fragetechniken<br />
––«Verhaltens-Dreieck» Situation –<br />
Vorgehen/Verhalten – Ergebnis<br />
––<br />
Beobachten – Beschreiben – Bewerten<br />
––<br />
Gesprächsauswertung und Personalentscheid<br />
Zielpublikum<br />
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte<br />
und Personalverantwortliche, die<br />
Mitarbeitende auswählen und einstellen.<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, die eigene Rekrutierungspraxis<br />
anhand eigener Unterlagen zu<br />
hinterfragen.<br />
Methoden<br />
Wissensinputs, Bearbeiten von Praxisfällen,<br />
Üben und Auswerten von Bewerbungsgesprächen,<br />
Feedback, Arbeit in<br />
Kleingruppen<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vorbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
15. Juni 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Gabriel Wüst<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
127
Mitarbeitendenführung<br />
Gespräche mit Mitarbeitenden optimieren<br />
Gesprächspraxis reflektieren und weiterentwickeln<br />
128<br />
Der zeitliche Aufwand für Kommunikation<br />
innerhalb der Führungsarbeit ist<br />
erfahrungsgemäss sehr gross. Entsprechend<br />
wichtig ist es, diese Zeit auch<br />
qualitativ optimal zu nutzen. Das Seminar<br />
bietet Ihnen die Gelegenheit, Ihr eigenes<br />
Gesprächsverhalten zu überprüfen<br />
und es mit anderen Teilnehmenden zu<br />
vergleichen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
reflektieren Ihr eigenes Gesprächsverhalten,<br />
––<br />
gewinnen Impulse und Erkenntnisse<br />
für die Weiterentwicklung der eigenen<br />
Gesprächspraxis,<br />
––<br />
vergrössern Ihre Sicherheit und<br />
Effektivität in der Gesprächsführung<br />
mit Mitarbeitenden.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Bedeutung der kommunikativen<br />
Kompetenz im Spannungsfeld zwischen<br />
Effektivität und Humanität<br />
––<br />
Modell zur Einschätzung von Situationen<br />
und optionale Verhaltensweisen,<br />
um verschiedene Führungsgespräche<br />
vorzubereiten und zu führen<br />
––<br />
Vier Stufen auf dem Weg zur<br />
Verständigung<br />
––<br />
Einflüsse von Haltungen und Einstellungen<br />
auf das Gespräch<br />
––<br />
Regeln und Techniken zur Steuerung<br />
des Gesprächsverlaufs<br />
––<br />
Feedback-Übung<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte der unteren und<br />
mittleren Kaderstufen wie Team- und<br />
Abteilungsleiter/innen mit Verantwortung<br />
für Führungsgespräche<br />
Voraussetzungen<br />
Bereitschaft, Beispiele aus der eigenen<br />
Führungspraxis einzubringen.<br />
Methoden<br />
Kurzinputs, Erfahrungsaustausch,<br />
praktische Übungen, konkrete eigene<br />
Themen aus dem Führungsalltag<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
11. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
12. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
06. Nov. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 900.–<br />
Leitung<br />
Klaus Bischof<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Wer fragt, der führt!<br />
Fragen als Führungsinstrument wirksam einsetzen<br />
Wer bewusst Fragen stellt, bewirkt<br />
auch bessere Antworten. Gut und gezielt<br />
fragen hilft bei jeglicher Art von<br />
Gesprächen: sei es im Führungsalltag,<br />
in Gesprächen mit Mitarbeitenden, im<br />
Kundenkontakt, zur allgemeinen Verständigung,<br />
in der Klärung von Missverständnissen<br />
oder im konstruktiven<br />
Umgang mit Konflikten.<br />
In diesem Seminar lernen Sie, Fragen als<br />
ein zentrales Element in der Gesprächsführung<br />
effektiv einzusetzen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
steigern Ihre Fragekompetenz,<br />
––<br />
lernen unterschiedliche Fragearten<br />
und deren Wirkungsweisen kennen<br />
und anwenden,<br />
––<br />
bereiten Gespräche anhand eines<br />
eigenen Fragerasters gezielt vor,<br />
––<br />
erweitern Ihre Auswertungs- und<br />
Antwortkompetenz,<br />
––<br />
bauen eigene Gesprächsführungsqualitäten<br />
gezielt aus.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Effektive Werkzeuge im Bereich der<br />
Fragekompetenz<br />
––<br />
Frage- und Antwortdynamiken im<br />
Gespräch<br />
––<br />
Fragetechnische Vorbereitung und<br />
Durchführung von Gesprächen<br />
––<br />
Praxisnahe Bearbeitung verschiedener<br />
Gesprächssituationen, für die gute<br />
Fragen und Antworten bedeutsam sind<br />
Zielpublikum<br />
Das Seminar richtet sich an erfahrene<br />
Führungskräfte aller Kaderstufen, die<br />
ihre Fragekompetenz gezielt ausbauen<br />
und vertiefen möchten.<br />
Voraussetzungen<br />
Vorkenntnisse in der Gesprächsführung<br />
mit Mitarbeitenden, wie sie etwa im<br />
Seminar «Gespräche mit Mitarbeitenden<br />
optimieren» vermittelt werden<br />
Methoden<br />
Theorieinput, (Selbst-)Reflexionen,<br />
Erfahrungsaustausch im Plenum,<br />
konkrete Übungen für den Führungsalltag<br />
und diverse interaktive Übungen<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
09. April 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
05. Sept. 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
1 Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Barbara Thaddey<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
129
Mitarbeitendenführung<br />
Konfliktmanagement als Führungsaufgabe<br />
Konflikte rechtzeitig erkennen und konstruktiv bewältigen<br />
130<br />
Die Auseinandersetzung mit Konflikten<br />
in Arbeitssituationen gehört zu den<br />
Schlüsselaufgaben von Führungskräften.<br />
Für eine wirksame und erfolgreiche<br />
Führung ist es entscheidend, Konflikte<br />
rechtzeitig zu erkennen und damit<br />
konstruktiv umzugehen.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
sind in der Lage, Konflikte und Konfliktpotenziale<br />
als Schnittstelle zwischen<br />
Organisation und Individuum zu betrachten<br />
und ein Verständnis für die<br />
Komplexität von Konflikten zu gewinnen,<br />
––<br />
kennen wichtige Aspekte von Konfliktursachen,<br />
-diagnose und -verlauf,<br />
––<br />
verfügen über Methoden des Konfliktmanagements,<br />
––<br />
haben die eigene Rolle und das eigene<br />
Verhalten im Zusammenhang mit<br />
Konflikten reflektiert,<br />
––<br />
kennen die Grundlagen des sachgerechten<br />
Verhandelns und können<br />
diese in Konfliktgesprächen einsetzen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Konflikte im Spannungsfeld «Person –<br />
Rolle – Organisation» verstehen<br />
––<br />
Unterscheiden verschiedener Arten<br />
von Konflikten<br />
––<br />
Erkennen der Dynamik von Konflikten<br />
und persönlicher Konfliktmuster<br />
––<br />
Strategien zur kooperativen Bearbeitung<br />
von Konflikten entwickeln<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte aller Kaderstufen sowie<br />
Projektleitende<br />
Voraussetzungen<br />
––<br />
Bereitschaft, Konflikte aus der eigenen<br />
Führungs- oder Projekt leitungspraxis<br />
einzubringen<br />
––<br />
Vorkenntnisse in der Gesprächsführung<br />
mit Mitarbeitenden, wie sie etwa im<br />
Seminar «Gespräche mit Mitarbeitenden<br />
optimieren» vermittelt werden<br />
Methoden<br />
Einzel- und Kleingruppenarbeit, Rollenspiele,<br />
kollegiale Beratung zu konkreten<br />
Situationen und Fallbeispielen, Referate,<br />
Lektüre, Lehrgespräche<br />
Hinweise<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Daten/Zeiten<br />
21. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
22. März 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
08. Mai 2018 08.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
Kosten<br />
Fr. 900.–<br />
Leitung<br />
Eric Lippmann<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Mitarbeitendenführung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Erfolgreiche Teamführung<br />
Vertiefendes Know-how für die Führungspraxis<br />
Aufgaben erfolgreich im Team zu bewältigen,<br />
wird in der Verwaltung zunehmend<br />
wichtig. Aber nicht jede Aufgabe ist für<br />
Teamarbeit geeignet – ebenso wenig<br />
bilden Personen, die zusammenarbeiten,<br />
automatisch ein Team. Die geforderte<br />
hohe Leistung und das zunehmende<br />
Tempo verlangen eine gezielte und<br />
wirkungsvolle Teamführung. Wissen<br />
darüber wird also für Führungskräfte<br />
immer wichtiger.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
vertiefen Ihre Kenntnisse über Teambildung,<br />
-führung und -pflege,<br />
––<br />
bearbeiten aktuelle Teamthemen aus<br />
der eigenen Führungspraxis,<br />
––<br />
entwickeln Massnahmen für Ihr Team,<br />
die Sie im Seminarverlauf umsetzen<br />
und überprüfen.<br />
Inhalt<br />
––<br />
Vertieftes Know-how zu Teamarbeit<br />
und Teamleitung<br />
––<br />
Wesentliche Erfolgsfaktoren für eine<br />
bewusste Teamentwicklung<br />
––<br />
Teamanalyse und Reflexion der persönlichen,<br />
aktuellen Herausforderungen<br />
––<br />
Entwicklung von konkreten Ansätzen<br />
für eine effektive Teamführung<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte der unteren und<br />
mittleren Kaderstufen, wie Team- und<br />
Abteilungsleitende, mit mindestens zwei<br />
Jahren Führungserfahrung.<br />
Voraussetzungen<br />
Grundlegendes Führungswissen und<br />
die Bereitschaft, Themen zur eigenen<br />
Teamführung einzubringen, konkret zu<br />
bearbeiten und in die Praxis umzusetzen.<br />
Methoden<br />
Inputs, Einzel-, Gruppen- und<br />
Plenumsarbeit<br />
Hinweise<br />
Bei Bedarf können Sie eine massgeschneiderte<br />
Begleitung für sich und Ihr<br />
Team in Form einer Teamentwicklung<br />
buchen.<br />
Anrechenbar an CAS Public<br />
Management und Führung<br />
Vorbereitungsaufgabe<br />
Kurze Vor- oder Nachbereitungsaufgabe<br />
Daten/Zeiten<br />
Durchführung 1<br />
15. Mai 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
03. Juli 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
Durchführung 2<br />
11. Sept. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
23. Okt. 2018 13.30 – 17.30 Uhr<br />
Dauer<br />
2 x ½ Tag<br />
Kosten<br />
Fr. 300.–<br />
Leitung<br />
Margrit Frei<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99<br />
131
Mitarbeitendenführung<br />
Business Coaching<br />
Lösungsansätze für herausfordernde Führungssituationen<br />
132<br />
Als Führungskraft sind Sie zunehmend<br />
gefordert, komplexe Situationen erfolgreich<br />
und oft unter Zeitdruck zu bewältigen.<br />
Typische Beispiele sind die Übernahme<br />
einer neuen Funktion, Konflikte in<br />
der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden<br />
oder die Verantwortung für anspruchsvolle<br />
Projekte wie eine Reorganisation.<br />
Es stellen sich Fragen wie: Wie kann ich<br />
die Herausforderung anpacken? Wie finde<br />
ich schnell geeignete Hebel? Welche<br />
Optionen gibt es? Welche Kriterien,<br />
Chancen und Risiken gilt es zu berücksichtigen?<br />
Wie stelle ich eine gute und<br />
nachhaltige Lösung sicher?<br />
In diesem Einzelcoaching hört Ihnen eine<br />
professionelle Beraterin oder ein professioneller<br />
Berater zu und fördert Ihre persönliche<br />
Reflexion durch hilfreiche Fragen<br />
und neue Impulse. Dadurch werden Sie<br />
in Ihrer persönlichen Handlungs- und<br />
Entscheidungsfähigkeit gezielt unterstützt.<br />
Lernziel<br />
Sie<br />
––<br />
erweitern Ihre eigene Sichtweise,<br />
––<br />
aktivieren vorhandene Ressourcen,<br />
––<br />
entwickeln neue Perspektiven und<br />
Lösungsansätze.<br />
Inhalt<br />
Lösungscoaching für eine aktuelle oder<br />
bevorstehende Situation oder Fragestellung<br />
aus der eigenen Führungspraxis:<br />
––<br />
Situations- und Zielklärung<br />
––<br />
Durchspielen von Szenarien und<br />
Handlungsoptionen<br />
––<br />
Erweiterung des persönlichen<br />
Handlungsspielraums<br />
––<br />
Reflexion der eigenen Rolle als<br />
Führungskraft<br />
Zielpublikum<br />
Führungskräfte, die ein dringendes Führungsanliegen<br />
klären und bearbeiten<br />
möchten. Das Coaching ergänzt und<br />
ist kein Ersatz für die Seminarangebote<br />
zum Aufbau von Führungskompetenzen,<br />
etwa «Grundlagen der Führung».<br />
Methoden<br />
Persönliche Gespräche mit und Support<br />
durch einen erfahrenen Coach. Die<br />
Gespräche können zeitlich und örtlich<br />
flexibel geplant werden.<br />
Hinweise<br />
3 Termine zu 1½ Stunden nach<br />
Absprache. Terminvereinbarung mit dem<br />
Coach nach Eingang der Anmeldung.<br />
Zusätzliche Termine ausserhalb dieses<br />
Angebots individuell vereinbar.<br />
Kosten<br />
Fr. 900.–<br />
Leitung<br />
Erfahrene Coaches, vermittelt durch<br />
HR Stadt Zürich<br />
Anbieter<br />
HR Stadt Zürich<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement<br />
044 412 35 99
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
133
i<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Information und Anmeldung<br />
136 Weiterbildung (HRZ)<br />
137 Bildung | Entwicklung (HRZ)<br />
138 Fachstelle für Gleichstellung (ZFG)<br />
139 Organisation und Informatik der Stadt Zürich (OIZ)<br />
140 Anmeldung/Allgemeine Geschäftsbedingungen<br />
142 Anmeldeformular<br />
144 Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
146 Stichwortverzeichnis<br />
135
Information und Anmeldung<br />
Weiterbildung (HRZ)<br />
HR Stadt Zürich<br />
136<br />
Die Bildungsangebote in dieser Broschüre sind so vielfältig wie die Aufgaben der<br />
Stadt Zürich – ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, die als<br />
Kooperation von HR Stadt Zürich, der OIZ sowie der Fachstelle für Gleichstellung<br />
jedes Jahr organisiert und angeboten werden.<br />
Rahel Steiger, Ulrich Schmitz, Irene Amberg, Gaby Crosina von HR Stadt Zürich<br />
Simon Dinkel, Geppina Marciano von der Fachstelle für Gleichstellung<br />
HR Stadt Zürich unterstützt mit diesen<br />
Bildungsangeboten die strategische<br />
Ausrichtung der Stadtverwaltung hinsichtlich<br />
bestehender und künftiger<br />
Aufgaben. Kenntnisse und Fähigkeiten<br />
der Mitarbeitenden und Führungskräfte<br />
sollen systematisch erhalten und – auf<br />
Basis des Kompetenzmodells – weiterentwickelt<br />
werden:<br />
––<br />
Angebote zu Selbst-, Sozial-, Fachund<br />
Führungskompetenz<br />
––<br />
Massgeschneiderte Weiterbildungen<br />
im Auftrag von Dienstabteilungen oder<br />
von Arbeitsgruppen<br />
––<br />
Veranstaltungen für spezifische Zielgruppen<br />
wie Neueintretende, Ältere,<br />
Berufsfachleute oder -gruppen usw.<br />
Fragen zum Bildungsangebot<br />
Bildungsmanagement, 044 412 35 99<br />
bildungsmanagement@zuerich.ch<br />
Fach-, Selbst- und Sozialkompetenz<br />
Beratung<br />
Gaby Crosina, 044 412 35 06<br />
Organisation<br />
Irene Amberg, 044 412 39 30<br />
Führungskompetenz<br />
Beratung<br />
Ulrich Schmitz, 044 412 35 66<br />
Organisation<br />
Rahel Steiger, 044 412 35 55<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter Weiterbildungsangebot
Information und Anmeldung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Bildung | Entwicklung (HRZ)<br />
HR Stadt Zürich<br />
Der Bereich Bildung | Entwicklung unterstützt<br />
Dienstabteilungen, Führungskräfte<br />
und Mitarbeitende im Rahmen von Organisationsentwicklung,<br />
Weiterbildung und<br />
der Berufsbildung (siehe Bildungsangebot<br />
für Berufsbildende und Lernende).<br />
Das Team Organisationsberatung |<br />
Personalentwicklung steht allen<br />
Dienstabteilungen der Stadt als Kompetenzzentrum<br />
für Fragen rund um<br />
Organisationsberatung, Bildung und<br />
Talentmanagement zur Verfügung.<br />
Leitung Organisationsberatung |<br />
Personalentwicklung<br />
Jana Bütschi-Schuster, 044 412 35 29<br />
Ein- und Austritts-Veranstaltungen<br />
Nicole Truffer, 044 412 35 03<br />
Elektronische Lernmedien<br />
Brigitte Wüthrich, 044 412 35 36<br />
Talentmanagement<br />
Nina Jakob, 044 412 35 63<br />
Weiterbildung<br />
Gaby Crosina, 044 412 35 06<br />
Das Team Führungsentwicklung | Instrumente<br />
ist spezialisiert auf die Konzeption<br />
und Umsetzung stadtweiter Massnahmen<br />
im Rahmen der Führungsentwicklung<br />
und unterstützt Organisationseinheiten<br />
bei ihren Projekten.<br />
Leitung Führungsentwicklung |<br />
Instrumente<br />
Edgar Bühler, 044 412 59 50<br />
Diagnostik, Potenzialabklärung<br />
Alan Jakob, 044 412 35 20<br />
Führungsentwicklung<br />
Ulrich Schmitz, 044 412 35 66<br />
Führungsinstrumente<br />
Franziska Lottenbach, 044 412 35 30<br />
Das Team Bildungsmanagement unterstützt<br />
als Servicezentrum die Mitarbeitenden<br />
der Stadt Zürich bei Fragen rund<br />
um die Bildungsveranstaltungen von<br />
HR Stadt Zürich.<br />
Leitung Bildungsmanagement<br />
Beratung und Unterstützung bei der<br />
Einführung und Anwendung von IT-<br />
Lösungen im Bereich Bildungsorganisation<br />
wie z. B. Learning Solution<br />
Eliane Leutenegger, 044 412 35 44<br />
137<br />
Weitere Informationen<br />
finden Sie unter Organisationsberatung<br />
& Personalentwicklung und Führungsentwicklung<br />
& Führungsinstrumente
Information und Anmeldung<br />
Fachstelle für Gleichstellung (ZFG)<br />
138<br />
Die Fachstelle für Gleichstellung ist das<br />
Kompetenzzentrum und die Anlaufstelle<br />
für Gleichstellung in der Stadt Zürich.<br />
Wir setzen uns ein für die rechtliche und<br />
tatsächliche Gleichstellung von Frau und<br />
Mann und von Lesben, Schwulen, Bisexuellen,<br />
Intersex und Trans-Menschen<br />
in allen Lebensbereichen.<br />
Auskunft, Beratung und Information<br />
Haben Sie Fragen rund um die Gleichoder<br />
Ungleichstellung der Geschlechter,<br />
so können Sie sich an die Fachstelle<br />
wenden. Vielleicht ist Ihre Frage auch<br />
sehr komplex und Sie brauchen eine<br />
weitergehende Unterstützung, wie Sie<br />
sich in einem bestimmten Fall verhalten<br />
sollen – z. B. wenn es um sexuelle<br />
Belästigung am Arbeitsplatz geht. Oder<br />
Sie möchten in Ihrer Abteilung gleichstellungsfördernd<br />
wirken – etwa für Ihre<br />
Mitarbeitenden einen Beitrag zu einer<br />
optimalen Vereinbarung von Beruf und<br />
Familie leisten –, wissen aber nicht, wie<br />
Sie konkret vorgehen sollen. Auch in<br />
solchen Fällen ist die Fachstelle für Sie<br />
die richtige Anlaufstelle.<br />
Besuchen Sie auch die umfassende<br />
Bibliothek im Stadthaus sowie die ausführlichen<br />
Inter- und Intranetplattformen:<br />
www.stadt-zuerich.ch/gleichstellung<br />
http://fach-zfg.intranet.stzh.ch<br />
Unser Weiterbildungsangebot<br />
Seit über zwei Jahrzehnten bieten wir<br />
Weiterbildungen für Mitarbeitende der<br />
Stadtverwaltung an. Ziel der Seminare<br />
ist es, einen Beitrag zur Chancengleichheit<br />
von Frauen und Männern zu leisten.<br />
Einige sind bewusst nur für Frauen,<br />
andere nur für Männer oder für beide<br />
Geschlechter konzipiert. Bei den frauenspezifischen<br />
Seminaren stehen zumeist<br />
solche Kompetenzen im Mittelpunkt, die<br />
für den Berufsalltag zentral sind, über<br />
die viele Frauen aber aufgrund ihrer<br />
weiblichen Sozialisation oft nur unzureichend<br />
verfügen. Ziel ist z. B. eine Erhöhung<br />
der Durchsetzungsfähigkeit oder<br />
ein deutlicheres Zeigen der eigenen<br />
Leistung. Hier hat sich die Arbeit in reinen<br />
Frauengruppen bewährt. In den gemischtgeschlechtlichen<br />
Seminaren geht<br />
es vor allem um einen konstruktiven Umgang<br />
mit dem Faktor «Geschlecht» – sei<br />
es z. B. bei der Führung von Mitarbeitenden<br />
oder in der Familien- und Berufsplanung.<br />
Hinweise<br />
Der Rubrik «Zielpublikum» in der<br />
Seminar ausschreibung können Sie entnehmen,<br />
ob es sich um ein geschlechtsspezifisches<br />
Angebot handelt oder ob<br />
sowohl Frauen als auch Männer angesprochen<br />
sind.<br />
Die Fachstelle für Gleichstellung gestaltet<br />
ihr Seminarprogramm zum Teil in Kooperation<br />
mit den Verwaltungen des Kantons<br />
Zürich und der Stadt Winterthur. Bitte<br />
beachten Sie dazu die jeweiligen<br />
Hinweise unter der Rubrik «Kontakt».<br />
Kontakt<br />
Beratung<br />
Simon Dinkel, 044 412 48 64<br />
Organisation<br />
Geppina Marciano, 044 412 48 28<br />
gleichstellung@zuerich.ch
Information und Anmeldung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Organisation und Informatik der Stadt Zürich (OIZ)<br />
Kurse<br />
Die BildungsStadt Albis, das Seminarund<br />
Schulungszentrum der OIZ, bietet<br />
sowohl Standard- als auch individuelle<br />
Kurse für Informatik-Anwenderinnen<br />
und -Anwender sowie weitere Dienstleistungen<br />
rund um den IT-Arbeitsplatz<br />
an.<br />
Unser Angebot richtet sich sowohl an<br />
städtische Mitarbeitende als auch an<br />
Teilnehmende, die nicht bei der Stadtverwaltung<br />
Zürich arbeiten. Ausnahmen<br />
sind speziell gekennzeichnet, z. B. SAP-<br />
Kurse. Es gelten für alle Teilnehmenden<br />
die gleichen Kurspreise. Unsere erfahrenen<br />
Kursleiterinnen und Kursleiter<br />
sind fachlich kompetent und halten sich<br />
durch Weiterbildung stets auf dem neuesten<br />
Stand. Sie arbeiten personenzentriert<br />
und legen Wert auf ein positives,<br />
dem Lernen förderliches Klima. Wir beraten<br />
Sie gerne persönlich über einzelne<br />
Kurse oder über den für Sie richtigen<br />
Aufbau Ihrer Aus- und Weiterbildung.<br />
eLearning<br />
Auf der städtischen Lernplattform<br />
stehen verschiedene Lernmodule zu<br />
unterschiedlichen Lernthemen zur<br />
Verfügung. Das Angebot kann über die<br />
Internetseite der BildungsStadt Albis<br />
aufgerufen werden.<br />
Seminarräume<br />
Sind Sie interessiert, einen Schulungsoder<br />
Seminarraum zu mieten, verlangen<br />
Sie bitte unsere Dokumentation für Vermietungen.<br />
Hinweise<br />
Gegen Monatsende werden freie Kursplätze<br />
des kommenden Monats im<br />
Intranet aufgeschaltet. Sie finden die<br />
Last-Minute-Angebote auch auf der<br />
Internetseite der BildungsStadt Albis.<br />
Kontakt<br />
Leitung<br />
Janine Keller, 044 412 93 28<br />
Administration<br />
Nicole Bürgi, 044 412 92 64<br />
eLearning<br />
Monika Seregni, 044 412 95 26<br />
Organisation und Informatik<br />
der Stadt Zürich (OIZ)<br />
Das OIZ-Kursangebot 2018 wird als<br />
separate Broschüre produziert.<br />
Dort finden Sie alle Informationen<br />
wie Inhalte, Ziele, Voraussetzungen<br />
und Termine der einzelnen Kurse<br />
detailliert beschrieben.<br />
Sie können diese im Sekretariat der<br />
BildungsStadt Albis bestellen oder<br />
online abrufen:<br />
044 412 96 35<br />
bildungsstadt@zuerich.ch<br />
IT-Weiterbildung<br />
139
Information und Anmeldung<br />
Anmeldung/Allgemeine Geschäftsbedingungen<br />
140<br />
Sie finden das Bildungsangebot 2018<br />
online im «Bildungsportal» oder unter<br />
Weiterbildungsangebot<br />
Anmeldung<br />
Mitarbeitende mit Zugang zum «Bildungsportal»<br />
können sich direkt online<br />
anmelden. Dabei wird der Genehmigungsprozess<br />
über die vorgesetzte<br />
Führungskraft automatisch ausgelöst.<br />
Mitarbeitende ohne Zugang zum<br />
«Bildungsportal» verwenden für die<br />
Anmeldung bitte das offizielle Anmeldeformular<br />
auf der folgenden Seite dieser<br />
Broschüre oder die im Intranet aufgeschaltete<br />
elektronische Version.<br />
Bitte füllen Sie das Anmeldeformular<br />
vollständig aus, lassen es von Ihrer<br />
Führungskraft unterschreiben und leiten<br />
es an den Personaldienst Ihrer Dienstabteilung<br />
weiter.<br />
Beachten Sie, dass für das OIZ-Kursangebot<br />
der BildungsStadt Albis spezielle<br />
Anmeldebedingungen gelten. Entsprechende<br />
Informationen finden Sie auf der<br />
vorangehenden Seite.<br />
Anmeldeschluss<br />
Anmeldungen werden nach Eingangsdatum<br />
berücksichtigt. Bei freien Plätzen<br />
können Sie sich auch kurzfristig anmelden.<br />
Anmeldebestätigung<br />
Sie erhalten per E-Mail eine Anmeldebestätigung.<br />
Die definitive Einladung<br />
mit allen Informationen folgt zu einem<br />
späteren Zeitpunkt.<br />
Ist ein Seminar ausgebucht, kommt Ihre<br />
Anmeldung auf eine Warteliste, und Sie<br />
erhalten von uns eine entsprechende<br />
Mitteilung. Sobald wir Ihnen einen frei<br />
gewordenen Platz oder einen Zusatztermin<br />
anbieten können, informieren<br />
wir Sie. Anmeldungen auf Wartelisten<br />
werden nicht ins neue Jahr übertragen.<br />
Bitte melden Sie sich im Folgejahr<br />
erneut an.<br />
Absage<br />
Wird ein Seminar ausnahmsweise nicht<br />
durchgeführt, werden Sie von uns frühzeitig<br />
darüber orientiert.<br />
Abmeldung und Annullationsgebühr<br />
Abmeldungen sind bis 20 Arbeitstage<br />
vor Beginn kostenlos. Erfolgt eine Abmeldung<br />
später oder gar nicht, werden<br />
100 Prozent der Kosten verrechnet. Es<br />
ist nicht möglich, eine Ersatzperson<br />
anstelle der abgemeldeten Person anzumelden.<br />
Kosten und Verrechnung<br />
Die bei den Seminaren aufgeführten<br />
Preise verstehen sich als interne Preise.<br />
Diese werden den Dienstabteilungen in<br />
Rechnung gestellt.<br />
Mitarbeitende der Stadt Zürich können<br />
sich zudem zum internen Tarif per E-Mail<br />
anmelden und in ihrer Freizeit als<br />
Privatzahlende gegen Rechnung an ihre<br />
Wohnadresse teilnehmen.<br />
Externe Seminarteilnehmende<br />
Die Stadt Zürich bietet ihre Seminare<br />
auch anderen Verwaltungen und Organisationen<br />
an. Deren Mitarbeitende<br />
können sich per E-Mail anmelden.
Information und Anmeldung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Externen Teilnehmenden wird zusätzlich<br />
zum internen Tarif pro Seminartag ein<br />
Zuschlag von Fr. 100.– verrechnet.<br />
141<br />
Voraussetzungen<br />
Die Anmeldung erfolgt in der Regel aufgrund<br />
eines Gesprächs (z. B. ZBG) mit<br />
der/dem direkten Vorgesetzten. Achten<br />
Sie bitte darauf, dass Sie die Voraussetzungen<br />
für das gebuchte Seminar<br />
erfüllen und alle Termine lückenlos wahrnehmen<br />
können.<br />
Deutschkenntnisse<br />
Die Kurssprache ist Deutsch, d. h. alle<br />
Teilnehmenden müssen über gute<br />
mündliche Deutschkenntnisse verfügen.<br />
Veranstaltungsort<br />
Wo in der Broschüre nicht anders vermerkt,<br />
finden die Seminare im Bildungszentrum<br />
Werd oder in der Stadt Zürich<br />
statt. Die genaue Adresse des Durchführungsorts<br />
erhalten Sie mit der Seminareinladung.<br />
Bildungszentrum Werd<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Bildungszentrum Werd<br />
Verwaltungszentrum Werd, 1. Stock<br />
Werdstrasse 75<br />
8004 Zürich<br />
Bildungszentrum Werd<br />
Es stehen keine Parkplätze zur Verfügung,<br />
bitte benutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel:<br />
––<br />
Tram Nr. 14 – Haltestelle «Werd»<br />
––<br />
Tram Nr. 9 – Haltestelle «Werd»<br />
––<br />
ab Bahnhof Wiedikon 5 Minuten zu<br />
Fuss bis zum Verwaltungszentrum<br />
Werd<br />
Behindertengerechte Einrichtung<br />
Nicht alle Veranstaltungsorte sind rollstuhlgängig.<br />
Liegt eine Behinderung vor,<br />
bitten wir um Mitteilung.<br />
Kontakt<br />
Bildungsmanagement, 044 412 35 99<br />
bildungsmanagement@zuerich.ch
Kopf > Stadt Zürich allg. ohne DA<br />
Anmeldeformular<br />
Hinweise zur Anmeldung<br />
Mitarbeitende mit Zugang zum «Bildungsportal» unter http://intranet.stzh.ch > Arbeiten für Zürich ><br />
Weiterbildung & Karriere > Bildungsportal können sich direkt online anmelden. Dabei wird der Genehmigungsprozess<br />
über die vorgesetzte Führungskraft automatisch ausgelöst.<br />
Haben Sie keinen Zugang zum «Bildungsportal», füllen Sie bitte dieses Formular vollständig aus, lassen es<br />
von Ihrer Führungskraft unterschreiben und leiten es an den Personaldienst Ihrer Dienstabteilung weiter.<br />
Kurs / Seminar<br />
Datum Ausweichdatum<br />
(Bitte unbedingt angeben)<br />
Kosten Fr.<br />
Personalien<br />
Frau Herr<br />
Name Vorname<br />
Geburtsdatum Telefon Geschäft<br />
Funktion Departement
Personalien<br />
Frau Herr<br />
Name Vorname<br />
Geburtsdatum Telefon Geschäft<br />
Funktion Departement<br />
Dienstabteilung<br />
Adresse Geschäft<br />
(Strasse, PLZ, Ort)<br />
E-Mail-Adresse<br />
Datum Unterschrift Mitarbeiter/in<br />
Datum Unterschrift Führungskraft<br />
Bitte weiterleiten an den Personaldienst Ihrer Dienstabteilung<br />
Externe Interessierte am Bildungsangebot der Stadt Zürich beachten bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen<br />
in der Broschüre «Bildungsangebot für Mitarbeitende und Führungskräfte».
Information und Anmeldung<br />
i<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
144<br />
50plus: Mitten im Beruf – und jetzt? 63<br />
Abgesichert in die gemeinsame Zukunft* 61<br />
Achtsam führen 124<br />
Argumentations-Training70<br />
Attraktiv und verständlich schreiben 44<br />
Auftritt in der Öffentlichkeit 78<br />
Beeinflussen, Netzwerken und Lobbyieren 77<br />
Belastungen erkennen und richtig reagieren125<br />
Business Coaching 132<br />
CAS Management und Politik (CeMaP) 100<br />
CAS Public Management und Führung 25<br />
Controlling in der Stadtverwaltung 17<br />
Das Leben beginnt mit 50! 62<br />
Das schwierige ZBG-Gespräch 121<br />
DenkStadt102<br />
Der Gemeinderat der Stadt Zürich 15<br />
Der Stadtrat von Zürich 14<br />
Deutsch: Auffrischungskurs 47<br />
Die eigene Leistung sichtbar machen* 81<br />
Emotionale Intelligenz 56<br />
Erfolgreicher Umgang mit Konflikten 88<br />
Erfolgreicher Umgang mit Stress 55<br />
Erfolgreiche Teamführung 131<br />
Finanzwesen in der Stadtverwaltung 16<br />
Frauen führen – So gelingt Ihr Einstieg!* 108<br />
Freundlich und kompetent am Telefon 86<br />
Führen heisst entscheiden 101<br />
Führen im politischen Verwaltungskontext 99<br />
Führung für Berufsleute I 112<br />
Führung für Berufsleute II – Vertiefung 113<br />
Führung – (m)eine Perspektive?! 107<br />
Führungsinstrumente114<br />
FührungsKRAFT entwickeln 115<br />
Ganz Ohr! 85<br />
Gespräche mit Mitarbeitenden optimieren 128<br />
Grundlagen der Führung 110<br />
Ihr Auftritt mit PowerPoint 42<br />
Informatik-Kurse OIZ 48<br />
In Projekten mitarbeiten 28<br />
IPMA-Zertifizierungsbegleitung33<br />
Kommunikation – Aufbau 69<br />
Kommunikation – Grundlagen 68<br />
Kommunikations- und Konflikttraining* 89<br />
Konfliktmanagement als Führungsaufgabe 130<br />
Konzepte entwickeln 38<br />
Körpersprache – Einführung 71<br />
Kreatives Denken bei Problemlösungen 35<br />
Macht-Spiele*106<br />
ManagementUpdates103<br />
ManagementZirkel116<br />
ManagementZirkel für mittlere Kader 118<br />
ManagementZirkel für obere Kader 117<br />
ManagementZirkel für untere Kader 118<br />
Mitarbeitende fair beurteilen* 122<br />
Mitarbeiter, Vater, Partner* 59<br />
Moderieren74<br />
Personalrecht18<br />
Persönliche Arbeitsmethodik 34<br />
Persönlicher Umgang mit Veränderungen 57<br />
Perspektiven in der Lebensmitte* 65<br />
Professionell verhandeln 75<br />
Projektleitung – Grundlagen 29<br />
Projektmanagement – Vertiefung 31<br />
Protokollieren45<br />
Prozessmanagement37<br />
Reden – verhandeln – sich durchsetzen* 82<br />
Ressourcenmanagement*53<br />
Ressourcen und Leistung fördern 126<br />
Rhetorik – Grundlagen 76<br />
Richtig rekrutieren: Bewerbungsgespräche 127<br />
SAP HCM in der Stadtverwaltung 26<br />
Schlagfertigkeit mit Humor und Empathie* 80<br />
Schneller lesen – besser lesen 40<br />
Schriftlich antworten 46<br />
Schwierige Kundengespräche 84<br />
SeitenWechsel60<br />
Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz* 123<br />
Sitzungen leiten 73<br />
Sprechtechnik72<br />
StadtFührung98<br />
Stärken und Fähigkeiten bewusst einsetzen* 58<br />
Stellvertretung als Aufgabe 109<br />
Strukturierte Problemlösung 36<br />
Submissionsrecht – Grundlagen 20
Information und Anmeldung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Submissionsrecht – Vertiefung 21<br />
Teilzeitarbeit und Arbeitsorganisation* 105<br />
Time-out zur Standortbestimmung 64<br />
Umgang mit verbaler Aggression 90<br />
Umgangsformen auf dem Geschäftsparkett 83<br />
Veränderungsprozesse wirksam managen 104<br />
Verwaltungsrecht I 22<br />
Verwaltungsrecht II 24<br />
Vielfalt am Arbeitsplatz als Chance* 87<br />
Visualisieren41<br />
Weisungen an den Stadtrat verfassen 19<br />
Weiterbildungssequenzen gestalten 39<br />
Wer fragt, der führt! 129<br />
Wie erhalte ich meine Kräfte? 52<br />
ZBG für Mitarbeitende ohne Führung 79<br />
ZBG kompakt 120<br />
Zeit- und Selbstmanagement 54<br />
Zielvereinbarung und Beurteilung (ZBG) 119<br />
145
Information und Anmeldung<br />
i<br />
Stichwortverzeichnis<br />
146<br />
50plus 62, 63<br />
Abteilungskultur105<br />
Achtsamkeit124<br />
Aggression90<br />
Aktives Zuhören 68<br />
Alter65<br />
Analytisches Denken 36<br />
Anstellungsbedingungen18<br />
Arbeitsmethodik34<br />
Arbeitsorganisation105<br />
Argumentieren70<br />
Auftreten 42, 76, 81<br />
Aussprache72<br />
Belastbarkeit 52, 53, 55<br />
Beschaffungswesen 20, 21<br />
Bewerbungsgespräche127<br />
Biographie58<br />
Budgetprozess16<br />
Burnout125<br />
CAS Certificate of Advanced Studies 25, 100<br />
Change Management 104<br />
Coaching 116, 132<br />
Controlling17<br />
Deutsch 44, 45, 46 ,47<br />
Dienstleistungsorientierung87<br />
Diversity87<br />
Durchsetzungsfähigkeit82<br />
Einflussnahme77<br />
Einfragen19<br />
Emotionale Intelligenz 56<br />
Empathie56<br />
Entscheidungsstile101<br />
Entscheidungstechniken101<br />
Erfahrene Führungskräfte 99, 103, 115<br />
Finanz- und Rechnungswesen 16<br />
Finanzrecht16<br />
Folien gestalten 42<br />
Fragearten129<br />
Fragekompetenz129<br />
Frauenspezifisch 53, 58, 65, 82, 89, 108<br />
Führungsfunktion 25, 98, 107, 110, 112<br />
Führungsgrundlagen 110, 112<br />
Führungsinstrumente 98, 110, 112, 114<br />
Führungskräfte-Refresher114<br />
Führungspotenzial107<br />
Führungssituationen 116, 132<br />
Führungstechniken114<br />
Gemeinderat15<br />
Gender 59, 87, 106, 108, 122, 123<br />
Gesprächsführung 68, 69, 82, 84, 88, 89, 113,<br />
121, 127, 128, 129<br />
Gesundheit 53, 124, 125, 126<br />
Gewalt90<br />
Gewaltfreie Kommunikation 80, 89<br />
Gleichstellungsgesetz123<br />
Grammatik 45, 47<br />
Handlungskompetenz106<br />
Handlungsorientierung 59, 115<br />
Harvard-Konzept75<br />
Humor80<br />
Informatik48<br />
Interviewtechnik127<br />
IPMA33<br />
Journalisten78<br />
Knigge83<br />
Kollegiale Beratung 116<br />
Kommunikation 68, 69, 106, 128, 129<br />
Kommunikationsfähigkeit 80, 81, 82, 89<br />
Konfliktfähigkeit80<br />
Konfliktmanagement 84, 88, 89, 90, 113, 130<br />
Konzepte 38, 41<br />
Körpersprache 68, 71<br />
Korrespondenz 44, 46<br />
Kreativität35<br />
Kundenorientierung 84, 85, 86<br />
Laufbahn108<br />
Leadership 102, 103<br />
Lebensmitte65<br />
Lebensverlauf61<br />
Leistung fördern 126<br />
Leistungsorientierung 58, 65<br />
Lesetechnik40<br />
Lobbyieren77<br />
Macht106<br />
Management 102, 103, 105<br />
Medien78
Information und Anmeldung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gesamtübersicht<br />
Inhaltsverzeichnis alphabetisch<br />
Stichwortverzeichnis<br />
Anmeldeformular<br />
Methodik-Didaktik39<br />
Mitarbeitendenbeurteilung 81, 119, 120, 122<br />
Mitarbeitendenförderung113<br />
Mitarbeitendenführung 108, 110, 112, 114, 128<br />
Mobbing125<br />
Moderieren 73, 74<br />
Multikultur87<br />
Netzwerken77<br />
Nonverbale Kommunikation 71<br />
Öffentlicher Auftritt 78<br />
OIZ48<br />
Organisation 34, 54<br />
Organisationsentwicklung104<br />
Outdoor-Training115<br />
Personalrecht PR 18<br />
Persönlichkeit124<br />
Perspektivenwechsel60<br />
Planungsinstrumente34<br />
Politik und Verwaltung 98, 99, 100<br />
PowerPoint42<br />
Präsentieren41<br />
Prävention123<br />
Problemlösung 35, 36<br />
Projektmanagement 28, 29, 31, 33<br />
Protokoll45<br />
Prozessmanagement37<br />
Public Management 25, 99, 100<br />
Rechtschreibung 46, 47<br />
Referent39<br />
Rekrutierung127<br />
Resilienz52<br />
Ressourcenmanagement 53, 58, 126<br />
Rhetorik76<br />
SAP HCM 26<br />
Schlagfertigkeit70<br />
Schreibstil44<br />
Selbstmanagement 54, 58<br />
Selbstreflexion 60, 132<br />
Selbstsicherheit 82, 108<br />
Sexismus80<br />
Sexuelle Belästigung 123<br />
Sitzungen73<br />
Soziale Sicherheit 61<br />
Soziolinguistisches Modell 106<br />
Sprechtechnik72<br />
Staatsrecht 22, 24<br />
Stadt Zürich 98<br />
Stadtrat14<br />
Standortbestimmung 61, 62, 63, 64, 65, 109<br />
Stellvertretung109<br />
Stereotype 81, 122<br />
Stimmbildung72<br />
Stress55<br />
Submissionen 20, 21<br />
Sucht125<br />
Team- und Integrationsfähigkeit 87<br />
Teamentwicklung131<br />
Teamführung131<br />
Teilzeitarbeit105<br />
Telefonieren86<br />
Train-the-Trainer39<br />
Umgangsformen83<br />
Umsetzungsfähigkeit101<br />
Väter59<br />
Veränderung 57, 104<br />
Vereinbarkeit von Beruf und Familie 59, 61, 105<br />
Verfügungen 22, 24<br />
Verhandeln 59, 75, 130<br />
Vernetzung 98, 102, 103<br />
Versicherungsschutz61<br />
Verwaltungsmanagement 25, 99<br />
Verwaltungsrecht 22, 24<br />
Verwaltungsverfahen 22, 24<br />
Visualisieren 41, 74<br />
Weisungen19<br />
Widerstandskraft52<br />
ZBG 79, 81, 119, 120, 121, 122<br />
Zeitmanagement 34, 54<br />
Zertifizierung33<br />
Zielsetzung79<br />
Zuhören85<br />
Zürcher Ressourcen Modell 53<br />
147
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Stadt Zürich<br />
Fachstelle für Gleichstellung<br />
Stadt Zürich<br />
Organisation und Informatik<br />
Fotos: Renate Wehrli, Daniel Boschung (Foto Seite 134)<br />
100% Recycling, 3100 10/2017
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