ID Sample Presentation - Brother International GmbH

Eingabe von Materialien
Warum muss im Falle einer Konsignationslieferung das Ersatzteil zwei mal eingetragen werden?
Antwort:
Die Zeile mit dem Positionstyp “Konsignationsbestellung” dient im System der Erstellung einer
Konsignationslieferung an den Service Partner (und nur dafür!!).
Die Zeile mit dem Positionstyp “Vorhandener Bestand” dient (im Zusammenhang mit der Eingabe in der
Spalte “benutzen Menge”) zum Abtrag des Ersatzteils aus dem Konsignationsbestand.
Wenn Sie alle für den Service benötigten Ersatzteile eingetragen haben, so speichern Sie alle Daten indem
Sie auf den Schalter: “Sichern ” klicken.
Das Ticket muss nun von Brother autorisiert werden.
Handhabung von Verbrauchsmaterialien:
Wenn Verbrauchsmaterial die Ursache / mit eine der Ursachen an einer Funkionsstörung des Gerätes ist, so
schreiben Sie dies bitte in den Text (Textart “Händlertext”). Senden Sie das Verbrauchsmaterial mit Angabe
der Ticketnummer an Brother und dies bitte (sofern möglich) mit einem Konfigurationsausdruck. Brother
entscheidet über die weitere Vorgehensweise. Wenn Sie das Verbrauchsmaterial ersetzt bekommen /
Informationen von Brother darüber erhalten, erst dann erstellen Sie bitte die Bestätigung zu diesem Ticket
(dazu später).
Wurde das Ticket von Brother autorisiert, so haben alle eingegebenen Materialien den Status “freigegeben”