IAS_Broschüre

INDIVIDUAL AKUSTIKER SERVICE GMBH
Erfolgreich bleiben mit dem inhabergeführten
Dienstleister für inhabergeführte Hörakustik-
Unternehmen.
www.individualakustiker.de

ÜBER UNS
Jürgen Leisten ist einer der beiden
geschäftsführenden Gesellschafter
der IAS. Er bringt über 20 Jahre Erfahrungen
aus verschiedenen Positionen
in der Hörakustikbranche
mit ein. Er war in der Geschäftsführung
von Hörgeräte-Herstellern,
im Vorstand eines Großfilialisten in
Deutschland sowie CEO einer Kette
in der Schweiz. Er ist davon überzeugt,
dass der Markt inhabergeführte
Fachgeschäfte braucht und kämpft
für die Erhaltung der Vielfalt auf Seiten
der Hörakustiker.
Jürgen Leisten
Zuständig für: die Bereiche Mitgliederbetreuung, Gründercoaching, Vertrieb
und Marketing.
Tannassia Reuber ist ebenfalls geschäftsführende
Gesellschafterin
der IAS. Sie ist seit fast 30 Jahren für
Einkaufsgemeinschaften in der Hörakustik
tätig und hat deren Entstehung
und Entwicklung mitgestaltet.
Ihr Credo ist, dass Individualität und
Selbstständigkeit das höchste Gut eines
inhabergeführten Unternehmens
ist und dies von einer modernen Einkaufsgemeinschaft
uneingeschränkt
respektiert werden muss.
Tanja Reuber
Zuständig für: kaufmännische Leitung, IT, Organisation und Einkauf.

WODURCH ZEICHNET
SICH DIE IAS AUS?
Exklusive
Produkte
und
Marken
Individuelle
Dienstleistungen
4
Säulen
Individuelles
Marketing
Individueller
Einkauf

EXKLUSIVE PRODUKTE
UND MARKEN
Was bedeutet eigentlich Differenzierung und warum ist das so
wichtig?
Ganz einfach gesagt: Differenzierung bedeutet, anders zu sein als
alle anderen. Versetzen Sie sich in die Lage eines Endverbrauchers.
Vordergründig nutzen alle Anbieter von Hörgeräten sehr ähnliche
werbliche Aussagen und bieten vergleichbare Produkte und Dienstleistungen
an. Also ist es wichtig herauszustechen und sich von den
anderen Unternehmen abzuheben. Dies gilt insbesondere auch vor
dem Hintergrund, dass die Anzahl der Anbieter ständig wächst und
der Werbedruck immer stärker wird.
Als Mitglied können Sie unsere patent- und markengeschützten
Dienstleistungen und Produkte nutzen, um Ihre Differenzierung
nachhaltig sicherzustellen. Wir überlassen es aber wie immer Ihnen,
ob und wenn ja, was Sie davon nutzen möchten

Zusammen mit dem HNO-Mediziner Dr.
Uso Walter haben wir das einzigartige
Hörtraining Audiemus entwickelt, das
die Hörkompetenz schrittweise verbessert
und schneller zu besseren Hörergebnissen
bei der Hörgeräteanpassung
führt. Das Hörtraining arbeitet mit innovativem
3D-Sound, der ein absolut realistisches
akustisches Umfeld vermittelt und somit reale Hörsituationen
simuliert. Audiemus besteht aus acht aufeinander aufbauenden
Modulen und wird als DVD mit Begleitheft geliefert. Als Mitglied der
IAS steht Ihnen das Hörtraining exklusiv zur Verfügung.
www.audiemus.de
Die Goldene Concha ist eine besondere
Auszeichnung für moderne Hörsysteme,
die in unterschiedlichen Ausprägungen
besondere Eigenschaften mit sich bringen
und für Menschen eine merkliche
Verbesserung der Lebensqualität bedeuten.
Als Mitglied der IAS sitzen Sie in der Experten-Jury
und dürfen dies auch für Ihre eigenen Werbezwecke nutzen.
So erhalten Sie tolles Bildmaterial wie Sie selbst die Goldene
Concha an die ausgezeichneten Hersteller übergeben. Diese Fotos
können Sie dann für Anzeigen, Flyer, Homepage, Facebook usw. einsetzen.
www.goldene-concha.de

Auf Hördienst.de finden Sie spannende
Online-Angebote und erhalten vor
Ort bei den unabhängigen inhabergeführten
Fachbetrieben eine umfassende
Beratung. Hördienst.de kombiniert die
moderne Onlinewelt mit den wichtigen
Vorzügen der lokalen Beratung und Betreuung
vor Ort für Endverbraucher und
versorgt Sie als Hörgeräteakustiker mit neuen Interessenten.
Als Mitglieder der IAS können Endverbraucher Ihre Adresse bei den
verschiedenen Aktionen finden und Sie über ein Kontaktformular direkt
erreichen.
www.hoerdienst.de
Die Im-Ohr-Manufaktur ist ein spezialisiertes
Themenportal zur Gewinnung
von Neukunden. Das Thema Im-Ohr-
Hörgeräte eignet sich zwar hervorragend
zur Neukundenakquisition, leider
kann jedoch jeder Akustiker von sich behaupten,
ein Experte dafür zu sein. Als
Spezialisten werden unsere Mitglieder
auf der Seite aufgeführt. Da wir regelmäßig in den IAS-Seminaren
auf das Thema IdO eingehen, ist dieser Status auch berechtigt. Durch
die Fokussierung auf die Im-Ohr-Thematik und begleitende Onlinemarketing-Maßnahmen
wird dieses Portal gut von Endverbrauchern
besucht. Das Logo der Im-Ohr-Manufaktur können Sie für weitere
eigene Maßnahmen nutzen, also zum Beispiel als Aufkleber für das
Schaufenster, für die Homepage, Facebook oder bei Anzeigen.
www.im-ohr-manufaktur.de

MERCATOR
HÖRTEST
Vielleicht ist es Ihnen selbst auch schon
aufgefallen. Praktisch jeder Akustiker
bietet aktiv einen Hörtest an, die einzige
Variation besteht nur in der Verwendung
von „kostenlos“ oder „gratis“ in diesem
Zusammenhang. Für den Endverbraucher
gibt es keine sichtbaren Unterschiede,
die Auswahl ist beliebig und zufällig.
Zur Differenzierung und aktiven Gewinnung von Neukunden steht für
Mitglieder der IAS der Mercator-Hörtest zur Verfügung. Mit diesem
Hörtest unterscheiden Sie sich wohltuend vom Wettbewerb, denn es
wird neben der üblichen Hörleistung auch das Richtungshören überprüft.
So entsteht ein echter Mehrwert für den Kunden, der spürbar
und nachvollziehbar ist.
www.mercator-hoertest.de
Chamäleon
Endverbraucher legen Wert auf Diskretion
und deshalb auf möglichst unsichtbare
Hörgeräte. Deshalb bieten fast alle
Hörakustiker unisono in ihrer jeweiligen
Werbung sehr kleine, sehr unauffällige
oder beinahe unsichtbare Hörgeräte an.
Das ist nicht nur sehr austauschbar, sondern
verstößt auch gegen die Erkenntnis,
dass ein Bild mehr als 1000 Worte sagt. Mit dem markengeschützten
Chamäleon® - Konzept stellt die IAS etwas Differenzierendes
zur Verfügung. Das Chamäleon steht als Synonym für „unsichtbar“
und gilt als „Meister der Anpassung“. So wird für Endverbraucher
deutlich, dass Hörakustiker der IAS ihren Kunden den Wunsch nach
einem nahezu unsichtbaren Hörgerät optimal erfüllen können.
www.facebook.com/chamaeleoneffekt

Natural Fitting ist ein patentgeschütztes
Anpass-Verfahren, mit dem Hörgeräte
ganz individuell auf den Hörgeräte-Träger
und dessen individuelles Hörvermögen
abgestimmt werden. Und zwar
in interaktivem Austausch, ohne dass es
dazu besonderer Hörgeräte oder Otoplastiken
etc. bedarf. Anpassungen werden
dadurch viel besser, viel schneller und erhöhen die Zufriedenheit
Ihrer Kunden nochmals deutlich, was letztlich wiederum zu mehr
Empfehlungen und mehr Kunden führt.
Mit Natural Fitting können Sie unzufriedene Fremdkunden ebenso
effizient wie effektiv zu glücklichen Hörgeräte-Trägern und Ihren
Kunden machen. Völlig egal, von welchem Hersteller
die Geräte stammen.
www.naturalfitting.de
Sympatico-Hörprodukte: diese Marke
ist eine exklusive Hörgeräte-Linie mit
Technologien verschiedener Hersteller.
Sympatico steht aber nicht nur für Hörgeräte,
sondern auch für die umfangreichen
Dienstleistungen, die die Mitglieder
anbieten und ist deshalb als Alleinstellungsmerkmal
hervorragend nutzbar.
Die Gestaltung der Marke ist bewusst emotional und positiv, ganz
anders als bei Handelsmarken innerhalb der Akustik üblich.
www.sympathisch-hoeren.de

Der Audiatrie-Hörtest ist neuartig. Mit
diesem besonders auch für diabeteskranke
Menschen geeigneten Hörtest
kann der Hörakustiker vor Ort in kurzer
Zeit eine Hörminderungsprüfung durchführen.
Mehrere Studien zeigen, dass das Risiko
für einen Hörverlust bei Diabetespatienten
doppelt so hoch ist, wie im Bevölkerungsdurchschnitt. Dieses erhöhte
Risiko führt dazu, dass jeder fünfte Diabetiker bereits mit einer
Hörminderung leben muss. Das lässt die Schlussfolgerung zu, dass
Diabetes als Risikofaktor für einen Hörverlust bisher von vielen Endverbrauchern
unterschätzt wurde*.
* Quelle: Annals of Internal Medicine, volume 149, Nummer 1. Veröffentlicht auf Hear-it am 8. Oktober
2008. Weitere Studien wie z.B. Metaanalyse von Horikawa et al. 2013
www.audiatrie.info
Aus einer Hörgeräteanpassung ein Erlebnis
machen, das man weitererzählen
möchte – so kann man den Benefit des
Parcours® des Hörens zusammenfassen.
Dieses namensgeschützte Konzept
der Hörwelten Birgit Kämmerling erreicht
den Kunden auf einer emotionalen
Wahrnehmungsebene und nimmt der
oftmals schwierigen Situation mit neuen Hörgeräten zu hören, auf
spielerische Art den Druck. Die Kunden erfahren und erleben direkt
im Fachgeschäft, wie sich Hören mit den neuen Hörgeräten anhört.
So wird der Einstieg in das Tragen von Hörgeräten spürbar erleichtert.
Erfahren Sie mehr über das Verfahren und wie Sie es auch bei sich im
Fachgeschäft einsetzen können.

INDIVIDUELLE
DIENSTLEISTUNGEN
Neben den typischen Dienstleistungen einer Einkaufsgemeinschaft
steht für uns vor allem die Stärkung Ihrer Wettbewerbsposition im
Vordergrund. Die Stärkung erfolgt durch die umfassende und individuelle
Unterstützung in Bereichen wie Verkaufsförderung, Marketing,
Expansion und Betriebswirtschaft. Dank unseres kaufmännischen
Know-Hows und der profunden Kenntnisse des Hörakustik-Marktes,
stellen wir Ihren unternehmerischen Erfolg sicher.
Bei unseren regelmäßigen Seminaren mit dem Thema „Erfolgreich
bleiben - Differenzierungsmöglichkeiten für Hörakustiker“ präsentieren
wir Ihnen spannende Themen rund um das Thema Differenzierung.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich mit anderen
Mitgliedern der IAS auszutauschen. Ebenfalls stellen die Konzept-
Fachgeschäfte Ergebnisse verschiedener Aktionen vor. Für die Teilnahme
an unseren Seminaren erhalten Sie die für die Re-Präqualifizering
notwendigen BIHA-Punkten.
Bei uns bekommen Sie intensive Beratungsunterstützung in allen für
Sie relevanten Bereichen. Auch bei der Personalsuche für Ihr Fachgeschäft
und beim Aufbau Ihrer Online-Präsenzen stehen wir mit Rat
und Tat zur Seite.

INDIVIDUELLES
MARKETING
Wir bieten Ihnen die volle Unterstützung auch im Bereich Marketing.
Bei uns erhalten Sie alle Komponenten für effektive Werbe- und Marketingmaßnahmen
in der Hörakustik. Sie können sich kostenlos an
einem vollen Regal mit verschiedenen Marketingangeboten bedienen
und diese individuell anpassen.
In unseren Konzept-Fachgeschäften werden zielgenau Aktionen
durchgeführt und die gewonnenen Ergebnisse verwertbar für unsere
Mitglieder aufbereitet. Wir zeigen Ihnen sowohl gute als auch
schlechte Ergebnisse, damit Sie einen ehrlichen Eindruck bekommen.
Durch unsere Konzept-Fachgeschäfte haben Sie also die Möglichkeit,
von Aktionen, Kampagnen und Events zu erfahren, die im
lebendigen Wettbewerbs-Umfeld schon getestet wurden. So können
Sie die Erfahrungen und Erkenntnisse von anderen Mitgliedern nutzen,
um Ihre Entscheidung zielgenau zu optimieren. Die Ergebnisse
der Konzept-Fachgeschäfte werden auf unseren regelmäßigen Seminaren
von den jeweiligen Inhabern selbst präsentiert. Außerdem
finden Sie alle Präsentationen und Ergebnisse auch im internen Mitgliederbereich.

INDIVIDUELLER
EINKAUF
Wir bieten Ihnen einen flexiblen Einkauf für Hörsysteme, Zubehör,
Laborbedarf, Messsysteme, Pflegeprodukte und noch vieles mehr
an. Durch unsere Zusammenarbeit mit allen Herstellern gibt es
keine Beschränkungen bei der Herstellerauswahl. Sie treffen als
Inhaber individuell die Entscheidung, mit welchen Herstellern Sie
zusammenarbeiten wollen. Es gibt keine Vorgaben für eine Mindestbestellmenge
oder Vorschriften in Bezug auf die Art und Weise, wie
oder mit welchen Herstellern Sie zusammenarbeiten wollen. Bei uns
erhalten Sie Top-Konditionen, die wir direkt und fair an Sie weitergeben.
Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Sortimente individuell und nach
Ihren Ansprüchen zu optimieren. Bei allen Fragen stehen wir Ihnen
unterstützend zur Seite.

Vertriebsleiter Roman Mercé (links), Geschäftsführerin Tanja Reuber und
Geschäftsführer Jürgen Leisten.
Unser Motto ist „alles kann, nichts muss“. Dies steht dafür, dass Ihre Selbstständigkeit
in keinster Weise durch die Mitgliedschaft beeinflusst wird und
Sie alle Entscheidungen uneingeschränkt alleine treffen.
Sie interessieren sich für unsere Leistungen oder haben Fragen
hierzu? Dann können Sie sich an unsere Ansprechpartner wenden:
Jürgen Leisten
Geschäftsführer
Grünstr. 23, 47625 Kevelaer
kontakt@individualakustiker.de
+49 28 32 - 129 70 82
Roman Mercé
Vertriebsleiter
Grünstr. 23, 47625 Kevelaer
roman.merce@individualakustiker.de
+49 152 - 373 557 09