Kundenzufriedenheitsmessung - Artbau Zagler
Kundenzufriedenheitsmessung - Artbau Zagler
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artbau<br />
<strong>Kundenzufriedenheitsmessung</strong><br />
Kundenname: ......................................................................................<br />
Adresse: ......................................................................................<br />
Interner Beziehungspartner: ......................................................................................<br />
Auftragsart und Auftragssumme: ......................................................................................<br />
Datum der Befragung: ......................................................................................<br />
1. Wie geht es Ihnen nun nach Abschluss der Arbeiten? 1 2 3 4 5 6<br />
Zusätzliche Infos:<br />
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2. Sind Ihre Erwartungen erfüllt worden? 1 2 3 4 5 6<br />
3. Wie beurteilen Sie die einzelnen Detailleistungen:<br />
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6<br />
– Angebotsphase – Wasser/Heizung Inst.<br />
– Planer – Sanitärinstallationen<br />
– Behördenwege – Fassaden/Verputz<br />
– Baubetreuung – Estrichleger<br />
– Erdbeweger – Maler<br />
– Baumeister – Fliesenleger<br />
– Abdichtungsfirma – Tischler<br />
– Zimmerer – Außenanlagengestalt.<br />
– Dachdecker/Spengler – Gartengestaltung<br />
– Fenster/Türen – Abrechnungsform<br />
– Elektro-Installateur – Sonstiges<br />
4. Welches Detailleistungen sind Ihnen besonders positiv aufgefallen? 3 Möglichkeiten:<br />
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© artbau zagler GmbH, 1210 Wien, Wagramerstraße 241<br />
Tel : 01/256 65 56-0 Fax: -615 www artbau at<br />
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artbau<br />
<strong>Kundenzufriedenheitsmessung</strong><br />
5. Wurden die versprochenen Termine eingehalten?<br />
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6. Wie ist man mit Beschwerden und Anliegen Ihrerseits umgegangen? 1<br />
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2 3 4 5 6<br />
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7. Was könnten wir in Zukunft noch besser machen?<br />
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8. Würden Sie artbau nochmals für Sie arbeiten lassen?<br />
ja nein<br />
Warum (nicht)? ..............................................................................<br />
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9. Könnten Sie unser Unternehmen mit unseren Partnern weiterempfehlen?<br />
ja nein<br />
Wie / warum nicht? ........................................................................<br />
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10. Könnten Sie sich auch eine längerfristige Zusammenarbeit im Bereich<br />
Bauen und Wohnen mit artbau vorstellen?<br />
ja nein<br />
Warum (nicht)? ..............................................................................<br />
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11. Könnten Sie spontan jemanden nennen, der unsere Servicedienstleistungen<br />
unverbindlich nützen könnte?<br />
Name: Name:<br />
Adresse: Adresse:<br />
Tel.: Tel.:<br />
© artbau zagler GmbH, 1210 Wien, Wagramerstraße 241<br />
Tel : 01/256 65 56-0 Fax: -615 www artbau at<br />
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<strong>Kundenzufriedenheitsmessung</strong><br />
Bitte diese Fragen genau überlegen, Ergänzungen oder Abänderungen sind erwünscht!<br />
© artbau zagler GmbH, 1210 Wien, Wagramerstraße 241<br />
Tel : 01/256 65 56-0 Fax: -615 www artbau at
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