Vermieter - Info - Mappe
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WIR MACHEN DAS FÜR SIE!<br />
IHR<br />
ZUFRIEDENHEITS-<br />
PAKET BEI UNS –<br />
UNSER SERVICE<br />
FÜR VERMIETER<br />
IHR-<br />
USEDOMURLAUB.DE
Inhaltsverzeichnis.<br />
IHRE<br />
ORIENTIERUNG<br />
1.<br />
Wer wir sind<br />
2.<br />
Wie wir werben<br />
3.<br />
Wie wir buchen<br />
4.<br />
Wie wir uns kümmern<br />
5.<br />
Wie wir betreuen<br />
6.<br />
Wie wir uns vertragen<br />
2
Vorstellung.<br />
LEHNEN SIE SICH<br />
ZURÜCK - WIR<br />
MACHEN DAS SCHON<br />
Wir von „ihr-usedomurlaub.de“ unterstützen Sie bei der<br />
Vermietung und Verwaltung Ihrer Wohnungen und Ferienhäuser.<br />
Unsere ausgezeichneten Kenntnisse der Insel<br />
sowie unser persönlicher Service vor Ort machen uns zu<br />
Ihrem zuverlässigen Partner.<br />
Mit unserem professionellen Rundum-Service entlasten<br />
wir Sie, die nicht vor Ort wohnen oder sich nicht ständig<br />
um ihre Wohnungen kümmern können. Als zentraler<br />
Ansprechpartner für alle Belange, sichern wir die Qualität<br />
für Sie und unsere Gäste gleichermaßen.<br />
Alles aus einer Hand: ob Empfang, Schlüsselübergabe,<br />
Reinigungsservice oder Vermarktung. „ihr-usedomurlaub.<br />
de“ kümmert sich mit viel Liebe um Ihre Ferienwohnungen<br />
und Gäste.<br />
Das Team von IHR-USEDOMURLAUB.DE<br />
3
Marketing.<br />
WER NICHT WIRBT,<br />
DER STIRBT<br />
ganzheitliche Präsentation des Objektes<br />
gezielte Online-Werbung<br />
• Social Media<br />
• Homepage<br />
• Direktmailings (Newsletter)<br />
„Selbstgemachte“ Fotos<br />
Aufmerksamkeitssteigerung durch öffentlichkeitswirksames<br />
Sponsoring einiger Events, beispielsweise:<br />
• Baltic Lights<br />
• Kaiser Classic Tour<br />
• internationale Fußballschule<br />
Offlinewerbung wie Tageszeitung und Flyer<br />
professionelle Bilder durch Fotografen<br />
4<br />
Professionelle Aufnahmen - unser Anspruch und Standard
i<br />
Wir sind Netzwerker mit Leidenschaft und<br />
haben Kontakt in wirklich alle Bereiche. So<br />
sponsern wir zum Beispiel die Kaiser Classic<br />
Tour - mit extremer Öffentlichkeitwirksamkeit.<br />
Netzwerker
Auf Wunsch – und gegen Aufpreis – erstellen wir, zusätzlich<br />
zu professionellen Bildern, gern einen Imagefilm<br />
ihrer Ferienwohnung. Sie wissen ja: Bilder sagen<br />
mehr als 1.000 Worte, aber bewegte Bilder bewegen!<br />
Bilder die bewegen
Jung und frech
Buchung.<br />
EINFACH, SCHNELL<br />
UND EFFEKTIV<br />
Vermarktung des Objektes online über das<br />
Buchungs- und Vertriebssystem „Destination Solution“<br />
(DS)<br />
• wir stellen dort ein, DS stellt Schnittstellen zu<br />
allen bekannten Buchungsportalen her<br />
• regionale und überregionale Präsentation<br />
komplette Buchungsabwicklung über uns<br />
Kleine Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen<br />
in Eigenregie<br />
professionelle Reaktion auf Bewertungen<br />
gemeinsame Festlegung von Saisonpreisen nach Erstellung<br />
einer Auslastungsprognose<br />
Preisvorschlag von uns, nach Bewertung vergleichbarer<br />
Objekte<br />
Sie bekommen einen eigenen Zugang zum Buchungssystem<br />
und können selbst buchen oder Zeiträume<br />
sperren<br />
8
WO SIE UNS TREFFEN:<br />
IHR-<br />
USEDOMURLAUB.DE<br />
9
Betreuung Gäste.<br />
UNSERE GÄSTE<br />
BEHANDELN WIR<br />
WIE FREUNDE<br />
persönlicher Empfang & Schlüsselübergabe<br />
Organisation von Anreisen<br />
Ausstattung Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher,<br />
Spülmittel, Handseife, Spültabs<br />
umfassende Endreinigung<br />
auf Wunsch Wäschewechsel und Zwischenreinigung<br />
Kurkartenausstellung, Abrechnung mit<br />
der Kurverwaltung<br />
Erfüllung individueller Wünsche<br />
Reiserücktrittsversicherung<br />
auf Wunsch Vermittlung Miet-Koch<br />
auf Wunsch Oldtimerfahrten<br />
auf Wunsch Boot chartern<br />
auf Wunsch Bootsführerschein in kleiner Runde<br />
vor Ort in Ansprache mit uns möglich<br />
Ortsplan, Ausflugstipps & Hinweise, aktuelle Veranstaltungshinweise<br />
für die Kleinen: Babyreisebett mit Matratze, Hochstuhl<br />
in ausgewählten Wohnungen Haustiere erlaubt<br />
Einkaufsservice<br />
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i<br />
Unter 100 Prozent fangen wir gar nicht erst<br />
an. Gastfreundlichkeit ist unser Anspruch -<br />
rund um die Uhr. Ihre Gäste sind auch unsere<br />
Gäste.<br />
Gastfreundlich
i<br />
Unser Reinigungskräfte putzen Ihr Objekt<br />
streng nach einer Checkliste. So stellen wir<br />
sicher, dass nichts vergessen wird und unsere<br />
Gäste sich von Anfang an wohl fühlen.<br />
Schlafzimmer<br />
Terrassenmöbel abwischen und Polstergarnituren auf Verschmutzung prüfen<br />
Grillplatz putzen<br />
Checkliste – Reinigung Objekt:<br />
Wohnzimmer<br />
Fensterbänke putzen<br />
Für Reinigungskräfte: Umgehend den Besitzer über beschädigte oder fehlende Gegenstände<br />
oder extrem verschmutzt hinterlassene Räume informieren<br />
Elektrogeräte wie TV u.a. auf Funktionsfähigkeit prüfen (an/aus)<br />
falls vorhanden: Sauna oder ähnliches gründlich reinigen<br />
Rollos, Bilderrahmen, Lampen, Türrahmen und<br />
Dekorationen abstauben<br />
Bettwäsche und Kissenbezüge wechseln<br />
Bettwäsche und Bettdecke auf Löcher oder Flecken untersuchen<br />
Wichtiges:<br />
Fensterbänke putzen<br />
• Taps<br />
Rollos, Bilderrahmen, Lampen, Türrahmen und<br />
Inlets auf Verschmutzung und Gerüche prüfen, wenn nötig austauschen/waschen<br />
Dekorationen abstauben<br />
• Geschirrhandtücher<br />
Immer auch den Boden unter dem Bett saugen<br />
• 2 Toilettenrollen<br />
• Kleine Flasche Fit<br />
Schränke und Schubladen prüfen, ob etwas zurückgelassen wurde<br />
Teppiche saugen, andere Böden saugen & wischen<br />
• Lappen<br />
Möbel und Spiegel abwischen, Fenster auf Fingerabdrücke untersuchen u. reinigen<br />
Möbel abstauben und saugen (auch immer unter den<br />
Sitzkissen)<br />
• 1 x Prosecco<br />
Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />
Sind alle Uhren und Wecker richtig gestellt und in Funktion?<br />
Oberflächen von Fenstern und Türen reinigen, Türrahmen und Zargen nicht vergessen<br />
Abfallkörbe entleeren und säubern<br />
Badezimmer und WC<br />
Saubere Bettwäsche für Schlafcouch bereitlegen, sofern für Nachmieter nötig<br />
Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />
Fensterbänke putzen<br />
Elektrogeräte wie TV/Radio auf Funktionsfähigkeit prüfen (an/aus)<br />
Küche<br />
Rollos, Bilderrahmen, Lampen, Türrahmen und<br />
Dekorationen abstauben<br />
Duschen, Badewannen, Waschtische, Waschbecken und Fliesenspiegel gründlich reinigen und<br />
desinfizieren<br />
Fensterbänke putzen<br />
Spiegel abwischen<br />
Rollos, Bilderrahmen, Lampen, Türrahmen und<br />
Dekorationen abstauben<br />
Toiletten reinigen und desinfizieren, verchromte Bauteile polieren<br />
Boden und Fliesenwände wischen<br />
Geräte, Arbeitsplatten, Wandschränke, Tische und Stühle reinigen<br />
Abfallkorb leeren und säubern, flüssige Seife nachfüllen<br />
Waschbecken, Arbeitsplatten und Fliesenspiegel tiefgründig reinigen und immer desinfizieren<br />
Saubere Wäsche bereitlegen: 2 Handtücher, 2 Badetücher und ein Waschlappen pro Gast,<br />
Herd putzen, Ofen und Kühlschrank auswischen, falls notwendig Reinigungsprogamm starten<br />
zusätzlich eine frische Duschmatte/Vorlage<br />
Außen- & Innenseiten von Haushaltsgeräten wie Toaster und Kaffeemaschine reinigen<br />
Boden saugen & wischen<br />
Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />
Geschirrspüler prüfen, wenn nötig ausräumen und säubern, evtl. auch Siebe säubern und Salz,<br />
Klarspüler nachfüllen<br />
Allgemein und weitere Bereiche<br />
Waschmaschine und Trockner leeren, Flusensieb reinigen<br />
Schränke aufräumen, Küchenutensilien auf Vollständigkeit prüfen und sortieren<br />
Fußabtreter reinigen<br />
Müllsäcke, Geschirrspülmittel, Spülmaschinen-Tabs und Kaffeefilter auffüllen<br />
Saubere Geschirrtücher und neuen Geschirrschwamm bereitlegen<br />
Blumen gießen<br />
Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />
Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />
Elektrogeräte wie Backofen/Mikrowelle etc. auf Funktionsfähigkeit prüfen (an/aus)<br />
Sauber und rein
13
Betreuung Objekt.<br />
WIR KÜMMERN<br />
UNS UM IHRE<br />
IMMOBILIE<br />
Instandhaltung und Pflege<br />
Reinigung des Objekts nach Checkliste durch<br />
Fachpersonal aus Hotelbereich<br />
Unterstützung durch Inneneinrichter auf<br />
Wunsch<br />
Vor der Umgestaltung<br />
Baudienstleister auf Wunsch<br />
Organisation von kleinen Reparaturarbeiten in<br />
Eigenregie<br />
jährliche Grundreinigung auf Kosten des<br />
Eigentümers<br />
14<br />
Viel Schöner!
i<br />
Seit 25 Jahren sind wir im Immobilienbereich<br />
tätig und haben schon große Bauprojekte initiiert.<br />
Diese Erfahrung lassen wir Ihren Objekte<br />
zu Gute kommen.<br />
Erfahrung
Anlage.<br />
MUSTER<br />
VERMIETUNGS-<br />
VERTRAG<br />
1. Vertragsgegenstand<br />
Der Eigentümer erteilt dem Vermittler hiermit den Alleinauftrag zur<br />
bestmöglichen Vermittlung des oben genannten Ferienhauses an Feriengäste.<br />
Der Vermittler ist als Abschlussvertreter tätig. Zu diesem<br />
Zweck erteilt der Eigentümer dem Vermittler die Vollmacht:<br />
1. die Ferienwohnung im Namen des Eigentümers und auf Rechnung<br />
des Eigentümers an Feriengäste zu vermieten und die damit<br />
zusammenhängenden Maßnahmen und Vereinbarungen zu treffen,<br />
2. zur Entgegennahme von Mieten und Nebenkosten,<br />
3. das Hausrecht auszuüben. Das Hausrecht für den Eigentümer<br />
bleibt unberührt.<br />
4. und alle übrigen Rechtsgeschäfte vorzunehmen, Erklärungen abzugeben<br />
und entgegen zu nehmen, die für den reibungslosen Ablauf<br />
des Vermietungsgeschäfts und zur Durchführung dieses Vertrages<br />
gewöhnlicher Weise erforderlich sind.<br />
2. Vermarktung<br />
Der Vermittler verpflichtet sich für eine möglichst hohe Vermietungsquote,<br />
das ihm anvertraute Haus touristisch zu vermarkten<br />
und Werbung zu betreiben. Er kann alle Verträge mit dem Gast<br />
schriftlich, mündlich, per Fax oder über elektronische Reservierungssysteme<br />
schließen.<br />
Der Vermittler wird für einen reibungslosen Mieterwechsel sorgen<br />
und die Schlüsselübergabe organisieren. Der Eigentümer beauftragt<br />
den Vermittler, nach jeder Abreise eine Endreinigung durchzuführen.<br />
Die Endreinigung wird den Gästen in Rechnung gestellt.<br />
Der Eigentümer wird keinen weiteren Mietvertrag oder Agentur-,<br />
Makler- oder Geschäftsbesorgungsvertrag zum Zwecke der Vermietung<br />
oder Vermittlung des Hauses eingehen.<br />
Das aus steht ganzjährig dem Vermietungsbetrieb durch den Vermittler<br />
zur Verfügung. Eine Eigennutzung ist ausdrücklich ausgeschlossen.<br />
3. Einrichtung des Vermietungsobjektes<br />
Zur Sicherstellung der Vermietbarkeit verpflichtet sich der Eigentümer<br />
die Ferienwohnung dem Vermietungspreis angemessen, insbesondere<br />
in Bezug auf Möblierung und Schönheitsreparaturen,<br />
instand zu halten. Relevante Änderungen in der Ausstattung (z.B.<br />
Anzahl TV-Geräte, Küchengeräte) sowie Arbeiten in der Wohnung<br />
oder am Gebäude wird der Eigentümer rechtzeitig mitteilen.<br />
Die Ferienwohnung ist für max. ___ Personen eingerichtet.<br />
Der Eigentümer erstellt eine vollständige Inventarliste, die diesem<br />
Vertrag als Anlage beigefügt wird.<br />
Etwaige Beschädigungen der Ferienwohnung oder des Inventars<br />
werden dem Gast in Rechnung gestellt und sind nach Möglichkeit<br />
noch an Ort und Stelle mit dem betroffenen Mieter zu klären. Der<br />
Vermittler bemüht sich im Namen und zu Gunsten des Eigentümers<br />
konsequent um Ersatz vom Verursacher ohne dabei eine Rechtsverfolgungs-,<br />
Überwachungs- oder Rechtsberatungspflicht zu übernehmen.<br />
Der Eigentümer übergibt dem Vermittler 4 Schlüsselsätze für die<br />
Wohnung und dazugehörende Nebenräume.<br />
16
4. Pflege des Vermietungsobjektes<br />
Der Vermittler verpflichtet sich und ist berechtigt unaufschiebbare<br />
Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen, im Einzelfall bis zu 100,-<br />
EUR zzgl. Mehrwertsteuer, selbstständig auf Rechnung des Eigentümers<br />
zu veranlassen. Vor Durchführung größerer Instandhaltungsmaßnahmen<br />
wird der Vermittler sich mit dem Eigentümer telefonisch<br />
oder schriftlich in Verbindung setzen.<br />
Einmal pro Jahr lässt der Vermittler eine Grundreinigung durchführen.<br />
Die Kosten für diese Grundreinigung werden dem Eigentümer in<br />
Rechnung gestellt.<br />
Besondere Arbeiten wie z. B. Teppichreinigung, Möbelpflege, Gardinenwäsche<br />
etc. wird der Vermittler im Einvernehmen mit dem Eigentümer<br />
in Auftrag geben.<br />
5. Mieteinnahmen<br />
Die Miete wird der Vermittler von den Feriengästen einfordern. Bis<br />
auf weiteres gelten die im Stammdatenbogen (als Anlage beigefügt)<br />
festgesetzten Miethöhen für die jeweilige Saisonzeit. Die Saisonzeiten<br />
werden jährlich angepasst.<br />
Die Preise gelten für ___ Personen. (Kinder bis zu einem Alter von<br />
2 Jahren sind kostenfrei.)<br />
Der Eigentümer erlaubt dem Vermittler von den vereinbarten Übernachtungspreisen<br />
abzuweichen, wenn es aufgrund der Marktsituation<br />
erforderlich ist und dadurch eine bessere Auslastung des Appartements<br />
ermöglicht wird. Auch kann der Vermittler Preisnachlässe<br />
im üblichen Rahmen bei Last-Minute- oder Sonderaktionen durchführen.<br />
Die Abrechnung der Mieteinnahmen und Nebenkosten erfolgt monatlich.<br />
Alle Auslagen werden detailliert abgerechnet. Die Mieteinnahmen<br />
werden abzüglich der vereinbarten Kosten und der Provision<br />
nach Monatsende bis spätestens zum 15. des Folgemonats auf<br />
das Konto des Eigentümers überwiesen: (Kontodaten)<br />
Der Vermittler verpflichtet sich, sämtliche Mietverträge und Belege<br />
geordnet zu sammeln und dem Eigentümer nach Bedarf und Terminabsprache<br />
zur Einsicht zur Verfügung zu stellen.<br />
6. Vermittlungsprovision<br />
Der Vermittler erhält für seine Vermittlungstätigkeit eine Vergütung<br />
als Provision in Höhe von 18 % zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer,<br />
bemessen nach den jeweiligen vereinbarten Bruttomieteinnahmen<br />
(ohne Buchungsnebenkosten).<br />
Der Provisions-Satz kann nach jedem Vertragsjahr neu verhandelt<br />
werden. Eine Änderung des Provisionssatzes kann nur schriftlich<br />
mit Zustimmung des Eigentümers erfolgen.<br />
Zusätzliche zeitliche Aufwendungen des Vermittlers, z.B. die Sicherstellung<br />
und Überwachung von Reparaturen etc. erfolgen ausschließlich<br />
nach vorheriger Absprache. Diese kann der Vermittler<br />
dem Eigentümer gesondert in Rechnung stellen und mit einem Stundensatz<br />
in Höhe von 30,- EUR zzgl. Mehrwertsteuer abrechnen.<br />
7. Vertragslaufzeit und Kündigung<br />
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Er kann von jeder Partei<br />
unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten jeweils zum Jahresende<br />
ordentlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen<br />
Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.<br />
Ein Anspruch auf Herausgabe von Mietverträgen oder sonstigen<br />
Unterlagen und Daten steht dem Eigentümer generell nicht zu. Er<br />
ist nicht befugt, bis zur Beendigung des Vertrages seinerseits an<br />
Mieter des Appartements zwecks erneuter Anmietungen heranzutreten.<br />
Der Vermittler ist zur Aufbewahrung der Mietvertrags- und<br />
Appartementunterlagen für nicht länger als zehn Jahre verpflichtet.<br />
Über einen beabsichtigten Verkauf des Objektes wird der Vermittler<br />
unverzüglich informiert. Übernimmt der neue Eigentümer den<br />
Vermittlungsvertrag mit allen Rechten und Pflichten nicht, trägt<br />
17
der Eigentümer dadurch etwaig entstehende Kosten. Er haftet dafür,<br />
dass alle bereits geschlossenen Gastmietverträge in vollem Umfang<br />
durchgeführt werden können. Der Vermittler bemüht sich auf<br />
Wunsch um entsprechende Umbuchungen bzw. Stornierungen. Dadurch<br />
bedingte Kosten und entgangene Provisionen werden dem<br />
Eigentümer in Rechnung gestellt.<br />
8. Haftung<br />
Die Vertragsparteien sind sich darüber einig, dass der Vermittler<br />
nicht für das Zustandekommen von Mietverträgen haftet. Der Vermittler<br />
hat sich lediglich mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns<br />
um die Vermietung des Ferienhauses nach Kräften zu bemühen,<br />
ohne für den Erfolg der Bemühungen einstehen zu müssen.<br />
Eine Garantie für bestimmte Auslastungsquoten oder Mieteinnahmen<br />
kann er nicht übernehmen. Das Risiko der Vermietbarkeit des<br />
Ferienhauses verbleibt beim Eigentümer.<br />
Der Vermittler haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit,<br />
eines Vertreters oder eines Erfüllungsgehilfen nach<br />
den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet er nur wegen<br />
der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder der<br />
schuldhaften Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten).<br />
Kardinalpflichten sind solche Vertragspflichten, deren<br />
Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt<br />
erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner<br />
vertrauen durfte. Der Schadenersatzanspruch wegen Verletzung<br />
wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren<br />
Schaden begrenzt.<br />
9. Datenschutz<br />
Der Vermittler nimmt den Schutz von persönlichen Daten sehr ernst<br />
und hält sich strikt an die gesetzlichen Vorschriften. Die Erhebung,<br />
Speicherung, Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung der personenbezogenen<br />
Daten des Eigentümers erfolgt unter Beachtung der<br />
jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen nur zum<br />
Zweck der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener<br />
Geschäftsinteressen.<br />
10. Schlussbestimmungen<br />
Sind mehrere Personen Eigentümer der Ferienwohnung, so ist mit<br />
der rechtsverbindlichen Unterzeichnung dieses Vertrages jeder der<br />
Eigentümer dazu berechtigt, auch mit Wirkung für und gegen den<br />
anderen Eigentümer rechtsverbindliche Erklärungen gegenüber dem<br />
Vermittler abzugeben oder von ihm entgegenzunehmen.<br />
Jegliche Ergänzung oder Änderung dieses Vertrages sollte schriftlich<br />
erfolgen. Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen.<br />
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, so bleibt der<br />
Rest des Vertrages hiervon unberührt.<br />
Ist der Eigentümer ein Kaufmann wird als ausschließlicher Gerichtsstand<br />
der Geschäftssitz des Vermittlers für alle Ansprüche, die sich<br />
aus oder aufgrund dieses Vertrages ergeben, vereinbart. Gleiches<br />
gilt gegenüber Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in<br />
Deutschland haben oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages<br />
ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort außerhalb von<br />
Deutschland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher<br />
Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.<br />
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immobilien contor hasbargen<br />
WOHNEN<br />
ERLEBEN<br />
Impressum.<br />
HERAUSGEBER<br />
UND KONTAKT<br />
Ihr-Usedomurlaub.de<br />
Friedenstrasse 3<br />
17424 Ostseebad Heringsdorf<br />
Vertreten durch<br />
Mathias Hasbargen<br />
Kontakt<br />
TELEFON: +49 38378 80889<br />
TELEFAX: +49 38378 80890<br />
info@ihr-usedomurlaub.de<br />
www.ihr-usedomurlaub.de<br />
§ 27a UStG: 084 228/03492<br />
USt-IdNr.: DE 216 700 137<br />
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IHR-<br />
USEDOMURLAUB.DE<br />
www.ihr-usedomurlaub.de