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Vermieter - Info - Mappe

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WIR MACHEN DAS FÜR SIE!<br />

IHR<br />

ZUFRIEDENHEITS-<br />

PAKET BEI UNS –<br />

UNSER SERVICE<br />

FÜR VERMIETER<br />

IHR-<br />

USEDOMURLAUB.DE


Inhaltsverzeichnis.<br />

IHRE<br />

ORIENTIERUNG<br />

1.<br />

Wer wir sind<br />

2.<br />

Wie wir werben<br />

3.<br />

Wie wir buchen<br />

4.<br />

Wie wir uns kümmern<br />

5.<br />

Wie wir betreuen<br />

6.<br />

Wie wir uns vertragen<br />

2


Vorstellung.<br />

LEHNEN SIE SICH<br />

ZURÜCK - WIR<br />

MACHEN DAS SCHON<br />

Wir von „ihr-usedomurlaub.de“ unterstützen Sie bei der<br />

Vermietung und Verwaltung Ihrer Wohnungen und Ferienhäuser.<br />

Unsere ausgezeichneten Kenntnisse der Insel<br />

sowie unser persönlicher Service vor Ort machen uns zu<br />

Ihrem zuverlässigen Partner.<br />

Mit unserem professionellen Rundum-Service entlasten<br />

wir Sie, die nicht vor Ort wohnen oder sich nicht ständig<br />

um ihre Wohnungen kümmern können. Als zentraler<br />

Ansprechpartner für alle Belange, sichern wir die Qualität<br />

für Sie und unsere Gäste gleichermaßen.<br />

Alles aus einer Hand: ob Empfang, Schlüsselübergabe,<br />

Reinigungsservice oder Vermarktung. „ihr-usedomurlaub.<br />

de“ kümmert sich mit viel Liebe um Ihre Ferienwohnungen<br />

und Gäste.<br />

Das Team von IHR-USEDOMURLAUB.DE<br />

3


Marketing.<br />

WER NICHT WIRBT,<br />

DER STIRBT<br />

ganzheitliche Präsentation des Objektes<br />

gezielte Online-Werbung<br />

• Social Media<br />

• Homepage<br />

• Direktmailings (Newsletter)<br />

„Selbstgemachte“ Fotos<br />

Aufmerksamkeitssteigerung durch öffentlichkeitswirksames<br />

Sponsoring einiger Events, beispielsweise:<br />

• Baltic Lights<br />

• Kaiser Classic Tour<br />

• internationale Fußballschule<br />

Offlinewerbung wie Tageszeitung und Flyer<br />

professionelle Bilder durch Fotografen<br />

4<br />

Professionelle Aufnahmen - unser Anspruch und Standard


i<br />

Wir sind Netzwerker mit Leidenschaft und<br />

haben Kontakt in wirklich alle Bereiche. So<br />

sponsern wir zum Beispiel die Kaiser Classic<br />

Tour - mit extremer Öffentlichkeitwirksamkeit.<br />

Netzwerker


Auf Wunsch – und gegen Aufpreis – erstellen wir, zusätzlich<br />

zu professionellen Bildern, gern einen Imagefilm<br />

ihrer Ferienwohnung. Sie wissen ja: Bilder sagen<br />

mehr als 1.000 Worte, aber bewegte Bilder bewegen!<br />

Bilder die bewegen


Jung und frech


Buchung.<br />

EINFACH, SCHNELL<br />

UND EFFEKTIV<br />

Vermarktung des Objektes online über das<br />

Buchungs- und Vertriebssystem „Destination Solution“<br />

(DS)<br />

• wir stellen dort ein, DS stellt Schnittstellen zu<br />

allen bekannten Buchungsportalen her<br />

• regionale und überregionale Präsentation<br />

komplette Buchungsabwicklung über uns<br />

Kleine Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen<br />

in Eigenregie<br />

professionelle Reaktion auf Bewertungen<br />

gemeinsame Festlegung von Saisonpreisen nach Erstellung<br />

einer Auslastungsprognose<br />

Preisvorschlag von uns, nach Bewertung vergleichbarer<br />

Objekte<br />

Sie bekommen einen eigenen Zugang zum Buchungssystem<br />

und können selbst buchen oder Zeiträume<br />

sperren<br />

8


WO SIE UNS TREFFEN:<br />

IHR-<br />

USEDOMURLAUB.DE<br />

9


Betreuung Gäste.<br />

UNSERE GÄSTE<br />

BEHANDELN WIR<br />

WIE FREUNDE<br />

persönlicher Empfang & Schlüsselübergabe<br />

Organisation von Anreisen<br />

Ausstattung Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher,<br />

Spülmittel, Handseife, Spültabs<br />

umfassende Endreinigung<br />

auf Wunsch Wäschewechsel und Zwischenreinigung<br />

Kurkartenausstellung, Abrechnung mit<br />

der Kurverwaltung<br />

Erfüllung individueller Wünsche<br />

Reiserücktrittsversicherung<br />

auf Wunsch Vermittlung Miet-Koch<br />

auf Wunsch Oldtimerfahrten<br />

auf Wunsch Boot chartern<br />

auf Wunsch Bootsführerschein in kleiner Runde<br />

vor Ort in Ansprache mit uns möglich<br />

Ortsplan, Ausflugstipps & Hinweise, aktuelle Veranstaltungshinweise<br />

für die Kleinen: Babyreisebett mit Matratze, Hochstuhl<br />

in ausgewählten Wohnungen Haustiere erlaubt<br />

Einkaufsservice<br />

10


i<br />

Unter 100 Prozent fangen wir gar nicht erst<br />

an. Gastfreundlichkeit ist unser Anspruch -<br />

rund um die Uhr. Ihre Gäste sind auch unsere<br />

Gäste.<br />

Gastfreundlich


i<br />

Unser Reinigungskräfte putzen Ihr Objekt<br />

streng nach einer Checkliste. So stellen wir<br />

sicher, dass nichts vergessen wird und unsere<br />

Gäste sich von Anfang an wohl fühlen.<br />

Schlafzimmer<br />

Terrassenmöbel abwischen und Polstergarnituren auf Verschmutzung prüfen<br />

Grillplatz putzen<br />

Checkliste – Reinigung Objekt:<br />

Wohnzimmer<br />

Fensterbänke putzen<br />

Für Reinigungskräfte: Umgehend den Besitzer über beschädigte oder fehlende Gegenstände<br />

oder extrem verschmutzt hinterlassene Räume informieren<br />

Elektrogeräte wie TV u.a. auf Funktionsfähigkeit prüfen (an/aus)<br />

falls vorhanden: Sauna oder ähnliches gründlich reinigen<br />

Rollos, Bilderrahmen, Lampen, Türrahmen und<br />

Dekorationen abstauben<br />

Bettwäsche und Kissenbezüge wechseln<br />

Bettwäsche und Bettdecke auf Löcher oder Flecken untersuchen<br />

Wichtiges:<br />

Fensterbänke putzen<br />

• Taps<br />

Rollos, Bilderrahmen, Lampen, Türrahmen und<br />

Inlets auf Verschmutzung und Gerüche prüfen, wenn nötig austauschen/waschen<br />

Dekorationen abstauben<br />

• Geschirrhandtücher<br />

Immer auch den Boden unter dem Bett saugen<br />

• 2 Toilettenrollen<br />

• Kleine Flasche Fit<br />

Schränke und Schubladen prüfen, ob etwas zurückgelassen wurde<br />

Teppiche saugen, andere Böden saugen & wischen<br />

• Lappen<br />

Möbel und Spiegel abwischen, Fenster auf Fingerabdrücke untersuchen u. reinigen<br />

Möbel abstauben und saugen (auch immer unter den<br />

Sitzkissen)<br />

• 1 x Prosecco<br />

Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />

Sind alle Uhren und Wecker richtig gestellt und in Funktion?<br />

Oberflächen von Fenstern und Türen reinigen, Türrahmen und Zargen nicht vergessen<br />

Abfallkörbe entleeren und säubern<br />

Badezimmer und WC<br />

Saubere Bettwäsche für Schlafcouch bereitlegen, sofern für Nachmieter nötig<br />

Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />

Fensterbänke putzen<br />

Elektrogeräte wie TV/Radio auf Funktionsfähigkeit prüfen (an/aus)<br />

Küche<br />

Rollos, Bilderrahmen, Lampen, Türrahmen und<br />

Dekorationen abstauben<br />

Duschen, Badewannen, Waschtische, Waschbecken und Fliesenspiegel gründlich reinigen und<br />

desinfizieren<br />

Fensterbänke putzen<br />

Spiegel abwischen<br />

Rollos, Bilderrahmen, Lampen, Türrahmen und<br />

Dekorationen abstauben<br />

Toiletten reinigen und desinfizieren, verchromte Bauteile polieren<br />

Boden und Fliesenwände wischen<br />

Geräte, Arbeitsplatten, Wandschränke, Tische und Stühle reinigen<br />

Abfallkorb leeren und säubern, flüssige Seife nachfüllen<br />

Waschbecken, Arbeitsplatten und Fliesenspiegel tiefgründig reinigen und immer desinfizieren<br />

Saubere Wäsche bereitlegen: 2 Handtücher, 2 Badetücher und ein Waschlappen pro Gast,<br />

Herd putzen, Ofen und Kühlschrank auswischen, falls notwendig Reinigungsprogamm starten<br />

zusätzlich eine frische Duschmatte/Vorlage<br />

Außen- & Innenseiten von Haushaltsgeräten wie Toaster und Kaffeemaschine reinigen<br />

Boden saugen & wischen<br />

Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />

Geschirrspüler prüfen, wenn nötig ausräumen und säubern, evtl. auch Siebe säubern und Salz,<br />

Klarspüler nachfüllen<br />

Allgemein und weitere Bereiche<br />

Waschmaschine und Trockner leeren, Flusensieb reinigen<br />

Schränke aufräumen, Küchenutensilien auf Vollständigkeit prüfen und sortieren<br />

Fußabtreter reinigen<br />

Müllsäcke, Geschirrspülmittel, Spülmaschinen-Tabs und Kaffeefilter auffüllen<br />

Saubere Geschirrtücher und neuen Geschirrschwamm bereitlegen<br />

Blumen gießen<br />

Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />

Leuchtmittel prüfen und wenn nötig austauschen<br />

Elektrogeräte wie Backofen/Mikrowelle etc. auf Funktionsfähigkeit prüfen (an/aus)<br />

Sauber und rein


13


Betreuung Objekt.<br />

WIR KÜMMERN<br />

UNS UM IHRE<br />

IMMOBILIE<br />

Instandhaltung und Pflege<br />

Reinigung des Objekts nach Checkliste durch<br />

Fachpersonal aus Hotelbereich<br />

Unterstützung durch Inneneinrichter auf<br />

Wunsch<br />

Vor der Umgestaltung<br />

Baudienstleister auf Wunsch<br />

Organisation von kleinen Reparaturarbeiten in<br />

Eigenregie<br />

jährliche Grundreinigung auf Kosten des<br />

Eigentümers<br />

14<br />

Viel Schöner!


i<br />

Seit 25 Jahren sind wir im Immobilienbereich<br />

tätig und haben schon große Bauprojekte initiiert.<br />

Diese Erfahrung lassen wir Ihren Objekte<br />

zu Gute kommen.<br />

Erfahrung


Anlage.<br />

MUSTER<br />

VERMIETUNGS-<br />

VERTRAG<br />

1. Vertragsgegenstand<br />

Der Eigentümer erteilt dem Vermittler hiermit den Alleinauftrag zur<br />

bestmöglichen Vermittlung des oben genannten Ferienhauses an Feriengäste.<br />

Der Vermittler ist als Abschlussvertreter tätig. Zu diesem<br />

Zweck erteilt der Eigentümer dem Vermittler die Vollmacht:<br />

1. die Ferienwohnung im Namen des Eigentümers und auf Rechnung<br />

des Eigentümers an Feriengäste zu vermieten und die damit<br />

zusammenhängenden Maßnahmen und Vereinbarungen zu treffen,<br />

2. zur Entgegennahme von Mieten und Nebenkosten,<br />

3. das Hausrecht auszuüben. Das Hausrecht für den Eigentümer<br />

bleibt unberührt.<br />

4. und alle übrigen Rechtsgeschäfte vorzunehmen, Erklärungen abzugeben<br />

und entgegen zu nehmen, die für den reibungslosen Ablauf<br />

des Vermietungsgeschäfts und zur Durchführung dieses Vertrages<br />

gewöhnlicher Weise erforderlich sind.<br />

2. Vermarktung<br />

Der Vermittler verpflichtet sich für eine möglichst hohe Vermietungsquote,<br />

das ihm anvertraute Haus touristisch zu vermarkten<br />

und Werbung zu betreiben. Er kann alle Verträge mit dem Gast<br />

schriftlich, mündlich, per Fax oder über elektronische Reservierungssysteme<br />

schließen.<br />

Der Vermittler wird für einen reibungslosen Mieterwechsel sorgen<br />

und die Schlüsselübergabe organisieren. Der Eigentümer beauftragt<br />

den Vermittler, nach jeder Abreise eine Endreinigung durchzuführen.<br />

Die Endreinigung wird den Gästen in Rechnung gestellt.<br />

Der Eigentümer wird keinen weiteren Mietvertrag oder Agentur-,<br />

Makler- oder Geschäftsbesorgungsvertrag zum Zwecke der Vermietung<br />

oder Vermittlung des Hauses eingehen.<br />

Das aus steht ganzjährig dem Vermietungsbetrieb durch den Vermittler<br />

zur Verfügung. Eine Eigennutzung ist ausdrücklich ausgeschlossen.<br />

3. Einrichtung des Vermietungsobjektes<br />

Zur Sicherstellung der Vermietbarkeit verpflichtet sich der Eigentümer<br />

die Ferienwohnung dem Vermietungspreis angemessen, insbesondere<br />

in Bezug auf Möblierung und Schönheitsreparaturen,<br />

instand zu halten. Relevante Änderungen in der Ausstattung (z.B.<br />

Anzahl TV-Geräte, Küchengeräte) sowie Arbeiten in der Wohnung<br />

oder am Gebäude wird der Eigentümer rechtzeitig mitteilen.<br />

Die Ferienwohnung ist für max. ___ Personen eingerichtet.<br />

Der Eigentümer erstellt eine vollständige Inventarliste, die diesem<br />

Vertrag als Anlage beigefügt wird.<br />

Etwaige Beschädigungen der Ferienwohnung oder des Inventars<br />

werden dem Gast in Rechnung gestellt und sind nach Möglichkeit<br />

noch an Ort und Stelle mit dem betroffenen Mieter zu klären. Der<br />

Vermittler bemüht sich im Namen und zu Gunsten des Eigentümers<br />

konsequent um Ersatz vom Verursacher ohne dabei eine Rechtsverfolgungs-,<br />

Überwachungs- oder Rechtsberatungspflicht zu übernehmen.<br />

Der Eigentümer übergibt dem Vermittler 4 Schlüsselsätze für die<br />

Wohnung und dazugehörende Nebenräume.<br />

16


4. Pflege des Vermietungsobjektes<br />

Der Vermittler verpflichtet sich und ist berechtigt unaufschiebbare<br />

Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen, im Einzelfall bis zu 100,-<br />

EUR zzgl. Mehrwertsteuer, selbstständig auf Rechnung des Eigentümers<br />

zu veranlassen. Vor Durchführung größerer Instandhaltungsmaßnahmen<br />

wird der Vermittler sich mit dem Eigentümer telefonisch<br />

oder schriftlich in Verbindung setzen.<br />

Einmal pro Jahr lässt der Vermittler eine Grundreinigung durchführen.<br />

Die Kosten für diese Grundreinigung werden dem Eigentümer in<br />

Rechnung gestellt.<br />

Besondere Arbeiten wie z. B. Teppichreinigung, Möbelpflege, Gardinenwäsche<br />

etc. wird der Vermittler im Einvernehmen mit dem Eigentümer<br />

in Auftrag geben.<br />

5. Mieteinnahmen<br />

Die Miete wird der Vermittler von den Feriengästen einfordern. Bis<br />

auf weiteres gelten die im Stammdatenbogen (als Anlage beigefügt)<br />

festgesetzten Miethöhen für die jeweilige Saisonzeit. Die Saisonzeiten<br />

werden jährlich angepasst.<br />

Die Preise gelten für ___ Personen. (Kinder bis zu einem Alter von<br />

2 Jahren sind kostenfrei.)<br />

Der Eigentümer erlaubt dem Vermittler von den vereinbarten Übernachtungspreisen<br />

abzuweichen, wenn es aufgrund der Marktsituation<br />

erforderlich ist und dadurch eine bessere Auslastung des Appartements<br />

ermöglicht wird. Auch kann der Vermittler Preisnachlässe<br />

im üblichen Rahmen bei Last-Minute- oder Sonderaktionen durchführen.<br />

Die Abrechnung der Mieteinnahmen und Nebenkosten erfolgt monatlich.<br />

Alle Auslagen werden detailliert abgerechnet. Die Mieteinnahmen<br />

werden abzüglich der vereinbarten Kosten und der Provision<br />

nach Monatsende bis spätestens zum 15. des Folgemonats auf<br />

das Konto des Eigentümers überwiesen: (Kontodaten)<br />

Der Vermittler verpflichtet sich, sämtliche Mietverträge und Belege<br />

geordnet zu sammeln und dem Eigentümer nach Bedarf und Terminabsprache<br />

zur Einsicht zur Verfügung zu stellen.<br />

6. Vermittlungsprovision<br />

Der Vermittler erhält für seine Vermittlungstätigkeit eine Vergütung<br />

als Provision in Höhe von 18 % zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer,<br />

bemessen nach den jeweiligen vereinbarten Bruttomieteinnahmen<br />

(ohne Buchungsnebenkosten).<br />

Der Provisions-Satz kann nach jedem Vertragsjahr neu verhandelt<br />

werden. Eine Änderung des Provisionssatzes kann nur schriftlich<br />

mit Zustimmung des Eigentümers erfolgen.<br />

Zusätzliche zeitliche Aufwendungen des Vermittlers, z.B. die Sicherstellung<br />

und Überwachung von Reparaturen etc. erfolgen ausschließlich<br />

nach vorheriger Absprache. Diese kann der Vermittler<br />

dem Eigentümer gesondert in Rechnung stellen und mit einem Stundensatz<br />

in Höhe von 30,- EUR zzgl. Mehrwertsteuer abrechnen.<br />

7. Vertragslaufzeit und Kündigung<br />

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Er kann von jeder Partei<br />

unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten jeweils zum Jahresende<br />

ordentlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen<br />

Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.<br />

Ein Anspruch auf Herausgabe von Mietverträgen oder sonstigen<br />

Unterlagen und Daten steht dem Eigentümer generell nicht zu. Er<br />

ist nicht befugt, bis zur Beendigung des Vertrages seinerseits an<br />

Mieter des Appartements zwecks erneuter Anmietungen heranzutreten.<br />

Der Vermittler ist zur Aufbewahrung der Mietvertrags- und<br />

Appartementunterlagen für nicht länger als zehn Jahre verpflichtet.<br />

Über einen beabsichtigten Verkauf des Objektes wird der Vermittler<br />

unverzüglich informiert. Übernimmt der neue Eigentümer den<br />

Vermittlungsvertrag mit allen Rechten und Pflichten nicht, trägt<br />

17


der Eigentümer dadurch etwaig entstehende Kosten. Er haftet dafür,<br />

dass alle bereits geschlossenen Gastmietverträge in vollem Umfang<br />

durchgeführt werden können. Der Vermittler bemüht sich auf<br />

Wunsch um entsprechende Umbuchungen bzw. Stornierungen. Dadurch<br />

bedingte Kosten und entgangene Provisionen werden dem<br />

Eigentümer in Rechnung gestellt.<br />

8. Haftung<br />

Die Vertragsparteien sind sich darüber einig, dass der Vermittler<br />

nicht für das Zustandekommen von Mietverträgen haftet. Der Vermittler<br />

hat sich lediglich mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns<br />

um die Vermietung des Ferienhauses nach Kräften zu bemühen,<br />

ohne für den Erfolg der Bemühungen einstehen zu müssen.<br />

Eine Garantie für bestimmte Auslastungsquoten oder Mieteinnahmen<br />

kann er nicht übernehmen. Das Risiko der Vermietbarkeit des<br />

Ferienhauses verbleibt beim Eigentümer.<br />

Der Vermittler haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit,<br />

eines Vertreters oder eines Erfüllungsgehilfen nach<br />

den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet er nur wegen<br />

der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder der<br />

schuldhaften Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten).<br />

Kardinalpflichten sind solche Vertragspflichten, deren<br />

Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt<br />

erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner<br />

vertrauen durfte. Der Schadenersatzanspruch wegen Verletzung<br />

wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren<br />

Schaden begrenzt.<br />

9. Datenschutz<br />

Der Vermittler nimmt den Schutz von persönlichen Daten sehr ernst<br />

und hält sich strikt an die gesetzlichen Vorschriften. Die Erhebung,<br />

Speicherung, Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung der personenbezogenen<br />

Daten des Eigentümers erfolgt unter Beachtung der<br />

jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen nur zum<br />

Zweck der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener<br />

Geschäftsinteressen.<br />

10. Schlussbestimmungen<br />

Sind mehrere Personen Eigentümer der Ferienwohnung, so ist mit<br />

der rechtsverbindlichen Unterzeichnung dieses Vertrages jeder der<br />

Eigentümer dazu berechtigt, auch mit Wirkung für und gegen den<br />

anderen Eigentümer rechtsverbindliche Erklärungen gegenüber dem<br />

Vermittler abzugeben oder von ihm entgegenzunehmen.<br />

Jegliche Ergänzung oder Änderung dieses Vertrages sollte schriftlich<br />

erfolgen. Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen.<br />

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, so bleibt der<br />

Rest des Vertrages hiervon unberührt.<br />

Ist der Eigentümer ein Kaufmann wird als ausschließlicher Gerichtsstand<br />

der Geschäftssitz des Vermittlers für alle Ansprüche, die sich<br />

aus oder aufgrund dieses Vertrages ergeben, vereinbart. Gleiches<br />

gilt gegenüber Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in<br />

Deutschland haben oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages<br />

ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort außerhalb von<br />

Deutschland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher<br />

Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.<br />

18


immobilien contor hasbargen<br />

WOHNEN<br />

ERLEBEN<br />

Impressum.<br />

HERAUSGEBER<br />

UND KONTAKT<br />

Ihr-Usedomurlaub.de<br />

Friedenstrasse 3<br />

17424 Ostseebad Heringsdorf<br />

Vertreten durch<br />

Mathias Hasbargen<br />

Kontakt<br />

TELEFON: +49 38378 80889<br />

TELEFAX: +49 38378 80890<br />

info@ihr-usedomurlaub.de<br />

www.ihr-usedomurlaub.de<br />

§ 27a UStG: 084 228/03492<br />

USt-IdNr.: DE 216 700 137<br />

19


IHR-<br />

USEDOMURLAUB.DE<br />

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