Konvink Gesprächssituation
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Konkreter Kundenkontakt, ein Comic:<br />
Die Geburtstagstorte<br />
Made by Cécile Ammann
Bau 1, 35. Stockwerk<br />
H<br />
A<br />
P P<br />
Y<br />
B I R<br />
T H<br />
D<br />
A Y<br />
Wo bleibt<br />
denn meine<br />
Geburtstags-<br />
Torte?
Meanwhile im Bau 41, Logistikhub...<br />
Merkliste Kundenkontakt<br />
-Freundlich<br />
-Hilfsbereit<br />
-Fachkompetent<br />
-Zuvorkommend<br />
-Lösungsorientiert
Guten Tag,<br />
hier ist Andreas Meier.<br />
Ich habe für heute um 14:30 Uhr eine<br />
Torte bestellt, aber es ist bis jetzt noch<br />
nichts gekommen. Meine Gäste kommen<br />
in 15 min und es ist sehr dringend.<br />
Könnten Sie bitte umgehend jemanden<br />
vorbeischicken, der die<br />
Torte bringt? Ist Sie überhaupt<br />
schon angekommen? Ich bin<br />
im Bau 1 im 35. Stockwerk.<br />
Ich hoffe Sie können<br />
mir bei meinem Anliegen<br />
behilflich<br />
sein...<br />
Guten<br />
Tag<br />
Herr Meier.<br />
Zuerst möchte<br />
ich mich bei Ihnen<br />
entschuldigen, dass<br />
wir die Torte nicht rechtzeitig<br />
liefern konnten.<br />
Die gute Nachricht ist,<br />
dass die Torte schon angekommen<br />
ist und somit<br />
umgehend für den<br />
Transport bereit gemacht<br />
werden kann. Ich werde in<br />
10 min bei Ihnen sein.
Bau 1, 35. Stockwerk<br />
H<br />
A<br />
P P<br />
Y<br />
B I R<br />
T H<br />
D<br />
A Y<br />
Super, vielen<br />
herzlichen Dank<br />
für die schnelle<br />
Lieferung!!
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