BP Workwear

Die Ansprüche der Kunden haben sich über die Jahre verändert.
Die Leute sind froh, wenn der Fliesenleger kommt. Aber sie wollen
auch, dass er schnell wieder geht und sie duschen können.
Ein weiterer Trend: Die Kunden wollen weg vom Standard und
individuelle Lösungen. Normans Spezialität sind groß formatige
Fliesen, die auch schon mal 1 x 3 Meter messen können. Das
sieht gut aus und ist pflegeleicht. „Für uns sind die großformatigen
Fliesen eine Herausforderung. Wir können sie nur zu zweit
bearbeiten. Aber wenn dann alles fertig ist, können wir stolz auf
unsere Arbeit sein.“
Der schönste Moment bei seiner Arbeit ist immer der, wenn
die Kunden in ihr fertiges Badezimmer kommen. „Viele meinen
dann: ‚Es ist ja genauso geworden, wie Sie gesagt haben.‘ Das
ist für mich das schönste Lob.“
MOMENTE,
D I E E I N D R U C K
HINTERLASSEN.
Norman brennt für seinen Beruf. Das merken auch die
Kunden, wenn er ihnen schon beim ersten Ortstermin
sehr detailliert schildern kann, wie ihr Bad, Wohnzimmer
oder ihre Terrasse künftig aussehen könnte. „Die Kunden
müssen mir vertrauen, sonst funktioniert es nicht. Wer
nicht glaubwürdig rüberkommt, hat keine Chance“, schildert
er seine Erfahrungen. Der erste Eindruck ist dabei
sehr entscheidend. Und für diesen ersten Eindruck spielt
natürlich auch die Berufsbekleidung eine große Rolle.
„Meine Kleidung ist meine Visitenkarte. Das äußere Erscheinungsbild
schafft Vertrauen und gibt dem Kunden
ein gutes Gefühl.“
Als Norman 2005 seinen heutigen Betrieb übernahm, der
damals zwei Mitarbeiter hatte, war eine seiner ersten
Amtshandlungen, auf eine einheitliche Berufsbekleidung
umzustellen. „Vorher hat jeder seine privaten Sachen getragen,
aber mir war ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild
sehr wichtig.“ Seither hat sich der Betrieb
sehr gut entwickelt, die Nachfrage ist hoch und Norman
hat mittlerweile fünf Mitarbeiter.
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Jeder Moment zählt.
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