Imagebroschuere 2019

SKV 15
Erfolg für KMU in der digitalen Welt
localsearch
Rund viereinhalb Millionen Menschen nutzen hierzulande
täglich Social Media und 40 Prozent der
Schweizer Bevölkerung kaufen bis zu drei Mal pro
Monat online ein. Während Konsumenten weitgehend
digitalisiert sind, tun sich KMU oft schwer
mit dem digitalen Marketing. Dabei würden wenige
Massnahmen genügen, um von der Digitalisierung
zu profitieren.
Die Situation hierzulande ist paradox: Über 80 Prozent der
Schweizer Bevölkerung suchen online auf Google, search.ch
oder local.ch nach Dienstleistungen und informieren sich
auf sozialen Netzwerken wie Facebook über Produkte.
Gleichzeitig besteht bei KMU digitaler Nachholbedarf, wie
die Studie «Digital Switzerland» aufzeigt. Gemäss der Studie,
die localsearch 2017 gemeinsam mit der Hochschule
für Wirtschaft Zürich publizierte, zählen 87% der befragten
KMU zu den digitalen Dinosauriern. Für KMU gilt jedoch:
Wer Konsumentinnen erreichen möchte, muss auf relevanten
digitalen Plattformen präsent sein – und dies möglichst
prominent. Denn nur, wer bei search.ch und Co. unter den
ersten Einträgen erscheint, wird wahrgenommen.
Zeit, Kosten oder Know-how fehlt
Die Studie «Digital Switzerland» zeigt zudem, weshalb sich
gerade KMU mit der Digitalisierung schwertun: Vielen fehlt
das entsprechende Know-how und wo dieses vorhanden
ist, fehlen Zeit oder finanzielle Mittel für digitales Marketing.
Dabei bieten neue digitale Werbeformate KMU weitreichende
Möglichkeiten, mit geringen Budgets hoch wirksam
zu werben.
Gefunden werden, neue Kunden finden
und diese langfristig binden
Was früher im analogen Marketing wichtig war, gilt auch
heute für das digitale. Beispielsweise liegt ein KMU mit
Laufkundschaft in der Offline-Welt idealerweise an einer
hochfrequentierten Einkaufsstrasse. In der digitalen Welt
muss das gleiche KMU dort auffindbar sein, wo potenzielle
Kunden online nach einer Dienstleistung oder einem
Produkt suchen. Ein weiteres Beispiel ist die für KMU essenzielle
persönliche Weiterempfehlung: Offline empfehlen
Kundinnen Geschäfte in einem persönlichen Gespräch
weiter, online tun sie dies auf Bewertungsplattformen oder
sozialen Medien. Dabei berücksichtigen bereits 35 Prozent
der Schweizer Bevölkerung vor dem Kauf eines Produktes
Online-Bewertungen – Tendenz steigend. Auch KMU mit
einer treuen Stammkundschaft müssen sich Gedanken
machen, wie sie neue Kunden gewinnen. Im klassischen
Marketing ist dies mit einem Inserat in der Lokalzeitung o.ä.
möglich, online können KMU eine genau definierte Empfängergruppe
ansprechen. Dies senkt nicht nur die Kosten,
sondern erhöht zudem die Effektivität der Werbung.
Zu guter Letzt wollen KMU ihre Kunden langfristig an das
Unternehmen binden. Während im Ladenlokal dazu eine
freundliche und kompetente Beratung zentral ist, können
KMU online eine umfassende Kundendatenbank aufbauen,
über die sie den Dialog mit den Kundinnen aufrecht erhalten.
Professionelles Online-Marketing für KMU
Um von potenziellen Kunden gefunden zu werden, neue
Kunden zu finden und diese langfristig an sich zu binden,
braucht es weder signifikante finanzielle Investitionen noch
einen überproportionalen Zeiteinsatz. Vielmehr bietet sich
hierfür die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister wie
localsearch an, der die Bedürfnisse und Herausforderungen
der KMU kennt und massgeschneiderte Lösungen
anbietet. So profitieren auch KMU von der Digitalisierung
und stellen den langfristigen Unternehmenserfolg sicher.
localsearch
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