Netzwerk Hotel - Das Premium-Magazin für Entscheider in der Hotellerie 03/2019
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KAMPF GEGEN NETZWERKE VON BEWERTUNGSFÄLSCHERN_<br />
Daher sehen wir uns auch <strong>in</strong> <strong>der</strong> Pflicht, die Öffentlichkeit über <strong>der</strong>artige<br />
Vorkommnisse und unser Vorgehen dagegen zu <strong>in</strong>formieren“, erklärt Ludmann<br />
weiter. Unter dieser Prämisse wendet sich HolidayCheck auch direkt an<br />
Bewerter, die klar als Fake-Bewerter von Fivestar Market<strong>in</strong>g identifiziert<br />
wurden. In e<strong>in</strong>em Schreiben erhalten die betroffenen Personen per E-Mail den<br />
unmissverständlichen H<strong>in</strong>weis,<br />
dass sie als Absen<strong>der</strong> gefälschter<br />
Bewertungen entdeckt wurden.<br />
FAKE-BEWERTUNGEN:<br />
PRÄVENTION DURCH<br />
INFORMATION<br />
E<strong>in</strong> geme<strong>in</strong>sames Vorgehen<br />
mit weiteren betroffenen<br />
Unternehmen <strong>der</strong> Branche sowie<br />
Verbänden sieht HolidayCheck<br />
als unerlässlich im Kampf gegen<br />
den unlauteren Wettbewerb<br />
<strong>der</strong> Bewertungsfälscher an.<br />
Beson<strong>der</strong>s eng ist hier schon<br />
traditionell die Zusammenarbeit<br />
mit dem <strong>Hotel</strong>verband<br />
Deutschland (IHA). „Gefälschte<br />
Bewertungen s<strong>in</strong>d e<strong>in</strong> großes<br />
Ärgernis <strong>für</strong> die gesamte<br />
<strong>Hotel</strong>branche“, erklärt Tobias<br />
Warnecke vom <strong>Hotel</strong>verband<br />
Deutschland (IHA).<br />
„Aus diesem Grund kooperieren<br />
wir als <strong>Hotel</strong>verband eng<br />
mit Bewertungsportalen und<br />
Behörden bei <strong>der</strong> Aufdeckung und<br />
Verfolgung <strong>der</strong>artiger Praktiken.“<br />
Neben <strong>der</strong> gerichtlichen<br />
Ause<strong>in</strong>an<strong>der</strong>setzung legt<br />
HolidayCheck auch den Fokus auf<br />
weitere präventive Maßnahmen,<br />
um Bewertungsbetrug zu<br />
verh<strong>in</strong><strong>der</strong>n. Im Zuge dessen hat<br />
das Unternehmen auch se<strong>in</strong>en<br />
Verhaltenskodex <strong>für</strong> <strong>Hotel</strong>iers, den<br />
sogenannten Code of Conduct,<br />
überarbeitet. Dar<strong>in</strong> f<strong>in</strong>den sich<br />
nun noch strengere Richtl<strong>in</strong>ien<br />
zu dem, was bei <strong>der</strong> Werbung<br />
um Bewertungen direkt vor Ort im <strong>Hotel</strong> erlaubt ist und was nicht. Außerdem<br />
<strong>in</strong>formiert das Bewertungsportal <strong>Hotel</strong>betriebe aktiv über den Umgang mit<br />
gefälschten Bewertungen und for<strong>der</strong>t zur Mithilfe bei <strong>der</strong>en Aufklärung auf. •<br />
Um Bewertungsbetrug<br />
zu verh<strong>in</strong><strong>der</strong>n, haben wir<br />
unseren “Code of Conduct”<br />
<strong>für</strong> <strong>Hotel</strong>iers verschärft und<br />
for<strong>der</strong>n sie aktiv zur Mithilfe<br />
auf. Zudem entwickeln<br />
wir unseren zweistufigen<br />
Prüfprozess <strong>in</strong>tensiv weiter<br />
und arbeiten eng mit<br />
an<strong>der</strong>en Bewertungsportalen<br />
zusammen, um gegen<br />
Fälschungsagenturen<br />
vorzugehen.<br />
GEORG ZIEGLER<br />
DIRECTOR BRAND,<br />
CONTENT & COMMUNITY<br />
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