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Der <strong>digitale</strong> Sp<strong>alt</strong> <strong>zwischen</strong><br />
Jung <strong>und</strong> Alt<br />
Werben ist Silber,<br />
Dialogmarketing ist Gold<br />
Paul Leitenmüller<br />
Präsentation im Rahmen des Weiterbildungs-Programms<br />
<strong>der</strong> WKNÖ Dienstleister am 23. Mai 2019 im Weingut Hagn
Der <strong>digitale</strong> Sp<strong>alt</strong><br />
Die zunehmende Digitalisierung ist, um es mit den Worten <strong>der</strong> „Summersplash-Maturanten“ zu sagen – dort war ich<br />
gerade auf meiner achten Maturareise – „Scheißgeil“. Nie mehr wie<strong>der</strong> gehen um seine Lieblingsspeise zu essen - es<br />
kommt ja alles per Lieferservice - via Foodora o<strong>der</strong> Mjam. Nie mehr wie<strong>der</strong> Papierzeitungen konsumieren. Was wichtig<br />
ist, erfahren wir über unsere WhatsApp Gruppe o<strong>der</strong> online auf den Medienportalen. Studienpläne sind natürlich<br />
je<strong>der</strong>zeit online verfügbar <strong>und</strong> Tickets für jegliche Reisen werden kostengünstig im Internet erworben. Diese<br />
Möglichkeiten <strong>der</strong> omnipräsenten Online-Verfügbarkeiten waren jedoch nicht immer so <strong>und</strong> sind es für viele auch bis<br />
heute noch nicht. Der Digitalindex Deutschlands „D21“ misst seit vielen Jahren die <strong>digitale</strong> Kompetenz <strong>der</strong> Bevölkerung<br />
<strong>und</strong> bestätigt eine Sp<strong>alt</strong>ung <strong>zwischen</strong> Jung <strong>und</strong> Alt aber auch <strong>zwischen</strong> Männern <strong>und</strong> Frauen. Um die Herausfor<strong>der</strong>ung<br />
<strong>der</strong> Digitalisierung chancengleich für alle nützen zu können, benötigen wir die Kenntnis des „Digitalen Sp<strong>alt</strong>s“.<br />
Ähnlich - wie beim Steuerzahlen - gilt auch hier <strong>der</strong> Generationenvertrag. Die <strong>jung</strong>e Bevölkerung tut gut daran, sich für<br />
das Üben zur Erlangung einer Digitalkompetenz ihrer Eltern Zeit zu nehmen. Nur wer rechtzeitig darauf schaut, das er<br />
es hat, wenn er es braucht, kann dann aus dem Rollstuhl sein Lieblingsessen auch per App bestellen.Die ältere<br />
Generation hat ein Recht zu denselben Konditionen Hotels, Flüge, Waren im Internet, Essen <strong>und</strong> sonstiges zu kaufen<br />
wie die Jungen.<br />
Der ideale Einstieg für Personen ab 65, die nicht digitalisiert sind, ist die Familien WhatsApp Gruppe. Wer seine Liebsten<br />
sehen will, muss ein Smartphone beherrschen können.<br />
Kleiner Tipp am Rande: Die Firma Emporia ist mit ihren Smartphone-Führerscheinen für Senioren hoch erfolgreich.<br />
Fazit: Die Digitalisierung ist ein Segen, den man jedoch nicht geschenkt bekommt.
Der <strong>digitale</strong> Sp<strong>alt</strong><br />
Der Digitalindex misst seit vielen Jahren die <strong>digitale</strong> Kompetenz <strong>der</strong> Bevölkerung<br />
<strong>und</strong> bestätigt eine Sp<strong>alt</strong>ung <strong>zwischen</strong> Jung <strong>und</strong> Alt aber auch <strong>zwischen</strong><br />
Männern <strong>und</strong> Frauen. Um die Herausfor<strong>der</strong>ung <strong>der</strong> Digitalisierung<br />
chancengleich für alle nützen zu können, benötigen wir die Kenntnis des<br />
"Digitalen Sp<strong>alt</strong>s" <strong>und</strong> den Mut mitsprechen zu können <strong>und</strong> zu wollen.
Die Digitalstrategie für Kleinunternehmer<br />
Die Digitalisierung ermöglicht in <strong>der</strong> neuen Welt des Arbeitens auf datenbasierte<br />
K<strong>und</strong>enwünsche zu reagieren.<br />
Somit lautet das Credo „Werben ist Silber, Dialogmarketing ist Gold“, eben interaktives<br />
kommunizieren in kleinsten, aber richtigen Zielgruppen, ohne dabei das menschliche Gespräch<br />
zu vernachlässigen.<br />
• Renaissance <strong>der</strong> Gefühle als Chance für Kleinunternehmer<br />
• Selber machen ist die Devise!<br />
• Nur wer aktuellen Content hat, wird wahrgenommen!<br />
• Inserate versus WhatsApp Gruppe!<br />
• Die 200 Gigabyte iCloud um EUR 2,90 im Monat!<br />
• Einfache Videos sind besser als keine!
Bertholt Brecht: „Erst kommt das Fressen, dann die Moral“<br />
Das Gr<strong>und</strong>bedürfnis Kommunikation sorgt für Freiheit
Nachteile <strong>der</strong> Digitalisierung<br />
G<strong>alt</strong> bisher ausschließlich: "Nicht die Großen fressen die Kleinen, son<strong>der</strong>n die<br />
Schnellen die Langsamen", so gilt heute zusätzlich: "Je<strong>der</strong> hat die Chance via<br />
Social Media zu kommunizieren".<br />
• Digital aber nicht NORMAL!<br />
• Sprechen <strong>und</strong> nicht SPRECHEN lassen!<br />
• Die Digitalisierung bedeutet nicht ARBEITEN von alleine!<br />
• DRINGENDES <strong>und</strong> WICHTIGES muss selbst erledigt werden!<br />
• Digitalisierung kann schlechte Produkte nicht gut machen!<br />
• Suchtverh<strong>alt</strong>en versus emotionale Empathie!
Wohin geht die Reise <strong>der</strong> Digitalisierung<br />
Mit <strong>der</strong> Einführung des 5G Netzes ist die 100-fache Datengeschwindigkeit möglich<br />
• Soziale Kontakte pflegen, Partner kennenlernen, Einkaufen,<br />
immer <strong>und</strong> überall Fernsehen, autonomes Autofahren,<br />
Verw<strong>alt</strong>ungstätigkeiten, Essen bestellen, virtueller<br />
Theaterbesuch, Industrieproduktionen, Weinproduktion,<br />
Parktickets, Flüge, U-Bahn-Tickets, Zugtickets kaufen, Licht<br />
sch<strong>alt</strong>et sich ein, wenn wir es brauchen, Ampeln regeln den<br />
Verkehr, wenn er zu regeln ist, usw.
Chancen für die persönlichen Dienstleister<br />
• Mit <strong>der</strong> emotionalen Kraft <strong>der</strong> Dienstleister <strong>und</strong> <strong>der</strong> <strong>digitale</strong>n<br />
Kraft des „Merkens“ entsteht ein riesen Vorteil.<br />
• Kreativität ist die neue Markenunterscheidung.
Die Renaissance des sich gemeinsam Fühlens<br />
Wie kann ich als Ein-Personen-Unternehmen Daten meiner K<strong>und</strong>en sammeln<br />
<strong>und</strong> diese originell für Neugeschäft verwenden.<br />
• Ich benötige zumindestens ein Smartphone<br />
• Ich benötige ein Mailprogramm <strong>und</strong> eine Adressverw<strong>alt</strong>ung<br />
• Bil<strong>der</strong> sagen mehr als 1.000 Worte<br />
• Fotoordner anlegen<br />
• WhatsApp Gruppe erstellen<br />
• Filmen lernen
Die 10 Tipps zur <strong>digitale</strong>n Fitness<br />
• Wer bin ich? – Was kann ich? – In einem Satz!<br />
• Ein Foto unter dem Motto „Dafür stehe ich“<br />
• Was will ich bis wann erreichen?<br />
• Ich benötige ein Smartphone <strong>und</strong> will wissen wie es funktioniert<br />
• Digitalplan erstellen<br />
• Daten sammeln im Outlook (Tel-Nummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Fotos)<br />
• WhatsApp Gruppen erstellen<br />
• Filmen lernen<br />
• Geschwindigkeit ist das neue Know-how
Ein selbstbestimmtes, schönes Leben<br />
ist immer wichtiger als die Arbeit -<br />
Auf die Balance kommt‘s drauf an!
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