Krisenkommunikation_Mythen_Tipps_part1

Kommunikation in der Krise —
speziell für Mediziner.
Mythen und Tipps für Sie!
Und was Sie jetzt
machen können …

Krisenkommunikation ist aktuell
gefragter denn je.
Für Ordinationen/Praxen, Kliniken und
Sanatorien gibt es so ein paar grundlegende
Dinge, die man in Krisenzeiten
kommunikativ beachten sollte.
Welche das sind, stelle ich auf den
folgenden Seiten als Einstieg vor. Für
weitere Schritte stehe ich Ihnen
gerne zur Verfügung!

Mythos:
Bei einer krisenhaften Situation erst mal warten, vielleicht wird alles
nicht so schlimm und die Menschen vergessen ja schnell.
Tipp #1
Nur eine schnelle, proaktive Kommunikation sichert für Sie die
Themen- und Deutungshoheit in der Krise.

Mythos:
In sozialen Medien bekommen Themen
eine derartige Beschleunigung, dass
dagegen kein Kraut gewachsen ist.
Tipp #2
auch soziale Medien lassen sich
„bändigen“. Vorausgesetzt man nimmt
ihre Betreuung ernst, sowohl finanziell
als auch ressourcen-technisch.

Mythos:
Ich kann mich als Arzt bzw. generell im Gesundheitswesen gar nicht
vorbereiten, es kommt alles immer nur kurzfristig.
Tipp #3
Passieren kann immer etwas - je besser die Vorbereitung mit regelmäßigen
Updates und Trainings desto geringer das Risiko, dass in
der Kommunikation etwas schief geht.

Mythos:
Es muss absolute Transparenz
und Offenheit im Krisenfall
herrschen.
Tipp #4
Nein, das muss nicht sein und
wäre sogar kontraproduktiv. Man
darf aber nicht lügen, muss
authentisch bleiben und aufklären!
So ist es Deine Ordi.

Mythos:
Im Notfall lösen ohnehin „Krisenpäpste“ alles
für mich!
Tipp #5
Nicht mal Päpste können alles!
Glaubwürdigkeit, Professionalität und
Umsetzung beim Arzt oder in der Klinik sind
wesentlich.
Es ist Deine Außenwirkung.

Mythos:
Krisen kommen völlig unerwartet.
Tipp #6
Gewisse Ereignisse lassen sich nicht
vorhersagen, andere „kündigen“ sich
schleichend an - sind absehbar. Hier
gilt es die Fühler auszufahren und als
Mitarbeiter oder Führungskraft
Krisen erst gar nicht entstehen zu
lassen.

Wussten Sie …
… dass fast alle Menschen in Mitteleuropa inzwischen soziale Medien
nutzen?
Das heißt, auch Ihre Patienten informieren, bewerten und
präsentieren sich und ihre Eindrücke online immer mehr Menschen.
Jeden Tag.
Und Ihre Kollegen auch.

Der letzte Tipp [für heute]
Schlechte Rezensionen auf google,
docfinder & Co.? Das sind zum einen
Warnsignale, zum anderen eine
Chance zur Proaktivität.
Mit der richtigen Betreuung und einer
zu Ihnen passenden
Reaktionsstrategie brauchen
Sie sich keine Sorgen zu machen.

Weitere Hilfe zur
Selbsthilfe - wir sind
gerne für Sie da!
Unser Ansatz
Gemeinsam ist immer besser
als einsam. Durch offene
und klare Kommunikation
eröffnen sich in Netzwerken
ungeahnte Möglichkeiten,
die wir für Sie heben möchten.
Unser Vorgehensmodell
Nach einem initialen Workshop,
in dem wir Ihre Ideen
und Bedürfnisse kennenlernen,
erarbeiten wir—
gemeinsam mit Ihnen—Ihren
Außenauftritt und gesamte
Ausrichtung der Kommunikation,
um Ihrer Ordination
Ihre eigene Persönlichkeit zu
geben—so wird sie
deine Ordi.
Unser Versprechen
Wir kennen Ihre aktuelle
Rahmenbedingungen nur allzu
gut, da wir täglich im Verbund
mit Ärzten arbeiten.
Daher werden wir Sie
Schritt für Schritt begleiten,
Ihnen innovative Wege aufzeigen,
und diese gemeinsam
mit Ihnen gehen—damit Ihre
Ordination den Wert hat, den
sie sich verdient.

Ich stehe gerne zu
Ihrer Verfügung!
Ihr Dr. Dieter Haas
fb.me/Deine Ordi
Dr. Dieter Haas Kommunikations- und Athletikberatung e.U.
Keesgasse 11
A 8010 Graz
+43 688 8800157
dieter.haas@deine-ordi.at
www.deine-ordi.at