m&k - Das Magazin für Marketing und Kommunikation - Ausgabe 4_5

Das Magazin für Marketing und Kommunikation 4-5/2020
RUBRIK TITEL
1
KARRIERE
Bildung
vs.
Krise
> S. 60
Das Ende der Party?
Online-Marketing gerät in die Kritik – und die Branche grübelt > S. 8
UBS-CMO JervØe
über Corona und Charity
m&k 5/2020
> S. 16
Stichwort Purpose:
Erfolg durch Haltung
> S. 30
Sieben Gebote
für eine bessere Zukunft
> S. 38

—
ABB FORMULA E | MORE THAN A RACE
For smarter cities and smarter mobility.
We’re drivers of progress.
abb.com/formula-e

EDITORIAL
Anna Kohler
Chefredaktorin
Danke, Adrian!
Ein besonderer Dank gilt
dem Art Director Adrian
Hablützel: Seit er vor etwa
einem halben Jahr als
Freelancer zum Team stiess,
war er für uns einer der
wichtigsten Ansprechpartner
beim Relaunch. Er gab der
neuen m&k ihr Gesicht,
regte eine bessere Info-
Architektur an, engagierte
sich unermüdlich. Was Sie
heute genussvoll lesen, ist
Zeugnis seiner Kreativität.
Es ist geschafft. Trotz Krise, trotz Homeoffice,
trotz, trotz, trotz ... Sie halten die erste Ausgabe der
neu gestalteten m&k in den Händen. Wir sind
so happy. «Wir», das sind alle, die für Sie, liebe Leserinnen
und Leser, jeden Tag recherchieren, schreiben und
layouten, unsere gesamte Redaktion also.
Warum diese Veränderung? Nun, in erster Linie natürlich,
um unseren Leserinnen und Lesern zu zeigen, dass wir
die Zeichen der Zeit verstehen. Wir sind jetzt kompakter,
moderner, offener und lesefreundlicher.
Qualitative Standards sind für ein Fachmagazin obligatorisch
und bleiben für uns selbstverständlich. Aber wir
wollen mehr Neugierde wecken, das Magazin in die Hand
zu nehmen, schon beim Titel und dem Lead Lust auf
den Inhalt zu bekommen – dieser Herausforderung stellen wir
uns. Wir setzen auf guten, unabhängigen Journalismus, der
Werbe auftraggebern Orientierung bietet. Deswegen
dürfen sich unsere Texte aber trotzdem leicht und unterhaltsam
lesen – wie die Reportage zur Messbarkeit von Online
Advertising, mit der wir das Heft eröffnen.
In unserer ersten Ausgabe im neuen Look beschäftigen
wir uns, natürlich, auch mit den Folgen der Corona-
Pandemie. Den Fokus haben wir aber bewusst auf jene
«Nebenwirkungen» gelegt, die Mut machen. Wir haben
mit Menschen gesprochen, die in der Not erfinderisch sind,
sich neu aufstellen, die Nerven behalten und damit sich
selbst neu entdecken.
Haltung zeigen, über den Tellerrand schauen, engagiert
bleiben, als Individuum wachsen – auch darüber lesen Sie auf
den folgenden Seiten. Ich wünsche Ihnen viel Vergnügen.
Herzlich, Ihre
Anna Kohler

4 INHALT
Marketing
8 Online-Marketing
Die Skepsis gegenüber Internetwerbung
steigt und die Branche hinterfragt sich.
16 Der Marketing-Dirigent der UBS
Johan Jervøe, CMO der UBS, spricht im
Interview über Corona und Charity.
22 Wenn Not erfinderisch macht
m&k sprach mit drei Schweizer Unternehmen,
die kreative Wege in der Krise gehen.
Kommunikation
26 Werbung: Was wirkt?
Eine neue Studie weist darauf hin, dass nicht
alles Heil im Digitalen gesucht werden kann.
30 Purpose: Ein Modewort?
Zwischen Haltung zeigen und Haltung leben
besteht ein himmelweiter Unterschied.
34 Harbour Club
Der Präsident Hans-Peter Nehmer spricht
über den wertvollen Austausch der CCOs.
Digital
Welche Werbung wirkt? Eine neue Studie zeigt Überraschendes
Seite 26
38 Die sieben Gebote des Julian K.
Der Chief Experience Ambassador von Adobe
über die Epoche nach Corona.
44 Licht ins Dunkel bringen
Viele KMU müssen noch an der Online-
Sichtbarkeit arbeiten. Tools gibt es genug.
Medien
50 Eine Branche im Umbruch
Diversifizierung ist das Motto der grossen
Medienhäuser. Auch kleinere ziehen mit.
56 Werbeeinnahmen im freien Fall
VSM-Geschäftsführer Andreas Häuptli erklärt,
was das für die Medien bedeutet.
Ich bin
Verkäuferin
mit Leib
und Seele.
Juliane Merz, Director National
Sales bei Weischer.Cinema
Im Porträt auf Seite 14
m&k 4-5/2020

5
Karriere
UBS Group CMO
Johan Jervøe im
grossen Strategie-
Interview
Seite 16
60 Parat sein für 2021
Wer sich jetzt, trotz besonderer Umstände,
weiterbildet, ist für die Zeit danach gerüstet.
64 Vom Hörsaal ins Homeoffice
Auch die HWZ spürt die Corona-Krise
und hat ihre Kurse komplett digitalisiert.
Für die Medienbranche
stehen die
Zeichen auf Sturm
Seite 56
Friends
67 Verbandsbeiträge
Neues von den Verbänden.
Rubriken
14 Porträt
Unsere Reihe «Frauen in Führungspositionen»
startet mit Juliane Merz.
47 Kolumne
«Andy Was Right» über Social Media.
77 Impressum
78 Meetingpoints
85 Bezugsquellen
Sieben Gebote für eine bessere Zukunft: Ein Tech-
Evangelist spricht über das Morgen Seite 38
Anzeige
Die Jobplattformen für Kommunikation & ICT:
• reichweitenstark und trotzdem zielgruppenfokussiert
• CV-Datenbank mit Matchingtool «QualiProfil»
• Social Media-, Partnernetzwerk- und Fachmedien-Präsenz
VON FACHLEUTEN FÜR FACHLEUTE: Kommunikation, Marketing, Medien, Informatik & Telekommunikation
m&k 4-5/2020

GOLDBACH
LIEFERSERVICE
FÜR ALLE
ZIELGRUPPEN
Wir liefern Werbebotschaften zu Ihren Kunden nach Hause.
Nutzen Sie die noch grössere Reichweite unserer Medien
und gehen Sie mit einem gestärkten Brand aus der Krise.
WWW.GOLDBACH.COM
ONLINE | TV | PRINT | RADIO

7
Marketing
«SWISS BRANDS»
Neues Buch zu Schweizer Marken-Ikonen
MARKE DES
MONATS
Zoom
Angesichts des
COVID-19-Ausbruchs
hat das Videokonferenz-Tool
Zoom sein
kostenloses Angebot
noch weiter ausgebaut.
Während
andere Aktienkurse
bedroht sind, erfährt
Zoom momentan
ein Wachstum von
275 Prozent. Zoom ist
aber auch Vorwürfen
ausgesetzt, Sicherheitslücken
bei den
Daten aufzuweisen.
Trotzdem benutzen in
Homeoffice-Zeiten
viele dieses leicht zu
bedienende Tool.
Paradoxerweise
erzeugt
die körperliche
Distanz
neue Nähe.
Matthias Horx
Zukunftsforscher
Wie hat es die Maggi-Flasche geschafft, zur Ikone zu werden,
vergleichbar mit der berühmten Coke Bottle? Wieso wurde
das urschweizerische Toblerone-Dreieck zum Superstar der
Anime-Serie «neo Yokio»? Wie ist es zwei Zürcher Grafikern
gelungen, aus Abfall ein angesagtes Fashion Label zu kreieren, dessen
Name alle Welt kennt? Das Buch «Swiss Brands» geht diesen spannenden
Fragen nach und erzählt die Antworten in Form von 35 interessanten
Storys. Die spannend erzählten Markengeschichten in diesem Buch machen
deutlich, dass jede Krise auch positive Aspekte und neue Chancen
bieten kann, denn viele der vorgestellten Firmen haben bewiesen, wie
sie gerade in misslichen Lagen einen Weg zum Erfolg gefunden haben.
«Swiss Brands» macht Mut! Quelle: Midas-Verlag.
33%
Ja, die Krise wird für ein neues
Gemeinschaftsgefühl, weniger
Leistungsdenken und mehr
wirtschaftliche Gleichheit sorgen.
COMMUNITY
Wird Corona unser Leben auf Dauer verändern?
67%
Nein, nach einer temporären
Eintrübung der Wirtschaft werden
die Menschen zu ihren alten
Gewohnheiten zurückkehren.
VIEL LÄRM
UM NICHTS
«Homeoffice?
Das geht nicht!»
«Ohne die Kollegen,
ohne die Kaffeepausen,
ohne das tägliche
Meeting, das
geht nicht.!» Ach was,
und wie das geht. Alle
machen es, alle
können es und dabei
entstehen hier und da
noch kreative Auswüchse.
Wir sind
gespannt, was nach
Corona davon bleibt.
m&k 4-5/2020

8
ONLINE MARKETING
Die Party
ist vorbei,
oder ...?
Die Skepsis gegenüber der Effizienz und faktischen Messbarkeit von
Internetwerbung steigt – während gleichzeitig das Ende der Cookies
droht. Erzählungen aus einer Branche, die ins Grübeln gerät.
Von Benjamin von Wyl
Illustration Ana Duje
m&k 4-5/2020

9
Illustration: Ana Duje — @ana.duje / anaduje.com
m&k 4-5/2020

10
I
m November vergangenen
Jahres sorgte ein Artikel
des niederländischen Magazins
«The Correspondent»
für Aufsehen bei jenen,
die sich mit Digital Marketing
beschäftigen: Der mit zahllosen
Datensätzen angereicherte, penibel
recherchierte Text erklärte
Onlinewerbung zur nächsten
Dotcom-Blase und prophezeite
deren Zusammenbruch. Gemäss
der Nachforschungen, die die
Autoren angestellt hatten, hätten
die angeblich «brightest
minds of this generation» Algorithmen
geschaffen, die Werbung ausgerechnet
gerade jenen anzeigen, die
sich ohnehin für das Beworbene interessieren.
Selbst die «klugen Köpfe»
könnten beispielsweise nicht verhindern,
dass Amazon auf Facebook und
Google vor allem bei jenen wirbt, die
bereits dort einkaufen. «The Correspondent»
stützt seine verheerende Bilanz
unter anderem mit einer Studie der renommierten
Northwestern University:
Bei fast allen untersuchten Werbekampagnen
auf Facebook hat die Mehrheit
jener, die ein Produkt kauften, das unabhängig
von der Werbeeinblendung
getan. Teilweise beträgt die Verzerrung
98 Prozent.
Die Versprechen des Eric Schmidt
Anfang des Millenniums versprach
Google noch ein X an Investment für ein
Y an Gewinn. «Wenn Sie X Dollars in Werbung
schalten, erhalten Sie Y Gewinn.
Das wissen wir», soll CEO Eric Schmidt
2003 zu einem empörten Medienmanager
alter Schule gesagt haben. Digitale
Werbung versprach messbaren Erfolg.
Heute zweifeln nicht nur holländische
Journalisten und amerikanische Ökonomen
daran, dass Investment immer Performance
liefert: «Wir haben zu viel in
Digitalkampagnen investiert», erklärte
Simon Peel im Namen von Adidas letzten
Herbst gegenüber der Weltöffentlichkeit.
Der Sportartikelhersteller steckte bisher
77%
Diesen Teil des Marketing-Budgets
steckte Adidas zuletzt in Performance
Marketing. Ein Fehler, findet das
Unternehmen mittlerweile.
333,25 Mrd. $
So hoch schätzt emarketer.com den weltweiten
Online-AdSpend für das Jahr 2019.
Ein Löwenanteil kommt von US-Firmen.
fast 80 Prozent des Marketing-Budgets
in Performance-Kampagnen. Nun habe
Adidas erkannt, dass zwei Drittel der
Verkäufe Brand Awareness-Werbung
zuzuordnen waren und dass im Gegenzug
Performance-Kampagnen auch mehr
Verkäufe im Laden auslösten. Kurz: Dass
sich alle Annahmen zur Wirkung der
Adidas-Kampagnen als falsch herausgestellt
haben. Was Adidas nun konkret tut,
ist noch unbekannt. Bis Juni dürfe er mit
keinen Journalisten sprechen, schreibt
Peel auf Anfrage.
Nicht nur die Effizienz von Online-
Werbung wird jedoch gegenwärtig infrage
gestellt. Seit dem Skandal um
Cambridge Analytica hat sich die Akzeptanz
von Third-Party-Tracking, also dem
Sammeln von Nutzerdaten über einzelne
Seiten und Plattformen hinweg, stark
verändert. Die Webbrowser Safari und
Firefox blockieren seit einiger Zeit tausende
Third-Party-Tracking-Domains
automatisch. Zusammen kommen die
m&k 4-5/2020

11
beiden Browser auf einen Marktanteil
von gut 40 Prozent in der Schweiz. Dass
das Cookie, seit Jahrzehnten gleichsam
Symbol für fehlende Anonymität im Netz
und wichtige Säule der digitalen Werbung,
stirbt – das bezweifelt keiner der
Gesprächspartner von m&k.
Das europäische Datenschutzgesetz
DSGVO verpflichtet Webseitenbetreiber
dazu, ihre Nutzer über jede Datenweitergabe
an Dritte zu informieren. Das
Schweizerische Datenschutzgesetz ist
zwar älter als die Firma Google, aber bei
Angeboten, die sich auch an Menschen
in der EU richten, greift die DSGVO auch
für Schweizer Unternehmen. Erblinden
Webagenturen nun also? Oder erleiden
sie zumindest Sehschwäche – während
Auftraggeber sowieso schon Zweifel an
der Wirksamkeit von Performance-Marketing
hegen?
«Das ist dann auch mal eskaliert»
Nachfrage bei denen, die es wissen
müssen. Wohl keine Webagentur ist in
der Schweiz so profiliert wie Webrepublic.
Von der Zürcher Bederstrasse aus
pumpt das Team des Ex-Googlers Tom
Hanan internationale Kampagnen (wir
reden hier von Fussball-WM-Grössenordnungen!)
ins Netz. «Zum Teil haben
wir Kampagnen früher zu technokratisch
gemacht, zu wenig auf Ideen vertraut»,
anerkennt Joël Meier, bei Webrepublic
verantwortlich für Programmatic und
Social Media. Mit Digitalkampagnen
und «ultragranularen Targetings» sei es
dann auch mal ein «wenig eskaliert».
Meier sieht die wachsende Skepsis und
Regulation bei diesen Praktiken aber
auch als Chance: Die Kreation werde
wichtiger; die Klarstellung gegenüber
Kunden, was man datengetrieben weiss
(oder eben nicht weiss), ebenso. Jene,
die immer noch «bloss Daten sammeln
und weiterverkaufen», würden von den
neuen regulatorischen Einschränkungen
aber enorm getroffen.
1 Tag
Eine direkte
Verbindung zwischen
Klick und Abverkauf
ist bei Safari nur
noch innert 24 Stunden
möglich – strengere
Einschränkungen
hat keiner.
Dorian Kind, zuständig für den Bereich
Data & Technologies bei Webrepublic,
kennt diese Einschränkungen en detail.
«Die restriktivsten Massnahmen hat Safari
eingeführt: Eine direkte Verbindung zwischen
Klick und Abverkauf wird dort nur
noch innert 24 Stunden möglich sein.
Vielleicht ist das sogar sinnvoll.» Man
habe schon immer hinterfragen können,
ob jemand, der 30 Tage nach dem Betrachten
einer Anzeige in einem Onlineshop
einkauft, das bloss wegen einer
Werbeanzeige getan hat. Entscheidend
sei, dass die Agentur gegenüber den
Werbeauftraggebern nachvollziehbar
macht, wie eine Zahl X zustande kommt:
«Wie viel wird gemessen? Wie viel mit
Modellen erstellt? Man muss den Kontext
verstehen.»
Das Klischee von Daten als neues Öl
sei wahrer, als man denkt, sagt Kind: «Wie
Rohöl muss man Daten erst raffinieren,
bevor sie brauchbar sind. Das ist unser
Job.» Sein Kollege Meier hält auch eine
Machtverlagerung in der Branche für
möglich. Wenn etwa Logins online omnipräsent
würden, profitierten auch die
grossen Schweizer Medienkonzerne.
Meier nennt das Beispiel einer Kampagne
für den Haushaltsgerätehersteller
Miele: Da hätte Webrepublic einerseits
Daten von Google verwendet; anderer-
m&k 4-5/2020

12
98%
Journalisten von «The Correspondent» fanden
heraus, dass populäre Amazon-Produkte
von fast allen Kunden auch ohne Google- und
Facebook-Werbung gekauft worden wären.
seits solche von Homegate, die zur TX
Group gehören. Die Daten der Schweizer
Immobilienplattform hätten sich als wertvoller
erwiesen. Wer dort nach Wohneigentum
gesucht habe, interessiere sich
eher für Haushaltsgeräte.
Mensch vs. Maschine
Davon, dass «klassische Abverkaufskampagnen»
im Prinzip noch gleich funktionieren
wie dazumal, spricht Daniel Jörg,
Head of Digital Marketing & Research
bei Farner. Aber die Daten würden raffinierter:
Statt Klicks nehme Farner heute
Indikatoren wie Scrolltiefe in bestimmten
Artikeln als Auslöser für Werbung anderswo.
Jörgs Vertrauen ins Facebook-
Targeting ist dabei weiterhin ungebrochen.
Häufig fahre Farner «zweigleisig»:
Einerseits entwickelt die Agentur,
menschlich feinjustiert, eine Targeting-
Zielgruppe und lässt parallel dazu eine
Kampagne laufen, bei der dieselbe Aufgabe
dem Facebook-Algorithmus obliegt.
«Bis vor etwa einem halben Jahr
war das menschliche Targeting besser.»
Nun gewinne meist Facebook – «dank
Machine Learning und künstlicher Intelligenz.»
Sammeln, bis die Speicher platzen?
Dass überhaupt Daten angehäuft werden,
hinterfragt bei den Agenturen kaum
jemand. Das ärgert Martin Steiger von
der gemeinnützigen Organisation Digitale
Gesellschaft Schweiz: «Das Vorgehen
sollte umgekehrt sein: Ist es möglich, das
gleiche oder zumindest ein Ergebnis,
das gut genug ist, mit weniger Daten
oder sogar ohne Personendaten zu erzielen?
Wie können die Risiken für die
Privatsphäre der Nutzerinnen und Nutzer
reduziert werden?» Rechtsanwalt Steiger
sagt, wenn die Adtech-Branche nicht
freiwillig zum Umdenken bereit ist, müsse
sie mit rechtlichen Mitteln
gezwungen werden. In der
Debatte um die Revision des
urzeitlichen Schweizer Datenschutzgesetzes
DSG erlebe die
Digitale Gesellschaft, «dass
diese Branche intensiv dafür
wirbt, damit das revidierte
DSG in Bezug aufs Profiling ein
Papiertiger bleibt.»
Es sind freilich nicht nur Aktivisten,
sondern auch Anbieter,
die sich an der Datenanhäufung
stören: «Als wir auf
unserer Plattform aufräumten,
entdeckten wir bis zu sechs
Tracker auf einer einzelnen
Stellenanzeige», erzählt ein Anbieter, der
anonym bleiben will. Dabei sei die Jobsuche
ein besonders heikler Bereich.
«Wer möchte schon als Stellensuchender
geoutet und danach von Stelleninserate-
Bannern durch das Internet gejagt werden?»
Ihm als Betreiber mache das auch
Sorgen, weil er für die eingebundenen
Tracker von Dritten haftet.
«If he dies, he dies»
70%
So viele Menschen sagen
in Umfragen, dass
sie Tracking okay finden.
Könnte mehr sein,
aber «ein bisschen
Schwund ist immer»,
so die Agenturen.
Den Tod des Cookies werde das Digital
Marketing verschmerzen, heisst es bei
Farner. «Längst werden die Alternativen
zum Tracking ohne Cookies entwickelt»,
winkt Daniel Jörg ab. Es reiche, wenn Tracking
von 70 Prozent der Bevölkerung
akzeptiert wird. Ohnehin habe Werbung
nie alle mit demselben Mitteln erreicht.
Das nächste grosse Ding könnte laut Jörg
die Spracherkennung sein, wie sie etwa
Amazons Alexa bietet: «Wenn die Leute
glauben, dass ihnen etwas das Leben erleichtert,
wird es immer akzeptiert.»
Vielleicht habe auch er vor zwei, drei
Jahren noch datengetriebener gedacht,
sagt Jörg. Der Digitalspezialist vertraut
Technologie im Zusammenspiel mit Menschen,
die nicht nur deren Anwendung,
sondern auch deren Grenzen durchblicken.
Trotzdem sei er froh, dass sein Job
mehr umfasse als jener von Social Media
Geeks, die komplett vom Facebook-Algorithmus
und neuen Regulierungen
abhängig sind. «Bei Farner gingen die
technischen Mittel immer mit Storytelling
einher.» Ein Problem hätten bloss Agenturen,
die die Mechanik von Technologien
– etwa Facebook Targeting – verinnerlichten
und diese nun einfach stur
anwenden würden. «Narration und Storytelling
sind bei uns immer die Grundlage
geblieben», sagt Jörg.
m&k 4-5/2020

13
Messen, was erzählt wird
Narration und Storytelling also. Florian
Scholl, der am brachial erfolgreichen
Izzy-Magazin mitarbeitete und sich nun
mit createXY selbständig macht, misst
dort, wo sonst kaum einer misst: bei der
Story. Seine createXY analysiert Inhalte
statt Darreichungsformen. «Du kannst
das beste Targeting haben: Es bringt dir
nichts, wenn die Inhalte nicht taugen»,
so Scholl. «Was eine gute Idee ist, ist
erstmal subjektiv. Aber wie kann ich beweisen,
dass sie auch die Zielgruppe gut
finden wird? Vor allem gegenüber jemandem,
der selbst nicht zur Zielgruppe
gehört?!» Die Methoden, die er dafür
nutzt, sind unter anderem Eyetracking
und Gesichtserkennung. Via Webcam
analysieren Scholls Programme sechs
Mal pro Sekunde, wie sich der Gesichtsausdruck
der Probanden verändert. Meist
werde er während der kreativen Entwicklungsarbeit
hinzugeholt, wenn die Erkenntnisse
noch eingearbeitet werden
können. «Wenn man weniger Kontrolle
darüber hat, wem etwas gezeigt wird, ist
es umso wertvoller, die Wirkung des
Inhalts überprüfen zu können», sagt
der Kommunikationswissenschaftler.
Seine Arbeit ist ein
Beispiel für Wirksamkeitsuntersuchungen,
bei denen
wohl niemand die Privatsphäre
der Zielgruppe in
Gefahr sieht.
Reise zurück in der Zeit
Der erste AdBlocker kam
schon 1997 auf den Markt,
ein Jahr vor der Google-
Gründung. «Jedem Anfang
wohnt ein Zauber inne!», erinnert
sich Roland Ehrler vom
Schweizerischen Werbe-Auftraggeberverband
SWA.
«Stellen Sie sich vor: In den
ersten Onlinewerbe-Jahren
klickten die User tatsächlich
noch auf Banners! Nur um zu
sehen, was sich dahinter versteckt.»
Targeting sei noch
kein Thema gewesen. «Heute
versprechen Onliner den Kunden das
Blaue vom Himmel und gleichzeitig droht
das Ende der Cookie-Ära.»
Der erste Schritt zur Hygiene
Simon Peel, der Adidas’ Marketing-Strategie
auf den Kopf gestellt hat, gehört
dem Global Media Board an, das die
Umsetzung der Media Charta der World
Federation of Advertisers WFA unterstützen
soll. Die Media Charta bekämpft
AdFraud, Intransparenz für Werbeauftraggeber
und fordert Werbung, die
1997
Das Geburtsjahr des
ersten Adblockers macht
selbigen fast so alt wie
das Internet selbst -
und gemahnt an goldene
Zeiten für Banner und
Pop-ups.
Konsumenten nicht mehr als störend
empfinden.
Ebenfalls Teil dieses Global Media
Board war Beatrice Lindvall, die ehemalige
Head of Media von Danone. «Die
erste Prämisse muss sein, dass der Konsument
die Werbung sieht – sonst kommt
es nie zu Verkäufen. Ich denke, es gibt
riesigen Frust unter Advertisern, dass sie
nicht zu einhundert Prozent nachvollziehen
können, was mit ihren Digitalinvestments
passiert», sagt Lindvall. Laut ihr
verfolgen auf internationaler Ebene viele
Unternehmen eine «No Track–No Buy-
Policy» und integrieren eigene Kontrolltools.
Sie brauchen Garantien, dass ihre
Werbung länger als ein paar Sekunden
von einem menschlichen Wesen und in
der angepeilten Region gesehen wird,
sagt sie. «Das ist der erste Schritt zur Hygiene.»
Gemäss Ehrler ergeben alle Umfragen
der SWA, dass der Anteil von Online-
Werbung weiter steigt. Selbst, falls sich
die Gesetze verschärfen, glaubt Ehrler
weiter an den Erfolg von Digital Marketing.
Ebenso ist er davon überzeugt, dass
sich «je nach Zielsetzung» Online-Kampagnen
genau messen lassen: «Bei
Performance-Kampagnen lässt sich der
Erfolg mit Abverkäufen im E-Shop oder
der Generierung von Leads sehr gut
nachweisen. Etwas schwieriger wird es
bei Branding-Kampagnen. Hier braucht
es Wirkungsstudien, welche alle Werbemassnahmen
berücksichtigen.»
Im Gegensatz zu dieser Vertrauensbekundung
wirken die Agenturen geradezu
selbstkritisch. Obwohl natürlich
kein Gesprächspartner (gerade während
der Corona-Krise, wo sich das öffentliche
Leben komplett ins Internet verabschiedet)
tatsächlich einen Bedeutungsverlust
von Online-Werbung befürchtet. Die
Leute seien nunmal im Internet, sagt Kind
von Webrepublic. Kritische Auseinandersetzung
mit der Frage der Messbarkeit
von Werbung im Digitalen sei
wichtig, aber: «Die naheliegende Gegenfrage
bleibt jedoch, weshalb ich
stattdessen für klassische Werbung hätte
zahlen sollen.»
m&k 4-5/2020

14
PORTRÄT
«Ich bin Verkäuferin
mit Leib und Seele»
Kinovermarktung ist ihr tägliches Business. Juliane Merz ist Director National
Sales und Mitglied der Geschäftsleitung bei Weischer.Cinema Schweiz.
Von Anna Kohler
J
uliane Merz ist eine
Frohnatur mit Herz und
Verstand. Und eine
Kämpferin. Wenn sie
lacht, geht die Sonne auf, ist
sie mit etwas nicht einverstanden,
wird sie zum zähen, aber
fairen Verhandlungspartner.
Wer ist diese Frau und
was tut sie?
Juliane Merz ist gelernte
Verlagsfrau. Sie leitet seit
einigen Jahren die Geschicke
rund um und den nationalen
Verkauf bei Weischer.Cinema
Schweiz und ist Teil des
Führungsstabs. Der nächste Karriereschritt im Hause ist
bereits in Vorbereitung:
Sie wird ab 1. Januar 2021 die Gesamtleitung
beider Sales Units – national und lokal – übernehmen.
«Darauf freue ich mich sehr und bin mir sicher, mit diesem
Schritt gut für die Zukunft und den dahinterliegenden
Herausforderungen für die Kinowerbevermarktung aufgestellt
zu sein.»
Kinowerbevermarktung. Das ist ihre Leidenschaft. Es
liegt ihr im Blut, zu verkaufen und sie liebt den Touchpoint
Kino. Passt. Woher aber kommt diese Gabe, zu verkaufen,
sich zu vernetzen, immer im richtigen Moment das passende
Angebot aus dem Ärmel zu schütteln?
«Ich bin so aufgewachsen, der Gast oder Kunde ist seit
meiner Kindheit König, früh habe ich gelernt, Menschen zu
bewirten, ihnen die Wünsche von den Augen abzulesen
und auch störrische und komplizierte Persönlichkeiten zu
steuern, bis sie sich wohl und aufgehoben fühlen.»
Wonach das klingt? Nach
einer Kindheit in einem Hotel-
Familienbetrieb.
Juliane Merz wächst in
einem Kurort im Süden Deutschlands
auf. Die Eltern führten ein
Hotel. Juliane und ihre Schwester
halfen mit, seit sie denken
können. «Wir waren rund um die
Uhr in alle Prozesse involviert.
«Meine Schwester in der Küche
und im Büro, ich dagegen –
immer schon extrovertiert – war
zuständig für die Unterhaltung
der Gäste», sagt sie und lacht.
Das hat sie geprägt. Gute Laune
verbreiten, Lösungen finden, out
of the box denken, das Gegenüber
lesen und verstehen, wo die Bedürfnisse liegen.
Dies machte sie in ihrem Lehrbetrieb, einem B2B-Medienhaus
im süddeutschen Raum, in dem sie über 20 Jahre
in unterschiedlichen Funktionen erfolgreich tätig war, und
auch jetzt bei Weischer.Cinema.
Ist auch ein Verkaufsprofi mal still und leise? Ja, sagt
sie, natürlich. Keiner kann immer in Pose stehen. Gerade
weil die 43-Jährige die ersten 30 Jahre ihres Lebens immer
für andere da war, immer geschaut hat, dass es allen gut
geht, musste sie lernen, auf sich zu achten. Nicht immer
eine Lösung für alles zu suchen, die Energie zusammenzuhalten.
Gerade in den Bergen findet sie, zusammen mit ihrem
Partner oder mit Familie und Freunden, die Energie,
manchmal Ruhe und Kraft, die sie zum Auftanken braucht.
Ob Skifahren, Wandern oder auch gerne Hüttengaudi,
Hauptsache, in die Höhe. «Genau diese Mischung ist es, die
ich liebe, ich bin mit Leib und Seele … ich.»
m&k 4-5/2020

Das Beste bestellt man online.
Sofort verfügbare Neuwagen mit attraktivem Leasing.
www.mercedes-benz.ch/stock
Jetzt online profitieren

16
STRATEGIE
Tue Gutes
und rede
darüber!
Johan Jervøe dirigiert als Group CMO das globale Marketing der UBS.
Im Interview erzählt er, wie die Corona-Krise seinen Alltag verändert
hat – und warum Wohltätigkeit jetzt wichtiger ist denn je.
Von Johannes Hapig
Fotos Chris Reist
m&k 4-5/2020

m&k 4-5/2020
17

18
MK Wir befinden uns mitten in
einer Krise, die die wenigsten
von uns vorausgesehen
hätten. Welche Massnahmen
hat die UBS ergriffen, um
durch die Corona-Pandemie
zu kommen?
JOHAN JERVØE An erster Stelle
steht aktuell der stark erhöhte,
direkte Kontakt zu
unseren Kunden – denn der
Gesundheitskrise folgt eine
Wirtschaftskrise, zu der die
Kunden viele Fragen haben.
Das ist förmlich explodiert. Im
Rahmen des Massnahmenpakets
von Bund und Banken
zur raschen Unterstützung
der Schweizer KMU haben wir
als UBS allein in den ersten
Tagen über eine Milliarde
Franken an Krediten vergeben.
Wir tun alles, um so zu kommunizieren,
dass wir jederzeit als verlässlicher
Partner wahr genommen werden.
Und wie hat sich die interne Arbeitskultur
verändert?
Es wäre falsch, sich zwar besonders um
die Kunden zu kümmern, aber dabei
nicht auf die Mitarbeitenden einzugehen.
«Remote working» findet bei uns
schon seit Jahren statt, aber
wenn es so lange und konzentriert
praktiziert wird wie
jetzt, dann ist für mich als
Line-Manager wichtig, dass
sich niemand aus meinem
Team einsam fühlt. Die
Human-Resources-Abteilung
von UBS versendet Tipps für
das Homeoffice, heute etwa
haben wir Fitnessvorschläge
bekommen (lacht). Und ich
mache regelmässige Check-
Ins mit meinem Team, in
denen wir ganz offen über die Herausforderungen
reden, die wir alle im
Moment erleben.
Als Group CMO sind Sie verantwortlich
für das internationale Marketing
der UBS. Welchen Fokus setzen Sie
momentan bei Ihren Marketingmassnahmen?
“Wenn Sie
jetzt mit
irgendwelcher
Produktwerbung
an die
Öffentlichkeit
gehen, dann
ist das
unsensibel.”
1
Don't hit the Panic
Button!
Eilige Werbestopps
bringen meist nichts.
Auch mit kleinerem
Budget kann man
viel erreichen.
2
Weiter am Markt
präsent sein
Jetzt ist die Zeit,
wenn möglich im
gewohnten Umfang
am Markt Präsenz
zu zeigen.
3
Menschlichkeit &
Grosszügigkeit
Diese Prinzipien
sollten in jede
Werbekampagne
einfliessen. Wenn
möglich, mit etwas
Wärme und Humor.
DO’ S & DONT’ S
Johan Jervøes Tipps für Marketing
in Krisenzeiten
4
Hilfsbereitschaft
als Wegweiser
Wer für eine Marke
Verantwortung trägt,
der muss sich fragen:
«Wie können wir
helfen?».
5
Verantwortung
leben
Das Wohl aller
involvierten Stakeholder
zählt: Kunden,
Mitarbeiter, Lieferanten,
Investoren...
6
Die Visionen nicht
verlieren
Auch in schweren
Zeiten dürfen
Marketeers ihre
längerfristigen Ziele
nicht aufgeben.
Stay the course!
m&k 4-5/2020

19
Wenn Sie jetzt mit irgendwelcher
Produktwerbung an die Öffentlichkeit
gehen, dann ist das aus meiner Sicht
einfach unsensibel. Das ist eine ganz
simple Denkaufgabe: Was wollen die
Menschen im Moment hören? Sie
wollen wissen, was die Krise für ihr
Business und für ihr Leben bedeutet.
Dem müssen wir als Bank Rechnung
tragen, so gut wir das können. Und
das ist der Grundstein, gegenwärtig,
für gutes Marketing und Brand
Building.
Vielerorts wird jetzt im Marketing
gespart. Haben Sie denn Budgets
gestrichen oder Marketingmassnahmen
zeitweise ausgesetzt?
Nein, aber wir verlagern Budgets
spontan oder überlegen, wofür wir
sie zukünftig einsetzen könnten. Ein
Beispiel: Wir sind seit Jahren
Hauptsponsor der Art Basel. Die
Kunstmesse in Hongkong konnte
dieses Jahr nicht wie geplant stattfinden,
deswegen haben wir nun freie
Ressourcen, die wir für andere
werbliche Massnahmen nutzen. Wir
glauben fest, dass es wichtig ist, die
Kommunikation gerade in dieser
besonderen Situation aufrechtzuerhalten.
Und das tun wir auch.
Werden sich Marketing und Werbung
nach der Krise verändern und
weniger Luxus, mehr Relevanz
propagieren?
Unmittelbar nach der Krise werden
zahlreiche Unternehmen die Werbung
vermutlich nur sehr gezielt
einsetzen, weil sich viele Menschen –
wenn sie als Angestellte vielleicht ein
paar Monate kein Gehalt oder als
Selbstständige grosse Ausfälle
hatten – auch gar nichts Grosses
leisten können oder wollen. Da gibt
es erst mal keinen grossen Urlaub.
Aber Menschen
bleiben Menschen und
eine gewisse Normalität
wird sich mittelfristig
wieder einstellen.
Ich möchte aber
nochmal eins betonen:
Woran die Leute noch
lange denken werden,
ist, wie sich für sie
wichtige Marken in der
Krise verhalten haben.
Konnten sie den Brands vertrauen
oder wurden sie enttäuscht?
Markenführung muss bedeuten,
sich darüber jetzt Gedanken zu
machen. Wir tragen da eine gewisse
Verantwortung.
“Woran die Leute
noch lange denken
werden, ist, wie
sich für sie
wichtige Marken
in der Krise
verhalten.”
Deswegen wollen Sie nicht als Nutzniesser
der Krise erscheinen und
verkündeten, dass Sie alle Gewinne
aus den Corona-Krediten spenden.
Das war keine strategische Überlegung.
Für den CEO und die Geschäftsleitung
war sofort klar, allfällige Gewinne
aus dem Kreditprogramm des
Bundes vollumfänglich zu spenden.
Die Bank selbst spendet 30 Millionen
Franken.
Vertrauen speist sich ja auch aus
Tradition. Wie geht ein traditionelles
Haus wie Ihres mit den
Finanz-Start-ups und
App-Banken um, die
seit einiger Zeit den
Markt aufmischen?
Lassen Sie uns in der
Zeit zurückgehen: Die
UBS hat mehr als 150
Jahre Bankengeschichte.
Wenn man da
eines gelernt hat, ist es,
sich auf Konkurrenz
einzustellen und im Wettbewerb zu
stehen. Deswegen muss man wissen,
welche Stärken man hat und wo man
sich noch verbessern kann. Wie bei
den Olympischen Spielen (lacht). Weil
Sie die Fintechs ansprechen: Die
grossen Banken waren in der Mitte des
20. Jahrhunderts explizite Treiber
technologischen Fortschritts – und
sind es im Backend, bei den ganzen
Transaktionen im Hintergrund, sicher
immer noch. Aber im Kundenbereich
können wir sicher noch von den
Fintechs lernen, wenn es um die
einfachere Handhabung von Tools
und Apps geht. Deswegen haben wir
keine Scheu, mit den besten und
innovativsten Unternehmen zusammenzuarbeiten.
Bild rechts: UBS
Die #TOGETHER-
BAND-Initiative, die die
UBS unterstützt, folgt
UN-Zielen für nachhaltiges
Wachstum.
m&k 4-5/2020

20
Wie schnell kann ein Unternehmen
von der Grösse der UBS auf Entwicklungen
am Markt reagieren?
Wenn Sie auf etwas reagieren müssen,
was bereits auf den Markt kommt,
dann sind Sie in der Regel schon viel
zu spät. Es muss darum gehen, sich
nicht treiben zu lassen
– sondern selbst die
Voraussetzungen zu
schaffen, um Themen
und Trends zu setzen.
Und das gelingt auch
immer wieder: Wir
haben etwa vor einiger
Zeit bereits «UBS Neo»
geschaffen. Stellen Sie
sich eine Art Amazon
oder iTunes vor, nur für
globales Banking. Da
können Sie jeden Titel,
seien es Mineralien oder Währungen,
in Echtzeit kaufen. Und da sprechen
wir über enorme Volumen, bei denen
trotzdem ein sehr einfaches Benutzererlebnis
gewährleistet ist.
Hier fällt einem spontan die Disziplin
des Customer-Experience-Managements
ein, die ja momentan bei
Marketeers in aller Munde ist. Inwieweit
spielt das für UBS eine Rolle?
Der Mensch, der sich als Investor mit
einem Portal wie «UBS Neo» beschäftigt,
ist ja aus einem anderen Kontext
in seinem Leben User Interfaces – oder
eben Customer Experiences – gewohnt,
die er beispielsweise auf
seinem iPhone in der Freizeit macht.
Das läuft dann alles reibungslos,
intuitiv und sieht gut aus. Daraus ergibt
sich eine Erwartungshaltung, die alle
Marken entsprechend erfüllen müssen.
Man muss die Kunden in eine Lage
versetzen, durch die Technologie zu
«surfen» – die Technologie sollte also
nie als Hindernis empfunden werden.
Sie haben vorhin davon gesprochen,
«Trends zu setzen». Den Trend der
Nachhaltigkeit hat Ihr Unternehmen ja
beispielsweise adaptiert und trägt die
Anstrengungen in diesem Bereich
sehr engagiert nach aussen …
Ja, wobei das für uns eben kein Trend
ist, sondern das ist Teil unserer DNA,
schon seit einer Zeit, in der das noch
kein öffentlich diskutiertes Thema war.
«Wir sind
überzeugt, dass
Kunst in der
Lage ist,
Entwicklungen
der Gesellschaft
früher zu
erkennen.»
In dem Bereich haben wir – zum Glück,
muss man heute sagen – seit den
1980er-Jahren einen Posten, den man
heute wohl als «Chief Sustainability
Officer» bezeichnen würde. Wir neutralisieren
seit 2007 die Emissionen all
unserer Geschäftsreisen und bieten
unseren Kunden seit
über 20 Jahren nachhaltige
Anlagen an. Und
natürlich unterstützen
wir deshalb auch
mehrere Initiativen in
diesem Bereich.
Aber nicht nur dort: Ein
grosser Teil Ihrer Markenstrategie
ist die
Förderung von Kunst,
Kultur und Gesellschaft.
Hand aufs Herz – sind
Sie Überzeugungstäter oder ist das
einfach auch gut für Ihr Image?
Das eine schliesst doch das andere
nicht aus, oder? Aber: Wenn Sie über
60 Jahre lang eine Art Collection
aufbauen, über 25 Jahre bei der Art
Basel dabei sind, dann beantwortet
sich die Frage von selbst. Wir sind
überzeugt, dass Kunst in der Lage ist,
generelle Entwicklungen in der Gesellschaft
früher zu erkennen. Und wir
glauben, dass Ästhetik wichtig ist. Ich
bin Däne, also muss ich auch die
Zur Biografie
Johan Jervøe ist Group
Chief Marketing Officer der
UBS. Ehe er diesen Posten
2013 übernahm, war der
gebürtige Däne in der
Tech- und der Food-Branche
tätig: Bei Intel war er
Global Vice President Sales
and Marketing Group sowie
Director für Partner Marketing;
davor war er 13 Jahre
lang für McDonald’s tätig,
zuletzt als Corporate Vice
President of Global Marketing.
Davor arbeitete er bei
Milka und Roland Berger &
Partner. Jervøe ist verheiratet
und hat drei Kinder.
Möbel mit in die Gleichung nehmen
(lacht) – wir sehen, wie Architektur,
Einrichtung und Kunst das Befinden
der Menschen positiv beeinflussen.
Schöne, ansprechende Dinge sollten
allen Menschen zugänglich sein, egal
aus welchem Teil der Gesellschaft sie
kommen. Deswegen unterstützen wir
das auch aktiv und geben so der
Gesellschaft etwas zurück.
Seit einiger Zeit unterstützen Sie auch
die «#TOGETHERBAND»-Initiative:
Armbänder aus recyceltem Abfall, der
aus den Weltmeeren gefischt wird,
zeigen die 17 UN-Ziele für nachhaltige
Entwicklung. Wenn man so ein Band
kauft, wird der Erlös zur Erreichung
dieser Ziele gespendet.
Es macht einen grossen Unterschied,
ob Big Finance solche Ziele unterstützt
oder nicht. Wirklich. Hier sehe ich uns
alle sehr stark in der Verantwortung.
Man geht da auch ein erhebliches
Commitment ein: Wenn Sie so etwas
anfangen, sollten Sie konsequent
dabei bleiben. Ein anderes Beispiel ist
die Equality-Kampagne, die wir vor
einiger Zeit mit Annie Leibovitz realisiert
hatten. Wir wollen uns auch
längerfristig für solche Kampagnen
und Ziele stark machen. Da haben wir
eine Vorbildfunktion und nehmen
diese Verantwortung sehr ernst.
Sie wirken bei diesen Themen sehr
leidenschaftlich und treiben einige der
UBS-Charities persönlich voran. Sind
Sie manchmal frustriert, wenn Sie
sehen, dass die Welt nur langsam ein
besserer Ort wird?
Mein Team würde jetzt sagen, dass ich
Geduld mit «N-O-W» schreibe (lacht).
Das ist nämlich wirklich nicht meine
grösste Stärke. Bei mir muss es vorangehen,
ich will immer so rasch wie
möglich gute Ergebnisse sehen.
Deswegen läge es nahe, manchmal
frustriert zu sein, wenn komplexe
Probleme sich nicht so zügig lösen
lassen, wie man sich das vielleicht
wünscht. Aber ich bin auch optimistisch,
was die Zukunft angeht: Ich habe
drei Kinder – und ich hoffe, dass
manche Themen, die meine älteste
Tochter noch betreffen, im Leben
meiner jüngsten Tochter kein Problem
mehr darstellen werden.
m&k 4-5/2020

Visuelle Kommunikation
mit Schutzfaktor
Präventionsprodukte für Hygiene und Distanz
Westiform ist auch in Krisenzeiten Ihr verlässlicher Partner für visuelle Kommunikation:
entdecken Sie unsere hochwertigen Präventionsprodukte um Ihr Sicherheitskonzept
elegant, gebrandet und in Einklang mit Ihrem Markenerlebnis zu bringen. Wir bieten
Ihnen Virenschutz-Scheiben, Desinfektions-Stelen, Hygiene-Masken und Kundenaufsteller
in Standardvarianten oder als Individualanfertigung.
Schützen Sie Ihre Mitarbeitenden, Kunden und Gäste abgestimmt auf Ihren Point of Experience.
Wir beraten Sie gerne.
Kontaktieren Sie uns unter
info@westiform.ch | www.westiform.ch

22 CORONA-KRISE
«Was brauchen
Kunden jetzt?»
Die Nachfrage nach vielem bricht weg, anderes
wird händeringend gebraucht. m&k stellte drei Schweizer
Unternehmen vier Fragen über Kreativität in der Not.
Von Anna Kohler
Die Corona-Pandemie zwingt
die Menschen zur Distanz,
das ist ein Fakt. Die Auflagen
der Regierung werden
von der Bevölkerung befolgt,
denn der Schutz der Schwächsten
steht klar im Fokus. Die wirtschaftlichen
Auswirkungen des Virus sind drastisch,
doch viele Unternehmen lassen sich
nicht entmutigen und gehen kreative
Wege.
m&k stellt drei Unternehmen vor, die
in der Krise erfinderisch wurden und
deren Neuausrichtung vielleicht sogar
Folgen für die Zukunft hat.
Westiform
1. Wir sind unter Anderem spezialisiert
auf Lichtwerbung, Digital Signage und
POS Systeme. Trotz drohender Umsatzeinbrüche
möchten wir Kurzarbeit vermeiden.
Daher fragten wir uns, was wir
unseren Kunden jetzt bieten können, was
sie jetzt brauchen und was ihnen in dieser
schwierigen Zeit einen echten Nutzen
bringt.
2. Zunächst haben wir begonnen, Virenschutzscheiben
zu fertigen, um Mitarbeitende
von systemrelevanten Unternehmen
wie Supermärkten, Apotheken,
Arztpraxen usw. vor Tröpfcheninfektion
zu schützen. Mittlerweile bieten wir den
Spuckschutz nicht nur für Kassen und
Thekenebereiche, er findet auch rege
Anwendung in Büros zum Abtrennen von
Arbeitsplätzen. Der Gedanke an den
Tröpfcheninfektionsschutz führte uns zu
einem weiteren «Physical-Distancing-
Produkt»: waschbare Mund-Nasen-Masken.
Diese werden individualisiert handgefertigt,
in den Farben und mit dem
Logo unserer Kunden. Unser jüngstes
Produkt sind Stelen zur kontaktlosen
Händedesinfektion. Diese tragen einerseits
dem aktuellen Hygienebedürfnis
Rechnung, andererseits können sie als
wirkungsvolle Werbeträger am POS platziert
werden. Das enthaltene Sensorsystem
musste eigens entwickelt werden,
“Wir leben nun
Kundenfokus,
dies in einer
Geschwindigkeit,
die
vorher kaum
vorstellbar
gewesen ist.”
Vier Fragen
1
Was
produzierten Sie
vor der Corona-
Krise?
2
Wie kam es
zum Umdenken
und wie wurde
umgesetzt?
3
Wie werden
die neuen Produkte
von den Kunden
und der
Wirtschaft
aufgenommen?
4
Wie sehen Sie
die Zukunft
Ihres
Unternehmens?
da weltweilt alle Spender mit Sensoren
über Monate hinweg ausverkauft sind.
Die meisten Kunden wollen zusätzlich
einen Rundumservice – das Desinfektionsmittel
liefern wir direkt mit und in
entsprechenden Verbrauchszyklen nach.
3. Die positive Resonanz ist grossartig.
Unsere Kunden schätzen es, dass wir sie
bei der Bewältigung ihrer aktuellen Herausforderungen
unterstützen. Sogar
Dankes-E-Mails haben wir erhalten. Auf
diese Weise einen Beitrag im Kampf gegen
Corona und damit für unsere Gesellschaft,
unsere Mitarbeitenden sowie
für unser Unternehmen leisten zu können
freut uns sehr.
m&k 4-5/2020

23
Westiform produziert jetzt Virenschutzscheiben, Desinfektionsstelen und Schutzmasken.
4. Die Frage ist, was hat diese Krise mit
den Menschen gemacht? Welche Auswirkungen
hat das auf das Arbeits- und
Konsumentenverhalten? Westiform hat
die Krise zum einen gezeigt, wie wichtig
es ist, an unserem Produktionsstandort
Schweiz festzuhalten, zum anderen hat
sie uns punkto Kundenorientierung umdenken
lassen. Wir leben nun Kundenfokus.
Dies in einer Geschwindigkeit, die
vorher kaum vorstellbar gewesen ist. Ich
bin begeistert, wie es bei uns gerade
pulsiert.
Richnerstutz
1. Das Unternehmen wurde, wie andere
Firmen aus der Kommunikations- und
Eventbranche, mit voller Härte getroffen.
Sinnbildlich dafür ist ein Messestand am
Automobilsalon Genf, welcher nur wenige
Augenblicke nach Fertigstellung
bereits wieder abgebaut werden musste.
Die Geschäftsleitung des Unternehmens
hat nicht lange gezögert und die Kurzarbeit
eingeführt. Dann kam der Geistesblitz
aus unserer Innovationsabteilung …
2. Unserem Leiter für Innovation, Serafino
Melloni, ist die Idee von «CountMe» im
Traum erschienen. CountMe ist der vollautomatische
Kundenzähler, welcher
konzipiert wurde, um den Detailhandel
bei den Zutrittskontrollen wirkungsvoll
zu unterstützen. Unsere Stelen messen
mit unterschiedlichen Sensoren sämtliche
Zu- und Abgänge auf der individuellen
Ladenfläche und verschaffen
Sicherheit und Übersicht – egal wann,
egal wo. «Wir haben uns nach dem Geistesblitz
gleich intensiv dazu aus getauscht,
gemeinsam entwickelt und programmiert.
Da wir innerhalb des Unternehmens
das notwendige Know-how, die
Technik und das Material vorhanden
haben, testeten wir bereits nach einer
Woche den Prototyp.
3. Wir wussten, dass CountMe Potenzial
hat – doch das effektive Bedürfniss und
die Nachfrage haben uns überwältigt.
Das Interesse ist riesig, und was mit nationalen
Anfragen begann, hat sich
schnell im europäischen Markt herumgesprochen.
Diese Nachfrage stimmt
uns für die Linderung der Krise sehr zuversichtlich,
auch wurden neue Partnerschaften
– mit unseren Konkurrenten –
gebildet, welche vor der Krise nicht
denkbar gewesen wären. Die ganze
Branche zieht hier an einem Strang, und
dies ist eine schöne und positive Nebenwirkung
in dieser doch sehr fordernden
Zeit. Allgemein ist es unfassbar, was für
eine Dynamik mit einer guten Idee zur
richtigen Zeit am richtigen Ort entstehen
kann.
4. Die Krise hat uns schonungslos aufgezeigt,
wie wichtig Geschwindigkeit, effiziente
Prozesse und Innovationsfreude
sind.
m&k 4-5/2020

24
Pawi
1. Wir produzieren sowohl im Werk in
Winterthur und demjenigen in Singen
(DE) hauptsächlich Verpackungen für
Lebensmittel. Da ohne Verpackungen
die Hygiene nicht mehr gewährleistet
werden kann, sind beide Standorte von
der Schweizer und der deutschen Regierung
als systemrelevant zur Eindämmung
der Corona-Pandemie erklärt worden.
Wir spüren jedoch den Rückgang bei
hochwertigen Schokoladenverpackungen,
die wir an Kunden in Frankreich und
Belgien liefern. Deren Kunden wiederum
sind die Duty-free-Läden in den Flughäfen,
die vollständig zum Erliegen gekommen
sind. Diese Einbrüche haben unser
Innovationsteam veranlasst, sich Gedanken
zu alternativen Produkten zu machen.
Richnerstutz hatte mit CountMe eine innovative Idee.
2. Unser Innovationsteam hat versucht
herauszufinden, wo der grösste Engpass
in dieser Corona-Krise ist. Schnell kam
man auf die fehlenden Schutzmasken.
Ein Mitarbeiter aus dem Werk in Singen
hatte dann die zündende Idee: Ihm ist
der Gedanke gekommen, man könnte
die Technik des Fenstereinklebens für
Gebäckschachteln auch dazu nutzen, um
Einweg-Gesichtsschutzmasken herzustellen,
wie man sie jetzt oft in Spitälern
sieht. Nach internen Testläufen und Probetragen
haben wir kurzfristig entschieden,
eine erste Produktion freizugeben
und über die Social-Media-
Kanäle bekannt zu machen.
3. Es ist nicht unsere Absicht,
von der Krise zu profitieren.
Unsere Mitarbeiter
wollen in erster Linie einen
Beitrag zur Bekämpfung
der Pandemie leisten und
sind unheimlich motiviert
und engagiert. Die Reaktionen
von Spitälern, Gesundheitsorganisationen,
aber auch
Grosshändlern sind enorm gross, und
wir sind bereits ausverkauft und produzieren
mit Hochdruck weitere Mengen.
4. Unsere Unternehmenskultur «WIRalle»,
welche auf Respekt, Wertschätzung und
gegenseitigem Vertrauen basiert, hat uns
“Es ist nicht
unsere Absicht,
von der Krise zu
profitieren, wir
wollen einen
Beitrag leisten.”
Pawi fertigt in der Krise Schutzmasken statt Verpackungen.
in dieser schwierigen Zeit enorm geholfen
und noch mehr zu einer Einheit zusammengeschweisst.
Darüber hinaus
freut uns sehr, zu spüren, dass die Verpackung
durch diese Krise bei vielen
Konsumenten wieder in ein anderes,
viel positiveres Licht rückt.
Die Basisfunktionen, nämlich
Produkteschutz und
-transport, werden wieder
mehr geschätzt und die
Diskussionen drehen sich
nicht ausschliesslich rund
um Ökologie und Abfall.
Neben der in der Bevölkerung
spürbaren Solidarität
und dem Digitalisierungsschub
erhoffen wir uns als
Schweizer Produzenten von Verpackungen
aus Karton und Papier natürlich
auch, dass die Einkäufer ihre globalen
Beschaffungsstrategien überdenken und
in Zukunft neben dem Preis auch vermehrt
Versorgungssicherheit, kurze
Transportwege und flexible Lieferanten
berücksichtigen.
DANKE
Viele leisten
einen Beitrag
Solidarität
Es wird unsere Welt
verändern, dieses
Virus. Hoffentlich
bleibt die Solidarität.
Engagement
Krisen schaffen auch
Chancen. Das
Engagement jeder
einzelnen Person
kann die Zukunft
gestalten.
m&k 4-5/2020

25
Kommunikation
FACHCHINESISCH
Was heisst eigentlich «Big Bath»?
E
in Begriff, der uns in den nächsten Monaten noch verfolgen wird,
ist Big Bath. Dieser stammt aus der Finanzwelt, weil dort ja – wie
bei uns – gern auf Englisch fabuliert wird. Dabei gäbe es auf
Deutsch gleich mehrere und inhaltlich präzisere Formulierungen
für das «grosse Bad», nur klingen sie einfach weniger geschmeidig. Was
zunächst schon fast an Wellness erinnert, meint analog nämlich kalte
Dusche, inhaltlich grosses Reinemachen und etymologisch knallhart:
Schwamm drüber! Für die Branche kommt das Coronavirus gerade recht,
um sich einem ebensolchen Big Bath zu unterziehen. Viele schieben nun
nämlich dem armen Ding alles in die Schuhe, was die letzten Jahre verpennt
oder verschlampt wurde, statt sich einzugestehen, eben doch nur
ein Schönwetterkapitän gewesen zu sein.
Ist man mal mit 10 Dollar
durch Afrika gereist, erscheint eine
Firmengründung einfach.
Reed Hastings, Netflix-Gründer
SLK
Höchststand
der Beschwerden
seit 2013
Im vergangenen
Jahr haben die drei
Kammern der
Schweizerischen
Lauterkeitskommission
(SLK) gemäss
Tätigkeitsbericht 2019
insgesamt 97 Beschwerden
beurteilt;
davon haben sie
die Hälfte gutgeheissen,
36 Prozent
abgewiesen und sind
auf 14 Prozent gar
nicht eingetreten.
> ks-cs.ch
SINNFREI
Videocall
ohne Hose
Die Zeit im
Home office hat
einige absurde
Auswüchse ans Licht
gebracht. Es ist ja
schon in Ordnung,
wenn man sich
nicht ganz so herausputzt
für den Tag,
wie wenn man ins
Büro gehen würde,
aber wenn man schon
nur oben ein Hemd
anzieht und unten
nichts als die
Unterhose trägt, sollte
man beim Videocall
darauf verzichten,
aufzustehen. Schön
zu sehen auf
> srf3.ch.
m&k 4-5/2020

26 IMPACT
Werbung:
Was wirkt?
In einer neuen Studie wurden tausend Schweizerinnen und
Schweizer gefragt, welche Werbung sie besonders
eindrücklich finden. Das Ergebnis fällt überraschend aus.
Von Johannes Hapig
D
as Marktforschungsinstitut
Intervista hat in einer repräsentativen
Online-Befragung
1000 Privatpersonen
aus der Deutsch- und Westschweiz
zur Werbewirkung interviewt.
Die Forscher wollten wissen: Welche
Werbeformen und -kanäle schätzen die
Menschen als besonders wirksam ein?
Und wovon lassen sie sich am ehesten
in ihren Kaufentscheidungen beeinflussen?
Nun liegen Ergebnisse vor – und
die mögen so manchen überraschen.
Die Studie macht nämlich deutlich, dass
persönlich adressierte Werbesendungen
heute eine besonders wichtige
Schlüsselrolle im Media-Mix spielen.
Und noch weitere interessante Fakten
kommen zutage:
1Kanäle
Das Ziel bestimmt den Weg, den
Herr und Frau Schweizer gehen.
Die Ergebnisse zeigen
zunächst, dass der gewählte Medienoder
Werbekanal massgeblich
davon abhängt, was die Menschen
erreichen wollen – oder welche
Infos sie suchen.
Lebensmittel werden nach wie vor lieber
im Laden gekauft als online; auch Bücher
werden immer noch gern auf Papier konsumiert.
Produktvergleiche – etwa im
Bereich von Versicherungen, Elektronik
oder ähnlichem – hingegen finden primär
online statt. Ob die Corona-Krise hier
(beispielsweise bei Lebensmitteln) einen
gravierenden Wandel bewirkt, müsste
nachträglich erhoben werden, denn die
Studie wurde vor der Krise erhoben.
2
Typisch TV!
«Typisches» Werbemedium?
Den Schweizern fällt das
Fernsehen ein.
Die Studie von Intervista zeigt,
dass TV-Werbung bei einer grossen
Mehrheit der Inbegriff von dem ist,
was sich die Menschen beim
ersten Überlegen unter «typischer
Werbung» vorstellen würden.
Was schon vor Corona galt – im November
2019, als die Studieninterviews
durchgeführt wurden – hat während der
«ausserordentlichen Lage» im April und
März 2020 nochmals eine Katalyse erfahren:
Die Schweizerinnen und Schweizer
widmen ihrem TV-Gerät nach wie vor
leidenschaftlich viel Aufmerksamkeit.
Und so verwundert es kaum, dass sie –
gefragt nach «typischer Werbung» – zuvorderst
an die Spots denken, die zwischen
Filmen und Fussball über den
Bildschirm flimmern. Dort erwartet sie
jede Menge Werbung – dort ist allerdings
auch die Werbebranche unter enormen
Druck geraten.
Denn zeitversetztes Fernsehen sorgt
dafür, dass Programme automatisch aufgezeichnet
werden und Spots mit wenigen
Klicks überspult werden können.
Was das für den ROI der Werbeauftraggeber
und für die Vermarkter bedeutet,
kann sich jeder selbst ausmalen.
3Digital
Eher durchwachsen:
Digitale Kanäle
Die Werbewirksamkeits studie zeigt:
Es kommt auf den richtigen Mix an, um
einen Impact zu erzielen.
TV-Werbung, Newsletter, Inserate und
unadressierte physische Werbesendungen
befinden sich betreffend Wahrnehmung
und Wirkung im Mittelfeld. Bei
einigen Fragestellungen erreichen diese
Werbekanäle sogar Spitzenplätze – so
etwa TV-Werbung bei der allgemeinen
Bekanntheit oder der E-Newsletter, der
m&k 4-5/2020

27
Illustration: Noitu Love
m&k 4-5/2020

28
Adressierte Mailings motivieren zum Kauf
Wie stark trifft die folgende Aussage auf die folgenden Werbekanäle
zu? «Ich habe schon Produkte beziehungsweise Dienstleistungen
gekauft, auf die ich durch den entsprechenden Werbekanal aufmerksam
geworden bin.»
Adressierte Werbesendungen
Werbung im Fernsehen
Werbung per Newsletter (E-Mail)
Unadressierte Werbesendungen
Inserate in Zeitungen/Zeitschriften
Werbung in Sozialen Netzwerken
Werbung auf Webseiten
2% 6%
9% 14%
19% 18%
8% 13%
13%
9% 8%
8%
zum Besuch einer Anbieter-Website
motiviert. Über die gesamte Studie betrachtet,
schneidet Werbung in sozialen
Netzwerken und auf Websites am
schlechtesten ab. Das mag kontraintuitiv
wirken, sind doch die meisten jüngeren
Menschen mit diesen Medien aufgewachsen.
Aber die Studie von Intervista
hat eben alle Altersgruppen innerhalb
der Schweizer Gesellschaft befragt und
einen Querschnitt entwickelt, was die
Gewohnheiten von Personengruppen
einfliessen lässt, die sich eher analog
orientieren. Klar ist: Mit der demografischen
Entwicklung und der fortschreitenden
Digitalisierung nimmt die Bedeutung
von digitalen Kanälen beim
Platzieren von Werbeinhalten aber weiterhin
laufend zu. Werbung in Social
Media weist aus serdem laut der Studie
interessante kombinatorische Potenziale
auf: Die jüngere Zielgruppe gab beispielsweise
an, dass die Kombination
aus Social-Media-Posts, Werbung auf
Webseiten und personalisierten Sendungen,
die auf individuelle Bedürfnisse
40% 21%
20%
16%
23%
22%
33%
37%
zugeschnitten sind, für sie am interessantesten
ist. Multichannel-Kampagnen
finden grossen Anklang.
4
Persönlich
Rang 1
Rang 2
61%
Total
Filter Rang 1 und 2
Adressierte Sendungen schneiden
fast überall sehr gut ab.
In den meisten Kategorien der
Studie zur Werbewirkung hat sich
ein überraschender Sieger
hervorgetan: adressierte, persönliche
Werbe sendungen kommen bei den
Schweizern an.
In den meisten Fragestellungen der Studie
schneiden adressierte Sendungen
deutlich besser ab als andere Werbegattungen:
Sie werden von den Befragten
am häufigsten, am längsten und am
liebsten beachtet. Die Botschaften bleiben
am nachhaltigsten haften und werden
häufig weitergegeben. Persönlich
adressierte Werbesendungen locken am
meisten Konsumentinnen und Konsumenten
in das lokale Verkaufsgeschäft.
Darüber hinaus werden sie von einer
beachtlichen Mehrheit der Befragten als
derjenige Werbekanal erachtet, der sie
am stärksten inspiriert und am besten
informiert. Nicht zuletzt löst Werbung in
persönlich adressierten Mailings mit Abstand
die meisten Kaufimpulse aus.
«Das überrascht mich nicht», sagt Daniel
Schönmann, Head Research & Communication
bei Dialog Marketing Solutions
von der Post. Schon vergangene
Forschungsergebnisse hätten nahegelegt,
dass adressierte Sendungen bei
Herrn und Frau Schweizer gut ankommen:
«Direktwerbung ist in unserem
Land sehr beliebt. Das zeigen auch andere
Intramedia-Studien, wie die MA
Strategy, die bei Direct Mail eine Reichweite
von 89,4% ausweist.»
Die «direkte Ansprache» und die «direkte
Nutzenvermittlung» liessen deutlich
grössere Handlungsschritte beim Empfänger
zu als andere Werbemassnahmen.
Nochmal Daniel Schoenmann: «Das ist
für mich auch der Grund, wieso physische
Werbeversände insbesondere in
den Branchen Anklang finden, wo der
Werbefranken gut eingesetzt werden
muss.» Retailer, Non-Profit-Organisationen,
aber auch KMU könnten von dieser
Tatsache profitieren. Und zwar sowohl
was die Korrespondenz mit Bestandskunden
als auch die Akquise neuer Kunden
angeht.
Die Studie zum
Download
Wer sich die Ergebnisse der
Werbewirksamkeitsstudie im
Detail ansehen möchte, der
findet alle Unterlagen dazu
ab sofort im Netz:
m&k 4-5/2020

29
Schaubild: Intervista; Foto: Aneta Pawlik
NACHGEFRAGT
«Ehrlich gesagt:
Das hätte ich
nicht gedacht.»
Marianne Binggeli ist
Projektleiterin bei Intervista
in Bern. Sie führte die
Studie zur Werbewirkung
durch – und zeigt sich
von manchen Ergebnissen
selbst überrascht.
MK Frau Binggeli, Sie
haben die Wirkung verschiedener
Werbekanäle
untersucht. Wer wurde
befragt – und in welchem
Zeitraum?
MARIANNE BINGGELI Die 1000
Befragten sind in der
Deutsch- und Westschweiz
wohnhaft und sind im Alter
von 18 bis 80 Jahren. Die
Stichprobe wurde nach
Geschlecht, Alter, WEMF-
Region und Bildung
quotiert, sodass sie die
Verteilung der Schweizer
Bevölkerung repräsentativ
abbildet.
Welche Methodik
haben Sie gewählt, um
zuverlässige Ergebnisse
zu erhalten?
Wir haben eine quantitative
Online-Befragung
durchgeführt und dabei
unterschiedliche Fragetypen
gewählt (offene
Fragen, Einfachauswahl,
Mehrfachauswahl, Matrizen
und Rangierungen).
Wichtig für die Zuverlässigkeit
der Ergebnisse sind
nebst der sorgfältigen
Fragebogenkonzeption
unter anderem die repräsentative
Zusammensetzung
der Stichprobe,
die aussagekräftige Stichprobengrösse
und die
Mobile Friendliness der
eingesetzten Befragungssoftware.
Gab es Ergebnisse,
die Sie als Studienleiterin
überrascht haben?
Ehrlich gesagt, hätte ich
nicht gedacht, dass die
adressierten Werbesendungen
in beinahe allen
Bewertungskriterien
besser abschneiden als
sämtliche übrigen untersuchten
In-Home-Werbekanäle.
Erstaunt hat mich
zudem, dass die adressierten
Werbesendungen
auch bei den jüngsten
Befragten (18 bis 29 Jahre)
ungefähr gleichauf liegen
mit digitalen Werbekanälen
wie zum Beispiel
Newsletter (E-Mail) oder
Werbung in sozialen
Netzwerken.
Gab es Erkenntnisse,
mit denen Sie a priori
gerechnet hätten?
Nicht überrascht hat
mich beispielsweise, dass
gewisse Tätigkeiten
weiterhin lieber analog
ausgeführt werden, während
andere bevorzugt
digital geregelt werden. Es
war auch zu erwarten, dass
das Fernsehen am häufigsten
mit Werbung in Verbindung
gebracht wird
und dass Werbung auf
sozialen Medien besonders
die Jüngeren anspricht.
m&k 4-5/2020

30
PURPOSE-MARKETING
«Haltung muss
man leben»
Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie für etwas
Sinnvolles einstehen. Markenexperte Alexander Haldemann
erklärt, wie Verantwortliche das umsetzen können.
Von Ann-Kathrin Kübler
m&k Amazon war kürzlich in den Medien,
weil Gründer Jeff Bezos 10
Milliarden Dollar für den Umweltschutz
spendete – seine Mitarbeitenden
aber alles andere als begeistert
reagierten: Das sei nur geheuchelt
und Greenwashing. An dem Beispiel
wird offensichtlich: Es ist gar nicht
mehr so einfach, als Unternehmen gut
dazustehen. Steckt das Purpose-Marketing
in einer Krise?
ALEXANDER HALDEMANN Das Beispiel trifft
genau den Kern des Problems. Purpose-Marketing
hat die grosse Schwierigkeit,
wirklich glaubwürdig zu sein.
Wir sagen bei MetaDesign gerne: «It’s
not important to have a purpose, it’s
important to live a purpose.» Diese
erste Hürde, dass die Mitarbeitenden
mitziehen, verfehlen viele. Ich bin aber
Unternehmen wie Amazon gegenüber
gnädig gestimmt. Ich finde, ein Purpose
darf auch eine Ambition nach
vorne haben und nicht nur beschreiben,
was man heute schon ist.
Theoretisch war solch eine Ambition
wohl Bezos’ Ziel.
Eine grosse Ankündigung reicht selten
aus, um intern eine echte Akzeptanz zu
erreichen. Wir alle kennen das: Das
Management zieht sich ein Wochenende
in die Natur zurück mit dem
selbsterklärten Ziel: «Wir brauchen
einen Purpose!» Man beschäftigt sich
zwischen zwei anderen Agendapunkten
mit dem Thema, einigt sich auf eine
Definition und veröffentlicht zum
Schluss – Worst-Case-Szenario – im
Intranet direkt neben dem Wochenmenü
und den Jubiläen: «Wir stehen in
Zukunft für X und glauben an Y.»
Darüber können Mitarbeitende nur
lachen. Und die angestrebte Wirkung
verpufft als eine Überschrift im Intranet.
Was macht andersherum ein gutes
Vorgehen aus?
Um einen Purpose zu entwickeln, muss
sich das Management mit sich selbst
und seiner Identität beschäftigen. Es
ist wichtig, folgende Fragen zu beantworten:
Wer sind wir? Wofür stehen
wir, woher kommen wir und wer wollen
wir in Zukunft sein? Das beste Mittel,
um das Verständnis und die Akzeptanz
innerhalb der Organisation zu gewinnen,
ist, die Mitarbeitenden in die
Entwicklung des Purpose einzubinden.
Wie lässt sich das in der Praxis
umsetzen?
Es braucht die richtige Balance. Auf
der einen Seite bin ich der Ansicht,
dass die Purpose-Entwicklung kein
demokratischer Prozess ist. Gleichzeitig
muss aber jeder gehört werden.
Denn nur durch Involvement entsteht
auch Commitment. Bei der Frage «Wer
sind wir?» sollten deshalb quer durch
die Organisation alle Geschäftsbereiche,
alle Regionen, alle Hierarchien
Dr. Alexander
Haldemann ...
... ist CEO der Markenagentur
MetaDesign mit Standorten
in Europa, Asien und
Nordamerika. Er berät
Kunden, wie sie ihren
Purpose finden und verfolgen
können. Dass sich mehr
Unternehmen mit dieser
Frage auseinandersetzen,
spüre man in der Agentur
seit rund zehn Jahren,
erzählt Haldemann. Im
Grunde beschäftige sich die
Markenagentur aber seit der
Gründung 1979 mit der
Frage nach Identität, starken
Werten und klarer Vision.
involviert werden. Das halte ich für
zentral – gerade in grösseren, globalen
Unternehmen. Nichtsdestotrotz steht
am Schluss die starke Entscheidung
der Verantwortlichen: Das ist unser
Purpose und diese Haltung tragen wir
jetzt in die Organisation herein.
Haben Sie ein Beispiel im Kopf, wo das
geklappt hat?
Wenn man den Purpose am Ergebnis
misst, nämlich wie stark er das gesamte
Unternehmen durchdringt – und
zwar über einen längeren Zeitraum –,
dann finde ich Ikea ein hervorragendes
Beispiel. Das Unternehmen
steht für eine klare Haltung ein und
m&k 4-5/2020

31
Alexander Haldemann:
«Purpose ist ein Leadership-
Thema und gehört nicht
allein in die Marketing- und
Kommunikations abteilung.»
Bild: Severin Jakob Fotografie
m&k 4-5/2020

32
verfolgt ein Ziel. Ikea will das gut
gestaltete und funktionale Zuhause
allen Menschen zugänglich machen.
Diese Demokratisierung von Design
zeichnet das Einrichtungshaus seit
Langem aus.
Kürzlich schrieb der deutsche Soziologe
Jo Reichertz in einem Buch zum
Thema, dass viele Kunden moralisch
aufgeladene Marketingstrategien
zunehmend als Fassadenkommunikation,
als Fake News, betrachten.
Ich kann Jo Reichertz nur zustimmen.
Es tut manchmal weh, wenn man sieht,
wie viele Unternehmen verzweifelt
versuchen, sich als Weltverbesserer
darzustellen. Das ist sicher vor dem
Hintergrund der gesellschaftlichen
Entwicklung zu beurteilen – Stichwort:
Triple Bottom Line, also der Einklang
von Sozialem, Ökonomie und Ökologie.
Man darf sich aber kritisch fragen,
ob wirklich jedes Unternehmen überhaupt
dazu in der Lage ist, diese
Erwartung zu befriedigen – etwa
Hersteller von Schrauben oder ein
Finanzdienstleister. Aus meiner Perspektive
muss ein Purpose nicht
zwingend ein Beitrag zur Weltverbesserung
sein. Vielmehr
geht es doch darum,
welchen langfristigen
höheren Zweck man
als Unternehmen ins
Zentrum stellt. Simon
Sinek, der 2009 das
Purpose-Marketing
mit seinem «Why,
How, What»-Modell
ins Rollen brachte,
sagte in etwa: «Unternehmen
müssen
anfangen, nicht mehr darüber nachzudenken,
was sie tun oder wie sie es
tun, sondern warum sie etwas tun. In
einer Welt dauerhaften Wandels
glaubt man dem, der einen klaren
Standpunkt hat.» Diese Ausrichtung
hilft Unternehmen, langfristig erfolgreich
zu sein. Davon bin ich überzeugt.
Was kann eine Firma tun, die
keinen Weltverbesserer-Purpose
in der DNA hat?
“Was tun wir
Sinnvolles
für unsere
Kunden und was
leisten wir für
unsere Mitarbeitenden?”
Die Unternehmen sollten sich überlegen:
Was tun wir Sinnvolles für unsere
Kunden und was leisten wir für unsere
Mitarbeitenden? Was würde der Welt
fehlen, wären wir nicht da?
Haben Sie ein Beispiel?
Nehmen wir eine internationale Modemarke.
Selbstverständlich erwarte ich
von jedem Haute-Couture-Unternehmen,
dass es sich damit beschäftigt,
wie es seine Produkte umweltfreundlicher
herstellen kann. Und jedes Hotel
sollte sich Gedanken dazu machen,
wie sich seine CO 2 -Bilanz verbessern
lässt. Aber erwarte ich von diesen
Unternehmen, dass sie zu Weltverbesserern
werden? Nein. Vielleicht ist der
Purpose eines Hotels ganz einfach,
Reisenden unvergessliche Erlebnisse
zu ermöglichen. Und der Purpose der
Modemarke klärt, wie sich Menschen
mit der Mode identifizieren können.
Welche Fehler machen Unternehmen
punkto Purpose?
Ich beobachte in der Praxis vor allem
zwei Fehler. Erstens gibt es in vielen
Unternehmen und Organisationen
nicht nur einen Purpose. Oft erlebe ich,
dass jeder Abteilung,
jeder Geschäftsidee
und
sogar jedem
Workshop ein
eigener Purpose
zugeschrieben wird.
Dadurch verliert der
Purpose seine
eigentliche Bestimmung.
Nämlich:
eine zentrale
Haltung zu definieren,
welche die gesamte Organisation
in ihrem Denken und Handeln leitet.
Und zweitens?
Der zweite Fehler ist der krampfhafte
Versuch vieler Unternehmen, sich in
einen höheren Zweck hineinzuzwängen.
Verstehen Sie mich nicht falsch:
Ich finde es enorm wichtig, dass sich
Unternehmen darüber Gedanken
machen, wie sie sich gesellschaftlich
sinnvoll engagieren können. Ich sehe
Bringt das überhaupt
etwas?
Purpose-Marketing bedeutet:
Haltung zeigen, eine Sinnhaftigkeit
hinter den Dingen
finden und diese intern leben
und geschickt nach aussen
kommunizieren. Eine aktuelle
Studie der Organisation
Werbungtreibende im
Markenverband (OWM) zeigt,
dass sich Purpose-getriebenes
Marketing tatsächlich
lohnt – sofern es glaubwürdig
umgesetzt wird. Gemäss den
elf Experten interviews à
60 Minuten mit Entscheidern
aus den Bereichen Handel,
FMCG, Industrie und SaaS
geht es heute nicht mehr
darum, ob Unternehmen
einen Purpose brauchen,
sondern, wie man diesen
geschäftsrelevant einsetzt.
Mehr dazu auf
Werbewoche.ch
(Bit.ly/purpose-drivenmarketing).
aber kritisch, dass oft die Vermarktung
der Haltung in den Vordergrund rückt.
In unserer Branche trifft man mittlerweile
auf Aussagen wie: «We advertise
for a better world» oder «We consult to
make a difference for mankind». Das
ist intern nicht glaubwürdig und extern
sowieso nicht.
Kommen wir noch mal auf den Anfang
des Gesprächs zu sprechen: Was hätte
Jeff Bezos besser machen können?
Das ist von aussen schwierig zu beurteilen.
Empfehlenswert ist grundsätzlich,
vor externen Ankündigungen die
Mitarbeitenden zu begeistern. Wenn
sie in den Prozess der Purpose-Entwicklung
involviert wurden, fragt am
Ende niemand: Woher kommt das
plötzlich, unsere Realität ist doch eine
ganz andere? Der Purpose ist ein
fantastisches Instrument, um Firmen zu
transformieren. Dem Management
wird bewusst: Wir sind nicht nur dazu
da, den Gewinn zu maximieren. Stattdessen
tragen wir einen grösseren
Zweck in die Organisation.
m&k 4-5/2020

Adon Promotion
Werbeartikel mit Stil.
Besser für alle.
Adon Promotion, Industriestr. 15, 5432 Neuenhof, Tel. 056 416 46 46, www.adon-promotion.ch
© Bild: Lorena Genao, Stiftung Märtplatz

34 HARBOUR CLUB
Offenheit statt
elitärem Denken
Im HarbourClub netzwerken hundert Schweizer CCOs. Das
klingt zunächst nach illustrer Manager-Runde – doch Präsident
Hans-Peter Nehmer setzt sich für das Gegenteil ein.
Von Heinz Urben
Der CCO leistet einen wichtigen
Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Die Schaffung
von nachhaltigen
Werten ist oberstes Ziel.
Dies bedingt strategisches Kommunikationsverständnis,
exzellentes Kommunikations-Know-how,
operative Effizienz
und soziale Kompetenz gegenüber
allen Anspruchsgruppen. Die Aufmerksamkeit,
die Wahrnehmung und die
Realität sind Faktoren, an welchen er
sich in seinem Handeln orientiert. In
seiner Aufgabe trägt der CCO zur Meinungsbildung
bei. Als Vordenker, Stratege
und Gewissen im Unternehmen
gehört es deshalb auch zu seiner Aufgabe,
Klartext zu reden, Einfluss zu nehmen
und für Erfolge zu sorgen.
Der HarbourClub fördert den Erfahrungsaustausch
unter den Führungskräften
der strategischen Kommunikation.
Informelle Kontakte werden geknüpft
und der Wissenstransfer wird auf Basis
gegenseitigen Vertrauens gepflegt.
m&k Sie sind der neue Präsident des
HarbourClubs. Bleiben die Ziele unter
Ihrer Führung dieselben?
HANS-PETER NEHMER Die Clubziele ändern
sich nicht mit meiner Person. Der
HarbourClub ist als informelle Plattform
bewusst schlank organisiert. Im
Vorstand sind wir ein gut eingespieltes
Team und divers zusammengesetzt.
Kontinuität ist mir sehr wichtig – und
wir waren und sind ja erfolgreich
unterwegs.
Welche Ziele verfolgt der Club?
Ziel des HarbourClubs ist der offene,
persönliche und professionelle Erfahrungsaustausch
unter den Kommunikationsverantwortlichen
wichtiger
Schweizer Unternehmen und Organisationen.
Der Fokus ist und bleibt die
strategische Kommunikation, die
Auseinandersetzung mit Herausforderungen
in der Unternehmenskommunikation
und die Förderung informeller
Kontakte untereinander.
Wie sehen Sie die zukünftige Ausrichtung
des HarbourClubs?
Die Kommunikation befindet sich
durch die Digitalisierung in einem
radikalen Wandel. Deshalb haben wir
mit unserem Manifest #bravenewcommunications
Schwerpunkte gesetzt,
denen wir noch mehr Rechnung tragen
wollen. Das gilt vor allem der Frage,
welchen Herausforderungen sich
Kommunikationsleiter im Zuge der
voranschreitenden Digitalisierung
stellen müssen und wie sehr dies das
Berufsbild ändert.
Können Nichtmitglieder vom Knowhow
des Clubs profitieren?
Wir sehen unseren Club nicht als
elitären, abgehobenen Kosmos. Schon
bei der Gründung im August 2000
HarbourClub
Der HarbourClub
wurde im Jahr 2000
im Harbour House in
Zürich gegründet.
Die Mitgliederzahl ist
auf 100 beschränkt.
Mitglieder sind aktive
Chief Communication
Officers (CCO) von
Unternehmen und
Organisationen in der
Schweiz sowie maximal
zehn Personen, welche
in der Schweizer
Kommunikationslandschaft
eine wichtige
Rolle spielen.
haben die Gründungsmitglieder
beschlossen, dass als Zeichen der
Offenheit des Clubs jährlich ein Symposium
stattfinden soll, das allen
Interessierten zugänglich ist. Dieses
hat sich mittlerweile zu einem der
renommiertesten Events der Branche
mit jeweils mehr als 200 Teilnehmern
entwickelt. Auf die 21. Auflage am
5. November bin ich schon sehr
gespannt. Ein weiterer, öffentlich
zugänglicher Schwerpunkt des HarbourClubs
ist das jährliche Schweizer
Geschäftsberichte-Rating.
Wie wird bewertet?
Drei Jurys – Valuereporting, Gestaltung
und Schlussjury – bewerten jeweils
über 200 Schweizer Geschäftsberichte.
Neu ab diesem Jahr wird zudem die
Textqualität bewertet.
m&k 4-5/2020

35
Hans-Peter Nehmer,
Präsident HarbourClub
und Leiter Unternehmenskommunikation
& Corporate
Responsibility, Allianz
Suisse Versicherungs-
Gesellschaft AG.
© Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG
m&k 4-5/2020

36
Warum braucht es dieses Rating?
Mit dem Rating leistet der Harbour-
Club einen wichtigen Beitrag zur
Transparenz in der Berichterstattung.
So zeigen wir der Branche auf, wo die
Best-Practice-Standards liegen und
wo Verbesserungen realisiert werden
können.
Wie sehen Sie die Zukunft des
Geschäftsberichte-Ratings?
Das Schweizer Geschäftsberichte-
Rating ist weltweit einzigartig. Mir ist
kein anderes Beispiel bekannt, das
unternehmerische Berichterstattung
ähnlich umfassend und systematisch
analysiert und bewertet. Im letzten
Jahr waren es 238 Berichte, die wir
unter die Lupe genommen haben –
in ihrer gedruckten wie auch ihrer
Online-Version. Wir beobachten die
Entwicklung bei der Geschäftsberichterstattung
genau und überprüfen die
Bewertungskriterien laufend. Allerdings
treten die gros sen Veränderungen
meistens viel langsamer ein als
prognostiziert.
Wie kommt das?
Das hat sehr wahrscheinlich damit zu
tun, dass die Prozesse in der Geschäftsbericht
erstattung komplex sind und
viele Stellen involviert sein müssen.
Wie entwickelt sich die Kommunikation
nach innen und aus sen aus Ihrer
Sicht in den nächsten Jahren?
Was wir tun – die Pflege der Reputation,
der richtige Umgang mit Stakeholdern
und die Steuerung der strategischen
Kommunikation – wird sich
nicht verändern, aber wie wir es tun,
ändert sich schon heute. Dieser Prozess
wird noch andauern.
Würden Sie das bitte etwas genauer
erklären?
Operativ steht die Kommunikation vor
der Herausforderung, mit der rasanten
Transfor mation mitzuhalten und die
technologischen Entwicklungen
sinnvoll zu nutzen. So bringen die
Neuerungen der Digitalisierung
auch neue Anforderungen an die
Kommunikationsfachleute mit sich.
Beispielsweise wird die Disziplin der
Datenanalyse und -interpretation
immer wichtiger. Zudem sehe ich,
dass Unternehmen unter einem immer
grösseren gesellschaftlichen Druck
stehen, «das Richtige» zu tun. Rendite
allein reicht nicht mehr. Hier wird
die Kommunikation künftig ihre Rolle
als Brückenbauerin und Beraterin
des Managements noch stärker wahrnehmen
müssen.
Geben Sie drei Tipps für
Kommunikationsverantwortliche?
Pflegen Sie Ihr Netzwerk auch ausserhalb
der Kommunika tionsbranche.
Bleiben Sie am Ball, was neue Entwicklungen
anbelangt, bilden Sie sich
weiter und ... (lacht) vergessen Sie
darüber Ihr Privatleben nicht.
Anzeige
Wussten Sie, dass …
… an einem
Werktag im
Schnitt während
49 min
eine Zeitung
auf Papier
gelesen wird?
… 92%
der Schweizer Bevölkerung täglich
Presseerzeugnisse nutzen?
… 71%
der Personen in der Schweiz
Werbung in Social Media
als störend empfinden?
… 52%
Quellen: MACH Basic 2019-2; WEMF MACH Consumer 2019,
Total Audience 2019-2, Time Use Study 2017/2018
der Tageszeitungsleser in den
eigenen vier Wänden leben?
Quellen: MACH Basic 2019-2; WEMF MACH Consumer 2019,
Total Audience 2019-2, Time Use Study 2017/2018
Detaillierte Zahlen, weitere Fakten und Grafiken finden Sie unter: www.schweizermedien.ch/presse m&k 4-5/2020

37
Digital
GADGET
«Beam(er) me
up, Scotty!»
Das Homeoffice ist
gekommen, um zu
bleiben; spätestens
seit Corona. Wer auch
daheim nicht darauf
verzichten will, stundenlange
Präsentationen
mit «interessanten»
Folien an die
Wand zu projizieren
(und Familie oder
Mitbewohner damit
zu quälen), ist mit
dem Nebula Capsule
II von Anker gut
beraten. Kompakter
Beamer, HD-ready
und ganz hübsch.
> anker.com/store
Wenn
Sie einen
scheiss Prozess
digitalisieren,
dann haben
Sie einfach
einen scheiss
digitalen
Prozess.
Thorsten Dirks
Vorstand Eurowings
SILICON VALLEY
Hüter der öffentlichen Ordnung?
Schon immer hatten die führenden Digitalunternehmen im Silicon
Valley ein ausgeprägtes Sendungsbewusstsein – die Welt mit Technologie
zu «verbessern», das war und ist das erklärte Ziel von Firmen
wie Google, Facebook oder Apple. In der Corona-Krise offenbart
sich, dass diesen Worten mittlerweile Taten folgen, was einerseits Bewunderung
auslösen, andererseits zu einer gewissen Besorgnis Anlass
geben muss. Denn wo der amerikanische Staat versagt, springen nun die
Tech-Firmen mit Corona-Tests, Hilfsprogrammen und Konjunkturpaketen
ein. «(...) die Bereitschaft der politischen Systeme, das Steuer aus der
Hand zu geben» werde momentan ganz besonders deutlich – so schrieb
es jüngst die Süddeutsche Zeitung. Kann und soll das wirklich sein? Eine
Frage, die sich die Amerikaner – und die Welt – bald stellen müssen.
ZUKUNFT AHOI!
Wenn Tech-Evangelisten predigen ...
Julian A. Kramer reist für Adobe um die Welt, um
Marketeers zu erzählen, wie sich Kundenbedürfnisse
in Zukunft entwickeln. Für m&k hat er sich
Gedanken über die Zeit «Post-Corona» gemacht.
Ein Artikel, der auch Pessimisten Anlass zu vorsichtiger
Hoffnung gibt. > Seite 38.
APP
«Tortoise»:
Langsame
Nachrichten
Eine App, die übersetzt
«Schildkröte» heisst –
und hält, was ihr Name
verspricht: Langsame
und hintergründig
kuratierte Nachrichten
statt ständiger Breaking
News. In diesen
speziellen Zeiten eine
schöne Abwechslung.
> erhältlich für iOS
und Android
m&k 4-5/2020

38
ZUKUNFT
Kramers
Gebote
Der Chief Experience Ambassador von Adobe denkt beruflich
über die Zukunft nach. Nun noch mehr als sonst. Das sind seine
sieben Gebote für die Epoche «Post-Corona».
Über den Autor
Julian A. Kramer ist Chief
Experience Ambassador
EMEA von Adobe. Für das
Unternehmen reist er um die
ganze Welt (oder wählt sich
seit Corona in Video-Townhalls
ein), um mit Marketeers
über die Zukunft zu sprechen.
In seiner Freizeit pflegt
Kramer ein kreatives Hobby:
Er fotografiert und stellt aus,
zuletzt das Innenleben
geparkter Autos als KfZ-
Psychogramm ihrer Besitzer.
Von Julian A. Kramer
In einer Krise lernen wir oftmals
mehr über uns und unsere Umwelt
als mit den besten Ambitionen
in geregelten Zeiten. Es ist
derzeit schwer, gute Ratschläge
zu geben, denn nicht jeder mag den
Kopf oder die Chancen dazu haben.
Falls Sie sich aber zu den Glücklichen
zählen, möchte ich hier mit Ihnen ein
paar Thesen zu unserem Neuanfang
teilen. Und, nein, «Gebote» im strengen
Sinn sind das natürlich nicht (diese boulevardeske
Überschrift verdanke ich den
Redaktoren von m&k), aber ich könnte
mir vorstellen, dass sie ähnlich viel Orientierung
bieten können.
1Werte
Schätzt die DNA der Dinge.
Es klingt wie eine Floskel – und ist
doch so wahr: Gerade jetzt erkennen
wir, was uns wirklich wichtig ist.
Die Digitalisierung lehrt uns bei genauerer
Betrachtung, den Wert und die DNA
der analogen Dinge zu erkennen. Gerade
jetzt verstärkt: Es geht nicht um gut oder
schlecht, sondern den Unterschied: Vier­
zig Millionen Songs in der App und trotzdem
wünschen wir uns ein Live-Konzert,
ein Erlebnis der menschlichen Verbindung.
Bauen wir geschäftliche Beziehungen
über «Alibi-Meetings» oder machen
wir ein paar VCs und treffen uns dann
einfach gezielt zum Essen? Mein Aufruf:
Lasst uns die DNA der Dinge erkennen
und wertschätzen!
2
Digitalisierung
Es darf keine anti-digitale Sturheit
mehr geben.
Was lange nur als nette Alternative
zum Büroalltag galt, findet seinen Platz
im «New Normal»: Digital ist überall.
Home Office, remote work, vernetztes,
flexibles Arbeiten: Seit einigen Wochen
geht es. Die Tools waren da, die Kultur
drumherum entwickelt sich rasend –
Stichwort «Video Call Etiquette». Wer
digital und remote arbeiten kann, darf
und tut es. Wer keine Lösungen findet,
hat nur eine Alternative: ganz zuzusperren.
Sicherlich geht vieles aktuell mit
Reibungsverlusten einher – aber wir werden
sehr genau testen können, wie produktiv
wir in «New Normal» sind. Ja, wir
freuen uns schon jetzt wieder, unsere
m&k 4-5//2020

RUBRIK TITEL 39
Illustration: George Kedenburg
m&k 4-5//2020

40
Kollegen im Büro zu sehen. Aber der
lange Kampf der veränderungsfeindlichen
Sturheit, aus Gewohnheit, aus Angst
vor Kontrollverlust, aus Misstrauen den
Angestellten gegenüber, der ist für immer
verloren. Lasst uns jetzt darüber
reden, wie wir das Beste aus beiden Welten
in Zukunft zusammenbringen.
3
Kontinuität
Neue Sicherheitsnetze
müssen her.
Weil wir manches nicht mehr so tun
können, wie wir es gewohnt sind,
müssen wir Kontinuität neu etablieren.
Wenn die alten Wege, die Messen, die
Geschäftsreisen und Laufkundschaft erodieren,
können wir digitale Sicherheitsnetze
spannen: E-Commerce, digitale
Dokumente, Kommunikationstools und
personalisierte Kundeninteraktion helfen
uns, unsere Geschäfte offen zu halten.
Für unsere Kunden, aber auch für unsere
Mitarbeiter, denen Automatisierung und
skalierbare Cloud-Services unter die
Arme greifen. Die Tools sind seit wenigen
Jahren auch für den Mittelstand verfügbar,
sicher und ohne Infrastrukturkosten
«remote» einsetzbar und so immer auf
dem neuesten Stand. Lasst uns jetzt eine
nachhaltigere, resilientere Wirtschaftswelt
aufbauen. Sie ist schon lange überfällig.
4
Privatsphäre
Datenschutz und Sicherheit
sind euer Lackmustest.
Besteht ihn.
Mit der DSGVO wurde ein Rahmen
geschaffen, der die Kunden schützt.
Das sollte uns nicht lästig sein, sondern
uns die oberste Maxime allen
Handelns verdeutlichen: Transparenz.
Datenschutz und Sicherheit werden für
Unternehmen zum Lackmustest. Ein
neuer dings populärer Videokonferenzanbieter
fand sich im Suchscheinwerfer
der internationalen Tech-Presse: Er hatte
die einfache Nutzung priorisiert (grundsätzlich
löblich), dabei aber Abkürzungen
genommen, die aus Datenschutz- und
IT-Sicherheitsgründen höchst bedenklich
waren. Ob dies verzeihbare Fehler eines
Start-ups waren – oder ob ein börsennotiertes
Unternehmen absichtlich so agiert
hat – ist an anderer Stelle zu diskutieren.
Für Unternehmen heisst das aber konkret:
Die DSGVO hat für Europa einen
Rahmen geschaffen, der die Verbraucher
schützt. Durch das «Internet of Things»
werden in Zukunft noch mehr Daten erhebbar
sein. Datensparsamkeit und vertrauensvolle
Datenverarbeitung erfordern
von Unternehmen, sowohl intern
die Datensilos zu konsolidieren als auch
bei ihren Dienstleistern auf «Privacy by
Design» zu achten. Lasst uns jetzt zweimal
hinschauen: Vertrauen und Privatsphäre
sind langfristige Themen.
“Lasst uns jetzt
die Erlebnisse
gestalten,
an denen wir
uns nach
der Krise
messen lassen
müssen.”
5
Unmittelbarkeit
Seid dem Kunden wirklich nah –
und tut nicht nur so!
Wer Liebe und Fürsorge gibt – und
diese nicht nur als Business-Modell
oder Strategie sieht – dem wird von
den Kunden garantiert mit gleicher
Münze zurückgezahlt.
Was haben Restaurants, die auf Instagram
Gutscheine verkaufen; DJs, die
gegen Spenden in Streams auflegen, und
das Ende von Third Party-Cookies gemeinsam?
Zukünftig mehr denn je basieren
Kundenbeziehungen auf positiven
Kundenerlebnissen, Vertrauen und gegenseitiger
Wertschätzung. Kunden sind
bereit, «ihre Marken» auch in Krisen über
Wasser zu halten, wenn sie sich respektvoll
behandelt fühlen. Wer seine Kunden
versteht, ihnen die bestmögliche Customer
Experience bietet, sich Vertrauen
erarbeitet und seine Customer Journey
optimiert, wird mit einer 1,7-fachen Retention
belohnt. Lasst uns jetzt die Erlebnisse
gestalten, an denen wir uns nach
der Krise messen lassen müssen.
6
Kreativität
Krisen wie Corona passieren
(gottlob) selten. Also nutzt sie
voll aus.
Die Krisen-Katalyse ist in vollem
Gang und was gestern noch
unmöglich schien, wird zur Selbstverständlichkeit.
Die Zeit ist – jetzt!
Der Stanford-Ökonom Paul Romer sagte
einmal: «A crisis is a terrible thing to
waste.» Was zynisch klingt, beschreibt
doch zwei Dinge: eine neue Realität und
die endlos faszinierende Resilienz unserer
menschlichen Kreativität. Wer hätte
m&k 4-5//2020

41
Illustration: Conor Samuel
gedacht, dass der Versand von Kochboxen
Börsenkurse beflügelt – oder einem
hoffnungslosen Fall wie mir, in Kombination
mit Youtube, das Kochen
beibringt? Dass eine Bank in der Lage
ist, mit digitalen Formularen mehr Softorthilfeanträge
zu bearbeiten als zuvor in
den Filialen, und das auch noch schneller
zu tun? Dass ein Kamerahersteller alle
Käufe in seinem Online-Shop direkt an
seine lokalen Franchisepartner und Händler
durchreicht, um ihr Geschäft digital
zu stützen, wo sie es selber nicht können?
In der Krise gilt die Idee endlich wieder
mehr als das Bedenken! Und Ideen
kommen von überall her. Lasst uns als
Führungspersönlichkeiten jetzt lernen,
jedem gut zuzuhören. Lasst uns ab jetzt
alle Ideen mutig vortragen! Gleichzeitig
sollten wir denen, die mit gutem Beispiel
vorangehen, den Künstlern, Visionären
und Media-Creators, unseren Respekt
zollen. Wir sollten sie unterstützen, damit
sie uns weiterhin anregen können, «out
of the box» zu denken.
7
Abenteuer
Schnallt euch an und
geniesst die Fahrt, so gut und
oft ihr könnt.
Wer das, was schon da ist,
und das, was noch kommt, einfach
abwarten will, der muss lange warten.
Daher: Geniesst die Zeit, so gut
ihr könnt!
Wir sind – wie selten auf einer kollektiven
Reise – gezwungen, uns mit den Veränderungen
auseinanderzusetzen. Abwarten
geht diesmal nicht. Alle unsere Entscheidungen
werden momentan auf der Basis
von Daten und der Wissenschaft getroffen
– für unsere Gesellschaft ein Novum!
Verschiedene Länder üben sich in revolutionären
Gedankenspielen: Grundeinkommen,
universelle Krankenversicherungen
… und selbst in Europa wird
überlegt, in welchen Situationen das
freiwillige, zweckgebundene und temporäre
Teilen von Daten wie beispielsweise
Bewegungsprofilen oder anonymisierten
Gesundheitsdaten eventuell
sogar gut für die gesamte Gesellschaft
ist. Wir werden unser Leben lang nicht
vergessen, was momentan geschieht.
Wir können es nicht verhindern, nicht
den Kopf in den Sand stecken – aber lasst
uns an der Einstellung, mit der wir der
Krise begegnen, arbeiten. Wir alle haben
jetzt nämlich die Chance und vielleicht
auch die Zeit, uns über die grossen Fragen
Gedanken zu machen. Wiederzuentdecken
und wertzuschätzen, was uns
wirklich bereichert, und wie erfüllend es
sein kann, Probleme zu lösen, Neues
auszuprobieren, einfach mal wieder ein
Buch zu lesen. Klar ist: Es wird weitergehen.
Passt auf euch auf, bleibt gesund
und (das letzte Gebot für heute) seid
selbst der Wandel, den ihr sehen wollt.
m&k 4-5//2020

Erfahren Sie mehr auf salesforce.com/de/learnmore.
Wir BRINGEN
RETAILER

SHOPPER
und
ZUSAMMEN
Salesforce hilft Einzelhändlern, Marketing, E-Commerce, Service und KI-gestützte Empfehlungen auf einer einzigen
Plattform zu vereinen. Damit jeder Mitarbeiter eine komplette Sicht auf alle Informationen zum Kunden hat.
Und damit jeder Kunde ein Einkaufserlebnis hat, das ihn begeistert.

44 VISIBILITY
Damit
Kunden
den Weg
finden
Gerade viele KMU müssen noch an ihrer
Online-Sichtbarkeit arbeiten. Die Tools dafür sind
leicht zu verstehen und jedem zugänglich –
wenn man sich ein wenig damit auseinandersetzt.
Von Gregor Waser
Ein Aushang im Schaufenster, ein Flyer
in die Briefkästen der Nachbarschaft:
Die Werbung für den neuen Schlüsselservice
oder das leckere Osterbrot
kann traditionell erfolgen. Doch die
Chancen, in der Breite zu punkten, sind mit herkömmlichen
Methoden geschwunden.
«Ein KMU sollte als Erstes sicherstellen, dass
es online gefunden wird», sagt Harry H. Meier,
Sprecher von Localsearch, einer grossen Digitalagentur
für Schweizer KMU und Betreiberin der
beiden Plattformen local.ch und search.ch. «Heute
informiert sich fast jeder Konsument zunächst mal
im Netz», stellt er fest.
Erster Schritt: Business bei Google notieren
Präsent zu sein, wo die Leute suchen, ist deshalb
essenziell. Und diese Suche beginnt in mehr als
90 Prozent der Fälle via Google. Ein erster Schritt
für ein KMU ist es, einen My-Business-Eintrag bei
Google vorzunehmen. Als praktisches Beispiel:
Geben Sie mal «Schreinerei» und die Postleitzahl
ihres Wohnortes bei Google ein; die Box mit den
einzelnen Firmeneinträgen, die bei den Suchergebnissen
zuoberst auftaucht, ist damit gemeint.
Entweder hat Google oder ein Google-Nutzer
den Firmeneintrag bereits vorgenommen, noch
besser ist es aber, wenn eine Firma diesen selber
macht und bei Google für sich «beansprucht»,
dann stimmen auch die Angaben wie Öffnungszeiten.
«Mit My Business können Unternehmen ihre
Onlinepräsenz auf Google, einschliesslich der
Google-Suche und Google Maps, ganz einfach
verwalten», erklärt Samuel Leiser, Sprecher von
Google Schweiz. «Bestätigen und aktualisieren
Sie die Informationen zu Ihrem Unternehmen,
damit potenzielle Kunden alles Wissenswerte
darüber erfahren und Sie einfacher finden.» Auf
globaler Ebene verhelfe Google so dazu, jeden
Monat 100 Milliarden Besuche auf Unternehmenswebsites
zu generieren. Das Portal stelle
mehr als drei Milliarden direkte Verbindungen
wie Anrufe, Online-Reservierungen und Geschäftsbesuche
zwischen Unternehmen und ihren
Kunden her.
Den Google-My-Business-Eintrag sollte man
mit dem Link zur eigenen Webseite versehen,
der Adresse sowie Bildern, die einen Einblick ins
Unternehmen bieten. Bei Firmen, die Fotos im
Unternehmensprofil haben, werden 42 Prozent
mehr Wegbeschreibungen auf Google Maps
abgerufen als bei anderen, heisst es bei Google.
Ausserdem erzielten diese Unternehmen 35 Prozent
mehr Klicks auf Links, die zu ihrer Website
führen.
Website, Website, Website!
Neben dem My-Business-Eintrag sollte man als
KMU aber generell überall dort zu finden sein,
wo Konsumenten nach Firmen und Dienstleistungen
suchen. In der Schweiz sind das neben den
grossen internationalen Suchmaschinen auch die
beiden Plattformen local.ch und search.ch mit
zusammen mehr als 7 Millionen Unique Clients
pro Monat. Harry H. Meier von Localsearch empfiehlt,
alle Präsenzmöglichkeiten auszuschöpfen,
um so die Online-Sichtbarkeit maximal zu steigern.
Das helfe auch dabei, bei Google-Suchanfragen
besser gefunden zu werden.
«Das A und O ist aber eine solide und technisch
gut umgesetzte Webseite», ergänzt Meier, «sie
ist die Visitenkarte eines Unternehmens und hat
m&k 4-5//2020

45
Illustration: Illustrationen: Xxxxxxxxxxxxx Nick Fewings
m&k 4-5//2020

46
die Funktion, über Produkte und Dienstleistungen
zu informieren, die angeboten werden. Darüber
hinaus soll der Internetauftritt aber auch visuell
ansprechend sein, Interesse wecken und Vertrauenswürdigkeit
ausstrahlen.» Eine solche zu
erstellen, koste heute nicht mehr die Welt, sagt
Meier.
Neben der Präsenz auf Google oder den Suchplattformen
search.ch und local.ch verweist er
auf Plattformen wie Apple Maps, Bing oder Navigationsgeräte
wie Tomtom, wo Firmen zu finden
sein sollten. Auch wenn nicht alles von den
Schweizer Kunden im selben Umfang genutzt
werde, so sei es dennoch bedeutend, an so vielen
Orten wie möglich aufzutauchen. Auch hierfür
gebe es Tools, die eine synchronisierte Aufschaltung
der Unternehmensdetails über diverse
Plattformen ermöglichen.
Google Ads: «Was kostet uns das?»
Besonders bei beschränkten Werbebudgets
(seien diese nun durch die Corona-Krise geschrumpft
oder aufgrund der Unternehmensgrös se
limitiert) ist die Frage nach dem Kosten-Nutzen-
Verhältnis von Visibility-Massnahmen enorm wichtig.
Von Google Ads haben gewiss viele KMU
schon gehört, doch manche haben Vorbehalte
wegen der Preise, die Google verrechnen könnte.
Unternehmenssprecher Samuel Leiser will
diese Vorbehalte entkräften: «Beim Werben mit
Google Ads gibt es kein Minimum-
Budget pro Tag, Monat oder Kampagne,
daher haben gerade auch
kleinere Unternehmen in ihrer
Branche die Chance, vorne mitzuspielen.
Denn dank kontextueller
Werbung mit selbst definierten
Keywords kann man auch als KMU
genau jene Personen ansprechen,
die im Internet nach dem eigenen
Produkt oder Dienstleistung suchen.»
So gebe es in der Schweiz
zahlreiche KMU wie Linsenmax, Bike Adventure
Tours, Carawero über mittelgrosse wie Glice bis
zu grösseren KMU wie Zimmerli, welche durch
Google Ads teilweise weltweit Neukunden gewonnen
hätten und dadurch auf Expansionskurs
gegangen seien.
Nach der Pflicht – die Kür
Doch es gibt auch weitere kostenlosen Angebote
von Google in der Schweiz, die besonders für
kleinere Unternehmen spannend sind: etwa «Atelier
Digital». Bereits 2012 startete Google Schweiz
unter diesem Label kostenlose Schulungen im
“Mit Google Ads
können KMU
genau die Personen
ansprechen,
die nach
ihren Produkten
suchen.”
Zürcher Büro, heute nehmen im Rahmen des
Programms jährlich mehr als 10 000 Personen
in diversen Grossstädten des Landes an den
Workshops teil. Das Portfolio ist breit gefächert:
Suchmaschinenmarketing mit Google Ads, Bannerwerbung,
Google-Shopping-Anzeigen, Remarketing
oder Werbung bei Youtube sind nur
einige der Themen, die auf der Agenda stehen.
Das Atelier Digital bietet überdies online diverse
Trainings zu ganz verschiedenen
digitalen Themen (unter anderem
26 Module zum Online-Marketing,
IAB-Europe-Zertifizierung inklusive)
an.
KMU, die auch ins Ausland vertreiben,
sollten sich zudem den
«Market Finder» von Google näher
anschauen. Jedermann kann von
überall auf der Welt auf das Tool
zugreifen. Die kostenlose Plattform
von Google und Partnern hilft
Unternehmen dabei, neue Märkte zu identifizieren
und international zu expandieren. Market
Finder ist in drei Kategorien unterteilt. Mit den
Daten, die Google zur Verfügung stellt, können
Unternehmen die vielversprechendsten Märkte
identifizieren, Betriebsabläufe einrichten und in
der Folge ihr Unternehmen in den empfohlenen
neuen Märkten bewerben.
Und wer bereits einen Online-Vertrieb hat,
dem sei «GrowMyStore» ans Herz gelegt: Die
Google-Plattform bietet Händlern die Möglichkeit,
ihre Webseite schnell zu analysieren und hilfreiche
Einblicke zu erhalten, was sie verbessern können.
Microsite für
Corona-Hilfe
Im Zuge der Corona-
Krise hat Google
Mitte April eine
Microsite für Schweizer
KMU lanciert, die
bei der Bewältigung
der Situation helfen
soll. Darauf finden
sich Tools, Tipps
und Wegleitungen.
Die Site finden Sie
hier:
m&k 4-5//2020

KOLUMNE
47
Wir können, wenn wir wollen
Hallo Marketing-Welt, hier die Andys. Ab jetzt gibt’s hier unseren Senf zu Social Media –
ungeschönt und frontal. Also, solange man uns lässt.
Von Roger Haemmerli
Wir können,
wenn wir wollen.
Das beweisen
wir uns gerade
wieder einmal selbst,
liebe Mitmenschen. Wir
können solidarisch sein.
Wir können einfühlsam sein.
Wir können hilfsbereit
sein. Wir können so viel
mehr – anstatt immer nur
das nächste Katzenbild
hochzuladen, das nächste Meme zu liken oder den nächsten
Troll-Kommentar auf Social Media zu verfassen.
Das Coronavirus und dessen Folgen auf die Welt konnte
niemand erahnen. Woher auch? Jetzt steckt die moderne
Menschheit in der ersten – greifbaren – Pandemie ihrer
Geschichte. Abseits von den medizinischen
und wirtschaftlichen Ausmassen sehen wir bei «Andy Was
Right» einen monumentalen Wandel in der Social-Welt:
Die Internet-Hölle selbst scheint zuzufrieren und der eine
oder andere Troll wird zu Stein beim Anblick des ersten
Sonnenstrahls, seit das Phänomen Social Media aufgekommen
ist.
Doch fertig mit den Metaphern. Wovon quatsche ich da
überhaupt? Wir sprechen davon, dass auf den Social-Plattformen
dieser Welt in diesen schweren Zeiten Erstaunliches
passiert. Während die Weltwirtschaft in eine Rezession
schlittert, haben Solidarität, Hilfsbereitschaft und Innovation
gerade Hochkonjunktur auf Social Media.
Über Nacht werden ganze Bewegungen aus dem Boden
gestampft, die mittels Hashtag auf Instagram versuchen,
lokale Kleinunternehmen zu unterstützen. Es wird fleissig
getaggt, empfohlen und weitergeschickt. Gib’s zu: Du wurdest
auch schon auf irgendeiner Insta-Challenge markiert.
Personal Trainer und Fitness
Coaches organisieren sich beim
Elektronik-Lieferanten ihres
Vertrauens Video-Equipment,
und siehe da: Keinen Tag später
gibt es für den geplagten User
im Homeoffice eine Live-Workout-Session
auf Youtube, Facebook
oder Instagram.
SEO-Cracks aus Deutschland
geben Unternehmern gratis
Hilfestellung beim Aufsetzen des
ersten eigenen Online-Shops
und greifen den Einsteigern
unter die Arme, damit man in
der Google-Suche nicht komplett untergeht.
Freunde, diese Attitüde gilt es zu bewahren. Diese nie
dagewesene Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unter
Gleichgesinnten. Mein Marketing-Prof hatte wohl doch
recht: Das gemeinsame Negative verbindet. Noch nie
waren die News düsterer als gerade jetzt, und trotzdem
widerspiegelt der Social Feed das genaue Gegenteil. Wir
möchten uns nicht mit der Opferrolle abfinden, und das ist
gut so. Wir suchen nach Lösungen, und auf einmal sind die
Kommentarspalten Anlass zur Freude, nicht wie sonst vor
allem für Fremdscham.
Roger Haemmerli ist Geschäftsführer beim neu gegründeten
Content-Newsroom «Andy Was Right».
m&k 4-5/2020

INREAD SOCIAL
Verstärken Sie die Power
Ihrer Social Media Kampagne
ausserhalb des Feeds.
Bis zu 5x höhere
Aufmerksamkeit ggü.
Social Feeds.
EINSCANNEN
und entdecken, wie
einfach es ist, Ihre Social
Media Kampagne auf
Teads Plattform zu nutzen.
The Global Media Platform
89,7% Reichweite in der Schweiz*
teads.com
*Quelle: NET-Metrix 2019-2

49
Medien
RINGIER
Rechtsbeistand
per Mausklick
Die Ringier Axel
Springer Schweiz AG
treibt die
Diversifizierung der
Unternehmensgruppe
voran – das ist
bekannt und wird
auch in diesem
Magazin ab Seite 50
beleuchtet. Nun stösst
mit «GetYourLawyer»
eine Online-Vermittlung
für juristischen
Beistand zum
Portfolio. Sie ergänzt
das Beratungsangebot
der Marke
«Beobachter» und
verknüpft Privatpersonen
und KMU
mit spezialisierten
Juristen.
> getyourlawyer.ch
KOPF DES MONATS
Hauptbild: SRF/Gian Vaitl
Presse muss
Freiheit
haben, alles
zu sagen,
damit manche
Leute nicht
Freiheit haben,
alles zu tun.
Stewart Alsop,
US-Kolumnist
Susanne Wille (45)
Designierte Abteilungsleiterin Kultur, SRF
Die bekannte Journalistin Susanne Wille tritt per spätestens
1. Juni 2020 die Nachfolge von Stefan Charles als Abteilungsleiterin
Kultur beim SRF an. Gleichzeitig wird sie Mitglied der
Geschäftsleitung. Bisher führt Wille das Qualitäts- und Steuerungsboard
im Newsroom und ist Mitglied im operativen Projektteam
von «SRF 2024», einem zentralen Transformationsprojekt von SRF. Ausserdem
moderiert sie das Nachrichtenmagazin «10vor10» sowie diverse
Spezialsendungen, beispielsweise zu den Eidgenössischen Wahlen. «Als
Abteilungsleiterin Kultur und Mitglied der Geschäftsleitung», so Wille,
«darf ich die Zukunft von SRF mitgestalten.» Es sei aktuell «so vieles in
Bewegung», aber der Wert von starkem und unabhängigem Journalismus
bleibe unverändert wichtig. Dafür wolle sie sich weiter engagieren.
«20 Minuten» mit
grösster Reichweite
Die Gratis-Pendlerzeitung
«20 Minuten» ist laut MACH
Basic 2020-1 die reichweitenstärkste
Medienmarke
der Schweiz: An die 1,8
Millionen Menschen lesen
das Printprodukt täglich.
TOP
FLOP
Sonntagspresse mit
herben Verlusten
Die Sonntagspresse hat es
zunehmend schwer in der
Schweiz: Im Vergleich zum
Vorjahr verloren laut MACH
Basic 2020-1 alle Sonntagstitel
jeweils Tausende Leser.
DIE ZAHL
400
Millionen (!)
Schweizer Franken –
so viel Geld könnte
die Corona-Krise die
eidgenössischen
Medienmarken
«kosten», da Werbung
in dieser Höhe wohl
ausfällt. Das schätzt
der VSM im Interview
mit m&k.
> Seite 56
m&k 4-5/2020

50
MEDIENHÄUSER
Zeiten des
Umbruchs
Wie Eisberge trieben die «Grossen» der Branche – Ringier, TX Group
und NZZ – im Medienmeer. Nun bröckeln ihre Strukturen.
Wohin treiben die Schollen der Diversifizierung?
Von Bettina Büsser
m&k 4-5/2020

m&k 4-5/2020
51

52 RUBRIK TITEL
D
ie Entwicklung des
Namens sagt bereits
alles: Nach
der Gründung der
Zeitung «Tages-
Anzeiger» 1893 wuchs das
entsprechende Unternehmen
und hiess ab 1933 60 Jahre
lang Tages-Anzeiger für Stadt
und Kanton Zürich AG. 1993
wurde daraus TA-Media AG,
2000 dann Tamedia AG und
seit 2020 heisst das Unternehmen
TX Group. Die Namen
zeigen das Wachstum über
den Kanton hinaus, die Namenswechsel
in kürzerem
Rhythmus belegen die Dynamik
im Medienmarkt. Und, vor
allem: Im aktuellen Namen ist
nicht mehr erkennbar, dass das
Unternehmen mit Medien zu
tun hat.
Die TX Group ist heute nach eigener
Definition ein «Netzwerk von Medien
und Plattformen, die Information, Orientierung,
Unterhaltung sowie Ser vices
anbieten» und besteht aus vier weitgehend
eigenständigen Unternehmen:
TX Markets (Rubrikenplattformen und
Marktplätze), Goldbach (Werbevermarktung),
20 Minuten
(Pendlermedien) und Tamedia
(Bezahlmedien). Nach der
Jahrtausendwende hatte das
Unternehmen, das zuvor verschiedene
Medien übernommen
und lanciert hatte, mit der
Diversifikation über den Medienbereich
hinaus begonnen.
Mittlerweile steuern alle digitalen
Angebote – also auch die
digitalen Medien – von TX Media insgesamt
51 Prozent zum Umsatz und 84
Prozent zum Ebit des Unternehmens bei.
Welche Strategien gibt es?
Welche Diversifikationsmöglichkeiten
gibt es für ein Schweizer Medienunternehmen?
Isabelle Krebs, Oberassistentin
in der Abteilung Medienökonomie und
Management am Institut für Kommunikationswissenschaft
und Medienforschung
(IKMZ) der Universität Zürich,
unterscheidet für Medienunternehmen
drei Hauptstrategien. Da ist erstens die
intramediäre Diversifikation, also die Diversifikation
in vor- oder nachgelagerte
Tätigkeiten wie etwa Druck. Die zweite
Möglichkeit ist die intermediäre Diversifikation
mit Aktivitäten in einer anderen
Medienbranche: «Hier sind die unterschiedlichen
Cross-
Media-Strategien
angesiedelt», so
Krebs. Die dritte Variante
ist die extramediäre
Diversifikation:
Aktivitäten
ausserhalb der klassischen
oder neuen
Medienteilmärkte
durch Beteiligungen
oder Übernahmen.
«Sicherlich ist nicht für jedes Medienunternehmen
eine extramediäre Diversifikation
nötig oder sinnvoll», so Krebs.
Wichtig sei, dass das neue Angebot zur
Marke und deren Image passe: «Eine
extramediäre Diversifikation, die oft gar
nicht direkt mit dem Stammhaus in Verbindung
gebracht wird, kann potenziell
erfolgreicher sein beziehungsweise weniger
potenziellen Schaden erzeugen
als eine nicht passende intramediäre
Diversifikation, die beim Publikum Dissonanzen
erzeugt.»
“Die digitalen
Angebote
der TX Group
generieren
inzwischen
51 Prozent des
Umsatzes.”
Extramediäre Diversifikationen der
TX Group sind etwa Rubrikenplattformen
und Marktplätze wie Ricardo, homegate.ch,
tutti.ch oder Doodle – deren Nutzer wahrscheinlich
oft nicht wahrnehmen, dass
es sich um Produkte der TX Group handelt.
Die digitalen Marktplätze, so Christoph
Tonini, CEO der TX Group, bei der
Präsentation des Jahresabschlusses 2019
stünden und blieben «absolut im strategischen
Fokus»; ihre Weiterentwicklung
werde deutlich vorangetrieben. Im Bereich
Ventures will sich die TX Group laut
Tonini auf Zattoo und Doodle sowie den
Fintech-Bereich fokussieren; deshalb
habe sie auch Anfang Jahr den Ticketvermarkter
Starticket an die See Tickets
verkauft.
Medien stellen sich breiter auf
Digitale Diversifikation mit Service-Plattformen
und Zusatzangeboten bietet laut
Medienökonomin Isabelle Krebs ein
grosses Potenzial für Medienunternehmen
und hat die Optionen in der Branche
stark erweitert: «Sind Medienhäuser
‹breiter aufgestellt›, können sie nicht nur
das Unternehmensgeschäft finanziell
absichern, sondern im optimalen Fall
auch in das journalistische Kerngeschäft
reinvestieren und so die Qualität und
den Markenwert sichern.» Denn von ei-
m&k 4-5/2020

53
ner gewissen Unternehmensgrösse und
-breite an sei es nicht mehr möglich, die
digitale Transformation und ihre Herausforderungen
nur auf Basis des Medienkerngeschäfts
finanziell zu bewältigen.
Die bisherigen Ansätze und Modelle
hätten sich als nur eingeschränkt funktional
gezeigt, und die Zahlungsbereitschaft
der Leser für gewisse Inhalte
könne durch das wachsende Online-
Angebot tendenziell sogar noch weiter
sinken.
Einen Teil der Online-
Plattformen teilt sich die
TX Group mit Ringier,
dem zweiten grossen Medienunternehmen,
das
sich ebenfalls durch Diversifikation
eine sehr
breite Aufstellung erarbeitet
hat. Die beiden
Unternehmen sind mit je
50 Prozent Inhaber der
JobCloud AG mit ihren
Plattformen. Ringier hat
noch eine ganze Reihe weiterer Marktplätze
und E-Commerce-Angebote im
Portfolio – von anibis.ch über DeinDeal,
geschenk idee.ch bis zu den Online-
Marktplätzen für Fahrzeuge, Immobilien
und Klein anzeigen der Scout24 Schweiz
AG. Letztere befindet sich übrigens zur
Hälfte im Besitz der Ringier AG, zur an-
“Ringier hat
sich in den
letzten 13 Jahren
tiefgreifend
transformiert
und 2 Milliarden
Franken
investiert.”
deren Hälfte gehört sie dem Schweizer
Versicherungskonzern Die Mobiliar. Mit
der «Mobiliar» verbindet Ringier seit diesem
Jahr noch mehr: Die Versicherung
investiert in die Ringier AG und erhält im
Gegenzug einen Anteil von 25 Prozent
der Aktien des Unternehmens.
Zugang zu Expertenwissen
Laut Johanna Walser, Chief Communications
Officer a.I. der Ringier AG, ist diese
Investition ein aktuelles Beispiel einer
Strategie des Unternehmens:
«Die Ringier AG
geht schwerpunktmässig
Partnerschaften ein, die
der Entwicklung der Unternehmensgruppe
oder
ihrer Töchter strategisch
dienlich sind oder die Zugang
zu Expertenwissen
und Tools beispielsweise
im Bereich Tech & Data
ermöglichen.»
Nach der Diversifikationsstrategie
von Ringier gefragt, führt
Walser aus, dass das Unternehmen in
den vergangenen 13 Jahren einen «tiefgreifenden
Transformationsprozess»
vollzogen habe: «Über 50 Transaktionen
wurden getätigt, rund zwei Mil liarden
Schweizer Franken wurden investiert, um
sich von einem klassischen Verlagshaus
in ein diversifiziertes und international
tätiges Medienunternehmen zu transformieren.»
Die beiden Standbeine bildeten
dabei «Media» und «Marketplaces».
«Mittlerweile stammen 46 Prozent der
erzielten Erlöse aus digitalen Geschäftsmodellen»,
so Walser: «Mit einem Ebitda-
Digitalanteil von 71 Prozent nimmt Ringier
eine europäische Spitzenposition
unter den Medien unternehmen ein.»
Dieses Wachstum sei nicht nur dem Bereich
digitale Marktplätze zuzuschreiben,
sondern auch der Steigerung der Monetarisierung
von digitalen Produkten im
Bereich Media, also dem Bereich Journalismus.
«Ringier wird weiter international
konsequent in digitale Marktplätze,
unabhängigen Journalismus und Spitzentechnologien
investieren», so Walser.
Die Palette der En gage ments und
Investi tionen von Ringier in den letzten
Jahren ist breit. Die 2015 gegründete
Ringier Digital Ventures AG tätigt Investitionen
in innovative digitale Start-up-
Unternehmen, die, so Walser, «von der
grossen Medienreichweite sowie der
Expertise im Bereich digitaler Marktplätze
profitieren». Zuletzt hat sie sich an
Finanzierungsrunden bei Blok, einem
finnischen Start-up, das eine automatisierte
Immobilien-Verlaufsplattform betreibt,
sowie AirConsole, einer Plattform
für Casual Games, beteiligt.
Illustrationen: Annie Spratt, unsplash
Die Zeiten für die
grossen Medienhäuser
sind härter
geworden. Tauwetter
setzt ein.
m&k 4-5/2020

54
Im Bereich Medien hat die Ringier AG
jüngst mit Blick TV ein grosses Investment
getätigt. Der digitale TV-Kanal soll,
so die Vorgaben von Ringier-CEO Marc
Walder, auf dem Smartphone erfolgreich
sein und bei wichtigen Ereignissen innert
180 Sekunden live sein. Zudem hat das
Unternehmen unlängst die Vermarkterin
Admeira zu 100 Prozent übernommen.
Bereits früher übernahm es ausserdem
mit der Bärtschi Media ein Redaktionsbüro
im Bereich Auto und Mobilität.
Abdecken der
Vermarktungskette
Auch die TX Group hat in
den letzten Jahren viel
investiert, hat etwa die
«Basler Zeitung» sowie
«Planet 105» übernommen.
Ausserdem hat sich
das Unternehmen im Bereich
Vermarktung mit den Übernahmen
der Goldbach Group und von Neo Advertising
so verstärkt, dass es jetzt die
ganze Vermarktungskette abdeckt. Ausserdem
wurde in den Bereichen TX Markets/Ventures
etwa die Zattoo Group
übernommen oder – im Rahmen eines
Joint Ventures mit der AXA Winterthur
– 2019 die Autoplattform Car For You
lanciert. Ausserdem setzt die TX Group
auf verschiedene Beteiligungen an Startups
im Bereich Fintech wie etwa Neon,
das eine Banking-Lösung als App für das
Smartphone anbietet, oder Monito, ein
Vergleichsportal für internationale
Geldtransfer-Ser vices.
Geografisch diversifiziert hat in erster
Linie Ringier – und dies seit Jahren. Bereits
1987 machte das Unternehmen mit
einer Beteiligung an einer Druckerei in
Hongkong einen ersten Schritt nach
Asien; im Jahr 2000 übernahm Ringier
den ungarischen Verlag Magyar Hirlap Rt.
2011 schliesslich folgten die ersten Projekte
in Afrika. Heute ist Ringier in 19 Ländern
aktiv, produziert Zeitschriften beispielsweise
in Vietnam und der Slowakei,
gibt Zeitungen etwa in Serbien und Ungarn
heraus und betreibt Online-Plattformen
wie zum Beispiel in Äthiopien,
Lettland oder Nigeria.
NZZ Mediengruppe macht es anders
Eine ganz andere Strategie als Ringier
und die TX Group verfolgt die NZZ-Mediengruppe:
«In einem anhaltend anspruchsvollen
Marktumfeld setzt die
NZZ-Mediengruppe im Rahmen ihrer
Strategie auf langfristiges Wachstum im
Nutzermarkt. Hierfür fokussiert sie auf
ihr Kerngeschäft – den Qualitätsjournalismus»,
sagt Seta Thakur, Leiterin Unternehmenskommunikation
NZZ-Mediengruppe.
«Wenn man eine sehr starke,
klar definierte Marke hat, ist ein Vorgehen
wie das der NZZ strategisch sehr
sinnvoll», kommentiert Isabelle Krebs
diesen Ansatz.
Neben den Print- und
“Die NZZ- Digitaltiteln zählt die
Mediengruppe NZZ-Mediengruppe laut
Thakur auch ihr Veranstaltungsportfolio
zum Kern-
fokussiert auf
ihr Kerngeschäft, geschäft, etwa NZZ Live
mit Veranstaltungen für
den Qualitätsjournalismus.”
hochkarätigen Konferen-
Leser, eine «Reihe von
zen» wie das Swiss Economic
Forum sowie das Zurich Film Festival.
«Für sämtliche Angebote gilt, dass
sie dem Markenkern der NZZ-Mediengruppe
entsprechen müssen», so Thakur.
Zum Portfolio der NZZ-Mediengruppe
gehört auch eine Reihe von Beteiligungen,
die sich, so Seta Thakur, «gut am
Markt etabliert haben». Dazu gehören
etwa der Premium-Digitalvermarkter
Audienzz, die «international marktfüh-
Regionale
und lokale
Medienunternehmen
Klar regional tätig ist das
Medienhaus Somedia in
ihrem Gebiet «Südostschweiz»
– mit Medienangeboten
in Graubünden,
Glarus und am Zürichsee.
Sie bietet die ganze Palette
an Angeboten im Medienumfeld,
betreibt mit Südostschweizjobs.ch
und Liechtensteinjobs.li
regionale
Stellenportale und hat 2017
unter dem Namen «Viaduct»
sogar eine Kommunikations-
und Marketingagentur
lanciert.
rende Online-Community für Architektur
und Design» Architonic, die Wirtschaftsinformations-Plattform
Moneyhouse sowie
der Bauinformationsdienst Bindexis.
«Wir suchen unseren Erfolg nicht primär
in einer Diversifikation in Geschäftsfelder
ausserhalb des Journalismus. Wir setzen
bewusst auf unsere Kernkompetenz, die
Herstellung und Verbreitung qualitativ
hochwertiger Inhalte», so Thakur. Die
Fokussierung zeige bereits Wirkung:
«Unsere Medien haben sich im Vergleich
zur Konkurrenz als klare Qualitätsführer
und Leitmedien etabliert. Und im strategisch
wichtigen Nutzermarkt konnten wir
im vergangenen Jahr entgegen dem
Markttrend ein Umsatzwachstum verzeichnen.»
NZZ blickt auf deutsches Publikum
Geografisch diversifiziert hat das damalige
NZZ-Management Anfang 2015, indem
es in Österreich das digitale Bezahlprodukt
NZZ.at lancierte. Zwei Jahre
später wurde es eingestellt. Heute blickt
die NZZ auf das deutsche Publikum: Seit
Anfang März gibt es eine Version der
beiden täglichen Newsletter, Morgenund
Abendbriefing, für Nutzer aus
Deutschland.
Und «Der andere Blick», der wöchentliche
Politik-Newsletter für Deutschland
von NZZ-Chefredaktor Eric Gujer, ist neu
nicht mehr nur für Digitalabonnenten
zugänglich, sondern für alle, die sich registrieren:
«Die Öffnung des Newsletters
ist ein erster wichtiger Schritt in der Erschliessung
des deutschen Marktes»,
kommentiert die NZZ-Mediengruppe ihr
Vorgehen. Man habe das NZZ-Redaktionsteam
in Deutschland in den letzten
Jahren ausgebaut und werde diesen
Ausbau fortsetzen: «Auch das Produktportfolio
für den deutschen Markt soll
noch in diesem Jahr erweitert werden.»
Neben den grossen Medienhäusern
gibt es in der Schweiz eine Reihe von
weiteren unabhängigen Medienunternehmen.
So etwa die CH Media, die im
Herbst 2018 entstanden ist und die Produkte
der NZZ-Regionalmedien und der
AZ Medien umfasst. Mit der Übernahme
der 3 Plus-Sendergruppe im Herbst des
letzten Jahres ist sie zudem zum grössten
privaten nationalen TV-Anbieter geworden
und hat sich ein starkes Standbein
im Bereich Bewegtbild und Entertainment
geschaffen.
m&k 4-5/2020

Dir wird nichts geschenkt!
Ein Grund mehr, um bei uns Mitglied zu werden.
Swiss Marketing ist der führende Interessen verband
für Berufsleute in Marketing und Verkauf. Swiss
Marketing legt die Inhalte der Fachprüfungen fest
und überwacht deren Durchführung. Der Wissensaustausch
und das Networking erfolgen vor allem
über die regionalen Clubs, die jedes Jahr zu über
300 Events einladen.
Noch nicht Mitglied?
www.swissmarketing.ch

56
MEDIENBRANCHE
Der perfekte Sturm?
Schweizer Medien könnten durch Corona 400 Millionen
Franken Werbeeinnahmen verlieren. Andreas Häuptli, der
Geschäftsführer des Branchenverbands VSM, hofft auf
Unterstützung der Politik – und Zahlbereitschaft der Leser.
Das können
Werbeauftraggeber
tun
Sichern Sie sich die
«einsame Spitze»
Schalten Sie Inserate,
wenn Ihre Konkurrenz das
nicht tut. Die Menschen
werden sich nach der
Krise ganz besonders an
Ihre Marke erinnern.
Kommen Sie ins Gespräch
Viele Medienhäuser sind
momentan in einer
angespannten Lage.
Sprechen Sie jetzt mit den
Mediaberatern über die
Konditionen langfristiger
Partnerschaften und handeln
Sie gute Bedingungen aus.
Lassen Sie nicht nach
Für Werbedruck gibt es
keinen Winterschlaf.
Wer sich sechs Monate aus
der Werbung zurückzieht,
verliert Sichtbarkeit.
Reduzieren Sie notfalls
Ihr Werbebudget, aber
vermeiden Sie panikartige
Total ausfälle.
Von Johannes Hapig
M&K Herr Häuptli, Ende März gaben
Sie dem SRF ein Interview zu Corona
und der Schweizer Medienlandschaft.
Damals sagten Sie, den Zeitungen
und Zeitschriften könnten bis zu 400
Millionen Franken an Werbeeinnahmen
entgehen. Ist Ihre Prognose nun
noch gravierender geworden?
ANDREAS HÄUPTLI Die Befürchtung gilt
noch immer. Der Lockdown gilt seit
Mitte März. Kurz danach verzeichneten
Zeitungen Rückgänge von bis zu
80 Prozent. In gut zwei Wochen sind
gemäss der WEMF-Inseratestatistik im
Vergleich zum Vorjahresmonat rund
20 Millionen Franken an Einnahmen
ausgeblieben.
Dabei werden Medien, so hat man
den Eindruck, momentan viel stärker
nachgefragt und wertgeschätzt
als üblich. Ist das ein Eindruck, den
Ihr Verband teilt?
Ja, Qualität wird hoch geschätzt. Die
etablierten Medienmarken profitieren
vom bereits bestehenden Vertrauen,
verlässliche Informationen, Einordnung
und Kommentierung anzubieten. Die
Verlage stellen auf allen Kanälen eine
erhöhte Nachfrage fest, vor allem
natürlich im Digitalen. Aber auch beim
klassischen Kioskverkauf sowie bei den
Abobestellungen ist eine überdurchschnittliche
Nachfrage festzustellen.
Diese Mehreinnahmen reichen aber
bei Weitem nicht aus, den brutalen
Einbruch im Werbemarkt aufzufangen.
Wie ist es zu erklären, dass das
Leserinteresse sich nicht monetarisieren
lässt?
Gemäss Media Focus ist auch die
Onlinewerbung im März von zweistelligen
Rückgängen betroffen. Das
Problem ist, dass die Unternehmen ja
nur dann für ein Angebot werben,
wenn dieses den Kunden auch zugänglich
ist. Wenn die Läden aber zu
sind, keine Veranstaltungen stattfinden
und keine Ferien gebucht werden
können, macht es auch keinen Sinn zu
werben. Zudem sind all diese Unternehmen
auch in der Krise. In schwierigen
Zeiten werden als Erstes die
Marketingbudgets gekappt. Es ist auch
kein Aufholeffekt bei den Werbespendings
zu erwarten. Wir befürchten
Fotos: zVg VSM / Rene Böhmer
m&k 4-5/2020

57
VSM-Geschäftsführer
Häuptli
sieht die Medienbranche
vor
schwierigen Zeiten.
“Es ist kein
Aufholeffekt
bei den Werbespendings
zu erwarten.
Wir befürchten
starke
Rückgänge
bis mindestens
Ende 2020.”
Medienhäuser in
Transformation,
aber weniger Cashflow –
das Rezept für den
perfekten Sturm?
starke Rückgänge bis mindestens
Ende 2020.
Welche Chancen würde es
bieten, in der aktuellen Situation
in Print werbung zu investieren?
Ist die Wirksamkeit höher als
üblich – und erst noch zu einem
geringeren Preis?
Die Wirkung ist auf jeden Fall stärker,
wenn nur wenige Anzeigen erscheinen.
Die Aufmerksameit von Leserinnen
und Lesern ist sicher auch nochmals
höher, weil sie viel Zeit haben
zum Lesen. Ein Inserat oder eine
Beilage bietet ja Informationstiefe und
Kontaktqualität, wie sie keine andere
Gattung zu bieten hat. Print überzeugt
vor allem mit qualitativen Argumenten.
Genügt die Kurzarbeit für Verlage oder
kann und soll die Politik der Medienbranche
noch weitere Hilfe bieten?
Die Kurzarbeit ist für Bereiche, die
nicht mit der aktuellen Berichterstattung
zusammenhängen eine Option,
die Kosten temporär zu senken. Die
Nutzerinnen und Nutzer erwarten aber
von den Newsmedien eine Rund-umdie-Uhr-Berichterstattung
mit geprüften,
verlässlichen Informationen, was in
vielen Redaktionen zu Mehraufwand
führt im Vergleich zu normalen Zeiten.
Hand aufs Herz: Wird es Medienmarken
oder gar -häuser geben, die die
momentane Krise wohl nicht überleben
werden?
Das hoffen wir nicht. Die Konsolidierung
wird sich aber sicher fortsetzen.
Die Verlage sind mitten in einer Transformationsphase.
Der Verband setzt
sich dafür ein, dass die Verlage vom
Bund Unterstützung erhalten für diese
Zeit. Im Sommer wird im Parlament
über das jetzt zum Glück vorgezogene,
medienpolitische Paket debattiert. Es
besteht eine hohe Dringlichkeit. Wir
vertrauen darauf, dass die Politik die
Wichtigkeit der Medien in dieser Krise
neu entdeckt hat.
Sehen Sie auch Chancen für jene
Medienmarken und -häuser, welche
die Krise überstehen?
Die Digitalisierung hat einen Schub
erfahren. Es ist zu hoffen, dass sich die
Zahlbereitschaft für den Journalismus
auch über die ärgste Krisenzeit hinaus
weiter positiv entwickelt.
m&k 4-5/2020

Specials ® Feinstpapiere wecken Emotionen
Lebendig –– Eindrucksvoll –– Aussergewöhnlich. Specials ®
Feinstpapiere von Papyrus sagen mehr als tausend Worte.
Sie verzaubern Ihre Botschaft in ein emotionales Erlebnis.
Mit verführerischen Farben und faszinierenden Strukturen
wecken Specials ® Feinstpapiere die Neugier, beflügeln die
Kreativität und enthüllen wahre Leidenschaft.
Inspiration gesucht? Folgen Sie uns auf Instagram: @Papyrus_Switzerland
reach
Das Schweizer Influencer- und Bloggermagazin
reachmagazin.ch
#reachmagazin

59
Karriere
IAB
Academy wird
vollständig digital
angeboten
Der Verband
der digitalen
Werbebranche IAB
Switzerland sieht
in der allgemein
schwierigen Situation
Potenzial für die
persönliche Weiterbildung
in den
digitalen Themen.
Um möglichst vielen
Personen die Chance
zu geben, sich besser
für die Digitalwirtschaft
zu qualifizieren,
hat die IAB Academy
ihr Programm
zu Web inaren
umgebaut.
> iab-academy.ch
HOMEOFFICE
Illustration: Eric Weber
Die einzige
Richtschnur
sollte sein,
ob wir
unser Talent
vergeuden
oder
veredeln.
Markus Hengstschläger,
Genetiker
Stadt-Land-Graben bei der Heimarbeit
A
n der Universität Basel haben die Mitarbeitenden der Wirtschaftswissenschaftlichen
Fakultät eine interessante Studie
durchgeführt: In welchen Schweizer Regionen, so wollten sie
wissen, wird während der Corona-Krise am meisten vom heimischen
Schreibtisch aus gearbeitet? Die Ergebnisse zeigen einen Stadt-
Land-Graben: Homeoffice ist in den Dienstleistungszentren wie dem
Grossraum Zürich, der Region Zug und im Kanton Basel-Stadt weit verbreitet.
Am untersten Ende orten die Wissenschafter ländliche Gebiete,
zum Beispiel im Engadin oder im bernischen Emmen- und Simmental. Im
kantonalen Vergleich weist Basel-Stadt mit 67 Prozent den höchsten, der
Kanton Appenzell Innerrhoden mit 27 Prozent den geringsten Wert im
Homeoffice-Index aus.
POLITIK
Die Schweiz glaubt an ihre Start-ups
Lange schien es, als würden Schweizer Start-ups
nur begrenzten Zugang zu den Corona-Hilfen von
Bund und Kantonen erhalten. Ende April allerdings
wurde verkündet: In einer ersten Charge werden
über 150 Millionen Franken an Bürgschaften
ausgelobt. Ein Zeichen, das in die Zukunft weist.
INTERVIEW
Vorstellungsgespräch,
mal
anders
Oben Anzug und
Krawatte, unten
Boxershorts – und im
Hintergrund kabbeln
sich Kinder und
Katzen? Wenn Sie ein
Vorstellungsgespräch
aufgrund der aktuellen
Lage «remote»
absolvieren müssen,
sollten Sie seriös
wirken und Störfaktoren
schon vorher
bedenken. Die HSG
gibt auf ihrem Blog
nützliche Hinweise,
wie das gelingt.
> hsgcareer.ch
m&k 4-5/2020

60
WEITERBILDUNG
Bildung vs.
Krise
Die Corona-Krise hebelt unser Privat- und Berufsleben
vorübergehend komplett aus. Doch irgendwann wird die
Krise vorbei sein. Wer jetzt seinen Wissensrucksack auffüllt,
kann 2021 zu den Gewinnern im Arbeitsmarkt gehören.
Von Robert Wildi
Es gibt Situationen, da ist
schnelles Handeln gefragt.
Mitte März befahl der Bundesrat,
was sich niemand je vorstellen
konnte: die komplette
Einstellung des öffentlichen Lebens von
einem Tag auf den anderen. Alles geschlossen
und verriegelt bis auf Weiteres,
um die zu rasante Ausbreitung des
Coronavirus zu verhindern. Die Pandemie
machte ernst. Die Direktive von
oben: «Zu Hause bleiben!»
Reagieren mussten, wie alle anderen,
natürlich auch Schulen, Universitäten und
sämtliche Anbieter von Weiterbildungen.
«Wir waren gezwungen, innert kürzester
Frist den gesamten Unterricht und die
Weiterbildung auf digital umstellen»,
erzählt etwa Brian Rüeger, Leiter Institut
für Marketing Management an der ZHAW
in Winterthur. «Wir hatten an unserem
Institut schon sehr früh mit neuen Technologien
experimentiert und konnten
daher diesen Schritt problemlos bewältigen.»
Ganz ähnlich tönt es an der HWZ
Hochschule für Wirtschaft in Zürich. «Wir
haben alle Studiengänge – bereits laufende
wie auch noch beginnende – sofort
auf neue Lehr- und Lernformen umgestellt»,
berichtet Michael Grund, Leiter
des Center for Marketing & Sales an der
HWZ.
Ausser der raschen Umstellung auf Online-Unterricht
haben sich die Weiterbildungsanbieter
konkret darum bemüht,
auch neue Programme zu kreieren, die
der aktuellen Zeit gerecht werden.
Neu: Kurse «remote» belegen
Das gilt etwa für das Institut für Kommunikation
und Marketing (IKM) an der
Hochschule Luzern Wirtschaft. «Wir haben
entschieden, Ende April online einen
neuen Kurs zum Thema «Voice User Interface
Strategy» zu starten», sagt André
Briw, Koordinator Weiterbildung am IKM.
Der Kurs mit sieben Ausbildungstagen
richte sich an Kommunikations- und Marketingverantwortliche,
die sich gezielt
mit den Möglichkeiten von Voice Assistants
in der Customer Journey und den
Möglichkeiten von «Conversational Design»
auseinandersetzen wollen.
“Wir haben alle
Studiengänge,
laufende und
beginnende, auf
neue Lehr- und
Lernformen
umgestellt.”
Innovativ ist auch die Fachhochschule
Nordwestschweiz (FHNW). Mit dem
«Bootcamp Digitale Transformation»
habe man ein vielseitiges neues Kursprogramm
zusammengestellt, das von
zu Hause aus kostenlos genutzt werden
könne, sagt Christian Weber vom Institute
for Competitiveness and Communication
(ICC). «Die verschiedenen Formate
wie Webinare, Paneldiskussionen
und Expertengespräche zu Themen rund
um Wirtschaft und Digitalisierung richten
sich an Fach- und Führungskräfte von
Unternehmen, die Aufgaben im Bereich
digitale Technologien, insbesondere in
den Ressorts Marketing und Kommunikation,
ausführen.»
Unternehmensspezifische Lösungen
Der veränderten Situation angepasst hat
sich auch das Institute of Marketing der
Universität St. Gallen (HSG), wie der Verantwortliche
Michael Betz erläutert. «Unsere
offenen Seminare wie das Intensivstudium
für Marketing Management, die
Digital Marketing Academy oder das
Intensivstudium für Kommunikation und
Management, die ab Herbst 2020 wieder
als Präsenzveranstaltungen starten werden,
bieten wir neu auch als unternehmensspezifische
Lösungen an.» Dabei
würden sowohl der Inhalt des Programms
als auch Zeitpunkt, Dauer und Format
auf Unternehmen und deren individuelle
m&k 4-5/2020

61
Bedürfnisse angepasst. «Ob Tutorial-
Videos, Webinare oder Blended-Learning-Angebote,
alles ist möglich», so
Betz.
Antizyklisch handeln
Was den idealen Zeitpunkt für eine Weiterbildung
angeht, sind sich die Experten
weitgehend einig. «Bildung bewegt sich
antizyklisch zur Konjunktur. Sich also jetzt,
während des schwierigen Corona-Jahres,
weiterzuentwickeln, erachten wir als äusserst
sinnvoll und solides Investment in
die Zukunft», sagt stellvertretend Brian
Rüeger von der ZHAW. Es sei für ihn daher
nicht erstaunlich, dass die Nachfrage
am Institut für Marketing Management
zurzeit steige. «Viele Interessenten kommen
mit dem Wunsch auf uns zu, ihre
Kompetenzen, unter anderem im digitalen
Bereich, zu erweitern und ihr Profil
zu stärken.» Dies gelte auch für Führungskräfte,
die oft kaum Zeit hätten und sich
aus Rüegers Sicht jetzt auf spezifische
«Executive-Programme» fokussieren sollten.
«Die Welt wird nach der Krise nicht
GUT ZU WISSEN
Fünf Tipps zur
Fortbildung
1
Keine Hektik
Warten Sie nach
Möglichkeit noch ein
wenig ab – und
schätzen Sie die
Folgen der Krise für
den eigenen Arbeitsplatz
ein.
2
Wollen oder
müssen?
Hand aufs Herz:
Wollen Sie in ein
neues Feld vorstossen
– oder sehen Sie
sich gezwungen?
3
Stark & Schwach
So wie noch damals
nach der Schule:
Gleichen Sie Eignung
und Neigung mit
Ihren Zielen ab.
4
Gute Recherche
Die Schweiz hat
zahllose hervorragende
Weiterbildungen
zu bieten.
Machen Sie eine
ordentliche Recherche,
ehe Sie sich
entscheiden.
5
Vergleichen Sie
Preise
Fortbildungen kosten
Geld. Es lohnt sich,
das Preis-Leistungs-
Verhältnis der
Institute kritisch zu
vergleichen.
m&k 4-5/2020

Studienstart:
28. August
2020
Wie besteht Ihre
Marke im Kampf um
Aufmerksamkeit?
Wir wissen, wie es geht.
CAS Social Media & Content Marketing
– jetzt anmelden!
Weitere Infos auf unserer Website oder an
einem Infoabend – der online stattfindet.
Hochschule für Wirtschaft Zürich know.why.what.how

63
mehr die gleiche sein und die Führungskräfte
müssen sich fit machen, um in
dynamischen und komplexen Zeiten
erfolgreich zu agieren.»
Weiterbildung sei gerade in solchen
Zeiten enorm hilfreich, die persönliche
«Marktfähigkeit» zu behalten respektive
zu verbessern, findet auch Michael Grund
von der HWZ. «Wer sich jetzt weiterbildet,
erwirbt nicht nur neues Wissen, sondern
kann sich auch im Pool der
“Regelmässige
Updates gehören
heute zu
unserem digital
geprägten Leben
und sind immer
ratsam.”
cken.» Krisenzeiten mit ihren Unsicherheiten
können aus seiner Sicht durchaus
Auslöser sein, sich mit der eigenen Zukunft
und deshalb Fragen der Weiterbildung
zu befassen. «Die Digitalisierung
in Unternehmen und auch im Handel
erlebt derzeit einen enormen Schub und
nicht alle fühlen sich dafür genügend
gewappnet», nennt er eine mögliche
Motivation. Gleichwohl koste eine fundierte,
anerkannte Weiterbildung
auch Zeit und
Geld. Eine solche Investition
sollte laut Briw daher
nicht allein durch plötzlich
auftauchende Ereignisse
wie die Corona-Krise initiiert
werden. Stattdessen
gelte: «Ruhe bewahren,
keine unüberlegten Schnellschüsse
machen, sondern
die persönliche Situation
sorgfältig analysieren und im Bedarfsfall
die Angebote der Weiterbildungsanbieter
sorgfältig vergleichen.»
So oder so: Digitalisierung kommt
Sich ausschliesslich wegen der Corona-
Krise auf eine Weiterbildung zu stürzen
ist auch für Michael Betz von der HSG
nicht zielführend. «Unabhängig von der
aktuellen Situation, stellen die technologische
Entwicklung, veränderte Kunden-
Antizyklisch
handeln, was heisst
das?
Es gibt die Theorie, dass
der Staat antizyklisch zum
Wirtschaftstrend handeln
sollte. Das heisst, der
Staat soll in wirtschaftlich
schlechteren Zeiten
mehr ausgeben, sodass
die Arbeitslosigkeit
reduziert werden kann und
das Einkommen erhöht
wird. Das lässt sich auch
auf menschliches Verhalten
übertragen: Investition
in Krisen kann sich lohnen.
Bewerberinnen und Bewerber
abheben.» Grund erinnert
sich an die letzte Ausnahmesituation:
«Während
der Finanzkrise 2008/2009
gab es bei uns an der HWZ
Marketing-Studierende, die
von Kündigungen betroffen
waren. Aber alle hatten
noch während des Studiums
eine neue Stelle gefunden
– auch dank ihres ‹frischen› Wissens.»
Wenn es nach Corona erneut zu
einem ausgeprägteren Wettbewerb um
freie Stellen kommen sollte, seien neue
respektive zusätzliche Qualifikationen
ein grosser Vorteil.
André Briw von der HSLU macht auch
eine psychologische Überlegung geltend:
«Einerseits tut es doch gut, sich mit
anderen Themen als der Corona-Krise
zu beschäftigen und Neues zu entdebedürfnisse
sowie Marktdynamiken
ohnehin neue Anforderungen an Marketingfachleute
und deren Fähigkeiten.»
In Zukunft seien Skills in den Bereichen
Data Analytics, Customer Insights oder
Customer Journey Management gefragt.
Eine Weiterbildung mache daher sowieso
Sinn. Dem pflichtet Christian Weber
(FHNW) bei. «Regelmässige Updates
gehören heute zu unserem digital geprägten
Leben und sind gerade für
Marketing-Fachleute immer ratsam.»
m&k 4-5/2020

64 HWZ
Vom Hörsaal ins
Homeoffice
Auch die HWZ spürt die Corona-Situation – und
hat ihre Kurse komplett digitalisiert. Studiengangsleiter
Dominic Stöcklin erzählt, wie das aussieht.
Von Johannes Hapig
CAS «Social Media &
Content Marketing»
Wer dem Jahr 2020 noch
etwas Positives abgewinnen
möchte – etwa eine
Aufwertung des eigenen
Lebenslaufs – kann im
August den CAS «Social
Media & Content Marketing»
an der HWZ belegen.
Mehr Infos:
((HWZ_QR))
m&k Die Corona-Krise rüttelt die
Bildungslandschaft in der Schweiz
ordentlich durch. Inwiefern ist die
HWZ betroffen?
DOMINIC STÖCKLIN Die HWZ ist, wie alle
Hochschulen in der Schweiz, direkt
betroffen. So wurde an der HWZ der
Präsenzunterricht per 14. März 2020
eingestellt. Auf diese neue Situation
musste unmittelbar reagiert werden.
Davon waren natürlich auch alle
Weiterbildungen betroffen.
Sie schreiben auf Ihrer Webseite, dass
alle Prozesse auf «Digital Teaching»
umgestellt wurden. Was genau muss
man sich darunter vorstellen?
Im Grundsatz heisst das, dass sämtliche
Lehrveranstaltungen auf Fernunterricht
umgestellt wurden. Dabei
gibt es zwei grundsätzliche Ebenen zu
unterscheiden: Einerseits ging es
darum, die technologischen Voraussetzungen
zu schaffen, damit der Unterricht
überhaupt digital stattfinden
kann. Andererseits gilt es aber auch
den Unterricht an sich den digitalen
Gegebenheiten anzupassen. Denn was
im Präsenzunterricht funktioniert, kann
nicht alles auch identisch im Fernunterricht
angewandt werden. Zudem
mussten auch Lösungen gefunden
werden, um den Einsatz von Gruppenarbeiten
oder Erklärungen am Flipchart
auch in der digitalen Welt umsetzen
zu können. Alles Dinge, die im
Statt mit Kommilitonen im Hörsaal findet
der HWZ-Unterricht nun am heimischen
Schreibtisch statt.
Präsenzunterricht eine Selbstverständlichkeit
sind.
Wie schnell konnten Sie Ihre Prozesse
digitalisieren?
Das war eher eine Frage des Müssens
als des Könnens. Schauen wir uns die
CAS am Institute for Digital Business
HWZ an. Hier hatten wir von der
Kommunikation des Bundesrats bis zur
ersten digitalen Umsetzung genau
eine Woche Zeit. In einer ersten Phase
wurden zuerst die Studiengangsleiterinnen
und Studiengangsleiter informiert
und geschult und danach jeweils
die Dozentinnen und Dozenten,
welche mit ihren Lehrveranstaltungen
an der Reihe waren. Dafür war vor
m&k 4-5/2020

65
Leere Zimmer, wo
sonst Dutzende
Studenten lernen:
der leere Zürcher
Sihlhof, Sitz der
HWZ.
“Von der
Kommunikation
des Bundesrats
bis zur
Umsetzung
hatten wir
gerade mal eine
Woche Zeit.”
Dominic Stöcklin ist Studiengangsleiter
CAS Social Media
& Content Marketing.
allem das Know-how-Sharing unter
den Beteiligten wichtig, welches auch
durch den Einsatz von digitalen Kommunikationsmitteln
wie «Slack» sichergestellt
wird.
Kam Ihnen dabei zugute, dass Sie
ohnehin schon bestimmte Module
Ihrer Weiterbildungen digital angeboten
hatten – auch «vor Corona»?
Diese ganze Umstellung war natürlich
beim CAS Digital Marketing Pro HWZ,
welcher bereits digital umgesetzt wird,
am einfachsten. In diesem CAS findet
die ganze Wissensvermittlung über
eine digitale Lernplattform statt, und
die Studentinnen und Studenten
treffen sich lediglich partiell vor Ort.
Leider mussten wir aber auch diese
wenigen Treffen in den virtuellen Raum
verschieben.
Viele Menschen spüren heute Unsicherheit.
Kann eine Fortbildung
helfen, damit umzugehen?
Die Unsicherheit rührt daher, dass
niemand weiss, wie es weitergeht. Es
besteht zum Teil Konsens, dass die
Welt nicht mehr so sein wird wie vor
Corona. Aber wie genau die Welt
aussehen wird, kann niemand sagen.
Wenn man in der Krise etwas Positives
entdecken möchte, dann, dass sie
gewisse Entwicklungen beschleunigt.
Dazu gehört die Digitalisierung.
Insofern darf man davon ausgehen,
dass digitales Know-how in Zukunft
noch wichtiger wird. Womit eine
Fortbildung in diesem Bereich die
Chancen auf dem Arbeitsmarkt stärkt.
Im August startet Ihr neuer CAS
«Social Media & Content Marketing».
Wer ist die Zielgruppe?
Der Studiengang richtet sich an Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter mit direkten
Verantwortlichkeiten oder indirekten
Bezügen zum Management von
Social Media und Content Marketing.
Sei dies in Grossunternehmen oder
KMU, Beratungs- und anderen Dienstleistungsfirmen
des Kommunikationsbereichs,
öffentlichen Betrieben und
Non-Profit-Organisationen.
Und was steht auf dem Lehrplan?
Der CAS soll die Teilnehmenden
befähigen, eine Social-Media-Strategie
für ihre Organisation zu entwickeln, zu
implementieren sowie zu überwachen.
Dafür wird das wesentliche Wissen in
den Bereichen Social Media und
Content Marketing vermittelt.
m&k 4-5/2020

Print
Hohe Reichweite ist einer der vielen Vorteile von Werbung bei den
VBZ. Alle anderen erfahren Sie in Tram und Bus. Und natürlich
auf vbz.ch/traffi cmedia oder bei Telefon 044 411 41 23.
5043.001.20.002_VBZ_Ins_Heck_Hängekarton_M+K_210x138_3mmBS_DE_RZ.indd 4 16.04.20 11:11
Print
Wirkungsvolle Druckprodukte
Geben Sie Ihrer Karriere
(neuen) Schub!
Info-
Veranstaltung
ONLINE
18. Mai 2020
Jetzt anmelden!
Master of Advanced Studies
MAS Digital Marketing and Communication Management
MAS Brand and Marketing Management
MAS Communication Management
Weitere Informationen und Anmeldung zu den Info-Veranstaltungen:
www.hslu.ch/ikm-weiterbildung

Die Beiträge unserer Partner
friends
Die Marketing-Community hat starke Verbände –
hier sagen sie, was sie beschäftigt.
67
Swiss Marketing ist der führende Berufsverband für Marketing und Verkauf und
das stärkste branchenübergreifende Netzwerk aus Fach- und Führungskräften.
> swissmarketing.ch
Der Schweizer Werbe-Auftraggeberverband vertritt seit 1950 die Interessen
der Werbeauftraggeber im Bereich Marketing, Werbung, Medien, Sponsoring
und Public Relations.
> swa-asa.ch
Der SDV ist der Dachverband der Dialogmarketing-Branche in der Schweiz und
ist auf politischer, gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Ebene das entscheidende
Sprachrohr für alle Belange des Dialogmarketings.
> sdv-dialogmarketing.ch
Der Schweizer Franchise Verband ist die Qualitätsgemeinschaft der
schweizerischen Franchisewirtschaft. Er verbindet Franchisegeber und -nehmer.
> franchiseverband.ch
CallNet.ch ist der Branchenverband für Contact-Center- und Kundenkontakt-
Management. Der Verband wurde 1997 gegründet, um den Austausch zu fördern.
> callnet.ch
IAB Switzerland setzt Standards in der digitalen Werbebranche, entwickelt
den Werbemarkt mit Expertise, sorgt für Transparenz und Know-how-Vermittlung.
> iab-switzerland.ch
Der Branchenverband PROMOSWISS wurde 1983 gegründet.
Unser Motto: Wir denken und handeln unternehmerisch; wir stärken
und fördern den Werbe- und Verkaufsförderungsartikel!
> promoswiss.ch
m&k 4-5/2020

68
SWISSMARKETING.CH
CLUB ZÜRICH
On – Besuch bei der
jungen Zürcher Marke
CHEFSACHE
Liebe Leserinnen,
liebe Leser
Andreas
Wild
Wie jeden Monat, werfen wir im «Meeting Point» einen retrospektiven
Blick auf vergangene von unseren Clubs organisierte Events. Diesmal
liegt der Event situationsbedingt etwas weiter zurück. Swiss Marketing
Zürich hat am 26.02.2020 den Schweizer Schuhhersteller On besucht,
der innerhalb von 10 Jahren die Herzen und Füsse von mehr als sieben
Millionen Läufern in über 50 Ländern erobert hat. Die Teilnehmer
durften sich auf ein sportliches Referat und einen spannenden Einblick
hinter die Kulissen freuen.
Aufgrund der derzeit angespannten Lage, die
Folge der Corona-Krise ist, hat der Bundesrat
am 16. März 2020 den landesweiten Notstand
ausgesprochen. Auch die lokalen Events
unserer Clubs sind davon betroffen. Für unsere
engagierten Clubvorstände, die sich in Miliz für
den Berufsverband einsetzen, ist das natürlich
ein herber Rückschlag. Viele Events mussten
verschoben, andere ganz abgesagt werden.
Swiss Marketing Bern zeigte sich indes kreativ
und bot kurzerhand Webinare für seine Mitglieder
an, die sehr gut besucht wurden. Dennoch
hoffen wir alle auf eine baldige Einkehr der
Normalität, um uns nach der langen sozialen
Distanzierung wieder ins Netzwerken und ins
Leben zu stürzen – am besten an einem Swiss-
Marketing-Club-Event. Wir freuen uns auf Sie!
1 2
Freundlich grüsst Sie
Andreas Wild
3
WELCOME
Werden Sie Mitglied
In den letzten zwei Monaten durften wir
26 Neumitglieder in unseren Swiss Marketing
Clubs willkommen heissen. Besuche auch
du unsere Clubevents und lass dich von den
Benefits einer Mitgliedschaft bei Swiss
Marketing überzeugen. Kommende Events
findst Du auf unserer Webseite.
> swissmarketing.ch.
4
1 Media-Highlights: Roger Federer zeigt Wirkung
2 Teilnehmer konnten On-Schuhe am Event zum Probelaufen nutzen
3 On wächst am schellsten von allen «Rennschuhen»
4 Roger Federer bei Filmaufnahmen in New York
m&k 4-5/2020

SWISSMARKETING.CH
69
8 Fragen an ...
Nicole De Donatis
Sie sind Mitglied des Stiftungsrates bei der
Stiftung/Fondation Serge Mérillat. Was ist der
Zweck dieser Stiftung?
Wir unterstützen junge Talente von 12 bis
25 Jahren aus der Region Biel-Seeland und
Berner Jura finanziell. Dies in den Bereichen
Sport, Musik und Kultur. Es geht dabei nicht nur
um die Finanzierung; es geht auch darum, dass
jemand Aussenstehendes an sie glaubt und
ihnen die wohlverdiente Wertschätzung gibt.
Welche Aufgabe übernehmen Sie innerhalb
der Stiftung?
Ich bin als Mitglied des Stiftungsrates verantwortlich
für das ganze Marketing, die Kommunikation,
den persönlichen Kontakt mit unseren
aktuellen Talenten, Anlaufstelle für Bewerber
und natürlich bin ich auch aktiv auf der Suche
nach Gönnern, welche die Stiftung und somit
unsere regionale Jugend finanziell unterstützen
möchten.
Welche Ziele verfolgen Sie als Präsidentin des
Swiss Marketing Club Bienne-Seeland ?
Mein grösstes Ziel ist es, den Bilingualismus in
unserem Club stärker zu leben und unsere
Events zu mindestens einem Drittel in Französisch
durchzuführen. So können wir auch mehr
Romands begeistern, unserem Club beizutreten.
Sie engagieren sich in Miliz bei
Swiss Marketing, warum?
Es ist immer lohnenswert, sich zu engagieren
und für die Region einzusetzen, um einen
Wandel zu erzeugen. Natürlich ist das Netzwerk
für mein berufliches Ziel ein grosser Mehrwert.
Wie wertvoll ist so eine Clubmitgliedschaft?
Die Digitalisierung nimmt den Hauptteil unseres
beruflichen und privaten Alltags in Anspruch.
Deshalb finde ich unsere Clubevents umso
wichtiger. Das Netzwerk wie auch die Besuche
diverser Locations sind eine Inspirationsquelle.
Natürlich muss man selbst engagiert sein, um
einen Nutzen daraus ziehen zu können.
Swiss Marketing ist Teil der Prüfungskommission
und gestaltet die Weiterbildung
“Das Netzwerk wie auch die Besuche
diverser Locations sind eine
Inspirationsquelle.”
Nicole De Donatis,
42, lebt den
Biel-Inguismus.
Seit 2019 ist sie
Mitglied des
Stiftungsrates für
die Serge-Mérillat-
Stiftung und neu
Präsidentin des
Swiss Marketing
Club Bienne-
Seeland.
im Bereich Marketing und Verkauf aktiv mit.
Wie stellt der Club Biel Seeland die Wissensvermittlung
sicher?
Wir haben eine gute Partnerschaft mit der BFB
– Bildung Formation Biel-Bienne. Die Wirtschaftsschule
bietet den Lehrgang «Marketingund
Verkaufsfachmann/-frau» mit eidg. FA an.
Wir offerieren den neuen Fachkräften eine
einjährige Mitgliedschaft in unserem Club und
fördern somit auch den Generationswechsel.
Auf welchen der zahlreichen Events freuen Sie
sich am meisten?
Auf alle. (lacht) Am meisten freue ich mich aber,
dass meine Kollegin diese tollen Events schon
so konkret auf die Beine stellen konnte!
Was wünschen Sie sich für die Zukunft Ihres
Clubs?
Eine gute Mischung der Generationen, Branchen,
Sprachen und Interessen. Neue Mitglieder
in unserer Region zu begeistern, beizutreten,
und den Austausch bei einem gemütlichen
Apéro an einem Montagabend zu geniessen.
m&k 4-5/2020

70 SWA-ASA
Online nicht zu
viel bezahlen!
Im Online-Media-Einkauf gibt es Kostentreiber, die Werbeauftraggebern
böse Überraschungen bescheren können.
Der SWA sorgt mit einer Übersicht für Transparenz.
Von Daniel Hünebeck
und Roland Ehrler (SWA)
T
ransparenz im Online-Media-
Einkauf entlang der Wertschöpfungskette
ist ein grosses
Thema und eine Priorität des
Schweizer Werbe-Auftraggeberverbands
(SWA). Immer wieder wird bemängelt,
dass zu viele Player entlang
der Wertschöpfungskette
mitverdienen und zu wenig
von den Werbefranken
der Werbeauftraggeber
bei den Publishern (Websites)
ankommen.
Tatsächlich gibt es
einige bekannte oder weniger
bekannte Kostentreiber
im Online-Media-Einkauf
generell und speziell
im Programmatic Advertising.
Aber die Publisher
gewähren auf der anderen
Seite auch eine Reihe von Rabatten. Hier
ein Überblick der Rabatte und Kosten im
Online-Media-Einkauf:
Mengenrabatte (Kundenrabatte,
Volumenrabatte)
Dieser Rabatt wird bei Direktbuchungen
bei Verlagen für die Abnahme eines gewissen
Mediavolumens während einer
Kampagne oder während eines Jahres
gewährt. Der Rabatt ist immer mit dem
Kunden verbunden und nicht mit der
Agentur, deswegen gilt auch bei einem
Agenturwechsel oder einer Zusammenarbeit
mit mehreren Agenturen immer
“Immer
wieder wird
bemängelt,
dass zu viele
Player entlang
der Wertschöpfungskette
mitverdienen.”
der vereinbarte Mengenrabatt. Die meist
jährlichen Verhandlungen mit ihren wichtigsten
Mediapartnern sollten Werbeauftraggeber
idealerweise zusammen mit
ihrer Mediaagentur machen.
Freespace (Gratis-Überlieferung)
Die meisten Verlage möchten wenig
Mengenrabatt geben, da dies zu einer
Reduzierung des gebuchten Mediabudgets
führt. Viel lieber geben
sie zusätzlich eine Anzahl
an kostenlosen Ad Impressions
(Freespace). Die
Höhe ist abhängig vom
Volumen und bewegt sich
in der Regel zwischen 10%
und 25%. Als Direktkunde
muss dieser Freespace bei
jeder Buchung ausgehandelt
werden. Wenn Sie mit
einer Mediaagentur zusammenarbeiten,
hat diese
meist Jahresverträge mit
den Verlagen, wo der Freespace für alle
ihre Kunden ausgehandelt ist. Werbeauftraggeber
sollten ihre Mediaagentur
danach fragen, wie hoch der vereinbarte
Freespace für die wichtigsten Mediapartner
ist.
Beraterkommission (BK)
Die Beraterkommission ist ein Relikt aus
der Print-Zeit. Der Rabatt beträgt 5%. De
facto jeder Werbeauftraggeber erhält
ihn, egal ob bei Direktbuchung oder via
einer Mediaagentur. Werbeauftraggeber
sollten darauf achten, dass die BK stets
transparent ausgewiesen ist.
DBE/OBE
Die Direktbuchungs- oder Online-
Buchungsentschädigung ist ein Rabatt,
den nur Mediaagenturen bekommen,
nicht aber Werbeauftraggeber, wenn sie
direkt bei den Verlagen oder Vermarktern
buchen. Die Entschädigung muss
von jeder Mediaagentur mit jedem Verlag
separat jährlich verhandelt werden
und beträgt in den meisten Fällen bis zu
15%. Werbeauftraggeber sollten darauf
achten, dass bei jeder Buchung die DBE/
OBE transparent ausgewiesen ist.
Übrigens: Bei den Global Players läuft
es nicht ganz identisch. Facebook kennt
keine solchen Vergütungen an Kunden
oder Agenturen. Google gewährt Agenturen
ab bestimmten Kundenumsätzen
für einzelne Produkte ebenfalls Rückvergütungen
(genannt advertising incentives).
Davon sind die beliebten Google
Ads in der Regel ausgenommen.
Agenturhonorar
Die Agentur sollte für ihre Leistung von
den Werbeauftraggebern ein faires
Agenturhonorar erhalten. Wichtig dabei
ist, dass dieses für alle Mediapartner
gleich ist, unabhängig davon, ob diese
oben genannte Rabatte offerieren oder
nicht (z.B. Google und Facebook). Für
die Mediaagentur sollte es keinen finanziellen
Unterschied machen, ob ein Verlag
(mit Rabatten) oder ein amerikanischer
Player (ohne Rabatte) gebucht
wird. Agenturen werden dabei oft über
Illustration: Claudio Schwarz
m&k 4-5/2020

71
Der SWA setzt
sich unter anderem
mit seinem Code
of Conduct
dafür ein, dass
jeder Werbe franken
ankommt.
den effektiven Stundenaufwand, Pauschalen
oder ein Prozenthonorar intensiviert.
Werbeauftraggeber sollten darauf
achten, dass das Agenturhonorar
fair ist und es keine finanziellen Anreize
für das Buchen einzelner Mediapartner
gibt.
Tech Fees: Adserver-Kosten
Für die Auslieferung von Displaywerbung
über den Agentur-Adserver fallen Adserver-Kosten
an. Diese werden in Form
eines TKP abgerechnet und belaufen
sich auf wenige Rappen pro 1 000 Bannereinblendungen.
Werbeauftraggeber
sollten darauf achten, dass sie keine
überhöhten Tech Fees zahlen. Da die
Beträge hier in der Regel sehr klein sind,
sollten sie allenfalls pauschal mit dem
Agenturhonorar abgedeckt sein.
Tech Fees: Verification-Tool-Kosten
(optional) für Adfraud, Brand Safety
und Visibility
Moderne Adserver enthalten heute auch
Kennzahlen zu Adfraud, Visibility und
eingeschränkt Brand Safety. Oft sind
diese aber nicht so genau wie andere
spezialisiertere Verification Tools, wie
Integral Ad Science (IAS) oder Meetrics,
die Mediaagenturen zusätzlich im Einsatz
haben. So kostet zum Beispiel eine Adfraud
Verification zwischen 5 und 10
Rappen pro TKP. Werbeauftraggeber
sollten mit ihrer Mediaagentur klären,
welche zusätzlichen Ad Verification Tools
diese einsetzt, wie sinnvoll diese für sie
sind und welche Zusatzkosten diese verursachen.
Tech Fees: Demand-Side-Plattform
(DSP) – bei programmatischem
Einkauf
Wird die Medialeistung programmatisch
eingekauft, fallen auf der Einkaufsseite
technische Gebühren für die Nutzung
der Demand-Side-Plattform (DSP) an.
Diese betragen in der Regel 15% oder
weniger und werden meist auf den TKP
aufgeschlagen und sind dort integriert.
Werbeauftraggeber sollten bei ihrer Mediaagentur
oder dem Trading Desk nachfragen,
wie hoch diese DSP-Fee ist und
eine transparente Ausweisung dieser
Kosten verlangen.
Data Fees: Targeting-Daten
Tausenderkontaktpreis (TKP)
Im programmatischen Einkauf wird oft
mit Targeting-Daten gearbeitet. Diese
kosten einen Datenaufpreis in Form eines
TKP. Die Höhe ist abhängig von der Zielgruppe
und kann zwischen wenigen
Rappen für das Alters- oder Geschlechter-Targeting
bis zu wenigen Franken für
speziellere Zielgruppen liegen. Werbeauftraggeber
sollten bei ihrer Mediaagentur
oder dem Trading Desk nachfragen,
wie hoch diese Data Fee ist, und
eine transparente Ausweisung dieser
Kosten verlangen.
Vorsicht vor
Markups!
Eine Besonderheit im
Programmatic
Advertising sind
Markups. Statt Kosten
für Agenturhonorar,
Tech und Data Fees
transparent auszuweisen,
wird ein
intransparenter
Betrag auf die
Mediakosten aufgeschlagen.
Die DSPs
verfügen hier über
entsprechende
Felder, wo die
Markups eingetragen
werden können, mit
der Konsequenz,
dass alle Zahlen aus
der DSP um dieses
prozentuale Markup
erhöht werden. In
diesem Modell
arbeiten Agenturen
und Trading Desks
nicht mehr treuhänderisch
im alleinigen
Interesse des
Werbeauftraggebers,
sondern sind Händler
von Inventar, wo
eigene Interessen
(z.B. möglichst hoher
Markup) nicht
ausgeschlossen
werden können.
m&k 4-5/2020

72 SDV-DIALOGMARKETING
SDV-Award-
Ausstellung online
Alle eingereichten Wettbewerbsbeiträge werden dieses
Jahr aufgrund des Coronavirus auf einer eigens dafür
eingerichteten Online-Plattform vorgestellt. «Presenting-
Partner» ist DirectPoint, die Wissensplattform
der Post CH AG.
Von Heinz Schopfer
So wie sich die Arbeitswelt
mit Homeoffice
verändert und ins Netz
verlagert, so werden
wir die Vernissage und
Ausstellung auf eine andere
Weise durchführen – als «Home
Exhibition». Besuchen Sie uns
unter ausstellung.sdv-award.ch
so, wie Sie uns in Zürich besucht
hätten. Sie werden per Video
von den Vertretern des Awards
und des Premium-Partners begrüsst.
Gehen Sie durch die
ausgestellten Arbeiten, die Sie
in den verschiedenen Kategorien
des Wettbewerbes finden.
Neu können Sie nun auch auf
die von den Agenturen erstellten
Videos zur Kampagne zugreifen
und sich ein noch besseres Bild
dazu machen.
Zu einem späteren Zeitpunkt erhalten
Sie in der Online-Ausstellung den Zugang
zur repräsentativen Online-Befragung
von über 1000 Privatpersonen aus
der Deutsch- und Westschweiz zur Werbewirkung.
Das Marktforschungsinstitut
intervista AG hat im Auftrag der Post CH
die Befragung durchgeführt. Die Studie
zeigt deutlich, dass persönlich adressierte
Werbesendungen eine Schlüsselrolle im
Mediamix spielen. Sie sehen – unsere
Ausstellung wird auch online inspirierende
Ideen aus der Welt der direkten
Kundenansprache und neues Wissen aus
der Dialogmarketingbranche bieten.
Alle Beiträge sind juriert
Es wurden über 170 erfolgreiche Dialogmarketing-Kampagnen
eingereicht, im
«Virtueller
Prosecco»
Was wir dieses Jahr leider
nicht bieten können, sind
Prosecco und Häppchen
zum Apéro. Dazu gehen Sie
bitte in die Küche oder
fragen Ihren Kühlschrank.
Wir stossen im Geiste mit
Ihnen an und freuen uns
schon auf ein physisches
Wiedersehen.
Vorjahr waren es 130. Auffallend war
dieses Jahr, dass einige erstmals einreichende
Werbeauftraggeber Kampagnen
direkt in den Wettbewerb gegeben haben.
Am 12. und 13. März wurden alle Arbeiten
mit dem bewährten dualen Jurierungsverfahren
bewertet und im Anschluss
Dialogkampagnen in der
«Metalldiskussion» für die Shortlist vorgeschlagen
und einige davon mit den
begehrten Trophäen ausgezeichnet.
Wie preiswürdig ist eine Kampagne?
Ist sie es, weil sie kreativ umgesetzt
wurde oder nachweislich viel
Response erzielt hat? Ideal wäre
eine gute Bewertung in Kreation
und Wirksamkeit. In den
Diskussionen wurden die bestbewerteten
Kampagnen einzeln
besprochen und mit «Letter»,
«Bronze», «Silber» oder «Gold»
ausgezeichnet. Für den «Branchenpreis»
wurde die jeweils
preiswürdigste Kampagne innerhalb
einer Branche gesucht.
Gut bewertete Kampagnen
konnten auch mit einem «Letter»
belohnt werden.
Award Night
Die SDV Award Night war ursprünglich
auf den 11. Juni
angesetzt. Der SDV-Vorstand
hat entschieden, dass die Preisverleihung
am 1. September
2020, wie ursprünglich vorgesehen,
in der Maag-Halle, Zürich stattfinden
soll. Die Wettbewerbsteilnehmenden,
Mitwirkenden, Partner und
Sponsoren schätzen diese Verschiebung,
insbesondere da die Vorbereitungen
schon fast abgeschlossen sind.
Die Gewinner/innen eines Awards
erwarten die Bekanntgabe der Resultate
an der SDV Award Night. Auf jeden Fall
sollen sie, die Agenturen und Werbeauftraggeber,
ihren grossen Auftritt auf dem
roten Teppich bekommen und die begehrten
Trophäen persönlich entgegennehmen
dürfen. Gemeinsam können wir
die Preisverleihung entspannt geniessen
und mit unseren Gästen im gewohnt
speziellen Rahmen unsere Awards feiern.
Informationen zur Ausstellung
und zur Award Night gibt es unter
> sdv-award.ch
m&k 4-5/2020

IAB SWITZERLAND
73
IAB
zertifiziert
Agenturen
Zahlreiche Digitalagenturen haben
sich auf Suchmaschinenmarketing
spezialisiert. Der IAB bietet Orientierungshilfe.
Von Daniel Hünebeck
Insbesondere für viele KMU dient Suchmaschinenmarketing
neben der Website und
dem Newslettermarketing als Einstieg in die
Welt des Onlinemarketings. Für Unternehmen
ist es allerdings oft schwer zu beurteilen, wie
transparent und erfolgversprechend Dienstleister
arbeiten. Suchmaschinenmarketing wird immer
komplexer und die Qualität der Agenturen ist für
Auftrag geber oft schwer einschätzbar.
Um Unternehmen zu helfen, den richtigen
Partner für Suchmaschinenmarketing zu finden,
zertifiziert der Verband der digitalen Werbebranche
IAB Switzerland ab sofort Agenturen und
Dienstleister für diesen Bereich. Nach einem Zertifizierungsprozess
erhalten die Agenturen ein
unabhängiges Qualitätssiegel, dem Unternehmen
vertrauen können.
Vorreiter ist der deutsche Schwesterverband
BVDW, der bereits seit vielen Jahren Agenturen
im Bereich Suchmaschinenmarketing zertifiziert
und mit dem Qualitätssiegel einen Standard in
der deutschen Suchmaschinenmarketingbranche
etabliert hat.
Wie läuft eine Zertifizierung ab?
Basis für jede Zertifizierung ist die Unterzeichnung
eines Code of Conduct für SEO bzw. SEA. Darin
sind grundlegende Qualitätsstandards wie Dienstleistungstransparenz,
seriöse Arbeitsweise, Optimierungsarbeiten
und Reportings geregelt. Beide
Qualitätszertifikate an sich basieren auf vier Prüfungselementen:
Erfahrung (20%), Arbeitsweise
(40%), Kundenzufriedenheit (30%) und Engagement
am Markt (10%). Um das Zertifikat zu erhalten,
müssen 80% der Kriterien erfüllt sein. Zentrale
Punkte im Zertifizierungsprozess sind einerseits
IAB zertifiziert Agenturen im
Bereich SEA und SEO.
die Kundenbefragung zur Zufriedenheit mit
der Arbeit und den Leistungen der Agentur
und andererseits die Arbeitsweise. Diese wird
anhand von Kundenprojekten anonym durch
einen Expertenbeirat bewertet.
Bei Bestehen des Prüfverfahrens erhält die
Agentur ein für 24 Monate gültiges Qualitätssiegel.
Bewerben können sich Agenturen mit mindestens
drei Mitarbeitern in den Bereichen SEO
oder SEA und einem Mindestumsatz von 500 000
Franken.
Worauf kann ich mich als Unternehmen bei
den Zertifikatsträgern verlassen?
Das Zertifikat ist ein Gütesiegel für Qualität und
Transparenz und soll Orientierung bei der Agenturauswahl
liefern. Es unterzieht die Agenturen
einer neutralen Qualitätsprüfung, die professionelle
und seriöse Arbeitsweisen sicherstellen.
Durch die ständige Weiterentwicklung der Zertifizierungspunkte
wird auch sichergestellt, dass
die Agenturen auf dem aktuellen Stand des
Wissens sind.
> iab-switzerland.ch
SEO und SEA
Suchmaschinenmarketing,
bestehend
aus der organischen
Suchmaschinenoptimierung
(SEO) und der
bezahlten Suchmaschinenwerbung
(SEA), zählt zu den am
meisten genutzten
und wirkungsvollsten
Onlinemarketinginstrumenten.
m&k 4-5/2020
m&k 4-5/2020

74
FRANCHISEVERBAND
Wunderwaffe
Influencer-Marketing
Influencer-Marketing mag das Hype-Stadium inzwischen zwar
verlassen haben, die Disziplin hat sich aber entgegen kritischen
Stimmen zu einer bewährten Grösse in der ganzheitlichen
Marketingkommunikation entwickelt. Bis ins letzte
Detail ausgearbeitete Konzepte und moderne Technologien
stehen heute auf dem Tagesplan. Ein guter Return on
Investment ist keine Wunschvorstellung mehr.
Von Melissa Gianni
Was vor einigen Jahren
noch als eher undurchsichtige
Marketingmassnahme
galt, ist heute für
die meisten Brands zum
festen Bestandteil des Marketing-Mix
geworden. Denn inzwischen geht es um
weit mehr als nur um schöne Menschen
oder hübsch inszenierten Content. Auch
die Anzahl von Likes und Comments
reicht längst nicht mehr für die Beurteilung
von Kampagnenerfolgen aus. Das
zeigen die zunehmend
professionalisierten Konzepte
und Kampagnen,
aber vor allem die steigenden
Investitionen in diese
Marketingdisziplin.
Neben der Mode- oder
Beauty-Branche, die dem
Influencer-Marketing in
erster Linie zum Erfolg verholfen
hat, sind es heute
zunehmend auch Unternehmen
aus höher regulierten
Industrien, die ins
Influencer-Marketing investieren. Je
mehr Geld hier eingesetzt wird, umso
stärker steigt die Erwartung an einen
hohen Return on Investment bzw. an
Daten, die den Erfolg belegen. Influencer
sind heute also nicht mehr nur
Hobby-Instagrammer, sondern haben
“Die
Erwartungen
an die
Influencer sind
hoch, hinter
einem Post
stecken viele
Stunden
Arbeit.”
ihre Reichweite und ihren Einfluss professionell
genutzt, um sich als eigenständige
Brands zu etablieren. Eine
Arbeitsleistung, die nicht zu unterschätzen
ist.
Fulltime-Job Influencer
Mit der stetigen Professionalisierung
wachsen auch die Erwartungen und
Anforderungen an die Influencer. High-
Quality Content wird nicht bloss schnell
und einfach mit dem Smartphone produziert.
Oft gehören stundenlange
Shootings, Produkt-Testings und ausführliche
Kampagnenbriefings
ebenso zum Tagesplan wie
die Präsentation von Performance-Zahlen.
Auch die
Textkompetenz wird immer
wichtiger – dieses Jahr
umso mehr, da sich Instagram
langsam, aber sicher
zum Crossover aus einem
Blog und visuellem Content
entwickelt.
Hinter einem Influencer-
Post stecken also oftmals
viele Stunden Arbeit.
Gleichzeitig können sich die Influencer
auch immer weniger den politisch und
gesellschaftlich relevanten Fragen entziehen.
Die Communities erwarten klare
Stellungnahmen zu Themen wie Tierrechten,
Klimakrise, LGBTQ etc. Umso
wichtiger ist es daher, dass Influencer
sich mit den Markenwerten ihrer Kooperationspartner
voll identifizieren können,
um ihre Glaubwürdigkeit nicht zu verlieren.
Mit ihren Kollaborationen tragen die
Influencer das Vertrauen ihrer Community
in die jeweiligen Marken und lösen
damit auch Kaufentscheidungen aus.
Dies setzt auch seitens der Influencer
eine strategische Herangehensweise
voraus.
Professionalisierung
verlangt Expertise
Wie kaum eine andere Disziplin entwickelt
sich Influencer-Marketing schnell
und stetig weiter. Gerade diese Dynamik
könnte der entscheidende Faktor für den
Erfolg der vergleichsweise jungen Disziplin
sein. Trotz des vielversprechenden
Erfolgs darf man aber auch nicht übersehen,
dass eine überlegte und effiziente
Herangehensweise respektive eine strategische
Integration in den Marketing-
Mix unabdingbar für den Brand-Erfolg
ist. So hat die Vergangenheit gezeigt,
dass überstürzte Massnahmen den betroffenen
Marken eher geschadet als
genützt haben. Nur durch eine strate­
m&k 4-5/2020

75
Influencer sind
viel mehr als nur
hübsche Träger
einer Botschaft.
gisch effiziente Integration kann mit Influencer-Marketing
die maximal mögliche
Wirkung erzielt werden, sodass der
Erfolg auch messbar wird.
Analog zur klassischen Mediaplanung,
müssen sich Brands mit Fragen auseinandersetzen
wie: Welche Kanäle erfüllen
die eigenen Werbezwecke? Welche Influencer
passen zum Brand bzw. zum
Produkt und erreichen die Zielgruppen
ohne zu hohen Streuverlust? Welche
Kampagnenbotschaft soll vermittelt werden
oder welches Investment benötigt
es zur Zielerreichung? Die Beantwortung
dieser Fragen setzt allerdings Expertise
voraus. Immer mehr Kommunikationsagenturen
haben deshalb damit begonnen,
sich in diesem Bereich zu spezialisieren,
um Kunden die bestmöglichen
Lösungen anzubieten.
Technologie als Garant für den ROI
Die ganze Kommunikations- und Koordinationsarbeit
bedingt aber auch, dass
die nötigen Ressourcen dafür zur Verfügung
stehen. Um im Sinne der Marke zu
agieren, müssen Influencerinnen und
Influencer genau gebrieft werden, was
Melissa Gianni, Marketing
Campaign Manager / PR &
Communications Specialist bei
der Zürcher Influencer-Marketing-
Agentur Kingfluencers AG.
Kampagnenziele, KPIs, Hashtags, Timings
etc. betrifft. Eine sorgfältige Auswahl der
Influencer, aussagekräftige Reportings
und administrative Aufgaben sind deshalb
unabdingbar. Müssten all diese
Aufwände manuell getätigt werden,
könnten die Marketingbudgets kaum
effizient eingesetzt werden. Um einen
realistischen ROI zu erreichen, sind technologische
Lösungen und automatisierte
Prozesse unverzichtbar. Christian Reiter,
CEO von Kingfluencers, bestätigt deren
Notwendigkeit in der Branche: «Zwar
basiert ein wichtiger Teil unserer Arbeit
auf taktischem und strategischem Knowhow,
umso wichtiger ist es aber, diesen
Teil durch automatisierte Prozesse und
datengetriebene Lösungen zu unterstützen.»
So gebe es bei internen Prozessen
noch viel zu viel ungenutztes Potenzial,
das es zu erkennen gilt. Dies, um die
Effizienz einer Kampagne nachhaltig
steigern zu können. «Unseren Kunden
schlagen wir passende Influencer beispielsweise
mittels künstlicher Intelligenz
aus unserer Datenbank vor. Sie profitieren
von dieser intern entwickelten Technologie
enorm, da mühsame manuelle
und administrative Arbeiten teils vollständig
wegfallen.»
Gut kombiniert, kann die richtige
Technologie also einen echten Mehrwert
bringen, was zur Erreichung eines guten
ROI heute unabdingbar ist.
m&k 4-5/2020

76
CALLNET.CH
CAt-Award Schweiz:
Sieg für DPD (Schweiz) AG
Die 22. internationale Kongressmesse für innovativen
Kundendialog fand wegen des Coronavirus
vom 2. bis 4. März 2020 in Berlin unter erschwerten
Rahmen bedingungen statt.
Die dominierenden Themen im
Kongress und auf der Messe
waren Innovationsfähigkeit im
digitalen Wandel, das Zusammenspiel
von Mensch und Maschine,
neue Kommunikationskanäle wie Messenger-Dienste
sowie Mitarbeiterbindung.
Highlights aus Schweizer Verbandssicht
war die Verleihung des
CAt-Awards und der traditionelle Swiss
Connect Apéro.
Gewinner des CAt-Award Schweiz
2020 ist dieses Jahr die DPD (Schweiz)
AG. Sie gewann bereits im vergangenen
November den Golden Headset Award
2019 in der Kategorie Employee
Focus. CallNet.ch gratuliert
im Namen seiner Mitglieder
und der Branche Marco Kaiser,
Head of Marketing & Communication,
und seinem Team
herzlich zu diesem grossartigen
Erfolg. Marco Kaiser darf sich
nun Call-Center-Manager des
Jahres 2020 Schweiz nennen.
Aus Sicht der Jury hat er es eindrucksvoll
geschafft, ein wahres
«We are DPD!»-Feeling im Unternehmen
und im DPD-Call-
Center zu schaffen. Mit welcher
Innovation hat DPD diese Preise
gewonnen?
Marco Kaiser beschreibt die Innovation
bei DPD (Schweiz) AG, die zum
Gewinn der Preise führte, so: «Dank
Beekeeper, unserer neuen internen
Kommunika tionslösung, können wir alle
unsere Mitarbeitenden vernetzen – unabhängig
von Sprache, Zeit und Ort.
Somit ist der Informationsfluss sichergestellt,
der Austausch unter allen Mitarbeitenden
wird verbessert und es entstand
ein echtes Wir-Gefühl, was uns zu
einem grossartigen Team vereint. Die
Lösung ist plattformübergreifend und
erfordert beispielsweise nicht zwingend
eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.»
Swiss Connect Apéro
Vor gelichteten Reihen wegen des Coronavirus
fand am selben Tag auch der
Swiss Connect Apéro statt. Knapp 30
Anwesende liessen es sich nicht nehmen,
am Anlass teilzunehmen. Dario Tibolla,
neuer Präsident von CallNet.ch, hiess die
Anwesenden herzlich willkommen und
berichtete über einige Neuigkeiten aus
Sieger Marco Kaiser
(2.v.r.) bedankt sich
bei der Jury.
Marco Kaiser zwischen Dario
Tibolla und Dara Krähenbühl.
dem Verband. Danach übergab er das
Wort an Alexey Popov, CEO und Co-
Gründer von SPitch, und an Stephan
Feldmann, Senior Business Development
Manager von SPitch. Sie führten aus, wie
und ob die Anwendung von Stimm- und
Spracherkennung in Kontakt-Centern
Sinn macht, und zählten die entsprechenden
Erfolgsfaktoren auf.
Zu guter Letzt dankte Dario Tibolla
SPitch für das grosszügige Sponsoring
des Anlasses und rief die Anwesenden
dazu auf, den Austausch untereinander
nun noch ein wenig zu pflegen.
Bis nächstes Jahr!
Im nächsten Jahr findet die CCW vom
22. bis 25. Februar 2021 erneut im ECC
(Estrel Congress Center) in Berlin statt.
CallNet.ch als Branchenverband der
Contact- und Call-Center ist fest entschlossen
und auch entsprechend motiviert,
den Swiss Connect Apéro auch
an der nächstjährigen CCW wiederum
durchzuführen.
Wir freuen uns, Sie dann wieder bei
uns begrüssen zu dürfen.
Dario Tibolla, Präsident
CallNet.ch, begrüsst die Gäste.
Alexey Popov, CEO und
Co-Gründer, stellt SPitch vor.
m&k 4-5/2020

PUBLIREPORTAGE
77
Impressum
48. Jahrgang, erscheint monatlich
ISSN 1023-8913
Herausgeber
Galledia Fachmedien AG
Buckhauserstrasse 24 · 8048 Zürich
T +41 58 344 98 98
Redaktion
Buckhauserstrasse 24 · 8048 Zürich
T +41 58 344 98 82
redaktion@m-k.ch · www.werbewoche.ch
Anna Kohler (Chefredaktorin) · anna.kohler@galledia.ch
Johannes Hapig · johannes.hapig@galledia.ch
Thomas Häusermann · thomas.haeusermann@galledia.ch
Sarah Willi · sarah.willi@galledia.ch
Ständige MitarbeiterInnen
Sabine Flachsmann, Doris Gottstein, Heinz Urben,
Daniel Tschudy, Denise Weisflog, Robert Wildi
Verlagsmanager
Stefan Zimmermann
T +41 58 344 96 22 · stefan.zimmermann@galledia.ch
Abonnentenservice
Galledia Fachmedien AG
Burgauerstrasse 50 · 9230 Flawil
T +41 58 344 95 66 · F +41 58 344 97 83
www.werbewoche.ch/p/abonnieren
abo.mk@galledia.ch · www.galledia.ch
Abo Jahresabonnement CHF 260.–
Einzelnummer CHF 19.80
(Preise inkl. MWST)
Satz/Druck Galledia Print AG
Mediaberatung
Jessica Simon · T +41 58 344 98 43 · jessica.simon@galledia.ch
Urs Dick · T +41 58 344 98 09 · urs.dick@galledia.ch
Mediadaten www.werbewoche.ch/p/inserieren
Druckauflage 9500 Ex.
Verbreitete Auflage 6842 Ex.
(Wemf/sw-beglaubigt)
m&k Das Magazin für Marketing & Kommunikation hat
mit der Werbewoche eine ständige Beilage
Offizielles Publikationsorgan
Swiss Marketing (SM)
Schweizer Dialogmarketing Verband (SDV)
Schweizer Franchise Verband
Schweizer Werbe-Auftraggeberverband
SWA-ASA
Promoswiss
Case Study, Publireportagen
sind kommerzielle Seiten, für deren Inhalt
der Werbeauftraggeber verantwortlich ist.
© Alle Rechte vorbehalten.
Handdesinfektionsmittel
und Digital Signage?
Eine grandiose Kombination!
Als Pionier für Digital Signage und Touchscreen ist
unsere Grundphilosophie, auf die schnell ändernden
Bedürfnisse des Marktes zu reagieren und zu antizipieren,
in all den dreissig Jahren gleichgeblieben. Die heutige
Situation hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, sich und
seine Mitmenschen zu schützen und in Echtzeit zu informieren.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Menschen in Ihrer Eigenverantwortung
zu sensibilisieren. Daher haben wir nach
einer geeigneten digitalen Lösung gesucht und sie gefunden!
Mit unserem digitalen Desinfektionsmittelspender kommunizieren
Sie zeitgerecht mit Ihren Kunden und schützen zugleich
ihre Gesundheit. Die grandiose Kombination von Nutzen und
Sicherheit.
Unser komplett automatisierter und akkubetriebener Desinfektionsmittelspender-Kiosk
inklusive Bewegungssensoren ist
die elegante Lösung, sich, Ihre Kunden und deren Familie
beim Betreten Ihres Unternehmens vor Viren und Bakterien
zu schützen und sie gleichzeitig über Ihre Produkte und Dienstleistungen
zu informieren. Ihr Unternehmen strahlt somit eine
bewusste Fürsorge gegenüber Besuchern aus.
Sie möchten mehr über den digitalen
Desinfektionsspender-Kiosk erfahren? Rufen
Sie uns an, schreiben Sie uns per Mail oder
scannen Sie einfach den QR-Code. Dieser
führt Sie direkt auf eine Seite mit weiteren Informationen
über den digitalen Desinfektionsspender-Kiosk.
Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher
Genehmigung des Verlages.
Inputech AG, Bahnhofstrasse 47, CH-8196 Wil ZH
T +41 44 879 20 20, info@inputech.ch, www.inputech.ch
m&k 4-5/2020

78 MEETING POINTS
market
Emil Frey Classics AG
Event-Center Safenwil
Bahnhofplatz 2, 5745 Safenwil
T 062 788 79 20
events@emilfreyclassics.ch
www.emilfreyclassics.ch
Geschäftsleitung: Stephan Vögeli
Aargau
Eventhalle-Längsbereich 855 m² 500 200 500 • • • Lüftung
Eventhalle-Mittelbereich 696 m² 200 100 200 • • • Lüftung
Clubraum-Konferenz 54 m² 40 20 – – • • Lüftung
Club-Sitzungszimmer 20 m² 15 8 – – • • Lüftung
Event-Center in einer stilvoll restaurierten Textilfabrik
Organisieren Sie Ihre Meetings, Tagungen, Präsentationen oder auch private Anlässe in einer
ein maligen Atmosphäre. Profitieren Sie von unserem flexiblen Raumangebot für bis zu 500 Gäste
inklusive modernster, multifunktionaler Technik sowie verschiedenster Catering anbieter. Über raschen
Sie Ihre Gäste zudem mit einem Besuch im Classic-Car-Museum. Im neuen Event-Center der Emil Frey
Classics AG unterstützen wir Sie gerne bei Ihrem «massgeschneiderten» Event.
Seerose Resort & Spa
Seerosenstrasse 1, 5616 Meisterschwanden
Hotelière & Gastgeberin: Tina Halbeisen
anlassorganisation@seerose.ch
www.seerose.ch
T+41 56 676 68 65, F +41 56 676 68 88
Seelichtsaal 135 m² 90 50 100 • • • •
Seespiegel 30 m² 20 12 18 • • • •
Elements 1–5 250 m² 200 120 200 • • • •
Cocon 1–4 94 m² 65 36 64 • – • •
Eintauchen am Hallwilersee
Das Seerose Resort & Spa bietet alles, was für ein inspirierendes Seminar notwendig ist.
Moderne Seminarräume mit Top-Infrastruktur, mehrere Restaurants mit abwechslungsreicher
Küche, 91 Zimmer und Suiten mit Stil und Charme sowie ein Naturparadies am Sonnenufer des
Hallwilersees als erholsame Zugabe direkt vor der Tür.
Appenzell Ausserrhoden
Säntis Schwebebahn
Hotel, Gastronomie, Events
9107 Schwägalp/Säntis
kontakt@saentisbahn.ch, www.saentisbahn.ch
T +41 71 365 65 65, F +41 71 365 65 66
18 Seminar-, Tagungs- und Banketträume 10–500 5–100 5–150 • • • Lüftung
Herzlich willkommen in einer der schönsten Naturkulissen Europas!
Geniessen Sie grenzenlose Freiheit und nutzen Sie die einmalige Aussicht und Lage für Ihren
Firmenanlass oder Ihr privates Fest. Ob Seminar, Workshop, Geburtstag, Hochzeit, Team- oder
Vereinsausflug – wir haben für Sie das passende Angebot. Das Säntis Event Team berät und
unterstützt Sie bei der Planung und Durchführung Ihres Anlasses auf dem Säntis (2502 m ü. M.)
oder im neuen «Säntis – das Hotel» auf der Schwägalp. Auf der Schwägalp gibt es viel zu
ent decken: den NaturErlebnispark Schwägalp/Säntis mit seinen Themenwegen, Geologie-
Steinpark und ein weites Netz von Wanderwegen.
m&k 4-5/2020

MEETING POINTS
79
Konzert Seminar Bankett Simultan - Mikrofon Projektion Klimaanlage
anlage
• Installiert
• auf Anfrage
– nicht vorhanden
Bern
Bern
JungfrauPark Interlaken
obere Bönigstrasse 100,
3800 Matten b. Interlaken
Ansprechperson: Christine Raudner
info@jungfraupark.ch
www.jungfraupark.ch
T +41 33 827 57 57, F +41 33 827 57 58
Eventcenter gesamt 2000 m²
Pegasus 505 m² 600 300 350 – • • •
Hercules 490 m² 550 250 300 – • • •
Taurus 435 m² 450 180 220 – • • •
Orion 180 m² 130 70 40 – • • •
Foyer 460 m² für Apéro, Garderobe etc. – • – •
Panoramakugel 7. od. 8. OG 255 m² 65 30 80 – • • •
Glaskorridor gesamt 3350 m² – – 1600 – • – –
Glaskorridor 1/8 Sektor 420 m² – – 200 – • – –
Der Treffpunkt zum Staunen
Einmalige Räumlichkeiten gepaart mit einzigartiger Architektur sind nur zwei der Erfolgsversprechen
für einen unvergesslichen Anlass. Die optimale Lage Nähe Autobahnausfahrt und
1000 eigene Parkplätze direkt vor dem Haus machen die Anreise für Ihre Gäste zum Genuss. Die
grosszügigen Aussenflächen können für Aktivitäten, Testfahrten und vieles mehr genutzt werden.
Gurten – Park im Grünen
Erholungsberg – Restaurants –
Seminare – Feste – Kultur
3084 Wabern
info@gurtenpark.ch, www.gurtenpark.ch
T 031 970 33 33
9 Seminarräume 20–74m² 20–60 11–40 12–22 – – • –
Kulturschür 440m² 240 80 140 •* •* • –
Pavillon 500m² 400 105 •* • • –
* auf Anfrage
Sie wünschen, wir organisieren
Nur 15 Minuten vom Bahnhof Bern entfernt tagen Sie im Pavillon, dem Event-Juwel über Bern, in
einem der 9 Seminar- und Banketträume, im rustikalen Gewölbekeller oder in der Kulturschür mit
Bühne und Bar. Der Gurten – Park im Grünen bietet für alle Arten von Events einen entsprechenden
Rahmen fernab von Stadt und Lärm.
Basel-Landschaft
Zentrum Paul Klee
Monument im Fruchtland 3, 3006 Bern
events@zpk.org, www.zpk.org/events
T 031 359 01 01, F 031 359 01 02
Auditorium 390 m² 300 300 – • • • •
Forum 310 m² 200 132 250 • • • •
4 Seminarräume Nord+Süd 40–80 m² 40–70 24–40 50 • • • •
Pulsierendes Kunst- und Kulturzentrum
Modernste Kommunikationsmittel und Veranstaltungstechnik inmitten inspirierender Architektur
und Kultur. Wir garantieren jederzeit eine persönliche Betreuung und nach Wunsch ein kreatives
Rahmenprogramm, an das sich Ihre Gäste noch lange erinnern werden. Perfekte Anbindung an
den öffentlichen Verkehr und 2 Minuten von der Autobahnausfahrt entfernt.
Bad Bubendorf Hotel
Kantonsstrasse 3, 4416 Bubendorf BL
Hotelier & Gastgeber: Tamino Palm
seminar@badbubendorf.ch
www.badbubendorf.ch
T Hotel +41 61 935 55 55, F +41 61 935 55 66
T Seminar +41 61 935 55 56
Historic Burgensaal 145 m² 100 60 80 • • • –
Design Uno & Due 177 m² 160 80 120 • • • •
Design Nord & Sud 50 m² 25 15 – • • • •
Entdecken. Entspannen. Geniessen.
Das Bad Bubendorf Hotel liegt im schönen Baselbiet. Ideale Verkehrsanbindung – fünf Minuten
ab Autobahn, Bahn und Bus mit eigener Haltestelle. Raum für gute Gespräche im historischen
Haus oder Design-Erweiterungsbau. WLAN im ganzen Haus sowie Parkplätze sind kostenlos. Eine
persönliche Betreuung vor und während Ihres Auf- enthalts ist Ihnen im Haus mit Herz garantiert.
Hotel Eden Spiez
Seestrasse 58, 3700 Spiez am Thunersee
Meeting & Event Manager: Jasmin Maier
meeting@eden-spiez.ch
www.eden-spiez.ch
T 033 655 99 00, F 033 655 99 01
Panoramasaal 100 63 80 • • • •
Inspiration I–III 42 16 18 • • • •
Boardroom 33 12 10 • • • •
Einmalige Panoramasicht auf die Bergwelt des Berner Oberlandes
Das 4-Sterne-Superior Hotelresort hat 45 Zimmer und Juniorsuiten – alle mit WLAN und
Klimaanlage. Sämtliche Meetingräume bieten einmalige Panoramasicht auf die Bergwelt des
Berner Oberlandes. – Hoteleigene Parkgarage vorhanden.
Bad Ramsach Quellhotel
Ramsachstrasse 40, Häfelfingen
4448 Läufelfingen
Hotelier & Gastgeber: Hermann Mazotti
hotel@badramsach.ch, www.badramsach.ch
T 41 62 285 15 15, F 41 62 285 15 00
Weitsicht 1+2 100 m² 40 32 – – – • –
Ramsberghof 75 m² 90 40 80 – – • –
Ramstal 112 m² 100 45 80 – • – –
Ramsem 32 m² 20 12 18 – • – –
Waldsicht im Haus Waldruhe 86 m² – 15 – – – – –
Ankommen. Durchatmen. Auftanken.
Das Bad Ramsach Quellhotel liegt am Fuss des Wisenberg, am Rand des Naturschutzgebietes.
Ideale Grundrisse mit viel Tageslicht bringen gute Lernstimmung in die Seminar- und Tagungsräume.
60 helle Wohlfühlzimmer mit Balkon runden das Angebot ab. Der grosse Umschwung mit
Wiesen und Wald lädt ein um draussen zu arbeiten.
m&k 4-5/2020

80 MEETING POINTS
Konzert Seminar Bankett Simultan -
anlage
Mikrofon
Projektion Klimaanlage
• Installiert
• auf Anfrage
– nicht vorhanden
Basel-Stadt
St. Jakobshalle Basel
Brüglingerstrasse 19–21, 4052 Basel
Geschäftsleitung: Thomas Kastl
info@stjakobshalle.ch, www.stjakobshalle.ch
T 061 317 82 22, F 061 317 82 82
Arena 9000 7000 2000 • • • •
Halle 1 850 auf Anfrage auf Anfrage • • • •
Halle 2 1300 1300 1300 • • • •
Halle 3 800 800 800 • • • •
Halle 4/5 (je) 450 auf Anfrage auf Anfrage – • • •
Foyer auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage – • • •
VIP-Center Wiedereröffnung Oktober 2018 – • • •
LOCATION DES MONATS
Mit Abstand näher zusammen
Derzeit sind Geduld, Disziplin und
Flexibilität gefragt. Und danach, wenn wir
wieder Veranstaltungen durchführen dürfen,
auch viel und allerlei Raum.
Social Distancing und Events sind kein Widerspruch,
sondern eine neue Art des «zusammen Erlebens». Dies,
in Kombination mit unserem innovativen Factory-Food-
Konzept, bedeutet für Sie und Ihre Gäste, erfolgreiche Veranstaltungen
zu erleben. Das Tagungs- und Eventzentrum
Trafo liegt im Dreieck Basel–Bern–Zürich und ist über alle
Wege direkt und schnell erreichbar. Ein zweites wichtiges
Argument ist, dass wir über zwei Dutzend unterschiedlichste
Räume, Hallen und Flächen verfügen und deshalb Veranstaltungen
(fast) jeder Grössenordnung betreuen können. Platz
haben wir mehr als genug und so können Sitzungen, Firmenevents
und Verbandstreffen auch unter Berücksichtigung
der neuen Hygienevorgaben durchgeführt werden.
Dies, in Kombination mit unserem innovativen Factory-Food-
Angebot, bedeutet für Sie und Ihre Gäste, erfolgreiche Veranstaltungen
zu erleben. Bei den Speisen heisst unser Motto
«back to the roots», das bedeutet gesund, frisch, nachhaltig
und die Handschrift der Region tragend. Der Fokus liegt auf
Qualität und Präsentation. Dazu setzt unsere Küche auf reichhaltige
und natürliche Aromen.
Wir freuen uns darauf, dass wir zusammen bald wieder neue
Eventwege beschreiten dürfen!
Trafo Baden | Congress. Hotels. Catering.
Brown Boveri Platz 1, 5400 Baden, T +41 56 204 08 88
info@trafobaden.ch, www.trafobaden.ch
Herzlich willkommen in der multifunktionalsten Halle der Schweiz
Die St.Jakobshalle Basel befindet sich in einem umfangreichen Sanierungs und Modernisierungs-
Umbau. Alle Events können trotzdem bis zur Wiedereröffnung im Oktober 2018 problemlos
stattfinden. Mit der Erweiterung auf mehr als 12 000 Plätze zählen wir ab Neueröffnung zu den
grössten Eventhallen der Schweiz.
hotel bildungszentrum 21
Missionsstrasse 21, 4055 Basel
Gastgeber: Pascal G. Martin
info@bildungszentrum-21.ch
www.bz21.ch
T +41 61 260 21 21
Kirchensaal im Oekolampad 400 200 200 • • • –
Auditorium 200 100 60 • • • –
Selamat-Saal 50 20 20 – – • –
Ihre Oase mitten in Basel
Wir sind mitten in Basel und ruhig in unserem grosszügigen Park gelegen. Unsere 73 individuellen
Hotelzimmer und 18 Seminarräume verfügen über gratis WLAN und erfüllen alle Wünsche. Die
Grundlage für erholsame Tage und erfolgreiche Seminare. Wir freuen uns auf Sie!
Coop Tagungszentrum
Seminarstrasse 12–22, 4132 Muttenz
tagungszentrum@coop.ch
www.cooptagungszentrum.ch
Geschäftsführer: Thomas Heimberg
T 061 466 11 11, F 061 466 12 14
1 Aula 200 m² 180 100 50 • • • •
1 Seminarraum gross 130 m² 117 52 36 – • • •
3 Seminarräume mittel 80 m² 60 40 20 – • • •
6 Seminarräume klein 60 m² 40 18 12 – • • •
12 Gruppenräume 30 m² – – 14 – • • •
Ein Zentrum für Kopf, Herz und Bauch.
Das Coop Tagungszentrum in Muttenz, wenige Minuten von der Stadtgrenze Basel und dem
St. Jakob Stadion entfernt, eignet sich ideal für Seminare, Konferenzen, Tagungen oder
Workshops – eine Oase für Aus– und Weiterbildungen. 37 neu renovierte Gästezimmer stehen für
Übernachtungen zur Verfügung.
m&k 4-5/2020

MEETING POINTS
81
Konzert Seminar Bankett Simultan -
anlage
Mikrofon
Projektion Klimaanlage
• Installiert
• auf Anfrage
– nicht vorhanden
Grossraum Basel
Luzern
Golf Saint Apollinaire
F-68220 Folgensbourg
info@golf-basel.com
www.golf-basel.com
Tel. +41 61 205 65 65
5 Tagungsräume 380 150 230 • • • •
Grösstes Golfresort im Grossraum Basel
Das neuerbaute, architektonisch aussergewöhnliche Gebäude modernsten Zuschnitts mit
lichtdurchfluteten Seminarräumen ist das grösste Golfresort im Grossraum Basel und wird 2019
eröffnet. Das Clubhaus mit modernster Tagungs infrastruktur, Lounge, Fine Dine Restaurant und
Säle ist nur 15 Minuten von der Basler Innenstadt und 5 Minuten vom EuroAirport entfernt.
Luzern
Grand Casino Luzern
Haldenstrasse 6, 6006 Luzern
CEO: Herr Wolfgang Bliem
info@grandcasinoluzern.ch
www.grandcasinoluzern.ch
T 041 418 56 56, F 041 418 56 55
Panoramasaal 550 330 400 • • • •
Casineum 220 100 100 • • • •
Spiegelsalon 48 25 48 – • • –
Ihr Firmenanlass in stilvoller Atmosphäre
In einer angenehmen, modernen Atmosphäre macht die Arbeit besonders viel Freude. Bei der
Durchführung von Kongressen, Seminaren und Tagungen bietet das Grand Casino Luzern flexible
Raumkonzepte, exklusive Ausstattung und eine einzigartige Aussicht auf die Berge und den
Vierwaldstättersee.
Hotel Continental Park
Murbacherstrasse 4, 6002 Luzern
hotel@continental.ch, www.continental.ch
T 041 228 90 48, F 041 228 90 59
3 Räume, Castel-Monte-Sasso 62–270 m² 240 120 250 • • • •
11 Meetingräume 15–42 m²
Alle Tagungsräume verfügen über Tageslicht.
Tagen am Vierwaldstättersee
Im Zentrum, gegenüber Bahnhof an ruhiger Seitenstrasse, eigene Tiefgarage, kostenloses WiFi,
92 Design-Lifestyle-Zimmer. Ein Restaurant, die Bellini Locanda Ticinese, auf Tessiner Spezialitäten
ausgerichtet.
Hotel Rigi Kaltbad
Zentrum 4, 6356 Rigi Kaltbad
Angela und Aron Boddé
info@hotelrigikaltbad.ch
www.hotelrigikaltbad.ch
T 041 399 81 81
Rigi-Saal 180 m² 150 60 120 • • • –
Panorama II 56 m² 48 24 48 • • •
Kulm 49 m² 30 12 – – •
Seminarhotel mit überwältigendem Panoramablick
Das Hotel Rigi Kaltbad ist ein 3-Sterne Superior Hotel mit 52 Zimmern und liegt auf 1400 m hoch
über dem Vierwaldstättersee. Alle Räumlichkeiten bieten einen einzig artigen Panoramablick. Das
autofreie Bergdorf ist nur per Bahn (10 Minuten) zu erreichen, liegt aber trotzdem sehr zentral
und ist von Zürich her in 55 Minuten zu erreichen. Die persönliche Betreuung und die vielfältigen
Rahmenprogramme lassen Ihr Seminar mit Weitblick zum Erfolg werden.
Seminarzentrum Hitzkirch
Seminarstrasse 10, 6285 Hitzkirch
info@seminarhitzkirch.ch,
www.seminarhitzkirch.ch
T +041 919 63 00
Aula 350 m² 300 150 – – • • •
3 Plenarsäle 68–201 m² 90 78 – – – • –
2 Seminarräume 84–91 m² 48 24 – – – • –
12 Unterrichtsräume 74–109 m² – 60 – – – • –
18 Gruppenräume 32–61 m² 32 18 – – – • –
Rittersaal (Eventsaal) 94 m² 60 24 – – – • –
Vinothek (Eventsaal) 108 m² 40 – 24 – – • –
Restaurant 99 m² – – 44 – – • –
Bankettsaal 67–176 m² – – 140 – – • –
Moderne Seminarinfrastruktur in historischen Gemäuern
Für Ihr Seminar, Event oder Kongress steht Ihnen eine Kombination aus historischer und hochmoderner
Infrastruktur zur Verfügung. Zudem verfügt das Seminarzentrum Hitzkirch über ein exzellentes
Restaurant und ein 3*-Hotel mit 48 modern eingerichteten Einzel- und sechs Doppelzimmern.
Hotel Schweizerhof Luzern
Schweizerhofquai, 6002 Luzern
info@schweizerhof-luzern.ch
www.schweizerhof-luzern.ch
T 041 410 0 410, F 041 410 2 971
Zeugheersaal 350 160 300 • • • –
Bringolfsaal 200 80 150 • • • –
Salon 11 40 20 40 • • • –
Salon 2 40 20 40 • • • •
VILLA Schweizerhof 20 – 55 • • • –
Wo Luzern sich trifft
Sind Sie auf der Suche nach einer speziellen Lokalität für Ihren Anlass? Dann sind Sie bei uns
richtig. Jeder der neun grösstenteils denkmal geschützten Veranstaltungsräume im Hotel
Schweizerhof Luzern erzählt seine eigene Geschichte und lässt sich auf jede Art von Event
abstimmen. Dies an prominentester Lage der Leuchtenstadt Luzern, wo unkomplizierte
Leidenschaft mit der Familien-tradition von fünf Generationen einhergeht.
m&k 4-5/2020

26 82 MEETING POINTS
Konzert Seminar Bankett Simultan -
anlage
Mikrofon
Projektion Klimaanlage
• Installiert
• auf Anfrage
– nicht vorhanden
Luzern
Golf Sempach
6024 Hildisrieden
info@golf-sempach.ch
www.golf-sempach.ch
T +41 41 462 71 71
10 Tagungsräume 300 120 230 • • • •
HOTEL DES MONATS
Seminarhotel mit Aus- und
Weitblicken am Sarnersee
Eingebettet in das bezaubernde Seeund
Bergpanorama des Sarneraatals vereint
das Seehotel Wilerbad Seminar & Spa
Tradition und Moderne.
Im Herzen der Schweiz, nur 20 Minuten von Luzern entfernt,
bildet das Seehotel Wilerbad Seminar & Spa mit seinen
14 Seminarräumen von 15 bis 229 m² das perfekte Umfeld
für erfolgreiche Seminare. Top: der Panorama-Seminarraum
auf dem Dach des Hotels mit der wohl imposantesten Aussicht
der Innerschweiz. Die Gäste finden eine perfekte Infrastruktur
vor: Kostenfreies WLAN, 61 moderne Hotelzimmer in
frischen Farben, ein thailändisches und ein klassisches Restaurant
sowie das Wilerbad Spa & Fitness auf 1300 m². Das
professionelle und eingespielte Team liest Ihnen alle Wünsche
von den Lippen ab und ist stets für Sie und Ihre Gäste da.
Erleben Sie einen unvergesslichen Aufenthalt für alle Sinne
und fühlen Sie sich einfach wohl.
Seehotel Wilerbad Seminar & Spa
Wilerbadstrasse 6, 6062 Wilen am Sarnersee
T 041 662 70 70, seminar@wilerbad.ch, www.wilerbad.ch
Golf Resort im Herzen der Schweiz
Im grössten Golf Resort der Schweiz sorgen modernste Infrastruktur und eine individuelle
Raumausstattung für ein effizientes Seminarumfeld. Der Ausblick auf das Alpen Panorama und
die faszinierende Golf Landschaft verleihen Seminaren, Incentive-Events, Tagungen und
Workshops einen einzigartigen Rahmen.
Sonne Seehotel
Seestrasse 23, 6205 Eich LU
Hotelier & Gastgeber: Stefan und Erica Fuchs
hotel@sonneseehotel.ch, www.sonneseehotel.ch
T +41 41 202 01 01, F +41 41 202 01 00
Sonnenstrahl 55 m² 63 22 40 • • • •
Sonnenlicht 55 m² 63 22 40 • • • •
Sonnenlichtstrahl 110 m² 120 60 85 • • • •
Innehalten. Begegnen. Ausspannen.
Das Sonne Seehotel bietet alles, was für ein erfolgreiches Seminar notwen dig ist.
Zwei moderne Seminarräume mit Top-Infrastruktur, ein stilvolles Restaurant, eine traumhaft
gelegene Terrasse samt Lounge, eine ausgezeichnete und abwechslungsreiche Küche,
persönliche Betreuung, 26 behaglich eingerichtete Zimmer sowie ein Naturparadies und ein
idyllisches Seebad am Sonnenufer des Sempachersees.
Seeblick Höhenhotel
Hugenstrasse 24, 6376 Emmetten
Hotelier & Gastgeber: Philippe Amstutz
seminar@hotelseeblick.ch
www.hotelseeblick.ch
T +41 41 624 41 41, F +41 41 624 42 42
Seeblick-Saal 150 m² 120 85 37 • • • –
Waldhorn/Zeder/Eiche 220 m² 250 130 – • • • –
Birke 55 m² 40 28 19 • • • –
Buche, Zypresse, Ahorn je 35 m² 30 16 12 • • • –
Akazie, Linde je 26 m² 20 – 10 • • • –
Innehalten im Herzen der Schweiz
Das Seeblick Höhenhotel ist nur 30 Minuten von Luzern und fünf Minuten von der A2 entfernt.
Hochzentral mit traumhaftem Blick über den Vierwaldstättersee und die vor alpine Bergwelt.
100 Gästezimmer, 600 m² Schulungsraum und ein vielfältiges Angebot für Rahmenprogramme
macht den Seeblick zum beliebten Veranstaltungsort für Seminare und Tagungen.
m&k 4-5/2020

MEETING POINTS
83
Konzert Seminar Bankett Simultan -
anlage
Mikrofon
Projektion Klimaanlage
• Installiert
• auf Anfrage
– nicht vorhanden
Obwalden
St.Gallen
Seehotel Wilerbad Seminar & Spa
6062 Wilen am Sarnersee
Management: Frau Renate Stocker
seminar@wilerbad.ch, www.wilerbad.ch
T 041 662 70 70, F 041 662 70 80
14 Tagungsräume 200 60 200 • • • •
Im Herzen der Schweiz, oberhalb des Sarnersees
Tagungsräume mit Tageslicht, Zimmer mit einzigartigem Farbkonzept, Thai–Restaurant «Taptim
Thai», Schweizer Restaurant «Fyf Farbä», 1300 m² SPA–Bereich, Hochzeiten, Bankette.
Einstein St.Gallen ****S
Hotel Congress Spa
Berneggstrasse 2, 9000 St.Gallen
Geschäftsleitung: Michael Vogt
congress@einstein.ch, www.einstein.ch
T +41 71 227 55 55, F 071 227 55 77
St.Gallen
Einstein Saal (Galerie/Foyer) 342 m² 300 160 240–400 • • • •
Fröhlichsegg 59.5 m² 35 18 24 • • • •
Liebegg 56 m² 35 18 24 • • • •
Spisegg* 76 m² 60 32 32 • • • •
Friedegg* 80 m² 60 32 32 • • • •
Buchegg* 68 m² 50 26 32 • • • •
Ringelberg 56 m² 35 18 24 • • • •
Rosenberg** 80 m² 60 32 32 • • • •
Wienerberg** 80 m² 60 32 32 • • • •
Singenberg (Boardroom) 64 m² – – 14 • • • •
4× Gruppenräume à 28 m² – – 12 • • • •
* kombinierbar, ** kombinierbar
Das Einstein – St.Gallen im Herzen
Zentrale Lage in Gehdistanz zu Hauptbahnhof und Innenstadt. 250 Parkplätze. 113 Zimmer,
2 Restaurants, 1 Bar mit Davidoff Cigar Lounge, 3000 m² Fitnesspark mit Spa.
Hotel Oberwaid
Rorschacher Strasse 311, 9016 St. Gallen
Kontaktperson: Enrico Dittler
seminare@oberwaid.ch
www.oberwaid.ch
T +41 (0)71 282 0466
Raum Baldegg 65 45 16 – • • •
Raum Guggeien 27 18 20 – • • •
Raum Baldegg & Guggeien 122 72 30 – • • •
Raum Dr. Theodor Hahn – – 8 – • • •
Sitzungszimmer 18 – 12 – • • •
Raum Bodensee 30 20 16 – • • •
Würth Haus Rorschach
Churerstrasse 10, 9400 Rorschach
www.wuerth-haus-rorschach.ch
events@wuerth-management.com
T +41 71 225 10 40
Erdgeschoss
Carmen Würth Saal 630 210 360 • • • •
1 – Meersburg 40 30 – – • • •
2 – Fischbach 30 20 – – • • •
3 – Friedrichshafen 40 30 – • • • •
4 – Lindau 40 30 – • • • •
5 – Lochau 30 20 – – • • •
6 – Wasserburg 40 30 – – • • •
2er-Raumkombi 70 50 – • • • •
3er-Raumkombi 150 110 – • • • •
1. Obergeschoss
4 weitere Seminarräume – 8 – – – • •
6 weitere Seminarräume 30 18 – – – • •
Restaurant Weitblick – – 200 – • • •
Einmalige Erlebniswelt in der Ostschweiz
Bestehend aus dem Carmen Würth Saal und 16 weiteren Seminarräumen, bietet die Lokalität
Platz für Veranstaltungen jeglicher Art – egal ob Kleinmeeting oder Grosskonferenz, Mitarbeiterfest
oder Kundenanlass, Produktpräsentation oder Galaveranstaltung. Nebst den Tagungsräumen
sind auch die öffentlichen Flächen sowie das Restaurant Weitblick für Events buchbar. Das Würth
Haus Rorschach versteht sich als einmalige Erlebniswelt in der Ostschweiz, worin Begegnung,
Kunst, Genuss und Dienstleistung auf allerhöchstem Niveau vereint sind. Das Zusammenspiel
aus der Kunst vom Forum Würth Rorschach, der Bodensee-Lage und der modernen, aber
dennoch zeitlosen Architektur sind Alleinstellungsmerkmale, mit denen das Haus
als einzigartiger Ort am Bodensee auffällt.
SEEDAMM PLAZA
Seminar-, Kongress- und Eventhotel
Seedammstrasse 3, 8808 Pfäffikon SZ
Direktor: Heinz Brassel
info@seedamm-plaza.ch
www.seedamm-plaza.ch
T +41 55 417 17 17, F +41 55 417 17 18
Schwyz
Plaza Event Hall 500 – 500 • • • •
Konferenzraum, gross 550 230 300 • • • •
6 Seminarräume, gross 80–150 46–80 • • • •
8 Seminarräume, mittel 60 32 • • • •
14 Meetingräume – 21–32 • • • •
7 Banketträume 10–200 Personen
Jeder Anlass ist bei uns in den besten Händen.
Das Hotel SEEDAMM PLAZA in Pfäffikon SZ ist ein 4-Sterne-Hotel oben am Zürichsee mit
142 Zimmern und 40 hellen Seminar- und Kongressräumen. Alle Räume bieten universelle
Gebäudeverkabelung, ISDN-Anschlüsse sowie neuste Audio-Visions-Geräte und Public Wireless
LAN. Leiter Seminar- und Kongress zentrum: Adrian Landtwing
m&k 4-5/2020

84 MEETING POINTS
Konzert Seminar Bankett Simultan -
anlage
Mikrofon
Projektion Klimaanlage
• Installiert
• auf Anfrage
– nicht vorhanden
Solothurn
Zug
Solothurn Services
Region Solothurn Tourismus
Hauptgasse 69, 4500 Solothurn
info@solothurnservices.ch
www.solothurnservices.ch
T +41 (0)32 626 46 66, F +41 (0)32 626 46 47
Zentral, preiswert und charmant
Solothurn eignet sich hervorragend als Standort für Seminare, Schulungen, Tagungen,
Kongresse und Events. Die Stadt mitten im Dreieck von Bern, Basel und Zürich ist bestens
mit ÖV und Auto erreichbar und bietet Infrastruktur für bis zu 1000 Personen.
Planen Sie Ihren nächsten Anlass in der schönsten Barockstadt der Schweiz? Solothurn Services
bietet kostenlose Unterstützung bei der Organisation jedes Anlasses. Das Team findet die
passenden Tagungs- und Übernachtungsmöglichkeiten und organisiert vielfältige Rahmenprogramme
wie zum Beispiel eine Stadtführung, eine Fahrt auf der Aare mit dem Öufi-Boot,
oder Geschichten zum mystischen Getränk Absinthe.
Solothurn Services: Ihr Kontakt in Solothurn für Ihr Seminar, Ihre Konferenz, Ihren Workshop
oder Event!
Hotel Ländli
Im Ländli 16, 6315 Oberägeri
Leitung Réception/Tagungen: Marco Quero
seminare@laendli.ch
www.hotel-laendli.ch
T +41 41 754 92 14
6 Seminar- und 4 Gruppenräume 10–120 8–70 12–60 – • • –
«Mis Ländli»
Das Hotel Ländli – ein Seminarhotel mit Qualität an fantastischer Lage, feiner Gastronomie,
Wellness-Oase und persönlichem Service – alles was nötig ist, damit Ihr Seminar oder Meeting
ein Erfolg wird und Ihnen lange in guter Erinnerung bleibt.
Tessin
Zürich
Hotel Campione
6816 Bissone-Lugano
www.hotel-campione.ch
T 091 640 16 16, F 091 640 16 00
Seminarraum 55 40 30 – • • •
Swiss Science Center Technorama
Technoramastrasse 1, 8404 Winterthur
www.technorama.ch
Seminare & Events: events@technorama.ch
T 052 244 08 44
Gastronomie: technorama@zfv.ch
Auditorium 180 – – – • • •
Seminarraum 1, 2, 3 50 14–24 – – • • •
Seminarraum 1&2 60 48 – – • • •
Free WLAN und Internet Corner.
Thurgau
Schweiz
Pentorama
Arbonerstrasse 2/4
8580 Amriswil
pentorama@amriswil.ch, www.pentorama.ch
T 071 414 12 32, F 071 414 11 83
Saal 1057 400–500 846 – • • –
Grosse Galerie 95 40–50 84 – • • –
Das Thurgauer Event-Zentrum mit den fünf Ecken
Das Pentorama eignet sich durch seine fünfeckige Form für die verschiedensten Anlässe. Konzerte
und Shows finden hier ebenso ihren Platz wie Tagungen oder Seminare. In der Wahl des Caterers
ist der Veranstalter gänzlich frei.
SBB AG
SBB Charter
charter@sbb.ch, sbb.ch/charter
T +41 51 222 11 22
Salonwagen 34 34 34 – • • •
Events und Mobilitätslösungen mit der Bahn.
Die beiden Spezialwagen «Le Salon de Luxe» bieten innovative Mobilitätslösungen. Ob für ein
Seminar, ein Referat oder ein gemütliches Zusammensein – richten Sie die Salonwagen nach
Ihren Wünschen ein. Zusätzlich sind die Wagen mit Beamer, Leinwand und Audio-System
ausgestattet.
m&k 4-5/2020

BEZUGSQUELLEN
85
Aus- und
Weiterbildung
Marketingausbildung
Marketing- und Verkaufsfachleute mit eidg. FA
Kommunikationsplaner/in mit eidg. FA
Marketing- und Verkaufsleiter mit eidg. Diplom
Experte/in im Online Marketing NDS/HF
Dipl. Marketing- und Verkaufsleiter/in NDS/HF
Dipl. Digital Innovation Manager/in NDS HF
Marketingmanager/in HF www.bvs.ch
Digitalmarketing
Digitalmarketing
Direktwerbung
Druck und Papier
Druckereien
Swiss Direct
Marketing AG
Wildischachen
5201 Brugg
T 056 462 85 00
www.mysdm.ch
Das Auge macht das Bild,
nicht die Kamera
Authentische Bilder helfen Unternehmen,
sich im Markt mit hoher Glaubwürdigkeit zu
positionieren.
Der Fotograf und Bildbearbeiter Christoph Küenzi
setzt Menschen und Firmen ins Bild. «Beim Betrachten
von Bildern in einem Magazin, in der Zeitung
oder auf der Webseite sieht man sofort, ob
sie gut oder schlecht sind», sagt Christoph Küenzi, «gute
Bilder sind regelrechte Augenfänger, die Interesse wecken
oder Kaufanreize auslösen.»
Der Profi ist seit 18 Jahren selbstständiger Fotograf, heute
betreibt er ein geräumiges Fotostudio in der Spinnerei in
Langnau am Albis. Seine Kunden sind u.a. Unternehmen aus
der Industrie, Agenturen und Grafiker.
Er porträtiert nicht nur gerne Menschen, sondern fotografiert
auch Industriegüter, wie Möbel, Glaswaren, Modeartikel,
Textilien, Taschen oder Zwischenfabrikate. Oft ist er auch auswärts
unterwegs, wo er für Industrieaufnahmen im Innenund
Aussenbereich engagiert wird.
Christoph Küenzi ist ein Perfektionist, er fotografiert nicht
nur, sondern bringt seine Bilder in der Postproduktion auf
den Punkt. Perfekte und farbgenaue Umfärbungen bei Textilien
oder Möbeln gehören für den gelernten Fotolithografen
zum Berufsalltag. «Ich spreche vor jedem Shooting mit den
Kunden über die gewünschte Wirkung und den Zweck des
Bildes und schlage die Lichtführung oder die unterschiedlichen
Perspektiven vor.»
H. GOESSLER AG
H. Couvertfabrik GOESSLER AG
Binzstrasse 24
CH-8045
Postfach
Zürich
CH-8045 Zürich
Couverts
Elco AG
Wildischachen
5201 Brugg
T 056 462 80 00
F 056 462 80 80
elcoswitzerland.ch
Inserat 47x28 6.11.2008 10:20 U
Tel. 044 468 66 60
Fax Tel. 044 468 66 61 60
www.goessler.ch
Fax 044 468 66 61
www.goessler.ch
Lettershops/Fulfilments
Laserprint . Lettershop
Fulfillment
Geben Sie Ihr Mailing
in professionelle Hände
www.mediamail.ch
Lösungsorientierte Produktentwicklung
über den Druck hinaus
Fotografie
Fotografie
Küenzi
Mediacheck
Künzle Druck AG
Thurgauerstrasse 68
CH-8050 Zürich
T +41 44 305 80 50
www.kuenzledruck.ch
Print
Wirkungsvolle
Print
Druckprodukte
+Partner
business/einzelportrait/
studiofotografie
CHF 350
Küenzi + Partner Mediacheck
Spinnereistrasse 10, 8135 Langnau/Zürich
www.mediacheck.ch, T +41 43 377 91 91
Inserat_47x40.indd 1 08.07.2015 17:03:45
Spinnereistrasse 10
8135 Langnau / Zürich
www.mediacheck.ch
043 377 91 91
m&k 4-5/2020

Das Magazin für Marketing und Kommunikation 4-5/2020
RUBRIK TITEL
1
Chatbots als Teil der
Marketingstrategie
m&k 5/2020
> S. 10
nachhaltig S. 6
Mehrwert schaffen durch
Digital Signage
> S. 23
WEMF-Zahlen: Frust und
Überaschungen
> S. 56
> S. 56
3/20
20. MÄRZ 2020 | 3/20 | CHF 19
MENSCHEN IN KMU
Christoph Häring:
Familienunternehmen
auf neuen Wegen
im Bauen mit Holz
DAS MAGAZIN FÜR KMU
org_2020_03_1-1_P94246-1_A 1 10.03.2020 15:06:07
86 BEZUGSQUELLEN
Livekommunikation
Verkaufsförderung/
POS
Werbe-
Promotionsartikel
Werbe-
Promotionsartikel
Eventtechnik
Inspiring Solutions
Etiketten
Spiel- und Werbekarten
Werbeartikel
Individuallösungen für Messen
und Events
SYMA-SYSTEM AG
9533 Kirchberg, T +41 71 932 32 32
syma@syma.ch, www.syma.ch
Tel. 043 455 60 30,
info@kernetiketten.ch
DER ONLINE-PROFI FÜR ROLLEN-
ETIKETTEN UND STICKERS
052 674 03 45
info@agm.ch
www.agm.ch
♥ Werbe-Jasskarten
(Original Motive)
Tradition, Innovation und
Qualität aus Leidenschaft
Stagelight AG
CH - 9100 Herisau
CH - 4800 Zofingen
www.stagelight.ch
Event-Dienstleister
Werbe-
Promotionsartikel
Gewinnspiele
Promo- und Werbeartikel
IHR PARTNER FÜR
WERBEARTIKEL
♥ Lizenz-Kartenspiele mit Logo
(z.B. UNO)
BQ «Textilien»
ab September 2018 bis August 2019, 10 Ausgaben
Fr. 920.00 / pro Jahr + Internet-Zuschlag Fr. 80.00 / pro Jah
20mm hoch x 47mm breit
Customer Obsession
Wie Sie den Kunden wirklich nahekommen > S. 10
KA R R I ER E
Bildung
vs.
Krise
WERBEWOCHE FACHMAGAZIN FÜR WERBUNG
9 Nac haltiges Doppel: Calida & Vögeli
10 Agenturcheck: The House
12 Eyecatcher: Humberto Rape li
14 Das Image von Werbern
Walker brüht
052 674 03 45
info@agm.ch
www.agm.ch
13 Fragen an Christian Baertschi 16
Bünzli retten die Welt 19
Motz von Butz: Werbung & Klimawandel 20
Raus: Surprise und Kla siker mit Speck 2
Jetzt das eigene
Marketing-Power-
Package abonnieren.
1 Jahr für Fr. 260.–
www.lyrecopromo.ch
LYR_BQR_Promo.indd 1 21.02.18 10:25
abo.mk@galledia.ch
wewo_2020_03_1-1_P94235-1_A 1 28.02.2020 12:34:40
Textilien
WEBSHOP
DIREKT MIT
OFFERTE!
WWW.JIMBOB.CH
Attraktionen und
Eventmodule
www.event-factory.ch
JIM BOB AG
TEL 052 305 4000
INFO@JIMBOB.CH
IHR PARTNER FÜR
BEKLEIDUNG
ORGANISATOR
© Linda Pollari
ORGANISATOR
Alles was Führungspersonen
in KMU
wissen müssen.
www.organisator.ch/
abo-bestellung/
Messestände/
Standbaufirmen/-systeme
Inspiring Solutions
Individuallösungen für Messen
und Events
SYMA-SYSTEM AG
9533 Kirchberg, T +41 71 932 32 32
syma@syma.ch, www.syma.ch
WEBSHOP
DIREKT MIT
OFFERTE!
WWW.JIMBOB.CH
JIM BOB AG
TEL 052 305 4000
INFO@JIMBOB.CH
Werbegeschenke
m&k 4-5/2020

Der rote
Teppich
für 170
Gewinner
Dieses Jahr wurden 170 Arbeiten zum SDV Award
eingereicht. Als Premiumpartnerin des Preises
gratulieren wir schon jetzt allen Teilnehmenden zu
ihrem gewinnbringenden Entscheid, wirkungsvolles
Dialogmarketing zu betreiben.
Lernen Sie jetzt von den Klügsten und Besten:
ausstellung.sdv-award.ch

Sie sparen, wir drucken!
Kosten-Druck?
Nicht mit unseren Printklassikern!
Überzeugen Sie sich von unserer beeindruckenden Auswahl
an hochwertigen Drucksachen, Werbeartikeln und
vielem mehr. Unsere Garantie: Knallige Tiefpreise, schnelle
Lieferung und immer Top-Qualität!
Preisbeispiel: 66,05 CHF / 1.000 Stk. Faltblatt, gefalzt auf DIN
lang, 6-Seiter (Wickelfalz), 90 g hochwertiger Qualitätsdruck
matt, beidseitig 4/4-farbig bedruckbar
Qualität
Service
Fairness
Vertrauenswürdiges Unternehmen
Zertifizierter
Alle Preise inkl. Versand, inkl. MwSt.
Alle Preise verstehen sich als unverbindliche Angebote
Partner
+41 (0) 052 / 588 0620 info@ wir-machen-druck.ch
www.wir - machen - druck.ch