Orhideal IMAGE Magazin - Februar 2021

den sind. Es war schon vor vielen Jahren
so, dass bei der Neueinführung einer neuen
Software der/die Assistent-in die Person
war, die es zuerst beherrschen musste
und dann tatkräftig mithalf die Implementierung
komplett zu durchlaufen und
sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden
in der Abteilung funktionsfähig wurden.
Über die Jahre wurden sie zum kompetenten
Ansprechpartner für IT-Abteilungen,
deren Rat bereits vor dem Kauf
eingeholt wurde (Bedarfsanalyse, Feedback).
Wenn eine Organisation erfasst,
welche Systemrelevanz die Verbindung
zwischen Assistenz und IT hat, könnte die
Digitalisierung Quantensprünge nach
vorne machen. Gewusst wie *zwinker*.
Außerdem fasziniert mich das Thema
„Netzwerken“. In einer hierarchischen Organisation
sind die Damen und Herren in
den C-Level-Positionen bestens vernetzt.
Etwas tiefer in der Organisation ist eine
weitere Gruppe von Menschen hervorragend
vernetzt, die Assistenten, das A-Level.
Innerhalb einer hybriden Organisation
entstehen so neben der funktionalen
Hierarchie flankierende Communities.
Jetzt habe ich noch eine Frage an Dich,
liebe Diana: Was sind Deiner Meinung
nach die 3-5 Fähigkeiten, die ein-e Assistent-in
können muss oder sich aneignen
sollte?
Diana Brandl: Das World Economic Forum
hat im Jahr 2018 einen umfassenden und
äußerst spannenden Report zum Thema
The Future of Jobs herausgebracht. Aus
dem habe ich viel für Assistenzen rauslesen
können. Die Liste der Skills der Zukunft
sind für Assistenten überaus positiv
zu bewerten, da viele dieser Fähigkeiten
bereits in täglichen Aktivitäten eingesetzt
werden. Kreativität, Leadership, Social
Influence und emotionale Intelligenz
sind einige dieser Skills, denn die moderne
Manager Generation braucht künftig
weniger administrativen und organisatorischen
Support, sondern vielmehr strategische
Weitsicht und ja, Führung!
Mein Ansatz ist ganz klar die Fokussierung
auf diese neuen Stärken und Skills wie die
emotionale Intelligenz, die kein anderer
so scharf besitzt wie die Management
Assistenz. Sie agiert nicht nur als Coach
und Mentor in vielen Situationen, sie ist zugleich
Feelgood Manager und Mediator.
Wahnsinnig viel Potential also und genau
das wird in der Zukunft gebraucht.
Oder auch Kreativität: Kreativität ist etwas,
was die Roboter nicht wegnehmen
können. Assistenzen müssen aber immer
am Zahn der Zeit bleiben und die Situationen
forcieren, wo man kreativ sein kann.
Um die Kreativität zu verbessern und zu
fördern, sollten Assistenzen die Dinge aus
einer einzigartigen Perspektive betrachten
und die Punkte verbinden, die andere
nicht sehen.
Was sind Deine Top 3 oder 5, Katrin?
Katrin Stigge: Bei Kreativität bin ich voll bei
Dir. Diese Fähigkeit hat in der Geschäftsleitung
mittlerweile der Strategie den
Rang abgelaufen. Es steckt so viel darin,
wie improvisieren, um die Ecke denken,
Lösungen finden. Und genau diese
Fähigkeit macht den Unterschied zum
Computer und Roboter. Diesen Job kann
Alexa nicht übernehmen. Ebenso das
Feingefühl oder emotionale Intelligenz.
Auch da bleibt Alexa auf der Strecke. Ich
kenne so viele Assistenten, die „zwischen
den Zeilen lesen können“, Stimmungen
erfassen und reagieren und immer wieder
für ein gutes Arbeitsklima sorgen. Wir
tragen alle zur Atmosphäre im Raum bei.
Wir sind alle Atmosphäriker.