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Migration zu IP-Telefonie<br />
im konvergenten Netzwerk<br />
Cisco PARTNER SUMMIT AUSTRIA 2004<br />
11. – 12. November<br />
Leo Wöss<br />
leo.woess@3beg.at<br />
0699 16123456
Agenda<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
Ausgangssituation 2003<br />
Konvergente Netzwerke<br />
IP-Telefonie<br />
Schnelle & sanfte Migrationsszenarien<br />
Chronologische Zusammenfassung<br />
2
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong> – gemeinsam stark<br />
� Drei unabhängige Regionalbanken<br />
• Bank für Kärnten und Steiermark AG<br />
• Bank für Tirol und Voralberg AG<br />
• Oberbank AG<br />
3
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong> – gemeinsam stark<br />
� Verschränkte Aktionärsstruktur<br />
� Gemeinsame Tochterunternehmen oder Partner<br />
• Versicherung<br />
• Versicherungsmakler<br />
• Investment-Gesellschaft<br />
• Leasingunternehmen<br />
• IT-Dienstleister<br />
4
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong> – Kennzahlen (3/04)<br />
� Gemeinsame Bilanzsumme 21,16 Mrd. EUR<br />
� 3.200 Mitarbeiter<br />
� 190 Geschäftsstellen in<br />
Österreich, Bayern,<br />
Tschechien, Slowenien,<br />
Schweiz<br />
� Repräsentanzen in<br />
Ungarn, Kroatien,<br />
Italien<br />
CH<br />
D<br />
I<br />
SLO<br />
CZ<br />
HR<br />
H<br />
5
3 <strong>Banken</strong> EDV GmbH (3BEG)<br />
� Gründung 1991 als 100-prozentige Tochter der drei <strong>Banken</strong><br />
� IT-Dienstleister für die 3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
• Betrieb des Rechenzentrums<br />
• Systemtechnik<br />
• Netzwerktechnik<br />
• IT-Sicherheit<br />
• Anwendungsentwicklung<br />
6
Agenda<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
Ausgangssituation 2003<br />
Konvergente Netzwerke<br />
IP-Telefonie<br />
Schnelle & sanfte Migrationsszenarien<br />
Chronologische Zusammenfassung<br />
7
Backbone und traditionelle Telefonie (PBX)<br />
RZ Linz<br />
7206<br />
Innsbruck<br />
PSTN<br />
PSTN<br />
7206<br />
7206<br />
7206<br />
6509<br />
6509<br />
Internet<br />
Highway 194<br />
ATM<br />
6513<br />
6513<br />
dot1q, ISL<br />
Escon, FICON<br />
ATM<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
7206<br />
Wien<br />
7206<br />
Internet<br />
ASP Center<br />
ATM<br />
6509<br />
6509<br />
PSTN<br />
6509<br />
7206<br />
6509<br />
7206<br />
Backup RZ<br />
7206<br />
7206<br />
Klagenfurt<br />
8
Ausgangssituation und vorhandene Infrastruktur<br />
� Telefonanlagen von Siemens und Tenovis im Einsatz<br />
� Autarke Telefonanlagen in den Geschäftsstellen der BKS und<br />
Oberbank, über ISDN vernetzte in der BTV<br />
� BTV betreibt ein Call-Center<br />
� Ein einheitlicher Rufnummernplan existiert nur in der BTV<br />
� Ethernet (2651, 2651XM, 3550-xx) und Token Ring (2504) in<br />
den Geschäftsstellen<br />
� Verkabelung: Cat5 und IBM STP cable Type 1<br />
9
Agenda<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
Ausgangssituation 2003<br />
Konvergente Netzwerke<br />
IP-Telefonie<br />
Schnelle & sanfte Migrationsszenarien<br />
Chronologische Zusammenfassung<br />
10
IP, IPX,<br />
NetBIOS<br />
Netzwerk<br />
Proprietär macht‘s schwer<br />
Daten Sprache Storage Video<br />
SNA<br />
Netzwerk<br />
Telefon (PBX)<br />
Netzwerk<br />
Parallel,<br />
Escon<br />
Netzwerk<br />
Video (Koax)<br />
Netzwerk<br />
11
Proprietär ist teuer<br />
Daten Sprache Storage Video<br />
IP, IPX, SNA<br />
SNA<br />
Netzwerk<br />
IP, IPX,<br />
Daten<br />
NetBIOS<br />
Daten<br />
NetBIOS<br />
Netzwerk<br />
Netzwerk<br />
Netzwerk<br />
Netzwerk<br />
Telefon (PBX)<br />
Netzwerk<br />
Storage Parallel,<br />
Netzwerk<br />
Escon<br />
Netzwerk<br />
(SAN)<br />
Video (Koax)<br />
Netzwerk<br />
12
Sprache wird auf das Datennetzwerk verlagert<br />
Daten Sprache Storage Video<br />
IP, IPX, SNA<br />
Multiservice<br />
Daten<br />
Netzwerk<br />
Netzwerk<br />
VoIP, IP-Telefonie<br />
Telefon (PBX)<br />
Netzwerk<br />
Netzwerk<br />
Storage<br />
Netzwerk<br />
(SAN)<br />
Video (Koax)<br />
Netzwerk<br />
13
Totale Netzwerk Konvergenz ist unser Ziel<br />
Daten Sprache Storage Video<br />
IP, IPX, SNA<br />
Multiservice<br />
Netzwerk<br />
IP-Telefonie<br />
iSCSI, FCIP<br />
Telefon (PBX)<br />
Netzwerk<br />
IP-Video<br />
Storage<br />
Netzwerk<br />
Netzwerk<br />
(SAN)<br />
(SAN)<br />
Video Video (Koax)<br />
(Koax)<br />
Netzwerk<br />
Netzwerk<br />
14
Netzwerk Konvergenz – unsere Partner<br />
®<br />
� Hersteller, Consultant<br />
� Liefert Cisco Netzwerkkomponenten, stellt<br />
Support und Wartung für das Netzwerk der<br />
<strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong> zur Verfügung, Consultant<br />
� Liefert IBM Phoneware und Cisco<br />
Komponenten für IP-Telefonie und Netzwerk,<br />
stellt Support im Voice-Umfeld zur Verfügung,<br />
Consultant<br />
15
Agenda<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
Ausgangssituation 2003<br />
Konvergente Netzwerke<br />
IP-Telefonie<br />
Schnelle & sanfte Migrationsszenarien<br />
Chronologische Zusammenfassung<br />
16
VoIP und IP-Telefonie – zwei Technologien<br />
� Voice-over-IP (VoIP)<br />
• Sprach- wird mittels Gateways in Datenverkehr konvertiert und<br />
über das interne IP-Netzwerk transportiert<br />
• Nach wie vor sind zwei separate Infrastrukturen vorhanden<br />
• Einsparung bei den Verbindungsentgelten für Interngespräche<br />
� IP-Telefonie<br />
• Bereits im IP-Telefon wird Sprache in Daten konvertiert<br />
• Ein separates Sprachnetzwerk wird nicht mehr benötigt<br />
• Nutzt die Vorteile von VoIP und ermöglicht Einsparungen bei<br />
der Infrastruktur<br />
17
IP-Telefonie – Quantitativer und Qualitativer Nutzen<br />
� In den Geschäftsstellen der 3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong> werden keine<br />
Telefonanlagen mehr benötigt (ersetzt durch SRST)<br />
� Kostenlose Telefonate zwischen über 200 Lokationen<br />
� Ca. 30 Prozent Einsparung bei der Verkabelung<br />
� Portabilität von Nebenstellen spart Kosten bei Umzügen (IP-<br />
Telefon wird einfach ab- und wieder angesteckt)<br />
� Zentrale Administration durch eigene Mitarbeiter reduziert<br />
Kosten für Support und Wartung<br />
� Zukunftsvisionen realisierbar (Unified Messaging, Intercom,<br />
Gesprächsaufzeichnung, Desk-Sharing, virtuelle Call-Center)<br />
18
Voraussetzungen für IP-Telefonie<br />
� Cat5-Verkabelung<br />
� Ethernet<br />
� Voice-fähige Router<br />
� Für große Geschäftsstellen<br />
Bandbreiten zum WAN erhöhen<br />
� Quality-of-Service (QoS)<br />
Mechanismen im 3 <strong>Banken</strong><br />
Netzwerk<br />
� Rufnummernpläne erstellen<br />
(optional einheitlich über alle drei<br />
<strong>Banken</strong>)<br />
19
Cisco CallManager<br />
� Basiert auf in der 3BEG bekannten und<br />
stabilen Hardware-Plattformen<br />
� Kein proprietäres Betriebssystem<br />
� Integration ins Microsoft Active<br />
Directory möglich<br />
MCS-7825<br />
� Hohe Skalierbarkeit MCS-7815 (von 2.500 bis zu<br />
10.000 IP-Telefone im Cluster)<br />
� Standortübergreifende Redundanz<br />
möglich<br />
� Produktions- und Test-Cluster im<br />
Einsatz<br />
MCS-7835<br />
MCS 7835I-2400<br />
MCS-7845RZ<br />
Linz<br />
Backup RZ<br />
20
Cisco Endgeräte in der 3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
IP Phone 7960G<br />
• Perfect Manager Business Phone<br />
• Large Pixel Display with Six Lines<br />
• Four Dynamic “Soft Keys”<br />
• High-quality Speaker Phone<br />
• Integrated Ethernet Switch<br />
IP Phone 7940G<br />
• Ideal Knowledge Worker Phone<br />
• Large Pixel Display with Two Lines<br />
• Four Dynamic “Soft Keys”<br />
• High-quality Speaker Phone<br />
• Integrated Ethernet Switch<br />
Wireless IP Phone 7920<br />
• 802.11b wireless IP phone<br />
• 6 extensions / speed dials<br />
• Standard and Extended Li-ion<br />
Batteries<br />
IP Phone 7905G and 7912G<br />
• Basic Business Phone<br />
• Pixel Display, Single Line<br />
• Four Dynamic “Soft Keys”<br />
• Cisco IP Phone 7912G has<br />
Integrated Ethernet Switch<br />
IP Phone 7902G<br />
• Entry-level Business Phone<br />
• Single Line<br />
• Fixed Features<br />
IP Conference Station 7935<br />
• High-quality speaker<br />
• Three Dynamic “Soft Keys”<br />
• Hands-free Conference Phone<br />
IP Phone 7970G<br />
• Executive Business Phone<br />
• Color Display with Touchscreen<br />
• Large Pixel Display with Eight<br />
Lines<br />
• Five Dynamic “Soft Keys”<br />
• High-quality Speaker Phone<br />
• Integrated Ethernet Switch<br />
IP SoftPhone<br />
• Windows-based IP phone client<br />
• Phone control and standalone<br />
modes<br />
• VPN client support<br />
• USB handset support<br />
• Intuitive user interface<br />
VG248 Analog Phone Gateway<br />
• 48 FXS Ports<br />
• Single 10/100 port, single<br />
PSU<br />
• 2 RJ-21 Telco connectors<br />
• Fax and modem<br />
• Legacy voicemail (SMDI)<br />
ATA 186/188<br />
• 2 FXS Ports<br />
• 1 RJ-45 10BaseT uplink (Cisco 186 ATA)<br />
• 1 RJ-45 10/100BaseT data port<br />
(Cisco ATA 188)<br />
21
Voice-Enabled Router und Switches<br />
� Catalyst 6509 und 6513<br />
• WS-SVC-CMM mit WS-SVC-CMM-6E1 (6fach ISDN PRI) und WS-SVC-<br />
CMM-ACT (Conferencing and Transcoding)<br />
� Cisco 2651<br />
• NM-2V mit VIC-2BRI-NT/TE (2fach ISDN BRI)<br />
� Cisco 2651XM<br />
• NM-HD-2V mit VIC2-2BRI-NT/TE (2fach ISDN BRI)<br />
� Cisco 2691<br />
• NM-HD-2VE mit VIC2-2BRI-NT/TE (2fach ISDN BRI)<br />
� Catalyst 3550-xx, 3550-24PWR, 3560-xxPS<br />
22
Agenda<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
Ausgangssituation 2003<br />
Konvergente Netzwerke<br />
IP-Telefonie<br />
Schnelle & sanfte Migrationsszenarien<br />
Chronologische Zusammenfassung<br />
23
Migrationsvarianten<br />
� Schnelle und sanfte Migrationen wurden durchgeführt<br />
� Beim Umstieg auf die IP-Telefonie sollten die Benutzer<br />
möglichst keine Funktionalitäten verlieren<br />
� Migrationsvarianten in der 3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong>:<br />
• Als Übergangslösung VoIP in der BTV<br />
• In den Geschäftsstellen werden die TK-Anlagen abgelöst<br />
• In den Zentralen der <strong>Banken</strong> koexistieren PBX und IP-<br />
Telefonie in der Migrationsphase<br />
24
Backbone und traditionelle Telefonie (PBX)<br />
RZ Linz<br />
7206<br />
Innsbruck<br />
PSTN<br />
PSTN<br />
7206<br />
7206<br />
7206<br />
6509<br />
6509<br />
Internet<br />
Highway 194<br />
ATM<br />
6513<br />
6513<br />
dot1q, ISL<br />
Escon, FICON<br />
ATM<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
7206<br />
Wien<br />
7206<br />
Internet<br />
ASP Center<br />
ATM<br />
6509<br />
6509<br />
PSTN<br />
6509<br />
7206<br />
6509<br />
7206<br />
Backup RZ<br />
7206<br />
7206<br />
Klagenfurt<br />
25
Backbone mit integrierter Sprache<br />
RZ Linz<br />
7206<br />
Innsbruck<br />
PSTN<br />
PSTN<br />
7206<br />
7206<br />
7206<br />
6509<br />
6509<br />
Internet<br />
Highway 194<br />
ATM<br />
V<br />
6513<br />
V<br />
6513<br />
dot1q, ISL<br />
Escon, FICON<br />
ATM<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
7206<br />
Wien<br />
7206<br />
Internet<br />
ASP Center<br />
ATM<br />
6509<br />
6509<br />
PSTN<br />
6509<br />
7206<br />
V<br />
6509<br />
7206<br />
Backup RZ<br />
7206<br />
7206<br />
Klagenfurt<br />
26
Separate Sprach- und Daten-Netzwerke<br />
� Über ISDN vernetzte Telefonanlagen der BTV, interne und externe Gespräche<br />
laufen über das PSTN-Netzwerk der Telekom<br />
BTV Innsbruck<br />
(Zentrale)<br />
Hicom 300 PSTN<br />
Hicom 300<br />
PSTN<br />
6509<br />
6509<br />
7206<br />
7206<br />
ISDN<br />
Backup<br />
ATM ATM 3 <strong>Banken</strong><br />
2651<br />
3550<br />
BTV Bregenz<br />
27
� Telefonanlagen werden über Gateways mit dem Daten-Netzwerk verbunden,<br />
interne Gespräche laufen über das Daten-, externe über das PSTN-Netzwerk<br />
BTV Innsbruck<br />
(Zentrale)<br />
Voice-over-IP in der BTV<br />
Hicom 300 PSTN<br />
Hicom 300<br />
PSTN<br />
HiPath<br />
RG2500<br />
HiPath<br />
RG2500<br />
6509<br />
6509<br />
7206<br />
7206<br />
ISDN<br />
Backup<br />
ATM ATM 3 <strong>Banken</strong><br />
2651<br />
3550<br />
HiPath<br />
RG2500<br />
BTV Bregenz<br />
28
Autarke Telefonanlagen<br />
� Nicht vernetzte Telefonanlagen der BKS und Oberbank, alle Gespräche laufen<br />
über das PSTN-Netzwerk der Telekom<br />
Hicom<br />
Oberbank Linz<br />
(Zentrale)<br />
6509<br />
6509<br />
PSTN<br />
7206<br />
7206<br />
ISDN<br />
Backup Backup<br />
ATM 3 <strong>Banken</strong> <strong>Banken</strong><br />
PSTN<br />
2651<br />
Hicom<br />
3550<br />
Oberbank Bad Ischl<br />
29
IP-Telfonie in der Oberbank und BKS<br />
� Voice-Interfaces werden in den Routern installiert, Telefonanlage in der Zentrale<br />
wird über ISDN PRI mit dem Daten-Netzwerk verbunden<br />
Hicom<br />
Oberbank Linz<br />
(Zentrale)<br />
Call Manager<br />
V<br />
6509<br />
V<br />
6509<br />
PSTN<br />
7206<br />
7206<br />
ISDN<br />
Backup Backup<br />
ATM 3 <strong>Banken</strong> <strong>Banken</strong><br />
PSTN<br />
V<br />
2651<br />
Hicom<br />
3550<br />
Oberbank Bad Ischl<br />
30
IP-Telfonie in der Oberbank und BKS<br />
� Interne Gespräche laufen (im WAN komprimiert) über das 3 <strong>Banken</strong> Daten-Netzwerk,<br />
externe über das PSTN-Netzwerk der Telekom<br />
Hicom<br />
Oberbank Linz<br />
(Zentrale)<br />
Call Manager<br />
V<br />
6509<br />
6509<br />
PSTN<br />
7206<br />
7206<br />
ISDN<br />
Backup Backup<br />
ATM 3 <strong>Banken</strong> <strong>Banken</strong><br />
PSTN<br />
2651 V<br />
3550<br />
Oberbank Bad Ischl<br />
31
Survivable Remote Site Telephony (SRST)<br />
� Ermöglicht Telefonie in der Geschäftsstelle auch nach Ausfall der Standleitung, alle<br />
Gespräche laufen über das PSTN-Netzwerk der Telekom<br />
Hicom<br />
Oberbank Linz<br />
(Zentrale)<br />
Call Manager<br />
V<br />
6509<br />
6509<br />
PSTN<br />
7206<br />
7206<br />
keine Telefonie möglich<br />
über ISDN Backup<br />
ISDN<br />
Backup Backup<br />
ATM ATM 3 3 <strong>Banken</strong><br />
<strong>Banken</strong><br />
Ausfallsicherheit mit<br />
Cisco SRST !<br />
PSTN<br />
V<br />
2651<br />
SRST<br />
3550<br />
Oberbank Bad Ischl<br />
32
Agenda<br />
3 <strong>Banken</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
Ausgangssituation 2003<br />
Konvergente Netzwerke<br />
IP-Telefonie<br />
Schnelle & sanfte Migrationsszenarien<br />
Chronologische Zusammenfassung<br />
33
Fakten und Highlights<br />
� Intensive Vorstudie zum Thema IP-Telefonie gestartet (12/02)<br />
� Siemens und Cisco präsentieren ihre Lösungen (1/03)<br />
� Teststellungen beider Hersteller (ab 2/03)<br />
� Testbetrieb Cisco IP-Telefonie Oberbank Zwettl (5.5.2003)<br />
� Produktiver Einsatz Siemens VoIP BTV Bregenz (4.6.2003)<br />
� Oberbank und BKS entscheiden sich für Cisco. Als Partner<br />
für den Support im Voice-Umfeld wird IBM gewählt (4.8.2003)<br />
� CallManager als Cluster im Produktionsbetrieb (1/04)<br />
� IP-Telefonie in 23 Lokationen mit 305 Nebenstellen (11/04)<br />
34
Leo Wöss<br />
leo.woess@3beg.at<br />
0699 16123456<br />
36
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