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WINCOR NIXDORF<br />
WINCOR NIXDORF<br />
DIE ZUKUNFT GESTALTEN
“Zukunft des Bargeldes”<br />
nEntgegen allgemeiner Wahrnehmung: Bargeld bleibt weiterhin das<br />
wichtigste Zahlungsinstrument in Europa und weltweit: Schätzungen<br />
laufen auf 60-95% der Gesamttransaktionen<br />
nWert der Euro-Banknoten, die im Umlauf sind, hat sich nach der<br />
Einführung des Euro bereits verdreifacht<br />
nDer „European Payments Council“ schätzt, dass in der EU mehr als 360<br />
Billionen Bargeldtransaktionen durchgeführt wurden, verglichen mit 70<br />
Billionen Unbar-Transaktionen<br />
85% der Transaktionen wurden BAR durchgeführt<br />
Quelle: Report „The future of Cash“, 2006, gesponsert von CPR Billets and SCAN COIN. Die Untersuchung wurde von Guillaume Lepecq, Direktor<br />
vonAGIS Consulting durchgeführt.<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 2
Zentral<br />
Bank<br />
113<br />
59%<br />
41%<br />
113<br />
Kosten für Bargeldhandling und Zuordnung der Marktakteure<br />
(Basis: Deutschland)<br />
Cashcenter<br />
163<br />
54%<br />
46%<br />
163<br />
Production<br />
Zentral Bank Cash<br />
Cash<br />
Center<br />
handling<br />
WTU<br />
357<br />
63%<br />
37%<br />
357<br />
Transport<br />
WTU<br />
2.792<br />
56%<br />
20%<br />
24%<br />
FO<br />
266<br />
alle Zahlen in Mio. € p.a.<br />
Bank Retail<br />
Front office<br />
Back office<br />
Zentrale<br />
Kosten für Bargeld<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 3<br />
805<br />
81%<br />
3.863<br />
2.792<br />
16%<br />
4%<br />
805<br />
Quelle: WN study, several sources such as EHI, Deutsche Bundesbank, Bundesverband deutscher Banken<br />
266<br />
61%<br />
35%<br />
3%<br />
3.923<br />
74%<br />
11%<br />
15%<br />
7.416<br />
3.462<br />
3.923<br />
31<br />
70%<br />
3.462<br />
29%<br />
1%<br />
BO HQ<br />
Retail Bank FO Retailer BO<br />
S 11.912<br />
31<br />
45%<br />
39%<br />
16%<br />
HQ
Bestandskontrolle<br />
2,9% 0,4%<br />
Disposition<br />
Diebstahl<br />
Bestellun<br />
g<br />
Kundensituation<br />
→ Problem: Aufwandsverteilung<br />
Disposition/<br />
Bestand<br />
Inventur<br />
Wareneingang<br />
Warenkontrolle<br />
Warenhandling<br />
Lokale Aktionsplanung/ Projekte<br />
Personalverwaltung und -management<br />
Instandhaltung<br />
Umlieferungen<br />
Mehrwegabwicklun<br />
g<br />
Filialsteuerung, -planung und -kontrolle<br />
Allgemeine Administration<br />
Regalservice<br />
17,9% 2,4%<br />
RegaletiEANkettierung Pflege<br />
Scanning<br />
3,9% 2,2%<br />
Kasse<br />
2,4%<br />
Bedienung<br />
Kundenservice<br />
15,6% 14,6% 30,5%<br />
24,1% 5,1%<br />
WarenverderbWarenannahme<br />
1,5%<br />
Retouren<br />
1,3%<br />
Regalpflege<br />
Display/<br />
Plakate<br />
Kassenprüfung/-abrechnungTresorbestandKundenservice/InformationKundenreklamationen<br />
9,8% 0,1%<br />
1,4% 1,0%<br />
Filialmanagement<br />
10,1%<br />
5,8% 1,5%<br />
3,9% 0,6%<br />
Abbildung: Ist-Aufwandsverteilung Filiale in Prozent<br />
Quelle: Cell Consulting AG<br />
Preis- und<br />
Sortimentsänderungen<br />
Kassieren<br />
0,5%<br />
Orientierungshilfe<br />
22,0% 0,4% 1,8%<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 4<br />
4,1%<br />
1,8% 0,3%<br />
1,2%<br />
1,7%<br />
0,9%<br />
3,2%<br />
3,1%<br />
Manuelles Scannen / Cash Handling
Optimierung der Bargeldtransaktionen<br />
im Banking<br />
100%<br />
50%<br />
0%<br />
100%<br />
Quelle: Wincor Nixdorf Umfrage<br />
Kostenreduktion pro Transaktion<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 5<br />
44%<br />
Traditionell Automated<br />
Counter<br />
9%<br />
Self Service<br />
Ist eine ähnliche Entwicklung im Retail möglich?
Front Office<br />
Back Office<br />
Headquarter<br />
1,0%<br />
Central<br />
Bank<br />
Cash Cycle Management Solutions<br />
Kundenanforderungen<br />
Cost Allocation in the Cash Cycle<br />
Cost Allocation in the Cash Cycle<br />
1,4%<br />
Cash<br />
Center<br />
Kostenreduzierung<br />
3,0%<br />
32,4%<br />
72%<br />
21%<br />
7%<br />
62,2%<br />
53%<br />
46%<br />
1%<br />
CIT Retail Bank Retail<br />
Transparenz<br />
n Personalbindung<br />
und<br />
–kosten beim<br />
Bargeldhandling<br />
n Wo ist mein<br />
Bargeld?<br />
n Mangel an Statusinformationen<br />
n Fehlendes "realtime"<br />
Monitoring<br />
über den<br />
kompletten<br />
Kreislauf<br />
n Instore &<br />
Transport<br />
Sicherheit<br />
n Überfälle:<br />
Attacken auf<br />
Mitarbeiter<br />
n Manipulationen<br />
Sicherheit<br />
Prozess Optimierung<br />
n Mitarbeiter in<br />
wertschöpfende<br />
Tätigkeiten bringen<br />
n “Risiko<br />
Management”<br />
Mehrfach WTUs<br />
n Integrierte Lösungen<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 6
Kunde<br />
Übersicht: Cashflow<br />
POS<br />
Cash Office<br />
WTU<br />
BANK<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 7
Ist:<br />
Soll:<br />
Kritische Schnittstellen beim Cash Handling<br />
POS<br />
Cash<br />
Office<br />
Kritische Schnittstellen<br />
POS → Cash Office → WTU<br />
WTU<br />
Geschlossenes Cash Handling<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 8
POS<br />
Cash Office<br />
CIT<br />
Retail Cash Management<br />
- heute -<br />
Prozesse<br />
Geld annehmen<br />
Echtheit prüfen<br />
Wechselgeldausgabe<br />
Zählen / Sortieren<br />
.<br />
.<br />
(Mehrmaliges) Zählen<br />
Geldsortierung<br />
Wechselgeldbereitstellung<br />
Geld abpacken<br />
Geldübergabe<br />
.<br />
.<br />
Geldtransport<br />
Kontrolle<br />
Zählen / Sortieren<br />
Geldübergabe<br />
.<br />
.<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 9
POS<br />
Cash Office<br />
CIT<br />
Retail Cash Management<br />
- morgen -<br />
Pay Tower<br />
Processes<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 10<br />
Kosteneinsp.<br />
Kosteneinsparung<br />
Geld annehmen<br />
Echtheit prüfen<br />
Wechselgeldausgabe<br />
Zählen / Sortieren<br />
.<br />
.<br />
(Mehrmaliges) Zählen<br />
Geldsortierung<br />
Wechselgeldbereitstellung<br />
Geld abpacken<br />
Geldübergabe<br />
.<br />
.<br />
Geldtransport<br />
Kontrolle<br />
Zählen / Sortieren<br />
Geldübergabe<br />
.<br />
.
Kundensituation heute/morgen<br />
→ POS - Beispielkalkulation<br />
Kassierer / Hauptkassierer<br />
Übergabe und<br />
Prüfung Kassenlade<br />
Zahlungsvorgang<br />
Geldver- und<br />
Entsorgung<br />
Zählen, Sortieren<br />
Tagesabschluß<br />
Annahmen:<br />
- Automatisierung von Noten und Münzen<br />
- 2 Schichten, 12 € / h<br />
- 1 x Geldver- und Entsorgung pro Schicht<br />
heute morgen<br />
7 min<br />
25 sek<br />
8 min<br />
20 min<br />
5 min<br />
Einsparungen pro Jahr:<br />
0 min<br />
20 sek<br />
6 min<br />
6 min<br />
2 min<br />
7.264,80 €<br />
inkl. 0,06% Inventurdifferenzen<br />
vom Bruttoumsatz (900 €)<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 11
Retail Cash Management Portfolio<br />
Consulting<br />
ß Prozessanalyse<br />
ß Reengineering<br />
ß ROI Kalkulation<br />
<strong>iCASH</strong> Solutions<br />
ß <strong>iCASH</strong> Manager<br />
ß <strong>iCASH</strong> Back Office<br />
Professional Services<br />
ß Projekt Management<br />
ß Managing of Cash Cycle<br />
ß Outtasking / Outsourcing<br />
<strong>iCASH</strong> Produkte<br />
ß <strong>iCASH</strong> 10 / <strong>iCASH</strong> 50<br />
ß <strong>iCASH</strong> 15 / <strong>iCASH</strong> 15e<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 12
Noten Münzen<br />
Cash Management Produktportfolio<br />
<strong>iCASH</strong> 10 <strong>iCASH</strong> 50 CINEO 6010<br />
<strong>iCASH</strong> 50<br />
<strong>iCASH</strong> 15<br />
Pay Tower 150 + 200R<br />
Kasse Back Office<br />
<strong>iCASH</strong> 15e<br />
Integration Self-Service<br />
SCO<br />
<strong>iCASH</strong> 15e<br />
Erfolgsfaktoren<br />
ß Easy to Handle<br />
ß Revisionssicherheit<br />
ß Servicefreundlichkeit<br />
ß Robustheit<br />
CINEO 6020<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 13
Lösungen / Produkte<br />
→ Münzrecycler<br />
Münzmodul: iCash 15<br />
n Recycling von 8 Denominationen<br />
Kapazität: 2€ 1€ 0,5€ 0,2€ 0,1€ 0,05€ 0,02€ 0,01€<br />
<strong>iCASH</strong> 15 60 70 60 80 100 100 150 150<br />
n 3 Münzen / s Eingabe,<br />
6 Münzen / s Ausgabe<br />
n Eingabe: bis 50 Münzen (Bulk)<br />
n Echtheitsprüfung<br />
n Münzdurchmesser Min/Max: 16,1 – 28,7 mm; Dicke 1,4 – 3,3 mm<br />
n Abmessungen in mm: 230(B)x170(H)x660(T)<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 14
Lösungen / Produkte<br />
→ Münzrecycler<br />
Münzmodul: iCash 15e<br />
n Recycling von 8 Denominationen<br />
Kapazität: 2€ 1€ 0,5€ 0,2€ 0,1€ 0,05€ 0,02€ 0,01€<br />
<strong>iCASH</strong> 15 60 70 60 80 100 100 150 150<br />
<strong>iCASH</strong> 15e 210 250 210 280 350 350 500 500<br />
n 3 Münzen / s Eingabe,<br />
6 Münzen / s Ausgabe<br />
n Eingabe: bis 50 Münzen (Bulk)<br />
n Echtheitsprüfung<br />
n Münzdurchmesser Min/Max: 16,1 – 28,7 mm; Dicke 1,4 – 3,3 mm<br />
n Abmessungen in mm: 230(B)x170(H)x660(T) <strong>iCASH</strong>15<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 15
Lösungen / Produkte<br />
→ Notenrecycler<br />
Notenmodul: iCash 50<br />
n Recycling für 4 Denominationen<br />
(4 Rollenspeicher a 200 Noten)<br />
n Echtheitsprüfung<br />
n Overflowkassette: 2000 Noten<br />
n Eingabe/Ausgabe: 150 Noten, 5 Noten/s<br />
n 24 Stunden oder Business Hour Tresor<br />
n 1 Deposit-Fach für Coupons, Schecks<br />
n Abmessungen in mm:<br />
300(B)x910(H)x760(T)<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 16
Lösungen / Produkte<br />
→ Notenrecycler<br />
Notenmodulmodule: iCash 50 Sicherheit<br />
n 6 oder 12mm Tresor<br />
(“Business Hour” oder “24 Stunden Tresor”)<br />
n Overflow Kassette mit<br />
Tintensicherungs Technologie<br />
n Multifunktionales programmierbares<br />
Tresorschloss<br />
n Versicherung für Gerät und<br />
Bargeldinhalt verfügbar<br />
n Einbruch- und Überfallmeldeanlage<br />
verfügbar<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 17
Lösungen / Produkte<br />
→ Notenrecycler<br />
Notenmodul: iCash 10<br />
n Annahme 5€ bis 500 € - Noten<br />
- Einzelnoten oder Bulk Eingabe bis 30 Noten<br />
n Recycling von 3 Denominationen, jeweils ca. 200 Noten<br />
n Abschöpfungskassette: bis zu 400 Noten<br />
n Geschwindigkeit: 4 Noten / s<br />
n Echheitsprüfung<br />
n Max. / Min. Abmessungen der Noten<br />
60mm – 85mm / 120mm – 170mm<br />
n Abmessungen in mm:<br />
240(B) x 400 (H) x 590(T)<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 18
Modulares Konzept<br />
Counter Cashier desk<br />
<strong>iCASH</strong> 50 <strong>iCASH</strong> 10 <strong>iCASH</strong> 15<br />
Pay Tower 150 R<br />
<strong>iCASH</strong> 15e<br />
Pay Tower 200 R<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 19
POS und Backoffice Noten- Prozesse<br />
mit CINEO Technologie<br />
E-2-E<br />
E2E<br />
mobile drum<br />
POS<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 20
CINEO<br />
Cash Cycle next generation<br />
Cash Office System CINEO 6020<br />
n Recycling für 4 Denominationen<br />
n Echtheitsprüfung<br />
n Verarbeitung von losen Notenbündel und<br />
portabler Kassette<br />
n 2 Stapelkassetten: je bis zu 2200 Noten<br />
n Tresorfunktion<br />
POS System CINEO 6010<br />
n Recycling für 3 Denominationen<br />
n Portable Kassette: ca. 350 Noten<br />
n Echtheitsprüfung<br />
n Tresorfunktion<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 21
CINEO Technologie bei Wincor Nixdorf<br />
Retail<br />
n Notenrecycler für POS<br />
n Notenrecycler für Cash Office<br />
n Neue Kassettentechnologie<br />
n Strategisch langfristig ausgerichtet<br />
Banking<br />
n Neue Generation von Geldautomaten und<br />
Recyclern basiert auf CINEO Technologie<br />
n Verwendung der gleichen Stapelkassette<br />
CINEO ist die Basistechnologie für Notenverarbeitung für Retail und Banking<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 22
Wechselkassette<br />
n Rollenspeicher<br />
CINEO Kassettentechnologie<br />
n Kapazität bis 350 Noten<br />
n Austauschbar zwischen Checkout<br />
und Cash Office<br />
n Interner Chip<br />
Stapelkassette<br />
n Noten werden gestapelt abgelegt<br />
n Kapazität bis ca. 2200 Noten<br />
n Austauschbar zwischen Geldautomaten,<br />
AKT und Retail Cash Office<br />
n Interner Chip<br />
n Zukünftige Standardkassette für<br />
Wincor Nixdorf Geldautomaten<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 23
Back Office Automatisation<br />
im Mischbetrieb mit konventionellen Kassen<br />
Front-Office<br />
8 x Kassenarbeitsplätze,<br />
4x mit Lade,<br />
4x mit CINEO 6010<br />
. . . . .<br />
Back Office<br />
Back Office mit<br />
ß Notenrecycler CINEO 6020, Massenmünzrecycler<br />
ß Software <strong>iCASH</strong> BO, <strong>iCASH</strong> View (PC)<br />
ß Anbindung an Kassenapplikation<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 24
<strong>iCASH</strong> Console<br />
Integration<br />
<strong>iCASH</strong> Manager<br />
Kassa<br />
POS Applikation<br />
<strong>iCASH</strong> Manager:<br />
<strong>iCASH</strong> Application Library (API)<br />
<strong>iCASH</strong> Server<br />
<strong>iCASH</strong> Console<br />
<strong>iCASH</strong> Device Services<br />
<strong>iCASH</strong> Hardware<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 25
<strong>iCASH</strong> View<br />
Wie arbeitet <strong>iCASH</strong> View?<br />
n <strong>iCASH</strong> View überwacht die <strong>iCASH</strong> Systeme sämtlicher<br />
Filialen<br />
Zentrale des Handelsunternehmens<br />
Filiale Filiale<br />
Filiale<br />
POS SB<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 26<br />
POS
Timeline RCM<br />
Reengineering Approach<br />
1. Process Consulting<br />
2. Software Integration<br />
Process Integration<br />
POS Application<br />
RCM Interface<br />
Software<br />
3. Test +<br />
Hardware Installation<br />
+ Services Implementation<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 27
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
Automated Checkout & Retail Cash Management<br />
(RCM)<br />
Checkout & Cash Management Fragebogen,<br />
um alle notwendigen Informationen zum<br />
Redesign zu erhalten<br />
Durchführung einer Analyse der heutigen<br />
Prozesse<br />
ROI Kalkulationstool zur Bewertung der<br />
Wirtschaftlichkeit verschiedener<br />
Lösungsszenarien<br />
Projekt Management<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 28
Shell / Deutschland<br />
n Globale Gruppe aus Energie- und<br />
Petrochemie-Unternehmen<br />
n Aktivitäten in über 100 Ländern<br />
n In Deutschland seit 1902 präsent<br />
n Anzahl Mitarbeiter: > 102.000<br />
n Projektstandort: Deutschland<br />
n Anzahl Tankstellen: 45.000<br />
Die Vorteile für Shell<br />
n Für Shell<br />
n Optimierung des Cash-Flow<br />
n Transparenz<br />
n Für den Händler<br />
n Verbesserte Sicherheit (geringeres Überfallrisiko für den<br />
Händler durch den Einsatz von Werttransportunternehmen, weniger Manipulationspotenzial)<br />
n Prozessoptimierung<br />
Beispiel: Tankstellen<br />
Shell Hamburg<br />
Shell und Wincor Nixdorf<br />
n Projekt: die Ausstattung von 1.300<br />
Tankstellen mit <strong>iCASH</strong> 50, <strong>iCASH</strong> 15<br />
und BEETLE/MII<br />
n Die Geräte fungieren gleichzeitig als Geldautomaten,<br />
über die Kunden Geld abheben können<br />
n Daten & Fakten:<br />
n Geldabhebung nur mit persönlicher Geheimzahl<br />
möglich<br />
n 200 Münzen und Noten pro Währung<br />
n Ausgabe in 15 Sekunden<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 29
Poco Domäne<br />
n Poco Domäne Holding GmbH ist<br />
Deutschlands größter Discount Anbieter<br />
im Einrichtungsbereich<br />
n Anzahl der Filialen: 87<br />
Beispiel: Möbelhaus<br />
POCO Domäne<br />
n Hauptsitz: Bergkamen und Hardegsen<br />
n Umsatz (2009): 900 Mio €<br />
n Anzahl der Mitarbeiter: ~ 5.700<br />
n Fusion zwischen Domäne and Poco: 2007<br />
Die Vorteile für Poco Domäne<br />
Poco Domäne und Wincor Nixdorf<br />
n Große Zeiteinsparungen sowohl für den Kassierer und den Hauptkassierer (spart alleine dem<br />
Hauptkassier ca. 1 Stunde pro Tag)<br />
n Gesichertes Bargeld am POS und im Kassenbüro<br />
n Risikominimierung von Überfällen<br />
n Projekt: CINEO C6010 & <strong>iCASH</strong>15<br />
n am POS und CINEO C6020 im<br />
Kassenbüro<br />
n Aktueller Status: Pilot (startete September 2009)<br />
n Szenario: die Cashsysteme sind im Kassentisch<br />
integriert und werden von den Kunden bedient<br />
n Die Filiale hat Kassen mit traditionellen Geldladen<br />
sowie mit den Cashsystemen (nur letztere sind die<br />
ganze Zeit geöffnet)<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 30
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit<br />
Haben Sie Fragen?<br />
| <strong>Christoph</strong> <strong>Hünniger</strong> | 15. Juni 2011 | © Wincor Nixdorf International GmbH 31
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