ArcelorMittal Flat Carbon Europe - Aware

’Das ist ein bisschen so als stehe
man auf der Autobahn im Stau:
Wir schauen auf das erste Auto
in der Schlange und hoffen, dass
es sich bald in Bewegung setzt.’
Jean-Luc Maurange
Wie ArcelorMittal die Krise bewältigt
Brian Aranha glaubt, dass eine der entscheidenden
Stärken von ArcelorMittal sein
stark zusammenhaltendes Managementteam
ist. ’Wir stehen mit den Bedingungen
im Markt und miteinander in Kontakt’,
sagt er. ’Und wir haben den Vorteil einer
ausgezeichneter Market Intelligence, die
uns Informationen darüber liefert, was vor
sich geht. Deshalb waren wir die ersten,
die mit einer Kapazitätsreduzierung
reagiert haben – nicht nur hier in Europa,
sondern auch in den USA.’
Für Jean-Luc Maurange ist die schnelle
Reaktion des Managementteams ebenfalls
ein Hauptfaktor für ArcelorMittals
Fähigkeit, den gegenwärtigen Sturm zu
überstehen. ’Es steht außer Frage, dass
die aktuelle Situation einen bedeutenden
Einfl uss auf unsere Produktion und Aktivität
6 Update l Kundenmagazin l Mai 2009
verantwortlich handeln und gleichzeitig so
nah wie möglich am Markt bleiben.’
’Durch technische Partnerschaften – von
der Konzeption eines neuen Fahrzeugs bis
hin zur Produktion – suchen wir nach
Wegen, unsere Kunden beim Abbau von
Kosten zu unterstützen und gleichzeitig
neue Produktinnovationen und deren
Entwicklung aufrecht zu erhalten’, fährt
Maurange fort. ’Zeit ist ein Thema – die
Kunden wollen an etwas arbeiten, das
umgehend Einsparungen bringt und nicht
erst in fünf Jahren. Der Austausch mit den
Kunden konzentriert sich auf Maßnahmen,
die schnelle Einsparungen oder eine
Leistungssteigerung bringen bei gleichzeitiger
Gewährleistung einer sicheren
Zukunft. Zum Beispiel indem wir uns mit
unseren Kunden auf F+E-Projekte
konzentrieren – einschließlich der Arbeit an
Elektro- oder Hybridfahrzeugen, die nach
drei Jahren produziert werden können,
leichtere Dosen und Kanister für die
Verpackungsindustrie oder umweltfreundlichere
Haushaltsgeräte.’
’Letztendlich versuchen wir selbstverständlich,
den bestmöglichen Qualitäts-
und Servicestandard zu erbringen. Natürlich
wäre alles andere sowieso undenkbar, doch
ist es heute noch entscheidender, wo jeder
Euro zählt.’
’Als eine Möglichkeit, unseren Kunden bei
ihrem Bestand zu helfen, bemühen wir uns
in verschiedenen Werken, die Lieferzeiten
hatte’, führt er an. ’Aber wir haben
schnell reagiert – früher als die meisten.
Wir haben bereits im vergangenen
Oktober und November angefangen, als
die anderen nichts taten. Wir führten
strenge Maßnahmen bezüglich des
Abbaus von Kapazitäten, Sendungen und
der Vertriebs- und Verwaltungskosten
ein. Diese Maßnahmen gegen die Krise
ermöglichen uns in diesen schwierigen
Zeiten einen Betrieb, ohne unsere
langfristige Strategie in Frage zu stellen,
selbst wenn das Wachstum und die
Investitionsausgaben zurzeit stagnieren.
Doch ich glaube, das ist bei unseren
Kunden genauso.’
Die Fähigkeit der Mitarbeiter von
ArcelorMittal, sich an die neuen
Gegebenheiten anzupassen und ihr
zu reduzieren’, erläutert Aranha. ’Das Ziel
ist, in jedem Markt über die kürzesten
Lieferzeiten zu verfügen. Wir gleichen
unser vorhandenes, kundenspezifi sches
Serviceangebot auf der Grundlage einer
optimalen Anpassung an die Servicemöglichkeiten
der FCE-Werke besser an
die individuellen Anforderungen an. Wir
haben mit einigen Kunden bereits einige
maßgeschneiderte Serviceangebote
vereinbart, und in den nächsten Wochen
und Monaten kommen noch mehr dazu.’
Anpassung an die Veränderungen
in der Lieferkette
ArcelorMittals Vorstand hat klar gesagt,
dass Kunden oberste Priorität haben.
Dennoch tut das Unternehmen alles, um
die Auswirkungen des wirtschaftlichen
Abschwungs zu bewältigen. ’Es gibt Dinge,
die können und müssen wir tun, um die
Betriebskosten zu senken’, sagt Jean-Luc
Maurange, ’aber nicht zum Nachteil unserer
Kundenbeziehungen.’
Wie viele seiner Kunden musste auch
ArcelorMittal mangels Nachfrage die
vorübergehende Betriebseinstellung einige
seiner Werkzeuge und Personalabbau
ankündigen. Das hat ganz klar auch
Auswirkungen auf unsere Kunden, da dies
Änderungen in ihrer gewohnten Lieferkette
verursachen kann. ’Die natürliche Reaktion
ist negativ’, gibt Brian Aranha zu. ’Die
Kunden sind es gewohnt, mit den
Servicemitarbeitern eines bestimmten
Verhalten zu ändern, ist ein weiteres
wichtiges Plus. ’Einige der Maßnahmen
haben die Leute hart getroffen, aber
insgesamt gibt es viel Unterstützung – die
Leute haben das Problem verstanden und
passen sich an’, beobachtet Aranha. ’Bereits
im vergangenen November hatten wir die
Vertriebs- und Verwaltungsausgaben bis
fast auf die Zielvorgabe für Januar gesenkt.’
Jean-Luc stimmt zu: ’Mit der von der
Gruppe eingeführten Vertriebs- und
Verwaltungs-kostenpolitik haben die Leute
ihr Verhalten im Hinblick auf Spesen echt
geändert. Der Kontakt mit den Kunden hat
zum Beispiel höchste Priorität, aber wir
haben – wie jeder andere auch dieser
Tage – ein Auge auf die Ausgaben. Wir
versuchen, die Bahn zu nehmen anstelle
des Flugzeugs, und halten die Tage, die wir
weg sind, auf einem Minimum.’