sunselect - Sunpoint
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Was SUNPOINT so<br />
erfolgreich macht!<br />
Weiter
Vertrauen Sie<br />
auf die Nummer 1!<br />
Wer an Sonnenstudios denkt, dem fällt das SUNPOINT-<br />
Logo ein. Das kommt nicht von ungefähr: Innovationsfreude,<br />
perfekter Service, beste Beratung und nicht<br />
zuletzt die Exklusivität unserer Sonnenbänke und<br />
Produkte waren und sind Meilensteine für den guten<br />
Ruf, den die Marke SUNPOINT heute genießt.<br />
Das ist aber noch nicht das ganze Geheimnis unseres<br />
Erfolgs. Ein weiterer wichtiger Pfeiler unserer Unternehmensphilosophie<br />
ist unsere Einstellung „Partnership<br />
for Profit“: Wir von SUNPOINT sind nämlich der<br />
Meinung, dass Erfolg nur durch echte Partnerschaft<br />
entstehen kann. Darum unterstützen wir unsere<br />
Partner, wo es nur geht, bieten Schulungen an, helfen<br />
beim Marketing und vieles mehr.<br />
Entdecken Sie in dieser Broschüre, welche Erfolgsfaktoren<br />
hinter SUNPOINT stecken, und warum<br />
auch Sie guten Gewissens auf die klare Nummer 1 in<br />
Deutschland vertrauen können.<br />
3<br />
Weiter
Inhaltsverzeichnis<br />
03 |<br />
06 |<br />
07 |<br />
08 |<br />
09 |<br />
10 |<br />
11 |<br />
12 |<br />
13 |<br />
14 |<br />
15 |<br />
18-21 |<br />
22-23 |<br />
Vorwort<br />
Wir setzen auf klare Konzepte<br />
Erfolgsfaktor Garantierte TÜV-Qualität<br />
Erfolgsfaktor Studioplanung<br />
Erfolgsfaktor Standort<br />
Erfolgsfaktor Wohlfühlen<br />
Erfolgsfaktor Wissens-Management<br />
Erfolgsfaktor Corporate Identity<br />
Erfolgsfaktor Marketing<br />
Erfolgsfaktor Werbung<br />
Erfolgsfaktor SUNPOINT-Club<br />
Erfolgsfaktor Technik<br />
Erfolgsfaktor Top-Produkte
6<br />
Glück ist etwas für schlecht Vorbereitete:<br />
Wir setzen auf klare<br />
Konzepte als eindeutige<br />
Erfolgsfaktoren!<br />
SUNPOINT-Systemzentrale in Pulheim-Brauweiler bei Köln<br />
Die systemeigene Filialkette mit ca. 120 Filialen in Deutschland und Österreich setzt ihre Erfahrung und<br />
ihr Fachwissen dafür ein, immer wieder neue Strategien und Wege für den Erfolg unserer Partner zu<br />
finden. Alle Ansätze, Ideen und Vorschläge werden zunächst in Projektgruppen intensiv geprüft und<br />
durchgespielt. Interne und externe Spezialisten werten dann die Testergebnisse aus, bevor neue Konzepte<br />
realisiert werden. Zu den Arbeits- und Strategiefeldern gehören unter anderem:<br />
Standortkonzepte<br />
Preiskonzepte<br />
Modelle für die Personalorganisation<br />
Internes Marketing/Kundenbefragungen<br />
Ladeneinrichtungen oder Studio-Features<br />
Aktionen und Werbeideen<br />
Neue Geräte oder Kosmetikprodukte<br />
Neue Dienstleistungen<br />
Erst, wenn alles auf Herz und Nieren geprüft wurde, geben wir unsere Konzepte –<br />
und somit echte Erfolgsfaktoren – an unsere Partner weiter.<br />
Das gibt es nur<br />
bei SUNPOINT:<br />
Garantierte<br />
Qualität<br />
dank TÜV-<br />
Prüfung!<br />
Bei SUNPOINT sind höchste Standards<br />
für Hygiene, Technik, Qualität und Beratung<br />
kein bloßes Versprechen, sondern<br />
Garantie: Während Andere nämlich nur<br />
behaupten, dass sie die Besten sind, ist<br />
SUNPOINT als einzige Sonnenstudiokette<br />
in Deutschland nach der strengen<br />
ISO 9001-Norm zertifiziert. Und für die<br />
Einhaltung dieser Norm sorgt der TÜV.<br />
Unsere Studios unterziehen sich dabei<br />
den kritischen Augen des TÜVs nicht<br />
nur in den Punkten fachliche Kompetenz<br />
des Personals, Hygiene oder<br />
Leistungsfähigkeit der Geräte. Auch die<br />
Zentrale wird auf diese Art unabhängig<br />
nach strengen internationalen Vorgaben<br />
geprüft. Diese Form der Qualitätssicherung<br />
garantiert unseren Kunden<br />
und Partnern höchste Qualität.
8<br />
Erfolgsfaktor Studioplanung Erfolgsfaktor Standort<br />
Schlüsselfertige<br />
Perfektion!<br />
Studiokonzeption genießt bei uns einen sehr hohen<br />
Stellenwert. Schließlich bekommt unser Partner sein<br />
neues Studio schlüsselfertig – da muss alles stimmen.<br />
Schon früh tritt deshalb die Bauabteilung auf den Plan:<br />
Sie checkt die baulichen Voraussetzungen auf ihre Eignung<br />
als Studiofläche. Später laufen in dieser Abteilung<br />
alle Fäden zusammen und sämtliche handwerklichen<br />
Tätigkeiten werden von hier aus koordiniert.<br />
Zusammen mit der SUNPOINT-Abteilung „Technik“<br />
werden dann weitere Voraussetzungen wie Abluft, Strom<br />
etc. geprüft und realisiert. Diese Abteilung ist schließlich<br />
auch federführend, wenn ganz zum Schluss das neue<br />
SUNPOINT-Studio mit den eigentlichen „Herzstücken”<br />
ausgestattet wird: den exklusiven SUNSELECT-Geräten.<br />
Wir überlassen<br />
den perfekten<br />
Standort nicht<br />
dem Zufall.<br />
Der Standort ist ein entscheidender Faktor für den<br />
Erfolg eines Unternehmens. Unsere speziell für diese<br />
Aufgabe angesetzten Standortmanager suchen geeignete<br />
Standorte und analysieren die Angebote nach<br />
Faktoren wie beispielsweise Frequentierung, Mitbewerber,<br />
Parkplatzsituation und vielem mehr. Schließlich<br />
soll ein neues SUNPOINT-Studio so einfach und erfolgreich<br />
starten wie nur möglich.<br />
Auch hier achten wir sehr auf den partnerschaftlichen<br />
Kontakt: Bei jeder Standortentscheidung steht die<br />
SUNPOINT-Geschäftsleitung unseren Franchise-Partnern<br />
persönlich mit ihrer ganzen Erfahrung zur Seite.<br />
9
10 Erfolgsfaktor Wohlfühlen<br />
Erfolgsfaktor Wissens-Management<br />
8 11<br />
Perfektes Ambiente<br />
in jedem Studio.<br />
Wohlfühlen geht bei SUNPOINT nicht erst beim Sonnen<br />
los. SUNPOINT-Sonnenstudios sind daher grundsätzlich<br />
klar, lebendig und freundlich designt. Schon die ersten<br />
Schritte in ein SUNPOINT-Sonnenstudio sorgen für eine<br />
entspannte Atmosphäre und das Gefühl, hier gut aufgehoben<br />
zu sein.<br />
Ein Beispiel ist unser Ladenbausystem „Toscana“:<br />
Helles Holz lässt mediterrane Leichtigkeit aufkommen,<br />
Aluminium-Blenden ergänzen dezent die moderne<br />
Atmosphäre. Unsere Partner empfangen ihre Kunden<br />
gleich in einem Ambiente der Entspannung.<br />
IntensIvschulungen<br />
Vor der Eröffnung des neuen Studios finden<br />
intensive Schulungen statt, bei denen unsere<br />
Franchise-Partner unser System in allen Details<br />
kennenlernen.<br />
DIe „BIBel Des sunPOInt-WIssens“<br />
Die „Bibel des SUNPOINT-Wissens“ ist sozusagen<br />
das SUNPOINT-Betriebshandbuch. Es beinhaltet<br />
wirklich alles, was unsere Partner für die erfolgreiche<br />
Arbeit benötigen: von den Formularen für<br />
die TÜV-Zertifizierung über wertvolle Tipps bis<br />
hin zu allen Antworten auf Fragen, die im täglichen<br />
Geschäft auftreten könnten. Die „Bibel des<br />
SUNPOINT-Wissens“ erhalten alle Teilnehmer<br />
unserer Intensivschulungen. Auch als Download<br />
verfügbar.<br />
Betreuung vOr Ort<br />
In den Eröffnungstagen unterstützen wir<br />
unsere Partner in ihrem neuen SUNPOINT-<br />
Sonnenstudio vor Ort und helfen dabei, dass sie<br />
sich in die neue Thematik einfinden. Selbstverständlich<br />
besuchen wir immer wieder unsere<br />
Partner, wenn sie Hilfe benötigen oder wir neue<br />
Inhalte zu vermitteln haben.<br />
PersönlIche ansPrechPartner<br />
Beim Sport gibt es Personal-Trainer, bei<br />
SUNPOINT gibt es Franchise Consultants. Sie<br />
sind immer für unsere Franchise-Partner da –<br />
mit besonderer Intensität in den ersten zwölf<br />
Monaten nach der Studioeröffnung, aber<br />
auch danach. Ob Personalpolitik, spezielle<br />
Öffnungszeiten oder Rechtliches bei den Werbe-<br />
aktionen – unsere Franchise Consultants helfen<br />
unseren Partnern direkt weiter oder recherchieren<br />
Problemlösungen.<br />
cOnsultIng für höchste effIzIenz<br />
Unsere Franchise Consultants nehmen die<br />
Zahlen unserer Franchise-Partner unter die<br />
Lupe: Wie steht es um den Umsatz? Wie gut sind<br />
die Geräte ausgelastet? Und wie hoch ist die<br />
Kundenfrequenz? Unsere erfahrenen Spezialisten<br />
in der Systemzentrale sehen anhand der<br />
Daten genau, wo es Optimierungsmöglichkeiten<br />
gibt.<br />
Wissen muss<br />
man teilen, um<br />
gemeinsame<br />
Erfolge zu feiern!<br />
Mitarbeiterkompetenz wird im Hause SUNPOINT groß<br />
geschrieben. Schließlich erwarten die Kunden, dass<br />
das SUNPOINT-Personal sein Handwerk versteht und<br />
das tägliche Geschäft reibungslos und erfolgreich funktioniert.<br />
Für die Franchise-Partner ist qualifiziertes<br />
Personal ebenso wichtig: Auch in diesem Punkt stellt<br />
SUNPOINT sein großes Know-how zur Verfügung.
12<br />
Erfolgsfaktor Corporate Identity<br />
Erfolg aus<br />
einem Guss.<br />
Ein einheitlicher Auftritt ist ein ganz wesentlicher Bestandteil<br />
jeder großen und erfolgreichen Marke. Dazu<br />
gehört auch die Kleidung der Angestellten im gelben<br />
SUNPOINT-Design. Die SUNPOINT-Kollektion vermittelt<br />
die Kompetenz eines professionellen Dienstleisters und<br />
kleidet betont modisch und frisch.<br />
Corporate Fashion – wie der Marketing-Profi es nennt –<br />
sorgt nicht nur dafür, dass der Kunde sofort seinen Ansprechpartner<br />
im Studio wahrnimmt, sondern sie trägt<br />
auch zum klaren, einheitlichen Erscheinungsbild bei.<br />
Ein Faktor, der jedes unserer Studios eindeutig als<br />
„SUNPOINT-Filiale” erkennbar macht.<br />
Hier ist<br />
die Sonne!<br />
Erfolgsfaktor Marketing<br />
Für unsere<br />
Partner zeigen<br />
wir Stärke!<br />
Eine intelligente Marketingstrategie ist die Basis für alle<br />
Entscheidungen eines Unternehmens.<br />
Die SUNPOINT-Systemzentrale koordiniert die überregionalen<br />
Maßnahmen. Mit höchster Sorgfalt und vor<br />
allem Liebe zum Detail durchdenken und konzipieren<br />
unsere Strategen Einführungskampagnen für neue Produkte,<br />
überprüfen infrage kommende Kooperationen<br />
mit anderen großen Markenartiklern und denken sich<br />
Ideen aus, die unsere Partner und uns immer weiter<br />
nach vorne bringen.<br />
Für die Umsetzung dieser Ideen zahlen unsere Franchise-Partner<br />
monatlich einen Beitrag in Höhe von<br />
zurzeit 375 €. Mit dieser Gemeinschaftskasse lassen<br />
sich Kampagnen verwirklichen – Kosten, die einzelne<br />
Studios nicht bewältigen könnten. Gemeinsam mit<br />
großen Dienstleistern realisieren wir dann alles: vom<br />
einfachen Flyer bis hin zum Fernsehspot – wie 2010 mit<br />
Sonya Kraus als Testimonial. Man sieht: Ein gemeinsames<br />
Marketing ist ein erfolgreiches Marketing!<br />
Sonya Kraus bei<br />
den Aufnahmen<br />
des SUNPOINT-<br />
TV-Spots 2010<br />
13
14<br />
Erfolgsfaktor Werbung<br />
Wir machen<br />
gezielt auf uns<br />
aufmerksam.<br />
Ein wesentlicher Bestandteil unserer Marketingstrategie<br />
sind unsere regionalen und überregionalen Werbe-<br />
maßnahmen. Egal, ob zeitlich begrenzte Aktionen,<br />
Sonderangebote, neue Geräte oder Services – wir<br />
helfen unseren Partnern, dass sie die Aufmerksamkeit<br />
bekommen, die sie verdienen.<br />
Ganz schön clever: die SUNPOINT-Marketingbox<br />
Finden Sie uns auf:<br />
www.facebook.sunpoint.de<br />
WerBung InDIvIDuell:<br />
DIe sunPOInt-MarketIngBOx<br />
Als neuestes Tool haben wir die SUNPOINT-<br />
Marketingbox für unsere Partner entwickelt.<br />
Ab sofort können sie im Internet ganz<br />
bequem bestellen, was sie für mehr Aufmerksamkeit<br />
benötigen: Von Standardwerbemitteln<br />
über TÜV-Deckenhänger und Artikel<br />
zu aktuellen Aktionen bis hin zu individualisierbaren<br />
Medien, die mit eigenen Preisen,<br />
Adressen etc. versehen werden können.<br />
üBerregIOnal Präsent:<br />
anzeIgen, fernsehWerBung<br />
unD Internet<br />
Von Anzeigen über Couponing-Aktionen<br />
bis hin zu Radio- und TV-Spots – unter<br />
dem Schlagwort „überregionale Verkaufsförderung“<br />
lassen wir uns eine Menge für<br />
unsere Partner einfallen. Auf Facebook<br />
stehen wir über das SUNPOINT-Profil in ständigem<br />
Dialog mit unseren Kunden, präsentieren<br />
neue Aktionen und können auf Lob<br />
und Kritik schnell reagieren. So kommen<br />
einerseits neue Kunden in die Filialen,<br />
andererseits werden Stammkunden deutlich<br />
stärker gebunden.<br />
DIrekt aM kunDen:<br />
WerBung IM sOnnenstuDIO<br />
Plakate in verschiedenen Formaten, Fensterkleber<br />
und andere „Blickfänger“ kommunizieren<br />
die neuesten Trends bei SUNPOINT<br />
direkt am Ort des Geschehens. Für unsere<br />
Partner ist diese PoS-Werbung keine komplizierte<br />
Zusatzaufgabe, sondern eine einfache<br />
Sache: Zu jeder Werbeaktion können sie die<br />
passenden Werbemittel bequem bestellen<br />
und so professionell werben.<br />
Der heIsse Draht zu Den MeDIen:<br />
PressearBeIt<br />
Medien machen Marken und kommunizieren<br />
Werte. SUNPOINT hat einen aktiven<br />
Draht zu Presse, Rundfunk und Fernsehen,<br />
damit die Marke redaktionell Präsenz zeigt<br />
und verkaufsfördernde Inhalte transportiert<br />
werden.<br />
Erfolgsfaktor SUNPOINT-Club<br />
Kundenbindung<br />
à la Card!<br />
Mit dem SUNPOINT-Club bieten wir unseren Kunden die<br />
Möglichkeit, Bräunungs-Abonnements abzuschließen.<br />
Dafür bieten wir verschiedene Tarife an, zwischen denen<br />
unsere Kunden wählen können.<br />
suPergünstIg sOnnen<br />
Schon ab günstigen 18,95 € pro Monat können sich<br />
unsere Kunden bis zu 30 Minuten täglich auf ihrer Lieblingsbank<br />
sonnen.<br />
exklusIve sOnnenBänke<br />
Club-Mitglieder nutzen Sonnenbänke ihrer Wahl ohne<br />
Aufpreis: ob SUNSELECT für individuelles Wunschbraun<br />
oder Sunsotronic mit automatischer Hauttyp-Erkennung.<br />
sunPOInt-carD<br />
Perfekten Komfort ermöglicht die SUNPOINT-Card. Mit<br />
ihr zahlen die Kunden bargeldlos. Die Zahlung erfolgt<br />
dann ein Mal monatlich per Lastschrift.<br />
15
8<br />
Und jetzt:<br />
Vorhang auf<br />
für unsere eigentlichen<br />
Stars!<br />
16
18 Erfolgsfaktor Technik<br />
Mit High-Tech<br />
zum perfekten<br />
Bräunungserlebnis!<br />
Die heutigen Sonnenstudiobesucher sind anspruchsvoll:<br />
Hauttypgerechte Bräunung sowie leistungsfähige und<br />
perfekt gewartete Geräte sind eine Selbstverständlichkeit.<br />
Mit den Sonnenbänken bzw. Bräunungsduschen der<br />
neuesten Generation, wie SUNSELECT und TANTASTIC,<br />
setzt SUNPOINT ein neues Highlight und bietet bisher nie<br />
dagewesene Bräunungserlebnisse – maßgeschneidert<br />
und deshalb besonders hautfreundlich. Die idealen<br />
Geräte zur Gewinnung von Neukunden, die bislang Bedenken<br />
hatten.<br />
Erfolgsfaktor Technik<br />
SunSelect<br />
Wunschbräune<br />
auf Knopfdruck<br />
Die SUNSELECT-Bräuner sind eine Klasse für sich<br />
und exklusiv in den SUNPOINT-Studios zu finden. Die<br />
Sonnenbänke werden ganz einfach per Knopfdruck<br />
auf die individuelle Hautverträglichkeit eingestellt. Das<br />
Ergebnis: Wunschbräune ohne Überbeanspruchung<br />
der Haut. Noch einen Schritt weiter geht die High-Tech-<br />
Sonnenbank Sunsotronic, die vor Beginn des Bräunungsvorgangs<br />
mit Hilfe von Sensoren eine Messung an Stirn<br />
und Oberarm vornimmt und so die optimale Bräunungsdosis<br />
bestimmt.<br />
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20<br />
Erfolgsfaktor Technik Erfolgsfaktor Technik<br />
1 Min.<br />
Perfekte Bräune<br />
ohne UV!<br />
Jährlich werden in den USA 250 Millionen Dollar für<br />
sonnenloses Bräunen ausgegeben – die Tendenz ist<br />
steigend. Mit TANTASTIC hat SUNPOINT diesen Erfolg<br />
nun auch nach Deutschland geholt. Die Technologie der<br />
TANTASTIC-Bräunungsdusche ist revolutionär, das<br />
Bräunungsergebnis einzigartig: Durch die patentierte<br />
Magne Tan TM<br />
-Technologie werden sämtliche Partikel der<br />
Bräunungslotion statisch aufgeladen und vom Körper<br />
angezogen. Das Bräunungsergebnis ist gleichmäßig,<br />
flächendeckend und vor allem: absolut UV-frei!<br />
Für das perfekte Bräunungsergebnis verwendet<br />
das TANTASTIC-System zusätzlich spezielle Einmalkartuschen<br />
mit wählbaren Zusätzen, die für alle<br />
Hauttypen und alle gewünschten Resultate zusammengestellt<br />
werden können. So ist SUNPOINT in der Lage,<br />
Kunden maßgeschneiderte Bräunungsergebnisse zu<br />
bieten!<br />
Das TANTASTIC-Kartuschensystem erlaubt die Wahl<br />
der gewünschten Bräune<br />
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22 Erfolgsfaktor Top-Produkte Erfolgsfaktor Top-Produkte<br />
Perfekte Bräunungsunterstützung<br />
davor, währenddessen und danach!<br />
Schöne Haut und eine gesunde Bräune sind kein Zufall: Feuchtigkeit, Vitamine und Mineralien sind<br />
Voraussetzung, um eine perfekte und gesunde Bräune entstehen zu lassen. SUNPOINT bietet seinen<br />
Kunden mit der Solarkosmetik von SUNMAXX und der Pflegeserie von WELLMAXX gleich zwei Top-<br />
Marken, die der Haut schmeicheln und die Bräunungsergebnisse optimieren.<br />
SUNMAXX: perfekt gebräunt, perfekt gepflegt!<br />
Herkömmliche Sonnenschutzcremes und alltägliche Pflegeprodukte reichen oft nicht aus, um die Haut<br />
zu schützen, geschweige denn, sie zu pflegen. Schlimmstenfalls können falsche Produkte sogar zu<br />
Hitzestaus oder allergischen Reaktionen führen.<br />
SUNMAXX ist anders: Alle Pre- und After Sun-Produkte von SUNMAXX bieten innovative Solarkosmetik<br />
für höchste Ansprüche. Dazu gehören hochwertige Inhaltsstoffe, die für lang anhaltende Bräune und<br />
optimale Hautregeneration sorgen, aber auch wertvolle Anti-Aging-Bausteine gegen vorzeitige Hautalterung<br />
und eine geprüfte Markenqualität, die von unabhängigen Experten getestet wurde.<br />
Alle Produkte wurden dabei mit dem Prädikat „sehr gut“ ausgezeichnet. Als einer der wenigen Solarkosmetikanbieter<br />
weltweit präsentiert SUNMAXX darüber hinaus Pflegeprodukte, die speziell für empfindliche<br />
Hautregionen wie Gesicht, Hals und Dekolleté entwickelt wurden.<br />
Maximale<br />
Feuchtigkeitspower<br />
für vitale, glatte Haut!<br />
Junge Haut besitzt eine natürliche Feuchtigkeit. Doch durch<br />
den Alterungsprozess und durch äußere Umwelteinflüsse<br />
sinkt der natürliche Hyaluronhaushalt des Körpers – nach<br />
und nach wird Feuchtigkeit abgebaut. Verantwortlich dafür<br />
ist die Reduzierung der körpereigenen Substanz Hyaluronsäure.<br />
Mit den Produkten der Pflegeserie WELLMAXX wird der<br />
Haut verlorene Feuchtigkeit so intensiv zurückgegeben<br />
wie nie zuvor. Alle Produkte der Pflegeserie WELLMAXX<br />
bestehen aus einer einzigartigen Wirkstoffkombination mit<br />
Hyaluron und schenken der Haut intensiv Feuchtigkeit. Von<br />
der erfrischenden „all over smoothing body lotion“ über<br />
mild schäumendes „fresh vitalizing shower peeling“ bis hin<br />
zum intensiv pflegenden „anti-age day & night perfect eye<br />
gel“ – alle Pflegeprodukte wirken aufpolsternd, glättend und<br />
regenerierend. Die Haut gewinnt wieder an Elastizität und<br />
Spannkraft und erstrahlt in neuer Frische.<br />
23
Franchise heisst,<br />
Erfolg für alle<br />
durch perfekte<br />
Partnerschaft<br />
Bis heute.<br />
Und auch in Zukunft.<br />
4. Auflage 06/11
SP-GmbH & Co. KG<br />
Carl-Friedrich-Gauß-Straße 11<br />
50259 Pulheim<br />
Telefon: 02234 – 984 22-333<br />
Fax: 02234 – 984 22-79<br />
Internet: www.sunpoint.de