Trainings-Katalog 2021

SERVICE
5. SERVICEORIENTIERUNG
PFLICHT
FIT FÜR DEN GAST -
BEGEISTERUNG UNSERER GÄSTE ALS
ANSPRUCH BEI MEDICAL PARK
TERMINE & KURSORTE:
Werden im 2. Quartal kommuniziert
KURSBESCHREIBUNG:
Unser Anspruch bei Medical Park ist die Qualitätsführerschaft in unseren
Kernbereichen Rehabilitation und Service sowie im Akutklinikbereich und
der ambulanten Therapie. Den entscheidenden Unterschied machen Sie!
Sie, die Menschen bei Medical Park, die durch exzellente Betreuung und
persönlich geprägtes Engagement die Gesundung unserer Patienten
begleiten. Durch Ihre positive Ausstrahlung und Ihre menschliche Verbundenheit
mit unseren Gästen schaffen Sie die Atmosphäre, die Medical
Park ausmacht. In aufeinander aufbauenden Entwicklungsformaten
wollen wir uns mit unserer Fitness für unsere Gäste beschäftigen.
In einer intensiven und konzentrierten Veranstaltung zeigen wir auf, wie
Sie in Ihrem jeweiligen Aufgabenbereich den Premium-Anspruch von Medical
Park aktiv leben können.
INHALTE:
• Dimensionen unserer Service-Exzellenz
• Die Einstellung entscheidet
• Positive Beispiele – zur Nachahmung empfohlen
• Service-Exzellenz als Team-Aufgabe
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