Nachblick: Wirecard CEE News 3.2012
Nachblick: Wirecard CEE News 3.2012
Nachblick: Wirecard CEE News 3.2012
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<strong>CEE</strong> NEWS<br />
UNSERE THEMEN<br />
2 Neuheit<br />
Ratenzahlung & PRE-CHECK<br />
3 Innovation<br />
Riskmanagementtool<br />
4 International<br />
Schweiz, die vergessene Welt<br />
5 Branchen<br />
Kundenprojekte<br />
6 Digital<br />
Web 2.0 & easyVersand<br />
7 Inside<br />
Veranstaltungen uvm.<br />
04.2012
Neues Zahlungsmittel: Ratenzahlung<br />
Neuheit<br />
Mit der Ratenzahlung bietet <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> seinen Kunden im Warenversand ein weiteres Zahlungsmittel<br />
zur Auswahl an. Damit stellen Sie als Händler Ihren Kunden die Möglicheit zur Verfügung, den<br />
Kaufbetrag bequem in Raten abzuzahlen.<br />
Mit der Echtzeit-Risikoprüfung besteht auf Händler-Seite kein Zahlungsausfallrisiko und Sie erhalten<br />
die komplette Kaufsumme bereits kurz nachdem der Kauf abgeschlossen wurde. Der Käufer<br />
bezahlt über flexibel wählbare Raten, die über den integrierten Ratenrechner generierbar sind. Das<br />
Bezahlverfahren kann für Kunden aus Österreich, Deutschland und der Schweiz angeboten werden<br />
(abhängig vom Akzeptanzvertrag). Dank des praktischen Baukastensystems von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> kann<br />
das zusätzliche Zahlungsmittel einfach und schnell in bestehende Lösungen integriert werden.<br />
So einfach funktioniert die Ratenzahlung:<br />
1. Der Kunde wählt „Ratenzahlung“ als Zahlungsmethode<br />
2. Über den integrierten Ratenrechner wählt der Kunde die Wunschrate oder Laufzeit aus<br />
3. Nach der positiven Echtzeit-Risikoprüfung kann die Bestellung abgeschlossen werden<br />
4. Sie erhalten die gesamte Kaufsumme garantiert zeitnah nach dem Kauf<br />
Personenbezogenes Risikomanagement<br />
Die Einführung der neuen Bezahlmethode Kauf auf Rechnung stellt neue Herausforderungen an die<br />
Usability der Bezahlprozesse und somit auch an die Schnittstellen der <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> Bezahlplattform.<br />
Welchen Kunden soll der Rechnungskauf angeboten werden? Da der Rechnungskauf bei Konsumenten sehr beliebt ist, sollte die<br />
Zahlungsoption natürlich jedem Kunden zur Verfügung stehen. Ohne vorgelagerten Risk Check kann es jedoch zu unerwünschten<br />
Kaufabbrüchen kommen – nämlich dann, wenn der Kunde Rechnungskauf auswählt, schlussendlich aber vom Finanzdienstleister abgelehnt<br />
wird. Gerade dort brechen Konsumenten oft ab, weil sie die Bestellung mit keinem anderen Zahlungsmittel abschließen wollen.<br />
Reduzierung der Kaufabbrüche dank PRE-CHECK:<br />
Mit Werkzeugen des personenbezogenen Risikomanagements der <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong><br />
Zahlungsplattform können Sie Zahlungsabbrüche wesentlich reduzieren. In Zusammenarbeit<br />
mit der payolution GmbH, die bei erfolgreichem Rechnungskauf die Forder-<br />
ungen gebenüber dem Konsumenten übernimmt, stellt die Plattform eine Vor-<br />
prüfung (PRE-CHECK) der Bestelldaten zur Verfügung. Das Ergebnis dieser<br />
Prüfung gibt Aufschluss darüber, ob dem Konsumenten Kauf auf Rechnung<br />
angeboten werden kann. Ist die Prüfung positiv und somit eine Ablehnung des<br />
Rechnungskaufes nahezu auszuschließen, könnte ihm Kauf auf Rechnung<br />
als bevorzugte Zahlungsart angezeigt werden.<br />
Ihre Vorteile<br />
► Bessere Usability<br />
► Weniger Kaufabbrüche<br />
► Höhere Konversion<br />
Christina Beck<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 2
Garantiert<br />
sichere Umsätze<br />
Innovation<br />
Betrugsbekämpfung verschafft sichere Umsätze: <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> bietet mit der Fraud Prevention Suite<br />
ein Risikomanagementtool, das Betrug erkennt, bevor er entsteht.<br />
Waren und Dienstleistungen online einzukaufen ist für Verbraucher<br />
längst zur Selbstverständlichkeit geworden. Doch<br />
wachsende Absatzzahlen bedeuten vor allem im grenzüberschreitenden<br />
Handel häufi g ein höheres Risiko von Zahlungsausfällen.<br />
Ein systematisches und integriertes Risikomanagement, das<br />
Zahlungsausfällen vorbeugt und Umsätze steigert, wird damit<br />
immer mehr zu einem zentralen Thema für Shopbetreiber.<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> bietet mit ihrer Fraud Prevention Suite eine Lösung,<br />
die auf der Basis von Datenanalysen Betrugsmuster in Echtzeit<br />
erkennt und verdächtige Transaktionen identifi ziert, bevor ein<br />
Schaden entsteht. Kern der Lösung ist eine hocheffi ziente Analytik.<br />
Dabei gilt es, das Verhältnis zwischen erkanntem Betrug und<br />
abgelehnten regulären Transaktionen zu optimieren. Denn wird<br />
eine Transaktion fälschlicherweise als Betrug eingestuft, belastet<br />
dies den Umsatz.<br />
Maßgeschneidertes Risikomanagement<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> entwickelt auf der Basis einer Datenanalyse maß-<br />
geschneiderte Regeln für die Zahlungsabwicklung; je nach Branche<br />
oder auch für einzelne Versandhändler. Zu unterscheiden ist, ob<br />
Zahlungsunfähigkeit oder -unwilligkeit die Ursache des Zahlungsausfalls<br />
ist. „Der Onlinebetrug nimmt international an Raffi nesse<br />
zu“, sagt Roland Toch, Geschäftsführer der <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>. „Auf<br />
Basis unserer langjährigen Erfahrung haben wir in Kombination<br />
mit neuen Softwareentwicklungen eine Lösung aufgebaut, die<br />
Online-Betrug erkennt, bevor der Schaden entsteht. Dabei sind<br />
die Verhaltensmuster der Zahlungsunwilligen je nach Branche<br />
komplett unterschiedlich, so dass es erforderlich ist, branchenspezifi<br />
sche betrugsrelevante Parameter in die Betrugserkennung<br />
einfl ießen zu lassen.“<br />
Betrug sicher vermeiden<br />
Zur Entwicklung einer individualisierten Betrugsprävention analysiert<br />
die <strong>Wirecard</strong>-<strong>CEE</strong>-Lösung zunächst jede einzelne Zahlungstransaktion.<br />
Ziel dieser Überprüfung ist es, die spezifi schen<br />
Muster oder Kombinationen von Attributen zu erkennen, die die<br />
Praxisbeispiel eines<br />
deutschen Onlineshops:<br />
Ablehnungen<br />
wegen Berugsverdacht<br />
(01.06.2011 – 30.06.2011)<br />
Betrugswahrscheinlichkeit auf ein für den Händler nicht mehr akzeptables<br />
Maß ansteigen lassen. Dabei werden, neben den vom<br />
Händler zur Verfügung gestellten Daten, weitere Informationen<br />
herangezogen, etwa das Ausgabeland der Kreditkarte und das<br />
Land, in dem die IP-Adresse registriert ist. Je mehr Daten verfügbar<br />
sind, desto präziser ist die Betrugsprävention.<br />
Individuelle Lösungen<br />
Die Fraud Prevention Suite von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> konfi gurieren<br />
Händler entsprechend ihren eigenen Anforderungen. Ein wichtiger<br />
Bestandteil der Betrugsprävention ist die Einbeziehung von<br />
bisherigen Zahlungserfahrungen. Diese verwaltet der Händler über<br />
seine eigene so genannte Hotlist. In diese Hotlist können sowohl<br />
Daten eingetragen werden, bei deren Auftreten eine Transaktion<br />
zu stoppen ist (Sperrliste oder Blacklist) als auch Daten, bei deren<br />
Auftreten eine Transaktion unabhängig von weiteren Prüfungen<br />
immer zugelassen wird (Whitelist). Hotlists sind für alle wichtigen<br />
Parameter einer Transaktion verfügbar, unter anderem für Kontonummer,<br />
Kartennummer oder E-Mail-Adresse. Die Betrugsprävention<br />
kann individuell an die speziellen Bedürfnisse eines Händlers<br />
angepasst werden. Auf der Grundlage einer repräsentativen Menge<br />
von Zahlungstransaktionen und Zahlungserfahrungen wird eine<br />
individuelle Datenanalyse durchgeführt und das für den Händler<br />
optimale Regelwerk zur Betrugserkennung aufgebaut. Zusätzlich<br />
fl ießen die Erfahrungen aus bestehenden branchenspezifi schen<br />
Lösungen in das Regelwerk ein. Dieses wird kontinuierlich überwacht<br />
und regelmäßig angepasst.<br />
Lösungen für verschiedene Marktsegmente<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> bietet fertige Regelwerke für verschiedene Marktsegmente<br />
an, die sofort und ohne vorhergehende Analyse der<br />
Zahlungsgeschichte einsatzfähig sind. Die segmentspezifi schen<br />
Regelwerke werden kontinuierlich von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> überwacht<br />
und regelmäßig an die neuesten Trends der Märkte angepasst.<br />
Jeder Händler profi tiert so von den langjährigen Erfahrungen internationaler<br />
Händler im gleichen Marktsegment.<br />
© <strong>Wirecard</strong> AG<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 3
<strong>News</strong><br />
aus aller Welt<br />
Zukunft: Interoperables Online-Banking-<br />
System für Deutschland und Österreich<br />
Online-Bezahlverfahren bieten viele Vorteile auf Händler- wie<br />
auf Konsumenten-Seite. Der Kunde kann Zahlungen über das<br />
gewohnte Online-Bankingsystem seiner Hausbank durchführen<br />
– auf Händler-Seite werden schnelle Geldeingänge bei geringem<br />
Ausfall-Risiko verzeichnet. Bisher hatten die verschiedenen Online-Bezahlverfahren<br />
einen entscheidenden Nachteil: man musste<br />
sich als Händler mit Bezahlverfahren wie eps (Österreich) oder<br />
giropay (Deutschland) auch automatisch auf ein Zielland festlegen.<br />
Zukünftig soll durch die Zusammenarbeit der beiden Anbieter eine<br />
interoperable E-Payment-Lösung für Deutschland und Österreich<br />
geschaffen werden, die Kunden grenzüberschreitende Einkäufe<br />
mit Ihrem Online-Banking-Zugang erlaubt und den Händlern damit<br />
einen breiteren Kundenkreis zugänglich macht.<br />
Zusammenarbeit, die sich auszahlt<br />
Nachdem die Standardisierungs-Bemühungen für ein europäisches<br />
Online-Überweisungsverfahren im European Payment<br />
Council derzeit nicht weitergeführt werden, nahmen Joerg<br />
Schwitalla, Geschäftsführer giropay GmbH und Mag. Robert<br />
Reiger, Geschäftsführer STUZZA Ges.m.b.H. das Projekt selbst<br />
in die Hand. „Schließlich wollen unsere Kunden in Zeiten des<br />
europäischen Binnenmarks mit ihrem Online-Bezahlsystem auch<br />
in Shops anderer EU-Länder einkaufen“, erklärt Schwitalla. Reiger<br />
pflichtet bei: „Die wirtschaftliche Vernetzung zwischen Österreich<br />
und Deutschland ist überaus intensiv. Daher liegt es nahe, die<br />
Online-Überweisungssysteme eps und giropay miteinander zu<br />
verbinden.“<br />
Blick in die Zukunft<br />
&<br />
Aktuell und knapp-<br />
DOs and DONTs<br />
Trends aus dem In- und Ausland - was ist In und<br />
was ist Out im E-Commerce.<br />
Zielmarkt: D-A-(CH) Region oder<br />
„Schweiz, die vergessene Welt“<br />
International<br />
Fragt man Onlinehändler welche Länder sie als ihre Zielmärkte betrachten,<br />
bekommt man häufig die D-A-CH Region (Deutschland,<br />
Österreich und Schweiz) als Antwort. Sieht man sich dann die<br />
Onlineshops an, zeigt sich allerdings ein anderes Bild. Der Focus<br />
liegt hier entweder im deutschen oder österreichischen Markt. Im<br />
Bestell- und Bezahlprozess fehlt dann schon mal der Schweizer<br />
Franken als Bezahlwährung, womit der Kunde das Wechselrisiko<br />
tragen muss. Auch bei den Bezahlarten ist die Auswahl eher begrenzt<br />
und beschränkt sich bei den Onlinebezahlverfahren häufig<br />
auf die Kreditkarte.<br />
Besonders im sensiblen Bereich der Bezahlung sollte man aber<br />
keine Abstriche machen. Die <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> Bezahlplattform bietet<br />
ihren Kunden zusätzliche Optionen um ihnen mehr Umsatz zu<br />
ermöglichen. Hierzu zählen die Möglichkeit, Zahlungen in Fremdwährungen<br />
durchzuführen, die Mehrsprachigkeit der Bezahlseite<br />
und ein angepasstes Zahlungmittelportfolio.<br />
Worauf Sie achten sollten:<br />
► Währungen: Weisen Sie im Shop die Zahlungsbeträge in<br />
Schweizer Franken aus und geben sie als Transkations-<br />
währung Schweizer Franken an<br />
► Sprache: Berücksichtigen Sie, dass als Sprache neben<br />
Deutsch auch Italienisch und Französisch angeboten wird<br />
► Erreichen Sie mehr Kunden durch zusätzliche Zahlungsoptionen<br />
wie Ratenzahlung, Kauf auf Rechnung oder SOFORT<br />
Überweisung<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 4
Foto: Gerhard Kampitsch<br />
NHL Star Michael Grabner<br />
und Stürmerkollege Derek Ryan<br />
mit den beliebten VSV Sweatern.<br />
Unternehmen: Eishockeyclub VSV<br />
Branche: Retail, Ticketing<br />
Produktlösung: QPAY<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> Kunde seit: 2009<br />
Wer nicht wagt,<br />
der nicht gewinnt!<br />
Kosten dort, Kosten da. So günstig<br />
wie möglich ist nicht immer<br />
clever. Die Erfahrungen vom Start<br />
und Betrieb eines Online Shops.<br />
Der Eishockeyclub VSV aus Villach<br />
hat vor drei Jahren einen professionellen<br />
Merchandising Shop gestartet<br />
und schnell festgestellt, das kleine<br />
Investitionen die Arbeitsabläufe<br />
dabei extrem vereinfachen und die<br />
Umsätze steigern. Nachdem als<br />
Start ein stationärer Fanshop in der Eishalle in Villach ausreichend<br />
erschien, wurde dank der breiten Fangemeinde in ganz Europa<br />
bald der Ruf nach einer Online-Lösung laut. So wurde schnellstens<br />
ein Onlineshop aufgebaut und der Versandhandel in Gang gesetzt.<br />
„Das war anfangs eine nette Idee. Die Kunden bestellten, bekamen<br />
die Bankdaten per Mail und wir warteten auf die Überweisung.<br />
Sobald das Geld da war, haben wir versendet“, erzählt Manager<br />
Stefan Widitsch. Doch schon nach zwei Monaten war klar, dass<br />
das System der Selbstüberweisung viele Tücken in sich hatte<br />
und dadurch extremen Arbeitsaufwand verursachte. Nach kurzer<br />
Recherche war klar: <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> ist der richtige Partner was die<br />
automatisierte Zahlungsabwicklung betrifft. Die Kreditkartenzah-<br />
Unternehmen: carsharing24/7<br />
Produktlösung: QPAY<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> Kunde seit: 2012<br />
Mietautos waren gestern:<br />
Das neue Zauberwort<br />
heißt „Carsharing“.<br />
Das eigene Fahrzeug, das im<br />
Schnitt 23 Stunden täglich am<br />
Parkplatz oder in der Garage<br />
steht, ist der teuerste und am<br />
schlechtesten genutzte Gebrauchsgegenstand<br />
unserer Zeit.<br />
Doch es gibt eine Lösung!<br />
Robert Reithofer ist Gründer und Betreiber der Plattform<br />
carsharing24/7 und hat sich mit dem Problem dieser ungenutzten<br />
Ressourcen beschäftigt. Auf seiner Website stellt er nun den<br />
passenden Lösungsvorschlag bereit, von dem Autobesitzer und<br />
auch Teilzeit-Auto-Nutzer profitieren. „In unserer Community<br />
bieten Privatpersonen ihre Fahrzeuge an, um diese mit anderen<br />
zu teilen. So werden Kosten gesenkt und die Umwelt geschont“,<br />
erzählt Reithofer über das Prinzip seiner Entwicklung. Die Plattform<br />
ermöglicht PKW-Besitzern, ihr Fahrzeug anderen Personen<br />
zur Verfügung zu stellen, wenn sie dieses gerade nicht benötigen.<br />
Menschen, die nur selten ein Auto brauchen profitieren von den<br />
günstigen Mietpreisen, die carsharing24/7 seinen Mitgliedern<br />
bieten kann.<br />
Branchen<br />
lung mit MasterCard und Visa wurde sowohl im online Bereich als<br />
auch im Ticketing und im Shop der Eishalle eingeführt. Und siehe<br />
da, die Umsätze stiegen, die Bezahlung funktionierte reibungslos.<br />
Doch ganz konnte man sich im Online Shop von der Zahlung per<br />
Überweisungen nicht trennen. „Auch hier haben wir gesehen, dass<br />
Automatismus das Zauberwort ist. Wir haben heuer die SOFORT<br />
Überweisung eingeführt und die Selbstüberweisung komplett<br />
gestrichen. Die Funktionsweise ist die selbe, nur dass die Überweisung<br />
eben sofort und exakt gemacht wird und keine Abweichungen<br />
da sind“, weiß der Manager des erfolgreichen Eishockeyclubs.<br />
Fazit: Die Kunden lassen durch die automatischen Bezahlarten<br />
mehr Geld pro Einkauf im Fanshop liegen. Nach genauer Auswertung<br />
der Daten der vergangenen drei Jahre geht man wieder<br />
einen Schritt weiter: “<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> ist für uns ein toller Partner.<br />
Wir müssen Bezahlprodukte nicht in einem Paket kaufen, sondern<br />
können kombinieren wie wir möchten. Aktuell werden wir die<br />
Weihnachtsaktion mit der Diners Club Kreditkarte nutzen, bei der<br />
wir die Möglichkeit haben, zu verschwindend geringen Konditionen<br />
drei Monate zu testen ob unsere Kunden Diners Club Kreditkarten<br />
nutzen. Das ist einfach perfekt, man kann sich anschauen welche<br />
Auswirkung so etwas auf sein Geschäft hat“, freut sich Widitsch<br />
über die tolle Aktion. Abschließen möchte er mit einer Binsenweisheit<br />
aus dem Eishockey, die auch zu 100% ins Geschäftsleben<br />
übertragen werden kann: „Mit 100% der Schüsse, die man nicht<br />
aufs Tor schießt, erzielt man keinen Treffer.“ Wer nichts probiert<br />
auch nichts gewinnt.<br />
Derzeit wickelt carsharing24/7 die anfallenden Versicherungs-<br />
Zahlungen über <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> ab. Zukünftig sollen auch die<br />
Mietpreise direkt über die Plattform bezahlt werden können.<br />
„Wir sind mit <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> als Partner sehr zufrieden. Das Preis-<br />
Leistungsverhältnis stimmt, die Beratung ist top! Wir haben uns<br />
mit der Umsetzung des Bezahlsystems in Neuland vorgewagt –<br />
die Experten von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> haben uns hier persönlich und<br />
umfangreich beraten“, sagt Reithofer.<br />
Besonders auf die einfache und schnelle Abwicklung der Zahlungen,<br />
die auf der Plattform mittels Kreditkarte möglich sind, wurde großer<br />
Wert gelegt. In Zukunft sollen noch weitere Zahlungsmittel ins<br />
Portfolio aufgenommen werden. Natürlich war auch die Sicherheit<br />
ein wichtiger Faktor bei der Umsetzung. Reithofer meint außerdem:<br />
„Die Anbindung der Bezahllösung von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> an unser<br />
Shop-System und das Customizing des Templates haben super<br />
funktioniert. Wir sind froh, einen regionalen und kompetenten<br />
Ansprechpartner für die Zahlungsabwicklung gefunden zu haben.“<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 5
easyVersand<br />
Digital<br />
Digitale Verkaufsförderung im Web 2.0<br />
Die Full-Service-Internetagentur „Interwall“, deren Expertenteam<br />
an den Standorten Dornbirn und Wien mittlerweile<br />
über 20 Personen umfasst, ist Spezialist in den Bereichen Online<br />
Marketing und E-Commerce. Das im September 2011 gegründete<br />
Unternehmen kann als Teil der „team neusta“ Gruppe alle<br />
Kunden-Anforderungen im Online-Bereich erfüllen.<br />
Alexander Meyer, Geschäftsführer der Agentur Interwall, legt großen<br />
Wert auf die optimale Betreuung jedes einzelnen Kunden. „Für<br />
uns gibt es keine großen oder kleinen Aufträge – die enge Bindung<br />
zu unseren Kunden ist für uns die Grundlage einer langfristigen<br />
und erfolgreichen Partnerschaft.“ Die Kunden, zu denen Unternehmen<br />
wie Rauch Fruchtsäfte, MAM Baby oder Milka gehören,<br />
werden von der Planung über den Aufbau und Betrieb bis zur<br />
Vermarktung ihres Online-Shops unterstützt. „Die Online-Shops<br />
unserer Kunden sind mittlerweile in 38 Ländern vertreten. Shop-<br />
Lösungen können wir mit verschiedenen Systemen wie Hybris,<br />
Demandware, Magento uvm. realisieren“, sagt der Geschäftsführer<br />
des Technik- und Kommunikationsspezialisten Interwall.<br />
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Bei modernen Unternehmenspräsenzen im Internet geht es<br />
heutzutage auch darum, mit dem Konsumenten direkt in Dialog<br />
zu treten und als Unternehmen ständig greifbar zu sein. Dafür<br />
sorgen die Experten von Interwall, indem verschiedenste Kanäle<br />
und Portale wie Twitter, Facebook und Printerest in die Marketing-<br />
Aktivitäten miteinbezogen werden. „Wir beraten unsere Kunden<br />
auch gerne in der Hinsicht, in welchen Blogs oder Websites ihr<br />
Unternehmen für seine Kunden präsent sein sollte“, sagt Meyer.<br />
„Wir entwickeln ganzheitliche Lösungen<br />
und decken im Online-Bereich<br />
alle Möglichkeiten ab.“<br />
Managing Partner<br />
DI (FH) Alexander Meyer<br />
Interwall GmbH<br />
Kolonitzgasse 9, 1030 Wien<br />
CAMPUS Dornbirn, Hintere Achmühlerstraße 1, 6850 Dornbirn<br />
Tel.: +43 5572 949 949-1 | E-Mail: info@interwall.at | interwall.at<br />
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Multimedia und e-Business 2011<br />
des Bundesministeriums für<br />
Wirtschaft, Familie und Jugend<br />
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<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 6
<strong>Wirecard</strong> vor Ort:<br />
Veranstaltung Datum/Zeit Ort<br />
hybris Global Customer Days 21.–22.01.2013 München<br />
jet ticket Anwendertreffen | Referent: Roland Toch 23.–24.01.2013 Wien<br />
Online Handel-Kongress 23.–24.01.2013 Bonn<br />
ICE 05.–07.02.2013 London<br />
Travel Technology 05.–06.02.2013 London<br />
Mobile World Congress 25.–28.02.2013 Barcelona<br />
Call Center World (CCW) 26.–28.02.2013 Berlin<br />
ITB 06.–10.03.2013 Berlin<br />
Internorga 08.–13.03.2013 Hamburg<br />
Internet World 19.–20.03.2013 München<br />
WHD.global 19.–21.03.2013 Rust<br />
QPAY: Neue Zusatzfunktion<br />
Für die QPAY-Bezahllösung ist ab<br />
sofort ein neues Feature verfügbar.<br />
Über einen Parameter können<br />
Online Händler steuern, welche<br />
Kreditkartenmarken für die Zahlung<br />
akzeptiert werden sollen. Dadurch<br />
haben Sie z.B. die Möglichkeit einem<br />
eingeschränkten Benutzerkreis (z.B. Stammkunden) Kreditkartenzahlungen<br />
ohne Eingabe des 3D Secure Passwortes anzubieten<br />
– das erhöht die Usability des Zahlungsprozesses und somit<br />
die Zufriedenheit Ihrer Kunden.<br />
Verlängerung der wiederkehrenden Zahlungen<br />
Händler haben nun die Möglichkeit, den Zeitraum in dem die<br />
Kreditkartendaten Ihrer Kunden für wiederkehrende Zahlungen<br />
zur Verfügung stehen auf mehr als 400 Tage zu verlängern.<br />
<strong>Nachblick</strong>:<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong><br />
<strong>News</strong> <strong>3.2012</strong><br />
Automatische Abrechnung - die Sonderoptionen<br />
Folgene Sonderoptionen können bei der automatische<br />
Abrechnung manuell eingestellt werden:<br />
► Durchführung zu einem anderen Zeitpunkt<br />
► Wöchentliche Durchführung (dadurch weniger Tagesabschlüsse<br />
& weniger Buchungszeilen für Fibu)<br />
► Verzögerte Buchung von Zahlungen (z.B.: automatische<br />
Verbuchung nach 5 Tagen = Kundenservice)<br />
► Verzögerte Buchung je nach Zahlungsart konfi gurierbar<br />
Inside<br />
Wussten Sie, dass ...<br />
Sie noch bis Jahresende bei uns die Möglichkeit haben, die<br />
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dadurch mehr Auswahl zu bieten, sollten Sie<br />
diese Aktion nicht versäumen!<br />
Auf gute Zusammenarbeit<br />
Mit der hobex AG dürfen wir seit<br />
Kurzem einen weiteren Acquirer<br />
zu unseren Partner zählen. Wir freuen<br />
uns über die erfolgreiche Kooperation.<br />
Das <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>-Team wünscht Ihnen<br />
ein schönes Weihnachtsfest,<br />
ruhige Feiertage und einen<br />
erfolgreichen Start ins Jahr 2013!<br />
Erreichbarkeit über die Feiertage:<br />
Unser Vertriebs-Team ist von 24.12.2012 bis<br />
04.01.2013 von 8:00–13:00 Uhr telefonisch erreichbar.<br />
Das Support-Team steht Ihnen wie gewohnt<br />
zur Verfügung.<br />
Ab 07.01.2013 ist das komplette<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>-Team wir wieder für Sie da!<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 7
Möchten auch Sie Ihr Unternehmen in<br />
unserer nächsten Ausgabe präsentieren?<br />
Mehr Infos über Ihre Möglichkeiten:<br />
redaktion@wirecard.at<br />
Kontakt<br />
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oder Sie möchten uns ein Feedback geben? Nehmen<br />
Sie doch einfach Kontakt mit uns auf.<br />
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.<br />
Viele Grüße,<br />
Kerstin Papst<br />
E-Mail: redaktion@wirecard.at<br />
Telefon: +43 (0) 316 / 81 36 81 -50<br />
Impressum/Imprint<br />
Herausgeber/Publisher:<br />
<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> GmbH, Primoschgasse 3, 9020 Klagenfurt<br />
Web: www.wirecard.at, E-Mail: redaktion@wirecard.at, Telefon: +43 (0) 316/81 36 81 -0, Fax: +43 (0) 316/81 36 81 -20<br />
Geschäftsführung: Christa Wagner, Roland Toch<br />
Verantwortlich für den Inhalt: <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong><br />
Fotos & Quelle: Hersteller, Bilderarchive, economyaustria.at, Layout/Grafi k: <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>, Redaktion: Kerstin Papst<br />
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