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Nachblick: Wirecard CEE News 3.2012

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<strong>CEE</strong> NEWS<br />

UNSERE THEMEN<br />

2 Neuheit<br />

Ratenzahlung & PRE-CHECK<br />

3 Innovation<br />

Riskmanagementtool<br />

4 International<br />

Schweiz, die vergessene Welt<br />

5 Branchen<br />

Kundenprojekte<br />

6 Digital<br />

Web 2.0 & easyVersand<br />

7 Inside<br />

Veranstaltungen uvm.<br />

04.2012


Neues Zahlungsmittel: Ratenzahlung<br />

Neuheit<br />

Mit der Ratenzahlung bietet <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> seinen Kunden im Warenversand ein weiteres Zahlungsmittel<br />

zur Auswahl an. Damit stellen Sie als Händler Ihren Kunden die Möglicheit zur Verfügung, den<br />

Kaufbetrag bequem in Raten abzuzahlen.<br />

Mit der Echtzeit-Risikoprüfung besteht auf Händler-Seite kein Zahlungsausfallrisiko und Sie erhalten<br />

die komplette Kaufsumme bereits kurz nachdem der Kauf abgeschlossen wurde. Der Käufer<br />

bezahlt über flexibel wählbare Raten, die über den integrierten Ratenrechner generierbar sind. Das<br />

Bezahlverfahren kann für Kunden aus Österreich, Deutschland und der Schweiz angeboten werden<br />

(abhängig vom Akzeptanzvertrag). Dank des praktischen Baukastensystems von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> kann<br />

das zusätzliche Zahlungsmittel einfach und schnell in bestehende Lösungen integriert werden.<br />

So einfach funktioniert die Ratenzahlung:<br />

1. Der Kunde wählt „Ratenzahlung“ als Zahlungsmethode<br />

2. Über den integrierten Ratenrechner wählt der Kunde die Wunschrate oder Laufzeit aus<br />

3. Nach der positiven Echtzeit-Risikoprüfung kann die Bestellung abgeschlossen werden<br />

4. Sie erhalten die gesamte Kaufsumme garantiert zeitnah nach dem Kauf<br />

Personenbezogenes Risikomanagement<br />

Die Einführung der neuen Bezahlmethode Kauf auf Rechnung stellt neue Herausforderungen an die<br />

Usability der Bezahlprozesse und somit auch an die Schnittstellen der <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> Bezahlplattform.<br />

Welchen Kunden soll der Rechnungskauf angeboten werden? Da der Rechnungskauf bei Konsumenten sehr beliebt ist, sollte die<br />

Zahlungsoption natürlich jedem Kunden zur Verfügung stehen. Ohne vorgelagerten Risk Check kann es jedoch zu unerwünschten<br />

Kaufabbrüchen kommen – nämlich dann, wenn der Kunde Rechnungskauf auswählt, schlussendlich aber vom Finanzdienstleister abgelehnt<br />

wird. Gerade dort brechen Konsumenten oft ab, weil sie die Bestellung mit keinem anderen Zahlungsmittel abschließen wollen.<br />

Reduzierung der Kaufabbrüche dank PRE-CHECK:<br />

Mit Werkzeugen des personenbezogenen Risikomanagements der <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong><br />

Zahlungsplattform können Sie Zahlungsabbrüche wesentlich reduzieren. In Zusammenarbeit<br />

mit der payolution GmbH, die bei erfolgreichem Rechnungskauf die Forder-<br />

ungen gebenüber dem Konsumenten übernimmt, stellt die Plattform eine Vor-<br />

prüfung (PRE-CHECK) der Bestelldaten zur Verfügung. Das Ergebnis dieser<br />

Prüfung gibt Aufschluss darüber, ob dem Konsumenten Kauf auf Rechnung<br />

angeboten werden kann. Ist die Prüfung positiv und somit eine Ablehnung des<br />

Rechnungskaufes nahezu auszuschließen, könnte ihm Kauf auf Rechnung<br />

als bevorzugte Zahlungsart angezeigt werden.<br />

Ihre Vorteile<br />

► Bessere Usability<br />

► Weniger Kaufabbrüche<br />

► Höhere Konversion<br />

Christina Beck<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 2


Garantiert<br />

sichere Umsätze<br />

Innovation<br />

Betrugsbekämpfung verschafft sichere Umsätze: <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> bietet mit der Fraud Prevention Suite<br />

ein Risikomanagementtool, das Betrug erkennt, bevor er entsteht.<br />

Waren und Dienstleistungen online einzukaufen ist für Verbraucher<br />

längst zur Selbstverständlichkeit geworden. Doch<br />

wachsende Absatzzahlen bedeuten vor allem im grenzüberschreitenden<br />

Handel häufi g ein höheres Risiko von Zahlungsausfällen.<br />

Ein systematisches und integriertes Risikomanagement, das<br />

Zahlungsausfällen vorbeugt und Umsätze steigert, wird damit<br />

immer mehr zu einem zentralen Thema für Shopbetreiber.<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> bietet mit ihrer Fraud Prevention Suite eine Lösung,<br />

die auf der Basis von Datenanalysen Betrugsmuster in Echtzeit<br />

erkennt und verdächtige Transaktionen identifi ziert, bevor ein<br />

Schaden entsteht. Kern der Lösung ist eine hocheffi ziente Analytik.<br />

Dabei gilt es, das Verhältnis zwischen erkanntem Betrug und<br />

abgelehnten regulären Transaktionen zu optimieren. Denn wird<br />

eine Transaktion fälschlicherweise als Betrug eingestuft, belastet<br />

dies den Umsatz.<br />

Maßgeschneidertes Risikomanagement<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> entwickelt auf der Basis einer Datenanalyse maß-<br />

geschneiderte Regeln für die Zahlungsabwicklung; je nach Branche<br />

oder auch für einzelne Versandhändler. Zu unterscheiden ist, ob<br />

Zahlungsunfähigkeit oder -unwilligkeit die Ursache des Zahlungsausfalls<br />

ist. „Der Onlinebetrug nimmt international an Raffi nesse<br />

zu“, sagt Roland Toch, Geschäftsführer der <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>. „Auf<br />

Basis unserer langjährigen Erfahrung haben wir in Kombination<br />

mit neuen Softwareentwicklungen eine Lösung aufgebaut, die<br />

Online-Betrug erkennt, bevor der Schaden entsteht. Dabei sind<br />

die Verhaltensmuster der Zahlungsunwilligen je nach Branche<br />

komplett unterschiedlich, so dass es erforderlich ist, branchenspezifi<br />

sche betrugsrelevante Parameter in die Betrugserkennung<br />

einfl ießen zu lassen.“<br />

Betrug sicher vermeiden<br />

Zur Entwicklung einer individualisierten Betrugsprävention analysiert<br />

die <strong>Wirecard</strong>-<strong>CEE</strong>-Lösung zunächst jede einzelne Zahlungstransaktion.<br />

Ziel dieser Überprüfung ist es, die spezifi schen<br />

Muster oder Kombinationen von Attributen zu erkennen, die die<br />

Praxisbeispiel eines<br />

deutschen Onlineshops:<br />

Ablehnungen<br />

wegen Berugsverdacht<br />

(01.06.2011 – 30.06.2011)<br />

Betrugswahrscheinlichkeit auf ein für den Händler nicht mehr akzeptables<br />

Maß ansteigen lassen. Dabei werden, neben den vom<br />

Händler zur Verfügung gestellten Daten, weitere Informationen<br />

herangezogen, etwa das Ausgabeland der Kreditkarte und das<br />

Land, in dem die IP-Adresse registriert ist. Je mehr Daten verfügbar<br />

sind, desto präziser ist die Betrugsprävention.<br />

Individuelle Lösungen<br />

Die Fraud Prevention Suite von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> konfi gurieren<br />

Händler entsprechend ihren eigenen Anforderungen. Ein wichtiger<br />

Bestandteil der Betrugsprävention ist die Einbeziehung von<br />

bisherigen Zahlungserfahrungen. Diese verwaltet der Händler über<br />

seine eigene so genannte Hotlist. In diese Hotlist können sowohl<br />

Daten eingetragen werden, bei deren Auftreten eine Transaktion<br />

zu stoppen ist (Sperrliste oder Blacklist) als auch Daten, bei deren<br />

Auftreten eine Transaktion unabhängig von weiteren Prüfungen<br />

immer zugelassen wird (Whitelist). Hotlists sind für alle wichtigen<br />

Parameter einer Transaktion verfügbar, unter anderem für Kontonummer,<br />

Kartennummer oder E-Mail-Adresse. Die Betrugsprävention<br />

kann individuell an die speziellen Bedürfnisse eines Händlers<br />

angepasst werden. Auf der Grundlage einer repräsentativen Menge<br />

von Zahlungstransaktionen und Zahlungserfahrungen wird eine<br />

individuelle Datenanalyse durchgeführt und das für den Händler<br />

optimale Regelwerk zur Betrugserkennung aufgebaut. Zusätzlich<br />

fl ießen die Erfahrungen aus bestehenden branchenspezifi schen<br />

Lösungen in das Regelwerk ein. Dieses wird kontinuierlich überwacht<br />

und regelmäßig angepasst.<br />

Lösungen für verschiedene Marktsegmente<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> bietet fertige Regelwerke für verschiedene Marktsegmente<br />

an, die sofort und ohne vorhergehende Analyse der<br />

Zahlungsgeschichte einsatzfähig sind. Die segmentspezifi schen<br />

Regelwerke werden kontinuierlich von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> überwacht<br />

und regelmäßig an die neuesten Trends der Märkte angepasst.<br />

Jeder Händler profi tiert so von den langjährigen Erfahrungen internationaler<br />

Händler im gleichen Marktsegment.<br />

© <strong>Wirecard</strong> AG<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 3


<strong>News</strong><br />

aus aller Welt<br />

Zukunft: Interoperables Online-Banking-<br />

System für Deutschland und Österreich<br />

Online-Bezahlverfahren bieten viele Vorteile auf Händler- wie<br />

auf Konsumenten-Seite. Der Kunde kann Zahlungen über das<br />

gewohnte Online-Bankingsystem seiner Hausbank durchführen<br />

– auf Händler-Seite werden schnelle Geldeingänge bei geringem<br />

Ausfall-Risiko verzeichnet. Bisher hatten die verschiedenen Online-Bezahlverfahren<br />

einen entscheidenden Nachteil: man musste<br />

sich als Händler mit Bezahlverfahren wie eps (Österreich) oder<br />

giropay (Deutschland) auch automatisch auf ein Zielland festlegen.<br />

Zukünftig soll durch die Zusammenarbeit der beiden Anbieter eine<br />

interoperable E-Payment-Lösung für Deutschland und Österreich<br />

geschaffen werden, die Kunden grenzüberschreitende Einkäufe<br />

mit Ihrem Online-Banking-Zugang erlaubt und den Händlern damit<br />

einen breiteren Kundenkreis zugänglich macht.<br />

Zusammenarbeit, die sich auszahlt<br />

Nachdem die Standardisierungs-Bemühungen für ein europäisches<br />

Online-Überweisungsverfahren im European Payment<br />

Council derzeit nicht weitergeführt werden, nahmen Joerg<br />

Schwitalla, Geschäftsführer giropay GmbH und Mag. Robert<br />

Reiger, Geschäftsführer STUZZA Ges.m.b.H. das Projekt selbst<br />

in die Hand. „Schließlich wollen unsere Kunden in Zeiten des<br />

europäischen Binnenmarks mit ihrem Online-Bezahlsystem auch<br />

in Shops anderer EU-Länder einkaufen“, erklärt Schwitalla. Reiger<br />

pflichtet bei: „Die wirtschaftliche Vernetzung zwischen Österreich<br />

und Deutschland ist überaus intensiv. Daher liegt es nahe, die<br />

Online-Überweisungssysteme eps und giropay miteinander zu<br />

verbinden.“<br />

Blick in die Zukunft<br />

&<br />

Aktuell und knapp-<br />

DOs and DONTs<br />

Trends aus dem In- und Ausland - was ist In und<br />

was ist Out im E-Commerce.<br />

Zielmarkt: D-A-(CH) Region oder<br />

„Schweiz, die vergessene Welt“<br />

International<br />

Fragt man Onlinehändler welche Länder sie als ihre Zielmärkte betrachten,<br />

bekommt man häufig die D-A-CH Region (Deutschland,<br />

Österreich und Schweiz) als Antwort. Sieht man sich dann die<br />

Onlineshops an, zeigt sich allerdings ein anderes Bild. Der Focus<br />

liegt hier entweder im deutschen oder österreichischen Markt. Im<br />

Bestell- und Bezahlprozess fehlt dann schon mal der Schweizer<br />

Franken als Bezahlwährung, womit der Kunde das Wechselrisiko<br />

tragen muss. Auch bei den Bezahlarten ist die Auswahl eher begrenzt<br />

und beschränkt sich bei den Onlinebezahlverfahren häufig<br />

auf die Kreditkarte.<br />

Besonders im sensiblen Bereich der Bezahlung sollte man aber<br />

keine Abstriche machen. Die <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> Bezahlplattform bietet<br />

ihren Kunden zusätzliche Optionen um ihnen mehr Umsatz zu<br />

ermöglichen. Hierzu zählen die Möglichkeit, Zahlungen in Fremdwährungen<br />

durchzuführen, die Mehrsprachigkeit der Bezahlseite<br />

und ein angepasstes Zahlungmittelportfolio.<br />

Worauf Sie achten sollten:<br />

► Währungen: Weisen Sie im Shop die Zahlungsbeträge in<br />

Schweizer Franken aus und geben sie als Transkations-<br />

währung Schweizer Franken an<br />

► Sprache: Berücksichtigen Sie, dass als Sprache neben<br />

Deutsch auch Italienisch und Französisch angeboten wird<br />

► Erreichen Sie mehr Kunden durch zusätzliche Zahlungsoptionen<br />

wie Ratenzahlung, Kauf auf Rechnung oder SOFORT<br />

Überweisung<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 4


Foto: Gerhard Kampitsch<br />

NHL Star Michael Grabner<br />

und Stürmerkollege Derek Ryan<br />

mit den beliebten VSV Sweatern.<br />

Unternehmen: Eishockeyclub VSV<br />

Branche: Retail, Ticketing<br />

Produktlösung: QPAY<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> Kunde seit: 2009<br />

Wer nicht wagt,<br />

der nicht gewinnt!<br />

Kosten dort, Kosten da. So günstig<br />

wie möglich ist nicht immer<br />

clever. Die Erfahrungen vom Start<br />

und Betrieb eines Online Shops.<br />

Der Eishockeyclub VSV aus Villach<br />

hat vor drei Jahren einen professionellen<br />

Merchandising Shop gestartet<br />

und schnell festgestellt, das kleine<br />

Investitionen die Arbeitsabläufe<br />

dabei extrem vereinfachen und die<br />

Umsätze steigern. Nachdem als<br />

Start ein stationärer Fanshop in der Eishalle in Villach ausreichend<br />

erschien, wurde dank der breiten Fangemeinde in ganz Europa<br />

bald der Ruf nach einer Online-Lösung laut. So wurde schnellstens<br />

ein Onlineshop aufgebaut und der Versandhandel in Gang gesetzt.<br />

„Das war anfangs eine nette Idee. Die Kunden bestellten, bekamen<br />

die Bankdaten per Mail und wir warteten auf die Überweisung.<br />

Sobald das Geld da war, haben wir versendet“, erzählt Manager<br />

Stefan Widitsch. Doch schon nach zwei Monaten war klar, dass<br />

das System der Selbstüberweisung viele Tücken in sich hatte<br />

und dadurch extremen Arbeitsaufwand verursachte. Nach kurzer<br />

Recherche war klar: <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> ist der richtige Partner was die<br />

automatisierte Zahlungsabwicklung betrifft. Die Kreditkartenzah-<br />

Unternehmen: carsharing24/7<br />

Produktlösung: QPAY<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> Kunde seit: 2012<br />

Mietautos waren gestern:<br />

Das neue Zauberwort<br />

heißt „Carsharing“.<br />

Das eigene Fahrzeug, das im<br />

Schnitt 23 Stunden täglich am<br />

Parkplatz oder in der Garage<br />

steht, ist der teuerste und am<br />

schlechtesten genutzte Gebrauchsgegenstand<br />

unserer Zeit.<br />

Doch es gibt eine Lösung!<br />

Robert Reithofer ist Gründer und Betreiber der Plattform<br />

carsharing24/7 und hat sich mit dem Problem dieser ungenutzten<br />

Ressourcen beschäftigt. Auf seiner Website stellt er nun den<br />

passenden Lösungsvorschlag bereit, von dem Autobesitzer und<br />

auch Teilzeit-Auto-Nutzer profitieren. „In unserer Community<br />

bieten Privatpersonen ihre Fahrzeuge an, um diese mit anderen<br />

zu teilen. So werden Kosten gesenkt und die Umwelt geschont“,<br />

erzählt Reithofer über das Prinzip seiner Entwicklung. Die Plattform<br />

ermöglicht PKW-Besitzern, ihr Fahrzeug anderen Personen<br />

zur Verfügung zu stellen, wenn sie dieses gerade nicht benötigen.<br />

Menschen, die nur selten ein Auto brauchen profitieren von den<br />

günstigen Mietpreisen, die carsharing24/7 seinen Mitgliedern<br />

bieten kann.<br />

Branchen<br />

lung mit MasterCard und Visa wurde sowohl im online Bereich als<br />

auch im Ticketing und im Shop der Eishalle eingeführt. Und siehe<br />

da, die Umsätze stiegen, die Bezahlung funktionierte reibungslos.<br />

Doch ganz konnte man sich im Online Shop von der Zahlung per<br />

Überweisungen nicht trennen. „Auch hier haben wir gesehen, dass<br />

Automatismus das Zauberwort ist. Wir haben heuer die SOFORT<br />

Überweisung eingeführt und die Selbstüberweisung komplett<br />

gestrichen. Die Funktionsweise ist die selbe, nur dass die Überweisung<br />

eben sofort und exakt gemacht wird und keine Abweichungen<br />

da sind“, weiß der Manager des erfolgreichen Eishockeyclubs.<br />

Fazit: Die Kunden lassen durch die automatischen Bezahlarten<br />

mehr Geld pro Einkauf im Fanshop liegen. Nach genauer Auswertung<br />

der Daten der vergangenen drei Jahre geht man wieder<br />

einen Schritt weiter: “<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> ist für uns ein toller Partner.<br />

Wir müssen Bezahlprodukte nicht in einem Paket kaufen, sondern<br />

können kombinieren wie wir möchten. Aktuell werden wir die<br />

Weihnachtsaktion mit der Diners Club Kreditkarte nutzen, bei der<br />

wir die Möglichkeit haben, zu verschwindend geringen Konditionen<br />

drei Monate zu testen ob unsere Kunden Diners Club Kreditkarten<br />

nutzen. Das ist einfach perfekt, man kann sich anschauen welche<br />

Auswirkung so etwas auf sein Geschäft hat“, freut sich Widitsch<br />

über die tolle Aktion. Abschließen möchte er mit einer Binsenweisheit<br />

aus dem Eishockey, die auch zu 100% ins Geschäftsleben<br />

übertragen werden kann: „Mit 100% der Schüsse, die man nicht<br />

aufs Tor schießt, erzielt man keinen Treffer.“ Wer nichts probiert<br />

auch nichts gewinnt.<br />

Derzeit wickelt carsharing24/7 die anfallenden Versicherungs-<br />

Zahlungen über <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> ab. Zukünftig sollen auch die<br />

Mietpreise direkt über die Plattform bezahlt werden können.<br />

„Wir sind mit <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> als Partner sehr zufrieden. Das Preis-<br />

Leistungsverhältnis stimmt, die Beratung ist top! Wir haben uns<br />

mit der Umsetzung des Bezahlsystems in Neuland vorgewagt –<br />

die Experten von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> haben uns hier persönlich und<br />

umfangreich beraten“, sagt Reithofer.<br />

Besonders auf die einfache und schnelle Abwicklung der Zahlungen,<br />

die auf der Plattform mittels Kreditkarte möglich sind, wurde großer<br />

Wert gelegt. In Zukunft sollen noch weitere Zahlungsmittel ins<br />

Portfolio aufgenommen werden. Natürlich war auch die Sicherheit<br />

ein wichtiger Faktor bei der Umsetzung. Reithofer meint außerdem:<br />

„Die Anbindung der Bezahllösung von <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> an unser<br />

Shop-System und das Customizing des Templates haben super<br />

funktioniert. Wir sind froh, einen regionalen und kompetenten<br />

Ansprechpartner für die Zahlungsabwicklung gefunden zu haben.“<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 5


easyVersand<br />

Digital<br />

Digitale Verkaufsförderung im Web 2.0<br />

Die Full-Service-Internetagentur „Interwall“, deren Expertenteam<br />

an den Standorten Dornbirn und Wien mittlerweile<br />

über 20 Personen umfasst, ist Spezialist in den Bereichen Online<br />

Marketing und E-Commerce. Das im September 2011 gegründete<br />

Unternehmen kann als Teil der „team neusta“ Gruppe alle<br />

Kunden-Anforderungen im Online-Bereich erfüllen.<br />

Alexander Meyer, Geschäftsführer der Agentur Interwall, legt großen<br />

Wert auf die optimale Betreuung jedes einzelnen Kunden. „Für<br />

uns gibt es keine großen oder kleinen Aufträge – die enge Bindung<br />

zu unseren Kunden ist für uns die Grundlage einer langfristigen<br />

und erfolgreichen Partnerschaft.“ Die Kunden, zu denen Unternehmen<br />

wie Rauch Fruchtsäfte, MAM Baby oder Milka gehören,<br />

werden von der Planung über den Aufbau und Betrieb bis zur<br />

Vermarktung ihres Online-Shops unterstützt. „Die Online-Shops<br />

unserer Kunden sind mittlerweile in 38 Ländern vertreten. Shop-<br />

Lösungen können wir mit verschiedenen Systemen wie Hybris,<br />

Demandware, Magento uvm. realisieren“, sagt der Geschäftsführer<br />

des Technik- und Kommunikationsspezialisten Interwall.<br />

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Die digitale Revolution im Postwesen<br />

Absender easyVersand Empfänger<br />

easyVersand organisiert als externer Partner alle<br />

postologischen Prozesse physisch wie elektronisch<br />

von der Datenübernahme, Versandaufbereitung,<br />

Druck, bis hin zum physischen oder elektronischen<br />

Versand und Archivierung.<br />

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Bei modernen Unternehmenspräsenzen im Internet geht es<br />

heutzutage auch darum, mit dem Konsumenten direkt in Dialog<br />

zu treten und als Unternehmen ständig greifbar zu sein. Dafür<br />

sorgen die Experten von Interwall, indem verschiedenste Kanäle<br />

und Portale wie Twitter, Facebook und Printerest in die Marketing-<br />

Aktivitäten miteinbezogen werden. „Wir beraten unsere Kunden<br />

auch gerne in der Hinsicht, in welchen Blogs oder Websites ihr<br />

Unternehmen für seine Kunden präsent sein sollte“, sagt Meyer.<br />

„Wir entwickeln ganzheitliche Lösungen<br />

und decken im Online-Bereich<br />

alle Möglichkeiten ab.“<br />

Managing Partner<br />

DI (FH) Alexander Meyer<br />

Interwall GmbH<br />

Kolonitzgasse 9, 1030 Wien<br />

CAMPUS Dornbirn, Hintere Achmühlerstraße 1, 6850 Dornbirn<br />

Tel.: +43 5572 949 949-1 | E-Mail: info@interwall.at | interwall.at<br />

Staatspreis<br />

Multimedia und e-Business 2011<br />

des Bundesministeriums für<br />

Wirtschaft, Familie und Jugend<br />

KATEGORIESIEGER<br />

Cloud Services, E-Government,<br />

e-Services<br />

Oliver Bernecker MSc DI Peter Danner<br />

Die steirischen Unternehmer Oliver Bernecker, MSc und<br />

DI Peter Danner bieten mit dem Unternehmen exthex<br />

und dem easyVersand Service Firmen<br />

und Behörden die Möglichkeit, bei<br />

Versand von Dokumenten<br />

enorm Kosten zu sparen.<br />

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easyVersand basiert auf exDP-Excellent Data Processing<br />

der , A-8051 Graz, Göstinger Straße 213<br />

www.exthex.com | office@exthex.com<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 6


<strong>Wirecard</strong> vor Ort:<br />

Veranstaltung Datum/Zeit Ort<br />

hybris Global Customer Days 21.–22.01.2013 München<br />

jet ticket Anwendertreffen | Referent: Roland Toch 23.–24.01.2013 Wien<br />

Online Handel-Kongress 23.–24.01.2013 Bonn<br />

ICE 05.–07.02.2013 London<br />

Travel Technology 05.–06.02.2013 London<br />

Mobile World Congress 25.–28.02.2013 Barcelona<br />

Call Center World (CCW) 26.–28.02.2013 Berlin<br />

ITB 06.–10.03.2013 Berlin<br />

Internorga 08.–13.03.2013 Hamburg<br />

Internet World 19.–20.03.2013 München<br />

WHD.global 19.–21.03.2013 Rust<br />

QPAY: Neue Zusatzfunktion<br />

Für die QPAY-Bezahllösung ist ab<br />

sofort ein neues Feature verfügbar.<br />

Über einen Parameter können<br />

Online Händler steuern, welche<br />

Kreditkartenmarken für die Zahlung<br />

akzeptiert werden sollen. Dadurch<br />

haben Sie z.B. die Möglichkeit einem<br />

eingeschränkten Benutzerkreis (z.B. Stammkunden) Kreditkartenzahlungen<br />

ohne Eingabe des 3D Secure Passwortes anzubieten<br />

– das erhöht die Usability des Zahlungsprozesses und somit<br />

die Zufriedenheit Ihrer Kunden.<br />

Verlängerung der wiederkehrenden Zahlungen<br />

Händler haben nun die Möglichkeit, den Zeitraum in dem die<br />

Kreditkartendaten Ihrer Kunden für wiederkehrende Zahlungen<br />

zur Verfügung stehen auf mehr als 400 Tage zu verlängern.<br />

<strong>Nachblick</strong>:<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong><br />

<strong>News</strong> <strong>3.2012</strong><br />

Automatische Abrechnung - die Sonderoptionen<br />

Folgene Sonderoptionen können bei der automatische<br />

Abrechnung manuell eingestellt werden:<br />

► Durchführung zu einem anderen Zeitpunkt<br />

► Wöchentliche Durchführung (dadurch weniger Tagesabschlüsse<br />

& weniger Buchungszeilen für Fibu)<br />

► Verzögerte Buchung von Zahlungen (z.B.: automatische<br />

Verbuchung nach 5 Tagen = Kundenservice)<br />

► Verzögerte Buchung je nach Zahlungsart konfi gurierbar<br />

Inside<br />

Wussten Sie, dass ...<br />

Sie noch bis Jahresende bei uns die Möglichkeit haben, die<br />

Akzeptanz der Diners Club Kreditkarte völlig unverbindlich<br />

und zu 0% Disagio in den ersten 3 Monaten zu testen? Der<br />

Vertrag ist jederzeit kündbar – außerdem schenken wir Ihnen die<br />

Hälfte der Einrichtungsgebühren!<br />

Wenn Sie Interesse daran haben, Ihr Zahlungsmittel-Portfolio<br />

zu erweitern und Ihren Kunden<br />

dadurch mehr Auswahl zu bieten, sollten Sie<br />

diese Aktion nicht versäumen!<br />

Auf gute Zusammenarbeit<br />

Mit der hobex AG dürfen wir seit<br />

Kurzem einen weiteren Acquirer<br />

zu unseren Partner zählen. Wir freuen<br />

uns über die erfolgreiche Kooperation.<br />

Das <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>-Team wünscht Ihnen<br />

ein schönes Weihnachtsfest,<br />

ruhige Feiertage und einen<br />

erfolgreichen Start ins Jahr 2013!<br />

Erreichbarkeit über die Feiertage:<br />

Unser Vertriebs-Team ist von 24.12.2012 bis<br />

04.01.2013 von 8:00–13:00 Uhr telefonisch erreichbar.<br />

Das Support-Team steht Ihnen wie gewohnt<br />

zur Verfügung.<br />

Ab 07.01.2013 ist das komplette<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>-Team wir wieder für Sie da!<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>_<strong>News</strong> 4.2012 Seite 7


Möchten auch Sie Ihr Unternehmen in<br />

unserer nächsten Ausgabe präsentieren?<br />

Mehr Infos über Ihre Möglichkeiten:<br />

redaktion@wirecard.at<br />

Kontakt<br />

Sie wünschen mehr Informationen zu unseren Inhalten<br />

oder Sie möchten uns ein Feedback geben? Nehmen<br />

Sie doch einfach Kontakt mit uns auf.<br />

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.<br />

Viele Grüße,<br />

Kerstin Papst<br />

E-Mail: redaktion@wirecard.at<br />

Telefon: +43 (0) 316 / 81 36 81 -50<br />

Impressum/Imprint<br />

Herausgeber/Publisher:<br />

<strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong> GmbH, Primoschgasse 3, 9020 Klagenfurt<br />

Web: www.wirecard.at, E-Mail: redaktion@wirecard.at, Telefon: +43 (0) 316/81 36 81 -0, Fax: +43 (0) 316/81 36 81 -20<br />

Geschäftsführung: Christa Wagner, Roland Toch<br />

Verantwortlich für den Inhalt: <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong><br />

Fotos & Quelle: Hersteller, Bilderarchive, economyaustria.at, Layout/Grafi k: <strong>Wirecard</strong> <strong>CEE</strong>, Redaktion: Kerstin Papst<br />

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