ST ZURICH 20

Mentalitätsunterschiede – oft kein Problem, doch
manchmal irritierend
20. SEPTEMBER 2023

Barbara Zehnder
Daniel Senn
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Der erste Eindruck
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Der erste Eindruck und Gehirnarbeit
• 1/3 Sekunde
• Visuelle Wahrnehmung: 80% der
Informationen
• Sehen – prüfen – identifizieren – reagieren
• Schnell & ungenau
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Schemata & Stereotypen
Stammen aus unserer Erfahrung
Helfen eine Situation / Person schnell einzuschätzen
Beeinflussen unsere Wahrnehmung massiv – positiv oder
negativ
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Mentalitätsunterschiede
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KOMMUNIKATION
BEDEUTUNG VON
STATUS UND
HIERARCHIE
WAHRNEHMUNG VON
ZEIT
VERSTÄNDNIS VON
ABMACHUNGEN UND
REGELN
zielorientiert
beziehungsorientiert
hoch tief linear zirkulär strikt relativ
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KOMMUNIKATION
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Kommunikation
ZIELORIENTIERT
BEZIEHUNGSORIENTIERT
Fokus auf Sache und Ziele
Positive und negative
Beurteilungen beziehen sich
nicht auf die Person.
Fokus auf Person und Beziehung
Akzeptanz oder Ablehnung einer
Idee werden persönlich
genommen.
Geringe Fehlertoleranz
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STATUS & HIERARCHIE
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Status & Hierarchie
HOCH
Hoher Status/Ansehen
durch Herkunft und/oder
Position
Hohes Machtgefälle
Ungleichheiten sind
«normal»
TIEF
Hoher Status/Ansehen
durch eigene Leistung
Wissen und Leistung
zählen
Flache Hierarchien
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ZEIT
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Zeit
LINEAR
Klarer Zeitablauf
Pünktlichkeit
Einhaltung von
Terminen
Zeit ist Geld
ZIRKULÄR
Rhythmus der Natur
Alles zu seiner Zeit
Terminliche
Überschneidungen
Zeit ist relativ
Parallele Handlungen
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ABMACHUNGEN & REGELN
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Abmachungen & Regeln
STRIKT
Normen und Regeln gelten
für alle gleich
Klar definierte Abläufe
Vertrauenswürdig ist, wer
sich an die Abmachung hält
RELATIV
Normen, Regeln gibt es,
Ausnahmen sind möglich
Beziehung ist wichtiger als Regeln
Vertrauenswürdig ist, wer die
Beziehung achtet
Ein Vertrag kann als Misstrauen
aufgefasst werden
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