Stuttgart - Rundbrief

DER MITTELSTAND-SÜD
Modernes Office Management
Workshop zum zeitgemäßen Arbeitsplatz Sekretariat
Stuttgart – Die Sekretärin ist heute nicht mehr nur ausführende
Kraft, sondern häufig wichtigster Kooperationspartner
eines „Chefs“. Die Position fordert die Übernahme vieler
selbstständiger Tätigkeiten und Projekte.
Gerade an der wichtigen Kontaktstelle Sekretariat zwischen
Betrieb und Kunde ist es notwendig, in puncto Fortbildung auf
dem neuesten Stand zu sein. Bei vielen Betrieben in Familien-
Teilnehmerinnen des Assistenzworkshops Stuttgart in Aktion.
Foto: Ulrich Köppen
Nicht nur Sand und Öl
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Der MITTeLSTAND-SÜD 5 / 2008
hand liegt diese Aufgabe nicht selten beim Ehe-/Lebens-Partner.
Dazu Kurt Mezger: „Nicht nur durch Untersuchungen weiß
man, dass der erste Eindruck einer Kundenbeziehungen häufig
entscheidend und nicht wiederholbar ist.“ Organisiert hatte
BVMW-Geschäftsführer Kurt Mezger deshalb einen Tag der
Assistenz, der die Fortbildung stilvoll mit einer Cava-Probe
beim neuen BVMW-Mitglied Benz-Weine in Stuttgart-Wangen
beschloss. Auch die diversen Programmpunkte wurden von
Mitgliedern des BVMW durchgeführt. Trainiert wurden mit
Natalie Mayr (Advico) psychologisch wichtige Verhaltensweisen:
wie kann man schwierige Situationen am Telefon souverän
meistern; wie geht man mit Reklamationen und unsachlicher
Kritik um oder welche Regeln sollte man befolgen, wenn man
überraschend in der Gegenwart von anderen Besuchern telefonieren
muss.
Neben der mündlichen Kommunikation ist die schriftliche Äußerung
immer noch die Visitenkarte einer Firma, sei es durch
das Fax, durch Briefe oder durch E-Mails. Brigitte Hanisch
(study and train) machte die Teilnehmer dieses Workshops mit
den Fußfallen der neuen und der alten Rechtschreibung bekannt
und erklärte, wie man diese über einen goldenen Mittelweg natürlich
umgehen kann.
Da im nationalen wie internationalen Geschäftsleben die emotionale/psychologische
Seite immer wichtiger wird, galt ein
Schwerpunkt auch der Frage der Gästebewirtung. Mit Angelika
Stenzel (Vinsanto) machten sich die Teilnehmer kompetent damit
vertraut, wie man schnell und ohne großen Aufwand für eine
Gruppe einen kleinen Imbiss oder Finger-Food-Happen gestalten
kann, um von eingekauften Standards Abstand zu gewinnen.
Fazit der Gruppe: „Prädikat wiederholenswert.“ mez/ukö
Coachingprofis informierten beim BVMW über die Vereinigten Arabischen Emirate
Einen Einblick in eine völlig andere Wirtschafts- und Lebenswelt ermöglichte Referent Andreas Braun von den Coaching
Profis bei einer BVMW-Veranstaltung in den Räumen der Weingärtner-Zentral-Genossenschaft (WZG) in Möglingen,
die von Kurt Mezger organisiert worden war.
Möglingen – Mittelständisches Know-how wird rund um
das Rote Meer durchaus verwendet, aber die Strukturund
Planungs-Dimensionen stellen, bezogen auf deutsche Verhältnisse,
ein fast überirdisches Märchenland dar. Bei der
Gründung 1971 wohnten nur 180.000 Menschen in den Emiraten;
die letzte offizielle Schätzung Ende des Jahres 2004 gab
das 24-fache (4,32 Millionen) an. Der rasante Bevölkerungs-
zuwachs ist vor allem auf die vielen Arbeitsimmigranten zurückzuführen.
Ausländern ist es auch möglich, eine unbegrenzte
Aufenthaltserlaubnis zu erhalten, um sich in den VAE
dauerhaft niederzulassen. Dies hat seit den 90er Jahren zu
einem starken Zustrom an westlichen Gastarbeitern geführt,
vor allem aus Großbritannien (120.000) und den USA (28.000),
aber auch zunehmend aus Frankreich (10.000) und Deutsch-
land (8.000). Seit der Gründung der Vereinigten Arabischen
Emirate im Jahre 1971 haben die Emirate ihre nationale Identität
stetig weiter entwickelt und dabei von einem für die Region
sehr hohen Maße an politischer Stabilität profitiert.
Die VAE sind ein wichtiger Verbündeter der USA, dennoch gibt
es keine Bedrohung durch El Kaida. Vermehrt investiert das
Land auch in neue Dienstleistungs- und Technologiebranchen,
um sich weiter vom Rohstoffmarkt zu emanzipieren. Das Emirat
Abu Dhabi investiert in den kommenden vier bis fünf Jahren
insgesamt rund 100 Milliarden US-Dollar in Infrastrukturprojekte.
Grundstücke können bisher von Ausländern ausschließlich
in Dubai in besonders ausgewiesenen Gebieten erworben
werden. Darüber hinaus gestattet Dubai die Pacht von Grundstücken
und Eigentumswohnungen nach englischem Muster
über 99 Jahre. In letzter Zeit sind auch unbefristete Pachtverträge
verfügbar. Die Kultur ist islamisch geprägt. Dazu kommt in
den Städten ein überzogener westlicher Stilmix aus Shoppingmalls
und amerikanisierter Architektur. Dieser konzentrierte
Überblick wurde ergänzt durch staunenerregende Fotos, die die
rund 40 Interessenten zu einer lebhaften wie vertiefenden Diskussion
veranlassten. mez/ukö
Vor und hinter der Kamera
DER MITTELSTAND-SÜD
Mittelständler informierten sich beim SWR Stuttgart über TV und Hörfunk
Stuttgart – Gleich im Doppelpack konnten die rund 30
BVMW-Mitglieder zwei Fernsehsendungen des südwestdeutschen
Rundfunks in Stuttgart miterleben: zum einen die
Landesschau – live als unsichtbares Publikum – und zum anderen
die Aufzeichnung der Sendung Info-Markt. Organisiert
hatte den Besuch Petra Hetzel, Beauftragte für den Landeswirtschaftssenat
Baden-Württemberg.
Das Verbraucher- und Wirtschaftsmagazin Info-Markt wurde
am darauf folgenden Tag ausgestrahlt, so dass alle noch einmal
den Unterschied zwischen der Live-Atmosphäre im Studio und
der Fernsehsendung nachvollziehen
konnten. Besonders
spannend war das Mitverfolgen
der Landesschau, bei der zwischen
moderierten Nachrichten,
Interviews und eingespielten,
vorbereiteten Filmen gewechselt
wurde. Beeindruckend war
hier die große Präzision, mit der
sekundengenau die einzelnen
Sendeteile aufeinander folgten,
ohne dass der Zuschauer am
Bildschirm etwas davon mitbekommt.
Auch wenn man bei der
Besichtigung eines Senders nur
(v.li.): Andreas Braun (Coachingprofis) Kurt Mezger (BVMW)
und Joachim Sommer (WZG) im Gespräch über die Vereinigten
Arabischen Emirate. Foto: Ulrich Köppen
einen Teil der Produktionsaktivitäten mitbekommt, so konnten
sich die BVMW-Mitglieder doch einen Eindruck davon verschaffen,
wie viel Aufwand notwendig ist, um vier Radioprogramme
und ein Fernsehprogramm zu realisieren, das in wesentlichen
Teilen regionale Unterschiede beinhaltet. Neben den
reinen Hörfunk- und Fernsehprogrammen für die Bundesländer
Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz gibt es auch noch ein
komplettes Online-Angebot. Begonnen hatte die Führung mit
der Besichtigung des Funkhauses und dem Hörfunkarchiv
„Musik“ mit drei Millionen Tonträgern. hetz/ukö
Die Besuchergruppe des BVMW im SWR TV-Studio in Stuttgart Foto: Ulrich Köppen
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