International Games Magazine (pdf – 3,1 MB) - Achim Fehrenbach

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Einzelhandel in Berlin: Defcon in der Kantstraße (r) und Xcames in Lichtenberg
,,Der Berliner Markt ist hart umkämpfit"
Wie sich der Facheinzelhandel in der Hauptstadt schlägt
,Ärm aber sexy": So hat B€rlins Regieren- nen Standort ganz genau aussuchen - und ist ist eine Abkürzung ftir ,,Defense Condition",
der Bürgermeister Klaus Wowereit Berlin vor selbst dann noch nicht vor Überraschungen dem Alarmzustand des US-Militars - und
Iahren einmal besclrieben. Was bedzutet das
ftir den Games-Marktin der tlauptstadt?
Dass an der Zuschreibung ,,arm" durchaus
gefeit. lGMhat zwei Berliner Games-Händler
mit sehr unterschiedlichem Werdegang besucht.
auch der Name eines Echtzeitstrategiespiels,
das aber erst 2006 erschien. ,,Mittlerweile
sprechen uns die Kunden sogar namentlich
etrvas Wahres ist, zeigt der Städtevergleich, den
mit Defcon an", erzählt Tirrgut, ,,in der Ber-
das Statistische Bundesamt Anfang Iuli veröffentlichte.
Das Risiko, unter die Armutsgrenze
zu rutschen, liegt in Berlin bei 18,7 Prozent -
gut vier Prozent über dem Bundesdurchschnitt.
Der Anteil der Hartz-lV-Empfänger
ist in der Hauptstadt sogar mehr als doppelt
so hoch (17,1 Prozent) wie in Gesamtdeutschland
(8,1 Prozent). Das mit dem
,,sexy" stimmt auch: 2010 erreicht der Hauptstadt-Tourismus
ein Rekordniveau, immer
mehr Künstler und Kreative aus aller Welt
zieht es dauerhaft nach Berlin. Und trotz des
steten Zustroms junger Menschen wird die
Bevölkerung der 3,4-Millionen-Metropole
immer älter. Kurzum: Berlin ist eine Stadt der
,rSchade, dass
es nur noch so
wenrge von unserer
Sorte gibt"
Auf nach Charlottenburg
Die erste Filiale der Firma Defcon öffnete
1994 in der Kameruner Straße im Stadtteil
Wedding. "Defcon war von vorneherein ein
Familienunternehmen", erzählt Geschäftsftihrer
Ugur Turgut. ,,Mein Bruder Cumhur
und ich haben unserem jüngsten Bruder Doliner
Games-Szene gibt es kaum jemanden,
der uns nicht kennt." Zunächst aber blieb es
bei der einen Filiale in Wedding, einem traditionellen
Arbeiterstadtteil mit schwacher Einkommensstruktur
und günstigen Mieten.
Erst 2001 gnindeten die Brüder eine weitere
Niederlassung, diesmal in der Pichelsdorfer
Straße in Spandau. Seit April 2010 ist Defcon
auch im einkommensstarken Charlottenburg-Wilmersdorf
präsent: Die neue Filiale
lieg in der Kantstraße, einer belebten Einkaußmeile
mit vielen Designläden und Hotels,
nur ftinf Gehminuten vom Kurfiirstendamm
entfernt. Mittlerweile beschäftigt Def
Gegensätze. Wer hier als Facheinzelhändler gan Starthilfe gegeben. Games waren nun mal con sieben Mitarbeiter, Halbtagskrafte und
Videospiele verkaufen möchte, muss sich sei- seine große tridenschaft." Der Firmenname Praktikanten eingeschlossen.
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Spezialisierung
auf Uncut-Spiele
Die Stärke seines Unternehmens sieht Ugur
Tirrgut in der persönlichen Kundenberatung
und den exklusiven Angeboten. ,,ln einer Zeit,
in der fast jedes Spiel der Zensur zum Opfer
fällt, können wir den Kunden die entsprechenden
Uncut-Versionen anbieten." Drei
von vier Kunden wüssten gar nicht, dass es
ungeschnittene Fassungen gibt. ,,Die sind natürlich
überrascht, wenn wir ihnen erzählen,
dass ihr frisch gekaufter USK-I8-Titel von
Media Markt nicht die Originalfassung ist."
Auch bei Spielenwie Army of Two oder Alien
vs. Predator, die gar nicht in Deutschland erschienen
sind, könne Defmn denKunden weiterhelfen.
Uncut-Spiele bezieht die Firma
über das Internet oder über Lieferanten, vor
allem aus England, Österreich und den Niederlanden.
,rFür uns ist
GameStop ein
sehr angenehmer
Konkurrent"
Defcon spirt nattirlich den Konkurrenzdruck,
der in der Hauptstadt herrscht. Berlin
ist mit Flächenmärkten geradezu gepflastert:
Innerhalb der Stadtgrenzen gibt es nicht weniger
als 13 Saturn-Ffia\en, 12 Medin Mdrkte,
15-md, GameSrop, lS-mal Euronics, l}-mal
Elearonic Partner und 9-mal MediMax. ,,Der
Berliner Markt ist hart umkampft", sagt Thrgut.
,,Exklusivgeschäfte, in denen man alles
bekommt und auch noch gut beraten wird,
werden immer seltener. Ich finde es schade,
dass es nur noch so wenige von unserer Sorte
gibt." Tatsächlich erbringt unsere Suche unter
gehaeiten. de und anderen Branchenregistern
nur etwa ein Dutzend unabhängiger Einzelhändler
- ftir ganz Berlin. Diesen Läden, Def
con inklusive, machen die Kampforeise von
Media Marktund Saturn arg zu schaffen. ,,Es
passiert durchaus, das wir einen Titel ftir weit
über 50 Euro einkaufen und uns eine Woche
später an den Preis anpassen, den die Flächenmärkte
vorgeben", sagt Türgut. ,,Das war gerade
erst bei StarCrafi II der Fall. Der offizielle
Verkaufspreis liegt bei 59,99 E:u;".o, Medin
Markt schmetßt das Spiel ftir 39 Euro raus."
Auch GameStop-Niederlassungen finden
sich in der Nähe der Delcon-Filialen, sei es
nun in den Wilmerdorfer fucaden, im Gesundbrunnen
Center oder in den Spandau
fucaden. ,,Ftir uns ist GameStop aber ein sehr
angenehmer Konkurrent, weil wir viele Ver-
IGM ll/2010
gleichsmöglichkeiten haben - über unsere
Kunden bekommen wir die Preispolitik von
GameStop natürlich mit", erzählt Turgut.
,,Wir hören auch oft, dass der eine oder andere
Kunde von denen zu uns geschick wird.
Das lie$ daran, dass GameStop nicht mehr
mit gebrauchten PC-Spielen, Exklusivtiteln
und indizierten Spielen handelt." Second-
Hand-Titel hat Defcon seit der fahrtausendwende
im Sortiment, der Anteil an der Gesamtmenge
liegt bei knapp 50 Prozent. ,,Bei
den Gebrauchtspielen versuchen wir immer
kulanter zu sein als die Konkurrenl', sagt Türgut.
,,Wenn der Kunde Bargeld ftir sein Gebrauchtspiel
haben möchte, bekommt er zum
Beispiel 20 Euro. Wenn er etwas anderes daftir
mitnimmt, berechnen wir 30 bis 35 Euro."
Beim Gebrauchtspielangebot in den Filialen
orientiert sich Defconan der Kaufl

pair-Maschine können wir die daru.r ir.r einen
nahezu neuwertigen Zustand zurückversetzen."
h.r allen XGanes-Filialen stehen die gängigen
Kor.rsolen, damit die Kunden die Spiele
vor dem Kaufausprobieren können. USK- I 8-
Spiele sind davon natürlich ausgenommen,
dtirfer.r aber vom Interessenten ftrr einen Thg
zuhause angetestet werden. Als Frar-rchise-
Nehmer schätzt Lehmann an XGames den
permanenten Wissensaustausch mit anderen
Filialbetreibern, auch das Warer.rwirtschaftssystern
stellt eine enorme Arbeitsleichterung
dar. ..L.r der Datenbar.rk sind die Bestände aller
XGames-Filialen erfasst", so Lehrnar.ur,,,bei
rund 40 Filialen sind das etwa 80.000 Spiele."
Die Dater.rbank wird tagesaktuell gepfleg und
enthält unter anderem en.rpfohler.re Gebraucht-Verkaufspreise,
Tauschpreise und
Ankaufureise. Werden Spiele aus anderen Filialen
angefordert, dauert der Versar.rd ma,ximal
48 Stunden.
Konsolenspiele machen das Gros der Spiele
aus, die bei XGamesangeboten werden. In der
Lichtenberger Filiale sind mehrere Wandregale
kon.rplett mit PS2-Spielen belegt, selbst
für Gameboy-Spiele gibt es noch ein eigenes
Regal. Den wachsenden Download-Markt
sieht Lehmann zumindest fur die Konsolensparte
als keine große Bedrohung. ,,Bestes
Beispiel ist doch der Flop der PSP Go!. Kaum
jemand interessiert sich ftir sie, weil die Spiele
letztendlich auch nicht gür.rstiger sind.
,,Der typische
Käufer ist eher Mitte
. l
zwanzrg unq gerne
bereit, etwas mehr
auszugeben"
Außerdem ist der Mensch einfach haptisch
und hat gerne ein Spiel in der Hand." Von
PC-Spielen hat sich Lehmann bislang aus verschieder.ren
Gründen weitestgehend ferngehalten:
,,XGames hat bei gebrauchten PC-
Spielen unheimlich viele Rückläufe, weil sie
schon online registriert und nicht rnehr spielbar
sind. Wir haben dadurch einen hoher.r adrninistrativen
Aufi^,'and und auch Verluste,
weil wir die registrierten Spiele teilweise wegschmeißen
müssen." In Lichtenberg bietet
Lehmann gar keine PC-Spiele an, in Kreuzberg
nimn.rt er sie so langsam wieder ins Sortin.rent,
,,einfach weil die Nachfraqe da ist."
Keine PC-Spiele
in Lichtenberg
XGames handelt auch mit gebrauchten
Konsolen, beschränkt sich aber keir.reswegs
auf Next-Gen-Modelle. ,,Es sind gerade die
alten Systerne, die heute noch interessant
sind", erzählt Andreas Lehmanr.r, ,,hier gehen
Gameboy und Nintendo64 über den Tresen."
Und siehe da: Eir.r Kunde, der während unseres
Gesprächs die Lichter.rberger Filiale betritt,
hat einen GameCubesanlt Spielen dabei. Lehmanr.r
schreibt ihm dafür 60 Euro'Iauschwert
gut, die der Kunde ar"rf eine gebrauchte Xüox
-J60 anrechnen lässt. Lehmann ist sich sicher,
dass er auch für den GameCube wieder einen
Käufer finden wird: .,Wir satteh.r die Kunder.r
von einer Konsole zur anderen unr."
Die Voraussetzungen fi.ir den Gebrauchtspielehandel
unterscheiden sich in Berlin je
nach Standort erheblich, so Lehmann: ,,Ein
XGames-Laden gehört r.richt rrach Zehlendorf
oder an den Ku'damm. Die Eltern sagen dort
einfach: Meirr Kir.rd bekommt keine gebrauchten
Sachen." XGames sei in Gebieten
mit mittlerer urrd niedriger Kaufkraft besser
aufgehoben. ,,Die meisten unserer Kunden
haben einfach nicht das Geld, r"rm sich ftir 60
oder 70 Euro im Monat Spiele zu kaufen. Sie
könner.r aber ihre Spiele hier abgeben, bekon.rmen
einen guten Täuschwert verrechnet und
können Gebrauchtspiele mitnehmen. Mit der
Disc-Repair-Maschine gibt es ohnehin kaum
einen Unterschied zwischer.r neuen und gebrauchten
Spielen." Was die Kundenstruktur
betrifft, hat Lehrnann ir.r Lichtenberg ,,eine
komplette Mischung. Das geht vorr Kindern
bis hin zu 60-lährigen, die noch eine PIay-
Station zuhause haben. Auch viele Familien
kommen hierher." In der Gneisenaustraße erwartete
Lehmann hingegen eine Überraschung:
,,Wir hatten dort ursprünglich die ZieIgruppe
der Kinder und lugendlicher.r im
Blick. Aber weit gefehlt Der typische Käufer
ist eher Mitte zwar.rzig und gerne bereit, etwas
mehr auszugeben."
Defcon und XGames mögen nur Schlaglichter
auf dem umkän.rpften Berliner Gan.res-
Markt sein. Sie zeigen aber zur.nindest, dass
ein Nebeneinander von Flächerrnrärkterr r.rnd
kleineren Läden in dieser Stadt möglich ist. Es
ist gerade der permanente Wandel dieser
Stadt, aus dem sich auch ftir Facheinzelhändler
immer wieder neue Chancen ergeben.
r (feh)
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