Leistungsbeschreibung der finocom AG / Placetel.de

Leistungsbeschreibung der Placetel-Telefonanlage
1. Allgemeines
Diese Leistungsbeschreibungen gelten für alle Verträge, welche die Placetel oder ein
Vertriebspartner der Placetel mit dem jeweiligen Kunden abschließt. Die
Leistungsbeschreibungen erklären die Placetel-Telekommunikationsdienste und regeln
die Bedingungen zur Nutzung der beschriebenen Dienste. Neben diesen
Leistungsbeschreibungen gelten für die Nutzung der Placetel-Dienste die jeweils
aktuellen AGBs und BGBs, die jeweils aktuellen Preislisten/Tarife sowie etwaige
Angebote.
2. Voraussetzungen für die Nutzung der Placetel-Dienste
Um die Telekommunikationsverbindung in faktischer Echtzeit übermitteln zu können,
benötigt der Kunde für die Nutzung der Placetel-Dienste einen geeigneten Breitband-
Internetanschluss. Entscheidend sind in diesem Zusammenhang die Bandbreite und die
Übertragungsgeschwindigkeit. Grundsätzlich entsprechen deutsche DSL- und/oder
Kabelnetzanschlüsse diesen Anforderungen. Darüber hinaus werden Placetel-taugliche
VoIP-Endgeräte und -Router benötigt. Eine uneingeschränkte Funktionalität der Dienste
wird lediglich bei der Verwendung der durch Placetel empfohlenen Endgeräte garantiert.
Verwendet der Kunde eigene SIP-fähige Endgeräte, hat er darauf zu achten, dass diese
Geräte keinen störenden Einfluss auf die Placetel-Infrastruktur haben. Ferner müssen die
Räumlichkeiten des Kunden über eine Netzwerkverkabelung (Ethernet IEEE 802.1) und
einen Internetzugang für jedes IP-Telefon verfügen. Nachfolgende technische
Leistungsmerkmale muss der Internetzugang des Kunden für die Nutzung der Placetel-
Dienste erfüllen.
• Für die Dauer der Verbindung muss für jeden benötigten Sprachkanal mindestens
eine Bandbreite von 100 kBit/s Up- und Downstream zur Verfügung stehen.
• Zur Vermeidung von Beeinträchtigungen der Sprachqualität sollte der Internetzugang
keinen Paketverlust von mehr als 0,1% oder eine Latenz von mehr als 200 ms
aufweisen.
• Bei der Internetverbindung dürfen keine Ports belegt sein. Internetverbindungen
gelten als nicht geeignet, sofern einzelne Ports der Internetverbindung durch
vorgeschaltete Geräte (z.B. Router, Firewalls etc.) nicht zur Verfügung stehen. Die
vorgeschalteten Geräte müssen so konfiguriert sein, dass sie die Nutzung von
Placetel gestatten.
3. Verfügbarkeit der Placetel-Dienste
SIP-Server weisen eine über 365 Tage im Jahr gemittelte Mindestverfügbarkeit von 98%
auf. Sofern der Kunde eine Verbindung zum Server aufbauen kann, gilt die Verfügbarkeit
eines SIP-Servers als gegeben. Ausgenommen von der Server-Verfügbarkeit sind
Wartungs-, Installations- und Umbauzeiten. Durch die technischen Gegebenheiten
anderer Telekommunikationsnetze, der vom Kunden eingesetzten Internetanbindung
sowie seiner sonstigen Hard- und Software können die Übertragungsqualität und
Verfügbarkeit eingeschränkt sein. Daraus etwaig resultierende Beeinträchtigungen liegen
nicht im Einflussbereich von Placetel. Diese hat Placetel somit nicht zu vertreten.
Störungen hat der Kunde dem jeweiligen Vertragspartner (z.B. Internetprovider) zu
melden.
4. Informationen zum Absetzen von Notrufen
Placetel weist den Kunden an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass das Absetzen
von Notrufen über 110 und 112 bei einem Stromausfall nicht möglich ist. Setzt der Kunde
mittels eines SIP-fähigen Endgerätes einen Notruf von einem anderen als dem bei der
Beauftragung angegebenen Standort ab, wird dieser an die Leitzentrale an den bei der
Beauftragung angegebenen Standort, nicht an die Leitzentrale des aktuellen Standort
www.placetel.de Leistungsbeschreibung
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