Interaktiver Handel in Deutschland
Interaktiver Handel in Deutschland
Interaktiver Handel in Deutschland
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<strong>Deutschland</strong> – Marktchancen für Schweizer Onl<strong>in</strong>e-Händler<br />
Besonderheiten, kulturelle Unterschiede, Trends<br />
Distanzhandel <strong>in</strong> <strong>Deutschland</strong> 2010<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Umsatzbr<strong>in</strong>ger E-Commerce<br />
Entwicklung 2007-2010<br />
20<br />
18<br />
16<br />
14<br />
12<br />
10<br />
8<br />
6<br />
4<br />
2<br />
0<br />
2007 2008 2009 2010<br />
Umsatz mit Waren<br />
Wo wird gekauft? Vergleich 2009 – 2010<br />
MCV<br />
Multi-Channel-Versender<br />
(Katalog & Internet)<br />
IPP<br />
Internet-Pure-Player<br />
EPS<br />
Ebay-Powerseller<br />
STV<br />
Versender, die Heimat im<br />
Stationärhandel haben<br />
TVS<br />
Teleshopp<strong>in</strong>g-Versender<br />
HEV<br />
Hersteller-Versender<br />
APV<br />
Apothekenversand<br />
VDV<br />
Vertreter-Direkt-Versender<br />
Sonstige<br />
2009 2010<br />
2.130<br />
1.730<br />
1.300<br />
940<br />
340<br />
60<br />
1.320<br />
5.190<br />
Seite 1<br />
2007: 10,9<br />
2008: 13,4<br />
(+22,9 Prozent)<br />
2009: 15,5<br />
(+15,7 Prozent)<br />
2010: 18,3<br />
(+18,0 Prozent)<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 4<br />
16.090<br />
2.300<br />
2.100<br />
1.300<br />
960<br />
400<br />
60<br />
1.380<br />
6.200<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mrd. Euro<br />
15.600<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 7<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mio. Euro<br />
Veränderung<br />
2010 zu 2009<br />
<strong>in</strong> [%]<br />
-3,0%<br />
+19,5%<br />
+8,0%<br />
+21,4%<br />
+0,0%<br />
+2,1%<br />
+17,6%<br />
0,0%<br />
+4,5%<br />
Achtung: Die Deutschen!<br />
! BIP: 2,4 Billionen Euro <strong>in</strong> 2010<br />
! Gesamtwirtschaftsleistung <strong>in</strong> <strong>Deutschland</strong> wird durch rund 2,1 % im primären<br />
Sektor (Landwirtschaft), 24,4 % im sekundären Sektor (Industrie) und 73,5 % im<br />
tertiären (Dienstleistung)<br />
! Größte Volkswirtschaft Europas und viertgrößte Industrienation der Erde<br />
! Fünftgrößter Energieverbraucher weltweit<br />
! Lebensstandard nach Human Development Index auf Platz 10 weltweit (CH von 4<br />
auf 13 gefallen)<br />
! Die wichtigsten <strong>Handel</strong>spartner s<strong>in</strong>d die übrigen EU-Mitgliedstaaten (Exporte<br />
60,3 % / Importe 56,3 %), die VR Ch<strong>in</strong>a (Exporte 5,6 % / Importe 9,5%), die USA<br />
(Exporte 6,8 % / Importe 5,6 %), die Schweiz (Exporte 4,3 % / Importe 4,0 %) und<br />
die Russische Föderation (Exporte 2,7 % / Importe 3,9 %).<br />
! Schokoladenkonsum im Jahr 2004: 9,1 kg Quelle: Wikipedia<br />
Der Interaktive <strong>Handel</strong> wächst<br />
Anteil am E<strong>in</strong>zelhandelsvolumen<br />
STEIGENDER ANTEIL DES INTERAKTIVEN HANDELS AM<br />
EINZELHANDEL 2006-2010<br />
26,3<br />
6,8<br />
Sonstige<br />
27,6<br />
Internet-Pure-Player<br />
Ebay-Powerseller<br />
Hersteller-Versender<br />
Apothekenversand<br />
7,0<br />
Versender, die Heimat im<br />
Stationärhandel haben<br />
Teleshopp<strong>in</strong>g-Versender<br />
Vertreter-Direkt-Versender<br />
28,6<br />
7,2<br />
<strong>Interaktiver</strong> <strong>Handel</strong> 2010<br />
Vergleich Klassische Bestellwege vs. Onl<strong>in</strong>e<br />
Klassische<br />
Bestellwege<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 2 www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 3<br />
29,1<br />
7,4<br />
30,3<br />
Umsatz mit Waren<br />
Wo shoppen Frauen, wo Männer 2010?<br />
Differenzierung nach Geschlecht<br />
7,8<br />
2006 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2006 Anteil am EH <strong>in</strong> %<br />
2007 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2007 Anteil am EH <strong>in</strong> %<br />
2008 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2008 Anteil am EH <strong>in</strong> %<br />
2009 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2009 Anteil am EH <strong>in</strong> %<br />
2010 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2010 Anteil am EH <strong>in</strong> %<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 5<br />
Multi-Channel-Versender<br />
MCV 4.450<br />
11.150<br />
(Katalog+Internet)<br />
IPP<br />
EPS<br />
STV<br />
TVS<br />
HEV<br />
APV<br />
VDV*)<br />
*) zu kle<strong>in</strong>e Basis (Total: rund 60 Mio !)<br />
Männer Frauen<br />
1.380<br />
870<br />
260<br />
300<br />
170<br />
710<br />
3.330<br />
920<br />
1.230<br />
1.040<br />
660<br />
230<br />
670<br />
2.870<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 8<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mio. Euro<br />
Seite 5<br />
MCV<br />
IPP<br />
Multi-Channel-Versender (Katalog<br />
+Internet)<br />
Internet-Pure-Player<br />
EPS Ebay-Powerseller<br />
STV<br />
Versender, die Heimat im<br />
Stationärhandel haben<br />
TVS Teleshopp<strong>in</strong>g-Versender<br />
HEV Hersteller-Versender<br />
APV Apothekenversand<br />
VDV Vertreter-Direkt-Versender<br />
Sonstige<br />
12,0<br />
2.300<br />
2.100<br />
1.300<br />
960<br />
400<br />
60<br />
1.380<br />
6.200<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
18,3<br />
Umsatz mit Waren<br />
Volum<strong>in</strong>a im Interaktiven <strong>Handel</strong> 2010<br />
15.600<br />
Umsatz mit Waren<br />
Was wurde gekauft? Vergleich 2009/2010<br />
Differenzierung nach Warengruppen<br />
Onl<strong>in</strong>e-<br />
Anteil<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mrd. Euro<br />
Seite 6<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mio. Euro<br />
Veränderung<br />
2010 zu 2009<br />
2009 2010<br />
<strong>in</strong> [%]<br />
Bekleidung/ Textilien/ Schuhe 13.390<br />
12.650<br />
-5,5%<br />
Medien, Bild- und Tonträger 3.070<br />
2.950<br />
-3,9%<br />
Unterhaltungselektronik / E-Artikel 1.840<br />
2.650<br />
+44,0%<br />
Computer und Zubehör 1.300<br />
1.740<br />
+33,8%<br />
Möbel und Dekorationsartikel 940<br />
1.670<br />
+77,7%<br />
Hobby, Sammel- und Freizeit-Artikel 1.010<br />
1.230<br />
+21,8%<br />
Haushaltsgeräte 730<br />
920<br />
+26,0%<br />
DIY/ Garten/ Blumen 1.260<br />
830<br />
-34,1%<br />
Haushaltswaren 790<br />
830<br />
+5,1%<br />
Drogerieartikel, Kosmetik und Parfüm 700<br />
780<br />
+11,4%<br />
Lebensmittel/ Delikatessen / We<strong>in</strong> 390<br />
590<br />
+51,3%<br />
Spielwaren 470<br />
570<br />
+21,3%<br />
Auto und Motorrad/ Zubehör 540<br />
530<br />
-1,9%<br />
Telekommunikation, Handy und Zubehör 440<br />
470<br />
+6,8%<br />
Medikamente 480<br />
440<br />
-8,3%<br />
Schmuck/ Uhren 390<br />
420<br />
+7,7%<br />
Tierbedarf 390<br />
280<br />
-28,2%<br />
Bürobedarf 180<br />
250<br />
+38,9%<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 9<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mio. Euro
Onl<strong>in</strong>e-<strong>Handel</strong><br />
Wer profitiert vom Wachstum?<br />
MCV<br />
IPP<br />
EPS<br />
STV<br />
HEV<br />
APV<br />
TVS<br />
VDV<br />
Multi-Channel-Versender (Katalog<br />
+Internet)<br />
Internet-Pure-Player<br />
Ebay-Powerseller<br />
Versender, die Heimat im<br />
Stationärhandel haben<br />
Hersteller-Versender<br />
Apothekenversand<br />
Teleshopp<strong>in</strong>g-Versender<br />
Vertreter-Direkt-Versender<br />
Sonstige<br />
Prognose 2011<br />
540<br />
210<br />
190<br />
50<br />
2009 2010<br />
1.400<br />
660<br />
2.130<br />
5.840<br />
4.480<br />
770<br />
280<br />
200<br />
40<br />
1.510<br />
770<br />
2.300<br />
6.700<br />
5.730<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 19<br />
Gesamtvolumen im Onl<strong>in</strong>e-<strong>Handel</strong>: 2009: 15,5 Mrd. Euro; 2010: 18,3 Mrd. Euro<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mio. Euro<br />
Und wie wird 2011 B2C?!<br />
Die Jahresprognose 2011 für den !<br />
Interaktiven <strong>Handel</strong> <strong>in</strong> <strong>Deutschland</strong>!<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Gesamtumsätze des Interaktiven <strong>Handel</strong>s<br />
1. - 3. Quartal 2011<br />
8.150<br />
8.100<br />
8.050<br />
8.000<br />
7.950<br />
7.900<br />
7.850<br />
Seite 22<br />
Veränderung<br />
2010 zu 2009<br />
<strong>in</strong> [%]<br />
+14.7%<br />
+27.9%<br />
+8.0%<br />
+7.9%<br />
+42.6%<br />
+33.3%<br />
+5.3%<br />
-20.0%<br />
+16.7%<br />
Umsatz des Interaktiven<br />
<strong>Handel</strong>s / 1. Quartal 2011<br />
Umsatz des Interaktiven<br />
<strong>Handel</strong>s / 2. Quartal 2011<br />
Umsatz des Interaktiven<br />
<strong>Handel</strong>s / 3. Quartal 2011<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 25<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mio. Euro<br />
Seite 22<br />
Was wird onl<strong>in</strong>e gekauft?<br />
Volum<strong>in</strong>a im Onl<strong>in</strong>e-<strong>Handel</strong> 2010<br />
Volum<strong>in</strong>a nach Warengruppen<br />
Bekleidung/ Textilien/ Schuhe<br />
Medien, Bild- und Tonträger<br />
Unterhaltungselektronik / E-Artikel<br />
Computer und Zubehör<br />
Hobby, Sammel- und Freizeit-Artikel<br />
Möbel und Dekorationsartikel<br />
Haushaltsgeräte<br />
DIY/ Garten/ Blumen<br />
Haushaltswaren und Haushalts-Kle<strong>in</strong>artikel<br />
Spielwaren<br />
Auto und Motorrad/ Zubehör<br />
Telekommunikation, Handy und Zubehör<br />
Drogerieartikel, Kosmetik und Parfüm<br />
Lebensmittel/ Delikatessen / We<strong>in</strong><br />
Medikamente<br />
Schmuck/ Uhren<br />
Tierbedarf<br />
Bürobedarf<br />
Sonstiges<br />
590<br />
590<br />
520<br />
470<br />
470<br />
440<br />
360<br />
310<br />
280<br />
200<br />
190<br />
160<br />
370<br />
1,020<br />
850<br />
1,560<br />
2,110<br />
2,410<br />
5,400<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 20<br />
Wie geht es weiter im Onl<strong>in</strong>e-<strong>Handel</strong>?<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mrd. Euro<br />
• 53,1 % der befragten Händler geben an, mehr als #<br />
des Umsatzes über das Internet zu machen.<br />
• 41,9% geben an, dass der Anteil des Onl<strong>in</strong>e-<br />
<strong>Handel</strong>s weiter wachsen wird.<br />
• 34,1% der Händler erwarten steigende Umsätze im<br />
<strong>in</strong>ternationalen <strong>Handel</strong>. Besonders die Bereiche<br />
Mode, digitale Güter und Spielwaren blicken positiv<br />
<strong>in</strong> die <strong>in</strong>ternationale Zukunft.<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Umsätze nach Warengruppen / TOP 5<br />
3. Quartal 2011 / 1.- 3. Quartal 2011<br />
Quelle: EuPD RESEARCH 2011<br />
Seite 23<br />
1. Bekleidung / Textilien / Schuhe 2.728<br />
Gesamtumsatz 1. bis 3. Q. 2011 9.162<br />
2. Medien, Bild- und Tonträger 792<br />
Gesamtumsatz 1. bis 3. Q. 2011 2.281<br />
3. Computer und Zubehör 682<br />
Gesamtumsatz 1. bis 3. Q. 2011 1.724<br />
4. Unterhaltungselektronik / Elektronikartikel 681<br />
Gesamtumsatz 1. bis 3. Q. 2011 2.139<br />
5. Möbel- und Dekorationsartikel 568<br />
Gesamtumsatz 1. bis 3. Q. 2011 1.266<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 26<br />
Umsatzangaben <strong>in</strong> Mio. Euro<br />
Seite 23<br />
Dienstleistungen onl<strong>in</strong>e<br />
Volum<strong>in</strong>a nach Dienstleistungen<br />
8% Enterta<strong>in</strong>ment<br />
mp3<br />
Kl<strong>in</strong>geltöne<br />
Musikfiles<br />
11% Tickets<br />
Sportveranstaltungen<br />
Konzertkarten<br />
Theater<br />
K<strong>in</strong>o<br />
1% Computer-Software<br />
1% Apps für Smartphones<br />
32% Reisen<br />
Pauschalreisen<br />
Übernachtungen<br />
9% Sonstiges<br />
44% Mobiliät<br />
Flug- und Bahntickets<br />
Mietwagen<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 21<br />
*Nicht im Gesamtumsatz des Versandhandels <strong>in</strong> Höhe von 30,3 Mrd. Euro enthalten<br />
UMSATZBRINGER E-COMMERCE / WAREN<br />
ENTWICKLUNG 2007-2010<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Aktuelle Jahresprognose für den<br />
Interaktiven <strong>Handel</strong> 2011<br />
26,3<br />
10,0<br />
27,6<br />
10,9<br />
28,6<br />
13,4<br />
29,1<br />
15,5<br />
30,3<br />
2006 2007 2008 2009<br />
2010<br />
18,3<br />
32,2<br />
+ 7 %<br />
21,1<br />
+ 15 %<br />
Prognose<br />
für 2011<br />
2007: 10,9<br />
2008: 13,4<br />
(+22,9 Prozent)<br />
2009: 15,5<br />
(+15,7 Prozent)<br />
2010:18,3<br />
(+18,0 Prozent)<br />
2011: 21,5<br />
Mrd.<br />
<strong>in</strong> Milliarden Euro<br />
Seite 24<br />
2006 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2006 Onl<strong>in</strong>e-Anteil <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2007 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2007 Onl<strong>in</strong>eanteil <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2008 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2008 Onl<strong>in</strong>eanteil <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2009 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2009 Onl<strong>in</strong>eanteil <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2010 Versandhandelsumsatz <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2010 Onl<strong>in</strong>eanteil <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2011 Prognose VH <strong>in</strong> Mrd. !<br />
2011 Prognose Onl<strong>in</strong>eanteil <strong>in</strong> Mrd. !<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 27<br />
Seite 24
Trend 2: SHOP-“DESIGN“<br />
Erfolgsfaktoren für Onl<strong>in</strong>e-Shops<br />
Benutzerfreundlichkeit/<br />
Navigation (Ø=1,31)<br />
Schnelligkeit bei der Abwicklung<br />
des Versandprozesses (Ø=1,32)<br />
Schnelligkeit bei der Abwicklung<br />
des Verkaufsprozesses (Ø=1,36)<br />
Produktpräsentation<br />
(Ø=1,47)<br />
Image und Bekanntheit<br />
(Ø=1,51)<br />
Beratung/Service (Ø=1,54)<br />
FACTS:<br />
Preise (Ø=1,55)<br />
Bezahlverfahren (Ø=1,64)<br />
Produktportfolio (Ø=1,65)<br />
Layout des Shops (Ø=1,64)<br />
Sehr wichtig<br />
Wichtig<br />
Erfolgskriterien für den Onl<strong>in</strong>e Shop<br />
49,3<br />
45,9<br />
46,3<br />
59,4<br />
53,9<br />
57,2<br />
60,0<br />
72,7<br />
70,1<br />
67,7<br />
Weniger wichtig<br />
Gar nicht wichtig<br />
38,4<br />
42,4<br />
36,8<br />
37,0<br />
37,6<br />
29,1<br />
26,9<br />
Quelle: EuPD Research 2011<br />
27,7<br />
24,0<br />
24,8<br />
8,9<br />
10,9<br />
6,3<br />
10,7<br />
11,1<br />
8,5<br />
2,8 0,4<br />
2,6 0,4<br />
3,2 0,6<br />
4,2 0,4<br />
Höhe der Versandkosten<br />
(Ø=1,71)<br />
43,6<br />
39,6<br />
12,3<br />
1,8<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
n = 505<br />
An 100% Fehlende = ke<strong>in</strong>e Angabe<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 37<br />
Shoppen die Kunden auch grenzenlos?<br />
Fast e<strong>in</strong> Drittel tut es schon!<br />
Ja<br />
Ne<strong>in</strong><br />
Haben Sie schon e<strong>in</strong>mal <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em ausländischen Onl<strong>in</strong>e-Shop Quelle: EuPD Research 2011<br />
e<strong>in</strong>gekauft und warum?<br />
Ja, weil es im Ausland Produkte<br />
gibt, die ich <strong>in</strong> <strong>Deutschland</strong><br />
nicht bekomme<br />
Ja, weil die Produkte im Ausland<br />
günstiger s<strong>in</strong>d<br />
Ja, aus e<strong>in</strong>em anderen Grund<br />
n = 796 Mehrfachnennungen möglich n = 231<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Trend 6: SOCIAL MEDIA<br />
• Etwa 33 Prozent der B2C-Versender ist <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Social Network aktiv<br />
• Auch über 20 Prozent der B2B-Versender nutzen mittlerweile Social Media<br />
11,3%<br />
47,6%<br />
1,4<br />
1,4<br />
1,4<br />
1,4<br />
0,8<br />
1,0<br />
Seite 40<br />
• Für die Unternehmen misst sich aktuell der Erfolg mit Social Media <strong>in</strong> der Zahl der „Fans“<br />
und „Follower“<br />
• Mittlerweile verwenden 3 von 4 Internet-Nutzern Social Media<br />
• 3 Hauptbegründungen der Kunden „Fan“ oder „Follower“ zu se<strong>in</strong>:<br />
Unternehmensneuigkeiten erfahren<br />
Verbundenheit zu Unternehmen zeigen<br />
Etwas umsonst oder vergünstigt zu bekommen<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Seite 43<br />
68,0%<br />
Seite 37<br />
Seite 40<br />
Seite 43<br />
Trend 3: ONLINE-BEZAHLEN<br />
Vielfalt der Systeme ist wichtig!<br />
Welche Bezahlverfahren bieten Sie Ihren Kunden an ?<br />
Welche planen Sie, anzubieten?<br />
Vorauskasse per Überweisung<br />
PayPal<br />
Nachnahme<br />
Überweisung nach Rechnungse<strong>in</strong>gang<br />
Bar<br />
Kredit- oder Kundenkarte<br />
E<strong>in</strong>zugsermächtigung/Lastschrift<br />
Sofortüberweisung.de<br />
Treuhand-Service<br />
giropay<br />
Moneybookers<br />
0%<br />
Pressekonferenz zur E-Commerce Studie 2011<br />
9,1 1,2<br />
7,7 4,4<br />
6,9 2,2<br />
Click and Buy 5,9 4,2<br />
Andere Onl<strong>in</strong>e-Bezahlverfahren 4,0 1,2<br />
2,4<br />
Bargeld-Transfer 1,6<br />
0,4<br />
Telefon-/Mobiltelefonrechnung 2,8<br />
44,6<br />
59,8<br />
89,9<br />
51,7 5,0<br />
51,1 2,6<br />
32,3 3,2<br />
32,1 8,3<br />
80,2 6,5<br />
Bezahlverfahren im Angebot! Bezahlverfahren <strong>in</strong> Planung!<br />
Trend 5: SPONTANKÄUFE<br />
Überraschung: Spontankäufe!<br />
Ich nutze das Internet<br />
<strong>in</strong> erster L<strong>in</strong>ie als<br />
Informationsquelle<br />
vor e<strong>in</strong>em E<strong>in</strong>kauf Ø =1,74<br />
Ich probiere gerne neue<br />
Onl<strong>in</strong>e-Shops aus Ø =2,64<br />
6,1<br />
1,0<br />
Quelle: EuPD Research 2011<br />
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Ich kaufe im Pressekonferenz E-Commerce Studie 28.06.2011<br />
Internet meist spontan Ø =2,41<br />
26,1<br />
27,4<br />
24,9<br />
Ich habe Vertrauen <strong>in</strong><br />
Onl<strong>in</strong>e-Bezahlsysteme Ø =2,39<br />
Ich würde mehr onl<strong>in</strong>e e<strong>in</strong>-<br />
kaufen, wenn das Bezahlen<br />
besser gelöst wäre Ø =2,62<br />
14,2<br />
Der gesetzliche Ladenschluss<br />
Pressekonferenz zur ist für E-Commerce mich e<strong>in</strong> Grund Studie für 2011<br />
23,2<br />
den E<strong>in</strong>kauf im Netz Ø =2,58<br />
16,2<br />
22,2<br />
45,6<br />
0,4<br />
Im Durchschnitt<br />
werden 4,8<br />
verschiedene<br />
Zahlvarianten<br />
angeboten<br />
(Vergl.:<br />
2010 4,8<br />
2009 3,7).<br />
n = 505<br />
Mehrfachnennungen möglich<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo Seite 38<br />
Quelle: EuPD Research 2011<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Stimme voll und ganz zu Stimme zu<br />
Statements zum Onl<strong>in</strong>e-E<strong>in</strong>kauf<br />
31,2<br />
30,8<br />
26,0<br />
33,0<br />
Stimme weniger zu Stimme gar nicht zu<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Weihnachten 2011 <strong>in</strong> <strong>Deutschland</strong><br />
29,8<br />
19,5<br />
37,6<br />
24,6<br />
26,4<br />
30,8<br />
12,7<br />
24,0<br />
17,8<br />
25,6<br />
21,1<br />
3,6<br />
n = 796<br />
An 100 % Fehlende = ke<strong>in</strong>e Angabe<br />
Seite 41<br />
Noch 60 Tage bis Weihnachten!<br />
Das <strong>in</strong>teraktive Weihnachtsgeschäft <strong>in</strong> <strong>Deutschland</strong>!<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Seite 44<br />
Seite 38<br />
Seite 41<br />
Seite 41<br />
Seite 44<br />
Trend 4: GRENZENLOS SHOPPEN<br />
34% erwarten mehr Auslandsumsatz<br />
Entwicklung des <strong>in</strong>ternationalen Umsatzes<br />
Wird gleich bleiben<br />
Ke<strong>in</strong>e Angabe!<br />
Wird s<strong>in</strong>ken!<br />
13,9%<br />
2,8%<br />
49,1%<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Trend 6: SOCIAL MEDIA<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Das Weihnachtsgeschäft im<br />
Interaktiven <strong>Handel</strong> 2011<br />
Rückblick Weihnachten 2010<br />
34,1%<br />
Wird steigen<br />
• Soziale Netzwerke, Blogs und Foren<br />
schafften schon <strong>in</strong> 2010 im<br />
Interaktiven <strong>Handel</strong> den Durchbruch<br />
• Immer mehr Interaktive Händler<br />
entdecken Social Media für sich<br />
• Immer mehr Kunden nutzenSocial<br />
Media und nehmen die Händler <strong>in</strong><br />
den Sozialen Netzwerken auch wahr:<br />
Quelle: EuPD Research 2011<br />
• Das Weihnachtsgeschäft im Jahr 2010 verlief sehr erfolgreich<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
n = 505<br />
Seite 39<br />
<strong>in</strong> Prozent<br />
Seite 42<br />
• Es macht erfahrungsgemäß 20 Prozent des Gesamtjahresumsatzes<br />
aus<br />
• Der Umsatz des Weihnachtsgeschäfts belief sich auf :<br />
rund 6 Mrd. ! / E-Commerce-Anteil: 3,6 Mrd. !<br />
• 2/3 der Interaktiven Händler waren zufrieden bis sehr zufrieden mit<br />
den Umsätzen des vergangenen Jahres<br />
Seite 45<br />
Seite<br />
Seite<br />
39<br />
39<br />
Seite 42
Das Weihnachtsgeschäft im<br />
Interaktiven <strong>Handel</strong> 2011<br />
Prognose Weihnachtsgeschäft 2011<br />
• Der bvh rechnet für das Gesamtjahr 2011 mit 32,2 Mrd. ! Umsatz<br />
gesamt / 21,1 Mrd. ! Umsatz im E-Commerce ( Anteil von 65 Prozent<br />
am gesamten Interaktiven <strong>Handel</strong><br />
• Die Prognose für das Weihnachtsgeschäft 2011 mit 20 Prozent Anteil<br />
am gesamten Interaktiven <strong>Handel</strong> liegt bei 6, 4 Mrd. ! gesamt / Anteil<br />
von 4,2 Mrd. ! im E-Commerce<br />
www.bvh.<strong>in</strong>fo<br />
Seite 46<br />
Herzlich willkommen<br />
<strong>in</strong> <strong>Deutschland</strong>!
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