Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
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<strong>Trainingsprogramm</strong> <strong>2012</strong>
<strong>AutomotiveTraining</strong><br />
Willkommen!<br />
Damit aus Wissen Handeln wird.<br />
Sind Sie mit mir der Meinung, dass Trainings nur so gut sind, wie sie konkreten<br />
Nutzen für den Betrieb bedeuten?<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong> bietet greifbaren Nutzen für Sie mit topaktuellen, für den<br />
Praxistransfer maßgeschneiderten Kundenkontakt-, Produkt- und Prozesstrainings.<br />
Unsere Trainings sind lebendig, verständlich, lassen sich schnell und direkt<br />
umsetzen und tragen so zum kontinuierlichen Erfolg Ihres Unternehmens bei.<br />
Neben dem vorliegenden Trainingsangebot unterstützen Sie unsere retailerfahrenen<br />
Prozess-Beratungsprofis gerne auch bei prozessualen Herausforderungen<br />
wie z.B. der Einführung oder dem Update von Dealer Management<br />
Systemen, der Etablierung eines Business Development Centers (BDC) oder<br />
qualifizieren Key-Zielgruppen für die optimale Nutzung der jeweiligen Systemfunktionalitäten.<br />
Weitere Infomationen zu unserem Beratungsangebot finden<br />
Sie unter www.automotive-training.com.<br />
Lassen Sie sich durch unsere Unterstützungsangebote inspirieren, damit aus<br />
Wissen Handeln wird.<br />
Mit den besten Wünschen aus Stuttgart<br />
Walter Konzmann<br />
Geschäftsführer
Seite 2<br />
Unser Profil<br />
Die <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong> ist eine 100%-Tochter der Daimler AG.<br />
In enger Partnerschaft mit den Konzernbereichen bietet <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
der Daimler Vertriebs- und Handelsorganisation professionelle, nachhaltige<br />
Qualifizierungs- und Beratungsunterstützung.<br />
Die Schwerpunkte des Qualifizierungsangebots bestehen in Verkaufsförderung,<br />
Kundenkontakt-Qualifizierung und dem Produkt- und Prozesstraining für den<br />
After-Sales Bereich; z.B. führen wir für die deutschen Händler- und Servicebetriebe<br />
das smart Training durch und stellen den Mercedes-Benz Bezug in herstellerübergreifenden<br />
Trainingsfeldern wie beispielsweise den gesetzlichen Prüflehrgängen<br />
oder der Kfz-Meisterausbildung Online sicher.
Unsere Leistungen<br />
Mercedes-Benz Basistraining<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Grundlagentraining mit<br />
Sachkundenachweis<br />
Grundlagentraining Mercedes-Benz<br />
Pkw und Nfz<br />
Nichttechnische Basistrainings<br />
Service und Parts<br />
Kundenkontakttraining<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
Sondertrainings<br />
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Coaching und Prozessberatung<br />
smart After-Sales Training<br />
Grundlagentraining<br />
Fachtrainings Antrieb, Elektrik,<br />
Verdecksysteme und Unfallbewertung<br />
Ausbildung zum smart Diagnosetechniker<br />
Prozesse- und Systemetraining<br />
Coaching und Prozessberatung<br />
DMS Autoline<br />
Grundlagentraining<br />
Fachtraining<br />
Coaching und Prozessberatung<br />
Seite 3
Seite 4<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong><br />
Inhalt<br />
ab Seite 1 Vorwort/Profil<br />
ab Seite 12 Kfz-Meisterausbildung Online<br />
ab Seite 20 Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
und Grundlagentrainings mit<br />
Sachkundenachweis<br />
ab Seite 48 Technische Grundlagentrainings<br />
Mercedes-Benz Pkw<br />
ab Seite 66 Technische Grundlagentrainings<br />
Mercedes-Benz Nfz<br />
ab Seite 82 smart After-Sales Training<br />
ab Seite 98 Training DMS Autoline<br />
ab Seite 114 Service & Parts Basistraining<br />
und Verkaufsprozesse Training<br />
ab Seite 150 Weitere Informationen
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 5
Seite 6 Technisches Basistraining
Technisches Basistraining<br />
Technisches Basistraining<br />
Technisches Basistraining Mercedes-Benz<br />
smart After-Sales Training<br />
Training DMS Autoline<br />
Was erwarten Sie von einem Training?<br />
Wir beschäftigen uns täglich intensiv mit dieser Frage!<br />
Unsere klare Zielsetzung ist es, Ihnen im Segment Mercedes-Benz Basistraining<br />
ein hochwertiges Fundament zu allen Grundlagentrainings anzubieten. Damit<br />
möchten wir Ihnen den Einstieg in die weiterführenden Mercedes-Benz/smart<br />
Fachtrainings und Spezialistentrainings erleichtern.<br />
Somit sichern Sie sich das notwendige Know-how, um den heutigen Anforderungen<br />
an Ihr Autohaus ganz im Sinne der Kundenorientierung gerecht zu werden.<br />
Hierbei unterstützen wir Sie gerne, egal ob Techniktraining, Kundenorientierung<br />
oder Prozesse- & Systemetrainings in Verbindung mit dem Dealer Management<br />
System Autoline.<br />
Gerne stellen wir uns Ihren individuellen Anforderungen.<br />
Fragen Sie uns!<br />
Technisches Basistraining<br />
Seite 7
<strong>AutomotiveTraining</strong><br />
Ansprechpartner Technisches Basistraining<br />
Seite 8 Ansprechpartner
Wolfgang Dold<br />
Leiter Technisches Basistraining<br />
Telefon: (0711) 17–7 04 12<br />
wolfgang.dold@daimler.com<br />
Yvonne Ebert<br />
Veranstaltungsmanagement<br />
Telefon: (0711) 17–7 70 76<br />
yvonne.ebert@daimler.com<br />
* Mitarbeiterinnen der Daimler AG, Global Training<br />
Sylvia Schmitt-Glazle<br />
Veranstaltungsmanagement<br />
Telefon: (0711) 17–7 04 14<br />
sylvia.schmitt-glazle@daimler.com<br />
Gabriele Stoduto<br />
Veranstaltungsmanagement<br />
Telefon: (0711) 17–7 04 04<br />
gabriele.stoduto@daimler.com<br />
Andrea Spachmann *<br />
Veranstaltungsmanagement<br />
smart<br />
Telefon: (0711) 17-7 71 20<br />
andrea.spachmann@daimler.com<br />
Nicole Ahrend *<br />
Veranstaltungsmanagement<br />
smart<br />
Telefon: (0711) 17-7 71 20<br />
nicole.ahrend@daimler.com<br />
Ansprechpartner<br />
Seite 9
Seite 10<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong><br />
Coaching technisches Basistraining<br />
Coaching – der wirksamste Weg des Lernens<br />
Sie wollen Ihre Mitarbeiter einzeln oder in Klein gruppen vor<br />
Ort qualifizieren? Dann nutzen Sie unser Inhouse Coaching.<br />
In kleinen Gruppen erhalten Ihre Mitarbeiter eine effiziente<br />
Qualifizierung: Sie lernen, wie die Prozesse in Ihrer Werkstatt<br />
optimiert werden können – und das vor Ort.<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong> – Coaching<br />
Ihr Anspruch<br />
Aufbau eines bestmöglich qualifizierten Service-Teams<br />
Optimierung Ihrer internen Prozesse innerhalb der Ablauforganisation<br />
Ihres Betriebes<br />
Entwicklung effizienter Lösungs- und Diagnosestrategien<br />
Unser Angebot<br />
Individuelle Beratung und Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter<br />
anhand von Problemstellungen aus dem Alltag<br />
Begleitung Ihrer Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz<br />
Konkrete Lösungsansätze für komplexe fahrzeugtechnische<br />
Fragen<br />
Erlernen strukturierter Vorgehensweisen mit dem Ziel,<br />
diese in der Praxis eigenverantwortlich und selbstständig<br />
umzusetzen<br />
Ausarbeitung eines individuell auf Ihre Mitarbeiter<br />
zu geschnittenen Qualifizierungsprogramms<br />
Kosten<br />
1.150,00 € zzgl. gültiger MwSt je Coaching Tag sowie<br />
Reise- und Übernachtungskosten
<strong>AutomotiveTraining</strong><br />
Inhouse-Training<br />
Näher dran – Qualifizierung im eigenen Haus<br />
Sie haben sich für eine wichtige Investition in die erfolgreiche<br />
Zukunft Ihres Betriebs entschieden und wollen Ihre<br />
Mitarbeiter entsprechend bei uns qualifizieren. Gerne bieten<br />
wir unsere Trainings direkt bei Ihnen im Haus an, sofern Sie<br />
über die dafür notwendigen Räumlichkeiten verfügen.<br />
Ihre Vorteile<br />
Reduzierung des Trainingspreises um 20% ab Erreichen<br />
der definierten Mindest-Teilnehmeranzahl<br />
Keine Reisekosten Ihrer Mitarbeiter<br />
Keine Übernachtungskosten<br />
Was tun Sie dafür?<br />
Trainingsräume für Theorie und Praxis bereitstellen<br />
Eventuell Fahrzeuge und Equipment bereitstellen<br />
Bereitstellung von Getränken, zweites Frühstück<br />
und Mittagessen<br />
Sie nennen uns Ihren Bedarf, wir organisieren den Rest<br />
Fragen Sie uns, wir beraten Sie gerne und unverbindlich,<br />
auch bei Ihnen vor Ort.<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong> – Inhouse-Training<br />
Seite 11
Seite 12<br />
Kfz-Meisterausbildung Online
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Schnell, flexibel und ohne Berufsausstieg zur Kfz-Meisterprüfung. Mit der Kfz-<br />
Meisterausbildung Online bieten wir potenziellen Mitarbeitern Ihres Autohauses<br />
einen neuen Weg, nebenberuflich auf höchstem Niveau die Kfz-Meisterprüfung zu<br />
erreichen. Wir bieten damit die einzigartige Chance, für das Erreichen der Meisterprüfung<br />
nicht auf einen sicheren Arbeitsplatz und vor allem den Verdienst verzichten<br />
zu müssen.<br />
Ein Ansporn für all diejenigen, die sich bisher nicht für die Meisterprüfung entschieden<br />
haben. Bei unserer Kfz-Meisterausbildung Online entscheiden die<br />
Teilnehmer selbst, wann, wo und mit wem sie lernen wollen. Regelmäßige Lernerfolgskontrollen<br />
und speziell ausgebildete E-Trainer garantieren Sicherheit in<br />
der Vorbereitung auf eine erfolgreiche Meisterprüfung.<br />
Mit einer bereits erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zum zertifizierten IHK-<br />
Servicetechniker/Diagnosetechniker bringen Sie bereits den Teil 1 der Meisterprüfung<br />
mit.<br />
Ergänzend hierzu bieten wir Ihnen die Möglichkeit den AdA-Schein (Ausbildereignungsprüfung<br />
nach AEVO) in gleicher Ausbildungsform zu erwerben.<br />
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Seite 13
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Gesamtpaket Teile 2, 3 und 4<br />
Spezialistentraining<br />
Kurs-Nr. X0301P-DE<br />
Ehemals KMOG - NR490<br />
Dauer ca. 18 Monate<br />
Preis 4.999,- € zzgl. MwSt<br />
Zielgruppe<br />
Zertifizierter Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Die Teilnehmer haben den Teil 1 der Kfz-Techniker-<br />
Meisterprüfung bereits erfolgreich absolviert.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
erwirbt die gemäß §1 Kraftfahrzeugtechnikermeisterverordnung<br />
(KfzTechMstrV) erforderlichen Nachweise der Kfzspezifischen<br />
und fachtheoretischen Kenntnisse (Teil 2), der<br />
betriebswirtschaftlichen und rechtlichen Kenntnisse (Teil 3)<br />
sowie der berufs- und arbeitspädagogischen Kenntnisse<br />
(Teil 4)<br />
Inhalte<br />
Kfz-spezifischer, fachtheoretischer Teil 2 der Meisterprüfung<br />
Kraftfahrzeuginstandhaltungstechnik und Kraftfahrzeugtechnik<br />
Auftragsabwicklung<br />
Kfz-spezifische Betriebsführung und Betriebsorganisation<br />
Prüfungsvorbereitung<br />
Betriebswirtschaft und rechtlicher Teil 3 der Meisterprüfung<br />
Grundlagen des Rechnungswesens und Controllings<br />
Grundlagen wirtschaftlichen Handelns im Betrieb<br />
Rechtliche und steuerliche Grundlagen<br />
Prüfungsvorbereitung<br />
Allgemeine Grundlagen der Ausbildung<br />
Planung der Ausbildung<br />
Einstellung von Auszubildenden<br />
Ausbildung am Arbeitsplatz<br />
Förderung der Lernprozesse<br />
Ausbildung in der Gruppe<br />
Abschluss der Ausbildung<br />
Prüfungsvorbereitung<br />
Seite 14 Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Hinweis<br />
Es werden alle Inhalte entsprechend der Kraftfahrzeugtechnikermeisterverordnung<br />
(KfzTechMstrV) für die Teile 2,<br />
3 und 4 vermittelt.<br />
Die Gesamtdauer des Vorbereitungskurses in berufsbegleitender<br />
Form beträgt insgesamt ca. 18 Monate und<br />
besteht aus insgesamt 10 Präsenzphasen im Global<br />
Training Center in Stuttgart sowie 61 Unterrichtsblöcke<br />
im virtuellen Klassenzimmer und in Selbstlernphasen. Am<br />
Ende der einzelnen Vorbereitungskurse besteht jeweils die<br />
Möglichkeit, an den entsprechenden Meisterprüfungen der<br />
Handwerkskammer Stuttgart teilzunehmen. Die Zulassung<br />
zu den Prüfungen erfolgt durch den Meisterprüfungsausschuss<br />
der Handwerkskammer Stuttgart.<br />
Eine Teilnahme an diesem Kurs ist nicht gleichbedeutend<br />
mit der Zulassung zur Meisterprüfung. Die 3 einzelnen<br />
Vorbereitungskurse können auch unabhängig voneinander<br />
gebucht werden. Dieser Kurs ist von der Umsatzsteuer<br />
befreit, und es kann eine Förderung (Meister-BAföG) gemäß<br />
Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz (AFBG) beantragt<br />
werden. Nähere Informationen zur Förderung finden Sie<br />
auch im Internet auf unserer Website www.automotivetraining.com<br />
oder unter www.meister-bafoeg.info
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Teil 2 – Kfz-Fachtheorie<br />
Spezialistentraining<br />
Kurs-Nr. X0302F-DE<br />
Ehemals KMO2 - NR492<br />
Dauer ca. 12 Monate<br />
Preis 3.420,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Zertifizierter Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreich abgeschlossener Teil 3 (Betriebswirtschaft und<br />
Recht) gemäß § 1 Kraftfahrzeugtechnikermeisterverordnung<br />
(KfzTechMstrV). Dieser kann bereits im Vorfeld mit<br />
Kurs-Nr. KMO3-NR493 bei der <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
erworben, oder bei einer anderen Handwerkskammer<br />
absolviert worden sein.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
erwirbt den gemäß §1 Kraftfahrzeugtechnikermeisterverordnung<br />
(KfzTechMstrV) erforderlichen Nachweis (Teil 2)<br />
der Kfz-spezifischen, fachtheoretischen Kenntnisse.<br />
Inhalte<br />
Kraftfahrzeuginstandhaltungstechnik und Kraftfahrzeugtechnik<br />
Kraftfahrzeuginstandhaltungstechnische und kraftfahrzeugtechnische<br />
Sachverhalte<br />
Aufbau, Wirkungsweise und Funktion von Fahrzeugsystemen<br />
und Fahrzeugkarosserien<br />
Methoden der Diagnose, Wartung, Instandsetzung und<br />
Messtechnik<br />
Verbindungstechniken, Instandsetzungswege und -methoden<br />
für die Fahrzeug- und Karosserieinstandsetzung, Werkstoffeigenschaften<br />
Auf die Kraftfahrzeugtechnik bezogene physikalische,<br />
chemische und werkstofftechnische Kenndaten und Normen<br />
Gesetze, Vorschriften und Regeln, die für die Kraftfahrzeuginstandhaltung<br />
und Kraftfahrzeugzulassung von<br />
Bedeutung sind<br />
Auftragsabwicklung<br />
Auftragsabwicklungsprozesse<br />
Auftragsvergabe und Kontrolle<br />
Schadenaufnahme an unfallbeschädigten Fahrzeugen,<br />
Instandsetzungsmethoden und Abwicklung<br />
Qualitätssichernde Aspekte bei der Auftragsannahme,<br />
Einsteuerung von Aufträgen in das innerbetriebliche<br />
Informationssystem<br />
Kfz-spezifische Betriebsführung und Betriebsorganisation<br />
Preiskalkulation, Arbeitspositionen zu Angebotspaketen<br />
zusammenfassen<br />
Ermittlung von Stundenverrechnungssätzen<br />
Betriebliche Kennzahlen für die Kraftfahrzeuginstandhaltung<br />
Qualitätskontrolle und -verbesserung<br />
Marketingmaßnahmen zur Kundenpflege und zur Gewinnung<br />
neuer Kunden<br />
Informations- und Kommunikationssysteme<br />
Prüfungsvorbereitung<br />
Hinweis<br />
Die Gesamtdauer des Vorbereitungskurses beträgt in<br />
berufsbegleitender Form ca. 12 Monate und besteht aus<br />
insgesamt 4 Präsenzphasen im Global Training Center in<br />
Stuttgart sowie 33 Unterrichtsblöcken im virtuellen Klassenzimmer<br />
und in Selbstlernphasen. Am Ende dieses Vorbereitungskurses<br />
besteht die Möglichkeit, an der Meisterprüfung<br />
Teil 3 der Handwerkskammer Stuttgart teilzunehmen.<br />
Die Zulassung zur Prüfung Teil 3 erfolgt durch den Meisterprüfungsausschuss<br />
der Handwerkskammer Stuttgart.<br />
Eine Teilnahme an diesem Kurs ist nicht gleichbedeutend mit<br />
der Zulassung zur Meisterprüfung. Dieser Kurs ist von der<br />
Umsatzsteuer befreit und es kann eine Förderung (Meister-<br />
BAföG) gemäß Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz (AFBG)<br />
beantragt werden. Nähere Informationen zur Förderung finden<br />
Sie auch im Internet auf unserer Website www.automotivetraining.com<br />
oder unter www.meister-bafoeg.info<br />
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Seite 15
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Teil 3 – Wirtschaft und Recht<br />
Spezialistentraining<br />
Kurs-Nr. X0303F-DE<br />
Ehemals KMO3 - NR493<br />
Dauer ca. 4 Monate<br />
Preis 1.150,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Zertifizierter Diagnosetechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
erwirbt den gemäß §1 Kraftfahrzeugtechnikermeisterverordnung<br />
(KfzTechMstrV) erforderlichen Nachweis<br />
(Teil 3) der wirtschaftlichen, kaufmännischen und rechtlichen<br />
Kenntnisse<br />
Inhalte<br />
Grundlagen des Rechnungswesens und Controllings<br />
Buchführung<br />
Jahresabschluss und Grundzüge der Auswertung<br />
Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling<br />
Grundlagen wirtschaftlichen Handelns im Betrieb<br />
Handwerk in Wirtschaft und Gesellschaft<br />
Organisation und Marketing<br />
Personalwesen und Mitarbeiterführung<br />
Planung, Finanzierung und Betriebsgründung<br />
Rechtliche und steuerliche Grundlagen<br />
Bürgerliches Recht, Mahn- und Klageverfahren,<br />
Zwangsvollstreckung und Insolvenzverfahren<br />
Handwerks- und Gewerberecht, Handels- und<br />
Gesellschaftsrecht, Wettbewerbsrecht<br />
Arbeitsrecht<br />
Sozial- und Privatversicherungen<br />
Steuern<br />
Prüfungsvorbereitung<br />
Seite 16 Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Hinweis<br />
Die Gesamtdauer des Vorbereitungskurses in berufsbegleitender<br />
Form beträgt ca. 4 Monate und besteht aus<br />
insgesamt 3 Präsenzphasen im Global Training Center in<br />
Stuttgart sowie 19 Unterrichtsblöcken im virtuellen Klassenzimmer<br />
und in Selbstlernphasen. Am Ende dieses Vorbereitungskurses<br />
besteht die Möglichkeit, an der Meisterprüfung<br />
Teil 3 der Handwerkskammer Stuttgart teilzunehmen.<br />
Die Zulassung zur Prüfung Teil 3 erfolgt durch den Meisterprüfungsausschuss<br />
der Handwerkskammer Stuttgart.<br />
Eine Teilnahme an diesem Kurs ist nicht gleichbedeutend<br />
mit der Zulassung zur Meisterprüfung. Dieser Kurs ist<br />
von der Umsatzsteuer befreit und es kann eine Förderung<br />
(Meister-BAföG) gemäß Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz<br />
(AFBG) beantragt werden. Nähere Informationen zur<br />
Förderung finden Sie auch im Internet auf unserer Website<br />
www.automotive-training.com oder unter www.meisterbafoeg.info
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Teil 4 – Berufs- und Arbeitspädagogik (AEVO)<br />
Spezialistentraining<br />
Kurs-Nr. X0304F-DE<br />
Ehemals KMO4 - NR494<br />
Dauer ca. 3 Monate<br />
Preis 730,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Zertifizierter Diagnosetechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
erwirbt die Ausbilderqualifikation gemäß § 2 Ausbildereignungsverordnung<br />
(AEVO)<br />
erwirbt den gemäß §1 Kraftfahrzeugtechnikermeisterverordnung<br />
(KfzTechMstrV) erforderlichen Nachweis (Teil 4)<br />
der berufs- und arbeitspädagogischen Kenntnisse<br />
Inhalte<br />
Allgemeine Grundlagen der Ausbildung<br />
Planung der Ausbildung<br />
Einstellung von Auszubildenden<br />
Ausbildung am Arbeitsplatz<br />
Förderung der Lernprozesse<br />
Ausbildung in der Gruppe<br />
Abschluss der Ausbildung<br />
Prüfungsvorbereitung<br />
Hinweis<br />
Es werden alle Inhalte entsprechend der Ausbildereignungsverordnung<br />
(AEVO) vermittelt. Die Gesamtdauer des<br />
Vorbereitungskurses in berufsbegleitender Form beträgt<br />
ca. 3 Monate und besteht aus insgesamt 3 Präsenzphasen<br />
im Global Training Center in Stuttgart sowie 9 Unterrichtsblöcken<br />
im virtuellen Klassenzimmer und in Selbstlernphasen.<br />
Am Ende dieses Vorbereitungskurses besteht die<br />
Möglichkeit, an der Meisterprüfung Teil 4 der Handwerkskammer<br />
Stuttgart teilzunehmen. Die Zulassung zur Prüfung<br />
Teil 4 erfolgt durch den Meisterprüfungsausschuss der<br />
Handwerkskammer Stuttgart.<br />
Eine Teilnahme an diesem Kurs ist nicht gleichbedeutend<br />
mit der Zulassung zur Meisterprüfung. Dieser Kurs ist<br />
von der Umsatzsteuer befreit und es kann eine Förderung<br />
(Meister-BAföG) gemäß Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz<br />
(AFBG) beantragt werden. Nähere Informationen zur<br />
Förderung finden Sie auch im Internet auf unserer Website<br />
www.automotive-training.com oder unter www.meisterbafoeg.info<br />
Kfz-Meisterausbildung Online<br />
Seite 17
Weiterbildung<br />
AdA-Schein – Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung nach AEVO<br />
Kurs-Nr. X0305F-DE<br />
Ehemals ADAS - NR495<br />
Dauer ca. 90 Unterrichtseinheiten<br />
Preis 699,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Zukünftige Ausbilder, Meister des Handwerks und alle<br />
weiteren Interessenten, die eine Ausbildereignungsprüfung<br />
im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Weiterbildung<br />
benötigen oder die im Betrieb für die Ausbildung von Auszubildenden<br />
verantwortlich sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Abgeschlossene Berufsaufbildung<br />
Ziele<br />
Erwerb der berufs- und arbeitspädagogischen Fertigkeiten,<br />
Kenntnisse und Fähigkeiten<br />
Inhalte<br />
Vermittlung der gegenwärtigen Anforderungen an die<br />
Ausbilderinnen und Ausbilder<br />
Die vier Handlungsfelder orientieren sich am Ablauf der<br />
Ausbildung:<br />
1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung<br />
planen<br />
2. Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von<br />
Auszubildenden mitwirken<br />
3. Ausbildung durchführen<br />
4. Ausbildung abschließen<br />
Seite 18 Weiterbildung<br />
Hinweis<br />
Am 1. August 2009 ist eine novellierte Ausbilder-Eignungsverordnung<br />
(AEVO) in Kraft getreten. Das Kompetenzprofil<br />
von Ausbilderinnen und Ausbildern wird darin vor dem<br />
Hintergrund der aktuellen wirtschaftlichen, gesellschaftlichen<br />
und der berufs- und arbeitspädagogischen Entwicklungen<br />
in vier Handlungsfeldern beschrieben, die sich am<br />
Ablauf der Ausbildung orientieren.<br />
Mit der Novellierung der AEVO wurde die Struktur der<br />
Handlungsfelder den gegenwärtigen Anforderungen an die<br />
Ausbilderinnen und Ausbilder angepasst. Die vier neuen<br />
Handlungsfelder orientieren sich am Ablauf der Ausbildung.<br />
Die Inhalte des Seminars werden in Präsenzphasen,<br />
per e-Learning und in virtuellen Klassenzimmern (VC)<br />
vermittelt.
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 19
Seite 20<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
»Ich hätte nicht gedacht, dass ein AU-Lehrgang mich so begeistern kann.«<br />
Was erwarten Sie von gesetzlichen Prüflehrgängen, ein Zertifikat? Das erhalten<br />
Sie von uns, und nicht nur das. Wir bereiten für Sie alle wichtigen Informationen<br />
zu gesetzlichen Neuerungen, Änderungen sowie die neueste Mercedes-Benz<br />
und smart Fahrzeug- und Prüftechnik auf und vermitteln diese kompakt und<br />
abwechslungsreich.<br />
Mit unserer Unterstützung reduzieren Sie Ihren persönlichen Aufwand für die<br />
Organisation und Durchführung von Lehrgängen. Und Ihnen bleibt Zeit für<br />
Ihr Kerngeschäft. Gerne passen wir unsere Prüflehrgänge für Ihre Marke an.<br />
Fordern Sie uns! Wir stellen uns gerne Ihren individuellen Anforderungen.<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Seite 21
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Abgasuntersuchung für Erstbeantrager<br />
AU-pflichtige Kfz mit Benzin- und Dieselmotoren bis 7,5t und ab 2,8t (Fahrzeuggruppen a, b und c)<br />
Kurs-Nr. X0144F-DE<br />
Ehemals PAUE - MM176<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kfz-/Automobil-Mechaniker und Meister, Kfz-/Automobil-<br />
Elektriker und Meister, Ingenieure, die im Kfz-Bereich<br />
(Service) tätig sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Erlernter Beruf, wie unter Zielgruppe genannt. Für AU-<br />
verantwortliche Personen ist zusätzlich die Qualifikation<br />
als Meister oder Ingenieur erforderlich.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Abgasuntersuchung (AU) an den o.g. untersuchungspflich<br />
tigen Fahrzeugen den gesetzlichen Anforderungen<br />
entsprechend sicher und effektiv durch führen<br />
fahrzeugspezifische Neuerungen in Bezug auf die AU<br />
umsetzen<br />
Funktion und Aufbau der BLUETEC SCR-Technologie<br />
(Selective Catalytic Reduction) nennen<br />
bei AU-Grenzwerten außerhalb der Toleranz Fehlerdiagnosen<br />
stellen<br />
alle administrativen Umfänge der AU, einschließlich der<br />
Qualitätssicherung eigenständig bearbeiten und darstellen<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen des § 47a StVZO sowie Anlagen VIII, IXa<br />
Anerkennung, Administration und Durchführung der AU<br />
Motoren- und Abgasreinigungstechnik mit Schwerpunkt<br />
Mercedes-Benz und smart<br />
Messgerätetechnik und Softwarehandhabung der seitens<br />
des Herstellers empfohlenen Messgeräte (AVL Ditest,<br />
MAHA und WÜRTH)<br />
Systemdiagnose, einschließlich On-Board-Diagnose (OBD)<br />
und BLUETEC SCR-System<br />
Durchführung der AU mit und ohne Fehlersimulation unter<br />
Verwendung der Star Diagnosis<br />
Seite 22 Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Hinweis<br />
Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhält der Teilnehmer ein<br />
Zertifikat, mit dem bei der zuständigen Innung/Zulassungsbehörde<br />
die Erstbeantragung der AU-Durchführungsberechtigung<br />
beantragt werden kann.
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Abgasuntersuchung für Wiederholer<br />
AU-pflichtige Kfz mit Benzin- und Dieselmotor bis 7,5t und ab 2,8t (Fahrzeuggruppen a,b und c)<br />
Kurs-Nr. X0145F-DE<br />
Ehemals PAUW - MM177<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Zur Durchführung der Abgasuntersuchung (AU) berechtigte<br />
und anerkannte Personen.<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreich absolvierter AU-Prüflehrgang, der innerhalb der<br />
letzten 36 Monate durchgeführt wurde. Bei Überschreitung<br />
der Zeitspanne von mehr als 38 Monaten ist ein Prüflehrgang<br />
für Erstbeantrager (X0144F-DE) erforderlich!<br />
Für AU-verantwortliche Personen ist zusätzlich die Qualifikation<br />
als Meister oder Ingenieur erforderlich.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Abgasuntersuchung (AU) an den o.g. untersuchungspflichtigen<br />
Fahrzeugen den gesetzlichen Anforderungen<br />
entsprechend sicher und effektiv durchführen<br />
fahrzeugspezifische Neuerungen in Bezug auf die AU<br />
nennen und umsetzen<br />
Funktion und Aufbau der BLUETEC SCR-Technologie<br />
(Selective Catalytic Reduction) nennen<br />
bei AU-Grenzwerten außerhalb der Toleranz Fehlerdiagnosen<br />
stellen<br />
Neuerungen/Änderungen der administrativen Umfänge<br />
bezüglich der Anerkennung des Betriebes darstellen<br />
Inhalte<br />
Neuerungen/Änderungen der Vorschriften des<br />
§ 47a StVZO sowie Anlagen VIII, IXa<br />
Motoren- und Abgasreinigungstechnik mit Schwerpunkt<br />
Mercedes-Benz und smart<br />
Messgerätetechnik und Softwarehandhabung der seitens<br />
des Herstellers empfohlenen Messgeräte (AVL Ditest,<br />
MAHA und WÜRTH)<br />
Systemdiagnose, einschließlich On-Board-Diagnose (OBD)<br />
und BLUETEC SCR-System<br />
Durchführung der AU mit und ohne Fehlersimulation unter<br />
Verwendung der Star Diagnosis<br />
Hinweis<br />
Bei Anmeldung bitte das Ablaufdatum der AU-Durchführungsberechtigung<br />
angeben. Nach erfolgreich abgelegter Prüfung<br />
erhält der Teilnehmer ein Zertifikat, mit dem bei der zuständigen<br />
Innung/Zulassungsbehörde die Verlängerung der<br />
AU-Durchführungsberechtigung beantragt werden kann.<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Seite 23
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Abgasuntersuchung für Erstbeantrager<br />
AU-pflichtige Kfz mit Dieselmotor bis 7,5t und ab 2,8t (Fahrzeuggruppen b und c)<br />
Kurs-Nr. X0151F-DE<br />
Ehemals NAUE - MM255<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kfz-/Automobil-Mechaniker und Meister, Kfz-/Automobil-<br />
Elektriker und Meister, Ingenieure, die im Kfz-Bereich<br />
(Service) tätig sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Erlernter Beruf, wie unter Zielgruppe genannt. Für AUverantwortliche<br />
Personen ist zusätzlich die Qualifikation<br />
als Meister oder Ingenieur erforderlich. Die Inhalte des<br />
Vortrainings sind notwendige Eingangsvoraussetzung zur<br />
Teilnahme an diesem Prüflehrgang und werden zu Beginn<br />
des Trainings abgeprüft.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Abgasuntersuchung (AU) an den o.g. untersuchungspflichtigen<br />
Fahrzeugen den gesetzlichen Anforderungen<br />
entsprechend sicher und effektiv durchführen<br />
fahrzeugspezifische Neuerungen in Bezug auf die AU<br />
nennen und umsetzen<br />
Funktion und Aufbau der BLUETEC SCR-Technologie<br />
(Selective Catalytic Reduction) nennen<br />
bei AU-Grenzwerten außerhalb der Toleranz Fehlerdiagnosen<br />
stellen<br />
alle administrativen Umfänge der AU, einschließlich der<br />
Qualitätssicherung eigenständig bearbeiten und darstellen<br />
Seite 24 Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen des § 47a StVZO sowie Anlagen VIII, IXa<br />
Anerkennung, Administration und Durchführung der AU<br />
Motoren- und Abgasreinigungstechnik mit Schwerpunkt<br />
Mercedes-Benz und smart<br />
Messgerätetechnik und Softwarehandhabung der seitens<br />
des Herstellers empfohlenen Messgeräte (AVL Ditest,<br />
MAHA und WÜRTH)<br />
Systemdiagnose, einschließlich On-Board-Diagnose (OBD)<br />
und BLUETEC SCR-System<br />
Durchführung der AU mit und ohne Fehlersimulation unter<br />
Verwendung der Star Diagnosis<br />
Hinweis<br />
Wesentlicher Bestandteil dieses Prüflehrgangs ist das Vortraining<br />
und der Eingangstest. Nach erfolgreich abgelegter<br />
Prüfung erhält der Teilnehmer ein Zertifikat, mit dem bei<br />
der zuständigen Innung/Zulassungsbehörde die Erstbeantragung<br />
der AU-Durchführungsberechtigung beantragt<br />
werden kann.
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Abgasuntersuchung für Wiederholer<br />
AU-pflichtige Kfz mit Dieselmotor bis 7,5t und ab 2,8t (Fahrzeuggruppen b und c)<br />
Kurs-Nr. X0152F-DE<br />
Ehemals NAUW - MM256<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Zur Durchführung der Abgasuntersuchung (AU) berechtigte<br />
und anerkannte Personen.<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreich absolvierter AU-Prüflehrgang, der innerhalb der<br />
letzten 36 Monate durchgeführt wurde. Bei Überschreitung<br />
der Zeitspanne von mehr als 38 Monaten ist ein Prüflehrgang<br />
für Erstbeantrager (X0151F-DE) erforderlich!<br />
Für AU-verantwortliche Personen ist zusätzlich die Qualifikation<br />
als Meister oder Ingenieur erforderlich.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Abgasuntersuchung (AU) an den o.g. untersuchungspflichtigen<br />
Fahrzeugen den gesetzlichen Anforderungen<br />
entsprechend sicher und effektiv durchführen<br />
fahrzeugspezifische Neuerungen in Bezug auf die AU<br />
nennen und umsetzen<br />
Funktion und Aufbau der BLUETEC SCR-Technologie<br />
(Selective Catalytic Reduction) nennen<br />
bei AU-Grenzwerten außerhalb der Toleranz Fehlerdiagnosen<br />
stellen<br />
Neuerungen/Änderungen der administrativen Umfänge<br />
bezüglich der Anerkennung des Betriebes darstellen<br />
Inhalte<br />
Neuerungen/Änderungen der Vorschriften des<br />
§ 47a StVZO sowie Anlagen VIII, IXa<br />
Motoren- und Abgasreinigungstechnik mit Schwerpunkt<br />
Mercedes-Benz und smart<br />
Messgerätetechnik und Softwarehandhabung der seitens<br />
des Herstellers empfohlenen Messgeräte (AVL Ditest,<br />
MAHA und WÜRTH)<br />
Systemdiagnose, einschließlich On-Board-Diagnose (OBD)<br />
und BLUETEC SCR-System<br />
Durchführung der AU mit und ohne Fehlersimulation unter<br />
Verwendung der Star Diagnosis<br />
Hinweis<br />
Bei Anmeldung bitte das Ablaufdatum der AU-Durchführungsberechtigung<br />
angeben. Wesentlicher Bestandteil des<br />
Prüflehrgangs ist das Vortraining. Nach erfolgreich abgelegter<br />
Abschlussprüfung erhält der Teilnehmer ein Zertifikat, mit<br />
dem bei der zuständigen Innung/Zulassungsbehörde die<br />
Verlängerung der AU-Durchführungsberechtigung beantragt<br />
werden kann.<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Seite 25
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Sicherheitsprüfung für Erstbeantrager<br />
Alle SP-pflichtigen Fahrzeuge<br />
Kurs-Nr. X0132F-DE<br />
Ehemals NSPE - MB223<br />
Dauer 4 Tage<br />
Preis 599,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kfz-/Automobil-Mechaniker und Meister, Kfz-/Automobil-<br />
Elektriker und Meister, Karosserie-/Fahrzeugbauer, Metallbauer<br />
(Fachrichtung Fahrzeugbau), Ingenieure, die im<br />
Kfz-Bereich (Service) tätig sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Erlernter Beruf, wie unter Zielgruppe genannt. Für SP-<br />
Verantwortliche und/oder SP-Beauftragte Personen (SPB)<br />
ist zusätzlich die Qualifikation als Meister oder Ingenieur<br />
erforderlich. Grundkenntnisse der Druckluftbremsanlagen<br />
werden vorausgesetzt. Diese können mit den CBTs Druckluftbremsen<br />
Teil I (Bestell-Nr.: 1290 4316) und Druckluftbremsen<br />
Teil II (Bestell-Nr.: 1290 4317) überprüft bzw.<br />
aufgefrischt werden.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Sicherheitsprüfung (SP) an untersuchungspflichtigen<br />
Fahrzeugen den gesetzlichen Anforderungen entsprechend<br />
sicher und effektiv durchführen<br />
fahrzeugspezifische Neuerungen in Bezug auf die SP umsetzen<br />
die ordnungsgemäße Funktion moderner Druckluft-Bremssysteme<br />
(z.B. Telligent ® -Bremssystem) prüfen<br />
alle administrativen Umfänge der SP, einschließlich der Qualitätssicherung<br />
eigenständig bearbeiten und übergeordneten<br />
Institutionen darstellen<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen zur Anerkennung und Durchführung<br />
Technik der Fahrzeuge mit Schwerpunkt Mercedes-Benz<br />
(Fahrgestell, Fahrwerk, Verbindungseinrichtungen, Lenkung,<br />
Räder/Reifen, Auspuffanlage, Bremsanlage)<br />
Erstellung eines effektiven Prüfablaufs<br />
Seite 26 Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Hinweis<br />
Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhält der Teilnehmer<br />
ein Zertifikat, mit dem bei der zuständigen Innung/Zulassungsbehörde<br />
die Erstbeantragung oder die Verlängerung<br />
der SP-Durchführungsberechtigung zu beantragen ist.
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Sicherheitsprüfung für Wiederholer<br />
Alle SP-pflichtigen Fahrzeuge<br />
Kurs-Nr. X0133F-DE<br />
Ehemals NSPW - MB227<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wiederholer, zur Durchführung der Sicherheitsprüfung (SP)<br />
berechtigte und anerkannte Personen.<br />
Voraussetzungen<br />
Wie Sicherheitsprüfung für Erstbeantrager, X0132F-DE.<br />
Zusätzlich:<br />
Erfolgreich besuchter Prüflehrgang zur Sicherheitsprüfung<br />
(SP), der innerhalb der letzten 36 Monate durchgeführt<br />
wurde. Bei Überschreitung der Zeitspanne von mehr als<br />
38 Monaten ist ein 4-tägiger SP-Prüflehrgang für Erstbeantrager<br />
erforderlich. Die Inhalte des Vortrainings sind<br />
notwendige Eingangsvoraussetzung zur Teilnahme dieses<br />
Prüflehrgangs.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
neueste Verfahrensweisen in der administrativen und<br />
operativen Durchführung der Sicherheitsprüfung (SP) in die<br />
Praxis umsetzen<br />
die Prüfungen gemäß Prüfprotokoll effektiv durchführen<br />
Diagnosen und Prüfungen im Rahmen der SP an aktuellen<br />
Bremssystemen (z.B. Telligent ® -Bremsystem) durchführen<br />
Inhalte<br />
Prüflehrgang zur Sicherheitsprüfung (SP) für Wiederholer<br />
nach § 29 StVZO i. V. m. Anlage VIII für alle untersuchungspflichtige<br />
Fahrzeuge<br />
Neuerungen der Vorschriften und Richtlinien<br />
SP-relevante Technik der Fahrzeuge, insbesondere<br />
Mercedes-Benz<br />
Neue Bremssysteme in Nutzfahrzeugen, Anhängern/<br />
Aufliegern und Bussen<br />
Hinweis<br />
Bei Anmeldung bitte das Ablaufdatum der SP-Durchführungsberechtigung<br />
angeben. Nach erfolgreich abgelegter<br />
Prüfung erhält der Teilnehmer ein Zertifikat, mit dem bei<br />
der zuständigen Innung/Zulassungsbehörde die Verlängerung<br />
der SP-Durchführungsberechtigung beantragt werden<br />
kann.<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Seite 27
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Fahrtschreiber- und Kontrollgeräteprüfung für Erstbeantrager<br />
Nach § 57b StVZO<br />
Kurs-Nr. X0136F-DE<br />
Ehemals NFKE - ME212<br />
Dauer 4 Tage<br />
Preis 715,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker, Serviceberater, Werkstattführungskraft<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Fahrtschreiber- und Kontrollgeräteprüfung nach § 57b<br />
StVZO den gesetzlichen Anforderungen entsprechend<br />
sicher und effektiv durchführen<br />
im Prüflehrgang erlernte Kenntnisse bei Prüfungen analoger<br />
und digitaler Fahrtschreiber und Kontrollgeräte der Hersteller<br />
ACTIA, VDO und Stoneridge in die Praxis umsetzen<br />
administrative und gesetzliche Umfänge der Fahrtschreiber-<br />
und Kontrollgeräteprüfung, einschließlich der Dokumentation<br />
eigenständig bearbeiten und dem Ermächtigungsgeber<br />
darstellen<br />
die zum Einsatz kommenden Prüfgeräte gemäß den gesetzlichen<br />
Anforderungen bedienen und anwenden<br />
Inhalte<br />
Einführung in die europäische und nationale Gesetzgebung<br />
Gesetzesänderungen zum digitalen Kontrollgerät<br />
Datendownload und -handling<br />
Bedienung und Funktion der in Mercedes-Benz verbauten<br />
analogen und digitalen Fahrtschreiber und Kontrollgeräte<br />
der Hersteller ACTIA, Siemens VDO und Stoneridge<br />
Prüfung der Fahrtschreiber und Kontrollgeräte nach § 57b<br />
StVZO i. V. m. Anlage XVIII und XVIIIa<br />
Bedienung und Funktion der zur Anwendung kommenden<br />
Prüftechnik verschiedener Hersteller<br />
Seite 28 Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Hinweis<br />
Schwerpunkt bilden die in Mercedes-Benz verbauten<br />
Fahrtschreiber und Kontrollgeräte der Hersteller ACTIA,<br />
VDO und Stoneridge sowie Prüfgerätetechnik verschiedener<br />
Hersteller.<br />
Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhält der Teilnehmer<br />
ein Zertifikat, mit dem er die Erstbeantragung oder die<br />
Verlängerung der Durchführungsberechtigung beantragen<br />
kann. Dieser Prüflehrgang wird in Zusammenarbeit mit<br />
dem Fahrtschreiberhersteller ACTIA durchgeführt. Gemäß<br />
§ 57b StVZO ist dieser Lehrgang herstellerübergreifend<br />
und wird bei allen Anerkennungsstellen anerkannt.
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Fahrtschreiber- und Kontrollgeräteprüfung für Wiederholer<br />
Nach § 57b StVZO<br />
Kurs-Nr. X0137F-DE<br />
Ehemals NFKW - ME213<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker, Serviceberater, Werkstattführungskraft<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreich absolvierter Prüflehrgang zur Durchführung<br />
von Fahrtschreiber- und Kontrollgeräteprüfungen nach<br />
§ 57b StVZO, der innerhalb der letzten 36 Monate durchgeführt<br />
wurde. Bei Überschreitung der Zeitspanne<br />
um mehr als 38 Monate ist ein Prüflehrgang für Erstbeantrager<br />
(X0136F-DE) erforderlich.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Fahrtschreiber- und Kontrollgeräteprüfung nach<br />
§ 57b StVZO den gesetzlichen Anforderungen entsprechend<br />
sicher und effektiv durchführen<br />
im Prüflehrgang erlernte Kenntnisse bei Prüfungen digitaler<br />
Fahrtschreiber und Kontrollgeräte der Hersteller ACTIA,<br />
VDO und Stoneridge in die Praxis umsetzen<br />
die zum Einsatz kommenden Prüfgeräte gemäß den gesetzlichen<br />
Anforderungen bedienen und anwenden<br />
Inhalte<br />
Gesetzesänderungen zum digitalen Kontrollgerät<br />
Datendownload und -handling<br />
Bedienung und Funktion der in Mercedes-Benz verbauten<br />
digitalen Fahrtschreiber und Kontrollgeräte der Hersteller<br />
ACTIA, VDO und Stoneridge<br />
Prüfung der Fahrtschreiber und Kontrollgeräte nach § 57b<br />
StVZO i. V. m. Anlage XVIII und XVIIIa<br />
Bedienung und Funktion der zur Anwendung kommenden<br />
Prüftechnik verschiedener Hersteller<br />
Hinweis<br />
Schwerpunkt bilden die in Mercedes-Benz verbauten<br />
Fahrtschreiber und Kontrollgeräte der Hersteller ACTIA,<br />
VDO und Stoneridge sowie Prüfgerätetechnik verschiedener<br />
Hersteller.<br />
Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhält der Teilnehmer ein<br />
Zertifikat, mit dem er die Verlängerung der Durchführungsberechtigung<br />
beantragen kann. Dieser Prüflehrgang wird in<br />
Zusammenarbeit mit dem Fahrtschreiberhersteller ACTIA<br />
durchgeführt. Gemäß § 57b StVZO ist dieser Lehrgang herstellerübergreifend<br />
und wird bei allen Anerkennungsstellen<br />
anerkannt.<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Seite 29
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Gasanlagenprüfung (GAP) an Kraftfahrzeugen<br />
Kurs-Nr. X0149F-DE<br />
Ehemals PGAP - MM240<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kfz-Mechaniker, Kfz-Elektriker, Kfz-Techniker, Karosserie-<br />
und Fahrzeugbauer, Ingenieure, die im Kfz-Bereich<br />
(Service) tätig sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Erlernter Beruf, wie unter Zielgruppe genannt. Für GAP-<br />
Verantwortliche ist zusätzlich die Qualifikation als Meister<br />
oder Ingenieur erforderlich.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Gasanlagenprüfung (GAP) entsprechend der gesetzlichen<br />
Vorschriften nach §§ 29 und 41a StVZO und Anlage XVII<br />
und XVIIa sicher und effektiv durchführen<br />
alle administrativen Umfänge der GAP einschließlich der<br />
Qualitätssicherung eigenständig bearbeiten und übergeordneten<br />
Institutionen darstellen<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen des § 41a StVZO i. V. m. Anlage<br />
XVII und XVIIa<br />
Anerkennung und Administration des Betriebes<br />
Aufbau, Funktion und Unterscheidungsmerkmale von Gasanlagen<br />
(Bivalent, Monovalent, Erdgas und Flüssiggas) mit<br />
Schwerpunkt Mercedes-Benz<br />
Besonderheiten bei der Durchführung einer Gasanlagenprüfung<br />
Handhabung der Prüfmittel<br />
Praktische Durchführung einer Gasanlagenprüfung (GAP)<br />
Seite 30 Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Hinweis<br />
Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhält der Teilnehmer<br />
ein Zertifikat nach § 41a StVZO, mit dem bei der zuständigen<br />
Innung/Zulassungsbehörde die GAP-Durchführungsberechtigung<br />
beantragt werden kann.
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Prüflehrgang zur Gasanlagenprüfung (GAP) an Kraftfahrzeugen für Wiederholer<br />
Kurs-Nr. X0150F-DE<br />
Ehemals PGPW - MM245<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kfz-Mechaniker, Kfz-Elektriker, Kfz-Techniker, Karosserie-<br />
und Fahrzeugbauer, Ingenieure, die im Kfz-Bereich (Service)<br />
tätig sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreich absolvierter Prüflehrgang zur Durchführung<br />
der Gasanlagenprüfung (GAP) an Kraftfahrzeugen nach<br />
§ 41a StVZO, der innerhalb der letzten 36 Monate durchgeführt<br />
wurde. Bei Überschreitung der Zeitspanne um<br />
mehr als 38 Monate ist ein Prüflehrgang für Erstbeantrager<br />
(X0149F-DE) erforderlich.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Gasanlagenprüfung (GAP) entsprechend der gesetzlichen<br />
Vorschriften nach §§ 29 und 41a StVZO und Anlage<br />
XVII und XVIIa sicher und effektiv durchführen<br />
alle administrativen Umfänge der GAP einschließlich der<br />
Qualitätssicherung eigenständig bearbeiten und die übergeordneten<br />
Institutionen darstellen<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen des § 41a StVZO i. V. m. Anlage XVII<br />
und XVIIa<br />
Anerkennung, Administration und Durchführung der GAP<br />
Aufbau, Funktion und Unterscheidungsmerkmale der Gasanlagen<br />
(Bivalent, Monovalent, Erdgas und Flüssiggas) mit<br />
Schwerpunkt Mercedes-Benz<br />
Besonderheiten bei der Durchführung einer Gasanlagenprüfung<br />
Praktische Durchführung einer Gasanlagenprüfung<br />
Aktuelle gesetzliche und technische Änderungen zur GAP<br />
Hinweis<br />
Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhält der Teilnehmer<br />
ein Zertifikat, mit dem bei der zuständigen Innung/Zulassungsbehörde<br />
die GAP-Durchführungsberechtigung beantragt<br />
werden kann.<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Seite 31
Seite 32<br />
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Gassystemeinbauprüfung (GSP) Pflichtschulung zur Abnahme einer Gasanlage<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0083F-DE<br />
Ehemals LGSP - FL100<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 537,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Werkstattmeister<br />
Voraussetzungen<br />
Erlernter Beruf wie unter Zielgruppe genannt. Zur Abnahme<br />
des nachträglichen Einbaus der Gasanlage ist die Qualifikation<br />
als Meister oder Ingenieur erforderlich.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Gasanlageneinbauprüfung (GSP) entsprechend der<br />
gesetzlichen Vorschriften nach §§ 29 und 41a StVZO und<br />
Anlage XVII und XVIIa sicher und effektiv durchführen<br />
alle administrativen Umfänge der GSP einschließlich Qualitätssicherung<br />
eigenständig bearbeiten und übergeordneten<br />
Institutionen darstellen<br />
den Einbau einer Flüssiggasanlage gemäß den Herstellervorschriften<br />
überwachen<br />
die Abnahme der nachträglich eingebauten Gasanlage im<br />
Rahmen der GSP durchführen und bestätigen<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen des §41a StVZO i. V. m. Anlage XVII<br />
und XVIIa<br />
Anerkennung und Administration des Betriebes<br />
Nationale und Internationale Vorschriften zur<br />
Typgenehmigung von Gasanlagen<br />
Aufbau, Funktion und Unterscheidungsmerkmale von<br />
Gasanlagen NGT und LPG (Bivalent, Monovalent; Erdgas<br />
und Flüssiggas)<br />
Hinweise zum Einbau einer Flüssiggasanlage<br />
Identifizierung der Komponenten des Gasnachrüstsystems<br />
Durchführung einer Gassystemeinbauprüfung<br />
Gesetzliche Prüflehrgänge<br />
Hinweis<br />
Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhält der Teilnehmer<br />
eine Bescheinigung nach § 41a StVZO, mit der bei der<br />
zuständigen Innung/Zulassungsbehörde die GSP-Durchführungsberechtigung<br />
beantragt werden kann.
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 33
Seite 34<br />
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Mehr Sicherheit in Ihrer Werkstatt. Die technische Entwicklung von Fahrzeugen<br />
und Fahrzeugsystemen schreitet immer schneller voran, die Durchführung von<br />
Reparaturen an diesen hochtechnischen Systemen wird zunehmend komplexer.<br />
Ob es sich um Hochvolt-/Klima-/Gasanlagen, Airbag- oder andere pyrotechnische<br />
Rückhaltesysteme handelt, all diese Systeme bergen Gefahren bei unsachgemäßer<br />
Behandlung und unterliegen deshalb verschiedensten Vorschriften.<br />
Aufgrund der Vorschriften zur Unfallverhütung (UVV), sowie den Vorgaben<br />
der Berufsgenossenschaften (BGI) sind Sie als Unternehmer/Vorgesetzer für<br />
die Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter in der Verantwortung.<br />
Unsere Grundlagentrainings mit Sachkunde- bzw. Befähigungsnachweis vermitteln<br />
die hierfür notwendigen Informationen zu den Themen Produktsicherheitsgesetz,<br />
Unfallverhütungsvorschriften, Arbeitsstättenverordnung usw. Profitieren<br />
Sie von unserem Know-how.<br />
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Seite 35
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Pkw – Klimaanlagen<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0237F-DE<br />
Ehemals PKGS - ME225<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat die CBTs 1290 4001 (Grundlagen der<br />
Klimatisierung) und 1290 4057 (Klimatisierung Pkw) erfolgreich<br />
bearbeitet. Vorherige Teilnahme an folgendem Grundlagentraining:<br />
Star Diagnosis Stufe I (T0177F-DE) oder<br />
entsprechendes, gefestigtes Fachwissen.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
Aufbau und Funktion der aktuellen Pkw-Klimatisierungsanlagen<br />
beschreiben<br />
Lecksuche mit freigegebenen Mercedes-Benz Prüfmitteln<br />
und Prüfgeräten durchführen<br />
eine Fehlersuche am Klimakreislauf mit Hilfe der Klima-<br />
Servicestation durchführen<br />
Inhalte<br />
Grundsätzlicher Aufbau, Funktion (Kältekreislauf)<br />
Sachkunde bei Arbeiten an Klimaanlagen nach<br />
EG-Verordnung 307/2008<br />
Arbeiten mit der Servicestation<br />
Fehlersuche mit Hilfe der aktuellen Diagnose- und<br />
Servicegeräte<br />
Wartungs-, Prüf- und Reparaturarbeiten<br />
Seite 36 Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Hinweis<br />
Bei erfolgreicher Teilnahme erhält der Teilnehmer ein Zertifikat,<br />
mit dem die gesetzlich geforderte Sachkunde bei<br />
Arbeiten an Klimaanlagen nach der EU-Chemikalien-Klimaschutzverordnung<br />
307/2008 zum Umgang mit Kältemitteln<br />
nachgewiesen wird.
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Lkw und Transporter – Klimaanlagen<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0443F-DE<br />
Ehemals NKGS - ME226<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat die CBTs 1290 4743 (Klimatisierung<br />
Transporter) und 1290 4332 (Klimatisierung Lkw) erfolgreich<br />
bearbeitet. Vorherige Teilnahme an folgendem Grundlagentraining:<br />
Star Diagnosis Stufe I (T0179F-DE) oder<br />
entsprechendes, gefestigtes Fachwissen.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
Aufbau und Funktion der aktuellen Mercedes-Benz Nutzfahrzeug-Klimatisierungsanlagen<br />
beschreiben<br />
Lecksuche mit freigegebenen Mercedes-Benz Prüfmitteln<br />
und Prüfgerät durchführen<br />
eine Fehlersuche am Klimakreislauf mit Hilfe der Klima-<br />
Servicestation durchführen<br />
Inhalte<br />
Grundsätzlicher Aufbau, Funktion (Kältekreislauf)<br />
Sachkunde bei Arbeiten an Klimaanlagen nach<br />
EG-Verordnung 307/2008<br />
Arbeiten mit der Servicestation<br />
Fehlersuche mit Hilfe der aktuellen Diagnose- und<br />
Servicegeräte<br />
Wartungs-, Prüf- und Reparaturarbeiten<br />
Hinweis<br />
Bei erfolgreicher Teilnahme erhält der Teilnehmer ein Zertifikat,<br />
mit dem die gesetzlich geforderte Sachkunde bei<br />
Arbeiten an Klimaanlagen nach der EU-Chemikalien-Klimaschutzverordnung<br />
307/2008 zum Umgang mit Kältemitteln<br />
nachgewiesen wird.<br />
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Seite 37
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Sachkundenachweis für Klimaanlagen nach EG Verordnung 307/2008<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0255F-DE<br />
Ehemals KGSW - ME300<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
Aufbau und Funktion von Klimatisierungsanlagen beschreiben<br />
Lecksuche mit freigegebenen Daimler Prüfmitteln und<br />
Prüfgeräten durchführen<br />
Inhalte<br />
Grundsätzlicher Aufbau, Funktion (Kältekreislauf)<br />
Sachkunde bei Arbeiten an Klimaanlagen<br />
Arbeiten mit der Servicestation<br />
Wartungs-, Prüf- und Reparaturarbeiten<br />
Seite 38 Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Hinweis<br />
Bei erfolgreicher Teilnahme erhält der Teilnehmer ein Zertifikat,<br />
mit dem die gesetzlich geforderte Sachkunde bei<br />
Arbeiten an Klimaanlagen nach der EU-Chemikalien-Klimaschutzverordnung<br />
307/2008 zum Umgang mit Kältemitteln<br />
nachgewiesen wird.
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Pkw, Lkw und Transporter – Gasfahrzeuge<br />
Kurs-Nr. T0290F-DE<br />
Ehemals PNGG - MM237<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker, zertifizierter Diagnosetechniker<br />
sowie Werkstattpersonal, das Arbeiten an Fahrzeugen<br />
mit Gas-antrieb durchführt.<br />
Voraussetzungen<br />
Grundkenntnisse Motorentechnik, Zündung und<br />
Gemischaufbereitung<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die wesentlichen Bauteile, den Aufbau und die Funktionsweise<br />
von mono- und bivalenten Gasanlagen/-motoren<br />
in Mercedes-Benz Fahrzeugen<br />
kann Sicherheitsvorkehrungen treffen, die bei Arbeiten an<br />
der Gasanlage dieser Fahrzeuge von Bedeutung sind<br />
kann gesetzliche Anforderungen in die Praxis umsetzen<br />
kann die Dichtheit der Anlage prüfen<br />
ist befähigt, Reparaturarbeiten an Fahrzeugen mit Gasmotor<br />
durchzuführen<br />
Inhalte<br />
Unterscheidung Erdgas/Flüssiggas, Gefährdungspotenzial<br />
Produktübersicht Mercedes-Benz Fahrzeuge mit Gasmotor<br />
Rechtliche Grundlagen und Bestimmungen<br />
Informationen zum Arbeitsschutz/Unfallverhütung<br />
Aufbau verschiedener mono- und bivalenter Gasanlagen<br />
Maßnahmen vor der Durchführung von Reparaturen an der<br />
Gasanlage<br />
Praxisteil, Definition und Funktion der Bauteile und Durchführung<br />
einer Dichtheitsprüfung<br />
Hinweis<br />
Bei erfolgreicher Teilnahme erhält der Teilnehmer ein<br />
Zertifikat, mit dem die nach Betriebssicherheitsverordnung<br />
(BetrSichV) § 2 Abs. 7, Unfallverhütungsvorschrift (UVV)<br />
und Arbeitsschutzbestimmungen geforderte Befähigung/<br />
Sachkundenachweis nachgewiesen werden kann.<br />
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis Seite 39
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Einbauschulung Flüssiggasnachrüstung LPG für Mercedes-Benz Fahrzeuge<br />
Kurs-Nr. X0084F-DE<br />
Ehemals LEFN - FL101<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 398,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker Antriebsstrang<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
den Aufbau und Funktion der von Mercedes-Benz empfohlenen<br />
Flüssiggasanlage LPG beschreiben<br />
die Besonderheiten beim Einbau der von Mercedes-Benz<br />
empfohlenen Flüssiggasanlage LPG berücksichtigen<br />
Inhalte<br />
Aufbau und Funktion der von Mercedes-Benz empfohlenen<br />
Flüssiggasanlage LPG<br />
Hinweise zum Einbau der von Mercedes-Benz empfohlenen<br />
Flüssiggasanlage LPG<br />
Durchführung von Wartungsarbeiten an der Flüssiggasanlage<br />
LGP<br />
Diagnose an der Flüssiggasanlage LGP<br />
Seite 40 Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Hinweis<br />
Dieses Training ist Voraussetzung zur Bestellfreigabe beim<br />
Hersteller der Flüssiggasanlage als Einbaubetrieb (siehe<br />
Service Marketing-Brief). Zur Anerkennung als Einbauwerkstatt<br />
für Gasanlagen benötigen Sie zusätzlich als Voraussetzung<br />
das Training X0083F-DE oder eine gleichwertige<br />
Qualifizierung entsprechend der gesetzlichen Vorschriften<br />
nach §§ 29 und 41a StVZO und Anlage XVII und XVIIa.
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Hochvoltqualifizierung für Kraftfahrzeuge – Go<br />
Kurs-Nr. T0001F-DE<br />
Ehemals AHVS - AS004<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 199,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker, Serviceberater<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0103E-DE Hochvoltsysteme in Kraftfahrzeugen -<br />
Sensibilisierung – e-Training – Go<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
an Hochvoltsystemen nach BGV A3 und VDE 0105/ECE<br />
R105 bewusst und sicher arbeiten<br />
die Hochvoltkonzepte und die technischen Hintergründe<br />
der Hochvoltkomponenten erklären<br />
die Fachverantwortung und die gesetzlichen Hintergründe<br />
erklären<br />
die Vorgehensweise einer Spannungsfreischaltung<br />
beschreiben<br />
Schutzmaßnahmen gegen elektrische Körperdurchströmung<br />
und Störlichtbögen nachvollziehen<br />
die erforderlichen Erste-Hilfe Maßnahmen nachvollziehen<br />
Inhalte<br />
Gesetze und Verordnungen bei Arbeiten an Hochvolt-<br />
Kraftfahrzeugen<br />
Sicherheitshinweise<br />
Auswirkungen des elektrischen Stroms auf den menschlichen<br />
Körper<br />
Hochvoltanteile und Hochvolt-Sicherheitsmaßnahmen<br />
Vorgehensweise bei Arbeiten an Hochvolt-Kraftfahrzeugen<br />
Erste-Hilfe Maßnahmen, Rettungskette<br />
Hinweis<br />
Folgende Voraussetzung der Berufsbilder zur Qualifizierung<br />
zum „Fachkundigen für HV eigensichere Serienfahrzeuge”<br />
sind durch die Berufsgenossenschaft (BG)<br />
definiert:<br />
Kfz-Mechaniker, Elektriker, - Mechatroniker (mit Ausbildungsstart<br />
nach 1973)<br />
Kfz-Mechanikermeister, - Elektrikermeister, -Mechatronikermeister<br />
(mit Meisterprüfung nach 1973)<br />
Kfz-Servicetechniker mit Abschluss nach 1973<br />
Diplomingenieur, Bachelor, Master, oder staatlich<br />
geprüfter Techniker der Elektrotechnik<br />
Kfz-Karosseriemechaniker, Fahrzeugbaumechaniker (mit<br />
Ausbildungsstart nach 2002)<br />
Kfz-Karosseriemechanikermeister, Fahrzeugbaumechanikermeister<br />
(mit Meisterprüfung nach 2002)<br />
Wichtig<br />
Personen, die Träger elektronischer Implantate (z.B. Herzschrittmacher)<br />
sind, dürfen keine Arbeiten an Hochvoltsystemen<br />
durchführen. Sie dürfen im Training keine praktischen<br />
Arbeiten am HV-System durchführen und sind nach<br />
Abschluss des Trainings nicht HV-zertifiziert.<br />
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
NEU<br />
Seite 41
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Pyrotechnische Rückhaltesysteme<br />
Kurs-Nr. X0134F-DE<br />
Ehemals PTLP - MD214<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Karosserietechniker, Reparaturtechniker<br />
Komfort und Sicherheit, Teile-Prozess-Spezialist, Werkstattführungskraft,<br />
Lagerfachkraft<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die gesetzlichen Vorschriften und die Bestimmungen zum<br />
Arbeitsschutz und Unfallverhütung in Bezug auf die Handhabung<br />
und Lagerung von pyrotechnischen Bauteilen nennen<br />
die Funktionsweise und Auslösemechanismen verschiedener<br />
Mercedes-Benz Rückhaltesysteme nennen<br />
Montage- und Demontagearbeiten gemäß Herstellervorschriften<br />
sicher durchführen<br />
Voraussetzungen zur fachgerechten Entsorgung defekter<br />
und verschrotteter Systemkomponenten schaffen<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen und Vorschriften<br />
Arbeitsschutz und Unfallverhütung<br />
Lagerung, Transport und Entsorgung<br />
Erkennung und Unterscheidung der verschiedenen<br />
Mercedes-Benz Systeme (Gurtstraffer, Kopf-, Side- und<br />
Windowairbags, aktive Kopfstützen etc.)<br />
Funktionsweise o. g. Bauteile<br />
Charakterisierung der verwendeten Explosivstoffe und<br />
Treibladungen<br />
Sicherheitsvorkehrungen bei Montage- und Demontagearbeiten<br />
Seite 42 Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Hinweis<br />
Der Umgang mit pyrotechnischen Systemen und Komponenten,<br />
wie sie heute in jedem Kfz verbaut sind, birgt ein<br />
hohes Gefahrenpotenzial. Aus diesem Grund fordert der<br />
Gesetzgeber für Personen, die an diesen Systemen arbeiten<br />
den entsprechenden Sachkundenachweis.
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Ladung sichern, Risiken minimieren<br />
Kurs-Nr. X0128F-DE<br />
Ehemals NGLS - LS100<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 199,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Lagerleiter, Leiter Versand, Betriebsleiter, Mitarbeiter<br />
des Ersatzteilbereiches, Wareneingang<br />
Warenausgang, Mitarbeiter Fuhrpark, Disposition,<br />
Mitarbeiter im Not- bzw. Pannendienst<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
Rechtliche Grundlagen der Ladungssicherung nennen<br />
Grundlagen der Physik und deren Einfluss auf die Ladungssicherung<br />
nennen<br />
Erforderliche Eigenschaften der Transportfahrzeuge nennen<br />
Sicherungsarten nennen und am Modell bzw. Fahrzeug vorführen<br />
die erforderlichen Sicherungskräfte ermitteln<br />
Zurr- und Hilfsmittel nennen und zu Sicherungsarten zuordnen<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen der Ladungssicherung<br />
Grundlagen der Physik<br />
Kenntnisse zu den Transportfahrzeugen<br />
Sicherungsarten<br />
Berechnen der Sicherungskräfte<br />
Zurr- und Hilfsmittel<br />
Hinweis<br />
Dieses Training dient der Sensibilisierung zum Thema<br />
Ladungssicherung.<br />
Die Teilnehmer erwerben die Sachkenntnis nach VDI<br />
Richtlinie 2700.<br />
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Seite 43
Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Sachkundenachweis Ladungssicherung nach VDI 2700<br />
Kurs-Nr. X0129F-DE<br />
Ehemals NSLS - LS101<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 398,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Lagerleiter, Leiter Versand, Betriebsleiter, Mitarbeiter des<br />
Ersatzteilbereiches, Wareneingang<br />
Warenausgang, Mitarbeiter Fuhrpark, Disposition, Mitarbeiter<br />
im Not- bzw. Pannendienst<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
Rechtliche Grundlagen der Ladungssicherung nennen<br />
Grundlagen der Physik und deren Einfluss auf die Ladungssicherung<br />
nennen<br />
Erforderliche Eigenschaften der Transportfahrzeuge nennen<br />
Sicherungsarten nennen und am Modell bzw. Fahrzeug<br />
durchführen<br />
Zurr- und Hilfsmittel nennen und vorhandene Mittel anwenden<br />
die erforderlichen Sicherungskräfte ermitteln<br />
Praktische Arbeiten im Bezug auf Ladungssicherung umsetzen<br />
Zurrmittel prüfen und bewerten<br />
Inhalte<br />
Rechtliche Grundlagen der Ladungssicherung<br />
Grundlagen der Physik<br />
Kenntnisse zu den Transportfahrzeugen<br />
Sicherungsarten<br />
Berechnen der Sicherungskräfte<br />
Zurr- und Hilfsmittel<br />
Fertigkeiten zur Ermittlung der Sicherungskräfte<br />
Fertigkeiten zur Sicherung verschiedener Ladungsgegenstände<br />
Eigenständige Überprüfung der Zurrmittel<br />
Seite 44 Grundlagentrainings mit Sachkundenachweis<br />
Hinweis<br />
Die Teilnehmer erarbeiten Kenntnisse und Fertigkeiten zum<br />
sachkundigen Umgang mit dem Thema Ladungssicherung.<br />
Die Teilnehmer erwerben den Sachkundenachweis gemäß<br />
VDI 2700.<br />
Die Zurrmittel sollen einmal im Jahr durch einen Sachkundigen<br />
auf Beschädigungen geprüft werden.<br />
Ein Teilnehmer dieses zweitägigen Trainings wird als Sachkundiger<br />
im Sinne des VDI 2700 angesehen und kann somit<br />
die jährliche Überprüfung der Zurrmittel im Betrieb eigenständig<br />
durchführen.
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 45
Notizen<br />
Seite 46 Notizen
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 47
Seite 48<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Sie wollen besten Service bieten und wünschen sich zufriedene Kunden?<br />
Überzeugen Sie Ihre Kunden mit qualitativ hochwertigen Leistungen Ihrer professionellen<br />
Service-Mannschaft. Bei der Umsetzung unterstützen wir Sie gerne.<br />
In unseren Fach- und Spezialistentrainings erhalten Sie das notwendige Knowhow.<br />
Schwierige Situationen und knifflige Probleme lösen Sie zukünftig kompetent<br />
und ergebnisorientiert. Ihre Kunden werden begeistert sein.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Seite 49
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Mercedes-Benz Produkttechnik Wartung und Service<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0213F-DE<br />
Ehemals PPM1 - MD228<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die verschiedenen Fahrzeuge, Aggregate und Systeme<br />
nennen und deren Zuordnung zu Baureihen und Fahrzeugtypen<br />
darstellen<br />
die zur Durchführung der Wartungs- und Reparaturarbeiten<br />
an Pkw notwendigen Systeme wie ASSYST und ASSYST Plus<br />
bedienen<br />
die verschiedenen Wartungen entsprechend den Wartungsvorschriften<br />
durchführen<br />
Inhalte<br />
Typenübersicht Mercedes-Benz Pkw<br />
Innovationen<br />
Fahrzeug-Dokumentation und Fahrzeug-Datenkarte<br />
Konstruktionsgruppenübersicht und -logik<br />
Symbolik in der Literatur<br />
Bedeutung und Anwendung der Betriebsstoffvorschriften<br />
Arbeitswerte und -texte<br />
Notwendigkeit der Wartung<br />
Aufbau und Funktion der Wartungssysteme (ASSYST<br />
und ASSYST Plus)<br />
Besonders zu beachtende Systeme wie:<br />
Fahrberechtigung<br />
AIRMATIC<br />
Automatikgetriebe<br />
Sensotronic Brake Controll (SBC)<br />
Seite 50 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Hinweis<br />
Dieses Training vermittelt die zur Durchführung der<br />
Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten an Mercedes-Benz<br />
Pkw notwendigen Informationen. Der Aufbau und die<br />
Bedienung/Funktion der einzelnen Wartungssysteme und<br />
-positionen werden in der Praxisarbeit gezielt geübt.<br />
Die Inhalte dieses Trainings werden vorausgesetzt, um als<br />
Wartungstechniker die Wartungsarbeiten an Mercedes-Benz<br />
Pkw sicher und effektiv, unter Zuhilfenahme der gültigen<br />
Service-Informationen, durchführen zu können.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Wartungsdienst-Grundschulung<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0216F-DE<br />
Ehemals PWDG - MD232<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kennt:<br />
die Vorgehensweise zur sicheren Durchführung von<br />
Wartungsdiensten an Mercedes-Benz Pkw<br />
alle für einen Wartungsdienst erforderlichen Dokumentationen<br />
(WD-Blätter, WD-Handbücher, WIS, TIPS, ASRA etc.)<br />
die Bedeutung von einwandfrei durchgeführten<br />
Wartungsdiensten aus Sicht des Kunden<br />
die Bedeutung und Funktion verschiedener ASSYST-Systeme<br />
Inhalte<br />
Ziele im Service (Null-Fehler Ziel)<br />
Wartungsdienst-Qualität<br />
Ablauf von Wartungsdiensten und Anleitung zur Durchführung<br />
Anwendung der Wartungsdienst-Literatur<br />
Besonderheiten neuer Fahrzeugtypen<br />
Kundendienstmaßnahmen und deren Bearbeitung<br />
Wichtigkeit des äußeren Erscheinungsbildes<br />
(Was sieht der Kunde?)<br />
Wartungsdienste und ihre Bedeutung für die Zufriedenheit<br />
des Kunden<br />
Bedeutung von Werkstättentests<br />
Handbuch Werkstattqualität<br />
Hinweis<br />
Das erstellte Zertifikat kann als Wartungsdienst-Schulungs.<br />
nachweis beim Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland eingereicht<br />
werden. Entsprechend der Vorgabe des Mercedes-Benz<br />
Wartungshandbuches sollen alle Mitarbeiter, die Wartungsdienste<br />
durchführen, alle 3 Jahre an einer Wartungsdienst-<br />
Grundschulung und jährlich an einer Wartungsdienst-Aufbauschulung<br />
zu den Themen Neuerungen/Änderungen und<br />
Neutypen teilnehmen.<br />
Die angebotenen Wartungsdienstschulungen sollen Sie bei<br />
Ihrer täglichen Arbeit entlasten. Wir stellen sicher, dass Ihr<br />
Team zum Thema Wartungsdienst immer auf dem neuesten<br />
Stand ist.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Seite 51
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Wartungsdienstschulung – Neuerungen/Änderungen und Neutypen<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0135F-DE<br />
Ehemals PWDA - MD234<br />
Dauer 0,5 Tage<br />
Preis 95,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Teilnahme an einer Wartungsdienst-Grundschulung innerhalb<br />
der letzten 2 Jahre oder an einer Wartungsdienst-<br />
Aufbauschulung innerhalb des letzten Kalenderjahres.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kennt:<br />
die Vorgehensweise zur sicheren Durchführung von<br />
Wartungsdiensten an neuen Pkw-Modellen<br />
Wartungsumfänge bei Modellwechseln und Neu-Anläufen<br />
die neuesten Werkzeuge und Hilfsmittel zum Thema<br />
Wartung und kann diese anwenden<br />
Inhalte<br />
Ziele im Service (Null-Fehler Ziel)<br />
Werkzeuge und Hilfsmittel<br />
Neuerungen und Änderungen der Wartungsvorschriften<br />
Besonderheiten neuer Fahrzeugtypen (Änderungen/<br />
Neuerungen)<br />
Kundendienstmaßnahmen und deren Bearbeitung<br />
Wichtigkeit des äußeren Erscheinungsbildes<br />
(Was sieht der Kunde?)<br />
Wartungsdienste und ihre Bedeutung für die Zufriedenheit<br />
des Kunden<br />
Bedeutung von Werkstättentests<br />
Handbuch Werkstattqualität<br />
Seite 52 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Hinweis<br />
Das erstellte Zertifikat kann als Wartungsdienst-Schulungsnachweis<br />
beim Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland eingereicht<br />
werden. Entsprechend der Vorgabe des Mercedes-Benz<br />
Wartungsdienst-Schulungshandbuches sollen Mitarbeiter,<br />
die Wartungsdienste durchführen, alle 3 Jahre an einer<br />
Wartungsdienst-Grundschulung und jährlich an einer Wartungsdienst-Aufbauschulung<br />
zu Neuerungen/Änderungen<br />
und Neutypen teilnehmen.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Multiplikatorentraining für Wartungsdienst-Schulungsbeauftragte<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0175-DE<br />
Ehemals KMWS - NB330<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungsdienst-Schulungsbeauftragte der Niederlassungen<br />
der Daimler AG sowie der autorisierten Vertriebs- und<br />
Servicepartner der Marken Mercedes-Benz und smart.<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer kennt das Konzept Handbuch Werkstattqualität<br />
Der Teilnehmer ist interner Prüfer nach dem Handbuch<br />
Werkstattqualität<br />
Die Anmeldung des Prüfungsvolumens ist durch den<br />
Betrieb erfolgt.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Funktionsweise des Handbuchs<br />
Wartungsdienstschulung<br />
kennt seine Rolle als Wartungsdienstschulungsbeauftragter<br />
erarbeitet ein spezifisches Seminarkonzept, in dem die<br />
wesentlichen Aspekte des Betriebes berücksichtigt sind<br />
kann eine effektive Wartungsdienstschulung eigenständig<br />
vorbereiten, durchführen und nachbearbeiten<br />
Inhalte<br />
Bedeutung von Wartungsdiensten für die Kundenbindung<br />
Qualitätsanspruch und Serviceerwartung<br />
Bedeutung von Werkstättentests<br />
Methoden der Wissensvermittlung<br />
Kommunikationstechniken und -medien<br />
Diskussion und Erfahrungsaustausch untereinander<br />
Entwicklung eines Schulungsaufbaus und -konzeptes<br />
Vorbereitung, Probelauf und Nachbereitung einer<br />
Wartungsdienstschulung<br />
Hinweis<br />
Interne Schulungen, die von einem durch dieses Seminar<br />
qualifizierten Wartungsdienst-Schulungsbeauftragten<br />
durchgeführt werden, können für den Qualifizierungsstandard<br />
„2 Trainingstage pro Mitarbeiter und Jahr”<br />
angerechnet werden.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Seite 53
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
STAR DIAGNOSIS Stufe I<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0177F-DE<br />
Ehemals PSD1 - LX111<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Besuch des Trainings T0219F-DE, Elektrik Stufe I oder<br />
vergleichbare Kenntnisse bzw. verfügt über sehr gute<br />
Kenntnisse im Umgang mit der Star Diagnosis sowie über<br />
Kenntnisse in der Mercedes-Benz Pkw Elektrik.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Star Diagnosis einschließlich der Einzelkomponenten<br />
der Hard- und Software bedienen<br />
die regelmäßigen Updates den Anforderungen entsprechend<br />
selbstständig durchführen<br />
die Star Diagnosis an Mercedes-Benz Fahrzeugen zu einfachen<br />
Prüfungen, Steuergeräte-Programmierungen, Fehlerspeicher<br />
auslesen und Fehlersucharbeiten einsetzen<br />
zielgerichtete Diagnosen ableiten und Fehlersucharbeiten<br />
durchführen<br />
Inhalte<br />
Einzelkomponenten der Star Diagnosis, Aufbau Hardware<br />
Benutzeroberfläche und Grundlagen der Software<br />
Ablauf und Durchführung der Updates<br />
Anwendung der Einzelprogramme HHT WIN („Altfahrzeuge“),<br />
Diagnose-Assistenz-System (DAS), Werkstatt-Informations-<br />
System (WIS), Hermann-Messtechnik (HMS 990), StarUtilities<br />
und SD-Media<br />
Praktische Anwendung der Star Diagnosis bei einfachen<br />
Fehlersucharbeiten an aktuellen Mercedes-Benz Pkw-<br />
Baureihen<br />
Seite 54 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
STAR DIAGNOSIS Stufe II<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. T0178F-DE<br />
Ehemals PSD2 - LX112<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat am Grundlagentraining T0177F-DE<br />
(Star Diagnosis) und T0220F-DE Elektrik II teilgenommen<br />
oder verfügt über gleichwertige Kenntnisse in der<br />
Pkw-Elektrik.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
mögliche Lösungen zu aktuellen Anwendungsproblemen<br />
umsetzen<br />
das prinzipielle Vorgehen mit Hilfe des Ebenenmodells<br />
bei der Diagnose/Fehlersuche an Mercedes-Benz Pkw<br />
umsetzen<br />
die Star Diagnosis Einzelprogramme bei der gezielten<br />
Diagnose/Fehlersuche einsetzen<br />
die HMS 990 Messtechnik (insbesondere das Universaloszilloskop)<br />
bei der Prüfung von elektrischen Bauteilen,<br />
Sensoren, Aktuatoren effizient einsetzen und sicher<br />
bedienen<br />
Inhalte<br />
Erfahrungsaustausch und Abgleich der Vorkenntnisse in der<br />
praktischen Anwendung der Star Diagnosis, inklusive aller<br />
Einzelkomponenten<br />
Effizienter Einsatz der Star Diagnosis-Programme bei<br />
der gezielten Diagnose an den elektrischen Systemen der<br />
aktuellen Mercedes-Benz Pkw-Baureihen<br />
Bedienung und Einsatz der HMS 990 Messtechnik – hier<br />
speziell Einsatz des Universaloszilloskops – an elektrischen<br />
Bauteilen und Systemen<br />
Grundsätzliche Vorgehensweise bei der Fehlersuche/<br />
Diagnose<br />
Hinweis<br />
Die Inhalte dieses Trainings sind Bestandteil der Querschnitts-Kompetenz<br />
des Reparaturtechnikers (Systemtechnikers).<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Seite 55
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
STAR DIAGNOSIS Stufe III – ProfiWorkshop<br />
Spezialistentraining<br />
Kurs-Nr. X0130F-DE<br />
Ehemals PSD3 - LX113<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
zertifizierter Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat am Fachtraining T0178F-DE (Star<br />
Diagnosis Stufe II) teilgenommen oder verfügt über sehr<br />
gute Kenntnisse im Umgang mit der Star Diagnosis sowie<br />
Kenntnisse in der Mercedes-Benz Pkw Elektrik.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die in einem Erfahrungsaustausch erarbeiteten möglichen<br />
Problemlösungen, unter Berücksichtigung der neuesten<br />
Entwicklung der Star Diagnosis, umsetzen<br />
die Star Diagnosis unter effektivstem Einsatz der Einzelkomponenten<br />
DAS, WIS, HMS 990 – hier speziell das Zünd-,<br />
Universal- und 12-Kanaloszilloskop – zu komplexen Diagnosen<br />
an den Fahrzeugsystemen einsetzen<br />
Neuerungen/Änderungen nennen<br />
Inhalte<br />
Erfahrungsaustausch der Diagnose-Spezialisten<br />
Abarbeiten der von den Teilnehmern eingebrachten Themen<br />
Aktuelle Neuerungen/Änderungen<br />
Gezielte Fehlersuche an präparierten Fahrzeugen der<br />
aktuellen Mercedes-Benz Pkw-Baureihen<br />
Seite 56 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Elektrik Stufe I<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0219F-DE<br />
Ehemals PGE1 - MD241<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat die CBTs 1290 4747 (Grundwissen<br />
Elektrik), 1290 4748 (Grundlagen elektr. Komponenten)<br />
und 1290 4722 (Elektrische Schaltpläne) erfolgreich<br />
bearbeitet.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
das Ohmsche Gesetz nennen und im Rahmen einer Fehlersuche<br />
anwenden<br />
die wesentlichen elektrischen Komponenten im Mercedes-<br />
Benz Pkw nennen und deren Funktion beschreiben<br />
verschiedene Messungen mit dem Multimeter durchführen<br />
(Strom, Spannung, Widerstand)<br />
mit Hilfe der Werkstattliteratur und einem Multimeter<br />
selbstständig eine einfache Fehlersuche durchführen<br />
Inhalte<br />
Leitfähigkeit von Werkstoffen<br />
Spannungsarten<br />
Elektrische Grundgrößen<br />
Ohmsches Gesetz<br />
Gefahren der Elektrizität<br />
Schaltungsarten und ihre Eigenschaften<br />
Klemmenbezeichnungen<br />
Prüfung elektrischer Bauteile<br />
Praxisarbeiten<br />
Hinweis<br />
Dieses Training ist die erste Stufe der Mercedes-Benz Pkw<br />
Elektrik-Basisqualifizierungsreihe, die aus insgesamt drei<br />
zweitägigen Präsenztrainings (siehe Qualifizierungsweg<br />
Wartungstechniker) und mehreren CBTs besteht.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Seite 57
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Elektrik Stufe II<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0220F-DE<br />
Ehemals PGE2 - MD242<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat die CBTs 1290 4749 (Grundlagen der<br />
Kfz-Elektrik/Elektronik Teil 3) und 1290 4015 (Elektrische<br />
Schaltpläne Teil 4) erfolgreich bearbeitet.<br />
Vorherige Teilnahme an folgenden Grundlagentrainings:<br />
Elektrik Stufe I (T0219F-DE) und Star Diagnosis Stufe I<br />
(T0177F-DE) oder entsprechendes, gefestigtes Fachwissen.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
Prüf-, Einstell- und Reparaturarbeiten mit digitalen Multimetern,<br />
Star Diagnosis, inklusive Messtechnik HMS 990,<br />
Oszilloskop und Diagnose-Assistenz-System (DAS) an<br />
elektrischen Mercedes-Benz Pkw-Systemen durchführen<br />
aktuelle Mercedes-Benz Prüf- und Messgeräte, Service-<br />
Literatur und Werkstattinformationssystem (WIS) zielgerichtet<br />
zur Wartung, Diagnose und Reparatur anwenden<br />
Inhalte<br />
Elektrische Formeln<br />
Steuern und Regeln<br />
Oszilloskop<br />
Sensoren und ihre Signalformen<br />
Wechselspannung und Gleichspannung<br />
Puls-Weiten-Modulation<br />
Diagnose und Vernetzung<br />
Fehlerarten<br />
Prüfung elektrischer Bauteile<br />
Praxisarbeiten<br />
Seite 58 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Hinweis<br />
Dieses Training ist die zweite Stufe der Mercedes-Benz Pkw<br />
Elektrik-Basisqualifizierungsreihe, die aus insgesamt drei<br />
zweitägigen Präsenztrainings (siehe Qualifizierungsweg<br />
Wartungstechniker) und mehreren CBTs besteht.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Elektrik Stufe III<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0221F-DE<br />
Ehemals PGE3 - MD243<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker, zertifizierter<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat die CBTs 1290 4738 (Grundlagen der<br />
Sensorik) und 1290 4739 (Sensoren in der Praxis) erfolgreich<br />
bearbeitet. Vorherige Teilnahme an folgenden Grundlagentrainings:<br />
Elektrik Stufe II (T0220F-DE) und Star<br />
Diagnosis Stufe II (T0178F-DE) oder entsprechendes,<br />
gefestigtes Fachwissen.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die aktuellen von Mercedes-Benz zugelassenen Elektrik-<br />
Prüfmittel sicher handhaben<br />
den Aufbau und die Funktion von verschiedenen Sensoren<br />
und Aktuatoren beschreiben und die entsprechenden Mess-<br />
und Prüfmöglichkeiten nennen und anwenden<br />
Widerstände und Unterbrechungen in elektrischen<br />
Leitungen und Verbindungen sicher erkennen und beheben<br />
eine zielführende Fehlersuche an elektrischen und elektronischen<br />
Bauteilen durchführen<br />
die verschiedenen Vernetzungsarten nennen und eine<br />
Fehlersuche durchführen<br />
Inhalte<br />
Analoge und digitale Sensoren und Aktuatoren und deren<br />
Einsatzgebiete<br />
Aufbau und Funktion von elektrischen und elektronischen<br />
Schaltungen und deren Anwendung im Kraftfahrzeug<br />
Grundfunktionen und Arten der Datenübertragung<br />
Grundlegende Funktion und Aufbau von CAN Vernetzungen<br />
Praxisarbeiten<br />
Hinweis<br />
Dieses Training ist die dritte Stufe der Mercedes-Benz Pkw<br />
Elektrik-Basisqualifizierungsreihe, die aus insgesamt drei<br />
zweitägigen Präsenztrainings (siehe Qualifizierungsweg<br />
Wartungstechniker) und mehreren CBTs besteht.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Seite 59
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Instandsetzung von Park- und Hageldellen, Handhabung von Ausdrückwerkzeugen<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0142F-DE<br />
Ehemals PPID - MK129<br />
Dauer 4 Tage<br />
Preis 1.200,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Karosserieexperte, Karosseriespezialist<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer verfügt über gute manuelle Fertigkeiten in<br />
der Metall- und Blechbearbeitung und über „eine ruhige<br />
Hand und ein sicheres Auge“.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
bei Park- und Hageldellen die notwendigen bzw. erforderlichen<br />
Schadensdiagnosen stellen<br />
die richtige Reparaturmethode wählen und die Sonderwerkzeuge<br />
zur Instandsetzung mit und ohne Nachlackieren<br />
anwenden<br />
Inhalte<br />
Erkennen und Beurteilung/Diagnose der Dellenarten<br />
Ausdrücken der Dellen unter Einsatz der Mercedes-Benz<br />
Sonderwerkzeuge und sonstiger aktueller Werkzeuge ohne<br />
Nachlackieren<br />
Umgang, Handhabung und Anwendung der Werkzeuge bei<br />
unterschiedlichsten Dellenarten<br />
Einsatz des Air-Pullers zur Delleninstandsetzung mit<br />
Nachlackieren<br />
Seite 60 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Hinweis<br />
Nach Abstimmung mit der <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
können Fahrzeuge mit entsprechenden Beschädigungen<br />
von den Teilnehmern mitgebracht werden.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Lackschadenfreie Instandsetzung von Park- und Hageldellen<br />
Spezialistentraining<br />
Kurs-Nr. X0143F-DE<br />
Ehemals PPAH - MK130<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 700,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Karosserieexperte, Karosseriespezialist<br />
Voraussetzungen<br />
Voraussetzung ist die Teilnahme am Grundlagentraining<br />
X0142-DE oder bereits sehr gute und umfassende<br />
Erfahrungen mit der lackschadenfreien Ausbeultechnik.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
den optimalen Reparaturweg für schwer zugängliche Karosseriebereiche<br />
bestimmen<br />
die Reparaturzeit und Reparaturkosten exakt kalkulieren<br />
die spezifische Ausbeultechnik an Aluminiumbauteilen und<br />
-karosserien sicher anwenden<br />
Inhalte<br />
Beurteilung von verschiedenen Park- und Hageldellen<br />
Bestimmung des wirtschaftlichsten Reparaturweges<br />
Erstellung von Zeit- und Kostenkalkulationen<br />
Steigerung der bisher erreichten Reparaturqualität<br />
Vertiefung und Festigung der verschiedenen Drücktechniken<br />
Besonderheiten bei der Bearbeitung von Aluminiumbauteilen<br />
Hinweis<br />
Ziel dieses Spezialistentrainings ist, die in einem Grundlagentraining<br />
erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten zu<br />
vertiefen und die optimale Handhabung der Ausdrückwerkzeuge<br />
weiter zu verbessern. Ein weiterer Bestandteil dieses<br />
Trainings ist die lackschadenfreie Reparatur von Aluminiumblechen<br />
und -bauteilen.<br />
Nach Abstimmung mit der <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
können Fahrzeuge mit entsprechenden Beschädigungen<br />
von den Teilnehmern mitgebracht werden.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Seite 61
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
SmallRepair Schönheitsreparaturen und Behebung von Bagatellschäden<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0276F-DE<br />
Ehemals PSRG - MK132<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Karosserieexperte, Karosseriespezialist, Lackspezialist,<br />
Fahrzeugaufbereiter<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
Schäden beurteilen, die sich für die SmallRepair-Methode<br />
eignen<br />
den wirtschaftlichsten Reparaturweg bestimmen<br />
Bagatellschäden an Kunststoff- und Ausstattungsteilen der<br />
Karosserie und des Innenraums (z.B. Instrumententafel,<br />
Verkleidungen, Sitzbezüge) beheben<br />
Lackschäden an lackierten Aluminiumfelgen beheben<br />
Glasreparaturen fachgerecht durchführen<br />
die seitens Mercedes-Benz empfohlenen Werkzeuge und<br />
Reparaturmethoden anwenden<br />
Inhalte<br />
Erkennen und Einstufen von typischen (Bagatell-) Schadensbildern<br />
sowie deren Reparaturwegbestimmung<br />
Materialeigenschaften der Kunststoffe und daraus<br />
abzuleitende Reparaturverfahren<br />
Kunststoffreparatur im Innen- und Außenbereich des<br />
Fahrzeugs<br />
Sitz- und Polsterreparatur<br />
Möglichkeiten und Techniken der Glasreparatur<br />
Reparatur und Ausbesserungsmethoden bei Beschädigungen<br />
an lackierten Aluminiumfelgen<br />
Seite 62 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw<br />
Hinweis<br />
Dieses Training vermittelt dem Teilnehmer die Kenntnisse<br />
zur zeitwertgerechten Reparatur von sogenannten Bagatellschäden.<br />
Alle Reparaturen werden von jedem Teilnehmer<br />
unter Verwendung der seitens Mercedes-Benz empfohlenen<br />
Werkzeuge und Reparaturmethoden in der Praxis durchgeführt.<br />
Nach Abstimmung mit der <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
können Fahrzeuge/Einzelteile mit entsprechenden<br />
Beschädigungen von den Teilnehmern mitgebracht werden.
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 63
Notizen<br />
Seite 64 Notizen
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 65
Seite 66<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Sie wollen die Qualität und die Wertschöpfung in Ihrer Werkstatt steigern und dabei<br />
mehr zufriedene Kunden gewinnen? Der Schlüssel heißt Effizienz. Wir zeigen Ihnen<br />
in unseren Spezialisten- und Fachtrainings, wie die Prozesse und Abläufe noch<br />
verbessert werden können.<br />
Nutzen Sie unsere Erfahrung und unser Know-how für mehr Effizienz in Ihrer<br />
Werkstatt. Ihre Kunden werden begeistert sein.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz Seite 67
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Mercedes-Benz-Produkttechnik Wartung und Service<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0212F-DE<br />
Ehemals CPM1 - MD227<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die verschiedenen Baureihen Mercedes-Benz Nfz nennen<br />
und die verbauten Aggregate und Systeme zuordnen<br />
die zur Durchführung der Wartungs- und Reparaturarbeiten<br />
notwendigen Systeme nennen und bedienen<br />
die verschiedenen Wartungen entsprechend der Wartungsvorschriften<br />
durchführen<br />
Inhalte<br />
Typenübersicht Mercedes-Benz Nfz<br />
Innovationen<br />
Fahrzeug-Dokumentation und Fahrzeug-Datenkarte<br />
Konstruktionsgruppenübersicht und -logik<br />
Symbolik in der Literatur<br />
Bedeutung und Anwendung der Betriebsstoffvorschriften<br />
Arbeitswerte und -texte<br />
Notwendigkeit der Wartung<br />
Aufbau und Funktion Telligent-Wartungssystem<br />
Telligent-Bremssystem<br />
Seite 68 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Hinweis<br />
Der Aufbau und die Bedienung bzw. Funktion der einzelnen<br />
Wartungssysteme und -positionen werden in der<br />
Praxisarbeit gezielt geübt. Die Inhalte dieses Trainings<br />
werden vorausgesetzt, um als Wartungstechniker die<br />
Wartungsarbeiten an Mercedes-Benz Nfz sicher und<br />
effektiv, unter Zuhilfenahme der gültigen Service-Informationen,<br />
durchführen zu können.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Wartungsdienst-Grundschulung<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0217F-DE<br />
Ehemals NWDG - MD233<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kennt:<br />
die Vorgehensweise zur sicheren Durchführung von Wartungsdiensten<br />
an Mercedes-Benz Nfz<br />
alle für einen Wartungsdienst erforderlichen Dokumentationen<br />
(WD-Blätter, WD-Handbücher, WIS, TIPS etc.)<br />
die Bedeutung von einwandfrei durchgeführten Wartungsdiensten<br />
aus Sicht des Kunden<br />
die Bedeutung und Funktion verschiedener Telligent ® -<br />
Wartungssysteme<br />
Inhalte<br />
Ziele im Service (Null-Fehler Ziel)<br />
Wartungsdienst-Qualität – Was bedeutet das?<br />
Ablauf von Wartungsdiensten und Anleitung zur<br />
Durchführung<br />
Anwendung der Wartungsdienst-Literatur<br />
Besonderheiten neuer Fahrzeugtypen<br />
Kundendienstmaßnahmen und deren Bearbeitung<br />
Wichtigkeit des äußeren Erscheinungsbildes<br />
(Was sieht der Kunde?)<br />
Wartungsdienste und ihre Bedeutung für die Zufriedenheit<br />
des Kunden<br />
Bedeutung von Werkstättentests<br />
Handbuch Werkstattqualität<br />
Hinweis<br />
Das erstellte Zertifikat kann als Wartungsdienst-Schulungsnachweis<br />
beim Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland eingereicht<br />
werden. Entsprechend der Vorgabe des Mercedes-Benz<br />
Wartungshandbuches sollen alle Mitarbeiter, die Wartungsdienste<br />
durchführen, alle 3 Jahre an einer Wartungsdienst-<br />
Grundschulung und jährlich an einer Wartungsdienst-<br />
Aufbauschulung zu den Themen Neuerungen/Änderungen<br />
und Neutypen teilnehmen.<br />
Die angebotenen Wartungsdienstschulungen sollen Sie bei<br />
Ihrer täglichen Arbeit entlasten. Wir stellen sicher, dass Ihr<br />
Team zum Thema Wartungsdienst immer auf dem neuesten<br />
Stand ist.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Seite 69
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Wartungsdienst-Aufbauschulung – Neuerungen/Änderungen und Neutypen<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0218F-DE<br />
Ehemala NWDA - MD235<br />
Dauer 0,5 Tage<br />
Preis 95,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kennt:<br />
die Vorgehensweise zur sicheren Durchführung von Wartungsdiensten<br />
an neuen Lkw- und Transporter-Modellen<br />
die Wartungsumfänge bei Modellwechseln und Neu-Anläufen<br />
die neuesten Werkzeuge und Hilfsmittel zum Thema Wartung<br />
und kann diese anwenden<br />
die Bedeutung von einwandfrei durchgeführten<br />
Wartungsdiensten aus Sicht des Kunden<br />
Inhalte<br />
Ziele im Service (Null-Fehler Ziel)<br />
Werkzeuge und Hilfsmittel<br />
Neuerungen und Änderungen der Wartungsvorschriften<br />
Besonderheiten neuer Fahrzeugtypen (Änderungen/<br />
Neuerungen)<br />
Kundendienstmaßnahmen und deren Bearbeitung<br />
Wichtigkeit des äußeren Erscheinungsbildes<br />
(Was sieht der Kunde?)<br />
Wartungsdienste und ihre Bedeutung für die Zufriedenheit<br />
des Kunden<br />
Bedeutung von Werkstättentests<br />
Handbuch Werkstattqualität<br />
Seite 70 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Hinweis<br />
Das erstellte Zertifikat kann als Wartungsdienst-Schulungsnachweis<br />
beim Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland<br />
eingereicht werden. Entsprechend der Vorgabe des Mercedes-Benz<br />
Wartungshandbuches sollen alle Mitarbeiter,<br />
die Wartungsdienste durchführen, alle 3 Jahre an einer<br />
Wartungsdienst-Grundschulung und jährlich an einer Wartungsdienst-Aufbauschulung<br />
zu den Themen Neuerungen/<br />
Änderungen und Neutypen teilnehmen.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Multiplikatorentraining für Wartungsdienst-Schulungsbeauftragte<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0175-DE<br />
Ehemals KMWS - NB330<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungsdienst-Schulungsbeauftragte der Niederlassungen<br />
der Daimler AG sowie der autorisierten Vertriebs- und<br />
Servicepartner der Marken Mercedes-Benz und smart.<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer kennt das Konzept Handbuch Werkstattqualität<br />
Der Teilnehmer ist interner Prüfer nach dem Handbuch<br />
Werkstattqualität<br />
Die Anmeldung des Prüfungsvolumens ist durch den<br />
Betrieb erfolgt.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Funktionsweise des Handbuchs<br />
Wartungsdienstschulung<br />
kennt seine Rolle als Wartungsdienstschulungsbeauftragter<br />
erarbeitet ein spezifisches Seminarkonzept, in dem die<br />
wesentlichen Aspekte des Betriebes berücksichtigt sind<br />
kann eine effektive Wartungsdienstschulung eigenständig<br />
vorbereiten, durchführen und nachbearbeiten<br />
Inhalte<br />
Bedeutung von Wartungsdiensten für die Kundenbindung<br />
Qualitätsanspruch und Serviceerwartung<br />
Bedeutung von Werkstättentests<br />
Methoden der Wissensvermittlung<br />
Kommunikationstechniken und -medien<br />
Diskussion und Erfahrungsaustausch untereinander<br />
Entwicklung eines Schulungsaufbaus und -konzeptes<br />
Vorbereitung, Probelauf und Nachbereitung einer<br />
Wartungsdienstschulung<br />
Hinweis<br />
Interne Schulungen, die von einem durch dieses Seminar<br />
qualifizierten Wartungsdienst-Schulungsbeauftragten<br />
durchgeführt werden, können für den Qualifizierungsstandard<br />
„2 Trainingstage pro Mitarbeiter und Jahr”<br />
angerechnet werden.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Seite 71
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
STAR DIAGNOSIS Stufe I<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0179F-DE<br />
Ehemals NSD1 - LX210<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Besuch des Trainings T0222F-DE, Elektrik I oder<br />
vergleichbare Kenntnisse.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Star Diagnosis einschließlich der Einzelkomponenten<br />
der Hard- und Software bedienen<br />
die regelmäßigen Updates den Anforderungen entsprechend<br />
selbstständig durchführen<br />
die Star Diagnosis an Mercedes-Benz Nfz zu einfachen<br />
Prüfungen, Steuergeräte-Parametrierungen, Fehlerspeicher<br />
auslesen und Fehlersucharbeiten einsetzen<br />
Inhalte<br />
Einzelkomponenten der Star Diagnosis, Aufbau Hardware<br />
Benutzeroberfläche und Grundlagen aller Softwareprogramme<br />
der Star Diagnosis<br />
Ablauf und Durchführung der Updates und Installationsmöglichkeiten<br />
Anwendung der Einzelprogramme Diagnose-Assistenz-<br />
System (DAS), Werkstatt-Informations-System (WIS),<br />
StarUtilities<br />
Praktische Anwendung der Star Diagnosis bei einfachen<br />
Fehlersucharbeiten an aktuellen Mercedes-Benz Nfz<br />
Seite 72 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
STAR DIAGNOSIS Stufe II<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. T0180F-DE<br />
Ehemals NSD2 - LX211<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat am Grundlagentraining Star Diagnosis<br />
Stufe I – T0179F-DE und Elektrik Stufe II T0224F-DE teilgenommen<br />
oder verfügt über entsprechende Kenntnisse in<br />
der Nfz-Elekrik.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
mögliche Lösungen zu aktuellen Anwendungsproblemen<br />
umsetzen<br />
das prinzipielle Vorgehen bei der Diagnose/Fehlersuche<br />
und zur SCN-Codierung umsetzen<br />
die Star Diagnosis Einzelprogramme DAS, WIS und Messtechnik<br />
HMS 990 bei der gezielten Diagnose/Fehlersuche<br />
einsetzen<br />
die Messtechnik HMS 990 (insbesondere das Universaloszilloskop)<br />
bei der Prüfung von elektrischen Bauteilen, Sensoren,<br />
Aktuatoren effizient einsetzen und sicher bedienen<br />
Inhalte<br />
Erfahrungsaustausch, Abgleich der Vorkenntnisse in der<br />
praktischen Anwendung der Star Diagnosis, einschließlich<br />
aller Einzelkomponenten<br />
Effizienter Einsatz der vernetzten Star Diagnosis mit den<br />
Programme DAS, WIS, HMS 990, SD Media bei der gezielten<br />
Diagnose an den aktuellen Nfz-Baureihen<br />
Bedienung und Einsatz der Messtechnik HMS 990, – hier<br />
speziell Einsatz des Universaloszilloskopes – zu Messungen<br />
an Bauteilen, Sensoren und Aktuatoren elektrischer Systeme<br />
Grundsätzliche Vorgehensweise bei der Fehlersuche/<br />
Diagnose<br />
Hinweis<br />
Das Training ist Bestandteil der Querschnitts-Kompetenz<br />
des Reparaturtechnikers.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Seite 73
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
STAR DIAGNOSIS Stufe III – ProfiWorkshop<br />
Spezialistentrainng<br />
Titel Kurs-Nr. PAUE X0131F-DE<br />
Code Ehemals NSD3 MM 176 - LX212<br />
Dauer 3 2 Tage<br />
Preis 360,- 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker, zertifizierter<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat am Fachtraining Star Diagnosis<br />
Stufe II T0180F-DE teilgenommen oder verfügt über sehr<br />
gute Kenntnisse im Umgang mit der Star Diagnosis.<br />
Der Teilnehmer verfügt über sehr gute Kenntnisse in der<br />
Nfz-Elektrik.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
durch einen geführten Erfahrungsaustausch sein bisheriges<br />
Wissen in Bezug auf Star Diagnosis und den Programmen<br />
DAS, HMS 990, StarUtilities, WIS, SD Media vertiefen und<br />
ergänzen<br />
zielgerichtete Diagnosen stellen und gezielt Fehler abarbeiten<br />
verschiedene Nachrüstungen/Hardware-Adaptionen an der<br />
Star Diagnosis durchführen<br />
Inhalte<br />
Erfahrungsaustausch der Diagnose-Spezialisten<br />
Neuerungen des Einsatzes der vernetzten Star Diagnosis<br />
an den aktuellen Nfz-Baureihen<br />
Gezielte Fehlersuche an präparierten Fahrzeugen der<br />
aktuellen Nfz-Baureihen<br />
Nachrüstungen und Datenhandling an der Star Diagnosis<br />
durchführen<br />
Seite 74 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Elektrik Stufe I<br />
Grundlagentraining<br />
Titel Kurs-Nr. PAUE T0222F-DE<br />
Code Ehemals NGE1 MM 176 - MD251<br />
Dauer 3 2 Tage<br />
Preis 360,- 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat die CBTs 1290 4747 (Grundwissen<br />
Elektrik), 1290 4748 (Grundlagen elektr. Komponenten)<br />
und 1290 4722 (Elektrische Schaltpläne) erfolgreich<br />
bearbeitet.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die wesentlichen elektrischen Grundgrößen nennen und<br />
deren Zusammenhänge beschreiben (Ohmsches Gesetz)<br />
die wesentlichen elektrischen Komponenten im Kfz nennen<br />
und deren Funktion beschreiben<br />
mit Hilfe der Werkstattliteratur und einem Multimeter<br />
selbstständig Messungen am Fahrzeug durchführen<br />
Inhalte<br />
Leitfähigkeit von Werkstoffen<br />
Spannungsarten<br />
Elektrische Grundgrößen<br />
Ohmsches Gesetz<br />
Gefahren der Elektrizität<br />
Schaltungsarten und ihre Eigenschaften<br />
Klemmenbezeichnungen<br />
Prüfung elektrischer Bauteile<br />
Praxisarbeiten<br />
Hinweis<br />
Dieses Training ist die erste Stufe der Mercedes-Benz<br />
Nfz Elektrik-Basisqualifizierungsreihe, die aus insgesamt<br />
drei zweitägigen Präsenztrainings (siehe Qualifizierungsweg<br />
Wartungstechniker) und mehreren CBTs besteht.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Seite 75
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Elektrik Stufe II<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0223F-DE<br />
Ehemals NGE2 - MD252<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat die CBTs 1290 4015 (Elektrische Schaltpläne<br />
Pkw), 1290 4749 (Elektrische Maschinen) bearbeitet<br />
und am Grundlagentraining Nfz, T0222F-DE (Elektrik Stufe<br />
I) teilgenommen oder besitzt entsprechendes gefestigtes<br />
Fachwissen.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
aktuelle Mercedes-Benz Prüf- und Messgeräte, Service-<br />
Literatur und Werkstattinformationssysteme (WIS) zielgerichtet<br />
zur Wartung, Diagnose und Reparatur anwenden<br />
Prüf-, Einstell- und Reparaturarbeiten mit digitalen Multimetern,<br />
Star Diagnosis, inklusive Messtechnik HMS 990,<br />
Oszilloskop und Diagnose-Assistenz-System (DAS) an<br />
elektrischen Nfz-Systemen durchführen<br />
Inhalte<br />
Elektrische Formeln<br />
Steuern und Regeln<br />
Oszilloskop<br />
Sensoren und ihre Signalformen<br />
Wechselspannung und Gleichspannung<br />
Puls-Weiten-Modulation<br />
Diagnose und Vernetzung<br />
Fehlerarten<br />
Prüfung elektrischer Bauteile<br />
Praxisarbeiten<br />
Seite 76 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Hinweis<br />
Dieses Training ist die zweite Stufe der Mercedes-Benz<br />
Nfz Elektrik-Basisqualifizierungsreihe, die aus insgesamt<br />
drei zweitägigen Präsenztrainings (siehe Qualifizierungsweg<br />
Wartungstechniker) und mehreren CBTs besteht.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Elektrik Stufe III<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0224F-DE<br />
Ehemals NGE3 - MD253<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 395,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Reparaturtechniker/Systemtechniker, zertifizierter<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer hat die CBTs 1290 4738 (Grundlagen der<br />
Sensorik), 1290 4739 (Sensoren in der Praxis) bearbeitet<br />
und am Grundlagentraining Nfz Elektrik Stufe II, T0223F-<br />
DE teilgenommen oder besitzt entsprechendes gefestigtes<br />
Fachwissen.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
selbstständig, fehlerbezogen geeignete Mess- und Prüfmittel<br />
auswählen und diese sicher einsetzen<br />
den Aufbau und die Funktion von verschiedenen Sensoren<br />
und Aktuatoren beschreiben und die entsprechenden Mess-<br />
und Prüfmöglichkeiten nennen und anwenden<br />
Widerstände und Unterbrechungen in elektrischen Leitungen<br />
und Verbindungen sicher erkennen und beheben<br />
eine zielorientierte Fehlersuche an elektrischen und elektronischen<br />
Bauteilen durchführen<br />
Inhalte<br />
Überprüfung und Auslegung von elektrischen Leitungen und<br />
Verbindungen<br />
Individuelle Kundenwünsche in bestehende Fahrzeugsysteme<br />
adaptieren<br />
Analoge und digitale Sensoren und Aktuatoren und deren<br />
Einsatzgebiete<br />
Ein- und Ausgänge verschiedener Steuergeräte und deren<br />
Prüf- und Messmöglichkeiten<br />
Aufbau und Funktion von elektrischen und elektronischen<br />
Schaltungen und deren Anwendung im Kraftfahrzeug<br />
Wandlung analoger Signale in digitale Signale<br />
Grundfunktionen und Arten der Datenübertragung<br />
Praxisarbeiten<br />
Hinweis<br />
Dieses Training ist die dritte Stufe der Mercedes-Benz<br />
Nfz Elektrik-Basisqualifizierungsreihe, die aus insgesamt<br />
drei zweitägigen Präsenztrainings (siehe Qualifizierungsweg<br />
Wartungstechniker) und mehreren CBTs besteht.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Seite 77
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Grundlagentraining Wartung und Service für CharterWay-Kunden mit<br />
Charterway-Verträgen oder mit Regiewerkstattvereinbarung<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0139F-DE<br />
Ehemals CWWS - ME333<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 597,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Werkstattmitarbeiter aus Betrieben mit Charterway-<br />
Regiewerkstatt oder Charterway-Servicevertragswerkstatt.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die definierten Umfänge im Rahmen des CharterWay-<br />
Vertrages oder Regiewerkstattvertrages durchführen<br />
Mercedes-Benz produktspezifische Kenntnisse anwenden<br />
(Ermittlung FIN, Datenkarte, Ausstattungscode, Wartungsblätter)<br />
Fahrzeugspezifische Reparaturanleitungen aus WIS ermitteln<br />
Wartungssysteme auslesen und zurückstellen<br />
Wartungs- und Servicearbeiten gemäß den Herstellervorgaben<br />
von Mercedes-Benz durchführen und dokumentieren<br />
Kleinere Reparaturarbeiten unter Anwendung der Werkstattliteratur<br />
durchführen<br />
Inhalte<br />
Grundlagen zu:<br />
Service-Philosophie von Mercedes-Benz<br />
Produktübersicht (Fahrzeuge), Konstruktionsgruppen<br />
Wartung und Service (Bedienung Wartungssysteme,<br />
Durchführung der Wartung und Dokumentation)<br />
Werkstatt-Informations-System (WIS)<br />
Elektrik (Schaltplan, Vernetzung)<br />
Star Diagnosis<br />
Seite 78 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Hinweis<br />
Das Training liefert Grundlagen zur Abwicklung von<br />
Wartungs- und Reparaturarbeiten für vertriebsnetzfremde<br />
Kunden mit Charterway-Verträgen oder mit Regiewerkstattvereinbarung.<br />
Die Inhalte dieses Kunden-Sondertrainings sind mit den<br />
Rahmenverträgen des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland<br />
abgestimmt.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Grundlagentraining Wartung und Service für CharterWay-Kunden<br />
mit Regiewerkstattvertrag<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0140F-DE<br />
Ehemals CWWR - ME334<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 597,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Werkstattmitarbeiter aus Betrieben mit CharterWay-<br />
Kunden mit Regiewerkstattvertrag<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die definierten Umfänge im Rahmen des CharterWay-<br />
Regiewerkstattvertrages durchführen<br />
Mercedes-Benz produktspezifische Kenntnisse anwenden<br />
(Ermittlung FIN, Datenkarte, Ausstattungscode, Wartungsblätter)<br />
Fahrzeugspezifische Reparaturanleitungen aus WIS ermitteln<br />
Wartungssysteme auslesen und zurückstellen<br />
Wartungs- und Servicearbeiten gemäß den Herstellervorgaben<br />
von Mercedes-Benz durchführen und dokumentieren<br />
Kleinere Reparaturarbeiten unter Anwendung der Werkstattliteratur<br />
durchführen<br />
Garantie- und Kulanzarbeiten abwickeln<br />
Inhalte<br />
Grundlagen zu:<br />
Service-Philosophie von Mercedes-Benz<br />
Produktübersicht (Fahrzeuge), Konstruktionsgruppen<br />
Wartung und Service (Bedienung Wartungssysteme,<br />
Durchführung der Wartung und Dokumentation)<br />
Werkstatt-Informations-System (WIS)<br />
Elektrik (Schaltplan, Vernetzung)<br />
Star Diagnosis<br />
Herstellerrichtlinien zu Garantie- und Kulanzabwicklung<br />
Herstellerrichtlinien zum Altteilerückversand bei Garantie/<br />
Kulanz<br />
Hinweis<br />
Das Training liefert Grundlagen zur Abwicklung von<br />
Wartungs- und Reparaturarbeiten für vertriebsnetzfremde<br />
Kunden mit Charterway-Regiewerkstattverträgen.<br />
Die Inhalte dieses Kunden-Sondertrainings sind mit den<br />
Rahmenverträgen des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland<br />
abgestimmt.<br />
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz<br />
Seite 79
Notizen<br />
Seite 80 Notizen
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 81
Seite 82 smart After-Sales Training
smart After-Sales Training<br />
Für den Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) führen wir alle smart<br />
After-Sales Trainings im Bereich Technik und Prozesse & Systeme am Standort<br />
Stuttgart durch.<br />
Alle smart Trainings führen wir zusätzlich im Rahmen unserer Gesamtverantwortung<br />
für das operative smart After-Sales Training weltweit durch.<br />
Des Weiteren unterstützen wir den Daimler Bereich Global Training bei der<br />
Konzeption und Durchführung von weltweiten smart Train-the-Trainer Maßnahmen.<br />
smart After-Sales Training<br />
Seite 83
smart After-Sales Technik<br />
Technik STAR DIAGNOSIS<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0389F-DE<br />
Ehemals TSD0 - ST117<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 240,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Komponenten der Star Diagnosis nennen und deren<br />
Funktion beschreiben<br />
ein Fahrzeug identifizieren, einen Kurztest durchführen und<br />
den Fehlerspeicher auslesen und löschen<br />
die erforderlichen Prozesse beschreiben um die Star<br />
Diagnosis im autorisierten smart Servicebetrieb betreiben<br />
zu können<br />
die Komponenten und Anwendungsgebiete der Herrmann<br />
Messtechnik wiedergeben<br />
die Herrmann Messtechnik in Verbindung mit der Star<br />
Diagnosis bedienen<br />
Inhalte<br />
Übersicht der Anwendungsprogramme von Star Diagnosis<br />
(StarUtilities, WIS, DAS)<br />
Im DAS Fahrzeug identifizieren, Kurztest ausführen, Fehlerspeicher<br />
löschen<br />
Prozesse um die Star Diagnosis z.B. Lizenzen und<br />
Freischaltung, Updates, Integration der SD ins Händler<br />
IT-Netz (WLAN)<br />
TAN-Generator, Grundzüge der Online-SCN-Codierung<br />
Herrmann Messtechnik (HMS) Hardware und Aufbau,<br />
Anwendungsbereiche sowie Anwenden der HMS<br />
Seite 84 smart After-Sales Technik<br />
Hinweis<br />
Dieses Training entspricht inhaltlich dem Lehrgang<br />
„Star Diagnosis Pkw Grundlagentraining” (T0177F-DE)<br />
für MB-Servicepartner.
smart After-Sales Prozesse & Systeme<br />
Prozesse After-Sales Systeme<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0320F-DE<br />
Ehemals PAS0 - NS303<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 240,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker, Serviceberater<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
einen Werkstattauftrag in Prozessschritten definieren<br />
die prozessseitig unterstützenden Anwendungssysteme<br />
zur smart Abwicklung innerhalb des Werkstattauftrags<br />
richtig einsetzen<br />
Inhalte<br />
Definition, Aufbau und Gliederung des Serviceprozesses<br />
mit den zur Verfügung stehenden Systemen im smart<br />
Händlerbetrieb<br />
Bearbeitung eines virtuellen Werkstattauftrags<br />
Professioneller Umgang mit den zur Verfügung stehenden<br />
smart Informationssystemen<br />
smart spezifische Handhabung und Nutzung<br />
- des elektronischen Werkstattinformationssystems WIS<br />
- von ASRA (Arbeitstexte, Standardtexte, Richtzeiten,<br />
Arbeitswerte)<br />
- des elektronischen Teilekatalogs EPC<br />
Überblick über die Garantie- und Kulanzrichtlinien des<br />
Herstellers<br />
Hinweis<br />
Das Seminar ist ein Prozessgrundlagentraining für smart<br />
Händlerbetriebe mit Überblick über die smart After-Sales-<br />
Systemwelt und deren Einordnung im Serviceprozess.<br />
smart After-Sales Prozesse & Systeme<br />
Seite 85
NEU<br />
smart After-Sales Technik<br />
Technik Entry smart fortwo<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0500F-DE<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 240,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0320F-DE, PAS0 – smart – Prozesse, After-Sales Systeme – Go<br />
T0389F-DE, TSD0 – smart – Technik Star Diagnosis – Go<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Fahrzeuge und deren Systeme bedienen<br />
Funktionen/Teilfunktionen beschreiben<br />
EPC, WIS/ASRA<br />
mit Stromlaufplänen und Reparaturanleitungen am<br />
Fahrzeug arbeiten<br />
geführte Diagnosemaßnahmen sowie Instandsetzungen an<br />
Motor, Kupplung und Getriebesteuerung durchführen<br />
die in den Werkstattprozessen enthaltenen Anwendungen<br />
nutzen<br />
Inhalte<br />
Grundlagen der smart Fahrzeugtechnologie fortwo A/C 451<br />
smart spezifische Anwendung von EPC, WIS/ASRA<br />
Diagnosemaßnahmen mit Hilfe der Star Diagnosis (DAS) an<br />
den genannten smart Baureihen vornehmen<br />
Abschlusstest zu den behandelten Lehrinhalten<br />
Seite 86 smart After-Sales Technik
smart After-Sales Technik<br />
Technik smart fortwo Antriebstrang<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. T0384F-DE<br />
Ehemals TVM1 - ST027<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 360,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0386F-DE, TSM0 – smart – Technik smart Modellreihen – Go<br />
(bis 12/2011)<br />
oder<br />
T0500F-DE, Technik Entry smart fortwo – Go (ab <strong>2012</strong>)<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
mit Hilfe von automatischen Logikdiagrammen Systembeziehungen<br />
aufzeigen<br />
Diagnosemaßnahmen am Motormanagement vornehmen<br />
sowie Abhilfemaßnahmen durchführen<br />
Prüfungen entsprechend der angeschlossenen Systeme<br />
definieren<br />
Sensoren und Stellglieder mit Multimeter und Oszilloskop<br />
testen<br />
Inhalte<br />
Benzin-Einspritzsystem<br />
CDI-Einspritzsystem<br />
Kupplungs- und Getriebesteuerung<br />
Diagnose von Motor-, Getriebe- und Kupplungsmanagement<br />
Hinweis<br />
Dieses Training beginnt mit einem Eingangstest und endet<br />
mit einem Abschlusstest. Das Bestehen des Eingangstests<br />
ist Voraussetzung für die Teilnahme am Abschlusstest.<br />
smart After-Sales Technik<br />
Seite 87
smart After-Sales Technik<br />
Technik smart fortwo Verdecksysteme<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. T0385F-DE<br />
Ehemals TVS1 - ST028<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 240,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0386F-DE, Technik smart Modellreihen – Go<br />
(bis 12/2011)<br />
oder<br />
T0500F-DE, Technik smart fortwo Entry - Go (ab <strong>2012</strong>)<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
das Verdecksystem A451 bedienen und warten<br />
eine Fehlerdiagnose professionell durchführen<br />
notwendige Instandsetzungen durchführen<br />
Inhalte<br />
Funktionsmodus und Bedienung der Verdecksysteme<br />
Mögliche Fehlerursachen<br />
Abhilfe und Instandsetzung<br />
Seite 88 smart After-Sales Technik<br />
Hinweis<br />
Dieses Training beginnt mit einem Eingangstest und endet<br />
mit einem Abschlusstest. Das Bestehen des Eingangstests<br />
ist Voraussetzung für die Teilnahme am Abschlusstest.
smart After-Sales Technik<br />
Markteinführung smart fortwo electric drive<br />
Kurs-Nr. T0480F-DE<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 240,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker, Serviceberater<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0103E-DE – Hochvoltsysteme in Kraftfahrzeugen –<br />
Sensibilisierung<br />
T0001F-DE – Hochvoltqualifizierung für Kraftfahrzeuge – Go<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Unterschiede des smart electric drive Phase 3 im<br />
Vergleich zum konventionellen Antriebsstrang nennen<br />
die Funktion des Bedien- und Anzeigekonzeptes<br />
beschreiben<br />
die grundlegenden Funktionen der Antriebsstrangkomponenten<br />
beschreiben<br />
den smart electric drive spannungsfrei schalten<br />
die Umfänge der Wartungsarbeiten beschreiben<br />
Inhalte<br />
Aufbau und Funktion smart electric drive Antriebsstrang<br />
Bedien- und Anzeigekonzept<br />
Wartungs- und Reparaturarbeiten und erste Diagnoseschritte<br />
Fahrzeug spannungsfrei schalten<br />
Vorstellung der Sonderwerkzeuge smart electric drive<br />
smart After-Sales Technik<br />
NEU<br />
Seite 89
smart After-Sales Technik<br />
Technik Unfallbewertung<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. T0382F-DE<br />
Ehemals TUB1 - ST021<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 240,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Karosseriespezialist/Serviceberater<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0386F-DE, smart – Technik smart Modellreihen – Go<br />
(bis 12/2011)<br />
oder<br />
T0500F-DE, Technik smart fortwo Entry – Go (ab <strong>2012</strong>)<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
Unfallschäden bewerten<br />
smart Normen und Richtlinien für Karosserieinstandsetzungen<br />
anwenden<br />
den Umfang von Arbeiten an unfallbeschädigten Fahrzeugen<br />
entsprechend den Hersteller-Richtlinien bestimmen<br />
die Arbeitsergebnisse bewerten, wenn die Instandsetzung<br />
an einen Fachbetrieb vergeben wird<br />
Abschnittsreparaturen an Karosseriekomponenten benennen<br />
Inhalte<br />
Unfallschadenbewertung am Fahrzeug<br />
smart Normen und Richtlinien für Karosserieinstandsetzungen<br />
Bestimmung des Ausmaßes der Instandsetzungen<br />
Kontrolle von Instandsetzungen<br />
Bestimmung von Karosserieabschnittsreparaturen<br />
Seite 90 smart After-Sales Technik
smart After-Sales Technik<br />
Technik Diagnosetechniker smart<br />
Eingangstest<br />
Kurs-Nr. T0395F-DE<br />
Ehemals TSDT - ST200<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 120,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Da in der Diagnosetechnikerausbildung Fachrichtung<br />
smart die entsprechende Fahrzeug- und Systemkenntnis<br />
vorausgesetzt wird, empfehlen wir vorab den Besuch<br />
folgender Fachtrainings:<br />
Technik Star Diagnosis, T0389F-DE<br />
Prozesse After-Sales Systeme, T0320F-DE<br />
Technik smart fortwo Entry (bis 12/2011 T0386F-DE,<br />
ab <strong>2012</strong> T0500F-DE)<br />
Technik smart fortwo Verdecksysteme (bis 12/2011<br />
T0385F-DE, ab <strong>2012</strong> T0501F-DE)<br />
Technik smart fortwo Antriebstrang (bis 12/2011<br />
T0384F-DE, ab <strong>2012</strong> T0503F-DE)<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0386F-DE, Technik smart Modellreihen – Go<br />
(bis 12/2011)<br />
oder<br />
T0500F-DE, Technik smart fortwo Entry – Go (ab <strong>2012</strong>)<br />
Ziele<br />
smart Kenntnisse und Fertigkeiten der Teilnehmer sind<br />
ermittelt<br />
Ein individueller Qualifizierungsplan ist erstellt<br />
Teilnehmer und Betrieb sind über den individuellen Qualifizierungsweg<br />
informiert<br />
Inhalte<br />
Theoretischer Test zu den Bereichen:<br />
Fahrzeugtechnik über alle smart Baureihen<br />
Kommunikation und Prozessabläufe<br />
Auftragserstellung<br />
Praktischer Test:<br />
Diagnosearbeiten an smart Fahrzeugen<br />
Umgang mit den Herstellersystemen<br />
smart After-Sales Technik<br />
Seite 91
smart After-Sales Technik<br />
Technik smart Diagnosetechniker Elektrik<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. T0396F-DE<br />
Ehemals TDE1 - ST201<br />
Dauer 4 Tage<br />
Preis 480,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Da in der Diagnosetechnikerausbildung Fachrichtung<br />
smart die entsprechende Fahrzeug- und Systemkenntnis<br />
vorausgesetzt wird, empfehlen wir vor Beginn der Ausbildungsreihe<br />
den Besuch folgender Trainings:<br />
Technik Star Diagnosis, T0389F-DE<br />
Prozesse After-Sales Systeme, T0320F-DE<br />
Technik smart fortwo Entry (bis 12/2011 T0386F-DE,<br />
ab <strong>2012</strong> T0500F-DE)<br />
Technik smart fortwo Verdecksysteme (bis 12/2011<br />
T0385F-DE, ab <strong>2012</strong> T0501F-DE)<br />
Technik smart fortwo Antriebstrang (bis 12/2011<br />
T0384F-DE, ab <strong>2012</strong> T0503F-DE)<br />
Diagnosestrategie Teil 1, T0004F-DE<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0005F-DE, Mercedes-Benz Zertifizierter Diagnosetechniker<br />
– Diagnosestrategie 2 – Run<br />
T0386F-DE, Technik smart Modellreihen – Go<br />
(bis 12/2011)<br />
T0395F-DE, Technik Diagnosetechniker smart –<br />
Eingangstest – Go<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
auf Grundlage einer Diagnosestrategie und des gezielten<br />
Einsatzes von Diagnose-Instrumenten selbständig und<br />
effizient eine sichere Fehlerdiagnose erstellen<br />
Diagnosemaßnahmen an elektrischen und elektronischen<br />
Fahrzeugsystemen aller smart Baureihen durchführen<br />
die in den Werkstattprozessen enthaltenen Anwendungen<br />
nutzen<br />
Seite 92 smart After-Sales Technik<br />
Inhalte<br />
Durchführen von Diagnosemaßnahmen mit Star Diagnosis<br />
an elektrischen und elektronischen Fahrzeugsystemen<br />
aller smart Baureihen<br />
Arbeiten am Fahrzeug mit EPC, WIS/ASRA
smart After-Sales Technik<br />
Technik smart Diagnosetechniker Motor/Fahrwerk<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. T0397F-DE<br />
Ehemals TDS1 - ST202<br />
Dauer 4 Tage<br />
Preis 480,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Da in der Diagnosetechnikerausbildung Fachrichtung<br />
smart die entsprechende Fahrzeug- und Systemkenntnis<br />
vorausgesetzt wird, empfehlen wir vor Beginn der Ausbildungsreihe<br />
den Besuch folgender Trainings:<br />
Technik Star Diagnosis, T0389F-DE<br />
Prozesse After-Sales Systeme, T0320F-DE<br />
Technik smart fortwo Entry (bis 12/2011 T0386F-DE,<br />
ab <strong>2012</strong> T0500F-DE)<br />
Technik smart fortwo Verdecksysteme (bis 12/2011<br />
T0385F-DE, ab <strong>2012</strong> T0501F-DE)<br />
Technik smart fortwo Antriebstrang (bis 12/2011<br />
T0384F-DE, ab <strong>2012</strong> T0503F-DE)<br />
Diagnosestrategie Teil 1, T0004F-DE<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0005F-DE, Mercedes-Benz Zertifizierter Diagnosetechniker<br />
– Diagnosestrategie 2 – Run<br />
T0386F-DE, Technik smart Modellreihen – Go (bis 12/2011)<br />
T0395F-DE, Technik Diagnosetechniker smart –<br />
Eingangstest – Go<br />
T0396F-DE, Technik smart Diagnosetechniker Elektrik – Run<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
auf Grundlage einer Diagnosestrategie und des gezielten<br />
Einsatzes von Diagnose-Instrumenten selbständig und<br />
effizient eine sichere Fehlerdiagnose erstellen<br />
Diagnosemaßnahmen an Motor- und Fahrwerkssystemen<br />
aller smart Baureihen durchführen<br />
die in den Werkstattprozessen enthaltenen Anwendungen<br />
nutzen<br />
Inhalte<br />
Durchführen von Diagnosemaßnahmen mit Star Diagnosis<br />
an Motor- und Fahrwerkskomponenten aller smart Baureihen<br />
Arbeiten am Fahrzeug mit EPC, WIS/ASRA<br />
smart After-Sales Technik<br />
Seite 93
smart After-Sales Technik<br />
Technik smart Diagnosetechniker<br />
Abschlussprüfung<br />
Kurs-Nr. T0398F-DE<br />
Ehemals TDT1 - ST203<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 120,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Da in der Diagnosetechnikerausbildung Fachrichtung<br />
smart die entsprechende Fahrzeug- und Systemkenntnis<br />
vorausgesetzt wird, empfehlen wir vor Beginn der Ausbildungsreihe<br />
den Besuch folgender Trainings:<br />
Technik Star Diagnosis, T0389F-DE<br />
Technik smart fortwo Entry (bis 12/2011 T0386F-DE,<br />
ab <strong>2012</strong> T0500F-DE)<br />
Technik smart fortwo Verdecksysteme (bis 12/2011<br />
T0385F-DE, ab <strong>2012</strong> T0501F-DE)<br />
Technik smart fortwo Antriebstrang (bis 12/2011 T0384F-<br />
DE, ab <strong>2012</strong> T0503F-DE)<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0004F-DE, Diagnosestrategie 1 – Go<br />
T0005F-DE, Mercedes-Benz Zertifizierter Diagnosetechniker<br />
– Diagnosestrategie 2 – Run<br />
T0386F-DE, Technik smart Modellreihen – Go<br />
(bis 12/2011)<br />
T0395F-DE, Technik Diagnosetechniker smart –<br />
Eingangstest – Go<br />
T0396F-DE, Technik smart Diagnosetechniker Elektrik –<br />
Run<br />
T0397F-DE, Technik smart Diagnosetechniker Motor/<br />
Fahrwerk – Run<br />
Ziele<br />
Ermittlung der theoretischen und praktischen Kenntnisse<br />
und Fertigkeiten<br />
Abgleich mit den internationalen Standards<br />
Seite 94 smart After-Sales Technik<br />
Inhalte<br />
Nach Prüfungsordnung:<br />
2 x 60 Minuten Theorie<br />
2 x 60 Minuten Praxis<br />
15 Minuten situationsbezogenes Fachgespräch<br />
Hinweis<br />
Die Prüfung kann zusätzlich mit IHK-Zertifikat (Anerkennung<br />
Teil I der Meisterprüfung) abgelegt werden.
smart After-Sales Technik<br />
Technik Neuerungen/Aktuelle Themen<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. T0392F-DE<br />
Ehemals TNA3 - ST120<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 240,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker/Systemtechniker/Diagnosetechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss folgender Trainings:<br />
T0500F - Technik smart fortwo Entry - Go (ab <strong>2012</strong>),<br />
T0386F-DE, Technik smart Entry - Go (bis 12/2011)<br />
oder<br />
Abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung in einem<br />
autorisierten smart Servicebetrieb.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
aktuelle Neuerungen/Änderungen aus Technik und<br />
Systemen beschreiben und auf die Praxis übertragen<br />
aktuelle Praxisfälle einbringen und Lösungen für den<br />
betrieblichen Alltag erarbeiten<br />
sein vorhandenes Wissen festigen und ausbauen<br />
Erfahrungsaustausch<br />
Inhalte<br />
Aktuelle Fahrzeugtechnologie<br />
Aktuelle Systemtechnologie<br />
Aktuelle Informationen z.B. aus Info-Letter oder Presse<br />
und deren Bedeutung für die Praxis<br />
Eigene Praxisfälle und individuelle technische Fragen der<br />
Teilnehmer<br />
smart After-Sales Technik<br />
Seite 95
Notizen<br />
Seite 96 Notizen
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 97
Seite 98 Training DMS Autoline
Training DMS Autoline<br />
Beim laufenden Rollout des Händlersystems Autoline für die Mercedes-Benz<br />
Niederlassungen ist <strong>AutomotiveTraining</strong> der Qualifizierungspartner.<br />
Neben zielgruppenspezifischen Trainings können wir Ihnen auch maßgeschneiderte<br />
Coachings zur Systemeinführung, Implementierung sowie Optimierung Ihrer<br />
Geschäftsprozesse durch unsere Spezialisten für Prozesse & Systeme vor Ort<br />
anbieten.<br />
Training DMS Autoline<br />
Seite 99
Training DMS Autoline<br />
Garantierichtlinien<br />
E-Learning<br />
Kurs-Nr. X0078E-DE<br />
Ehemals AGR1M - EL5083<br />
Dauer 60 min (Bearbeitungszeit 45 min,<br />
Test 15 min)<br />
Preis 59,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Serviceberater, Garantiesachbearbeiter, ET-Verkäufer<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kann zwischen den Begriffen Gewährleistung, Garantie<br />
und Kulanz differenzieren<br />
kennt die verschiedenen Fristen sowie die Anforderungen<br />
um Aufträge revisionssicher zu dokumentieren<br />
kann anhand praxisnaher Beispiele nachvollziehen, wer<br />
wann die Kosten für die Beseitigung eines Schadens bzw.<br />
eines Mangels trägt<br />
Inhalte<br />
Vermittlung der Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzprozesse<br />
der Daimler AG<br />
Aufzeigen der geltenden Richtlinien und Bestimmungen<br />
für eine saubere, revisionssichere Abwicklung anhand von<br />
Fallbeispielen<br />
Seite 100 Training DMS Autoline
Training DMS Autoline<br />
Autoline CRM – Go<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0002F-DE<br />
Ehemals ACR1 - AL001<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 390,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
BDC-Leiter, BDC-Datenmanagement-Mitarbeiter,<br />
BDC-Mitarbeiter, BDC-Verkäufer, Handelsmarketingbeauftragter,<br />
Sekretariat, Mitarbeiter/in Infotheke,<br />
Service-Assistent/in, Beschwerdebeauftragter<br />
Voraussetzungen<br />
PC und Windows XP Grundkenntnisse<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
Kunden, Fahrzeuge sowie Firmen suchen, anlegen und<br />
diese miteinander verknüpfen<br />
bestehende Stammdaten ändern<br />
Kontakte erstellen, bearbeiten, umterminieren und<br />
abschließen<br />
erfassen, bearbeiten und abschließen von Reklamationen<br />
Standardbriefe erstellen und mit Kontakten verknüpfen<br />
Standardberichte und Abfragen aufrufen und weiterverarbeiten<br />
Inhalte<br />
Erfassung und Bearbeitung von Stammdaten<br />
Datenschutzerklärung<br />
Kontakte anlegen<br />
Reklamationsmanagement<br />
Erstellung und Bearbeitung von Standardbriefen<br />
Anlage von Fahrzeugen<br />
Verknüpfung von Firma, Zielperson und Fahrzeug<br />
Erfassen, Bearbeiten und Abschließen von Reklamationen<br />
Durchführung von standardisierten Berichten im Modul CRM<br />
Erstellen und Durchführung von standardisierten Ad-hoc<br />
Abfragen<br />
Hinweis:<br />
Dieses Training richtet sich an Betriebe mit dem Dealer<br />
Management System Autoline.<br />
Das Training soll ein Verständnis sowie die Grundlagen für<br />
die CRM Prozessabwicklung in Verbindung mit Autoline<br />
vermitteln.<br />
Mit Hilfe von praktischen Beispielen und Übungen wird die<br />
Verknüpfung von Prozesschritten und die Nutzung der vorhandenen<br />
Systeme aufgezeigt.<br />
Training in Vorbereitung; bei einer ausreichenden Anzahl<br />
von Bedarfsmeldungen wird ein Angebot mit Terminen<br />
entstehen. Bitte melden Sie Ihren Bedarf bei unserem<br />
Veranstaltungsmanagement.<br />
Training DMS Autoline<br />
Seite 101
Seite 102<br />
Training DMS Autoline<br />
Autoline CRM – Run<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0008F-DE<br />
Ehemals ACR2 - AL007<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 195,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
BDC–Leiter, BDC-Datenmanagement-Mitarbeiter,<br />
BDC-Mitarbeiter, BDC-Verkäufer, Handelsmarketingbeauftragter,<br />
Sekretariat<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss des Grundlagentrainings<br />
X0002F-DE – Autoline CRM – Run<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
den Datenqualitätsprozess abbilden und kennt seine<br />
Bedeutung<br />
anhand von Reports die Datenqualität aufzeigen<br />
durch eine Datenbereinigung die Datenqualität verbessern<br />
neu angelegte oder geänderte Datensätze aufrufen und<br />
kontrollieren<br />
unvollständige Datensätze (aus Angeboten und Bestellungen)<br />
im Monitor aufrufen und bearbeiten<br />
Marketing-Kontaktcodes erstellen und kennt deren Bedeutung<br />
Kontaktketten und Kampagnen verbinden<br />
Hinterlegte Kampagnen selektieren und neue Kampagnen<br />
erstellen<br />
Serienbriefe erstellen<br />
Inhalte<br />
Datenqualitätsprozess<br />
Erstellen von Reports<br />
Datenbereinigung durchführen<br />
Arbeiten mit dem Monitor<br />
Erstellen und Anwenden von Kampagnen<br />
Nachbetreuung von Kampagnen<br />
Estellen von Serienbriefen<br />
Training DMS Autoline
Training DMS Autoline<br />
Autoline After-Sales Service – Go<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0003F-DE<br />
Ehemals AAS1 - AL002<br />
Dauer 5 Tage<br />
Preis 975,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Leiter/in Service, Leiter-Kundendienst, Leiter/in RAA,<br />
Mitarbeiter RAA, Serviceberater, Serviceassistentin,<br />
Diagnosetechniker, Gütebeauftragter/in, BDC-Annehmer<br />
Voraussetzungen<br />
PC und Windows XP Grundkenntnisse<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
Kunden, Fahrzeuge sowie Firmendaten anlegen und diese<br />
miteinander verknüpfen<br />
Kundendaten in einen Werkstattauftrag übernehmen<br />
Aufträge erstellen, Auftragspositionen erfassen und<br />
anschließend abrechnen<br />
Rechnungen stornieren und Gutschriften erstellen<br />
sich einen Überblick über die Werkstattauslastung<br />
verschaffen, Ressourcen planen<br />
Service-Leihfahrzeuge reservieren und herausgeben<br />
eine Auskunft über den Bearbeitungsstatus des Kundenfahrzeuges<br />
geben<br />
Fremdleistungen erstellen und in den Werkstattauftrag<br />
übernehmen<br />
abgerechnete Garantie- und Kulanzanträge in der<br />
Garantiebearbeitung vervollständigen<br />
Garantie- und Kulanzanträge nach einer erfolgreichen<br />
Plausibilitätsprüfung freigeben und an EVA übergeben<br />
erhaltene Gutschriften aus EVA verbuchen, vom System<br />
vorgeschlagene Ausbuchungen akzeptieren bzw. Anträge<br />
erneut einreichen<br />
Standardberichte und Abfragen aufrufen und weiterverarbeiten<br />
Inhalte<br />
Erfassung und Bearbeitung von Stammdaten<br />
Erstellung und Berarbeitung von Werkstattaufträgen<br />
Handhabung und Nutzung der zur Verfügung stehenden<br />
Schnittstellen<br />
Planung und Bearbeitung der Werkstattauslastung<br />
Fakturierung von Werkstattaufträgen<br />
Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen<br />
Erstellen von Standardberichten und Auswertungen<br />
Hinweis<br />
Dieses Training richtet sich an Betriebe mit dem Dealer<br />
Management System Autoline.<br />
Mit Hilfe von praktischen Beispielen und Übungen werden<br />
die Grundlagen der After-Sales Prozessabwicklung in<br />
Verbindung mit Autoline vermittelt.<br />
Training in Vorbereitung; bei einer ausreichenden Anzahl<br />
von Bedarfsmeldungen wird ein Angebot mit Terminen<br />
entstehen. Bitte melden Sie Ihren Bedarf bei unserem<br />
Veranstaltungsmanagement.<br />
Training DMS Autoline<br />
Seite 103
Seite 104<br />
Training DMS Autoline<br />
Autoline After-Sales Service – Run<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0004F-DE<br />
Ehemals AAS2 - AL003<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 390,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Leiter/in Service, Leiter/in Kundendienst, Leiter RAA,<br />
Serviceberater<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss des Trainings X0003F-DE -<br />
Grundlagen Autoline After-Sales Service – Go<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
Pflege von Kundendienst-Maßnahmen und Verknüpfung<br />
der notwendigen Servicepakete<br />
die Struktur der KRK-Tabelle erläutern und hinterlegte<br />
Rabatte beim Kunden anzeigen<br />
AW-Verrechnungssätze pflegen und anlegen<br />
individuelle AW-Verrechnungssätze und Festpreise anlegen<br />
die notwendigen Parameter der Werkstattplanung pflegen<br />
und anlegen<br />
die notwendigen Parameter im Modul Service Leihwagen<br />
pflegen und anlegen<br />
Inhalte<br />
KRK-Tabelle und Zuschläge<br />
Pflege der AW-Verrechnungssätze<br />
Variable AW-Preisgestaltung<br />
Erstellung AW-Positionen und Pakete<br />
Pflege Kundendienstmaßnahmen<br />
Systemparameter der Werkstattplanung<br />
Systemparameter der Service Leihwagenplanung<br />
Training DMS Autoline<br />
Hinweis<br />
Dieses Training richtet sich an Betriebe mit dem Dealer<br />
Management System Autoline.<br />
Mit Hilfe von praktischen Beispielen und Übungen werden<br />
die Einstellmöglichkeiten der Systemparameter Service in<br />
Autoline vermittelt.<br />
Training in Vorbereitung; bei einer ausreichenden Anzahl<br />
von Bedarfsmeldungen wird ein Angebot mit Terminen<br />
entstehen. Bitte melden Sie Ihren Bedarf bei unserem<br />
Veranstaltungsmanagement.
Training DMS Autoline<br />
Autoline After-Sales Workshop – Go<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0005F-DE<br />
Ehemals AAW1 - AL004<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 585,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Monteur, GW- Monteur, Fuhrparkmitarbeiter<br />
Voraussetzungen<br />
PC und Windows XP Grundkenntnisse<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
Werkstattaufträge im System suchen und öffnen<br />
mit bestehenden Kunden und Fahrzeugen einen Auftrag<br />
eröffnen<br />
Auftragspositionen erfassen und Ersatzteile dem Auftrag<br />
zuordnen<br />
sich einen Überblick über die Werkstattauslastung<br />
verschaffen<br />
nicht vorhandene Ersatzteile an die Einkaufskontrolle<br />
übergeben<br />
einen Materialentnahmeschein drucken<br />
Inhalte<br />
Auftrag suchen und öffnen<br />
Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen<br />
Handhabung und Nutzung der zur Verfügung stehenden<br />
Schnittstellen<br />
Werkstattaufträge bearbeiten<br />
EVA Entscheidungen auf einen Auftrag übernehmen<br />
Schadensschlüssel erfassen und in Autoline übernehmen<br />
Hinweis<br />
Dieses Training richtet sich an Betriebe mit dem Dealer<br />
Management System Autoline.<br />
Mit Hilfe von praktischen Beispielen und Übungen werden<br />
die Grundlagen der After-Sales Prozessabwicklung in<br />
Verbindung mit Autoline vermittelt.<br />
Training in Vorbereitung; bei einer ausreichenden Anzahl<br />
von Bedarfsmeldungen wird ein<br />
Angebot mit Terminen entstehen. Bitte melden Sie Ihren<br />
Bedarf bei unserem Veranstaltungsmanagement.<br />
Training DMS Autoline<br />
Seite 105
Seite 106<br />
Training DMS Autoline<br />
Autoline After-Sales Parts – Go<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0006F-DE<br />
Ehemals AAP1 - AL005<br />
Dauer 5 Tage<br />
Preis 975,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Beschaffer, Bestandssteuer, Lagerist, Teamleiter EAA,<br />
Lagermanagement, Teile/Zubehörverkäufer, Außendienstmitarbeiter,<br />
BDC-TZ Verkäufer<br />
Voraussetzungen<br />
PC und Windows XP Grundkenntnisse<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
die Grundlagen des Lagermanagements auf seine täglichen<br />
Arbeiten anwenden und kennt deren Grundbegriffe<br />
Kunden, Fahrzeuge sowie Firmen anlegen und diese miteinander<br />
verknüpfen und anschließend in einen Auftrag<br />
übernehmen<br />
die Datenschutzerklärung dokumentieren<br />
Teileaufträge erstellen, Teilepositionen erfassen und diese<br />
reservieren<br />
Teilepositionen auf einen Auftrag abrechnen<br />
Lagerkarten bearbeiten, Lagerbewegungen nachvollziehen<br />
und Positionen umbuchen<br />
benötigte Original-Teile im System bestellen und kennt<br />
ebenfalls die Abwicklung bei der Bestellung von Fremdteilen<br />
Gutschriften und Stornos erstellen<br />
Teile im Rahmen einer Teile-Garantie abrechnen<br />
Standardberichte und Abfragen aufrufen und weiterverarbeiten<br />
Beschwerden annehmen, erfassen, bearbeiten und<br />
abschließen<br />
Training DMS Autoline<br />
Inhalte<br />
Erfassung und Bearbeitung von Stammdaten<br />
Erstellung, Pflege und Berarbeitung von Lagerkarten<br />
Bestellung von Original- und Fremdteilen<br />
Erstellung von Teileaufträgen<br />
Berarbeitung von Werkstattaufträgen aus Sicht des Teilebereichs<br />
Fakturierung von Teileaufträgen<br />
Bearbeitung von ET-Garantie und ET-Kulanzanträgen<br />
Standardberichte und Abfragen<br />
Hinweis<br />
Dieses Training richtet sich an Betriebe mit dem Dealer<br />
Management System Autoline.<br />
Mit Hilfe von praktischen Beispielen und Übungen werden<br />
die Grundlagen der After-Sales Prozessabwicklung in Verbindung<br />
mit Autoline vermittelt.<br />
Training in Vorbereitung; bei einer ausreichenden Anzahl<br />
von Bedarfsmeldungen wird ein Angebot mit Terminen<br />
entstehen. Bitte melden Sie Ihren Bedarf bei unserem<br />
Veranstaltungsmanagement.
Training DMS Autoline<br />
Autoline After-Sales Parts – Run<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0007F-DE<br />
Ehemals AAP2 - AL006<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 390,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Teamleiter EAA, Lagerleiter, Einkauf, Bestandssteuerer,<br />
Disponent im Lagermanagement<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss des Trainings X0006F-DE - Grundlagen<br />
Autoline After-Sales Parts – Go<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
selbstständig Lageroptimierungen durchführen, Lager-<br />
Lokationen anlegen und ändern<br />
manuelle Ersetzungen von Teilenummern verarbeiten<br />
mit Rabatt-Tabellen arbeiten, er kennt deren Funktion und<br />
kann bei Bedarf neue Tabellen anlegen oder bestehende<br />
pflegen<br />
den Inventurprozess wiedergeben und weiß diesen aktiv<br />
im System anzuwenden<br />
die Grundlagen des Lagermanagements im Bereich der<br />
Inventur anwenden und kennt deren Grundbegriffe<br />
anhand vorgefertigter Berichte die Inventur vorbereiten<br />
und somit zu einem optimalen und fehlerfreien Inventurergebnis<br />
beitragen<br />
die Inventur im System durchführen<br />
Inhalte<br />
Lageroptimierung und Arbeiten mit manuellen Ersetzungen<br />
Arbeiten mit KRK-Tabellen<br />
Definition, Aufbau und Gliederung des Inventur Prozesses<br />
mit den zur Verfügung stehenden Systemen im Händlerbetrieb<br />
Durchführung von Abfragen zur Vorbereitung der Inventur<br />
Durchführung der Inventur<br />
Meldung der Ergebnisse<br />
Hinweis<br />
Dieses Training richtet sich an Betriebe mit dem Dealer<br />
Management System Autoline.<br />
Mit Hilfe von praktischen Beispielen und Übungen werden<br />
die Grundlagen der After-Sales Prozessabwicklung in Verbindung<br />
mit Autoline vermittelt.<br />
Training in Vorbereitung; bei einer ausreichenden Anzahl<br />
von Bedarfsmeldungen wird ein Angebot mit Terminen<br />
entstehen. Bitte melden Sie Ihren Bedarf bei unserem<br />
Veranstaltungsmanagement.<br />
Training DMS Autoline<br />
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Seite 108<br />
Training DMS Autoline<br />
Autoline Verkauf Neufahrzeuge – Go<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0009F-DE<br />
Ehemals ASN1 - AL008<br />
Dauer 4 Tage<br />
Preis 780,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Leiter Verkauf NW, Verkäufer, Disponent, VAA-Mitarbeiter,<br />
Leiter Verkauf Innendienst, Fuhrparkmitarbeiter<br />
Voraussetzungen<br />
PC und Windows XP Grundkenntnisse<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
den systemischen Neufahrzeug Angebots- und Bestellprozess<br />
wiedergeben und Neuerungen erkennen<br />
den Angebots- und Bestellprozess und den prozessorientierten<br />
Ansatz erklären und darstellen<br />
die Notwendigkeit von Datenqualität erkennen und wiedergeben<br />
Daten von Kunden, Firmen sowie Fahrzeuge mit deren<br />
Ansprechpartner im CRM suchen, anlegen und ändern<br />
Kunden, Firmen und Fahrzeuge in CRM miteinander verknüpfen<br />
und Verknüpfungen wieder lösen<br />
die Datenschutzerklärung dokumentieren und kennt deren<br />
Bedeutung<br />
Kontakte zur Nachkaufbetreuung erfassen<br />
den systemischen Neufahrzeugverkaufsprozess darstellen<br />
und verarbeiten<br />
den Beschwerdeprozess anwenden, Beschwerden erfassen<br />
und bearbeiten<br />
Standardbriefe im Modul CRM bearbeiten und drucken<br />
Hereinnahme und Verkauf von Neufahrzeugen im Neufahrzeug<br />
FLB (Fahrzeuglagerbuch)<br />
Hereinnahme und Verkauf von Vorführfahrzeugen im<br />
Gebrauchtfahrzeug FLB (Fahrzeuglagerbuch)<br />
Training DMS Autoline<br />
Inhalte<br />
Systemischer Neufahrzeug Angebots- und Bestellprozess<br />
Datenqualität<br />
Anlage und Bearbeitung von Stammdaten<br />
Erfassung von Kontakten zur Nachkaufbetreuung<br />
Handhabung und Nutzung der zur Verfügung stehenden<br />
Schnittstellen<br />
Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden<br />
Erstellung und Bearbeitung von Standardbriefen
Training DMS Autoline<br />
Autoline Verkauf Gebrauchtfahrzeuge – Go<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0011F-DE<br />
Ehemals ASU1 - AL010<br />
Dauer 4 Tage<br />
Preis 780,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Leiter Verkauf GW, Verkäufer, Einkäufer, GW-Disponent,<br />
Sachbearbeiter Back Office<br />
Voraussetzungen<br />
PC und Windows XP Grundkenntnisse<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
die Notwendigkeit der Datenqualität erkennen<br />
Daten von Kunden, Firmen sowie Fahrzeuge mit deren<br />
Ansprechpartner im CRM suchen, anlegen und ändern<br />
Kunden, Firmen und Fahrzeuge in CRM miteinander<br />
verknüpfen und Verknüpfungen wieder lösen<br />
die Datenschutzerklärung dokumentieren und kennt deren<br />
Bedeutung<br />
Kontakte erfassen und bearbeiten<br />
den Reklamationsprozess anwenden, Reklamationen<br />
erfassen und bearbeiten<br />
Standardbriefe im Modul CRM aufrufen, bearbeiten und<br />
drucken<br />
Bestandsfahrzeuge ermitteln, Angebote erstellen und als<br />
PDF versenden, Fahrzeugbenutzungsverträge erstellen<br />
und drucken<br />
Bestellungen erstellen, bestätigen und rückgängigmachen<br />
Standardberichte und Abfragen aufrufen und Weiterverarbeiten<br />
Hereinnahme und Verkauf von Gebraucht- und Vorführfahrzeugen<br />
im Gebrauchtfahrzeug FLB (Fahrzeuglagerbuch)<br />
Inhalte<br />
Datenqualität<br />
Anlage und Bearbeitung von Stammdaten<br />
Handhabung der zur Verfügung stehenden Schnittstellen<br />
Erfassung und Bearbeitung von Kontakten, Reklamationen<br />
und Standardbriefen<br />
Ankauf und Verkauf eines Gebrauchtfahrzeuges<br />
Erstellen von Standardberichten und Abfragen<br />
Training DMS Autoline<br />
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Seite 110<br />
Training DMS Autoline<br />
Autoline Verkaufssteuerung – Run<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0013F-DE<br />
Ehemals ASP2 - AL012<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 195,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Leiter Verkauf NW und GW, LVI, BDC–Leiter<br />
Voraussetzungen<br />
Erfolgreicher Abschluss der Trainings X0009F-DE – Autoline<br />
Verkauf Neufahrzeuge – Go und X0010F-DE Autoline<br />
Neufahrzeuge Kontaktmanagement – Go oder X0011F-DE<br />
Autoline Verkauf Gebrauchtfahrzeuge – Go<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
Reports zur Verkäufersteuerung erstellen und kennt deren<br />
Bedeutung<br />
Verkaufsgebiete und Verkaufsbezirke anlegen und ändern<br />
Verkäufer verschiedenen Gebieten und Bezirken zuordnen<br />
Systemparameter im CRM aufrufen und kennt deren<br />
Bedeutung<br />
Inhalte<br />
Erstellen von Reports zur Verkäufersteuerung<br />
Anlage von Verkaufsgebieten und Verkaufsbezirken<br />
Zuordnung von Verkäufer auf verschiedene Verkaufgebiete<br />
und Verkaufsbezirke<br />
Imitieren in CRM<br />
Training DMS Autoline
Training DMS Autoline<br />
Inhouse Coaching Autoline<br />
Sie wollen Ihre Mitarbeiter einzeln oder in Kleingruppen vor<br />
Ort qualifizieren? Dann nutzen Sie unser Inhouse Coaching.<br />
Ihre Mitarbeiter erhalten eine effiziente Qualifizierung:<br />
Sie lernen, wie die Prozesse in Ihrem Autohaus optimiert<br />
werden können – und das vor Ort.<br />
Ihr Anspruch<br />
Bestmögliche Systemausnutzung und Synergien mit Autoline<br />
Optimierung Ihrer internen Prozesse und Abläufe im<br />
Zusammenspiel mit dem Dealer Management System<br />
Autoline innerhalb der Ablauforganisation Ihres Betriebes<br />
Entwicklung und gemeinsame Abstimmung effizienter<br />
Lösungs- und Optimierungsstrategien<br />
Unser Angebot<br />
Individuelle Beratung und Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter<br />
direkt am Arbeitsplatz anhand von täglichen Problemstellungen<br />
im Umgang mit Autoline<br />
Konkrete Lösungsansätze für komplexe Fragen<br />
Ausarbeitung eines individuell auf Ihre Prozessabläufe<br />
zugeschnittenen Optimierungsprogramms unter Einbindung<br />
Ihrer Mitarbeiter<br />
Kosten<br />
1.180,00 € zzgl. gültiger MwSt je Coaching Tag sowie<br />
Reise- und Übernachtungskosten<br />
Training DMS Autoline<br />
NEU<br />
Seite 111
Notizen<br />
Seite 112 Notizen
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 113
Seite 114 Service & Parts Basistraining
Service & Parts Basistraining<br />
Mit unseren Service & Parts Basistrainings bieten wir Ihnen kundenorientierte und<br />
praxisnahe Trainings. Unser Ziel ist es, mit unseren Seminaren Ihren Vertrieb zu fördern.<br />
Durch die Steigerung der Servicequalität, sowie der aktiven Kunden- und Fahrzeugbindung<br />
stellen Sie die Weichen für die Zukunft im After-Sales Geschäft und<br />
erzielen eine hohe Kundenzufriedenheit.<br />
Somit steigern Sie die Loyalität Ihrer Kunden zur Marke Mercedes-Benz und<br />
Ihrem Betrieb.<br />
Fachseminare wie das Mercedes-Benz Original-Teile Training, Service24h,<br />
Mobilitätsgarantien oder auch Mercedes-Benz Serviceprodukte machen Ihre<br />
Mitarbeiter fit für den Arbeitsalltag.<br />
Im Bereich unserer Soft-Skills Seminare erhalten Sie professionelle Unterstützung<br />
– beispielsweise bei der Steigerung der rhetorischen und kommunikativen<br />
Fähigkeiten oder bei Qualifikationen für den persönlichen Kundenkontakt am<br />
Telefon, im Service-, Teile- und Verkaufsbereich.<br />
Seminare bei Ihnen vor Ort gehören zu unseren Kernkompetenzen. Sprechen<br />
Sie uns an bezüglich der Anforderungen zur Durchführung vor Ort oder wenn Sie<br />
ein maßgeschneidertes Training suchen.<br />
Gerne führen wir ein unverbindliches Beratungsgespräch mit Ihnen.<br />
Fragen Sie uns. Wir freuen uns, Sie zu beraten.<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 115
<strong>AutomotiveTraining</strong><br />
Ansprechpartner Service & Parts Basistraining<br />
Seite 116 Ansprechpartner
Claus-Dieter Fister<br />
Leiter Service & Parts Basistraining<br />
Telefon: (0711) 17-7 04 09<br />
claus-dieter.fister@daimler.com<br />
Nina Schneeweis<br />
Veranstaltungsmanagement<br />
Service & Parts Basistraining national<br />
Telefon: (0711) 17-7 04 10<br />
nina.schneeweis@daimler.com<br />
Katalin Harris<br />
Veranstaltungsmanagement<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
Telefon: (0711) 9 93 83<br />
katalin.harris@daimler.com<br />
Despina Vella<br />
Veranstaltungsmanagement<br />
Service & Parts Basistraining international<br />
Telefon: (0711) 17-7 04 13<br />
despina.vella@daimler.com<br />
Ansprechpartner<br />
Seite 117
Service & Parts Basistraining<br />
Qualifizierungsprogramm Service24h Pkw<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. V0014F-DE<br />
Ehemals PKHK - LP021<br />
Dauer 5 Tage<br />
Preis 895,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Pkw Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Ausgebildete Mechaniker oder Elektriker. Mehrjährige<br />
Erfahrung und umfassende Kenntnisse im Werkstattgeschäft.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kann im Rahmen eines Service24h Einsatzes eigenverantwortlich<br />
handeln und unternehmerische Entscheidungen<br />
treffen<br />
kennt den Prozessablauf Service24h. Redesigned in der<br />
Pannenfallabwicklung und kann diesen in der Praxis<br />
umsetzen<br />
kennt die Vorteile der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen<br />
zur Abwicklung der Service24h-Pannenfälle und<br />
deren Schnittstellen<br />
kann die Mobility for Technicians-Software (M4T) für<br />
den PDA des Servicetechnikers anwenden und erkennt<br />
die Vorteile gegenüber dem klassischen Obligo per Fax<br />
kennt die Funktion des TCU und die Vorteile für den<br />
Service24h-Prozessablauf<br />
kann in schwierigen Situationen bedarfsgerecht mit dem<br />
Kunden kommunizieren<br />
kann kundenorientierte Problemlösungen in Verbindung<br />
mit dem Mercedes-Benz Serviceangebot anbieten<br />
kann die Dienstleistungsqualität im Service24h durch<br />
professionelle Arbeit und Engagement sichern<br />
Seite 118 Service & Parts Basistraining<br />
Inhalte<br />
Organisation, Abwicklung, Kundenkontakt:<br />
Pannenfallabwicklung Service24h. Redesigned<br />
Reparaturauftragsabwicklung<br />
Garantie- und Kulanzabwicklung<br />
Teileversorgung/-beschaffung Mercedes-Benz<br />
Mobilitätspakete (MobiloLife, Mercedes-Benz Mobilo,<br />
MobilityGo)<br />
Mercedes-Benz Serviceprodukte<br />
Sicherungsmaßnahmen am Pannenort<br />
Umgang mit Gefahrgut<br />
Der Pannenfall: Eine Herausforderung für Kunde und<br />
Mechaniker – kundenorientierte Hilfe<br />
Hinweis<br />
Im Preis der Grundschulung ist auch eine komplette<br />
Ausrüstung der Service24h-Sommer- und Winterkleidung<br />
nach den aktuellen Sicherheitsmaßstäben enthalten<br />
(Warn-GoreTex-Jacke Service24h und Warn-GoreTex-Latzhose<br />
Service24h). Diese erhalten die Teilnehmer nach<br />
dem bestandenen Abschlusstest der Grundschulung.
Service & Parts Basistraining<br />
Qualifizierungsprogramm Service24h Pkw<br />
Aufbautraining<br />
Kurs-Nr. V0008F-DE<br />
Ehemals POAA - KB104<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 537,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Pkw Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Besuch von folgendem Training:<br />
Qualifizierungsprogramm Service 24h Pkw -<br />
Grundlagentraining, V0014F-DE<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
im Rahmen eines Service 24h Einsatzes eigenverantwortlich<br />
handeln und unternehmerische Entscheidungen treffen<br />
den Prozessablauf Service24h. Redesigned in der Pannenfallabwicklung<br />
nachvollziehen und diesen in der Praxis<br />
umsetzen<br />
in schwierigen Situationen bedarfsgerecht mit dem<br />
Kunden kommunizieren<br />
die Neuerungen und Änderungen der aktuellen Mercedes-<br />
Benz Serviceprodukte abwickeln<br />
die Dienstleistungsqualität im Service24h durch professionelle<br />
Arbeit und Engagement sichern<br />
Inhalte<br />
Organisation, Abwicklung, Kundenkontakt:<br />
Pannenfallabwicklung Service24h. Redesigned<br />
Reparaturauftragsabwicklung<br />
Garantie- und Kulanzabwicklung<br />
Mobilitätsgarantien (Mobilo, MobiloLife und MobilityGo)<br />
Mercedes-Benz Serviceprodukte<br />
Kommunikation und Gesprächstechniken in schwierigen<br />
Kundengesprächen<br />
Hinweis<br />
Die Teilnehmer erhalten bedarfsgerecht die aktualisierten<br />
Inhalte des Service24h. Die Inhalte werden in Form eines<br />
Workshops vermittelt. Diese Qualifikation findet alle 2 Jahre<br />
statt. Eine Vormerkung für 2013 ist über die Lernanfrage in<br />
SABA möglich.<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 119
Service & Parts Basistraining<br />
Qualifizierungsprogramm Service24h Nfz<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. V0013F-DE<br />
Ehemals NKHK - LN017<br />
Dauer 5 Tage<br />
Preis 895,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Nfz Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Ausgebildete Mechaniker oder Elektriker. Mehrjährige<br />
Erfahrung und umfassende Kenntnisse im Werkstattgeschäft.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kann im Rahmen eines Service24h Einsatzes eigenverantwortlich<br />
handeln und unternehmerische Entscheidungen<br />
treffen<br />
kennt den Prozessablauf Service24h. Redesigned und<br />
kann diesen in der Praxis umsetzen<br />
kennt die Vorteile der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen<br />
zur Abwicklung der Service24h-Pannenfälle und<br />
deren Schnittstellen<br />
kann die Mobility for Technicians-Software (M4T) für den<br />
PDA des Servicetechnikers anwenden und erkennt die Vorteile<br />
gegenüber dem klassischen Obligo per Fax<br />
kennt die Funktion des TCU und die Vorteile für den Service24h-Prozessablauf<br />
kann in schwierigen Situationen bedarfsgerecht mit dem<br />
Kunden kommunizieren<br />
kann kundenorientierte Problemlösungen in Verbindung<br />
mit dem Mercedes-Benz Serviceangebot anbieten<br />
kann die Dienstleistungsqualität im Service24h durch<br />
professionelle Arbeit und Engagement sichern<br />
Seite 120 Service & Parts Basistraining<br />
Inhalte<br />
Organisation, Abwicklung, Kundenkontakt:<br />
Pannenfallabwicklung Service24h. Redesigned<br />
Reparaturauftragsabwicklung<br />
Garantie- und Kulanzabwicklung<br />
Teileversorgung/-beschaffung Mercedes-Benz<br />
Mobilitätspakete (MobilityGo, Mercedes-Benz OnRoadService)<br />
Mercedes-Benz Serviceprodukte<br />
Sicherungsmaßnahmen am Pannenort<br />
Umgang mit Gefahrgut<br />
Der Pannenfall: Eine Herausforderung für Kunde und<br />
Mechaniker – kundenorientierte Hilfe<br />
Hinweis<br />
Im Preis der Grundschulung ist auch eine komplette Ausrüstung<br />
der Service24h-Sommer- und Winterkleidung<br />
nach den aktuellen Sicherheitsmaßstäben enthalten (Warn-<br />
GoreTex-Jacke Service24h und Warn-GoreTex-Latzhose<br />
Service24h). Diese erhalten die Teilnehmer nach dem<br />
bestandenen Abschlusstest der Grundschulung.
Service & Parts Basistraining<br />
Qualifizierungsprogramm Service24h Nfz<br />
Aufbautraining<br />
Kurs-Nr. V0009F-DE<br />
Ehemals NOAA - KB105<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 537,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Nfz Reparaturtechniker/Systemtechniker<br />
Voraussetzungen<br />
Besuch von folgendem Training:<br />
Qualifizierungsprogramm Service 24h Nfz - Grundlagentraining,<br />
V0013F-DE<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
im Rahmen eines Service 24h Einsatzes eigenverantwortlich<br />
handeln und unternehmerische Entscheidungen treffen<br />
den Prozessablauf Service24h. Redesigned in der Pannenfallabwicklung<br />
nachvollziehen und diesen in der Praxis<br />
umsetzen<br />
in schwierigen Situationen bedarfsgerecht mit dem<br />
Kunden kommunizieren<br />
die Neuerungen und Änderungen der aktuellen Mercedes-<br />
Benz Serviceprodukte umsetzen<br />
die Dienstleistungsqualität im Service24h durch professionelle<br />
Arbeit und Engagement sichern<br />
Inhalte<br />
Organisation, Abwicklung, Kundenkontakt:<br />
Pannenfallabwicklung Service24h. Redesigned<br />
Reparaturauftragsabwicklung<br />
Garantie- und Kulanzabwicklung<br />
Mobilitätspakete (MobilityGo, Mercdes-Benz OnRoadService)<br />
Mercedes-Benz Serviceprodukte<br />
Kommunikation und Gesprächstechniken in schwierigen<br />
Kundengesprächen<br />
Hinweis<br />
Die Teilnehmer erhalten bedarfsgerecht die aktualisierten<br />
Inhalte des Service24h. Die Inhalte werden in Form eines<br />
Workshops vermittelt. Diese Qualifikation findet alle 2 Jahre<br />
statt. Eine Vormerkung für 2013 ist über die Lernanfrage in<br />
SABA möglich.<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 121
Service & Parts Basistraining<br />
Überzeugend argumentieren, mehr verkaufen –<br />
Mercedes-Benz Original-Teile Training vor Ort<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. V0006F-DE<br />
Ehemals KMOP - KB101<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kennt/kann:<br />
die Leistungsmerkmale der Mercedes-Benz Original-Teile<br />
und deren Kundennutzen<br />
Mercedes-Benz Original-Teile kundenorientiert argumentieren<br />
im Kundengespräch Mercedes-Benz Original-Teile proaktiv<br />
und bedarfsgerecht verkaufen<br />
den Mehrwert für den Mercedes-Benz Betrieb<br />
Inhalte<br />
Weshalb Mercedes-Benz Original-Teile?<br />
Gegenüberstellung von Original-Teilen zu Angeboten aus<br />
dem freien Markt<br />
Vorstellung von Mercedes-Benz Original-Teilen im Rahmen<br />
des Marketingplans des MBVD<br />
Grundlagen überzeugender Argumentation<br />
Leistungsmerkmale, Kundennutzen, Preis-Leistungsverhältnis<br />
Durchführung von praxisnahen Kundengesprächen mit<br />
den Schwerpunkten Preis- und Nutzenargumentation und<br />
Umgang mit Kundeneinwänden<br />
Seite 122 Service & Parts Basistraining<br />
Hinweis<br />
Die Veranstaltung findet vorrangig als Inhousekonzept statt.<br />
Auf Wunsch führen wir die Veranstaltung auch als Standardseminar<br />
durch.
Service & Parts Basistraining<br />
Zeitwertgerechte Tauschteile – Potenziale ausschöpfen und Umsätze steigern –<br />
Mercedes-Benz Original-Tauschteile Training vor Ort<br />
Kurs-Nr. V0007F-DE<br />
Ehemals KMRP - KB102<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kann das Portfolio der Mercedes-Benz Original-Tauschteile<br />
benennen<br />
kennt den Unterschied zwischen Werkinstandsetzung und<br />
Tauschaggregaten<br />
kennt die Leistungsmerkmale der Mercedes-Benz Original-<br />
Tauschteile und deren Kundennutzen<br />
kennt die Preispositionierung im Vergleich zu Neu- und<br />
Gebrauchtteilen<br />
beherrscht die Prozesse der Tauschteile Abwicklung inklusive<br />
der Rückwertlogik<br />
kann Mercedes-Benz Original-Tauschteile kundenorientiert<br />
argumentieren<br />
kann im Kundengespräch Mercedes-Benz Original-Tauschteile<br />
proaktiv und bedarfsgerecht verkaufen<br />
kennt den Mehrwert für den Mercedes-Benz Betrieb<br />
Inhalte<br />
Weshalb Mercedes-Benz Original-Tauschteile?<br />
Kundengruppen für Tauschteile im Bezug zum Fahrzeugsegment<br />
2+3, sowie gewerbliche Kunden im Nutzfahrzeugbereich<br />
Gegenüberstellung von Original-Tauschteilen zu Angeboten<br />
aus dem freien Markt<br />
Vorstellung von Mercedes-Benz Original-Tauschteilen im<br />
Rahmen des Marketingplans des MBVD<br />
Prozesse der Tauschteile Abwicklung: Teileermittlung, Bestellung<br />
und Rücksendung<br />
Rückwertermittlung in der Praxis<br />
Leistungsmerkmale, Kundennutzen, Preis-Leistungsverhältnis<br />
Durchführung von praxisnahen Kundengesprächen mit<br />
den Schwerpunkten Preis- und Nutzenargumentation und<br />
Umgang mit Kundeneinwänden<br />
Hinweis<br />
Die Veranstaltung findet vorrangig als Inhousekonzept statt.<br />
Auf Wunsch führen wir die Veranstaltung auch als Standardseminar<br />
durch.<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 123
NEU<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Überzeugend Argumentieren, mehr verkaufen, Potenziale steigern –<br />
Mercedes-Benz Original-Teile und Tauschteile – Kombi-Training vor Ort<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. V0047F-DE<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis nach Vereinbarung<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Leistungsmerkmale der Mercedes-Benz Original-<br />
Teile & Original-Tauschteile und deren Kundennutzen<br />
kann Mercedes-Benz Original-Tauschteile kundenorientiert<br />
argumentieren<br />
kann im Kundengespräch Mercedes-Benz Original-Teile &<br />
Original-Tauschteile proaktiv und bedarfsgerecht verkaufen<br />
kann das Portfolio der Mercedes-Benz Original-Teile &<br />
Original-Tauschteile benennen<br />
kennt den Unterschied zwischen Werkinstandsetzung<br />
und Tauschaggregaten<br />
kennt die Leistungsmerkmale der Mercedes-Benz<br />
Original-Teile & Original-Tauschteile und deren Kundennutzen<br />
kennt die Preispositionierung im Vergleich zu Neu- und<br />
Gebrauchtteilen<br />
beherrscht die Prozesse der Tauschteile-Abwicklung<br />
inklusive der Rückwertlogik<br />
kennt den Mehrwert für den Mercedes-Benz Betrieb<br />
Seite 124 Service & Parts Basistraining<br />
Inhalte<br />
Weshalb Mercedes-Benz Original-Teile & Original-<br />
Tauschteile<br />
Gegenüberstellung von Mercedes-Benz Original-Teile &<br />
Mercedes-Benz Original-Tauschteile zu Angeboten aus<br />
dem freien Markt<br />
Vorstellung von Mercedes-Benz Original-Teilen & Original-<br />
Tauschteilen im Rahmen des Marketingplans des<br />
Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland<br />
Leistungsmerkmale, Kundennutzen, Preis-Leistungsverhältnis<br />
Kundengruppen für Tauschteile im Bezug zum Fahrzeugsegment<br />
2+3, sowie gewerbliche Kunden im Nutzfahrzeugbereich<br />
Prozesse der Tauschteile-Abwicklung: Teileermittlung,<br />
Bestellung und Rücksendung<br />
Rückwertermittlung in der Praxis<br />
Grundlagen überzeugender Argumentation<br />
Durchführung von praxisnahen Kundengesprächen mit<br />
den Schwerpunkten Preis- und Nutzenargumentation und<br />
Umgang mit Kundeneinwänden
Service & Parts Basistraining<br />
Lkw – Mercedes-Benz Original-Zubehör<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. V0048F-DE<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis nach Vereinbarung<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontakt After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
hat einen Überblick über das aktuelle Sortiment des<br />
Mercedes-Benz Original-Zubehörs<br />
kennt die Vorteile, Positionierung und Faszination des<br />
Mercedes-Benz Original-Zubehörs und kann diese kundennutzenorientiert<br />
beschreiben und in der Praxis anwenden<br />
kennt die erforderlichen Informationsportale und kann<br />
diese effizient zur Angeboterstellung und Abwicklung<br />
anwenden<br />
ist in der Lage, Produktvorteile im Vergleich zum Wettbewerb<br />
zu argumentieren und zur aktiven Umsatzsteigerung<br />
zu nutzen<br />
kann den Kunden aktiv und bedarfsorientiert am Point<br />
of Sales beraten, was zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit<br />
führt<br />
kennt die Bestellprozesse und Garantieabwicklung des<br />
Mercedes-Benz Original-Zubehörs im Vergleich zum Wettbewerb<br />
und kann dem Kunden im Bedarfsfall die Vorteile<br />
vermitteln<br />
Inhalte<br />
Gesamtüberblick über das Mercedes-Benz Original-<br />
Zubehör Lkw<br />
Positionierung des Mercedes-Benz Original-Zubehörs<br />
Die Vorteile des Mercedes-Benz Original-Zubehörs im<br />
Kundengespräch<br />
Mercedes-Benz Original-Zubehör und die Kaufmotive der<br />
Kunden<br />
Übersicht und Nutzung der Informationportale zu den<br />
Produkten (Vermarktung, Ermittlung, Beschaffung, Einbauanleitungen)<br />
Produkte im Praxisvergleich zum Wettbewerb, inklusive<br />
Vorteilsargumentation<br />
Hilfsinstrumente zur Angebotserstellung<br />
Bestellprozess und Garantieabwicklung im Überblick<br />
Service & Parts Basistraining<br />
NEU<br />
Seite 125
Service & Parts Basistraining<br />
Erfolgreiche Produktargumentation für die aktuellen Pkw Serviceprodukte<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. V0026F-DE<br />
Ehemals SPPI - NB532<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Serviceprodukte Pkw von Mercedes-Benz, deren<br />
Inhalte, Kundennutzen, Einsatzmöglichkeiten sowie die<br />
Unterstützungsleistungen durch den Mercedes-Benz<br />
Vertrieb Deutschland<br />
kennt die Informationswege/ -möglichkeiten im Internet /<br />
Intranet für die Serviceprodukte Pkw<br />
ist in der Lage, Serviceprodukte und Dienstleistungen als<br />
Instrument zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit<br />
aktiv zu vermarkten<br />
kennt die Wechselwirkungen auf die Werkstattauslastung<br />
und den Teileabsatz<br />
kennt die Grundlagen eines erfolgreichen Verkaufsgespräches<br />
kann Serviceprodukte aktiv anbieten und argumentiert<br />
diese nutzenorientiert<br />
Inhalte<br />
Serviceprodukte und Dienstleistungen Pkw und deren<br />
Inhalte und Zielsetzungen<br />
Welches Produkt passt zu welchem Kunden/Fahrzeug?<br />
Unterschied zwischen Kunden- und Fahrzeugbindung<br />
Wechselwirkungen zwischen Serviceprodukten Pkw und<br />
dem Fahrzeugverkauf<br />
Unterstützungsleistung des Mercedes-Benz Vertrieb<br />
Deutschland<br />
Aufbau eines professionellen Verkaufsgesprächs<br />
Nutzenargumentation zu den Serviceprodukten<br />
Seite 126 Service & Parts Basistraining<br />
Hinweis<br />
Dieses Training unterstützt auch sehr effektiv den<br />
Spartenwechsel von zertifizierten Serviceberatern.<br />
Für diese Zielgruppe finden Sie das Training unter der<br />
Kurs-Nr. X0208F-DE
Service & Parts Basistraining<br />
Erfolgreiche Produktargumentation für die aktuellen<br />
Nutzfahrzeug Serviceprodukte<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. V0027F-DE<br />
Ehemals SPNI - NB533<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Serviceprodukte Nfz von Mercedes-Benz, deren<br />
Inhalte, Kundennutzen, Einsatzmöglichkeiten sowie die<br />
Unterstützungsleistungen durch den Mercedes-Benz<br />
Vertrieb Deutschland<br />
kennt die Informationswege/-möglichkeiten im Internet/<br />
Intranet für die Serviceprodukte Nfz<br />
ist in der Lage, Serviceprodukte und Dienstleistungen als<br />
Instrument zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit<br />
aktiv zu vermarkten<br />
kennt die Wechselwirkungen auf die Werkstattauslastung<br />
und den Teileabsatz<br />
kennt die Grundlagen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs<br />
kann Serviceprodukte aktiv anbieten und argumentiert<br />
diese nutzenorientiert<br />
Inhalte<br />
Serviceprodukte und Dienstleistungen Nfz und deren<br />
Inhalte und Zielsetzungen<br />
Welches Produkt passt zu welchem Kunden/Fahrzeug?<br />
Wechselwirkungen zwischen Serviceprodukten Nfz und<br />
dem Fahrzeugverkauf<br />
Unterstützungsleistungen des Mercedes-Benz Vertrieb<br />
Deutschland<br />
Aufbau eines professionellen Verkaufsgesprächs und<br />
Nutzenargumentation von Serviceprodukten<br />
Hinweis<br />
Dieses Training unterstützt auch sehr effektiv den Spartenwechsel<br />
von zertifizierten Serviceberatern.<br />
Für diese Zielgruppe finden Sie das Training unter der<br />
Kurs-Nr. X0210F-DE<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 127
Service & Parts Basistraining<br />
Mobilitätsgarantie Pkw<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0201F-DE<br />
Ehemals MOPT - NB510<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Voraussetzungen<br />
Praxiserfahrung in der Kundenberatung im Service wird<br />
vorausgesetzt.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Hintergründe, die Gültigkeit, die Anwendung und<br />
die Abrechnung von Mobilitätsleistungen<br />
kennt die darüber hinausgehenden Abläufe und Prozesse<br />
zu den Mobilitätsgarantien von Mercedes-Benz Pkw und<br />
Transporter<br />
kann die Mobilitätsleistungen aktiv zur Kundenbindung in<br />
den Beratungsgesprächen sicher einsetzen und nutzen<br />
Inhalte<br />
MB Mobilo, Mercedes-Benz MobiloLife und Mercedes-Benz<br />
Mobility Go als Zusatzleistung zur Kundenbindung<br />
Leistungspakete, Gültigkeiten, Anwendungen und Abwicklung<br />
im Rahmen des Werkstattdurchlaufs<br />
Ausführliche Informationen zu den aktuellen Mercedes-Benz<br />
Mobilitätspaketen Pkw und Transporter<br />
Seite 128 Service & Parts Basistraining
Service & Parts Basistraining<br />
Mobilitätsgarantie Nfz<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0202F-DE<br />
Ehemals MONF - NB511<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Hintergründe, die Gültigkeit, die Anwendung und<br />
die Abrechnung von Mobilitätsleistungen<br />
kennt die darüber hinausgehenden Abläufe und Prozesse<br />
zu den Mobilitätsgarantien von Mercedes-Benz Transporter<br />
und Nfz<br />
kann die Mobilitätsleistungen aktiv zur Kundenbindung in<br />
den Beratungsgesprächen sicher einsetzen und nutzen<br />
Inhalte<br />
Mercedes-Benz MobilityGo und Mercedes-Benz OnRoad-<br />
Service als Zusatzleistung zur Kundenbindung<br />
Leistungspakete, Gültigkeiten, Anwendung und Abwicklung<br />
im Rahmen des Werkstattdurchlaufs<br />
Ausführliche Informationen zu Mercedes-Benz MobilityGo<br />
und Mercedes-Benz OnRoadService<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 129
Service & Parts Basistraining<br />
Qualitätsprüfer Workshop<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0209F-DE<br />
Ehemals KHWS - NB535<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Werkstattmeister<br />
Voraussetzungen<br />
Der Teilnehmer kennt das Konzept Handbuch Werkstattqualität<br />
Der Teilnehmer ist interner Prüfer nach dem Handbuch<br />
Werkstattqualität<br />
Die Anmeldung des Prüfungsvolumens ist durch den<br />
Betrieb erfolgt.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Funktionsweise des Konzepts Handbuch Werkstattqualität<br />
kennt seine Rolle als interner Prüfer<br />
kann eine Prüfung der Auftragsqualität durchführen<br />
kann eine Prüfung der Werkstattqualität durchführen<br />
kann anhand der Prüfkriterien Mängel im betrieblichen<br />
Werkstattprozess erkennen und dokumentieren<br />
kennt die Bedeutung der Gespräche mit Mitarbeitern und<br />
Vorgesetzten zur Ursachenanalyse und Maßnahmenentwicklung<br />
Inhalte<br />
Werkstattqualität als Basis für Kundenzufriedenheit<br />
Umsetzung des Handbuchs Werkstattqualität<br />
Prüfungskriterien der Auftragsqualität<br />
Prüfungskriterien der Werkstattqualität<br />
Durchführung einer Qualitätsmessung<br />
Nutzung der Prüfblätter zur kontinuierlichen Verbesserung<br />
der Prozessqualität in der Werkstatt<br />
Dokumentation der Prüfung<br />
Gesprächsführung im Mitarbeitergespräch<br />
Seite 130 Service & Parts Basistraining<br />
Hinweis<br />
Das Training orientiert sich an den Schwerpunkten des<br />
Handbuch Werkstattqualität:<br />
messen (Qualität systematisch und objektiv messen)<br />
verbessern (erkannte Fehler gezielt und nachhaltig verbessern)<br />
absichern (Einbindung aller Führungskräfte und Mitarbeiter,<br />
um das Erreichte abzusichern)
Service & Parts Basistraining<br />
Kundenorientierung als Erfolgsfaktor<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. V0021F-DE<br />
Ehemals KOER - NB461<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 537,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Aushilfen Reparaturannahme, Werkstatt-Techniker, Kassenpersonal,<br />
Aushilfen an der Rezeption, Aushilfen im Teilevertrieb<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die besonderen Anforderungen an Mercedes-Benz<br />
Mitarbeiter im Kundenkontakt<br />
kennt die jeweils aktuelle CSI-Positionierung der Marke und<br />
die Unternehmensziele hinsichtlich der Kundenzufriedenheit<br />
kennt die Kundenerwartungen an Mercedes-Benz als Premiumhersteller<br />
und kennt seine persönlichen Stellhebel und Verantwortung<br />
zur Beeinflussung des CSI<br />
kennt wesentliche Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken<br />
und kann diese situations- und kundengerecht<br />
anwenden<br />
weiß, wie sein persönliches Verhalten Kundenkontaktsituationen<br />
positiv beeinflussen kann<br />
Inhalte<br />
Bedeutung des Kunden und des professionellen Kundenkontaktes<br />
für den Unternehmenserfolg<br />
Anforderungsprofile an das Kundenkontaktpersonal und<br />
Kundenerwartungen in Form der „Vier goldenen Regeln“<br />
Service, Beratung und Dienstleistungen aus Kundensicht<br />
Kundenorientierte Grundhaltung, Verhalten und Kommunikationstechniken<br />
Praxisübungen aus der täglichen Kundenbetreuung<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 131
Service & Parts Basistraining<br />
Kundenorientierte Gesprächsführung am Telefon<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. V0018F-DE<br />
Ehemals KOKT - NB340<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Erwartungen von Kunden an das Beratungsverhalten<br />
von Mitarbeitern der Premiummarke Mercedes-Benz<br />
erkennt die Bedeutung des Telefons als Instrument des<br />
Vertriebs und der Kundenbindung<br />
kennt Werkzeuge zur professionellen Gesprächsführung<br />
am Telefon und wendet diese erfolgreich an<br />
kann professionelle Vertriebs- und Terminvereinbarungs-<br />
und Beratungsgespräche am Telefon führen<br />
nutzt Möglichkeiten, um Beschwerdesituationen am Telefon<br />
in Verständigungssituationen umzuwandeln<br />
kennt seine persönlichen Einflussmöglichkeiten auf den<br />
CSI im Rahmen des Telefonkontakts<br />
Inhalte<br />
Unterscheidung telefonischer Kundenkontakte von<br />
persönlichen Kundengesprächen im Betrieb<br />
Bedeutung des Telefons für die Kundenwahrnehmung der<br />
Dienstleistungsqualität<br />
Professionelle Vertriebsgespräche<br />
- Das Sender-Empfänger-Modell<br />
- Die Beziehungsebene des Gesprächs<br />
- Bedeutung von tonalen und verbalen Botschaften<br />
- Strukturierte Gesprächsführung am Telefon<br />
- Aktives Zuhören<br />
- Fragetechniken<br />
- Positive Formulierungen und Gesprächsförderer<br />
Professionelle und kundenorientierte telefonische<br />
Terminvereinbarung als CSI-Faktor<br />
Professioneller Umgang mit Beschwerden<br />
Praxisübungen am Telefon zu individuellen Gesprächssituationen<br />
Seite 132 Service & Parts Basistraining
Service & Parts Basistraining<br />
Professionelles Präsentieren im Vertrieb<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0113F-DE<br />
Ehemals KPIV - KB106<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Zielgruppenübergreifend<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Vorraussetzung für eine gelungene Präsentation<br />
kann anhand der Grundregeln eine eigene Präsentation<br />
erstellen<br />
kennt ausgewählte Medien zur Präsentation und kann diese<br />
gezielt einsetzen<br />
kennt seine Wirkung als Präsentierender und setzt diese<br />
situationsgerecht ein (Auftreten, Erscheinungsbild, Sprache<br />
und Körpersprache)<br />
Inhalte<br />
Grundlagen einer gelungenen Präsentation:<br />
Aufbau einer Präsentation<br />
Professioneller Medieneinsatz<br />
Mein überzeugender Auftritt als Präsentierender<br />
Erstellung und Durchführen einer Präsentationssequenz<br />
Hinweis<br />
Ziel des Trainings ist für alle Mitarbeiter, die im Vertrieb<br />
des Service beschäftigt sind, bei internen Meetings sowie<br />
bei Kundenveranstaltungen ein professionelles Auftreten<br />
zu erreichen. Vermittelt werden Präsentationstechniken,<br />
Nutzung von Medien und derer Wirkung. Der Teilnehmer<br />
lernt im Rahmen des Trainings seine Außenwirkung besser<br />
kennen.<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 133
Service & Parts Basistraining<br />
Das 1x1 für Serviceberater<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. V0030F-DE<br />
Ehemals SBKK - SB001<br />
Dauer 5 Tage<br />
Preis 895,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Serviceberater<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die besonderen Anforderungen an Mercedes-Benz<br />
Serviceberater im Kundenkontakt<br />
kennt die Kundenerwartungen an Mercedes-Benz als<br />
Premiumhersteller und kennt seine persönlichen Stellhebel<br />
und Verantwortung zur Beeinflussung des CSI<br />
kann erfolgreich Bedarfsanalyse-, Vordiagnose- und<br />
Kundenberatungsgespräche im Rahmen des Kundenkontaktprozesses<br />
am Fahrzeug durchführen<br />
kennt wesentliche Gesprächstechniken, Nutzenargumentation<br />
und Einwandbehandlung<br />
kennt Grundlagen einer erfolgreichen Behandlung von<br />
Beschwerden<br />
Inhalte<br />
Kundenorientierung und CSI im Mercedes-Benz After<br />
Sales Retail<br />
Der Kundenkontaktprozess mit Schwerpunktsetzung auf<br />
Vordiagnose, Bedarfsanalyse und Auftragsklärung<br />
Techniken der Nutzenargumentation<br />
Grundlagen zu Beschwerdegesprächen<br />
Seite 134 Service & Parts Basistraining<br />
Hinweis<br />
Dieses Training richtet sich an aushelfende Mitarbeiter in<br />
der Service-Annahme.<br />
Neue hauptamtliche Serviceberater werden in der Ausbildungsreihe<br />
zum „Zertifizierten Serviceberater” qualifiziert.
Service & Parts Basistraining<br />
Das 1x1 für Teile- und Zubehörverkäufer<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. V0019F-DE<br />
Ehemals TZVK - NB350<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 537,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Teile- & Zubehör-Verkäufer<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Kundenerwartungen an Mercedes-Benz als<br />
Premiumhersteller und seine persönliche Verantwortung<br />
zur Beeinflussung des CSI<br />
kann Kundenkontakte für Beratung und Verkauf aktiv<br />
gestalten<br />
kann durch Nutzenargumentation aktiv den Teile- und<br />
Zubehörumsatz steigern<br />
erlangt mehr Sicherheit im Verkaufsgespräch, um seine<br />
Vertriebsaufgabe im Betrieb erfolgreich auszufüllen<br />
Inhalte<br />
Kundenorientierung und CSI im Mercedes-Benz After-Sales<br />
Retail<br />
Beratung und Verkauf als vertriebliche Erfolgsfaktoren<br />
Fragetechniken<br />
Verkaufserfolg durch Nutzen-Argumentation<br />
Sicherheit im Verkaufsabschluss<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Seite 135
Notizen<br />
Seite 136 Notizen
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 137
Seite 138 Prozesse & Systeme
Verkaufsprozesse Training<br />
IT-Systeme im Autohaus – heute nicht mehr wegzudenken und wichtiger denn je,<br />
um im Vertrieb führend zu sein. Prozesse und Systeme im Zusammenspiel – ein<br />
Systeme-Training ist nur sinnvoll, wenn die Prozesse berücksichtigt und für<br />
den Seminarteilnehmer transparent sind. Unser Ziel ist es, Sie die Vorteile der<br />
Prozesse und Systeme erleben zu lassen.<br />
Live und praxisnah?<br />
Das ist unser Ziel.<br />
Die Prozesse werden verstanden und können im System angewendet werden.<br />
Erfolgreich können Mind-Set und Change-Management im Training implementiert<br />
werden.<br />
Professionelles Vorgehen im Prozess und eine sichere Anwendung des Systems<br />
erreichen wir durch unser integratives Training.<br />
Sie erreichen somit beste Performance im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern,<br />
Produkten.<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
Seite 139
Verkaufsprozesse Training<br />
eMB Content Management – Teil 1<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0099F-DE<br />
Ehemals PSCT - IE021<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 195,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Anwender IT Systeme<br />
Voraussetzungen<br />
Kenntnisse in gängigen Internettechnologien (Verwendung<br />
Internet-Browser, URLs), Windows (Explorer, Verzeichnisstrukturen)<br />
und Basis-Kenntnisse der Bildbearbeitung<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
mit der Redaktionsoberfläche arbeiten<br />
das Redaktions-Tool anwenden<br />
Qualitätsmerkmale für Bilder im Internet aufzeigen<br />
Websites verwalten<br />
Fachbereiche einbinden<br />
Content-Bereitstellung im Betrieb organisieren<br />
Inhalte<br />
Funktionsweise des Redaktions-Tools<br />
Grundlagen der Bildbearbeitung<br />
Textbearbeitung<br />
Bearbeitung der Ansprechpartner, Standortseiten<br />
(inkl. Öffnungszeiten) und Teamseiten<br />
Einstellen von aktuellen Angeboten, Aktionen und Events<br />
Erstellung von externen Links und Konzernlinks<br />
Grundlagen der Markenkommunikation<br />
Organisation der Content Provider<br />
Seite 140 Verkaufsprozesse Training
Verkaufsprozesse Training<br />
eMB Content Management – Teil 2<br />
Aufbautraining<br />
Kurs-Nr. X0100F-DE<br />
Ehemals PSCM - IE022<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 195,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Anwender IT Systeme<br />
Voraussetzungen<br />
Teilnahme an eMB-Content Management I (X0099F-DE).<br />
Entsprechende Empfehlung aus dem Online-Fragebogen<br />
(diesen Fragebogen erhalten Sie nach erfolgter Anmeldung<br />
von unserer Trainingsorganisation)<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
alle Grundfunktionen des Redaktionssystems effizient nutzen<br />
optionale Inhalte einbinden<br />
Content professionell erstellen<br />
komplexen, selbst erstellten Content einbinden<br />
Inhalte mit Teasern, Linklisten und Toolkits ausschildern<br />
die Contentvererbung wiederherstellen<br />
Suchmaschinenoptimierung durchführen<br />
Webstatistiken generieren<br />
Inhalte<br />
Effektive und effiziente Nutzung des Redaktionssystems<br />
(Vermittlung von Tipps und Tricks)<br />
Contentvererbung, -erstellung und -pflege<br />
Methodisches Vorgehen beim professionellen Erstellen<br />
eigener Inhalte<br />
Feinkonzeption und Umsetzung selbst erstellter Inhalte<br />
im CMS<br />
Optimale Ausschilderung der erstellten Inhalte mit Hilfe<br />
von Teasern, Linklisten und Toolkits<br />
Verbesserung der Auffindbarkeit der erstellten Inhalte in<br />
Suchmaschinen<br />
Grundlagen der Erfolgskontrolle der Marketingmaßnahmen<br />
im Internet-Autohaus<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
Seite 141
NEU<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
Pkw, Lkw, Transporter – eMB – Basic Training eContent<br />
Kurs-Nr. P0002E-DE<br />
Dauer individuell<br />
Preis nach Vereinbarung<br />
Zielgruppe<br />
Anwender IT-Systeme Wholesale<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
die Begrifflichkeiten in CMS benenennen<br />
den Content Prozess beschreiben<br />
die verschiedenen Templates unterscheiden<br />
Übungsaufgaben im CMS bearbeiten<br />
zentrale Objekte im CMS benennen<br />
die Baumstruktur im CMS darstellen<br />
Inhalte<br />
Begrifflichkeiten im CMS<br />
Allgemeine Content-Distribution und Content-Prozesse<br />
Systemarchitektur in DAY CQ<br />
Template Übersicht<br />
Zentrale Objekte im CMS<br />
Übungsaufgaben<br />
Seite 142 Verkaufsprozesse Training<br />
Hinweis<br />
Dieses Training richtet sich an eMB-Anwender im Wholesale<br />
und ist in der Sprache Englisch verfügbar.<br />
Das Training ist per Anfrage über unser Veranstaltungsmanagement<br />
buchbar.<br />
Katalin Harris<br />
Telefon: (0711) 9 93 83<br />
E-Mail: katalin.harris@daimler.com
Verkaufsprozesse Training<br />
MPC POS Verkaufsanbahnung<br />
Kurs-Nr. P0005F-DE<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis nach Vereinbarung<br />
Zielgruppe<br />
Anwender IT-Systeme Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer<br />
kann manuell Leads anlegen und mit Daten anreichern<br />
kennt die Bedeutung der Datenqualtität der Kundendaten<br />
kann innerhalb von MBC POS kommunizieren<br />
kann Aktivitäten mit MBC POS planen und dokumentieren<br />
kennt die wesentlichen Funktionen innerhalb der Verkaufsanbahnung<br />
in MBC POS und kann diese anwenden<br />
kann eMB-Anfragen in MBC POS bearbeiten<br />
kann MBC POS zur Verbesserung des Beratungs- und<br />
Verkaufsprozesses anwenden, und in einen professionellen<br />
Kundenkontakt integrieren<br />
kennt den Gesamtprozess von der Verkaufsanbahnung<br />
bis zur Verkaufsnachbetreuung und kann die Systemfunktionen<br />
im Rahmen der Verkaufsanbahnung anwenden<br />
Inhalte<br />
Einführung in die Funktionsweise von MBC POS und<br />
dessen Einbindung in die Systemwelt<br />
Methoden und Instrumente im professionellen Kundenkontakt<br />
Manuelle Leadanlage<br />
Leadübernahme und Datenergänzung<br />
Bedeutung der Datenqualität<br />
Interne Kommunikation mit MBC POS<br />
Leadaktivitäten<br />
Wesentliche Funktionen von MBC POS<br />
Umgang eMB-Anfragen in MBC POS<br />
Praxisnahe Teilnehmeraufgaben in MBC POS<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
NEU<br />
Seite 143
NEU<br />
Seite 144<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
MBC POS Verkaufsprozess<br />
Kurs-Nr. P0040F-DE<br />
Dauer 1,5 Tage<br />
Preis nach Vereinbarung<br />
Zielgruppe<br />
Anwender IT-Systeme Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer<br />
kennt die wesentlichen Funktionen innerhalb des<br />
Verkaufsprozesses in MBC POS und kann diese anwenden<br />
kann MBC POS zur Verbesserung des Beratungs- und<br />
Verkaufsprozesses anwenden, und in einen professionellen<br />
Kundenkontakt integrieren<br />
kennt den Gesamtprozess von der Verkaufsanbahnung<br />
bis zur Verkaufsnachbetreuung und kann die Systemfunktionen<br />
im Rahmen des Verkaufsprozesses anwenden<br />
kann Leads bearbeiten<br />
kann Angebote, Finanzierungen und alternative Varianten<br />
erstellen<br />
erkennt die unterstützende Funktion von MBC POS im<br />
professionellen Verkaufsgespräch<br />
kann Angebote in Bestellungen überführen und Änderungen<br />
daran vornehmen<br />
kann eMB-Anfragen in MBC POS bearbeiten<br />
Inhalte<br />
Methoden und Instrumente im professionellen Kundenkontakt<br />
Wesentliche Funktionen von MBC POS<br />
Praxisnahe Teilnehmeraufgaben in MBC POS<br />
Leadanlage und Konfiguration<br />
Umgang eMB-Anfragen in MBC POS<br />
Finanzierung und Angebotserstellung<br />
Verkaufsalternativen und Finanzierungsvarianten<br />
Gestaltung von Verkaufsgesprächen unter Einbeziehung<br />
von MBC POS<br />
Auslösen und Bearbeiten von Bestellungen<br />
Verkaufsabwicklung<br />
Verkaufsprozesse Training
Service & Parts Basistraining<br />
Basisqualifizierung BDC-Qualifizierer<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. S0046F-DE<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 573,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
BDC-Qualifizierer<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt seine Rolle im BDC-Gesamtprozess für den Erfolg<br />
des Unternehmens<br />
kennt die Grundsätze des telefonischen Kundenkontaktes<br />
kennt die Grundlagen der Kommunikation und kann diese<br />
anwenden<br />
kann professionelle Vertriebs- und Terminvereinbarungsgespräche<br />
führen<br />
kennt seine persönlichen Einflussmöglichkeiten auf<br />
den Vertriebserfolg im Rahmen des Telefonkontakts<br />
kennt die Mercedes-Benz Bankprodukte und kann das<br />
Wissen im Kundengespräch aktiv anwenden<br />
kann die Fahrzeuge den internen Baumustern und<br />
Sonderaustattungen zuordnen<br />
kennt ausgewählte Produkte und Details der aktuellen<br />
Baureihen/Modelle und kann die erlebten Eindrücke<br />
(Produkterprobung) an die Kunden im Gespräch kompetent<br />
weitergeben<br />
Inhalte<br />
Der BDC-Qualifizierer: Rolle, Bedeutung und Stellenwert<br />
im Gesamtprozess<br />
Unterscheidung des telefonischen Kundenkontaktes zum<br />
persönlichen Kundengespräch<br />
Grundlagen der Kommunikation (allgemein)<br />
Bedeutung des Telefons für die Kundenwahrnehmung<br />
der Vertriebs- und Dienstleistungsqualität<br />
Grundlagen der Kommunikation im Telefonkontakt<br />
(outbound)<br />
Besonderheiten für den BDC-Qualifzierer im Gegensatz<br />
zum klassischen Telefonkontakt<br />
Praxisübungen am Telefon zu individuellen Gesprächssituationen<br />
Die Mercedes-Benz Bank und Ihre Produkte<br />
Die Marke Mercedes-Benz – Historie und die Bedeutung<br />
der Markenwerte<br />
Grundlagen zu Fahrzeugmodellen und Fahrzeugdaten<br />
Produkte, Ausstattungen und Innovationen der aktuellen<br />
Baureihen „Pkw und Transporter“<br />
NEU<br />
Verkaufsprozesse Training Seite 145
NEU<br />
Seite 146<br />
Service & Parts Basistraining<br />
Der BDC-Qualifizierer Aufbauqualifizierung<br />
Aufbautraining<br />
Kurs-Nr. S0163F-DE<br />
Dauer 3 Tage<br />
Preis 537,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
BDC-Qualifizierer<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Neuerungen von BDC<br />
kann die eigene Rolle im BDC-Prozess nachvollziehen<br />
und tauscht sich mit den Teilnehmern aus (Best Practice-<br />
Workshop)<br />
kennt die Mercedes-Benz Markenpositonierung und kann<br />
diese anwenden<br />
kennt die neuen Mercedes-Benz Modelle und Sonderausstattungen<br />
zu den Sparten Pkw und Transporter<br />
kann die Sonderaustattungen und Innovationen anwenden<br />
und das Produktwissen im Kundengespräch aktiv einbringen<br />
kann selbstständig im Intranet/Internet Produktwissen<br />
recherchieren (z.B. VORTEILE online)<br />
kann Produkte der Mercedes-Benz Bank im Kundengespräch<br />
einbringen und erläutern<br />
kennt die Erwartungen von Kunden an das Beratungsverhalten<br />
von Mitarbeitern der Premiummarke Mercedes-Benz<br />
kennt und kann die Werkzeuge einer erfolgreichen<br />
Gesprächsführung anwenden<br />
kennt die Werkzeuge zur erfolgreichen Gesprächsführung<br />
kennt die Chancen, Beschwerdesituationen am Telefon in<br />
Verständigungssituationen umzuwandeln<br />
kann auf Kundeneinwände professionell reagieren<br />
kann in praxisorientierten Übungen erlerntes Produktwissen<br />
kunden- und verkaufsorientiert im Telefongespräch umsetzen<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
Inhalte<br />
Fresh up BDC<br />
Erfahrungsaustausch der BDC-Prozess und die Rolle des<br />
BDC-Qualifizierers<br />
Die neue Mercedes-Benz Markenpositionierung<br />
Aktualisiertes Mercedes-Benz Produktwissen zu den<br />
Sparten Pkw und Transporter<br />
Sonderausstattungen und aktueller Entwicklungstand der<br />
technischen Innovationen<br />
Funktion und Bedienung der gängigsten Sonderausstattungen<br />
Informationswege „Produktwissen“<br />
Mercedes-Benz Bank „Produkte und Aktionen“<br />
Kundenerwartung an das Beratungsverhalten eines<br />
Premiumherstellers<br />
Die Werkzeuge der erfolgreichen Gesprächsführung<br />
Beschwerdegespräche und Einwandbehandlung<br />
Praxisübungen für den professionellen Kontakt im BDC-<br />
Umfeld mit dem Kunden
Service & Parts Basistraining<br />
Individual-Coaching für BDC-Qualifizierer<br />
Spezialistentraining<br />
Kurs-Nr. S0191F-DE<br />
Dauer individuell<br />
Preis nach Vereinbarung<br />
Zielgruppe<br />
BDC-Qualifizierer<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
erlebt seine Stärkung der Potenziale als BDC-Qualifizierer<br />
kennt sein Selbstbild und kann dies qualifiziert mit dem-<br />
Fremdbild seines Coach abgleichen und eine GAP-Analyse<br />
durchführen<br />
kann vorhandenes Potenzial und seine Entwicklungspotenziale<br />
benennen und erkennt seine Entwicklungsmöglichkeiten<br />
steigert die Kundenzufriedenheit durch einen professionalisierteren<br />
Kundenkontakt<br />
kann den Vertriebserfolg im BDC-Umfeld steigern<br />
Inhalte<br />
Auftaktgespräch zur Einschätzung der aktuellen Situation<br />
im BDC-Umfeld des Betriebs<br />
Potentialeinschätzung im Interview mit dem<br />
BDC-Qualifzierer<br />
Begleitung am Arbeitsplatz im Live-Betrieb<br />
Qualifziertes Feedback mit Entwicklungsempfehlungen<br />
Hinweis<br />
Das Individual-Coaching erfolgt vor Ort im Betrieb. Der<br />
Teilnehmer arbeitet live im BDC-Umfeld und wird professionell<br />
durch den Coach unterstützt. Ein vertrauliches<br />
Rückmeldegespräch unterstützt den Mitarbeiter bei seiner<br />
Weiterentwicklung. Bitte fragen Sei uns nach unserem<br />
Coachingangebot.<br />
Die Dauer des Coachings wird individuell in Abstimmung<br />
mit dem Kunden vereinbart<br />
Verkaufsprozesse Training<br />
NEU<br />
Seite 147
Notizen<br />
Seite 148 Notizen
Notizen<br />
Notizen<br />
Seite 149
Seite 150<br />
Weitere Informationen
Weitere Informationen<br />
Weitere Informationen Seite 151
Weitere Allgemeine Informationen Teilnahmebedingungen<br />
Allgemeine der <strong>AutomotiveTraining</strong> Teilnahmebedingungen <strong>GmbH</strong><br />
der <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
I. Allgemeines<br />
1. Für alle Leistungen, auch solche aus künftigen Geschäftsabschlüssen,<br />
einschließlich aller Verträge, deren Gegenstand<br />
die Erteilung von trainingsbezogenem Rat und Auskunft<br />
sowie Trainingsmaßnahmen durch <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
(nachfolgend „<strong>AutomotiveTraining</strong>“) an den Auftraggeber<br />
ist, gelten ausschließlich die nachstehenden Bedingungen.<br />
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden<br />
nicht anerkannt.<br />
2. Mündliche Nebenabreden bedürfen der Schriftform.<br />
3. Die fehlerhafte Übermittlung telegraphischer, fernschriftlicher<br />
oder telefonischer Anmeldungen, sowie Weisungen<br />
geht auf Gefahr des Auftraggebers. Der Auftraggeber ist<br />
verpflichtet Änderungen seiner E-Mail-Adresse unverzüglich<br />
mitzuteilen.<br />
4. Nebenleistungen im Zusammenhang mit dem Auftragsgegenstand<br />
übernimmt <strong>AutomotiveTraining</strong> nur, wenn dies<br />
gesondert vereinbart wird. Hierfür gelten gleichfalls die<br />
vorliegenden Teilnahmebedingungen, soweit nicht im<br />
Einzelfall für solche Leistungen besondere Bedingungen<br />
vereinbart sind.<br />
II. Anmeldung und Bestätigung<br />
1. Die Seminar-/Trainingsangebote von <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
sind stets freibleibend. Abweichungen von Beschreibungen<br />
aufgrund technischer Neuerungen sind vorbehalten.<br />
2. Anmeldungen zu Seminaren, Trainings und sonstigen Veranstaltungen<br />
der <strong>AutomotiveTraining</strong> haben grundsätzlich<br />
schriftlich zu erfolgen. Dabei kann die Anmeldung per<br />
Anmeldeformular oder formlos mit namentlicher Nennung<br />
der angemeldeten Personen, Trainings-/Qualifizierungsbezeichnung<br />
sowie ggf. Terminangabe/-wunsch mittels<br />
Telefax oder postalischer Zustellung, oder online per SABA-<br />
WEB auf terminierte Veranstaltungen und Wartelisten (diese<br />
Direktbuchung bestätigt das System durch einen Hinweis:<br />
Mitarbeiter wurde angemeldet/zugebucht) erfolgen.<br />
Seite 152 Weitere Informationen<br />
3. Anmeldungen per Telefon oder persönlich mitgeteilt, können<br />
nur akzeptiert werden, wenn diese umgehend vom Auftraggeber<br />
schriftlich bestätigt werden. Anmeldungen für die<br />
gesetzlichen Prüflehrgänge ausschließlich per Fax mit<br />
Angabe des Geburtsdatums des Teilnehmers möglich. Individuell<br />
vereinbarte Seminare/Trainings bestätigt <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
mit Preisen und allen erforderlichen Angaben.<br />
Es gibt keinen Anmeldeschluss. Anmeldungen können<br />
ganzjährig erfolgen.<br />
4. Die Anmeldung gilt mit der Einladung zum Seminar/Training<br />
als angenommen.<br />
5. Mit der Anmeldung werden die vorliegenden Teilnahmebedingungen<br />
anerkannt.<br />
6. Zur Nutzung der e-learning Dienste registriert der Auftraggeber<br />
die jeweiligen Teilnehmer bei <strong>AutomotiveTraining</strong>.<br />
Für die Registrierung muss der Auftraggeber Automotive-<br />
Training Namen, Vornamen, Geburtsdatum, Betrieb, Telefon<br />
und E-Mail-Adresse des Teilnehmers mitteilen. <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
ist berechtigt, die Registrierung eines Teilnehmers<br />
abzulehnen.<br />
III. Preise<br />
1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen, im<br />
jeweiligen Seminar-/Trainingsangebot ausgeschriebenen<br />
Preise bzw. individuelle Preisvereinbarungen. Die Teilnehmergebühren<br />
werden dem Auftraggeber pro Teilnehmer<br />
berechnet und beinhalten die Seminar-/Trainingsdurchführung,<br />
Teilnehmerunterlagen, Nutzung der technischen<br />
Einrichtung, Aggregate, Equipment sowie falls ausdrücklich<br />
im Seminar-/Trainingsangebot ausgeschrieben Mittagessen<br />
und Pausenbewirtung. Mit Erscheinen eines neuen<br />
Seminar-/Trainingsangebotes, verlieren alle vorhergehenden<br />
Ausgaben ihre Gültigkeit. Sämtliche Fahrt-, Übernachtungskosten,<br />
Spesen und sonstige Kosten der Trainingsteilnehmer<br />
sind nicht in den Preisen enthalten und vom<br />
Auftraggeber zu tragen.
2. Bei Änderungen der Seminar-/Trainingsdauer und/oder<br />
Inhalte/Themen, behält sich <strong>AutomotiveTraining</strong> eine<br />
Änderung der Preise vor, die jedoch in jedem Fall vorab<br />
mit dem Auftraggeber abgestimmt wird.<br />
3. Eine nur zeitweise Teilnahme am Seminar/Training bzw. an<br />
der Veranstaltung, ebenso wie zu spätes Erscheinen oder<br />
früheres Gehen der Teilnehmer, sowie nicht erfolgreicher<br />
Abschluss der Lernerfolgskontrolle berechtigt nicht zur<br />
Preisreduzierung.<br />
4. Die Preise für Trainer- oder Beratertagen bei Seminaren<br />
oder kundenspezifischen Trainings- und Beratungstagen<br />
werden gesondert vereinbart.<br />
5. Mit der Registrierung der Teilnehmer für e-learning Dienste<br />
erkennt der Auftraggeber an, dass die e-learning Dienste<br />
kostenpflichtig sind. Weiterhin erkennt der Auftraggeber<br />
durch Download oder Bestellung von Materialien an, dass<br />
er zu Begleichung der dadurch entstandenen Kosten verpflichtet<br />
ist. Der Betrag wird dem Auftraggeber für den<br />
jeweils gewählten Lehrgang pro Teilnehmer eingezogen.<br />
IV. Zahlungsbedingungen<br />
1. Die Gebühren sind nach Durchführung der Dienstleistung<br />
und Übersendung der Rechnung an den Auftraggeber ohne<br />
jeden Abzug zur Zahlung fällig.<br />
2. Die Rechnungsstellung erfolgt nach durchgeführtem<br />
Training an den Auftraggeber. Der Rechnungsbetrag ist mit<br />
Übersendung der Rechnung fällig und unverzüglich<br />
zu begleichen.<br />
3. Gegen Ansprüche von <strong>AutomotiveTraining</strong> kann der Auftraggeber<br />
nur dann aufrechnen, wenn die Gegenforderung des<br />
Auftraggebers unbestritten ist oder ein rechtskräftiger<br />
Titel vorliegt; ein Zurückbehaltungsrecht kann nur geltend<br />
gemacht werden, soweit es auf Ansprüchen aus dem Auftrag<br />
beruht.<br />
V. Trainingsleistungen und Referenteneinsatz<br />
1. <strong>AutomotiveTraining</strong> behält sich bei allen Veranstaltungen<br />
das Recht vor, angekündigte Referenten/Trainer durch<br />
gleichwertige Ersatzreferenten/-Trainer zu ersetzen und<br />
notwendige Änderungen des Seminars-/<strong>Trainingsprogramm</strong>s<br />
unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung<br />
vorzunehmen.<br />
2. Des Weiteren behält sich <strong>AutomotiveTraining</strong> vor – mit<br />
rechtzeitiger Vorankündigung – Termin- und Ortsverschiebungen<br />
vorzunehmen. In diesem Fall hat der Auftraggeber<br />
das Recht, innerhalb einer Woche nach Zugang der Mitteilung<br />
durch schriftliche Information ohne Stornogebühren<br />
abzusagen.<br />
VI. Inhouse-Trainings<br />
1. Auf Wunsch des Auftraggebers führt <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
bestimmte Trainings in den Räumlichkeiten des Auftraggebers<br />
(Inhouse-Trainings) durch. Inhouse-Trainings<br />
bedürfen der einzelvertraglichen Regelung mit <strong>AutomotiveTraining</strong>.<br />
Bei Anfrage klärt <strong>AutomotiveTraining</strong> mit dem<br />
Auftraggeber die für das Training erforderlichen Rahmenbedingungen<br />
und erstellt ein schriftliches Angebot. Der<br />
Auftraggeber hat das Angebot innerhalb der im Angebot<br />
genannten Frist schriftlich zu bestätigen.<br />
2. Entsprechend der von <strong>AutomotiveTraining</strong> genannten<br />
Rahmenbedingungen liegt es in der Verantwortung des<br />
Auftraggebers, die Rahmenbedingungen für das Inhouse-<br />
Training sicher zu stellen. Für Inhouse-Trainings werden<br />
zwischen dem Auftraggeber und <strong>AutomotiveTraining</strong> Preise<br />
und Leistungen einzelvertraglich vereinbart und, falls nicht<br />
besonders geregelt, zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen<br />
Umsatzsteuer berechnet.<br />
Weitere Informationen<br />
Seite 153
Weitere Informationen<br />
Allgemeine Teilnahmebedingungen der <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
VII. Beratungstätigkeit<br />
1. Einzelheiten eines Beratungsauftrages werden in einem<br />
gesonderten schriftlichen Vertrag geregelt, der in Form<br />
eines schriftlichen Angebots von der <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
<strong>GmbH</strong> an den Auftraggeber versandt und vom Auftraggeber<br />
schriftliche angenommen wird.<br />
2. Gegenstand dieses Vertrages ist die vereinbarte Beratungsleistung,<br />
nicht die Erzielung eines bestimmten wirtschaftlichen<br />
Erfolges oder die Erstellung von Gutachten.<br />
Die Beratungsleistung von <strong>AutomotiveTraining</strong> ist erbracht,<br />
wenn die erforderlichen Untersuchungen, Analysen und<br />
die sich daraus ergebenden Schlussfolgerungen mit dem<br />
Auftraggeber erarbeitet sind. Unerheblich ist, ob oder<br />
wann die sich daraus ergebenden Schlussfolgerungen bzw.<br />
Empfehlungen umgesetzt werden.<br />
VIII. Erweiterte Teilnahmebedingungen für die<br />
KFZ-Meisterausbildung online<br />
1. Die Anmeldung erfolgt schriftlich anhand des Anmeldeformulars<br />
zur „KFZ-Meisterausbildung online“.<br />
2. Die Anmeldung gilt mit der Einladung durch Automotive-<br />
Training als angenommen.<br />
3. Die Kursgebühr kann durch Ratenzahlung bezahlt werden.<br />
Die Höhe der einzelnen Raten, sowie der genaue Zahlungstermin<br />
wird durch <strong>AutomotiveTraining</strong> festgelegt und in der<br />
Kursbestätigung dokumentiert.<br />
a) Fälligkeit Einmalzahlung: Der Gesamtbetrag ist in voller<br />
Höhe vor Beginn der Weiterbildungsmaßnahme an <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
zu entrichten.<br />
b) Fälligkeit Ratenzahlung: Die Ratenzahlung erfolgt vorauszahlend<br />
jeweils zum 1. eines Monats, erstmalig im<br />
Folgemonat nach Beginn der Weiterbildungsmaßnahme.<br />
Die in der Kursbestätigung dokumentierte Schlusszahlung<br />
ist in voller Höhe nach Beendigung der Weiterbildungsmaßnahme<br />
an <strong>AutomotiveTraining</strong> zu entrichten.<br />
4. Stornierung: Bei Abbruch eines laufenden Kurses gilt<br />
der Einzelpreis des jeweiligen Kurses. Daraus entstehende<br />
Mehrkosten sind per Nachzahlung zu entrichten.<br />
Erfolgt die Stornierung für einen oder mehrere bereits<br />
gebuchte(n) Kurs(e) fristgerecht (siehe IX), so werden für<br />
diese(n) Kurs(e) bereits bezahlte Gebühr(en) erstattet. Das<br />
Abbrechen eines laufenden Kurses ist nur unter folgenden<br />
Bedingungen möglich:<br />
a) Gesundheitliche Gründe: Erfolgt ein Kursaustritt oder<br />
die Kursstornierung aufgrund gesundheitlicher Gründe<br />
(Nachweis durch ärztliches Attest), die eine Fortführung<br />
des Kurses nicht möglich machen, so sind die Kursgebühren<br />
bis zu dem schriftlichen Kursaustritt anteilig<br />
der aufgelaufenen Unterrichtseinheiten zu begleichen.<br />
Die weiteren noch ausstehenden Kursgebühren entfallen.<br />
Seite 154 Weitere Informationen<br />
b) Finanzielle Probleme: Erfolgt ein Kursaustritt oder die<br />
Kursstornierung aufgrund nachweislicher finanzieller<br />
Probleme des Auftraggebers (z.B. Arbeitslosigkeit), so<br />
sind die Kursgebühren bis zu dem schriftlichen Kursaustritt<br />
anteilig für die bereits aufgelaufenen Unterrichtseinheiten<br />
zu begleichen. Die weiteren noch ausstehenden<br />
Kursgebühren entfallen.<br />
c) Wird ein laufender Kurs ohne Angabe von Gründen<br />
abgebrochen, so ist der volle Preis des laufenden Kurses<br />
zu begleichen.<br />
d) Die einzelnen Teile 2, 3, 4 der Kfz-Meisterausbildung<br />
online werden im Falle einer Stornierung wie separate<br />
Seminare behandelt.<br />
5. <strong>AutomotiveTraining</strong> kann den/die Teilnehmer/-in, der/die<br />
die Lehrgangsgebühr oder die entsprechende Rate nicht<br />
bezahlt hat, von der weiteren Kursteilnahme ausschließen.<br />
Gleiches gilt in Fällen, in denen der/die Teilnehmer/-in vorsätzlich<br />
oder grob fahrlässig gegen seine/ihre Teilnehmerverpflichtungen<br />
gemäß den Allgemeinen Teilnahmebedingungen<br />
von <strong>AutomotiveTraining</strong> verstößt; er/sie hat einen<br />
ggf. zu verantwortenden Schaden zu ersetzen. Eine Pflicht<br />
zur Rückzahlung bereits entrichteter Gebühren durch<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong> besteht in diesem Fall nicht.<br />
6. Verpflegungskosten, sowie die Kosten für begleitende<br />
Fachliteratur im Teil 2 (Fachtheorie) und die Prüfungsgebühren<br />
der Handwerkskammer sind nicht im Kurspreis<br />
enthalten.<br />
7. Die angegebenen Preise sind Nettopreise.<br />
8. Technische Voraussetzungen für die Teilnahme an der<br />
Kfz-Meisterausbildung online werden dem Auftraggeber<br />
vor der Anmeldung mitgeteilt.<br />
IX. Rücktrittsrecht des Auftraggebers / Fristen<br />
1. Der Rücktritt vom Seminar/Training durch den Auftraggeber<br />
hat grundsätzlich schriftlich zu erfolgen. Der Rücktritt<br />
ist bis 22 Kalendertage vor Seminar-/Trainingsbeginn<br />
kostenlos. Bei Absage innerhalb der letzten 21 Kalendertage<br />
vor Trainingsbeginn oder bei Nichterscheinen am<br />
Seminar/Training berechnet <strong>AutomotiveTraining</strong> den vollen<br />
Trainingspreis. Maßgeblich ist jeweils der Eingang der<br />
schriftlichen Absage bei <strong>AutomotiveTraining</strong>.<br />
2. Der Auftraggeber hat jederzeit die Möglichkeit, einen fachlich<br />
geeigneten Ersatzteilnehmer zu benennen, ohne das<br />
Gebühren entstehen. Für individuell vereinbarte Seminare/<br />
Trainings gelten die vertraglichen Vereinbarungen.
Weitere Informationen<br />
Allgemeine Teilnahmebedingungen der <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
X. Rücktrittsrecht von <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
1. <strong>AutomotiveTraining</strong> kann vom Vertrag zurücktreten, falls<br />
eine vom Veranstaltungstyp abhängige Mindestteilnehmerzahl<br />
nicht erreicht wird, die Veranstaltung wegen<br />
Krankheit des Trainers / Referenten oder aus Gründen, die<br />
nicht von <strong>AutomotiveTraining</strong> zu vertreten sind, ausfallen<br />
muss. <strong>AutomotiveTraining</strong> wird – vor einer Ausübung des<br />
Rücktrittsrechts – versuchen, die Anmeldung auf einen<br />
anderen Termin und / oder einen anderen Veranstaltungsort<br />
umzubuchen, sofern dies möglich und der Auftraggeber<br />
hiermit einverstanden ist.<br />
2. <strong>AutomotiveTraining</strong> ist ferner dann zum Rücktritt berechtigt,<br />
wenn der Auftraggeber oder ein Teilnehmer des Auftraggebers<br />
gegen die Bestimmungen dieser Vereinbarung<br />
verstößt. Weiterhin behält sich <strong>AutomotiveTraining</strong> vor,<br />
Teilnehmer, die fehlerhafte Angaben übermitteln, zu<br />
sperren.<br />
3. Ergeben sich bei Vertragsabschluss Zweifel an der Kreditwürdigkeit<br />
des Auftraggebers und ist die Begleichung der<br />
entstandenen und entstehenden Nutzungs- oder sonstigen<br />
Gebühren dadurch gefährdet, ist <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
berechtigt, nach Vorankündigung vom Vertrag zurückzutreten.<br />
Mangelnde Kreditwürdigkeit gilt als gegeben, wenn<br />
der Auftraggeber eine fällige Rechnung trotz Mahnung<br />
nicht begleicht.<br />
XI. Haftung<br />
Hat <strong>AutomotiveTraining</strong> aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen<br />
für einen Schaden aufzukommen, der leicht<br />
fahrlässig verursacht wurde, so haftet <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
beschränkt:<br />
Die Haftung besteht nur bei Verletzung vertragswesentlicher<br />
Pflichten, etwa solcher, die der Vertrag Automotive-<br />
Training nach seinem Inhalt und Zweck gerade auferlegen<br />
will oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung<br />
des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf<br />
deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertraut<br />
und vertrauen darf. Die Haftung ist auf den bei Vertragsabschluss<br />
vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt.<br />
Für entgangene Nutzung haftet <strong>AutomotiveTraining</strong> daher<br />
nicht. Soweit der Schaden durch eine vom Auftraggeber<br />
für den betreffenden Schadenfall abgeschlossenen Versicherung<br />
(ausgenommen Summenversicherung) gedeckt<br />
ist, haftet <strong>AutomotiveTraining</strong> nur für etwaige damit verbundene<br />
Nachteile des Auftraggebers, z.B. höhere Versicherungsprämien<br />
oder Zinsnachteile bis zur Schadensregulierung<br />
durch die Versicherung.<br />
Ist der Auftraggeber eine juristische Person des öffentlichen<br />
Rechts, ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen<br />
oder ein Unternehmer, der bei Abschluss des Vertrages in<br />
Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen<br />
Tätigkeit handelt, gelten diese Haftungsbeschränkungen<br />
auch für einen Schaden, der grob fahrlässig verursacht<br />
wurde, nicht aber bei grob fahrlässiger Verursachung<br />
durch gesetzliche Vertreter oder leitende Angestellte von<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong>, ferner nicht für grob fahrlässig verursachte<br />
Schäden, die durch eine vom Auftraggeber für den<br />
betreffenden Schadenfall abgeschlossene Versicherung<br />
gedeckt ist.<br />
Die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche<br />
Mängel wird ausgeschlossen. Unabhängig von einem Verschulden<br />
von <strong>AutomotiveTraining</strong> bleibt eine etwaige Haftung<br />
von <strong>AutomotiveTraining</strong> bei arglistigem Verschweigen<br />
eines Mangels, aus der Übernahme einer Garantie oder<br />
eines Beschaffungsrisikos und nach dem Produkthaftungsgesetz<br />
unberührt. Ausgeschlossen ist die persönliche<br />
Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und<br />
Betriebsangehörigen von <strong>AutomotiveTraining</strong> für von ihnen<br />
durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden. Für von<br />
ihnen mit Ausnahme der gesetzlichen Vertreter und leitenden<br />
Angestellten durch grobe Fahrlässigkeit verursachte<br />
Schäden gilt die diesbezüglich für <strong>AutomotiveTraining</strong><br />
geregelte Haftungsbeschränkung entsprechend. Die Haftungsbeschränkungen<br />
dieses Abschnitts gelten nicht bei<br />
Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit<br />
XII. Urheberrechte<br />
1. <strong>AutomotiveTraining</strong> behält sich alle Rechte, auch die der<br />
Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung<br />
von Teilnehmerunterlagen vor. Ohne vorherige schriftliche<br />
Genehmigung darf kein Teil der Teilnehmerunterlagen in<br />
irgendeiner Form, auch nicht zum Zwecke der Unterrichtsgestaltung,<br />
reproduziert, insbesondere unter Verwendung<br />
elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet<br />
oder für öffentliche Wiedergaben benutzt werden. Der<br />
urheberrechtliche Schutz erstreckt sich auch auf Software,<br />
die in den Seminaren von <strong>AutomotiveTraining</strong> eingesetzt<br />
wird.<br />
2. Bei von ihm durchgeführten Seminaren verpflichtet sich<br />
der Auftraggeber, den urheberrechtlichen Schutz entsprechend<br />
der vorstehenden Absätze sicherzustellen, indem<br />
er die Teilnehmerunterlagen entsprechend ausgestaltet<br />
und die Teilnehmer zu Beginn einer Veranstaltung auf die<br />
bestehenden Urheberrechte von <strong>AutomotiveTraining</strong> hinweist.<br />
3. Soweit die im Rahmen eines Beratungsauftrages erzielten<br />
Arbeitsergebnisse urheberrechtlichen Schutz genießen,<br />
bleibt <strong>AutomotiveTraining</strong> der Urheber.<br />
4. Die Übertragung der Urheberrechte an den Auftraggeber<br />
bedarf einer einzelvertraglichen schriftlichen Regelung.<br />
Weitere Informationen<br />
Seite 155
Weitere Informationen<br />
Allgemeine Teilnahmebedingungen der <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
XIII. Datenschutz<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong> ist berechtigt, die bei Vertragsabschluss,<br />
bei der Online-Registrierung und im Rahmen des<br />
Seminars / Trainings vom Teilnehmer angegebenen Daten<br />
für Zwecke der Schulung und Schulungsgestaltung zu<br />
speichern und zu verarbeiten. Eine Übermittlung der Daten<br />
erfolgt nur, sofern dies für die Trainingsdurchführung,<br />
Trainingsevaluation oder Trainingsfakturierung erforderlich<br />
ist. Sonstige Übermittlungen erfolgen nur nach Einwilligung<br />
des Teilnehmers. Der Auftraggeber hat dafür Sorge<br />
zu tragen, dass diese Verarbeitung der Daten der von ihm<br />
angemeldeten Teilnehmer datenschutzrechtlich zulässig<br />
ist.<br />
XIV. Sicherheit<br />
Die Teilnehmer des Seminars/Trainings sind aufgefordert,<br />
während des Seminars/Trainings den Weisungen der<br />
durch <strong>AutomotiveTraining</strong> eingesetzten Referenten/Trainer<br />
zu folgen. Die am jeweiligen Trainingsort geltenden Hausordnungen<br />
und Sicherheitsvorschriften sind zu beachten<br />
und einzuhalten. Für Beschädigungen oder Verschmutzungen<br />
von Kleidungsstücken und persönlichen Gegenständen des<br />
Teilnehmers während des Seminars/Trainings besteht<br />
keine Haftung.<br />
XV. Unwirksamkeit einer oder mehrer Bestimmungen<br />
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen<br />
ganz oder teilweise rechtsunwirksam oder<br />
undurchführbar sein, wird hierdurch die Gültigkeit der<br />
übrigen Bestimmungen der Teilnahmebedingungen nicht<br />
berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen<br />
tritt rückwirkend die inhaltlich möglichst gleiche Regelung,<br />
die dem Zweck der gewollten Regelung am nächsten<br />
kommt.<br />
XVI. Gerichtsstand und anwendbares Recht<br />
1. Für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Ansprüche<br />
aus der Geschäftsverbindung mit Kaufleuten einschließlich<br />
Wechsel- und Scheckforderungen ist ausschließlicher<br />
Gerichtsstand Stuttgart. Der gleiche Gerichtsstand gilt,<br />
wenn der Auftraggeber keinen allgemeinen Gerichtsstand<br />
im Inland hat, nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz<br />
oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Inland verlegt,<br />
oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum<br />
Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.<br />
2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter<br />
Ausschluss des UN-Kaufrechts.<br />
Seite 156 Weitere Informationen<br />
XVII. Sonstiges<br />
Erfüllungsort ist Stuttgart.<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong>, Geschäftsführer: Walter Konzmann.<br />
Sitz Stuttgart, Registergericht Stuttgart HRB 213378, USt.<br />
ID-Nr.: DE 81 15 85 973.<br />
Stand: 08.08.2011
Notizen<br />
Weitere Informationen<br />
Seite 157
A 8<br />
B14<br />
Seite 158<br />
Weitere Informationen<br />
Anfahrtsskizze<br />
A 831<br />
Anreise mit dem Auto:<br />
aus Richtung Karlsruhe und<br />
München kommend (A8)<br />
Autobahnkreuz Stuttgart auf die A831<br />
Richtung Stuttgart, Ausfahrt Stuttgart-<br />
Vaihingen abfahren, rechts abbiegen<br />
nach Vaihingen, Sie befinden sich nun<br />
auf der Hauptstraße<br />
aus Richtung Heilbronn<br />
kommend (A81)<br />
Autobahnkreuz Leonberg auf die A8<br />
Richtung München, Autobahnkreuz<br />
Stuttgart auf die A831 Richtung<br />
Stuttgart, Ausfahrt Stuttgart-Vaihingen<br />
abfahren, rechts abbiegen nach<br />
Vaihingen, Sie befinden sich nun<br />
auf der Hauptstraße<br />
Weitere Informationen<br />
A 8<br />
K 9506<br />
B 14<br />
Pascalstraße<br />
A 831<br />
aus Richtung Singen<br />
kommend (A81)<br />
Autobahnkreuz Stuttgart geradeaus<br />
weiterfahren auf die A831 Richtung<br />
Stuttgart, Ausfahrt Stuttgart-Vaihingen<br />
abfahren, rechts abbiegen nach<br />
Vaihingen, Sie befinden sich nun auf<br />
der Hauptstraße<br />
aus Richtung Möhringen kommend<br />
Landstraße L1205 Richtung Vaihingen<br />
B 14<br />
Mit der Bahn:<br />
vom Hauptbahnhof Stuttgart<br />
S-Bahn S1 Richtung Herrenberg, S2<br />
Richtung Filderstadt, S3 Richtung Flughafen<br />
bis Stuttgart-Vaihingen, Fußweg<br />
zum Training Center (ca. 5 Gehminuten)<br />
vom Flughafen Stuttgart<br />
S-Bahn S2 Richtung Schorndorf oder<br />
S3 Richtung Backnang bis Stuttgart-<br />
Vaihingen, Fußweg zum Training Center<br />
(ca. 5 Gehminuten)<br />
Heerstraße<br />
Hauptstraße
Weitere Informationen<br />
Anmeldung zum Training<br />
Anmelden können Sie sich<br />
online über Sabaweb<br />
Fax (0711) 17-7 04 06 oder<br />
per E-Mail:<br />
info@automotive-training.com<br />
Firma/Betriebsnummer<br />
Strasse, Nr.<br />
PLZ, Ort<br />
Ansprechpartner<br />
Ich habe die AGBs gelesen und akzeptiere sie.<br />
Bei Fragen oder Unklarheiten<br />
rufen Sie uns einfach an:<br />
Telefon (0711) 17-7 04 04<br />
Telefon<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong> , Hauptstraße 31, 70563 Stuttgart, Telefon (0711)17-7 04 02, Telefax (0711)17-7 04 06<br />
Internet: www.automotive-training.com, E-Mail: info@automotive-training.com<br />
Fax<br />
E-Mail<br />
Datum, Stempel, Unterschrift<br />
Es gelten unsere allgemeinen Teilnahmebedingungen (Stand: 08.08.2011).<br />
Bitte verwenden Sie die Buchungscodes entsprechend der Trainingsbezeichnung im Trainingsangebot.<br />
Kopiervorlage<br />
Fax-Anmeldung zum Training<br />
Fax-Nr. +49 (0711)1 7-7 04 06<br />
Kurs-Nr. Name, Vorname Teilnehmer Geburtsdatum Wunschort Wunschtermin<br />
Weitere Informationen Seite 159
Seite 160<br />
<strong>AutomotiveTraining</strong><br />
Impressum<br />
Telefon (0711) 17-7 04 02<br />
Telefax (0711) 17-7 04 03<br />
Internet www.automotive-training.com<br />
E-Mail info@automotive-training.com<br />
Anschrift <strong>AutomotiveTraining</strong> <strong>GmbH</strong><br />
Hauptstraße 31<br />
70563 Stuttgart
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