Diakonisches Werk Fürstenfeldbruck

Fürstenfeldbruck
Pflegeheim
Haus Elisabeth
Puchheim
Diakonie Haus Elisabeth
gemeinnützige GmbH
Leitbild und
Konzeption
Stand: Juli 2011

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption
Vorwort
Die vorliegende Konzeption wurde in einer ersten
Fassung 1999 in Zusammenarbeit mit Mitarbeitern
erstellt. Beratend zur Seite standen uns der damalige
Gemeindepfarrer der evangelischen Kirchengemeinde,
Andreas Weigl, und ein externer
Qualitätsberater, Herr Dieter Kreuz.
Die Weiterentwicklung unserer konzeptionellen
Arbeit, wie auch die Erweiterung unseres Hauses mit
Einzelzimmern und neuen Aufenthaltsräumen im Jahr
2004 erforderten eine Überarbeitung. Im Dezember
2004 wurde sie fertig gestellt.
Durch den Einsatz einer internen Qualitätsbeauftragten
im Jahr 2006 entwickelte sich die Qualität
in allen Bereichen des Hauses stetig weiter. Neue
Konzepte und Standards, die unsere Aufgaben
beschreiben, belegen diese Entwicklung.
Puchheim, den 1. Juli 2011
Dorothea Sippel
Heimleitung
Im SGB XI § 87b wurde im Jahr 2008 die Betreuung
von Demenzkranken gesetzlich neu geregelt. Auch
hierzu musste ein Konzept entstehen und der Einsatz
der Betreuungsassistenten in die jeweiligen Wohnbereiche
integriert werden. Mitarbeiter unterstützten
aktiv diese Entwicklung.
So war es uns wichtig, das Leitbild mit der Konzeption
erneut zu überarbeiten und die Weiterentwicklung
unserer Arbeit hier einfließen zu lassen.
Die Bereitschaft, sich auf eine stetige Qualitätsweiterentwicklung
einzulassen, ist ein hohes Gut
und verlangt stetige Flexibilität der Mitarbeiter.
Durch die Mitwirkung von Mitarbeitern konnte nun
diese Neuauflage der Konzeption entstehen.
Allen Mitarbeitern sei Dank für die direkte und
indirekte Mitwirkung.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption
Inhalt
Leitbild Haus Elisabeth 5
Verständnis vom Leben und Wohnen im Haus Elisabeth 6
1. Vorstellung des Hauses 7
1.1. Allgemein 7
1.2. Geschichte 8
1.3. Puchheim 9
1.4. Wo findet man das „Haus Elisabeth“ 9
1.5. Altenwohnanlage 9
1.6. Die räumliche Gestaltung des Hauses 10
1.7. Kulturelle und lebensgestaltende Angebote 12
1.8. Besondere Angebote 13
1.8.1. Die Orffgruppe 13
1.8.2. Cafeteria 13
2. Organisationsstrukturen 14
2.1. Heimleitung 14
2.2. Verwaltung 14
2.3. Pflegedienstleitung 14
2.4. Qualitätsmanagementbeauftragte 15
2.5. Qualitätsmanagement 15
3. Personalkonzept 16
4. Kommunikation 16

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption
5. Angehörigenarbeit 17
6. Zusammenarbeit mit Ehrenamtlichen 18
7. Seelsorge 19
8. Konzeptionen 20
8.1. Pflegekonzept 20
8.1.1. Pflegeverständnis 20
8.1.2. Pflegeprozess 21
8.1.3. Pflegemodell 23
8.1.4. Pflegesystem 25
8.1.4.1. Aufgaben der Bezugspflegekraft 25
8.1.4.2. Aufgaben der Bezugspflegeteams 25
8.1.4.3. Aufgaben der Wohnbereichsleitung 25
8.1.5. Pflegedokumentation 26
8.1.6. Pflegevisite 26
8.1.7. Pflegeteam 26
8.1.8. Ablauforganisation 27
8.1.9. Dienstplanung 27
8.2. Der beschützende Wohnbereich 28
8.3. Betreuungskonzept SGB XI, § 87b 29
8.4. Palliativ Care Konzept/Sterbebegleitung 29
8.5. Küchenkonzept 29
8.6. Hauswirtschaftskonzept 31
8.6.1. Die Wäscheversorgung 31
8.6.2. Die Hausreinigung 31
8.7. Haustechnik 31
9. Organigramm 32

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 5
Leitbild Haus Elisabeth
Diakonische Einrichtungen und Dienststellen sind
Orte, an denen Gottes liebendes und heilendes
Handeln erfahrbar werden soll. Die Arbeit in unserem
Haus ist deshalb durch christliche Sicht geprägt.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Pflege-,
Therapie- und Hauswirtschaftsbereich wollen die im
Haus Elisabeth wohnenden Menschen ganzheitlich
um- und versorgen und ihre vorhandenen Fähigkeiten
fördern.
Wir sind uns dessen bewusst, dass zur Lebensgeschichte
des Menschen seine Vergangenheit mit
ihren Erfüllungen, aber auch mit ihren zerbrochenen
Hoffnungen und verronnenen Lebenschancen gehört,
ebenso wie die Gegenwart und seine Erwartungen
an die verbleibende Zukunft.
So wie Christen sich in ihrem Glauben von Gott
in seiner Liebe und Güte angenommen wissen,
nehmen wir die alten Menschen, die in unser Haus
einziehen, an. Unabhängig ihrer seelischen, geistigen
und körperlichen Veränderungen bejaht Gott die
Menschen und nimmt sie auch in ihren Stärken und
Schwächen an. Das Vertrauen darauf gibt uns die
Stärke, Mitmenschlichkeit zu leben und an den
Nächsten weiterzugeben.
Die Arbeit mit alten Menschen findet in Alltagssituationen
statt. Wir wollen uns mit unseren Bewohnern
auf Freuden und Leiden einlassen. Das heißt für uns
außerdem, neue Herausforderungen und Veränderungsprozesse,
mit denen die Altenarbeit konfrontiert
ist, konstruktiv aufzugreifen, damit die alten Menschen
ihre Zeit in unserem Haus als gestaltbaren und
sinnerfüllten Lebensabschnitt erfahren.
Unter Pflege im diakonischen Auftrag verstehen wir
Zuwendung, Rücksichtnahme, Stärkung der körperlichen
und seelischen Kräfte, Betreuung der Pflegebedürftigen
bis hin zum Sterben und auch Begleitung
ihrer Angehörigen.
Diakonisches Handeln kann nicht in pflegerisches,
hauswirtschaftliches und seelsorgerisches Handeln
aufgeteilt werden. Pflege ist immer ganzheitliches
Handeln.
Wir sind bestrebt, die kulturellen und religiösen Bedürfnisse
der hier wohnenden Menschen umfassend
zu berücksichtigen und ihnen Kontakt zu örtlichen
Gruppierungen, Kirchengemeinden bzw. Religionsgemeinschaften
zu ermöglichen.
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bemühen
sich um persönliche Verantwortung in der Dienstgemeinschaft
unseres Hauses. Durch kontinuierliche
Kommunikation und aktuelle Information, die bei
uns einen hohen Stellenwert haben, wollen wir die
Erfahrungen und Ressourcen aller Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter für unser Haus nutzbar machen.
Deshalb betrachten wir sie eindeutig als Teil unseres
Unternehmenserfolges.
Durch das Angebot von Fort- und Weiterbildung soll
die Qualität unserer Arbeit gewährleistet und weiterentwickelt,
sowie Offenheit und Sensibilität gefördert
werden. Ebenso wichtig ist uns dabei auch die fachliche
und persönliche Entwicklung aller Beteiligten.
Ein großer Freundeskreis unterstützt unsere Arbeit
und trägt dazu bei, unser Haus noch stärker in das
örtliche Gemeinwesen zu integrieren.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 6
Verständnis vom Leben und Wohnen
im Haus Elisabeth
Der Einzug in ein Pflegeheim ist für jeden betroffenen
alten Menschen ein Schritt in eine meist ungewollte
Zukunft, besetzt mit Ängsten und Fragen.
Die Mitarbeiter des Hauses Elisabeth sind sich
der einschneidenden Lebensveränderung der alten
Menschen bewusst. Sie haben Achtung vor ihrer
individuellen Geschichte und aktuellen Situation.
Die Lebenssituation dieser Menschen hat sich aufgrund
von Krankheiten der verschiedensten Art so
geändert, dass ein Weiterverbleiben in ihrem individuellen
häuslichen Bereich nicht möglich ist. Von
nun an leben sie in einer Gemeinschaft, die sie
selten selbst gewählt haben.
Für unser Handeln gilt deshalb, bereits den Einzug
eines neuen Bewohners in unser Haus besonders
achtsam und einfühlsam zu gestalten. Wir bieten ihm
dazu nahe Begleitung und die Möglichkeit zur Integration
in die Gemeinschaft der Mitbewohner an.
Grundsätzlich gilt für uns, dem Bewohner Raum für
eigene Entscheidungen und Erfahrungen zu lassen.
Sein Bedürfnis nach Nähe wie auch nach Distanz
akzeptieren wir.
In einem Pflegeheim zu leben, bedeutet für den
alten Menschen einerseits Schutz und Hilfe, andererseits
werden die Verluste seines individuellen
Lebens deutlich. Es ist deshalb wichtig, sich mit ihm
auf seinen Veränderungsprozess konstruktiv einzulassen.
Durch Anerkennung und Förderung seiner
verbliebenen Fähigkeiten helfen wir ihm, auch im
Pflegeheim lebenswert zu leben.
Die verschiedenen kulturellen Angebote des Hauses
unterstützen dieses Vorhaben. Sie dienen dem Bewohner
dazu, sein Leben im Pflegeheim zu gestalten.
Wir sehen es als unsere Aufgabe an, zur Teilnahme
einzuladen, respektieren aber auch eine ablehnende
Entscheidung.
Wir sind uns bewusst, dass die Sehnsucht nach dem
eigenen Zuhause nie ganz vergeht. Hier gilt unser
Bemühen, als Ausgleich für diesen Verlust, für eine
freundliche, gepflegte und anheimelnde Umgebung
zu sorgen. Wir unterstützen die Gestaltung des
Zimmers, damit sich der Bewohner wohl und fast
wie zuhause fühlen kann. Der sorgsame Umgang mit
dem Umfeld des Bewohners gilt für die Mitarbeiter
der Pflege ebenso, wie für die Mitarbeiter der Hauswirtschaft,
der Hausmeisterei, Küche und Verwaltung.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 7
1. Vorstellung des Hauses
1.1. Allgemein
Das Haus Elisabeth ist ein Pflegeheim mit einer
Altenwohnanlage in der Trägerschaft der Diakonie
Haus Elisabeth gemeinnützige GmbH. Die Stadt
Puchheim ist der Eigentümer des Hauses.
Das Pflegeheim verfügt insgesamt über 130 Pflegeplätze,
die sich auf drei Wohnbereiche verteilen.
Neben zwei offenen Bereichen wird einer beschützend
geführt. Hier wohnen altersverwirrte Menschen,
die einer besonderen Betreuungsform bedürfen.
Die Besonderheit des Vertrages zwischen der Stadt
Puchheim und der Diakonie Haus Elisabeth gemeinnützige
GmbH ist in einer Belegungsvereinbarung
festgehalten. Diese Vereinbarung sieht vor, dass in
den beiden offenen Wohnbereichen des Hauses nur
Bürger der Stadt Puchheim, der Gemeinde Eichenau
und aus dem Landkreis Fürstenfeldbruck bzw. pflege-
bedürftige Angehörige von Landkreisbewohnern aufgenommen
werden. Im beschützenden Wohnbereich
gibt es keine Aufnahmebeschränkung.
In der Altenwohnanlage gibt es 44 altengerechte Ein-
und Zweizimmerwohnungen im Rahmen des sozialen
Wohnungsbaues.
Das Haus Elisabeth ist umgeben von einem großen
Gartengelände, dessen Wege, die von Bäumen umsäumt
sind, zu Spaziergängen einladen. Das Gelände
ist nach allen Seiten offen, bewachsene Hügel vermitteln
trotzdem Geborgenheit.
Ein kleines Biotop mit Seerosen und Goldfischen
schmückt den Innenhof des Hauses. Alle Wege sind
gut geeignet, um im Rollstuhl auszufahren.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 8
1.2. Geschichte
Damals noch die Gemeinde Puchheim (Landkreis
Fürstenfeldbruck) hat vor Jahren – aufgrund eines
akuten Mangels an Pflegeplätzen – beschlossen, ein
Pflegeheim für die pflege- und betreuungsbedürftigen
alten Menschen ihrer Gemeinde zu errichten.
Sie wollte zudem auch preisgünstige Wohnmöglichkeiten
für Seniorinnen und Senioren schaffen.
Erst als das Diakonische Werk Fürstenfeldbruck e.V.
die Betriebsträgerschaft übernahm, kam es zur Umsetzung.
Die Gemeinde Puchheim hat das Haus erbaut
– Grundsteinlegung am 29.06.1987 – und sorgt
seither für die Instandhaltung, während das Diakonische
Werk FFB e.V. den „Betrieb“ des Hauses als
Mieter übernahm.
Von den ersten Anfängen der Planung an hat die Bevölkerung
regen Anteil an der Erstehung des Hauses
genommen.
Der Name des Hauses:
„Haus Elisabeth“ kam als Vorschlag aus der Bevölkerung. Er geht zurück
auf die Heilige Elisabeth von Thüringen (1207 – 1231).
Sie war eine herausragende Frau ihrer Zeit, die sich besonders der Speisung
der Armen, der Pflege von Kranken und der Fürsorge der am Rand der Gesellschaft
Stehenden annahm. Sie versuchte schon damals die Probleme von
Armen, Kranken und Alten aufzugreifen und sie in der Nachfolge Christi
diakonisch zu gestalten.
Elisabeth von Thüringen stammt aus dem Haus des Grafen von Andechs –
Meranien, so dass es auch einen Bezug zu unserer näheren Umgebung gibt.
Schon die Grundsteinlegung war ein Ereignis, an
dem viele Bürger teilnahmen. Im Vorfeld hatte sich
bereits ein Förderverein gegründet, der die Entwicklung
des Hauses begleitete und durch viele Aktionen
und Sammlungen Geld beschaffte. Dies erleichterte
vor allem die inhaltliche Gestaltung bei der Inbetriebnahme
des Hauses.
Nach zweijähriger Bauzeit wurde das Haus am
23.09.1989 eröffnet und erfüllt seither die Aufgabe,
alte Menschen zu pflegen und zu betreuen.
Fast 15 Jahre verfügte das Haus Elisabeth nur über
Doppelzimmer. Da dies als Angebot auf Dauer nicht
ausreichte, beschloss die Gemeinde Puchheim das
Haus mit Einzelzimmern zu erweitern. Am 23.04.2004
wurde der Erweiterungsbau, mit 27 Einzelzimmern,
verteilt auf die drei Wohnbereiche, nach einjähriger
Bauzeit feierlich eingeweiht.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 9
1.3. Puchheim
In Puchheim leben etwa 20.000 Einwohner auf einer
Fläche von 12 Quadratkilometern. Puchheim bietet
alles, was man zum Lebensalltag braucht. Das Gewerbe
bietet zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und
viele Handwerksbetriebe decken den Bedarf der
Bevölkerung ab.
Die Angebote auf dem sportlichen, kulturellen Sektor
sind groß. Das Bürgerhaus (Kulturzentrum „PUC“)
mit vielen kulturellen Veranstaltungen liegt in unmittelbarer
Nachbarschaft unseres Hauses. Neben sozialen
Einrichtungen, wie Kindergärten, Schulen aller
Art und unserem Haus Elisabeth ist auch die ambulante
soziale Betreuung sehr gut ausgebaut. Ca. 30
Ärzte aus fast allen Fachrichtungen sorgen mit sechs
Apotheken für die medizinische Versorgung der in
Puchheim lebenden Menschen. Wochenmarkt, Volksfest,
Christkindlmarkt, Floh- und Jahrmärkte, verkaufsoffene
Sonntage gestalten abwechslungsreich
den Jahreskreislauf.
1.4. Wo findet man das „Haus Elisabeth“
Puchheim liegt im Westen von München im Landkreis
Fürstenfeldbruck. Es besteht aus zwei Gemeindeteilen:
Puchheim-Bahnhof und dem dörflichen Teil,
Puchheim-Ort. Unser Haus befindet sich im Ortsteil
Puchheim-Bahnhof. Von der S-Bahn aus erreicht
man es in ca. zehn Minuten zu Fuß.
Verkehrsmäßig ist Puchheim an das S-Bahnnetz
(in 20 Min. ist man am Münchner Hauptbahnhof)
und an die Bundesstraße 2 Richtung Augsburg
angeschlossen.
1.5. Altenwohnanlage
Im Rahmen des sozialen Wohnungsbaues wurde die
Altenwohnanlage (AWA) in unmittelbarer Anbindung
an das Pflegeheim geschaffen. Nur ein Treppenhaus
trennt beides voneinander.
Die Wohnungen der AWA werden von der Stadt
Puchheim vergeben und vom Diakonischen Werk
FFB e.V. verwaltet.
Die Wohnungen sind zwischen 30 und 60 m² groß.
Sie haben alle einen kleinen Eingangsbereich, schöne
helle Zimmer, Küche, Bad und fast alle einen Balkon.
Wir bieten den Bewohnern der Altenwohnanlage
neben allen Angeboten des kulturellen Lebens, zu
dem sie immer eingeladen sind, auch die Möglichkeit,
kostengünstig von Montag bis Freitag am
Mittagstisch teilzunehmen. Ihnen stehen, wie auch
den Bewohnern des Pflegeheimes, täglich zwei
Menüs zur Auswahl bzw. vom Arzt verordnete Diäten
zur Verfügung. Ebenso können die Bewohner der
AWA die Cafeteria besuchen.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 10
1.6. Die räumliche Gestaltung des Hauses
Das Haus Elisabeth ist architektonisch wie ein großes
„U“ gebaut, in welchem sich rechts das Pflegeheim
und links die Wohnanlage befindet. Der Innenhof mit
dem Biotop im Zentrum ist das Schmuckstück der
schön gestalteten Außenanlage.
Seit April 2004 schließt sich der Erweiterungsbau
rechts an das Pflegeheim an. Extra angebaut ist der
Haupteingang mit seiner großen hellen Eingangshalle
und daneben der freundliche, mit viel Holz gestaltete
Speisesaal. Hier ist ein Bereich entstanden, der
räumlich und akustisch von den Wohnbereichen
getrennt ist und sich somit für alle Arten von Feiern
zu unterschiedlichsten Zeiten sehr gut eignet.
Im Speisesaal treffen mittags Bewohner des Pflegeheimes
und der Wohnanlage zum gemeinsamen
Mittagstisch zusammen. Viele der im Haus Lebenden,
die noch selbstständig essen können, nehmen
hier in gepflegter Atmosphäre das Mittagessen ein.
Hinter dem Speisesaal liegt die gut ausgestattete
Großküche. Im Eingangsbereich befinden sich die
Büros der Verwaltung des Hauses, der Heimleitung
und der Pflegedienstleitung.
Hier findet man auch die Hauskapelle mit der kleinen
Orgel und einer wertvollen Pieta aus dem 14. Jahrhundert.
Die Kapelle wird nicht nur für Gottesdienste,
sondern auch für kulturelle Veranstaltungen (Konzerte,
Diavorträge etc.) genutzt. Das Schließen einer Trennwand
ermöglicht eine Nutzung des Raumes für andere
Zwecke.
Die drei Wohnbereiche des Hauses sind auf drei
Stockwerken identisch übereinander angeordnet und
völlig baugleich.
Jeder Bereich ist folgendermaßen ausgestattet:
n 1 Dienstzimmer
n 1 Wohnbereichsküche
n 2 Speiseräume, (einer davon mit Küchenzeile
für die Bewohner), die auch als Aufenthaltsräume
genutzt werden
n 1 Wohnzimmer
n 2 Badezimmer
n 2 Lagerräume
n 3 Unreine Räume
n 1 Umkleideraum für Mitarbeiter
n 1 Rückzugsraum für Mitarbeiter
n 1 Müllentsorgungsraum (Müllschacht bzw.
Container)

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 11
Jeder offene Wohnbereich verfügt über 44 Pflegeplätze
in 17 Doppel- und 10 Einzelzimmern; der
beschützende Bereich verfügt über 42 Pflegeplätze
in 16 Doppel- und 10 Einzelzimmern. Zu jedem
dieser Zimmer gehört ein Badezimmer mit Dusche
und WC, in den Bädern der Doppelzimmer hat jeder
Bewohner sein eigenes Waschbecken. Eine bauliche
Besonderheit der Zimmer sind die Fenster, die alle
als Erker angelegt und so niedrig sind, dass die Bewohner
im Sitzen direkt hinausschauen können.
Ein großer geschlossener Garten mit Terrasse und
verschiedenen Sitzecken erweitert den beschützenden
Bereich.
Im Untergeschoss unseres Hauses befindet sich
der Raum, in dem wir uns von unseren verstorbenen
Bewohnern im Gebet verabschieden. Räumlich davon
getrennt, aber ebenfalls im Untergeschoss, ist
die moderne Waschküche untergebracht, in der die
Reinigung der Wäsche des gesamten Hauses erledigt
wird.
Der Frisörsalon in der zweiten Etage ist an drei Vormittagen
in der Woche geöffnet. Weiterhin ist hier die
Bücherei, die allen Bewohnern des Hauses frei zur
Verfügung steht und auch für Kleingruppentreffen
(Mal-, Bastel- und Spielgruppen) genutzt werden kann.
Im Dachgeschoss steht uns noch ein großer Mehrzweckraum
zur Verfügung. Hier besteht die Gelegenheit
an Gruppenveranstaltungen wie Sitzgymnastik,
Kraft- und Koordinationstraining oder auch an einer
Orff-Gruppe teilzunehmen.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 12
1.7. Kulturelle und lebensgestaltende Angebote (Soziale Betreuung)
Ein wichtiger Teil unserer Arbeit mit den Menschen,
die in unserem Haus Elisabeth leben, ist es, ein möglichst
breites Angebot für die unterschiedlichen Bedürfnisse
zur Tagesgestaltung zu schaffen. Deshalb
orientieren wir uns bei der Auswahl unserer Angebote
an den noch vorhandenen Fähigkeiten unserer Bewohner.
Immer wieder gelingt es auch, jemanden
noch für etwas zu begeistern, was er noch nie zuvor
in seinem Leben gemacht hat.
Der Schwerpunkt in unseren Angeboten liegt vor
allem darin, möglichst viel zur Kommunikation untereinander
beizutragen. Manchmal geht es auch nur
um die Vermittlung von Gesprächsangeboten mit
Einzelnen.
Unsere Angebote sind unter anderem:
n Bastel- und Malgruppen
n Gedächtnistraining
n Maltherapie
n Werken für Männer
n Sitzgymnastik
n Kraft- und Koordinationstraining
n Konzerte und Diavorträge
n Geschichten erzählen
n Lesungen und gemeinsames Singen
n Flinke Nadel (Nähgruppe)
n Dämmerschoppen
n Ausstellungen und ihre Eröffnungen

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 13
1.8. Besondere Angebote
1.8.1. Die Orffgruppe
Hier begegnen sich Mensch aus dem Pflegeheim,
der Wohnanlage und aus der Kirchengemeinde und
musizieren miteinander auf den Instrumenten des
Orffschulwerkes. Je nach Musikerfahrung und noch
vorhandenen Fähigkeiten werden die Instrumente
gespielt.
Der Mittelpunkt dieses Miteinanders ist das gemeinsame
Musizieren, nicht mehr das Erlernen von Noten
und Musiktheorie. Die Orffgruppe, genannt „Haus
Elisabeth-Combo“, gestaltet häufig Feste unseres
Hauses. Sie musiziert auch zusammen mit Kindergartenkindern
oder einer Gruppe aus Germering. Dies erregt
immer besondere Aufmerksamkeit, wenn Kinder
und alte Menschen zusammen Musik machen. Die
Orffgruppe tritt auch außerhalb des Hauses auf.
1.8.2. Die Cafeteria
Ein wichtiges Begegnungszentrum im Haus Elisabeth
ist die Cafeteria, die in unserem Speisesaal betrieben
wird. Hier treffen sich nicht nur Bewohner unseres
Hauses, sondern auch Angehörige und Besucher zu
Kaffee und Kuchen. Jeden Nachmittag ist die Cafeteria
von 14.00 bis 16.00 Uhr geöffnet. Der Kommunikation
förderlich sind z. B. die großen Tische, sie
laden zum Verweilen ein und vermitteln und tragen
dazu bei, im Kontakt mit Anderen schneller heimisch
zu werden.
Für die Bewohner und ihre Angehörigen wurde hier
ein Raum geschaffen, der ihnen in gepflegter Atmosphäre
Begegnung ermöglicht. Aufgrund der starken
Hinfälligkeit vieler Bewohner ist die Besuchssituation
für Angehörige oft belastend. Die Möglichkeit zur
Kommunikation und des Austausches in der Cafeteria,
eben auch mit anderen Angehörigen, erleichtert
diese Besuche. Hin und wieder entstehen hier
zwischen Angehörigen gute Freundschaften.
Frohe Familienfeste, aber auch Beerdigungsfeiern
können hier abgehalten werden. Ebenso die den
Jahreskreislauf gestaltende Feste schaffen hier Höhepunkte
für unsere Bewohner. Zu diesen Festen wie
Faschingsfeier, Maifest, Sommerfest, Oktoberfest
etc. sind die Angehörigen immer eingeladen. Der
Freundeskreis (Ehrenamtliche) unterstützt hier tatkräftig
und trägt damit zu einer schönen Atmosphäre
bei.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 14
2. Organisationsstrukturen
2.1. Heimleitung
Die Heimleitung steht allen Mitarbeitern des Hauses
vor und trägt die personelle und wirtschaftliche Gesamtverantwortung
für die Einrichtung. Für die Geschäftsführung,
den Trägerverein, die politische sowie
die kirchliche Gemeinde ist sie Ansprechpartner und
Bindeglied.
Die Heimleitung ist Anlaufstelle für Bewohner, Angehörige
und die gesamte Mitarbeiterschaft. Sie organisiert
und steuert die ehrenamtliche Arbeit in der
Einrichtung, pflegt den Kontakt zu den ehrenamtlichen
Mitarbeitern und ist deren wichtigste Bezugsperson.
2.2. Verwaltung
Die Verwaltung unseres Hauses gliedert sich in einen
externen und einen internen Teil.
Die externe Verwaltung ist in der Geschäftsstelle des
Diakonischen Werkes Fürstenfeldbruck angesiedelt.
Sie übernimmt, unter prozentualer Anrechnung auf
unseren Personalschlüssel, die Personalverwaltung,
Buchhaltung und Heimkostenabrechnungen für
unsere Einrichtung.
Die Hauptaufgaben der Mitarbeiter der internen
Verwaltung sind unter anderem:
n Informationen und Auskünfte am Telefon
n Erstkontakt mit potentiellen Interessenten
unserer Einrichtung
n Erledigung des gesamten Besucherverkehrs
n Taschengeldverwaltung für die Bewohner
n Abrechnung mit externen Dienstleistern
n Koordination, Vergabe, Verträge
n Abschließen der Heimverträge
n Vergabe von Telefonanschlüssen innerhalb
der Einrichtung
n Verwaltung der Hauskasse
n Pflege des QM – Handbuches
Darüber hinaus ist unsere Verwaltung der soziale
Mittelpunkt unseres Hauses.
Nöte der Bewohner, der Angehörigen sowie hauptamtlichen
und ehrenamtlichen Mitarbeitern werden
hier, telefonisch wie persönlich, entgegengenommen,
bearbeitet oder gesammelt und gegebenenfalls an
die jeweilig zuständige Stelle weitergeleitet.
2.3. Pflegedienstleitung
Die Pflegedienstleitung steht allen in der Pflege beschäftigten
Mitarbeitern unmittelbar vor. Sie ist die
verantwortliche Pflegefachkraft und weist folgende
Qualifikationen auf:
n eine abgeschlossenen Ausbildung in der Alten-
oder Krankenpflege
n Weiterbildung zur Pflegedienstleitung
Sie bildet die Verbindung zwischen Heimleitung
und Mitarbeiter/innen in der Pflege und sorgt auch
für die Kooperation zwischen der Pflege und Hauswirtschaft,
Küche, Hausmeisterei und Verwaltung.
Die Pflegedienstleitung ist über die jeweils zuständigen
Pflegemitarbeiter hinaus Ansprechpartner und
Berater für Bewohner, Angehörige, Ärzte und Apotheken
wie alle externen Institutionen im Zusammenhang
ihrer Pflegeverantwortung.
In Abwesenheit der Heimleitung übernimmt sie deren
Vertretung.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 15
2.4. Qualitätsmanagementbeauftragte
Die Qualitätsmanagementbeauftragte ist der Heimleitung
direkt unterstellt. Zu ihren Aufgaben gehören
in erster Linie der Aufbau und die permanente Weiterentwicklung
des Qualitätsmanagements sowie die
Beratung aller Mitarbeiter im Bereich Qualitätsmanagement
und Qualitätssicherung. Sie ist auch Ansprechpartner
für Bewohner, Angehörige, FQM und
MDK sowie externer Qualitätssicherungsgremien.
2.5. Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagement in unserem Hause dient
dazu, Arbeitsabläufe und Verfahren zu planen und zu
steuern, den Grad der Zielerreichung festzustellen
und die Umsetzung zu kontrollieren.
Die Ziele unseres Handelns sind, wie bereits dargestellt,
eine umfassende Pflege und Betreuung in allen
Aktivitäten des täglichen Lebens sowie eine sinnvolle
Tagesgestaltung mit Beschäftigungsmöglichkeiten.
Neben den Anforderungen der Bewohner, wie
deren Bezugspersonen, müssen wir auch fachlichen
und gesetzlichen Anforderungen gerecht werden.
Maßnahmen der internen Qualitätssicherung sind:
n Kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitäts-
handbuches
n Kommunikation der Ziele
n Leitbild und Konzepte
n Sicherung des Informationsflusses durch Besprechungen
und deren Dokumentation
n Qualitätsmanagementbeauftragte
n Bewohnerbezogene Dokumentation
n Pflegeplanung
n Standards
n Pflegevisite
n Fallbesprechungen
n Dienst- und Einsatzplanung
n Fort- und Weiterbildungsplanung
n Qualitätszirkel
n Projekt- und Arbeitsgruppen
n Interdisziplinäre Zusammenarbeit
n Beschwerdemanagement

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 16
3. Personalkonzept
Die angestrebte Qualität im Haus Elisabeth kann
nur durch fachlich und sozial kompetente Mitarbeiter
erreicht werden. Das Leitbild vermittelt die gemeinsamen
Werte, die Richtschnur unseres Handelns
sind. Der Mitarbeitergewinnung,-auswahl und
-bindung wird von Anbeginn eine besondere Aufmerksamkeit
geschenkt. Die Mitarbeiterentwicklung
steht im zentralen Blickpunkt, denn nur kompetente
und zufriedene Mitarbeiter, die verantwortlich und
leistungsbereit sind, können den Bewohnern auf
Dauer die erwartete Lebensqualität ermöglichen.
Die direkten Wege zu den Vorgesetzten, ohne erhöhte
Hierarchie, sollen die Mitarbeiter zur aktiven
Mitgestaltung ermutigen.
4. Kommunikation
Die fachliche Kompetenz wird durch interne und
externe Fortbildungen erweitert. Die persönliche
Entwicklung der sozialen Kompetenz ist von hoher
Bedeutung und verdient die gleiche Aufmerksamkeit
wie die fachliche Kompetenz. Regelmäßig werden im
Haus Fortbildungstage für Mitarbeiter geplant, durchgeführt
und in einem Jahresprogramm festgehalten.
Der mitarbeiterfreundlichen Atmosphäre und der
guten Kommunikation untereinander dienen auch
Mitarbeiterfeste und Feiern sowie ein wöchentliches
Mitarbeiterfrühstück im Speisesaal.
(Ausführliche Beschreibung im Organisationsstandard: „Kommunikationsstrukturen“; siehe QM – Handbuch)
Um die in einem Altenpflegeheim so vielschichtigen
und individuellen Bedürfnisse verschiedenster Menschen
zu berücksichtigen, bedarf es eines möglichst
reibungslosen Ablaufes. Gelebte Kommunikation
gewährleistet einen durchgängigen Informationsfluss,
der im Organisationsstandard „Kommunikationsstrukturen“
geregelt ist.
Der Form des Umganges mit- und untereinander
kommt große Bedeutung zu. Es ist uns ein Anliegen,
eine Atmosphäre der gegenseitigen Achtung, Toleranz
und Offenheit, sowohl im täglichen Umgang
miteinander, als auch bei Dienstbesprechungen zu
pflegen.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 17
5. Angehörigenarbeit
Die Angehörigen sind uns
unverzichtbare Partner im
Pflege- und Betreuungsprozess.
Aus oft lebenslanger
Nähe geben sie
uns wertvolle Hinweise,
die für eine ganzheitliche
Pflege der Bewohner
bedeutend sind.
Bei Bewohnern, die durch
eine Demenzerkrankung,
bzw. hohe Pflegebedürftigkeit
nicht mehr in der
Lage sind, uns aus ihrem Leben zu berichten oder
ihre Bedürfnisse zu äußern, sind wir ganz besonders
auf die aktive Zusammenarbeit mit den Angehörigen
angewiesen. Nur dadurch können wir unseren
Bewohnern ein hohes Maß individueller Lebensgestaltung
ermöglichen. Schon vor und bei der Heimaufnahme
werden Angehörige über unsere Erwartungen
an Sie ausführlich informiert. Durch diese
klaren Absprachen wird den Bewohnern der Einzug
in das Pflegeheim erleichtert.
Im Haus Elisabeth gibt es keine vorgeschriebenen
Besuchszeiten, um auch hier individuellen Bedürfnissen
gerecht zu werden. Wenn sich Bewohner in
Krisensituationen befinden, haben Angehörige auch
nachts die Möglichkeit bei ihnen zu bleiben.
Über ärztliche, pflegerische und therapeutische
Maßnahmen und auch sonstige Veränderungen des
Bewohners werden Angehörige informiert und in
Entscheidungen mit einbezogen. Auf Wunsch werden
Kontakte zu Ärzten und Therapeuten vermittelt.
In einer Atmosphäre
der Offenheit und des
gegenseitigen Vertrauens
soll sowohl Raum
für Gefühle als auch
für Kritik möglich sein.
In Konfliktsituationen
wird gemeinsam nach
Lösungswegen gesucht.
Alle Mitarbeiter bemühen
sich mit den Angehörigen
im Gespräch zu
bleiben.
Angehörige und andere Bezugspersonen sind im
Haus Elisabeth immer eingeladen sich aktiv an der
Tagesgestaltung zu beteiligen. Zu allen Veranstaltungen,
bei Festen und Feiern des Hauses, sind die
Angehörigen herzlich willkommen. Sie haben dabei
Gelegenheit in entspannter und angenehmer Atmosphäre
die gemeinsame Zeit zu verbringen.
Auf Grund jahrelanger Erfahrung in der Zusammenarbeit
mit Angehörigen von Demenzkranken und
ihrer besonderen Not und Leidenszeit wurde ein
regelmäßiger Angehörigennachmittag eingeführt.
Dieser Treff findet immer am letzten Donnerstag im
Monat statt. Hier ist Gelegenheit zum Kontakt und
Austausch mit ebenso Betroffenen. Die Treffen dienen
auch der Wissenserweiterung über das Krankheitsbild
der Demenz und der eigenen Entlastung. Alle
Angehörigen des Hauses sind zu diesen Treffen
eingeladen. Über diese Nachmittage hinaus werden
in Zusammenarbeit mit der Heimleitung, der Pflegedienstleitung
und den Wohnbereichsleitungen
Informationsabende für Angehörige angeboten.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 18
6. Zusammenarbeit mit Ehrenamtlichen
Ein großer Kreis von Ehrenamtlichen, genannt
„Freundeskreis“, unterstützt unsere Arbeit im Haus
Elisabeth. Seit Beginn unserer Arbeit mit unseren
pflegebedürftigen Bewohnern ist uns bewusst, dass
wir ein abwechslungsreiches Angebot zur Tages-
und Lebensgestaltung nur anbieten können, wenn
wir Menschen gewinnen, die bereit sind, ihre Zeit
und ihre Gaben einzubringen.
Was ehrenamtliche Arbeit in unserem Haus bedeutet,
ist klar definiert. Jeder bringt freiwillig die Zeit ein, die
er uns schenken will.
Nach einem ausführlichen Einführungsgespräch über
seine und unsere Vorstellungen lernt der Interessierte
das Haus kennen. Hier erfährt er auch von den vielen
möglichen Aufgaben und kann seinen Einsatzbereich
wählen. Ehrenamtliche, die schon länger bei uns sind,
begleiten ihn in der Anfangszeit.
Einmal im Monat trifft sich der Freundeskreis mit
der Heimleitung zu einem Gesprächsabend, der dem
Austausch über Erlebtes und der Fortbildung zu
unterschiedlichen Fragestellungen im Umgang mit
unseren alten Menschen dient. Zweimal im Jahr – an
Weihnachten und im Sommer – bedanken wir uns bei
unserem Freundeskreis mit schönen Festen und
gutem Essen.
Der Freundeskreis ist zu einer sehr stabilen, fröhlichen
und beständigen Gemeinschaft zusammengewachsen.
Die Aufgaben des „Freundeskreises“
n Besuchsdienste bei Bewohnern, die keine
Angehörigen haben oder nur selten Besuch
bekommen. Dieser Dienst beinhaltet u. a.
gemeinsame Spaziergänge
n Begleitung zu den Gottesdiensten
n Begleitung zu Konzerten, Diavorträgen etc.
n Mitgestaltung und Mitarbeit bei den Festen des
Hauses: Faschingsfest, Maifest, Sommerfest,
Oktoberfest, Feiern an allen Adventssonntagen
und Heilig Abend
n Dämmerschoppen für Bewohner
n Gruppe „Flinke Nadel“: Hier wird die Bewohnerwäsche
geflickt und Knöpfe angenäht
n Bastelgruppe: Hier wird Hausschmuck gefertigt
oder auch Geschenke gebastelt
n Gedächtnistrainingsgruppe
n Gemeinsame Spiel- oder Vorleserunden
n Gemeinsames Kaffeetrinken und Erzählen in der
Cafeteria
n Blumenpflege im Garten und Topfpflanzen um
das Haus herum
n Unterstützung der Arbeit mit Dementen in
unserem beschützenden Bereich und die Be-
gleitung der Gruppenarbeit zur Tagesstruktu-
rierung, bzw. ihre selbständige Durchführung
Der große Freundeskreis ist aus unserer Arbeit und
dem Leben im Haus Elisabeth nicht mehr wegzudenken.
Hauptamtliche und ehrenamtliche Mitarbeiter
unterstützen sich gegenseitig in der Betreuung
unserer Bewohner. Der nun seit vielen Jahren bestehende
Kreis von Ehrenamtlichen ist immer offen für
neue Mitglieder und für neue Ideen.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 19
7. Die Seelsorge
Die guten Beziehungen zu unseren verschiedenen
Kirchengemeinden tragen zur Gestaltung unseres
Lebens im Haus Elisabeth bei. Die Seelsorger der
jeweiligen Gemeinden stehen im engen Austausch
mit uns und nehmen sich Zeit für Besuche und
Gesprächsangebote.
Unser Haus ist eine
Predigtstation der
Gemeinden. Wöchentlich
wechselnd finden
hier evangelische und
katholische Gottes
dienste statt.
Am Heiligen Abend wird der Festgottesdienst von
beiden Gemeinden gemeinsam gestaltet. Die katholische
Gemeinde bietet zusätzlich Mai- und Marienandachten
an. An Fronleichnam ist jeweils eine Altarstation
im Innenhof, bzw. auch der Fronleichnams-
gottesdienst wird mit der
ganzen Gemeinde hier
gefeiert.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 20
8. Konzeptionen
8.1. Pflegekonzept
8.1.1. Pflegeverständnis
Aufbauend auf dem werteorientierten Leitbild des
Hauses Elisabeth stehen die Bewohner/innen im
Mittelpunkt unseres Handelns. Durch die freundliche
und familiäre Umgebung vermitteln wir Geborgenheit
und Sicherheit. Unser Ziel ist dabei, dass sich Bewohner/innen,
Angehörige und Gäste gleichermaßen
in unserem Haus wohlfühlen. Wir achten darauf, die
Intim- und Privatsphäre entsprechend zu schützen.
Wir betreuen die zu Pflegenden in ganzheitlich,
aktivierender Pflege rund um die Uhr.
Wir orientieren uns in unserer pflegerischen Arbeit
am Pflegemodell der fördernden Prozesspflege mit integrierten
ABEDL (Aktivitäten, Beziehungen und existentielle
Erfahrungen des täglichen Lebens) nach der
Pflegewissenschaftlerin Frau Prof. Monika Krohwinkel.
Ihr Modell zeigt die Bedeutung von „fähigkeitsorientierter
– fördernder Prozesspflege“ auf. Sie stellt die
individuelle Lebensgeschichte und Lebenssituation,
die Beziehungen zu Mitmenschen (soziale Bezüge)
sowie die Förderung von verbliebenen Fähigkeiten in
den Mittelpunkt.
„Krohwinkel spricht vom pflegerischen Handlungsprozess,
dessen Ausgangspunkt die menschlichen
Bedürfnisse, Probleme und Fähigkeiten sowie deren
Auswirkungen auf Wohlbefinden und Unabhängigkeit
sind.“ Altenpflege Heute S.17 (Ausgabe 1)
Wichtig ist zu erfahren, was die Person selbst als
Wohlbefinden oder Unabhängigkeit ansieht, um somit
gemeinsam Pflegeziele zu erarbeiten. Dies entspricht
unserem Verständnis von Pflege. Wir beziehen
gezielt Fähigkeiten, Wünsche und Gewohnheiten
unserer Bewohner/innen, genauso wie ihre Beziehungen
zu Angehörigen/Betreuern in den Pflege-
und Betreuungsprozess mit ein.
Unser Interesse richtet sich nicht nur auf die Defizite,
sondern auch auf die Fähigkeiten der Person. Wir
sehen es als unsere Aufgabe an, den einzelnen Bewohner
zu ermutigen oder in seinen Bemühungen zu
unterstützen, seine noch vorhandenen Fähigkeiten zu
erhalten bzw. wieder zu entdecken. Das Ziel hierbei
ist, ihm eine größtmögliche Unabhängigkeit zu geben
und zu erhalten.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 21
8.1.2. Pflegeprozess nach Monika Krohwinkel
Der Mensch entwickelt oder verändert seine Lebensaktivitäten
bis an sein Lebensende. So versteht sich
auch Pflege als veränderbarer, dynamischer Ablauf
bzw. Prozess. Er wird niemals abgeschlossen, wenn
Pflegeprozess im Kontext fördernder Prozesspflege
1.
2.
3.
er sich an den Lebensaktivitäten der Bewohner/innen
orientiert. Pflege bedarf einer Systematik, die sich jedoch
dabei der Individualität und den unterschiedlichen
Bedürfnissen des zu Pflegenden anpassen muss.
Pflege als personen-, beziehungsbezogener und
fähigkeitsfördernder Problembearbeitungs- und
Entwicklungsprozess
1. Pflegebedarfserhebung
Pflegeperson
2. Pflegeplanung
Direkte Pflege
3. Pflegedurchführung
Dokumentation
Pflegebedürftige
Person
Fähigk./Bedürfnisse
und Probleme in
ABEDLs
Organisation und Ressourcenzuordnung
Persönliche
Bezugsperson
4. Pflegeevaluation
Quelle: © Krohwinkel 1988, überarbeitet 1999 / Prioritäre Ebene des Pflegeprozesses

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 22
Der Pflegeprozess besteht aus vier sich gegenseitig beeinflussenden Phasen:
1. Pflegebedarfserhebung = Pflegeanamnese und Pflegediagnose
2. Pflegeplanung = Pflegeziele und Maßnahmen (Tagesstruktur)
3. Pflegedurchführung = praktische Umsetzung der Pflegeplanung
4. Pflegeevaluation = Evaluation auf dem Hintergrund einer Ist-Soll-Analyse und Feed Back
Zu 1 und 2:
Pflegebedarfserhebung und Pflegeplanung
Hier werden Daten erhoben, die den Pflegebedarf
bestimmen.
n Ausführliches Aufnahmeprocedere mit dem
Bewohner und seinen Angehörigen
n Geplante und ungeplante Gespräche mit dem
Bewohner
n Gespräche mit Angehörigen
n Biographiearbeit
n Berichte von Ärzten und Therapeuten
n Benennung der Fähigkeiten, Fähigkeitseinschränkungen
und Wünsche in der Informationssammlung
n Auf der Basis der Informationssammlung
werden die Pflegediagnosen und Risiken
des Bewohners deutlich. Bei der Formulierung
einer Pflegediagnose/Risikodiagnose muss eine
Verknüpfung mit der Ursache des jeweiligen
Problems hergestellt werden.
n Die zugrunde liegende Ursache eines Problems
bestimmt die Festlegung der Ziele und Maßnahmen.
n Festlegung der Pflegeziele in der Pflegeplanung
n Zu den festgestellten Fähigkeiten und Problemen
werden im Team, wenn möglich mit dem Bewohner
und dessen Betreuer, die notwendigen
Pflegeziele vereinbart. Dabei ist darauf zu achten,
realistische und erreichbare Ziele zu wählen und
diese korrekt zu formulieren.
n Durch sinnvoll gewählte Ziele ermöglichen wir
dem Pflegebedürftigen größtmögliche Zufrieden-
heit, Selbstbestimmung, Wohlbefinden und
Lebensqualität zu erhalten oder zu erreichen.
n Auf Basis der festgelegten und vereinbarten
Pflegeziele werden passende Pflegemaßnahmen
in der Tagesstruktur geplant.
Zu 3: Pflegedurchführung
n Die Pflegemaßnahmen werden gemäß der Tagesstruktur
durchgeführt.
n Alle Mitarbeiter müssen sich an diese Vorgaben
halten.
n Sie dokumentieren die Durchführung im
Leistungsnachweis mit ihrem Handzeichen.
Zu 4: Pflegeevaluation
n Die Pflegemaßnahmen müssen regelmäßig auf
ihre Effektivität hin überprüft werden. Wird hierbei
deutlich, dass das gesetzte Ziel nicht zufrieden-
stellend oder auch gar nicht erreicht wurde,
müssen die Ziele neu überdacht bzw. die Maß-
nahmen zur Zielerreichung korrigiert werden.
n Die Zielkontrolle rundet den Regelkreislauf ab,
schließt ihn aber nicht. Sollten die Ziele nicht er-
reicht sein, muss von neuem überprüft werden,
ob die Informationen ausreichend waren, bzw.
müssen sie noch mal präzisiert werden.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 23
8.1.3. Pflegemodell
Das Pflegemodell von Frau Prof. Monika Krohwinkel
ist die Grundlage unseres Pflegeverständnisses im
Haus Elisabeth. Sie entwickelte ihr Modell unter anderem
aus den Pflegetheorien und Thesen der Pflegetheoretikerinnen
Martha Rogers (Konzept zur dynamischen
Ganzheitlichkeit, Aussagen zu Person,
Umgebung und ihren Wechselwirkungen), Hildegard
Peplaus und Joyce Travelbees (Erkenntnisse über
interpersonale Beziehungen), Virginia Henderson,
Dorothea Orem (Selbstpflegemodell) und Nancy
Rooper (ATL´s).
In den Jahren von 1983 bis heute entwickelt Monika
Krohwinkel das Pflegemodell der „Fördernden Prozesspflege
mit integrierten ABEDLs“. Der wesentliche
Unterschied zu anderen Pflegemodellen ist die Hinwendung
zur Fähigkeitsförderung und die Abwendung
von der Problemorientierung.
Krohwinkels Pflegemodell hat die Erhaltung von
Fähigkeiten, bzw. die Entwicklung von Unabhängigkeit
und Wohlbefinden des Menschen zum Ziel.
Dieses lässt sich nach Meinung von Frau Krohwinkel
nur durch feste Bezugspersonen erreichen. Deshalb
favorisiert sie das Pflegesystem der Bezugspflege.
Krohwinkel versteht ihr Modell auch als System. Es
beinhaltet das Pflegeprozessmodell, das Managementmodell,
das Qualitätsentwicklungsmodell und
das ABEDL ® - Strukturierungsmodel.
Nach dem ABEDL ® - Strukturierungsmodell stehen
die einzelnen ABEDLs in enger Wechselwirkung
zueinander, beeinflussen sich gegenseitig und dürfen
nie isoliert betrachtet werden.
Dieses Modell ist Grundlage unserer Pflegedokumentation.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 24
ABEDL ® - Strukturierungsmodell:
I
II
III
IV
Aktivitäten des Lebens zu realisieren und hierbei mit existentiellen Erfahrungen
umgehen zu können
1. kommunizieren zu können
2. sich bewegen zu können
3. vitale Funktionen aufrecht erhalten zu können
4. sich pflegen zu können
5. sich kleiden zu können
6. ausscheiden zu können
7. essen und trinken zu können
®ABEDL
Konzeptionen, Konzepte und Kategorien:
Der Mensch benötigt Fähigkeiten und Ressourcen sowie eine sichere und fördernde Umgebung
um als Person …
8. ruhen, schlafen und sich entspannen zu können
9. sich beschäftigen, lernen, sich entwickeln zu können
10. die eigene Sexualität leben zu können
11. für eine sichere und fördernde Umgebung sorgen zu können
Soziale Beziehungen sichern und gestalten und dabei mit existentiellen Erfahrungen
umgehen zu können
1. im KONTAKT sein und bleiben zu können (mit sich und anderen)
2. fördernde Beziehungen erhalten, erlangen, wiedererlangen zu können
3. mit Belastungen in Beziehungen umgehen zu können
Mit existentiellen Erfahrungen umgehen und sich hierbei entwickeln zu können
1. fördernde Erfahrungen machen zu können
2. mit belastenden und gefährdenden Erfahrungen umgehen zu können
3. Erfahrungen, welche die Existenz fördern oder gefährden unterscheiden zu können
4. belastende Erfahrungen mit fördernden Erfahrungen kompensieren zu können
5. lebensgeschichtliche Erfahrungen einbeziehen zu können
6. Sinn finden zu können
Soziale Bereiche sichern und gestalten und dabei mit existentiellen Erfahrungen
umgehen zu können (Subkategorien und Spezifika: siehe dort)
Quelle: © Krohwinkel Fördernde Prozesspflege: Zusammenfassung aus theoriebildender Forschung 1984, 1993, 1999, Fassung 2008/2009

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 25
8.1.4. Pflegesystem
Die pflegerische Ablauforganisation des Hauses
Elisabeth basiert auf dem System der Bezugspflege
im Rahmen der Pflegemodells der fördernden Prozesspflege
mit integrierten ABEDLs nach Krohwinkel.
Das bedeutet, dass eine feste Verantwortungszuordnung
zwischen Pflegefachkräften und Bewohner/
innen festgelegt wird.
8.1.4.1. Aufgaben der Bezugspflegefachkraft
Die für bestimmte Bewohner/innen zuständige
Pflegefachkraft trägt neben der pflegepraktischen
Arbeit die Planungsverantwortung für die Pflege,
Betreuung und das Umfeld der ihr anvertrauten
Menschen.
Sie erarbeitet mit dem ihr zugewiesenen Pflegeteam
die individuelle Pflegeplanung, entwickelt
die zeitlichen Abläufe und Inhalte von Pflegezielen,
überwacht deren Umsetzung und Durchführung und
beurteilt den Stand des Pflege- und Betreuungsprozesses.
Die Bezugspflegekraft ist auch Ansprechpartner
für die Bewohner/innen und deren Angehörige
in ihrem Bereich, sie informiert Angehörige über alle
wichtigen Veränderungen.
8.1.4.2. Aufgaben des Bezugspflegeteams
Die Kontinuität in der Pflege und Versorgung der
Bewohner/innen wird durch ein festes Pflegeteam
sichergestellt. Dieses ist zuständig für 8 bis 10 Bewohner/innen.
Die Bezugszuordnung der Fach- und
Pflegekräfte findet Berücksichtigung im Dienstplan.
Die dadurch wachsenden intensiven Kenntnisse über
den Bewohner gewährleisten eine bessere Umsetzung
seiner Bedürfnisse.
Die Namen und Bilder des Bezugspflegeteams
hängen im jeweiligen Wohnbereich aus. So wissen
Bewohner und Angehörige an wen sie sich bei
Bedarf wenden können. Angehörige werden, wenn
möglich, in den Pflege- und Betreuungsprozess
eingebunden.
Einmal im Monat trifft sich das Pflegeteam zum
Austausch. Hier werden physische, psychische und
medizinische Veränderungen des Bewohners besprochen.
Die Wohnbereichsleitung wird über die
Veränderungen in Kenntnis gesetzt.
8.1.4.3. Aufgaben der Wohnbereichsleitung
Die Aufgabe der Wohnbereichsleitung ist es, die
Pflege- und Betreuungsqualität im ganzen Wohnbereich
zu sichern. Sie ist somit keinem Pflegeteam zugeordnet.
Sie fungiert unter anderem als „Springer“
und hat so die Gelegenheit jeden Bewohner in einem
bestimmten Zeitraum selbst zu versorgen. Für Bewohner/innen
und deren Angehörige ist sie neben
der Bezugspflegekraft ebenso Ansprechpartner.
In wöchentlich stattfindenden Wohnbereichsleitungsbesprechungen
informiert die Wohnbereichsleitung
die Heimleitung und die Pflegedienstleitung über
anliegende organisations-, personal- und bewohnerbezogene
Angelegenheiten ihres Wohnbereichs.
Wenn nötig, werden sie bedacht, diskutiert und
möglichst geklärt.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 26
8.1.5. Pflegedokumentation
(ausführliche Beschreibung im Organisationsstandard
„Pflegedokumentation“, siehe QM – Handbuch)
Für jeden Bewohner wird eine bewohnerbezogene
Pflegedokumentation geführt, die sich am Pflegeprozess
orientiert. Wir arbeiten mit dem Dokumentationssystem
der Firma „Standard – Systeme“ und deren
Formblättern, ebenso mit selbst entwickelten Formblättern.
Die Dokumentation ist einerseits ein Nachweis über
geleistete Tätigkeiten, geplante Pflege mit ihren
Zielen, Maßnahmen und Auswertungen, Informationsspeicher
und Informationsweitergabe und
andererseits die haftungsrechtliche Absicherung
unserer Arbeit. Jeder Mitarbeiter trägt die von ihm
erbrachten Leistungen in das Dokumentationssystem
ein und bestätigt die Eintragungen mit seinem Handzeichen.
Einblick in die Dokumentation haben alle an der
Pflege beteiligten Personen:
n der Bewohner selbst
n der gesetzliche Betreuer
n die Angehörigen mit Zustimmung des Bewohners
n die Gutachterinnen des Medizinischen Dienstes
der Krankenkassen (MDK) zur Pflegeeinstufung
n prüfende Institutionen wie die Fachstelle Pflege-
und Behinderteneinrichtungen – Qualitätsentwick-
lung und Aufsicht (FQA) und die Qualitätsprüfer
des MDK
8.1.6. Pflegevisite
(ausführliche Beschreibung im Organisationsstandard
„Pflegevisite“; siehe QM – Handbuch)
Die regelmäßigen Pflegevisiten stellen ein Instrument
der Qualitätssicherung in unserer Einrichtung dar.
Sie dienen insbesondere der Umsetzung folgender
Qualitätsanforderungen:
n Überblick über den aktuellen Pflegezustand
des Bewohners und Überprüfung der Pflegemaß-
nahmen und Pflegedokumentation im Rahmen
des Pflegeprozesses
n Erfassung und Förderung der Bewohnerzu-
friedenheit
n Förderung der Kommunikation zwischen Bewohnern,
Angehörigen und Mitarbeitern
n Förderung des fachlichen Austausches zwischen
PDL, WBL/stellv. WBL, QMB und Mitarbeitern
n Instrument zur Wahrnehmung der Fachaufsicht
durch PDL/WBL
Die Pflegevisiten werden von PDL, WBL, stellv. WBL
und QMB durchgeführt. Die Auswertung der Pflegevisite
erfolgt gemeinsam mit der Gruppenleitung.
Die Ergebnisse der Pflegevisite fließen in die Pflegeplanung
mit ein und werden im fortlaufenden Pflegeprozess
umgesetzt.
8.1.7. Pflegeteam
Die pflegerische Qualität wird, neben einer guten
Sachmittelausstattung, in hohem Maße durch die
Qualifikation und Kompetenz der Mitarbeiter gewährleistet.
Insgesamt setzt sich das Personal des
Pflegedienstes aus mindestens 50 Prozent examinierten
Pflegefachkräften (Altenpfleger/Altenpflegerinnen
und Krankenschwestern/Krankenpfleger)
sowie aus pflegerischen Hilfskräften (Altenpflegehelfer,
Krankenpflegehelfer, Pflegehelfer und Pflegehelferinnen)
zusammen.
Die Leitung der Wohnbereiche liegt in der Verantwortung
erfahrener Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Um
in einer Leitungsfunktion arbeiten zu können, ist es
notwendig, eine Ausbildung in der Altenpflege bzw.
in der Krankenpflege abgeschlossen zu haben. Unser
Ziel ist es, dass Mitarbeiter, denen wir diese Funktion
der Wohnbereichsleitung oder der stellvertretenden
Wohnbereichsleitung übertragen haben, sich durch
Weiterbildung zur Bereichsleitung qualifizieren.
Neue Mitarbeiter sehen wir als willkommene Unterstützung
und Belebung unserer Wohnbereichsteams.
Sie bringen aufgrund ihrer beruflichen Biographie und
Erfahrungen neue Ideen und Ansatzpunkte pflegerischen
Handelns in die Arbeitsgemeinschaft ein. Wir
betrachten Praktikanten und Schüler in der Altenpflegeausbildung
als potentielle Mitarbeiter der nächsten
Generation. Darum gilt Ihnen unsere besondere Aufmerksamkeit.
Die Einarbeitung erfolgt durch Mitarbeiter,
die sich als Anleiter qualifiziert haben, entsprechend
unserem Einarbeitungskonzept.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 27
8.1.8. Ablauforganisation
Der Tagesablauf der Pflege ist in zwei Tagdiensten
und in einen Nachtdienst aufgeteilt. Die Mitarbeiter
der Tagdienste arbeiten wechselnd im Früh- und
Spätdienst, die Mitarbeiter des Nachtdienstes als
Dauernachtwachen. Die einzelnen Bereiche haben
aus gesetzlichen, organisatorischen und individuellen
Gründen verschiedene Arbeitszeiten im Früh- und
Spätdienst. Die Kernarbeitszeiten sind:
n Frühdienst: 06.00 Uhr bis 14.30 Uhr
n Spätdienst: 12.30 Uhr bis 21.00 Uhr
n Nachtdienst: 20.30 Uhr bis 07.00 Uhr
Die Überlappungszeiten dienen dazu, dem nachfolgenden
Dienst in einer Übergabe die wichtigsten
Veränderungen und Geschehnisse, an und mit den
Bewohnern, mitzuteilen und Anordnungen der Ärzte
weiterzuleiten.
Die Essenszeiten der Bewohner dienen einem
natürlichen Tagesrhythmus und setzen, indem sie
zuverlässig zur gleichen Zeit stattfinden, eine wichtige
verlässliche Struktur im Tagesablauf. Abgesehen
vom Wohnbereich A (siehe Konzept A „Frühstücksbetreuung“)
finden die Mahlzeiten zu folgenden
Zeiten statt:
n Frühstück: 08.30 Uhr
n Mittagessen: 12.00 Uhr
n Kaffeetrinken: 14.30 Uhr
n Abendessen: 18.00 Uhr
Individuelle Abweichungen sind jederzeit möglich.
Die Cafeteria hat täglich von 14.00 bis 16.00 Uhr
geöffnet.
Die sonstigen angebotenen Aktivitäten, wie Musik,
Sport, Mal- und Bastel- oder Nähgruppe etc., dienen
ebenso der Tagesgestaltung zu einer sinnvollen
Tagesstruktur.
Die Bereiche Pflege, Verwaltung, Hauswirtschaft,
Küche und Hausmeisterei arbeiten bewohnerorientiert
gut zusammen. Regelmäßige Besprechungen
stellen den Informationsaustausch sicher.
8.1.9. Dienstplanung
(ausführliche Beschreibung im Organisationsstandard:
„Dienstplanung“; siehe QM – Handbuch)
n Im Pflegebereich werden die Dienstpläne von
der jeweiligen Wohnbereichsleitung oder deren
Vertretung erstellt und sind erst gültig, wenn sie
von der Pflegedienst- bzw. Heimleitung genehmigt
sind.
n Die Dienstpläne werden so rechtzeitig erstellt;
dass sie Mitte des Vormonats verteilt werden,
so können sich die Mitarbeiter rechtzeitig darauf
einstellen.
n Die Dienstplangestaltung dient zur Sicherstellung
der Versorgung der Bewohner.
n Die personelle Kontinuität im Hinblick auf die
Bezugspflege findet Berücksichtigung bei der
Dienstplangestaltung.
n Die Fachaufsicht durch Pflegekräfte ist rund um
die Uhr gewährleistet.
n Die Wünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter
werden nach Möglichkeit berücksichtig.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 28
8.2. Der beschützende Wohnbereich
(ausführliches Konzept: „Bei uns in guten Händen“;
siehe QM – Handbuch)
Im beschützenden Wohnbereich leben 42 Bewohner,
die an verschiedenen Formen hirnorganischer Degenerationsprozesse
leiden. Die Gesetze sprechen
heute nicht mehr von Entmündigung. Doch die Gefahr,
in entwürdigende Abhängigkeit zu geraten, sei
es durch zunehmende Hilflosigkeit, sei es durch die
Zwänge der institutionellen Abläufe, ist nach wie vor
groß. Das bedeutet, dass eine fachgerechte gerontopsychiatrische
Pflege genügend Raum für spontane
pflegerische Entscheidungen bieten muss. Ein dementer
Mensch ist darauf angewiesen, dass seine oft
schwer zu deutenden und wechselnden Handlungsintentionen
verstanden und unterstützt werden.
Keiner der Bewohner hat sich noch selbst für diese
letzte Lebensstation entscheiden können.
Als Pflegende wissen wir, dass wir den verlorenen,
vertrauten Lebensbereich nicht ersetzen, Verluste
nicht ausgleichen, Krankheit und Tod nicht verhindern
können.
Unser Ziel ist es, den Wohnbereich in seinem
menschlichen Miteinander, in der notwendigen
Struktur der Arbeitsabläufe und im räumlichen Umfeld
so zu gestalten, dass die Bewohner sich nicht
„verwahrt“ fühlen, sondern die Sicherheit und Geborgenheit
einer Umgebung finden, die in aller Beschränktheit
noch Lebensmöglichkeiten eröffnet.
Leben entsteht vor allem im Austausch und Umgang
miteinander – im liebevollen Körperkontakt, wie auch
im streitbaren Kräftemessen.
Da die wenigsten Bewohner noch einen Bezug zu
ihrem Zimmer haben, stehen fast alle Räume grundsätzlich
offen, genutzt als Rückzugsmöglichkeit für
Ruhebedürftige, Wanderziel für besonders unruhige
Läufer, Fundgrube für alle die gerne kramen und
Sachen herumtragen. In der warmen Jahreszeit bietet
der große Garten sowohl die Möglichkeit im Freien zu
essen, als auch sinnliche Erfahrungen zu machen.
Wir bemühen uns, die Arbeitsabläufe so flexibel wie
möglich zu gestalten. Konkret heißt das, sowohl
„Bettflüchter“ als auch „notorische Langschläfer“ zu
ihrem Recht kommen zu lassen, Widerständen gegen
pflegerische Notwendigkeiten mit Gelassenheit,
Geduld und Abwarten zu begegnen und in manchen
prekären Situationen weder die Nerven noch den
Humor zu verlieren.
Als Königsweg in der fachgerechten Betreuung Dementer
gilt heute der Einsatz „tagesstrukturierender
Maßnahmen“, die ein verlässliches Geländer in den
durch Erinnerungsverlust so undurchschaubar gewordenen
Tag bieten. Genaue Beobachtungen und
Dokumentation brachten messbare Erfolge beim Abbau
von notorischer Unruhe und Angst auslösender
Spannung. Dies hat uns immer mehr angespornt, das
Angebot auszuweiten, um so letztendlich dem ganzen
Tag eine feste Struktur zu geben. Ehrenamtliche Mitarbeiter
unterstützen uns dabei.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 29
8.3. Betreuungskonzept nach SGB XI, § 87b
(ausführliches Konzept: siehe QM – Handbuch)
Seit der Gesetzgeber im § 87b im SGB XI die Betreuung
von Demenzkranken neu geregelt hat, beschäftigen
wir in unserem Haus Betreuungsassistenten.
Menschen mit Demenz haben einen großen Teil ihrer
Alltagskompetenz verloren und sind darauf angewiesen,
dass sie in ihrem Tagesablauf unterstützt werden.
Die Aufgabe der Betreuungsassistenten ist es, entsprechend
den Bedürfnissen und Fähigkeiten der
dementen Bewohner, Angebote zur Tagesgestaltung
und Aktivierung zu machen.
Die Angebote finden mit Einzelnen oder in Gruppen
statt. Auch bettlägerige Demenzkranke werden
regelmäßig betreut.
Damit alle Demenzkranke in den Genuss einer
Betreuung kommen, entwickelten wir gemeinsam
Instrumente, die den Überblick dazu herstellen.
8.4. Palliativ Care Konzept/Sterbebegleitung
(ausführliches Konzept: siehe QM – Handbuch)
Die meisten unserer Bewohner sind hochbetagt und /
oder multiborbid. Sie leiden an Krankheiten, die nicht
mehr geheilt werden können.
Palliativ Care bedeutet die ganzheitliche Pflege
von chronisch kranken oder sterbenden Menschen.
Palliativ Care möchte diesen Menschen, trotz
schwerer Krankheit, eine höchstmögliche Lebensqualität
bieten und die Angehörigen in diesem
Prozess begleiten.
Um dies zu gewährleisten wurde ein ausführliches
Konzept „Palliativ Care“ entwickelt. Ausgebildete
Palliativ Care Fachkräfte stehen dem Mitarbeiterkreis
zur Seite.
8.5. Küchenkonzept
(ausführliches Konzept: siehe QM – Handbuch)
Das Essen in Form der verschiedenen Mahlzeiten
sowie das gesamte gastronomische Leistungs- und
Qualitätsangebot, bilden wichtige Abschnitte im
Tagesablauf, d. h. Essen ist auch Tagesstrukturierung
und eines der wichtigsten Gesprächsthemen. Es
erfüllt damit gleichzeitig mehrere Bedürfnisse: z. B.
Kommunikation, Nahrungsaufnahme, sinnliche
Empfindungen und Mobilität.
Angelehnt an das Leitbild und das Gesamtkonzept ist
es der wichtigste Auftrag der Küche, den Wünschen
und Bedürfnissen der Bewohner, so weit wie möglich,
gerecht zu werden. Dies setzt eine ständige Flexibilität
der Mitarbeiter voraus.
Unser Ziel ist es, die Bewohner mit qualitativ hochwertigen,
möglichst frisch und nährstoffschonend zubereiteten
Lebensmitteln und Speisen zu versorgen.
Dabei gilt es, auf die ernährungsphysiologische Ausgewogenheit
zu achten, die wirtschaftlichen Bedingungen
einzuhalten sowie die Ausstattung unserer
Küche und den Personaleinsatz zu berücksichtigen.
Grundsätzlich haben die Bewohner die Wahl zwischen
zwei verschiedenen Menüs, die durch eine
persönliche Tischgastbefragung ermittelt werden.
Ebenso können die Bewohner auch Wünsche zu
Frühstück (Joghurt, Obst, Müsli, Brei, Wurst),
Zwischenmahlzeit (Obst, Joghurt) und Abendessen
(Suppe, Brei, Kompott) äußern.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 30
Diese Wünsche werden weitestgehend erfüllt, sofern
es der Gesundheitszustand der Bewohner zulässt.
Üblicherweise werden vier Mahlzeiten täglich angeboten,
bei entsprechender Notwendigkeit werden
zusätzliche Mahlzeiten gereicht.
Die Art der Verpflegung richtet sich nach den unterschiedlichsten
Gegebenheiten:
1. Anordnung des betreuenden Arztes wie
n Diätkostarten (z. B.: Diabetes, Schonkost etc.)
n Unverträglichkeiten und Allergien
n purinarme Diät
n glutenfreie Kost
n cholesterinarme Kost
n ballaststoffreiche Kost
n passierte Kost
2. Ernährungsgewohnheiten der Bewohner/innen
wie
n Abneigungen und Vorlieben
n Bestimmung der Portionsgrößen
n Berücksichtigung individueller Wünsche
(z. B.: vegetarisch, ohne Fisch etc.)
Das Angebot von Wunschkost ist möglich durch das
Tablettsystem.
3. Ernährungsempfehlungen für die älteren
Menschen nach den Richtlinien der Deutschen
Gesellschaft für Ernährung (DGE).
Die Leitung unserer Küche garantiert die Einhaltung
der Anordnungen.
Von der Küche werden uneingeschränkt Säfte,
Wasser und Tee bereitgestellt.
Ein besonderes Angebot unserer Küche ist das
Geburtstagsessen. Jeder Bewohner darf sich zum
Geburtstag sein Lieblingsessen wünschen. Ist er
selber nicht in der Lage seinen Wunsch zu äußern,
werden Angehörige befragt.
Die täglich geöffnete Cafeteria bietet möglichst
selbstgebackene Kuchen an. Regelmäßig stattfindende
Feste, Feierlichkeiten, Treffen oder Schulungen
werden durch besonderen Spezialitäten
bereichert.
Durch die Neugestaltung der Lebensmittelüberwachung
wird unser Betrieb seit Februar 1998 nach
der neuen Gesetzgebung der Lebensmittelhygieneverordnung
(LMHV) der EU geführt; d. h. das vorgeschriebene
HACCP-Konzept umgesetzt. Hierfür
entwickelte unsere Küchenleitung – unter der Regie
von Seminarleitern – mit anderen Fachkräften ein
Qualitätshandbuch für die Diakonie.
Die Qualitätssicherung erfordert ständige Aktualisierung
durch Besprechungen, auch übergreifend mit
anderen Bereichen sowie wiederholte Schulungen.
Die Küchenleitung steht Anregungen und Wünschen
– ebenso wie Kritik – von Bewohnern und Angehörigen
immer offen gegenüber. Falls Ernährungsberatungen
notwendig sind, werden diese nach
Terminabsprache durchgeführt.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 31
8.6. Hauswirtschaftskonzept
8.6.1. Die Wäscheversorgung
Unsere Waschküche ist nach den neuesten Erkenntnissen
der hygienischen Wäscheversorgung ausgestattet.
Der Wäschekreislauf beginnt mit der Wäscheanlieferung
auf der „unreinen Seite“. Hier wird die
schmutzige Wäsche sortiert und gewaschen. Auf
der „reinen Seite“ wird sie weiterversorgt, bis sie
schrankfertig bearbeitet zur Abholung bereit ist.
Die gesamte Haus- und Bewohnerwäsche sowie
die Personalkleidung wird in unserer eigenen Waschküche
gewaschen. Der schonende Umgang mit der
Wäsche ist für uns selbstverständlich. Bei Bedarf
setzen wir antiallergische Waschmittel ein.
Jeder Bewohner trägt seine individuelle Wäsche und
Oberbekleidung, die bedarfsgerecht versorgt wird.
Sie ist mit vollem Namen gekennzeichnet, damit sie
sicher zu ihrem Besitzer zurückgelangt. Eine Mitarbeiterin
des Hauswirtschaftsbereiches kennzeichnet
die Bewohnerwäsche durch ein Patchverfahren. Dazu
besucht sie den neu angekommenen Bewohner
in seinem Zimmer und patcht in seinem Beisein die
Wäsche. Dadurch bekommt der Bewohner, unabhängig
vom Pflegepersonal, auch einen ersten Kontakt
mit der Hauswirtschaft.
Ein Kreis von ehrenamtlichen Helfern und Bewohnern
unserer Nähgruppe „Flinke Nadel“ unterstützt unsere
Wäschepflege. Sie treffen sich wöchentlich im
Speisesaal. Dort flicken sie und bessern Fehler aus.
8.6.2. Die Hausreinigung
Ein sauberes Haus ist Lebensqualität, Wohnlichkeit
und Sicherheit. Um dieses zu gewährleisten, haben
wir eine Reinigungsfirma beauftragt, die an allen
Tagen in der Woche reinigt, also auch an Sonn- und
Feiertagen. Die Firma steht bei Bedarf auch zur
Fenster- und Teppichreinigung zur Verfügung.
Durch die Kontinuität der Mitarbeiter der Reinigungsfirma
ist eine gute Kommunikation zwischen ihnen,
den Bewohnern und den Mitarbeitern unseres Hauses
entstanden. Dies sorgt für eine gute Atmosphäre im
Haus.
8.7. Haustechnik
Zuständig für den technischen Dienst im Haus ist der
Hausmeister mit seinen Helfern. Alle sind qualifiziert
als Handwerker, Elektriker und Automechaniker.
Das Haus Elisabeth ist mit einer hochwertigen und
modernen Technik ausgestattet. Sie entspricht den
notwendigen sicherheits- und brandschutztechnischen
Bestimmungen. Die Aufgabe des Hausmeisters
ist es unter anderem, die moderne Haustechnik
zu überwachen und für die notwendige Wartung
Sorge zu tragen. Auch der, für die Pflege des Geländes
notwendige Fuhrpark, wird von ihm betreut.
Die Hausmeisterei ist verantwortlich für die Instandhaltung
des Hauses und der Außenanlagen. Die Gestaltung
der Außenanlagen ist ein wichtiger Teil unseres
Wohnkonzeptes. Eine gepflegte Gartenanlage
ist für unsere Bewohner und deren Angehörigen eine
tägliche Freude und für Besucher ein erster guter
Eindruck.
Er wird auch von ehrenamtlichen Mitarbeitern
unterstützt. Sie kümmern sich um die Gestaltung und
Pflege der Blumenbeete und sorgen dafür, dass es
vom Frühjahr bis in den Herbst grünt und blüht.
Unser Hausmeister überwacht nach ökologischen
Gesichtspunkten die Trennung des Mülls sowie
dessen Entsorgung.

Pflegeheim Haus Elisabeth Leitbild und Konzeption 32
9. Organigramm
Wohnbereichsleitung
A
(stellv. PDL)
Stellv.
Wohnbereichsleitung
A
Mitarbeiter
Wohnbereich A
Verwaltung Extern
Wohnbereichsleitung
B
(stellv. PDL)
Stellv.
Wohnbereichsleitung
B
Mitarbeiter
Wohnbereich B
Wohnbereichsleitung
C
(stellv. PDL)
Stellv.
Wohnbereichsleitung
C
Mitarbeiter
Wohnbereich C
Geschäftsführung
Heimleitung
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(stellv. Heimleitung)
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Stellv.
Küchenleitung
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Mitarbeiter
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Service
Qualitätsmanagementbeauftragte
Hausmeister
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Hausmeisterei

t nach Eichenau
t nach Fürstenfeldbruck
Pflegeheim Haus Elisabeth
Allinger Straße 38
82178 Puchheim
Tel. 089 / 80 90 3-0
Fax 089 / 80 90 3-332
Haus-Elisabeth@diakonieffb.de
www.haus-elisabeth.diakonieffb.de
Träger:
Diakonie Haus Elisabeth
gemeinnützige GmbH
Geschäftsstelle
Dachauer Straße 48
82256 Fürstenfeldbruck
Mitglied im Diakonischen Werk
der Evang.-Luth. Kirche in Bayern e.V.
Haus Elisabeth u
B 2
Evang.
Kirche =
Allinger Str.
FFB 11
Eichenauer Str. Augsburger Str.
PUC
Ortsumgehung B 2
S-Bahn
Puchheim
Ort
Lochhauser Str.
Puchheim
Bahnhof
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