News SISA ist

Dezember 2005
TRANSit, die neue Software
für die internationale
Spedition Seite 2
Erweiterung der Hotlineund
Supportzeiten Seite 3
Logistikprofis der BALIMPEX
arbeiten mit TRANSit
Seite 4
Projektstatus e-dec Seite 5
SISA ist „IBM Premier
Business Partner“ Seite 7
33 Jahre SISA: Kontinuität
und Innovation aus einer
Hand. Seite 8
Editorial
on your way.
Das SISA-Magazin für die Logistikbranche
Liebe SISA-Kunden
Nun ist sie da. Die erste Ausgabe von „on your way.“,
Ihrem SISA-Kundenmagazin.
Es reiht sich ein in die Verstärkung unserer
Kommunikationsaktivitäten seit Jahresbeginn. Bereits
haben wir unsere Website www.sisa.ch neu gestaltet,
senden monatlich Medienmitteilungen an die IT- und
Logistikfachmedien, sind mehrere Business Cases zu
Kundenprojekte verfügbar und unsere Zollkunden profitieren
zudem vom elektronischen „e-dec-Infoticker“
mit den neusten Projektinformationen.
Ich bin mir jedoch auch bewusst, dass wir in einer Zeit
von vielen – wenn nicht zu vielen – Informationen
leben. Trotzdem lancieren wir ein Kundenmagazin aus
guten Gründen:
• Der IT-Markt wird immer kompetitiver, oft werden
marktschreierisch Produkte und neue Möglichkeiten
angepriesen, die nicht gehalten werden können.
• Bei SISA sind wir eher etwas defensiver: Viele Projekte,
Software-Module und neue Dienstleistungen
werden angeboten, aber zahlreiche SISA-Kunden
wissen dies kaum. Mit „on your way.“ erhalten Sie
unsere Informationen nun regelmässig aus erster
Hand. Lesen Sie dazu unsere Berichte zu TRANSit
und DECLAREit e-dec.
• Nicht nur Hardware und Software entscheiden über
den Kundennutzen der Zusammenarbeit. Immer öfter
verschwinden IT-Anbieter vom Markt – und damit
die Zukunft von Produkten und Support. Was macht
SISA, um Ihre und unsere IT-Zukunft zu sichern?
Lesen Sie dazu die Beiträge zur Erweiterung unseres
Supports/unserer Hotline oder zu unserer Zusammenarbeit
mit IBM, deren Premier Business Partner wir
sind, und der Kooperation mit Soreco.
• Nicht immer haben unsere Mitarbeiter die
Gelegenheit, Ihnen alle Produktnews zu kommunizieren,
weil wir stark projektorientiert arbeiten. „on
your way.“ wird Ihnen die wichtigsten Informationen
zeitgerecht vermitteln, zum Beispiel zu unserem
neuen Auswertungs-Tool REPORTit.
• Es ist uns ein Anliegen, Ihre Anforderungen an SISA
als Ihren IT-Partner sowie an unsere Produkte und
Dienstleistungen noch besser kennen zu lernen und
mit Ihnen zu diskutieren. Auch dazu dient „on your
way.“ Nutzen Sie die Möglichkeit, weitere Informationen
mit der Kontaktkarte anzufordern.
Nun aber genug der einleitenden Worte. Lesen Sie die
erste Ausgabe „on your way.“ und urteilen Sie selbst.
Ich freue mich auf Ihre Eindrücke an rs@sisa.ch.
Ihr Roland Schumacher

News
TRANSit für die internationale Spedition
Mit TRANSit hat SISA eine neue Applikation für den international tätigen Schweizer Spediteur entwickelt. In die ab
sofort verfügbare Software wurde die grosse Erfahrung der bestehenden SISA-Kunden und -Applikationen übernommen.
Mehrere Spediteure in Frankreich, so genannte „Commissionnaires de transport“, setzen die
Applikation bereits seit geraumer Zeit erfolgreich im Tagesgeschäft ein. SISA hat TRANSit
nun weiter entwickelt, die spezifischen Bedürfnisse der Schweizer Speditionsbranche adaptiert
und jetzt im Schweizer Markt lanciert. Bereits arbeiten drei neue Schweizer SISA-
Kunden mit dieser zukunftsgerichteten Lösung. Zudem werden am 1. Januar 2006 mehrere
langjährige OP400- und LF400-Kunden die Produktion mit TRANSit aufnehmen und zudem
weitere Neukunden mit der Applikation starten.
Impressum
Zahlreiche Vorteile
Die Voraussetzung für die definitive
Ablösung von OP400 und LF400, die von
SISA noch bis Ende 2007 unterstützt werden,
sind somit optimal gegeben.
Mit dem Einsatz von TRANSit erzielen
SISA-Kunden gegenüber den heutigen
Applikationen wesentliche Vorteile:
• Integration von Kontinental-, Übersee-
und Luftfrachtverkehr in einer Lösung.
• Disposition von eigenen Lkws und Lkws
von Partnerunternehmen.
• Automatische Fakturierung für Standard-
Dossiers.
• Neues Statistik- bzw. MIS-Modul
REPORTit für die Aufbereitung und grafische
Darstellung von Auswertungen.
• Konzept der Mehrstreckenverkehre für
die praxisgerechte Abbildung aller Teilstrecken
einer Sendung.
• Modulares Kostenmanagement für die
Erfassung von dossierrelevanten Kreditorenrechnungen
einschliesslich Kontierung,
für die automatische Berechnung
von ausstehenden Kreditorenrechnungen
und dadurch optimale Abgrenzung der
Dossiers bei Zwischenabschlüssen.
• Effizientere Auftragsabwicklung dank
der hohen Durchgängigkeit aller Verkehre.
• Integrierte Verwaltung von Nachnahmesendungen
(COD).
• Integrierte Sendungsstatusverwaltung.
Das Lösungskonzept von TRANSit (siehe
Grafik) zeigt die vielseitige Funktionalität
sowie die hohe Integration der verschiedenen
Module.
Möchten Sie weitere Informationen zu
TRANSit? Wir beraten Sie gerne. Bestellen
Sie die Dokumentation mit beiliegender
Kontaktkarte oder verlangen Sie einen Anruf
unserer IT- und Branchenspezialisten.
Herausgeber: SISA Studio Informatica SA, Kägenstrasse 17, CH-4153 Reinach, www.sisa.ch, Tel. +41 (0)61 716 94 44, Fax +41 (0)61 716 94 40, info@sisa.ch.
• Redaktionsleitung: Marco Magnani. • Erscheint 2 mal jährlich in Deutsch und Französisch. • Konzept und Grafik Design: www.commpact.ch. • Copyright:
Nachdruck nur mit Nennung der Quelle erlaubt. Belegexemplar erbeten. © SISA 2005.

News Netzwerk
Erweiterung Hotline- und Supportzeiten
Ab dem 1. Januar 2006 erweitert SISA die Erreichbarkeit und den Support
innerhalb des bestehenden Hotline- und Supportvertrages auf vielseitigen
Kundenwunsch hin. Gleichzeitig wird das Team personell verstärkt.
Alle Kunden, die einen Lizenz- und Hotlinevertrag
abgeschlossen haben, wurden
bereits schriftlich über diese bedeutenden
Neuerungen informiert. Die bestehenden
Verträge werden standardmässig erweitert.
Wir haben uns entschieden, auch in diesem
Bereich unseres Services zu investieren
und dabei nur rund einen Drittel der entstehenden,
zusätzlichen Kosten an unsere
Kunden weiterzugeben. Die grosse Anzahl
Nutzer unseres Hotline- und Supportservices
sowie unsere eigenen Investitionen
in diesen Dienst erlauben es, die Mehrleistungen
im Standardvertrag zu einem geringen
Aufpreis von jährlich nur CHF 300.anzubieten.
Die Kosten für die einzelnen
Units bleiben dabei unverändert!
Neue Leistungen Hotline und Support
Zusatzleistungen
Sind Sie an den neuen Zusatzleistungen
„Extended“ und „Pikett“ interessiert? Gerne
machen wir mit Ihnen eine Kosten/
-Nutzenanalyse und stehen für die weitere,
bedarfsgerechte Beratungen zur Verfügung.
Mit unseren wesentlich erweiterten
Leistungen bauen wir unsere führende
Stellung im Bereich Support aller Anbieter
von Logistik- und Verzollungssoftware
weiter aus. Es freut uns, dass wir damit
unseren Kunden weitere Vorteile im
Vergleich zu den Mitbewerbern anbieten
können.
Leistungen Heute 1.1.2006
Basis Standardvertrag Hotline/Support
• Montag bis Freitag 08.00 - 18.00 Uhr 07.00 - 19.00 Uhr
• Supportanfragen per E-mail nicht möglich verfügbar
• Question&Answer Datenbank nicht möglich verfügbar
Zusatzoption „Extended“
• Montag- Freitag nicht möglich 06.00 - 20.00 Uhr
• Samstag nicht möglich 06.00 - 12.00 Uhr
Zusatzoption „Pikett“
• Nacht individuell 19.00 - 07.00 Uhr
• Feiertage/ Wochenende individuell a) 07.00 - 19.00
b) 24 Std.
c) ganzes Wochenende
Kurzmeldungen
Neue Werbe- und PR-Agentur
Seit Juni unterstützen die PR- und Kommunikationsprofis von comm.pact AG, Basel,
die SISA bei den Marketingaktivitäten und in der Öffentlichkeitsarbeit. Erste Produkte
dieser Zusammenarbeit sind die neuen Referenzberichte, die wir „Business Case“ nennen.
Ferner verschiedene Medienmitteilungen, die Sie jeweils auch auf der SISA-
Website lesen können, und die Kundenzeitschrift, die Sie gerade in der Hand halten.
Neue Partnerschaft
SISA – Soreco
Bei der Entwicklung von e-dec Import,
das wir unter dem Produktnamen
DECLAREit vertreiben, hat SISA erstmals
die Xper.Line Softwarearchitektur
von Soreco eingesetzt. Damit verstärken
wir eine langjährige Partnerschaft.
Die SISA-Softwareprodukte erfüllen
damit die neusten technologischen
Anforderungen.
Die Xpert.Line-Architektur ist bereits bei
über dreihundert Unternehmen erfolgreich
im Einsatz. Sie wurde von der Soreco AG in
Schwerzenbach und TI-Informatik gemeinsam
als offenes Softwarekonzept entwickelt.
Mit e-dec hat SISA diese Architektur
jetzt zum ersten Mal erfolgreich in der eigenen
Produktlinie umgesetzt und beteiligt
sich auch an der Weiterentwicklung.
Integrierte Branchenlösung
Damit steht jetzt eine voll integrierte Branchenlösung
als sog. Application-Tower innerhalb
von Xpert.Line zur Verfügung. Sie ist
das Ergebnis der Entwicklungspartnerschaft
zwischen Soreco und SISA, welche die langjährige
und erfolgreiche Zusammenarbeit
noch weiter verstärkt. Die Partnerschaft sieht
auch eine weitergehende Integration der bestehenden
Xpert.Line in die Dokumenten- und
Business Process Management-Produkte vor.
Von der Kooperation mit Soreco und den
modernen Tools erwarten wir eine noch
schnellere Entwicklung neuer Softwareprodukte
für unsere Kunden der Logistikbranche.
Gegründet im Jahr 1988, entwickelt und vermarktet
die Soreco AG, mit Hauptsitz in
Schwerzenbach bei Zürich, zukunftsgerichtete
und branchenunabhängige Standardsoftware
für den mittleren und oberen KMU- sowie
Grossfirmenbereich.
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Reportage
Logistikprofis der BALIMPEX arbeiten mit TRANSit
Seit 25 Jahren ist BALIMPEX als konzernunabhängiges Speditionsunternehmen erfolgreich tätig und kann dabei auf langjährige
Kundenkontinuität zählen. Zum Kerngeschäft gehören der Sammelgutverkehr mit Nachbarländern, primär mit
Deutschland, und die Verzollungsaktivitäten an der deutsch-schweizerischen Grenze. Neu setzen die Logistikprofis auch auf
den Kombinierten Verkehr Schiene/Strasse und transportieren Sammelgüter in Wechselbehältern.
Für die effiziente Bearbeitung des kontinuierlich
zunehmenden Auftragsvolumens und
als Controllinginstrument evaluierten die
Logistikprofis der BALIMPEX eine neue
Software. Dabei standen zwei Schwerpunkte
im Vordergrund, erklärt Daniel
Schoch, Leiter Finanzen und IT: Die vereinfachte
Erfassung und Bearbeitung der
Speditionsaufträge über eine zentrale Lösung
mit sehr hoher Integrationsfähigkeit
von stamm- und sendungsspezifischen
Daten. Ferner ein effizientes Controllinginstrument
für alle Stufen mit umfassenden
Auswertungs- und Kontrollmöglichkeiten
im operativen Geschäft.
Leistungsangebot überzeugte
Die klar strukturierte Präsentation und das
umfassende Leistungsangebot von SISA
TRANSit überzeugten das Muttenzer Speditionshaus.
Gleichzeitig konnte eine kurzfristige
Umsetzung garantiert werden.
BALIMPEX hat TRANSit, nach der erfolgreichen
Implementierung, heute auf allen
operativen Arbeitsplätzen und in Teilen der
Verwaltung installiert. Daniel Schoch stellt
nach neun Monaten Erfahrung mit der
neuen Software fest: „Die erforderte Durchlässigkeit
ist gegeben“. Besonders die hohe
Integration mit der SISA DECLAREit Zoll-
Lösung ist ihm aus buchhalterischer Sicht
wichtig.
Flexibilität
Ferner schätzt Daniel Schoch die hohe
Flexibilität der SISA-Software. Die wahlweise
Eröffnung eines Auftrages im operativen
Speditionsbereich oder im Zollbereich
bezeichnet er als sehr nützlich, denn „es ist
wichtig, dass die Deklaranten zu jeder
Tages- und Nachtzeit einen Auftrag im zentralen
System eröffnen können.“
TRANSit schlüsselt ferner verschiedenste
Elemente detailliert nach Kriterien wie
Ertrag pro Sendung, Gesamtanzahl Sendungen
pro Route, pro Abteilung und je Relation
auf. Damit verfügt BALIMPEX über die
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Führungsinstrumente, um das quantitative
Wachstum anhand von qualitativen Kriterien
überwachen und ihren Kunden eine
noch höhere Dienstleistungsqualität anbieten
zu können.
Umfassende Schulung
Erfreut zeigt sich Daniel Schoch auch von
der Schulung der Mitarbeitenden. Trotz
grossem Zeitdruck konnte die Ausbildung
im Schulungszentrum der SISA termingerecht
und umfassend realisiert werden. Die
Begleitung durch die SISA-Spezialisten
während der ersten zwei operativ-produktiven
Tage trug massgeblich dazu bei, dass
der Start ins „TRANSit-Zeitalter“ reibungslos
verlief.
Auch nach Projektabschluss – die Umsetzung
dauerte nur gerade zwei Monate
– fühlt sich Daniel Schoch bei SISA in
guten Händen: „Bei Fragen hilft die SISA-
Hotline kompetent weiter, bei speziellen
Anliegen der Produktverantwortliche“, lobt
er die gute Zusammenarbeit.
Business Case bestellen
Für Daniel Schoch, Leiter Finanzen und IT der
BALIMPEX, war die hohe Integrationsfähigkeit
ein wichtiges Kriterium für die Wahl von
TRANSit.
Den Business Case „BALIMPEX: TRANSit erfüllt die Anforderungen eines modernen Speditionsunternehmens“
stellen wir Ihnen gerne zu.
Bitte benutzen Sie für Ihre Bestellung die beiliegende Kontaktkarte.
TRANSit: die Speditionslösung
Die Speditionslösung TRANSit erfüllt alle IT-Anforderungen eines modernen Logistikunternehmens,
das in den Bereichen Kontinentverkehr, Seefracht und Luftfracht tätig ist. Features der
Softwarelösung sind Stammdaten- und Dokumente-Management, Tarifverwaltung, Kostenmanagement,
Fakturierung, Sendungsverfolgung, Statistiken, Mandantenfähigkeit, Mehrsprachigkeit,
Mehrwährungsfähigkeit und Controlling des operativen Geschäfts.
Das dreistufige Dossierkonzept bietet die Möglichkeit zu Groupage und Subgroupage von
Aufträgen. Der hohe Integrations- und Automatisierungsgrad erlaubt eine äusserst effiziente
Arbeitsweise und eine nahtlose Integration der operativen Prozesse mit der Finanz- und
Betriebsbuchhaltung.

Technik
Das Beste aus zwei Welten
Können neue Technologien und innovative Applikationen mit der bestehenden Infrastruktur betrieben werden?
Mit e-dec Import beweisen wir es!
Die neue Verzollungssoftware wurde komplett
als Client-/Server-Applikation entwikkelt
und nutzt nur das Beste aus zwei
Welten: Die grafische Oberfläche auf dem
Windows-PC und die IBM iSeries als Applikations-
und Datenbank-Server.
Die IBM iSeries ist bekannt für Stabilität,
Performance und Wartungsfreundlichkeit.
Hingegen lässt die textorientierte Darstellung
des Benutzerinterfaces wenig Flexibilität
zu. Mit dem Einsatz einer windowsähnlichen
Oberfläche haben wir die erwünschte
Flexibilität und Produktivität
realisiert. Dem Anwender stehen zeitgleich
mehr Informationen in einer markant verbesserten
Übersichtlichkeit zur Verfügung.
Gleichzeitig eröffnet sich ihm eine grosse
Anzahl neuer Möglichkeiten, die mit den
textbasierten Applikationen nicht direkt realisiert
werden können.
Keine interaktiven Ressourcen
Mit e-dec Import haben wir den Windows-
Client mit dem IBM iSeries-Serverprogramm
vereint, da der Client wie auch das
Aktuell
Projektstatus e-dec
Server-Programm in unterschiedlichen, plattformoptimierten
Programmiersprachen geschrieben
sind. Zum Vorteil unserer Kunden
werden die Stärken beider Systeme genutzt.
Ein weiterer Pluspunkt dieser Methodik ist
der Batch-Mode, in dem alle e-dec Import
IBM iSeries-Programme laufen und deshalb
keine interaktiven Systemressourcen
benötigen.
Neue Architektur
Gleichzeitig hat SISA
bei der Entwicklung
von e-dec Import erstmals
die neue, zukunftsorientierte
Architektur
Xpert.Line von Soreco
eingesetzt. Damit macht
SISA einen grossen
Schritt in die Zukunft.
Unser Ziel bleibt, bestehenden
und zukünftigen
Anforderungen
noch standardisierter
und effizienter begeg-
nen zu können, um allen Kunden erweiterte
und optimierte Softwareprodukte für die
täglichen Arbeitsabläufe anzubieten.
Bei der Entwicklung von e-dec Import wurde eine
grafische Oberfläche auf dem Windows-PC und
die IBM iSeries als Applikations- und Datenbank-
Server eingesetzt.
Die Entwicklung der neuen SISA DECLAREit e-dec Applikation befindet sich in der Endphase. Der Rollout für die
Installation bei mehr als 120 Kunden läuft planmässig.
Alle bisherigen „Verzollungskunden“ sowie
über zehn Neukunden, darunter bekannte
Unternehmen wie Swiss Post Logistics,
Gefco und Expeditors, haben sich für SISA
als Softwarepartner entschieden.
Unser 15 Mitarbeiter umfassendes e-dec
Team ist aktuell mit der Installation und
Schulung dieser zukunftsweisenden, bedienerfreundlichen
Software beschäftigt. Alle
Kunden, die Kontingentware verzollen und
eine frühzeitige Installation wünschen, werden
das System Ende dieses Jahres verfügbar
haben.
e-dec Infoticker von SISA
Derzeit werden kontinuierlich Software-
Erweiterungen programmiert, die von der
Oberzolldirektion (OZD) erst im Echtbetrieb
mit rund 45 Zollteilnehmern erkannt
wurden. Die OZD kommuniziert uns diese
Änderungen, die wir in neue Versionen integrieren
und als Software-Nachinstallationen
liefern.
Über diese und weitere Änderungen informieren
wir die SISA-Kunden mit unserem
elektronisch versandten e-dec Infoticker.
Interessiert?
Bestellen Sie Ihren persönlichen Infoticker
per Mail bei marco.magnani@sisa.ch.
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Events
Innovationen und Tipps für Wettbewerbsvorteile
Informationen zu Innovationen, Tipps zur Erlangung von Wettbewerbsvorteilen, Trends und Tendenzen im globalen
Logistikgeschäft und bei der branchenspezifischen Software versprach Roland Schumacher den rund 50 Teilnehmenden
am Jahresanlass Ende August im Basler Swiss Conference Center.
Der SISA-Geschäftsführer setzte die Messlatte
für seinen Anlass gleich selbst hoch an
– im Wissen, dass er und seine Mitarbeitenden
einen Nachmittag voller qualifizierter
News vorbereitet hatten.
Revolution in der Lagerlogistik
Mit „Pick by voice“ verfügt die Lagerlogistik
über ein revolutionäres System,
das inzwischen in zahlreichen Projekten
praxiserprobt ist, erklärte Projektleiter
Gérard Wiederkehr den Gästen. Neben den
marktüblichen Leistungen einer Lagerlogistik-Software
werden die Lagermitarbeitenden
über einen „Talk men“ durch die
Regale geführt. Sie stehen dabei ständig in
einem sprachgesteuerten Dialog mit dem
Zentralsystem, das sie in ihrer Arbeit führt.
Dank dem neuen System entfällt sowohl die
zeitaufwendige Konsultation von Picklisten
als auch die eingeschränkte Arbeitsweise
bei der Funkkommissionierung. Bereits
heute nutzt der Getränke- und Foodhandel
diese effiziente Einrichtung, die SISA mit
der Lagersoftware LFS400 des deutschen
Herstellers Ehrhardt + Partner anbietet.
Hohes Optimierungspotential
Gastreferent Silvio Frey von der inet-logistics
GmbH in Aarau stellte anhand einer
Studie fest, dass über 50% der Unternehmen
in der Logistik ein hohes Potenzial sehen,
bislang noch nicht realisierte Möglichkeiten
zur Renditesteigerung auszuschöpfen. Demgemäss
messen 75% der befragten
Kurzmeldungen
www.sisa.ch
Seit Juni 2005 ist die neue SISA-Website „on web“. Sie wurde mit
dem Content Management System (CMS) Typo3 auf Open Source
Basis innert sehr kurzer Zeit, in Zusammenarbeit mit Blattnergrafik
sowie TB Informatik, realisert. In regelmässigen Abständen werden
News von SISA, SISA-Produkten und -Partnern publiziert. Ein Besuch
lohnt sich immer.
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Interessierte Zuhörer am Kundenanlass der SISA.
Unternehmen der Logistikoptimierung eine
hohe Priorität bei. Dabei ist die „Integrationsfähigkeit“
der Akteure ein kritischer
Erfolgsfaktor.
SISA ermöglicht in Partnerschaft mit inet die
Prozessintegrationen in logistischen Netzwerken
mit dem Produkt „logistics-server ®“.
Diese Lösung senkt die Prozesskosten im
Transport und Bestand, optimiert die Effizienz
und erhöht die Qualität.
Positiver Geschäftsverlauf
Roland Schumacher zeigte sich mit dem
aktuellen Geschäftsverlauf zufrieden: „Im
Jahr 2004 konnten wir 70 NCTS-Installationen
vornehmen, viele Neukunden gewinnen,
P400 auf Xpert.hrm von Soreco
migrieren sowie die neuen Produkte
TRANSit und REPORTit einführen“, sagte
der SISA-Chef. Das laufende Jahr sei
weiterhin stark geprägt von Investitionen in
e-dec Import DECLAREit und in verschiedene
andere Projekte.
Mit SISA abheben?
Zwar hoben die Gäste beim anschliessenden
Besuch des Swiss Training und Maintenance
Center in Basel nicht gleich mit SISA
und Swiss ab. Beim Rundgang durch das
Trainingscenter konnte dafür der Saab
2000-Simulator im Testflug beobachtet werden.
Mit dem bis aufs Gerippe zerlegten
Avro RJ 100 in der Maintenance-Halle
demonstrierte die Swiss schliesslich ihre
kompetente und seriöse Revisionstechnik.
Die Revision eines Avro RJ („Jumbolino“) dauert
mehrere Wochen.
Idee (ideale elektronische Exportlösung)
So heisst das neue Projekt der Eidgenössischen Oberzolldirektion
(OZD). Mitte Jahr informierte die OZD, dass die heutige vereinfachte
Ausfuhrregelung (VAR) per 1. 1. 2007 abgelöst werden soll. SISA ist
Mitglied der Arbeitsgruppe; es haben bisher zwei Informationssitzungen
stattgefunden. Sobald das neue Konzept der OZD definiert
ist, werden wir unsere Kunden darüber informieren.

News
SISA ist „IBM Premier Business Partner“
Im Juni erhielt SISA die Auszeichnung „IBM Premier Business Partner 2005“. Nur sehr wenige Unternehmen in der
Schweiz können für das laufende Jahr dieses höchste Qualitätslabel ausweisen.
Die IBM Corporation hat im Jahr 2000 das
weltweite Programm "PartnerWorld" gestartet.
Ziel ist es, ihre Business Partner nach
strengen qualitativen Kriterien und ihrem
Engagement und Vertrauen einzustufen.
Nach einem umfassenden Audit wurde
SISA diese höchste Auszeichnung, die
Business Partner im weltweiten Programm
"PartnerWorld" erreichen können, erteilt.
Zuvor musste SISA strenge Vorgaben bei der
jährlichen Messung der Kundenzufriedenheit
erreichen. Diese Umfrage wurde von
einem unabhängigen, von IBM bestimmten
Unternehmen durchgeführt. Ebenso musste
SISA eine bestimmte Anzahl IBM-zertifizierter
Mitarbeitende, ein qualifiziertes Helpdesk
sowie Vor-Ort-Support nachweisen.
Kurzmeldungen
Unternehmen, welche die hohen Anforderungen
erfüllen, erhalten von IBM die
grösstmögliche Unterstützung in Marketing,
Verkauf und Technik.
Peter Quadri, Vorsitzender der Geschäftsleitung
von IBM Schweiz, überreicht SISA-CEO Roland
Schumacher das begehrte Zertifikat.
REPORTit
Mit REPORTit steht den Kunden von TRANSit und STRADA ein Auswertungstool
zur Verfügung, das die Daten aus speziellen Statistikdateien auf
einfache Art und Weise in vorgefertigte Statistiken überträgt. Diese lassen sich
anschliessend in tabellarischer oder grafischer Form darstellen und auswerten.
Jeder Report hat dank der Kriterienwahl (Filter) auf verschiedenen Ebenen
umfassende Auswertungsoptionen wie „pro Kunden und Abteilung“ – „kumulativ
pro Monat“,„pro Monat/Abteilung“, usw.
Sämtliche Statistiken können als
Excel StyleSheet exportiert, per E-
Mail verschickt oder als PDF erstellt
werden.
REPORTit erlaubt die grafische…
Stellenwert
Von rund 1'000 IBM Business Partnern in
der Schweiz wird lediglich 35 Unternehmen
der Status „Premier“ zuerkannt.
… oder tabellarische Darstellung
von Ergebnissen nach verschiedensten
Kriterien.
Verbesserter Kundensupport
Seit dem Einsatz von PCs als Arbeitsstationen wurde
der Support immer komplexer. Viele Komponenten
können heute die Ursache eines Kundenproblems
sein. Genügte früher der direkte Zugriff auf die
iSeries, um das Problem zu lösen, können heute selbst
die benutzerdefinierten Einstellungen der einzelnen
PCs Auswirkungen auf die Funktionalität haben. Mit
dem Einsatz des modernen Support-Tools Netviewer
one2one hat Ihr SISA-Berater nun die gleiche Sicht
auf Ihren Bildschirm wie Sie. Fragen, wie „Wo sind
Sie gerade?“ fallen weg. Unser Berater kann sogar
Ihren Bildschirm „übernehmen“ und Ihre
Einstellungen überprüfen oder Ihnen die weiteren
Schritte live erklären.
Mit dem neuen Tool Netviewer one2one wird der Support
weiter optimiert.
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Persönlich
33 Jahre SISA!
In 33 Jahren von fünf auf 45 Mitarbeitende, branchenspezifische Spezialisierung, hohe Kontinuität in den
Kundenbeziehungen und der Software-Neuentwicklung: Die SISA-Firmengeschichte – ohne Produktentwicklungen –
in Stichworten:
• 1972. Gründung des Rechenzentrums „Studio Computer“ mit fünf Mitarbeitenden in Lugano. Als erste Dienstleistung wird eine
Personallösung angeboten.
• 1978. Technologiewechsel auf Multiprozessor. „IT-Revolution“ mit Workstation als Arbeitsplätze.
• 1978-80. Enge Zusammenarbeit mit IBM durch Angelo Ferrazini. Erkennen der Marktnische „IT-Speditionslösung“, die bisher nur
von NCR in einer Applikation angeboten wurde. Entwicklung einer Speditionslösung für SAIMA S.p.A. in Chiasso. Weitere Kunden
im Tessin in den folgenden Jahren.
• 1983. Gründung der SISA Studio Informatica SA am 1. September 1983 und Änderung Kernausrichtung von einem Rechenzenteranbieter
zum Softwarehaus. Gründungsmitglieder waren Gian Paolo Carmagnola (Projektleitung), Angelo Ferrazini (Verkauf,
Direktor), Franco Biaggi und Danilo Caraveo (Programmierung). Ausser dem ersten SISA-Pensionär (1998) Angelo Ferrazini sind
heute alle Gründungsmitglieder weiterhin aktiv bei SISA tätig.
• 1983/84. SISA ist mit der Zoll84-Lösung unter den Pionieren der Zollanwendungen.
• 1984. Das Transportunternehmen Goth stösst als erster Kunde mit Filialen in der Deutschschweiz zu SISA.
• 1986/87. Die Speditionsfirmen HOCO Hofstetter+Co. / CTO Internationale Transporte AG, Oeschger AG in Pratteln und Natco AG
in Rümlang sind unsere Deutschschweizer „Pionierkunden“.
• 1989. Eröffnung einer Niederlassung in Lenzburg mit Richard
Veraguth und Jürg Zellmeyer.
• 1989/90. Die erste ZM90-Deklaration wird von einer SISA-
Lösung erstellt.
• 1990. Verlegung des Büros nach Reinach (BL), da die neuen
Mitarbeitenden alle aus dem Raum Basel kamen.
• 1991. Eintritt von Claude Crameri.
• 1994. Wahl von Claude Crameri zum VR-Präsidenten und
Generaldirektor.
• 1994. Eröffnung der SISA-Niederlassung in Genf.
• 1996. Erstmalige Einführung einer SISA-Software in Deutschland.
• 1998. Erstmalige Einführung einer SISA-Software in Österreich.
• 2000. Aufbau Rechenzentrum und ASP.
• 2001. Erstmalige Einführung einer SISA-Software in Frankreich.
• 2005. Roland Schumacher und Gian Paolo Carmagnola leiten
als Geschäftsführer und Delegierte des Verwaltungsrates das
Unternehmen.
SISA Studio Informatica SA
info@sisa.ch www.sisa.ch
CH-D: Kägenstrasse 17, CH-4153 Reinach, Tel. +41 (0)61 716 94 44, Fax +41 (0)61 716 94 40
CH-F: Avenue des Baumettes 13, CH-1020 Renens, Tel. +41 (0)21 635 59 77, Fax +41 (0)21 635 59 78
CH-I: Via Carvina 1, CH-6807 Taverne, Tel. +41 (0)91 935 75 35, Fax +41 (0)91 935 75 30