Anleitung zur Installation von AdvoForderung auf einem ... - AnNoText

Anleitung zur Installation von AdvoForderung
auf einem Einzelplatz
oder einem Peer-to-Peer-Netzwerk
................................................................... Stand: September 2011
1

Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis ......................................................................... 2
0. Allgemeine Hinweise .................................................................. 3
1. Systemvoraussetzungen .............................................................. 3
1.1 Unterstützte Betriebssysteme ........................................... 3
1.2 Hardwareanforderungen ................................................. 3
1.3 Internet-Anschluss ........................................................ 4
2. AdvoForderung ......................................................................... 5
2.1 Erstinstallation ............................................................ 5
2.2 Erster Start und Einrichtung von AdvoForderung ................... 10
2.3 Netzwerkeinrichtung..................................................... 14
2.4 Neuinstallation ........................................................... 19
2.4.1 Datensicherung ......................................................... 19
2.4.2 Deinstallation ........................................................... 21
2.4.3 Neuinstallation und Rücksicherung der Daten ..................... 24
3. AdvoAdmin ............................................................................ 27
3.1 Gemeinsame Funktionen ................................................ 27
3.2 Verwaltung von AdvoForderung, AdvoMahn und AdvoSaldo in
AdvoAdmin ..................................................................... 28
3.3 Verwaltung von AdvoWord und AdvoPfÜB in AdvoAdmin ........... 29
4. Häufige Fragen und erste (Selbst-)Hilfe bei Problemen ........................ 36
4.1 Speicherorte .............................................................. 36
4.2 Hilfe zur Selbsthilfe ...................................................... 37
4.2.1 Ein Advoline-Programm weist einen Fehler auf ................... 37
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0. Allgemeine Hinweise
Bitte lesen Sie diese Anleitung bezüglich des Programms, das sie erstmalig oder
erneut installieren möchten, zunächst vollständig durch, bevor Sie mit der Arbeit
beginnen. Führen Sie vor jeder Änderung Ihres Systems eine umfassende
Datensicherung durch.
Im Folgenden werden die Installationen der einzelnen Advoline-Programme und
ihre Einrichtung in einem Peer-to-Peer-Netzwerk und auf einem Einzelplatz
beschrieben.
Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens über Hauptbenutzerrechte (Windows XP)
oder Administratorenrechte (Windows Vista, Windows 7) verfügen müssen.
Unterscheidung Erstinstallation und Neuinstallation
Bei einer Erstinstallation haben Sie Advoline noch nie zuvor benutzt.
Bei einer Neuinstallation hatten Sie Advoline bereits vorher installiert und es gibt
Daten, die Sie sichern und in die neue Installation übertragen möchten.
1. Systemvoraussetzungen
1.1 Unterstützte Betriebssysteme
Windows XP Professional mit Internet Explorer 7 oder höher, Windows Vista
Business, Enterprise oder Ultimate, jeweils mit SP1 und Windows 7 Professional,
Enterprise oder Ultimate.
Es wird jeweils nur die deutsche Version der Betriebssysteme unterstützt.
Außerdem müssen auch sämtlich Regional-, Länder und Sprachoptionen auf
„Deutsch“ bzw. „Deutschland“ eingestellt sein.
Windows 2000 oder niedriger werden nicht mehr unterstützt. Auf Grund
mangelnder Systemkomponenten sind die Advoline-Programme auf diesen
Betriebssystemen auch nicht lauffähig!
Achten Sie für einen Netzwerkbetrieb zusätzlich darauf, dass auf allen
Computern das gleiche Betriebssystem installiert ist. Advoline unterstützt keine
gemischten Netzwerkumgebungen.
1.2 Hardwareanforderungen
Ab Intel® Pentium 4 – 2 GHz 32-Bit- oder 64-Bit-Prozessor, 512 MB freien und für
Advoline exklusiv nutzbaren Hauptspeicher, mind. 2 GB freie Festplattenkapazität
beim Einzelplatz zzgl. anfallender Datenmenge; 17-Zoll-Monitor mit einer Auflösung
von mind. 1024x768, DVD-Laufwerk
Zusätzlich für AdvoWord und AdvoPfÜB:
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• Microsoft® Word 2003 (SP2)
• Microsoft® Word 2007 (SP1 oder neuer)
• Microsoft® Word 2010
• oder ein entsprechendes Microsoft® Office Derivat
Microsoft® Office Produkte sind nicht Bestandteile der Advoline-
Anwendungssoftware.
1.3 Internet-Anschluss
Zum reibungslosen Betrieb von Advoline sollte ein Internetanschluss vorhanden
sein. Kostenlose Servicepacks und andere Dienstleistungen, wie z.B. die
regelmäßigen Basiszins-Updates, werden ausschließlich per Download über
AdvoAdmin (s.u.) und unsere Internet-Seite angeboten. Es ist allerdings möglich,
den Download auf einem beliebigen Computer vorzunehmen und die
heruntergeladene Datei per Datenträger auf andere Rechner zu übertragen.
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2. AdvoForderung
Bei der Installation von AdvoForderung gibt es während des Installationsprozesses
keine Auswahlmöglichkeit, zwischen Einzelplatz- und Netzwerkinstallation zu
unterscheiden. Die Netzwerkeinrichtung erfolgt, nachdem das Programm bereits
installiert ist.
2.1 Erstinstallation
Sofern auf Ihrem Computer vorhanden, beenden Sie bitte zunächst alle
Virenschutzprogramme o.ä., vor allem wenn durch sie Einträge in die Registrierung
gefiltert oder geblockt werden.
Legen Sie die Installations-CD ins Laufwerk ein. Sofern Sie die Autostartfunktion
aktiviert haben, beginnt die Installation von selbst. Ansonsten starten Sie sie bitte,
wie von anderen Installationen gewohnt, manuell.
Zunächst erscheint dieser Startbildschirm, währenddessen die Installation
vorbereitet wird.
5

Klicken Sie hier auf [Weiter], um die Installation zu starten.
Lassen Sie sich durch den Begriff „Testversion“ bitte nicht irritieren. Sie
installieren bei Advoline immer zunächst die Testversion, die Sie dann aber am
Ende der Installation umgehend freischalten können, sofern Sie bereits über eine
gültige Lizenz verfügen.
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Falls Sie sie nicht bereits kennen, lesen Sie sich bitte die Lizenzbedingungen durch.
Über den Button [Drucken] können Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen ausdrucken.
Danach klicken Sie auf [Ja] um mit der Installation fortzufahren.
Verfahren Sie bei den Informationen genauso, wie bei den Lizenzbedingungen. Zum
Fortfahren klicken Sie auf [Weiter].
7

Nun wählen Sie in diesem Fenster die Speicherpfade für das Programm
AdvoForderung aus (nicht die Datenbank!). Das Programm wird immer lokal
installiert. Daher empfehlen wir, den voreingestellten Pfad beizubehalten,
insbesondere in Hinblick auf evtl. spätere Supportanfragen.
Wählen Sie hier einen Programmordner für das Startmenü aus. Auch hier empfehlen
wir, den voreingestellten Pfad beizubehalten.
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Nun beginnt der Kopiervorgang der Programmdateien, der je nach Betriebssystem
und Systemkonfiguration einige Minuten dauern kann.
Nun ist die Installation beendet.
Klicken Sie auf [Fertigstellen] und nehmen Sie den Datenträger aus dem Laufwerk.
Falls Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie den Computer neu.
9

2.2 Erster Start und Einrichtung von AdvoForderung
Sie haben nun einen Menüeintrag, über den Sie AdvoForderung starten können.
Beim ersten Start wird sich zunächst das Lizenzierungsfenster öffnen. Sie können
nun entweder das Programm über [Kostenlos testen] direkt öffnen (s. roter Pfeil)
oder - falls Sie bereits eine gültige Lizenz haben oder diese erwerben möchten -
unter Angabe der Produkt-ID beim Advoline-Vertrieb eine Lizenznummer anfordern.
Der Advoline-Vertrieb ist wie folgt zu erreichen:
Tel: 02631-8012222
Fax: 02631-8012223
E-Mail: info@advoline.de
Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, bereits vor der Installation eine
Lizenznummer zu erhalten, da die dazu benötigte Produkt-ID erst während der
Installation generiert wird. Des Weiteren ist die Produkt-ID einzigartig, d.h. auf
10

jedem Computer anders. Daher benötigen Sie bei der Installation von z.B. drei
Computern auch drei verschiedene Lizenznummern.
Daher empfiehlt es sich, bei der Installation von mehreren Computern und/oder
mehreren Advoline-Programmen, erst nach Abschluss aller Installationen die
gesammelten Produkt-IDs an den Vertrieb zur Vergabe der Lizenznummern zu
melden.
In der Zwischenzeit ist es 30 Tage lang möglich, über [Kostenlos testen]
uneingeschränkt zu arbeiten.
Haben Sie die Lizenznummer(n) mitgeteilt bekommen, so können Sie sie in das
weiße Feld eintragen und das Programm durch Klick auf [Freischalten] dauerhaft
aktivieren.
Wählen Sie in der Anmeldung den gewünschten Benutzer aus und klicken Sie auf
[OK]. Falls Sie im nächsten Schritt manuell Benutzer Anlegen möchten, melden Sie
11

sich bitte als „Admin“ an. Der Benutzer „Admin“ ist werkseitig angelegt und nicht
mit einem Passwort versehen.
Es öffnet sich das Hauptfenster von AdvoForderung und Sie können mit der Arbeit
beginnen.
Um einen neuen Benutzer anzulegen, gehen Sie zu Extras > Benutzerverwaltung.
12

Sie sehen eine Übersicht, der bereits vom System angelegten Benutzer und ihrer
Berechtigungen. Durch einen Klick auf [Neu] können Sie nun einen individuellen
Benutzer anlegen.
Vergeben Sie einen Benutzernamen und klicken Sie auf [OK].
Sie sehen den neu angelegten Benutzer nun in der Übersicht. Auf die gleiche Art
können Sie den Benutzer auch wieder löschen oder mit einem Passwort belegen.
Die Ersteinrichtung von AdvoForderung ist damit beendet.
13

2.3 Netzwerkeinrichtung
Falls Sie AdvoForderung als Einzelplatz betreiben möchten, trifft das Folgende auf
Sie nicht zu.
Richten Sie auf Ihrem Serverlaufwerk ein Verzeichnis ein, in das die
AdvoForderung-Daten in Zukunft gespeichert werden sollen. Dieses Verzeichnis
geben Sie dann im Vollzugriff auf allen Arbeitsplätzen unter dem gleichen
Laufwerksbuchstaben frei.
Beispiel: E:\Advoline\AdvoForderung.
Nun starten Sie über Start > Advoline > AdvoAdmin > AdvoAdmin das Advoline
Administrationsprogramm (s. roter Pfeil).
14

Klicken Sie im linken Fensterbereich auf den Button [AdvoForderung].
Nun stellen Sie unter Systemauswahl die Auswahl von „Einzelplatz“ auf „Netzwerk“
um (s. roter Pfeil).
Bitte beachten Sie diesen Hinweis und bestätigen Sie ihn mit [OK]. Falls Sie
tatsächlich unterschiedliche Versionsstände des Programms in Ihrem Netzwerk
haben sollten, beenden Sie den Prozess nun (AdvoAdmin schließen, ohne auf [das
15

Diskettensymbol zu klicken). Bringen Sie alle Computer auf den gleichen Stand und
fahren Sie dann erst weiter fort.
Klicken Sie nun auf [Auswahl].
Wählen Sie nun das zuvor angelegte Netzwerkverzeichnis aus, in unserem Beispiel
E:\Advoline\AdvoForderung und klicken Sie auf [OK].
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Klicken Sie nun auf das Diskettensymbol, um die Auswahl zu speichern.
Beim ersten Computer, den Sie auf diese Art im Netzwerk einrichten, erscheint der
obige Hinweis. Klicken Sie auf [Ja], um die Datenbank an den neuen Speicherort zu
kopieren.
Bestätigen Sie auch diesen Hinweis mit [OK].
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Wenn Sie nun im Windows Explorer oder Arbeitsplatz in den Netzwerkordner
schauen, sehen Sie, dass die Datenbank ADF.mdb dorthin kopiert wurde.
Bei allen weiteren Arbeitsplätzen im Netzwerk verfahren Sie nun genauso. Der
einzige Unterschied ist, dass Sie nun nach Eingabe des Netzwerkverzeichnisses in
AdvoAdmin den Hinweis bekommen, dass sich dort bereits eine Datenbank
befindet. Diesen Hinweis bestätigen Sie mit [Ja] um ab sofort mit dieser Datenbank
zu arbeiten.
Damit ist die Einrichtung von AdvoForderung im Netzwerk abgeschlossen.
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2.4 Neuinstallation
Eine Neuinstallation wird vornehmlich in zwei Fällen erforderlich:
1. Die Software auf einem vorhandenen Rechner weist einen so schwerwiegenden
Fehler auf, dass sie neu installiert werden muss.
2. Es soll ein Hardwarewechsel stattfinden und die vorhandene Software inkl. der
Daten auf den neuen Computer übertragen werden.
Bevor Sie AdvoForderung neu installieren, müssen Sie zunächst die vorhandene
Installation entfernen. Wie Sie dazu vorgehen, wird im Folgenden beschrieben.
Falls Sie einen Hardwaretausch vornehmen und die alte Hardware danach außer
Betrieb setzen, ist die Deinstallation nicht erforderlich. Eine Datensicherung
müssen Sie aber in jedem Fall durchführen!
Bevor Sie AdvoForderung auf einem Computer deinstallieren und wieder neu
installieren, führen Sie bitte unbedingt eine umfassende Datensicherung durch.
Sichern Sie dabei auch immer die Daten auf dem Server (sofern vorhanden)!
Falls Sie eine Neuinstallation vornehmen möchten, derzeit aber noch über eine
lauffähige Konfiguration verfügen (z.B. wenn sie von einer relativ alten auf eine
aktuelle Version umsteigen möchten), empfiehlt es sich, zunächst ein Image der
aktuelle Konfiguration zu erstellen. In Zweifelsfällen wenden Sie sich bitte an Ihren
Systemadministrator.
2.4.1 Datensicherung
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Starten Sie AdvoForderung und wählen Sie Datei > Alle Daten sichern.
Nach erfolgreicher Sicherung bekommen Sie die obige Meldung, in der Sie auch den
Sicherungspfad nachlesen können. Ansonsten können Sie den Sicherungspfad immer
in AdvoAdmin nachschauen und auch ändern. Starten Sie dazu AdvoAdmin (s.o.).
Wählen Sie den Punkt „Allgemeines“. Der Pfad, der bei
„Datensicherungsverzeichnis“ angegeben ist, ist der Pfad, in den die Datei
geschrieben wurde.
Wenn Sie den Pfad nun im Windows Explorer oder Arbeitsplatz aufrufen, finden Sie
dort eine Datei wie die obige. Kopieren Sie diese Datei auf einen externen
Datenträger (CD, DVD, USB-Stick, externe Festplatte o.ä). Kontrollieren Sie, ob der
Datenträger die Datei auch wirklich enthält. Wenn ja, ist Ihre Datensicherung damit
abgeschlossen.
Falls sich AdvoForderung nicht mehr starten lässt und Sie somit die eingebaute
Datensicherungsfunktion nicht mehr nutzen können, müssen Sie eine manuelle
Sicherung durchführen.
Dazu kopieren Sie die Datenbank adf.mdb auf einen externen Datenträger (s.o.).
Bei einer Netzwerkinstallation finden Sie den Speicherort der Datenbank über den
Pfad, den Sie in AdvoAdmin in den Netzwerkeinstellungen eingetragen haben.
Bei einer Einzelplatzinstallation finden Sie die Datenbank je nach der verwendeten
Version von AdvoForderung und Betriebssystem an unterschiedlichen Stellen:
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Windows XP
ab Version 18: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\AnNoText\ADVOline\ADVOForderung
Version 16, 17: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\ADVOLine
Version 15 und kleiner: C:\Programme\ADVOLine\ADVOForderung.
Windows Vista und Windows 7
ab Version 18 bzw. 24:
C:\Users\Public\AnNoText\ADVOLine\ADVOForderung
Nachdem Sie die Datensicherung erfolgreich durchgeführt haben, können Sie mit
der Deinstallation beginnen.
2.4.2 Deinstallation
Gehen Sie zu Start > Programme > Advoline > AdvoForderung > Uninstall
AdvoForderung und beginnen Sie so die Deinstallation.
21

Die Deinstallation wird vorbereitet.
Hier haben Sie die Wahl zwischen „Reparieren“ oder „Entfernen“. Falls Sie
Probleme mit dem Programm haben, versuchen Sie immer zunächst eine Reparatur
durchzuführen. Dabei werden evtl. fehlende Programmbestandteile ergänzt.
Schalten Sie vor der Reparatur bitte Ihren Virenscanner und vergleichbare
Programme ab.
Um mit der Deinstallation fortzufahren wählen Sie „Entfernen“ und klicken dann
auf [Weiter].
Bestätigen Sie die Abfrage mit [OK].
22

Die Programmdateien werden nun entfernt.
Beenden Sie die Deinstallation mit [Fertigstellen]. AdvoForderung wurde nun von
Ihrem System entfernt.
23

2.4.3 Neuinstallation und Rücksicherung der Daten
Nach erfolgter Neuinstallation und eventueller erneuter Freischaltung (s.o.),
sichern Sie nun die Daten zurück. Die Neuinstallation läuft dabei genauso ab, wie
die oben beschriebene Erstinstallation.
Falls Sie einen Arbeitsplatz im Netzwerk De- und wieder neu installiert haben,
testen Sie bitte zunächst, ob die Daten wie gewohnt zur Verfügung stehen. Ist das
der Fall, brauchen Sie keine Rücksicherung der Daten vorzunehmen. Falls die
Daten nicht mehr vorhanden sind, fahren Sie bitte wie unten beschrieben fort.
Vor der Rücksicherung schließen Sie bitte AdvoForderung.
Greifen Sie auf Ihre zuvor erstellte Datensicherung zurück. In unserem Beispiel
hatten wir eine Sicherungsdatei über das Programm erstellt.
Kopieren Sie diese Sicherungsdatei nun an den Speicherort der ADF.mdb in der
neuen Installation. Wie Sie diesen Speicherort finden, ist im Kapitel
„Datensicherung“ beschrieben.
24

Nun benennen Sie die dort bereits befindliche, durch die Neuinstallation erstellte,
adf.mdb um (rechte Maustaste auf Datei > Umbenennen), z.B. in ADF.mdb_leer.
Danach benennen Sie die Sicherungsdatei in ADF.mdb um.
Nachdem das erfolgt ist, starten Sie bitte wie gewohnt AdvoForderung. Nachdem
Sie das Programm gestartet haben, überprüfen Sie bitte, ob die Akten und weiteren
Daten in ausreichendem Umfang vorhanden sind. Wenn alles in Ordnung ist, können
Sie nun die zuvor in „ADF.mdb_leer“ umbenannte Datei löschen.
25

Ihre Neuinstallation und Rücksicherung der Daten ist damit abgeschlossen.
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3. AdvoAdmin
AdvoAdmin ist das Administrationsprogramm für AdvoForderung, AdvoMahn,
AdvoSaldo und AdvoWord und AdvoPfÜB. AdvoAkte hat in Form der AdvoAkte
Administration ein eigenes Administrationsprogramm (s.o.). Im Folgenden wird nun
auf den Aufbau und die einzelnen Funktionen von AdvoAdmin eingegangen.
3.1 Gemeinsame Funktionen
AdvoAdmin wird automatisch bei jeder Installation eines Advoline-Programms außer
AdvoAkte installiert. Sie können es über den eigenen Menüeintrag unter Start >
Programme > Advoline > AdvoAdmin > AdvoAdmin aufrufen.
Wenn Sie AdvoAdmin öffnen, sehen Sie zunächst das Fenster „Allgemeine
Optionen“. Hier können Sie für alle Advoline-Programme den Datensicherungspfad
einsehen und ändern. Außerdem können Sie die Option der automatischen
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Benachrichtigung über Servicepacks aktivieren oder deaktivieren. Falls der
Computer, auf dem Advoline installiert ist, nicht über eine permanente Verbindung
zum Internet verfügt, empfehlen wir, diese Option zu deaktivieren.
3.2 Verwaltung von AdvoForderung, AdvoMahn und AdvoSaldo in AdvoAdmin
Als Beispiel wird hier AdvoForderung benutzt, die Angaben gelten aber genauso für
die Verwaltung von AdvoMahn und AdvoSaldo
In der Registerkarte „Netzwerkeinstellungen“ können Sie zwischen der Benutzung
der Programme als Einzelplatz- oder Netzwerkversion wechseln. Werkseitig ist
immer die Einzelplatzversion voreingestellt.
Was genau Sie bei der Einrichtung der Programme im Netzwerk beachten müssen,
finden Sie in den Kapiteln zu den einzelnen Programmen beschrieben.
Bitte beachten Sie: „Netzwerk“ im Sinne des AdvoAdmin ist alles, was von der
Standard Einzelplatzinstallation abweicht. Falls Sie also eines der Programme auf
einem Einzelplatz betreiben, die Datenbank(en) aber an einem anderen als dem
vordefinierten Ort speichern möchten, z.B. auf einer anderen Partition, müssen Sie
auch diese Einstellung über „Netzwerk“ vornehmen.
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In der Registerkarte „Update“ können Sie immer die aktuell installierte Version
nachlesen. Über den Button [Überprüfen] können Sie außerdem, sofern Sie über
einen Internetanschluss verfügen, manuell überprüfen, ob für das jeweilige
Programm eine Aktualisierung und/oder ein Servicepack vorliegt und dieses dann
auch herunterladen und installieren.
Diese Funktion ist vor allem von Bedeutung, falls Sie einmal Probleme mit Ihrem
Programm haben oder einen Fehler feststellen. In diesen Fällen überprüfen Sie
über die Update-Funktion bitte immer zuerst, ob ein neues Servicepack
vorliegt.
3.3 Verwaltung von AdvoWord und AdvoPfÜB in AdvoAdmin
Für die Registerkarten „Netzwerkeinstellungen“ und „Update“ gilt für AdvoWord
und AdvoPfÜB das gleich, wie für die anderen Advoline-Programme. Es kommen
hier aber noch die Registerkarten „Benutzer & Vorlagen“ und „Module“ hinzu.
Über die Registerkarte „Benutzer & Vorlagen“ können Sie u.a. Benutzer und
Briefköpfe für AdvoWord zuweisen und einrichten. Wie Sie dazu vorgehen, ist im
entsprechenden Kapitel zu AdvoWord beschrieben.
29

Unter dem Knotenpunkt „Allgemeine Vorlagen“ finden Sie eine Auflistung der in
AdvoWord-Dokumentvorlagen.
Wenn Sie eine der Vorlagen ändern möchten, markieren Sie den Eintrag in der Liste
und klicken Sie in der Mitte auf Funktionen > Öffnen.
30

Die ausgewählte Dokumentvorlage öffnet sich in Microsoft Word.
Hier wählen Sie nun zunächst „Extras > Dokumentschutz aufheben“, um das
Dokument bearbeiten zu können.
Nun nehmen Sie die gewünschten Änderungen an der Dokumentvorlage vor.
Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, gehen Sie zu „Extras > Dokument
schützen“, um den Dokumentschutz wieder anzuwenden.
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Nun gehen Sie zu „Datei > Speichern“ oder klicken auf das Diskettensymbol, um die
Datei mit den Änderungen abzuspeichern. Wenn Sie danach die entsprechende
Funktion in AdvoWord benutzen (hier die Zustellungsbescheinigung), wird
automatisch die geänderte Version der Vorlage geöffnet.
Neben den Dokumentvorlagen gibt es in AdvoWord auch etliche Dokumente und
Funktionen, die sich aus einzelnen Textbausteinen zusammensetzen. Diese können
Sie über den Textbausteineditor ändern. Dazu klicken Sie auf den Button in der
Mitte des Fensters (s. roter Pfeil).
Bitte beachten Sie: Die Änderungen von Textbausteinen werden immer zu einem
bestimmten Briefkopf gespeichert. Daher ist diese Funktion nur nutzbar, wenn Sie
zuvor einen Benutzer und einen Briefkopf in AdvoAdmin angelegt haben (s.o.).
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Im Textbausteineditor wählen Sie nun zunächst den Briefkopf aus, zu dem die
Änderungen gespeichert werden sollen. Diese werden Ihnen dann beim Arbeiten in
diesem Briefkopf in AdvoWord automatisch angeboten.
Praktisches Beispiel: Sie arbeiten in einer Kanzlei mit einem Anwalt und einer
Anwältin, die jeweils einen eigenen Briefkopf haben. In diesem Fall könnten Sie
nun alle Bezeichnungen und Anredeformen für die Anwältin auf die weibliche Form
ändern und zu ihrem Briefkopf speichern. Diese würden dann in der Zukunft bei der
Auswahl des Anwältinnen-Briefkopfs automatisch in die entsprechenden Schreiben
eingefügt.
Wählen Sie nun im linken Fensterbereich den Textbaustein aus, den Sie ändern
möchten. Sie bekommen zunächst rechts die Originalfassung angezeigt. Klicken Sie
auf den Button mit dem grünen Plus und setzen Sie das Häkchen bei
„Benutzerdefinierte Texte verwenden“ (s. roter Pfeil).
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Der Text des originalen Bausteins erscheint nun rechts in einem neuen Fenster, in
dem Sie Ihre Änderungen vornehmen können. Zum Schluss speichern Sie die
Änderung mit Klick auf das Diskettensymbol ab. Ihre Änderung ist nun in der
Ableitung „Benutzerdefiniert“ zusätzlich zu dem ausgelieferten Baustein zu finden.
Sie können ihn bei Bedarf über den Button mit dem roten Kreuz auch wieder
entfernen.
Wenn Sie nun den Textbausteineditor und AdvoAdmin schließen und die
entsprechende Funktion in AdvoWord aufrufen, werden Sie sehen, dass von nun an
Ihr geänderter Textbaustein verwendet wird.
Bitte beachten Sie: Falls bei einem Test immer noch der ursprüngliche
Textbaustein erscheint, überprüfen Sie bitte in der Briefkopfverwaltung, ob Sie
auch den Briefkopf verwenden, zu dem Sie die Änderung gespeichert haben.
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Schließlich bietet AdvoAdmin für AdvoWord noch die Registerkarte „Module“ an.
Hier können Sie die Auswahl treffen, ob Sie AdvoWord, AdvoPfÜB oder beide
Programme nutzen möchten. Dies ist sehr nützlich, falls Sie sich nach Ablauf der 30
Tage Testphase entscheiden sollten, nur eine der beiden Komponenten zu
lizenzieren. Die jeweils andere können Sie dann einfach über AdvoAdmin
deaktivieren.
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4. Häufige Fragen und erste (Selbst-)Hilfe bei Problemen
Im Folgenden geben wir Ihnen einen kurzen Überblick und eine Zusammenfassung
über wichtige Informationen und häufig gestellte Fragen rund um die Advoline-
Programme.
4.1 Speicherorte
In einer Netzwerkinstallation gibt es keine von uns vorbestimmten Speicherorte der
Daten. Daher sollten Sie sich bei der Einrichtung die jeweiligen Datenpfade zur
späteren Referenz notieren. Ansonsten können Sie den Speicherort jeweils in
AdvoAdmin nachschauen.
Bei einer Einzelplatzinstallation finden Sie die Daten jeweils an folgenden Stellen:
Alle Betriebssysteme
AdvoAkte
Bis Version 11: C:\Programme\Advoline\AdvoAkte\Data
Ab Version 12: C:\AdvoData
Windows XP
AdvoForderung
Bis Version 15: C:\Programme\Advoline\AdvoForderung
Ab Version 16: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\Advoline
Ab Version 18: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\Annotext\Advoline\AdvoForderung
AdvoMahn
Bis Version 15: C:\Programme\Advoline\AdvoMahn\Database
Ab Version 16: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\Advoline
Ab Version 18: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\Annotext\Advoline\AdvoMahn
AdvoSaldo
Bis Version 15: C:\Programme\Advoline\AdvoSaldo
Ab Version 16: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\Advoline
Ab Version 18: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\Annotext\Advoline\AdvoSaldo
AdvoWord & AdvoPfÜB
C:\Dokumente und Einstellungen\[Ihr
Benutzername]\Anwendungsdaten\Microsoft\Vorlagen
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Windows Vista und Windows 7
AdvoForderung
ab Version 18 bzw. 24: C:\Users\Public\Annotext\Advoline\AdvoForderung
AdvoMahn
ab Version 18 bzw. 24: C:\Users\Public\Annotext\Advoline\AdvoMahn
AdvoSaldo
ab Version 18 bzw. 24: C:\Users\Public\Annotext\Advoline\AdvoSaldo
AdvoWord & AdvoPfÜB
C:\Users\[Ihre Benutzername]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
4.2 Hilfe zur Selbsthilfe
Bitte beachten Sie: Bevor Sie irgendeine Änderung an Ihrem System vornehmen,
führen Sie bitte immer zuerst eine umfassende Datensicherung durch. Bei
funktionsfähigen Systemen empfehlen wir zusätzlich immer die Erstellung einer
Image-Datei zur evtl. späteren Wiederherstellung des Ausgangszustands.
4.2.1 Ein Advoline-Programm weist einen Fehler auf
Ihr Advoline-Programm lässt sich grundsätzlich starten und auch bedienen,
allerdings ist das Ergebnis nicht zufrieden stellend, z.B. werden Berechnungen
nicht korrekt ausgeführt oder Formulare nicht richtig ausgefüllt.
Was ist zu tun?
1. Überprüfen Sie über die Update-Funktion in AdvoAdmin oder auf unserer
Internetseite (www.advoline.de), ob für das betroffene Programm eine
Aktualisierung vorliegt. Wenn ja, installieren Sie diese bitte und überprüfen Sie, ob
der Fehler damit behoben ist.
2. Dokumentieren Sie den Fehler, indem Sie ein aussagekräftiges Dokument
speichern oder einen Screenshot erstellen.
3. Gibt es keine Aktualisierung oder hat eine solche nicht geholfen, wenden Sie sich
bitte an unsere Supportabteilung
Tel: 0221-943736060
Fax: 0221-9437316060
E-Mail: support@annotext.de
Halten Sie dabei bitte folgende Informationen bereit:
1. Ihre Kundennummer
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2. Um welches Advoline-Programm geht es?
3. In welcher Version liegt es bei Ihnen vor?
4. Mit welchem Betriebssystem arbeiten Sie?
5. Einzelplatz- oder Netzwerkinstallation?
6. Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich und halten Sie am besten
Screenshots oder fehlerhafte Dokumente bereit.
7. Wann trat der Fehler zum ersten Mal auf?
8. Haben Sie vor dem Auftreten des Fehlers etwas an Ihrem System geändert (kann
eine Kleinigkeit sein, die nicht mit Advoline im Zusammenhang steht)?
9. Welchen Virenschutz setzen Sie ein?
Unser Team wird sich nach Kräften bemühen, Ihnen weiter zu helfen und den
Fehler so schnell wie möglich zu beseitigen. Bitte beachten Sie dabei, dass wir
jeweils nur die aktuelle Version sowie die beiden Vorversionen unterstützen. Zu
älteren Versionen können wir keinen Support anbieten.
4.2.2 Ein Advoline-Programm läuft nicht (mehr) oder stürzt im Betrieb ab.
Ihr Advoline-Programm lässt sich entweder gar nicht (mehr) starten, oder es
beendet sich im laufenden Betrieb von selbst (u.U. bei Aufruf einer bestimmten
Funktion).
Was ist zu tun?
1. Dokumentieren Sie den Fehler, indem Sie ein aussagekräftiges Dokument
speichern oder einen Screenshot erstellen. Das ist vor allem wichtig, wenn
Fehlermeldungen angezeigt werden. Notieren Sie, wann genau der Fehler auftritt.
2. Beenden Sie alle Virenschutz- und ähnlichen Programme auf dem betroffenen
Computer. Legen Sie die Installations-CD der aktuell bei Ihnen installierten Version
ein. Wählen Sie aus dem entsprechenden Auswahlfenster die Option „Reparieren“
und bestätigen Sie die weiteren Abfragen, so dass die Reparatur durchlaufen kann.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, führen Sie am Ende einen Neustart des
Systems durch. Testen Sie, ob das Programm jetzt wieder einwandfrei läuft.
3. Wenn nicht, überprüfen Sie über die Update-Funktion in AdvoAdmin oder auf
unserer Internetseite (www.advoline.de), ob für das betroffene Programm eine
Aktualisierung vorliegt. Wenn ja, installieren Sie diese bitte und überprüfen Sie, ob
der Fehler damit behoben ist.
4. Gibt es keine Aktualisierung oder hat eine solche nicht geholfen, wenden Sie sich
bitte an unsere Supportabteilung
Tel: 0221-943736060
Fax: 0221-9437316060
E-Mail: support@annotext.de
Halten Sie dabei bitte folgende Informationen bereit:
1. Ihre Kundennummer
2. Um welches Advoline-Programm geht es?
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3. In welcher Version liegt es bei Ihnen vor?
4. Mit welchem Betriebssystem arbeiten Sie?
5. Einzelplatz- oder Netzwerkinstallation?
6. Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich und halten Sie am besten
Screenshots oder fehlerhafte Dokumente bereit.
7. Wann trat der Fehler zum ersten Mal auf?
8. Haben Sie vor dem Auftreten des Fehlers etwas an Ihrem System geändert (kann
eine Kleinigkeit sein, die nicht mit Advoline im Zusammenhang steht)?
9. Welchen Virenschutz setzen Sie ein?
Unser Team wird sich nach Kräften bemühen, Ihnen weiter zu helfen und den
Fehler so schnell wie möglich zu beseitigen. Bitte beachten Sie dabei, dass wir
jeweils nur die aktuelle Version sowie die beiden Vorversionen unterstützen. Zu
älteren Versionen können wir keinen Support anbieten.
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