Download Jahresbericht 2010 - Seniorenzentrum Naters

Jahresbericht 2010
Eisenplastik „Menschen“ beim Haus Sancta Maria
Brunnen beim Haus St. Michael
Seniorenzentrum Naters
Haus Sancta Maria - Haus St. Michael
Jahresmotto 2010 „Das Richtige richtig tun“

Inhaltsverzeichnis
Bericht des Stiftungsratspräsidenten.......................................................................... 2
Jahresbericht der Direktion........................................................................................ 3
Pflegedienst ........................................................................................................ 10
Administration..................................................................................................... 12
Seelsorge ............................................................................................................ 13
Betreuung........................................................................................................... 13
Hausdienst .......................................................................................................... 17
Technischer Dienst............................................................................................... 18
Küche ................................................................................................................ 19
Hygiene .............................................................................................................. 20
Bewohner............................................................................................................... 21
Austritte ............................................................................................................. 21
Durchschnittsalter................................................................................................ 22
Auslastung .......................................................................................................... 22
Pflege- und Beherbergungstage............................................................................. 22
BESA-Struktur ..................................................................................................... 22
Personal................................................................................................................. 24
Vollzeitstellen...................................................................................................... 24
Jubilare............................................................................................................... 24
Pensionierungen.................................................................................................. 24
Finanzen................................................................................................................. 25
Vorbemerkungen................................................................................................. 25
Ertrag ................................................................................................................ 25
Personalaufwand................................................................................................. 25
Erfolgsrechnung................................................................................................... 26
Sachaufwand....................................................................................................... 27
Bilanz ................................................................................................................ 28
Revisorenbericht.................................................................................................. 30
Bettenanrechte....................................................................................................... 32
Versicherungspolicen .............................................................................................. 32
Organe................................................................................................................... 33
1

Bericht des Stiftungsratspräsidenten
Heutige alte Menschen sind nicht vergleichbar
mit gleichartigen einer früheren Generation.
Mit der gestiegenen Lebenserwartung der
Menschen wurden innerhalb eines Jahrhunderts
drei Lebensjahrzehnte gewonnen. Viele
können diese Jahre in guter Gesundheit verleben.
Viele jedoch erfahren diese Jahre mit
zunehmenden körperlichen Einschränkungen,
Gebrechlichkeit und Einbussen der Selbständigkeit
und Mobilität.
Die Gestaltung des Alters ist ein gesellschaftlicher
Auftrag. Die Bewältigung der in diesem
Zusammenhang gestellten Aufgaben werden
in den kommenden Jahren zu den grossen
Herausforderungen in gesellschaftspolitischer
Hinsicht.
Unser Seniorenzentrum stellt sich diesen
Herausforderungen getreu.
Wir unternehmen alle Anstrengungen unser
Seniorenzentrum so menschlich wie möglich
zu führen. Andererseits sind wir gezwungen
die finanziellen Angelegenheiten ebenfalls klar
zu regeln, denn nur eine solide finanzielle
Basis garantiert ein langfristiges Überleben. So
haben wir ab dem 01.01.2010 unsere neuen
Tarife in Kraft gesetzt. Mit grossem Verständnis
wurden diese Tarifanpassungen akzeptiert
und dafür danke ich Ihnen.
Diese finanziellen Anpassungen mit der notwendigen
Ausgabendisziplin haben dazu geführt,
dass wir finanziell ein erfolgreiches Jahr
hatten. Insgesamt konnten wir einen Cashflow
von über Fr. 809'000.-- erwirtschaften. Ein
Ergebnis, welches uns erlaubt, die betriebswirtschaftlich
notwendigen Abschreibungen
auf unsere getätigten Investitionen vorzunehmen,
sodass wir schlussendlich noch einen
Jahresgewinn von Fr. 161'814.-- ausweisen.
Dieses Ergebnis hilft uns den Ausgleichsfonds
für die Pensionstarife zu äufnen.
Frau Amanda Amherd selig hat uns durch ihr
Testament eine grosszügige Spende von
Fr. 648'840.-- zukommen lassen. Mit grossem
Dank und ehrender Erinnerung gedenken wir
an Frau Amherd.
2
Für das Jahr 2010 haben wir das Motto gewählt
"Das Richtige richtig tun". Mit der Arbeit
unseres Stiftungsrates, unserer Direktion und
allen Mitarbeitenden wurde das richtige getan.
Es ist mir ein grosses Bedürfnis, allen diesen
engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
meinen Respekt und Dank auszusprechen.
Dank und Anerkennung möchte ich auch allen
aussprechen, die uns durch ihre freiwillige
Arbeit geholfen haben. In unserem Seniorenzentrum
wird viel freiwillige Arbeit auf allen
Stufen geleistet. Verstehen Sie diesen Hinweis
als Wertschätzung für das "Gestern" und als
Ansporn für das "Morgen".
Stolz sind wir ebenfalls auf das erfolgreiche
Audit des Qualitätssystems ISO 9001. Es wird
uns vermehrt helfen, dass in unserem Seniorenzentrum
die betagten Menschen die Unterstützung
bekommen, die sie nötig haben
und in der entsprechende Angebote bedarfsgerecht
entwickelt werden.
Der Lebenszyklus einer Altersimmobilie dauert
30 – 40 Jahre, dann stehen substantielle Sanierungen
und wie bei uns sogar ein Neubau
an. Im Laufe dieser Jahre ändern sich die Bedürfnisse
der Bewohnerinnen und Bewohner,
ebenso wie die wirtschaftlichen und politischen
Rahmenbedingungen. Was wir heute
bauen, ist für die Senioren von morgen.
So steht die weitere Sanierung des Hauses
Sancta Maria an, wie ebenfalls der Neubau
Zentrum Rund ums Alter. Diese Projekte können,
wenn die Stimmbürger von Naters dies
bejahen, auf die finanzielle Unterstützung der
Gemeinde Naters rechnen.
Ich möchte der Gemeinde Naters, den übrigen
Stiftergemeinden, wie allen unseren Mitstifterinnen
und Mitstifter für Ihr Vertrauen und
Ihre Unterstützung danken.
Das Motto 2011 lautet "Wertschätzung".
Wertschätzung für eine Gesellschaft, welche
die Würde alter Menschen uneingeschränkt
respektiert, wie immer ihr gesundheitlicher
Zustand oder ihre Lebenssituation sein mag.
Albert Bass, Präsident des Stiftungsrates

Jahresbericht der Direktion
Anlässlich der Stifter- und Mitstifterversammlung
vom 15.04.2010 wurde die Fusion der
Stiftung Alterssiedlung Sancta Maria mit der
Stiftung Regionales Alters- und Pflegeheim St.
Michael zur Stiftung Seniorenzentrum Naters
beschlossen. Der Zusammenschluss erfolgte
rückwirkend auf den 01.01.2010. Der damit
verbundene Umstellungsaufwand war beträchtlich.
Sämtliche Beschriftungen und Dokumente
mussten angepasst, Bankkonti zusammengeführt
aber auch unsere Partner
über den Zusammenschluss und die neue Anschrift
informiert werden. Rückblickend können
wir festhalten, dass die Umsetzung erfolgreich
war.
Betriebsleitbild überarbeitet
Das Betriebsleitbild wurde im Jahre 2010
überarbeitet und vom Stiftungsrat an seiner
Sitzung vom 08.06.2010 genehmigt.
Zu den wichtigsten Neuerungen zählt unsere
klare Aussage, dass wir Sterbehilfeorganisationen
keinen Zutritt zu unserer Institution gewähren.
Neu ins Betriebsleitbild wurde auch
unsere Haltung bezüglich Sicherheit und Gesundheitsschutz
aufgenommen. Der Punkt
Qualitätsmanagement wurde neu formuliert
mit dem Hinweis, dass wir ein prozessorientiertes
Führungs- und Organisationssystem
unterhalten. Der Punkt Führung und Zusammenarbeit
wurde mit dem Satz „Wir wollen
verantwortungsbewusste und motivierte Mitarbeitende,
die sich mit dem Seniorenzentrum
identifizieren“ ergänzt.
Die Kommunikation unseres Betriebsleitbildes
ist uns wichtig und somit ein ständiger Prozess.
Alle neu eintretenden Bewohner sowie
alle Mitarbeitende erhalten unser Betriebsleitbild
ausgehändigt. Zudem liegt das Betriebsleitbild
in beiden Häusern auf und kann
auch über unsere Homepage abgerufen werden.
Das Betriebsleitbild ist für unsere tägliche
Arbeit eine zentrale Grundlage, die unser
Handeln weitgehend bestimmt. So gesehen
wird das Betriebsleitbild heute im Senioren-
3
zentrum auch gelebt. Jedes Jahr nehmen wir
aus dem umfassenden Betriebsleitbild Aussagen
heraus um diese mit konkreten Massnahmen
umzusetzen.
Jahresmotto und Jahresziele
Unser Jahresmotto 2010 lautete „Das Richtige
richtig tun“. Dabei haben wir einerseits hinterfragt,
ob das was gemacht wird auch sinnvoll
ist und andererseits, ob die Arbeit auch richtig
gemacht wird.
Im Rahmen des Jahresmottos haben wir das
Vorschlagswesen eingeführt, unsere Abläufe
kritisch hinterfragt und wo nötig angepasst,
interne Audits durchgeführt und insbesondere
den ständigen Verbesserungsprozess implementiert.
Die Jahresziele für die operative Ebene unterteilen
wir jeweils in Bewohner-, Prozess- und
Finanzziele sowie Ziele für Mitarbeitende. Für
die Erreichung der insgesamt 15 Jahresziele
2010 wurden umfangreiche Massnahmen
definiert und umgesetzt. Mit Stolz und Genugtuung
können wir auf ein überaus erfolgreiches
Jahr, in dem wir alle unsere Jahresziele
erreicht haben, zurückblicken.
Erfolgreiche Zertifizierung
Eines dieser Jahresziele war die erfolgreiche
Erreichung der ISO-Zertifizierung. Dazu haben
wir während den letzten zwei Jahren systematisch
ein prozessorientiertes Führungs- und
Organisationssystem aufgebaut und mit grossem
Erfolg die Zertifizierung unserer Institution
geschafft und das ohne eine Auflage. Die
beiden Auditoren, Dr. Rafael E. Sinniger und
Monika Ritschard haben unser System wäh-

end zwei Tagen geprüft. Auf dieser Grundlage
hat uns die Schweizerische Vereinigung für
Qualitäts- und Management-System (SQS), die
weltweit tätig und in der Schweiz die führende
Institution im Bereich der Zertifizierung ist,
bestätigt, dass wir die Anforderungen erfüllen.
Wir sind stolz, dieses Ziel erreicht zu haben.
Die erfolgreiche Zertifizierung ist der Verdienst
aller Mitarbeitenden. Sie haben dabei
ihre Aufgaben gemacht, und zwar richtig. Ein
Erfolg - der uns weiter bringt. Ein weiterer
grosser Erfolg ist der damit verbundene Kulturwandel.
Wir sind heute ein Team, ziehen in
die gleiche Richtung, helfen einander, haben
alle ein Ziel, und zwar unsere Bewohner ins
Zentrum unseres Planens und Handelns zu
stellen.
Was dennoch mehr zählt, sind Menschlichkeit,
Zuwendung, Aufmerksamkeit und Freundlichkeit,
die unsere Mitarbeitenden unseren Bewohnern
täglich von Neuem schenken. Diese
Haltung kann in keiner Weisung und keinem
Prozess festgehalten werden, es gehört zu
unserer Aufgabe und es macht unsere Institution
dadurch zu einem familiären Betrieb.
Die Direktion gratuliert und dankt allen Mitarbeitenden
herzlich für die Unterstützung und
das engagierte Mitmachen auf dem Weg zum
Aufbau unseres Qualitätssystems.
VWAP / Direktorenkonferenz / Heimleitertreffen
Am 07.06.2010 fand im Alters- und Pflegeheim
Le Christ-Roi in Lens die jährliche Generalversammlung
der Vereinigung der Walliser Alters-
und Pflegeheime (VWAP) statt. Neben den
üblichen Traktanden präsentierte Staatsrat
Maurice Tornay die zukünftigen Herausforderungen
für die Alters- und Pflegeheime im
Wallis. Im zweiten Vortrag stellte Lionel Ricou,
Ressortleiter Politik bei CURAVIVA die neue
Pflegefinanzierung vor.
An der ausserordentlichen Generalversammlung
der VWAP vom 01.12.2010 in Siders wurden
die Löhne 2011 festgelegt. Zudem wurde
über die Informatisierung der Alters- und Pflegeheime,
die Revision und die Anpassung des
Gesetzes über die Langzeitpflege und die Pflegefinanzierung
informiert. Apoline Zuber,
Präsidentin der Walliser Vereinigung der Al-
4
ters- und Pflegeheimdienstleiter/innen referierte
über Psychogeriatrie.
Am 20.04.2010 fand in Siders die Direktorenkonferenz
der Walliser Alters- und Pflegeheime
statt. Neben einer Präsentation von Manuela
Pointet zum Thema „Die Kunst der Beziehung
zur Unterstützung der Betreuung“
standen die Informatisierung und das dringliche
Dekret für die neue Pflegefinanzierung auf
der Traktandenliste.
Eine weitere Direktorenkonferenz ging am
12.10.2010 in Sitten über die Bühne. Der neue
Generalsekretär der Vereinigung der Walliser
Alters- und Pflegeheime (VWAP), Jean-Daniel
Zufferey wurde an dieser Konferenz vorgestellt.
Informiert wurde zudem über die Lohnlisten
2011, die Einführung der elektronischen
Pflegedokumentation, das Pflichtenheft für
den Vertrauensarzt, das Gesundheitsgesetz,
die Pflegefinanzierung, das Tarifsystem BESA
und aus Sicht der Dienststelle für Gesundheitswesen
die Budgetgrundlagen 2011.
Neben diesen auf kantonaler Ebene organisierten
Zusammenkünfte, trafen sich die
Heimleiter der Oberwalliser Alters- und Pflegeheime
am 10.03.2010 im Altersheim St.
Barbara in Kippel und am 29.09.2010 im Haus
für Betreuung und Pflege St. Mauritius in Zermatt.
Bettenzuteilung
Am 30.11.2009 und 12.10.2010 haben wir den
Antrag für die Anerkennung von 28 Langzeitbetten
eingereicht, damit das Seniorenzentrum
nur noch über anerkannte und somit über
subventionierte Betten verfügt.
Anerkannte Langzeitbetten
Anerkannte Kurzaufenthaltsbetten
Nicht anerkannte
Betten
Total verfügbare
Betten
Haus
Sancta
Maria
Haus
St.
Michael
Total
62 74 136
4 4 8
2 2
68 78 146

Auf Grund der Vormeinung der Gesundheitskommission
Oberwallis, informierte uns der
Departementsvorsteher mit Schreiben vom
10.12.2010 über die Anerkennung von zusätzlich
18 Langzeitbetten und 8 Kurzaufenthaltsbetten.
Die Einführung von Kurzaufenthaltsbetten
wird im Laufe der 2. Bauetappe Haus
Sancta Maria in den Jahren 2011 und 2012
umgesetzt. Die aktuelle Bettensituation ist aus
der vorstehenden Tabelle ersichtlich.
Bewohner- / Angehörigeninformationsabend
Am 30.11.2010 fand zum vierten Mal der Bewohner-
/ Angehörigeninformationsabend
statt. Die Direktion konnte über 100 Interessierte
begrüssen. Die Anwesenden wurden
über die Patientenverfügung, die Stiftung
Zentrum Rund ums Alter sowie Sicherheit im
Altersheim umfassend informiert.
Über das Thema Patientenverfügung referierte
Beatrice Furrer (Regionalstelle Oberwallis -
Rotes Kreuz). Markus Rieder (Kantonspolizei
Information / Prävention) berichtete über
Sicherheit im Altersheim. In einem weiteren
Punkt wurden die Anwesenden über Neuerungen
im Jahr 2011 informiert wie z.B. Vorschlagswesen,
Bewohnerbefragung, Ausbau
des Turnangebotes und insbesondere dass
2011 keine Tarifanpassungen vorgenommen
werden müssen.
Golf & Gala Charity
Am Wochenende vom 20.08.2010 stand auf
der Riederalp zum dritten Mal Golf & Gala auf
dem Programm. Über 100 Personen fanden
sich zum Golfspiel und zu einem abwechslungsreichen
Galaabend ein. Golfer aus verschiedenen
Clubs spielten ein Stableford-
Golfturnier zugunsten des Seniorenzentrums.
Dem Golfturnier folgte der Galaabend im
Golfhotel Riederhof, wo die Teilnehmer kulinarisch
verwöhnt wurden. Silvia Schaller-Bass
führte gekonnt durch den Abend. Die Jazz
GmbH, mit ihrem breiten Repertoire, umrahmte
musikalisch den Abend. Auch finanziell
war der Anlass ein Erfolg! Der Einnahmenüberschuss
betrug Fr. 21'352.60. Der nächste
Anlass findet am 19.08.2011 statt.
5
Die Sieger des Golfturniers 2010
Mitarbeitende, unsere wichtigste Ressource
In Zusammenarbeit mit der Firma Peak AG
(Praxisberatung / Erwachsenenbildung) wurde
ein Weiterbildungsprogramm für unsere Kadermitarbeitenden
zusammengestellt, mit
dem Ziel, ein gemeinsames Führungsverständnis
zu entwickeln. Teilnehmende waren
Bereichsleitungen, Stv. Bereichsleitungen,
Stationsleitungen sowie Stv. Stationsleitungen.
Die Weiterbildung dauerte 7 Halbtage
verteilt auf die Zeit vom 02.02. bis 28.09.2010.
Zu den bearbeiteten Themen gehörten unter
anderem: Standortbestimmung, Führungsrolle,
Qualität und Controlling, Gesprächs- und
Konfliktverhalten und Veränderungsmanagement.
Diese gemeinsame Weiterbildung war
eine grosse Bereicherung für unser gesamtes
Kader und wirkte sich sehr positiv auf die interdisziplinäre
Zusammenarbeit aus.
Aufgrund dieser Erfahrung nahmen an unserer
Kaderzusammenkunft vom 26.11.2010 erstmals
auch die Stv. Stationsleitungen teil. Dabei
wurde über das Qualitätsmanagement, das
Zertifizierungsaudit vom Dezember 2010, die
internen Audits, Sicherheit und Gesundheitsschutz,
ständiger Verbesserungsprozess,
Rückblick und Ausblick Jahresziele und Jahresmotto
2010 sowie 2011, Jahresprogramm
2011 und das Budget 2011 informiert. In verschiedenen
Arbeitsgruppen wurden Stärken /
Schwächen / Chancen und Gefahren im Zusammenhang
mit unserem Seniorenzentrum
ermittelt und Massnahmen zur Erreichung der
Jahresziele 2011 definiert.
Am 29.11.2010 fand der Personalinformationsabend
statt. Über das Thema Patientenver-

fügung referierte Fernando Carlen, Dozent an
der HES-SO Wallis. Markus Rieder (Kantonspolizei
Information / Prävention) präsentierte
den Punkt Sicherheit im Altersheim. Neben
diesen von externen Referenten bestrittenen
Themen wurden die Mitarbeitenden über
Sicherheit und Gesundheitsschutz, das Vorschlagswesen,
die bevorstehende Bewohnerbefragung
und über Neuerungen 2011 informiert.
Das traditionelle Personalfest fand am
18.06.2010 im Restaurant Bellevue in Naters
statt. Gestartet wurde mit einem Vortrag von
Beat Ruppen Direktor UNESCO Welterbe Jungfrau-Aletsch.
Musikalisch wurde der Abend
von Kurt Schnyder aus Niedergampel umrahmt.
Neben dem Personalfest fand am 17.12.2010
die Personalweihnachtsfeier statt. Die 130
Anwesenden wurden von unserem Küchenteam
kulinarisch verwöhnt. Der Bitscher Chor,
unter der Leitung von Marcel Mangisch,
stimmte uns mit seinen schönen Eigenkompositionen
während dem Apéro auf diesen
Abend ein. Manfred Bohnet sorgte mit seiner
Panflöte für die weihnachtliche Stimmung
beim Abendessen.
Nach 3-jähriger Tätigkeit hat sich Marco Volken,
Stv. Direktor und Leiter Administration
einer neuen beruflichen Herausforderung
gestellt, und zwar als Leiter der Gemeindeverwaltung
Grächen sowie Leiter Finanzen der
Unternehmung Grächen. Aus diesem Grund
hat Herr Volken seine Anstellung gekündigt.
Stiftungsrat und Direktion bedauern diesen
Schritt, können jedoch den Entscheid verstehen
und danken für die gute Zusammenarbeit.
Zur neuen Leiterin Finanzen und Administration
sowie Mitglied der Direktion hat der Stiftungsrat
Sonja Borter aus Naters ernannt. Sie
studierte Betriebsökonomie an der Hochschule
Wallis, arbeitete anschliessend während
drei Jahren als Gemeindeschreiberin in Mund
und wechselte im September 2008 als Assistentin
Human Resources zur Firma Meyer
Burger AG nach Thun. Frau Borter hat am
01.05.2010 ihre Tätigkeit bei uns aufgenommen.
Wir wünschen ihr viel Erfolg und Freude
in der neuen Funktion.
6
Zweite Bauetappe Haus Sancta Maria
Das Haus Sancta Maria wurde in den 70er
Jahren erstellt. Die Gebäudehülle sowie die
Ausstattung der Zimmer und die der Nasszellen
(Rollstuhlgängigkeit) entsprechen nicht
mehr den heutigen Normen und Standards. Im
Rahmen einer ersten Bauetappe wurden im
Jahre 2006 bereits dringende Anpassungen
vorgenommen. Trotzdem müssen in den
nächsten Jahren weitere Investitionen getätigt
werden, um die Werterhaltung des Gebäudes
sicherzustellen und den künftigen Bedürfnissen
gerecht zu werden.
In einer zweiten Bauetappe (Baubeginn Mai
2011 - Bauende Mai 2012) wird eine Optimierung
der Gebäudehülle angestrebt. Dies wird
durch das Auswechseln der Fenster und der
Dämmung im Dachbereich erreicht.
Die Nasszellen der Zimmer im Dachgeschoss
werden vergrössert, damit die heutigen Normen
erfüllt werden.
Nordanbau Haus Sancta Maria
Unter Vorbehalt evtl. Massnahmen für die
Erdbebensicherheit wird im nordseitigen Anbau
das bestehende Haus pro Etage (1., 2. und
3. Obergeschoss) um ein Stationszimmer erweitert.
Eine zusätzliche Erweiterung erfolgt im 1.
Obergeschoss im Bereich der heutigen Demenzstation,
wo eine einheitliche grosszügige
Bewohnerstube entsteht. Des Weiteren werden
im 1. Obergeschoss die heutigen Aufenthaltsräume
zu Zimmereinheiten umgebaut.
Die ehemaligen Demenzzimmer im mittleren
Teil des Gebäudes werden zu normalen Bewohnerzimmern
umgebaut. Zudem wird der
Lift vergrössert.
Nach Abschluss dieser zweiten Bauetappe
stehen uns drei zusätzliche Betten sowie zwei
Tagesstätteplätze auf der Demenzstation zur
Verfügung.

An der Stifter- und Mitstifterversammlung
2009 wurden Fr. 3.8 Mio. genehmigt. Projektanpassungen
führten dazu, dass an der diesjährigen
Stifter- und Mitstifterversammlung
eine Erhöhung von Fr. 0.5 Mio. beantragt
werden muss.
Im Vergleich zu den meisten Walliser Gemeinden
musste die Gemeinde Naters an der Finanzierung,
insbesondere für das Haus Sancta
Maria, nur unwesentlich beisteuern, nämlich
Fr. 100'000.--. Seit Bestehen der Alterssiedlung,
respektive des Seniorenzentrums, d.h.
während der letzten 35 Jahre, musste die Gemeinde
Naters zudem keine Betriebsbeiträge
bezahlen, dies im Gegensatz zu anderen Gemeinden.
Dank einer effizienten Betriebsstruktur, aber
auch dank der breiten Unterstützung der Bevölkerung
von Naters – sei es durch finanzielle
Beiträge oder Freiwilligenarbeit – konnten die
Pensionspreise für unsere Bewohner relativ
tief gehalten werden. Naters ist eines der kostengünstigsten
Alters- und Pflegeheim im Wallis.
Die neue Unterstützung durch die Gemeinde
für die zukünftigen Investitionen im Alters-
und Pflegebereich soll ebenfalls dazu beitragen,
dass unsere betagten Mitmenschen unter
vernünftigen finanziellen Bedingungen die
beste Pflege und Betreuung erhalten.
Die Verantwortlichen des Seniorenzentrums
Naters beantragen deshalb der ausserordentlichen
Urversammlung vom 30.03.2011 einen
Finanzierungsbeitrag von Fr. 2.0 Mio. für das
Haus Sancta Maria, aufgeteilt auf die Jahre
2011 und 2012.
Zentrum Rund ums Alter
Gemäss dem Bericht der Dienststelle für Gesundheitswesen
vom März 2010 über die Planung
der Langzeitpflege, wird sich die Anzahl
der über 80jährigen in unserem Kanton in den
nächsten 20 Jahren mehr als verdoppeln. Hinzu
kommt, dass unser Kanton schweizweit
eine der niedrigsten Anzahl Pflegeheimbetten
pro 1000 Einwohner im Alter von 80 Jahren
und älter hat. Mit ein Grund für diese niedrige
7
Rate ist unsere hohe Wohneigentumsquote
und der damit zusammenhängende spätere
Eintritt in ein Alters- und Pflegeheim, aber
auch die verstärkte Intervention der Spitex.
Die demographische Entwicklung verlangt
bereits heute von uns, dass wir die notwendigen
Vorkehrungen treffen, um in absehbarer
Zukunft die erforderlichen Dienstleistungsangebote
bereitzustellen.
In den letzten vier Jahren war das Seniorenzentrum
Naters, mit seinen 146 Betten, immer
zu 100% ausgelastet. In der letzten Zeit hat die
Nachfrage erneut stark zugenommen, so dass
regelmässig Einwohner aus Naters aus Platzgründen
in ein anderes Alters- und Pflegeheim
eintreten mussten. Wünscht sich doch jeder,
gerade im Alter, ins Heim seiner Wohngemeinde
eintreten zu können.
Um die Situation zu entschärfen, müssen möglichst
bald zusätzliche Kapazitäten bereitgestellt
werden. So soll zwischen dem Haus
Sancta Maria und dem Haus St. Michael ein
Zentrum Rund ums Alter entstehen. In diesem
Zentrum sollen Tages- und Nachtstrukturen,
Betreutes Wohnen, Therapie- und Beratungseinrichtungen,
Langzeitbetten, usw. untergebracht
werden. Tagesstrukturen richten sich
an betagte Personen, die zu Hause leben und
deren körperliche und/oder psychische Gesundheit
beeinträchtigt ist, so dass sie gelegentlich
oder regelmässig während des Tages
betreut werden müssen. Die Tagesstruktur ist
eine Massnahme, um den Eintritt in ein Pflegeheim
zu verzögern oder zu verhindern und
um die Selbständigkeit so lange wie möglich
zu erhalten. Die Tages- oder Nachtstrukturen
dienen auch dazu, die Angehörigen zu entlasten,
welche die angehörigen Personen pflegen.
Verschiedene Therapieangebote wie Logo-,
Ergo- und Physiotherapie aber auch Podologie
sind im Zentrum Rund ums Alter geplant.
Dienstleistungen für betagte Menschen runden
das Angebot in diesem Zentrum ab.
Mit 160 Arbeitsplätzen (96 Vollzeitstellen) ist
das Seniorenzentrum bereits heute der grösste
Arbeitgeber in der Gemeinde. Aus dieser
Sicht werden durch die Realisierung des Zentrums
Rund ums Alter weitere Arbeitsplätze
geschaffen. Zudem wird Naters als Wohnge-

meinde aufgewertet. Zum einen durch Schaffung
von Strukturen für ältere Menschen aber
auch durch die Schaffung einer Grünzone vom
Haus St. Michael bis zum Zentrum Missione.
Für die Realisierung dieses Projektes wurde
die Stiftung "Zentrum Rund ums Alter" gegründet.
An dieser Stiftung ist das Seniorenzentrum
(Sancta Maria und St. Michael) mit
der Gemeinde Naters beteiligt. Diese neu gegründete
Stiftung hat bereits die notwendigen
Grundstücke östlich des Breitenweges bis zum
Haus St. Michael gesichert.
Unter Vorbehalt der Finanzierungsabsicherung
sollte noch dieses Jahr der Architekturwettbewerb
und die Baubewilligungseingabe erfolgen,
so dass im Jahr 2012 mit dem Bau begonnen
werden könnte.
Die Kostenschätzung für die Realisierung dieses
Vorhabens beläuft sich auf 21 Mio. Fr. Die
Verantwortlichen des Seniorenzentrums Naters
haben beim Gemeinderat einen Finanzierungsbeitrag
von Fr. 6.0 Mio., aufgeteilt auf
die Jahre von 2011-2014, beantragt. Die Einwohner
aus Naters befinden am 15.05.2011
an der Urne über diesen Finanzierungsbeitrag.
Neue Pflegefinanzierung
Mit der Einführung des Krankenversicherungsgesetzes
(KVG) im Jahr 1996 war vorgesehen,
dass die Versicherung die ganzen Pflegekosten
in der Langzeitpflege decken soll.
Diese gesetzliche Vorgabe wurde nie eingehalten.
Mit der Revision der Pflegefinanzierung
wurde nun diese Lücke geschlossen. Somit
müssen ab 2011 die Krankenkassen nur noch
einen Teilbetrag an die Altenpflege leisten. Im
Rahmen der neuen Pflegefinanzierung ist eine
maximale finanzielle Beteiligung der Betroffenen
von 20% der Pflegekosten der höchsten
Pflegestufe vorgesehen.
Seit dem 01.01.2011 ist ein dringliches Dekret
in Kraft, beim dem sich die Oberwalliser Alters-
und Pflegeheime dafür einsetzten, dass
die Bewohner sich finanziell an den Pflegekosten
nicht beteiligen müssen. Dieses Dekret ist
jedoch nur solange gültig, bis das Gesetz über
die Langzeitpflege in Kraft tritt. Wie die finanzielle
Beteiligung schlussendlich für Bewohner
in Alters- und Pflegeheimen des Kantons Wallis
aussieht, ist im Moment nicht absehbar.
8
Während der Vernehmlassungsphase für das
Gesetz über die Langzeitpflege haben die Alters-
und Pflegeheime erneut eine zusätzliche
finanzielle Beteiligung der Bewohner strikte
abgelehnt. Im Mai 2011 wird dieses Gesetz im
Grossen Rat behandelt.
Hausfest mit Bazar und Flohmarkt
Am 13.11.2010 fand das traditionelle Hausfest
mit Bazar und Flohmarkt statt. Der Anlass war
auch finanziell ein Erfolg. Der Umsatz betrug
Fr. 18'764.05.
Kaffee und Kuchen im Haus Sancta Maria
Esssaal Haus St. Michael

Investitionen
Im Berichtsjahr wurden verschiedene vom
Stiftungsrat genehmigten betriebsnotwendigen
Investitionen getätigt:
• Wassernotversorgung im Haus Sancta
Maria für Fr. 7'600.--
• Anpassung Leitsystem im Haus St. Michael
für Fr. 6'068.--
• 2. Bauetappe Haus Sancta Maria (2010 -
2012) für Fr. 77'077.--
• Kühlung Stationszimmer im Haus St. Michael
für Fr. 14'366.--
• 10 Pflegebetten für Fr. 34'230.--
• Sitzwaagen für Fr. 5'520.--
• Rollstühle für Fr. 12'465.--
• Scheuersaugmaschine für Fr. 6'103.--
• Geschirrspülautomat in der Cafeteria Haus
Sancta Maria für Fr. 5'469.--
• Drucksteamer für die Küche im Haus St.
Michael für Fr. 18'002.--
• Rasenmäher/Schneepflug für Fr. 6'225.--
Natischer Angehörigen-Forum für Demenz
Zahlreiche Besucher am Natischer Angehörigen-
Forum für Demenz
Am 23.06.2010 fand mit 120 Besuchern das 3.
Natischer Angehörigen-Forum für Demenz
statt mit dem Thema „Musik als Alltagsbegleitung“.
Erneut verstand es Otto Spirig (lic. Phil.,
Musiker und Musiktherapeut aus Bern) die
Zuhörer in seinen Bann zu ziehen und zu begeistern.
Unterstützt wurde er von Hildegard
Imhof (Fachfrau Betreuung, Seniorenzentrum
Naters). Als Ergänzungsthema wurden Ernährungsaspekte
bei Demenzerkrankung darlegt,
und zwar von Doris Zeller (dipl. Ernährungsbe-
9
raterin Spitalzentrum Oberwallis) und Verena
Wyssen (Fachfrau Betreuung, Seniorenzentrum
Naters).
Ausblick
Das kommende Jahr steht unter dem Motto
„Wertschätzung“. Wertschätzung beruht auf
einer inneren allgemeinen Haltung anderen
gegenüber. Sie ist verbunden mit Respekt,
Wohlwollen und Anerkennung und drückt sich
aus in Zugewandtheit, Interesse, Aufmerksamkeit
und Freundlichkeit. Anlässlich der
Kaderzusammenkunft vom 26.11.2010 wurde
im Rahmen von Gruppenarbeiten das Jahresmotto
2011 thematisiert. Dabei wurden auch
Massnahmen für die Umsetzung des Jahresmottos
festgehalten.
Ein herzliches Dankeschön
Im Namen der Direktion danke ich allen Mitarbeitenden
aus den Bereichen Pflege, Seelsorge,
Betreuung, Küche, Raumpflege, Lingerie,
Technischer Dienst, Cafeteria, Coiffure und
Administration für ihren unermüdlichen und
grossen Einsatz. Ich danke den über 30 freiwilligen
Helferinnen und Helfer sowie den Mitgliedern
des Stiftungsrates und insbesondere
unserem Präsidenten für das grosse Engagement
zum Wohle des Seniorenzentrums. Einen
Dank richte ich auch an unseren Vertrauensarzt
und Verantwortlichen Apotheker, die
uns jederzeit mit Rat und Tat unterstützen.
Der Standortgemeinde Naters und unseren
Stiftergemeinden gebührt ein grosses Vergelt’s
Gott für deren Unterstützung und Hilfsbereitschaft.
Ein Merci der Dienststelle für
Gesundheitswesen, der Gesundheitskommission,
dem CORIF und allen unseren Partnern
für den gegenseitigen Austausch und die konstruktive
Zusammenarbeit. Ein herzliches Vergelt’s
Gott geht an alle, welche unsere Institution
finanziell unterstützt haben. Und nicht
zuletzt den Bewohnerinnen und Bewohnern
sowie den Angehörigen danke ich für das Vertrauen,
welches sie uns entgegengebracht
haben.
Reinhard Venetz, Direktor

Pflegedienst
(Leitung: Frau Karin Kreuzer, Mitglied der Direktion)
Das Jahresmotto 2010, „das Richtige richtig
tun“ hat den Pflegedienst das ganze Jahr begleitet.
In den einzelnen Teams ist die Qualität
der Arbeit fortlaufend besprochen und reflektiert
worden. Zudem sind die Arbeitsabläufe
kritisch hinterfragt und angepasst worden.
Dieser kontinuierliche Verbesserungsprozess
dient zur Qualitätssicherung und hat zur erfolgreichen
Zertifizierung im Dezember 2010
wesentlich beigetragen.
Im Jahr 2010 ist unter Berücksichtigung des
Pflegebedarfes die Personaldotation überprüft
und angepasst worden. Im 1. Stock im Haus St.
Michael hat sich im März 2010 eine neue Aufgabenverteilung
aufgedrängt. Es sind 2 eigenständige
Teams mit 2 Stationsleitungen gebildet
worden, wobei sich die Leitungen gegenseitig
vertreten. Mit der Aufteilung des 1.
Stocks in 2 Teams (Team 1: Pflege, Team 1D:
Demenz) ist die Gesamtsituation im Haus St.
Michael mit 4 gleich grossen Teams ausgewogen.
Um eine Kontinuität der Aktivierung bei den
Bewohnern auf der Demenzstation im Haus St.
Michael zu erreichen, wird seit dem
01.01.2010 eine Pflegende für Aktivierung
auch an den Wochenenden eingeplant. Mit
dieser Lösung kann man den Bedürfnissen der
Bewohner besser gerecht werden.
Bewohner im Haus St. Michael
Im Rahmen der Erarbeitung des Demenzkonzeptes
ist die Ablauforganisation überprüft,
angepasst und die Aktivierung der Bewohner
10
optimiert worden. Im Demenzkonzept sind
verschiedene Theorien z.B. Validation nach N.
Feil dargelegt worden. Diese Theorien werden
in den Alltag integriert und dienen als Grundlage
für die tägliche Arbeit.
Zur Verbesserung der Zusammenarbeit und
Kommunikation auf den Demenzstationen
findet täglich ein Austausch zwischen den
Pflegenden und der Fachfrau für Aktivierung
und Betreuung statt. Zudem finden regelmässig
Sitzungen mit konkreten Fallbesprechungen
auf den Demenzstationen statt, um die
Pflege und Aktivierung der Bewohner individuell
zu verbessern.
Dekoration im Haus St. Michael
Alle Pflegenden der Demenzstation haben die
Möglichkeit erhalten, sich weiterzubilden. Die
Qualität und Ausbildung der Mitarbeiter eines
Heims sind unverzichtbare Voraussetzungen
für den Erfolg. Im 2010 ist daher schwerpunktmässig
zum Thema Validation für alle
Mitarbeiterinnen der Demenzstationen eine
Weiterbildung durchgeführt worden.
Der Bereich der Pflege und Betreuung demenzerkrankter
Menschen befindet sich in
einem ständigen Umbruch. Es gibt keine ulti-

mative Anleitung, kein einfaches Rezept.
Durch die Individualität, der verschiedenen
Demenzformen und Prägungen der Bewohner
wird vom Betreuungspersonal ein hohes Mass
an Sozialkompetenz gefordert.
Sternsinger am 06.01.2010
Die Erfahrungen mit der Katze Shirley auf der
Demenzstation im Haus Sancta Maria sind
sehr positiv und bereichernd für die Bewohner.
Darum ist beschlossen worden, auch im
Haus St. Michael eine Katze auf die Demenzstation
aufzunehmen, den Kater Michi. In der
Praxis der aktivierenden Pflege werden kognitive,
sensorische, motorische, vor allem aber
emotionale und soziale Prozesse durch Tiere
angestossen. Es ist häufig zu beobachten, dass
die Tiere die an Demenz erkrankten Menschen
auf einer Tiefenschicht ansprechen: die alten
Menschen werden aufmerksam / oft lächeln
sie / streicheln das Tier. Weiter ist zu beobachten,
dass auch Bewohner, welche sich
verbal nicht mehr äussern, wieder ganze Sätze
mit dem Tier und mit Menschen in seiner Umgebung
sprechen.
Im Rahmen der Zielsetzung wurde die Richtlinie
zu Freiheitsbeschränkenden Massnahmen
erarbeitet und implementiert.
Im Entscheidungsfindungsprozess für oder
gegen eine Freiheitsbeschränkende Massnahme
berücksichtigt unser Pflegepersonal
die folgenden Grundsätze, welche von der
schweizerischen Gesellschaft für Gerontologie
(SGG, 2003) formuliert worden sind:
• Dem Bewohner ist die grösstmögliche
Freiheit zu gewähren.
• In jeder einzelnen Situation ist die angemessene
Sicherheit zu ermöglichen.
11
• Die Primär- und Sekundärfolgen einschränkender
Massnahmen sind im Rahmen
der Sorgfaltspflicht zu minimieren.
• Der (mutmassliche) Wille des Bewohners
ist immer massgeblich (sofern keine
Fremd- oder Selbstgefährdung besteht).
Besteht die Gefahr einer Selbst- bzw. Fremdgefährdung
sind Bewohner, Ansprechperson
und Hausarzt über die Situation sowie über
mögliche Massnahmen inkl. Freiheitsbeschränkender
Massnahmen durch die zuständige
Pflegefachperson zu informieren. Die in
einem gemeinsamen Prozess gefällte Entscheidung
wird mittels des Formulars Freiheitsbeschränkende
Massnahmen schriftlich
festgehalten und von allen Beteiligten unterzeichnet.
Das Ausbildungskonzept ist überarbeitet worden
und verdeutlicht die Inhalte, Strukturen
und Prozesse der Ausbildung in Pflege und
Betreuung. Pflege im heutigen Professionalisierungsprozess
bedeutet permanenten Wandel.
Sie erfordert eine hohe Flexibilität der
Beteiligten sowie ständiges Lernen und Lehren.
Professionelle Pflege nutzt Wissen und
Können der Pflegewissenschaften, um individuelle,
präventive, kurative, rehabilitative und
palliative Massnahmen bei Gesundheitsproblemen
zu planen, durchzuführen und auszuwerten.
In diesem Sinne sind auch Weiterbildungen für
den Arbeitsalltag sehr wichtig, damit Wissen
vertieft und neues Wissen dazu gewonnen
werden kann. 2010 konnten im Seniorenzentrum
Naters im Pflegedienst verschiedene Weiterbildungen
(Sturzprävention, Pflegedokumentation,
Reanimation usw.) durchgeführt
werden. Zudem haben alle Stationsleiterinnen
und deren Stellvertretungen den internen
Führungskurs, welcher zu einem gemeinsamen
Führungsverständnis beigetragen hat,
besucht. Neben internen Weiterbildungen,
konnten mehrere Mitarbeiterinnen externe
Weiterbildungen besuchen. 36 Praktikanten
und Lernenden wurde 2010 ein Praktikumsplatz
zur Verfügung gestellt.
Nachdem in den beiden letzten Jahren alle
Mitarbeiterinnen des Pflegedienstes den
Grundkurs Kinaesthetics besuchen konnten,
wurde im 2010 die Zielsetzung verfolgt, Kinaesthetics
konsequent im Arbeitsalltag um-

zusetzen. Die Kinaesthetics befasst sich mit
dem Studium der menschlichen Bewegung,
die für die Ausübung der Aktivitäten des täglichen
Lebens erforderlich und zur Erweiterung
der Bewegungskompetenz, zur Gesundheitsentwicklung
der Mitarbeiterinnen und auch
zur Förderung der Lebensqualität unserer
Bewohner beiträgt.
Pflegende erwarten die Bewohner nach dem Ausflug
nach Simplon-Dorf
Die Pflegedokumentation und der Pflegediagnostische
Prozess sind optimiert worden.
Bestehende Pflegedokumente wurden fortlaufend
überprüft und angepasst. Verschiedene
Pflegedokumente wurden 2010 neu erstellt
z.B. Wundmanagement.
Mit Pflegediagnosen werden pflegebegründende
Aspekte, die sowohl körperliche, seelische
als auch soziale Bezüge haben können,
beschrieben. Pflegerische Diagnostik ist ein
Bestandteil des Pflegeprozesses. Mit einer
einheitlichen Fachsprache sollen international
typische Pflegephänomene definiert werden,
die pflegerisch erkennbar, benennbar und
behandelbar sind.
Im Seniorenzentrum werden neu bei allen
Bewohnern die Pflegediagnosen erstellt, so
dass bei allen Bewohnern eine individuelle
Pflegeplanung durchgeführt werden kann. Die
12
Fähigkeit zum Dokumentieren stellt eine wesentliche
Voraussetzung für einen gelungenen
pflegerischen Prozess dar. Die Pflegedokumentation
hat zum Ziel, pflegerisches Handeln
und Wirken sichtbar zu machen. Es ist ein Teil
der Pflege und trägt zur Sicherstellung der
Qualität bei.
Die Pflegenden erfassten auch 2010 fortlaufend
die Stürze unserer Bewohner. Von insgesamt
222 Stürzen blieben 2/3 ohne Verletzung.
Im Vergleich zu 2009 haben die Stürze
im Seniorenzentrum erneut leicht abgenommen.
Verschiedene Zielsetzungen im Pflegedienst
sollen dem Jahresmotto 2011 „Wertschätzung“
Rechnung tragen. Dazu gehört Schwerpunktmässig
die Verbesserung der Palliativen
Pflege und Betreuung mit der Implementierung
des Konzeptes, des Leitfadens für
Schmerzmanagement, des Leitfadens für
Mundtrockenheit und der Förderung der interdisziplinären
Zusammenarbeit in der Sterbebegleitung.
Administration
(Leitung und Mitglied der Direktion: Herr Marco
Volken bis 30.06.10; Frau Sonja Borter ab
01.07.10)
Das Jahresmotto „Das Richtige richtig tun“ war
auch in der Administration der ständige Begleiter
des Jahres 2010. Vor allem im Hinblick
auf das Zertifizierungsaudit wurde intensiv an
diesem Thema gearbeitet. Im Bereich Personal
aber auch Finanzen wurden viele nützliche
und hilfreiche Dokumente erstellt, die das
tägliche Arbeiten erleichtern. Unter vielen
anderen wurden ein Personal- sowie Finanzprozess
erarbeitet worin genau ersichtlich ist,
wer was bis wann erledigen muss und welche
Hilfsmittel dafür zur Verfügung stehen. Mit
einem schriftlich festgehaltenen Prozess weiss
jeder besser, was seine Aufgaben sind und wie
er diese zu erledigen hat. Ein strukturierter
Ablauf des täglichen Arbeitsprozesses ist ein
Muss für eine Institution unserer Grössenordnung.
Die Umstellung der Ablage unserer Personaldossiers
war ein weiterer wichtiger

Schritt zur Vereinfachung und strukturierteren
Vorgehensweise. Ebenfalls die Zentralisierung
des Archivs war der Administration ein Anliegen.
Somit wurde das Archiv in einem Haus
zusammengefasst und nicht mehr auf zwei
Häuser, auch durch das konsequente Einhalten
der Archivvorschriften, was wie lange aufbewahrt
wird, konnte eine Struktur erreicht
werden, die das Arbeiten erleichtert. Die Umstellung
auf das neue Heimverwaltungs- und
Buchhaltungsprogramm wurde ab Januar
2010 produktiv geschaltet. Diese neue Einführung
hat viel Zeit und Energie in Anspruch
genommen. Wir hoffen, dass nun alle Anpassungen
der Anbieterfirma Domis erledigt sind
und auf längere Sicht mit diesem neuen Programm
gearbeitet werden kann.
Auch wenn die Administration nicht tagtäglich
in engem Kontakt mit den Bewohnern steht,
ist doch alles, was hier getan wird, direkt oder
indirekt für die Bewohner. Genau dieser Gedanke
ergibt auch den Sinn in der Arbeit.
Ein „Einarbeiten“ in der Administration hört in
dem Sinne nie ganz auf. Es folgen immer wieder
Erneuerungen, Anpassungen oder neue
Aufgaben. Dies auch wieder im Sinne des Qualitätsgedankens:
nie stehen bleiben und immer
schauen, was noch anders oder besser
gemacht werden kann. Auch im neuen Jahr
wird die Administration bestrebt sein, die
Bedürfnisse und Anforderungen der Bewohner
und Mitarbeitenden zu erfüllen und bestmöglich
zu erledigen. Die Ziele für das Jahr
2011 dienen auch wieder der Vereinfachung
und Optimierung der Arbeit in der Administration,
der Gedanke der Wertschätzung, das
neue Jahresmotto, wird dabei der ständige
Begleiter sein.
Das Jahr 2010 war auch für die Administration
sehr spannend.
Seelsorge
(Leitung: Pfarrer Paul Zinner)
Nachdem Sr. Josephine Ruppen im September
2009 gestorben ist, stellte sich die Frage, wie
das künftige Engagement der Treuen Gefährtinnen
Jesu (FCJ) aussehen könnte. Dazu fanden
anfangs 2010 mit der Provinzialoberin Sr.
Mary Fitzpatrick Gespräche statt. Dabei wurde
13
vereinbart, dass neben Sr. Dominique Kaufmann
neu ab 01.09.2010 auch Sr. Klara Brumann
bei uns angestellt wird. An der Sitzung
vom 23.03.2010 mit der Generaloberin Sr.
Katherine Mary O’Flynn und Sr. Frances Kennedy
wurde uns bestätigt, dass die Treuen
Gefährtinnen Jesu bei uns bleiben dürfen.
Dekoration Haus Sancta Maria an Fronleichnam
Obschon die Schwestern grundsätzlich in beiden
Häusern tätig sind, arbeitet Sr. Klara Brumann
(FCJ) vorwiegend im Haus Sancta Maria
und Sr. Claire-Lise Buschor (Schönstätter Marienschwester)
im Haus St. Michael. Unter der
Leitung von Pfarrer Paul Zinner verfügen wir
so über ein komplettes Seelsorgeteam.
Betreuung
(Leitung: Frau Marianne Bärenfaller)
Unser wöchentliches Betreuungsprogramm ist
in jedem Bewohnerzimmer sowie an den offiziellen
Informationstafeln angebracht. Täglich
aktuell weisen wir unsere Bewohnerinnen und
Bewohner sowie die Besucher mit unserem
HEUTE an fünf zentralen Stellen auf das jeweilige
Tagesangebot hin. Das detaillierte Wochenprogramm
kann ebenfalls auf unserer
Homepage eingesehen werden. Im Frühling
und im Herbst bieten wir unter der Leitung
von Philipp Schmid einen Kurs zur Pflege des
Gedächtnisses an. Seit März 2010 halten wir
interessierte Bewohner mit Senioren-Walking
fit. Mit oder ohne Walking-Stöcke spazieren
wir durch unser Dorf. Das ehemalige FO-
Trassee mit der roten, leicht begehbaren Unterlage
begeistert uns. Des Öfteren runden wir

den Walking-Ausflug mit einem Restaurantbesuch
ab.
Senioren-Walking unter kundiger Führung
Selbstverständlich nehmen nicht alle Bewohner
an jedem Angebot teil. Dies würde unseren
Rahmen sprengen. Für interessierte Teilnehmer
steht aber immer ein Türchen offen.
Unsere Bewohner bestimmen die Teilnahme
an einer Aktivität oder an einem Anlass selber.
Damit unsere Bewohner an möglichst vielen,
in ihrem Interesse liegenden Aktivitäten teilnehmen,
sind wir auf die motivierende Unterstützung
aller, der Pflegenden und auch der
Angehörigen, angewiesen. Denn geistige und
körperliche Fähigkeiten unserer Bewohner
gezielt zu erhalten und zu fördern, ist uns ein
wichtiges Anliegen.
Oswald Clemenz selig und Marianne Bärenfaller
Bei musikalischen Darbietungen und Anlässen
sind meistens sehr viele Bewohner anwesend.
Bei solchen Anlässen werden die Getränke für
unsere Bewohner von der Loterie Romande
übernommen. Freiwillige Helfer unterstützen
uns beim Abholen und beim Zurückbegleiten
der Bewohner und beim Servieren der Ge-
14
tränke. Auch Angehörige und Besucher sind
uns immer willkommen. Die Musikanten spielen
meistens um Spyss und Trank oder sie
erhalten eine kleine Wegentschädigung. Die
Dorfvereine aus Naters und die Vereine unserer
Stiftergemeinden verschönern unsere
Feiertagsgottesdienste. Unsere Bewohner
begegnen bei diesen Auftritten so manchem
ehemaligen Nachbarn oder Bekannten.
158 Bewohner nahmen dieses Jahr an drei
Ausflügen nach Fiesch, Simplon-Dorf und in
den Staldbach teil.
33 Bewohner nahmen die Einladung der Krankenträger
Sektion Simplon an und durften
einen wunderschönen Nachmittag im Heiligkreuz
/ Binntal mit anschliessendem Z’Vieri in
Ernen erleben. Die Einladung des Kiwanis Club
Oberwallis, durch Alphons Epiney, führte uns
nach Gampel. Wagemutige Bewohner wurden
mit einem Tandem durchs Open Air-Gelände
gefahren.
Am 30.07.2010 führten wir bei uns die 2.
Oberwalliser Senioren-Jassmeisterschaften
durch. Bei der Organisation wurden wir von
der Jungen Wirtschaftskammer Brig (JWK)
begleitet und unterstützt - alles unter dem
Motto „Zeit für Begegnungen“. 42 Teams
spielten um einen Sieg. Die Siegerin aus dem
Seniorenzentrum Naters und ihre Mitjasserin
kamen in den Genuss eines beeindruckenden
Helikopterfluges „rund ums Matterhorn“.
Unsere Bewohnerin und Siegerin der 2. Oberwalliser
Senioren-Jassmeisterschaften im Heli der Air
Zermatt
Der Theaterverein Naters lud interessierte
Bewohner zum Stück „Quatembernacht“ ein.

Anschliessend wurde uns Minäschtra mit Brot
und Chäs serviert. Beim Jahreskonzert der
Jugendmusik Naters wurden wir mit Kaffee
und Kuchen verwöhnt. Begegnungen zwischen
Jung und Alt sind uns wichtig. Zweimal pro
Monat essen Schüler des betreuten Mittagstisches
bei uns. Auch Angehörige und Besucher
mit Kleinkindern sind uns willkommen. Musikalische
Auftritte von Schulkindern oder das
Gestalten eines Gottesdienstes durch Schulklassen
schätzen unsere Bewohner sehr. Denn
Kinder zaubern Lächeln auf die Gesichter unserer
Bewohner.
Auch im Jahr 2011 versuchen wir, die pulsierende
Welt regelmässig in unser Seniorenzentrum
zu holen oder ihr nach unseren Möglichkeiten
entgegenzugehen.
Hier unser Jahresprogramm im Detail:
Januar 2010
01. Besuch Gemeinde- und Stiftungsrat
06. Die Sternsinger besuchen uns
07. Film "Von der Hütte zum Hotel- Solvay-
Biwak"
14. Teilnahme am Seniorenclub: Ländlerwerkstatt
21. Film "Chum und Lüog aus Naters" mit
Georges Nellen
22. Unterhaltung mit dem Musiktherapeuten
Otto Spirig
23. Volksmusik aus der Schweiz und aus Irland
mit der Keyboardklasse von Anton Arnold
24. Gestaltung Gottesdienst durch den Chor des
Müttervereins Naters
29. Männerhock mit Georges Nellen
Februar 2010
04. Seniorenclub: Fasnachtsstimmung mit dum
Hans-Rüedi
11. Fetter Donnerstag: musikalische Unterhaltung
und Maskentreiben
14. Filmaufnahmen "Fetter Donnerstag 2007"
18. Lotto
15
Schnitzelbankgruppe Üfheeru am Fetten Donnerstag
März 2010
04. Seniorenclub: Quatro Amici singen
07. Gestaltung Gottesdienst durch den Kirchenchor
Mund
11. Film "Bruder Klaus"
18. Lotto
19. Jodelclub Aletsch singt während dem Mittagessen
19. Film "Musik mit Hansi Hinterseer"
25. Lotto
26. Männerhock mit Georges Nellen
April 2010
05. Film: Musik aus New Glarus/USA
08. Teilnahme am Seniorenclub-Anlass: Unterhaltung
mit André Eyer und Co.
09. Schlosssänger aus Brig singen für uns
14. Film: Mit Hansi Hinterseer auf den Berg
15. musik. Unterhaltung mit dem Duo Sierrois
15. Lotto mit Unterstützung von OS-
Schülerinnen
20. Spielnachmittag mit Procap Oberwallis
22. Chor der Frauen- und Müttergemeinschaft
singt
Mai 2010
01. Film: Krone der Volksmusik
06. Teilnahme am Seniorenclub-Anlass: Musik
mit Hans und Emil Ritz
14. Maifest: musikalische Unterhaltung mit Angelo
20. Bilder aus dem Oberwallis mit Georges Nellen
21. Das Manila Vocal-Ensemble singt und tanzt
bei uns
27. Film: Tulpenweltmacht Holland

Manila Vocal-Ensemble singt und tanzt bei uns
Juni 2010
04. Besuch Zirkus GO
10. Teilnahme am Seniorenclub-Anlass: Musik
mit den Palomas
17. Geburtstagsfeier für alle Bewohner mit musikalischer
Unterhaltung
24. Bewohnerausflug nach Fiesch ins Alters-,
Wohn- und Pflegeheim
30. Jodel und Gesang mit Reinhild, Christine und
Jeanette
Besuch Zirkus GO
Juli 2010
01. Besuch der Landi in Visp
01. Bilder aus aller Welt mit Georges Nellen
08. musikalische Unterhaltung mit Ernst Walden
und seinen Ländlerfreunden
15. Dias aus dem Simplongebiet mit Paul Bittel
22. Grillade mit Bewohnern und Stiftungsrat,
musikalische Unterhaltung mit Angelo
30. Oberwalliser Senioren-Jassmeisterschaften in
Zusammenarbeit mit der JWK
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Oberwalliser Senioren-Jassmeisterschaften
August 2010
01. musikalische Unterhaltung mit David Gasser,
Florian Clausen und Markus Wyer
06. Bewohnerausflug ins Rest. Post in Simplon-
Dorf
12. musikalische Unterhaltung mit Beni Gasser
und seinen Ländlerfreunden
15. Film: Maria Himmelfahrt in Bayern
19. Photos aus der nahen und weiten Welt mit
Georges Nellen
22. Kiwanis Begegnungstag in Gampel
26. Film: Alpen, Sennen, Hirten
Ein kleiner Schwatz
September 2010
01. Ausflug mit dem Krankenträgerverein nach
Binn, Heiligkreuz
02. Naturfilm aus dem Oberwallis
08. Film: Mit Hansi Hinterseer beim Wandern
09. musikalische Unterhaltung mit Walter Steck
und Otto Stucky
10. Lotto, mitorganisiert durch Studentinnen der
Hotelfachschule Brig
15. Film: musikalische Reise durch Österreich
17. Lotto, mitorganisiert durch Studentinnen der
Hotelfachschule Brig
19. Theaterbesuch: Quatembernacht

24. Auftritt Kindertrachtengruppe unter der
Leitung von Lea Jeanneret
30. Bewohnerausflug ins Rest. Staldbach, Visp
und Besuch des A9-Pavillons und der Grotte
Oktober 2010
12. Jodelauftritt von Christine Eyholzer
21. Teilnahme am Seniorenclub: Die Rieder Jung-
Musik
24. Film: Musik aus dem Zillertal
28. Film: Der Berninaexpress
Sr. Klara beim Begutachten unseres Bazars
November 2010
13. Hausfest mit Bazar
18. Teilnahme am Seniorenclub: Die 4 Amici
25. Der Chor der Frauen- und Müttergemeinschaft
singt
27. Auftritt von 4 Jodlerinnen aus Eischoll
28. Heilige Messe verschönert durch den Tambouren-
und Pfeiferverein, Naters
Dezember 2010
05. Heilige Messe verschönert durch den Blattner
Chor
06. Der Nikolaus besucht unsere Bewohner
08. Heilige Messe, musikalisch begleitet durch
den Regenbogen-Chor, Ried-Brig
09. Film mit Oskar Wyden: Weihnachtsmusik
11. Gesangsauftritt der Geschwister Schmidt
12. Besuch Konzert Jugendmusik Naters
17. Weihnachtslieder mit der Schulklasse von
Marcel Jossen
20. Besuch Weihnachtsbaum und Krippe in Brig
21. Weihnachtslieder mit Markus Burgener und
Adrian Escher
22. Bewohnerweihnacht, musikalisch verschönert
durch die Seven of Brass
23. Bewohnerweihnacht, musikalisch verschönert
durch die Seven of Brass
24. Weihnachtsgottesdienst
17
30. Film: Winterzauber im Tirol mit Hansi Hinterseer
31. Silvesterfeier mit allen Bewohnern
Weihnachtsdekoration
Geschwister Schmidt
Hausdienst
(Leitung: Frau Gaby Theler)
Raumpflege - Für die Mitarbeitenden der
Raumpflege war 2010 ein ereignisreiches Jahr.
Im Haus Sancta Maria wurde eine grosse
Scheuersaugmaschine für die Reinigung der
Böden angeschafft. Damit die Fensterreinigung
der Aussenfassade im Haus St. Michael

nicht mehr ausgelagert werden muss, wurden
verschiedene Produktpräsentationen organisiert.
Die verschiedenen Firmen demonstrierten
ihre Fensterreinigungsmaschinen direkt
vor Ort und so hatten wir im Frühling eine
Gratis-Fensterreinigung. Die Fensterreinigungsmaschine
der Firma Strato wurde
schlussendlich im Juli 2010 von der Gemeinde
Naters gekauft. In Zukunft dürfen wir diese
zweimal pro Jahr ausleihen.
Das Reinigungskonzept wurde 2010 vollständig
überarbeitet und in unser Qualitätssystem
integriert. Auch wurden alle Reinigungs- und
Dienstpläne grundlegend überarbeitet und
den Bedürfnissen angepasst.
Auf den 01.11.2010 wurde Rosmarie Hutter,
die seit Juni 2010 bei uns arbeitet, die Stellvertretung
der Raumpflege übertragen.
Mitarbeiterschulungen auf Maschinen und
neue Reinigungstechniken wurden durchgeführt.
Im Jahre 2011 werden wir weiterhin alles daran
setzen, Wünsche und Bedürfnisse der Bewohner
in Bezug auf die Raumpflege im Rahmen
der vorhandenen Ressourcen zu berücksichtigen.
Lingerie - Auch unsere Lingerie im Haus St.
Michael hat im vergangenen Jahr eine sehr
gute Arbeit geleistet. Bedingt durch neue Hygienevorschriften
und durch die veränderte
Denkweise (man gibt die Wäschestücke viel
früher in den Waschkorb) der Bewohner und
der Mitarbeitenden hat das Wäschevolumen
zugenommen. Daher wurde auf den
01.01.2011 eine zusätzliche 40 %-Stelle genehmigt.
Eine Praktikantin wurde im Februar
aufgenommen, die sich sehr gut eingearbeitet
hat. Sie wird ab 01.01.2011 die neue Stelle
besetzen.
Das Lingeriekonzept wurde überarbeitet. Seit
Mitte Jahr werden die Anzahl Maschinen, die
wöchentlich gewaschen werden und der
Waschmittelverbrauch erfasst. Diese Leistungserfassung
bildet mit eine Grundlage für
unsere Kostenrechnung.
Durch die Anschaffung von hauseigenen Kleiderbügeln
wird der Wäscheversorgungsablauf
2011 optimiert.
18
Technischer Dienst
(Leitung und Sicherheitsbeauftragter: Herr
Erwin Franzen)
Im Bereich des Technischen Dienstes wurden
verschiedene Tätigkeiten und Abläufe in Form
von Weisungen, Checklisten oder Richtlinien
dokumentiert. Im Jahr 2010 erfolgten an den
Technischen Dienst ca. 1300 schriftliche Aufträge,
die von den Mitarbeitenden rasch erledigt
wurden. Bei einem Bewohneraustritt wird
mittels der Checkliste „Funktionskontrolle
Bewohnerzimmer“ die systematische Überprüfung
der Zimmer vorgenommen um auf
dieser Grundlage die Bereitstellung der Zimmer
zu planen. Für die Schneeräumung wurde
ein kombiniertes Gerät beschafft, das im Winter
als Schneepflug und im Sommer als Rasenmäher
eingesetzt werden kann.
Heinz Zenklusen bei der Schneeräumung
Die beiden Mitarbeiter des Technischen
Dienstes haben bei der Firma Embru im Werk
in Rüti ZH einen Kurs besucht, damit sie die
Unterhalts- und Wartungsarbeiten an Pflegebetten
gemäss Medizinalprodukte-
Verordnung (MepV) ausführen dürfen. So
wurden im Herbst 2010 bei allen unseren
Pflegebetten der Geräteableitstrom und die
Schutzleiter überprüft.
Heinz Zenklusen Stv. Leiter Technischer
Dienst, hat sich während 1 ½ Jahren auf die
Berufsprüfung für Hauswarte mit Eidgenössischem
Fähigkeitsausweis vorbereitet und diese
mit Erfolg bestanden.
Sicherheit und Gesundheitsschutz - Im Berichtsjahr
wurde unser Konzept Sicherheit und
Gesundheitsschutz verfeinert und im ganzen

Seniorenzentrum implementiert. Heute bilden
Sicherheit und Gesundheitsschutz einen festen
Bestandteil bei der Einführung von neuen
Mitarbeitenden.
Auf Grund der Sicherheitsziele 2010 wurden
folgende Checklisten zusammen mit den Bereichen
bearbeitet:
Bereich
Checkliste
Pflege Einführung neuer Mitarbeitende
und Richtige Körperhaltung
bei der Arbeit
Hausdienst Böden (Reinigung und Unfallgefahren)
Küche Hautschutz in der Nahrungsindustrie
Lingerie Hautschutz bei der Arbeit
Technischer Fluchtwege
Dienst
Administration Das richtige Arbeiten an
Bildschirmen
Am 29.10.2010 wurde unser System Sicherheit
und Gesundheitsschutz von der Dienststelle für
Arbeitnehmerschutz und Arbeitsverhältnisse
überprüft. Die Arbeitsinspektion bestätigte dabei,
dass unser System weitgehend aufgebaut ist
und kleinere Mängel noch zu beheben sind. Im
6-seitigen Bericht des Sicherheitsingenieur Pierre-André
Wendling wird nur auf einen Mangel
hingewiesen, und zwar auf die fehlende Fluchtwegbeschilderung
im Haus Sancta Maria. Im UG
wurde diese inzwischen montiert. In den übrigen
Stockwerken wird dies im Rahmen der verschiedenen
Bauetappen erfolgen.
Ebenfalls wurde sämtliches Personal unter
Mithilfe der Feuerwehr Naters an drei Nachmittagen
im vorbeugenden Brandschutz instruiert.
Küche
(Leitung: Herr Moritz Bieler)
„Essen, als Höhepunkt des Tages“ Unter diesem
Motto verwöhnen wir unsere Bewohner.
Ausgewogene, gesunde und abwechslungsreiche
Ernährung zählt zu unseren Hauptzielen.
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Wir legen viel Wert auf einheimische, regionale
und saisonale Produkte.
Um die Nährstoffzufuhr bei Appetitlosigkeit
sicherzustellen wurden angereicherte Mahlzeiten
eingeführt.
Das Dessert wird neu durch die Köche verteilt.
Dadurch erhalten unsere Bewohner und Gäste
die Möglichkeit, Feedbacks und Anregungen
sowie Wünsche direkt beim Koch anzubringen.
Im Rahmen der laufenden Optimierung der
Abläufe auch in der Küche, wurde ein neues
Hygienekonzept ausgearbeitet, welches anlässlich
des Zertifizierungsaudit vom Dezember
auf sehr positives Echo stiess.
Am 01.09.2010 trat Philipp Imhof in unser
Seniorenzentrum ein und übernahm die Funktion
des stellvertretenden Küchenchefs. Mit
seinem Wissen als Ernährungsberater ist er für
die Küche eine grosse Bereicherung.
Bei der Personalweihnachtsfeier durfte unser
Küchenteam mit einem kalten Buffet und anschliessendem
Dessertbuffet überraschen.
Kaltes Buffet anlässlich Personalweihnachtsfeier
Die Anschaffung neuer T-Shirts und Serviceschürzen
führte zu einem einheitlichen Auftritt
im Service. Um die Engpässe bei der Produktion
zu verringern, wurde ein neuer
Drucksteamer angeschafft. Diese Investition
führte zu kürzeren Garzeiten, Energieeinsparungen
und besserem Nährstofferhalt.
Zu unseren permanenten Zielen der Küche
gehören: Qualitätssteigerung in der Herstellung
der Lebensmittel. Verfeinern des GHP
(Gute Herstellungspraxis). Optimierung der
Lehrlingsausbildung.

Dessertbuffet anlässlich Personalweihnachtsfeier
Durch gemeinsame interne Sitzungen und
Events fördern wir die Qualität und das Teamwork.
Mit dem Jahresmotto „Wertschätzung“,
gegenseitiger Respekt gegenüber Mitarbeitenden
und Bewohnern, runden wir im nächsten
Jahr die bereichsübergreifende Zusammenarbeit
ab.
Cafeteria - Der Entscheid, die Cafeteria dem
Küchenchef zu unterstellen hat sich bewährt.
Die Koordination der gesamten Restauration/Gastronomie
konnte somit wesentlich
vereinfacht werden.
Hygiene
(Hygienebeauftragte: Frau Christine Imoberdorf)
Ab dem 01.01.2010 hat Christine Imoberdorf
die Funktion als Hygienebeauftragte übernommen.
Auch wurde die ständige Hygienekommission,
mit einem weiteren Mitglied aus
dem Stiftungsrat erweitert. Die Kommission
hat sich 2010 4-mal getroffen, um anfallende
Probleme zu diskutieren und Massnahmen
vorzuschlagen. Verschiedene Themen wurden
bearbeitet. So kann z.B. der neu erstellte Gesundheitsfragebogen
an neu eintretende Mitarbeitende
abgegeben werden. Im Weiteren
hat die Direktion auf Empfehlung der Hygienekommission
beschlossen, nur noch mit Einwegmaterial
zu arbeiten, so dass unser Sterilisationsapparat
im Haus Sancta Maria entfernt
werden konnte.
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2010 wurde ein Fragebogen zur Grippeimpfung
erstellt und an 164 Mitarbeitende verschickt.
Die Auswertung des Fragebogens zeigte,
dass die „Impffreudigkeit“, wie auch in der
übrigen Schweiz, gering ist. Durch Broschüren,
Flyer, Weiterbildungen, Informationen des
BAG, mündlichen Informationen usw. wurde
dem Personal die Grippeimpfung empfohlen,
welche alljährliche im November stattfindet.
Daniela Obi, Hygienebeauftragte vom Kanton,
führte intern die Weiterbildungen Gastroentritiden
mit Norovirus, HIV, Hepatitis und saisonale
Grippe durch. Zudem wird das Personal
regelmässig in der korrekten Händedesinfektion
geschult, um die Übertragung von Viren
und Bakterien zu vermindern. Im Berichtsjahr
hatten wir im Seniorenzentrum keine Infektionen
mit Noroviren zu verzeichnen.
Die Hygienebeauftragte führte auch regelmässig
Kontrollen durch, um mögliche Schwachpunkte
und Fehler zu erkennen und entsprechende
Massnahmen treffen zu können (Kühlschränke,
Ausguss, Handhabung der Wäschesäcke,
Reinigung der Hilfsmittel usw.). So sind
z.B. in beiden Häusern Papiertuchhalter installiert
worden.
Hygiene und das Einhalten der Hygienevorschriften
bleiben ein Dauerbrenner. 2011
werden folgende Schwerpunkte verfolgt:
• Organisieren von Weiterbildungen in Händehygiene,
persönliche Hygiene usw.
• Erhöhen der Anzahl Händedesinfektionen
bei den Mitarbeitenden (3x pro Bewohner
und Tag)
• Informieren der Mitarbeitenden über die
Grippeimpfung
• Durchführen der Grippeimpfung
• Erstellen einer Weisung für Bewohner mit
MRSA
• Umbauen der Teeküche im Haus St. Michael
Richtig eingesetzte Hygienemassnahmen erhöhen
die Sicherheit für Bewohner und Personal
und schützen deren Gesundheit. Alle
Mitarbeitenden stehen in der Verantwortung
und sind aufgefordert, mitzuhelfen.

Bewohner
Austritte
Die folgenden 31 Personen sind im Verlaufe des Jahres 2010 verstorben:
Anrede Name Vorname Gestorben am:
Frau Zenklusen-Jossen Anna 03.01.2010
Frau Jossen-Ruppen Anna 17.01.2010
Frau Seiler-Imhof Anna 24.01.2010
Frau Tenisch Irene 31.01.2010
Herr Luggen Isidor 03.02.2010
Frau D'Alpaos-De Polo Fanny 05.02.2010
Frau Jossen-Holzer Louisa 16.02.2010
Herr Karlen Wilhelm 23.02.2010
Frau Schindele Balbina 06.04.2010
Herr Pellanda Vittorio 28.04.2010
Herr Kammer Walter 04.05.2010
Herr Lochmatter Ephraim 10.05.2010
Frau Gertschen Flora 19.05.2010
Frau Zenhäusern Lea 02.06.2010
Herr Clemenz Oswald 12.06.2010
Herr Jossen Albert 25.07.2010
Herr Kalbermatten Gustav 13.08.2010
Herr Amherd Paul 25.08.2010
Frau Senn-Ramelli Beatrice 04.09.2010
Frau Amherd Amanda 20.09.2010
Frau Soland-Salzmann Ida 05.10.2010
Herr Salzmann Leander 18.10.2010
Frau Salzmann-Schmid Irma 29.10.2010
Herr Imhasly Hermann 03.11.2010
Frau Ruppen-Eggel Elsa 04.11.2010
Herr Wyssen Friedrich 08.11.2010
Frau Zenklusen-Gasser Berta 01.12.2010
Herr Schwery Heinrich 03.12.2010
Herr Zulliger-Gertschen Reinhold 11.12.2010
Frau Pfammatter Maria 16.12.2010
Frau Tschopp-Imboden Anna 16.12.2010
Mit Betroffenheit haben wir von diesen Bewohnern Abschied genommen. Was bleibt ist der Dank
und die Erinnerung, dass wir sie auf einem Stück ihres Lebensweges begleiten durften.
Auf Wunsch der Angehörigen wurde Herr Ernst Zuber aus Randa am 28.09.2010 ins Alters- und Pflegeheim
St. Mauritius nach Zermatt verlegt. Am 29.10.2010 ist Herr Camille Joliat aus unserem Heim
ausgetreten, da seine Ehefrau ihn selber zuhause pflegen möchte.
21

Durchschnittsalter
Durchschnittsalter
31.12.2007 84.4 Jahre
31.12.2008 84.5 Jahre
31.12.2009 85.0 Jahre
31.12.2010 85.7 Jahre
Das Durchschnittsalter der am 31. Dezember anwesenden Bewohner ist im Vergleich zum Vorjahr um
rund 8 Monate gestiegen. Seit 5 Jahren verzeichnen wir nun eine ständige Erhöhung des Durchschnittsalters.
Auslastung
Jahr Beherbergungstage Auslastung
2007 53202 100%
2008 53339 100%
2009 53113 100%
2010 53351 100%
Pflege- und Beherbergungstage
22
Tage Anteil in %
BESA 1 11'683 22.2%
BESA 2 11'416 21.7%
BESA 3 9'149 17.4%
BESA 4 16'241 30.8%
Total Pflegetage 2010 48'489
Beherbergung ohne Pflege 4'232 8.0%
Total 52'721 100.0%
Abwesenheitstage 1 630
Total Beherbergungstage 2010 53'351
BESA-Struktur 2
Ende 2009 waren im Haus Sancta Maria 48% der Bewohner in den BESA-Stufen 3 und 4 und im Haus
St. Michael waren es 50%. Im Berichtsjahr waren Ende 2010 im Haus Sancta Maria 54% in den BESA-
Stufen 3 und 4 und im Haus St. Michael 44%. Waren Ende 2009 im Haus St. Michael verhältnismässig
mehr Bewohner in den BESA-Stufen 3 und 4 im Vergleich zum Haus Sancta Maria, so verhält sich die
Situation Ende 2010 umgekehrt.
1 Abwesend infolge Spitalaufenthalt, Ferien usw.
2 BESA = Bewohner/innen Einstufungs- und Abrechnungssystem

35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Haus Sancta Maria Haus St. Michael
ohne Pflege BESA 1 BESA 2 BESA 3 BESA 4
Haus Sancta Maria 7% 21% 17% 21% 33%
Haus St. Michael 8% 20% 28% 16% 28%
Die Grafik zeigt die prozentuale Verteilung der Bewohner auf die verschiedenen BESA Stufen und
Haus per 31.12.2010.
Anzahl BESA-Punkte
1'800'000
1'600'000
1'400'000
1'200'000
1'000'000
800'000
600'000
400'000
200'000
0
Haus Sancta Maria Haus St. Michael Total Punkte
2007 2008 2009 2010
Haus Sancta Maria 946'541 887'483 804'705 780'793
Haus St. Michael 581'699 655'321 664'979 705'372
Total Punkte 1'528'240 1'542'804 1'469'684 1'486'165
23
Jahre
Die BESA-Punkte zeigen die erbrachten Pflegeleistungen. Die im Jahre 2010 erfassten BESA-Punkte
liegen 1.1% über dem Vorjahr und 3.8% unter dem Jahre 2008.

Personal
Vollzeitstellen
2010 Budget 2010 2009 2008 2007
Pflege 57.7 59.6 59.1 55.1 53.5
Pflegedienstleitung 0.8 0.8 1.0 1.0 0.8
Aktivierung 3.5 3.5 1.9 1.2 1.3
Total Bereich Pflege 62.0 63.9 62.0 57.3 55.7
Seelsorge 1.2 1.1 1.1 1.1 1.2
Betreuung 1.0 1.2 1.1 1.0 1.1
Küche 11.0 11.0 12.0 12.1 12.6
Cafeteria 1.4 1.5 1.5 1.5 1.5
Coiffeuse 0.6 0.6 0.6 0.5 0.6
Technischer Dienst 2.0 2.0 2.3 2.2 1.7
Raumpflege 8.1 7.8 7.3 7.5 7.6
Lingerie 3.3 3.3 3.4 3.4 3.2
Hausdienst 0.7 0.6 1.1 1.0 1.0
Verwaltung 3.2 3.0 3.0 2.8 2.7
Total übrige Bereiche 32.5 32.1 33.4 33.1 33.1
Total Vollzeitstellen 94.5 96.0 95.4 90.4 88.8
Jubilare
Wir gratulieren folgenden Mitarbeitenden für die Treue und den unermüdlichen Einsatz zum Wohle
unserer Bewohnerinnen und Bewohner und hoffen, dass sie noch viele Jahre mithelfen unser Seniorenzentrum
mit zu gestalten.
20 Dienstjahre
Sonja In-Albon, Raumpflege
15 Dienstjahre
Hanny Imesch, Cafeteria
10 Dienstjahre
Denise Oggier, Pflege
Pensionierungen
24
Renato Ruppen, Küche
Beatrice Heinen, Pflege
Erika Nanzer, Küche
Anita Sieber, Coiffeuse
5 Dienstjahre
Manuela Michlig, Pflege
Jolanda Ott, Pflege
Frau Sonja In-Albon ging nach 20 Dienstjahren am 30.01.2010 in Pension. Ebenso Frau Therese Zuber,
und zwar am 06.03.2010 nach 23 Dienstjahren. Wir wünschen ihnen alles Gute und danken herzlich
für ihr grosses und langjähriges Engagement.

Finanzen
Vorbemerkungen
Beim vorliegenden Abschluss handelt es sich
um den ersten Rechnungsabschluss des Seniorenzentrums
Naters. Aus diesem Grund ist ein
Vorjahresvergleich nicht möglich.
Die Rechnung 2010 schliesst mit einem betrieblichen
Cash Flow von Fr. 809'459.-- ab.
Dieser liegt 17.3% bzw. Fr. 119'368.-- über
dem Budget. Nach Abzug der Abschreibungen
und des ausserordentlichen Erfolges resultiert
ein sehr erfreuliches Jahresergebnis von
Fr. 161'814.--.
Ertrag
Der Nettoumsatz beträgt Fr. 10'050'442.-- und
liegt 0.5% über dem Budget. Sowohl die Tarife
für die Hilflosenentschädigung als auch die
Krankenkassentarife haben sich gegenüber
dem Vorjahr nicht verändert.
Der Ertrag aus Pflegetaxen liegt unter dem
Budget dagegen sind Mehreinnahmen bei der
Hilflosenentschädigung zu verzeichnen. Gesamthaft
liegt bei den Pflegetaxen eine Budgetunterschreitung
von Fr. 50'006.-- vor. Die
Beiträge des Kantons entsprechen dem Budget.
Infolge der sehr guten Auslastung liegen
die Einnahmen bei den Pensionstaxen über
dem Budget. Auch bei den Rubriken Erträge
aus Leistungen an Dritte und Personal wird
das Budget um Fr. 31'576.-- übertroffen. Der
Personalpreis für das Mittagessen wurde von
Fr. 6.-- auf Fr. 8.-- erhöht.
2010 mussten die Pensionspreise erhöht werden.
Die Mahlzeitenpreise wurden wie folgt
angepasst:
2009 2010
Frühstück Fr. 3.50 Fr. 4.50
Mittagessen Fr. 11.50 Fr. 12.50
Abendessen Fr. 6.-- Fr. 7.50
Total Fr. 21.-- Fr. 24.--
Die Preise für die Unterkunft haben sich gegenüber
dem Vorjahr wie folgt verändert:
25
Einzelzimmer
Sancta Maria
Einzelzimmer
St. Michael
Doppelzimmer
Sancta Maria
Doppelzimmer
St. Michael
2-Zimmerwohnung
Sancta Maria
2-Zimmerwohnung
St. Michael
Personalaufwand
2009 2010
Fr. 55.-- Fr. 62.--
Fr. 67.-- Fr. 72.--
Fr. 49.-- Fr. 55.--
Fr. 55.-- Fr. 59.--
Fr. 100.-- Fr. 108.--
Fr. 140.-- Fr. 140.--
Die Löhne wurden in den Jahren 2009 und
2010 wie folgt angepasst:
2009 2010
Teuerungszulage 2.9 % 0.0 %
Erfahrungsanteil 33 % 100 %
Gegenüber dem Vorjahr hat der Stiftungsrat
eine Stellenplananpassung von 0.6 Stellen
bewilligt. Dieser wurde im Berichtsjahr jedoch
nicht voll ausgeschöpft.
Der Personalaufwand beträgt Fr. 7'608'135.--.
Im Vergleich zum Budget liegt hier eine Unterschreitung
von Fr. 65'797.-- vor. Der Grund für
diese Unterschreitung liegt beim nicht voll
beanspruchten Stellenplan in der Pflege. Dieser
wurde im Berichtsjahr um 1.9 Stellen unterschritten.
Dagegen verzeichnen wir bei
anderen Bereichen teilweise Budgetüberschreitungen.
Die Sozialleistungen mit
Fr. 1'170'951.-- entsprechen dem Budget.
Beim Personalnebenaufwand beträgt die Unterschreitung
Fr. 28'329.--. Diese Abweichung
resultiert aus dem teilweise nicht ausgeschöpften
Weiterbildungsbudget. Hinzu
kommt, dass ursprünglich beabsichtigt war,
die Personalweihnachtsfeier extern zu vergeben
und somit über den Personalnebenaufwand
zu verbuchen. Da die Zubereitung von
unserem Küchenteam übernommen wurde,
finden wir diesen Aufwand unter der Rubrik
Lebensmittel und Getränke.

Erfolgsrechnung
Rechnung 2010 Budget 2010
Ertrag
Pflegetaxen Fr. 3'141'282 Fr. 3'191'288
Beiträge des Kanton Fr. 1'789'000 Fr. 1'780'000
Pensionstaxen Fr. 4'707'922 Fr. 4'663'722
Erträge aus Leistungen an Dritte Fr. 224'731 Fr. 200'000
Erträge aus Leistungen an Personal Fr. 52'845 Fr. 46'000
Erträge Cafeteria Fr. 97'822 Fr. 100'000
Miet- und Kapitalzinsertrag Fr. 23'963 Fr. 20'400
Übrige Erträge Fr. 12'876 Fr. 2'000
Total Ertrag Fr. 10'050'442 Fr. 10'003'410
Personalaufwand
Besoldung Personal Fr. 6'384'996 Fr. 6'411'224
Sozialleistungen Fr. 1'170'951 Fr. 1'182'191
Personalnebenaufwand Fr. 52'188 Fr. 80'517
Total Personalaufwand Fr. 7'608'135 Fr. 7'673'932
Betriebsergebnis I Fr. 2'442'308 Fr. 2'329'478
Medizinischer Bedarf Fr. 71'794 Fr. 102'000
Lebensmittel und Getränke Fr. 525'100 Fr. 577'000
Haushalt und Reinigung Fr. 93'805 Fr. 61'000
Unterhalt / Reparaturen / Werkzeuge Fr. 137'716 Fr. 110'000
Investitionsaufwand Fr. 247'058 Fr. 252'127
Wasser und Energie Fr. 174'995 Fr. 189'000
Rückstellungen Fr. 120'000 Fr. 50'000
Büro- und Verwaltungsaufwand Fr. 164'444 Fr. 174'260
Prämien, Versicherungen, Gebühren Fr. 97'937 Fr. 124'000
Total Sachaufwand Fr. 1'632'849 Fr. 1'639'387
Cash Flow Betrieb Fr. 809'459 8.1% Fr. 690'091 6.9%
Abschreibungen Fr. 692'837 Fr. 698'000
Betriebsergebnis Fr. 116'622 Fr. -7'909
Ausserbetrieblicher Erfolg Fr. -10'963 Fr. -
Spenden Fr. 31'894 Fr. 40'000
Immobilienerfolg Fr. 20'205 Fr. -
Periodenfremder Erfolg Fr. 4'055 Fr. -
Total Betriebsfremder Erfolg Fr. 45'191 Fr. 40'000
Jahresergebnis Fr. 161'814 Fr. 32'091
26

Sachaufwand
Der Sachaufwand beträgt Fr. 1'632’849.-- und
liegt Fr. 6’538.-- unter dem Budget. Bei der
Position Medizinischer Bedarf wurde das
Budget um Fr. 30'206.-- unterschritten.
Gegenüber dem Vorjahr hat der Lebensmittelaufwand
abgenommen. Diese Unterschreitung
ist insbesondere auf die sehr gute Quantitätentabelle
der Küche zurückzuführen. Dank
dieser konnten die Essensresten auf ein Minimum
reduziert werden. Der Aufwand bei den
Lebensmitteln und Getränken im Verhältnis
zum Nettoumsatz der Küche beträgt 37.3%
(Vorjahr 43.4 %). Bei diesem Vergleich muss
jedoch berücksichtigt werden, dass der Preis
für die Mahlzeiten von Fr. 21.-- auf Fr. 24.--
erhöht wurde.
Bei der Position Haushalt und Reinigung resultiert
eine Budgetüberschreitung von
Fr. 32'805.--. Diese Überschreitung resultiert
insbesondere von dem zu tief angesetzten
Budget für Reinigungsmittel.
Der Aufwand für Unterhalt / Reparaturen /
Werkzeuge beträgt Fr. 137'716.--. Insbesondere
der hohe Reparaturaufwand für einen Lift
im Haus Sancta Maria führten zu einer Überschreitung.
Aber auch die Beschriftungen im
Zusammenhang mit dem neuen Namen haben
zur Überschreitung beigetragen. Der Aufwand
für Unterhalt beider Häuser wird weiter zunehmen.
Der Investitionsaufwand liegt 2% unter dem
Budget. Einerseits ist der Zinsaufwand tiefer
ausgefallen als budgetiert. Andererseits wurden
mehr Anschaffungen < Fr. 5'000.-- getätigt.
Das gesamte vom Stiftungsrat bewilligte
Investitionsvolumen wurde jedoch eingehalten.
Dank einem konsequenten Cashmanagement
fallen die Bankzinsen auf Kontokorrent tiefer
aus im Vergleich zum Budget. Parallel konnten
die Kommissionen und Spesen auf Kontokorrent
weiter reduziert werden.
Der Aufwand für Wasser und Energie liegt
unter dem Budget. Bei den Positionen Strom,
Heizöl und Wasser liegen im Berichtsjahr Budgetunterschreitungen
vor. Der Stromverbrauch
in kWh hat im Vergleich zum Vorjahr
um 0.7% abgenommen. Zudem konnte
der Stromeinheitspreis durch Herabsetzung
27
der Spitzen des Stromverbrauchs reduziert
werden.
Jahr Stromverbrauch in kWh
2008 560’967
2009 568’731
2010 564’687
Für die Gebäudeerneuerung wurden Rückstellungen
von Fr. 120'000.-- gebildet. Rückstellungen
für Gebäudeerneuerungen sind jährlich
bis zu 1.0% des Bauwertes unter Abzug der
gewährten Subventionen erlaubt.
Der Büro- und Verwaltungsaufwand liegt
Fr. 9'816.-- unter dem Budget.
Bei der Position Prämien / Versicherungen /
Gebühren wurde das Budget um Fr. 26’063.--
unterschritten.
Die vorgenommenen Abschreibungen betragen
Fr. 692'837.-- und entsprechen dem Budget
sowie den Richtlinien der Dienststelle für
Gesundheitswesen (3% auf Gebäude; 5% auf
Einrichtungen; 10% auf Technische Einrichtungen
und Mobiliar; 25% auf Medizinische
Einrichtungen, Informatik und Fahrzeuge).
Der Ausserordentliche Betriebserfolg beträgt
Fr. 45'191.--.
Bilanz
Die Bilanzsumme per 31.12.2010 beträgt
Fr. 19'851'850.--. Das Umlaufvermögen beträgt
Fr. 1'593'716.--. Diesem stehen kurzfristige
Verbindlichkeiten von Fr. 765'666.-- gegenüber.
Die Liquidität kann somit als sehr gut
bezeichnet werden.
Die Rückstellung Loterie Romande hat gegenüber
dem Vorjahr um Fr. 42'135.-- abgenommen.
Diese Abnahme ist einerseits auf einen
geforderten Abbau dieser Rückstellung zurückzuführen
aber auch auf die Tatsache, dass
die Loterie Romande im Berichtsjahr ihren
Beitrag erstmals auf die anerkannten und
nicht mehr auf die betriebenen Betten ausbezahlt
hat.
Der Jahresgewinn von Fr. 161'814.-- wird über
den Ausgleichsfonds für Pensionstarife ausgebucht.
Dieses Konto weist nun per 01.01.2011
einen positiven Saldo von Fr. 45'942.-- aus.

Bilanz
AKTIVEN 31.12.2010
28
Eröffnungsbilanz
(Fusionsbilanz)
Geldkonti
Kassa Fr. 6'922 Fr. 8'466
Kassa Depotgeld Bewohner Fr. 1'570
Postcheck Fr. 8'601 Fr. 7'979
Walliser Kantonalbank (Kulturfonds) Fr. 6'666 Fr. 6'641
Walliser Kantonalbank (Sozialfonds) Fr. 40'903
Walliser Kantonalbank Fr. 853'378 Fr. 57'611
Raiffeisenbank Naters Fr. 43'241 Fr. 8'939
Raiffeisenbank Naters Fr. 27'456 Fr. 40'358
Trans. Aktiven Fr. 51'198 Fr. 113'349
Fr. 1'039'934 5.2% Fr. 243'342 1.2%
Forderungen
Debitoren Verrechnungssteuer Fr. 190 Fr. 82
Debitoren Pensionäre u. Übrige Fr. 490'836 Fr. 540'643
Fr. 491'026 2.5% Fr. 540'725 2.8%
Vorräte Fr. 62'756 0.3% Fr. 92'704 0.5%
Mobilien Fr. 275'600 1.4% Fr. 224'502 1.1%
Gebäude I
Gebäude I Fr. 6'437'952 Fr. 6'427'182
Subventionen Gebäude I Fr. -2'644'025 Fr. -2'644'025
Wertberichtigung Gebäude I Fr. -3'347'927 Fr. -3'335'157
Fr. 446'000 2.2% Fr. 448'000 2.3%
Gebäude II
Gebäude II Fr. 4'794'592 Fr. 4'794'592
Subventionen Gebäude II Fr. -993'786 Fr. -993'786
Wertberichtigung Gebäude II Fr. -2'649'806 Fr. -2'539'806
Fr. 1'151'000 5.8% Fr. 1'261'000 6.4%
Renovationen Sancta Maria
Gebäude Sanierung und Umbau Fr. 2'158'420 Fr. 2'150'820
Subventionen Sanierung und Umbau Fr. -236'636 Fr. -236'636
Wertberichtigung Sanierung und Umbau Fr. -243'784 Fr. -183'184
Fr. 1'678'000 8.5% Fr. 1'731'000 8.8%
Gebäude St. Michael
Gebäude Fr. 20'343'537 Fr. 20'337'468
Wertberichtung Gebäude St. Michael Fr. -1'767'000 Fr. -1'325'000
Spenden Fr. -59'532 Fr. -59'532
Subventionen Gebäude St. Michael Fr. -4'474'823 Fr. -4'474'823
Fr. 14'042'182 70.7% Fr. 14'478'114 73.8%
2. Bauetappe Sancta Maria
2. Bauetappe Fr. 77'077
Fr. 77'077 0.4%

Gebäude Breitenweg 2
Gebäude Breitenweg 2 Fr. 584'558 Fr. 584'558
Fr. 584'558 2.9% Fr. 584'558 3.0%
Zentrum Rund ums Alter
Zentrum Rund ums Alter Fr. 3'466
Fr. 3'466 0.0%
Beteiligungen
Anteilsschein Konsum Fr. 50 Fr. 50
Genossenschaftsanteil Rfb Fr. 200 Fr. 200
Beteiligungen Fr. 2'000
Fr. 250 0.0% Fr. 2'250 0.0%
TOTAL DER AKTIVEN Fr. 19'851'850 100.0% Fr. 19'606'195 100.0%
PASSIVEN
Fremdkapital
Kurzfristige Finanzverbindlichkeiten
Bankschuld Fr. 198'060
Kreditoren Fr. 447'657 Fr. 555'556
Vorauszahlungen von Bewohnern Fr. 52'094 Fr. 73'971
Trans. Passiven Fr. 236'970 Fr. 211'633
Depotgeld Bewohner Fr. 28'946 Fr. 37'376
Fr. 765'666 3.9% Fr. 1'076'595 5.5%
Langfristige Finanzverbindlichkeiten
IHG Darlehen Fr. 2'336'000 Fr. 2'502'000
Hypotheken Fr. 6'200'000 Fr. 6'400'000
Fr. 8'536'000 43.0% Fr. 8'902'000 45.4%
Rückstellungen
Rückstellung Loterie Romande Fr. 48'053 Fr. 90'188
Rückstellung Sozialfonds Fr. 40'903 Fr. 40'887
Kulturfonds Fr. 6'666 Fr. 6'616
Unterhaltsfonds Fr. 610'000 Fr. 490'000
Spezialfonds Fr. 427'717 Fr. 427'716
Spende Frau Amherd Amanda Fr. 648'840
Ausgleichfonds für Pensionstarife Fr. -115'872 Fr. -137'478
Fr. 1'666'306 8.4% Fr. 917'929 4.7%
Eigenkapital
Stiftungskapital Fr. 3'991'901 Fr. 3'991'901
Mitstifterkapital Fr. 3'619'986 Fr. 3'585'986
Gewinnvortrag Fr. 1'110'177 Fr. 1'110'177
Fr. 8'722'064 Fr. 8'688'064
Jahresgewinn Fr. 161'814 Fr. 21'607
Total Eigenkapital Fr. 8'883'878 44.8% Fr. 8'709'671 44.4%
TOTAL DER PASSIVEN Fr. 19'851'850 100.0% Fr. 19'606'195 100.0%
29

Revisorenbericht
30

Bettenanrechte
Belegt am Belegt am Belegt am Belegt am
Gemeinde Bettenanrechte 31.12.2010 31.12.2009 31.12.2008 31.12.2007
Gemeinde Bister 1 0 0 0 0
Gemeinde Betten 2 2 1 2 1
Gemeinde Birgisch 2 2 4 3 2
Gemeinde Mörel 2 2 2 2 1
Gemeinde Riederalp 6 6 3 3 3
Gemeinde Mund 8 7 7 7 4
Gemeinde Bitsch 10 3 4 3 6
Gemeinde Naters 115 119 120 124 126
Übrige Gemeinden 4 5 5 5
Total 146 145 146 149 148
Versicherungspolicen
Gesellschaft Versicherungsart
Gebäudeversicherung St. Michael
Versicherungssumme
Gebäude SFr. 14'822’700
Aufräumungskosten SFr. 150'000
Mietertrag SFr. 700'000
Erdbeben inkl. Mietertrag SFr. 14'770'000
Gebäude-Haftpflicht
Gebäudeversicherung Sancta Maria
SFr. 5'000'000
Gebäude SFr. 12'943'700
Aufräumungskosten SFr. 150'000
Freilegungskosten SFr. 10'000
Erdbeben inkl. Ertragsausfall
Inventar- und Haftpflichtversicherung
SFr. 24'138'000
Bewegliche Sachen SFr. 2'146'800
Ertragsausfall SFr. 4'800'000
Epidemie SFr. 100'000
Betriebshaftpflicht SFr. 5'000'000
Mobiliar (Führung) 50 %, Helvetia 20 %,
Allianz 20 % und National 10 %
32
Vertragsablauf
31.03.11
31.10.11
31.10.11
Die Kantonale Fachstelle für Gebäudeschätzung hat die beiden Häuser am 15.09.2008 geschätzt. Die
oben aufgeführten Versicherungssummen entsprechen dieser Schatzung, wobei die jährlichen automatischen
Summenanpassungen darin enthalten sind.

Organe
Stiftungsrat
Albert Bass, Präsident
Remo Salzmann, Vizepräsident
Myriam Urdieux, Sekretärin
Pfarrer Anton Eder
Frank Eggel
Robert Kummer
Beat Lochmatter
Franz Ruppen
Marie-Andrée Schaller
Dr. Hermann Schmidt
Josianne Wyssen
Betriebskommission
Albert Bass, Präsident
Frank Eggel
Myriam Urdieux
Reinhard Venetz
Karin Kreuzer
Sonja Borter
Stv. Dr. Hermann Schmidt
Stv. Remo Salzmann
Vertrauensarzt
Dr. Hermann Schmidt
Stv. Dr. Martin Bärenfaller
Verantwortlicher Apotheker
Frank Eggel
Revisionsstelle
Ritz und Partner Treuhand AG, Naters
Direktion
Reinhard Venetz, Direktor
Marco Volken, Stv. Direktor,
Leiter Administration (bis 30.06.10)
Karin Kreuzer, Pflegedienstleitung
(Stv. Direktorin ab 01.07.10)
Sonja Borter, Leiterin Finanzen und
Administration (ab 01.07.10)
33
Bereichsleitungen
Bereich Betreuung
Leitung Marianne Bärenfaller
Stv. Jacqueline Jossen
Bereich Hausdienst
Leitung Gaby Theler
Stv. Raumpflege Manuela Ambord (bis
31.03.10)
Stv. Raumpflege Rosemarie Hutter (ab
01.11.10)
Stv. Lingerie Susy Amherd
Bereich Technischer Dienst
Leitung Erwin Franzen
Stv. Heinz Zenklusen
Bereich Küche
Leitung Moritz Bieler
Stv. Philipp Imhof (ab 01.09.10)
Bereich Seelsorge
Leitung Pfarrer Paul Zinner
Stv. Sr. M. Claire-Lise Buschor
Stationsleitungen
Haus Sancta Maria
Hildy Andres
Petra Schmid, Stv. Pflegedienstleiterin
Priska Smits-Salzmann
Haus St. Michael
Beatrice Heinen
Evi Kohlbrenner (bis 28.02.10)
Ludmilla Ebener (ab 01.03.10)
Manuela Michlig
Nachtdienst
Claudia Schnydrig
Hygienebeauftragte
Christine Imoberdorf

Seniorenzentrum Naters