Untitled - Vereinigte Volksbank eG
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Stadtgespräch Willebadessen: Wolfgang Meyer (rechts) mit Hans Hermann Bluhm (Bürgermeister der Stadt Willebadessen)<br />
Nah dran sein...<br />
Hans Hermann Bluhm: Nah am Bürger<br />
zu sein bedeutet für mich, um die<br />
Probleme, Wünsche und Vorstellungen<br />
der Bürgerinnen und Bürger zu<br />
wissen. Deshalb hat jedermann die<br />
Möglichkeit, mich persönlich anzusprechen,<br />
und zwar nicht etwa nur zu<br />
festgelegten Sprechzeiten, sondern an<br />
jedem Werktag. Da biete ich als Bürgermeister<br />
den gleichen Kundenservice<br />
wie die <strong>Volksbank</strong>.<br />
Uns sind die regionalen Besonderheiten<br />
bewusst und wir wissen um die<br />
Aufgaben, die es im Zusammenhang<br />
mit der demografischen Entwicklung<br />
zu erledigen gilt. Da hilft es natürlich<br />
sehr, dass <strong>Volksbank</strong> und Stadtverwaltung<br />
schon über viele Jahre geschäftlich<br />
eng verbunden sind. So können<br />
viele Entscheidungen manchmal innerhalb<br />
weniger Minuten gefällt und<br />
ihre Umsetzung ohne Zeitverzögerung<br />
auf den Weg gebracht werden.<br />
Wolfgang Meyer: Ich sehe das im<br />
Prinzip genauso wie du, Hans Hermann.<br />
Wir, die <strong>Vereinigte</strong> <strong>Volksbank</strong>,<br />
tragen das „Wir von hier“ nicht umsonst<br />
in unserem Logo. Es steht dafür,<br />
dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
der <strong>Volksbank</strong> hier in der Region<br />
leben und arbeiten, dass sie sich den<br />
Menschen und der Region verbunden<br />
fühlen.<br />
Nah am Kunden bedeutet für mich, jederzeit<br />
für ihn da zu sein; sei es auf geraden<br />
Wegen, aber auch bergauf und<br />
bergab und in schmalen Kurven - eben<br />
wie auf dem Motorrad begleitet man<br />
den Kunden als Sozius. Der Kunde<br />
gibt den Weg vor und der Sozius lotst<br />
ihn, damit er sicher sein Ziel erreicht.<br />
Wichtig ist, dass der Sozius Vertrauen<br />
hat und Vertrauen geben kann. Nah<br />
am Kunden kann man aber nur sein,<br />
wenn man auch empfänglich ist für<br />
konstruktive Kritik und ein offenes<br />
Ohr hat für die Sorgen und Nöte, aber<br />
auch für die freudigen Ereignisse des<br />
Kunden.<br />
Hans Hermann Bluhm: Ich gebe dir<br />
Recht, Wolfgang, die <strong>Volksbank</strong> muss<br />
ihren Kunden Vertrauen bieten und<br />
ihnen ein sicherer Sozius in allen Lebenslagen<br />
sein. Und sie muss ihnen<br />
eine sichere Burg sein. Zum Beispiel<br />
müssen sich die Bürgerinnen und Bürger<br />
sicher sein, dass ihre Ersparnisse<br />
dort in guten Händen sind und nicht<br />
etwa weltweit in risikoreiche Anlagen<br />
gesteckt werden.<br />
Die Interessen ihrer Kunden sollten<br />
also für die Bank im Mittelpunkt stehen.<br />
Die Bank muss eine fachlich<br />
fundierte Beratung in allen Geldangelegenheiten<br />
leisten. Die Kunden<br />
erwarten bei Geldanlagen einerseits<br />
eine angemessene Rendite für ihr hart<br />
erarbeitetes Geld. Andererseits erwarten<br />
sie günstige Konditionen, wenn<br />
sie ihre Investitionen mit Krediten finanzieren<br />
müssen.