Unsere Mitarbeiter - Pitney Bowes

Bericht über Unternehmensverantwortung 2009
Bei Pitney Bowes ist
Unternehmensverantwortung die
Verantwortung eines jeden Einzelnen.
Unser Engagement
für Innovation und
Bürgerverantwortung
umfasst jeden
Aspekt unserer
Geschäftsaktivitäten.
Es fördert unseren Erfolg
und definiert uns als
Unternehmen.
Unsere
Geschäftsmethoden
Umwelt
Vielfalt
Unsere Mitarbeiter
Kunden und Lieferanten
Soziales Engagement
Every connection is a new opportunity

Unsere Geschäftsmethoden
Unsere Werte stellen den Rahmen und die Standards für unser Verhalten dar und sorgen dafür, dass unser
Erfolg auf ehrlichen und fairen Methoden beruht. Wir erweitern diese Grundlage über stabile Systeme, die
unser Unternehmen vor geschäftlichen Risiken und die Privatsphäre unserer Mitarbeiter schützen.
Werte und Ethik
Unsere Werte definieren uns als Individuen und als Unternehmen. Wir haben anspruchsvolle Ethikstandards, und wir
schulen unsere Mitarbeiter, um zu gewährleisten, dass sie stets ehrlich und offen handeln.
Risiken und Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs
Wir glauben, dass wir gegenüber unseren Mitarbeitern und Kunden die Verantwortung haben, die Aufrechterhaltung
unseres Geschäftsbetriebs auch in Krisenzeiten sicherzustellen. Wir haben stabile Systeme implementiert, um Risiken
zu identifizieren, zu priorisieren und zu verringern. Hierzu zählen auch finanzielle Risiken und Gefährdungen der
Nachhaltigkeit.
Datenschutz
Wir verpflichten uns zum Schutz persönlicher oder sensibler Daten. Wir verfügen über Systeme für Datenschutz und
Informationssicherheit und über Systeme, die sicherstellen, dass der Austausch unter Mitarbeitern zu sensiblen Fragen
vertraulich bleibt.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Geschäftsmethoden
Every connection is a new opportunity

Werte
Für uns basiert Unternehmensverantwortung auf gemeinsamen Werten.
Seit Generationen sind unsere Werte eine der Stärken unseres Unternehmens,
obgleich sie laufend weiterentwickelt werden. Unter der Leitung unseres
Chairman, President und CEO, Murray Martin, wurde 2007/2008 eine
Mitarbeiterbefragung durchgeführt. Die Ergebnisse wurden verwendet,
um unsere Werte klar, präzise und entsprechend den aktuellen Anforderungen
neu zu definieren. Unsere Werte:
Der Kunde ist König
• Wir konzentrieren uns auf den Erfolg unserer Kunden.
• Wir reagieren schnell auf Kundenanfragen.
• Wir schaffen Lösungen für morgen.
Zusammenarbeiten
• Zusammenarbeit steht für uns an erster Stelle, und wir begegnen unseren
Mitarbeitern mit Respekt und Wertschätzung.
• Wir arbeiten gemeinschaftlich, sowohl untereinander als auch mit unseren
Kunden.
• Wir begrüßen unterschiedliche Standpunkte.
• Wir unterstützen unsere Teams vor Ort.
Enthusiasmus
• Wir arbeiten zügig.
• Wir arbeiten ergebnisorientiert und feiern Erfolge.
• Wir fördern Innovation und schaffen einzigartige Werte.
Verantwortung übernehmen
• Wir halten unsere Versprechen und erfüllen unsere Verpflichtungen.
• Wir setzen herausfordernde Ziele, messen die Ergebnisse und belohnen den
Erfolg.
Integrität
• Wir handeln mit Bedacht.
• Wir setzen uns für die richtigen Dinge ein.
• Wir berücksichtigen die Auswirkungen unserer Maßnahmen.
Wir teilen unsere Werte über eine Vielzahl von internen Kommunikationswegen
mit. 2009 haben wir unseren Einfluss international ausgeweitet, indem wir unsere
Richtlinien in acht Sprachen übersetzt und neue Schulungsprogramme im
asiatisch-pazifischen Raum eingeführt haben.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Geschäftsmethoden
Die ethischsten Unternehmen der Welt
Anfang 2010 wurde Pitney Bowes
im vierten Jahr in Folge in die Liste
der ethischsten Unternehmen
der Welt des Ethisphere Institute
aufgenommen. Ethisphere ist eine
führende Denkfabrik für empfohlene
ethische Geschäftsmethoden,
gesellschaftliche Verantwortung von
Unternehmen, Antikorruption und
Nachhaltigkeit. Die 100 Gewinner
dieses Jahres kamen aus mehr als
einem Dutzend Ländern.
Werte in der Praxis
In der Intranet-Publikation Inside
PB für Mitarbeiter von Pitney
Bowes auf der ganzen Welt wird
jede Woche ein neues Beispiel für
“Values in Action” veröffentlicht.
Diese Geschichten aus erster
Hand umfassen eine Reihe von
verschiedenen Inhalten, aber sie
alle haben ein gemeinsames Ziel:
zu zeigen, dass bei Pitney Bowes
Werte nichts Abstraktes sind,
sondern die Basis für alles, was wir
tun, bilden.
3

Ethik
Wir alle treffen jeden Tag ethische Entscheidungen. Unser Ansatz umfasst
die klare Formulierung unserer Erwartungen an unsere Mitarbeiter und die
Bereitstellung praktischer Ressourcen, die sie nutzen können, um mehr über ihre
Verpflichtungen zu erfahren, und die ihnen helfen, ihre Vorgehensweise innerhalb
und außerhalb des Unternehmens an die Richtlinien und rechtlichen Vorschriften
von Pitney Bowes anzupassen.
Verhaltenskodex. Unser Verhaltenskodex, die Pitney Bowes Business Practices
Guidelines, beschreibt und veranschaulicht Ethik- und Konformitätsfragen, die
sich auf unsere Mitarbeiter, unsere Kunden, unsere Geschäftspartner und unsere
Region auswirken. Um unserer Verpflichtung zu ethischem Verhalten und zur
Einhaltung rechtlicher Vorschriften Nachdruck zu verleihen, haben wir unsere
Ethikstandards an die jährliche Mitarbeiterbewertung und das Gehalt gekoppelt.
Im Rahmen der jährlichen Leistungsbewertung werden unsere Mitarbeiter im
Hinblick auf ihre Führungsrolle in Ethikfragen beurteilt. Zusätzlich erhalten
die Mitarbeiter in unserer jährlichen Umfrage zum Mitarbeiterengagement die
Möglichkeit, sich zu der Ethik ihrer Vorgesetzten und des Senior Managements zu
äußern.
Schulung. Jedes Jahr müssen unsere Mitarbeiter an Schulungen zu spezifischen
Unternehmensrichtlinien, Methoden und Gesetzen zu Datenarchivierung,
Kartellbildung und Korruptionsbekämpfung teilnehmen. Wir verwenden eine
Reihe von Analysetools, um Risikobereiche zu ermitteln und dann Programme
zur Beseitigung dieser Risiken zu entwickeln. Wir bieten Schulungen im Rahmen
von Seminaren, online und über Webex an. Für Mitarbeiter, die keinen Zugang zu
einem Computer haben, werden auch andere Kanäle angeboten.
Kanäle für Beratung und Meldung. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich bei
ethischen Konflikten beraten zu lassen und Verdachtsfälle zu melden. Unsere
Ethik-Helpline, die von einem externen Anbieter 24 Stunden täglich betrieben
wird, bietet unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, Fehlverhalten anonym und in
beinahe jeder Sprache zu melden, ohne dass sie irgendwelche Konsequenzen
fürchten müssen. Darüber hinaus können sich Mitarbeiter persönlich oder anonym
per Post, telefonisch oder per E-Mail über eine gesonderte E-Mail-Adresse an
die Abteilung „Global Ethics & Business Practices“ wenden. Alle Beschwerden
über mögliche Verletzungen von Gesetzen oder Richtlinien werden angemessen
überprüft und untersucht. Stellt sich eine Beschwerde als berechtigt heraus, so
werden entsprechende disziplinarische Maßnahmen eingeleitet.
Indikatoren. Wir überwachen fortlaufend die Leistung unserer Ethik- und
Konformitätsprogramme, um ihre Effektivität zu verbessern. Pitney Bowes ist ein
angesehenes Mitglied des FTSE4Good Index, dem Index für verantwortungsvolle
Investitionen der FTSE-Gruppe. FTSE wählt berechtigte Unternehmen
hauptsächlich auf Grundlage von Richtlinien und Methoden zu Bestechungs- und
Korruptionsvermeidung aus.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Geschäftsmethoden
4

Risiko
Wir haben in der gesamten Organisation einen strukturierten, konsistenten
und kontinuierlichen Prozess für das Risikomanagement implementiert. Dieses
Enterprise Risk Management-System identifiziert und priorisiert potenzielle
Geschäftsrisiken wie finanzielle, umwelttechnische und gesellschaftliche Risiken.
Diese Risiken werden dann im Hinblick auf Wahrscheinlichkeit, Schwere
und Stand des Risikoverringerungsplans bewertet. Die identifizierten Risiken
werden von einem Risikolenkungsausschuss des obersten Managements und
vom Vorstand überprüft. Der Risikomanagementprozess wird unabhängig vom
Prüfungsausschuss des Vorstands überprüft.
Das Ergebnis ist dann die strategische Herangehensweise an das Risiko. Durch
die Fokussierung auf Probleme, die sich auf die Erreichung unserer langfristigen
Ziele auswirken können, ist das Management in der Lage, Risiken und Chancen
angemessen und ganzheitlich gegeneinander abzuwägen. Die Interessen von
Management, Mitarbeitern und Aktionären werden so gestärkt und aneinander
ausgerichtet. Die Kommunikation und das Verständnis von Risiken wird Teil der
Unternehmenskultur, die durch Taten und nicht durch eine defensive Haltung
geprägt ist.
Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs
Unser Programm zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs richtet sich nach
unserem Risikomanagement-Prozess. Vorrangiges Ziel dieses Programms ist die
Unterstützung fortlaufender Kontingentplanung zur Evaluierung der Auswirkungen
von negativen Ereignissen, von denen Kunden, Vermögenswerte oder Mitarbeiter
betroffen sind. Wir haben Prozesse eingerichtet, um die Aufrechterhaltung
unseres Geschäftsbetriebs in Krisenzeiten zu unterstützen. Mit unserer
Kernbelegschaft und dem Engagement unserer Geschäftsbereiche können
wir angemessen auf die Marktgegebenheiten reagieren. Zusätzlich schulen
wir unsere Mitarbeiter, führen Simulationsübungen durch und bewerten unser
Programm jährlich im Hinblick auf potenzielle Verbesserungen.
Datenschutz
Wir arbeiten mit sensiblen und persönlichen Daten, und viele unserer Kunden
verwenden unsere Produkte, um persönliche Daten zu verwalten. Sowohl
die Unternehmensführung als auch Schulungsprogramme, Richtlinien und
Konformitätsanforderungen werden einer formellen Beurteilung im Hinblick auf
Datenschutz und Informationssicherheit unterzogen.
Datenschutz, Informationssicherheit und Datennutzung unterliegen unseren
globalen Richtlinien, Prozessen und Standards. Für Mitarbeiter, die besonders
sensible Daten bearbeiten, gelten spezielle Richtlinien. Es gibt Prozesse zur
Reaktion auf Zwischenfälle, um potenzielle oder tatsächliche Abweichungen von
diesen Richtlinien zu untersuchen und zu korrigieren.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Geschäftsmethoden
5

Umwelt
Wir engagieren uns für die Reduzierung
der weltweiten Auswirkungen unserer
Produkte, Dienstleistungen und
Geschäftstätigkeiten auf die Umwelt.
• Wir sind führend in der Anwendung von energiesparenden Technologien, im Recycling gebrauchter Produkte und in der
Förderung von Verantwortung für unsere Umwelt bei Kunden und Lieferanten.
• Unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern im Verlauf des gesamten Kommunikationslebenszyklus von der
Marktanalyse bis zur Dokumenterstellung und -zustellung die Effizienz und reduzieren Abfall.
• Wir setzen uns in verschiedenen Foren dafür ein, falsche Annahmen zu den Auswirkungen des Postversands auf die
Umwelt, insbesondere im Vergleich zu anderen Verbraucheraktivitäten, zu korrigieren.
• Gemeinsam mit anderen Unternehmen, Industrieverbänden und Zustellbetrieben treiben wir die Umweltforschung
voran und arbeiten an der Förderung von Best Practices.
Nachhaltige Kommunikation
Unser Unternehmen fühlt sich verpflichtet, das Wachstum von Unternehmen durch effektivere Kundenkommunikation
zu unterstützen. Wir bieten eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen für die Optimierung des Postversands
als Kommunikationskanal, die Minimierung nicht zustellbarer Postsendungen, die Reduzierung des Papierverbrauchs
und die Integration des Postversands und der digitalen Medien in Kommunikationslösungen über mehrere Kanäle. Wir
gestalten zudem unsere Produkte so, dass sie helfen, Energie zu sparen, und ihre Auswirkungen auf die Umwelt in jeder
Phase von der Herstellung über den Vertrieb bis hin zu einer letztlichen Rückgabe und zur Entsorgung minimal sind.
Energiesparen
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Energieeffizienz unserer Einrichtungen und unserer gesamten Geschäftstätigkeit zu
steigern. Dabei messen wir unsere CO2-Bilanz und suchen nach Möglichkeiten, den Ausstoß zu verringern. Wir fördern
ökologische Methoden der Papierbeschaffung und Printmedienerstellung.
Leistungen 2009
Wir veröffentlichen unseren CO2-Ausstoß, Einzelheiten zu unserer Produktverantwortung und unsere Recyclingtonnage.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Umwelt
Every connection is a new opportunity

Nachhaltige Kommunikation
Seit 90 Jahren engagiert sich Pitney Bowes dafür, das Wachstum von
Unternehmen durch effektivere Kundenkommunikation, vor allem über
Postversand, aber auch zunehmend über mehrere Kanäle, einschließlich Onsite-,
Online- und mobile Kommunikation, zu unterstützen. In den letzten Jahren hat sich
die ökologische Nachhaltigkeit zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für Unternehmen
auf der ganzen Welt entwickelt. Wir haben durch eine zunehmende Palette von
innovativen Produkten und Dienstleistungen zur Optimierung des Postversands
und seiner Integration in weiterreichende Kommunikationsstrategien unsere
Kunden dabei unterstützt, ihrer ökologischen Verantwortung gerecht zu werden.
Mit unseren Produkten können Kunden ihre besten potenziellen Kunden
ermitteln, die Entwicklung und die Produktion von Postsendungen optimieren,
Erträge erhöhen, Kosten verwalten, unzustellbare Postsendungen minimieren
und insgesamt den Papierverbrauch reduzieren. Wir sind auch Vorreiter bei der
Entwicklung von Systemen, die den Postversand und digitale Medien integrieren,
sichere Online-Transaktionen erleichtern, Speicherbedarf für Dokumente verringern
und den papierlosen Arbeitsablauf in Unternehmen jeglicher Größe ermöglichen.
Unser Abschlussbericht 2009 hebt verschiedene kürzlich eingeführte Produkte
hervor, die sowohl geschäftlichen als auch ökologischen Zielen gerecht werden.
Diese umfassen:
• Mit unserem IntelliJet Printing System, das wir in Zusammenarbeit mit HP
entwickelt haben, können Kunden gezielte, personalisierte Werbebotschaften
direkt auf Transaktionsdrucken drucken, sodass keine Einlagen erforderlich sind.
Es integriert sich zudem in die Postabfertigungssysteme von Pitney Bowes, um
so insgesamt die CO2-Bilanz im Vergleich zu getrenntem Druck und Versand zu
reduzieren.
• Unser Online-Listenverwaltungsservice AddressRightNow , aktualisiert
Adressen in Echtzeit, um nicht zustellbare Postsendungen zu minimieren und
sicherzustellen, dass Postsendungen die richtigen Personen erreichen.
• Unsere Imaging and Workflow-Lösung nutzt Kodak-Technologie, um
Unternehmen bei der Reduzierung des Papiervolumens und Steigerung
der Produktivität durch Digitalisierung von Inhalten zu unterstützen. Sie
ist Bestandteils des umfassenden Angebots von Pitney Bowes für die
Aufzeichnungs- und Informationsverwaltung, durch das der Zugriff auf Daten
beschleunigt, geistiges Eigentum gesichert und die Auswirkungen von
Informationsarchiven auf die Umwelt reduziert werden.
• Unsere Location Intelligence Solutions kombinieren geografische und
demografische Informationen mit Prognoseanalysen, sodass Unternehmen
Produktentwicklung, Marketing und Standorte am Bedarf und an den Interessen
der besten potenziellen Kunden ausrichten können.
Design for Environmental Quality
Für alle Anwendungen gestalten wir unsere Produkte so, dass ihre Auswirkungen
auf die Umwelt in jeder Phase von der Herstellung über den Vertrieb bis hin
zu einer eventuellen Rückgabe und zur Entsorgung minimal sind. Im Rahmen
unseres 1991 gestarteten Programms „Design for Environmental Quality“ (DfEQ)
werden Umweltaspekte so frühzeitig wie möglich in den Produktdesignprozess
eingebunden.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Umwelt
Aufklärung von Vermarktern
Wir nutzen verschiedene Mittel,
um Unternehmen, Behörden und
Verbraucher über ökologisch
verantwortliche Marketing- und
Postversandmethoden aufzuklären.
In dieser Broschüre von Pitney
Bowes Australien sind praktische
Tipps für Unternehmen zur
effektiveren Vermarktung und
Minimierung der Auswirkungen auf
die Umwelt.
Clean Up Australia Day
Jedes Jahr am Clean Up Australia
Day sammeln Hunderttausende
von Australiern gemeinsam Abfall
und reinigen die Umgebung. Zu
den Ehrenamtlichen dieses Jahres
gehören Teams der Pitney Bowes
Business Insight-Büros in Sydney
und Brisbane ebenso wie die
Melbourne-Gruppe, die auf dem
Foto zu sehen ist. Im Verlauf der
letzten 20 Jahre wurden im Rahmen
dieses Programms 24 Millionen
Arbeitsstunden geleistet und
mehr als 200.000 Tonnen Abfall
gesammelt.
7

Seit wir 1996 die EPA gebeten haben, eine neue Energy Star-Kategorie für
Imaging-Systeme zu schaffen, bietet Pitney Bowes eine Reihe von Energy
Star-bewerteten Postabfertigungssystemen. 2010 hat die EPA die Anforderungen
erhöht, diese haben wir für neue Produkt-Designs, einschließlich des kürzlich
eingeführten Pitney Bowes Connect+, übernommen.
Darüber hinaus diente uns das DfEQ-Programm als Grundlage für die Einhaltung
anderer in den USA und international geltender Vorschriften und zur Abschaffung
von gefährlichen Stoffen in unseren Produkten. Das DfEQ-Programm sieht vor,
dass elektrische Bauteile der europäischen Richtlinie zur Beschränkung der
Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten
(RoHS) und der Richtlinie über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE)
entsprechen. Und seit 2008 haben wir gemeinsam mit Lieferanten und Kunden
die Einhaltung der Richtlinie zur Registrierung, Bewertung, Zulassung und
Beschränkung chemischer Stoffe (REACH) erreicht.
Produktrückgabe und Verwertung
Bei Pitney Bowes werden Produkte seit jeher aufgearbeitet und recycelt. Mehr
als 95 Prozent aller Bauteile unserer Mailingsysteme werden im Hinblick auf
ein späteres Recycling konzipiert, und wir verwerten fast alle Zähler und rund
85 Prozent unserer Postprodukte. 2009 haben wir mehr als 6,5 Millionen Pfund von
Materialien, einschließlich Kupfer, Aluminium, Stahl, Kunststoff, Karton und Papier,
über unser Produktrücknahmeprogramm recycelt (USA und Kanada). Wenn Geräte
zurückgegeben werden, die sich nicht wieder verwenden lassen, werden diese an
einen zugelassenen Recyclingpartner weitergegeben, der für die Verwertung sorgt.
Führende Rolle in der Branche
Unsere führende Rolle in Umweltfragen ist in der Versandbranche allgemein
anerkannt. Gemeinsam mit anderen Unternehmen, Industrieverbänden und
Zustellbetrieben treiben wir die Umweltforschung voran und arbeiten an der
Definition und Förderung von Best Practices. Wir publizieren regelmäßig Studien
und engagieren uns in Foren, um Kunden und Verbraucher über die ökologischen
Auswirkungen von Postsendungen aufzuklären und falsche Annahmen im
Vergleich zu anderen Verbraucheraktivitäten zu bekämpfen.
Zu unseren Publikationen zählen:
• The Truth About Green, ein Bericht, der Möglichkeiten aufzeigt, wie
Werbemittelproduzenten die Umwelt und ihre Branche schützen können.
• The Environmental Impact of Mail: A Baseline
• Das White Paper The Greening of Government
Zusätzlich haben wir bei den neuesten Branchenaktivitäten eine führende Rolle
übernommen. Hierzu zählen die USPS Greening of the Mail Task Force, Direct
Marketing Association Committee for Environment and Social Responsibility
Postforen und Postkundengremien.
Energiesparen
Wir gestalten unsere Produkte so, dass sie helfen, Energie zu sparen, und ihre
Auswirkungen auf die Umwelt in jeder Phase von der Herstellung über den
Vertrieb bis hin zu einer letztlichen Rückgabe und zur Entsorgung minimal sind.
Wir arbeiten auch kontinuierlich daran, die Energieeffizienz unserer Einrichtungen
und unserer gesamten Geschäftstätigkeit zu steigern. Dabei messen wir unsere
CO2-Bilanz und suchen nach Möglichkeiten, den Ausstoß zu verringern. Wir
fördern ökologische Methoden der Papierbeschaffung und Printmedienerstellung.
CO2-Bilanz
2007 haben wir mithilfe der Norm des Weltressourceninstituts die Basis für unsere
CO2-Bilanz festgelegt. Im Rahmen des internationalen „Carbon Disclosure Project“
(CDP) veröffentlichen wir unsere CO2-Bilanz. Wir arbeiten zudem gemeinsam mit
einem externen Berater an der Überprüfung und Validierung unserer Methode, mit
der die Daten zu CO2-Emissionen erfasst werden und darüber berichtet wird. Wir
werden diesen Prozess voraussichtlich im dritten Quartal 2010 abschließen.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Umwelt
Pitney Bowes hilft Earthsense bei der
Bewertung der umweltfreundlichsten
Staaten.
Mithilfe von Analyse-Tools von Pitney
Bowes Business Insight, Syracuse,
hat Earthsense mit Sitz in New York
eine jährliche Bewertung der besten
10 Staaten in den USA hinsichtlich
des umweltfreundlichen Verhaltens
ihrer Bewohner geschaffen.
Earthsense sagt, dass der Eco-
Insights Survey Unternehmen dabei
helfen kann, ihre Aktivitäten in
Produktentwicklung zu optimieren
und umweltfreundliche Produkte
und Dienstleistungen effektiver zu
vermarkten.
Zeitachse für Umweltinnovationen
von Pitney Bowes
1944: Asset Return Program
1991: Design for Environmental
Quality
2000: Green Power Market
Development Group
2007: WasteWise Hall of Fame,
Carbon Disclosure Project
2008: Eco-Patent Commons, WHQ
Green Renovation
2009: Bericht und Vorgaben zur
Unternehmensverantwortung
Coalition for Energy and
Environmental Leadership in Leased
Space
Anfang 2010 hat Pitney Bowes
mit DuPont, IBM, Fluor und der
Switzer Group eine Kooperation
gebildet, um die Verfügbarkeit
preiswerten Mietraums, der
zudem energieeffizient und
umweltfreundlich ist, zu fördern. Die
Gruppe hat eine Umweltcheckliste
entwickelt und vereinbart,
diese als Standardbestandteil
von künftigen Miet- und
Mietverlängerungsverhandlungen
zu verwenden. Insgesamt sind die
Mitglieder der Kooperation für mehr
als 2,32 Millionen Quadratmeter
kommerzieller Fläche allein in den
USA verantwortlich.
8

Reduzierung des Stromverbrauchs
Pitney Bowes fühlt sich verpflichtet, seine gesamten Aktivitäten umweltfreundlicher
und effizienter zu gestalten. Unsere funktionsübergreifende Energie-Taskforce
schärft das Bewusstsein unserer Mitarbeiter für Fragen des Energiesparens und hat
zu einer deutlichen Reduzierung des Stromverbrauchs geführt. Bis Ende 2009 hatten
wir im Vergleich zu unserer Grundlinie von 2007 unseren Energieverbrauch um
mehr als 8 Millionen Kilowattstunden reduziert und dadurch 1,4 Millionen US-Dollar
gespart und unsere CO 2-Bilanz um 4.862 metrische Tonnen reduziert. Zu unseren
Energiesparinitiativen zählen bessere Beleuchtungssysteme, optimierte Steuerung
von Heizung, Belüftung und Klimaanlagen, effizientere Kühlgeräte, Transportsysteme
und Computerbildschirme sowie der Einsatz von Bewegungsmeldern, um die
Beleuchtung in nicht genutzten Räumen auszuschalten.
Wir sind Gründungsmitglied der Green Power Market Development Group, einer
Industriepartnerschaft mit der U.S. Environmental Protection Agency (EPA) zur
Förderung der Entwicklung und der Beschaffung alternativer Energien. Seit
2003 haben wir Grünstromzertifikate (RECs) gekauft, um Projekte zur Förderung
erneuerbarer Energien mithilfe von Technologien wie Fotovoltaik, Windenergie
und Biomasse zu unterstützen. Inzwischen entsprechen unsere RECs einer
Emissionsreduktion von mehr als 16.500 metrischen Tonnen CO 2. 2009 konnte
durch den Erwerb von Green-e ® zertifizierten RECs der CO 2-Ausstoß um
5.070 metrische Tonnen gesenkt werden.
Abfallmanagement und Recycling
Seit 1996 beteiligt sich Pitney Bowes an der EPA WasteWise-Initiative, einem
freiwilligen Programm zur Minimierung von Abfallerzeugung, zur Förderung des
Recyclings sowie der Herstellung und des Erwerbs von Produkten mit recycelten
Inhaltsstoffen. Inzwischen nehmen alle größeren Standorte in den USA, unsere zwei
größten Standorte in Kanada und unser Hauptsitz in Harlow, GB, an dem Programm
teil. Im Laufe der Jahre erhielten wir neun Auszeichnungen der EPA, unter anderem
als Program Champion und Partner of the Year. 2008 wurden wir aufgrund unserer
Führungsrolle im Recycling in die „WasteWise Hall of Fame“ aufgenommen.
Einkauf von Forstprodukten und nachhaltige Forstwirtschaft
Als Marktführer im Bereich Postsendungs- und Dokumentenverwaltung
engagieren wir uns für eine verantwortungsvolle Nutzung von Papier und Karton
und für den Schutz natürlicher Rohstoffe. Wir fördern nachhaltige Forstwirtschaft
und Zertifizierungsprogramme wie das des Forest Stewardship Council (FSC), des
Sustainable Forestry Institute (SFI), der Canadian Standards Association und das
Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC). Intern haben wir
eine Grundlinienanalyse zu unserer Verwendung von nachhaltigen und recycelten
Materialien durchgeführt und Vorgaben für die zunehmende Beschaffung von
Papier und Karton von Unternehmen, die sich zu einem verantwortungsvollen
Umgang mit Ressourcen verpflichten, erstellt. Literatur, Kataloge und
Direktwerbung aus unserem Haus tragen das „Recycle Please“-Logo.
Weltweites Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsmanagement
Wir wissen, dass ein zuverlässiger Prozess zum Schutz der Umwelt, Gesundheit
und Sicherheit (EHS) klar definierte Vorgaben auf Grundlage unserer Kernwerte
erfordert. 2009 haben wir eine neue, integrierte und weltweit gültige EHS-
Richtlinie veröffentlicht, die die Verantwortlichkeit stärkt und über die einfache
Einhaltung von Vorschriften hinausgeht, um im gesamten Unternehmen das
Bewusstsein für EHS-Fragen zu schärfen. Unsere neue Richtlinie umfasst unsere
Verpflichtung zur Minimierung der ökologischen Auswirkungen unserer Produkte
und Tätigkeiten, unsere Erwartung, dass alle Unfälle vermeidbar sind und unseren
Entschluss, jeden Mitarbeiter für die Einhaltung angemessener Gesundheits-,
Sicherheits- und Umweltpraktiken verantwortlich zu machen. Bis Ende 2009
haben wir auch 34 weltweite technische Normen zur Unterstützung der neuen
Richtlinie veröffentlicht oder aktualisiert.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Umwelt
Pitney Bowes Norwegen erhält die
Anerkennung von Eco Lighthouse.
Das Eco Lighthouse-Programm
wird vom norwegischen
Umweltministerium finanziert und
soll Unternehmen in Norwegen
helfen, einen Beitrag zum
Umweltschutz zu leisten, Kosten zu
reduzieren und von ihrem Status als
umweltfreundliches Unternehmen
durch branchenspezifische
Zertifizierung und Tests zu profitieren.
2009 hat Pitney Bowes Norwegen in
Anerkennung seines Engagements
für praktische, benutzerfreundliche
und umweltfreundliche Lösungen
die Zertifizierung als Eco Lighthouse
erlangt.
9

Leistungen 2009
Direkter und indirekter
Kohlendioxidausstoß in MTCE
Direkter Ausstoß an CO2e /
Mio $ Umsatz
Indirekter Ausstoß an CO2e /
Mio $ Umsatz
Treibhausgasemissionen pro
Flächeneinheit (in Tonnen CO 2/ft 2)
Recycelter/vermiedener Abfall –
Pfund pro Jahr (nur USA)
Recycelter/vermiedener Abfall –
vermiedene MTCE pro Jahr
Recycelter/vermiedener Abfall –
vermiedene MTCE/ Mio $ Umsatz
pro Jahr
Produktrecycling – kumulativ in
Pfund (nur USA und Kanada)
2007
101.792
4,56
12,12
0,01
10.955.442
3.783,24
0,62
5.741.312
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Umwelt
2008
97.242
3,67
11,8
0,01
13.686.766
16.147
2,58
13.588.464
2009
124.107*
7,65*
14,6
0,02
15.020.146
27.733**
4,98
20.159.239
* Die verbesserte Datensammlung von internationalen Standorten hat zu einem Anstieg in Bereich 1
und Bereich 2 des CO2-Ausstoßes für das Unternehmen geführt. Diese Daten werden mit der
momentan von Dritten durchgeführten Bewertung, die Anfang Oktober 2010 abgeschlossen werden
soll, abgeglichen.
* * Anstieg der vermiedenen MTCE durch vermehrte Verwendung von Recyclingpapier
(MTCE = metrische Tonnen Kohlendioxidäquivalent)
(CO e = Kohlendioxidäquivalent)
2
Partnerschaften, Anerkennung und
Preise
World Environmental Center
Eco-Patent Commons
Carbon Disclosure Project
Greening the Mail Task Force
Connecticut Green Business Award
Im Januar 2010 hat das Connecticut
Business News Journal Pitney
Bowes zum Connecticut Green
Business Award-Gewinner in der
Kategorie Corporate Achievement
ernannt. Diese Ernennung basierte
auf dem langfristigen Engagement
in Umweltfragen und der deutlichen
Reduzierung des Energieverbrauchs
im Rahmen der Energie-Taskforce.
10

Vielfalt
Vielfalt und Integration
Durch Integration nutzen wir unsere Vielfalt, indem wir eine Umgebung schaffen, die von Engagement, Respekt und
Gemeinschaft geprägt ist, und in der alle Ideen und Erfahrungen zum Wohl unseres Geschäfts genutzt werden. Durch
unsere Vielfalt können wir neue Märkte besser verstehen, mit unseren globalen Kunden kommunizieren, innovative
Lösungen entwickeln und herausragende Mitarbeiter gewinnen und binden.
Dabei verfolgen wir einen strategischen Managementansatz, für den Vorstand und CEO insgesamt verantwortlich sind.
Die Leiter der Geschäftsbereiche und ihre Führungskräfte sind für den Erfolg der Inititiativen, die die Vielfalt innerhalb
ihres Bereichs belegen, verantwortlich. Jeder Bereich erstellt eigene Pläne und Ziele für die Anerkennung und Nutzung
von Vielfalt. Diese Pläne sind wiederum an Leistungsstandards gekoppelt, mit denen der Geschäftsbereich bewertet
wird. Die Bewertung wird dann von CEO und Vorstand überprüft. Das Gehalt des leitenden Managements ist an die
erfolgreiche Umsetzung ihrer Diversity-Zielen geknüpft.
Vielfalt und Integration sind in unserer Kultur fest verankert. Unsere Vielfalt hilft uns, neue Märkte zu verstehen, mit
unseren globalen Kunden zu kommunizieren, innovative Lösungen zu entwickeln und die talentiertesten Mitarbeiter und
besten Lieferanten zu gewinnen und zu binden.
Unser Ansatz besteht aus vier Dimensionen:
• Darstellung: Wir haben ein Auge auf die Zusammensetzung unserer Belegschaft und bemühen uns, die Vielfalt der
verfügbaren Talente an unseren Standorten widerzuspiegeln.
• Personalbeschaffung: Wir arbeiten mit externen Partnern wie der Women Engineers und der Black Engineers
Association zusammen, um Mitarbeiter einzustellen, die zu unserer Vielfalt beitragen.
• Bindung: Wir bieten webbasierte Seminare, Networking-Veranstaltungen, Vorträge und Konferenzen, um eine
Belegschaft mit vielfältigen Talenten zu entwickeln.
• Führung: Unsere leitenden Angestellten übernehmen eine aktive Rolle bei unseren Seminar- und Networking-
Programmen. Wir verfügen über ein Diversity-Programm auf Führungsebene, mit dem weibliche und dunkelhäutige
Mitarbeiter in Schlüsselpositionen bei der Entwicklung ihrer Fähigkeiten und beim Sammeln funktionsübergreifender
Erfahrung unterstützt werden und gleichzeitig Kontakt zur höheren Führungsebene erhalten.
International Diversity and Inclusion Council
Der Council wurde 2007 gegründet und besteht aus Vertretern verschiedenster Unternehmen und Standorte. Diese
Vertreter arbeiten alle gemeinsam an der Schaffung einer stärker integrierten Umgebung durch Schulung, Vorreiterschaft,
Anerkennung und Kommunikation.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Vielfalt
Every connection is a new opportunity

Zu den 2009 vom Diversity and Inclusion Council organisierten Veranstaltungen
gehören:
• Eine Frauenkonferenz zur Doppelbelastung von Arbeit und Familie. Zu
den Gästen und Besuchern gehörten weibliche Führungskräfte von Pitney
Bowes, weibliche Führungskräfte aus ganz Europa und Vertreter der Catalyst
Organisation
• Schulung zu Vielfalt im Stil eines Theaterstücks für 536 Teilnehmer in Harlow,
GB, mit einer Umfrage zu Vielfalt nach der Schulung, basierend auf einem
Programm, das 2008 in Frankreich erfolgreich eingeführt wurde
• International Diamond Awards prämiert den Einsatz in den Bereichen
Vielfalt und Integration. In diesem Jahr gab es 6 Preisträger aus 3 Ländern
von 45 Nominierten aus 10 Ländern. Der Council hat auch ein Dutzend
internationaler Nominierungen für den PB Impact Award 2009 für den Einsatz in
den Bereichen Vielfalt und Integration überprüft
• Regionale Briefings für Führungskräfte zu den Ergebnissen der Vielfalt- und
Integration-Umfrage, die zeigen, wie andere Regionen und Unternehmen auf
Herausforderungen im Bereich Vielfalt und Integration reagieren
• Eine Reihe von Mitarbeiterforen zu Themen der Vielfalt und Integration in der
nordischen Region
Preise und Anerkennung
2009 erhielten Pitney Bowes und seine Mitarbeiter Anerkennung von einer
Vielzahl externer Organisationen für herausragende Leistungen im Bereich Vielfalt
und Integration. Diese umfassen:
• Best of the Best, Black EOE Journal, Professional Woman’s Magazine und
Hispanic Network Magazine
• Top-50-Arbeitgeber für Behinderte, Careers & the disABLED Magazine
• Top-50-Unternehmen für Vielfalt im Management, DiversityMBA Magazine
• Top-40-Unternehmen für Vielfalt, Black Enterprise
• Top-100-Arbeitgeber, Savoy Professional
• Bestes Unternehmen für Vielfalt, Diversity/Careers in Engineering & Information
Technology
• Excellence in Innovation, Profiles in Diversity Journal
• Zudem haben fünf Pitney Bowes-Mitarbeiter persönliche Preise von Hispanic
National Bar Association, National Urban Fellows, DiversityMBA and Women
of Color Magazines, und der Hispanic Association of Corporate Responsibility
erhalten.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Vielfalt
INROADS-Talentförderung
Seit 1987 arbeitet Pitney Bowes
mit INROADS, Inc. zusammen,
um begabten Jugendlichen aus
Minderheiten Entwicklungschancen zu
geben und sie für Führungsaufgaben in
Unternehmen und in der Gesellschaft
vorzubereiten und so unsere Ziele
hinsichtlich Talentförderung und
Vielseitigkeit zu erreichen. Schüler
bewerben sich bei INROADS zwischen
ihrem Junior-Jahr an der High School
und ihrem Sophomore-Jahr am
College. Bei erfolgreicher Bewerbung
erhalten sie Karriere-Coaching,
Schulungen und Sommerpraktika mit
Aussicht auf Vollzeitanstellung nach
ihrem Abschluss.
Das INROADS-Programm bei
Pitney Bowes bietet Praktikanten
Karrieremöglichkeiten in den Bereichen
Finanzen, Marketing, Kommunikation,
Technik, Informationstechnologie und
Personalwesen. In den letzten drei
Jahren hat Pitney Bowes mehr als
50 College-Studenten gesponsert.
2010 werden wahrscheinlich mehr als
die Hälfte unserer Sommerpraktikanten
in Vollzeitstellen übernommen.
Women’s Leadership
Conference-Webinars
Aufbauend auf unserer Women’s
Leadership Conference im Jahr 2008
haben wir 2009 eine Reihe von
drei Webinars mit weiblichen
Führungskräften bei Pitney
Bowes und einer Reihe externer
Partnerunternehmen durchgeführt.
In jeder der 60-minütigen
Sitzungen konnten Mitarbeiter
im gesamten Unternehmen an
Gruppendiskussionen teilnehmen,
ihre beruflichen Netzwerke ausbauen
und Karrieremöglichkeiten erforschen.
2009 haben insgesamt mehr als 800
Personen teilgenommen.
"Bei PB kann ich ganz ich sein"
erhält den FAN Award
Unser Programm „Bei PB kann
ich ganz ich sein“ erzielte die
Anerkennung als „Best HR and
Sustainable Development Programme“
auf der FAN 2009-Ausstellung in
Paris. FAN (Forums des Acteurs du
Numérique) ist eine führende Messe
für Dokumentverwaltungsprofis. „Bei
PB kann ich ganz ich sein“ wurde
2007 gestartet und ist ein globales
Vielfaltsprogramm von unserem
International Diversity and Inclusion
Council.
12

Lieferantenvielfalt
Um unseren Zugang zu Innovationen und Prozessoptimierungen über die
gesamte Lieferkette hinweg zu optimieren, arbeiten wir ständig an den
Beziehungen zu unseren Zulieferern, die auch Vielfalt als Stärke haben. Durch
solche Beziehungen stärken wir auch insgesamt unser Engagement für Vielfalt
und Integration.
Wir erwarten von allen Lieferanten, dass sie unsere anspruchsvollen
Anforderungen an Produkt- und Servicequalität erfüllen. Hinzu kommen
spezifische Ziele bezüglich Kosten, Qualität und Lieferung. Um als Lieferant
infrage zu kommen, ermutigen wir Unternehmen, die ebenfalls das Ziel kultureller
Vielfalt verfolgen, sich von einer der folgenden Behörden zertifizieren zu lassen:
• National Minority Supplier Development Council (NMSDC)
• Women’s Business Enterprise National Council (WBENC)
• Small Business Administration (SBA)
• Association for Service Disabled Veterans (ASDV)
Wir nehmen auch Zertifizierungen von lokalen und bundesweiten
Regierungseinrichtungen an.
Wir sind Mitglied verschiedener nationaler Diversity-Organisationen. Derzeit sind
wir unter anderem Mitglied im National Minority Supplier Development Council,
in der National Veteran-Owned Business Association und im Women’s Business
Enterprise National Council, wo unser Vice President of Indirect Procurement
als Vice Chairman fungiert. Wir sind auch in NMSDC und WBENC als regionale
Partner aktiv.
Wir ermutigen Lieferanten, die sich durch Vielfalt auszeichnen, sich an unser
Supplier Diversity Department zu wenden unter www.pitneybowes.aecglobal.com
und sich zu registrieren oder per E-Mail unter: supplier.diversity@pb.com
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Vielfalt
13

Leistungen 2009
Vielfalt und Integration (nur USA)
2009
% der Belegschaft: Minderheiten 43 %, Frauen 43 %
% des Vorstands: Minderheiten 31 %, Frauen 23 %
Lieferantenvielfalt
2009 hat Pitney Bowes ein Unternehmen, das sich durch Vielfalt auszeichnet,
beauftragt, unsere Beschaffungsdaten zu bereinigen und Lieferanten nach
den folgenden Kategorien zu identifizieren: Minderheiten, Frauen, Veteranen,
Kriegsversehrte oder Hubzone (Historically Underutilized Business Zones,
historisch unterentwickelte Regionen). Wir haben auch Schritte eingeleitet,
um sicherzustellen, dass die korrekten Kategorien in unseren Berechnungen
berücksichtigt werden. Die auf der nächsten Seite aufgeführten Prozentsätze
spiegeln diese Anpassungen wider.
Prozentsatz der Ausgaben für Lieferanten, die sich durch Vielfalt auszeichnen:
2009: 6,0 %
2008: 4,7 %
2007: 4,9 %
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Vielfalt
Preise und Anerkennung
Best Employer for Healthy
Lifestyles Platinum Award (Bester
Arbeitgeber für gesunden Lebensstil,
Platingewinner)
14

Unsere Mitarbeiter
Engagement und Entwicklung
Engagierte Mitarbeiter sind für den Erfolg unseres Unternehmens entscheidend, und die Steigerung des Engagements
unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Wir bemühen uns, unsere Mitarbeiter durch anspruchsvolle Aufgaben,
berufliche Möglichkeiten und Programme zur Förderung ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zu motivieren.
Vielfalt und Integration
Vielfalt und Integration sind in unserer Kultur fest verankert. Unsere Vielfalt hilft uns, neue Märkte zu verstehen, mit
unseren globalen Kunden zu kommunizieren, innovative Lösungen zu entwickeln und die talentiertesten Mitarbeiter und
besten Lieferanten zu gewinnen und zu binden.
Sicherheit
Wir legen Wert auf die Sicherheit unserer Mitarbeiter und sind bestrebt, sichere Arbeitsplätze zu bieten. Wir arbeiten
kontinuierlich an der Kontrolle und der Beseitigung von Gefahren und machen unsere Mitarbeiter für die Einhaltung der
folgenden Sicherheitsregeln verantwortlich.
Gesundheit und Wohlbefinden
Wir wissen, dass Mitarbeiter, die sich um ihre Gesundheit kümmern, glücklicher und produktiver sind und weniger
krankheitsbedingte Kosten verursachen. Wir bieten bequemen Zugang zu medizinischen Leistungen zu erschwinglichen
Preisen. Darüber hinaus verfügen wir über eine Reihe von Programmen, um unsere Mitarbeiter und ihre Familien zu
ermutigen, gesund zu leben.
Leistungen 2009
Wir veröffentlichen Daten zu Vielfalt, Integration und Sicherheit am Arbeitsplatz.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Mitarbeiter
Every connection is a new opportunity

Engagement
Engagierte Mitarbeiter sind für den Erfolg unseres Unternehmens entscheidend.
Engagierte Mitarbeiter gehen gerne zur Arbeit. Sie verbreiten Optimismus, erreichen
oder übertreffen ihre Ziele, sind seltener krank und seltener Opfer von Unfällen. Unser
Chairman, President und CEO, Murray Martin, hat den Aufbau einer engagierten
Belegschaft zu einer der obersten Prioritäten des Unternehmens gemacht.
Wir bemühen uns, unsere Mitarbeiter durch anspruchsvolle Aufgaben, berufliche
Möglichkeiten und Programme zur Förderung ihrer persönlichen und beruflichen
Entwicklung zu motivieren. Wir fördern den Dialog, begrüßen Feedback und
messen Mitarbeiterengagement durch verschiedene Mechanismen sowohl
online als auch offline. Manager und Teams, die umfassendes Engagement
zeigen, erfahren auch Anerkennung, indem sie in unserem internen Magazin
und in Gruppenmeetings vorgestellt werden und die Gelegenheit bekommen,
Engagement- und Kommunikationstrainings zu leiten.
Einer der wichtigsten Online-Kanäle für die Förderung von Engagement in den
USA ist PB Voice, eine Intranet-Website, über die unsere Mitarbeiter Fragen
eingeben und Antworten zu unterschiedlichen Themen einsehen können.
Außerdem bieten unsere PB Voice-Partner verschiedene lokale Foren und
Kurzumfragen für kleine Mitarbeitergruppen.
2009 haben wir zwei zusätzliche internationale Online-Foren eingeführt:
• Yammer ist eine umfangreiche Social Networking-Plattform ohne Vorgaben zur
Eingabe, die die Zusammenarbeit erleichtert und Mitarbeitern die Möglichkeit
gibt, Erfahrungen zu nahezu jeder Art von Aufgaben auszutauschen. Bereits im
ersten Jahr haben 1.500 Mitarbeiter mehr als 10.000 Yammer-Beiträge gepostet.
• IdeaNet wurde Anfang 2009 als Bestandteil eines neuen
Mitarbeiterinnovationsprogramms für die Förderung einer Kultur von Innovation
durch unternehmensweites Engagement eingeführt. IdeaNet Challenges
inspirieren neue Ideen und führen zu Aktionen für organisches Wachstum. 2009
wurden 32 IdeaNet Challenges gestartet. Sie haben zu mehr als 1.800 Ideen von
Mitarbeitern in 23 Ländern geführt. Mehr als 500 dieser Ideen wurden seither
vom Unternehmen entweder als Produkt- oder Prozessverbesserungen oder als
Bestandteil neuer Produktentwicklungen umgesetzt.
Wir bitten auch um Feedback von unseren Mitarbeitern über die globale
Mitarbeiterumfrage von Pitney Bowes, einer vertraulichen Umfrage in 18 Sprachen.
Die Umfrage untersucht das gesamte Engagement, Aktionsplanung und Effektivität
der Manager. Der Fokus liegt auf zusätzlicher Engagementförderung wie
Entwicklung, Anerkennung, Zukunftsvision und Kommunikation. Neben Multiple-
Choice-Fragen bietet die Umfrage unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, über
vertrauliche schriftliche Anmerkungen ein detailliertes Feedback zu geben. Die
Responsequote liegt typischerweise zwischen 80 und 85 Prozent.
Wir verwenden die Informationen aus unseren Umfragen, um neue Tools
zu entwickeln und Aktionspläne für auftretende Probleme zu erstellen. Zu
den bisherigen Innovationen, die sich aus den Ergebnissen der Umfrage
ergeben haben, zählen die wöchentlichen globalen Mitteilungen der Senior
Leader, Prozessverbesserungen im Hinblick auf Mitarbeiterqualifizierung und
Nachfolgeplanung sowie zahlreiche Schulungsprogramme.
Ein weiteres Engagement-Tool ist unser Agile Work-Programm zur Nutzung
mobiler Technologien, Vereinfachung der effektiven Arbeit unserer Mitarbeiter an
verschiedenen Standorten (Raum für bessere Zusammenarbeit, Client-Standorte,
Flughäfen und Zuhause) und Reduzierung der weltweiten Immobilienkosten. Im
Rahmen der Renovierung unseres Hauptsitzes in Connecticut im Jahr 2008 haben
wir die abgetrennten Arbeitsplätze durch Räume, die die Zusammenarbeit fördern,
ersetzt. Aus diesem Grund wurde Fairfield County, Connecticut 2009 für unser
Pilotprogramm ausgewählt. Wichtige Überlegungen beim Design des Programms
waren die Natur der erforderlichen mobilen Tools, die möglichen Auswirkungen
auf Geschäftsprozesse, Infrastruktur und Personalrichtlinien und die Verwaltung
diesbezüglicher kultureller Änderungen im Unternehmen.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Mitarbeiter
High Engager/Triple Crown-Gewinner
Jedes Jahr beurteilen wir Manager
nach drei wichtigen Vorgaben für die
Förderung größeren Engagements
unter den Mitarbeitern. Diejenigen,
die für alle drei Vorgaben eine
Beurteilung im oberen Viertel
erzielen, werden als High Engager/
Triple Crown-Gewinner anerkannt.
Triple Crowns werden gefeiert und
eingesetzt, um anderen Managern
zu helfen. Eine neue Podcast-Serie
zeigt die Best Practices basierend
auf Interviews mit High Engagers,
die über die Gründe für ihren
Erfolg sprachen. Die Vorgaben
und Tools helfen auch bei der
Identifizierung und Unterstützung von
Managern von weniger engagierten
Arbeitsgruppen.
Softwareentwicklungsteams bei
Pitney Bowes Business Insight
haben eine neue Ressource
in ihrem Innovationsarsenal:
Scrum. Scrum ist eine iterative
Grundstruktur, die Teams für
einen kurzen, konzentrierten
Zeitraum zusammenbringt, um
Herausforderungen in kleinen Teilen
anzugehen, die schnell lösbar sind,
sodass der Erfolg den Kunden
vorgeführt werden kann, während die
Arbeit weiter läuft. Die Begeisterung
für Scrum hat sich rasch
ausgebreitet. Im Dezember 2009 hat
das Unternehmen das erste globale
PBBI Scrum Gathering abgehalten,
um Wissen zu teilen und ein internes
Support-Netzwerk aus Scrum-
Begeisterten aufzubauen.
16

Die Reaktion der 140 Mitarbeiter, die am Pilotprogramm teilgenommen haben, war
positiv. Mehr als 80 Prozent der Teilnehmer waren der Meinung, dass sie durch das
Programm produktiver wurden, während Manager keine negativen Auswirkungen
auf die Produktivität feststellen konnten. Zudem haben 89 Prozent der Teilnehmer
angegeben, dass sie durch das Programm dem Unternehmen gegenüber positiver
eingestellt waren, und 98 Prozent gaben eine verbesserte Vereinbarkeit von
Beruf und Privatleben an. Durch das Programm hat sich auch die CO2-Bilanz der
Teilnehmer reduziert, da durchschnittlich 77 Meilen Fahrten pro Mitarbeiter und
Woche eingespart wurden. Aufgrund des Erfolgs des Pilotprogramms werden wir
das Agile Work-Programm 2010 ausdehnen.
Entwicklung
Wir konzentrieren uns auf die Einstellung talentierter Mitarbeiter, fördern
ihre berufliche Entwicklung und bieten ihnen Möglichkeiten, ihr Potenzial
für sich persönlich und für Pitney Bowes voll zu entfalten. Für uns bedeutet
Mitarbeiterentwicklung eine Partnerschaft zwischen einem Mitarbeiter und seinem
Vorgesetzten mit umfassender Unterstützung durch die Personalabteilung.
Unsere Unternehmenswerte bilden den Kern unserer Weiterbildungs- und
Entwicklungsphilosophie. Dabei haben wir grundlegende Verhaltensweisen unserer
Mitarbeiter auf Grundlage unserer Werte identifiziert.
Vom ersten Tag an und während ihrer gesamten Laufbahn werden die Mitarbeiter
von Pitney Bowes ermutigt, sich um ihre berufliche Entwicklung zu kümmern
und die Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme wahrzunehmen. Jedes
Jahr legen unsere Mitarbeiter gemeinsam mit ihren Managern Leistungsziele
fest, identifizieren Stärken und Entwicklungsbedarf und erstellen einen
Entwicklungsplan, um ihre vorhandenen Fähigkeiten auszubauen und neue
Fähigkeiten zu erwerben. Die Mitarbeiterentwicklung kann in vielen Formen
erfolgen, von einer praktischen Schulung über Arbeitsplatzrotation, Coaching und
Mentoring bis hin zu internen Ausbildungsprogrammen und Online-Schulungen.
Zusätzlich übernehmen wir die Kosten für berufsbezogene Studiengänge.
Die Entwicklung von Führungskräften ist ein ständiger Fokus. Wir sind bemüht,
Führungskräfte frühzeitig zu identifizieren, und ermöglichen ihnen, das erforderliche
Wissen und die nötige Erfahrung zu erwerben, um herausragende Leistungen zu
erreichen. Wir bieten ein breites Spektrum an Führungs-, Kommunikations- und
Qualifizierungskursen – von Basisprogrammen, mit denen neue Manager erfolgreich
in ihre Rolle finden, bis hin zu anspruchsvollen Kursen für erfahrene Führungskräfte
und Schulungsprogramme für leitende Mitarbeiter. Darüber hinaus schaffen wir
gezielte Entwicklungsmöglichkeiten für spezifische Einzelpersonen oder Gruppen
wie beispielsweise junge Mitarbeiter, die hervorragende Arbeit leisten, oder Frauen.
Vielfalt und Integration
Bei Pitney Bowes umfasst Vielfalt alles, wo wir uns unterscheiden. Durch Integration
nutzen wir unsere Vielfalt, indem wir eine Umgebung schaffen, die von Engagement,
Respekt und Gemeinschaft geprägt ist, und in der alle Ideen und Erfahrungen zum
Wohl unseres Geschäfts genutzt werden. Durch unsere Vielfalt können wir neue
Märkte besser verstehen, mit unseren globalen Kunden kommunizieren, innovative
Lösungen entwickeln und herausragende Mitarbeiter gewinnen und binden.
Dabei verfolgen wir einen strategischen Managementansatz, für den Vorstand und
CEO insgesamt verantwortlich sind. Die Leiter der Geschäftsbereiche und ihre
Führungskräfte sind für den Erfolg der Diversitätsinitiativen innerhalb ihres Bereichs
verantwortlich. Jeder Bereich erstellt eigene Pläne und Ziele für die Anerkennung
und Nutzung von Vielfalt. Diese Pläne sind wiederum an Leistungsstandards
gekoppelt, mit denen der Geschäftsbereich bewertet wird. Die Bewertung wird
dann von CEO und Vorstand überprüft. Das Gehalt des leitenden Managements ist
an die erfolgreiche Umsetzung ihrer Diversity-Ziele geknüpft.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Mitarbeiter
Im Februar 2010 hat das Training
Magazine Pitney Bowes im zweiten
Jahr in Folge in seine Liste der
„Training Top 125“ aufgenommen.
Diesmal waren wir Platz 42 auf der
Liste, im Vergleich zu Platz 82 ein
Jahr früher. Die jährliche Liste erkennt
Unternehmen mit Sitz in Amerika an,
die sich im Bereich Mitarbeiterschulung
und -entwicklung auszeichnen.
UK National Training Award
Pitney Bowes Limited of Harlow,
Essex, wurde zum 2009 UK National
Training Award (NTA)-Gewinner für
die Region East of England ernannt.
Der NTA ist der renommierteste
Preis für Mitarbeiterschulung
in GB. 2009 wurde durch diese
Auszeichnung der Erfolg des
Verkaufsschulungsprogramms zur
Mail Creation Accreditation anerkannt.
INROADS-Talentförderung
Seit 1987 arbeitet Pitney Bowes
mit INROADS, Inc. zusammen,
um begabten Jugendlichen aus
Minderheiten Entwicklungschancen zu
geben und sie für Führungsaufgaben in
Unternehmen und in der Gesellschaft
vorzubereiten und so unsere Ziele
hinsichtlich Talentförderung und
Vielseitigkeit zu erreichen. Schüler
bewerben sich bei INROADS zwischen
ihrem Junior-Jahr an der High School
und ihrem Sophomore-Jahr am
College. Bei erfolgreicher Bewerbung
erhalten sie Karriere-Coaching,
Schulungen und Sommerpraktika mit
Aussicht auf Vollzeitanstellung nach
ihrem Abschluss.
Das INROADS-Programm bei
Pitney Bowes bietet Praktikanten
Karrieremöglichkeiten in den Bereichen
Finanzen, Marketing, Kommunikation,
Technik, Informationstechnologie und
Personalwesen. In den letzten drei
Jahren hat Pitney Bowes mehr als
50 College-Studenten gesponsert.
2010 werden wahrscheinlich mehr als
die Hälfte unserer Sommerpraktikanten
in Vollzeitstellen übernommen.
17

Unser Ansatz besteht aus vier Dimensionen:
• Darstellung: Wir haben ein Auge auf die Zusammensetzung unserer Belegschaft
und bemühen uns, die Vielfalt der verfügbaren Talente an unseren Standorten
widerzuspiegeln.
• Personalbeschaffung: Wir arbeiten mit externen Partnern wie der Women
Engineers und der Black Engineers Association zusammen, um Mitarbeiter
einzustellen, die zu unserer Vielfalt beitragen.
• Bindung: Wir bieten webbasierte Seminare, Networking-Veranstaltungen, Reden
und Konferenzen, um eine Belegschaft mit vielfältigen Talenten zu entwickeln.
• Führung: Unsere leitenden Angestellten übernehmen eine aktive Rolle bei
unseren Seminar- und Networking-Programmen. Wir verfügen über ein Diversity-
Programm auf Führungsebene, mit dem weibliche und dunkelhäutige Mitarbeiter
in Schlüsselpositionen bei der Entwicklung ihrer Fähigkeiten und beim Sammeln
funktionsübergreifender Erfahrung unterstützt werden und gleichzeitig Kontakt
zur höheren Führungsebene erhalten.
International Diversity and Inclusion Council
Der Council wurde 2007 gegründet und besteht aus Vertretern verschiedenster
Unternehmen und Standorte. Diese Vertreter arbeiten alle gemeinsam an der
Schaffung einer stärker integrierten Umgebung durch Schulung, Vorreiterschaft,
Anerkennung und Kommunikation.
Zu den 2009 vom Diversity and Inclusion Council organisierten Veranstaltungen
gehören:
• Eine Frauenkonferenz zur Doppelbelastung von Arbeit und Familie. Zu den Gästen
und Besuchern gehörten weibliche Führungskräfte von Pitney Bowes, weibliche
Führungskräfte aus ganz Europa und Vertreter der Catalyst Organisation
• Schulung zu Vielfalt im Stil eines Theaterstücks für 536 Teilnehmer in Harlow,
GB, mit einer Umfrage zu Vielfalt nach der Schulung, basierend auf einem
Programm, das 2008 in Frankreich erfolgreich eingeführt wurde
• Die International Diamond Awards erkennen den Einsatz in den Bereichen
Vielfalt und Integration an.Dieses Jahr gab es 6 Gewinner aus 3 Ländern
von 45 Nominierten aus 10 Ländern. Der Council hat auch ein Dutzend
internationaler Nominierungen für den PB Impact Award 2009 für den Einsatz in
den Bereichen Vielfalt und Integration überprüft
• Regionale Briefings für Führungskräfte zu den Ergebnissen der Vielfalt- und
Integration-Umfrage, die zeigen, wie andere Regionen und Unternehmen auf
Herausforderungen im Bereich Vielfalt und Integration reagieren
• Eine Reihe von Mitarbeiterforen zu Themen der Vielfalt und Integration in der
nordischen Region
Preise und Anerkennung
2009 erhielten Pitney Bowes und seine Mitarbeiter Anerkennung von einer
Vielzahl externer Organisationen für herausragende Leistungen im Bereich Vielfalt
und Integration. Diese umfassen:
• Best of the Best, Black EOE Journal, Professional Woman’s Magazine und
Hispanic Network Magazine
• Top-50-Arbeitgeber für Behinderte, Careers & the disABLED Magazine
• Top-50-Unternehmen für Vielfalt im Management, DiversityMBA Magazine
• Top-40-Unternehmen für Vielfalt, Black Enterprise
• Top-100-Arbeitgeber, Savoy Professional
• Bestes Unternehmen für Vielfalt, Diversity/Careers in Engineering & Information
Technology
• Excellence in Innovation, Profiles in Diversity Journal
• Zudem haben fünf Pitney Bowes-Mitarbeiter persönliche Preise von Hispanic
National Bar Association, National Urban Fellows, DiversityMBA and Women of
Color Magazines, und der Hispanic Association of Corporate Responsibility erhalten.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Mitarbeiter
Women’s Leadership
Conference-Webinars
Aufbauend auf unserer Women’s
Leadership Conference im Jahr 2008
haben wir 2009 eine Reihe von
drei Webinars mit weiblichen
Führungskräften bei Pitney
Bowes und einer Reihe externer
Partnerunternehmen durchgeführt.
In jeder der 60-minütigen
Sitzungen konnten Mitarbeiter
im gesamten Unternehmen an
Gruppendiskussionen teilnehmen,
ihre beruflichen Netzwerke
ausbauen und Karrieremöglichkeiten
erforschen. 2009 haben
insgesamt mehr als 800 Personen
teilgenommen.
"Bei PB kann ich ganz ich sein"
erhält den FAN Award
Unser Programm „Bei PB
kann ich ganz ich sein“
erzielte die Anerkennung als
„Best HR and Sustainable
Development Programme“ auf der
FAN 2009-Ausstellung in Paris.
FAN (Forums des Acteurs du
Numérique) ist eine führende Messe
für Dokumentverwaltungsprofis. "Bei
PB kann ich ganz ich sein" wurde
2007 gestartet und ist ein globales
Vielfaltsprogramm von unserem
International Diversity and Inclusion
Council.
18

Sicherheit
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Mitarbeiter und sind bestrebt,
sichere Arbeitsplätze zu bieten. Wir organisieren Projekte und Prozessabläufe,
um Gefahren zu kontrollieren und zu beseitigen, und wir nehmen unsere
Mitarbeiter in die Verantwortung, das Ziel von null Unfällen am Arbeitsplatz
anzustreben. Wir ermutigen Mitarbeiter dazu, an ihrem Arbeitsplatz positive
Veränderungen vorzunehmen, um die Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern.
Unsere globale Abteilung Umwelt, Gesundheit und Sicherheit arbeitet gemeinsam
mit der operativen Führung an der Bewertung von Gefahren am Arbeitsplatz,
an der Erstellung jährlicher Verbesserungspläne und an der Umsetzung der
Ergebnisse. Das Management hat die Verantwortlichkeiten und Ziele hinsichtlich
Sicherheit und Gesundheit klar definiert. Die Geschäftsbereiche verfügen über
Komitees oder Sicherheits-Champions, die die Aktivitäten koordinieren.
Herausragende Leistungen im Bereich Sicherheit werden von uns anerkannt und
belohnt. Wir schulen unsere Mitarbeiter, damit sie ihre Aufgaben sicher ausführen,
und stellen klar, dass die Einhaltung unserer Sicherheitsregeln Bedingung für eine
Tätigkeit in unserem Unternehmen ist.
In den letzten Jahren haben wir unsere Sicherheitsprogramme entwickelt,
um die häufigsten Unfälle am Arbeitsplatz zu vermeiden. Stauchungen und
Zerrungen machen mehr als die Hälfte aller Mitarbeiterunfälle aus. Sie werden im
Allgemeinen durch manuelle Materialverarbeitung, wiederkehrende Aufgaben oder
ungünstige Körperhaltungen und Positionen verursacht. Um das Bewusstsein zu
schärfen, haben wir die Sicherheitskampagne „Every BODY Can Do It“ gestartet
und das Video „Quick Stretch“ mit einfachen Übungen herausgegeben. Wir haben
auch unsere Safety Tiger Teams damit beauftragt, Ergonomiebeurteilungen und
-schulungen durchzuführen und Verbesserungen zu fördern.
2009 haben zwei Tiger Teams Projekte abgeschlossen, die zeigen, wie viel schon
durch einfache Änderungen erreicht werden kann. In Clearwater, Florida hat ein
Team von Sure Feed Engineering Rollwagen in der Tintenstrahl-Fertigung durch
neue, speziell für diese Aufgabe ausgewählte ersetzt. Dadurch konnten nicht nur
Verletzungen durch Umknicken und Verdrehen reduziert werden, sondern auch
die Zykluszeiten für dieselbe Funktion konnten verkürzt werden. Ähnliche Erfolge
sowohl für Sicherheit als auch Geschwindigkeit haben sie an einer Schweißstation
erzielt, indem sie einen Lift zum Bewegen großer Baugruppen zu und von
Schweißtischen installiert haben. Ein anderes Team von Presort Services in
Rancho Dominguez, Kalifornien, hat Änderungen am Design der Sortierstationen
vorgenommen, durch die der Zugang für Mitarbeiter erleichtert wurde. Wiederholte
Bewegungen oberhalb des Schulter-Bereichs wurden reduziert und die
Geschwindigkeit der Prozesse durch Reduzierung von Staus wurde erhöht.
Solche Aufmerksamkeit kann wirklich etwas im Unternehmen bewirken. In den
USA reduzierten sich die Schadensersatzforderungen von Mitarbeitern von 1.198
im Jahr 2008 auf 964 im Jahr 2009, und die verursachten Gesamtkosten fielen
um 2,1 Millionen US-Dollar, während die Kosten pro Forderung um 21 Prozent
sanken. Weitere Indikatoren finden Sie unter den Vorgaben am Ende dieses
Abschnitts des Berichts.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Mitarbeiter
Safety Tiger Teams
Diese Teams aus Clearwater, FL
und Rancho Dominguez, CA sind
nur zwei von mehr als 26 Teams
an den verschiedenen Pitney
Bowes-Standorten, die 2009
Sicherheitsbeurteilungen und
-schulungen durchgeführt haben.
19

Gesundheit und Wohlbefinden
Wir wissen, dass Mitarbeiter, die sich um ihre Gesundheit kümmern,
glücklicher, engagierter und produktiver sind als andere. Sie tragen auch
sowohl für sich selbst als auch für unser Unternehmen zu Einsparungen im
Gesundheitsbereich bei. Aus all diesen Gründen ermutigen wir Mitarbeiter, sich
für ihre Gesundheit einzusetzen. Dazu sind schon ganz einfache Schritte wie
gesundes Essen, Bewegung, Vorsorgeuntersuchungen und Zusammenarbeit mit
Gesundheitsexperten bei Gesundheitsproblemen geeignet. Wir bieten bequemen
Zugang zu medizinischen Leistungen zu erschwinglichen Preisen,
und unsere Wellness-Programme umfassen eine Reihe von Angeboten, um
unsere Mitarbeiter und ihre Familien zu ermutigen, gesund zu leben.
Dabei konzentrieren sich unsere Gesundheitsleistungen auf Vorsorge,
Hilfe bei chronischen Krankheiten und Schutz gegen die enormen Kosten
schwerwiegender Krankheiten. Sofern möglich versuchen wir, Hindernisse
aus dem Weg zu räumen, die unseren Mitarbeitern den Zugang zu
Gesundheitsleistungen versperren. Wir bieten allen Mitarbeitern und ihren
Familien spezielle Leistungen wie Mutterschutz, Hotlines zu Krankenpflegern,
kostenlose finanzielle Beratung und ein umfangreiches Unterstützungsprogramm.
Unser Wellness-Programm umfasst alle Aspekte physischer und mentaler
Gesundheit und finanzielle Fragen mit Schwerpunkt auf Schulungen und
Bewusstseinsbildung, Änderung von Verhaltensweisen und Verbesserung des
Zugangs zu medizinischen Leistungen.
Schulungen und Bewusstseinsbildung
Wir tun unser Bestes, um das Erlernen eines gesunden Lebensstils einfach zu
machen. So bietet unser Programm „Learn and Earn“ kurze Kurse zu Themen
wie Gewichts- und Stressmanagement. Teilnehmende Mitarbeiter werden für ihre
Bemühungen durch Geldboni und die Chance, Preise zu gewinnen, belohnt. Zudem
bietet das Projekt "Living Communications" aktuelle Informationen zu Gesundheit
und Wohlbefinden, Finanzplanung und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben,
einschließlich Informationen zur Inanspruchnahme der Angebote des Unternehmens.
Änderung des Verhaltens
Wir wissen, dass sich schon kleine Änderungen von Gewohnheiten erheblich auf die
gesamte Gesundheit auswirken können, und haben daher zahlreiche Programme
im Angebot, die unseren Mitarbeitern helfen, diese Änderungen umzusetzen. 2009
haben mehr als 2000 Mitarbeiter an Change One, unserem 12-wöchigen Programm
zur Gewichtsreduzierung, teilgenommen. Weitere Angebote umfassen ein Anti-
Raucher-Programm, kostenlose Finanzplanung für alle Mitarbeiter und Rabatte auf
Produkte und Services wie Weight Watchers, Mitgliedschaft in Fitnessclubs usw.
Des Weiteren diskutiert das Projekt Living regelmäßig die Gesundheitskosten und
die Auswirkungen von Verhaltensänderungen auf die eigenen Gesundheitskosten
der Mitarbeiter und die des Unternehmens. Uns ist bewusst, dass es gemeinsam
leichter fällt, sein Verhalten zu ändern – daher stehen zahlreiche Programme auch
Familienangehörigen offen.
Verbesserter Zugang zu medizinischen Leistungen
Sieben lokale Kliniken in den USA bieten rund 20 % unserer Mitarbeiter
kostenlosen Zugang und erleichtern so die medizinische Grundversorgung.
Diese Kliniken wurden akkreditiert von der Accreditation Association for
Ambulatory Health Care. Darüber hinaus wurden unsere Gesundheits- und
Wellnessprogramme ausgezeichnet mit dem „Best Employer for Healthy Lifestyles
Award“ in Platin der National Business Group on Health.
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Wir fördern flexible Arbeitsmodelle, damit unsere Mitarbeiter Arbeit und Privatleben in
Einklang bringen können. Dazu bieten wir Tools, mit denen unsere Mitarbeiter flexible
Arbeitsangebote entwickeln können, die sowohl den Unternehmensanforderungen
als auch ihren privaten Verpflichtungen entsprechen. Zu unseren flexiblen
Arbeitsmodellen zählen Telearbeit, kompakte Arbeitswochen, Teilzeitmodelle und
variable Arbeitszeiten. 2009 haben wir einige dieser Optionen im Agile Work-
Programm formalisiert (siehe Abschnitt „Engagement“ dieses Dokuments).
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Mitarbeiter
One in a Million Day
Mehr als 3.600 Personen haben am
dritten jährlichen PB Employees "One
in a Million Day" am 20. Mai 2009,
ausgestattet mit Schrittzählern, an
103 Wanderveranstaltungen in den
USA und Kanada teilgenommen,
um den National Employee Health &
Fitness Day zu begehen. Insgesamt
sind sie mehr als 33.019.485 Schritte
gelaufen. Das ist fast dreimal so
viel wie im Vorjahr. Vor dieser
Veranstaltung hatten weniger als
die Hälfte der Teilnehmer sich
selbst als regelmäßig sportlich
aktiv bezeichnet. Danach gaben
95 Prozent an, dass sie weiterhin in
Bewegung bleiben wollen.
Projekt: Living
„Plane für morgen, lebe für heute“ rät
das Projekt: Living, die im Jahr 2009
eingeführte Gesundheits- und
Wohlbefinden-Marke. Monatliche
Newsletter bieten eine Reihe
von praktischen Tipps für die
Inanspruchnahme von Programmen
und Angeboten des Unternehmens
für die Förderung einer gesunden
Lebensführung, Kostenmanagement,
bessere Gesundheitsvorsorge
und Vereinbarkeit von Beruf
und Privatleben. Wir haben freie
Ressourcen über das Achieve
Solutions-Programm aus Value
Options.
20

Leistungen 2009
Wir veröffentlichen Daten zu Vielfalt, Integration und Sicherheit am Arbeitsplatz.
Vielfalt und Integration (nur USA)
2009
% der Belegschaft: Minderheiten 43 %, Frauen 43 %
% des Vorstands: Minderheiten 31 %, Frauen 23 %
Sicherheit (sofern keine andere Angabe erfolgt globale Daten)
Rate der Zwischenfälle:
Insgesamt aufzeichnungsfähige
Fälle/100 Mitarbeiter/Jahr
Fälle mit Abwesenheitstagen und
eingeschränkte
Arbeitsfähigkeit/100
Mitarbeiter/Jahr
Fälle mit Arbeitsausfall/100
Mitarbeiter/Jahr
Fälle mit ergonomisch bedingten
Verletzungen/100
Mitarbeiter/Jahr (nur USA )
Arbeitsbedingte Todesfälle/Jahr
2007 2008 2009
2,54 2,23 1,75
2,04 1,76 1,21
0,99 0,76 0,75
2,16 2,14 1,86
1 0 0
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Unsere Mitarbeiter
Preise und Anerkennung
Best Employer for Healthy
Lifestyles Platinum Award (Bester
Arbeitgeber für gesunden Lebensstil,
Platingewinner)
21

Kunden und Lieferanten
Zusammenarbeit mit Lieferanten
2008 haben wir den Pitney Bowes-Lieferantenverhaltenskodex eingeführt. Der Kodex legt Standards für soziale und
ethische Fragen, Umweltaspekte und die Einhaltung rechtlicher Vorschriften fest und definiert Leistungsbenchmarks.
Lieferantenvielfalt
Wir streben Beziehungen zu innovativen, kundenbezogenen Unternehmen an, die sich durch Vielfalt auszeichnen,
um so unseren Wettbewerbsvorteil zu maximieren. 2009 haben wir eine dreijährige Initiative zur jährlichen Erhöhung
des Auftragsvolumens um 15 Prozent an Lieferanten, die sich durch Vielfalt auszeichnen, gestartet. Dies soll durch
verbesserte interne Kommunikation, optimierte Beschaffungsstrategien zur Erhöhung des Anteils von Lieferanten,
die sich durch Vielfalt auszeichnen, verbesserte Vorgaben und Lieferantenförderung.
Leistungen 2009
Wir berichten über unsere Kundenumfrage und unseren Prozentsatz unserer Ausgaben für Lieferanten, die sich durch
Vielfalt auszeichnen.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Kunden und Lieferanten
Every connection is a new opportunity

Zusammenarbeit mit Kunden
Für uns hat die Erfüllung der Anforderungen unserer Kunden oberste Priorität.
2008 haben wir unser Customer Experience-Team aufgestellt, das mit der
Entwicklung einer neuen Strategie zur Verbesserung des Services in allen
Prozessen und an allen Kontaktpunkten betraut wurde. Wir haben uns Ziele für
drei Jahre zur Verbesserung unserer Kundenzufriedenheit und der Kundentreue
gesetzt und werden 2011 über unsere Ergebnisse berichten. Wir haben auch
organisatorische Schritte in Angriff genommen:
• Kundensegmentierung entsprechend den Anforderungen ihres Geschäfts
• Umstrukturierung unserer Serviceteams, um den Bedarf jedes einzelnen
Segments besser zu erfüllen
• Erhöhung der Anzahl geschulter Mitarbeiter, um unseren Kundenservice zu
verbessern
• Festlegung von Kundenservicezielen für funktionsübergreifende Teams
• Erstellung einer internen Kundenservice-Website, auf der Mitarbeiter Fragen und
Ideen austauschen können
• Optimierung unserer Prozesse, um unsere Reaktion auf Kundenfragen zu
beschleunigen.
Bei rund 80 Prozent unserer Transaktionen messen wir die Kundenzufriedenheit in
den USA. Jeder Fall von Unzufriedenheit wird dem betreffenden Geschäftsbereich
direkt gemeldet. Innerhalb von drei Arbeitstagen wird dann ein Aktionsplan
aufgestellt, um das Problem und die Ursachen zu beheben.
2009 haben wir Kunden in den USA und Teilen von Europa befragt und haben
150.000 Antworten erhalten. Wir haben Feedback zu 19 Prozessen erhalten, und
in den USA haben wir für 15 von ihnen im Vergleich zu unseren Werten von 2008
Verbesserungen im zweistelligen Prozentbereich erzielt. Ausgewählte Ergebnisse
finden Sie unter „Leistung“.
Zusammenarbeit mit Lieferanten
Um unseren Kunden besten Service und höchste Produktqualität zu bieten,
müssen wir entsprechende Standards auch auf unsere Lieferanten anwenden.
Neben strengen Standards hinsichtlich der technischen Leistung von Gütern
und Services unserer Lieferanten bemühen wir uns, sicherzustellen, dass
innerhalb unserer Versorgungskette sichere Arbeitsbedingungen vorherrschen,
dass die Mitarbeiter mit Respekt und Hochachtung behandelt werden, dass
Herstellungsprozesse umwelt- und sozialverträglich sind und unsere Lieferanten
sich verpflichten, geltende Gesetze einzuhalten.
Lieferantenverhaltenskodex
Um diese Erwartungen zu formalisieren, haben wir 2008 einen
Lieferantenverhaltenskodex eingeführt. Der Kodex legt kritische Benchmarks
fest und bietet Beispiele für gute Management-Praktiken, um den Lieferanten zu
helfen, die Bestimmungen in folgenden Bereichen einzuhalten:
• Zwangsarbeit
• Löhne und Arbeitszeiten
• Keine Diskriminierung
• Respekt und Hochachtung
• Gesundheit und Sicherheit
• Umweltschutz
• Legale und ethische Geschäfte
Alle Schlüssellieferanten unseres Unternehmens haben den Erhalt des Kodex und
die Unterstützung der darin aufgeführten Standards und Bestimmungen bestätigt.
Wir haben unsere Erwartung kommuniziert, dass unsere Schlüssellieferanten die
Standards des Kodex auch auf ihre eigenen Lieferquellen anwenden, die an der
Herstellung von Gütern und Services für Pitney Bowes beteiligt sind.
Derzeit aktualisieren wir unsere Lieferantenverträge, die nunmehr einen Verweis
auf den Kodex enthalten, und entwickeln Indikatoren, um die Einhaltung des
Kodex durch unsere Lieferanten messen zu können. Wir ermutigen Lieferanten
und Mitarbeiter von Pitney Bowes, Verletzungen des Kodex über unsere
vertrauliche Ethik-Helpline zu melden.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Kunden und Lieferanten
White Paper zur Kundenzufriedenheit
Pitney Bowes Document Messaging
Technologies (DMT) hat das
Jahr 2009 mit einem Rekordhoch
von 86 Prozent sehr zufriedener
Kunden abgeschlossen. Das
sind bis zu 78 Prozent mehr
als 2008. Ein wichtiger Faktor
für die Verbesserung ist der
systematische, integrierte Ansatz
von DMT bei der Überwachung
der Kundenzufriedenheit. Dazu
gehören auch monatliche
detaillierte Umfragen, die von
einem unabhängigen Unternehmen
durchgeführt werden. DMT bemüht
sich auch um Aufklärung der Kunden
über Tools wie dieses White Paper
zu den Faktoren der Beurteilung der
Zufriedenheit.
23

Lieferantenvielfalt
Um unseren Zugang zu Innovationen und Prozessoptimierungen über die
gesamte Lieferkette hinweg zu optimieren, arbeiten wir ständig an den
Beziehungen zu unseren Zulieferern, die auch Vielfalt als Stärke haben. Durch
solche Beziehungen stärken wir auch insgesamt unser Engagement für Vielfalt
und Integration.
Wir erwarten von allen Lieferanten, dass sie unsere anspruchsvollen
Anforderungen an Produkt- und Servicequalität erfüllen. Hinzu kommen
spezifische Ziele bezüglich Kosten, Qualität und Lieferung. Um als Lieferant
infrage zu kommen, ermutigen wir Unternehmen, die ebenfalls das Ziel kultureller
Vielfalt verfolgen, sich von einer der folgenden Behörden zertifizieren zu lassen:
• National Minority Supplier Development Council (NMSDC)
• Women’s Business Enterprise National Council (WBENC)
• Small Business Administration (SBA)
• Association for Service Disabled Veterans (ASDV)
Wir nehmen auch Zertifizierungen von lokalen und bundesweiten
Regierungseinrichtungen an.
Wir sind Mitglied verschiedener nationaler Diversity-Organisationen. Derzeit sind
wir unter anderem Mitglied im National Minority Supplier Development Council,
in der National Veteran-Owned Business Association und im Women’s Business
Enterprise National Council, wo unser Vice President of Indirect Procurement
als Vice Chairman fungiert. Wir sind auch in NMSDC und WBENC als regionale
Partner aktiv.
Wir ermutigen Lieferanten, die sich durch Vielfalt auszeichnen, sich an unser
Supplier Diversity Department zu wenden unter www.pitneybowes.aecglobal.com
und sich zu registrieren oder per E-Mail unter: supplier.diversity@pb.com
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Kunden und Lieferanten
DMA Green 15 Supplier Pledge
Unsere Verpflichtung zur
Umweltverantwortung umfasst
unsere Beziehungen zu Kunden
und Lieferanten. Aufgrund
unserer Führungsposition in der
Direktmarketingkette haben wir uns
2009 der Green 15 Supplier Plegde
der Direct Marketing Association
verpflichtet. Im Rahmen dieses
freiwilligen Programms haben wir uns
verpflichtet, selbst Verantwortung
für unsere Umweltfreundlichkeit zu
übernehmen und unsere Kunden
zu ermutigen, umweltfreundliche
Verfahren zu übernehmen. Bereiche,
die von diesem Programm abgedeckt
werden, sind unter anderem
Listenpflege und Datenverwaltung,
Gestaltung und Produktion von
Postsendungen, Verpackungen,
Recycling und Reduzierung von
Umweltverschmutzung.
24

Leistungen 2009
Zusammenarbeit mit Kunden
Highlights der Umfrage zur Kundenzufriedenheit von Pitney Bowes 2009:
• 150.000 Antworten von Kunden in den USA, Kanada und Europa
• Gesamtbeurteilung der Zufriedenheit am Jahresende um 46 Prozent höher als 2008
• Umfragen haben 19 Prozesse in den Bereichen Einkaufserlebnis, Technischer
Support und Kundendienst abgedeckt.
• USA - Bewertungen für 15 Prozesse verzeichneten Verbesserungen im
zweistelligen Prozentbereich.
• Bei 5 Prozessen haben sich die Bewertungen mehr als verdoppelt.
• Unzufriedenheit hat sich in drei wichtigen Bereichen verringert.
• Kunden, die ihrer Unzufriedenheit Ausdruck verliehen haben, wurden direkt
angesprochen, um die Probleme zu beheben.
Lieferantenvielfalt
2009 hat Pitney Bowes ein Unternehmen, das sich durch Vielfalt auszeichnet,
beauftragt, unsere Beschaffungsdaten zu bereinigen und Lieferanten nach
den folgenden Kategorien zu identifizieren: Minderheiten, Frauen, Veteranen,
Kriegsversehrte oder Hubzone (Historically Underutilized Business Zones,
historisch unterentwickelte Regionen). Wir haben darüber hinaus Schritte
eingeleitet, um sicherzustellen, dass die korrekten Kategorien in unseren
Berechnungen berücksichtigt werden. Die folgenden Prozentsätze spiegeln diese
Anpassungen wider:
Prozentsatz der Ausgaben für Lieferanten, die sich durch Vielfalt auszeichnen:
2009: 6,0 %
2008: 4,7 %
2007: 4,9 %
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Kunden und Lieferanten
25

Soziales Engagement
Alphabetisierung und Bildung
Wir unterstützen gemeinnützige Initiativen in den Bereichen Alphabetisierung und Bildung finanziell. Dabei liegt unser
besonderer Fokus auf Programmen zur Überwindung des Leistungsgefälles und Stärkung zukünftiger Arbeitnehmer.
Beispiele sind das Leseprogramm für Schulabsolventen und das Sommerleseprogramm sowie Betreuung und
Berufsausbildung.
Spenden und Ehrenamt
Unsere Mitarbeiter unterstützen gemeinnützige Aufgaben durch ehrenamtliche Tätigkeiten und Spenden und tragen so zur
Gestaltung unserer Gesellschaft bei. Dabei helfen wir ihnen auf verschiedene Arten:
• Spendenaufstockung: In den Vereinigten Staaten, in Großbritannien und Kanada veranstalten wir jährliche
Spendenkampagnen, bei denen unsere Mitarbeiter Spenden für wohltätige Zwecke direkt von ihrem Gehalt abziehen
lassen können.
• Ehrenamt: Wir unterstützen ehrenamtliche Tätigkeiten unserer Mitarbeiter durch finanzielle Unterstützung der
Organisationen, in denen sie arbeiten, oder durch Unterstützung von ehrenamtlichen Projektteams mit Material.
• Unterstützung sozialer Einrichtungen vor Ort: Wir unterstützen soziale Einrichtungen an unserem Wohn- und Arbeitsort
durch Spenden der ehrenamtlichen Mitarbeiterteams von Pitney Bowes.
• Katastrophenhilfe: Der Pitney Bowes Relief Fund wird durch Mitarbeiterspenden finanziert, die durch das Unternehmen
aufgestockt werden. Er sorgt dafür, dass unsere Mitarbeiter im Katastrophenfall Zugang zu lebensnotwendigen Gütern
haben.
Leistungen 2009
Wir veröffentlichen das Spendenergebnis, das durch die Pitney Bowes Foundation und die Unterstützung des
Unternehmens erreicht wird.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Soziales Engagement
Every connection is a new opportunity

Alphabetisierung und Bildung
Alphabetisierung und Bildung sind von wesentlicher Bedeutung für den
Erfolg jedes Einzelnen und entscheidend für das allgemeine wirtschaftliche
Wohlergehen. Pitney Bowes basiert als Unternehmen auf der verbesserten
Effektivität schriftlicher Kommunikation und hat daher ein besonderes Interesse an
Alphabetisierung und Bildung. Darüber hinaus sind wir überzeugt, dass wir durch
die Unterstützung von Alphabetisierungs- und Bildungsprogrammen das Leben
unzähliger Mitmenschen verbessern können und einen Beitrag zur Stärkung der
Gemeinschaft leisten. Jedes Jahr spenden wir etwa 1,4 Millionen US-Dollar an
Organisationen, die in diesem Bereich aktiv sind, wobei unser besonderer Fokus
auf Programmen liegt, die die Überwindung von Leistungsgefällen verfolgen und
zukünftige Arbeitnehmer stärken.
Unsere Mitarbeiter unterstützen dieses Engagement und setzen sich Jahr für
Jahr mit all ihrer Kraft und Erfahrung ein, um Kindern, Familien, Schulen und
Wohltätigkeitsorganisationen mit Tausenden Stunden ehrenamtlicher Tätigkeiten
zu helfen.
In den Vereinigten Staaten machen wir jährlich 60-80 Spenden zugunsten sozialer
Einrichtungen an unseren Standorten und in benachteiligten oder gefährdeten
Gegenden. Viele der Programme, die wir unterstützen, richten sich an Kinder
im Alter von 3 bis 12 von der Zeit vor dem Kindergarten bis hin zur Mittelstufe
in der Schule. So fördern wir Initiativen zur Ergänzung schulischer Aktivitäten
wie Frühförderung, Betreuung und Hausaufgabenhilfe oder Sommerkurse, in
denen der Stoff des Schuljahrs vertieft wird, damit Schüler das Gelernte über
die Sommerferien nicht vollständig vergessen. Weiterhin beteiligen wir uns an
Programmen für das Highschoolalter und darüber hinaus, wie z. B. Beratung und
Betreuung, berufliche Ausbildung und Abendkurse.
Beispiele für die Organisationen und Programme, die wir unterstützen:
• Reading Is Fundamental: Frühe Alphabetisierungsprogramme für Kinder
und Betreuer durch Familienveranstaltungen für die Alphabetisierung,
Referenzmaterialien und Leihbibliotheken
• Network For Teaching Entrepreneurship: Sommercamps für Schüler der
Mittelstufe und ein High School-Wettbewerb, um jungen Menschen aus
Gemeinden mit geringem Einkommen Fertigkeiten zu vermitteln und sie auf dem
Weg in die Selbstständigkeit zu unterstützen
• National Urban League: Bildungsprogramme für junge Leute
• National Center for Family Literacy: Programme, die Eltern und Kinder beim
gemeinsamen Lernen unterstützen
• ProLiteracy: Alphabetisierungs- und Berufsvorbereitungsprogramme für Erwachsene
• National Literacy Trust (U.K.): Die Kampagne Pushing the Envelope Campaign
von Pitney Bowes, eine jährliche Versteigerung von Kunstwerken, die von
Prominenten entworfen und auf Umschlägen umgesetzt wurden
• Jeder gewinnt! USA: Project LEAP (Literacy Enhancement Action Plan) unterstützt
lokale und regionale Partner ebenso wie nationale Mentorenprogramme für
Grundschüler aus Elternhäusern mit geringem Einkommen
Spenden und Ehrenamt
Wir wissen, dass unser verantwortungsvolles gesellschaftspolitisches Engagement
dabei hilft, gute Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden. Außerdem ist uns bewusst,
dass unsere Mitarbeiter auch außerhalb ihres Arbeitsplatzes nützliche Fähigkeiten
entwickeln können. Wir sind überzeugt, dass die Förderung des Engagements für
soziale Einrichtungen in unserer Region auch das Engagement unserer Mitarbeiter
im Unternehmen stärkt. Daher ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ein Ehrenamt zu
übernehmen und lokale soziale Einrichtungen zu unterstützen.
Aufstockung von Mitarbeiterspenden
Wir begrüßen es, wenn unsere Mitarbeiter für wohltätige Zwecke spenden, und
unterstützen sie dabei, indem wir ihre Spenden an ausgewählte Organisationen
in den Vereinigten Staaten, in Kanada und Großbritannien aufstocken. Zudem
organisieren wir jährliche Spendenkampagnen, an denen sich unsere Mitarbeiter
beteiligen können, indem ihre Spende direkt von ihrem Gehalt abgezogen wird.
Die Spenden unserer Mitarbeiter an ausgewählte Wohltätigkeitsorganisationen
werden von uns um 100 Prozent aufgestockt.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Soziales Engagement
Family Literacy Night in Corona,
Kalifornien
Seit Jahren arbeiten Pitney Bowes
und Reading Is Fundamental (RIF)
gemeinsam daran, Kinder durch
Programme, an denen auch Eltern,
Betreuer und Gemeindemitglieder
beteiligt sind, zum Lesen zu
animieren. Im August 2009 haben
mehr als 800 Kinder an der
Ausstellung „Share the Message:
READ!“ im Coronita Elementary RIF-
Programm in Corona, Kalifornien,
teilgenommen. 20 unserer Mitarbeiter
halfen als Ehrenamtliche bei dieser
Veranstaltung und stellten der Schule
eine Leihbibliothek zum Thema
Kommunikation und das Story
Sampler-Übungsbuch bereit.
2009 National Youth Entrepreneurship
Competition
Das Network for Teaching
Entrepreneurship (NFTE) bietet
jungen Menschen aus Gemeinden
mit geringem Einkommen in
21 Bundesstaaten und 12 Ländern
Bildungsmöglichkeiten im Bereich
Unternehmertum. Pitney Bowes hat
seit 2004 bereits eine Vielzahl von
NFTE-Programmen unterstützt, u. a.
Unternehmerclubs, Sommercamps
für Schüler der Mittelstufe und einen
jährlichen Wettbewerb, bei dem
sowohl die Anstrengungen als auch
die Freude vermittelt werden, die
mit der Gründung von Unternehmen
verbunden sind. Die drei Gewinner
von 2009 sind bei einem Treffen mit
Präsident Barack Obama kurz nach
der Preisverleihung zu sehen.
27

Globale Spenden für ehrenamtliche Tätigkeiten
Zur Anerkennung der Arbeitsstunden, die einzelne Mitarbeiter leisten, und um die
Materialkosten für ehrenamtliche Teamprojekte zu decken, bieten wir wohltätigen
Organisationen finanzielle Unterstützung. Diese Spenden betragen zwischen
125 US-Dollar für 25 Arbeitsstunden und 500 US-Dollar pro Jahr und Mitarbeiter
für 100 Stunden ehrenamtliche Tätigkeit oder mehr. Mit unseren Spenden für
Teamprojekte werden die ehrenamtlichen Aktivitäten von Gruppen aus mindestens
drei Mitarbeitern unterstützt.
Ehrenamt zur Unterstützung der persönlichen Entwicklung
Entsprechend unseren strategischen Wohltätigkeitsaktivitäten bieten wir unseren
Mitarbeitern strukturierte Möglichkeiten, ehrenamtlich in Alphabetisierungs- und
Bildungsinitiativen tätig zu werden. Gleichzeitig betrachten wir das Ehrenamt als
Möglichkeit für unsere Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten auszubauen. Wir unterstützen
unsere Mitarbeiter bei der Arbeit für lokale gemeinnützige Gremien. Unser
Community Investment-Team versucht gemeinsam mit der Personalabteilung,
ehrenamtliche Tätigkeiten zu finden, die den persönlichen Fähigkeiten des
Einzelnen entsprechen. Wir verleihen auch die höchste Mitarbeiterauszeichnung
des Unternehmens, den Pitney Bowes Impact Award für hervorragende
ehrenamtliche Initiativen.
Unterstützung sozialer Einrichtungen vor Ort
Neben unserer wohltätigen Arbeit auf nationaler Ebene bestärken wir die
Standorte von Pitney Bowes, auch lokal tätig zu werden. In den Vereinigten
Staaten stellen wir zentral Mittel für bestimmte lokale Initiativen bereit, die von
entsprechenden Mitarbeiter-Gemeindeführungsteams ausgewählt werden.
Typischerweise weisen diese Teams 70 Prozent oder mehr der verfügbaren Mittel
den lokalen Alphabetisierungs- und Bildungsprogrammen zu, der Rest wird für
andere soziale Zwecke eingesetzt. Anfang 2010 haben wir unsere Unterstützung
für lokale Führungsteams durch neue Zuständigkeitsbereiche, Toolkits und
eine Online-Teamseite zur Vereinfachung der Zusammenarbeit und des
Informationsaustausches zwischen den Unternehmen und Regionen gestärkt.
Katastrophenhilfe
Der Pitney Bowes Relief Fund wurde 1992 ins Leben gerufen, um Kollegen und
anderen zu helfen, die von Naturkatastrophen und persönlichen Unglücksfällen
betroffen sind. Finanziert durch Mitarbeiterspenden und eine Foundation-
Aufstockung bietet der Relief Fund Betroffenen bei Katastrophen Zugang zu
Lebensmitteln, einer Unterkunft, Kleidung und medizinischer Versorgung. Pitney
Bowes übernimmt die Verwaltungskosten des Relief Fund, und die Heilsarmee
verwaltet die Aktionen. So wird sichergestellt, dass alle Spenden dort ankommen,
wo sie gebraucht werden, und Ressourcen der Gemeinde nutzen. Bis jetzt hat
der Relief Fund Unterstützung im Wert von mehr als 2,5 Millionen US-Dollar
bereitgestellt.
Zudem hat die Pitney Bowes Foundation spezielle Aufstockungsaufrufe nach
Naturkatastrophen gestartet, von denen Mitarbeiter und Kunden von Pitney
Bowes und Gemeinden betroffen waren. Unsere jüngste Katastrophenhilfe fand
nach dem Erdbeben in Haiti im Januar 2010 statt. Mit den Einzelspenden und der
Aufstockung durch das Unternehmen haben wir bis Ende Februar fast 70.000 US-
Dollar bereitgestellt.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Soziales Engagement
Passing A Million Minutes with the
WNBA
Angespornt von Pitney Bowes,
dem National Center for Family
Literacy und der Women’s National
Basketball Association haben
Schüler im letzten Sommer im
Rahmen des Programms Fast
Break to Reading der WNBA mehr
als eine Millionen Minuten Lesezeit
gemeldet. Das Programm begann im
Juni in 10 Städten. Spieler, Schüler
und mehr als 143 ehrenamtliche
Mitarbeiter von Pitney Bowes,
die mehr als 900 Arbeitsstunden
geleistet haben, haben an den
Reading Timeouts teilgenommen.
Wir haben auch Teamspenden
für den Einkauf von Büchern
bereitgestellt, die in den Sitzungen
an alle Kinder verteilt wurden.
Insgesamt haben unsere Mitarbeiter
an mehr als 50 Veranstaltungen in
den USA teilgenommen, um in den
Familien und bei den Kindern das
Bewusstsein für die Bedeutung des
Lesens zu schärfen.
28

Zusammenarbeit mit den Mitmenschen
Wir ermutigen Mitarbeiter auf allen Ebenen, sich aktiv am Leben ihres Umfelds zu beteiligen. Hier finden Sie ein paar
Beispiele aus 2009.
Washington, D.C.
Ehrenamtliche Mitarbeiter von Pitney
Bowes Government Solutions haben
gemeinsam an einem Abriss- und
Aufbauprojekt für The Fishing
School, einer national anerkannten
Jugendorganisation gearbeitet.
Spokane, Washington
Ehrenamtliche Mitarbeiter mussten
sich bei der Washingtoner
2. Harvest-Tafel Spokane
anstrengen, um mit dem Förderband
mithalten zu können. Mitarbeiter
von Pitney Bowes haben während
der Rezession im letzten Jahr
gemeinsam mit Verwandten und
Freunden fast sechs Tonnen
Lebensmittel verpackt, um
bedürftigen Menschen zu helfen.
Das Unternehmen selbst hat
sich auch mit einer Spende von
1.000 US-Dollar beteiligt und
somit sein Engagement für soziale
Einrichtungen unterstrichen.
Harlow, Essex, Großbritannien
Mitarbeiter von Pitney Bowes haben
1.800 Pfund gesammelt, damit die
Kinder der First Kingsmoor Scout
Group einen Sommer mit Abenteuern
und Entwicklungsmöglichkeiten
erleben konnten.
Melbourne, Australien
Jedes Jahr am Clean Up Australia
Day sammeln Hunderttausende von
Australiern gemeinsam Abfall und
reinigen die Umgebung. Zu den
Ehrenamtlichen dieses Jahres gehörten
auch Teams der Pitney Bowes Business
Insight-Büros in Sydney, Melbourne
und Brisbane. Im Verlauf der letzten
20 Jahre wurden im Rahmen dieses
Programms 24 Millionen Arbeitsstunden
geleistet und mehr als 200.000 Tonnen
Abfall gesammelt.
Noida, Indien
PBBI Indien mit Firmensitz außerhalb
von Neu Delhi nimmt seine
Verantwortung ernst und hilft Waisen,
Frauen mit geringem Einkommen
und anderen Bedürftigen mit einer
Reihe von Programmen. Bis jetzt
haben PBBI-Mitarbeiter im Rahmen
der jährlichen Blutspendeaktion
200 Blutkonserven gespendet. Im
letzten Jahr hat die Gruppe an vielen
Aktionen teilgenommen, angefangen
von der Umweltwoche bis zur
nationalen Aktion „Purani Jeans“ für
Kleiderspenden. Durch Aktionen wie
diese erhielt das Unternehmen im
Frühjahr 2010 die Auszeichnung der
50 besten Arbeitgeber Indiens durch
das Great Place to Work ® Institute.
Toronto, Kanada
Achtundzwanzig Mitarbeiter von
Pitney Bowes Kanada haben beim
Bau von 16 Habitat-Häusern für das
Adopt a Day-Programm von Humanity
International geholfen.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Soziales Engagement
Milford, CT
Pitney Bowes sponsert das
Special Olympics Holiday Sports
Classic-Bowlingturnier und konnte
mehr als 1.200 Teilnehmer für ein
Wochenende voller Aktionen und
guten Leistungen gewinnen. Mehr
als 100 ehrenamtliche Mitarbeiter
nahmen sich Zeit für diese
engagierten jungen Athleten.
Stamford, CT
Zwei leitende Angestellte erhielten
die Anerkennung für beispielloses
Engagement als ehrenamtliche
Mitarbeiter. Das Volunteer Center
of Southwestern Fairfield County,
Connecticut ehrte Chairman,
President und CEO von Pitney
Bowes, Murray D. Martin mit dem
2009 Heart of Gold Award für sein
Engagement in der Förderung der
erfolgreichen Zusammenarbeit
zwischen Geschäftsunternehmen
und gemeinnützigen Organisationen.
Und die Stadt Stamford hat den Chief
Marketing and Communications
Officer des Unternehmens, Juanita T.
James, zur Bürgerin des Jahres 2009
ernannt. Diese Auszeichnung wurde
ihr aufgrund ihres umfassenden
Engagements für wohltätige
Aktivitäten in der Gesellschaft zuteil.
29

Leistungen 2009
Gesamtes Spendenaufkommen (Pitney Bowes Foundation und Beiträge des
Unternehmens): 4,8 Millionen US-Dollar
Beiträge zur Alphabetisierung und Bildung (nach Schwerpunkt)
• Überwindung des Leistungsgefälles 82 %
• Vorbereitung von Arbeitnehmern 18 %
• Schülern, denen geholfen wurde 21.774
• Schülerstunden 625.661
Allgemeine Spenden
• Gesamte Aufstockung von Mitarbeiterspenden durch das Unternehmen:
2,3 Millionen US-Dollar
Ehrenamtliche Tätigkeiten der Mitarbeiter
• Die Mitarbeiter leisteten 2009 über 65.000 Stunden an ehrenamtlicher Arbeit.
Bericht über Unternehmensverantwortung 2009: Soziales Engagement
Preise und Anerkennung
100 Best Corporate Citizens
(100 beste Unternehmensbürger),
zehnte jährliche Bewertung
von börsennotierten
Russell 1000-Unternehmen des CRO
Magazine (wir erzielten Platz 84).
Corporate Good Neighbor Award
in Light a Fire 2009, A Celebration
of Giving, von Moffly Media,
Herausgeber von verschiedenen
Magazinen in Fairfield County,
Connecticut.
Pitney Bowes Inc.
1 Elmcroft Road
Stamford, CT 06926-0700
203-356-5000
www.pb.com
© 2010 Pitney Bowes Inc.
Alle Rechte vorbehalten.
Gedruckt in den USA.
30