Erste Hilfe. - Mercedes-Benz Schweiz

Erste Hilfe.
Unfall- und Pannenhilfe, Mobilitätslösungen,
Unfallreparatur und Versicherung

Unverhofft kommt oft: Wildwechsel, Steinschlag, ein
Blechschaden aufgrund eines kleinen Missgeschicks oder
durch fremdes Verschulden – jedem noch so erfahrenen
Autofahrer kann einmal ein Unfall passieren. Gut, dass Sie
sich im Fall der Fälle auf einen starken Partner verlassen
können.
Die umfassenden Service-Leistungen von Mercedes-Benz
halten Sie mobil und sorgen dafür, dass aus einem Unfall
kein Sorgenfall wird.
Sollte Ihr Fahrzeug ausnahmsweise einmal unsere Hilfe
benötigen, stellen wir Ihnen sofort eine adäquate Lösung zur
Verfügung: egal ob Pannenhilfe, Unfallhilfe, Ersatzwagen oder
Reparatur in einem unserer Mercedes-Benz Servicestützpunkte.
Wir helfen Ihnen weiter.

Inhalt
Unfall- und Pannenhilfe
6 Service-Hotline
8 Mercedes-Benz Service24h
Mobilität
11 Mercedes-Benz Mobilo
Reparatur
12 Unfallreparatur
15 SmallRepair
16 Scheibenreparatur
Versicherung
19 Mercedes-Benz Motor Insurance
22 Hilfreiches Bordwerkzeug

Service-Hotline
Wir schleppen nicht nur Ihren
Wagen ab. Sondern auch Ihre Sorgen.
Mercedes-Benz Service-Hotline
Eine Nummer für alle Fälle 00800 1 777 7777*. An viel mehr
als diese Nummer brauchen Sie im Falle eines Unfalles
nicht zu denken. Einmal gewählt, kümmert sich unsere
Mercedes-Benz Service-Hotline um alles Weitere. Tag und
Nacht. Nahezu europaweit. An 365 Tagen im Jahr. Sobald Ihr
Anruf bei uns eingeht, werden umgehend alle notwendigen
Massnahmen eingeleitet, die Sie zu Ihrer Unterstützung
benötigen. Dabei reicht die Hilfe von der Vor-Ort-Betreuung
Ihres defekten Fahrzeugs bis hin zur kompletten Abwicklung
des Schadensfalles. Damit für Sie und Ihren Mercedes ganz
schnell alles wieder in beste Ordnung kommt.
* Diese Hotline-Nummer kann gebührenfrei vom Festnetz und von Mobiltelefonen aus angerufen
werden. In manchen europäischen Ländern wird bei Anrufen vom Mobiltelefon aus eine Gebühr
erhoben, die vom Netzbetreiber bestimmt wird. In nicht angebundenen europäischen Ländern
wählen Sie die Nummer +41 (0)44 439 15 67.
7

8 Service24h
Bringt Sie Tag und Nacht wieder auf
Kurs. Europaweit. 365 Tage im Jahr.
Mercedes-Benz Service24h
Sollten Sie unterwegs eine Panne oder ein Startproblem
haben, hilft Ihnen europaweit der Mercedes-Benz Service24h.
Rufen Sie unsere Service-Hotline 00800 1 777 7777* an.
Unser mobiler Service kommt dann so schnell wie möglich zu
Ihnen – an jedem Tag im Jahr, rund um die Uhr.
Kann die Reparatur nicht vor Ort behoben werden, bringen
wir Ihr Fahrzeug in die nächste Mercedes-Benz Werkstatt.
Selbstverständlich stellen wir sicher, dass Sie so bald wie
möglich weiterfahren können.
* Diese Hotline-Nummer kann gebührenfrei vom Festnetz und von Mobiltelefonen aus angerufen
werden. In manchen europäischen Ländern wird bei Anrufen vom Mobiltelefon aus eine Gebühr
erhoben, die vom Netzbetreiber bestimmt wird. In nicht angebundenen europäischen Ländern
wählen Sie die Nummer +41 (0)44 439 15 67.

Wir setzen alles in Bewegung,
damit Sie weiterkommen.
Mercedes-Benz Mobilo
Mobilo
Mit Mobilo geben wir Ihnen das Versprechen, Sie dauerhaft
mobil zu halten. Mobilo garantiert Ihnen Mobilität und
schnelle Hilfe, wenn Ihr Mercedes aufgrund eines Unfalles,
einer Panne oder durch Vandalismus nicht mehr fahrbereit
ist. Auch bei kleinen Missgeschicken wie Schlüsselverlust,
Öl- oder Kühlmittelmangel sowie Fehl- oder Falschbetankung
können Sie sich auf Mobilo verlassen.
Mobilo gewährt Ihnen unterwegs zuverlässige Sicherheit.
Sie gilt bei jedem Mercedes-Benz Pkw im Mobilo Geltungsbereich
serienmässig ohne Aufpreis für die ersten vier Jahre.
* Anschliessend erneuert sich die Mobilitätsgarantie bei
Pannen von Service zu Service bis maximal 30 Jahre. * *
* Ab Erstzulassung 1. April 2008. Verbindliche Informationen zum Leistungsumfang und Geltungsbereich
entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mercedes-Benz Mobilo,
erhältlich bei Ihrem Mercedes-Benz Partner oder einsehbar auf www.mercedes-benz.ch/service
** Bei Erfüllung der für Ihr Fahrzeug geltenden Mobilo Bedingungen.
11

12 Unfallreparatur
Was einem am Herzen liegt,
gibt man nur in beste Hände.
Mercedes-Benz Unfallreparatur
Bei Karosserieschäden, Lackarbeiten oder dem Ersatz
von Fahrzeugteilen kommt es auf exakt angepasste
Reparaturverfahren und eine entsprechende
Ausstattung der Werkstatt an. Nur Spezialisten verstehen
die modernen hochfesten Werkstoffe, komplexen
Karosseriestrukturen aus Stahl und Aluminium sowie die
vernetzte Fahrzeugelektronik der aktiven und passiven
Sicherheitssysteme. Überlassen Sie Ihre Sicherheit nicht
dem Zufall, sondern den bestens geschulten Mitarbeitern von
Mercedes-Benz. So trägt die Mercedes-Benz Unfallreparatur
zum Werterhalt Ihres Fahrzeugs bei und sorgt dafür, dass
Ihre Garantieleistungen auch zukünftig in vollem Umfang
erhalten bleiben.
Das Original Mercedes-Benz
Reparaturzertifikat gilt als
Nachweis dafür, dass unsere
Service-Partner Mercedes-Benz
Original-Teile nach
Herstellervorgaben verwenden.
Das Original-Reparatur-Zertifikat
für Karosserie und Lack

14 SmallRepair
Dellenbeseitigung
Innenraumaufbereitung Felgenausbesserung
Lackschadenreparatur
Gegen die kleinen
Spuren des Alltags.
Mercedes-Benz SmallRepair
SmallRepair
Es gibt Schäden, die tun einem meist mehr weh als dem
Fahrzeug selbst: kleine Blessuren aussen und innen, die
im Laufe eines Fahrzeuglebens einfach nicht zu vermeiden
sind. In vielen Fällen können solche Schäden ganz
unkompliziert behoben werden – ohne den Ersatz ganzer
Teile.
Mit Mercedes-Benz Original SmallRepair bieten wir Ihnen
die Möglichkeit, kleinere Dellen im Blech, Steinschläge in der
Windschutzscheibe, Beschädigungen an den Stossfängern,
Felgenkratzer, Brandlöcher und Verschmutzungen im Innenraum
schnell und vor allem günstig wieder verschwinden zu
lassen. Und das natürlich in der gewohnt hohen und geprüften
Mercedes-Benz Qualität. Unsere Karosserie-, Lack- und
Pflegespezialisten beraten Sie hierzu gerne individuell.
15

16 Scheibenreparatur
Damit Ihr Fahrvergnügen durch
Nichts getrübt wird.
Mercedes-Benz Glas- und Scheibenreparatur
Schon ein kleines Steinchen kann an Ihrer Windschutz-
scheibe Schaden anrichten und dazu führen, dass Ihnen
plötzlich der sichere Durchblick fehlt. Zum Glück verschafft
Ihnen die Mercedes-Benz Glas- und Scheibenreparatur
schnell wieder Klarheit. In vielen Fällen muss die Scheibe
dafür dank moderner Reparaturmethoden nicht ausgetauscht
werden. Und das Gute dabei: Die Mercedes-Benz
Versicherung (p Seite 19) sowie viele andere Versicherungen
übernehmen die Reparaturkosten. Sollte ein Austausch
trotzdem notwendig sein, machen wir Ihnen gerne ein
Angebot für eine neue Original Mercedes-Benz
Windschutzscheibe.

Ihr Schutzengel auf allen Wegen.
Mercedes-Benz Motor Insurance
Versicherung
Es gibt Dinge, an die möchte man als Autofahrer am liebsten
gar nicht denken. Wie zum Beispiel an einen Unfall und
an seine finanziellen Folgen. Mit der Mercedes-Benz Motor
Insurance bieten wir Ihnen einen speziell für Mercedes-Benz
Fahrer entwickelten Versicherungsschutz mit umfangreichen
Leistungen zu attraktiven Konditionen. Vertrauen Sie auf
das gute Gefühl in jeder Situation gut versichert zu sein.
Kommen Sie bei uns vorbei. Wir beraten Sie gerne.
Vorteile für Mercedes-Benz FahrerInnen:
• Neuwertentschädigung bei Totalschaden oder Fahrzeugdiebstahl
während 24 Monaten ab Erstinverkehrssetzung
• attraktive Prämiennachlass für Fahrzeuge mit
Fahrassistenz-Paket*
• Kostenloser Ersatzwagen während der Reparaturdauer
(für max. 3 Tage) bei einem versicherten Kaskoereignis
• vorteilhafte Selbstbehaltsregelung
• kundenfreundliche 1-Jahresverträge
* 10 % Rabatt bei Haftpflicht- und Kollisionsversicherung bei Fahrzeugen mit Fahrassistenzpaket
(DISTRONIC PLUS, BAS PLUS, PRE-SAFE ® Bremse, Spurhalte- und Totwinkel-Assistent)
19

20 Versicherung Versicherung 21
Haftpflichtdeckung CHF 100 Mio
Kollisionsschäden auf Wunsch nur Teilkasko möglich
Diebstahl
Feuer
Elementar
Kollision mit Tieren
Glasbruch inkl. Lichter (auch Xenon)
und Aussenspiegelglas
Marderschäden inkl. Folgeschäden
Vandalismus inkl. Zerkratzen der Lackierung
Reduzierter Selbstbehalt Reduktion von CHF 500.–
bei Reparatur in einer bei Kollisionskasko und
Mercedes-Benz Garage (CH/FL) von CHF 200.– bei übrigen
Kaskoereignissen
1 10 % Rabatt bei Haftpflicht- und Kollisionsversicherung bei Fahrzeugen mit
Fahrassistenzpaket (DISTRONIC PLUS, BAS PLUS, PRE-SAFE ® Bremse,
Spurhalte- und Totwinkel-Assistent)
www.mercedes-financial.ch
100 % Neuwertentschädigung in den ersten zwei
Betriebsjahren bei Totalschaden
oder Fahrzeugdiebstahl
Ersatzwagen bei Reparatur für max. 3 Tage
in einer Mercedes-Benz Garage bei einem versicherten
(CH/FL) Kaskoereignis
Sicherheitsrabatte 1
Routing zur Mercedes-Benz
Garage innerhalb CH/FL
Parkschaden unbegrenzte Deckung
Grobfahrlässigkeitsschutz bei Haftpflicht und Kollision
Bonusschutz
Reiseeffekten
Insassenversicherung
Standard Optional mit Aufpreis

22 Hilfreiches Bordwerkzeug
Hilfreiches Bordwerkzeug.
Um für alle Eventualitäten gerüstet zu sein, sollte folgendes
Zubehör, das Sie bei Ihrem Mercedes-Benz Partner
erwerben können, immer griffbereit im Fahrzeug liegen:
• Fahrzeug-Betriebsanleitung
• Europäisches Unfallprotokoll
• Warnweste* und Warndreieck
• Abschleppseil oder Abschleppstange
• Wagenheber, Ersatzrad oder TIRE-FIT
• Radschraubenschlüssel
• Starthilfekabel
• Verbandskasten (p Verfallsdatum beachten!)
• Arbeitshandschuhe, Microfasertuch
• Ersatzlampenbox*
• Taschenlampe, Taschenmesser
• Thermosflasche, Decke
• Reserveflasche Motorenöl
* Beachten Sie hierzu bitte die landesspezifischen Gesetzgebungen

Abweichungen und Druckfehler bleiben vorbehalten.
Nach Redaktionsschluss dieser Druckschrift (07/2010) können sich Änderungen ergeben haben.
Fragen Sie daher zum verbindlichen letzten Stand bitte Ihren Mercedes-Benz Kundendienstberater
oder besuchen Sie uns im Internet.
www.mercedes-benz.ch/service
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