Vision Europa. Von der Wirtschafts- zur Wertegemeinschaft.

04 N°37 / 2008
Blogging, Podcasting & Co.
Web 2.0
Die Junioren hatten geladen und der Marmorsaal
war bis auf den letzten Platz belegt. Grund
dafür war Patrick Breitenbach, Gründer und
Geschäftsführer von Werbeblogger.de.
Patrick Breitenbach gab am 11.02.2008 – wie er es
nannte – „eine kleine Momentaufnahme einer laufenden
Web-Evolution“.
Er beschrieb das Internet als digitales Superhirn. Eine
Mischung aus Wissen, Information und Unterhaltung
verbunden mit ganz viel Kommunikation. Diese Internet-Kommunikation
hat erheblichen Einfl uss auf die
Unternehmenskommunikation.
Hierzu ein kleiner Blick zurück: Früher ging Kommunikation
von den Unternehmen zum Konsument.
Die Unternehmen sendeten Werbebotschaften – der
Empfänger hatte diese zu konsumieren. Vergleichen
lässt sich das mit einer Einbahnstraße, ein Dialog war
dabei schlecht möglich. Die Unternehmen erhielten
in diesem Fall kaum Rückmeldung. Mit Web 2.0 ist
das anders. Der Konsument beteiligt sich aktiv an der
Kommunikation mit und über Unternehmen.
Breitenbach bediente sich bildhafter Vergleiche:
Früher gab es nur Radio – heute gibt es Podcasts
Mit einer Minimal-Ausstattung bestehend aus Headset,
Micro und Software ist es nun möglich, weltweit
Hörer zu erreichen. Jeder Internetnutzer kann Podcasts
abonnieren und auf Wunsch auch mobil hören.
Früher gab es nur Fernsehen – heute gibt es
zudem Videopodcasts
Über Plattformen wie YouTube kann unabhängig von
Sendezeiten in die ganze Welt kommuniziert werden.
Jeder kann sehr schnell und einfach mit seinen Botschaften
viele Personen erreichen.
Früher gab es nur Zeitschriften – heute gibt es
auch Blogs
Blogs basieren auf einem einfachen System zur Veröffentlichung
und Darstellung von Aspekten des
eigenen Lebens und von Meinungen zu spezifi schen
Themengruppen. Sie erfüllen teilweise die Funktion
von öffentlichen Tagebüchern und sind daher meinungsgeprägt
und nicht objektiv. Die Software und
der Speicherplatz sind kostenfrei. Der User kann sich
aus seinen „Lieblingsblogs“ seine tägliche „Internet-
Zeitung“ mit den für ihn interessanten Neuigkeiten
und Interessensgebieten zusammenstellen.
Früher gab es nur Lexika – heute Wikipedia
Freie Lexikaeinträge, zu denen jeder etwas beitragen
kann, haben enormen Zulauf. Sie
sind aktuell, multimedial und ohne
jegliche Platzbeschränkung.
Früher gab es Gespräche am Gartenzaun – heute
Social Networks
Plattformen wie Xing, StudiVZ, facebook oder myspace.com
sind riesige „Stammtische“. Gruppiert nach
Interessensgebieten bilden sie virtuelle Gesprächsplattformen
zu den verschiedensten Themen. Es fi ndet
ein weltweiter Austausch statt.
Früher gab es Freundschaftswerbung – heute
Produktbewertungsplattformen und Foren
Käufer können dort ihre Erfahrungen mit Produkten
und Service beschreiben und bewerten. Potenzielle
Käufer können sich vor dem Kauf informieren, wie
andere Käufer das Produkt bewertet haben. Viele
User erhalten über Foren auch Rat und Hilfe rund um
das Produkt oder bei Fragen zur Handhabung und
Anwendung.
Es zeigt sich also: Der Konsument wird
aktiv. Er produziert selbst.
Daraus entstehen
Innovationen.
Das bedeutet für die Kommunikation:
� sie beschleunigt sich
(E-Mails sofort beantworten!)
� sie wird globaler
� sie wird direkt und transparenter
� sie gelangt auf Augenhöhe mit dem
Konsumenten
� sie wird aber auch komplexer (Kann man den
Überblick behalten?, Wo soll man sich informieren?,
Wie fi ndet man die gewünschte Information?)
Breitenbach stellte fest: Das Internet revolutioniert
das 4-P-Modell. Die Klassiker Product, Price, Place und
Promotion werden um weitere 2 P erweitert.
Es gibt jetzt auch Politics/Pulse (Zeitgeist)
und People (Käufer/Kunde), denn Markenfans
und Markengegner kommunizieren im
Internet. Versuche, diese private Kommunikation
von Unternehmensseite aus zu steuern,
also (positive) Meinungen zu kaufen, werden
meist schnell aufgedeckt und verkehren sich
dann ins Gegenteil. Der Konsument bildet sich
heute mehr denn je seine eigene Meinung!
Abschließend nannte Breitenbach noch einige
konkrete Web-2.0-Anwendungen zum Thema
Info- und Wissensmanagement. All dies zeigt:
Das Mitmach-Web gestaltet die Kommunikation
unabhängig von Unternehmen, Räumen, Öffnungszeiten
oder Marketingabteilungen. Jeder
kann aktiv daran teilnehmen. Ständig entwickeln
sich weitere neue Kommunikations-Möglichkeiten.
Und? – Haben Sie heute schon gebloggt? (BH)