Praxismanager/in Machen Sie sich fit im Praxismanagement!
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Fortbildung<br />
<strong>Praxismanager</strong>/<strong>in</strong><br />
<strong>Machen</strong> <strong>Sie</strong> <strong>sich</strong> <strong>fit</strong><br />
<strong>im</strong> <strong>Praxismanagement</strong>!
Vorwort<br />
Arzt/Ärzt<strong>in</strong> und gleichzeitig Unternehmer zu se<strong>in</strong>, ist e<strong>in</strong><br />
dynamisches bipolares Spannungsfeld, das <strong>sich</strong> aufgrund<br />
der Bürokratisierungswut der verantwortlichen Gremien<br />
und Politiker dynamisch <strong>in</strong> die Richtung unternehmerischer<br />
Herausforderung bewegt und Ihnen weniger Freiraum für<br />
die kernkompetente Leistungserbr<strong>in</strong>gung als Arzt / Ärzt<strong>in</strong><br />
übrig lässt.<br />
Umso wichtiger ist es, bürokratische und<br />
Management- / Führungsaufgaben <strong>in</strong> Ihrem Unternehmen<br />
Arztpraxis zu delegieren. Je ausgebildeter auf den<br />
unterschiedlichen Feldern Ihre Mitarbeiter / <strong>in</strong>nen s<strong>in</strong>d,<br />
desto höher ist deren Identifikationsgrad mit Ihrer<br />
Praxis und umso mehr Freiraum genießen <strong>Sie</strong>. Nutzen <strong>Sie</strong><br />
die Delegierung von Aufgaben, wo <strong>Sie</strong> es gemäß<br />
Standesrecht, aber <strong>in</strong>sbesondere aus Ihrer beruflichen<br />
Ethik heraus und Ihrer Kernkompetenz können bzw. dürfen.<br />
Das KompetenzNetz Medicus ist e<strong>in</strong> Zusammenschluss<br />
von Partnern, die über e<strong>in</strong>e profunde Expertise <strong>im</strong><br />
Gesundheitswesen verfügen und <strong>sich</strong> gerne <strong>in</strong> den Dienst<br />
der Wissensvermittlungstellen um <strong>in</strong> Ihrem S<strong>in</strong>ne die<br />
Qualifikation Ihrer Mitarbeiter / <strong>in</strong>nen zu erweitern.<br />
Dr. Rudolph Me<strong>in</strong>dl,<br />
1. Vorsitzender des KompetenzNetz Medicus e. V.
Ziel und Organisation der Fortbildung<br />
Von der leitenden mediz<strong>in</strong>ischen Fachkraft<br />
zum <strong>Praxismanagement</strong>!<br />
Um auf dem Gesundheitsmarkt der Zukunft erfolgreich<br />
bestehen zu können, müssen <strong>sich</strong> die Praxen heute ökonomisch<br />
und strategisch gut aufstellen. Erfolgreich arbeitende<br />
Praxen verfügen über fachlich gut qualifizierte Mitarbeiter<strong>in</strong>nen<br />
und Mitarbeiter, die an leitender oder unterstützender<br />
Stelle ihr Wissen kompetent e<strong>in</strong>setzen können.<br />
Ziel der Funktion „<strong>Praxismanager</strong> / <strong>in</strong>“<br />
Entlastung des Praxis<strong>in</strong>habers von adm<strong>in</strong>istrativen und<br />
organisatorischen Aufgaben. Die Fortbildung schafft das<br />
Wissen, welches zur Erledigung eigenständiger Aufgabenbereiche<br />
und zur Vorbereitung von Entscheidungen<br />
erforderlich ist.<br />
Teilnahmebed<strong>in</strong>gungen:<br />
Arzthelfer / <strong>in</strong>nen und mediz<strong>in</strong>ische Fachangestellte<br />
(m<strong>in</strong>destens 3 Jahre Berufserfahrung).<br />
Fortbildungsaufbau:<br />
> Modular strukturiertes Präsenzsem<strong>in</strong>ar<br />
> Praxisnahe Vermittlung der Techniken<br />
und Instrumente<br />
> Praktische Beispiele (z.B. Rollenspiele)<br />
Fortbildungsdauer:<br />
> 8 Module (12 Tage)<br />
> Jeweils 8 Sem<strong>in</strong>are<strong>in</strong>heiten<br />
> Erhalt e<strong>in</strong>es Zertifikats<br />
Zur Anmeldung verwenden <strong>Sie</strong> bitte das beiliegende<br />
Formular oder nutzen <strong>Sie</strong> unsere Internetseite<br />
www.kompetenznetz-medicus.de/praxismanagement<br />
Inhalte der Fortbildung<br />
Modul 1<br />
> Die Rolle als <strong>Praxismanager</strong> / <strong>in</strong><br />
Modul 2<br />
> Betriebswirtschaftliche<br />
Grundlagen für die Arztpraxis<br />
Modul 3<br />
> Moderne Praxisorganisation<br />
Modul 4<br />
> Rechtliche Belange der<br />
Praxisorganisation<br />
Modul 5<br />
> Personalführung <strong>in</strong> der Arztpraxis<br />
Modul 6<br />
> Qualitätsmanagement <strong>in</strong><br />
der Arztpraxis<br />
Modul 7<br />
> Abrechnungen und IGeLeistungen<br />
Modul 8<br />
> Praxismarket<strong>in</strong>g – Patienten<br />
gew<strong>in</strong>nen und b<strong>in</strong>den
MoDul 1<br />
Die Rolle als <strong>Praxismanager</strong> / <strong>in</strong><br />
Ziel:<br />
Der <strong>Praxismanager</strong> / die <strong>Praxismanager</strong><strong>in</strong> ist hierarchisch<br />
zwischen dem oder den Ärzten und den übrigen Mitarbeitern<br />
e<strong>in</strong>er Praxis e<strong>in</strong>geordnet und besitzt <strong>in</strong> den meisten<br />
Fällen auch fachliche und diszipl<strong>in</strong>arische Befugnisse. In<br />
diesem Modul werden die dafür erforderlichen Kommunikationstechniken<br />
erworben, um als Vorgesetzte für die<br />
Mitarbeiter zu agieren, schwierige Gespräche zu führen<br />
und erfolgreich mit dem / den Ärzten zusammenzuarbeiten.<br />
TheMen:<br />
> Die Rolle als Vorgesetzter<br />
> Kommunikation und Gesprächstechniken<br />
> Schwierige Gespräche führen<br />
> Interne und externe Kommunikation<br />
> Erfolgreiche Chefkooperation<br />
> Selbstmanagement und souveräner Auftritt<br />
DoZenTen:<br />
Gaby Hergenröder<br />
Hergenröder GmbH<br />
www.hergenroeder-gmbh.de<br />
Betriebswirtschaftliche<br />
Grundlagen für die Arztpraxis<br />
Ziel:<br />
Für das erfolgreiche <strong>Praxismanagement</strong> ist es wichtig, e<strong>in</strong><br />
Grundwissen über die betriebswirtschaftlichen Abläufe<br />
e<strong>in</strong>er Praxis zu haben, um die Organisation entsprechend<br />
steuern zu können. Dieses Wissen ermöglicht, Dokumentation,<br />
Planung und Auswertung der relevanten Bereiche<br />
vorzunehmen und dabei rechtliche Belange zu berück<strong>sich</strong>tigen.<br />
Die Themen Praxisgebühr, Zahlungsverkehr und<br />
Verträge z.B. mit Dienstleistern spielen hierbei e<strong>in</strong>e Rolle,<br />
ebenso die Nutzung von Fördermöglichkeiten.<br />
TheMen:<br />
> Betriebswirtschaftliche Abläufe<br />
> Geldfluss <strong>in</strong> der Praxis und dessen Dokumentation z.B.<br />
Kassenbuch, Praxisgebühr, Bankbelege und Zahlungsverkehr<br />
> Vertragsmanagement<br />
> Vertragsrecht: Kaufvertrag, Dienstvertrag, Werkvertrag<br />
> Fördermöglichkeiten für Arztpraxen<br />
DoZenTen:<br />
RA<strong>in</strong> Laura Berthmann<br />
StB Michael Friebe friebe & partner<br />
www.fp-steuern.de<br />
Dipl.Kfm. Thomas Wirkner<br />
UniCredit Bank AG<br />
www.hvb.de<br />
MoDul 2
MoDul 3<br />
Moderne Praxisorganisation<br />
Ziel:<br />
Wie wichtig die Zusammenhänge zwischen Organisation,<br />
Praxisplanung- und gestaltung s<strong>in</strong>d, um Opt<strong>im</strong>ierungsmaßnahmen<br />
umsetzen zu können, s<strong>in</strong>d Inhalte dieser Sem<strong>in</strong>are<strong>in</strong>heit.<br />
Hier erhalten <strong>Sie</strong> praktische Tipps.<br />
TheMen:<br />
> Planungsgrundlagen: Generelle Funktionsbereiche,<br />
fachspezifische Besonderheiten, Empfehlungen /<br />
Richtl<strong>in</strong>ien des Gesetzgebers<br />
> Arbeitsplatzorganisation<br />
> Lichtplanung<br />
> Zielgruppengerechte Praxisgestaltung<br />
DoZenTen:<br />
Peter Bartelmeß<br />
PROmedPLAN GmbH<br />
www.promedplan.de<br />
Markus Krause<br />
Schre<strong>in</strong>erei Seger GmbH<br />
www.schre<strong>in</strong>erei-seger.de<br />
Rechtliche Belange der Praxisorganisation<br />
Ziel:<br />
Umfangreiche rechtliche Aspekte betreffen die Praxis-<br />
organisation: Rechts- und Geschäftsfähigkeit, Datenschutz<br />
und Haftungsrecht, um nur e<strong>in</strong>ige zu nennen. Wir vermitteln<br />
Ihnen hier e<strong>in</strong>en Überblick.<br />
TheMen:<br />
> Allg. Teil BGB: Grundverständnis, Rechtssubjekte<br />
> Rechts- und Geschäftsfähigkeit, Willenserklärungen<br />
> Datenschutz: Patientendaten, Datenübermittlung,<br />
Empfang und Wartebereich etc.<br />
> Haftungsrecht: Haftungsprobleme und Praxisorganisation,<br />
M<strong>in</strong><strong>im</strong>ierung des Risikos durch Dokumentation<br />
DoZenTen:<br />
RA<strong>in</strong> Mareike Piltz<br />
Fachanwält<strong>in</strong> für Mediz<strong>in</strong>recht<br />
Rödl & Partner GbR<br />
www.roedl.de<br />
MoDul 4
MoDul 5<br />
Personalführung <strong>in</strong> der Arztpraxis<br />
Ziel:<br />
Wesentliche Bestandteile der Personalführung und<br />
-entwicklung und deren rechtliche Grundlagen werden<br />
praxisnah vermittelt. Als Praxismanger / <strong>in</strong> lernen <strong>Sie</strong><br />
Führungs- und Moderationstechniken kennen und erhalten<br />
Hilfestellung, um <strong>Sie</strong> auf Ihren beruflichen Alltag zu beziehen.<br />
TheMen:<br />
> Personalauswahl und Stellenbeschreibungen<br />
> Arbeitsrecht: Arbeitsvertrag, Arbeitszeit, Urlaubsregelung,<br />
Mutter- und Jugendschutz, etc.<br />
> Mitarbeitergespräche als Steuer<strong>in</strong>strument<br />
> Personalakten führen<br />
> Moderation von Teambesprechungen<br />
> Mit Konflikten konstruktiv umgehen<br />
DoZenTen:<br />
Gaby Hergenröder<br />
Hergenröder GmbH<br />
www.hergenroeder-gmbh.de<br />
RA Florian Brait<strong>in</strong>ger<br />
www.ra-brait<strong>in</strong>ger.de<br />
Qualitätsmanagement <strong>in</strong> der Arztpraxis<br />
Ziel:<br />
Welche Anforderungen gibt es an e<strong>in</strong> geeignetes<br />
QM-System <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er Arztpraxis? Die Antwort hierauf und<br />
die Anwendung der erforderlichen Instrumente s<strong>in</strong>d Inhalt<br />
dieses Moduls. Arbeits<strong>sich</strong>erheit, Hygienemanagement,<br />
Risikomanagement und Patientenzufriedenheit s<strong>in</strong>d<br />
weitere Aspekte.<br />
TheMen:<br />
> QM-Systeme und -Tools<br />
> Patienten und externe Partner als Kunden<br />
> Standards<br />
> Dokumentation <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em praxisorientierten QM-System<br />
> Zertifizierung: ja oder ne<strong>in</strong>?<br />
> Besser werden und besser bleiben<br />
> Hygienemanagement, Umgang mit Sterilgut<br />
> Arbeits<strong>sich</strong>erheit<br />
DoZenTen:<br />
Claus Hergenröder<br />
Hergenröder GmbH<br />
www.hergenroeder-gmbh.de<br />
MoDul 6
MoDul 7<br />
Abrechnungen und IGeLeistungen<br />
Ziel:<br />
Alle wichtigen Aspekte der verschiedenen Abrechnungsformen<br />
und deren Risiken werden beleuchtet. Damit ist<br />
es möglich, <strong>in</strong> Zukunft Fehler zu vermeiden, Risiken zu<br />
m<strong>in</strong><strong>im</strong>ieren und flexibel auf Änderungen zu reagieren. IGeL<br />
können erfolgreich <strong>in</strong> das Praxisangebot <strong>in</strong>tegriert werden.<br />
TheMen:<br />
> GOÄ- und BG-Abrechnungen<br />
> KV-Abrechnungen<br />
> Typische Abrechnungsfehler und deren Vermeidung<br />
> Forderungsmanagement von Privatabrechnungen<br />
> E<strong>in</strong>beziehen der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen<br />
<strong>in</strong> die Planung der Praxisabläufe<br />
> IGeL erfolgreich anbieten<br />
DoZenTen:<br />
Joach<strong>im</strong> Zieher<br />
Dr. Me<strong>in</strong>dl & Partner Verrechnungsstelle GmbH<br />
www.verrechnungsstelle.de<br />
StB<strong>in</strong> Sab<strong>in</strong>e Ste<strong>in</strong>häuser,<br />
Die Beraterkanzlei<br />
www.ste<strong>in</strong>haeuser-huemmer.de<br />
Irmgard Guttenberger<br />
Dr. Me<strong>in</strong>dl & Collegen AG<br />
www.muc-ag.de<br />
Praxismarket<strong>in</strong>g –<br />
Patienten gew<strong>in</strong>nen und b<strong>in</strong>den<br />
Ziel:<br />
Geeignete Market<strong>in</strong>gstrategien führen dazu, neue Patienten<br />
zu gew<strong>in</strong>nen und die Stamm-Patienten zu behalten. Fast<br />
40% der Deutschen recherchieren mittlerweile <strong>im</strong> Internet<br />
nach e<strong>in</strong>em Arzt * . Die richtige Präsenz <strong>im</strong> Internet und<br />
andere Market<strong>in</strong>g<strong>in</strong>strumente sorgen dabei für die entsprechende<br />
Resonanz. Dabei werden auch die aktuellen<br />
rechtlichen Aspekte der erlaubten Werbung behandelt.<br />
TheMen:<br />
> Das richtige Market<strong>in</strong>g-Paket<br />
> Corporate Design und Corporate Identity<br />
> Patienten gew<strong>in</strong>nen und b<strong>in</strong>den<br />
> Erfolgreiche Praxis-Website und mobile App<br />
> Suchmasch<strong>in</strong>enmarket<strong>in</strong>g und Social-Media<br />
> Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb: rechtlich<br />
korrekte Möglichkeiten der Werbung und der äußeren<br />
Darstellung e<strong>in</strong>er Praxis<br />
DoZenTen:<br />
*Forsa Studie (2012)<br />
Markus Straub-Lezius<br />
straub design<br />
www.straubdesign.de<br />
RA Florian Brait<strong>in</strong>ger<br />
www.ra-brait<strong>in</strong>ger.de<br />
MoDul 8
Alle Mitglieder <strong>im</strong> Überblick<br />
AeskuTAx sTeueRbeRATungsgesellschAFT Mbh<br />
Steuerberatung<br />
Tel. 0911 - 504921-0 | 90482 Nürnberg | www.aeskutax.de<br />
bogsch & PARTneR RechTsAnwälTe<br />
Rechtsberatung<br />
Tel. 0911 - 24264-0 | 90402 Nürnberg | www.bogsch.com<br />
DR. Me<strong>in</strong>Dl u. PARTneR VeRRechnungssTelle gMbh<br />
Abrechnungsberatung, Privatabrechnung<br />
Tel. 0911 - 98478-59 | 90402 Nürnberg | www.verrechnungsstelle.de<br />
DT. APoThekeR- unD äRZTebAnk<br />
F<strong>in</strong>anzierung und F<strong>in</strong>anzdienstleistungen<br />
Tel. 0911 - 2721-125 | 90429 Nürnberg | www.apobank.de<br />
Fb&s FARenholTZ & PARTneR gbR<br />
Beratung – Management – Coach<strong>in</strong>g<br />
Tel. 040 - 25498905 | 22529 Hamburg | www.fbs-management.de<br />
FRiebe & PARTneR sTeueRbeRATung<br />
Steuer- und Rechtsberatung<br />
Tel. 0911 - 933669-0 | 90411 Nürnberg | www.fp-steuern.de<br />
heRgenRöDeR gMbh<br />
Personalentwicklung und Consult<strong>in</strong>g<br />
Tel. 09105 - 990072 | 90613 Großhabersdorf | www.hergenroeder-gmbh.de<br />
hyPoVeRe<strong>in</strong>sbAnk nüRnbeRg<br />
F<strong>in</strong>anzierung und F<strong>in</strong>anzdienstleistungen<br />
Tel. 09131 - 813-191 | 91052 Erlangen | www.hypovere<strong>in</strong>sbank.de<br />
lochMülleR beRklMeiR bRAuns unD PARTneR<br />
Steuer- und Rechtsberatung<br />
Tel. 0911 - 30036-0 | 90482 Nürnberg | www.lbbpartner.de<br />
M & c gRuPPe<br />
Unternehmensberatung, Praxisvermittlung, Assekuranzmakler<br />
Tel. 0911 - 234209-0 | 90482 Nürnberg | www.muc-ag.de<br />
PRoMeDPlAn gMbh<br />
Projektierung und Planung<br />
Tel. 0911 - 667766 | 90441 Nürnberg | www.promedplan.de<br />
RAiFFeisenVolksbAnk eg geweRbebAnk<br />
F<strong>in</strong>anzierung und F<strong>in</strong>anzdienstleistungen<br />
Tel. 0981 - 181-112 | 91522 Ansbach | www.raiffeisenvolksbank.de
RechTsAnwAlT FloRiAn bRAiT<strong>in</strong>geR<br />
Rechtsberatung<br />
Tel. 089 - 5505589-0 | 80801 München | www.ra-brait<strong>in</strong>ger.de<br />
RöDl & PARTneR<br />
Steuer- und Rechtsberatung, Praxisbewertung<br />
Tel. 0911 - 9193-2073 | 90491 Nürnberg | www.roedl.de<br />
sAchVeRsTänDigeR w. wenk<br />
Praxis-/Apothekenbewertung und - beratung<br />
Tel. 0911 - 983377-0 | 90482 Nürnberg | www.praxiswertgutachter.de<br />
schRe<strong>in</strong>eRei segeR gMbh<br />
Praxise<strong>in</strong>richtung<br />
Tel. 0911 - 5430164 | 90482 Nürnberg | www.schre<strong>in</strong>erei-seger.de<br />
sonoR<strong>in</strong>g schMiTT-hAVeRkAMP<br />
Bildgebende Ultraschallsysteme<br />
Tel. 09131 - 710-66-0 | 91058 Erlangen | www.schmitt-haverkamp.de<br />
sTe<strong>in</strong>häuseR hüMMeR – Die beRATeRkAnZlei<br />
Steuer- und F<strong>in</strong>anzberatung<br />
Tel. 09521 - 9554-0 | 97437 Haßfurt | www.ste<strong>in</strong>haeuser-huemmer.de<br />
sTRAub Design<br />
Market<strong>in</strong>g und Design<br />
Tel. 0911 - 376537-0 | 90402 Nürnberg | www.straubdesign.de<br />
Zech & PARTneR RechTsAnwälTe<br />
Rechtsberatung<br />
Tel. 0911 - 817719-32 | 90402 Nürnberg | www.zech-law.de<br />
unsere netzwerkmitglieder<br />
unterstützen und beraten sie gerne!
Veranstaltungsorte<br />
hypoVere<strong>in</strong>sbank Member of unicredit<br />
Lorenzer Platz 21 / 90402 Nürnberg<br />
oder Nürnberger Straße 61 / 91052 Erlangen<br />
Rödl & Partner<br />
Äußere Sulzbacher Straße 100 / 90491 Nürnberg<br />
schre<strong>in</strong>erei seger<br />
Bürgweg 16 / 90482 Nürnberg<br />
Karten: © city sight<br />
Das Netzwerk<br />
Wir s<strong>in</strong>d e<strong>in</strong> Zusammenschluss von Dienstleistern, die<br />
über e<strong>in</strong>e profunde Expertise <strong>im</strong> Gesundheitswesen<br />
verfügen. Mit e<strong>in</strong>er breiten Palette an nicht-mediz<strong>in</strong>ischen<br />
Leistungen halten wir Ihnen für Ihr Kerngeschäft den<br />
Rücken frei. Schließlich s<strong>in</strong>d <strong>Sie</strong> Arzt geworden, um<br />
Ihren Patienten e<strong>in</strong>e opt<strong>im</strong>ale mediz<strong>in</strong>ische Behandlung<br />
angedeihen zu lassen – und nicht, um <strong>sich</strong> mit Verwaltungsaufgaben,<br />
Geldangelegenheiten, Market<strong>in</strong>g oder<br />
anderen Fragen unnötig zu belasten, oder?<br />
spezielle lösungen für sie als Mediz<strong>in</strong>er<br />
><br />
><br />
beRATung<br />
wirtschaftliche beratung<br />
F<strong>in</strong>anzierung<br />
steuerberatung<br />
Rechtsberatung<br />
Praxisbewertung<br />
Ver<strong>sich</strong>erungen<br />
Praxisvermittlung<br />
PRAxisFühRung<br />
Abrechnung<br />
Qualitätsmanagement<br />
hygienemanagement<br />
unternehmensführung<br />
Market<strong>in</strong>g<br />
Praxisplanung / -e<strong>in</strong>richtung
Kontakt & mehr Infos zur<br />
Fortbildung „<strong>Praxismanager</strong>“<br />
Gaby Hergenröder<br />
Hergenröder GmbH<br />
90613 Großhabersdorf<br />
Tel. 09105 - 99 00 72<br />
<strong>in</strong>fo@hergenroeder-gmbh.de<br />
kompetenznetz Medicus e. V.<br />
Vere<strong>in</strong>sregister-Nr.: 201004<br />
Vorstand: Dr. R. Me<strong>in</strong>dl,<br />
U. Wunderl<strong>in</strong>g-Boss, G. Hergenröder<br />
Willy-Brandt-Platz 20<br />
90402 Nürnberg<br />
www.koMPeTenZneTZ-MeDicus.De
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