weltweit und dort, wo Sie uns brauchen! - Crawford and Company
weltweit und dort, wo Sie uns brauchen! - Crawford and Company
weltweit und dort, wo Sie uns brauchen! - Crawford and Company
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
...<strong>weltweit</strong> <strong>und</strong> <strong>dort</strong>,<br />
<strong>wo</strong> <strong>Sie</strong> <strong>uns</strong> <strong>brauchen</strong>!
<strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> hat den Anspruch, allen Partnern <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en Kompetenz im<br />
Bereich Schadenmanagement, Regulierung <strong>und</strong> Ressourcenoptimierung zu beweisen.<br />
Als Gr<strong>und</strong>lage dafür gelten <strong>uns</strong>ere Werte <strong>und</strong> Ziele.<br />
Unsere Werte<br />
K<strong>und</strong>enfokus Innovation Teamgeist<br />
Unsere K<strong>und</strong>en bei ihren Anstrengungen zur Verbesserung<br />
ihrer Leistungen <strong>und</strong> dem Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.<br />
Dabei bestimmen Integrität, Fairness <strong>und</strong> Zuverlässigkeit <strong>uns</strong>er Verhalten.<br />
Herkömmliche Ansätze immer wieder in Frage stellen<br />
<strong>und</strong> neue Lösungen zum Nutzen <strong>uns</strong>erer K<strong>und</strong>en zu entwickeln.<br />
Dabei bestimmt die Qualität <strong>uns</strong>eres H<strong>and</strong>elns die Qualität <strong>uns</strong>erer Zukunft.<br />
Unsere Unternehmensziele durch die Beteiligung aller<br />
Mitarbeiter am kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu erreichen.<br />
Dabei unterstützt <strong>uns</strong>er Teamgeist Ihren Erfolg <strong>und</strong> Ihre Ziele.<br />
Unsere Ziele<br />
Qualität Zuverlässigkeit Unabhängigkeit<br />
Die internationale Marktführerschaft der Gruppe als unabhängiges,<br />
eigenständiges Unternehmen auf den deutschen <strong>und</strong> europäischen Markt zu projizieren. .<br />
Am Markt als moderner, zukunftsorientierter<br />
Dienstleister <strong>und</strong> Premiumanbieter wahrgenommen zu werden.<br />
<strong>Sie</strong>, als K<strong>und</strong>e <strong>und</strong> Partner.
„Der Name <strong>Crawford</strong> konnte sich in den weit über 25 Jahren Firmengeschichte mit<br />
unterschiedlichen Namensgebungen erfolgreich im deutschen Versicherungsmarkt<br />
etablieren.<br />
Vom Sachverständigenbüro ursprünglicher Prägung haben wir <strong>uns</strong> zu einem modernen Dienstleister entwickeln können,<br />
der sich als Premiumanbieter verschiedener Produktlinien aller Bereiche von Schadendienstleistungen versteht. Wir werden<br />
<strong>uns</strong> weiter entwickeln zu einem zuverlässigen Partner, dessen Unterstützung, sei es als Sachverständige, Schadenregulierer<br />
oder auch „Feuerwehr“ für außergewöhnliche Arbeitssituationen in Ihrem Hause, zu einem echten Erfolgsfaktor für <strong>Sie</strong><br />
wird.<br />
Die Schadenwelt ist zukünftig einer rasanten Veränderung unter<strong>wo</strong>rfen, auch <strong>und</strong> insbesondere in Deutschl<strong>and</strong>. In einem<br />
Umfeld von hohen Selbstbehalten, Captive-Lösungen, Personalabbau <strong>und</strong> erbitterter Kostenkonkurrenz ist ein zuverlässiger<br />
Partner, der die sich auftuenden Lücken hochwertig <strong>und</strong> zu adäquaten variablen Kosten verschließt, nicht mehr wegzudenken.<br />
Dieser Aufgabe haben wir <strong>uns</strong> verschrieben, um Ihren Erfolg sicherzustellen.<br />
„Think global – act local“ macht es möglich, <strong>Sie</strong> in den Genuss von modernen IT-Lösungen <strong>und</strong> ausgefeiltem Prozessdenken<br />
unter Berücksichtigung länderspezifischer Besonderheiten zu bringen. Durch die Fokussierung auf <strong>uns</strong>ere Prozesse <strong>und</strong><br />
die Qualifizierung <strong>uns</strong>erer Mitarbeiter werden wir Ihren Nutzen steigern <strong>und</strong> <strong>uns</strong>ere steigenden Umsatzziele erreichen.<br />
Wenn es <strong>uns</strong> gelingt, mit Hilfe des Zuspruchs <strong>uns</strong>erer K<strong>und</strong>en Arbeitsplätze zu sichern, soziale Verant<strong>wo</strong>rtung zu übernehmen<br />
<strong>und</strong> für eine insgesamt bessere Zukunft zu sorgen, ist mein Ziel erreicht. Mein Dank gilt den vielen treuen K<strong>und</strong>en<br />
<strong>und</strong> Mitarbeitern, die <strong>uns</strong> auf <strong>uns</strong>erem bisherigen Weg mit Anerkennung <strong>und</strong> Kritik unterstützt haben sowie denen, die <strong>uns</strong><br />
auf dem spannenden Weg in die Zukunft begleiten werden.“<br />
Ihr Manfred Garreis<br />
Geschäftsführer <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> (Deutschl<strong>and</strong>) GmbH<br />
Ein spannender Weg in die Zukunft!<br />
2
3<br />
Was können wir für <strong>Sie</strong> tun?<br />
Transport<br />
Claims<br />
Management<br />
Simply<br />
<strong>Crawford</strong><br />
Haftpflicht<br />
K<strong>uns</strong>t<br />
Im Gegensatz zum meist st<strong>and</strong>ardisierten Angebot des Marktes<br />
ziehen wir es vor, <strong>Sie</strong> in den Mittelpunkt <strong>uns</strong>erer Tätigkeit zu setzen.<br />
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Lösungen für Problemstellungen,<br />
beugen Engpässen präventiv vor, gestalten Prozessabläufe<br />
<strong>und</strong> ermöglichen Ihnen somit, Ihre Kapazitäten <strong>und</strong> Ressourcen<br />
bestmöglich auszunutzen.<br />
rawford Dabei fordert die Marktentwicklung<br />
durch ihre Schnelllebigkeit absolute<br />
Anpassungsbereitschaft <strong>und</strong><br />
Servicetreue.<br />
Als Anbieter von Dienstleistungen für nationale <strong>und</strong> internationale (Rück-)Versicherer, multinationale Konzerne <strong>und</strong> die<br />
nationale <strong>und</strong> internationale Maklerschaft haben wir die Zeichen der Zukunft bereits erkannt <strong>und</strong> <strong>uns</strong>er H<strong>and</strong>eln explizit<br />
darauf ausgerichtet. <strong>Sie</strong> profitieren zum einen von <strong>uns</strong>erer langjährigen globalen Erfahrung <strong>und</strong> zum <strong>and</strong>eren von dem<br />
Ansporn <strong>uns</strong>ererseits, mit Ihnen mehr als nur eine geschäftliche Beziehung zu pflegen.<br />
Wir betreiben nicht einfach nur Schadenmanagement,<br />
... denn <strong>Sie</strong> suchen einen Partner an Ihrer Seite, der den Markt –genau wie <strong>Sie</strong> selbst–<br />
intensiv kennt <strong>und</strong> mit Ihnen die Chancen der Zukunft nutzt!<br />
... denn <strong>Sie</strong> <strong>wo</strong>llen sich darauf verlassen können, jederzeit ein für Ihre Belange<br />
maßgeschneidertes Lösungskonzept zu erhalten!<br />
...<br />
Sach<br />
C<br />
Technische<br />
Versicherungen<br />
denn wir sind ein zukunftsorientierter Service-Provider mit Anspruch, Kompetenz<br />
<strong>und</strong> Leidenschaft!<br />
Wir liefern Ihnen auf W<strong>uns</strong>ch Informationen zu Regress-, Quotelungs- sowie Wertminderungsaspekten. Wir ermitteln Versicherungswerte,<br />
Verdienst- <strong>und</strong> Ertragsausfälle <strong>und</strong> begleiten <strong>Sie</strong> informativ <strong>und</strong> zeitnah bei der Schadenbearbeitung.
Claims Management<br />
In zunehmendem Maße werden die Schadenregulierer bei den Versicherern <strong>und</strong> Maklern mit<br />
Klein- <strong>und</strong> Massenschäden überlastet. Wir bieten Ihnen im Claims Management das komplette<br />
Leistungspaket für die Erfassung, Verwaltung <strong>und</strong> Regulierung von Klein- <strong>und</strong> Massenschäden.<br />
Unser Claims Management richtet sich an Versicherer, Captives, Makler sowie nationale <strong>und</strong><br />
multinationale Großk<strong>und</strong>en aus Industrie <strong>und</strong> Wirtschaft.<br />
Das Claims H<strong>and</strong>ling wird mit Ihnen individuell abgestimmt. Dabei entscheiden <strong>Sie</strong>, ob eine reine Desktop-Bearbeitung<br />
oder eine Desktop-Außendienst-Bearbeitung erforderlich ist.<br />
Auch <strong>uns</strong>er eigenes, internetfähiges Claims System “e-claims” wird Ihren Bedürfnissen entsprechend angepasst, so dass <strong>Sie</strong><br />
jederzeit Zugriff auf alle schadenrelevanten Daten haben. Wir erstellen auf W<strong>uns</strong>ch monatliche Statistiken, die den Abwicklungsvorgang<br />
von der Schadenmeldung bis hin zum Regulierungsvorschlag dokumentieren.<br />
„Seit Anfang 2003 nehmen wir die Dienste von <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> in<br />
Anspruch. Während dieser Zeit ist <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> bei der Abwicklung <strong>uns</strong>erer Schadenfälle<br />
ein verlässlicher, kompetenter Partner, der sich erfolgreich für <strong>uns</strong>ere Belange einsetzt.<br />
Wir haben <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> als innovatives, zukunftsorientiertes<br />
Unternehmen kennen gelernt.“<br />
Waldemar Schmidt, UPS Deutschl<strong>and</strong>, Leiter Arbeits-<strong>und</strong> Verkehrssicherheit<br />
Simply <strong>Crawford</strong><br />
Mit Simply <strong>Crawford</strong> stellen wir Ihnen hochwertige, unkomplizierte <strong>und</strong> schnelle Außenregulierung<br />
von Kleinschäden im Privatk<strong>und</strong>enbereich zur Verfügung. Somit grenzt sich dieses Produkt<br />
klar gegenüber <strong>uns</strong>erem originären Sachverständigenwesen ab, bietet Ihnen aber selbstverständlich<br />
ein weit reichendes Leistungsspektrum.<br />
Dieses erstreckt sich von der b<strong>und</strong>esweiten Besichtigung vor Ort, über die Einleitung notwendiger Sofortmaßnahmen, bis<br />
hin zur Prüfung deckungsrelevanter Tatbestände. Aufgr<strong>und</strong> der durch <strong>uns</strong> geprüften Unterlagen erstellen wir hochqualitative<br />
Kurz-Gutachten mit einer Regulierungsempfehlung für Ihre abschließende Schadenregulierung. Ortsbesichtigungen<br />
<strong>und</strong> Reporting erfolgen ausschließlich durch <strong>uns</strong>ere qualifizierten Ingenieure <strong>und</strong> Versicherungsspezialisten.<br />
Wir bieten Ihnen mit Simply <strong>Crawford</strong> ein Produkt auf adäquater, pauschaler Honorarbasis an, welches Ihnen im day-to-day<br />
Business durch das gebotene Leistungsspektrum einen wirklichen Mehrwert bietet.<br />
4
5<br />
„Die Zusammenarbeit mit <strong>Crawford</strong> garantiert <strong>uns</strong> <strong>und</strong> <strong>uns</strong>eren K<strong>und</strong>en eine<br />
jederzeit flexible <strong>und</strong> serviceorientierte Unterstützung im Schadenfall. Das<br />
spezielle Know-How <strong>und</strong> die professionelle Vorgehensweise bedeuten für<br />
<strong>uns</strong> einen wichtigen Mehrwert in der täglichen Arbeit.“<br />
Dieter Hack, Basler Versicherungen, Hauptabteilungsleiter Schaden Deutschl<strong>and</strong><br />
Technische Versicherungen<br />
Sach<br />
Wir sind im Segment Sachschaden mit Experten der unterschiedlichsten Fachbereiche flächendeckend<br />
im gesamten B<strong>und</strong>esgebiet präsent. Dadurch sind wir in der Lage, Ihnen in der ersten<br />
Phase der Sachverständigentätigkeit die Ergebnisse der Ermittlungen kurzfristig zur Verfügung zu<br />
stellen. Somit können <strong>Sie</strong> bereits nach <strong>uns</strong>erer Erstbesichtigung adäquate Reserven bilden.<br />
Kompetenz, fest definierte Qualitätsst<strong>and</strong>ards, sowie die nötige Sorgfalt <strong>und</strong> erprobtes Fachwissen kennzeichnen <strong>uns</strong>ere<br />
Gutachten. Der sichere Umgang mit Versicherungsbedingungen ist dabei ein wesentlicher Best<strong>and</strong>teil der Qualifikation<br />
<strong>uns</strong>erer Sachverständigen. Für <strong>uns</strong> ist eine bedingungskonforme Bearbeitung ein zentraler <strong>und</strong> - vor allem - selbstverständlicher<br />
Aspekt bei der Erbringung <strong>uns</strong>erer Leistung.<br />
Einerseits gliedern wir <strong>uns</strong> in die bewährten <strong>und</strong> allgemein anerkannten Fachgebiete Bauwesen, Maschinenwesen <strong>und</strong><br />
Betriebswirtschaft. Andererseits liegt <strong>uns</strong>er Erfolg darin, im Team komplexe, fachgebietsübergreifende Aufträge abzuwickeln.<br />
Der kontinuierliche Prozess der Fortbildung <strong>und</strong> Verbesserung gewährleistet Ihnen die nötige fachliche Sicherheit <strong>und</strong><br />
Qualifikation <strong>uns</strong>erer Mitarbeiter.<br />
Der All Risk Gedanke der Technischen Versicherungen stellt erhöhte Anforderungen an die<br />
Schadenregulierung, da das Erkennen der "wirklichen" Schadenursache <strong>und</strong> die Abgrenzung der<br />
versicherten von den nicht versicherten Gefahren <strong>und</strong> Sachen besondere Qualifikationen<br />
verlangt.<br />
Traditionell beschäftigen daher die großen TV-Versicherer ihre eigenen Ingenieure <strong>und</strong> Sachverständigen.<br />
Die Ingenieure, Wirtschaftsingenieure <strong>und</strong> Versicherungsspezialisten von <strong>Crawford</strong> bilden die Qualifikationen der typischen<br />
TV-Schadenabteilungen deckungsgleich ab, sodass Ihnen mit <strong>uns</strong>eren Gutachten <strong>und</strong> Schadenregulierungsberichten ein<br />
ideales Tool für die schnelle Schlussregulierung geboten wird.<br />
Neben dem klassischen Sachverständigenwesen <strong>und</strong> der Schadenbearbeitung erarbeiten wir – falls gewünscht - technische<br />
Empfehlungen zur Prävention <strong>und</strong> Vertragssanierung. Dies so<strong>wo</strong>hl für Maschinenrisiken als auch für Bauleistungs- <strong>und</strong><br />
Montageprojekte. Im Bereich hochtechnologischer Instrumentarien <strong>und</strong> Datenverluste werden wir Ihrem Qualitätsanspruch<br />
gerecht, indem wir in Verbindung mit dem ständig erweiterten Netzwerk <strong>und</strong> hierauf spezialisierten Partnern die komplexen<br />
Probleme lösen.
Marine / Aviation / Transport<br />
Im nationalen <strong>und</strong> internationalen Warenverkehr sind Schnelligkeit, kurze Reaktionszeiten <strong>und</strong><br />
pragmatische Lösungen oberstes Gebot. Diesen Vorgaben hat auch die Abwicklung von Transportschäden<br />
zu folgen, damit eine hohe K<strong>und</strong>enzufriedenheit gewährleistet werden kann.<br />
Das seit 2003 kontinuierlich im Gebiet der B<strong>und</strong>esrepublik Deutschl<strong>and</strong> ausgebaute Netz der Surveyor ergänzt <strong>Crawford</strong>s<br />
Erfolge beim Aufbau der Produktline MAT <strong>weltweit</strong>. Hierbei kommt Ihnen in besonderem Maße die Erfahrung <strong>uns</strong>erer<br />
Sachverständigen aus <strong>and</strong>eren Bereichen zugute. Maschinensachverständige bringen hierbei ebenso ihre vertieften Kenntnisse<br />
bei verunfallten Maschinen <strong>und</strong> Anlagen ein wie BU-Sachverständige bei der Ermittlung von Transportfolgeschäden.<br />
Auch Transportschäden an Gebäudeteilen <strong>und</strong> Vermischungsschäden stellen für <strong>uns</strong>er Expertenteam kein Problem dar.<br />
Auch wenn stets der gesamtheitliche Lösungsansatz bei <strong>uns</strong>erer Gutachtenerstellung für <strong>Sie</strong> im Vordergr<strong>und</strong> steht, so bieten<br />
wir Ihnen auch gerne <strong>uns</strong>ere Spezialitäten an. In der Kombination mit <strong>uns</strong>erem Bereich Claims Management wird für <strong>Sie</strong><br />
eine Komplettbearbeitung unter Einbeziehung der Regressführung durch hierfür legitimierte Anwälte ermöglicht.<br />
„Die langjährige Zusammenarbeit mit <strong>Crawford</strong> überzeugt durch serviceorientierte <strong>und</strong><br />
individuelle Unterstützung für <strong>uns</strong>ere K<strong>und</strong>en <strong>und</strong> <strong>uns</strong>.<br />
Die professionelle Umsetzung von Aufträgen, insbesondere bei schwierigen Schadenfällen,<br />
wird für alle Beteiligten unabhängig, fair <strong>und</strong> partnerschaftlich gelöst.<br />
Der stete, offene Dialog, die hervorragende Servicebereitschaft <strong>und</strong> k<strong>und</strong>enorientiertes H<strong>and</strong>eln<br />
bei hoher fachlicher Qualität, zeichnen das kompetente unabhängige Team von Mitarbeitern<br />
des Unternehmens aus. “<br />
Raim<strong>und</strong> Kurth, Gerling Konzern Allgemeine Versicherungs-AG<br />
Hauptabteilungsleiter Claims Management Marine, Aviation, Special Risks<br />
K<strong>uns</strong>t<br />
Artscout, als Kooperationspartner im sich ständig erweiternden <strong>Crawford</strong>-Netzwerk, ist der Spezialist<br />
für alle Bereiche der K<strong>uns</strong>tversicherung. Der Fokus liegt hier auf der Begutachtung von K<strong>uns</strong>tobjekten<br />
<strong>und</strong> der K<strong>uns</strong>tschadenabwicklung.<br />
Unsere Dienstleistungen stehen Versicherern, Versicherungsmaklern sowie Museen, Ausstellungsmachern,<br />
Galeristen <strong>und</strong> privaten Sammlern zur Verfügung.<br />
Der Wertnachweis im Schadenfall ist eine der größten Hürden für den privaten Sammler. Oftmals sind die K<strong>uns</strong>tgegenstände<br />
ererbt oder befinden sich seit längerer Zeit im Besitz ihres Inhabers; die Versicherungswerte sind folglich weder<br />
bekannt noch aktuell. Artscout taxiert Ihre K<strong>uns</strong>t- <strong>und</strong><br />
Sammlungsgegenstände <strong>und</strong> bestimmt den Wert, den sie<br />
aktuell am K<strong>uns</strong>tmarkt erzielen würden.<br />
Artscout ist vertreten in Berlin <strong>und</strong> Florenz.<br />
6
7<br />
Der Bereich Haftpflicht-Schaden ist aufgr<strong>und</strong> der engen Verflechtung von Gesetzesbüchern,<br />
Vorschriften (z.B. BGB, HGB, etc.) <strong>und</strong> AVB stets ein juristisch geprägtes Ressort. Besonders die<br />
dritte Komponente, der Anspruchsteller, stellt erhöhte Anforderungen an die Schadenregulierung.<br />
Es gilt meist die technische Ursache <strong>und</strong> die Begleitumstände als Basis einer berechtigten<br />
Forderung oder als Begründung zur Ablehnung derselben zu ergründen.<br />
Durch interdisziplinäre Kombination aus technischer, betriebswirtschaftlicher <strong>und</strong> versicherungstechnischer Kompetenz<br />
<strong>und</strong> Erfahrung hilft <strong>Crawford</strong> Ihnen pro-aktiv, Ihre Fragen in vollem Umfang unabhängig aufzuklären. Unsere Experten,<br />
Ingenieure, Betriebswirte <strong>und</strong> Versicherungsspezialisten, sind in der Lage auch komplexe Schadenszenarien bis hin zum<br />
multinationalen Serienschaden in den Griff zu bekommen.<br />
Bei alledem steht eine schnelle, unkomplizierte <strong>und</strong> zielorientierte Bearbeitung im Fokus. In den Gutachten werden die<br />
kausalen Zusammenhänge aufgezeigt <strong>und</strong> Schadenumfang <strong>und</strong> -höhe präzise beschrieben, so dass der Schaden ganzheitlich<br />
dargelegt ist. Ihnen wird es damit leicht gemacht, Deckungs- <strong>und</strong> Haftungsfragen abzuleiten <strong>und</strong> zu einer kostenoptimierten<br />
schrankfertigen Schlussbearbeitung zu finden.<br />
"Die Firmen <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> <strong>und</strong> Hiscox verbindet eine langjährige, vertrauensvolle<br />
<strong>und</strong> erfolgreiche Zusammenarbeit. Bei <strong>Crawford</strong> überzeugt <strong>uns</strong> vor allem die hohe fachliche<br />
Qualität der Dienstleistungen <strong>und</strong> die außerordentliche Servicebereitschaft der Mitarbeiter.<br />
Hiscox hat sich als Spezialversicherer auf individuelle Versicherungslösungen für den gehobenen<br />
Privatk<strong>und</strong>en <strong>und</strong> innovative Vermögensschaden-Haftpflicht-Versicherungen für gewerbliche<br />
K<strong>und</strong>en spezialisiert. Daher stellen wir an die Sachverständigentätigkeit <strong>und</strong> die<br />
Bewertung von hochwertigen Gebäuden <strong>und</strong> wertvollem Hausrat sehr hohe Anforderungen.<br />
Anforderungen, die <strong>Crawford</strong> in jeder Hinsicht erfüllen kann, so<strong>wo</strong>hl in technisch komplexen<br />
IT-Schäden als auch in aufwändigen Großschäden im Privatbereich."<br />
Thomas Mittendorf, Hiscox AG Deutschl<strong>and</strong>, Manager Schaden Kontinentaleuropa<br />
Corporate Multinational Risks<br />
Haftpflicht<br />
Wir bei <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> wissen, dass bei der Bearbeitung von nationalen <strong>und</strong> internationalen<br />
Schadenfällen bestimmte Anforderungen erfüllt werden müssen. Diese müssen im<br />
Einklang mit Ihren Geschäftsprinzipien <strong>und</strong> Ihrer Marktstellung stehen, Ihren guten Ruf <strong>und</strong><br />
Ihre Vermögenswerte schützen, zu Ihrer Strategie in Bezug auf Versicherungs-, Risiko- <strong>und</strong><br />
Schadenmanagement passen, genaue <strong>und</strong> sinnvolle Informationen zur Unterstützung Ihrer Geschäftsentscheidungen bieten<br />
<strong>und</strong> nicht zuletzt ergebnis- <strong>und</strong> erfolgsorientiert sein. Die Voraussetzung für eine auf Ihre speziellen Bedürfnisse ausgerichtete<br />
Schadenbearbeitung ist, dass wir Ihr Tätigkeitsfeld <strong>und</strong> Ihre Ziele genau kennen. Mit Corporate Multinational Risks<br />
stellen wir Ihnen, als multinationalem Auftraggeber, die komplette B<strong>and</strong>breite <strong>uns</strong>erer Ressourcen <strong>und</strong> Fähigkeiten zur<br />
Verfügung. Dabei werden Gesamtschadenlösungen für internationale (Rück-)Versicherer, Makler <strong>und</strong> multinationale<br />
Unternehmen erstellt <strong>und</strong> umgesetzt. Dies gilt für alle Schäden, unabhängig vom Schadenort, <strong>weltweit</strong>. Unsere speziell<br />
entwickelte Internet-Anwendung (e-claims) ermöglicht Ihnen einen einfachen Online-Zugang zu aktuellen Schadendaten<br />
sowie Berichten – ebenfalls <strong>weltweit</strong>! Die von Ihnen gewünschten Informationen sind leicht <strong>und</strong> ohne aufwendiges<br />
Trainingsprogramm abrufbar. Das nennen wir Effizienz!
Warum <strong>Crawford</strong>?<br />
Wir entwickeln seit über 25 Jahren marktorientierte Lösungen in der Schadenabwicklung für<br />
den immer anspruchsvoller werdenden Versicherungsmarkt. Unser Antrieb ist dabei höchste<br />
Effektivität, K<strong>und</strong>enzufriedenheit <strong>und</strong> Werthaltigkeit für <strong>uns</strong>ere Partner.<br />
Werthaltigkeit bedeutet für <strong>uns</strong>, Ihnen neben den finanziellen Vorteilen auch klar definierte Prozessabläufe <strong>und</strong> den<br />
verant<strong>wo</strong>rtungsbewussten Umgang mit Ihren K<strong>und</strong>en zu garantieren, sowie Ihnen Internetanwendungen zu statistischen<br />
Zwecken zur Verfügung zu stellen.<br />
Dazu gehört selbstverständlich auch ein transparentes <strong>und</strong> professionelles Key-Account-Management mit dem Fokus, Ihren<br />
Ansprüchen in jeglicher Hinsicht gerecht zu werden!<br />
Wir geben Ihnen nicht nur das gute Gefühl ein sicherer Partner zu sein – wir leben <strong>uns</strong>ere Werte <strong>und</strong> Ziele jeden Tag!<br />
Kosteneffektiv<br />
Flexibel<br />
permanente Prozessoptimierung<br />
optimale Ressourcennutzung in Ihren Kernkompetenzen<br />
hochentwickelte IT <strong>und</strong> Management-Information-Tools<br />
klare, transparente Strukturen für ein schnelles H<strong>and</strong>ling<br />
detaillierte Beschreibung der Methodik zur Schadenbearbeitung<br />
“St<strong>and</strong>ards Review” zur Sicherung der Effizienz <strong>und</strong> höchster Qualität<br />
H<strong>and</strong>lungskontinuität auf die <strong>Sie</strong> sich verlassen können<br />
finanzielle Stabilität <strong>und</strong> Sicherheit für eine starke Partnerschaft<br />
schnelles Reaktionsvermögen durch spezialisierte Teams<br />
aktuelle Lösungsansätze durch stetige Marktbeobachtung<br />
k<strong>und</strong>enspezifische Claims-H<strong>and</strong>ler bzw. Claims-Teams<br />
individuelle Bearbeitung durch Service-Level-Agreements (SLA)<br />
“Claims Management Prozesse” für aktive Fallbearbeitung<br />
ständige Entwicklung <strong>und</strong> Weiterbildung der Mitarbeiter<br />
professionelles Key-Account-Management<br />
Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften <strong>und</strong> Qualitätsst<strong>and</strong>ards<br />
Wir sind Ihr Partner…<br />
…<strong>weltweit</strong> <strong>und</strong> <strong>dort</strong>, <strong>wo</strong> <strong>Sie</strong> <strong>uns</strong> <strong>brauchen</strong>!<br />
Vertrauenswürdig<br />
Pro-Aktiv<br />
8
9<br />
International<br />
Nord Mitte Süd<br />
Hamburg<br />
Bramfelder Chaussee 41<br />
22177 Hamburg<br />
Fon: +49 (0) 40 3 74 80 50<br />
Fax: +49 (0) 40 37 48 05 29<br />
hamburg@crawco.de<br />
Berlin<br />
Grünauer Straße 201-209<br />
13557 Berlin<br />
Fon: +49 (0) 30 4 74 07 90<br />
Fax: +49 (0) 30 47 53 12 22<br />
berlin@crawco.de<br />
Rostock<br />
Lange Straße 9<br />
18055 Rostock<br />
Fon: +49 (0)3 81 4 90 54 73<br />
Fax: +49 (0)3 81 4 90 54 75<br />
rostock@crawco.de<br />
Hannover<br />
Eschenstraße 7a<br />
30938 Burgwedel<br />
Fon: +49 (0) 51 35 92 58 08<br />
Fax: +49 (0) 51 35 92 58 31<br />
hannover@crawco.de<br />
<strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong><br />
Aktiengesellschaft<br />
Atlanta, Georgia<br />
www.crawford<strong>and</strong>company.com<br />
Düsseldorf<br />
Werdener Straße 4<br />
40227 Düsseldorf<br />
Fon: +49 (0)2 11 95 45 62 00<br />
Fax: +49 (0)2 11 95 45 62 49<br />
duesseldorf@crawco.de<br />
Frankfurt<br />
Sternstraße 8<br />
60318 Frankfurt<br />
Fon: +49 (0) 69 9 55 05 80<br />
Fax: +49 (0) 69 59 15 70<br />
frankfurt@crawco.de<br />
Leipzig<br />
Ludwig-Hupfeld-Straße 16<br />
04178 Leipzig<br />
Fon: +49 (0)3 41 4 41 51 04<br />
Fax: +49 (0)3 41 4 41 51 05<br />
leipzig@crawco.de<br />
Wo finden <strong>Sie</strong> <strong>uns</strong>?<br />
<strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong><br />
(Deutschl<strong>and</strong>) GmbH<br />
Düsseldorf, NRW<br />
www.crawford-deutschl<strong>and</strong>.de<br />
München<br />
Lena-Christ-Straße 44<br />
82152 Martinsried<br />
Fon: +49 (0) 89 1 57 99 66<br />
Fax: +49 (0) 89 15 79 96 76<br />
muenchen@crawco.de<br />
Stuttgart<br />
Industriestraße 28<br />
70565 Stuttgart<br />
Fon: +49 (0)7 11 2 53 62 43<br />
Fax: +49 (0)7 11 2 53 62 41<br />
stuttgart@crawco.de<br />
Konstanz<br />
Lindenallee 23<br />
78315 Radolfzell<br />
Fon: +49 (0) 77 32 9 42 39 20<br />
Fax: +49 (0) 77 32 9 42 39 22<br />
konstanz@crawco.de<br />
Nürnberg<br />
Tuchergartenstraße 8<br />
90409 Nürnberg<br />
Fon: +49 (0)9 11 4 33 46 99<br />
Fax: +49 (0)9 11 4 33 15 87<br />
nuernberg@crawco.de<br />
Deutschl<strong>and</strong><br />
Regionen
So erreichen <strong>Sie</strong> <strong>uns</strong><br />
Geschäftsleitung<br />
Geschäftsführer Herr Garreis manfred.garreis@crawco.de<br />
Herr Bartholomes walter.bartholomes@crawco.de<br />
Assistentin Frau Tarkel-Kirsten ortrud.tarkel-kirsten@crawco.de<br />
Sekretariat (international) Übersetzungen Frau Tharra-Wilson margaret.tharrawilson@crawco.de<br />
Leiter CMR Deutschl<strong>and</strong> Herr Löhnert franz.loehnert@crawco.de<br />
Leiter Vertrieb & Marketing Herr Walter tobias.walter@crawco.de<br />
Assistentin Frau Holzem alice.holzem@crawco.de<br />
Leiterin Finanzen & Controlling Frau Schwarzkopf irene.schwarzkopf@crawco.de<br />
Leiter IT Herr Ueckert bernd.ueckert@crawco.de<br />
Regionalleitung<br />
Nord Herr Martin rainer.martin@crawco.de<br />
Mitte Herr Nemitz frank.nemitz@crawco.de<br />
Süd Herr Wehe nino.wehe@crawco.de<br />
Produktlinienleitung<br />
Haftpflicht Herr Wehe nino.wehe@crawco.de<br />
Sach Herr Nemitz frank.nemitz@crawco.de<br />
Transport Herr Gorges ulrich.gorges@crawco.de<br />
Claims Management Herr Bönning stefan.boenning@crawco.de<br />
Simply <strong>Crawford</strong> Herr Scharmann karsten.scharmann@crawco.de<br />
Technische Versicherung Herr Martin rainer.martin@crawco.de<br />
K<strong>uns</strong>t Herr Dr. Noack bernd.noack@crawco.de<br />
Healthcare Herr Bönning stefan.boenning@crawco.de<br />
Ansprechpartner für...<br />
Central & Eastern Europe Herr Bartholomes walter.bartholomes@crawco.de<br />
Schweiz Herr Fischer daniel.fischer@crawfordpartner.ch<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
www.crawford-deutschl<strong>and</strong>.de<br />
www.crawco-cee.com<br />
24/7 Hotline<br />
07 00 27 29 36 73<br />
www.crawford<strong>and</strong>company.com<br />
www.crawfordpartner.ch
Sach<br />
Wir sind im Segment Sachschaden mit Experten der unterschiedlichsten Fachbereiche flächendeckend im gesamten B<strong>und</strong>esgebiet<br />
präsent. Dadurch sind wir in der Lage, Ihnen in der ersten Phase der Sachverständigentätigkeit die Ergebnisse der<br />
Ermittlungen kurzfristig zur Verfügung zu stellen. Somit können <strong>Sie</strong> bereits nach <strong>uns</strong>erer Erstbesichtigung adäquate<br />
Reserven bilden.<br />
Kompetenz, fest definierte Qualitätsst<strong>and</strong>ards, sowie die nötige Sorgfalt <strong>und</strong> erprobtes Fachwissen kennzeichnen <strong>uns</strong>ere<br />
Gutachten. Der sichere Umgang mit Versicherungsbedingungen ist dabei ein wesentlicher Best<strong>and</strong>teil der Qualifikation<br />
<strong>uns</strong>erer Sachverständigen. Für <strong>uns</strong> ist eine bedingungskonforme Bearbeitung ein zentraler <strong>und</strong> - vor allem - selbstverständlicher<br />
Aspekt bei der Erbringung <strong>uns</strong>erer Leistung.<br />
Einerseits gliedern wir <strong>uns</strong> in die bewährten <strong>und</strong> allgemein anerkannten Fachgebiete Bauwesen, Maschinenwesen <strong>und</strong><br />
Betriebswirtschaft. Andererseits liegt <strong>uns</strong>er Erfolg darin, im Team komplexe, fachgebietsübergreifende Aufträge abzuwickeln.<br />
Der kontinuierliche Prozess der Fortbildung <strong>und</strong> Verbesserung gewährleistet Ihnen die nötige fachliche Sicherheit <strong>und</strong><br />
Qualifikation <strong>uns</strong>erer Mitarbeiter.<br />
Wir unterstützen <strong>Sie</strong> als unabhängige Sachverständige <strong>und</strong> Berater bei der Abwicklung von Schäden.<br />
Privat<br />
Gebäudeschäden<br />
Hausratschäden<br />
Bewertungen<br />
Unsere Experten ermitteln Werte, Schadenursachen, Schäden sowie Kosten <strong>und</strong> stehen Ihnen beratend bei der Schadenbeseitigung<br />
<strong>und</strong> der Umsetzung von Präventivmaßnahmen zur Schadenverhütung zur Seite.<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Frank Nemitz<br />
Produktlinienleiter Sach<br />
Werdener Straße 4<br />
40227 Düsseldorf<br />
Fon: +49 (0)2 11 95 45 62 02<br />
Fax: +49 (0)2 11 95 45 62 49<br />
Mobil: +49 (0)1 60 8 82 56 15<br />
frank.nemitz@crawco.de<br />
Industrie <strong>und</strong> Gewerbe<br />
Gebäudeschäden<br />
Maschinen-, Anlagen- <strong>und</strong> Vorräteschäden<br />
Betriebsunterbrechungsschäden<br />
Inhaltsschäden<br />
Bewertungen
Technische Versicherungen<br />
Der All Risk Gedanke der Technischen Versicherungen stellt erhöhte Anforderungen an die Schadenregulierung, da das<br />
Erkennen der "wirklichen" Schadenursache <strong>und</strong> die Abgrenzung der versicherten von den nicht versicherten Gefahren <strong>und</strong><br />
Sachen besondere Qualifikationen verlangt. Traditionell beschäftigen daher die großen TV-Versicherer ihre eigenen Ingenieure<br />
<strong>und</strong> Sachverständigen.<br />
Die Ingenieure, Wirtschaftsingenieure <strong>und</strong> Versicherungsspezialisten von <strong>Crawford</strong> bilden die Qualifikationen der typischen<br />
TV-Schadenabteilungen deckungsgleich ab, sodass Ihnen mit <strong>uns</strong>eren Gutachten <strong>und</strong> Schadenregulierungsberichten ein<br />
ideales Tool für die schnelle Schlussregulierung geboten wird.<br />
Neben dem klassischen Sachverständigenwesen <strong>und</strong> der Schadenbearbeitung erarbeiten wir - falls gewünscht - technische<br />
Empfehlungen zur Prävention <strong>und</strong> Vertragssanierung. Dies so<strong>wo</strong>hl für Maschinenrisiken als auch für Bauleistungs- <strong>und</strong><br />
Montageprojekte. Im Bereich hochtechnologischer Instrumentarien <strong>und</strong> Datenverluste werden wir Ihrem Qualitätsanspruch<br />
gerecht, indem wir in Verbindung mit dem ständig erweiterten Netzwerk <strong>und</strong> hierauf spezialisierten Partnern die komplexen<br />
Probleme lösen.<br />
Die Struktur <strong>uns</strong>erer Leistungen folgt stets diesem gleichen Gedankenmuster:<br />
Allgemeines – relevante Begleitumstände klären<br />
Schadenhergang<br />
Schadenumfang<br />
Schadenhöhe, Schadenminderung, Erstmaßnahmen,<br />
Sanierung<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Rainer Martin<br />
Produktlinienleiter TV<br />
Werdener Straße 4<br />
40227 Düsseldorf<br />
Fon: +49 (0) 30 47 40 79 13<br />
Fax: +49 (0) 30 47 53 12 22<br />
Mobil: +49 (0)1 51 16 20 64 55<br />
rainer.martin@crawco.de<br />
Schadenursache, wenn nötig mit externer Hilfe, wie<br />
z.B. AZT, RWTH Aachen, Dekra ETS…<br />
Regressmöglichkeiten<br />
Empfehlungen – Schadenersatzpflicht, Risiko,<br />
Vertrag (im Begleitschreiben falls erwünscht)<br />
<strong>Crawford</strong> <strong>und</strong> seine Netzwerkpartner stehen Ihnen <strong>weltweit</strong> von Deutschl<strong>and</strong> aus gesteuert für alle Bereiche der Technischen<br />
Versicherungen zur Verfügung:<br />
Montageversicherung<br />
Maintenance / Extended Maintenance<br />
Maschinenversicherung stationär <strong>und</strong> fahrbar<br />
Bauleistungsversicherung, Hochbau /<br />
Tiefbau, ABN / ABU / CAR / EAR<br />
Elektronikversicherung, auch Pauschalelektronikversicherung<br />
Maschinen- <strong>und</strong> Elektronik-Mehrkostenversicherung<br />
Maschinen-, Elektronik- <strong>und</strong> Montage-<br />
Betriebsunterbrechungsversicherung<br />
Eine klare Kostenstruktur auf Aufw<strong>and</strong>sbasis, fest vereinbarte Service Level Agreements <strong>und</strong> jederzeit vom o.g. St<strong>and</strong>ard<br />
variierbare Reportingwünsche machen <strong>uns</strong> für <strong>Sie</strong> <strong>und</strong> Ihre K<strong>und</strong>en zu einem hochwertigen, kostenoptimierten, flexiblen<br />
<strong>und</strong> verlässlichen Partner.
Haftpflicht<br />
Der Bereich Haftpflicht-Schaden ist aufgr<strong>und</strong> der engen Verflechtung von Gesetzesbüchern, Vorschriften (z.B. BGB, HGB,<br />
etc.) <strong>und</strong> AVB stets ein juristisch geprägtes Ressort. Besonders die dritte Komponente, der Anspruchsteller, stellt erhöhte<br />
Anforderungen an die Schadenregulierung. Es gilt meist die technische Ursache <strong>und</strong> die Begleitumstände als Basis einer<br />
berechtigten Forderung oder als Begründung zur Ablehnung derselben zu ergründen.<br />
Durch interdisziplinäre Kombination aus technischer, betriebswirtschaftlicher <strong>und</strong> versicherungstechnischer Kompetenz <strong>und</strong><br />
Erfahrung hilft <strong>Crawford</strong> Ihnen pro-aktiv, Ihre Fragen in vollem Umfang unabhängig aufzuklären. Unsere Experten,<br />
Ingenieure, Betriebswirte <strong>und</strong> Versicherungsspezialisten sind in der Lage, auch komplexe Schadenszenarien bis hin zum<br />
multinationalen Serienschaden in den Griff zu bekommen.<br />
Bei alledem steht eine schnelle, unkomplizierte <strong>und</strong> zielorientierte Bearbeitung im Fokus. In den Gutachten werden die<br />
kausalen Zusammenhänge aufgezeigt <strong>und</strong> Schadenumfang <strong>und</strong> -höhe präzise beschrieben, so dass der Schaden ganzheitlich<br />
dargelegt ist. Ihnen wird es damit leicht gemacht, Deckungs- <strong>und</strong> Haftungsfragen abzuleiten <strong>und</strong> zu einer kostenoptimierten<br />
schrankfertigen Schlussbearbeitung zu finden.<br />
Unser Know-How im Bereich Haftpflicht steht Ihnen so<strong>wo</strong>hl national als auch international zur Verfügung. Wir sind<br />
Begründer eines umfassenden, sich ständig erweiternden Sachverständigennetzwerkes.<br />
Nutzen <strong>Sie</strong> <strong>uns</strong>ere Expertise u.a. in folgenden Haftpflicht-Segmenten:<br />
K<strong>uns</strong>tstoffe<br />
EDV, Hard- <strong>und</strong> Software<br />
Ausfallschäden bei mehrstufiger<br />
Verarbeitung <strong>und</strong> Produktion<br />
Viele Versicherungen, Makler, Captives <strong>und</strong> multinationale Unternehmen vertrauen <strong>uns</strong> <strong>und</strong> <strong>uns</strong>erem Sachverst<strong>and</strong> seit<br />
Jahren, denn wir liefern Ihnen stets dieselbe hochwertige Qualität in allen Bereichen:<br />
Betriebshaftpflicht<br />
Produkthaftung <strong>und</strong> erweiterte Produkthaftpflichtdeckung<br />
IT-Haftpflicht<br />
Vermögensschadenhaftpflicht<br />
Privathaftpflicht<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Nino Wehe<br />
Produktlinienleiter Haftpflicht<br />
Lena-Christ-Straße 44<br />
82152 Martinsried<br />
Fon: +49 (0) 89 15 79 96 75<br />
Fax: +49 (0) 89 15 79 96 76<br />
Mobil: +49 (0)1 60 8 82 56 30<br />
nino.wehe@crawco.de<br />
Maschinenbau (z.B. Kfz-Zulieferer)<br />
Bauwesen<br />
Nahrungsmittel
Marine / Aviation / Transport<br />
Im nationalen <strong>und</strong> internationalen Warenverkehr sind Schnelligkeit, kurze Reaktionszeiten <strong>und</strong> pragmatische Lösungen<br />
oberstes Gebot. Diesen Vorgaben hat auch die Abwicklung von Transportschäden zu folgen, damit eine hohe K<strong>und</strong>enzufriedenheit<br />
gewährleistet werden kann.<br />
Das seit 2003 kontinuierlich im Gebiet der B<strong>und</strong>esrepublik Deutschl<strong>and</strong> ausgebaute Netz der Surveyor ergänzt <strong>Crawford</strong>s<br />
Erfolge beim Aufbau der Produktline MAT <strong>weltweit</strong>. Hierbei kommt Ihnen in besonderem Maße die Erfahrung <strong>uns</strong>erer<br />
Sachverständigen aus <strong>and</strong>eren Bereichen zugute. Maschinensachverständige bringen hierbei ebenso ihre vertieften Kenntnisse<br />
bei verunfallten Maschinen <strong>und</strong> Anlagen ein wie BU-Sachverständige bei der Ermittlung von Transportfolgeschäden. Auch<br />
Transportschäden an Gebäudeteilen <strong>und</strong> Vermischungsschäden stellen für <strong>uns</strong>er Expertenteam kein Problem dar.<br />
Auch wenn stets der gesamtheitliche Lösungsansatz bei <strong>uns</strong>erer Gutachtenerstellung für <strong>Sie</strong> im Vordergr<strong>und</strong> steht, so bieten<br />
wir Ihnen auch gerne <strong>uns</strong>ere Spezialitäten an:<br />
Pre-shipment-Kontrollen<br />
Lade-, Stau <strong>und</strong> Entlade-Überwachung<br />
Warenverwertung<br />
Ein neutrales <strong>Crawford</strong>-Gutachten versetzt <strong>Sie</strong> in die Lage einer schrankfertigen Schlussbearbeitung für:<br />
Warenverlust <strong>und</strong> -schäden an Stück- <strong>und</strong><br />
Massengut, wie z.B.<br />
Maschinen, Elektronik<br />
Lebensmittel, Kühl- <strong>und</strong> Gefriergut<br />
Stahl, Holz, Papier<br />
Hochwertiges wie Juwelen, Edelmetalle<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Ulrich Gorges<br />
Produktlinienleiter Transport<br />
Sternstraße 8<br />
60318 Frankfurt<br />
Fon: +49 (0) 69 95 50 58 18<br />
Fax: +49 (0) 69 59 15 70<br />
Mobil: +49 (0)1 72 6 78 70 52<br />
ulrich.gorges@crawco.de<br />
Lagerbewertung<br />
Management von Großschadenszenarien<br />
(z.B. Hagelschäden an Neufahrzeugen)<br />
Verkehrshaftungsschäden aufgr<strong>und</strong> von<br />
Verkehrsmittelunfällen durch<br />
mangelhaftes H<strong>and</strong>ling<br />
Ladungssicherungsfehler<br />
organisatorisches Verschulden<br />
In der Kombination mit <strong>uns</strong>erem Bereich Claims Management wird für <strong>Sie</strong> eine Komplettbearbeitung unter Einbeziehung<br />
der Regressführung durch hierfür legitimierte Anwälte ermöglicht.
Claims Management<br />
Wir bieten Ihnen im Claims Management das komplette Leistungspaket für die Erfassung, Verwaltung <strong>und</strong> Regulierung von<br />
Klein- <strong>und</strong> Massenschäden. Unser Claims Management richtet sich an Versicherer, Captives, Makler sowie nationale <strong>und</strong><br />
multinationale Großk<strong>und</strong>en aus Industrie <strong>und</strong> Wirtschaft. Das Claims H<strong>and</strong>ling wird mit Ihnen individuell abgestimmt.<br />
Dabei entscheiden <strong>Sie</strong>, ob eine reine Desktop-Bearbeitung oder eine Desktop-Außendienst-Bearbeitung erforderlich ist.<br />
Auch <strong>uns</strong>er eigenes, internetfähiges Claims System “e-claims” wird Ihren Bedürfnissen entsprechend angepasst, so dass <strong>Sie</strong><br />
jederzeit Zugriff auf alle schadenrelevanten Daten haben.<br />
Wir erstellen auf W<strong>uns</strong>ch monatliche Statistiken, die den Abwicklungsvorgang von der Schadenmeldung bis hin zum<br />
Regulierungsvorschlag dokumentieren. Die Claims Management Solutions bedeuten für <strong>uns</strong> eine pro-aktive, hochwertige<br />
Schadenbearbeitung, die Ihnen neben den finanziellen Vorteilen durch Reduzierung der Fixkosten noch folgende Mehrwerte<br />
garantieren:<br />
professionelles Account Management<br />
online Schadenverwaltung<br />
Transparenz des Bearbeitungsstatus durch festen Workflow<br />
Möglichkeit der Statistik <strong>und</strong> Auswertung<br />
Aufgr<strong>und</strong> des <strong>weltweit</strong>en <strong>Crawford</strong> Netzwerkes gelingt es <strong>uns</strong> auch im internationalen Bereich den geforderten hohen<br />
St<strong>and</strong>ard <strong>uns</strong>erer Dienstleistungen zu garantieren. Es ist <strong>uns</strong> daher möglich, mit internationalen Versicherern globale<br />
Lösungen für jeden internationalen <strong>und</strong> nationalen Schaden zu erarbeiten.<br />
Zu <strong>uns</strong>erem Portfolio zählen:<br />
Kfz-Schäden (Haftpflicht, Kasko, 4. EU-Richtlinie)<br />
Produkthaftpflichtschäden<br />
Betriebshaftpflichtschäden<br />
Massenschäden auf Pauschalhonorarbasis<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Stefan Bönning<br />
Produktlinienleiter Claims Management<br />
Werdener Straße 4<br />
40227 Düsseldorf<br />
Fon: +49 (0)2 11 95 45 62 51<br />
Fax: +49 (0)2 11 95 45 62 99<br />
Mobil: +49 (0)1 60 8 82 56 05<br />
stefan.boenning@crawco.de<br />
Sachverständigentätigkeit im Bedarfsfall<br />
IT-Strategien <strong>und</strong> IT-Entwicklung<br />
einheitliche Abrechnungsgr<strong>und</strong>lagen<br />
absolute Kostenkontrolle <strong>und</strong> Effizienz durch<br />
schnelle Durchlaufzeiten<br />
Reisegepäckversicherungen<br />
Run-Off Business<br />
Rechnungsprüfungen<br />
Regressführungen
Simply <strong>Crawford</strong><br />
Mit Simply <strong>Crawford</strong> stellen wir Ihnen hochwertige, unkomplizierte <strong>und</strong> schnelle Außenregulierung von Kleinschäden im<br />
Privatk<strong>und</strong>enbereich zur Verfügung. Somit grenzt sich dieses Produkt klar gegenüber <strong>uns</strong>erem originären Sachverständigenwesen<br />
ab, bietet Ihnen aber dennoch ein weit reichendes Leistungsspektrum.<br />
Dieses erstreckt sich von der b<strong>und</strong>esweiten Besichtigung vor Ort über die Einleitung notwendiger Sofortmaßnahmen bis hin<br />
zur Prüfung deckungsrelevanter Tatbestände. Aufgr<strong>und</strong> der durch <strong>uns</strong> geprüften Unterlagen erstellen wir hochqualitative<br />
Kurz-Gutachten mit einer Regulierungsempfehlung für Ihre abschließende Schadenregulierung. Ortsbesichtigungen <strong>und</strong><br />
Reporting erfolgen ausschließlich durch <strong>uns</strong>ere qualifizierten Ingenieure <strong>und</strong> Versicherungsspezialisten.<br />
K<strong>und</strong>enzufriedenheit, Schnelligkeit <strong>und</strong> Qualität sind die Maximen, mit denen wir bereits viele namhafte Auftraggeber aus<br />
der Versicherungswirtschaft überzeugen konnten. Simply <strong>Crawford</strong> trifft die Bedürfnisse des Marktes <strong>und</strong> entwickelt sich<br />
seit der Einführung im Jahre 2005 weiterhin sehr positiv.<br />
Die Tätigkeitsfelder erstrecken sich auf die Bereiche:<br />
Hausratschäden<br />
Gebäudeschäden<br />
Besichtigung vor Ort <strong>und</strong> schnelles Reporting<br />
Einleitung entsprechender Sofortmaßnahmen<br />
Ermittlung deckungsrelevanter Tatbestände<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Karsten Scharmann<br />
Produktlinienleiter Simply <strong>Crawford</strong><br />
Werdener Straße 4<br />
40227 Düsseldorf<br />
Fon: +49 (0)2 11 95 45 63 01<br />
Fax: +49 (0)2 11 9 54 56 63 49<br />
Mobil: +49 (0)1 60 8 82 56 34<br />
karsten.scharmann@crawco.de<br />
Privathaftpflichtschäden<br />
Kfz-Haftpflichtschäden: reine Sachschäden<br />
(ausgenommen: Kfz-Beschädigungen)<br />
Aufgr<strong>und</strong> <strong>uns</strong>erer Erfahrungen <strong>und</strong> weitreichenden Marktkenntnisse wissen wir, welche Erwartungen <strong>Sie</strong> haben. Wir bieten<br />
Ihnen mit Simply <strong>Crawford</strong> ein Produkt auf adäquater, pauschaler Honorarbasis an, welches Ihnen im day-to-day business durch<br />
das gebotene Leistungsspektrum einen wirklichen Mehrwert bietet.<br />
Ermittlung haftungsrechtlicher Tatbestände<br />
Prüfung von Versicherungswerten
K<strong>uns</strong>t<br />
Artscout ist der Spezialist für alle Bereiche der K<strong>uns</strong>tversicherung.<br />
Der Fokus liegt hier auf der Begutachtung von<br />
K<strong>uns</strong>tobjekten <strong>und</strong> der K<strong>uns</strong>tschadenabwicklung.<br />
Unsere Dienstleistungen stehen Versicherern, Versicherungsmaklern sowie Museen, Ausstellungsmachern, Galeristen <strong>und</strong><br />
privaten Sammlern zur Verfügung.<br />
Der Wertnachweis im Schadenfall ist eine der größten Hürden für den privaten Sammler. Oftmals sind die K<strong>uns</strong>tgegenstände<br />
ererbt oder befinden sich seit längerer Zeit im Besitz ihres Inhabers; die Versicherungswerte sind folglich weder bekannt noch<br />
aktuell.<br />
Artscout taxiert Ihre K<strong>uns</strong>t- <strong>und</strong> Sammlungsgegenstände <strong>und</strong> bestimmt den Wert, den <strong>Sie</strong> aktuell am K<strong>uns</strong>tmarkt erzielen<br />
würden.<br />
Artscout ist vertreten in Berlin <strong>und</strong> Florenz.<br />
Tätigkeitsfeld:<br />
Schadenbegutachtung<br />
Schadenmanagement<br />
Schadenverh<strong>and</strong>lung in Vollmacht der Versicherer<br />
Wert- <strong>und</strong> Echtheitsgutachten<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Dr. Bernd Noack<br />
Produktlinienleiter K<strong>uns</strong>t<br />
Karl-Marx-Straße 168<br />
12043 Berlin<br />
Fon: +49 (0) 30 63 22 52 61<br />
Fax: +49 (0) 30 68 05 33 42<br />
Mobil: +49 (0)1 60 97 03 21 28<br />
bernd.noack@crawco.de<br />
Bewertungen von K<strong>uns</strong>tsammlungen<br />
Risk Management<br />
- Besichtigungen<br />
- Analysen<br />
- Sicherheitskonzepte
Healthcare<br />
Unser Healthcare Service richtet sich an Haftpflichtversicherer, Risk Manager, Berufsgenossenschaften <strong>und</strong> Unfallkassen, um<br />
Ihnen in den Fällen Unterstützung anzubieten, in denen Mitarbeiter krankheitsbedingt am Arbeitsplatz ausfallen. Dasselbe<br />
gilt bei der medizinischen Rehabilitation <strong>und</strong> der beruflichen Wiedereingliederung von Mitarbeitern, die aufgr<strong>und</strong> einer<br />
Verletzung, eines Unfalls oder einer Krankheit mittel- bzw. längerfristig nicht aktiv am Berufsleben teilnehmen können.<br />
Eine frühe Intervention <strong>und</strong> pro-aktive Herangehensweise ist zweifellos die richtige Reaktion auf Personenschäden. Eine<br />
umfassende Vorgehensweise ermöglicht eine drastische Verkürzung der Dauer des Ausfalls <strong>und</strong> damit eine Reduzierung der<br />
Kosten bei unfallbedingten Schäden. Hierdurch wird außerdem die langfristige Produktivität <strong>und</strong> das Wohlergehen aller<br />
Mitarbeiter gesteigert, <strong>und</strong> dies bei gleichzeitiger Kontrolle Ihrer Aufwendungen als Versicherungsträger.<br />
<strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> bietet Ihnen einen maßgeschneiderten Fall-Management-Service mit Begutachtung, Rechnungsprüfung<br />
<strong>und</strong> Rehabilitation. Dieser ermöglicht zudem so<strong>wo</strong>hl Haftpflichtversicherern, Berufsgenossenschaften <strong>und</strong> Unfallkassen<br />
einerseits, als auch den Arbeitgebern <strong>and</strong>ererseits, den Betroffenen schnellstmöglich in ein geeignetes Arbeitsumfeld zu<br />
reintegrieren. Hierzu bedient sich <strong>Crawford</strong> externer Spezialisten.<br />
Die Begutachtung für eine Rehabilitation sowie ein abgestimmtes Fall-Management mit rechtzeitigen therapeutischen <strong>und</strong><br />
beruflichen Maßnahmen, um die Genesung <strong>und</strong> frühzeitige Wiedereingliederung in den Arbeitsmarkt zu beschleunigen,<br />
gehören zu den wichtigsten Aspekten im Leistungsfall. Diese Vorgehensweise sichert Vorteile für den Verletzten, den<br />
Arbeitgeber <strong>und</strong> letztendlich auch für den Risikoträger.<br />
Vorteile des <strong>Crawford</strong> Healthcare Programms:<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Fall-Management vom Unfallzeitpunkt bis zur vollständigen Genesung des Unfallopfers<br />
Schadenbearbeitung aus einer H<strong>and</strong><br />
Vorort-Betreuung des Opfers zur Motivationssteigerung<br />
Rechnungsprüfung zur Objektivierung der Beh<strong>and</strong>lungskosten<br />
Reduzierung der Versicherungsleistungen/Schadenkosten<br />
klarer Workflow bis hin zur Regressierung<br />
Stefan Bönning<br />
Produktlinienleiter Healthcare<br />
Werdener Straße 4<br />
40227 Düsseldorf<br />
Fon: +49 (0)2 11 95 45 62 51<br />
Fax: +49 (0)2 11 95 45 62 99<br />
Mobil: +49 (0)1 60 8 82 56 05<br />
stefan.boenning@crawco.de
Corporate Multinational Risks<br />
Wir bei <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> wissen, dass bei der Bearbeitung von nationalen <strong>und</strong> internationalen Schadenfällen<br />
bestimmte Anforderungen erfüllt werden müssen, die<br />
im Einklang mit Ihren Geschäftsprinzipien <strong>und</strong> Ihrer Marktstellung stehen,<br />
Ihren guten Ruf <strong>und</strong> Ihre Vermögenswerte schützen,<br />
zu Ihrer Strategie in Bezug auf Versicherungs-, Risiko- <strong>und</strong> Schadenmanagement passen,<br />
genaue <strong>und</strong> sinnvolle Informationen zur Unterstützung Ihrer Geschäftsentscheidungen bieten,<br />
ergebnis- <strong>und</strong> erfolgsorientiert sind.<br />
Die Voraussetzung für eine auf Ihre speziellen Bedürfnisse ausgerichtete Schadenbearbeitung ist, dass wir Ihr Tätigkeitsfeld<br />
<strong>und</strong> Ihre Ziele genau kennen. Mit Corporate Multinational Risks stellen wir Ihnen, als multinationalem Auftraggeber, die<br />
komplette B<strong>and</strong>breite <strong>uns</strong>erer Ressourcen <strong>und</strong> Fähigkeiten zur Verfügung. Dabei werden Gesamtschadenlösungen für<br />
internationale (Rück-) Versicherer, Captives, Makler <strong>und</strong> multinationale Unternehmen erstellt <strong>und</strong> umgesetzt.<br />
Dies gilt für alle Schäden, unabhängig vom Schadenort – <strong>weltweit</strong>!<br />
Unsere speziell entwickelte Internet-Anwendung (e-claims) ermöglicht Ihnen einen einfachen Online-Zugang zu aktuellen<br />
Schadendaten sowie Berichten – ebenfalls <strong>weltweit</strong>! Die von Ihnen gewünschten Informationen sind leicht <strong>und</strong> ohne aufwendiges<br />
Trainingsprogramm abrufbar. Das nennen wir Effizienz!<br />
Dieser Service bietet Ihnen...<br />
... die Bearbeitung von Schäden <strong>weltweit</strong>, entweder durch eine zentrale Anlaufstelle oder durch <strong>uns</strong>ere globalen<br />
Zugänge.<br />
...ein einzigartiges Account- <strong>und</strong> Data-Management ist spezialisiert auf die kontinuierliche Bearbeitung <strong>und</strong><br />
Verwaltung von Schäden.<br />
...die volle Ausschöpfung aller Schadenbearbeitungs- <strong>und</strong> Loss Adjusting Serviceleistungen bei multinationalen Risiken,<br />
einschließlich Sach-, BU-, Kfz-, Haftpflicht-, Bau- <strong>und</strong> Maschinenschäden, sowie Cargo <strong>und</strong> Marine, etc.<br />
...eine 24-stündige elektronische Bereitstellung von Berichten, Informationen <strong>und</strong> Daten.<br />
...hohe Servicest<strong>and</strong>ards, denn Workflows <strong>und</strong> Reportings werden zu Beginn des Programmes mit Ihnen abgesprochen<br />
<strong>und</strong> dokumentiert.<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Franz Löhnert<br />
Direktor Corporate Multinational Risks<br />
Werdener Straße 4<br />
40227 Düsseldorf<br />
Fon: +49 (0)2 11 95 45 61 05<br />
Fax: +49 (0)2 11 9 54 56 61 05<br />
Mobil: +49 (0)1 71 5 40 41 99<br />
franz.loehnert@crawco.de
Central & Eastern Europe<br />
Die Region Central & Eastern Europe gehört zu den interessantesten <strong>und</strong> wachstumsstärksten Märkten der Welt. In einigen<br />
Teilen, zum Beispiel in Russl<strong>and</strong>, Polen <strong>und</strong> Ungarn, ist <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> bereits seit über 10 Jahren präsent.<br />
Mittlerweile können wir Ihnen auch hier <strong>uns</strong>er flächendeckendes, gut funktionierendes <strong>Crawford</strong>-Netzwerk zur Verfügung<br />
stellen. Dadurch sind wir in der Lage, Ihren Qualitätsansprüchen in vollem Umfang gerecht zu werden.<br />
Folgende Produktlinien stehen Ihnen in der Region CEE zur Verfügung:<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Haftpflicht<br />
Sach <strong>und</strong> Betriebsunterbrechung<br />
Marine / Transport<br />
Die Steuerung des Geschäftsfeldes CEE erfolgt über <strong>uns</strong>ere Hauptniederlassung in Düsseldorf. Vor Ort arbeiten wir nur mit<br />
ausgesuchten <strong>und</strong> hochqualifizierten Partnern zusammen, die die Gegebenheiten <strong>und</strong> Erfordernisse ihres L<strong>and</strong>es im Detail<br />
kennen. Somit gewährleisten wir den international hohen <strong>Crawford</strong>-St<strong>and</strong>ard.<br />
Russl<strong>and</strong> (Associate)<br />
RusSurvey<br />
Malaya Krasnoselskaya 2/8<br />
Gebäude 4, Büro 319<br />
107140 Moskau<br />
Kontakt: Leonid Shuravin<br />
Fon: +7 4 95 2 63 73 55<br />
Fax: +7 4 95 2 63 74 77<br />
Mobil: +7 4 95 7 68 14 82<br />
russurvey@mtu-net.ru<br />
Österreich (Associate)<br />
Panwinkler Tec Consult GmbH<br />
Freistädter Straße 405<br />
4040 Linz<br />
Kontakt: Ernst Panwinkler<br />
Fon: +43 (0)7 32 7 81 64 40<br />
Fax: +43 (0)7 32 7 81 64 46 20<br />
office@panwinkler.com<br />
Polen (Associate)<br />
Claim Consulting Sp. z o.o.<br />
29 <strong>Sie</strong>nnicka Str.<br />
03-394 Warschau<br />
Kontakt: Marcin Janicki<br />
Fon: +48 (0) 22 6 22 40 13<br />
Fax: +48 (0) 22 6 21 37 63<br />
Mobil: +48 (0)5 06 05 15 54<br />
marcin.janicki@claim.pl<br />
weitere Büros in Polen:<br />
Posen, Krakau, Tschenstochau,<br />
Wloclawek<br />
Walter Bartholomes<br />
Regional Manager<br />
Central & Eastern Europe<br />
Werdener Straße 4<br />
40227 Düsseldorf<br />
Fon: +49 (0)2 11 95 45 61 04<br />
Fax: +49 (0)2 11 95 45 61 49<br />
Mobil: +49 (0)1 60 8 82 56 00<br />
walter.bartholomes@crawco.de<br />
www.crawco-cee.com<br />
Technische Versicherungen<br />
Claims Management<br />
Ukraine (Associate)<br />
Inter Tech Services<br />
Ukraine Limited<br />
33 B Jarosloavov Val<br />
01034 Kiew<br />
Kontakt: Gennadiy Mazanko<br />
Fon: +3 80 44 2 72 04 42<br />
Fax: +3 80 44 2 72 15 23<br />
Mobil: +3 80 67 4 41 54 24<br />
gennadiy.mazanko@crawco.com.u<br />
Ungarn (Associate)<br />
ANEX KFT<br />
Somloi ut 31.<br />
1118 Budapest<br />
Kontakt: Ödon Szabo<br />
Fon: +36 1 4 66 99 36<br />
Fax: +36 1 3 65 03 79<br />
Mobil: +36 2 09 66 40 30<br />
info@anexkft.hu
Schweiz<br />
Die Schweiz ist mit einem Prämienvolumen von über CHF 55 Mrd. einer der wichtigsten Assekuranzmärkte <strong>weltweit</strong>. Nicht<br />
weniger als 200 Erst- <strong>und</strong> Rückversicherer sind beim Versicherungsamt registriert. Immer mehr ausländische Versicherer <strong>und</strong><br />
Dienstleistungsbetriebe der Versicherungsbranche haben die strategische Bedeutung des Marktplatzes Schweiz erkannt <strong>und</strong> eine<br />
lokale Niederlassung gegründet. Dies sicher auch wegen der wirtschaftlichen <strong>und</strong> politischen Stabilität, aber auch wegen den<br />
vorh<strong>and</strong>enen Stan<strong>dort</strong>vorteilen wie Qualität, Kontinuität, Aus- <strong>und</strong> Weiterbildung, Finanzplatz oder Sprachkenntnisse.<br />
Aus diesen Gründen hat sich auch <strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> als <strong>weltweit</strong>er Marktführer entschieden, mit einer lokalen Präsenz den<br />
Schweizer Markt noch besser bedienen zu können. Im Vordergr<strong>und</strong> steht dabei, Ihren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu<br />
werden. K<strong>und</strong>ennähe <strong>und</strong> lokale Präsenz beweisen wir jeden Tag mit dem <strong>Crawford</strong>-Netzwerk in über 70 Ländern. Ganz im<br />
Sinne von „Weltweit <strong>und</strong> <strong>dort</strong>, <strong>wo</strong> <strong>Sie</strong> <strong>uns</strong> <strong>brauchen</strong>!“.<br />
Mit <strong>uns</strong>erem innovativen Schadenmanagement <strong>wo</strong>llen wir <strong>Sie</strong> nicht nur in <strong>uns</strong>erem Kerngeschäft, der Schadenregulierung,<br />
unterstützen, sondern Ihnen auch neue, effiziente <strong>und</strong> k<strong>und</strong>enorientierte Lösungsansätze im Schadenmanagement anbieten. Dazu<br />
gehören auch IT-Schadenportale, Betrugsbekämpfung oder <strong>uns</strong>ere Produktlinien „Simply <strong>Crawford</strong>“ oder „Claims Management“.<br />
„Als erster Geschäftsführer von <strong>Crawford</strong> Schweiz freue ich mich ausserordentlich die Marke „<strong>Crawford</strong>“ in der<br />
Schweiz <strong>und</strong> dem Fürstentum Liechtenstein vertreten zu können. Für <strong>uns</strong>ere anspruchsvolle K<strong>und</strong>schaft <strong>wo</strong>llen wir<br />
als professioneller <strong>und</strong> unabhängiger Dienstleister im Markt tätig sein. Dabei sollen Schweizer Eigenschaften wie<br />
Qualität, Zuverlässigkeit <strong>und</strong> Neutralität <strong>uns</strong>ere Strategie <strong>und</strong> H<strong>and</strong>eln ständig begleiten.<br />
Mit meiner über 20-jährigen Berufserfahrung im nationalen <strong>und</strong> internationalen Erst- <strong>und</strong> Rückversicherungsbereich<br />
kenne ich die Bedürfnisse <strong>und</strong> Anforderungen <strong>uns</strong>erer K<strong>und</strong>en <strong>und</strong> werde alles daran setzen, diese in einem<br />
partnerschaftlichen Dialog rasch <strong>und</strong> langfristig umsetzen zu können.<br />
In diesem Sinne „Welcome to the <strong>wo</strong>rld of <strong>Crawford</strong> Switzerl<strong>and</strong>!“ Daniel Fischer<br />
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
Daniel Fischer<br />
Geschäftsführer<br />
<strong>Crawford</strong> Partner (Switzerl<strong>and</strong>) AG<br />
Seefeldstraße 15<br />
CH-8008 Zürich<br />
Fon: +41 (0) 43 2 44 87 44<br />
Fax: +41 (0) 43 2 44 87 45<br />
Mobil: +41 (0) 79 4 47 63 10<br />
daniel.fischer@crawfordpartner.ch<br />
www.crawfordpartner.ch
WELTWEIT UND DORT, WO SIE UNS BRAUCHEN<br />
<strong>Crawford</strong> & <strong>Company</strong> (Deutschl<strong>and</strong>) GmbH Werdener Strasse 4 40227 Düsseldorf<br />
www.crawford-deutschl<strong>and</strong>.de