Patientenrechte & Arzneimittel - Ordination Dr. Haas

i
Dr. Gerald Bachinger | Dr. Josef Weiss | Dr. Maria-Luise Plank
Patientenrechte &
Arzneimittel
> Informationen und Wissenswertes
Eine Aktion der NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft und der
Gesundheits- und Patientenanwaltschaft Burgenland

i
Inhalt
Vorworte 4
I. Was sind Medikamente?
A: Was sind Medikamente (Arzneimittel, Heilmittel)? 9
B: Prüfung von Medikamenten 9
C: Was sind rezeptpflichtige Medikamente? 10
1. Notfälle 10
2. Rezeptfreie Medikamente (OTC-Produkte) 10
D: Wer entscheidet, welches Medikament ich nehmen soll? 11
II. Welche Medikamente werden von den Krankenkassen bezahlt?
A: Welche Medikamente werden von den Krankenkassen bezahlt? 13
B: Chefärztliche Bewilligung 14
1. Antrag auf eine chefärztliche Bewilligung 14
2. Dauertherapie – Langzeitbewilligung 14
C: Möglichkeiten bei der Ablehnung durch den Chefarzt 15
D: Rezeptgebühr 15
E: Rezeptgebührenbefreiung 16
1. Befreiung durch Antrag 16
2. Befreiung ohne Antrag 16
F: Angehörige 17

III. Wer ist mein Interessenvertreter?
A: Patientenanwaltschaft 19
B: Arbeiterkammer 20
C: Ombudsleute der sozialen Krankenversicherung 21
IV. Meine Rechte als Patient
A: Was sind Patientenrechte? 23
B: Welche Patientenrechte gibt es? 23
C: Was bedeutet „Recht auf Selbstbestimmung“? 24
D: Was bedeutet „Recht auf Information“? 27
E: Achtung der Würde und Integrität 29
F: Recht auf Behandlung und Pflege 33
V. Serviceteil
A: Zuständigkeiten der Patientenanwaltschaften 37
B: Adressen der Patientenanwaltschaften 37
C: Adressen der Außen-, Bezirks- und Verwaltungsstellen der Gebietskrankenkassen 39
D: Dachverbände und Kontaktstellen v. Gesundheitsinitiativen und Selbsthilfegruppen 50
E: Die AutorInnen 52
F: Stichwortverzeichnis 54
i

Seite 4
i
Maria Rauch-Kallat
Österreichs Gesundheitssystem gehört zu den anerkannt
besten dieser Welt. Das wird u.a. durch die WHO und den
Global Competitiveness Report 2002 bestätigt. Egal, ob es
sich um die soziale Gerechtigkeit oder um die Zufriedenheit
der Bevölkerung mit dem Gesundheitssystem handelt,
Österreich nimmt regelmäßig einen Top-Platz ein.
Durch erfreuliche Entwicklungen wie eine steigende Lebenserwartung,
die Errungenschaften der modernen Medizin und
innovative Medikamente kommen immer mehr ÖsterreicherInnen
in den Genuss immer besserer medizinischer Versorgung.
Dass mit dieser Entwicklung auch eine Kostenexplosion im österreichischen Gesundheitssystem
einhergeht, stellt uns vor große Herausforderungen. Deshalb ist es mein Ziel,
durch behutsame Reformen und Strukturänderungen, in die alle Gesundheitspartner,
Gesundheitsberufe, Krankenversicherungen und politische Verantwortungsträger
eingebunden sind, das ausgezeichnete Niveau der Gesundheitsversorgung zu garantieren
und das österreichische Gesundheitssystem „zukunftsfit“ zu erhalten.
Besonders wichtig ist mir dabei, die ÖsterreicherInnen persönlich anzusprechen und an ihr
Verantwortungsbewusstsein für die eigene Gesundheit zu appellieren. Dazu gehört neben
Vorsorge und sorgsamem Umgang mit der eigenen Gesundheit auch das aktive Einholen
von Informationen. Denn jeder von uns ist ein- oder mehrmals in seinem Leben Patient
und hat als solcher Interessen und Rechte. Mehr Wissen bedeutet gerade in der oft
schwierigen Situation als Patient auch mehr Sicherheit und Stärke sowie mehr
Kommunikation und damit verbunden bessere Genesungschancen.
Ich begrüße daher die Initiative der Patientenanwaltschaften Niederösterreich und
Burgenland, die mit der Broschüre Patientenrechte und Arzneimittel wichtige Basisinformationen
vorlegen, deren Lektüre ich allen ÖsterreicherInnen ans Herz legen möchte.
Maria Rauch-Kallat
Bundesministerin für Gesundheit und Frauen

Dr. Josef Probst
Die Sozialversicherung bietet den in Österreich lebenden
Menschen umfassende Vorsorge. Das Leistungspaket
der Krankenkassen beinhaltet Gesundheitsförderungsmaßnahmen,
Vorsorgeuntersuchungen, Krankenbehandlung,
Krankengeld, Zahnbehandlung und Zahnersatz sowie
medizinische Rehabilitation.
Das alles bieten die Krankenkassen zu einem fairen Preis,
einem leistbaren Beitrag. Die Verantwortung für die
Leistungen trägt innerhalb des gesetzlichen Rahmens die
Selbstverwaltung der Krankenkassen.
Finanziell stehen die Krankenkassen in den letzten Jahren schlecht da. Dies hat im
Wesentlichen drei Ursachen: langsam wachsende Beitragseinnahmen, Belastungen der
Krankenkassen durch den Gesetzgeber zur Budgetentlastung und das ausgabenseitige
Problem schlechthin – die unverhältnismäßig wachsenden Medikamentenkosten.
In den letzten Jahren sind die Medikamentenkosten dreimal so schnell gewachsen wie die
Beitragseinnahmen. Die Ausgaben für Medikamente haben im Jahr 2002 insgesamt
2,2 Mrd. Euro betragen, das sind 20 % der Gesamtausgaben. Hält der Trend an, werden
die Medikamentenkosten auch im Jahr 2003 um 150 bis 200 Mio. Euro ansteigen.
Um der finanziell bedrohlichen Entwicklung gegenzusteuern, ist es notwendig, Preise
sowie Großhandels- und Apothekenspannen zu senken, aber auch Strukturänderungen
durchzuführen.
Die Krankenkassen werden selbstverständlich weiterhin den Patienten in Österreich die
Medikamente nach dem neuesten Stand der Medizin zur Verfügung stellen. Über die
Qualität und Aktualität wachen kompetente medizinische Experten.
Für den verantwortungsvollen und richtigen Einsatz von Medikamenten ist die sinnvolle
Zusammenarbeit von Sozialversicherung und Pharmaindustrie aber nicht ausreichend.
Nur durch die aktive Mitwirkung des Patienten kann dieses Ziel erreicht werden.
In diese Richtung geht auch die Ihnen vorliegende Broschüre mit umfassenden
Informationen über Patientenrechte und den Umgang mit Arzneimitteln.
Dr. Josef Probst
Geschäftsführer, Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
i
Seite 5

Seite 6
i
Dr. Andreas Penk
Wir von Pfizer verstehen uns als Teil des österreichischen
Gesundheitswesens. Als das in Österreich und auch
weltweit führende Pharmaunternehmen sehen wir unsere
Aufgabe vor allem in der Erforschung und Entwicklung von
innovativen Arzneimitteln. Wir stehen in der besonderen
Verantwortung, die Menschen mit sicheren und qualitativ
hochwertigen Medikamenten zu versorgen. Wichtig ist uns
dabei, dass der Patient immer im Mittelpunkt steht.
Dies sollte gerade angesichts der laufenden Debatte um die
Reform im Gesundheitswesen nie aus den Augen verloren
werden. Für uns geht Patientenorientierung eindeutig vor
Ausgabenorientierung. Nur so können auch in Zukunft allen Patienten in Österreich die
benötigten Arzneimittel in hoher Qualität zur Verfügung gestellt werden.
Der Patient sollte daher die Schlüsselrolle bei der Behandlung spielen, geht es doch um
seine individuelle Gesundheit und sein persönliches Schicksal. Wir glauben, dass nur ein
informierter Patient auch ein gleichberechtigter Partner im Gesundheitswesen sein kann,
sei es im Gespräch mit dem Arzt oder in den zunehmenden Diskussionen über anstehende
Reformen.
Aus diesem Grund freuen wir uns, dass wir die Patientenanwaltschaft Niederösterreich
und Burgenland bei dem so wichtigen Projekt der Patientenrechtebroschüre unterstützen
konnten. Die Einrichtung unabhängiger Sprecher für die Patienten ist in Europa einzigartig.
Österreich hat sehr früh die Notwendigkeit der Einbeziehung der Patienten erkannt und hat
mit der Einrichtung von unabhängigen Patientenanwälten auch die optimale Lösung
gefunden.
Die vorliegende Broschüre bietet ein gut aufbereitetes Basiswissen über die Rechte der
Patienten und soll einen Beitrag auf dem Weg zum aufgeklärten Patienten der Zukunft
leisten, der gut informiert in alle Entscheidungen eingebunden wird.
Dr. Andreas Penk
Country Manager, Pfizer Corporation Austria

i
Seite 7
Liebe LeserInnen!
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit der Broschüre haben wir uns darauf beschränkt,
in den Texten die männliche Form zu verwenden. Wir bitten aber alle Frauen, sich
trotzdem direkt, persönlich und herzlichst angesprochen zu fühlen.
Dr. Gerald Bachinger
Dr. Josef Weiss
Dr. Maria-Luise Plank
Wien, im August 2003
> Impressum:
Medieninhaber, Herausgeber und Verleger: Gesundheits- und Patientenanwaltschaft Burgenland, NÖ Patientenund
Pflegeanwaltschaft; Idee, Konzept und Redaktion: Trimedia Communications Austria Gesellschaft m. b. H.,
Siebensterngasse 31, 1070 Wien; Gestaltung: Robert Six – Drahtzieher, www.drahtzieher.at; Fotos: Getty Images;
Druck: Produktionswerkstatt

I. Was sind Medikamente?

A Was sind Medikamente (Arzneimittel, Heilmittel)?
> Stoffe, die im Wesentlichen auf den Organismus wirken und dazu bestimmt sind,
Krankheiten zu heilen, zu lindern, zu verhüten oder zu erkennen.
Seite 9
> Auch homöopathische Arzneimittel gelten als Medikamente, sofern sie nach homöopathischen
Grundsätzen und Verfahrenstechniken hergestellt und im Arzneimittelregister
eingetragen sind.
B Prüfung von Medikamenten
> Damit Medikamente in Österreich auf den Markt gebracht werden, müssen sie nach
eingehender Prüfung eine Zulassung von der zentralen Europäischen Zulassungsbehörde
oder dem österreichischen Gesundheitsministerium haben.
> Wesentliche Voraussetzung für eine Zulassung sind klinische Studien, die die Wirksamkeit
und mögliche Nebenwirkungen feststellen.
i

Seite 10
C Was sind rezeptpflichtige Medikamente?
i
> Bestimmte Medikamente werden vom Bundesministerium aus medizinischen Gründen
(aus Gründen der Patientensicherheit) für rezeptpflichtig erklärt. Das bedeutet, dass sie
nur auf ärztliche Verordnung (Rezept) von Apotheken abgegeben werden dürfen.
> Ca. 85 % der zugelassenen Arzneimittel sind rezeptpflichtig.
Der europäische Schnitt liegt bei 75 %.
1. Notfälle
> Der Apotheker ist berechtigt, in besonderen Notfällen eine Kleinpackung von Arzneimitteln
auch ohne Vorliegen eines Rezeptes abzugeben (z. B. ein Insulinpräparat für
einen Diabetiker).
> Bei Abgabe eines Medikamentes im Notfall ist er berechtigt, einen Einsatz bis zur Höhe
des Medikamentenpreises zu verlangen.
> Bei Nachreichung des Rezeptes bekommt der Patient den Einsatz (nach Abzug der
Rezeptgebühr) zurück.
2. Rezeptfreie Medikamente (OTC-Produkte)
> OTC(Over the Counter)-Produkte unterliegen keiner Rezeptpflicht und können frei in der
Apotheke erworben werden (z. B. Aspirin).

D Wer entscheidet, welches Medikament ich nehmen soll?
> Der Arzt berät den Patienten, welches Medikament für seinen individuellen Fall
das beste ist.
> Bei der Wahl des Medikaments hat der Arzt die persönliche Situation des Patienten zu
berücksichtigen und ihn über die Wirkungen (auch Nebenwirkungen) des Arzneimittels
und über den Zugang (Chefarztpflicht etc.) aufzuklären.
> Ökonomische Überlegungen können erst angestellt werden, wenn mehrere gleichwertige
Arzneimittel zur Verfügung stehen.
i
Seite 11

II. Welche Medikamente werden von den Krankenkassen bezahlt?

A Welche Medikamente werden von den Krankenkassen bezahlt?
> Grundsätzlich zahlen die Krankenkassen alle Medikamente, die erforderlich und
zweckmäßig sind und das Maß des Notwendigen nicht überschreiten.
> Kassenrezepte können nur von Kassenärzten ausgestellt werden.
> Rezepte von Wahlärzten (kein Kassenarzt) müssen von der Krankenkasse auf ein
Kassenrezept „umgeschrieben“ werden.
> Das Rezept ist 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
i
Seite 13

Seite 14
B Chefärztliche Bewilligung
i
> Im Heilmittelverzeichnis der Sozialversicherung sind alle Medikamente enthalten,
die von Kassenärzten ohne Bewilligung verschrieben werden können.
> Alle übrigen Medikamente müssen von den Chef- oder Kontrollärzten bewilligt werden.
> Ca. 90% der beantragten Medikamente werden von den Chef- oder Kontrollärzten
auch bewilligt.
1. Antrag auf eine chefärztliche Bewilligung
> Die Bewilligung muss nicht persönlich beantragt werden. Sie kann auf dem Postweg
oder per Fax erledigt werden. Im Serviceteil finden Sie die Adressen und die Faxnummern
der Bezirksstellen der Krankenkassen.
> Der Apotheker ist berechtigt, bei Dringlichkeit oder Notfällen Arzneimittel auch ohne
Vorliegen einer chefärztlichen Bewilligung abzugeben.
> Bei Abgabe eines Medikamentes im Notfall ist er berechtigt, einen Einsatz bis zur Höhe
des Medikamentenpreises zu verlangen.
> Bei Nachreichung des Rezeptes bekommt der Patient die Differenz zwischen Einsatz
und Rezeptgebühr rückerstattet.
2. Dauertherapie – Langzeitbewilligung
> Wenn eine länger andauernde Therapie mit einem nicht frei verschreibbaren
Medikament benötigt wird, besteht die Möglichkeit einer Langzeitbewilligung durch den
Chefarzt. Dabei werden z. B. Klebeetiketten von der Kasse ausgestellt, die dem Arzt
übermittelt werden und die er auf den weiteren Rezepten anbringt. Für den Zeitraum
der Langzeitbewilligung fällt der Weg zur Krankenkasse weg. Langzeitbewilligungen
sind für die Dauer von bis zu einem Jahr möglich.

C Möglichkeiten bei der Ablehnung durch den Chefarzt
> Antrag auf Ausstellung eines Bescheides bei der zuständigen Krankenkasse
(formloses Schreiben genügt).
> Gegen diesen Bescheid kann Klage beim zuständigen Arbeits- und Sozialgericht
erhoben werden (in den Bundesländern sind die Landesgerichte zuständig). Bei diesem
Verfahren fallen keine Gebühren an, auch eine Rechtsvertretung (Rechtsanwalt) ist
nicht vorgeschrieben.
> Die Arbeiterkammer berät in sozialrechtlichen Angelegenheiten und vertritt auch
vor Gericht.
> Jährlich werden ca. 23.500 Sozialrechtsfälle vor Gericht entschieden.
D Rezeptgebühr
> Für jedes auf einem Kassenrezept verschriebene Medikament ist eine Rezeptgebühr in
der Höhe von 4,25 Euro (im Jahr 2003) zu bezahlen.
> Beispiel: Ein Arzt verordnet bei einer Grippe ein Antibiotikum, Lutschtabletten und
Hustensaft. In diesem Fall ist die Rezeptgebühr dreimal zu bezahlen. Der gesamte
Selbstbehalt beträgt 12,75 Euro (= 3 x 4,25).
i
Seite 15

Seite 16
E Rezeptgebührenbefreiung
i
> Die Rezeptgebührenbefreiung wird in der Regel vom Arzt auf dem Rezept ersichtlich
gemacht, z. B. durch einen zweiten Abdruck des Vertragsarztstempels.
Für die Rezeptgebührenbefreiung gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Befreiung durch Antrag
Ein Antrag kann sowohl schriftlich als auch persönlich in einer der zuständigen Bezirksstellen
der Krankenkassen (siehe Serviceteil) mit Formular eingebracht werden.
Folgende Personen können von der Rezeptgebühr befreit werden:
> Personen mit sozialer Schutzbedürftigkeit, wenn die Nettoeinkünfte bei Alleinstehenden
643,54 Euro und bei Ehepaaren 965,53 Euro nicht übersteigen (Erhöhung für jedes Kind
um 68,49 Euro; Werte gelten für 2003).
> Personen, denen infolge Krankheit oder Gebrechen überdurchschnittliche Aufwendungen
entstehen, wenn die Nettoeinkünfte bei Alleinstehenden 740,07 Euro und bei Ehepaaren
1.110,36 Euro nicht übersteigen (Erhöhung für jedes Kind um 68,49 Euro;
Werte gelten für 2003).
> Bei Anstaltsunterbringung (z. B. Heil- und Pflegeanstalten, Behindertenheime).
2. Befreiung ohne Antrag
> Bezieher einer Ausgleichszulage oder Ergänzungszulage
> Bezieher einer Waisenrente oder Waisenbeihilfe sowie Bezieher einer Elternrente
> Zivildiener und deren Angehörige
> Asylwerber in Bundesbetreuung
Der Nachweis über die Befreiung ist dem Arzt vorzulegen.

Seite 17
F Angehörige
> In der Krankenversicherung umfasst der Kreis der anspruchsberechtigten Angehörigen
beinahe alle nicht versicherten Personen, die mit dem Versicherten im Familienverband
wohnen. Ein Leistungsanspruch besteht allerdings nur dann, wenn die Angehörigen
u. a. ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Inland haben und nicht selbst einer gesetzlichen
Krankenversicherung unterliegen bzw. bei einer Krankenfürsorgeeinrichtung versichert
sind (z. B. Ehegatten, Kinder, Stief-, Pflegekinder und Enkel).
> Die Mitversicherung einer haushaltsführenden Person ist dann möglich, wenn diese seit
mindestens zehn Monaten mit dem Versicherten in Hausgemeinschaft lebt, den Haushalt
unentgeltlich führt und kein arbeitsfähiger Ehegatte im gleichen Haushalt lebt. Vorsicht:
Einige Krankenkassen (z. B. Versicherungsanstalt der Bauern, Versicherungsanstalt der
gewerblichen Wirtschaft, Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter) weichen in
einigen Punkten von der oben dargestellten Angehörigeneigenschaft ab.
i

III. Wer ist mein Interessenvertreter?

A Patientenanwaltschaft
> In jedem Bundesland sind Patientenanwaltschaften eingerichtet.
> Sie sind unabhängige, weisungsfreie Einrichtungen zur Sicherung der Rechte und
Interessen der Patienten und pflegebedürftigen Menschen.
> Die Patientenanwaltschaften sind in ganz Österreich für Krankenanstalten (Spitäler)
zuständig, in einigen Bundesländern erstreckt sich diese Zuständigkeit auch auf
niedergelassene Ärzte, Pflegeheime und alle anderen Einrichtungen im Gesundheitsund
Sozialwesen. Eine Tabelle über die Zuständigkeiten finden Sie auf Seite 37 im
Serviceteil.
> Die jeweilige Patientenanwaltschaft ist für die Gesundheitseinrichtungen in ihrem
Bundesland zuständig. Es kommt also nicht darauf an, wo der Patient seinen Wohnsitz
hat, sondern in welchem Bundesland die Gesundheitseinrichtung liegt, gegen die er
eine Beschwerde hat.
> Die Patientenanwaltschaften informieren über Patientenrechte und vermitteln bei Streitfällen,
klären Mängel und Missstände auf und unterstützen beim Versuch außergerichtlicher
Schadensbereinigung nach Behandlungsfehlern.
> Die Dienstleistungen sind kostenlos.
> Die Patientenanwaltschaften sind allerdings nicht berechtigt, bei Streitigkeiten vor
Gericht die Vertretung zu übernehmen.
i
Seite 19

Seite 20
B Arbeiterkammer
i
> Die Arbeiterkammer vertritt die Interessen der Versicherten/Angehörigen
auch im Bereich der Sozialversicherung.
> Bei Problemen oder rechtlichen Unklarheiten besteht die Möglichkeit,
sich von der Arbeiterkammer beraten zu lassen.
> Die Arbeiterkammer berät in sozialrechtlichen Angelegenheiten und
vertritt auch vor Gericht.

C Ombudsleute der sozialen Krankenversicherung
> Für Beschwerden und Rückfragen im Hinblick auf Ihre Krankenkasse können Sie
sich an die Ombudsleute der sozialen Krankenversicherung wenden
(Kontaktadressen siehe Serviceteil).
i
Seite 21

IV. Meine Rechte als Patient

A Was sind Patientenrechte?
> Patientenrechte schützen und unterstützen den Patienten im Verlauf einer Behandlung
in einer Krankenanstalt, bei einem niedergelassenen Arzt (Arzt für Allgemeinmedizin,
Facharzt oder Zahnarzt) oder einer sonstigen Einrichtung des Gesundheitswesens
(z. B. Betreuung durch einen Rettungsdienst, Apotheke, Physiotherapeuten etc.).
> Die Patientenrechte sind in der Patientencharta in übersichtlicher und leicht lesbarer
Weise zusammengefasst. Eine Broschüre über die einzelnen Patientenrechte und die
Patientencharta können Sie bei der NÖ Patientenanwaltschaft und der Kärntner
Patientenanwaltschaft kostenlos anfordern (Adressen siehe Seite 37 im Serviceteil).
> Für den Bereich des Sozialwesens, z. B. für den der Pflegeheime, sind ähnliche Rechte
unter dem Begriff Heimbewohnerrechte geregelt. Diese sind aber von Bundesland zu
Bundesland verschieden und nicht Gegenstand dieser Informationsbroschüre
(für Niederösterreich ist bei der NÖ Patientenanwaltschaft eine eigene Broschüre
über Heimbewohnerrechte erhältlich).
> In der nachfolgenden Erläuterung können nur die Grundzüge der Patientenrechte
dargestellt werden. Bei weiter gehenden Fragen stehen Ihnen die Patientenanwaltschaften
gerne zur Verfügung.
B Welche Patientenrechte gibt es?
Die wichtigsten Patientenrechte sind:
> das Recht auf Selbstbestimmung
> das Recht auf Information
> das Recht auf Achtung der Würde und Integrität
> das Recht auf Behandlung und Pflege
i
Seite 23

Seite 24
C Was bedeutet „Recht auf Selbstbestimmung“?
i
> Jede volljährige Person (volljährig ist man, wenn man das 18. Lebensjahr vollendet hat)
hat das Recht, über ihren Körper selbst zu bestimmen. Der Arzt hat kein Behandlungsrecht!
Der Patient hat das Recht, jede Behandlung abzulehnen, selbst wenn eine solche
Entscheidung aus medizinischer Sicht als unvernünftig erscheint.
> Achtung: Es bestehen Ausnahmen im Bereich der Psychiatrie, bei der Bekämpfung von
Epidemien und für Personen, die ihre Angelegenheiten nicht selbst besorgen können.
Haben meine Verwandten ein Recht auf Mitbestimmung?
> Bei volljährigen Patienten haben Verwandte oder Angehörige kein Recht auf Mitbestimmung.
Es zählt alleine das, was der betroffene Patient will, und wie er entscheidet.
Was wird aus meinem Recht auf Selbstbestimmung, wenn ich bewusstlos bin?
> Wenn der Patient nicht selbst entscheiden kann (z. B. weil er bewusstlos ist), hat der
Arzt nach dem mutmaßlichen Willen des betroffenen Patienten vorzugehen. Also auch
in diesem Fall haben die Verwandten kein Recht zu bestimmen, ob eine Behandlung
durchgeführt werden soll.
Was ist eine Patientenverfügung?
> Mit einer Patientenverfügung kann der Patient für den Fall vorsorgen, dass er selbst
über seine Behandlung nicht mehr entscheiden kann (z. B. wegen Bewusstlosigkeit).
Der Arzt braucht dann nicht nach dem mutmaßlichen Patientenwillen zu forschen, sondern
er hat den schriftlichen Willen des Patienten vor sich. In einer Patientenverfügung
ist festgehalten, ob und wie der Patient behandelt werden will.
Wie eine Patientenverfügung erstellt werden kann, erfahren Sie in einer kostenlosen
Broschüre der NÖ Patientenanwaltschaft.

Dürfen meine Kinder selbst entscheiden?
> Die Rechte von Kindern und Jugendlichen, und damit die Bestimmung über die medizinische
Behandlung, gehen sehr weit.
> Wenn das Kind oder der Jugendliche für diese konkrete Behandlung die Einsichts- und
Urteilsfähigkeit hat (also Wesen und Bedeutung dieser Behandlung einsehen und sich
nach dieser Einsicht verhalten kann, das heißt also die entsprechende Reife hat), entscheidet
das Kind bzw. der Jugendliche allein.
> Bei mündigen Minderjährigen (Jugendliche ab dem vollendeten 14. bis zum vollendeten
18. Lebensjahr) wird diese Einsichts- und Urteilsfähigkeit vom Gesetzgeber vermutet.
Eine Ausnahme besteht nur bei schweren Behandlungen, dort haben die Eltern (die Personen,
die mit Pflege und Erziehung betraut sind) ein Zustimmungsrecht.
Ich möchte das Krankenhaus verlassen. Die Ärzte sagen aber, dass ich das nicht
darf, weil gesundheitliche Gefahren zu erwarten sind.
> Ein Patient, der das Krankenhaus verlassen will, darf daran nicht gehindert werden (Ausnahmen
gibt es im Bereich der Psychiatrie und der Epidemiebekämpfung).
> Der Patient ist aber im Vorhinein genau zu informieren, welche Gefahren er aus medizinischer
Sicht auf sich nimmt. Diese Information muss dokumentiert werden, und der
Patient unterschreibt das entsprechende Schriftstück, das Revers genannt wird.
> Das heißt, dass Entscheidungen, die aus medizinischer Sicht als unvernünftig gelten,
von den Ärzten zu akzeptieren sind.
i
Seite 25

Seite 26
i
Dürfen mir ohne meine Zustimmung Organe entnommen werden?
> In Österreich dürfen bei einem Verstorbenen dann keine Organe entnommen werden,
wenn dieser zu Lebzeiten einen Widerspruch gegen eine Entnahme erklärt hat.
Die Zustimmung der Verwandten ist nicht erforderlich, und diese können eine Organentnahme
auch nicht verhindern.
> Wenn also den Ärzten kein solcher Widerspruch des Verstorbenen vorliegt, dürfen dem
Verstorbenen Organe entnommen werden. Es müssen selbstverständlich noch weitere
strenge rechtliche Voraussetzungen erfüllt sein; insbesondere, dass der Tod zweifelsfrei
eingetreten ist und die Organe für die Gesundheit oder Lebensrettung eines anderen
Menschen notwendig sind.
Kann ich eine Obduktion verhindern?
> Obduktionen können weder von den Verwandten noch vom Patienten selbst
verhindert werden.
> Es gibt mehrere Gründe, eine Obduktion an einem Verstorbenen durchzuführen, u. a.
dann, wenn ein Patient in einer öffentlichen Krankenanstalt verstorben ist und
Unklarheiten über seine Todesursache bestehen.

D Was bedeutet „Recht auf Information“?
> Jeder Patient hat das Recht, wahrheitsgemäß und vollständig sowie in einer Sprache,
die er versteht, über seinen Gesundheits- bzw. Krankheitszustand informiert zu werden.
> Erst mit einer solchen Information kann der Patient sein Recht auf Selbstbestimmung
wahrnehmen und auch den Arzt in seiner Behandlung effektiv unterstützen.
Worüber muss ich informiert werden?
> Der Patient muss im Vorhinein über mögliche Diagnose- und Behandlungsarten sowie
deren Risiken und Folgen aufgeklärt werden. Dies betrifft auch seinen Gesundheitszustand,
die erforderliche Mitwirkung bei der Behandlung sowie eine allenfalls notwendige
Änderung des Lebensstils, welche die Therapie unterstützen soll (z. B. in Hinblick auf
Ernährung und Bewegung).
> Diese Informationspflicht bezieht sich auch auf die Kosten, die der Patient voraussichtlich
zu tragen haben wird.
Mein Arzt spricht zwar mit mir, er verwendet aber so viele Fremdwörter,
dass ich kein Wort verstehe.
> Jeder Patient hat das Recht auf ein ärztliches Gespräch. Das bloße Überreichen von
schriftlichen Unterlagen genügt nicht.
> Die Information hat in für den Patienten verständlichen Worten zu erfolgen. Folgendes
muss der Arzt dabei berücksichtigen: die Persönlichkeit des Patienten, die konkrete
Erkrankung und die Umstände, unter denen das Gespräch stattfindet.
Ich möchte gar nicht wissen, was ich habe und was medizinisch gemacht werden
soll. Muss mich der Arzt trotzdem informieren?
Seite 27
> Ein Patient, der seinem Arzt vollständig vertraut und keine Information haben möchte,
muss nicht aufgeklärt werden.
> Jeder Patient kann auf die Information oder Aufklärung verzichten. Sie ist ein Patientenrecht
und keine Patientenpflicht.
i

Seite 28
i
Ich möchte meinen Mann nicht verunsichern und will, dass er keine
Informationen erhält. Meine Freundin soll aber alle Informationen erhalten.
Was muss ich tun?
> Aus der Angehörigen- oder Verwandteneigenschaft erwächst kein Recht auf
Information, sodass auch Verwandte eigentlich nicht informiert werden dürften.
> Trotzdem ist in einer solchen Situation zu empfehlen, ausdrücklich dem Personal (Arzt
oder Pflege) bekannt zu geben (dies wird auch in der Krankengeschichte dokumentiert),
dass an Angehörige keine Informationen weitergegeben werden dürfen.
> Die Patienten können beim Krankenhauspersonal eine Vertrauensperson angeben.
Sie erhält dann alle Informationen wie der Patient selbst.
Mit der Begründung, dass mich das zu sehr belasten würde, habe ich
keine Informationen über meine Krankheit erhalten.
> Der Patient hat das Recht, vollständig informiert zu werden. Nur wenn er sich in einem
psychischen Ausnahmezustand befindet und sein Wohl u. U. gefährdet ist, darf eine
vollständige Information unterbleiben.
> Im Zweifel ist aber die vollständige Information zu geben.
Meine Frau hatte einen Unfall und ist im Krankenhaus behandelt worden.
Ich habe dort angerufen, aber keine Auskunft erhalten.
> Das Personal des Krankenhauses hat korrekt gehandelt. Bei einer telefonischen Auskunft
lässt sich die Identität des Anrufers nicht überprüfen. Telefonische Auskünfte sind
aber möglich, wenn die Identität des Anrufers zweifelsfrei feststeht. Das kann dadurch
erreicht werden, dass mit dem Personal des Krankenhauses eine Kennung (Codewort
oder Ähnliches) vereinbart wird.
Ich möchte meine Krankengeschichte lesen, darf ich das?
> Ja, der Patient hat das Recht, seine Krankengeschichte zu lesen und sich Abschriften
oder gegen Kostenersatz auch Kopien erstellen zu lassen.

Ich möchte meine Krankengeschichte mitnehmen. Ist das möglich?
> Die Originale der Krankengeschichte müssen in der Krankenanstalt oder der Ordination
des Arztes aufbewahrt werden.
E Achtung der Würde und Integrität
> In Zeiten des Krankseins brauchen die betroffenen Menschen und ihre Angehörigen
besonders viel Verständnis und Zuwendung. Die Achtung der Würde hat daher in solchen
Ausnahmesituationen des Lebens, die oft mit einer existentiellen Bedrohung einhergehen,
einen besonders großen Stellenwert.
> Die Patienten haben ein Recht darauf, dass ihre Privatsphäre geachtet wird. Bei der
Aufnahme oder der Behandlung mehrerer Patienten in einem Raum ist durch angemessene
bauliche Maßnahmen sicherzustellen, dass ihre Intimsphäre gewahrt wird.
> Die Behandlungs- und Pflegeabläufe sind so weit wie möglich dem allgemein üblichen
Lebensrhythmus anzupassen.
> Klinische Prüfungen von Arzneimitteln sowie die Anwendung neuer medizinischer
Methoden (das sind solche, die noch nicht zu den Standardtherapien gehören) dürfen
nur mit Zustimmung und eingehender Aufklärung der Patienten und erst nach
eingehender ethischer Beurteilung vorgenommen werden.
> Die religiöse Betreuung stationär aufgenommener Patienten muss ermöglicht werden.
> Die Patienten haben das Recht auf Datenschutz sowie auf Verschwiegenheit und
Geheimhaltung.
> Patienten dürfen Besuche empfangen und sonstige Kontakte pflegen.
i
Seite 29

Seite 30
i
> Ein Sterben in Würde ist zu ermöglichen. Es muss die bestmögliche Schmerztherapie
zur Verfügung gestellt werden.
Ist es zu viel verlangt, dass ein Arzt, wenn er ein Zimmer betritt, die Patienten
begrüßt und sich, bevor er eine Behandlung beginnt, beim Patienten vorstellt?
> Eine Begrüßung und kurze Vorstellung sollte selbstverständlich sein, um einen ersten
vertrauensvollen Kontakt zwischen Patient und Arzt herzustellen. Dies gilt für alle
Therapeuten und Mitarbeiter von Gesundheitseinrichtungen.
> Auch wenn viel Arbeit zu tun ist, darf der Aufbau einer persönlichen Beziehung
zwischen Therapeut und Patient nicht vernachlässigt werden. Dafür muss sich der
Therapeut Zeit nehmen.
Ich habe gehört, dass ein Arzt im Rahmen der Visite von mir als dem
„Darmverschluss im nächsten Bett“ gesprochen hat.
> Auch wenn es für manche Helfer sehr schwer ist, sich alle Namen der Patienten zu
merken und dieser Ausspruch wahrscheinlich nicht böse gemeint war, darf ein Patient
nicht auf eine solche Art entpersonalisiert und auf ein Krankheitsbild reduziert werden.
> Ein Name ist Ausdruck der Person und steht für die Individualität und Einzigartigkeit
dieser Person. Die Wertschätzung und Achtung, die dem Patienten entgegengebracht
werden soll, äußert sich eben auch in solchen „Kleinigkeiten“.
Ich bin bei einem Arzt für Allgemeinmedizin in Behandlung. Er hat mich nicht in sein
Untersuchungszimmer eingeladen, sondern mich vor allen anderen Patienten im
Wartezimmer ausgefragt, welche Beschwerden ich habe. Ist es gerechtfertigt, wenn
ich mich dagegen ausspreche?
> Die Privat- und Intimsphäre eines Patienten ist zu achten. Der Patient hat ein Recht
darauf, dass Gesundheitsdaten vertraulich behandelt und solche Gespräche nicht vor
anderen Patienten geführt werden. Darauf sollten Patienten ihren Arzt aufmerksam
machen.

Ich wohne in einer kleinen Ortschaft, wo jeder den anderen kennt und auch mein
Hausarzt viele Bekannte und Freunde hat. Ich habe Angst, dass im Ort bekannt wird,
dass ich an einer ansteckenden Krankheit leide. Muss der Arzt die Verschwiegenheit
wahren?
> Jeder Arzt und auch die anderen Therapeuten sind an die sehr strengen Verschwiegenheitspflichten
(z. B. darf die Weitergabe von Gesundheitsdaten an die Krankenkasse nur
für Abrechnungszwecke erfolgen) gebunden.
> Der Arzt darf nur mit Zustimmung des Patienten an andere Personen Informationen
weitergeben.
> Ausnahmen sind im Bereich der Bekämpfung von Epidemien gesetzlich geregelt. Wenn
die Gefahr besteht, dass durch eine ansteckende Krankheit eine Epidemie ausbricht,
besteht für den behandelnden Arzt eine Anzeigepflicht bei den Gesundheitsbehörden.
Ich hatte eine sehr seltene Erkrankung. Der mich betreuende Primararzt hat alle
Ärzte herbeigerufen, mich „vorgeführt“ und zu Unterrichtszwecken die bereits
einmal durchgeführte Untersuchung wiederholt und auch Fotos gemacht. Mir war
das sehr unangenehm. Kann ich mich gegen so ein Vorgehen wehren?
> Ein Patient darf nur dann zu Unterrichtszwecken herangezogen werden, wenn er vorher
seine Zustimmung gibt. Dies gilt ebenso für das Fotografieren, das nur mit Zustimmung
erfolgen darf.
Ich bin tagelang in einem Gangbett gelegen und jeder Besucher hat mich angestarrt.
Habe ich nicht das Recht, in einem Zimmer zu liegen?
> Grundsätzlich schon, aber es kann vorkommen, dass wegen unvorhersehbarer
Ereignisse (z. B. Grippeepidemie oder Großunfall) alle Betten in den Zimmern belegt
sind und auch eine Verlegung in ein anderes Krankenhaus nicht möglich ist.
Seite 31
> In einem solchen Fall hat der Patient aber das Recht, (ohne Aufzahlung) in ein Bett der
Sonderklasse verlegt zu werden, sofern dort eines frei ist.
i

Seite 32
i
Ich wurde im Krankenhaus täglich um sechs Uhr früh geweckt, damit Fieber
gemessen werden konnte, und es wurde mir auch das Frühstück ans Bett gestellt.
Muss das sein?
> Der Patient hat ein Recht darauf, dass der allgemein übliche Lebensrhythmus beachtet
wird. Bei medizinischen Untersuchungen kann es sein, dass eine bestimmte Uhrzeit
wichtig und einzuhalten ist. Die Organisationsabläufe im Krankenhaus haben sich aber
so weit wie möglich am Patienten zu orientieren und nicht umgekehrt.
Ich bin seit einiger Zeit leicht inkontinent. Das heißt, dass manchmal meine Hosen
beschmutzt werden und das Personal zusätzliche Arbeit hat. Ich ziehe mich zwar
selbst um, aber meine Wäsche muss öfter gewaschen werden. Als Reaktion, dass
die Arbeit für das Personal leichter wird, soll ich den ganzen Tag und die Nacht
Windelhosen tragen. Für mich ist eine solche entwürdigende Behandlung der
Schlusspunkt meines Lebens.
> Es gibt eine Fülle von unterstützenden Maßnahmen und Behandlungen (etwa Inkontinenztraining,
medikamentöse Behandlung oder Einlagen), ohne dass gleich zu der scheinbar
einfachsten (aber für Sie entwürdigenden) Maßnahme gegriffen werden muss. Ein
Gespräch mit der verantwortlichen Pflegeperson und dem verantwortlichen Stationsarzt
kann die Situation schnell ändern.
Ich habe in der Vergangenheit schon einige Male miterleben müssen, dass sterbende
Patienten in ein Sterbezimmer abgeschoben werden und dort alleine ihr Leben beenden.
Ich möchte nicht, dass auch mir so etwas passiert.
> Jeder hat das Recht auf ein Sterben in Würde und eine auch in diesem letzten Lebensabschnitt
bestmögliche medizinische und pflegerische Behandlung, die durchaus auch
aus der bestmöglichen Schmerztherapie bestehen kann. Dies umfasst auch das Recht
auf seelsorgerische Betreuung und die Sterbebegleitung durch Angehörige oder andere
Vertrauenspersonen. In vielen Krankenanstalten wird der Hospizgedanke bereits
umgesetzt und versucht, den Patienten gerade in diesem letzten Lebensabschnitt eine
qualitätsvolle und an ihren Bedürfnissen orientierte Betreuung anzubieten.

Seite 33
F Recht auf Behandlung und Pflege
> Jeder Patient hat ein Recht auf die zweckmäßigen und angemessenen Leistungen auf
dem Gebiet des Gesundheitswesens. Dies gilt ohne Unterschied des Alters, des
Geschlechts, der Herkunft, des Vermögens oder des Religionsbekenntnisses.
> Diese Leistungen für die Patienten sind durch Krankenanstalten, Ambulanzen, extramurale
Dienste (z. B. Hauskrankenpflege), freiberuflich tätige Angehörige der Gesundheitsberufe
(z. B. Physiotherapeuten) und Apotheken sicherzustellen. Auch die medizinisch
gebotene, nach den Umständen des Einzelfalles mögliche notärztliche Versorgung
sowie Rettung und Transport sind sicherzustellen.
> Die Diagnostik, Behandlung und Pflege hat nach dem aktuellen Stand der medizinischen
Wissenschaft zu erfolgen, einschließlich der bestmöglichen Schmerztherapie.
> Wenn eine Krankenanstalt die Versorgung eines Patienten nach dem jeweiligen Stand
der Medizin nicht gewährleisten kann, ist der Patient in eine geeignete andere Krankenanstalt
zu überstellen.
> Die ärztliche Betreuung in Krankenanstalten hat grundsätzlich auf fachärztlichem Niveau
zu erfolgen.
Ich bin chronisch krank und schon sehr lange in Behandlung. Viele Ärzte haben mich
schon behandelt. Bis heute konnte mich aber kein Arzt heilen. Habe ich nicht ein
Recht darauf, dass ich gesund werde?
> Es gibt kein Recht und auch keine Garantie auf Heilung. Die Medizin hat in den letzten
Jahrzehnten große Fortschritte gemacht. Es kann heutzutage vielen Menschen geholfen
werden, deren erfolgreiche Behandlung noch vor einigen Jahren als unmöglich, ja sogar
als Wunder gegolten hätte; trotzdem gibt es immer noch Grenzen der Behandlung.
> Was nach dem Stand der medizinischen Wissenschaft nicht erreichbar und nicht möglich
ist, kann auch nicht als Recht eingefordert werden. Der Arzt schuldet aber eine sorgfältige
Behandlung nach bestem Wissen und Gewissen, die dem jeweils aktuellen Stand
der medizinischen Wissenschaft entspricht.
i

Seite 34
i
Darf ich mir den behandelnden Arzt selbst aussuchen?
> Im Bereich der niedergelassenen Ärzte (Ärzte für Allgemeinmedizin, Fachärzte und
Zahnärzte) hat der Patient in Österreich das Recht auf freie Arztwahl (bei Ärzten, die
privat bezahlt werden, auf jeden Fall, bei Kassenvertragsärzten zumindest in jedem
neuen Quartal eines Jahres). Im Bereich der öffentlichen Krankenanstalten gibt es
derzeit grundsätzlich kein Recht auf freie Arztwahl.
Gibt es ein Recht auf Schmerzfreiheit?
> Nein! Aber: In der Patientencharta ist ausdrücklich das Recht auf bestmögliche
Schmerztherapie enthalten. Heutzutage können schon die meisten Formen und Arten
von Schmerzen sehr gut therapiert und damit beherrscht werden. Das heißt, in vielen
Fällen ist Schmerzfreiheit oder zumindest eine wesentliche Linderung des Schmerzes
möglich. Der Patient hat also das Recht auf die bestmögliche Schmerztherapie.
Mein Großvater war schwer krank, das Lebensende war abzusehen, und er hatte
sehr starke Schmerzen. Unser Hausarzt hat ihn in dieser letzten Zeit begleitet und
sich geweigert, starke Schmerzmedikamente zu geben, weil damit eine große Suchtgefahr
und starke Nebenwirkungen verbunden seien. Kann es in der heutigen Zeit
darauf wirklich noch ankommen?
> Im Rahmen der modernen Medizin sollte es selbstverständlich sein, leidenden
Menschen in solchen Situationen noch eine möglichst hohe Lebensqualität zu bieten.
Das bedeutet, dass selbstverständlich starke Schmerzmedikamente trotz des Suchtpotentials
gegeben werden müssen. Es muss auch eine genaue und sorgfältige
Abwägung der in einer solchen Situation überhaupt noch vorliegenden Bedeutung von
allfälligen Nebenwirkungen erfolgen.

Meine 8-jährige Tochter ist ängstlich und sehr schmerzempfindlich. Bei einer
Behandlung im Krankenhaus hatte sie offensichtlich starke Schmerzen und hat laut
geweint. Der betreuende Arzt wollte ihre Schmerzen weder wahrnehmen noch
behandeln und hat mir nur geantwortet: „Lassen S’ das Mäderl ruhig schreien,
Kinder brauchen das.“
> Selbstverständlich haben auch Kinder und Jugendliche das Recht auf bestmögliche
Schmerztherapie und möglichst schonende Untersuchungsmethoden!
Seite 35
> Die Experten für den Schmerz sind die Patienten selbst, nur sie können sagen, ob und
wie es weh tut. Die moderne Medizin hat viele Medikamente und Hilfsmittel zur
Schmerzbekämpfung, es muss nur die Bereitschaft und den Willen geben, sie auch
einzusetzen.
i

V. Serviceteil

Burgenland: Gesundheits- und Patientenanwaltschaft
7000 Eisenstadt, Hartlsteig 2
Tel.: 0 26 82/600-21 70, Fax: 0 26 82/600-21 71
E-Mail: post.patientenanwalt@bgld.gv.at
> Kärnten: Patientenanwaltschaft
9020 Klagenfurt, St. Veiter Straße 47
Tel.: 04 63/572 30, Fax: 04 63/538-231 95
E-Mail: patientenanwalt.ktn@pa.jet2web.at
> Niederösterreich: Patienten- und Pflegeanwaltschaft
3109 St. Pölten, Tor zum Landhaus
Tel.: 0 27 42/90 05-155 75, Fax: 0 27 42/90 05-156 60
E-Mail: post.ppa@noel.gv.at
www.patientenanwalt.com
> Oberösterreich: Patientenvertretung
4010 Linz, Harrachstraße 16a
Tel.: 07 32/77 20-142 15, Fax: 07 32/77 20-143 96
E-Mail: patientenvertretung.post@ooe.gv.at
www.ooe.gv.at/gesundheit/beratung/patient
i
Seite 37
A Zuständigkeiten der Patientenanwaltschaften
Bundesland B K NÖ S St OÖ T V W
Krankenanstalten • • • • • • • • •
Pflegeheime • • • • •
Niedergelassene Ärzte • • • •
Organisation zentral • • • • • • • •
Organisation dezentral •
B Adressen der Patientenanwaltschaften

Seite 38
i
> Salzburg: Patientenvertretung
5020 Salzburg, Sigmund-Haffner-Gasse 18/3
Tel.: 06 62/80 42-20 30, Fax: 06 62/80 42-32 04
E-Mail: patientenvertretung@salzburg.gv.at
www.patientenvertretung.salzburg.at
> Steiermark: Patientenvertretung
8010 Graz, Trauttmannsdorffgasse 2
Tel.: 03 16/877-33 50, Fax: 03 16/877-48 23
E-Mail: renate.skledar@stmk.gv.at
www.stmk.gv.at/verwaltung/ra12/patvertretung.stm
> Tirol: Patientenvertretung
6020 Innsbruck, Anichstraße 35
Tel. und Fax: 05 12/504-40 70
E-Mail: patienten.vertretung@tilak.or.at
www.tilak.at/krankenhaus/innsbruck/patvertretung
> Vorarlberg: Patientenanwaltschaft
6800 Feldkirch, Marktplatz 8
Tel.: 0 55 22/815 53, Fax: 0 55 22/815 53-15
E-Mail: anwalt@patientenanwalt-vbg.at
www.patientenanwalt-vbg.at
> Wien: Patientenanwaltschaft
1040 Wien, Schönbrunner Straße 7
Tel.: 01/587 12 04, Fax: 01/586 36 99
E-Mail: post@wpa.magwien.gv.at
www.magwien.gv.at

Die ebenfalls angeführten Melde- und
Zahlstellen sind in der Regel an einem Tag
in der Woche einige Stunden geöffnet.
Öffnungszeiten sind – gegebenenfalls
telefonisch – normalerweise bei den
Gemeindeämtern zu erfahren.
Bundesland Wien
> Wiener Gebietskrankenkasse
1101 Wien, Wienerbergstraße 15 – 19
Tel.: 01/601 22, Fax: 01/602 46-13
Bezirksstellen:
> für den 1., 6., 7., 8. u. 15. Bezirk
1060 Wien, Mariahilfer Straße 85 – 87
Tel.: 01/588 18-211, -212, -213
Fax: 01/588 18-225
> für den 2. u. 20. Bezirk
1200 Wien, Nordbahnstraße 2
Tel.: 01/33 25-630, -637, -638, -639
Fax: 01/33 23-272
> für den 3. Bezirk
1030 Wien, Rabengasse 6
Tel.: 01/712 15 39 od. 712 25 91
Fax: 714 32 66
> für den 4. u. 5. Bezirk
1040 Wien, Wiedner Hauptstraße 76
Tel.: 01/581 49 70
Fax: 01/581 89 66
> für den 9., 18. u. 19. Bezirk
1090 Wien, Liechtensteinstraße 135
Tel.: 01/310 86 91
Fax: 01/319 16 82
> für den 10./1 Bezirk
1100 Wien, Leebgasse 4
Tel: 01/607 95 10
Fax: 01/603 07 99
> für den 10./2 Bezirk
1100 Wien, Laaer-Berg-Straße 37
Tel.: 01/604 52 18 od. 604 37 34
Fax: 01/603 07 75
> für den 11. Bezirk
1110 Wien, Rohrhofergasse 3
Tel.: 01/767 33 98 od. 767 33 99
Fax: 01/767 96 43-4
> für den 12. Bezirk
1120 Wien, Tanbruckgasse 3
Tel.: 01/815 07 46
Fax: 01/810 21 84
Seite 39
Adressen der Außen-, Bezirks- und
C Verwaltungsstellen der Gebietskrankenkassen
> für den 13. Bezirk
1130 Wien, Trauttmannsdorffgasse 22 – 24
Tel.: 01/877 73 98 od. 877 81 39
Fax: 01/877 64 71
> für den 14. Bezirk
1140 Wien, Deutschordenstraße 33 – 35
Tel.: 01/914 13 08 od. 914 56 71
Fax: 01/911 54 80
i

Seite 40
i
> für den 16. Bezirk
1160 Wien, Wattgasse 9 – 11
Tel.: 01/486 34 38 od. 486 34 53
Fax: 01/480 05 34
> für den 17. Bezirk
1170 Wien, Comeniusgasse 2
Tel.: 01/486 14 41 od. 486 34 83
Fax: 01/480 05 28
> für den 21. Bezirk
1210 Wien, Edergasse 1
Tel.: 01/292 12 21
Fax: 01/290 96 86
> für den 22. Bezirk
1220 Wien, Schrödingerplatz 1
Tel.: 01/203 31 01 od. 203 31 02
Fax: 01/204 05 53
> für den 23. Bezirk
1230 Wien, Dr.-Neumann-Gasse 9
Tel: 01/865 92 57 od. 869 85 64
Fax: 01/869 96 58
> für Versicherte mit Wohnsitz
außerhalb von Wien
1100 Wien, Wienerbergstraße 15 – 19
Tel.: 01/601 22
Fax: 01/601 22-35 16
Bundesland Niederösterreich
> Niederösterreichische Gebietskrankenkasse
3100 St. Pölten, Dr.-Karl-Renner-
Promenade 14 – 16
Tel.: 0 27 42/899
Fax: 0 27 42/899-65 50
E-Mail: hauptstelle@noegkk.sozvers.at
Bezirks- und Ortsstellen:
> Amstetten
3300 Amstetten, Wiener Straße 20
Tel.: 0 74 72/615 01
Fax: 0 74 72/615 01-01 80
E-Mail: amstetten@noegkk.sozvers.at
> St. Valentin
4300 St. Valentin, Hauptplatz 7 (Gemeindeamt)
Tel.: 0 74 35/521 02
> Waidhofen a. d. Ybbs
3340 Waidhofen a. d. Ybbs, Zelinkagasse 19
Tel.: 0 74 42/521 29
> Baden
2500 Baden, Vöslauer Straße 8
Tel.: 0 22 52/443 82
Fax: 0 22 52/443 82-02 80
E-Mail: baden@noegkk.sozvers.at
> Bruck a. d. Leitha
2460 Bruck a. d. Leitha, Stefaniegasse 4
Tel.: 0 21 62/624 42
Fax: 0 21 62/624 42-03 80
E-Mail: bruck@noegkk.sozvers.at

Gänserndorf
2230 Gänserndorf, Eichamtstraße 20 – 22
Tel.: 0 22 82/87 64
Fax: 0 22 82/87 64-05 80
E-Mail: gaenserndorf@noegkk.sozvers.at
> Zistersdorf
2225 Zistersdorf, Schloßgasse 6
Tel.: 0 25 32/22 10
> Gmünd
3950 Gmünd, Walterstraße 1
Tel.: 0 28 52/525 66
Fax: 0 28 52/525 66-06 80
E-Mail: gmuend@noegkk.sozvers.at
> Waidhofen a. d. Thaya
3830 Waidhofen a. d. Thaya, Vitiserstraße 12
Tel.: 0 28 42/526 86
> Horn
3580 Horn, Stefan-Weykerstorffer-Gasse 3
Tel.: 0 29 82/34 41
Fax: 0 29 82/34 41-08 80
E-Mail: horn@noegkk.sozvers.at
> Hollabrunn
2020 Hollabrunn, Bahnstraße 3
Tel.: 0 29 52/21 27
> Retz
2070 Retz, Kremser Straße 13
Tel.: 0 29 42/22 47
> Korneuburg
2100 Korneuburg, Bankmannring 22
Tel.: 0 22 62/721 58
Fax: 0 22 62/721 58-09 80
E-Mail: korneuburg@noegkk.sozvers.at
> Stockerau
2000 Stockerau, Parkgasse 17
Tel.: 0 22 66/622 36
> Krems
3500 Krems, Dr.-J.-M.-Eder-Gasse 3
Tel.: 0 27 32/865 46
Fax: 0 27 32/865 46-10 80
E-Mail: krems@noegkk.sozvers.at
> Lilienfeld
3180 Lilienfeld, Babenbergerstraße 21
Tel.: 0 27 62/522 41 od. 522 81
Fax: 0 27 62/522 41-11 80
E-Mail: lilienfeld@noegkk.sozvers.at
> Mistelbach
2130 Mistelbach, Roseggerstraße 46
Tel.: 0 25 72/24 36
Fax: 0 25 72/24 36-13 80
E-Mail: mistelbach@noegkk.sozvers.at
Seite 41
> Mödling
2340 Mödling, Josef-Schleussner-Straße 4
Tel.: 0 22 36/475 41
Fax: 0 22 36/475 41-14 80
E-Mail: moedling@noegkk.sozvers.at
i

Seite 42
i
> Neunkirchen
2620 Neunkirchen, Dr.-Stockhammer-G. 23
Tel.: 0 26 35/645 40
Fax: 0 26 35/645 40-15 80
E-Mail: neunkirchen@noegkk.sozvers.at
> Pöchlarn
3380 Pöchlarn, Regensburger Straße 21
Tel.: 0 27 57/25 33
Fax: 0 27 57/25 33-12 80
E-Mail: poechlarn@noegkk.sozvers.at
> St. Pölten
3100 St. Pölten, Kremser Landstraße 8
Tel.: 0 27 42/36 86 30
Fax: 0 27 42/36 86 30-18 80
E-Mail: st-poelten@noegkk.sozvers.at
> Scheibbs
3270 Scheibbs, Erlaufpromenade 12
Tel.: 0 74 82/423 00
Fax: 0 74 82/423 00-19 80
E-Mail: scheibbs@noegkk.sozvers.at
> Tulln
3430 Tulln, Zeiselweg 2 – 6
Tel.: 0 22 72/624 83
Fax: 0 22 72/624 83-20 80
E-Mail: tulln@noegkk.sozvers.at
> Wien-Umgebung
1071 Wien, Burggasse 2
Tel.: 01/521 76
Fax: 01/521 76-23 80
E-Mail: wien-umgebung@noegkk.sozvers.at
> Klosterneuburg
3400 Klosterneuburg, Ortnergasse 3
Tel.: 0 22 43/322 24
> Schwechat
2320 Schwechat, Hauptplatz 7a
Tel.: 01/707 61 83
Fax: 01/707 61 83-17 80
E-Mail: schwechat@noegkk.sozvers.at
> Wiener Neustadt
2700 Wiener Neustadt,
Ferdinand-Porsche-Ring 3
Tel.: 0 26 22/277 71
Fax: 0 26 22/277 71-22 80
E-Mail: wr-neustadt@noegkk.sozvers.at
> Kirchschlag i. d. Buckligen Welt
2860 Kirchschlag i. d. Buckligen Welt,
Kirchenplatz 1 (Gemeindeamt)
Tel.: 0 26 46/22 13
> Pernitz
2763 Pernitz, Gentzschgasse (Gemeindeamt)
Tel.: 0 26 32/722 19
> Zwettl
3910 Zwettl, Brunnengasse 9
Tel.: 0 28 22/537 87
Fax: 0 28 22/537 87-24 80
E-Mail: zwettl@noegkk.sozvers.at

Bundesland Burgenland
> Burgenländische Gebietskrankenkasse
7001 Eisenstadt, Esterházyplatz 3
Tel.: 0 26 82/608
Fax: 0 26 82/608-301
Außenstellen:
> Oberpullendorf
7350 Oberpullendorf, Hauptstraße 11
Tel.: 0 26 12/422 05
Fax: 0 26 12/422 05-4
> Oberwart
7400 Oberwart, Steinamangerer Straße 30
Tel.: 0 33 52/324 13
Fax: 0 33 52/324 13
> Güssing
7540 Güssing, Grabenstraße 43
Tel.: 0 33 22/422 73
Fax: 0 33 22/422 73-4
> Jennersdorf
8380 Jennersdorf, Bahnhofring 5
Tel.: 0 33 29/454 94
Fax: 0 33 29/454 94-4
> Neusiedl am See
7100 Neusiedl am See, Obere Hauptstr. 27
Tel.: 0 21 67/25 84
Fax: 0 21 67/25 84-4
Bundesland Oberösterreich
> Oberösterreichische Gebietskrankenkasse
4010 Linz, Gruberstraße 77
Tel.: 07 32/78 07
Fax: 07 32/78 07-22 74
Außenstellen:
> Bad Hall
4540 Bad Hall, Kirchenstraße 11
Tel.: 0 72 58/22 18
Fax: 0 72 58/54 39
> Bad Ischl
4820 Bad Ischl, Bahnhofstraße 12
Tel.: 0 61 32/235 25 od. 242 77
Fax: 0 61 32/235 25-26
> Braunau
5280 Braunau, Jahnstraße 1
Tel.: 0 77 22/32 74 od. 43 86
Fax: 0 77 22/32 74-14
> Ebensee
4802 Ebensee, Hauptstraße 34
Tel.: 0 61 33/52 06 od. 861 60
Fax: 0 61 33/86 16-16
> Eferding
4070 Eferding, Ledererstraße 2
Tel.: 0 72 72/42 66 od. 42 67
Fax: 0 72 72/66 52
i
Seite 43

Seite 44
i
> Enns
4470 Enns, Hauptplatz 6
Tel.: 0 72 23/23 41 od. 26 45
Fax: 0 72 23/23 41-24
> Freistadt
4240 Freistadt, Hessenstraße 13
Tel.: 0 79 42/36 05 od. 36 06
Fax: 0 79 42/36 05-16
> Gmunden
4810 Gmunden, Keimstraße 1
Tel.: 0 76 12/5051, 50 52 od. 50 53
Fax: 0 76 12/50 51-22
> Grieskirchen
4710 Grieskirchen, Lobmeyrstraße 1
Tel.: 0 72 48/667 00-0
Fax: 0 72 48/667 00-26
> Kirchdorf a. d. Krems
4560 Kirchdorf a. d. Krems,
Steiermärker Straße 30
Tel.: 0 75 82/48 92, 48 93 od. 48 94
Fax: 0 75 82/48 92-24
> Lambach
4650 Lambach, Salzburger Straße 16
Tel.: 0 72 45/288 03 od. 328 37
Fax: 0 72 45/288 03-9
> Linz-Kleinmünchen
4030 Linz-Kleinmünchen, Zeppelinstraße 58
Tel.: 07 32/30 37 41 od. 30 18 99
Fax: 07 32/30 37 41-85
> Linz-Urfahr
4040 Linz-Urfahr, Hauptstraße 16 – 18
Tel.: 07 32/71 02 61 od. 71 02 62
Fax: 07 32/71 02 61-9
> Mattighofen
5230 Mattighofen, Brauereistraße 8a
Tel.: 0 77 42/50 51, 50 52 od. 50 53
Fax: 0 77 42/50 51-16
> Perg
4320 Perg, Gartenstraße 14
Tel.: 0 72 62/571 31
Fax: 0 72 62/571 31-23
> Pregarten
4230 Pregarten, Tragweinerstraße 29
Tel.: 0 72 36/22 27
Fax: 0 72 36/22 27-78
> Ried im Innkreis
4910 Ried im Innkreis, Thurnerstraße 14
Tel.: 0 77 52/822 31 od. 814 84
Fax: 0 77 52/822 31-20
> Rohrbach
4150 Rohrbach, Stadtplatz 16
Tel.: 0 72 89/85 41 od. 85 42
Fax: 0 72 89/85 41-90
> Schärding
4780 Schärding,
Max-Hirschenauer-Straße 625
Tel.: 0 77 12/41 61
Fax: 0 77 12/41 61-35

Steyr
4400 Steyr, Sepp-Stöger-Straße 11
Tel.: 0 72 52/539 11
Fax: 0 72 52/539 11-16
> Traun
4050 Traun, Kremstalstraße 20
Tel.: 0 72 29/24 57 od. 33 76
Fax: 0 72 29/24 57-85
> Vöcklabruck
4840 Vöcklabruck, Ferdinand-Öttl-Straße 15
Tel.: 0 76 72/710
Fax: 0 76 72/710-240
> VOEST Alpine AG
4010 VOEST Alpine AG, Werk Linz
Tel.: 07 32/65 85-68 80 od. 68 83
Fax: 07 32/65 87 55-27
> Wels
4600 Wels, Hans-Sachs-Straße 4
Tel.: 0 72 42/699-0, Fax: 0 72 42/699-200
Bundesland Steiermark
> Steiermärkische Gebietskrankenkasse
8011 Graz, Josef-Pongratz-Platz 1
Tel.: 03 16/80 35
Fax: 03 16/80 35-590
Außen- und Meldestellen:
> Bad Aussee
8990 Bad Aussee, Bahnhofstraße 237
Tel.: 0 36 22/520 33
Fax: 0 36 22/528 23
> Bruck a. d. Mur
8600 Bruck a. d. Mur,
Theodor-Körner-Straße 25
Tel.: 0 38 62/514 40
Fax: 0 38 62/574 40
> Deutschlandsberg
8530 Deutschlandsberg, Fabrikstraße 10
Tel.: 0 34 62/21 20
Fax: 0 34 62/71 38
> Eisenerz
8790 Eisenerz, Am Hammerplatz 1
Tel.: 0 38 48/81 34
> Frohnleiten
8130 Frohnleiten, Grafendorferstraße 3
Tel.: 0 31 26/24 22
Fax: 0 31 26/45 15
> Fürstenfeld
8280 Fürstenfeld, Hauptplatz 12
Tel.: 0 33 82/524 60
Fax: 0 33 82/546 47
> Feldbach
8330 Feldbach, Ringstraße 25
Tel.: 0 31 52/25 09
Fax: 0 31 52/72 66
> Gratkorn
8101 Gratkorn, Bahnhofstraße 2
(Volksheim)
Tel.: 0 31 24/222 09
Fax: 0 31 24/245 90
i
Seite 45

Seite 46
i
> Hartberg
8230 Hartberg, Ressavarstraße 68
Tel.: 0 33 32/635 63
Fax: 0 33 32/647 75
> Judenburg
8750 Judenburg, Burggasse 118
Tel.: 0 35 72/822 15
Fax: 0 35 72/443 50
> Kalsdorf
8401 Kalsdorf, Raiffeisenstraße 12
Tel.: 0 31 35/522 37
Fax: 0 31 35/563 58
> Knittelfeld
8720 Knittelfeld, Friedensstraße 1
Tel.: 0 35 12/54 18
Fax: 0 35 12/750 73
> Köflach
8580 Köflach, Kärntner Straße 9
Tel.: 0 31 44/25 24
Fax: 0 31 44/69 96
> Leibnitz
8430 Leibnitz, Augasse 21
Tel.: 0 34 52/824 48
Fax: 0 34 52/759 59
> Leoben
8700 Leoben, Mühltaler Straße 22
Tel.: 0 38 42/429 42
Fax: 0 38 42/475 73
> Liezen
8940 Liezen, Siedlungsstraße 2
Tel.: 0 36 12/222 91
Fax: 0 36 12/258 24
> Murau
8850 Murau, Bundesstraße 7
Tel.: 0 35 32/22 57
Fax: 0 35 32/40 16
> Mureck
8480 Mureck, Feldgasse 6
Tel.: 0 34 72/27 46
Fax: 0 34 72/31 17
> Mürzzuschlag
8680 Mürzzuschlag, Hammerpark 1
Tel.: 0 38 52/821 85
Fax: 0 38 52/66 55
> Schladming
8970 Schladming, Vorstadtgasse 119
Tel.: 0 36 87/223 01
Fax: 0 36 87/247 81
> Voitsberg
8570 Voitsberg, Rot-Kreuz-Weg 7
Tel.: 0 31 42/216 11
Fax: 0 31 42/267 75
> Weiz
8160 Weiz, Schubertstraße 2
Tel.: 0 31 72/23 52
Fax: 0 31 72/464 17

Bundesland Kärnten
> Kärntner Gebietskrankenkasse
9021 Klagenfurt, Kempfstraße 8
Tel.: 04 63/58 55
Fax: 04 63/540 42
Verwaltungsstellen:
> Feldkirchen
9560 Feldkirchen, Paracelsusstraße 12
Tel.: 0 42 76/22 62
Fax: 0 42 76/78 37
> Hermagor
9620 Hermagor, Eggerstraße 7
Tel.: 0 42 82/20 35
Fax: 0 42 82/26 11
> St. Veit a. d. Glan
9300 St. Veit a. d. Glan, Friesacher Str. 1
Tel.: 0 42 12/53 53
Fax: 0 42 12/725 43
> Spittal a. d. Drau
9800 Spittal a. d. Drau, Ortenburger Str. 4
Tel.: 0 47 62/21 59
Fax: 0 47 62/366 36
> Villach
9500 Villach, Widmanngasse 28
Tel.: 0 42 42/234 51
Fax: 0 42 42/21 91 77
> Völkermarkt
9100 Völkermarkt, Herzog-Bernhard-Platz 11
Tel.: 0 42 32/25 00
Fax: 0 42 32/22 69
> Wolfsberg
9400 Wolfsberg, Wiener Straße 4
Tel.: 0 43 52/26 03
Fax: 0 43 52/548 69
Bundesland Salzburg
> Salzburger Gebietskrankenkasse
5024 Salzburg, Faberstraße 19 – 23
Tel.: 06 62/88 89-0
Fax: 06 62/88 89-355
Außenstellen:
> Bischofshofen
5500 Bischofshofen, Gasteiner Straße 29
Tel.: 0 64 62/23 68
Fax: 0 64 62/34 42-22
> Hallein
5400 Hallein, Burgfriedstraße 2
Tel.: 0 62 45/804 33
Fax: 0 62 45/803 80-22
> Tamsweg
5580 Tamsweg, Bröllsteigweg 625
Tel.: 0 64 74/22 27
Fax: 0 64 74/22 27-85
i
Seite 47

Seite 48
i
> Zell am See
5700 Zell am See, Ebenbergstraße 3
Tel.: 0 65 42/723 62
Fax: 0 65 42/723 62-22
Bundesland Tirol
> Tiroler Gebietskrankenkasse
6021 Innsbruck, Klara-Pölt-Weg 2
Tel.: 05 12/59 16
Fax: 05 12/59 16-300
Außenstellen:
> Hall in Tirol
6060 Hall in Tirol, Sigmundstraße 7
Tel.: 0 52 23/572 36
> Imst
6460 Imst, Langgasse 83
Tel.: 0 54 12/664 25
Fax: 0 54 12/623 54
> Jenbach
6200 Jenbach, Auf der Huben 1
Tel.: 0 52 44/23 07
> Kitzbühel
6370 Kitzbühel, Ehrenbachgasse 30a
Tel.: 0 53 56/24 49
> Kufstein
6330 Kufstein, Alois-Kemter-Straße 5
Tel.: 0 53 72/627 12
Fax: 0 53 72/715 81
> Landeck
6500 Landeck, Fischerstraße 40
Tel.: 0 54 42/625 15
> Lienz
9900 Lienz, Billrothstraße 3
Tel.: 0 48 52/629 99
Fax: 0 48 52/639 99
> Rattenberg
6240 Rattenberg, Radfeld, Siedlung 128b
Tel.: 0 53 37/624 04
> Reutte
6600 Reutte, Bahnhofstraße 19
Tel.: 0 56 72/24 53
Fax: 0 56 72/59 97
> Schwaz
6130 Schwaz, Marktstraße 18
Tel.: 0 52 42/624 25
> Telfs
6410 Telfs, Prof.-A.-Einberger-Straße 6
Tel.: 0 52 62/623 89
> Wattens
6112 Wattens, Höraltstraße 19
Tel.: 0 52 24/522 14
> Wörgl
6300 Wörgl, Angather Weg 5b
Tel.: 0 53 32/761 79
Fax: 0 53 32/756 08

Zell am Ziller
6280 Zell am Ziller, Aufeld
Tel.: 0 52 82/71 16
Bundesland Vorarlberg
> Vorarlberger Gebietskrankenkasse
6850 Dornbirn, Jahngasse 4
Tel.: 0 55 72/302
Fax: 0 55 72/302-400
Außenstellen:
> Bludenz
6700 Bludenz, Bahnhofstraße 4
Tel.: 0 55 52/626 40
> Bregenz
6903 Bregenz, Vorklostergasse 39
Tel.: 0 55 74/426 46
Fax: 0 55 74/426 46-8
> Egg
6863 Egg, Bundesstraße 1039
Tel.: 0 55 12/22 18
> Feldkirch
6800 Feldkirch, Bahnhofstraße 30
Tel.: 0 55 22/721 23
Fax: 0 55 22/721 23-16
> Götzis
6840 Götzis, Wiedengasse 37
Tel.: 0 55 23/622 24
> Hard
6971 Hard, Landstraße 22
Tel.: 0 55 74/731 38
> Höchst
6973 Höchst, Dr.-Schneider-Straße 15
Tel.: 0 55 78/52 20
> Hohenems
6845 Hohenems
Kaiserin-Elisabeth-Straße 3
Tel.: 0 55 76/725 43
> Lustenau
6890 Lustenau
Kaiser-Franz-Josef-Straße 48
Tel.: 0 55 77/820 78
> Rankweil
6830 Rankweil, Ringstraße 23a
Tel.: 0 55 22/442 50
> Riezlern
6991 Riezlern, Walserstraße 25
Tel.: 0 55 17/54 25
> Schruns
6780 Schruns, Veltlinerweg 5
Tel.: 0 55 56/722 59
i
Seite 49

Seite 50
Dachverbände und Kontaktstellen von
D Gesundheitsinitiativen und Selbsthilfegruppen
i
Wien
> Magistrat der Stadt Wien, Servicestelle
für Selbsthilfegruppen
1020 Wien, Schiffamtsgasse 14
Tel.: 01/531 14-855 15
Fax: 01/531 14-998 12 28
E-Mail: selbsthilfe@m12.magwien.gv.at
www.wien.gv.at/ma53/selbsthilfe/index.htm
Kontakt: Edith Kollmann
> Martha-Frühwirt-Zentrum für
Medizinische Selbsthilfegruppen
1020 Wien, Obere Augartenstraße 26 – 28
Tel. und Fax: 01/330 22 15
E-Mail: office@selbsthilfezentrum-wien.at
www.selbsthilfezentrum-wien.at
Kontakt: Elfi Ahmadian
Niederösterreich
> Kontaktstelle für Selbsthilfegruppen im
Bereich der Landeshauptstadt St. Pölten
3100 St. Pölten, Linzer Straße 10 – 12
Tel.: 0 27 41/333 25 18
Fax: 0 27 41/333 25 15
E-Mail: gesundheit@st-poelten.gv.at
Kontakt: DSA Gertrude Brodbeck
> Selbsthilfe Niederösterreich
3109 St. Pölten, Landhaus-Boulevard, Haus 4
Tel. und Fax: 0 27 42/226 44
E-Mail: noe.dvb@aon.at
Kontakt: Kurt Hiess
Oberösterreich
> Dienststelle Sozialberatung des
Magistrates der Stadt Wels,
Kontaktstelle für Selbsthilfegruppen
4600 Wels, Quergasse 1
Tel.: 0 72 42/295 85
Fax: 0 72 42/235 17 50
E-Mail: dornerw@wels.gv.at
Kontakt: Mag. Wolf Dorner
> Dachverband der OÖ Selbsthilfegruppen
im Gesundheitsbereich
4020 Linz/Donau, Gruberstraße 77
Tel.: 07 32/79 76 66
Fax: 07 32/79 76 66-14
E-Mail: office@selbsthilfegruppen.co.at
www.selbsthilfegruppen.co.at
Kontakt: Herbert Peter
Steiermark
> SBZ – Verein Sozial- und Begegnungszentrum,
Kontaktstelle für Selbsthilfegruppen
8010 Graz, Maiffredygasse 4
Tel.: 03 16/38 21 31
Fax: 03 16/38 23 88
E-Mail: sbz@sime.com, www.sbz.at
Kontakt: Dipl. Soz. Roland Moser
> Styria Vitalis – Steirische Gesellschaft
für Gesundheitsschutz
8010 Graz, Marburger Kai 51/II
Tel.: 03 16/82 20 94-16
Fax: 03 16/82 20 94-31
Kontakt: Doris Paar

Kärnten
> Selbsthilfe Kärnten – Dachverband für
Selbsthilfeorganisationen im Sozial- und
Gesundheitsbereich, Behindertenverbände
bzw. -organisationen
9021 Klagenfurt, Kempfstraße 23/3
Tel.: 04 63/50 48 71
Fax: 04 63/50 48 71-24
E-Mail: selbsthilfe.kaernten@aon.at
www.selbsthilfe-kaernten.at
Kontakt: Mag. Monika Maier
Salzburg
> Selbsthilfe Salzburg
c/o Salzburger Gebietskrankenkasse
5024 Salzburg, Faberstraße 19 – 23
Tel.: 06 62/88 89-258
Fax: 06 62/88 89-492
E-Mail: selbsthilfe@salzburg.co.at
www.selbsthilfe-salzburg.at
Kontakt: Dr. Anneliese Grafinger
Tirol
> Selbsthilfe Tirol – Dachverband der
Tiroler Selbsthilfevereine und -gruppen
im Gesundheitsbereich
6020 Innsbruck, Innrain 43/Parterre
Tel.: 05 12/57 71 98, Fax: 05 12/56 43 11
E-Mail: selbsthilfe.tirol@tirol.com
www.selbsthilfe-tirol.at
Kontakt: Franz Fuchs
> Selbsthilfe Tirol, Zweigstelle Osttirol
9900 Lienz, Egger-Lienz-Platz 13
Tel. und Fax: 06 64/650 93
E-Mail: osttirol@selbsthilfe-tirol.at
www.selbsthilfe-tirol.at
Kontakt: Christine Rennhofer-Moritz
Vorarlberg
Seite 51
> Club Antenne – Arbeitsgemeinschaft
für psychosoziale Selbsthilfe
6850 Dornbirn, Moosmahdstraße 4
Tel.: 0 55 72/263 74
E-Mail: club-antenne@t-online.at
Kontakt: Isabella Tschemernjak
i

Seite 52
E Die AutorInnen
i
wHR Dr. Gerald Bachinger
ist Patienten- und Pflegeanwalt des Landes Niederösterreich.
Seit Abschluss seines Studiums der Rechtswissenschaften an
der Universität Wien arbeitete er in der Verwaltung des Landes
Niederösterreich mit den Schwerpunkten Gesetze im Gesundheitsbereich
und Management von Landeskrankenanstalten.
Dr. Bachinger hat Lehraufträge an der Universität Wien und der
Donau-Universität Krems inne. 1999 wurde er zum Patientenund
Pflegeanwalt für das Land Niederösterreich bestellt.
Dr. Bachinger ist Sprecher der ARGE der Patientenanwälte Österreichs, Vorsitzender der
NÖ Patienten-Entschädigungskommission und Mitglied der NÖ Ethikkommission sowie
Experte für die Strukturkommission des Bundes, die NÖ Qualitätssicherungskommission
und den NÖ Landessanitätsrat.
Dr. Josef Weiss
ist Gesundheits- und Patientenanwalt für das Burgenland.
Nach seinem Studium der Rechtswissenschaften an der Universität
Wien arbeitete er viele Jahre für den Hauptverband
der österreichischen Sozialversicherungsträger.
2001 wurde er zum Gesundheits- und Patientenanwalt für das
Burgenland bestellt.
Dr. Weiss ist Mitglied der burgenländischen Patienten-
Entschädigungskommission, der burgenländischen Ethikkommission
und der Schlichtungsstelle bei der Ärztekammer sowie Experte für das Sozialund
Gesundheitsforum im Hauptverband, die Qualitätssicherungskommission ambulante
Dienste und das Kuratorium des burgenländischen Krankenanstaltenfinanzierungsfonds.

Dr. Maria-Luise Plank
Seite 53
ist Outcomes Research Manager beim Pharmaunternehmen
Pfizer Corporation Austria GmbH. Nach ihrem Studium der
Rechtswissenschaften an der Universität Wien trat sie als
juristische Mitarbeiterin in den Hauptverband der österreichischen
Sozialversicherungsträger ein. Seit 2002 ist sie im
Bereich Gesundheitsökonomie bei Pfizer tätig.
Dr. Plank ist Mitglied der Plattform Gesundheitsökonomie und
Expertin in der Arbeitsgruppe Arznei und Vernunft seitens der
Pharmig, der Interessenvertretung der pharmazeutischen Betriebe.
i

Seite 54
F Stichwortverzeichnis
i
A
> Ablehnung durch den Chefarzt 15
> Antrag
auf chefärztliche Bewilligung 14
auf Rezeptgebührenbefreiung 16
> Apotheker 10, 14
> Arbeiterkammer 15, 20
> ärztliches Gespräch 27
> Arztwahl 34
> Ausgleichszulage 16
> Auskunft 28
> –, telefonische 28
B
> behandelnder Arzt 34
> Bescheid 15
> Beschwerden 21
> Bewilligung, chef- oder kontrollärztliche 14
> Bewusstlosigkeit 24
C
> Chefarzt 14 f.
> chronisch krank 33
D
> Datenschutz 29
F
> Fotos 31
G
> Gangbett 31
H
> Hausarzt 31, 34
> Heilmittelverzeichnis 14
> Heimbewohnerrechte 23
> homöopathische Arzneimittel 9
> Hospizgedanke 32
I
> Information
für Angehörige 28
für Freunde (siehe Vertrauensperson) 28
> –, Recht auf 27 f.
> –, Weitergeben von 28
> inkontinent 32
> Interessenvertreter 19 ff.
> Intimsphäre 29, 30
J
> Jugendliche 25, 35
K
> Kassenarzt 13
> Kassenrezept 13, 15
> Kinder 25, 35
> klinische Prüfungen 29, 19
> Krankengeschichte 28, 29
> Krankenhaus 25, 28, 31, 32, 35
L
> Langzeitbewilligung 14
> Lebensrhythmus 29, 32

M
> Medikamentenpreis 10, 14
> Medizin, Stand der 33
> Minderjährige, mündige 25
> Mitbestimmung von Angehörigen 24, 26
> Mitversicherung von Angehörigen 17
N
> Nebenwirkungen 9, 11, 34
> Notfälle 10, 14
O
> Obduktion 26
> Ombudsleute 21
> Organentnahme 26
> OTC-Produkte 10
P
> Patientenanwaltschaften 19
> –, Adressen der 37 f.
> –, Zuständigkeiten der 37
> Patientencharta 23, 34
> Patientenverfügung 24
> Patientenwillen 24
> Privatsphäre 29
> Psychiatrie 24, 25
R
> Rechtsvertretung 15
> religiöse Betreuung 29
> Rezeptgebühr 14, 15
> Rezeptgebührenbefreiung 16
S
> Schmerztherapie 30, 32, 33, 34
> Schutzbedürftigkeit, soziale 16
> Selbstbestimmung 23 ff.
> Sterbezimmer 32
> Streitigkeiten vor Gericht 15, 19
T
> Tod 26
> Todesursache 26
U
> Unterrichtszwecke 31
V
> Verschwiegenheitspflicht 29, 31
> Vertrauensperson 28
> Visite 30
W
> Wahlärzte 13
Z
> Zivildiener 16
> Zulassung 9
> Zustimmungsrecht der Eltern 25
i
Seite 55

i
Eine Aktion der NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft und der
Gesundheits- und Patientenanwaltschaft Burgenland