57. Office-Kongress München 2013 - OFFICE SEMINARE

11. bis 12. April 2013
57. Office-Kongress München 2013
Erfolgreich in allen Disziplinen:
So meistern Sie den Spagat im Office
Mit
Slatco Sterzenbach
Top-Trainer, Bestsellerautor und
fünfzehnfacher Ironman TM --Finisher
13 hochkarätige Referenten
22 Impulsvorträge & Workshops
2 parallele Intensivseminare

Willkommen!
Liebe Kollegin,
kaum ein Job ist so vielfältig wie der Ihre und fast nirgendwo
gilt es, täglich in so vielen Disziplinen auf den
Punkt fit und leistungsstark zu sein wie im Office.
Unser Keynote-Speaker Slatco Sterzenbach,
fünfzehnfacher Ironman-Finisher auf Hawaii, weiß, was es heißt,
unterschiedliche Dinge gleich gut beherrschen zu müssen. Ein Ironman
besteht aus einer Schwimmstrecke von 3,86 km, einer Radfahretappe
von 180,2 km und einem Marathon über 42,195 km, die direkt hintereinander
ausgetragen werden. Ich bin mir sicher, an so manchem
Office-Tag fühlen Sie sich genau so wie er, wenn er nach der gesamten
Distanz am Schluss die Ziellinie passiert …
Umso wichtiger, dass Sie auch die Leichtigkeit nicht verlieren, mit der
Sie Ihr Leben und Ihren Job meistern. Der Spagat zwischen Hochleistung
und Entspannung ist schwierig, aber nur wer ihn meistert, überquert
am Schluss auch erfolgreich die Ziellinie. Um Sie dabei zu unterstützen,
haben wir für unseren Münchener Office-Kongress wieder eine vielfältige
Mischung all der Disziplinen zusammengestellt, auf die es täglich in
Ihrem Job ankommt.
Hochkarätige Referenten sorgen für spannende Vorträge und
Workshops, die Sie garantiert auf Ihrer persönlichen Erfolgsspur einen
Schritt weiter bringen. Daneben haben Sie die Gelegenheit, sich zwei
Tage lang mit Kolleginnen aus ganz Deutschland auszutauschen und von
den Erfahrungen anderer zu profitieren.
Sie werden sehen: Der tägliche Marathon im Office wird nach unserem
Kongress wieder ein bisschen leichter fallen, Sie werden wertvolle Tipps
und Arbeitstechniken mit nach Hause nehmen und Spaß und Erfolg
werden sich wieder die Waage halten!
Ich freue mich auf München, auf spannende Disziplinen – und auf Sie!
Ihre Sonja Althoff
Projektleiterin OFFICE SEMINARE
Begeisterte Teilnehmerinnen
„Toll! Eine geistige Vitaminspritze!“
Bärbel Katz, Fraunhofer ISI
„Sehr gut organisierter Kongress mit abwechslungsreichem
Programm und tollen Referenten in luxuriöser Atmosphäre.“
Lena Schyschka, HSBC Trinkaus & Burkhardt AG
„Man kann viel für sein berufliches und privates Leben mitnehmen.
Einfach hervorragend.“
Martina Schumacher, Gemeinde Bad Sassendorf
„Kompakt, informativ, gibt neue Impulse!“
Susanne Toesko, Novartis Pharma GmbH
„Sehr bereichernd, interessante neue Erkenntnisse, anschaulich.“
Tanja Abendroth, RTL DISNEY Fernsehen GmbH & Co. KG
„Eine gelungene Abwechslung vom Alltag unter Gleichgesinnten
mit viel Humor und Witz! Ein Satz reicht nicht aus, um das Erlebte
zu beschreiben. Man muss es selbst erleben …“
Alexandra Höller, ixetic Hückeswagen GmbH
„Es lohnt sich auf jeden Fall; unbedingt hingehen!“
Ana Jacobi, Robert Bosch GmbH
„Das bringt dir wieder Motivation für mindestens sechs Monate!“
Steffi Schramm, ZukunftsAgentur Brandenburg GmbH
„Es ist so vielfältig und interessant, dass ich immer wieder komme.“
Angelika Albrecht, Roche Diagnostics GmbH
Gratis für Schnellentschlossene!
Wenn Sie sich bis zum 28. Februar 2013 anmelden,
schenken wir Ihnen eine Übernachtung im Kongresshotel.

Intensivseminare am 10. April 2013
Separat buchbar!
PowerPoint 2007/2010
So bringen Sie Ihre Präsentationen auf den Punkt
Im Office entstehen immer häufiger die wichtigsten Präsentationen
des Unternehmens. Grund genug für Assistentinnen, sich mit MS
PowerPoint intensiv auseinanderzusetzen – und so das Optimum aus
diesem Programm für sich und ihre Präsentation herauszuholen! MS
PowerPoint bietet in den Versionen 2007 und 2010 umfangreiche
Funktionen, mit denen Sie Zahlen und Daten wie ein Profi visuell
aufbereiten können. Wenn Sie PowerPoint als besonders wichtiges
Arbeitsmittel einsetzen und mit dem Programm noch effektiver arbeiten
möchten, ist dieses Intensivseminar ein Muss für Sie!
Aus dem Programm:
■ Sie lernen die richtigen Arbeitstechniken kennen
■ Zusammenhänge zwischen Vorlagen, Folienlayouts und Designs
■ Professionell: Optische Aufbereitung für Texte, Diagramme und
Grafiken
■ Praxisbewährte Kniffe und Tipps für das Arbeiten mit PowerPoint
■ Gestaltungstipps für ansprechende Präsentationen – natürlich
unter Berücksichtigung von Corporate Design Vorgaben
■ Kreativwerkstatt: Wie Sie Ideen künftig noch
schneller in Präsentationen umsetzen
■ Sie arbeiten noch intensiver mit Ihrer Chefin,
Ihrem Chef zusammen.
Übrigens:
Jede Teilnehmerin arbeitet an einem eigenen Notebook.
Ihre Trainerin:
Elke Vender
Ihr Plus:
Als Teilnehmerin dieses Intensivseminars erhalten Sie das
Buch „slide:ology: Oder die Kunst, brillante Präsentationen
zu entwickeln“ von Nancy Duarte und Dorothea Heymann-
Reder
Seminarzeiten:
10:00 – 18:00 Uhr
Ihre Stimme im Business
Mit dem richtigen Ton erfolgreich ans Ziel
Heutzutage ist die Stimme – Ihre Stimme – im Business beinahe
genauso wichtig wie Ihr Know-how. Sind Sie bereit, Ihrer Stimme den
Stellenwert einzuräumen, den sie verdient? Wenn Ihre Antwort „Ja“ lautet,
sind Sie in diesem Seminar genau richtig!
Die Stimme ist nicht nur eine Frequenz, sie ist ein wichtiger Teil Ihres
Körpers. Dabei zählt nicht nur die Sprache, auch etwa die Art, Ihre
Augen zu bewegen, wenn Sie jemanden begrüßen, und vieles mehr.
Dann besteht das Geheimnis darin, wie Sie das Gesagte wieder auf die
positive Seite drehen. Lernen Sie Ihre Stimme zu entdecken und zu
entfalten.
Aus dem Programm:
■ So verschaffen Sie sich mit Ihrer Stimme Respekt und treffen in
jeder Situation den richtigen Ton
■ Optimieren Sie Ihre kommunikativen Qualitäten mit der „Drei-
Schritte-Strategie“
■ Schulen Sie auch Ihre Ohren: Was hören Sie wirklich, wenn Ihr
Chef spricht?
■ So bereiten Sie sich optimal auf schwierige und unangenehme
Gespräche vor
■ Tipps für den Umgang mit aggressiven und unnachgiebigen
Gesprächspartnern
■ Jede Stimme kann noch erfolgreicher werden:
So wärmen Sie sie richtig auf, so verschaffen Sie ihr mehr
Aufmerksamkeit
■ Wie Sie Stressfaktoren in der Stimme erkennen und erfolgreich
abschalten
Ihre Trainerin:
Liz Howard
Ihr Plus:
Wir schenken jeder Teilnehmerin dieses Intensivseminars
das Buch „Als Eva noch mit Äpfeln warf“ von Liz Howard.
Seminarzeiten:
10:00 – 18:00 Uhr
Intensives Lernen durch begrenzte Teilnehmerzahl!

Programm
11. April 2013
7:30 Fit in den Morgen – optional
Zur Einstimmung auf den Tag sind alle Frühaufsteher herzlich zu
einer Runde Morgenfitness eingeladen (ca. 20 Minuten). Bitte
kommen Sie in legerer Kleidung!
Carina Weinberger
ab 9:00 Fit in den Tag
Wir begrüßen Sie mit einem leckeren Frühstück für einen
guten Start in den Tag!
9:30 Kongressbeginn und Begrüßung durch Sonja Althoff,
OFFICE SEMINARE
9:45 Entdecken Sie Ihre Stärken auf italienische Art
Kennen Sie „Dolce Vita“? Das Rezept ist einfach:
Sie nehmen einen Löffel Ausstrahlung, eine Prise Humor, ganz
viel Intensität, öffnen dabei Ihr Herz und lassen bei 25 Grad
alle Theorien, die Sie jemals gehört haben, gehen. Sie fügen
dann Ihre eigene Intuition hinzu, die Erlaubnis, dass alles
möglich ist, und verabschieden sich von alten, festgefahrenen
Strukturen. Danach entspannen Sie sich und warten auf die
Geschenke, die Ihnen das Leben beschert.
■ Wie Sie Ihre „Dolce Vita“ gestalten können
■ Wie Sie Ihrer Intuition einen Schritt näher kommen
■ Wie Sie aus Ihren Leben eine Wunder-volle Angelegenheit
machen
Paola Molinari
10:45 Kurze Kaffeepause
11:00 Think Business:
Die wichtigsten Bausteine für Ihren Erfolg
Für berufliches Gelingen reichen die klassischen Kopfnoten-
Tugenden nicht aus – gerade die fleißigsten, ordentlichsten,
tugendhaftesten Mitarbeiter werden auf dem Karriereweg häufig
übersehen. Wie also können Sie dahin kommen, wo Sie hin
möchten? In diesem Vortrag erhalten Sie wertvolle Tipps für
Ihren beruflichen Durchbruch:
■ Wohin darf Sie Ihr Erfolgsweg führen?
■ Unverzichtbar: Die wichtigsten Eigenschaften für Ihren
Aufstieg
■ Aus Fehlern lernen, Rückschläge verkraften
■ Abschauen erlaubt: Lernen Sie durch Vorbilder
■ Lassen Sie sich helfen: Erfolg passiert nicht (von) allein!
Melanie von Graeve
12:00 Lunch und Zeit zum Check-in
13:00 Fit in den Nachmittag – optional
Katja Sterzenbach aktiviert Ihren Geist: Mit diesem leichten
Training starten Sie in der zweiten Tageshälfte durch.
Ausgeglichenheit und Motivation, überlegtes Handeln
statt purem Aktionismus, selbstbewusste und selbstsichere
Entscheidungen, weniger Krankheitstage, höhere
Konzentration und damit höhere Effizienz – that´s Energy
for Business & Life! (ca. 30 Minuten)
Katja Sterzenbach
13:45 Parallele Workshops A
A1 Lebenskraft schlägt Burn-out Slatco Sterzenbach
A2 Erfolgreich netzwerken Melanie von Graeve
A3 Work-Life-Balance Paola Molinari
A4 PowerPoint fürs Office Elke Vender
A5 Business Yoga Katja Sterzenbach
A6 Die perfekte Office-Stimme Liz Howard
16:45 Erfrischungspause und Zeit für gute Gespräche
17:00 „Strategie Ironman“: So funktioniert Erfolg
Business ist wie Leistungssport: Erfolg ohne Erfüllung ist
Misserfolg. Und nur wer auf seine Balance achtet, ist langfristig
erfolgreich. Slatco Sterzenbach hat den legendären
Ironman-Wettkampf schon 16 Mal gefinisht, er weiß also,
wovon er spricht! In diesem spannenden Vortrag vermittelt er
im Detail, was Sie von seinen Ironman-Erfahrungen für Ihren
Erfolg mitnehmen können.
■ So funktioniert langfristiger und ganzheitlicher Erfolg
■ Integrieren Sie die Strategie des Ironman in Ihr Leben: es
lohnt sich!
„Das Leben ist ein Radrennen. Die Menschen wollen siegen,
haben aber schon beim ersten Berg keine Lust mehr.“
Slatco Sterzenbach
18:00 Zeit zum Netzwerken und Entspannen
19:30 Aperitif auf Einladung des Marriott Hotels München
Anschließend begrüßen wir Sie zu unserem
Netzwerk-Abend: Hier haben Sie die Gelegenheit zu
vertiefenden Gesprächen mit Referenten und Kolleginnen.
Ein besonderes Gala-Menü rundet diesen Abend ab.

12. April 2013
7:30 Fit in den Morgen – optional
Zur Einstimmung auf den Tag sind alle Frühaufsteher herzlich
zu einer Runde Morgenfitness eingeladen (ca. 20 Minuten).
Bitte kommen Sie in legerer Kleidung!
Carina Weinberger
9:00 Parallele Workshops B
B1 Chefwissen für Assistentinnen Barbara Kettl-Römer
B2 Konzentration auf den Punkt Arno Burger
B3 Professional Business E-Mails
Saholy Nanahary-Robertson
B4 Schlagfertigkeit und Rhetorik Ursula Fleckner-Jung
B5 Stress ade Carsta Stromberg
B6 Körpersprache Caroline Krüll
12:00 Lunch und Zeit für gute Gespräche
Unser Kongressgeschenk für Sie:
Alle Teilnehmerinnen erhalten
von uns das Buch „der perfekte tag“
von Slatco Sterzenbach, der es gerne
während des Kongresses für Sie
signieren wird.
13:30 Parallele Workshops C
C1 „Private“ Geschäftskorrespondenz Barbara Kettl-Römer
C2 Activity-Flow-Management Arno Burger
C3 Cross-cultural Competence Saholy Nanahary-Robertson
C4 Umgang mit schwierigen Menschen Ursula Fleckner-Jung
C5 Strahlend zum Erfolg Carsta Stromberg
C6 Kreativität und Lösungsfindung Caroline Krüll
16:15 Kurze Erfrischungspause
16:30 Erfolgreich in allen Disziplinen:
Was Sieger von Verlierern unterscheidet
Der Sieger findet für jedes Problem eine Lösung. Der Verlierer
findet in jeder Lösung ein Problem. Der Sieger vergleicht seine
Leistungen mit seinen Zielen. Der Verlierer vergleicht seine
Leistungen mit denen anderer Leute. Der Sieger sagt: „Es mag
schwierig sein, aber es ist möglich“. Der Verlierer sagt: „Es ist
möglich, aber es ist zu schwierig“. Unterscheiden sich Sieger
nur im Denken von Verlierern? Wenn es so einfach wäre, gäbe
es viel mehr Sieger …
Caroline Krüll
Auf Wiedersehen im nächsten Jahr!
Ende des Münchener Office-Kongresses 2013
gegen 17:15 Uhr
Wer sollte teilnehmen?
Chefsekretärinnen, Assistentinnen aus Vorstand und Geschäftsleitung,
Abteilungssekretärinnen sowie alle Assistentinnen, die sich kompetent
und selbstbewusst den Herausforderungen im Office von morgen
stellen möchten.

Workshops auf einen Blick
Lebenskraft schlägt Burn-out
A1
Burn-out – eine Diagnose verunsichert die Gesellschaft. Doch sie
lässt sich durch richtiges und verantwortungsvolles Verhalten
vermeiden. In diesem Workshop setzen wir auf das Prinzip
„Prävention statt Therapie“.
■ Stärken Sie Ihr Bewusstsein für Ihre Gesundheit: Sie tragen für
sich die Verantwortung!
■ Lernen Sie mit Ihren Energieressourcen klug umzugehen
■ Wie sich Krankheitskosten in den Unternehmen dauerhaft
senken lassen
Slatco Sterzenbach
Erfolgreich netzwerken für Ihre Karriere
A2
Professionelles Netzwerken kann Ihnen das Leben beruflich wie
privat erheblich erleichtern. Zum Erfolg gehören heute gute Kontakte
und ein Quäntchen Selbstmarketing, um andere auf Sie und Ihre
Leistung aufmerksam zu machen.
■ Wie Sie Netzwerke optimal nutzen
■ Die hohe Kunst der Kontaktpflege
■ Auf den Punkt gebracht: Üben Sie sich am Elevator-Pitch
■ Die wichtigsten Netzwerke für Sekretariat und Assistenz
Melanie von Graeve
Work-Life-Balance: Lebe, statt zu funktionieren!
A3
Sie funktionieren perfekt, sind gut in dem, was Sie tun, und erfüllen
die Erwartungen anderer. Dennoch ist die Zeit immer zu knapp
und falls Sie nicht jedes Detail minutiös planen, funktioniert kaum
etwas. Stellen Sie sich vor sie haben einen Zauberstab und heute
kreieren Sie das Leben, dass Sie schon immer führen wollten!
■ Raus aus der Fremdbestimmungsspirale: So realisieren Sie Ihre
eigenen Wünsche
■ Auftanken: Leben Sie Ihre eigenen Stärken und Talente
■ Lebensqualität im Job: So werden Sie bei der Arbeit noch
erfolgreicher
Paola Molinari
PowerPoint: Wie Sie unternehmensbezogene Daten A4
in professionelle Schaubilder umwandeln
Langweilige Textkästchen waren gestern – heute erstellen Sie
Schaubilder wie die Profis und bringen damit Prozesse und Abläufe
aus Ihrem Unternehmen auf den Punkt.
■ Wenn‘s schnell gehen soll: Arbeiten mit SmartArt-Grafiken
■ Arbeitstechnik und Tipps aus der PowerPoint-Praxis
■ Farbe, Licht und Schatten – so werten Sie Standard-Formen auf
■ Versteckte Funktionen für professionelle Schaubilder in
PowerPoint 2010
Ihr Plus: Jede Teilnehmerin arbeitet an einem eigenen Notebook.
Elke Vender
Business Yoga: Und der Stress hat Feierabend!
A5
In diesem Workshop lernen Sie anhand einfacher und praktischer
Anwendungen, wie Sie noch effizienter im Hier und Jetzt arbeiten.
■ Wie Sie Ihre Leistungs-Akkus dauerhaft aufladen und das
typische „Mittagstief“ in ein „Mittagshoch“ verwandeln.
■ Mit diesen Tricks entwickeln Sie Ihre eigene
Entspannungsfähigkeit: Leistungssteigerung garantiert!
■ So werden Sie in Zukunft Ihren Arbeitsalltag voller Gelassenheit
und Leistungskraft meistern
Katja Sterzenbach
Bahn frei für Ihre perfekte Office-Stimme
A6
Sie kennen das: Morgens im Büro, das Telefon meldet den ersten
wichtigen Kunden … und Ihre Stimme schläft noch! Tatsache ist, dass
Ihre Stimme auch von Ihrer Stimmung abhängt und deshalb sehr verschiedene
Nuancen hat, die Ihr Gesprächspartner genau registriert.
■ Mehr als nur Rhetorik: Entdecken Sie ein neues Ich!
■ Mehr als nur Stimmbildung: Wie wirkt Ihre Stimme auf andere?
■ Mehr als nur klangvoll: Sichtbar überzeugender, hörbar
erfolgreicher!
Liz Howard
Chefwissen für Assistentinnen: Wie denkt eigentlich Ihr Chef? B1
Woran wird die Leistung Ihres Vorgesetzten gemessen? Wozu dienen
all die Reports, die Sie schreiben bzw. weiterleiten? Und was bedeuten
die Kennzahlen und Kürzel, mit denen Sie bombardiert werden?
■ Hintergründe und Zusammenhänge unternehmerischer
Entscheidungen
■ Lernen Sie die Bedeutung von RoI, EBIT, Cashflow,
DB & Co kennen – so können Sie künftig noch besser mitreden!
■ Lassen Sie sich überzeugen: BWL und Zahlen können mit dem
richtigen Hintergrundwissen richtig spannend sein
Barbara Kettl-Römer
Konzentration auf den Punkt:
B2
Die Basis Ihrer Leistungsfähigkeit
Immer häufiger wird Ihr Alltag vom „Terror der Kommunikation“
bestimmt. Darüber hinaus gibt es so viel zu tun, dass Sie meistens
mehrere Dinge gleichzeitig erledigen müssen, um überhaupt fertig zu
werden. Hier ist höchste Konzentration gefordert!
■ Stellschrauben für Ihre Konzentration
■ So sind Sie auf den Punkt konzentriert
■ Konzentrationsübungen für Ihren Alltag im Office
Arno Burger

Professional Business E-Mails:
B3
So punkten Sie in der Disziplin „Englisch“
Kennen Sie das? Ihr Chef bittet Sie „mal kurz“ eine E-Mail an einen
englischsprachigen Geschäftspartner zu schreiben und Sie denken
nur „Hilfe!“. In diesem Workshop erhalten Sie einen ganzen
Baukasten moderner und zeitgemäßer Redewendungen für Ihre
englische Mail-Korrespondenz.
■ Die wichtigsten Formulierungen für Einladungen,
Terminvereinbarungen und Absagen
■ Damit sammeln Sie Extrapunkte: Small Talk in E-Mails
■ Dos and Don'ts in Business E-Mails
■ Alle Zeiten im Blick: Die wichtigsten „Tenses“
Saholy Nanahary-Robertson
„Ja, wie reden Sie denn mit mir!?“ Schlagfertigkeit
B4
und Rhetorik – ein wenig Taktik und Technik für den Berufsalltag
Sie kennen das sicher auch: Der allzu flotte Spruch des Kollegen, der
wiederholte blöde Witz des Chefs, die platte Frotzelei einer Kollegin
… Es irritiert, es nervt und vor allem fragt man sich „Wie soll ich jetzt
bloß reagieren?“
■ Mit einigen wenigen Techniken können Sie entscheiden, ob Sie
zurückschießen, den anderen sanft abprallen lassen oder sich
elegant aus der Affäre ziehen
■ Die wichtigsten Methoden zur Schlagfertigkeit
■ Rhetorikregeln für einen entspannteren Berufsalltag
Ursula Fleckner-Jung
Stress ade – Gesundheit ahoi:
B5
So meistern Sie den Spagat im Office
Begeben Sie sich auf eine Reise von der aufgewühlten See des
Stresses auf die Insel des Lächelns. Reiseetappen: Wissen,
Bewusstheit sowie Tipps und Tricks, die Sie sofort umsetzen können:
■ Erfahren Sie, was Stress mit Ihrem Körper macht
■ Lernen Sie Ihre eigenen Stressoren und Antreiber kennen
■ So wechseln Sie die Perspektive und erleben die Leichtigkeit mit
weniger Stress, dafür mit viel Humor
Carsta Stromberg
Körpersprache:
B6
Wie Sie sie lesen, aber auch, wie Sie „gelesen“ werden
Nur sieben Prozent Ihrer Wirkung werden durch den Inhalt Ihrer
Aussagen transportiert. Die übrigen 93 Prozent bestimmen
Körpersprache, Kleidung, Mimik, Stimme und vieles mehr. Und was
besonders bemerkenswert ist: Sie wirken immer, ob Sie wollen oder
nicht!
■ Gesehen vom Kopf bis zu den Füßen: Das ist Körpersprache
■ So inszenieren Sie Ihren souveränen Auftritt im Büro
■ Ihr Gegenüber: Wahrnehmen, erkennen, deuten
Caroline Krüll
„Private“ Geschäftskorrespondenz:
C1
Für jeden Anlass das richtige Schreiben
Geburtstage, Jubiläen, Hochzeiten, schwere Unfälle, Todesfälle –
wenn Geschäftspartner oder Kollegen von freudigen oder dramatischen
Ereignissen betroffen sind, findet sich in der Regel so schnell
kein Musterbrief. Und dennoch heißt es auch bei diesen eher privaten
Anlässen von Seiten Ihres Vorgesetzten „Schreiben Sie das bitte,
Sie machen das doch immer so gut!“
■ Wie Sie private Schreiben professionell aufbauen und gekonnt
den Einstieg finden
■ Tipps, Anregungen und Ideen, mit denen Sie persönlich und
individuell formulieren
■ Auch bei diesen Anlässen gilt es immer, die korrekte Form zu
wahren
■ Übungen und Musterbriefe gibt es natürlich auch!
Barbara Kettl-Römer
Dinge regeln ohne Stress: Activity-Flow-Management C2
Ihr Job verträgt keine Planung im Rahmen eines starren
Zeitkorsetts, aber ohne Planung geht es auch nicht! So bringen Sie
die Dinge und Aufgaben in Fluss:
■ Erkenntnisse der Neurowissenschaften zum Umgang mit der Zeit
■ Techniken und Prozesse, die auf dem Prinzip „Getting things
done“ und anderen beruhen
■ So entwickeln Sie Ihren eigenen Produktivitätsflow
Arno Burger
Cross-cultural Competence: So gelingt der Spagat
zwischen fremden Ländern, Kulturen und Sitten
Der Empfang und die Betreuung ausländischer Gäste erfordert viel
Feingefühl und ist ein wesentlicher Bestandteil im Aufgabenbereich
der Assistentin. In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie Ihren
Gäste ein herzliches Willkommen bereiten in dem Sie sich mit fremden
Ländern, Kulturen und Sitten beschäftigen.
■ Wie sensibilisiere ich mich für fremde Kulturen?
■ Wie bereite ich mich auf ausländische Gäste vor?
■ Wie stelle ich sicher, dass sich die Gäste wohlfühlen?
■ Welches Gastgeschenk ist das passende?
Saholy Nanahary-Robertson
C3

„Ich kann doch nicht zurücktoben!“ Umgang mit
C4
schwierigen Menschen und ähnlichen Herausforderungen
Choleriker, „HB-Männchen“ und andere sehr impulsive Zeitgenossen
sind schwierig im Umgang. Was können Sie tun? Zurücktoben?
■ Nutzen Sie die Methode des „verbalen Pacings“, um emotional
aufgeladene Situationen wenn nötig kühl, aber immer souverän
zu kommentieren und deeskalierend zu wirken
■ Kommunikationsstrategien, die in sehr emotionalen Situationen
helfen und sich leicht erlernen lassen
■ Deeskalation: So wird Ihnen Ihr Gesprächspartner im Nachhinein
dankbar sein, dass Sie Schlimmeres verhindert haben
■ Übrigens … das funktioniert auch per Telefon!
Ursula Fleckner-Jung
Strahlend zum Erfolg:
C5
So nehmen Sie Ihr Glück selbst in die Hand
Wenn Sie glücklich sind, sind es dann der Chef, Ihre Kollegin
oder Ihre Familie auch? Ist Glück ansteckend? Manchmal scheint
es, als haben immer nur die anderen Glück. Die gute Nachricht:
Glücklichsein kann trainiert werden!
■ Sind Sie ein Glückspilz oder ein Pechvogel?
■ Nehmen Sie Ihr Glück selbst in die Hand!
■ Justieren Sie Ihren Glückskompass neu!
Carsta Stromberg
Kreativität und Lösungsfindung:
C6
So bringen Sie frischen Wind in Ihr Office
Sie kennen das: Die kreativen Köpfe sind zum Brainstorming versammelt.
Sogar der Boss ist anwesend. Aber das Flipchart bleibt leer.
Sie können das Brummen der leeren Köpfe förmlich hören: Nichts
geht mehr.
■ So finden Sie den kreativen Faden
■ Wie Sie die Denkstrategien Top-Kreativer anwenden
■ So trainieren Sie Ihr visuelles Denken als Ideenquelle
■ Spannende Kreativitätstechniken und Brain-Tools für Ihren Erfolg
Caroline Krüll
Medienpartner:
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11]2012
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0 3124 | Eine Zeitschrift von Springer Gabler
www.workingoffice.de | ISSN 1438-471X
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16 Seiten für Ihr
Englisch-Training
02 A LOOK BACK AT THE OLYMPICS
10 LET‘S GET TECHNICAL (PART V)
06 IN THE PUBLIC EYE
12 QUIZ: FOOD IDIOMS
08 COMMON WORK ISSUES
14 A BALANCING ACT
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Business-English
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Internationale Organisationen – Fachbegriffe in vier Fremdsprachen
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0 3124 | Eine Zeitschrift von Springer Gabler
www.workingoffice.de | ISSN 1438-471X
Ihr Plus
Networking am Vorabend des Kongresses
Mittwoch, 10. April 2013 ab 19:30 Uhr
Für alle bereits angereisten Seminar- und Kongressteilnehmerinnen,
die erste Kontakte knüpfen möchten, reservieren wir einen Tisch im
Hotelrestaurant ab 19:30 Uhr am Vorabend des Kongresses.
Fit in den Morgen
11. und 12. April 2013 um 7:30 Uhr
Optional vorm Frühstück: Alle Frühaufsteher sind herzlich zu einer Runde
Morgenfitness mit unserer Trainerin Carina Weinberger eingeladen. Mit
sanften Lockerungs- und Atemübungen stimmen Sie Körper und Geist auf
den Tag ein.
Regeneration nach dem Lunch
am 11. April 2013 um 13:30 Uhr
Katja Sterzenbach aktiviert Ihren Geist: Mit leichtem Training starten Sie
in der zweiten Tageshälfte durch. Ausgeglichenheit und Motivation, überlegtes
Handeln statt purem Aktionismus, selbstbewusste und selbstsichere
Entscheidungen, weniger Krankheitstage, höhere Konzentration und damit
höhere Effizienz – that´s Energy for Business & Life!
Verlängerungsspecial
Hängen Sie noch ein Wochenende in München an: Von Freitag,
12.04. bis Sonntag, 14.04. verlängern Sie Ihren Aufenthalt
für nur 119,– Euro im Einzelzimmer bzw. für 134,– Euro im
Doppelzimmer pro Übernachtung mit Frühstück!
OFFICE O SEMINARE unterstützt
den d Verein Brustkrebs Deutschland e.V.
In diesem Verein engagieren sich Betroffene, Ärzte und
Unternehmen U
mit großem Einsatz für betroffene Frauen
und u gegen den Brustkrebs.
Ziel des Vereins ist es, das Bewusstsein für diese Krankheit
zu schaffen sowie umfassende Informationen und Hilfe
anzubieten: www.brustkrebsdeutschland.de

Ihre Referenten
Mit diesen Trainern meistern Sie erfolgreich den Spagat im Office
Arno Burger berät seit 1996 renommierte Unternehmen und Organisationen
in Fragen der Arbeitsorganisation. Dabei unterstützt er die
Umsetzung sowohl in Trainings als auch im individuellen Coaching. Seine
Schwerpunkte liegen auf dem zielgerichteten Umgang mit Informationen
und Zeit sowie im gekonnten Selbstmanagement. Praxisnähe und
Lebendigkeit sind ihm ein besonderes Anliegen.
Melanie von Graeve war 11 Jahre als Vorstandsassistentin tätig, bevor
sie 2001 ihr Unternehmen DKTS Der Konferenz- und Tagungs Service
in Frankfurt gründete. Heute ist sie als Geschäftsführerin, Trainerin und
Autorin erfolgreich. Für ihre Referenten- und Dozententätigkeit wurde
sie vielfach ausgezeichnet und für ihr Unternehmen mit dem Frankfurter
Gründerpreis 2002 geehrt.
Ursula Fleckner-Jung ist Spezialistin für Kommunikations- und
Konfliktmanagement sowie für das Thema „Umgang mit dem demografischen
Wandel“. Als Schwerpunkte hat sie Kompetenzmanagement
und Persönlichkeitsentwicklung im Fokus. Frau Fleckner-Jung unterstützt
Unternehmen im Bereich Kommunikationsoptimierung, begleitet
Teamentwicklungsmaßnahmen und ist als Coach tätig.
Liz Howard ist als Mezzosopranistin mit mehr als 30 Jahren Bühnenerfahrung
prädestiniert, Seminare, Vorträge und Workshops in ein echtes
Erlebnis zu verwandeln und Themen die richtige musikalische Note zu verleihen.
Sie hat zwei Staffeln der VOX-Castingshow X-Factor als Vocalcoach
begleitet und ist seit 2010 Dozentin für Rhetorik an der Hochschule für
Wirtschaft und Umwelt in Nürtingen/Geislingen.
Barbara Kettl-Römer, Diplom-Kauffrau, war als Wirtschaftsredakteurin
und Geschäftsführerin eines Einzelhandelsbetriebs tätig. Seit 1998
ist sie Lehrbeauftragte an der Hochschule Kempten (BWL, Moderne
Korrespondenz). Sie hat zahlreiche Fachbücher veröffentlicht, darunter
„Kundenorientierte Korrespondenz“ (Linde International 2009) und
„Kaufmännisches Rechnen“ (Duden Praxis kompakt 2011).
Caroline Krüll ist studierte Marketing- und Kommunikationswirtin. Mit
27 gründete sie in Berlin eine Werbeagentur, mit der sie spannende
Produkte vermarktete. Diese Produkte hatten jedoch einen Haken: Sie
konnten nicht sprechen. Daher wandte sie sich nach vier aufeinander aufbauenden
Coaching-Ausbildungen Menschen zu und unterstützt sie darin,
sich besser zu vermarkten und erfolgreicher zu werden.
Paola Molinari, in Italien geboren, Physiotherapeutin, Systemische
Supervisorin, NLP-Lehrtrainerin und -coach sowie als Kinesiologin. Sie
gibt seit 1990 Einzelberatungen, Trainings und Firmencoachings. Sie hilft
Menschen ihre eigenen Stärken zu finden und Beziehungen auf hohem Niveau
zu führen. 1995 entwickelte Paola Molinari das Systemische nlpK ® -Training.
Sie leitet Ihre Firma campo molinari in München, 2010 erschien Ihr erstes
Buch „Lebe statt zu funktionieren“.
Saholy Nanahary-Robertson hat jahrelang als Assistentin auf Vorstands-
und Geschäftsleitungsebene in internationalen Unternehmen gearbeitet, in
denen sie nicht zuletzt auch aufgrund ihres multikulturellen Hintergrunds
Erfahrungen im Bereich der interkulturellen Kompetenz sammeln konnte.
Seit über 15 Jahren ist sie Trainerin für Business und Commercial English
in Firmen und an privaten Hochschulen und Mitglied in verschiedenen
Prüfungsausschüssen der IHK Düsseldorf.
Katja Sterzenbach beschäftigt sich seit mehr als 16 Jahren mit
den Zusammenhängen von geistiger Ausgeglichenheit und körperlicher
Leistungsfähigkeit. Nur wer lächelnd in sich hineinhorcht, kann das Beste
aus sich herausholen. Teilnehmer ihrer Veranstaltungen lernen, das eigene
Potenzial um ein Vielfaches besser zu nutzen. Lassen Sie sich von „Lady-
Achtsam“ begeistern und in eine Welt der Ausgeglichenheit entführen!
Slatco Sterzenbach, Diplom-Sportwissenschaftler und Bestsellerautor,
ist fünfzehnfacher IRONMAN-Finisher. Er unterstützt in seinen Coachings
Weltmeister, Olympiasieger und Firmenvorstände für mehr Leistung,
Leidenschaft und Lebenskraft. Nach mehr als 25 Jahren Praxis in den
Themen Gesundheit, Prävention und Leistungsfähigkeit gilt er als führender
Experte für Spitzenleistungen, der selbst lebt, was er lehrt.
Carsta Stromberg, ihr Credo: Mit Humor zum Erfolg. Ihre Vision: Den
größten Schatz der Menschen bergen, ihren Humor. Sie unterstützt
Führungskräfte und Mitarbeiter zu Themen wie Stressmanagement
und Burn-out-Prävention. In Team- und Einzeloachings begleitet sie bei
der Lösung von beruflichen und persönlichen Konflikten. Sie trifft die
Menschen ins Herz, begeistert und steckt mit ihrer Lebendigkeit an.
Elke Vender, Dipl.-Betriebswirtin (FH) und ausgebildete Fremdsprachenkorrespondentin,
ist seit 1991 selbstständige Trainerin.
Ihre Schwerpunkte sind das MS-Office-Umfeld, die Gestaltung von
Präsentationen für Unternehmen sowie die grafische Umsetzung von
Texten und Zahlen in ansprechende Schaubilder. Ihr Motto perfect@
office motiviert ihre Teilnehmer, Programme effektiver zu nutzen und
Routinearbeiten deutlich zu optimieren.
Carina Weinberger, Diplom-Sport- und Ballettlehrerin und Integral-Yoga-
Instruktorin blickt auf 24 Jahre internationale Erfahrung als Personaltrainerin
zurück. Ihre Schwerpunkte sind die integrale Haltungskorrektur, Burn-out-
Prävention und nachhaltiges Körperdesign-Training. Ob als Ausgleich
für den anstrengenden Berufsalltag, zur gezielten gesundheitlichen
Verbesserung oder einfach nur für ein besseres Auftreten, ihr Ziel ist die
nachhaltige Veränderung.

Anmeldung Faxen Sie an +49 611 78 78–401
Hiermit melde ich mich verbindlich an zum
OFFICE-KONGRESS MÜNCHEN 2013
� 11. und 12. April 2013 in München
Ich möchte an folgenden drei Workshops teilnehmen
(bitte kreuzen Sie in jeder Zeile einen Workshop an):
A1 � A2 � A3 � A4 � A5 � A6 �
B1 � B2 � B3 � B4 � B5 � B6 �
C1 � C2 � C3 � C4 � C5 � C6 �
� Zusätzlich buche ich folgendes Intensivseminar am 10. April 2013:
� PowerPoint: Präsentationen auf den Punkt
� Ihre Stimme im Business
Bitte senden Sie dieses Anmeldeformular per Brief oder Fax an:
OFFICE SEMINARE Tel.: +49 611 7878–328
Cornelia Cammerer Fax: +49 611 7878–401
Abraham-Lincoln-Straße 46 E-Mail: info@office-seminare.de
65189 Wiesbaden Internet: www.office-seminare.de
Vorname, Name
Firma Branche
Abteilung Funktion
Straße
PLZ/Ort
Telefon Fax
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� Bitte senden Sie mir den kostenlosen Veranstaltungs-Newsletter von
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Meine E-Mail-Adresse
Mitgliedschaft: bSb � EUMA � Mitglieds-Nr.
Datum, Unterschrift
CS000595
Hotel
Marriott München
Berliner Straße 93, 80805 München
Tel.: +49 89 36002-895 Fax: +49 89 36002-238
EZ Ü/F: € 147,– DZ Ü/F: € 162,–
Bitte reservieren Sie Ihr Zimmer direkt beim Hotel und rechnen Sie direkt
mit dem Hotel ab. Bei Ihrer Buchung beziehen Sie sich bitte auf den
Office-Kongress.
Preise & Konditionen
Kongress am 11. + 12. April: € 1.499,– zzgl. MwSt.
Intensivseminar am 10. April: € 745,– zzgl. MwSt.
Kongress + Intensivseminar: € 2.094,– zzgl. MwSt.
Sie sparen bei Buchung von
Kongress + Intensivseminar: € 150,– zzgl. MwSt.!
Sichern Sie sich jetzt Ihren Frühbucherrabatt!
Wenn Sie sich bis zum 28. Februar 2013 anmelden, schenken wir Ihnen
eine Übernachtung im Kongresshotel.
* Sollten Sie keine Übernachtung benötigen, sprechen Sie uns wegen eines Rabatts an!
Abmeldungen sind bis zum 13. März 2013 kostenfrei möglich. Danach müssen wir im Falle
einer Absage 35 % der Teilnahmegebühr in Rechnung stellen. Bei Stornierungen ab dem
20. März 2013 wird die volle Teilnahmegebühr fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche
Kosten eine Ersatzteilnehmerin. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.
Bei kurzfristigen Änderungen durch höhere Gewalt, Krankheit oder Unfall eines
Referenten sowie durch sonstige von OFFICE SEMINARE nicht zu vertretende Umstände
wird unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzforderungen ein anderer qualifizierter
Trainer benannt. Die Kongressdokumentation darf ohne schriftliche Zustimmung von
OFFICE SEMINARE weder reproduziert noch an Dritte weitergeleitet werden.
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dies bitte schriftlich mit Ihrer Adresse mit.
Alle bSb- und EUMA-Mitglieder erhalten 10% Rabatt auf den Kongresspreis.
Verbandspartner:
Bitte markieren Sie bei der Anmeldung Ihre Zugehörigkeit.*
* Rabatte sind nicht kombinierbar.
www.bsb-office.de www.euma.org